第一篇：秩序維護(hù)部保安器材領(lǐng)用保管承諾書

秩序維護(hù)部保安器材領(lǐng)用保管承諾書

為保障秩序維護(hù)部保安器材的合理正確使用、延長使用壽命，秩序維護(hù)員需嚴(yán)格按照使用說明書和正確操作方式使用，在使用、保管過程中本人愿承諾以下事項(xiàng)：

一、本班人員接班后負(fù)保安器材設(shè)備（可視對講機(jī)、巡更巡檢機(jī)等設(shè)備）全部保管責(zé)任，如外觀整潔、電池充足、正確使用、妥善保管等。

二、交接班時(shí)仔細(xì)檢查保安器材設(shè)備情況，并填寫保安器材物品交接表。接班后保安器材設(shè)備應(yīng)隨身攜帶，不得交與無關(guān)人員玩耍。如出現(xiàn)因保管不善，造成保安器材設(shè)備損壞的，此班次負(fù)責(zé)保安器材的全部賠償責(zé)任。

三、當(dāng)班期間如保安器材設(shè)備自身出現(xiàn)故障，應(yīng)立即通知保安隊(duì)長 檢查原因，進(jìn)行修復(fù)。未及時(shí)上報(bào)，視同人為損壞，負(fù)保安器材設(shè)備的全部賠償責(zé)任。

四、當(dāng)班期間如保安器材出現(xiàn)遺失及損失，當(dāng)班人員負(fù)全部賠償責(zé)任。本承諾書一式兩份，蘭水仙物業(yè)公司及個(gè)人各留存一份，簽字之日起生效。

承諾人：日期：

第二篇：領(lǐng)用筆記本保管承諾書

筆記本電腦保管使用承諾書

營業(yè)部：中華人民共和國某某公司某某

部門

地址： 天津武清某某路**號

承諾人：身份證號：

本承諾人為中華人民共和國某某公司某某部門的客戶經(jīng)理，現(xiàn)就使用營業(yè)部提供的筆記本電腦做以下承諾：

一、筆記本電腦的所有權(quán)歸營業(yè)部所有，辦理筆記本電腦領(lǐng)用手續(xù)后，承諾人擁用筆記本電腦的使用權(quán)，但營業(yè)部有特殊需要時(shí)，可以隨時(shí)調(diào)用或收回承諾人所使用的筆記本電腦。

二、筆記本電腦是營業(yè)部財(cái)產(chǎn)，屬于營業(yè)部固定資產(chǎn)。筆記本電腦的處置權(quán)歸營業(yè)部所有，承諾人不得私自將筆記本電腦租賃、外借他人或以其他形式轉(zhuǎn)讓其使用權(quán)；不得私自拆裝、調(diào)換筆記本主要配件。筆記本電腦的所有軟件安裝必須有營業(yè)部電腦部人員來操作，禁止私自下載安裝未授權(quán)的軟件。承諾人如因各種原因離開營業(yè)部或調(diào)換工作崗位，營業(yè)部有權(quán)收回承諾人的使用權(quán)以及其使用的筆記本電腦。

三、營業(yè)部配發(fā)給承諾人的筆記本電腦，是供承諾人工作之用，不屬營業(yè)部給予承諾人的福利。承諾人所使用3G上網(wǎng)卡為包年，每月固定流量方式，若當(dāng)月使用超過限定流量造成的額外流量計(jì)費(fèi)甚為驚人，請大家嚴(yán)控上網(wǎng)行為，在使用上網(wǎng)卡狀況下，避免網(wǎng)上查看視頻等非業(yè)務(wù)操作。

四、無論在營業(yè)部內(nèi)還是營業(yè)部外，筆記本電腦歸承諾人個(gè)人保管。

1、如筆記本電腦發(fā)生失竊或丟失，承諾人需第一時(shí)間向營業(yè)部電腦部人員以及市場拓展部人員報(bào)備，并按營業(yè)部購置筆記本電腦時(shí)的價(jià)格全款賠付。

2、筆記本電腦若有損壞，要按下列規(guī)定進(jìn)行賠償：

1)從購買日起一年內(nèi)，廠家免費(fèi)保修。

2)從購買日起1年以上，廠家不負(fù)責(zé)保修，維修費(fèi)用由營業(yè)部負(fù)責(zé)。

3)正常使用合理損耗按以上規(guī)定處理，若人為或意外損壞（刪改設(shè)置、病毒、人為損壞、雷擊和其它物理、化學(xué)及用電系統(tǒng)等造成的故障）不在以上保

修范圍，所有維修費(fèi)用由承諾人負(fù)責(zé)（包括購買日起一年內(nèi)）。是否人為或意外損壞由營業(yè)部電腦部人員界定。

五、嚴(yán)禁承諾人以及其他人員在承諾人領(lǐng)用筆記本電腦期間利用筆記本電腦直接或間接從事違法違規(guī)的行為。包括但不限于以下行為：

1)點(diǎn)擊鏈接非法網(wǎng)站。

2)利用筆記本電腦從事證券交易。

3)利用筆記本電腦發(fā)布違反國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)的言論。

4)利用筆記本電腦從事違反《證券法》、《公司法》、證券監(jiān)督管理委員會的相關(guān)規(guī)定、中華人民共和國某某公司某某部門的規(guī)章制度的行為。

5)利用筆記本電腦從事其他違法違規(guī)的行為。

五、承諾人申請使用筆記本過程中，負(fù)有保密義務(wù)。所涉及某某公司在業(yè)內(nèi)推出的獨(dú)立業(yè)務(wù)，自主開發(fā)系統(tǒng)等內(nèi)容，屬公司最高機(jī)密，絕對不允許將軟件外傳，更不可以將筆記本假借他人做上網(wǎng)娛樂之用。未經(jīng)電腦人員同意，堅(jiān)決不可讓其他人查看電腦硬盤，軟件部署等配置。在駐點(diǎn)過程中，承諾人離身電腦過程中必須注銷登錄、啟用待機(jī)屏保，嚴(yán)防客戶等誤操作，且若因此違規(guī)造成公司利益損失等糾紛后果由承諾人負(fù)責(zé)。

出現(xiàn)上述情況，承諾人作為該筆記本電腦的保管人和使用人，營業(yè)部將按照公司和營業(yè)部規(guī)定追究承諾人的相關(guān)責(zé)任，如有違反國家法律法規(guī)的情況，營業(yè)部將追究承諾人的法律責(zé)任。

本承諾書一式兩份，分別保管于市場拓展部和電腦部。自承諾人領(lǐng)用筆記本并簽署本承諾書之日起生效，在承諾人使用筆記本期間一直有效，直至營業(yè)部收回筆記本電腦之日作廢。

特此承諾

承諾人： 承諾日期：

第三篇：秩序維護(hù)部商場保安工作職責(zé)及考核制度

秩序維護(hù)部班長工作職責(zé)及考核制度

（實(shí)行百分考核制）

在全隊(duì)實(shí)施百分考核制，達(dá)到30分給予警告并罰款100元；達(dá)到50分給予嚴(yán)重警告并罰款200元，并撤銷班長職務(wù)；達(dá)到80分給予記過處分，留隊(duì)查看一周以觀后效并罰款500元；達(dá)到100分者立即辭退。

一、服從命令，聽從指揮。必須著統(tǒng)一制服上崗，佩戴好工牌及規(guī)定的裝備，做到警容嚴(yán)整。堅(jiān)決完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。（不服從上級命令扣10分；不穿統(tǒng)一制服上崗扣5分；不佩戴工牌扣5分；對上級交給的工作任務(wù)完成不力扣5分。）

二、嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗。（發(fā)現(xiàn)一次扣10分。）

三、完成好隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。嚴(yán)禁酒后上崗、上班期間飲酒、玩撲克及干與工作不相干的事情。（發(fā)現(xiàn)一次扣10分。）

四、做好巡更點(diǎn)的打點(diǎn)工作，要求白班上下午各一次，夜班兩次。2：00開始一次，5：00開始一次。（有一處漏打扣1分。）做好巡視期間對各崗位的檢查督促工作，及時(shí)處理巡視期間園區(qū)及商場內(nèi)的違規(guī)及違法行為。（處理不力每發(fā)現(xiàn)一次扣5分）

五、工作和生活期間要做到同事之間團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。嚴(yán)禁搞小幫派，嚴(yán)禁同事之間打架斗毆。有矛盾和意見要及時(shí)上報(bào)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決。（打架斗毆者扣20分并罰款200元，肇事方負(fù)擔(dān)受害方的醫(yī)療費(fèi)及各項(xiàng)損失。）

六、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度及考勤制度。（請銷假制度違反一次扣5

分；請人代打考勤卡發(fā)現(xiàn)一次扣5分并罰款50元。）

七、積極參加軍事訓(xùn)練及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)，做到文明執(zhí)勤，維護(hù)保安整體形象。（無故不參加軍訓(xùn)及培訓(xùn)者每次扣5分。）

八、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（有違法犯罪行為者立即辭退，違反公司規(guī)章制度者依照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。）此規(guī)定從2011年5月1日起正式執(zhí)行。

秩序維護(hù)部2011-4-21

第四篇：2017秩序維護(hù)部工作計(jì)劃

2017怡心居物業(yè)秩序維護(hù)部工作計(jì)劃

2016年秩序維護(hù)部作為怡心居物業(yè)公司其中的一個(gè)部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在新的一年里，秩序維護(hù)部將堅(jiān)持把提高全體人員的綜合素質(zhì)做為一項(xiàng)重要工作來抓，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)技能。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門做好各項(xiàng)工作。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，2017年計(jì)劃將圍繞下幾個(gè)方面開展工作：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，加強(qiáng)對各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入重要部位。

2、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法；“四會”：即會報(bào)火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

3、對公司員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全防

/ 4 范意識，每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應(yīng)急演練，提高所有大廈人員的應(yīng)急處置能力。

4、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。

5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

二、治安管理

1、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對陌生人詢問及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域，進(jìn)行偷竊及破壞活動。

3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對外來施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來施工人員必須到公司做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來施工人員和外派員工走指定通道，并對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對電動車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突

/ 4 發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二、周五進(jìn)行例會及技能培訓(xùn)制度。

2、樹立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。

四、日常工作

1、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話）。

2、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。

3、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，秩序維護(hù)部經(jīng)理對值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。

/ 4

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內(nèi)亂扔亂放物品現(xiàn)象。

2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。

3、個(gè)人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊對儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

總之，通過不斷深化治理，激勵全體秩序維護(hù)員堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開拓新思路，完成好創(chuàng)收任務(wù)的同時(shí)努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的公司安保新形象，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

秩序維護(hù)部 王雨楠

2017年1月6日

/ 4

第五篇：秩序維護(hù)部工作總結(jié)

海悅物業(yè)2010年秩序維護(hù)部工作總結(jié)

在即將過去的2010年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅(jiān)持以“海悅一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,狠抓隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了2010各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定成績,但同時(shí),也存在許多不足,為在今后工作中能揚(yáng)長避短，按照秩序維護(hù)部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理及治安工作

1． 人員變動情況：秩序維護(hù)部原編制共計(jì)22人(主管1人，班長2人，副班長1人，秩序維護(hù)員18人)，本6月份由于1、5號樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，7月份入職一名副班長。7月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。

2． 秩序維護(hù)部除每月定期召開部門全體會1次,每周召開領(lǐng)班會1次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn)；11月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期一個(gè)月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。

3．為了打造出邦和.海悅物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“海悅一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，10月份我們成功的舉辦了“邦和.海悅物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試、軍事隊(duì)列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進(jìn)一步增強(qiáng)了秩序維護(hù)員的比拼意識和團(tuán)隊(duì)意識，全體秩序維護(hù)員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了邦和.海悅物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象，堅(jiān)定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。

4． 全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對商業(yè)門面及重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。

5． 完成2010年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理施工隊(duì)各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。

6． 2010年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時(shí)出入證上萬人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。（以工作記錄為據(jù)）

7． 本特別事件記錄共四十多起，秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

8． 本秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

9． 本共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開；其中6月份秩序維護(hù)部為保障1、5號樓交房活動，共出動秩序維護(hù)人員20余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

10． 本規(guī)范了秩序維護(hù)部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度.11、為了規(guī)范搬動隊(duì)伍的管理，我們簽定了“搬運(yùn)隊(duì)服務(wù)協(xié)議”和“搬運(yùn)隊(duì)人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運(yùn)工這三者間的矛盾。

11． 本秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1． 一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播，聲光報(bào)警等)的移交和驗(yàn)收已全面完成，并正常運(yùn)行使用。

2、本完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備521具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器50具進(jìn)行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

3． 完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。

4． 本完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。5． 本秩序維護(hù)部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

6． 秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實(shí)際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報(bào)警演習(xí)、自救演習(xí)，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時(shí)也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能。7． 在消防安全宣傳周期間，秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進(jìn)行考試，并對秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

8． 本秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并計(jì)劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。

9． 為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護(hù)部對本部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。2010秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了解和掌握消防器材的使用。

10． 秩序維護(hù)部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障了7臺錄像機(jī)的正常錄制，完善和修改定各項(xiàng)消防工作文件。

11． 2010秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

12、秩序維護(hù)部順利的完成了2010各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。

三、車場車輛及道路交通管理工作

1． 本全面完善了小區(qū)地下車庫的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場免費(fèi)服務(wù)管理，為明年達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2． 2010年11月份度秩序維護(hù)部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有54輛車的資料。

3． 2010秩序維護(hù)部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會議多次。

4． 2010年11月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護(hù)部對部門人員及車場管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

5． 秩序維護(hù)部完成2010車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)工作(每月30日前統(tǒng)計(jì)一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。

為保證地庫安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛，并對地庫進(jìn)、出車輛實(shí)施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地下庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

7． 2010全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

8． 2010外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每周堅(jiān)持訓(xùn)練(跑樓、隊(duì)列、軍體)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項(xiàng)目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

9． 2010門崗?fù)瓿蓪ω涍\(yùn)車輛的管控(共收出門條4230份)和大門非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、2011年工作思路 1、2011年也是本小區(qū)裝修高峰的一年，我們要繼續(xù)推行和落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。從今年1月份開始，業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是秩序維護(hù)隊(duì)員，大部分業(yè)主通過秩序維護(hù)隊(duì)員報(bào)修、投訴，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，結(jié)合秩序維護(hù)隊(duì)員班次的特殊性，將秩序維護(hù)部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任。

2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。要求每位崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，現(xiàn)大多數(shù)崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點(diǎn)。邦和是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動與業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進(jìn)場裝修，并有一部分業(yè)主已入住，在這期間，會有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣，從而提高我們的服務(wù)品質(zhì)。

3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，保持秩序維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊(duì)員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內(nèi)每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個(gè)班長的述職報(bào)告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，竟聘上崗。

4、規(guī)范強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案例，認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)、保障安全的目的。

5、做好安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，是秩序維護(hù)部的主要工作職責(zé)。安全就是效益，秩序維護(hù)部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。要嚴(yán)格建筑裝修防火審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場管理，及時(shí)消出安全隱患，結(jié)合裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然。

2010年秩序維護(hù)部是一個(gè)艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護(hù)部將會更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2011的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使海悅藍(lán)庭小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。

邦和.海悅物業(yè)秩序維護(hù)部

王鵬

2010年12月