第一篇：企業(yè)黃業(yè)話術(shù)_成都

企業(yè)黃業(yè)

目的：一定要拿到老總手機(jī)號碼

心態(tài)：一定要好，要清楚，說話清楚明了，要信心十足。要保持一個(gè)開心的心情

基本表述

A：您好！請問是＊＊＊＊＊＊公司嗎？

B：是的，你找哪位？

A：我們是成都企業(yè)黃頁數(shù)據(jù)庫信息更新的工作人員,我們現(xiàn)在正在核對2008年企業(yè)黃頁信息更新情況，但是我們這兒沒有登記了貴公司的法人和他的朕系方式，麻煩您幫我核對一下，好嗎

B:好的A:請問貴公司的名稱是****

B:是的A:請問貴公司的地址是****

B:是的A:請問貴公司的朕系方式除了我現(xiàn)在打的這個(gè)電話以外還有別的朕系方式嗎?

B沒有(有,請問號碼是多少呢？)

A:那請問貴公司的法人叫什么名字？

B:是****

A:請問貴公司法人的直線電話號碼是多少

B：這個(gè)不能告訴你

A：小姐，你可能有點(diǎn)誤會，我們是數(shù)據(jù)庫搜集各位企業(yè)家的信息只是為了幫助政府了解情總況，并定期邀請各位企業(yè)家參加相關(guān)的政府會議．這個(gè)資料是絕對不會泄露的，請您放心．

A：我們老總叫＊＊＊＊＊＊，電話是＊＊＊＊＊＊

B：非常感謝您的支持，滿意請１．．．．．．．．（掛斷）

問題遇到時(shí)的臨時(shí)解決方法

1問.信息就是以前的信息,沒什么變更的.答我想您可能誤會了，這些信息是因?yàn)?時(shí)間久了,和有時(shí)系統(tǒng)的故障造成有些信息的丟失,信息缺失,要求核對一下

2問：對方感覺是套電話時(shí)。轉(zhuǎn)移話述

答: 小姐，我們公司的標(biāo)準(zhǔn)是要核對這些信息，我們這邊上萬家企業(yè)都存有法人的信息。這個(gè)是我們的工作，我們數(shù)據(jù)庫上萬家企業(yè)的信息都是這樣核對的。

3問:當(dāng)對方開始跟你核對我們的資料時(shí),證明對方開始懷疑.答：我們是成都市企業(yè)黃頁數(shù)據(jù)庫辦公室的4問：沒有老總的電話，對公司不了解

答：沒有關(guān)系，請問你們公司還有其它同事對公司比較熟悉了解的嗎，請您跟我說一下

5問：沒有必要了解法人信息

答：小姐，你可能有點(diǎn)誤會，我們是數(shù)據(jù)庫搜集各位企業(yè)家的信息只是為了幫助政府了解情總況，并定

期邀請各位企業(yè)家參加相關(guān)的政府會議．這個(gè)資料是絕對不會泄露的，請您放心．

注意事項(xiàng)

對于有效客戶。我們應(yīng)多找資料

在要電話的時(shí)候盡量用“朕系方式”來代替“電話”這個(gè)詞

如果對方?jīng)]講清很吵,要求對方再次核對一下

打電話時(shí)狀態(tài)要好，當(dāng)我們在與客戶對話時(shí)，客戶的語言和我們預(yù)期不一樣時(shí)，一定要控制好情緒 當(dāng)對客戶有承諾時(shí)，一定要用認(rèn)真的心態(tài)對待，而且是說到做到，不能以為說了做不做就是我的事的這種心態(tài)

第二篇：展業(yè)話術(shù)

寒暄、開門、展示、關(guān)門系統(tǒng)

寒暄：

王先生，你公司人這么少，一天內(nèi)能做這么多的生意，真不簡單?。?/p>

切入語：

象你這樣的情況，不知道有沒有想過買保險(xiǎn)。

開門：

不是我來，你就一定要買保險(xiǎn)，你不一定要買保險(xiǎn)，你一定要知道保險(xiǎn)。你不一定要認(rèn)識我，你一定要認(rèn)識保險(xiǎn)。今天先不談買不買的問題?？刹豢梢宰屛医o你講講人壽保險(xiǎn)之道？

你每天這么辛苦的工作，賺到的錢，其實(shí)是為了提高生活品質(zhì)，是嗎？

展示：

是這樣的，我們的生活從最低層到最高層就像爬山一樣，今天你的家人所以享受好的生活，是因?yàn)槟愕氖杖肽軌蛑Ц兑磺虚_支，假如沒有收入，生活一定會下降，比如（舉實(shí)例）今天，我們會看到，再有錢的人不會把所有的錢花光，再窮的人也不會花光所有的錢去生活，這筆留下的錢就是你的保險(xiǎn)，拿出你收入的十分之一，從銀行放到保險(xiǎn)公司，我們?yōu)槟憬⒘硪粋€(gè)支柱，這筆錢假如你用到（理賠案例），將創(chuàng)造一筆現(xiàn)金保障你的收入，假如你用不到，將會連本帶利還給你。

不曉得我這樣講有沒有道理，如果你信得過我的話，我是不是可以回去請公司用電腦免費(fèi)為你做一份計(jì)劃書，改日你參考一下。

關(guān)門：

這樣的保額夠不夠？這樣的費(fèi)用可以嗎？如果沒有什么問題的話，這些資料請你填寫一下。

第三篇：保險(xiǎn)代理人展業(yè)話術(shù)

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保險(xiǎn)代理人展業(yè)話術(shù)

要問保險(xiǎn)代理人第一加身技能是什么，話術(shù)話術(shù)還是話術(shù)，毋庸置疑。無論是新晉保險(xiǎn)代理人，還是資深保險(xiǎn)代理人，展業(yè)話術(shù)都是值得一生去研究的技能，掌握了話術(shù)，代理人們才能“拿下”客戶、占領(lǐng)市場、走向人生巔峰。

當(dāng)然，作為如此重要的技能，自然是有許多細(xì)分的方向，比如說拒絕的話術(shù)、增員的話術(shù)、推銷的話術(shù)和講解的話術(shù)，不同場合不同客戶不同需求需要不同的話術(shù)技能來為你加持。下面就是江湖失傳已久的獨(dú)門秘籍，馬上呈上：

【話術(shù)大法一：增員大法】

社會一個(gè)非常奇怪的定律叫做你成功了說什么都是經(jīng)典，你失敗了說什么都是狡辯！當(dāng)我們的代理人在增員的過程中，尤其是面對初期新人的惶恐啊、羞澀啊，打破這種局面的一定要是干貨，不要畫大餅，描繪虛渺的藍(lán)圖，用事實(shí)說話才能使人信服。

例如我們的代理人常遇到的一些問題，無非是沒底薪、沒信心、沒有行業(yè)自豪感、賣保險(xiǎn)不好意思等等等等。

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首先沒底薪的除了代理人就是大老板了！等到續(xù)保就有續(xù)期傭金了，升上主管后，管理津貼就等于豐厚的底薪；其次，沒有信心是因?yàn)闆]做過，你一定要拿出成功的真實(shí)的案例，詳細(xì)介紹公司針對新人的培訓(xùn)計(jì)劃，確保讓新人明白他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗；最后，保險(xiǎn)不好賣，張不開口，拉不下臉?這個(gè)時(shí)候必須正能量傾巢而出，看失敗的例子，當(dāng)然不好做，你看成功的人做起來很簡單。什么事情都需要學(xué)習(xí)，孩子是不是本來不會拿筷子的，后來會了？是不是本來不會騎車的，后來也會了？是不是都可以學(xué)？

總之，增員大法的核心就是用事實(shí)說話，而非用美夢欺詐。

【話術(shù)大法二：頂尖高手的促成秘籍】

高手過招，從來不是看運(yùn)氣，從頭到尾靠實(shí)力。保單促成絕不是什么時(shí)機(jī)成不成熟的理論，凡夫俗子和武林高手之間的差距其實(shí)就是：能否掌握在關(guān)鍵時(shí)刻能讓客戶下決心的話術(shù)。

心照不宣

當(dāng)整個(gè)面談進(jìn)行到某一時(shí)刻，銷售人員已有十足的把握，而且也確信準(zhǔn)保戶特別鐘愛某一產(chǎn)品時(shí)，為什么又非堅(jiān)持要準(zhǔn)保戶開口承諾

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他們已經(jīng)作好投保的心理準(zhǔn)備不可呢？可想而知，如果您問他們需不需要安全感，希不希望獲得心靈上的平靜，他們的回答絕對是肯定的；但是如果說到肯不肯花些錢來得到安全感與心靈上的平靜，誰會高高興興地說他肯？

使用這一技巧最簡單的方式便是逕行代為填寫申請書。您可以從準(zhǔn)保戶最不會心生排斥而當(dāng)面予以拒絕的問題問起。例如：“先生，府上詳細(xì)地址是？您在這兒住多久了？”等。如果準(zhǔn)保戶對您的問題或是填寫申請書的動(dòng)作未加以制止，換言之，他們已默許了投保的決定，那么就可證實(shí)銷售已然促成。

由簡入難

“由簡入難”的促成技巧，是專為協(xié)助準(zhǔn)保戶作下投保決定而用的。它所把握的一個(gè)重點(diǎn)，是將一個(gè)比較困難、不易作下決定的大問題，拆成數(shù)個(gè)比較簡單、容易作答的小問題，請準(zhǔn)保戶針對這些小問題一一作成決定。這樣作，會比一開始便以一個(gè)大問題來困擾準(zhǔn)保戶，還來得讓準(zhǔn)保戶能夠接受。

采取行動(dòng)

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銷售人員有時(shí)可以采取一些立即行動(dòng)，以這種半帶強(qiáng)迫性的方式，讓準(zhǔn)保戶也不得不有些行動(dòng)；像是，您可以在歸納準(zhǔn)保戶拒絕投保的原因，一一予以“還擊”之后，當(dāng)場采取某些行動(dòng)。例如：

“先生，就您剛才所說不想投保的理由與決定，我想依我的了解，來作個(gè)短短的歸納與分析。首先是您的決定意味著您不希望您的家庭得到更妥善的保障。但我想，這絕對不會是事實(shí)。其次，您說保費(fèi)太貴，負(fù)擔(dān)不起；至于這一點(diǎn)（您不妨在此露出個(gè)神秘的一笑），您和我知這是不是個(gè)事實(shí)。再說到第三點(diǎn)，您說您認(rèn)為自己身體狀況可能不合投保的資格，這倒不難，我們很快就能知道結(jié)果如何??對了，我想借您電話用用，可以嗎？”說著，您便可以起身走到電話機(jī)旁，拿起電話筒，立即向公司特約醫(yī)院聯(lián)絡(luò)體檢的預(yù)約掛號事宜。逾時(shí)漲價(jià)

保險(xiǎn)既非是季節(jié)性的產(chǎn)品，故而唯一能讓準(zhǔn)保戶立即掌握此時(shí)此刻，加入投保的理由，便是“此刻投保，保費(fèi)較低，但若是等過些年再投保，保費(fèi)自會隨年紀(jì)的增加而增加”。您可以這么向準(zhǔn)保戶說：“先生，如果您不能把握現(xiàn)在投保，保費(fèi)較低的機(jī)會，那么再過一年，保費(fèi)就會隨著您的年齡水漲船高了?！?/p>

OK保險(xiǎn)君掐指一算，各位代理人看完上述兩條武林秘籍定是相

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見恨晚，展業(yè)的話術(shù)技巧當(dāng)然還有很多，ok保險(xiǎn)君留給大家一點(diǎn)吸收學(xué)習(xí)的時(shí)間，話術(shù)大法火熱持續(xù)中??

第四篇：話術(shù)

康師傅酸菜仔雞面，優(yōu)選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實(shí)3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細(xì)煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。

發(fā)件人: 130391江蘇企劃營運(yùn)處江蘇直營MO主管 牛琦珊 發(fā)送時(shí)間: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江蘇企劃營運(yùn)處 江蘇直營組;130391 江蘇企劃營運(yùn)處 淮連推廣專員 劉亭;130393 江蘇企劃營運(yùn)處 連云港推廣專員 孫嬌嬌

主題: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無法辦證進(jìn)場！重要性: 高

大家請留存

From: 1A036 上海企劃部營運(yùn)科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營運(yùn)處浙江直營組主管 陳聰;130381 浙江企劃營運(yùn)處 杭州推廣專員 鄭鑫強(qiáng);130391 江蘇企劃營運(yùn)處江蘇直營MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企劃營運(yùn)科 合肥推廣專員 汪海中;1303A2 安徽企劃營運(yùn)科 阜陽推廣專員 朱文忠;1303B1 蘇南企劃營運(yùn)科 常州推廣專員 王智瑤;1A036 上海企劃部營運(yùn)科連鎖推廣 徐晨;1A036 上海企劃部營運(yùn)科量販推廣 唐琦雯;1A036 上海企劃部營運(yùn)科量販推廣 徐園園;1A036 上海企劃部營運(yùn)科量販推廣 王穎婷 Cc: 1A036 上海企劃部營運(yùn)科主管 董鴻方;13038 浙江企劃營運(yùn)處 主管 梁磊副處;13039 江蘇企劃營運(yùn) 主管王明明科長;1303A 安徽企劃營運(yùn)科 主管 孫淼;1303B 蘇南企劃營運(yùn)科 主管 俞勇

Subject: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無法辦證進(jìn)場！

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁： 上午好！

9月1日起，樂購系統(tǒng)的促銷員辦證資料需要使用新的表格。

1、供應(yīng)商駐場人員核準(zhǔn)表（樣表見附件）

其中廠商編號：10000961 交易商品部門：食品雜貨

大分類為23日用品，中分類為2303面條

2、規(guī)范促銷員進(jìn)場需提交資料：

a)供應(yīng)商駐場人員核準(zhǔn)表（原件、復(fù)印件）

b)身份證（原件、復(fù)印件）

c)健康證（原件、復(fù)印件）

d)1寸證件照一張

e)駐場人員會辦單（須加蓋公司公章）

f)駐場人員管理協(xié)議書（須加蓋公司公章）

g)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（須加蓋公司公章）h)促銷員人員個(gè)人基本資料表（須加蓋公司公章）

i)促銷人員與廠商簽訂的聘用合同書（須加蓋公司公章）

j)介紹信（須加蓋公司公章）

以上，謝謝！

發(fā)件人: 1A0131 上海直營 KA規(guī)劃組 劉慶 發(fā)送時(shí)間: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企劃部營運(yùn)科量販推廣陳曉華

主題: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無法辦證進(jìn)場！重要性: 高

曉華:

樂購的促銷人員從9月1日起就要用新的表格了!

發(fā)件人: Franky Wang 王一君 發(fā)送時(shí)間: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 湯雨燕;Anna Zhang 張婷婷;Anson Huang 黃亮（培訓(xùn)生）;Cindy Liu 劉萍;Dong Zhang 張青;Edward Yang 楊曄;Elva Cao 操鳳麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顧清;Hui Xia 夏輝;Jackie Zhu 朱?？?Jacky Liu 劉立;Jaelene Chen 陳捷婧;Jay Jiang 蔣杰;Jerry Zhao 趙浩頡;Jessen Xu 許愛軍;Jessie Yang 楊琳;Jie Xu 徐潔;Joyce Xie 謝娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡靜;Kamiu Zuo 左葉斌;Kernel Sun 孫黎仁;Leena Sun 孫麗娜;Lei Sun 孫蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 楊艷;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏偉;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 張耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陸艷云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 謝珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈曉英;Steve Tao 陶達(dá)仁(商品部管理培訓(xùn)生);Tony Xu 徐駿;Vicky Wu 吳赟;Xiao Feng Hui 惠曉峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋瑩瑩;Yubao Zhao 趙玉寶 抄送: Andy Chen 陳淳恩;Perry Peng 彭濤

主題: 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無法辦證進(jìn)場！重要性: 高

各位：

公司現(xiàn)在規(guī)范促銷員進(jìn)場手續(xù)，并會用系統(tǒng)記錄促銷員明細(xì)，已考核每個(gè)分類每個(gè)門店的促銷員是否達(dá)標(biāo)

重點(diǎn)是：促銷員核準(zhǔn)表用第2個(gè)附件格式，所有信息要填完整，尤其是大分類，中分類請務(wù)必填正確，這些全會記錄到系統(tǒng)里，如果不填，則無法辦證進(jìn)場，如果填錯(cuò)，進(jìn)的人會算到別的分類

第3個(gè)附件請務(wù)必發(fā)給廠商請他們知曉并要做到

9/1開始正式執(zhí)行，正好會涉及到大渡河和鎮(zhèn)江的促銷員，請各位立即通知廠商，并且保證表格信息完整

有問題請直接問我，謝謝！

發(fā)件人: Jane Dai 戴潔

發(fā)送時(shí)間: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陳慧敏;Charlie Liu 劉秋勇;Catherine Yang 楊準(zhǔn);Wendy Liu 劉寶銘;Anna Zhu 竺靈君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 張黎黎;Amy Chen 陳理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 葉磊;Jennifer Zhang 張?jiān)聢A;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐劍青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陳雯清;Ashley Sheng 盛文潔;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陳佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘曉辰;Sidra Zhang 張歆;Ying Cao 曹穎;Susan Zhang 張箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 藍(lán)蘭;Yu Zhou 周瑜

抄送: Ruby Wu 吳惠如;Jia Xu 許佳;Peter Li 李巖川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陳淳恩;Wayne Zhang 張維;Lance Lu 盧才國;Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶靜 主題: 華東促銷員系統(tǒng)升級 重要性: 高

Dear all

感謝大家抽空參加了我們安排的培訓(xùn)，附件“供應(yīng)商駐場人員核準(zhǔn)表”可以開始使用了，請通知所有華東的采購，我們從9月1日起正式啟用附件新版的“供應(yīng)商駐場人員核準(zhǔn)表”，屆時(shí)如果促銷員不能提供該新版核準(zhǔn)表，將影響辦理進(jìn)場的手續(xù)。

感謝大家對華東促銷員管理工作的大力支持，周末愉快！

Best Regards Jane Dai 戴潔

第五篇：參考話術(shù)

保險(xiǎn)銷售話術(shù)：當(dāng)客戶說經(jīng)濟(jì)困難時(shí)如何應(yīng)對

客戶對于保險(xiǎn)，往往心存疑慮或不滿，沒錢只是一個(gè)借口。此時(shí)，我們應(yīng)該利用保險(xiǎn)銷售話術(shù)來讓客戶放下心防。我們應(yīng)先通過電話預(yù)約然后再見面溝通，需要了解客戶的真實(shí)資料和背景，以一個(gè)專業(yè)人士的身份針對具體情況具體分析，并盡可能獲得業(yè)務(wù)員的協(xié)助，一定要弄清楚真正原因，然后運(yùn)用有效保險(xiǎn)銷售話術(shù)“對癥下藥”。

1、客戶：我付不起保費(fèi)，我不需要保險(xiǎn)。

外勤保險(xiǎn)銷售話術(shù)：“xx先生，如果真是這樣，您就更需要保險(xiǎn)了，在我從事保險(xiǎn)工作幾年來，我深深體會到，有錢的人，并不一定需要保險(xiǎn)。因?yàn)槲覀儧]有錢，萬一生了?。ɑ蛘咦优瞬。帜膩淼腻X去付龐大的醫(yī)藥費(fèi)呢？而你投的這份保險(xiǎn)可以幫你支付，交的保費(fèi)卻又不多。

“xx先生，假如醫(yī)生說：您或您的家人，必須住院動(dòng)手術(shù)，您會和醫(yī)生說：對不起！我付不起醫(yī)藥費(fèi)用，不用手術(shù)了。您會和您的子女說：?孩子，對不起，因?yàn)榘职譀]有錢負(fù)擔(dān)您的醫(yī)藥費(fèi)?嗎？所以，xx先生，為了您家的醫(yī)藥費(fèi)用，為了您子女的教育，為了我們將來年老的退休金，您每天支付xx元，難道不值得嗎？難道您說付不起嗎？”

2、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：更何況壽險(xiǎn)的特色，就是以最少的錢，來創(chuàng)造最大的保障，即使是沒有錢的人，每天節(jié)省一點(diǎn)，就能擁有這份保障。就如我們買一雙鞋一樣，起初感覺緊一點(diǎn)，穿上去不大舒服，但是過一段時(shí)間之后，就和繳水電費(fèi)一樣自然，成為生活上必要的支出，而成為習(xí)慣，等到將來年老期滿的時(shí)候，領(lǐng)到一筆可觀的金錢，來做孩子的教育及結(jié)婚費(fèi)用，以及自己的養(yǎng)老費(fèi)用，不是很快樂嗎？”

3、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：“客戶先生，有一次我到醫(yī)院，看一位朋友，在急診室看到一個(gè)小男孩，大概是擦傷的，臉上都是血，醫(yī)生替他擦藥檢查的時(shí)候，他一點(diǎn)也不叫疼，只是狠狠的握緊了拳頭，大家都夸他好勇敢。后來，醫(yī)生告訴爸爸，孩子必須趕快開刀，否則就有失明的危險(xiǎn)，但是做父親的卻只低低的說了一句：?我沒有錢?。說完就牽著孩子要往外走，這時(shí)，孩子猛然嚎啕大哭起來，后來，我常常會想起那個(gè)小男孩，不知道他現(xiàn)在怎么了？”

“客戶先生，做父母的怎么能忍心說付不起醫(yī)藥費(fèi)，而讓自己的孩子失明呢？做父母的怎么能忍心說付不起保費(fèi)，而讓自己的孩子有一天三餐不繼，沒辦法接受完整的教育呢？”讓這份保單繼續(xù)有效就是您對孩子的關(guān)愛，對家庭的責(zé)任啊！

4、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：“汪先生，您可以化整為零，每月只需攢下XX元。至于您認(rèn)為保費(fèi)貴，我們不妨來探討一下，我認(rèn)為一個(gè)人失去謀生能力，太太小孩的生活費(fèi)用、教育費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)，這些費(fèi)用才是昂貴的費(fèi)用，而這些又不能不付。若是一家之主平時(shí)沒有準(zhǔn)備，萬一發(fā)生事故后，這些費(fèi)用就要留給太太小孩去承擔(dān)，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶆?wù)，您忍心看到這種狀況發(fā)生呢？為什么不趁年輕力壯能賺錢的時(shí)候，給自己一個(gè)萬全的準(zhǔn)備，讓家人減少不必要的負(fù)擔(dān)，您說呢？”

5、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：您可真會說笑話，像您這樣的成功人士會沒錢？您是不是對我們公司的服務(wù)或條款有想法，不過沒關(guān)系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意見帶回公司，我們也好改進(jìn)啊。

6、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：暫時(shí)沒錢也沒關(guān)系，公司對于像您這樣一時(shí)困難的客戶提供了一定時(shí)間的寬限期，您可以在這段時(shí)間內(nèi)再準(zhǔn)備準(zhǔn)備。另外，我們還要作一個(gè)調(diào)查：您對自己所買的保險(xiǎn)以及公司的服務(wù)還滿意嗎？

7、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：有句老話：窮人買保障，富人買身價(jià)。如果經(jīng)濟(jì)狀態(tài)暫時(shí)困難就更得精打細(xì)算。越是沒錢就越要有保險(xiǎn)意識，萬一發(fā)生意外，有保險(xiǎn)公司出面，生活保障不會受到太大影響，您說對嗎？

8、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：王先生您好，困難是暫時(shí)的，誰都會遇到的。但決不應(yīng)該考慮放棄保障，因?yàn)樵绞沁@樣我們的家庭越是需要保障。您覺的我說的在理嗎？您看寬限期末快到了，為了不使您的保單永久失效，請務(wù)必在下個(gè)月的16號以前把保費(fèi)交了！

9、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：您太謙虛了，以您的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這點(diǎn)保費(fèi)對您來說根本不是什么問題。您看您每天抽這么多煙，要花多少錢呀。只要您每天少抽幾根煙，保費(fèi)都有了，而且還有利于您的健康。

10、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：您如果只是暫時(shí)的周轉(zhuǎn)不靈，就要讓保單失效，那么將失去這份保障，而且退回的錢也不多，以后等年齡大了再投保，相同保障還要多交保費(fèi)，多不合算啊。還不如現(xiàn)在合理安排一下財(cái)務(wù)狀況，繼續(xù)交費(fèi)，留住這份保障吧！

11、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：趙師傅，越是經(jīng)濟(jì)困難，越要考慮周全，保險(xiǎn)不是奢侈品，而是生活必須品，家有保險(xiǎn)心中不慌，您每次發(fā)工資要留出生活費(fèi)，同時(shí)也留出保險(xiǎn)費(fèi)，有保障的生活才是正常的生活。您不要再猶豫了，實(shí)際上您也不至于困難到?jīng)]有這一點(diǎn)保費(fèi)，對吧？您看我明天過來吧。

12、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：我認(rèn)為像您這樣的成功人士，現(xiàn)在保費(fèi)還沒交，肯定不是什么經(jīng)濟(jì)原因，是不是對我們公司還不太了解，對條款內(nèi)容還不太清晰?？茨募疫@么漂亮，布置得這么溫馨，保險(xiǎn)當(dāng)然也不能少，其實(shí)保險(xiǎn)就像您家的防盜門，給您的家庭提供絕對的安全和保障。讓我再給您細(xì)細(xì)講講這保險(xiǎn)的利益。

13、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：王先生，從您的家庭裝飾、言行舉止可以看出，您絕對不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的人。您在其它投資方面都很成功，其實(shí)保險(xiǎn)更是一種沒有風(fēng)險(xiǎn)的投資，況且當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，它還可以為您減輕家庭負(fù)擔(dān)，這樣的投資對于像您這樣有頭腦理財(cái)又有方就人更需要了。

14、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：您是擔(dān)心生活變化，對將來經(jīng)濟(jì)狀況沒有信心吧！那么您是否想過，萬一經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不佳，又遇上不測事件，您該怎么辦了？您還是留著這份保障，將這些問題交給保險(xiǎn)公司，自己一心一意工作，去掙錢是不是更好？所以，您還是將保費(fèi)交了吧！

15、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：您現(xiàn)在退保，對我公司來說經(jīng)濟(jì)上并沒有什么損失，可對您個(gè)人而言損失就大了。您目前的經(jīng)濟(jì)上的困難應(yīng)該是暫時(shí)的，您不妨想一下其它的辦法。況且我們公司對于像您這種狀況的客戶給予了一定的寬限時(shí)間，如果您實(shí)在因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難交不起了，可以選擇減額減保等方式，把損失降低到最小程度。希望您好好考慮一下。

16、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：“有什么不能有病，沒什么不能沒錢”。您現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的困難只是暫時(shí)的，相信以您的能力一定可以渡過這個(gè)時(shí)期。您現(xiàn)在更需要保障，千萬不可因?yàn)橐粫r(shí)的困難而放棄了這份保障。您買了這么好的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就是您堅(jiān)強(qiáng)的后盾，俗話說背靠大樹好乘涼，保您一家幸福平安。

17、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：您當(dāng)初毫不猶豫地辦理了這份保險(xiǎn)，肯定也考慮到以后的繳費(fèi)能力，而且您投保的險(xiǎn)種，普遍都比現(xiàn)在的或?qū)淼碾U(xiǎn)種劃算，如您現(xiàn)在選擇退?；驕p保，損失也會很大，而且我相信，您現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)困難只是暫時(shí)的，如果您再過兩年經(jīng)濟(jì)能力好轉(zhuǎn)了再辦保險(xiǎn)，可能就沒有您現(xiàn)在投保這么便利，投保條件也會更加苛刻。所以，我覺得您還是應(yīng)該想辦法把這期的保費(fèi)交了。

18、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：常言說“錢多有多花，少有少花”，在生活情況并不好的情況下，保險(xiǎn)更能顯示出應(yīng)對突發(fā)意外的保障性和重要性，再說保險(xiǎn)也是一種強(qiáng)制性的儲蓄，保險(xiǎn)能為您積累一筆不少的財(cái)富呢！如果您實(shí)在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他們能不能幫您交，到時(shí)他們受益就是了，這樣也體現(xiàn)了他們對您的孝心，您老了也有所保障，您說呢？（針對年紀(jì)大的客戶，可建議其子女進(jìn)行交費(fèi)，而是受益人變更為子女）

19、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：我很理解您的處境，誰都會遇到暫時(shí)的困難，您可把全年的保費(fèi)分解為12個(gè)月，每月只存幾十元（幾百元），就可以化大為小，化整為零，不知不覺就把錢存夠了，這樣的話就應(yīng)該沒那么緊張了，而且還可以把您對愛人和孩子的愛延續(xù)下去呢！

20、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：您現(xiàn)在拒絕保險(xiǎn)認(rèn)為很聰明，等將來保險(xiǎn)拒絕您的時(shí)候?qū)⑹悄囊淮蟊?。保險(xiǎn)就是像水一樣是生活中的必須品，有錢的人喝可樂，沒錢的人喝白開水，但都離不開。有錢的人可以買身價(jià)，沒錢的人就買保障。所以您還是把保費(fèi)交了吧。

21、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：我知道您是個(gè)對家庭極其負(fù)責(zé)任的人，您負(fù)擔(dān)了全家的生活費(fèi)用，壓力很大，但是以您的能力而言，這一點(diǎn)保費(fèi)是難不住您的，更何況身為一家之主的您其實(shí)是最需要這份保障的，如果您自己都沒保險(xiǎn)，其他就更難保障了，您說不是嗎？希望您能為了您的家庭再慎重地考慮一下。

22、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：張先生困難是暫時(shí)的，我們保單的寬限期就是為此設(shè)置的，您可以利用這段時(shí)間想辦法籌措一下資金，我想當(dāng)初您買這份保險(xiǎn)，一定是出于現(xiàn)實(shí)生活的需要而購買的，相信您一定會度過難關(guān)的。保險(xiǎn)是可以退掉的，但是風(fēng)險(xiǎn)是退不掉的，所以還是請您慎重考慮一下。

23、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：xx先生，不知您想過沒有，您可是整個(gè)家庭的支柱，越是經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候，您就越需要這份保障來保證家人的生活；更何況以您的理財(cái)能力，區(qū)區(qū)這一點(diǎn)保費(fèi)算得了什么呢？即使經(jīng)濟(jì)上有點(diǎn)困難，也只會是暫時(shí)的，不會對您有什么影響吧！

24、客戶：我現(xiàn)在生活負(fù)擔(dān)太重，沒錢買保險(xiǎn)？

保險(xiǎn)銷售話術(shù)：我很理解您現(xiàn)在的處境和心情，可是越是經(jīng)濟(jì)困難，您就越需要保障，因?yàn)樽鳛橐患抑е哪f一有什么意外，今后您的一家老小將如何生活？如果您確實(shí)經(jīng)濟(jì)困難，可以先辦理減保，等經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后，再恢復(fù)，您看如何？ 通過我們的保險(xiǎn)銷售話術(shù)thldl.org.cn，相信客戶一定會心動(dòng)的。

25、客戶：其實(shí)我很想續(xù)保，可就是沒錢？

保險(xiǎn)銷售話術(shù)：其實(shí)保險(xiǎn)在我們生活當(dāng)中是一種必不可少的東西。如果在身體健康，收入穩(wěn)定的情況下都覺得沒錢，萬一有什么意外發(fā)生時(shí)不是更沒有保障來源了嗎？越覺得沒錢，越要為將來著想呀！

26、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：以您現(xiàn)在的狀況并非經(jīng)濟(jì)上真正困難，您是對公司的服務(wù)還是條款有什么疑慮，我可以給您解釋一下，也希望您能把真實(shí)想法告訴我，以便我能更好地為您服務(wù)，同時(shí)也希望您能提出好的意見，更好地樹立我們公司的形象。（診斷真實(shí)原因話術(shù)）

27、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：即使真是經(jīng)濟(jì)有困難，也是短暫的。如果錯(cuò)過繳費(fèi)期，有可能您會付出比這筆保費(fèi)更大的代價(jià)。因?yàn)榧膊∫约耙馔馐遣环謺r(shí)候的，他們不會等到您經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候才出現(xiàn)，如果生病就算是經(jīng)濟(jì)再困難也得用錢去治，到時(shí)候您的負(fù)擔(dān)將會更大。倒不如每天省下一點(diǎn)錢，給自己買個(gè)保障。

28、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：大姐，您的處境我非常理解。保險(xiǎn)是雨傘，是備用的，是您對家人的責(zé)任和愛心。您若就這么放棄了，就等于天晴的時(shí)候把傘扔了，就等于拋棄了對家人的愛和責(zé)任。當(dāng)風(fēng)雨來臨時(shí)您和您的家人該怎么辦呢？來我們一塊想想辦法吧。

29、保險(xiǎn)銷售話術(shù)：大哥，您所說的我非常相信。憑您的個(gè)人能力和魄力您一定會安全度過難關(guān)。目前困難對您只是暫時(shí)的。相信您的明天會更好。保險(xiǎn)的功用我不說您也很明白，它是責(zé)任，愛心，給予和分享。就如同您的事業(yè)一樣重要。您看，我月底來為您收怎么樣？

很多人不愿交保費(fèi)，并不是因?yàn)闆]有錢，而是因?yàn)樗麄儼驯ｋU(xiǎn)看的很輕，家庭責(zé)任也沒有擺在第一位，那自然稍有困難就交不起保費(fèi)。而疾病、意外等種種問題不會等到您有能力交保費(fèi)的時(shí)候降臨。

等過一段時(shí)間再說

為什么要讓最急迫的事情延遲到變成一件悔恨莫及的悲痛？

太多人經(jīng)常拿“不急著現(xiàn)在辦，等過一段時(shí)間再說吧！”這句話來作籍口，到底保險(xiǎn)是急還是不急呢？

急不急，要看狀況而定。我通常作這么樣的分析——

沒錢買衣服，湊合一下還可穿；沒有豪華的花園別墅，普通公寓還可以??；沒有新進(jìn)口車，開開二手國產(chǎn)車或騎機(jī)車也可以到達(dá)目的地；沒有閑錢去飯店，小餐館一樣可以酒足飯飽；然而保險(xiǎn)不趕快買，出了事，沒有替代品，當(dāng)事人將后悔莫及，妻兒必須花相當(dāng)長時(shí)間去重建，才能恢復(fù)到當(dāng)事人說不急時(shí)的居家水準(zhǔn)。

因此，沒有新衣服，也可以出門；沒有新房子，老房子一樣??；沒有新車，照樣上街；一天不吃飯，不會餓死。

但一天沒保險(xiǎn)，小心了，最好不要到外面去，因?yàn)橐坏┏隽耸?，一家大小可能長期沒新衣服穿、沒汽車坐、不能上飯店，甚至一輩子租房子。

一般人出國旅游，總會詢問旅行社是否有辦旅行保險(xiǎn)，有的人覺得只保兩百萬不夠，又自己向保險(xiǎn)公司加保。這是因?yàn)槌鲩T舟車緊迫，看起來危機(jī)重重。沒錯(cuò)！飛機(jī)掉下來，僥存的機(jī)會渺茫，但事實(shí)上，更加統(tǒng)計(jì)，飛機(jī)出事率是四百萬分之一，而高速公路上的汽車出事率是五千分之一，搭安全性高的飛機(jī)會想到保險(xiǎn)，每天上高速公路與危機(jī)搏斗卻說保險(xiǎn)不急。這哪里說得過去呢？

我們都看過很多一家之主以各種理由，包括孩子還太小、房子剛買、貸款未還清等籍口延遲買保險(xiǎn)，結(jié)果在尚未買保險(xiǎn)之前就發(fā)生了事故，未亡人茫然失措，擔(dān)心的事也一一應(yīng)驗(yàn)。小孩的學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān)不起，房屋貸款不知何年才能還清，這些后果往往是始料不及的！

付不起保費(fèi)

如果您的公司宣布減薪20%，要不要接受，會不會受不了？

我建議好友老王要為家人買一份保險(xiǎn)，因?yàn)樗椅蹇谥豢克粋€(gè)月三萬多薪水維持，最需要一份保險(xiǎn)來依靠。

但他卻說：“付不起保險(xiǎn)費(fèi)了，我這個(gè)月已經(jīng)透支了，哪還有錢買保險(xiǎn)，何況保費(fèi)這么貴，我哪買得起？”

我說道：“保險(xiǎn)買不起？或許是吧，但有個(gè)狀況您必須了解?，F(xiàn)在景氣不是很好，若是您得老板因公司運(yùn)營不佳，下了一道解困方案：大家一律減薪20%，不愿意接受得人，可以立刻辭職。試想，您是要拿微薄得離職金走路呢？還是接受減薪20%得安排？為了家小，您大概還是得委曲求全，而我現(xiàn)在不要您收入的20%，我只要您拿出10%就可以買到足以維護(hù)一家大小風(fēng)險(xiǎn)的保障，您真的會受不了嗎？”

老王沉吟一番，又說：“你說的沒錯(cuò)，但一下子拿出收入的10%買保險(xiǎn)，好象太貴了?！?/p>

我問道：“老王，您并不一定要一次就拿出三、四萬元買保險(xiǎn)，您可以化整為零，以半年繳、季繳或月繳來分?jǐn)?。至于您認(rèn)為保費(fèi)貴，我卻不這么認(rèn)為，我認(rèn)為一個(gè)人失去謀生能力，太太小孩的生活費(fèi)用、教育費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等，才是昂貴的費(fèi)用，而這些又不能不付。若是一家之主平時(shí)沒有準(zhǔn)備，萬一發(fā)生事故后，這些費(fèi)用要留給太太及小孩去承擔(dān)，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶆?wù)，誰忍心看到這種狀況發(fā)生呢？為什么不趁年輕力壯能賺錢的時(shí)候，買一個(gè)理想的保險(xiǎn)，由自己想辦法來付費(fèi)呢？

“或許您會以為保險(xiǎn)費(fèi)用都很高，事實(shí)上不是這樣的，您想擁有什么樣的保險(xiǎn)，能負(fù)擔(dān)多少保費(fèi)，我們會根據(jù)您的財(cái)力及狀況提供適當(dāng)?shù)谋ｎ~及內(nèi)容，您全家獲得保障，付費(fèi)也不太吃力，這才是一個(gè)合理的保險(xiǎn)?！?/p>

我死后錢給別人領(lǐng)，不需要買保險(xiǎn)

人在危急時(shí)才會想到有父母可以依靠，而是否曾想到自己危急時(shí)父母要依靠誰？

盡管保險(xiǎn)日趨普及，但有些人的觀念仍不是很清楚。

有一天，我在老客戶那兒聊天時(shí)，他們公司一個(gè)二十多歲的業(yè)務(wù)員在一旁說：“我不用保險(xiǎn)，我自己一個(gè)人，死了錢給別人拿，我有什么好處！”

我隨即說：“你怎么可以這么說呢？”再用教訓(xùn)的口吻對他說：

“你實(shí)在太不孝順和不負(fù)責(zé)任了！如果你爸媽現(xiàn)在在身邊，聽了你這樣講，心里作何感受？”他不敢吭聲。

“他們養(yǎng)育你一、二十年，為的是什么？總是希望你能出人頭地，在社會上創(chuàng)一番事業(yè)，光耀門楣，或者希望到了晚年，因?yàn)槟愕年P(guān)系而不虞衣食匱乏?！笨蛻艉退甲⒁饴犞?。

“我相信你也希望自己有那么一天能功成名就，但是這個(gè)社會變數(shù)太大了，很多變化有時(shí)不是我們可以掌握的。單以安全性而言，你也知道身邊有太多危機(jī)時(shí)時(shí)在威脅我們。假如一個(gè)單身漢，在還沒有功成名就時(shí)，不小心發(fā)生事故，不論是意外還是重大的疾病，如果可以馬上走，那還算好，一了百了，省得其他人麻煩，頂多籌措一筆費(fèi)用料理后事罷了。麻煩的是，通常不會立刻就走，有時(shí)在病床上拖死拖活的好一段時(shí)間。如果這樣的話，受罪的是誰？龐大的費(fèi)用誰來支付？。。。”

話還沒講完，他很快插嘴說：“公司已替我辦了勞保！”

我說：“誰沒有勞保？但勞保只不過負(fù)擔(dān)一般醫(yī)療費(fèi)用。發(fā)生大事故時(shí)，家人不會去找昂貴的特效藥嗎？還有長期的看護(hù)費(fèi)用呢？療養(yǎng)費(fèi)用呢？要是萬一治療無效，勞保最高身故給付不過四十五個(gè)月投保薪資而已，你能夠不夠處理善后或回報(bào)父母養(yǎng)育之恩呢？”

他不敢回話，但應(yīng)了解這些含義。我再作出結(jié)論：“這些費(fèi)用平日就要想到，父母恩情深似海，不可須臾淡忘，如何回報(bào)應(yīng)仔細(xì)思量。人只有在危急時(shí)，才會想到有父母可以依靠，而是否曾想到，你有危急時(shí)父母要依靠誰呢？下次不要再說自己一個(gè)人，死了錢給別人拿，不需要買保險(xiǎn)這種話，好嗎？”

讓我考慮幾天

你該把寶貴的時(shí)間用在經(jīng)營和發(fā)展企業(yè)的運(yùn)作上，而把不是您專業(yè)的保險(xiǎn)問題留給我來處理。

在我為食品公司的邱老板介紹完保險(xiǎn)理念和投保項(xiàng)目后，他雖然原則上同意投保，但仍然要我讓他考慮幾天。

我立刻分析：“對的！邱老板，您在付保險(xiǎn)費(fèi)之前，是應(yīng)該多加考慮，但我想您可以先把申請工作做好，節(jié)省一些不必要的時(shí)間，因?yàn)檫@樣一份高保額保險(xiǎn)，公司在接受上也需要時(shí)間去評估，所以我建議您先填妥申請書，填好后我們再來研究您需要考慮的問題?！?/p>

邱先生沒有做聲，我再說下去：“您一定在想，參加這樣一份保險(xiǎn)，到底是對還是不對？其實(shí)這是不必?fù)?dān)心的，很多和您一樣成功的企業(yè)家，他們也都買了這樣的保險(xiǎn)，而且在投保前也是加以慎重研究和分析，最后放心地委托我們辦理，他們所擔(dān)心和考慮的事，一定和您大同小異，他們能接受這份保險(xiǎn)，已是足堪信任的一個(gè)有力理由?！?/p>

邱先生點(diǎn)點(diǎn)頭，同意我的說法，說道：“這點(diǎn)我相信，不過我是在想這份說明書中項(xiàng)目這么多，我到底是全部保還是保一部分就好？”

我回說：“邱老板，既然這樣，您更應(yīng)該馬上研究，因?yàn)榧偃鐩]有立刻處理，等我去后，您才發(fā)覺有些細(xì)節(jié)必須由我解釋和說明，這么一來，豈不是更浪費(fèi)您寶貴的時(shí)間?！?/p>

邱先生點(diǎn)點(diǎn)頭，我再說下去：“邱老板，我想基本上您已經(jīng)認(rèn)同這份保險(xiǎn)不錯(cuò)，也大致了解其中細(xì)節(jié)，所以不要再延誤了這幾天的時(shí)間，時(shí)間對您這位成功的企業(yè)家而言，永遠(yuǎn)是不夠的，所以您應(yīng)該把寶貴的時(shí)間用在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的運(yùn)作上，而把不是您專業(yè)的保險(xiǎn)問題留給我處理。邱老板，我相信我可以成為您最適合的保險(xiǎn)代理人，您愿意給您自己和我這樣的機(jī)會嗎？”