第一篇：信訪便民服務(wù)措施制度

信訪便民服務(wù)措施制度

為了及時(shí)了解掌握第一手材料，多渠道發(fā)現(xiàn)和收集群眾實(shí)際反映“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，深入踐行“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定方便人民群眾,服務(wù)于人民群眾，使人民群眾反映的問題及時(shí)得到解決，特制訂本制度。

第一條：發(fā)揚(yáng)黨的密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立全心全意為人民服的意識(shí)，了解民情、民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

第二條：信訪部門的工作人員要經(jīng)常深入基層，深入群眾進(jìn)行調(diào)查研究，認(rèn)真收集群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門傳遞信息，解決群眾的合理訴求，密切黨群干群關(guān)系。

第三條：為了方便人民群眾直接反應(yīng)問題，開通全旗信訪熱線電話和網(wǎng)上信訪信箱。

第四條：對(duì)生活特別困難的上訪戶，應(yīng)想辦法通過民政部門解決上訪人一些具體困難和問題。

第五條：對(duì)通過訴訟渠道的上訪者，在司法部門專門設(shè)立法律援助中心，免費(fèi)咨詢律師進(jìn)行法律援助。

第二篇：便民服務(wù)措施

便民服務(wù)措施

（一）河北省公安機(jī)關(guān)便民利民措施

1、推行“首問負(fù)責(zé)制”。對(duì)群眾的申請(qǐng)、求助、咨詢和投訴，各級(jí)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)接待辦事群眾的第一人即為首問負(fù)責(zé)人。首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人負(fù)責(zé)到底，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)說明原因并負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人員，直到有人接待為止。

2、在大、中城市落戶的高中級(jí)專門人才到小城鎮(zhèn)或者農(nóng)村工作的，可以不遷戶口。

3、考取普通高等學(xué)校、普通中等專業(yè)學(xué)校的學(xué)生，入學(xué)時(shí)可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續(xù)。

4、新出生嬰兒的常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

5、對(duì)到我省小城鎮(zhèn)落戶的人員，只要有合法固定住所、穩(wěn)定職業(yè)或生活來源的，不受居住年限限制，可根據(jù)本人意愿，到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理落戶手續(xù)。

6、對(duì)夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未達(dá)法定婚齡的子女投靠父母的，可隨時(shí)辦理戶口遷移。

7、對(duì)有專業(yè)技術(shù)職稱的人員、留學(xué)回國人員、各類專家、各學(xué)科領(lǐng)域的帶頭人員以及為本地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出特殊貢獻(xiàn)的各類人才，可憑聘用單位錄（聘）用證明及相關(guān)證件資料，辦理其本人及直系親屬落戶手續(xù)；外商、華僑和港、澳、臺(tái)同胞在我省投資、興辦實(shí)業(yè)，其境內(nèi)親屬可以在我省城市落戶。

8、到西部地區(qū)工作的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，可以根據(jù)本人意愿，將戶口遷到工作地區(qū)，也可以遷回原籍。

9、到西部地區(qū)投資、興辦實(shí)業(yè)的人員以及西部開發(fā)建設(shè)所需要的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區(qū)的，如果今后返回遷出地工作、生活，也可將戶口遷回原遷出地。

10、取消被判處徒刑、被決定勞動(dòng)教養(yǎng)的人員注銷戶口的規(guī)定。

11、取消出國、出境1年以上人員（在國外、境外定居的除外）注銷戶口的規(guī)定。對(duì)以往已注銷戶口本人要求恢復(fù)戶口的，在本人回國后，憑出國護(hù)照或其他合法有效證件，可在原戶籍所在地申請(qǐng)恢復(fù)戶口。

12、除更正出生年齡、性別等不可變更項(xiàng)目及疑難戶口問題，由市級(jí)公安局戶政部門審批外，其他需要核準(zhǔn)審批的戶口下放到縣（市、區(qū)）公安局（分局）辦理。對(duì)明確符合落戶條件、手續(xù)齊全的，由公安派出所直接辦理。

13、公安機(jī)關(guān)對(duì)群眾申報(bào)的戶口事項(xiàng)，證明材料齊備的，公安派出所應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理。對(duì)需要經(jīng)調(diào)查核實(shí)、上報(bào)審批的戶口申報(bào)事項(xiàng)，派出所在15日內(nèi)，縣（市、區(qū)）公安局（分局）在10日內(nèi)，市級(jí)公安機(jī)關(guān)在10日內(nèi)作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定。

14、對(duì)公民申領(lǐng)、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證的，只要符合規(guī)定，公安派出所應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理。自受理之日起，普通證在2個(gè)月內(nèi)（交通不便的地區(qū)，辦理時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)限不得超過30日）發(fā)放證件。加快證在制證單位受理后7日內(nèi)、臨時(shí)證2日內(nèi)發(fā)放。

15、到2003年年底，石家莊、廊坊、唐山、邢臺(tái)、邯鄲5個(gè)市實(shí)行居民憑身份證、戶口簿按需申領(lǐng)護(hù)照。其他市逐步實(shí)行按需申領(lǐng)制度，2005年年底前全部實(shí)現(xiàn)。

16、實(shí)行居民憑身份證、戶口簿按需申領(lǐng)護(hù)照后，居民申請(qǐng)辦理《往來港澳通行證》、《大陸居民往來臺(tái)灣通行證》，除規(guī)定的國家工作人員外，其他人員免交工作單位或公安派出所意見。

17、往來港澳商務(wù)簽注的申請(qǐng)范圍，由原來具有獨(dú)立法人資格的內(nèi)地企業(yè)員工，擴(kuò)大到內(nèi)地個(gè)體工商戶和在港澳地區(qū)注冊(cè)企業(yè)的員工。

18、對(duì)外國留學(xué)生簽發(fā)與其在華學(xué)習(xí)相同期限的居留許可證，不再逐年辦理延期手續(xù)。

19、國家規(guī)定范圍內(nèi)的外籍高層次人才和外籍投資者及其配偶和不滿18歲的子女，需多次臨時(shí)入境的，可辦理2－5年多次入境有效、每次停留不超過1年的F字（訪問類）簽證；對(duì)需在我省工作并長(zhǎng)期居留的外國籍人士，可辦理2－5年有效的外國人居留證以及相同期限的多次返回Z字（工作類）簽證；持L字（旅游類）簽證、F字簽證以及X字（學(xué)習(xí)類）簽證入境的外國籍人士，可根據(jù)實(shí)際需要將所持簽證變更為Z字簽證，辦理2－5年有效的外國人居留證件以及相同期限的多次返回Z字簽證；持L、X字簽證入境的外國籍人士，可將所持簽證變更為長(zhǎng)期多次F字簽證。

20、考領(lǐng)小型汽車駕駛證的人員年齡上限由現(xiàn)行的60周歲放寬到70周歲。持有小型汽車準(zhǔn)駕車型駕駛證的人員超過70歲的，每年審驗(yàn)一次駕駛證，并進(jìn)行身體檢查，符合駕駛條件的，可以繼續(xù)駕駛。

21、現(xiàn)役軍人、武裝警察憑軍人、武裝警察身份證件和團(tuán)以上單位出具的有關(guān)證明，可以申請(qǐng)考領(lǐng)地方駕駛證。

22、增加小型自動(dòng)檔載客汽車準(zhǔn)駕車型，允許考領(lǐng)小型、微型自動(dòng)檔載客汽車駕駛證。

23、允許左下肢殘疾的人員考領(lǐng)小型、微型自動(dòng)檔載客汽車駕駛證。

24、取消駕駛證丟失登報(bào)聲明和30天后補(bǔ)領(lǐng)的規(guī)定；對(duì)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)的，48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)發(fā)。

25、暫住人員申請(qǐng)考領(lǐng)駕駛證的，由向其戶籍所在地的書面發(fā)函查詢改為網(wǎng)上核對(duì)，及時(shí)辦理。

26、駕駛證有效期滿換證和審驗(yàn)業(yè)務(wù)，由地級(jí)車管所下放到具備聯(lián)網(wǎng)條件的縣級(jí)車管所辦理。

27、試行縣級(jí)車管所辦理汽車牌證業(yè)務(wù)；試行交警中隊(duì)辦理四輪農(nóng)用運(yùn)輸車、三輪農(nóng)用運(yùn)輸車、普通摩托車、輕便摩托車和拖拉機(jī)等車輛牌證業(yè)務(wù)。

28、車管所在具備條件的車輛交易市場(chǎng)，設(shè)置辦理車輛牌證業(yè)務(wù)的窗口。

29、從注冊(cè)登記之日起6年內(nèi)，小型、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車的檢驗(yàn)由1年1次改為2年1次。

30、凡海關(guān)進(jìn)口的車輛和通過國家汽車生產(chǎn)主管部門審查的國產(chǎn)小型、微型載客汽車，在辦理新車注冊(cè)登記時(shí)一律免上檢測(cè)線檢測(cè)。

31、所有車輛號(hào)牌號(hào)碼實(shí)行電腦公開自動(dòng)選號(hào)，并可以選擇2次。

32、申請(qǐng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍，部分登記事項(xiàng)不夠規(guī)范的，由轉(zhuǎn)入地車管所負(fù)責(zé)更正，不得退檔；需要核對(duì)有關(guān)情況的，由兩地車管所內(nèi)部協(xié)調(diào)。

33、簡(jiǎn)化車輛注冊(cè)登記程序，不讓群眾在檢測(cè)場(chǎng)和車管所之間多次往返。

34、年底前，在互聯(lián)網(wǎng)上建立交通管理信息主頁，方便群眾上網(wǎng)查閱辦理車輛牌證的有關(guān)規(guī)定及考試模擬題庫，下載、使用有關(guān)表格及填寫式樣。

35、群眾可以自愿選擇有資質(zhì)并在車管所備案的中介機(jī)構(gòu)，代辦各種車輛牌證業(yè)務(wù)。開辦發(fā)牌發(fā)證郵寄、速遞業(yè)務(wù)，供群眾自愿選擇。推行辦理車輛牌證“一站式”服務(wù)。

36、設(shè)立“消防業(yè)務(wù)服務(wù)窗口”或接待室，負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)消防審批業(yè)務(wù)，解答群眾提出的疑難問題，接受群眾監(jiān)督。對(duì)群眾舉報(bào)和上級(jí)轉(zhuǎn)交的消防違章行為，在詳細(xì)登記后，于48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)反饋查處結(jié)果。

37、推廣在互聯(lián)網(wǎng)上申報(bào)和受理消防行政審批業(yè)務(wù)。在公安消防部門的受理窗口、互聯(lián)網(wǎng)和電話語音咨詢系統(tǒng)中公布消防行政審批結(jié)果。

38、公安消防機(jī)構(gòu)對(duì)送審的建筑工程消防設(shè)計(jì)應(yīng)及時(shí)審核，從受理之日起，一般工程10天，國家、省級(jí)重點(diǎn)建筑工程以及設(shè)置建筑自動(dòng)消防設(shè)施的20天之內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》。需要組織專家論證消防設(shè)計(jì)的工程，可以延長(zhǎng)至30天。對(duì)建設(shè)單位消防驗(yàn)收申請(qǐng)，查驗(yàn)材料齊全之日起，10日內(nèi)按照國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消防驗(yàn)收，驗(yàn)收后，7日內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防驗(yàn)收意見書》。

39、規(guī)范消防監(jiān)督檢查工作。在收到《消防安全檢查申報(bào)表》后3日內(nèi)應(yīng)前往檢查，檢查后2日內(nèi)發(fā)出《消防安全檢查意見書》。對(duì)違反規(guī)定舉辦大型集會(huì)、焰火晚會(huì)、燈會(huì)等群眾性活動(dòng)，具有火災(zāi)危險(xiǎn)且當(dāng)場(chǎng)不能改正、需要責(zé)令停辦的，應(yīng)填發(fā)《責(zé)令停止舉辦通知書》，于2日內(nèi)送舉辦單位，情況緊急的應(yīng)立即送達(dá)。

40、建立高速公路交通事故傷員救助“綠色通道”，保證傷員得到及時(shí)救治。

41、對(duì)于到公安機(jī)關(guān)信訪部門上訪人員，應(yīng)認(rèn)真接待，對(duì)需要立案查處的，應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)答復(fù)查處結(jié)果。

42、對(duì)外地上船務(wù)工人員的政審，由過去的“三信一證”，改為“一信一證”，即戶口所在地派出所證明和本人身份證，并取消任何形式的治安押金。

43、延長(zhǎng)近海作業(yè)船舶簽關(guān)周期，由過去每半月1次改為每月1次，并且不再規(guī)定具體簽關(guān)時(shí)間。

44、辦理每名旅客出入境檢查手續(xù)時(shí)間不超過45秒鐘，出入鏡旅客候檢時(shí)間不超過30分鐘。旅客或交通運(yùn)輸工具因手續(xù)不符等原因被阻留，最遲不超過30分鐘做出放行或不放行的決定。

（二）唐?？h公安局十六項(xiàng)便民利民措施

按照?qǐng)?zhí)法為民的總體要求，為更好地服務(wù)于人民群眾，本著簡(jiǎn)便、高效、易行、方便群眾的原則，結(jié)合本地實(shí)際，特制定十六項(xiàng)便民利民措施?，F(xiàn)予公布。

一、對(duì)辦理出入境手續(xù)的公民，手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)辦理；手續(xù)不全的，當(dāng)場(chǎng)解釋清楚。

二、取消按月審批戶口遷移制度，對(duì)符合審批條件的居民，隨來隨辦。

三、取消農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)戶口劃分，本縣居民統(tǒng)一登記為居民常住戶口。

四、非婚生子女、超生子女憑《出生醫(yī)學(xué)證明書》準(zhǔn)予落戶，不受其它條件限制。將子女隨父隨母落戶年齡由18歲放寬到22歲。

五、按一般程序處理交通違章，在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

六、對(duì)外省市輕微交通違章人員，以批評(píng)教育為主，一般不予扣車扣證。

七、縣管機(jī)動(dòng)車新車上照、機(jī)動(dòng)車年檢和換證的，當(dāng)日辦結(jié)。

八、對(duì)辦理車輛、駕駛員相關(guān)證照較為集中的單位、村隊(duì)可提供預(yù)約上門服務(wù)。

九、對(duì)辦理旅館業(yè)、印章業(yè)、拍賣業(yè)、典當(dāng)業(yè)手續(xù)投資經(jīng)營(yíng)的，當(dāng)即受理，并于3個(gè)工作日內(nèi)完成檢查驗(yàn)收。同時(shí)提供赴市辦理相關(guān)證照和手續(xù)的服務(wù)。

十、律師要求會(huì)見非涉密案件在押犯罪嫌疑人時(shí)，只要手續(xù)齊備，能夠聯(lián)系到該案件辦案人員的，立即安排會(huì)見，無法聯(lián)系到辦案人員的，看守所工作人員先行受理律師會(huì)見申請(qǐng)，并代為聯(lián)系辦案人員，在48小時(shí)內(nèi)安排會(huì)見。盡可能為律師會(huì)見提供良好的工作條件。

十一、縣局設(shè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，各辦案單位均設(shè)立報(bào)警求助電話，并提供24小時(shí)報(bào)警求助咨詢服務(wù)。需出警的，縣城范圍內(nèi)5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；其它區(qū)域內(nèi)，15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。提供報(bào)警求助服務(wù)，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制。

十二、全局各單位收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)一律公開。對(duì)未經(jīng)公示的收費(fèi)，公民有權(quán)拒絕，并向110報(bào)警服務(wù)臺(tái)投訴。相關(guān)單位將在2日內(nèi)將查處結(jié)果回復(fù)投訴人。

十三、居民到屬地派出所辦理戶口、身份證，手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)予以辦理。手續(xù)不全的，予以告知并解釋清楚。各屬地派出所均接受辦理戶口、身份證預(yù)約服務(wù)。

十四、嚴(yán)格建筑工程消防審批程序，嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)限辦理審核、驗(yàn)收手續(xù)。從消防大隊(duì)登記收?qǐng)D之日起，建筑審核工程在10個(gè)工作日之內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》。接到建設(shè)單位消防驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)，查驗(yàn)建筑消防設(shè)施技術(shù)測(cè)試報(bào)告等消防驗(yàn)收申報(bào)材料，材料齊全后，在10個(gè)工作日之內(nèi)按照國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消防驗(yàn)收，并在消防驗(yàn)收后7日內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防驗(yàn)收意見書》。

十五、認(rèn)真按規(guī)定時(shí)限對(duì)公眾聚集場(chǎng)所進(jìn)行開業(yè)前消防安全檢查。消防大隊(duì)對(duì)申報(bào)開業(yè)的公眾聚集場(chǎng)所，自接到相關(guān)資料后3個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查合格后，2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出《消防安全檢查意見書》。

十六、認(rèn)真執(zhí)行公安部30項(xiàng)、市公安局17項(xiàng)便民利民措施，創(chuàng)造條件，確保上述措施落實(shí)到位。

第三篇：便民服務(wù)措施2013

便民服務(wù)措施

一、學(xué)校簡(jiǎn)介

烏魯木齊xxXXXXX 小學(xué)位于據(jù) XXXXX216國道旁，學(xué)校占地面積XXXX平方米，建筑面積XXXX平方米，綠化面積12000平方米。始建于清朝1885年左右?.二、工作職能

圍繞“提高教育教學(xué)質(zhì)量”這個(gè)中心任務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際情況，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力上取得新成效。

（一）、全面貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策，正確執(zhí)行上級(jí)主管部門的決議和指示，全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

（二）、根據(jù)教育規(guī)律、社會(huì)要求和學(xué)校實(shí)際，組織制定學(xué)校發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃、近期目標(biāo)、各項(xiàng)工作計(jì)劃以及各項(xiàng)工作指標(biāo)并組織實(shí)施。

（三）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法治校，依法治教，加強(qiáng)師德建設(shè)和學(xué)生的思想道德教育，努力提高服務(wù)意識(shí)，維護(hù)廣大受教育者的合法權(quán)益。

（四）、加強(qiáng)學(xué)校的科學(xué)化管理，制定和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范辦學(xué)行為，培養(yǎng)良好校風(fēng)，逐步實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化，管理方法的定量化和管理手段的現(xiàn)代化。

三、服務(wù)承諾

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步依法治校，依法治教，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化，維護(hù)廣大受教育者的合法權(quán)益。學(xué)?，F(xiàn)向社會(huì)公開承諾：

1、規(guī)范教育收費(fèi)。實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，并嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。所有服務(wù)性收費(fèi)嚴(yán)格按要求執(zhí)行，在學(xué)生家長(zhǎng)自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)性收費(fèi)操作辦法和要求執(zhí)行。

2、嚴(yán)格依法治教。

嚴(yán)格執(zhí)行課時(shí)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間。努力提高教師教育教學(xué)水平，努力提高教學(xué)效率，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

3、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。

接待來訪或接聽電話，語言舉止文明，態(tài)度熱情禮貌，答疑耐心細(xì)致，對(duì)來校辦事人員及來訪家長(zhǎng)辦事迅速、不拖拉、不推諉，家長(zhǎng)來訪有問必答，正確對(duì)待家長(zhǎng)合理的建議、意見。

4、嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范。

嚴(yán)格要求教師遵守師德規(guī)范，對(duì)教師體罰或變相體罰學(xué)生、接受家長(zhǎng)錢物等違反教師職業(yè)道德的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

5、加強(qiáng)安全管理，創(chuàng)建平安校園。抓好師生安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化安全措施，及時(shí)排除安全隱患，切實(shí)保障學(xué)生心理健康和行為、財(cái)產(chǎn)安全。

6、重視信訪工作。

邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立校長(zhǎng)信箱和校長(zhǎng)接待日，接受社會(huì)監(jiān)督，并及時(shí)處理家長(zhǎng)來信、來訪，對(duì)于社會(huì)和家長(zhǎng)反映的問題及時(shí)進(jìn)行妥善處理。

以上承諾，望廣大家長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。若有違背上述承諾的，家長(zhǎng)可向?qū)W校舉報(bào)或在學(xué)校信箱留言。舉報(bào)信件可投校長(zhǎng)信箱。服務(wù)熱線：XXXXXXXX舉報(bào)、監(jiān)督電話：XXXXXXXXX。

四、便民措施

1、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，定期邀請(qǐng)他們到校座談，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)監(jiān)督學(xué)校的辦學(xué)行為及服務(wù)水平，及時(shí)提出合理化的意見和建議，并督促學(xué)校加以整改，進(jìn)一步提高學(xué)校的管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、學(xué)校采取家長(zhǎng)開放日、家長(zhǎng)會(huì)、致家長(zhǎng)一封信、家校聯(lián)系卡、等多種形式和渠道加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界的溝通與聯(lián)系。

3、加強(qiáng)與駐地派出所、工商所、執(zhí)法局及周邊單位及居民區(qū)的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步整治學(xué)校周邊環(huán)境，特別是對(duì)學(xué)校兩側(cè)的小商小販進(jìn)行重點(diǎn)整治。

4、設(shè)立學(xué)校校長(zhǎng)信箱和校級(jí)干部家長(zhǎng)接待日，接受社會(huì)監(jiān)督，并及時(shí)處理家長(zhǎng)來信、來訪，對(duì)于社會(huì)和家長(zhǎng)反映的問題及時(shí)進(jìn)行妥善處理。

5、實(shí)行責(zé)任追究制度。學(xué)校對(duì)上述措施和所涉及的工作實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，明確工作職責(zé)、范圍、要求和工作程序，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督查。對(duì)違反相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范的人和事，學(xué)校將嚴(yán)肅處理。

XXXXX小學(xué)

2013年3月

烏魯木齊縣永合小學(xué)便民服務(wù)措施

烏魯木齊縣永合小學(xué)

2013年3月

第四篇：人民醫(yī)院便民服務(wù)措施

延津縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施

1、在門診櫥窗設(shè)醫(yī)生簡(jiǎn)介、懸掛當(dāng)日專家、?？?、專病醫(yī)師出診，方便病員選擇就醫(yī)。

2、門診實(shí)行無假日門診，有效解決病人看病難的問題。

3、實(shí)行“醫(yī)卡通”，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。

3、門診部建立導(dǎo)診、分診及咨詢服務(wù)組，配備適量的專職服務(wù)人員；在急、門診各樓層、內(nèi)外科住院部、影像中心設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，為病人提供掛號(hào)、導(dǎo)診、分診、咨詢等服務(wù)。

7、急救中心24小時(shí)為病員提供導(dǎo)分診及協(xié)助辦理檢查、入院手續(xù)。

8、門、急診配備一定數(shù)量的輪椅、推車，主動(dòng)接送急、危、重、老、弱、殘及行動(dòng)不便的病員就診、檢查。

9、醫(yī)院為離休干部免掛號(hào)費(fèi)，對(duì)危重及急診患者先治療后交費(fèi)。

10、門診設(shè)置飲水處，免費(fèi)提供熱水，供病員及家屬飲用。13、20、門診大廳用電子滾動(dòng)屏公布藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療信息供病員及家屬閱讀了解。

在門診及病區(qū)均設(shè)立投訴箱及投訴電話，及時(shí)解決患者反映的問題。

第五篇：病區(qū)便民服務(wù)措施

江西省胸科醫(yī)院病區(qū)便民服務(wù)措施

1.為新入院患者提供住院指南,使其了解服務(wù)內(nèi)容,配合醫(yī)務(wù)人員診療.2.病房實(shí)行患者先用藥,后由護(hù)士集中取藥的方法,減少患者來回取藥往返排隊(duì)之苦.3.護(hù)士幫助患者服藥,做到重病人到口,輕病人到手,衛(wèi)生員為患者送開水到床邊.4.輸液患者均設(shè)輸液卡,護(hù)士往返巡視病房,杜絕患者自己拔針.5病房?jī)?nèi)設(shè)立便民袋,內(nèi)裝針線,信紙,信封,宣傳材料等,為患者提供免費(fèi)服務(wù),每張病床設(shè)陪護(hù)凳一個(gè),為特殊患者在衛(wèi)生間設(shè)坐便椅.6.費(fèi)用較高的大型醫(yī)療設(shè)備檢查前,必須先征求病人意見.7.代病人發(fā)信,購買小件物品,為需要聯(lián)系家屬的病人免費(fèi)提供電話.8志愿者醫(yī)務(wù)為出院病人代購車票.9.對(duì)新入院患者進(jìn)行入院宣教,入院介紹.10.病房設(shè)置文明崗值班人員,負(fù)責(zé)解答病人及家屬提出的問題和幫助解決世紀(jì)困難.11.對(duì)待困,低保人群,70歲以上老人,在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等自費(fèi)患者實(shí)行“三免四減半”,門診患者免交普通門診掛號(hào)費(fèi),注射手續(xù)費(fèi),換藥手續(xù)費(fèi),住院病人的”三大常規(guī)”檢查費(fèi),胸片檢查費(fèi),普通床位費(fèi),護(hù)理費(fèi)等各減免50%。

12．患者飯菜按時(shí)送到各樓層,危重患者送到床前,免費(fèi)為患者送飯菜,如有需求,科為病友加工食品.13.開水間一天三次供水,確保病房的開水供應(yīng).14.為方便住院病人,總務(wù)科增加中巴接送班次(一天5次)15.黨辦每月進(jìn)行住院病人服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查,公開服務(wù)承諾,主動(dòng)接受病人監(jiān)督.16.行風(fēng)辦接待受理病人投訴工作(行風(fēng)辦設(shè)在辦公樓三樓)投訴電話:0791—6784107.