第一篇：州橋辦事處貫徹落實(shí)信訪穩(wěn)定工作情況匯報(bào)

州橋辦事處貫徹落實(shí)信訪穩(wěn)定工作

情況匯報(bào)

為深入貫徹落實(shí)6月21日市委黨委會(huì)議和6月24日全市信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，我處黨工委高度重視，及時(shí)召開了兩委班子成員會(huì)、全處黨員干部會(huì)和基層黨組織負(fù)責(zé)人會(huì)，傳達(dá)了會(huì)議精神，組織學(xué)習(xí)了市、區(qū)文件精神，為確保完成上級(jí)提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)決防止影響穩(wěn)定的事件發(fā)生，經(jīng)研究我處重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪穩(wěn)定工作機(jī)制。做到三保障：強(qiáng)化機(jī)構(gòu)保障。成立了由黨工委書記任組長，分管書記任副組長，科室負(fù)責(zé)人任成員的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的辦公室，按照排查、預(yù)警、處置等工作進(jìn)行細(xì)致分工，明確責(zé)任到人，配備了車輛、電話等通訊工具，做到了機(jī)構(gòu)、人員、場所、通訊工具“四到位”；強(qiáng)化機(jī)制保障。健全了穩(wěn)定快速反應(yīng)、反饋制度，建立了值班制度，要求帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員必須24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，不得空崗。明確重要問題隨時(shí)報(bào)告制，力爭做到每個(gè)環(huán)節(jié)不發(fā)生問題，確保發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好。強(qiáng)化宣傳保障。四個(gè)社區(qū)共出50塊宣傳板面，及時(shí)對(duì)轄區(qū)群眾進(jìn)行信訪穩(wěn)定常識(shí)、時(shí)事政策等宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提高信訪穩(wěn)定工作的主動(dòng)性、自覺性。

二、超前謀劃，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。實(shí)行黨工委領(lǐng)導(dǎo)包案工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)大接訪工作制，制作工作臺(tái)帳登記表和接訪日程表，對(duì)所轄范圍內(nèi)存在的不穩(wěn)定，特別是對(duì)可能引發(fā)越級(jí)訪、集體訪的苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)。全面掌握重點(diǎn)人員的信訪動(dòng)態(tài)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化穩(wěn)控措施。特別關(guān)注集體上訪及串聯(lián)聚集上訪，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，采取果斷措施，予以妥善化解。

三、確保聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)信訪工作值班制度。我處認(rèn)真做好信訪工作值班，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，規(guī)范值班管理，嚴(yán)格實(shí)行了24小時(shí)信訪值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班、查崗制度，確保聯(lián)絡(luò)暢通。班子成員帶頭值班，確保突發(fā)性事件一旦發(fā)生，能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場并妥善處置。對(duì)緊急重大信訪事件，做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào)，確保信息暢通。對(duì)值班不到位、報(bào)告不及時(shí)而造成嚴(yán)重影響的，要通報(bào)批評(píng)，對(duì)造成嚴(yán)重后果的，要按規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（據(jù)開封市鼓樓區(qū)州橋紀(jì)工委信息）：李

第二篇：辦事處信訪工作匯報(bào)材料

辦事處信訪工作匯報(bào)材料

（2011年1月7日）

近年來, 我辦的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的宣傳，深入落實(shí)信訪工作制度，努力規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力降低越級(jí)上訪、重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，在維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。三年來，未發(fā)生重大集體上訪、越級(jí)上訪案件，確保了奧運(yùn)會(huì)、慶祝建國60周年和重大節(jié)會(huì)期間沒有來自我轄區(qū)的干擾。2008年、2009年、2010年連續(xù)三年被區(qū)評(píng)為“信訪工作先進(jìn)單位”稱號(hào)；現(xiàn)將有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，不當(dāng)之處，請(qǐng)予批評(píng)指正。

一、抓管理，領(lǐng)導(dǎo)重視到位

街道黨工委、辦事處高度重視信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作擺

在重要位臵，作為促進(jìn)轄區(qū)大局穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事來抓。一是工作部署到位，在堅(jiān)持每季度召開一次會(huì)議，專題研究和解決重點(diǎn)信訪問題的同時(shí)，針對(duì)不同時(shí)期的信訪形勢(shì)和任務(wù)，結(jié)合具體工作，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常閱批群眾來信，接待群眾來訪，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，查辦信訪案件和問題，-1-

有力地促進(jìn)了全辦信訪工作的深入開展。二是人員設(shè)施到位，按規(guī)定配備專職信訪干部，設(shè)立信訪接待辦公室，建立矛盾糾紛調(diào)處中心。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促檢查，協(xié)調(diào)解決信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，多次帶領(lǐng)綜治辦、信訪辦和其他部門同志，進(jìn)社區(qū)入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、抓保障，制度落實(shí)到位

為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦建立和完善了信訪

舉報(bào)接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪舉報(bào)工作開展更順利，更及時(shí)。一是建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。二是信息排查制度。對(duì)各社區(qū)的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各社區(qū)建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。三是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包社區(qū)制度，對(duì)每個(gè)社區(qū)定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合社區(qū)的工作，對(duì)社區(qū)的重大問題及時(shí)參與解決。四是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理

難度大的問題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

三、抓排查，隱患調(diào)處到位

一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處臵得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)漢屯辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向社區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪舉報(bào)渠道工作。建立了社區(qū)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪舉報(bào)信箱”。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪舉報(bào)工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪舉報(bào)工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪舉報(bào)不

穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪舉報(bào)工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪舉報(bào)工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

四、抓受理，案件處理到位

對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪

信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪；重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪舉報(bào)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，我辦共接待群眾來訪共計(jì)35件次、81人

次，其中：集體訪5批次、42人次；受理熱線電話24件，其中受理市長熱線電話15件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率

為100%；受理信訪案件12起，其中區(qū)信訪局交辦5起，均已按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%；開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，共接待群眾來訪26批次，68人次，當(dāng)場解決上訪案件16起，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案10起。從受理情況來看，信訪的熱點(diǎn)問題主要有：物業(yè)管理、勞動(dòng)社保、城建規(guī)劃、涉法涉訴等方面。主要有四個(gè)方面的特點(diǎn)：信訪總量有所上升，有組織上訪逐漸增多，許多上訪群眾存有鬧訪的心里，受理的問題涉及面廣。目前轄區(qū)存在的較大不穩(wěn)定因素有：

五、抓氛圍，宣傳教育到位

近年來，深入開展了宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為。利用制作版面、懸掛橫幅、分發(fā)傳單、張貼宣傳畫、組織社區(qū)文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。除要求成員單位不定期在各自宣傳欄進(jìn)行信訪工作宣傳外，又先后組織了信訪宣傳活動(dòng)，在轄區(qū)內(nèi)營造了濃厚的宣傳氛圍。

雖然我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，但還存在不足，一是我辦經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城市中心區(qū)域，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊城改造等，已成為廣大群眾

關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理。對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致越級(jí)上訪。今后，我們將深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

第三篇：信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

20xx年以來，xx在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)嚴(yán)格落實(shí)信訪“五個(gè)一”工作要求。

設(shè)置了一間專門的信訪接待室;建立健全信訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成一把手對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，紀(jì)檢組長具體分管信訪穩(wěn)定工作,其他班子成員齊抓共管的工作格局,并確定了一名信訪辦主任和一名兼職信訪員;形成一套考核機(jī)制，把信訪穩(wěn)定工作納入績效考核體系，做到考核方式與信訪工作過程和結(jié)果掛鉤，實(shí)行信訪穩(wěn)定“一票否決”;進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度，規(guī)范信訪程序，切實(shí)提高信訪接待水平。

(二)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

高度重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買《新時(shí)期信訪工作要求與突發(fā)事件處理實(shí)務(wù)全書》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(三)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。

信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗;同時(shí)做到規(guī)章制度上墻，接待人員個(gè)人信息上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)經(jīng)常性排查，化解潛在矛盾。

一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)定期與干部職工談心，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)，排查一切不穩(wěn)定因素;解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和切身利益問題，如工資福利待遇、住房養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題，妥善化解矛盾，解決他們的后顧之憂，并定期家訪與溝通，將一切不安定的因素消除于萌芽狀態(tài)。

二、存在的主要問題

近年來，我局信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績，總體形勢(shì)是好的，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)和工作態(tài)度還需要進(jìn)一步改善，尤其是在接待群眾來信來訪時(shí)要更加注重耐心、誠心、細(xì)心;二是針對(duì)工資改革中存在的疑問，要做到宣傳政策準(zhǔn)確、解疑釋惑耐心、消除疑慮到位，不讓矛盾激化。

三、下步信訪工作打算

(一)高度重視接待、受理工作。

首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。

進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，合理安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是進(jìn)一步健全信訪案件受理程序，印制專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到不違反政策，不激化矛盾。

第四篇：信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)材料

信訪穩(wěn)定工作情況匯報(bào)

（2012年9月11日）

今年以來，我區(qū)信訪穩(wěn)定工作在區(qū)黨工委、管委會(huì)高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，從建立體制和機(jī)制入手，堅(jiān)持化解和穩(wěn)控“兩手抓”，有力維護(hù)了社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。當(dāng)前，城南正處于大拆遷、大開發(fā)、大建設(shè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，各種社會(huì)矛盾頻發(fā)易發(fā)，特別是隨著黨的“十八大”逐漸臨近，信訪矛盾集中爆發(fā)的趨勢(shì)突出，維穩(wěn)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，需要我們密切關(guān)注和認(rèn)真解決?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、今年以來信訪工作基本情況

截止8月底，我區(qū)共發(fā)生群眾上訪188批1690人次，其中去京上訪13批40人次，赴省上訪6批11人次，到市上訪30批707人次。不僅上訪的人數(shù)、批次較多，而且發(fā)生了中南集團(tuán)因房價(jià)調(diào)整引發(fā)業(yè)主群體上訪、金大洋施工單位因拖欠工程款對(duì)小區(qū)斷電封門引發(fā)集訪、中南集團(tuán)拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)集中討薪、鹽南中專等學(xué)校教師因績效工資等問題集體上訪等社會(huì)影響較大的事件，以及部分老訪戶進(jìn)京上訪。尤其是進(jìn)入下半年以來，全區(qū)面上“矛盾不斷、警報(bào)不斷、上訪不斷”，維穩(wěn)的壓力驟增。盡管如此，在全區(qū)上下的共同努力下，我們反應(yīng)迅速、處置及時(shí)、措施適當(dāng)，相關(guān)問題都在第一時(shí)間得到了穩(wěn)控或化解。在9月初召開的全市信訪局長會(huì)議上，市委副秘書長、市信訪局局長顧亞-1-

軍同志高度肯定了城南的信訪工作，并向全市總結(jié)推廣了兩條城南經(jīng)驗(yàn)：一是遇到矛盾不推諉、不扯皮，勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為，主動(dòng)迎上去開展工作；二是公安、信訪等部門、街道以及責(zé)任單位和責(zé)任人協(xié)作聯(lián)動(dòng)、齊心協(xié)力、齊抓共管。

回顧今年以來的信訪穩(wěn)定工作，我們主要做到以下幾個(gè)方面：

一是搭建了完善的組織架構(gòu)。黨工委、管委會(huì)高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪維穩(wěn)工作情況，并會(huì)辦解決工作中的一些實(shí)際問題。成立區(qū)新聞宣傳和信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“四項(xiàng)排查”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，配齊了街道信訪分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦工作人員以及社區(qū)專職維穩(wěn)干部，形成了區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二是制定了系統(tǒng)的工作制度。制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作通報(bào)制度》、《信訪工作例會(huì)及會(huì)辦制度》、《信訪信息報(bào)送制度》等8項(xiàng)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)工作制度。同時(shí)還建立和完善了城南新區(qū)處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度等議事機(jī)制。為嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，還于近期出臺(tái)了《信訪穩(wěn)定工作責(zé)任追究辦法》、《信訪維穩(wěn)工作督查辦法》和《突發(fā)事件和應(yīng)急處理機(jī)制》，切實(shí)做到以制度管人管事，以制度推進(jìn)長效管理。

三是采取了有力的工作措施。各街道、相關(guān)部門在人少、事多的情況下，整合資源和力量，優(yōu)先保證信訪工作的正常開展。

區(qū)社事局在信訪條線在職在崗人員僅2人的情況下，從其他條線抽調(diào)6人充實(shí)到信訪工作一線，在一定程度上緩解了信訪工作人手不足的問題；區(qū)公安分局全力支持配合，重大事項(xiàng)全程參與，重點(diǎn)人員嚴(yán)密監(jiān)控；各街道不惜代價(jià)全力穩(wěn)控，在躍進(jìn)河部分上訪戶維穩(wěn)工作中，新都街道抽調(diào)60多名同志，組成15個(gè)工作組，24小時(shí)駐點(diǎn)開展工作。

四是化解了大量的信訪矛盾。對(duì)省、市8件信訪積案實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案，各包案領(lǐng)導(dǎo)高度重視，做了大量的工作；自排33件突出信訪問題實(shí)行科級(jí)干部包案，落實(shí)化解責(zé)任。同時(shí)，在全區(qū)開展“四項(xiàng)排查”活動(dòng)，深入排查各類社會(huì)隱患。截止目前，省、市交辦的8件積案和自排的33件突出問題已全部化解結(jié)案，通過“四項(xiàng)排查”活動(dòng)排查出的56件問題隱患已整改53件。近期，區(qū)聯(lián)席辦又對(duì)當(dāng)前23個(gè)涉眾型矛盾隱患進(jìn)行包案，落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門。

二、當(dāng)前存在的突出問題

雖然前期信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績，但目前仍有一些突出的問題亟待解決：

一是“四項(xiàng)排查”督查組反饋的相關(guān)問題。9月6日，市“四項(xiàng)排查”督查組用2天時(shí)間對(duì)城南的有關(guān)工作進(jìn)行了全面檢查，共排查出各類問題8個(gè)（詳見附頁1），其中較為突出的有：技防設(shè)備老舊、更新緩慢，覆蓋率低于全市平均水平；基層基礎(chǔ)人員配備仍未到位；環(huán)保項(xiàng)目整治無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展等，“五大類”涉眾

型信訪案件和新交辦的18件信訪案件還未全部化解到位。對(duì)以上8個(gè)問題的化解必須在9月底實(shí)現(xiàn)“大頭落地”。

二是涉眾型群體突出的問題。目前全區(qū)比較突出的涉眾型矛盾主要包括：亭湖區(qū)績效工資未兌現(xiàn)，帶來的教師矛盾問題；新利公墓管理主體落實(shí)不到位引發(fā)的聯(lián)名寫信和集訪問題；社保資金未按市政府?2012?年24號(hào)會(huì)辦紀(jì)要精神落實(shí)到位帶來的矛盾問題；中威客車改電改水問題和金大洋地塊的相關(guān)問題等。由于以上矛盾均涉及到交接工作，我們?cè)谧龊脤俚胤€(wěn)控工作的同時(shí)，正提請(qǐng)市信訪聯(lián)席辦牽頭與相關(guān)區(qū)協(xié)調(diào)（詳見附頁2）。

三是當(dāng)前全區(qū)存在的11類突出信訪問題。近期，我們結(jié)合“四項(xiàng)排查”工作，通過深排細(xì)查，層層篩選，找出了極易影響全區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定的11類問題共21個(gè)。具體包括：征地拆遷類、涉法涉訴類、社會(huì)保障類、信訪老戶類、教育類、城建項(xiàng)目類、行政交接類、涉農(nóng)類、涉軍類、特殊群體類和其他類的問題。以上11類21個(gè)問題我們已經(jīng)下發(fā)了包案化解通知，落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位以及具體責(zé)任人，要求在9月底穩(wěn)控化解到位。

四是上訪老戶擇機(jī)進(jìn)京帶來的穩(wěn)控壓力。隨著“十八大”的臨近，部分上訪老戶又有擇機(jī)進(jìn)京的趨勢(shì)。進(jìn)入8月份以來，新都街道張桂蘭、王文娟、柏蘭香等人陸續(xù)進(jìn)京，新都街道、社事局均在第一時(shí)間赴京帶人，返鹽后立即實(shí)施了24小時(shí)監(jiān)控，穩(wěn)控的壓力較大。

三、下一步信訪維穩(wěn)工作建議

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和莊部長的重要批示精神，全

區(qū)下一步的信訪工作重點(diǎn)將突出“三個(gè)重點(diǎn)”（即防范群體性事件的發(fā)生、防止個(gè)訪矛盾激化出現(xiàn)極端事件、嚴(yán)防進(jìn)京非訪、越級(jí)集訪），發(fā)揮“兩個(gè)作用”（督促各級(jí)干部履職盡職，維護(hù)群眾利益、教育引導(dǎo)群眾依法理性反映合理訴求），切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面工作：

一是強(qiáng)化維穩(wěn)責(zé)任，全面履行維穩(wěn)職責(zé)。對(duì)排查出的突出信訪問題，逐個(gè)落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則”，明確街道、部門“一把手”和包案領(lǐng)導(dǎo)作為信訪案件穩(wěn)控、化解的第一責(zé)任人。對(duì)交辦信訪案件落實(shí)穩(wěn)控化解措施不到位，發(fā)生赴省進(jìn)京上訪、非訪或越級(jí)集訪的，要對(duì)工作缺位失職、瀆職的干部，要進(jìn)行問責(zé)，督促各級(jí)干部在信訪工作上都能履職盡責(zé)。

二是健全體制機(jī)制，提升穩(wěn)控化解能力。進(jìn)一步完善區(qū)聯(lián)席會(huì)議成員構(gòu)成體系，健全區(qū)聯(lián)席會(huì)議會(huì)辦、交辦、督查等工作制度和機(jī)制；建立區(qū)級(jí)維穩(wěn)專職機(jī)構(gòu)和力量，盡快明確區(qū)610辦、專門辦、政法委、綜治辦等機(jī)構(gòu)或職能掛靠單位，配齊街道和社區(qū)政法、司法、維穩(wěn)干部，加快推進(jìn)區(qū)級(jí)調(diào)解中心和信息中心建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪信息研判預(yù)警工作，街道和部門落實(shí)專人，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)、重點(diǎn)人群生活區(qū)四級(jí)維穩(wěn)信息網(wǎng)絡(luò)；努力推進(jìn)交接工作，重點(diǎn)做好已交接的工作內(nèi)部對(duì)接機(jī)制的形成和完善，盡可能杜絕因交接引發(fā)的群體性矛盾；進(jìn)一步排查涉眾型、有可能引發(fā)群體性事件的信訪隱患，高度警覺、超前防范赴省進(jìn)京重復(fù)上訪、非訪、越級(jí)集訪以及極端信訪事件發(fā)生，確保在第一時(shí)間掌握，第一時(shí)間處理。當(dāng)前，要特別處理好拆遷攻堅(jiān)和信訪維穩(wěn)的關(guān)系。在緊咬9月底努力完成23平方公里拆遷目標(biāo)的前提下，主動(dòng)防范和穩(wěn)妥處置有關(guān)可能出現(xiàn)的極端事件和群體性事件，努力做到穩(wěn)中求快、快中求穩(wěn)、穩(wěn)為前提、又好又穩(wěn)，本月底，23平方公里尾剩擬拆遷農(nóng)戶，確保在兩位數(shù)內(nèi)，力爭在個(gè)位數(shù)以內(nèi)。

三是堅(jiān)持依法治訪，規(guī)范信訪工作秩序。加強(qiáng)正面宣傳，教育引導(dǎo)群眾依法治訪。按照省蘇公通?2008?120號(hào)文件精神和市信訪局建議，參照兄弟縣區(qū)開展信訪維穩(wěn)法治教育工作的實(shí)踐，今后進(jìn)京非訪重點(diǎn)對(duì)象按照屬地管理原則，由街道全面履行法治教育工作職責(zé)。對(duì)惡意進(jìn)京非訪、纏訪鬧訪和組織大規(guī)模集訪人員，要逐件定性，研究依法處理意見，并選擇典型案例進(jìn)行公開曝光。

四是立足“案結(jié)事了”，全面實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確保”。近期，區(qū)聯(lián)席辦針對(duì)全區(qū)面上存在的突出問題，結(jié)合市“四項(xiàng)排查”辦、聯(lián)席辦交辦的信訪案件，在各街道、各條線會(huì)辦落實(shí)的基礎(chǔ)上，將對(duì)疑難復(fù)雜信訪案件逐一研究化解穩(wěn)控的措施，并將進(jìn)一步明確各街道、各有關(guān)單位的具體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)9月底前信訪穩(wěn)定突出問題“大頭落地”的目標(biāo)，并確保堅(jiān)決做到“四個(gè)確?！保捍_保不發(fā)生重大群體性和政治事件；確保不發(fā)生重特大公共安全事件；確保十八大召開前后不發(fā)生赴省進(jìn)京集訪和非訪事件；確保不發(fā)生影響城南形象和大局的重大負(fù)面新聞。

第五篇：信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

3月12日上午，省委督查組在省國土資源廳廳長助理劉洪波率領(lǐng)下蒞臨固始縣督查信訪穩(wěn)定工作，信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)?？h領(lǐng)導(dǎo)曲尚英、虞繼強(qiáng)、劉璇、陳銳、黃金山、李勇、陳浩、齊云濤出席匯報(bào)會(huì)。

固始縣委常委、政法委書記虞繼強(qiáng)向督查組匯報(bào)了我縣的信訪工作開展情況。他說，近年來，我縣高度重視信訪穩(wěn)定工作，在暢通渠道上動(dòng)腦筋，在源頭預(yù)防上下真功，在機(jī)制創(chuàng)新上闖新路，在解決問題上動(dòng)真情，妥善解決了群眾反映的大量信訪問題，將諸多矛盾化解在縣內(nèi)，連續(xù)八年在信陽市信訪工作目標(biāo)考評(píng)中名列第一，連續(xù)八年被省委、省政府授予全國信訪工作先進(jìn)縣，受到了中央聯(lián)席辦、國家信訪局和省委、省政府的充分肯定，工作匯報(bào)《信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)》。

曲尚英指出，作為基層黨委政府，做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵在于貫徹落實(shí)國家各項(xiàng)政策，著力改善民生。曲尚英表示，我縣將一如既往的把信訪穩(wěn)定擺在重要位置，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，在服務(wù)管理上動(dòng)真功，完善社會(huì)保障制度，積極解決好相關(guān)問題，處理好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保護(hù)人民群眾利益的關(guān)系，進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作，向省委、省政府交一份滿意的答卷。

劉洪波對(duì)我縣信訪工作開展及取得的成績給予高度評(píng)價(jià)，希望縣委、縣政府進(jìn)一步加大工作力度，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，從源頭上抓信訪穩(wěn)定，積極主動(dòng)化解矛盾，為上級(jí)分憂，為群眾解難，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。