第一篇：信訪穩(wěn)定制度

岷縣鎮(zhèn)青龍衛(wèi)生院

信訪穩(wěn)定制度

認真貫徹落實《信訪條例》，發(fā)揮信訪工作密切聯(lián)系群眾的橋梁作用。

一、信訪工作是一項政治性、政策性、原則性、實踐性、關(guān)聯(lián)性很強的工作，信訪工作人員必須堅持以下原則：

（一）堅持按照黨和國家方針、政策、法律法規(guī)辦事的原則；

（二）堅持調(diào)查研究、實事求是的原則；

（三）堅持客觀公正、慎重辦事的原則；

（四）堅持分級管理、歸口管理的原則。

二、醫(yī)院設(shè)立信訪工作領(lǐng)導小組，由院長直接分管信訪工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)醫(yī)院的信訪工作。

三、信訪工作由院辦、各科室按各自職能分別負責相應的信訪接待工作。

四、設(shè)立院領(lǐng)導信訪接待日制度。每月院長公開掛牌接待上訪群眾，做到隨機、預約接訪和下訪相結(jié)合，設(shè)立信訪接待室和接待記錄。

五、醫(yī)院辦公室協(xié)助院長辦理信訪件的接收、登記、回復，協(xié)調(diào)各有關(guān)科室的信訪處理工作。

六、各科室對群眾的來信、來訪、電話投訴要有專人負責，做到熱情耐心、秉公辦事。設(shè)立專用信訪登記本逐件進行登記（登記內(nèi)容包括來信、來訪、電話投訴人的姓名、單位或住址、聯(lián)系

電話，反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等），并簽署承辦人的姓名，以備查考。

七、對群眾提出問題的答復和處理，按各科室的職責權(quán)限辦理。對于超出權(quán)限的問題，以書面形式呈請院長批示。

八、對重要信訪件完成登記、調(diào)查取證、整理資料、分類歸檔、上報等程序。

九、醫(yī)院對各類信訪意見、建議或要求，一般情況下7個工作日給予答復。重要信訪件在15個工作日內(nèi)調(diào)查、取證，給予答復。信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。

十、做好信訪保密工作，嚴禁信訪件失密造成打擊報復事件。

第二篇：信訪穩(wěn)定領(lǐng)導包案制度

信訪穩(wěn)定領(lǐng)導包案制度

為了及時妥善處理重大信訪問題，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，把問題特別是群體性信訪問題和一些久拖未決的問題解決在基層、保障和促進公司各項工作的快速發(fā)展，根據(jù)公司要求，制定本制度。

一、本制度是指對公司工作范圍內(nèi)的重要疑難信訪問題，由公司領(lǐng)導干部親自負責處理的一種領(lǐng)導責任制度。

二、凡屬下列情況之一信訪問題，應由領(lǐng)導包案處理：

1、職工、家屬到公司以上黨政機關(guān)集體上訪反應重要信訪問題。2.赴京、至省、地重要場所或重要會議會場的非正常集體訪。3.長時間未解決的涉及群體利益的信訪問題。4.地級以上領(lǐng)導批示件中的重要信訪件。

5.可能造成不良社會影響，危及社會穩(wěn)定的信訪問題。

6.群眾來信、來訪、來電反映的問題處理難度大或涉及多個部門責任的復雜疑難信訪問題。

三、領(lǐng)導包案制度，按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、誰解決”、“一包到底、一案一清”的原則，做到包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)定。問題的處理實行包案制度，要按照分級負責，歸口辦理，落實公司領(lǐng)導包案責任制。

四、包案領(lǐng)導應負責主持研究制定解決問題的具體方案，組織協(xié)調(diào)、督促檢查相關(guān)科室具體落實，審核簽發(fā)結(jié)案報告。

五、凡領(lǐng)導包案處理的信訪問題應本著急事先辦的原則，盡快辦結(jié)。

六、對領(lǐng)導包案后因行動遲緩、處理不當，而造成嚴重后果的，建議有關(guān)部門追究包案領(lǐng)導的責任。

包案處理完畢，要及時向信訪部門報告處理結(jié)果，并注意回訪，防止重復信訪。

第三篇：關(guān)于加強信訪穩(wěn)定工作的十項制度

中共xx街道工委

xx街道辦事處

關(guān)于加強信訪穩(wěn)定工作的十項制度

為加強信訪工作，促進平安文昌建設(shè)，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，根據(jù)上級有關(guān)要求，結(jié)合文昌實際，確定建立加強全街道信訪工作的十項制度，望認真貫徹執(zhí)行，關(guān)于加強信訪穩(wěn)定工作的十項制度。

1、建立學習宣傳制度。各級各部門要大力加強《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學習和宣傳，通過知識講座、印發(fā)宣傳材料等形式，教育引導廣大干部群眾學法、懂法、用法，實現(xiàn)依法有序上訪，努力維護文昌穩(wěn)定和諧的大好局面。

2、建立“屬地管理、分級負責、歸口辦理”制度。要嚴格按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和就地解決問題與教育疏導相結(jié)合的原則,認真受理群眾來信來訪。各管理區(qū)、村（居）、重點涉訪部門要“一把手”親自抓，加大調(diào)處力度，努力把本級（或本部門）的問題就地解決好，不準越級上訪，切實把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。

3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導包案制度。各級各部門要以高度的政治責任感和工作責任心，認真對待越級上訪和突發(fā)性群體上訪案件。凡發(fā)生到街道、區(qū)上訪的，所在管理區(qū)、村（居）一把手要在接到通知20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，不得以任何理由遲到或拒絕接訪。對推諉扯皮、不能及時疏導、造成惡劣影響的，要嚴格追究有關(guān)管理區(qū)和村（居）主要負責人的責任。對到區(qū)以上上訪的，管理區(qū)、信訪辦、街道分管領(lǐng)導要迅速到位，做好疏導工作。對重大信訪案件實行街道領(lǐng)導包案制度，街道包案領(lǐng)導同志要親自處理,跟上督辦,確保信訪案件妥善解決。

4、建立初訪責任制度。街道信訪辦要加強制度建設(shè)，規(guī)范接訪程序，落實第一責任人和責任單位，接待好、分流好、指導好、督辦好各種來信來訪，努力在5-7個工作日內(nèi)一次處理到位，提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，嚴格控制重復訪和越級訪。對因工作失職，造成嚴重后果的，在全街道予以通報批評。

5、建立信訪工作例會制度。街道信訪例會由信訪工作領(lǐng)導小組每半月召開一次會議, 一般由街道黨政聯(lián)席會成員和涉訪單位負責人參加，主要聽取信訪工作匯報,分析信訪形勢,研究部署信訪工作，督促協(xié)調(diào)解決重點信訪案件，管理制度《關(guān)于加強信訪穩(wěn)定工作的十項制度》。各管理區(qū)、政法各部門應至少每半月召開一次信訪例會,研究解決信訪疑難案件和存在的問題。全街道每年組織兩次信訪工作檢查考核，納入全方位目標管理，作為年終考評的重要依據(jù)。

6、建立信訪預警制度。各級各部門要確定一名同志負責信訪信息訪預警工作，主要做好信訪信息的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，及時上報街道信訪辦和街道有關(guān)領(lǐng)導，為領(lǐng)導及時了解情況提供真實可靠的預警信息。信訪信息員要認真履行工作職責，確保信息渠道暢通。對不及時上報、造成嚴重后果的，取消評優(yōu)樹先資格，給予全街道通報批評。

7、建立聯(lián)合辦案制度。對群眾反映的問題，能協(xié)商解決的協(xié)商解決，凡協(xié)商解決不了的，信訪、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門要實行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪案件的處理工作，積極推行法律介入的有效做法，教育引導涉訪群眾到司法機關(guān)或者仲裁部門進行申訴，走依法解決的途徑。

8、建立一票否決制度。對工作不力，出現(xiàn)下列情況的管理區(qū)、村（居）、涉訪部門及其主要負責人，實行一票否決。

（1）管理區(qū)：①年內(nèi)累計到街道群體上訪3次（含3次）以上的；②年內(nèi)累計到區(qū)群體上訪2次（含2次）以上的；③年內(nèi)到市級（含市級）以上群體上訪1次以上的。

（2）村（居）到區(qū)以上（含區(qū)級）群體上訪1次的。

（3）涉訪部門因工作不力，推諉扯皮，激化矛盾，造成群眾到區(qū)以上（含區(qū)級）群體上訪的。

9、建立信訪通報制度。堅持每月通報一次信訪工作情況。對成績突出的單位予以通報表揚；對于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責任人，給予全街道通報批評。

10、建立獎罰制度。年內(nèi)未發(fā)生到街道（含街道）以上群體上訪的管理區(qū)，年終獎勵現(xiàn)金3000元；街道辦事處信訪穩(wěn)定工作被區(qū)委、區(qū)政府評為全區(qū)第一名，年終獎勵信訪工作部門現(xiàn)金3000元，獎勵協(xié)作單位和個人1000-2000元；對發(fā)生到區(qū)級（含區(qū)級）以上群體上訪的，每上訪一次，對所在管理區(qū)、村（居）書記、主任分別處罰500元（從工資中扣除）；對全街道信訪工作中做出突出成績的先進個人，予以提拔重用；對一票否決的單位及負責人，取消各類評優(yōu)樹先資格；對不能確保一方穩(wěn)定、造成惡劣影響的，給予單位主要負責人降職、免職處分。

信訪工作事關(guān)全街道經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，需要全社會的共同參與。各級各部門，特別是政法各部門要切實深入基層，了解群眾呼聲，把滿足群眾的需要當作信訪工作的第一要務，通過解決好群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，進一進創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻。

二oo五年三月二十四日

第四篇：信訪穩(wěn)定工作計劃

義門中心小學信訪穩(wěn)定工作計劃

為了進一步貫徹落實教育局的全年工作目標任務，推進教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作。依據(jù)教育局信訪工作要求，結(jié)合我校實際，特制定本期信訪工作計劃。

一、指導思想

繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞“兩個率先”，以提高教育教學質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為教育形象攀升保駕護航，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運行機制。作為我們學校來講，就要和上級黨委政府和教育局保持高度一致，積極認真落實好信訪穩(wěn)定工作的各項目標任務，理清自己的工作思路：一是要認真抓好宣傳教育工作，實現(xiàn)依法治訪和有序上訪；二是明確職責，細化責任，加大集體上訪或越級上訪的追究力度；三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導班子和網(wǎng)絡的建設(shè)，做到任務分解，層層抓落實，人人有作為，人人有壓力；四是加大對信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對群訪、集訪、越級上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理；五是突出對信訪重點人的防控，感化和控訪力度，確保無集訪和越級上訪。

二、工作目標

繼續(xù)做好在職教師和退離休教師及辭退民師穩(wěn)定工作，尤其是辭退民師的穩(wěn)定工作，作好政策的解釋和宣傳工作，確保無一人越級上訪或參與集訪；作好績效工資政策的解釋和宣傳工作，避免兌現(xiàn)后出現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素；積極解決歷史遺留問題。努力實現(xiàn)無信訪案件發(fā)生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進我校各項工作的正常開展。

三、具體措施

1、建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組：

組 長：王勇（校長）

副組長：張建

成 員：王曉鵬、郭相平、2、堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育。

采取定期、不定期組織在職教職工學習有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標語等形式來營造一個依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質(zhì)量出發(fā)，并要求教師給周邊的退休教師作好宣傳工作。

3、堅持信訪信息搜集回報制度

學校將明確專人為信訪信息員，每月由他們負責從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息（在職教師信訪信息員：張福建、穆世芳，退休教師信訪信息員：劉光輝、曾傳英），發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，對涉及到全縣集訪或群訪的信息，我們將在規(guī)定時間內(nèi)報教育局信訪室，并堅持每月零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到信息網(wǎng)絡24小時暢通，堅決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

4、學校將繼續(xù)開展教師建議征集工作，加強對教師建議征集工作的宣傳，對群眾提出的好建議，我們要公開采納，給予宣傳獎勵。

5、加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保沒有三人以上集訪或一人串訪，必須確保按信訪條例操作，做到“四個確?！保海?）確保不發(fā)生越級上訪；（2）確保不發(fā)生赴京到省上訪；（3）確保不發(fā)生群體上訪；（4）確保不發(fā)生惡性群體案件。

第五篇：信訪穩(wěn)定工作方案2010

海明小學信訪工作方案

為加強信訪工作的領(lǐng)導，認真落實區(qū)教育局開展的社會穩(wěn)定的工作部署，切實做好我校信訪穩(wěn)定工作，營造和諧、穩(wěn)定的良好學校氛圍，特制訂本方案。

一、加強領(lǐng)導，統(tǒng)一部署，明確責任。

1、成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組 組 長：王鳳輝

副組長：程 剛 郝晶娥（兼信訪聯(lián)絡員，電話：3333393）成 員：岳桂云 李榮華 胡艷梅 李維晶 孫宇寧

2、進一步明確責任，由校長負總責，分管領(lǐng)導具體安排，各年組長是我校信訪工作的第一負責人，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭及時上報，保持政令暢通。

二、統(tǒng)一部署，全面摸底，不漏掉一個信訪點。

各年組要徹底從信訪點逐一核查，領(lǐng)導必須增強政治意識、大局意識、責任意識和憂患意識，創(chuàng)新思想觀點。保持學校穩(wěn)定，把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在主要位置，看好自家的門，管好自己的人，重點化解各種矛盾，著力解決各校信訪穩(wěn)定工作。

三、明確信訪的原則要求

1、分級負責。學校要積極主動處理信訪工作，明確信訪問題發(fā)生地為辦事權(quán)的辦理責任，不推托，同時要及時向上級報告具體情況。

2、及時解決與教育相結(jié)合。學校要全力為教職工辦實事，解決困難的問題，及時妥善處理教職工關(guān)心的熱點、難點問題，對于群眾正當合理的要求，有條件的盡快給予解決，一時難以解決，要耐心細致地做好解釋思想工作，確保出現(xiàn)的問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、要及時掌控重點人員的動向。

對當前熱點、難點問題，結(jié)合我校實際，要做到心中有數(shù)。亂收費、體罰學生等歷史遺留問題，要采取人盯人的策略，力爭我校無一例上訪事件發(fā)生。

4、對群眾反映教育亂收費，濫購資料、保險、防疫等問題，一是要按學校傳達的會議精神執(zhí)行，不觸高壓線，避免人為造成的信訪事件發(fā)生。

5、進一步改進工作作風，加大校務公開力度。學校領(lǐng)導要注意工作方式，防止因言語的不當，簡單的辦事，不公不明，引發(fā)群眾信訪，各校要切實加大校務公開力度，該公開的公開到底。

6、進一步規(guī)范辦學行為。規(guī)范實施工作，對學生服務性收費，必須遵循學生自愿和不盈利的原則，嚴禁統(tǒng)一收取和強制性服務。

四、保持信息暢通，制訂信訪工作預案。

我校有一名兼職信訪聯(lián)絡員，校長和聯(lián)絡員要保證24小時信息暢通，對發(fā)現(xiàn)的苗頭要在第一時間上報到教育局，同時上報聯(lián)絡員和校長對重點人物要制定預案，保證處理問題快速有序。發(fā)現(xiàn)苗頭——及時勸阻——處置辦法或不能處理——上報區(qū)教育局。

五、嚴明紀律，處罰到位。

對發(fā)現(xiàn)問題不及時報告，事情發(fā)生不果斷處理，或因領(lǐng)導不重視，措施不得力，落實不到位，造成事態(tài)擴大或引發(fā)不良后果，將發(fā)現(xiàn)一起處理一起。對有信訪的學校，學校取消集體獎，校長、主任的考核獎勵也一并取消。并不得參加評優(yōu)、評先進等榮譽單位的評選，情節(jié)嚴重的，將上報監(jiān)察室，按局有關(guān)規(guī)定處理。