第一篇：小區(qū)保潔計(jì)劃書(shū)

小區(qū)保潔計(jì)劃書(shū)

（一）、基本要求：

1、制訂完善的管理方案、管理制度及工作流程；

2、按照物業(yè)管理規(guī)范配備物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員，所有人員統(tǒng)一著裝、佩

戴標(biāo)識(shí)、規(guī)范文明用語(yǔ)；

3、項(xiàng)目經(jīng)理需具備兩年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；

4、一線服務(wù)人員每半年體檢一次，憑健康合格證上崗；

5、采取多種形式如：走訪、懇談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查方式，征詢?cè)悍降囊庖?jiàn)和建議，對(duì)所存在的不足進(jìn)行整改，做到逐步完善。

（二）、保潔要求：

1、衛(wèi)生保潔工作做到三凈、三潔、三無(wú)。

2、走廊、地面、樓梯(含扶手)、大廳每天擦兩次并隨時(shí)保潔。

3、廁所、洗手間每天隨時(shí)沖洗。

4、保潔員每天早7：00～晚5：00之間必須上崗并隨時(shí)保潔。

5、具體工作：除室內(nèi)書(shū)架上的書(shū)以外，其余均需保潔人員清掃，包括室內(nèi)

地面、桌面、門窗、玻璃；公共區(qū)域包括衛(wèi)生間、走廊、休息室、電梯間、樓梯

等所有區(qū)域衛(wèi)生。定點(diǎn)清潔易臟部位。

6、每周工作：抹墻和玻璃窗及玻璃幕墻；按規(guī)定使用拋光劑。

7、定期工作：抹天花板；清潔裝飾鏡；墻面和窗外部。

8、在清潔的過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的損壞物品及時(shí)進(jìn)行報(bào)修，作好所管轄物業(yè)的管理和維護(hù)工作。

9、每日注意水、電的使用情況，杜絕浪費(fèi)，做好節(jié)約水、電資源的工作。

10、及時(shí)完成區(qū)域內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、老師臨時(shí)安排的保潔任務(wù)

開(kāi)荒計(jì)劃書(shū)

一、地面：首先是人造地磚，其次是天然石材屬硬質(zhì)地面。天然石材如：大理石、花崗石，應(yīng)按起蠟、打蠟、拋光流程完成。后用塑料薄膜蓋好。（注：在開(kāi)業(yè)的前一天晚上在進(jìn)行全面打蠟處理）。

所需設(shè)備：多功能清洗機(jī)、吸塵吸水機(jī)、風(fēng)干機(jī)；

輔助工具：云石鏟刀、百潔布；

所需藥劑：全能水、酸性清潔劑、中性清潔劑、地板除灰劑、化泡劑；

二、玻璃：玻璃鏟刀、涂水器、水桶、噴壺、玻璃刮、海棉、毛巾伸縮桿。所需藥劑：玻璃清潔劑

（1）、用玻璃鏟刀除玻璃表面硬質(zhì)污垢；

（2）、根據(jù)實(shí)際情況將噴上噴壺玻璃清潔劑；

（3）、用涂水器將藥劑均勻的涂抹;

（4）、用玻璃刮刮凈玻璃表面的污水、污漬；

（5）、清洗后無(wú)水痕污漬留下，待干后用毛巾或無(wú)紡布擦除即可;

三、電梯及扶梯

所需用具：毛巾、噴壺、涂水器、板刷、百潔布；

所需藥劑：不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、全能水、鋁品光亮劑；

1.電梯：不銹鋼全材電梯直接用不銹鋼光亮劑上光即可；

2.扶梯：（1）、停機(jī)；

（2）、用全能水清洗扶手；

（3）、用玻璃清潔劑清潔隔斷；

（4）、用鋁品光亮劑清洗鋁合金踏梯；

（5）、清洗后應(yīng)開(kāi)啟扶梯輪至背面清洗以免被漏洗；（注：扶手帶無(wú)污漬，梳子踏板里外干凈、光亮、無(wú)油漬雜物。）

四、公共洗手間

所需藥劑：除垢劑、快活全能清洗劑、草酸、高效潔廁劑、不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、全能水等;

開(kāi)荒保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)荒保潔

(一)所用工具：

大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、加長(zhǎng)桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。

（二）所用藥劑：

全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。

（三）精保潔程序：

精保潔是對(duì)開(kāi)荒保潔的再一次鞏固，再開(kāi)荒保潔的基礎(chǔ)上做好精保潔，能更好的體現(xiàn)房產(chǎn)的本身價(jià)值，讓業(yè)主放心的擁有，安心的享受開(kāi)發(fā)商為他們提供的潔凈、舒適的環(huán)境。開(kāi)荒保潔是著重處理大面上由于裝修遺留下的污漬、垃圾、灰塵等，精保潔是在開(kāi)荒保潔基礎(chǔ)上，對(duì)房間進(jìn)行的再一次保潔，所注重之處在細(xì)節(jié)上，雖然做過(guò)了開(kāi)荒保潔，但仍會(huì)一些浮塵落下，所以精保潔仍需全面清潔。

具體如下：

1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，著重處理沒(méi)有做掉的部位，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。著重之處：

框縫吸塵，擦拭。

2、衛(wèi)生間：用濕毛巾從上到下全方位的擦拭，著重處理開(kāi)荒留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不銹鋼管件擦抹不銹鋼養(yǎng)護(hù)液。

3、廚房：用濕毛巾再一次全方位的擦拭一遍，著重地面的邊角，廚具及各種不銹鋼管件，后用干毛巾再重復(fù)一次，用不銹鋼養(yǎng)護(hù)液擦拭各種不銹鋼管件。

4、臥室及大廳：用撣子清除墻面留下的塵土，擦拭開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)口、排煙置等。

5、門及框：把毛巾疊成方塊，從上到下擦拭，去掉膠點(diǎn)等污漬，擦拭門框，著重框上，門角等易被路忽視的地方，全面擦拭后，噴上家私蠟。

6、地面的清洗：著重處理開(kāi)荒遺留下的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)等污漬，后用高溫蒸汽清洗機(jī)對(duì)地面進(jìn)行高溫消毒，后推牽塵油（起防塵作用）。

7、地角線：用濕毛巾全面擦拭，著重處理沒(méi)有做掉的漆點(diǎn)，再用干毛巾擦拭后分材質(zhì)而噴上家私蠟。精保潔與開(kāi)荒保潔的不同：由于精品保潔是基于開(kāi)荒保潔之上的又一次清潔工作，所以它與開(kāi)荒保潔有著不同之處：開(kāi)荒保潔是著重處理裝修遺留下的垃圾、塵埃、膠跡、涂料點(diǎn)等，它注重的是整體效果；精保潔則不然，它注重的是細(xì)節(jié)問(wèn)題，開(kāi)荒保潔后，仍然會(huì)有一些膠跡、涂料點(diǎn)等污跡，一些容易被人忽略的邊角、門框沿、窗框縫等。

標(biāo)準(zhǔn)：

玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、潔凈光亮；框縫無(wú)塵土、潔凈；窗臺(tái)下手摸光滑無(wú)塵土。

衛(wèi)生間：無(wú)雜物、無(wú)污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無(wú)異味。廚房：無(wú)雜物、無(wú)污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤。

臥室及大廳：墻壁手摸光滑、無(wú)塵土，開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無(wú)塵土、無(wú)污漬，燈具潔凈。

門及框：手摸光滑、無(wú)污漬、沿口處無(wú)塵土，無(wú)死角，有光澤。

地面：無(wú)塵土、無(wú)污漬、地板光滑有光澤，石材光亮。

地角線：無(wú)塵土、潔凈、無(wú)膠

第二篇：保潔計(jì)劃書(shū)

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司

二 0 一 三 年七月二日

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū) 保潔計(jì)劃書(shū)

我們東莞市拼搏清潔服務(wù)公司作為專業(yè)的保潔公司根據(jù)貴公司要求特制定了清潔計(jì)劃書(shū)，本計(jì)劃書(shū)包括以下幾個(gè)部分：

一、公司簡(jiǎn)介

二、保潔方案

三、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

四、保潔員守則

五、保潔管理承諾

六、費(fèi)用構(gòu)成

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū) 公 司 簡(jiǎn) 介

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司是一家現(xiàn)代化，信息化，專業(yè)化的清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)。卓越的服務(wù)品質(zhì)、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和日臻完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各地的客戶提供廣泛的服務(wù)。2002年公司成為樂(lè)山市城市管理協(xié)學(xué)會(huì)的會(huì)員單位。

本公司引進(jìn)美國(guó)，意大利的清洗設(shè)備，代理銷售各種高檔品牌清潔用品，所有技術(shù)工人都通過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，具有專業(yè)化高質(zhì)量的水準(zhǔn)。

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司成立于1995年8月，是樂(lè)山 東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū) 到目前為止，公司以一慣的誠(chéng)信為理念，貫穿于整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的全過(guò)程，贏得廣大客戶的認(rèn)同，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，承接了東莞多家公司及單位不同項(xiàng)目的服務(wù)，其中不乏享有盛名的大型建筑。東莞市拼搏清潔服務(wù)公司成立至今先后為東莞很多單位都提供了服務(wù)。政府機(jī)關(guān)：市政府市委、公安局、海關(guān)、財(cái)政局、城管局、衛(wèi)生局等；銀行系統(tǒng)有：人行、建行、農(nóng)行、工商銀行、中國(guó)銀行等；賓館行業(yè)：包括東莞所有星級(jí)賓館。因此，本公司完全有信心有能力承接貴公司工程項(xiàng)目，并提供一流的服務(wù)。

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū) 保 潔 方 案

根據(jù)貴公司的要求和實(shí)地考察，了解到貴公司的清潔范圍：辦公室、生產(chǎn)車間、宿舍樓、新廠房、廠房外圍、生活區(qū)等，特提供以下方案：（1）辦公室（7:30—12:00；2:00—6:00）：6人;（2）生產(chǎn)車間（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；（3）宿舍樓（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；（4）新廠房（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人；（5）廠房外圍（7:30—12:00；2:00—6:00）：4人；（6）生活區(qū)（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人。

（7）另配備保潔主管1名，保潔班長(zhǎng)1名，合計(jì)34人，人員無(wú)節(jié)假日，每月輪休四天。

清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）清潔日常作業(yè)要求

為了讓員工明確崗位的范圍、職責(zé)、要求，特制定以下作業(yè)要求：1．宿舍樓 a）樓層內(nèi)的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時(shí)注意垃圾袋有無(wú)破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過(guò)滿，運(yùn)垃圾時(shí)不得拖到目的地，應(yīng)提高送至目的地。b）每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無(wú)明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。c）樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪音過(guò)大引起業(yè)主投訴，收垃圾時(shí)需要用電梯時(shí)，用后及時(shí)拖洗去污，并噴上

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū) 空氣清劑。d）每日擦試的公共設(shè)施有煙灰筒、各種裝飾牌、指示牌、消防栓、各類電板、扶手、欄桿、電梯門、玻璃窗、窗槽、墻縫以及各類凹凸槽、信報(bào)箱、指示板、各類門窗玻璃。e）人流密集樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面。f）窗臺(tái)玻璃要求干毛巾擦拭，要求無(wú)明顯污跡，無(wú)毛巾脫落物沾附，電梯門、各類玻璃每期用水刮一次，平時(shí)用擰干毛巾擦拭。g）樓層欄桿每日必須用擰干水的毛巾擦拭干凈，做到細(xì)心、全面。h）大堂每日至少有四次推塵，各類管理井門每日必須擦試，排風(fēng)口木條每日須擦拭一遍。i）各類清潔工具擺放整齊有序，不允許同時(shí)存放其他雜物。（2）樓道保潔

每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周拖洗2次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次，大理石地面每季度拋光打蠟1次；每日收集2次（使用人）垃圾；每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每月除塵1次；每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間基本干凈，無(wú)垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；扶手護(hù)攔基本干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無(wú)顯著臟污；梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線無(wú)明顯污漬，地面目視無(wú)明顯雜物、污跡。樓梯道玻璃無(wú)灰塵。電梯及電梯廳保潔

每日清掃1次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每月對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū)（3）共用衛(wèi)生間保潔

每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔1次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；）；每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無(wú)明顯異味、臭味；地面基本潔凈。道路保潔

每日清掃1次，清掃結(jié)束地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)衛(wèi)生死角，目視基本干凈、整潔；每年清潔1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無(wú)厚積灰。（4）標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔

標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑每2個(gè)月擦拭1次。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭1次（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。（5）垃圾收集與處理

生活垃圾由（使用人）自己送至樓下固定位置，由清掃人員每日收集生活垃圾2次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。（6）衛(wèi)生消殺

針對(duì)滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定具體計(jì)劃；滅鼠：每年至少進(jìn)行1次

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū)

保潔員守則 一． 自我行為規(guī)范

1． 工作時(shí)間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。2． 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須。

3． 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請(qǐng)。

4． 在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。5． 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺(jué)、休息等。

二． 禮貌對(duì)待客戶

1． 進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。

2． 見(jiàn)到同事時(shí)應(yīng)禮貌問(wèn)好，早上應(yīng)說(shuō)“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說(shuō)“您好”。3． 嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。

4． 清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。5． 不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。

6． 工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。

7． 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。8． 拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

三． 維護(hù)公司形象

1． 閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。2． 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護(hù)公司的整體形象。3． 愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。

四． 技術(shù)及操作規(guī)范

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū) 1． 嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。

2． 廁所清掃時(shí)應(yīng)掛上“清掃中”及“對(duì)不起，給您帶來(lái)不便”的牌子。3． 清掃現(xiàn)場(chǎng)地板太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。4． 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

保潔管理承諾

一、東莞市拼搏清潔服務(wù)公司進(jìn)場(chǎng)員工服貴公司的規(guī)章制度，接受雙重管理。

二、東莞市拼搏清潔服務(wù)公司保潔員經(jīng)過(guò)統(tǒng)一，正式培訓(xùn)。三、保潔員應(yīng)愛(ài)護(hù)的一切設(shè)施，如非正常損壞應(yīng)照價(jià)賠償。

四、東莞市拼搏清潔服務(wù)公司注重工作質(zhì)量，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，采用員工自查，監(jiān)督員巡查和公司抽查“三查結(jié)合”的辦法。

五、東莞市拼搏清潔服務(wù)公司注重?zé)崆?，禮貌服務(wù)。

費(fèi)用構(gòu)成

1.包工、包料、提供設(shè)備。

2800元/人/月

34名保潔員每月日常保潔費(fèi)用為95200元（含養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、其他保險(xiǎn)、餐費(fèi)補(bǔ)助、服裝費(fèi)）。5712元/月

稅金

6% 8元/時(shí)

加班費(fèi)按每小時(shí)8元計(jì)算 每月保潔費(fèi)用合計(jì)

元

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計(jì)劃書(shū)

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司 二〇一三年七月二日

第三篇：保潔計(jì)劃書(shū)

保潔公司保潔計(jì)劃書(shū)

前 言

本建方案 通過(guò)對(duì)x大市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)考察，根據(jù)x大市場(chǎng)具有集貿(mào)式的特特點(diǎn)來(lái)定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點(diǎn)，在對(duì)不過(guò)多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與經(jīng)驗(yàn)而編制的物業(yè)保潔方案。

本方案 旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀(jì)的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來(lái)統(tǒng)籌企劃x大市場(chǎng)的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護(hù)等諸多方面，提出了切合實(shí)際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進(jìn)行保潔管理。

本方案 旨在通過(guò)專業(yè)的保潔管理設(shè)計(jì)與策劃，提供一種定位正確、操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達(dá)到為x大市場(chǎng)提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，亦降低物業(yè)的綜合營(yíng)運(yùn)成本，延長(zhǎng)物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過(guò)這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使x大市場(chǎng)有一個(gè)良好的對(duì)外形象與品質(zhì)，使x大市場(chǎng)在行業(yè)中進(jìn)一步樹(shù)立良好的信譽(yù)和品牌。x大市場(chǎng)物業(yè)狀況

一、物業(yè)狀況 x大市場(chǎng)坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勁的長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，為長(zhǎng)春市“十五”計(jì)劃和2015年規(guī)劃的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，由x集團(tuán)斥資2.5億元人民幣興建。市場(chǎng)占地面積21萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積13萬(wàn)平方米。

二、物業(yè)特點(diǎn)：

根據(jù)x大市場(chǎng)特點(diǎn)制定切實(shí)可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理。

特點(diǎn)：1 坐落城鄉(xiāng)結(jié)合處，具有集貿(mào)式的特點(diǎn)。2 市場(chǎng)的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點(diǎn)。3 市場(chǎng)的門較多，污染源較難控制。4 基礎(chǔ)硬件設(shè)施不夠完善。

三、物業(yè)管理方案的制訂

按商場(chǎng)保潔行業(yè)的人員安排慣例，室內(nèi)2500平方米/人，外場(chǎng)5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結(jié)合x(chóng)大市場(chǎng)特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂此方案。x大市場(chǎng)清潔管理制度、員工考核標(biāo)準(zhǔn)

一、x大市場(chǎng)清潔管理辦公室：

清潔公司將在x大市場(chǎng)設(shè)置清潔管理辦公室，全面對(duì)物業(yè)實(shí)施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3 人，由駐場(chǎng)經(jīng)理、駐場(chǎng)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員組成。

二、x大市場(chǎng)安全管理小組：

清潔公司將在x大市場(chǎng)設(shè)置安全管理小組，由駐場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，且為駐場(chǎng)安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由各部門主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)x大市場(chǎng)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。

三、培訓(xùn)考核制度：

公司將對(duì)駐場(chǎng)清潔工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)新到職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰，并及時(shí)做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個(gè)月內(nèi)完成。物業(yè)管理公司隨時(shí)檢查，對(duì)未培訓(xùn)之員工，物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓(xùn)合格。

四、管理檢查制度：

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將在x大市場(chǎng)實(shí)行四級(jí)檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對(duì)自己所管轄工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理并報(bào)駐場(chǎng)經(jīng)理登記備案。

3、駐場(chǎng)經(jīng)理計(jì)劃?rùn)z查：由駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)清潔工作按清潔計(jì)劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進(jìn)行全面檢查、評(píng)估并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)之問(wèn)題，對(duì)檢查評(píng)估做好記錄備案。駐場(chǎng)經(jīng)理定期向公司和x物業(yè)匯報(bào)工作。

4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對(duì)我司清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考核駐場(chǎng)經(jīng)理、主管的工作績(jī)效。

五、駐場(chǎng)經(jīng)理、主管職責(zé)：

（一）駐場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)

1、全面管理本部門的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。

2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

4、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等提出意見(jiàn)。

6、加強(qiáng)與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體服務(wù)的意識(shí)。

7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

8、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)反映。

（二）駐場(chǎng)主管崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行駐場(chǎng)經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、了解保潔的操作規(guī)程。

3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

4、抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè)，使員工樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5、依據(jù)保潔合同和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

6、對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。

7、嚴(yán)格要求員工正確操作機(jī)器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。

8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。

9、向駐場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)取指示，認(rèn)真落實(shí)。

六、駐場(chǎng)員工紀(jì)律：

1、凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守x物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受x物業(yè)有關(guān)條文的處罰。

2、清潔工人必須具備誠(chéng)實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。

3、清潔工人必須服從x物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。

4、清潔工作上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書(shū)報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位，影響工作。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。

5、要文明施工，對(duì)顧客要有禮貌，不得與x物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問(wèn)題要報(bào)x物業(yè)主管部門解決。

6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。

七、駐場(chǎng)員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。

2、熟悉具體的清潔工作程序。

3、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識(shí)，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

4、年齡18-40歲，身體健康，樂(lè)于從事清潔工作。

5、作風(fēng)正派、誠(chéng)實(shí)可靠、自覺(jué)勤奮、吃苦耐勞。

八、駐場(chǎng)員工形象規(guī)定：

（一）著裝規(guī)定

1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

2、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。

3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。

（二）形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、男工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)耳、遮住眼睛。

3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。

4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)（收）錄音機(jī)、看書(shū)報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭(zhēng)吵。

5、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。

6、做到微笑服務(wù)，對(duì)他人友善、熱誠(chéng)，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

九、駐場(chǎng)員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)（草案）

（一）每人月工資中的200元作浮動(dòng)。

（二）每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

（三）以考核結(jié)果來(lái)計(jì)算得分。將整個(gè)工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個(gè)工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動(dòng)工資總額，將浮動(dòng)工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動(dòng)工資額。

說(shuō)明：a、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）b、每月由于總分不同所以分值亦不同。c、每月五號(hào)前各工地要將每位員工實(shí)得工資數(shù)上報(bào)公司，便于財(cái)務(wù)部造冊(cè)發(fā)工資。d、各工地要制定明確的獎(jiǎng)罰條例及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)并公布于眾。

（四）獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)的制定篇二：日常保潔計(jì)劃書(shū)

日常保潔計(jì)劃書(shū) 篇三：保潔計(jì)劃書(shū)

上海勇進(jìn)保潔服務(wù)有限公司 上海光漢物業(yè)管理有限公司 shanghai wujiao clean force service co.,lto 上海祝源企業(yè)發(fā)展有限公司 日常保潔計(jì)劃書(shū)及預(yù)算 add：上海閔行華翔路3735號(hào) fax：86-21-52265190 tel: 86-21-64498222 mobile: *** 前言

茲特此方案及報(bào)價(jià)呈報(bào)閣下審閱，不盡之處，敬請(qǐng)賜教。

上海勇進(jìn)保潔服務(wù)有限公司 上海光漢物業(yè)管理有限公司

第一章

公司介紹

上海勇進(jìn)保潔服務(wù)有限公司坐落在上海閔行區(qū)華翔路3735號(hào)（近虹橋機(jī)場(chǎng)1000米），自公司成立以來(lái)現(xiàn)有員工1200余名，其中中層管理人員有23名，文化程度達(dá)到大專以上的管理人員占50％。由于公司業(yè)務(wù)不斷地發(fā)展擴(kuò)大，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定、又注冊(cè)了《上海光漢物業(yè)管理有限公司》 公司本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一”的宗旨。并加強(qiáng)管理、提高素質(zhì)、走進(jìn)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、以最佳服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

我們的承諾：提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 我們的使命：營(yíng)造生活、創(chuàng)造財(cái)富

我們的價(jià)值觀：讓我們創(chuàng)造美好的生活空間。

公司根據(jù)“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則，在公司總部下設(shè)事業(yè)部。各事業(yè)部則在總部制定的政策、目標(biāo)、計(jì)劃的指導(dǎo)和控制下，根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要設(shè)置組織機(jī)構(gòu)。事業(yè)部在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，對(duì)公司與業(yè)主負(fù)責(zé)。是事業(yè)部制實(shí)現(xiàn)了總部戰(zhàn)略上決策、管理部戰(zhàn)術(shù)上控制與監(jiān)督、管理處進(jìn)行實(shí)地運(yùn)作與實(shí)施。這種能夠快速、有效的處理和解決問(wèn)題，為業(yè)主提供最佳服務(wù)的方式在光漢物業(yè)歷年來(lái)的管理中已充分顯示其效用。1 事業(yè)部管理架構(gòu)： 在上圖中各級(jí)的工作重點(diǎn)如下：

★ 第一級(jí)（總部：項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)與計(jì)劃）

整體管理計(jì)劃和方案、物業(yè)經(jīng)營(yíng)部分的計(jì)劃和方案、項(xiàng)目周期成本分析、應(yīng)急計(jì)劃與業(yè)務(wù)補(bǔ)救計(jì)劃等。

★ 第二級(jí)（管理部：對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)上控制與監(jiān)督）

質(zhì)量保證體系、運(yùn)行計(jì)劃和操作流程、客戶服務(wù)體系、維修保養(yǎng)之定期審查計(jì)劃（包括防火和安全、健康檢查―――空氣、水質(zhì)、環(huán)境等、能耗控制、審計(jì)）等。

★ 第三級(jí)（各物業(yè)管理處：項(xiàng)目運(yùn)作與實(shí)施獨(dú)立核算與負(fù)責(zé)）

日常管理與經(jīng)營(yíng)方案實(shí)施與調(diào)整，包括：客戶服務(wù)、保安、保潔、綠化、工程維修、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理、水體水質(zhì)處理、各類保潔用品銷售等。2 公司在管項(xiàng)目

上海光漢物業(yè)管理有限公司在管項(xiàng)目主要包括：保潔、綠化、工程維修、保安服務(wù)、客戶服務(wù)等一切有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)。篇四：保潔計(jì)劃書(shū)

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司

二 0 一 三 年七月二日

保潔計(jì)劃書(shū)

我們東莞市拼搏清潔服務(wù)公司作為專業(yè)的保潔公司根據(jù)貴公司要求特制定

了清潔計(jì)劃書(shū)，本計(jì)劃書(shū)包括以下幾個(gè)部分：

一、公司簡(jiǎn)介

二、保潔方案

三、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

四、保潔員守則

五、保潔管理承諾

六、費(fèi)用構(gòu)成公 司 簡(jiǎn) 介

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司是一家現(xiàn)代化，信息化，專業(yè)化的清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)。卓越的服務(wù)品質(zhì)、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和日臻完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各地的客戶提供廣泛的服務(wù)。2002年公司成為樂(lè)山市城市管理協(xié)學(xué)會(huì)的會(huì)員單位。

本公司引進(jìn)美國(guó)，意大利的清洗設(shè)備，代理銷售各種高檔品牌清潔用品，所有技術(shù)工人都通過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，具有專業(yè)化高質(zhì)量的水準(zhǔn)。

東莞市拼搏清潔服務(wù)公司成立于1995年8月，是樂(lè)山第一家專業(yè)清洗企業(yè)，2005年公司引進(jìn)了方略管理系統(tǒng)，公司全部管理人員均由成都方略公司正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)十一年多不斷發(fā)展與進(jìn)步，公司已經(jīng)建立了一套完整的人員管理體系及質(zhì)量監(jiān)督體系。所有施工人員都經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，上崗作業(yè)三個(gè)階段。故公司現(xiàn)有工作人員均以具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及職業(yè)技能，并能熟練掌握各種清掃、清洗和保潔設(shè)備及藥劑的操作使用。完全可以應(yīng)付一切清潔類大小疑難和日常作業(yè)。

本公司隸屬于環(huán)保類服務(wù)型企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛：

外墻清洗粉刷，各種材質(zhì)地面清洗、打蠟、拋光，沙發(fā)、地毯、壁紙壁布清洗，各種家用電器清洗，石材養(yǎng)護(hù)與翻新，大型排油煙機(jī)、大型煙道清洗，樓宇開(kāi)荒清潔服務(wù)，裝修后辦公區(qū)開(kāi)荒清潔服務(wù)，裝飾后家庭開(kāi)荒清潔服務(wù)，商場(chǎng)、超市物業(yè)托管，酒店、賓管物業(yè)托管，企事業(yè)單位物業(yè)托管，公共設(shè)施物業(yè)托管，工廠、辦公區(qū)物業(yè)托管。銷售各種清潔設(shè)備、清潔工具、清洗藥劑。

到目前為止，公司以一慣的誠(chéng)信為理念，貫穿于整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的全過(guò)程，贏得廣大客戶的認(rèn)同，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，承接了東莞多家公司及單位不同項(xiàng)目的服務(wù)，其中不乏享有盛名的大型建筑。東莞市拼搏清潔服務(wù)公司成立至今先后為東莞很多單位都提供了服務(wù)。政府機(jī)關(guān)：市政府市委、公安局、海關(guān)、財(cái)政局、城管局、衛(wèi)生局等；銀行系統(tǒng)有：人行、建行、農(nóng)行、工商銀行、中國(guó)銀行等；賓館行業(yè)：包括東莞所有星級(jí)賓館。因此，本公司完全有信心有能力承接貴公司工程項(xiàng)目，并提供一流的服務(wù)。

保 潔 方 案

根據(jù)貴公司的要求和實(shí)地考察，了解到貴公司的清潔范圍：辦公室、生產(chǎn)車間、宿舍樓、新廠房、廠房外圍、生活區(qū)等，特提供以下方案：

（1）辦公室（7:30—12:00；2:00—6:00）：6人;（2）生產(chǎn)車間（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；

（3）宿舍樓（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；

（4）新廠房（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人；

（5）廠房外圍（7:30—12:00；2:00—6:00）：4人；

（6）生活區(qū)（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人。

（7）另配備保潔主管1名，保潔班長(zhǎng)1名，合計(jì)34人，人員無(wú)節(jié)假日，每月

輪休四天。

清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）清潔日常作業(yè)要求

為了讓員工明確崗位的范圍、職責(zé)、要求，特制定以下作業(yè)要求：1．宿舍樓 a）樓層內(nèi)的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時(shí)注意垃圾袋有無(wú)破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過(guò)滿，運(yùn)垃圾時(shí)不得拖到目的地，應(yīng)提高送至目的地。b）每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無(wú)明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。c）樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪音過(guò)大引起業(yè)主投訴，收垃圾時(shí)需要用電梯時(shí)，用后及時(shí)拖洗去污，并噴上篇五：商場(chǎng)保潔計(jì)劃書(shū)

百貨商城保潔計(jì)劃書(shū)

本方案 通過(guò)對(duì)百貨商城現(xiàn)場(chǎng)考察，根據(jù)百貨商城具體特點(diǎn)來(lái)定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點(diǎn)，在對(duì)不過(guò)多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與經(jīng)驗(yàn)而編制的商場(chǎng)保潔方案。本方案 旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀(jì)的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來(lái)統(tǒng)籌企劃百貨商城的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護(hù)等諸多方面，提出了切合實(shí)際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進(jìn)行保潔管理。

本方案 旨在通過(guò)專業(yè)的保潔管理設(shè)計(jì)與策劃，提供一種定位正確、操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達(dá)到為百貨商城提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，亦降低保潔的綜合營(yíng)運(yùn)成本，延長(zhǎng)保潔設(shè)備設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過(guò)這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使百貨商城有一個(gè)良好的對(duì)外形象與品質(zhì)，使百貨商城在行業(yè)中進(jìn)一步樹(shù)立良好的信譽(yù)和品牌。

百貨商城物業(yè)狀況

一、物業(yè)狀況

百貨商城坐落于，總面積約 m2。

二、物業(yè)特點(diǎn)： 根據(jù)百貨商城特點(diǎn)制定切實(shí)可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推 行目標(biāo)管理。特點(diǎn)：

1、坐落商貿(mào)繁華地段，人流大。

2、市場(chǎng)態(tài)和顧客群聚特點(diǎn)。

3、商城的商鋪較多，污染源較難控制。

三、保潔管理方案的制訂 按商場(chǎng)保潔行業(yè)的人員安排慣例，需要 人。

河北天唯實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱天唯實(shí)業(yè)）根據(jù)實(shí)際情況，特制定百貨商城保潔方案。

第四篇：保潔計(jì)劃書(shū) 2018

保潔管理方案

根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定切實(shí)可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理，結(jié)合四季映像特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂此方案。

（一）、成立清潔管理辦公室：

清潔公司將在四季映像設(shè)置清潔管理辦公室，全面對(duì)物業(yè)實(shí)施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3人，由駐場(chǎng)經(jīng)理、駐場(chǎng)主管、材料員組成。

（二）、成立安全管理小組：

清潔公司將在四季映像設(shè)置安全管理小組，由駐場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，且為駐場(chǎng)安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。

（三）、培訓(xùn)考核制度：

公司將對(duì)駐場(chǎng)清潔工、領(lǐng)班、主管、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)新到職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰，并及時(shí)做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個(gè)月內(nèi)完成。

（四）、管理檢查制度： 為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將實(shí)行四級(jí)檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對(duì)自己所管轄工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理并報(bào)駐場(chǎng)經(jīng)理登記備案。

3、駐場(chǎng)經(jīng)理計(jì)劃?rùn)z查：由駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)清潔工作按清潔計(jì)劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進(jìn)行全面檢查、評(píng)估并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)之問(wèn)題，對(duì)檢查評(píng)估做好記錄備案。駐場(chǎng)經(jīng)理定期向公司匯報(bào)工作。

4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對(duì)我司清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考核主管的工作績(jī)效。

（五）、駐場(chǎng)經(jīng)理、主管職責(zé)： 駐場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)

1、全面管理本部門的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。

2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

4、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)本部門員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處分等提出意見(jiàn)。

6、加強(qiáng)與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體服務(wù)的意識(shí)。

7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

8、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)反映。駐場(chǎng)主管崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行駐場(chǎng)經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、了解保潔的操作規(guī)程。

3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

4、抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè)，使員工樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5、依據(jù)保潔合同和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

6、對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。

7、嚴(yán)格要求員工正確操作機(jī)器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。

8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。

9、向駐場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)取指示，認(rèn)真落實(shí)。

（六）、駐場(chǎng)員工紀(jì)律：

1、凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守

物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關(guān)條文的處罰。

2、清潔工人必須具備誠(chéng)實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。

3、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。

4、清潔工作上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書(shū)報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位，影響工作。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。

5、要文明施工，對(duì)顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問(wèn)題要報(bào)物業(yè)主管部門解決。

6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。

（七）、駐場(chǎng)員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。

2、熟悉具體的清潔工作程序。

3、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識(shí)，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

4、年齡約52歲，身體健康，樂(lè)于從事清潔工作。

5、作風(fēng)正派、誠(chéng)實(shí)可靠、自覺(jué)勤奮、吃苦耐勞。

（八）、駐場(chǎng)員工形象規(guī)定： 著裝規(guī)定

1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

2、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。

3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、男工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)耳、遮住眼睛。

3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。

4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)（收）錄音機(jī)、看書(shū)報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭(zhēng)吵。

5、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。

6、做到微笑服務(wù)，對(duì)他人友善、熱誠(chéng)，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

（十）日 周 月工作計(jì)劃 洗手間 墻身 除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔，無(wú)塵無(wú)污漬。

2、清除煙頭，不得超過(guò)3個(gè)。

3、未沖洗坐廁，不得超過(guò)5分鐘。

4、門板間隔板，用毛巾抹凈表面的灰塵。無(wú)塵。有字跡立即清洗并報(bào)告。5 洗手盆、臺(tái)面、鏡面 數(shù)次 抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。干凈無(wú)污漬。6 尿斗，數(shù)次用消毒藥水清洗干凈，放樟腦丸，巡回保潔。無(wú)尿漬水銹。7坐廁 1-2 用消毒藥水清洗干凈，巡回保潔。無(wú)尿污漬水銹、污垢。8 地面 數(shù)次 拖抹干凈，巡回保潔。無(wú)污漬，印跡不超過(guò)45分鐘。8 天花燈具風(fēng)口，用毛巾清擦干凈表面灰塵。無(wú)明顯灰塵無(wú)污漬。9 廢紙簍 數(shù)次 及時(shí)倒除簍內(nèi)垃圾。不超過(guò)紙簍3/4，各洗手間 45分鐘清潔一次 公區(qū) 玻璃門，日常工作中及時(shí)擦拭玻璃表面的手印及污跡。無(wú)塵無(wú)污漬，干凈

2、上下班高峰期清潔工作時(shí)應(yīng)注意禮讓客人。

3、下雨時(shí)應(yīng)在大門口擺放“小心地滑”告示牌。

4、商場(chǎng)的全面清潔工作在夜班進(jìn)行，白天只需要進(jìn)行保潔維護(hù)。

5、不銹鋼，用毛巾擦拭表面灰塵污漬。無(wú)塵潔凈

6、指示牌等，抹拭表面灰塵 無(wú)塵潔凈，光潔。

7、垃圾桶，數(shù)次抹拭表面，保持干凈，表面干凈無(wú)塵無(wú)污漬凈。

8、地面，數(shù)次用塵推對(duì)地面循環(huán)推塵保養(yǎng)。對(duì)門口地墊除塵。無(wú)積塵，無(wú)垃圾雜物、。

9、晚上拖步濕拖，干凈光潔。

門口污跡 1小時(shí)清潔一次

門口踏墊 2小時(shí)清潔一次，各區(qū)地面 20-30分鐘清潔一次（大塊雜物清掃）外圍

1、指示牌，抹拭表面灰塵。無(wú)塵。

2、下雨時(shí)應(yīng)及時(shí)清掃大門口地面上的積水。

3、綠化帶，清掃地面垃圾雜物，無(wú)垃圾雜物。

4、外門，抹拭表面灰塵污漬，張貼物 無(wú)明顯積灰，廣告 高壓水槍沖洗 無(wú)明顯污漬，廣告

5、外圍地面 數(shù)次 巡回清掃地面。明顯雜物在45分鐘內(nèi)清掃完畢。25-40分鐘 巡視清潔。

6、果皮箱 數(shù)次 清除桶內(nèi)垃圾雜物、清潔表面 表面無(wú)污漬污跡。

第五篇：小區(qū)保潔流程

小區(qū)保潔各崗位工作流程

一、目的:

保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。

二、范圍:

適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。

三、職責(zé):

1、保潔主管負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。

2、保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實(shí)施及日常巡查。

3、保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)保潔清潔的具體工作。

四、程序:

(一)、樓道保潔員的清潔工作流程

1、每日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈,打掃時(shí)動(dòng)作要輕,以免起塵土。

2、打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來(lái)拖地。

3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應(yīng)無(wú)污跡、無(wú)塵土。

4、清潔樓道時(shí)要注意避讓客戶,以免將污水濺到客戶身上。

5、做到墻面無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng),樓道窗臺(tái)無(wú)塵土,玻璃明亮,保持樓道燈罩及開(kāi)關(guān)面板的清潔。

6、在清掃樓道的同時(shí),對(duì)樓道照明燈進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時(shí)報(bào)修。

7、每日擦拭消防箱、滅火器,保持箱內(nèi)外干凈無(wú)塵土。

(二)、外圍保潔員的清潔工作流程

1、保潔員每日清晨須將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進(jìn)行一次徹底清掃。

2、清掃時(shí)力度要適當(dāng),以免暴起塵土并注意避讓行人,巡查時(shí)撿拾石子和臟、棄物。

3、路面應(yīng)隨時(shí)保持干凈,做到無(wú)煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

4、路面有積水或積雪時(shí)要及時(shí)清理。

5、公用場(chǎng)地主要包括小區(qū)內(nèi)各處停車場(chǎng)等非綠化地域。

6、公用場(chǎng)地要每天進(jìn)行清潔打掃,保持場(chǎng)地?zé)o煙頭、紙屑和石子等雜物。

7、對(duì)往來(lái)車輛帶來(lái)的雜物進(jìn)行清理,保持停車場(chǎng)整潔。

8、公用設(shè)施包括小區(qū)內(nèi)的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、庭園燈、及兒童娛樂(lè)設(shè)施等。

(1)、小區(qū)內(nèi)座椅要每天進(jìn)行擦拭并清理椅子周圍的雜物。

(2)、廣告欄每天檢查一次,將過(guò)期或破損的告示揭下并清理干凈。

(3)、每周擦拭一次路燈、草坪燈,應(yīng)將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。

(4)、每日對(duì)兒童娛樂(lè)設(shè)施等進(jìn)行擦拭、清潔,保持其干凈可用。

(5)、每日檢查設(shè)施的安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,以免發(fā)生危險(xiǎn)。

(三)生活垃圾清運(yùn)

1、每日對(duì)小區(qū)區(qū)內(nèi)的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。

2、每日對(duì)垃圾車進(jìn)行消毒及清洗。

（四）物業(yè)管理處辦公室清潔工作流程

1、清倒煙灰缸、字紙簍等在內(nèi)的垃圾。

2、擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。

3、擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。

4、打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來(lái)拖地。

5、每日清理衛(wèi)生間、休息區(qū)等重點(diǎn)部位一次。

6、每日清倒辦公室產(chǎn)生的生活垃圾一次。