第一篇：信訪辦工作職責(zé)

信訪辦工作職責(zé)

負(fù) 責(zé) 人：

職務(wù)：

辦公地址：

辦公電話：

傳真電話：

1、負(fù)責(zé)受理、接待并處理群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪、電子郵件。

2、協(xié)助受理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)和政風(fēng)政紀(jì)問(wèn)題的檢舉、控告、申訴，并核查部分信訪案件。

3、按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的信訪工作原則，做好接待工作，維持接待工作秩序。

4、調(diào)查了解群眾信訪反映的突出問(wèn)題，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息。

5、參與協(xié)調(diào)處理有關(guān)部門的代理信訪事項(xiàng)，督促有關(guān)部門對(duì)代理信訪事項(xiàng)及時(shí)辦理，并向有關(guān)部門提出工作意見(jiàn)和建議。

6、協(xié)助督辦黨委、政府以及上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)督機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要求結(jié)果的信訪件（或案件）。

7、做好法律法規(guī)和政策的宣傳解釋工作，引導(dǎo)群眾通過(guò)正常渠道依法信訪。

8、不定期對(duì)當(dāng)?shù)匦旁L不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)掌握

不穩(wěn)定因素和越級(jí)上訪信息；協(xié)助大型集體訪和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

9、記錄、整理、轉(zhuǎn)達(dá)信訪人提出的信訪事項(xiàng)。

10、指導(dǎo)政府各部門信訪辦理工作。

11、負(fù)責(zé)集體來(lái)訪的跟蹤反饋。

12、參與社會(huì)治安綜合治理工作，積極開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處工作，發(fā)揮維穩(wěn)工作的作用。

13、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、編制、報(bào)送相關(guān)各種信息、資料、報(bào)表。

14、完成黨委、政府安排的其他工作。

第二篇：信訪辦工作職責(zé)

信訪辦工作職責(zé)

一、受理群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪，依法維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

二、負(fù)責(zé)向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，引導(dǎo)群眾依法進(jìn)行信訪。

三、向相關(guān)單位轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)，并督促檢查辦理情況。

四、辦理上級(jí)機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理重大及涉及多部門的信訪問(wèn)題。

五、分析信訪情況，及時(shí)準(zhǔn)確地向鎮(zhèn)黨委、政府提供信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

第三篇：信訪辦職責(zé)

一、信訪辦職責(zé)：

（一）宣傳貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》和上級(jí)信訪工作文件精神，做好上情下達(dá)、下情

上報(bào)工作。

（二）承辦上級(jí)有關(guān)部門和鎮(zhèn)政府交辦的信訪事項(xiàng)。

（三）接待、登記受禮信訪人的有關(guān)信訪事項(xiàng)。

（四）負(fù)責(zé)信訪件的傳送、交辦、協(xié)辦和追蹤督辦及反饋工作。

（五）調(diào)查、分析、研究信訪事項(xiàng)，及時(shí)向鎮(zhèn)政府提出完善政策、改進(jìn)工作和解決問(wèn)

題的建議。

（六）對(duì)各職能部門的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核管理工作。

（七）保守信訪人的秘密，不得擴(kuò)散信訪人的隱私、商業(yè)秘密和要求保密的其他內(nèi)容，不得公開(kāi)泄露舉報(bào)人的姓名和舉報(bào)的內(nèi)容。

（八）對(duì)違反國(guó)務(wù)院《信訪條例》的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門依法處理。

二、信訪人員須知

信訪人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，依法信訪。《信訪條例》有如下規(guī)定：

第十八條信訪人采用走訪的形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所提出。

多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

第二十條信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

（一）在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公

務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的；

（二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的；

（三）侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的；

（四）在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所的；

（五）煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模?/p>

（六）擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。

第四十七條違反本條例第十八條、第二十條規(guī)定的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育。

經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；違法集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十八條信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安管理處罰。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)

、受理來(lái)信，接待來(lái)訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)。

2、承辦上級(jí)行政機(jī)關(guān)和本級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人以及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)。

3、向下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng)。

4、參與調(diào)查、協(xié)調(diào)處理有關(guān)重要信訪事項(xiàng)。

5、指導(dǎo)、檢查本地區(qū)、本系統(tǒng)的信訪工作，對(duì)不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，向有關(guān)單位提出處理建議。

6、調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提供信息，工作總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)》。

7、為信訪人提供有關(guān)法律、政策咨詢。

8、法律、法規(guī)、規(guī)章制定的其他職責(zé)。

一、群眾來(lái)信工作規(guī)程

(一)受理。

1、收信;

2、閱信;

3、登記;

4、轉(zhuǎn)送;

5、交辦(“綠色通道”交辦、發(fā)函交辦、交辦單交辦)。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)辦理和督辦。

1、辦信“三見(jiàn)面”;

2、辦理時(shí)限;

3、辦結(jié);

4、復(fù)查;

5、復(fù)核;

6、聽(tīng)證;

7、督查督辦。

(四)來(lái)信信息報(bào)告。

(五)歸檔。

二、處理群眾來(lái)訪工作規(guī)程

(一)受理。

1、登記;

2、接談;

3、維持來(lái)訪秩序。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)轉(zhuǎn)送、交辦。

(四)辦理和督辦。

1、辦理時(shí)限;

2、辦結(jié);

3、復(fù)查;

4、復(fù)核;

5、聽(tīng)證;

6、督查督辦。

(五)來(lái)訪信息分析，通報(bào)和報(bào)告;

(六)歸檔。

(004km.cn)

第五篇：信訪辦承諾書(shū)

綜 治 維 穩(wěn) 中 心 承 諾

科室精神：保穩(wěn)定 促和諧 解疑惑 暖民心

公開(kāi)辦公電話：60917980 為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹(shù)立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：

一、文明接待，尊重來(lái)訪信訪人，不得刁難和歧視來(lái)訪信訪人。對(duì)依法不予受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知來(lái)訪信訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作。

二、按照信訪工作的處理程序，依法及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，不得置之不理、敷衍塞責(zé)、推諉拖延。對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。

三、接待人員辦理來(lái)訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。處理問(wèn)題要及時(shí)妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請(qǐng)客送禮。

四、遵守保密制度，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容，不得泄露、擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。

五、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開(kāi)。做到準(zhǔn)時(shí)接待，接待過(guò)程中不做與接待工作無(wú)關(guān)的事情。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。

六、接待來(lái)訪要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的意見(jiàn)，力戒草率、急躁；談話記錄要認(rèn)真，詢問(wèn)情況要仔細(xì)，歸納群眾意見(jiàn)和

要求要準(zhǔn)確。

七、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的十三項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)科室管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。

八、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng)，隨時(shí)掌握所包村的具體情況。按時(shí)參加村兩委會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報(bào)。

以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請(qǐng)大家監(jiān)督。

承諾人：

2011年3月18日