第一篇：茂名市公安局便民利民服務(wù)措施簡(jiǎn)介

茂名市公安局便民利民服務(wù)措施簡(jiǎn)介

2010年以來，我局根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的部署，堅(jiān)持執(zhí)法為民的理念，積極推進(jìn)行政管理改革，不斷推出各項(xiàng)便民利民措施，簡(jiǎn)化辦事程序和審批手續(xù)，方便群眾，服務(wù)社會(huì)?，F(xiàn)將我局推出的便民利民措施簡(jiǎn)介如下：

一、在戶籍管理方面，全面推廣應(yīng)用網(wǎng)上受理居民身份證、異地報(bào)失居民身份證和市內(nèi)“一站式”戶口遷移工作。根據(jù)省廳的統(tǒng)一規(guī)定，我市2010年4月1日起在平安南粵網(wǎng)推廣應(yīng)用網(wǎng)上受理居民身份證申請(qǐng)、可在省內(nèi)異地派出所報(bào)失居民身份證及在地市內(nèi)實(shí)行“一站式”戶口遷移服務(wù)。其中“一站式”戶口遷移服務(wù)堅(jiān)持便民、利民原則，簡(jiǎn)化審批、辦理程序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。即統(tǒng)一由遷入地派出所戶籍前臺(tái)辦理，“一站式”完成市內(nèi)戶口遷移手續(xù)。同時(shí)，在平安南粵、茂名公安網(wǎng)站開設(shè)了網(wǎng)上查詢、咨詢、監(jiān)督舉報(bào)、電子接訪等欄目，接受群眾查詢、咨詢和投訴、舉報(bào)及提意見與建議，目前該業(yè)務(wù)運(yùn)行正常。上述服務(wù)措施為充分發(fā)揮便民惠民作出了應(yīng)有的效能。

二、在互聯(lián)網(wǎng)管理方面，主要是：

（一）開通市公安局網(wǎng)警支隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)站（004km.cn），在“交通違法查詢”一欄，輸入車牌號(hào)碼和車輛識(shí)別代號(hào)后4位，查詢車輛在廣東省內(nèi)的交通違法行為；也可以通過“駕駛證核實(shí)”功能，輸入駕駛證號(hào)，查詢駕駛?cè)嗽趶V東省內(nèi)的交通違法行為。通過這種方式，群眾無需到公安交警部門，在任何能上互聯(lián)網(wǎng)的地方就能查詢到有關(guān)的交通違法信息。

（十一）劇毒危險(xiǎn)品運(yùn)輸證辦理。在支隊(duì)政務(wù)網(wǎng)上公布了辦理劇毒化學(xué)品運(yùn)輸證的受理程序、受理和辦結(jié)工作日、相關(guān)申請(qǐng)表格，每天上班時(shí)間有專人負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)，做到隨到隨辦，對(duì)委托的申請(qǐng)，當(dāng)開受理，當(dāng)天辦結(jié)。

四、在出入境管理方面，根據(jù)省廳的統(tǒng)一部署，市公安局出入境部門推出了往來港澳商務(wù)備案、夫妻探親再次簽注、商務(wù)再次簽注網(wǎng)上申請(qǐng)、雙向速遞、出入境短信申請(qǐng)和短信進(jìn)度查詢等便民服務(wù)措施，社會(huì)反響良好。大部分申請(qǐng)人熟知使用網(wǎng)上便民服務(wù)措施。網(wǎng)上申請(qǐng)受理量占年受理量的80%。此外，還在辦證大廳為符合優(yōu)先辦理?xiàng)l件的單位及老弱病殘?jiān)械热藛T開通“綠色通道”和“愛心窗口”。

五、在對(duì)外宣傳方面，主要有：

（一）在新浪微博、騰訊微博分別開通平安茂名新浪微博及茂名市公安騰訊微博，及時(shí)公布茂名公安工作信息，與網(wǎng)友互動(dòng)交流。

（二）在平安茂名政務(wù)網(wǎng)上開設(shè)在線訪談、局長(zhǎng)信箱、線索舉報(bào)、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴。

（三）在平安茂名政務(wù)網(wǎng)辦好網(wǎng)上辦事大廳，方便群眾通過互聯(lián)網(wǎng)辦理相關(guān)公安業(yè)務(wù)。

六、在監(jiān)所管理方面，主要有：

（一）在所內(nèi)開設(shè)服務(wù)大廳，周一至周五上班時(shí)間接收在押人員家屬顧送的衣物，規(guī)定家屬會(huì)見日有關(guān)管教民警要到服務(wù)大廳安排在押人員家屬來所會(huì)見事宜；在油城四路開設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)接受在押人員家屬顧送的衣物。

（二）在所辦公樓一樓大廳顯著位置懸掛（或張貼）有關(guān)法律法規(guī)、來所辦事程序、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴渠道等事項(xiàng)。

（三）堅(jiān)持每周五領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。

七、在治安管理方面，主要有：

（一）劇毒化學(xué)品購買審批全面實(shí)行網(wǎng)上審批，取消紙質(zhì)購買申請(qǐng)書，讓企業(yè)足不出戶即可完成網(wǎng)上購買審批流程。同時(shí)，系統(tǒng)中提供3種網(wǎng)上審批完成后的購買憑證打印方式，由企業(yè)自行選擇使用。

（二）大型群眾性活動(dòng)審批時(shí)限由7個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日。

（三）對(duì)符合審批規(guī)定、手續(xù)齊全的，嚴(yán)格在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；對(duì)手續(xù)不完備的，一次性告知應(yīng)補(bǔ)手續(xù)；按規(guī)定不能辦理的，當(dāng)場(chǎng)說明情況。

第二篇：供排水公司便民利民服務(wù)措施

供排水公司便民利民服務(wù)措施

一、公司設(shè)立“5628191”供水專線，有專人負(fù)責(zé)，全天24小時(shí)受理用戶反映的用水問題，做到熱情接待，有問必答，認(rèn)真處理，所反饋問題在這都能得到滿意的答復(fù)

二、公司收費(fèi)窗口提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，文明服務(wù)，使用文明用語，禁止不文明用語，嚴(yán)禁與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

三、公示不同類型、不同項(xiàng)目的水價(jià)，按物價(jià)部門規(guī)定的水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)征收水費(fèi)，做到價(jià)格誠信。每天提供收費(fèi)服務(wù)（法定節(jié)假日除外）。

四、熱情提供收費(fèi)查詢和供水業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對(duì)用戶咨詢事項(xiàng)，當(dāng)事員工或收費(fèi)室能答復(fù)的即時(shí)答復(fù)，不能即時(shí)答復(fù)的于咨詢后三天內(nèi)查清情況予以答復(fù)。公司收費(fèi)電話：5628483。

五、查抄水表及時(shí)、到位，做到“四準(zhǔn)”即看準(zhǔn)、算準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、遞準(zhǔn)，抄表準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，嚴(yán)格執(zhí)行供水價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度熱情周到。

六、接到管網(wǎng)漏水信息后，城區(qū)30分鐘、城郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)停水作業(yè)，并連續(xù)搶修（包括節(jié)假日）一般供水設(shè)施明漏在24小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)，其維修率和及時(shí)率達(dá)到95%以上。

七、對(duì)因長(zhǎng)期欠繳水費(fèi)需要停水的，嚴(yán)格按程序辦理，并耐心做好解釋工作，用戶交清水費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供水。

八、供水管道工程按照國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范和要求施工，對(duì)各項(xiàng)工程質(zhì)量安全全面監(jiān)督，保證合格率達(dá)到98%以上。

第三篇：便民服務(wù)措施

便民服務(wù)措施

（一）河北省公安機(jī)關(guān)便民利民措施

1、推行“首問負(fù)責(zé)制”。對(duì)群眾的申請(qǐng)、求助、咨詢和投訴，各級(jí)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)接待辦事群眾的第一人即為首問負(fù)責(zé)人。首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人負(fù)責(zé)到底，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)說明原因并負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人員，直到有人接待為止。

2、在大、中城市落戶的高中級(jí)專門人才到小城鎮(zhèn)或者農(nóng)村工作的，可以不遷戶口。

3、考取普通高等學(xué)校、普通中等專業(yè)學(xué)校的學(xué)生，入學(xué)時(shí)可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續(xù)。

4、新出生嬰兒的常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

5、對(duì)到我省小城鎮(zhèn)落戶的人員，只要有合法固定住所、穩(wěn)定職業(yè)或生活來源的，不受居住年限限制，可根據(jù)本人意愿，到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理落戶手續(xù)。

6、對(duì)夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未達(dá)法定婚齡的子女投靠父母的，可隨時(shí)辦理戶口遷移。

7、對(duì)有專業(yè)技術(shù)職稱的人員、留學(xué)回國(guó)人員、各類專家、各學(xué)科領(lǐng)域的帶頭人員以及為本地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出特殊貢獻(xiàn)的各類人才，可憑聘用單位錄（聘）用證明及相關(guān)證件資料，辦理其本人及直系親屬落戶手續(xù)；外商、華僑和港、澳、臺(tái)同胞在我省投資、興辦實(shí)業(yè)，其境內(nèi)親屬可以在我省城市落戶。

8、到西部地區(qū)工作的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，可以根據(jù)本人意愿，將戶口遷到工作地區(qū)，也可以遷回原籍。

9、到西部地區(qū)投資、興辦實(shí)業(yè)的人員以及西部開發(fā)建設(shè)所需要的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區(qū)的，如果今后返回遷出地工作、生活，也可將戶口遷回原遷出地。

10、取消被判處徒刑、被決定勞動(dòng)教養(yǎng)的人員注銷戶口的規(guī)定。

11、取消出國(guó)、出境1年以上人員（在國(guó)外、境外定居的除外）注銷戶口的規(guī)定。對(duì)以往已注銷戶口本人要求恢復(fù)戶口的，在本人回國(guó)后，憑出國(guó)護(hù)照或其他合法有效證件，可在原戶籍所在地申請(qǐng)恢復(fù)戶口。

12、除更正出生年齡、性別等不可變更項(xiàng)目及疑難戶口問題，由市級(jí)公安局戶政部門審批外，其他需要核準(zhǔn)審批的戶口下放到縣（市、區(qū)）公安局（分局）辦理。對(duì)明確符合落戶條件、手續(xù)齊全的，由公安派出所直接辦理。

13、公安機(jī)關(guān)對(duì)群眾申報(bào)的戶口事項(xiàng)，證明材料齊備的，公安派出所應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理。對(duì)需要經(jīng)調(diào)查核實(shí)、上報(bào)審批的戶口申報(bào)事項(xiàng)，派出所在15日內(nèi)，縣（市、區(qū)）公安局（分局）在10日內(nèi)，市級(jí)公安機(jī)關(guān)在10日內(nèi)作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定。

14、對(duì)公民申領(lǐng)、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證的，只要符合規(guī)定，公安派出所應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理。自受理之日起，普通證在2個(gè)月內(nèi)（交通不便的地區(qū)，辦理時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)限不得超過30日）發(fā)放證件。加快證在制證單位受理后7日內(nèi)、臨時(shí)證2日內(nèi)發(fā)放。

15、到2003年年底，石家莊、廊坊、唐山、邢臺(tái)、邯鄲5個(gè)市實(shí)行居民憑身份證、戶口簿按需申領(lǐng)護(hù)照。其他市逐步實(shí)行按需申領(lǐng)制度，2005年年底前全部實(shí)現(xiàn)。

16、實(shí)行居民憑身份證、戶口簿按需申領(lǐng)護(hù)照后，居民申請(qǐng)辦理《往來港澳通行證》、《大陸居民往來臺(tái)灣通行證》，除規(guī)定的國(guó)家工作人員外，其他人員免交工作單位或公安派出所意見。

17、往來港澳商務(wù)簽注的申請(qǐng)范圍，由原來具有獨(dú)立法人資格的內(nèi)地企業(yè)員工，擴(kuò)大到內(nèi)地個(gè)體工商戶和在港澳地區(qū)注冊(cè)企業(yè)的員工。

18、對(duì)外國(guó)留學(xué)生簽發(fā)與其在華學(xué)習(xí)相同期限的居留許可證，不再逐年辦理延期手續(xù)。

19、國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)的外籍高層次人才和外籍投資者及其配偶和不滿18歲的子女，需多次臨時(shí)入境的，可辦理2－5年多次入境有效、每次停留不超過1年的F字（訪問類）簽證；對(duì)需在我省工作并長(zhǎng)期居留的外國(guó)籍人士，可辦理2－5年有效的外國(guó)人居留證以及相同期限的多次返回Z字（工作類）簽證；持L字（旅游類）簽證、F字簽證以及X字（學(xué)習(xí)類）簽證入境的外國(guó)籍人士，可根據(jù)實(shí)際需要將所持簽證變更為Z字簽證，辦理2－5年有效的外國(guó)人居留證件以及相同期限的多次返回Z字簽證；持L、X字簽證入境的外國(guó)籍人士，可將所持簽證變更為長(zhǎng)期多次F字簽證。

20、考領(lǐng)小型汽車駕駛證的人員年齡上限由現(xiàn)行的60周歲放寬到70周歲。持有小型汽車準(zhǔn)駕車型駕駛證的人員超過70歲的，每年審驗(yàn)一次駕駛證，并進(jìn)行身體檢查，符合駕駛條件的，可以繼續(xù)駕駛。

21、現(xiàn)役軍人、武裝警察憑軍人、武裝警察身份證件和團(tuán)以上單位出具的有關(guān)證明，可以申請(qǐng)考領(lǐng)地方駕駛證。

22、增加小型自動(dòng)檔載客汽車準(zhǔn)駕車型，允許考領(lǐng)小型、微型自動(dòng)檔載客汽車駕駛證。

23、允許左下肢殘疾的人員考領(lǐng)小型、微型自動(dòng)檔載客汽車駕駛證。

24、取消駕駛證丟失登報(bào)聲明和30天后補(bǔ)領(lǐng)的規(guī)定；對(duì)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)的，48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)發(fā)。

25、暫住人員申請(qǐng)考領(lǐng)駕駛證的，由向其戶籍所在地的書面發(fā)函查詢改為網(wǎng)上核對(duì)，及時(shí)辦理。

26、駕駛證有效期滿換證和審驗(yàn)業(yè)務(wù)，由地級(jí)車管所下放到具備聯(lián)網(wǎng)條件的縣級(jí)車管所辦理。

27、試行縣級(jí)車管所辦理汽車牌證業(yè)務(wù)；試行交警中隊(duì)辦理四輪農(nóng)用運(yùn)輸車、三輪農(nóng)用運(yùn)輸車、普通摩托車、輕便摩托車和拖拉機(jī)等車輛牌證業(yè)務(wù)。

28、車管所在具備條件的車輛交易市場(chǎng)，設(shè)置辦理車輛牌證業(yè)務(wù)的窗口。

29、從注冊(cè)登記之日起6年內(nèi)，小型、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車的檢驗(yàn)由1年1次改為2年1次。

30、凡海關(guān)進(jìn)口的車輛和通過國(guó)家汽車生產(chǎn)主管部門審查的國(guó)產(chǎn)小型、微型載客汽車，在辦理新車注冊(cè)登記時(shí)一律免上檢測(cè)線檢測(cè)。

31、所有車輛號(hào)牌號(hào)碼實(shí)行電腦公開自動(dòng)選號(hào)，并可以選擇2次。

32、申請(qǐng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍，部分登記事項(xiàng)不夠規(guī)范的，由轉(zhuǎn)入地車管所負(fù)責(zé)更正，不得退檔；需要核對(duì)有關(guān)情況的，由兩地車管所內(nèi)部協(xié)調(diào)。

33、簡(jiǎn)化車輛注冊(cè)登記程序，不讓群眾在檢測(cè)場(chǎng)和車管所之間多次往返。

34、年底前，在互聯(lián)網(wǎng)上建立交通管理信息主頁，方便群眾上網(wǎng)查閱辦理車輛牌證的有關(guān)規(guī)定及考試模擬題庫，下載、使用有關(guān)表格及填寫式樣。

35、群眾可以自愿選擇有資質(zhì)并在車管所備案的中介機(jī)構(gòu)，代辦各種車輛牌證業(yè)務(wù)。開辦發(fā)牌發(fā)證郵寄、速遞業(yè)務(wù)，供群眾自愿選擇。推行辦理車輛牌證“一站式”服務(wù)。

36、設(shè)立“消防業(yè)務(wù)服務(wù)窗口”或接待室，負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)消防審批業(yè)務(wù)，解答群眾提出的疑難問題，接受群眾監(jiān)督。對(duì)群眾舉報(bào)和上級(jí)轉(zhuǎn)交的消防違章行為，在詳細(xì)登記后，于48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)反饋查處結(jié)果。

37、推廣在互聯(lián)網(wǎng)上申報(bào)和受理消防行政審批業(yè)務(wù)。在公安消防部門的受理窗口、互聯(lián)網(wǎng)和電話語音咨詢系統(tǒng)中公布消防行政審批結(jié)果。

38、公安消防機(jī)構(gòu)對(duì)送審的建筑工程消防設(shè)計(jì)應(yīng)及時(shí)審核，從受理之日起，一般工程10天，國(guó)家、省級(jí)重點(diǎn)建筑工程以及設(shè)置建筑自動(dòng)消防設(shè)施的20天之內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》。需要組織專家論證消防設(shè)計(jì)的工程，可以延長(zhǎng)至30天。對(duì)建設(shè)單位消防驗(yàn)收申請(qǐng)，查驗(yàn)材料齊全之日起，10日內(nèi)按照國(guó)家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消防驗(yàn)收，驗(yàn)收后，7日內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防驗(yàn)收意見書》。

39、規(guī)范消防監(jiān)督檢查工作。在收到《消防安全檢查申報(bào)表》后3日內(nèi)應(yīng)前往檢查，檢查后2日內(nèi)發(fā)出《消防安全檢查意見書》。對(duì)違反規(guī)定舉辦大型集會(huì)、焰火晚會(huì)、燈會(huì)等群眾性活動(dòng)，具有火災(zāi)危險(xiǎn)且當(dāng)場(chǎng)不能改正、需要責(zé)令停辦的，應(yīng)填發(fā)《責(zé)令停止舉辦通知書》，于2日內(nèi)送舉辦單位，情況緊急的應(yīng)立即送達(dá)。

40、建立高速公路交通事故傷員救助“綠色通道”，保證傷員得到及時(shí)救治。

41、對(duì)于到公安機(jī)關(guān)信訪部門上訪人員，應(yīng)認(rèn)真接待，對(duì)需要立案查處的，應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)答復(fù)查處結(jié)果。

42、對(duì)外地上船務(wù)工人員的政審，由過去的“三信一證”，改為“一信一證”，即戶口所在地派出所證明和本人身份證，并取消任何形式的治安押金。

43、延長(zhǎng)近海作業(yè)船舶簽關(guān)周期，由過去每半月1次改為每月1次，并且不再規(guī)定具體簽關(guān)時(shí)間。

44、辦理每名旅客出入境檢查手續(xù)時(shí)間不超過45秒鐘，出入鏡旅客候檢時(shí)間不超過30分鐘。旅客或交通運(yùn)輸工具因手續(xù)不符等原因被阻留，最遲不超過30分鐘做出放行或不放行的決定。

（二）唐海縣公安局十六項(xiàng)便民利民措施

按照?qǐng)?zhí)法為民的總體要求，為更好地服務(wù)于人民群眾，本著簡(jiǎn)便、高效、易行、方便群眾的原則，結(jié)合本地實(shí)際，特制定十六項(xiàng)便民利民措施?，F(xiàn)予公布。

一、對(duì)辦理出入境手續(xù)的公民，手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)辦理；手續(xù)不全的，當(dāng)場(chǎng)解釋清楚。

二、取消按月審批戶口遷移制度，對(duì)符合審批條件的居民，隨來隨辦。

三、取消農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)戶口劃分，本縣居民統(tǒng)一登記為居民常住戶口。

四、非婚生子女、超生子女憑《出生醫(yī)學(xué)證明書》準(zhǔn)予落戶，不受其它條件限制。將子女隨父隨母落戶年齡由18歲放寬到22歲。

五、按一般程序處理交通違章，在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

六、對(duì)外省市輕微交通違章人員，以批評(píng)教育為主，一般不予扣車扣證。

七、縣管機(jī)動(dòng)車新車上照、機(jī)動(dòng)車年檢和換證的，當(dāng)日辦結(jié)。

八、對(duì)辦理車輛、駕駛員相關(guān)證照較為集中的單位、村隊(duì)可提供預(yù)約上門服務(wù)。

九、對(duì)辦理旅館業(yè)、印章業(yè)、拍賣業(yè)、典當(dāng)業(yè)手續(xù)投資經(jīng)營(yíng)的，當(dāng)即受理，并于3個(gè)工作日內(nèi)完成檢查驗(yàn)收。同時(shí)提供赴市辦理相關(guān)證照和手續(xù)的服務(wù)。

十、律師要求會(huì)見非涉密案件在押犯罪嫌疑人時(shí)，只要手續(xù)齊備，能夠聯(lián)系到該案件辦案人員的，立即安排會(huì)見，無法聯(lián)系到辦案人員的，看守所工作人員先行受理律師會(huì)見申請(qǐng)，并代為聯(lián)系辦案人員，在48小時(shí)內(nèi)安排會(huì)見。盡可能為律師會(huì)見提供良好的工作條件。

十一、縣局設(shè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，各辦案單位均設(shè)立報(bào)警求助電話，并提供24小時(shí)報(bào)警求助咨詢服務(wù)。需出警的，縣城范圍內(nèi)5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；其它區(qū)域內(nèi)，15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。提供報(bào)警求助服務(wù)，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制。

十二、全局各單位收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)一律公開。對(duì)未經(jīng)公示的收費(fèi)，公民有權(quán)拒絕，并向110報(bào)警服務(wù)臺(tái)投訴。相關(guān)單位將在2日內(nèi)將查處結(jié)果回復(fù)投訴人。

十三、居民到屬地派出所辦理戶口、身份證，手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)予以辦理。手續(xù)不全的，予以告知并解釋清楚。各屬地派出所均接受辦理戶口、身份證預(yù)約服務(wù)。

十四、嚴(yán)格建筑工程消防審批程序，嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)限辦理審核、驗(yàn)收手續(xù)。從消防大隊(duì)登記收?qǐng)D之日起，建筑審核工程在10個(gè)工作日之內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》。接到建設(shè)單位消防驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)，查驗(yàn)建筑消防設(shè)施技術(shù)測(cè)試報(bào)告等消防驗(yàn)收申報(bào)材料，材料齊全后，在10個(gè)工作日之內(nèi)按照國(guó)家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消防驗(yàn)收，并在消防驗(yàn)收后7日內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防驗(yàn)收意見書》。

十五、認(rèn)真按規(guī)定時(shí)限對(duì)公眾聚集場(chǎng)所進(jìn)行開業(yè)前消防安全檢查。消防大隊(duì)對(duì)申報(bào)開業(yè)的公眾聚集場(chǎng)所，自接到相關(guān)資料后3個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查合格后，2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出《消防安全檢查意見書》。

十六、認(rèn)真執(zhí)行公安部30項(xiàng)、市公安局17項(xiàng)便民利民措施，創(chuàng)造條件，確保上述措施落實(shí)到位。

第四篇：便民服務(wù)措施2013

便民服務(wù)措施

一、學(xué)校簡(jiǎn)介

烏魯木齊xxXXXXX 小學(xué)位于據(jù) XXXXX216國(guó)道旁，學(xué)校占地面積XXXX平方米，建筑面積XXXX平方米，綠化面積12000平方米。始建于清朝1885年左右?.二、工作職能

圍繞“提高教育教學(xué)質(zhì)量”這個(gè)中心任務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際情況，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力上取得新成效。

（一）、全面貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針、政策，正確執(zhí)行上級(jí)主管部門的決議和指示，全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

（二）、根據(jù)教育規(guī)律、社會(huì)要求和學(xué)校實(shí)際，組織制定學(xué)校發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃、近期目標(biāo)、各項(xiàng)工作計(jì)劃以及各項(xiàng)工作指標(biāo)并組織實(shí)施。

（三）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法治校，依法治教，加強(qiáng)師德建設(shè)和學(xué)生的思想道德教育，努力提高服務(wù)意識(shí)，維護(hù)廣大受教育者的合法權(quán)益。

（四）、加強(qiáng)學(xué)校的科學(xué)化管理，制定和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范辦學(xué)行為，培養(yǎng)良好校風(fēng)，逐步實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化，管理方法的定量化和管理手段的現(xiàn)代化。

三、服務(wù)承諾

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步依法治校，依法治教，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化，維護(hù)廣大受教育者的合法權(quán)益。學(xué)?，F(xiàn)向社會(huì)公開承諾：

1、規(guī)范教育收費(fèi)。實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，并嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。所有服務(wù)性收費(fèi)嚴(yán)格按要求執(zhí)行，在學(xué)生家長(zhǎng)自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)性收費(fèi)操作辦法和要求執(zhí)行。

2、嚴(yán)格依法治教。

嚴(yán)格執(zhí)行課時(shí)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間。努力提高教師教育教學(xué)水平，努力提高教學(xué)效率，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

3、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。

接待來訪或接聽電話，語言舉止文明，態(tài)度熱情禮貌，答疑耐心細(xì)致，對(duì)來校辦事人員及來訪家長(zhǎng)辦事迅速、不拖拉、不推諉，家長(zhǎng)來訪有問必答，正確對(duì)待家長(zhǎng)合理的建議、意見。

4、嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范。

嚴(yán)格要求教師遵守師德規(guī)范，對(duì)教師體罰或變相體罰學(xué)生、接受家長(zhǎng)錢物等違反教師職業(yè)道德的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

5、加強(qiáng)安全管理，創(chuàng)建平安校園。抓好師生安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化安全措施，及時(shí)排除安全隱患，切實(shí)保障學(xué)生心理健康和行為、財(cái)產(chǎn)安全。

6、重視信訪工作。

邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立校長(zhǎng)信箱和校長(zhǎng)接待日，接受社會(huì)監(jiān)督，并及時(shí)處理家長(zhǎng)來信、來訪，對(duì)于社會(huì)和家長(zhǎng)反映的問題及時(shí)進(jìn)行妥善處理。

以上承諾，望廣大家長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。若有違背上述承諾的，家長(zhǎng)可向?qū)W校舉報(bào)或在學(xué)校信箱留言。舉報(bào)信件可投校長(zhǎng)信箱。服務(wù)熱線：XXXXXXXX舉報(bào)、監(jiān)督電話：XXXXXXXXX。

四、便民措施

1、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，定期邀請(qǐng)他們到校座談，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)監(jiān)督學(xué)校的辦學(xué)行為及服務(wù)水平，及時(shí)提出合理化的意見和建議，并督促學(xué)校加以整改，進(jìn)一步提高學(xué)校的管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、學(xué)校采取家長(zhǎng)開放日、家長(zhǎng)會(huì)、致家長(zhǎng)一封信、家校聯(lián)系卡、等多種形式和渠道加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界的溝通與聯(lián)系。

3、加強(qiáng)與駐地派出所、工商所、執(zhí)法局及周邊單位及居民區(qū)的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步整治學(xué)校周邊環(huán)境，特別是對(duì)學(xué)校兩側(cè)的小商小販進(jìn)行重點(diǎn)整治。

4、設(shè)立學(xué)校校長(zhǎng)信箱和校級(jí)干部家長(zhǎng)接待日，接受社會(huì)監(jiān)督，并及時(shí)處理家長(zhǎng)來信、來訪，對(duì)于社會(huì)和家長(zhǎng)反映的問題及時(shí)進(jìn)行妥善處理。

5、實(shí)行責(zé)任追究制度。學(xué)校對(duì)上述措施和所涉及的工作實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，明確工作職責(zé)、范圍、要求和工作程序，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督查。對(duì)違反相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范的人和事，學(xué)校將嚴(yán)肅處理。

XXXXX小學(xué)

2013年3月

烏魯木齊縣永合小學(xué)便民服務(wù)措施

烏魯木齊縣永合小學(xué)

2013年3月

第五篇：煙臺(tái)市公安局便民利民30項(xiàng)新舉措

“成事之要在于行”引發(fā)的聯(lián)想

來源:中國(guó)甘肅網(wǎng) 2012-05-16 09:40 進(jìn)入論壇

作者：林偉 飛天評(píng)論員 廣西防城港

吉林省委書記孫政才日前在省委十屆一次全會(huì)上說，成事之要在于行。我們不僅要有科學(xué)決策的能力，更要有狠抓落實(shí)的本領(lǐng)。(2012年5月15日《人民日?qǐng)?bào)》)

記得周恩來總理在青年時(shí)代曾說過：“坐著談，何如起來行!”當(dāng)代工人的優(yōu)秀代表許振超也說過：“工作要體現(xiàn)‘干’字，不要體現(xiàn)‘喊’字。”最有意思的是，英國(guó)的作家羅賽蒂曾寫過這樣的詩句：那個(gè)說“我想試試”的小孩將登上山巔。那個(gè)說“我不行”的小孩將在山下止步不前?！拔蚁朐囋嚒泵刻燹k成很多事，“我不行”就真一事無成。

在筆者看來，這與孫政才書記所說的“成事之要在于行”，有異曲同工之妙。三分決策，七分執(zhí)行。好決策、好思路、好制度，沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行都是紙上談兵，缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃就會(huì)打折，機(jī)會(huì)就會(huì)喪失。也就是說，落實(shí)是一切工作的歸宿。這正如俗話所說的：“千招萬招，不落實(shí)就沒招;這能力那能力，不落實(shí)就沒能力?！?/p>

應(yīng)該說，時(shí)下各級(jí)都在強(qiáng)調(diào)抓落實(shí)，落實(shí)的重要性更是人所共知，然而，現(xiàn)實(shí)生活中工作不落實(shí)的現(xiàn)象卻屢見不鮮，從表面上看，這是工作方法或工作能力問題，但實(shí)質(zhì)上卻是工作作風(fēng)問題。落實(shí)不力，往往是由于宗旨意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，歸根結(jié)底是由于黨性不純、作風(fēng)漂浮。

正因如此，孫政才書記告誡說，看準(zhǔn)了的事情，就要咬定青山不放松，雷厲風(fēng)行、抓緊實(shí)施;部署了的工作，就要敢于動(dòng)真碰硬，有頭有尾、善始善終。要堅(jiān)決從文山會(huì)海和迎來送往中解脫出來，把精力集中到推動(dòng)工作落實(shí)上，一步一個(gè)腳印地把事業(yè)推向前進(jìn)。他指出，我們?cè)谝粋€(gè)地方干滿一屆也就是五年。在這五年里，如果路子正、作風(fēng)實(shí)，那這個(gè)地方的工作就會(huì)有一個(gè)大的變化;如果心浮氣躁、不干實(shí)事，那就耽誤了五年的發(fā)展;如果干錯(cuò)了事、干壞了事，那耽誤的就不止五年。

在筆者看來，孫政才書記的一席話，語重心長(zhǎng)，娓娓道來，擲地有聲，引人深思。群眾最盼望、最歡迎的是不尚空談、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)干部，最不滿意、最有意見的是華而不實(shí)、“耍嘴皮子”的領(lǐng)導(dǎo)干部。各項(xiàng)工作任務(wù)部署以后，領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)就是如何團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員群眾，腳踏實(shí)地抓好具體落實(shí)。

在一定意義上講，領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)強(qiáng)弱，水平高低，能力大小，就取決于抓工作落實(shí)的態(tài)度、速度和力度。一個(gè)合格的甚至是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部，首先是一個(gè)抓落實(shí)的行家里手，是一個(gè)貫徹落實(shí)上級(jí)的方針政策最堅(jiān)決、最徹底、不走樣的實(shí)干家。實(shí)踐證明，哪個(gè)單位的工作作得出色，很受上級(jí)賞識(shí)，哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)就抓得好。反之哪個(gè)單位的工作一塌糊涂，一團(tuán)亂麻，哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)就落了空。

如此說來，抓落實(shí)的表現(xiàn)只有一種，就是求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)干事。把嘴上說的變?yōu)楦墒碌男袆?dòng)，把紙上寫的變?yōu)樯鷦?dòng)的實(shí)踐，把墻上貼的變?yōu)楣ぷ鞯淖裱?，惟落?shí)為能。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要“言必行、行必果”，把抓落實(shí)當(dāng)做一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)、一種工作習(xí)慣，自覺站到抓落實(shí)的第一線，當(dāng)好抓落實(shí)的排頭兵，在抓落實(shí)的過程中施展才華、增長(zhǎng)才干、檢驗(yàn)才能。(林偉)

煙臺(tái)市公安局便民利民30項(xiàng)新舉措

一、提供戶口辦理便利服務(wù)

1、實(shí)行戶籍窗口首接責(zé)任制，落實(shí)民警辦理戶口終身責(zé)任。

2、對(duì)群眾辦理戶口、居民身份證的申請(qǐng)，符合政策規(guī)定但手續(xù)材料不齊的，提供書面清單，一次性告知需要補(bǔ)充的事項(xiàng)。

3、群眾為新生兒取名的，派出所根據(jù)需要，免費(fèi)提供本市、縣范圍內(nèi)重名人數(shù)查詢服務(wù)。

4、對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人、殘疾人等特殊群體，提供戶口辦理上門、代辦服務(wù)。

二、縮短戶口辦理審批時(shí)限

派出所戶籍窗口受理的戶口業(yè)務(wù)，無需上報(bào)上級(jí)審批的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；需上報(bào)縣市區(qū)公安局、分局審批的，縮短為5個(gè)工作日；需上報(bào)市公安局審批的，縮短為10個(gè)工作日。

三、簡(jiǎn)化戶口辦理手續(xù)

1、芝罘區(qū)、福山區(qū)、萊山區(qū)、牟平區(qū)、開發(fā)區(qū)、高新區(qū)六區(qū)范圍內(nèi)的戶口遷移，只要符合政策、手續(xù)齊全，在遷入地派出所實(shí)行“一站式”受理，一次性辦結(jié)。

2、公民在非工作時(shí)間到派出所戶籍窗口辦理戶口注銷手續(xù)的，由值班民警先行受理并出具相關(guān)證明，戶籍民警事后辦理戶口注銷手續(xù)。

3、新生兒落戶可憑父母申請(qǐng)、戶口簿、《出生醫(yī)學(xué)證明》和結(jié)婚證等手續(xù)辦理，無需村(居)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處開具落戶介紹信。

4、辦理戶口遷入時(shí)，對(duì)省內(nèi)遷移人員，取消提供原籍戶籍證明；對(duì)省外遷移人員，戶籍窗口能夠查詢到遷移人戶籍信息的，無需提供原籍戶籍證明。

5、公民在遷移戶口時(shí)，因集體戶所在單位不提供集體戶口簿的，派出所主動(dòng)協(xié)助辦理。

6、對(duì)公民在城市購買房屋申請(qǐng)戶口遷移，其《房屋所有權(quán)證》正在辦理中的，可憑《房屋預(yù)告登記證明》、購房合同、購房發(fā)票等手續(xù)或有關(guān)部門出具的房屋合法證明辦理落戶。

四、提高居民身份證、居住證辦理時(shí)效

1、將居民身份證制發(fā)周期由60個(gè)工作日縮至45個(gè)工作日。

2、2014年底前，推行居民身份證辦理短信告知業(yè)務(wù)。

3、開通居民身份證特快寄遞業(yè)務(wù)，對(duì)急需使用或不便領(lǐng)取證件的群眾，以特快專遞方式寄送證件。

4、對(duì)公民因出國(guó)、考試、升學(xué)等急需使用居民身份證、居住證的，實(shí)行特事特辦，開辟“綠色辦證”通道。5、2014年底前，開通居民身份證異地辦證業(yè)務(wù)，煙臺(tái)市范圍內(nèi)戶籍人口可在居住地派出所申領(lǐng)居民身份證。

6、為辦理居民身份證群眾提供人像采集多拍優(yōu)選服務(wù)。

7、在全市各用工單位、中介、物業(yè)、大型集貿(mào)市場(chǎng)、商品集散地管理機(jī)構(gòu)及流動(dòng)人口服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，建立流動(dòng)人口信息網(wǎng)上申報(bào)點(diǎn)，方便外來人口網(wǎng)上申報(bào)居住信息和申領(lǐng)居住證。

五、深化交通暢通工程

1、提高智能交通管理水平，通過交通信號(hào)單點(diǎn)優(yōu)化控制、干線綠波協(xié)調(diào)控制、設(shè)置高空監(jiān)控等科技手段，加大市區(qū)疏堵保暢力度，提高道路通行能力。

2、實(shí)行南大街公交專用道，提升公交運(yùn)行速度。

六、完善交通管理服務(wù)提示

1、各級(jí)交警部門逐步完善非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法提醒機(jī)制，及時(shí)向社會(huì)公布測(cè)速點(diǎn)，逐步在非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的測(cè)速點(diǎn)、抓拍點(diǎn)、禁停區(qū)設(shè)置醒目的測(cè)速、抓拍和禁止標(biāo)志標(biāo)識(shí)，警示駕駛?cè)恕?/p>

2、進(jìn)一步健全交通違法查詢功能。交通違法行為發(fā)生后13個(gè)工作日內(nèi)，違法行為可在互聯(lián)網(wǎng)查詢，留有正確手機(jī)號(hào)碼的，通過手機(jī)短信2個(gè)工作日內(nèi)推送至運(yùn)營(yíng)商。

3、通過廣播、電視、微博、微信和交通誘導(dǎo)標(biāo)志等方式，及時(shí)發(fā)布即時(shí)路況、管制情況、假日交通、停車預(yù)警等信息，提供交通誘導(dǎo)和信息查詢服務(wù)，方便群眾。

七、優(yōu)化交通處罰工作

1、在各交警大隊(duì)業(yè)務(wù)窗口逐步配備交通違法繳款POS機(jī)和交通管理自助服務(wù)機(jī)，方便群眾實(shí)時(shí)對(duì)賬和駕駛證狀態(tài)即時(shí)恢復(fù)。

2、對(duì)機(jī)動(dòng)車在道路路口轉(zhuǎn)向時(shí)發(fā)生的后車輪輕微壓線違法行為，不再進(jìn)行處罰。

3、通過交通智能卡口和路口視頻監(jiān)控比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、受理和查處機(jī)動(dòng)車套牌違法案件，經(jīng)查證屬實(shí)的，及時(shí)向違法行為發(fā)生地交警部門發(fā)送協(xié)查信息，進(jìn)行查緝布控，并根據(jù)當(dāng)事人辦理業(yè)務(wù)的需要，及時(shí)對(duì)套牌車輛違法行為進(jìn)行撤銷。

八、改進(jìn)道路交通事故處理工作

將適用簡(jiǎn)易程序處理的交通事故權(quán)限下放到交警中隊(duì)，逐步推行道路交通事故快速理賠中心，對(duì)不涉及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失較小的交通事故快速處理，滿足輕微交通事故當(dāng)事人快速撤除現(xiàn)場(chǎng)車輛、快速處理、快速理賠的需求，緩解城市交通擁堵。

九、提供便捷的車駕管服務(wù)

1、除大型客車、校車外，省內(nèi)異地機(jī)動(dòng)車申請(qǐng)檢驗(yàn)的，無需辦理委托檢驗(yàn)手續(xù)。

2、逐步推行機(jī)動(dòng)車預(yù)約檢驗(yàn)服務(wù)，機(jī)動(dòng)車所有人可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式預(yù)約車輛檢驗(yàn)。

3、交警部門依托農(nóng)村派出所和交警中隊(duì)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，定期派出民警上門辦理摩托車登記和駕駛證業(yè)務(wù)。

4、建立流動(dòng)車管所，對(duì)申請(qǐng)20輛以上機(jī)動(dòng)車辦理注冊(cè)登記的企業(yè)或4S店，實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)。

5、建立臨時(shí)號(hào)牌移動(dòng)核發(fā)系統(tǒng)，2014年，在4S店先行試點(diǎn)機(jī)動(dòng)車臨時(shí)號(hào)牌辦理；2015年，在全市具備條件的機(jī)動(dòng)車4S店全面推行機(jī)動(dòng)車臨時(shí)號(hào)牌辦理。

6、將滿分駕駛?cè)私逃⒖荚嚇I(yè)務(wù)由交警支隊(duì)下放至各縣市交警大隊(duì)辦理。

十、提供高速公路應(yīng)急及救助服務(wù)

1、加快推進(jìn)榮烏高速蓬萊機(jī)場(chǎng)連接線可變限速、超速抓拍一體化智能交通管控系統(tǒng)建設(shè)。

2、駕乘人員在高速公路途中遇到突發(fā)疾病、霧雪天行車受困、夜間車輛故障等緊急狀況時(shí)，可撥打應(yīng)急報(bào)警求助電話，高速公路交警提供必要的應(yīng)急救助。

3、對(duì)可適用簡(jiǎn)易程序處理的高速公路交通事故，高速公路交警現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，雙方當(dāng)事人無異議的，民警當(dāng)場(chǎng)出具道路交通事故認(rèn)定書。

十一、優(yōu)化出入境便民服務(wù)

1、在非工作時(shí)間，因奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發(fā)事件等特殊事由需要立即出國(guó)出境的，可通過公安機(jī)關(guān)出入境證件辦理“綠色通道”緊急申辦相關(guān)證件。出入境管理分局公民出境業(yè)務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線6297046，隨時(shí)受理此類申請(qǐng)，全程跟蹤辦理，確保綠色通道高效暢通。

2、在出入境接待大廳配置填表機(jī)、計(jì)算機(jī)等自助填表設(shè)備，提高自助填表比例，縮短受理時(shí)間。

3、在芝罘區(qū)開設(shè)出入境管理分局芝罘接待大廳，方便群眾就近辦理出入境證件。

十二、縮短出入境證件辦理時(shí)限

辦理普通護(hù)照、往來港澳通行證和簽注、往來臺(tái)灣通行證和簽注等三類出入境證件的時(shí)限統(tǒng)一為：一般情況下，普通護(hù)照、往來港澳通行證、往來臺(tái)灣通行證的申請(qǐng)不超過10個(gè)工作日簽發(fā)，持往來港澳通行證、往來臺(tái)灣通行證申請(qǐng)往來港澳、臺(tái)灣簽注不超過7個(gè)工作日簽發(fā)。

十三、簡(jiǎn)化出入境手續(xù)

1、普通護(hù)照、往來港澳通行證和簽注、往來臺(tái)灣通行證和簽注等三類出入境證件申請(qǐng)表簡(jiǎn)化合并為《中國(guó)公民出入境證件申請(qǐng)表》，申請(qǐng)材料齊全的，可一次填表同時(shí)申辦上述三類證件。

2、申請(qǐng)人可以通過公安出入境網(wǎng)上辦事平臺(tái)，填寫身份信息及需要辦理的證件類型，預(yù)約辦證時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)到出入境接待場(chǎng)所指定受理窗口辦理相關(guān)證件，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候時(shí)間。

十四、窗口單位提供節(jié)假日業(yè)務(wù)服務(wù)

全市公安戶籍和交通違法處理窗口單位實(shí)行周六上班和法定節(jié)假日首日上班制度，為群眾提供急事急辦和預(yù)約服務(wù)。

十五、實(shí)施邊防便民服務(wù)

1、提供異地申領(lǐng)邊境管理區(qū)通行證服務(wù)，流動(dòng)人口可持居民身份證、居住證和單位證明，到居住地或就近邊防大隊(duì)申領(lǐng)邊境管理區(qū)通行證。

2、對(duì)進(jìn)入轄區(qū)港口的內(nèi)貿(mào)船舶，可預(yù)約邊防部門到現(xiàn)場(chǎng)辦理入港簽證手續(xù)。

3、開通邊防藍(lán)警網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提供邊防法律咨詢、警務(wù)公開、證件申辦等服務(wù)。

十六、改進(jìn)消防審批和服務(wù)工作

1、對(duì)國(guó)家、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目，消防部門加強(qiáng)與建設(shè)、設(shè)計(jì)單位的溝通和協(xié)調(diào)，在總體布局滿足消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，進(jìn)行分階段審批，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，聽取建設(shè)單位意見，幫助解決建設(shè)中的實(shí)際問題。

2、對(duì)大型工程，在設(shè)計(jì)、施工階段實(shí)行上門服務(wù)，指導(dǎo)、幫助解決疑難問題；消防業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“誰接待、誰答復(fù)、誰負(fù)責(zé)、誰服務(wù)”的原則，對(duì)業(yè)務(wù)受理實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性。

3、消防部門向群眾提供山地遇險(xiǎn)、異物被卡、電梯被困救援和摘馬蜂窩、旱災(zāi)送水等社會(huì)救助服務(wù)。

十七、推行消防社會(huì)化監(jiān)督

1、建立消防安全不良行為公布制度，對(duì)建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位及其他社會(huì)單位和個(gè)人的消防安全違法行為，對(duì)從事消防技術(shù)審查的施工圖審查機(jī)構(gòu)和從事消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)、消防安全評(píng)估的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)行為，公安機(jī)關(guān)將通過互聯(lián)網(wǎng)予以公布，并通告工信、住建、工商、銀行、保險(xiǎn)等部門和單位，納入社會(huì)信用體系。

2、開通96119火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話，消防部門公開受理各類火災(zāi)隱患和消防違法行為舉報(bào)投訴案件，對(duì)安全疏散方面的舉報(bào)、投訴、24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核查；其他違法行為的舉報(bào)、投訴進(jìn)行核查，并對(duì)處理結(jié)果告知舉報(bào)投訴人。

十八、延伸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察管理服務(wù)

1、煙臺(tái)網(wǎng)警網(wǎng)站(http://004km.cn)設(shè)置專欄，接受群眾關(guān)于涉網(wǎng)違法犯罪的報(bào)警、舉報(bào)和咨詢。

2、開通24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)報(bào)警電話6297178，解答受理群眾關(guān)于涉網(wǎng)違法犯罪、網(wǎng)吧實(shí)名制上網(wǎng)、網(wǎng)站信息安全備案等工作的電話報(bào)警和咨詢。

十九、完善民生警務(wù)平臺(tái)功能

進(jìn)一步優(yōu)化民生警務(wù)熱線9600110和煙臺(tái)民生警務(wù)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)站(004km.cn)功能，為群眾提供非緊急的民生警務(wù)訴求服務(wù)。進(jìn)一步升級(jí)網(wǎng)上“便民服務(wù)大廳”功能，能夠通過網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的公安業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站式”網(wǎng)上辦理，不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的，開通網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)、提供辦事指南及有關(guān)業(yè)務(wù)表格下載，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

二十、推行110報(bào)警服務(wù)新舉措

1、拓展110報(bào)警、求助渠道，建立完善12110短信報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，方便聾啞人或特定環(huán)境群眾的報(bào)警求助。

2、因道路交通堵塞等客觀原因造成110出警無法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)的，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)及時(shí)與報(bào)警人溝通解釋，并采取有效措施進(jìn)行處置。

二十一、優(yōu)化派出所服務(wù)措施

1、合理劃分派出所功能區(qū)，設(shè)立指示牌、辦事等待區(qū)，提供飲用水、報(bào)刊、宣傳手冊(cè)，播放警方宣傳片，周邊設(shè)置免費(fèi)專用停車區(qū)。

2、設(shè)立特殊案件辦理區(qū)，用于接受涉及婦女、未成年人及隱私案件的報(bào)案，以及詢問被侵害的婦女、未成年人等，保護(hù)當(dāng)事人隱私。

二

十二、提高街面治安防控能力

1、調(diào)整街面巡防布局，提高快速反應(yīng)能力。全市組建街面武裝巡邏處突車，配備武器警械，在車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、商圈等人員密集場(chǎng)所巡邏值護(hù)，及時(shí)防范打擊違法犯罪。

2、全面推進(jìn)“天網(wǎng)”工程建設(shè)。力爭(zhēng)年底前在全市建成覆蓋全時(shí)空的視頻監(jiān)控“天網(wǎng)”工程，實(shí)行智能化應(yīng)用，全面提升安全防范、城市管理、應(yīng)急處置能力和水平。

二

十三、深入開展“護(hù)校安園”活動(dòng)

1、轄區(qū)派出所和交警大隊(duì)(中隊(duì))在全市治安、交通環(huán)境復(fù)雜，人流、車流密集的小學(xué)、幼兒園周邊設(shè)立護(hù)校崗，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上下學(xué)等重點(diǎn)時(shí)段巡邏守護(hù)和交通疏導(dǎo)。

2、嚴(yán)厲打擊侵害師生安全的違法犯罪行為，切實(shí)維護(hù)老師和青少年的合法權(quán)益。

3、以“公安知識(shí)進(jìn)課堂、警校聯(lián)誼、警營(yíng)開放”等活動(dòng)為主要內(nèi)容開展警校共建活動(dòng)，進(jìn)一步增長(zhǎng)廣大師生法制、交通、消防、禁毒等安全知識(shí)，提高日常應(yīng)用技能。

二

十四、提供安全防范信息發(fā)布預(yù)警服務(wù)

利用報(bào)紙、電視等媒體和網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、短信等方式，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布公安機(jī)關(guān)的重大工作部署，通報(bào)多發(fā)性違法犯罪的手段、規(guī)律特點(diǎn)、安全防范常識(shí)，治安預(yù)警信息，提出防范建議，增強(qiáng)人民群眾自我防護(hù)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

二

十五、積極服務(wù)民生和企業(yè)發(fā)展

1、開通煙臺(tái)經(jīng)偵微信、微博“雙微”平臺(tái)，發(fā)布經(jīng)濟(jì)犯罪預(yù)警信息、播報(bào)打防經(jīng)濟(jì)犯罪動(dòng)態(tài)，分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域法律知識(shí)、聚焦熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)事件。

2、設(shè)立經(jīng)濟(jì)犯罪偵查情報(bào)中心，收集涉眾、涉企經(jīng)濟(jì)犯罪線索，開通打擊經(jīng)濟(jì)犯罪“綠色通道”，嚴(yán)厲打擊非法傳銷、制售假發(fā)票、假冒偽劣商品以及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法犯罪活動(dòng)。

3、建立警企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，向企業(yè)通報(bào)經(jīng)濟(jì)犯罪新動(dòng)向，延伸打擊和服務(wù)觸角，為企業(yè)簽訂大型合同、立項(xiàng)提供專業(yè)法律咨詢。

4、嚴(yán)厲打擊食品、藥品、環(huán)境違法犯罪活動(dòng)，搗毀制售有毒有害的“黑工廠、黑作坊、黑窩點(diǎn)、黑市場(chǎng)”，維護(hù)食品、藥品和環(huán)境安全。

5、服務(wù)保障重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞全市重大工程和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，深入排查各類矛盾糾紛，嚴(yán)厲打擊盜竊物資、干擾項(xiàng)目施工、強(qiáng)攬工程、尋釁滋事等違法犯罪活動(dòng)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

二十六、提供傷情檢驗(yàn)上門服務(wù)

對(duì)因身體嚴(yán)重殘疾、重度癱瘓致行動(dòng)不便的被鑒定人，由其本人或親屬向辦案單位提出書面申請(qǐng)，公安機(jī)關(guān)法醫(yī)上門服務(wù)。

二

十七、逐步建立案件網(wǎng)上查詢系統(tǒng)

深化立破案執(zhí)法告知工作，在各級(jí)公安機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站逐步推廣建立案件網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，在派出所、刑警隊(duì)等受案單位逐步推廣設(shè)立案件查詢終端機(jī)，案件報(bào)案人、受害人可及時(shí)查詢了解刑事案件、治安案件立破案和偵查辦理進(jìn)展情況。

二

十八、開通特定人員和物品查詢服務(wù)

在煙臺(tái)民生警務(wù)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)站(004km.cn)建立專欄，及時(shí)發(fā)布經(jīng)當(dāng)事人家屬或監(jiān)護(hù)人同意發(fā)布的失蹤、走失人員信息，公告公安機(jī)關(guān)接收的群眾撿拾物品信息，方便群眾查找特定人員，認(rèn)領(lǐng)遺失物品。

二

十九、推行監(jiān)管工作服務(wù)機(jī)制

1、積極爭(zhēng)取有關(guān)部門支持，年底前，在看守所內(nèi)設(shè)立法律援助中心工作站，為被監(jiān)管人員及其家屬提供收轉(zhuǎn)法律援助申請(qǐng)、法律咨詢等服務(wù)。

2、建立預(yù)約會(huì)見在押人員制度。對(duì)符合會(huì)見規(guī)定的在押人員家屬、律師等人員的會(huì)見申請(qǐng)，有條件的看守所，通過建立網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約；暫不具備網(wǎng)上預(yù)約條件的看守所，通過電話預(yù)約等方式提前安排會(huì)見時(shí)間日程，減少等候時(shí)間。

三

十、暢通群眾監(jiān)督渠道

1、市局開通12389電話舉報(bào)平臺(tái)，由市局紀(jì)委接受民警違法違紀(jì)類群眾舉報(bào)投訴，規(guī)范舉報(bào)事項(xiàng)辦理，及時(shí)組織核查。

2、各級(jí)公安機(jī)關(guān)每半年組織人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、公安行風(fēng)監(jiān)督員、群眾代表等到派出所、交警隊(duì)、刑警隊(duì)、巡警隊(duì)、車管所、看守所、拘留所等公安執(zhí)法和窗口單位，采取現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)檢查、抽查等方式進(jìn)行檢查監(jiān)督，增加工作透明度。

3、實(shí)行視頻信訪接訪和網(wǎng)上受理、答復(fù)信訪事項(xiàng)。開通市、縣公安機(jī)關(guān)信訪視頻接訪系統(tǒng)，信訪人可點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地反映訴求和問題，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程化、可視化接訪。逐步在互聯(lián)網(wǎng)開通網(wǎng)上受理群眾信訪投訴業(yè)務(wù)，信訪事項(xiàng)通過網(wǎng)上受理、督辦和反饋。

做為一個(gè)優(yōu)秀的工作者,應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。首先我認(rèn)為是態(tài)度，做為優(yōu)秀的工作人員，要有很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，這不僅表現(xiàn)在于公司內(nèi)部員工的配合上，要有積極互相包容的態(tài)度，而且要能為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)無縫的服務(wù)，這樣才能達(dá)到共贏，