第一篇：保潔培訓(xùn)計(jì)劃案

保潔培訓(xùn)計(jì)劃案

為了完善服務(wù)人員的服務(wù)理念，提高服務(wù)水平及實(shí)際操作能力，針對前期保潔的完成情況及一些出現(xiàn)問題，近期實(shí)體將進(jìn)行內(nèi)部保潔服務(wù)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：

一、服務(wù)理念

服務(wù)理念由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為：1.從業(yè)心態(tài)

2.職業(yè)道德 3.禮儀規(guī)范 4.家居保潔清潔程序及要領(lǐng)。

二、實(shí)際操作

實(shí)際操作部分主要由培訓(xùn)部進(jìn)行負(fù)責(zé)及培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：家居保潔清潔程序（包括工具擺放），玻璃清洗（如何使用雙面玻璃擦），簡單地板打蠟，皮具護(hù)理等。

三、常見問題整理與分析

由服務(wù)人員討論提出上戶過程中遇到的實(shí)例問題，培訓(xùn)員進(jìn)行具體事例分析和研究實(shí)際解決方法。

第二篇：元旦晚會(huì)計(jì)劃案

機(jī)電工程系晚會(huì)策劃案

一、整體情況

1、晚會(huì)主題名稱：機(jī)電工程系第四屆元旦晚會(huì)

2、晚會(huì)目標(biāo)：

3、時(shí)間：2010年12月30日19:00----21:30

4、地點(diǎn)：文體館

5、主辦單位：機(jī)電工程系團(tuán)支部及學(xué)生會(huì)

6、晚會(huì)籌備工作管理方式：項(xiàng)目式管理

7、工作人員：機(jī)電工程系團(tuán)支部及學(xué)生會(huì)所有成員

二、工作人員及項(xiàng)目組 指 導(dǎo)：王治功 顧 問：李國強(qiáng)

總策劃：機(jī)電工程系主席團(tuán) 總指揮：顧海兵

工作組委員、工作組組員：團(tuán)支部及學(xué)生會(huì)全體成員

8、項(xiàng)目組：

（1）第一項(xiàng)目組：節(jié)目組 組 長：趙思強(qiáng)

組 員：文體部所有成員

任 務(wù)：a、11月28日晚初步選定上臺(tái)節(jié)目。（有組長及主席團(tuán)進(jìn)行選定，初定20個(gè)節(jié)目）b、12月3日第二次彩排（學(xué)生會(huì)干部審定節(jié)目質(zhì)量）； c、12月17號(hào)第三次彩排（學(xué)生會(huì)干部審定節(jié)目質(zhì)量）；

d、12月24號(hào)第四次彩排并確定上場節(jié)目（有學(xué)生會(huì)干部審定）e、12月25日將晚會(huì)節(jié)目單報(bào)到秘書處并打印30份； f、12月23日之前有學(xué)習(xí)部準(zhǔn)備好主持人的臺(tái)詞；

g、12月30號(hào)15：00點(diǎn)之前由秘書長負(fù)責(zé)主持人的形象設(shè)計(jì)； h、12月29日晚上之前秘書處負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好晚會(huì)所需的一切服裝道具；（2）第二項(xiàng)目組：商家組 組 長：蔡先華

組 員：社會(huì)實(shí)踐部所有成員 任 務(wù)：負(fù)責(zé)晚會(huì)贊助商的工作。（3）第三項(xiàng)目組：禮儀組

組 長：倪璐璐

組 員：女生部所有成員

任 務(wù)：a、12月28日晚上之前準(zhǔn)備好請柬；

b、12月29日上午之前送完請柬；

c、12月29日晚上之前挑選出兩個(gè)女禮儀，負(fù)責(zé)門口的接待； d、12月29日晚上之前準(zhǔn)備好會(huì)場服務(wù)物品，如水、水果、瓜子等。（4）第四項(xiàng)目組：舞臺(tái)組 組 長：蔡先華、唐廣闊

組 員：社會(huì)實(shí)踐部部所有成員及宣傳部部分成員 任 務(wù)：a、設(shè)備安裝 調(diào)試 b、設(shè)備控制

（5）第五項(xiàng)目組：宣傳組 組長：唐廣闊

組員：宣傳部所有成員 任務(wù):主要負(fù)責(zé)晚會(huì)的宣傳工作（6）第六項(xiàng)目組：紀(jì)律組 組 長：段本富

組 員：紀(jì)檢部所有成員

任 務(wù)：該組核心任務(wù)在于晚會(huì)期間，負(fù)責(zé)觀眾的入場秩序及場地安排。并負(fù)責(zé)會(huì)場紀(jì)律維持及現(xiàn)場氣氛，保證晚會(huì)取得圓滿成功。（7）第七項(xiàng)目組：衛(wèi)生組 組 長：陳宏斌

組 員：衛(wèi)生部所有成員

任 務(wù)：該組核心任務(wù)在于晚會(huì)之前與之后，負(fù)責(zé)會(huì)場的衛(wèi)生工作。（8）第九項(xiàng)目組：機(jī)動(dòng)組 組 長：顧海兵

組 員：學(xué)生會(huì)的剩余部員

任 務(wù)：該組核心任務(wù)在于晚會(huì)期間，負(fù)責(zé)會(huì)場后勤保障（節(jié)目的催場工作）以及處理緊急情況，保證晚會(huì)取得圓滿成功。

三、晚會(huì)流程

整體流程：18：30觀眾入場完畢、會(huì)場一切準(zhǔn)備工作就緒—→19：00開場—→主持 人宣布晚會(huì)開幕—→領(lǐng)導(dǎo)致辭—→5個(gè)節(jié)目—→游戲（贊助商參與）—→6個(gè)節(jié)目----互動(dòng)游戲 —→x節(jié)目----主持人宣布晚會(huì)閉幕—→觀眾退場（工作人員留下）———領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)與所有演員和工作人員合影

五、面向?qū)ο?/p>

1、本次晚會(huì)的面向?qū)ο笠晕蚁祵W(xué)生為主，面向全校學(xué)生；

2、屆時(shí)，將邀請我系全體領(lǐng)導(dǎo)和老師、校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)院各 學(xué)生組織負(fù)責(zé)人出席晚會(huì)。

六、資金預(yù)算

用 途 金額（單位：元）

租用音響設(shè)備（音響、調(diào)音臺(tái)、話筒、燈光、泡泡機(jī)）800 化妝物品 100 租用服裝道具 500 購買請柬 40 印制傳單 30 舞臺(tái)背景布置 200 獎(jiǎng)品 80 水果、水 60 熒光棒，爆竹，氣球，鮮花 100

總預(yù)算：1910元人民幣。

七、資金來源

1、贊助商家及金額：

2、系部提供：

八、應(yīng)急控制

1、停電應(yīng)急方案：

（1）若晚會(huì)前停電，晚會(huì)最多推遲1小時(shí)即19：30舉行，此間觀眾自由處理自己的時(shí)間；如果19：30仍沒有正常供電，則由主持人宣布晚會(huì)改天舉辦。（2）在晚會(huì)前半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會(huì)改天重新舉行；在晚會(huì)后半

部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會(huì)閉幕。

（3）在停電期間，由節(jié)目組負(fù)責(zé)演員的組織與服裝道具的看管工作；由禮儀組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及來賓的服務(wù)工作；由舞臺(tái)組負(fù)責(zé)舞臺(tái)、音箱設(shè)備、燈光設(shè)備等的看管；有機(jī)動(dòng)組和紀(jì)律組負(fù)責(zé)觀眾的紀(jì)律和疏散工作。

（4）在主持人宣布晚會(huì)改天舉辦或閉幕后，按“會(huì)后工作分工細(xì)則”清理會(huì)場。

2、節(jié)目應(yīng)急方案：

（1）臺(tái)上一個(gè)節(jié)目演出時(shí)，其后的兩個(gè)節(jié)目在后臺(tái)準(zhǔn)備，前一節(jié)目由于各種原因無法按時(shí)出演時(shí)，下一個(gè)節(jié)目即時(shí)跟進(jìn)（要注意與主持的協(xié)作關(guān)系）。（2）任一節(jié)目在演出過程中發(fā)生失誤或無法順利進(jìn)行的情況時(shí)，由節(jié)目的領(lǐng)演人迅速組織演員重演此節(jié)目；若重演仍出現(xiàn)問題，則該節(jié)目立即退場，視具體情況決定其再次重演或取消。

3、其它緊急情況發(fā)生時(shí)，由機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)維持秩序。

九、附則

元旦晚會(huì)會(huì)前及會(huì)中工作細(xì)則一覽表：

次序 工 作 內(nèi) 容 時(shí) 間 控 制 負(fù) 責(zé) 人 1 發(fā)送請柬工作12月29日上午完成工作 倪璐璐 2兩個(gè)禮儀到崗30日18：00完畢 倪璐璐 3 發(fā)放節(jié)目單30日18：00完畢 倪璐璐 會(huì)場服務(wù)器具（茶水，水果等）30日18：00完畢 倪璐璐 5 引領(lǐng)觀眾進(jìn)場入座30日18：30完畢 段本富 音箱設(shè)備調(diào)試工作 30日12：00完畢 蔡先華、唐廣闊 7 化妝工作 30日14：30--17：30 王興佳、許荔 8 服裝道具準(zhǔn)備工作29日17：30完畢 張兆仙、顧海兵 9舞臺(tái)布置工作 30日14：00完畢 翟明浩 維持秩序工作人員到位 30日15：00完畢 段本富 顧海兵 11 照相工作人員到位30日17：00完畢 張兆仙

注：

1、各部長負(fù)責(zé)人代表自己所在的部；

2、各負(fù)責(zé)人在尚未開展自己的工作或完成自 己的工作時(shí)，請自覺參加其他負(fù)責(zé)人的工作以加快整體工作進(jìn)程。

晚會(huì)會(huì)后工作細(xì)則一覽表：

次序 工 作 內(nèi) 容 時(shí) 間 控 制 負(fù) 責(zé) 人

1、所租服裝道具的整收與送還 12月31日送還 張兆仙

2、借用學(xué)校的音箱設(shè)備的送還 晚會(huì)結(jié)束立即送還 翟明浩、唐廣闊

3、會(huì)場服務(wù)器具及禮儀服裝整收 晚會(huì)結(jié)束立即開始 倪璐璐

4、會(huì)場衛(wèi)生清理工作 晚會(huì)結(jié)束立即開始 陳宏斌 5、12月31——1月7號(hào)將所有晚會(huì)開支發(fā)票上交秘書處 張兆仙 注：

1、各部長負(fù)責(zé)人代表自己所在的部；

2、晚會(huì)結(jié)束后立即開展清理會(huì)場工作；

3、各負(fù)責(zé)人完成自己的工作即可離開會(huì)場。

4、鼓勵(lì)晚會(huì)的工作人員大膽創(chuàng)新、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏。

5、晚會(huì)結(jié)束后將對此次晚會(huì)的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面細(xì)致的總結(jié) 由各部分別遞交總結(jié)報(bào)告，由主席團(tuán)遞交整體總結(jié)報(bào)告。

機(jī)電工程系晚會(huì)籌備組

2010年11月19

第三篇：社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃案

社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃方案

活動(dòng)主辦方：公園、長青社區(qū)

協(xié)辦方：烏海市曲藝家協(xié)會(huì) 烏海市萬聯(lián)百貨

一.活動(dòng)時(shí)間： 2011年6月9號(hào)20:00-21:30 二.活動(dòng)地點(diǎn)： 萬聯(lián)百貨正門前

三.活動(dòng)內(nèi)容：社區(qū)聯(lián)合曲藝家協(xié)會(huì)舉行的社區(qū)活動(dòng) 四.活動(dòng)主要人員：

區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)：11人主要演員：7人演員：65-70人 五.需要商場支援事項(xiàng)及其經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

舞臺(tái)，3kw電源，二十張椅子，花露水3瓶，警戒線，保安三人，臨時(shí)試衣間，拱門（美膚寶家有）。噴繪：17㎡ 8元/㎡ 17*8=136元

燈光音響：2000元（由他們提供）

礦泉水5箱 75元橫幅 8元/米6m*8元/m=48元禮品： 演員（70人）每人十元水杯一個(gè)70*10=700元主要演員（7人）每人五十元茶具一套 7*50=350元區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)（10人）每人五十元茶具一套 11*50=550元總計(jì)： 3859元

社區(qū)聯(lián)系人：李書記***

備注：社區(qū)從執(zhí)法局批了七天的活動(dòng)時(shí)間，6月10號(hào)到15號(hào)商場可以自由安排活動(dòng)（車展除外）。

活動(dòng)時(shí)可以增加宣傳萬聯(lián)的環(huán)節(jié)。

第四篇：保潔培訓(xùn)

小區(qū)保潔員工作職責(zé)

一、遵守公司制定的各類規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,服從調(diào)配。

二、及時(shí)完成工作任務(wù),按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)對本責(zé)任區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生,維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。

三、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)向保安員或客服助理匯報(bào)。

四、對損壞公物和亂扔廢棄物的行為應(yīng)予以制止,并及時(shí)清除。

五、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約，以舊換新, 對無故損壞的要照價(jià)賠償。

六、對保潔責(zé)任區(qū)域每天上、下午各打掃一次。

七、加強(qiáng)巡視保潔,做到隨臟隨掃。

八、發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞,要及時(shí)清掏或及時(shí)通知有關(guān)人員修理。發(fā)現(xiàn)損壞的公物如門窗、水龍頭、下水道等應(yīng)及時(shí)向管理員或物業(yè)管理部報(bào)修。

九、負(fù)責(zé)小區(qū)花園、馬路、車庫、雨棚、樓上平臺(tái)等公共區(qū)域的清掃保潔。

十、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理,樓層內(nèi)各扶手、門窗、電表箱、消防栓、排風(fēng)口、信箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。

十一、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑,做好工具設(shè)備清潔及保養(yǎng)工作。

十二、負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、時(shí)刻保持小區(qū)各樓宇大堂清潔,定期給大理石地面拋光上蠟。

十四、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等;

十五、清潔樓宇各大堂門窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛(wèi)生。

十六、清潔公共洗手間,隨時(shí)注意地面臺(tái)面清潔,清除異味。

十七、向主管匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備,以便申請采購。

十八、在公共場拾獲物品要及時(shí)上交上級(jí)或值班經(jīng)理處理。

十九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)：

1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；

2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對平面所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ鳌３钥嗄蛣?，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)平面的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；

3)報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管家、護(hù)衛(wèi)員；

4)每天對小區(qū)道路、公共場地、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；每天對指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車庫排污管等公共設(shè)施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗?fù)?、游樂場設(shè)施；每周對未入住單位及公共柵欄清掃一次；每天打撈河道，噴水池懸浮物兩次以上；每天需進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運(yùn)工作。

5)當(dāng)班時(shí)間遇到小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；

6)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；

7)完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作。

基本要求：

1)道路無雜物、無垃圾、無雜草、無明顯積水、無明顯泥沙、污垢；

2)公共設(shè)施保持整潔干凈；

3)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；

4)垃圾日產(chǎn)日清。

5)正確使用清潔工具、清潔劑；

4.0辦公室保潔員

直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班

直接下級(jí)：無

崗位職責(zé)：

1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；

2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好辦公室內(nèi)保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生；認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；

3)報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，不準(zhǔn)亂動(dòng)辦公桌面的文件、資料，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；

4)每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次，擦拭臺(tái)面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數(shù)次；

5)每周對玻璃窗戶清洗一次，每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；

6)每日對辦公室保潔四次，清潔衛(wèi)生死角一次；

7)每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺(tái)地面、地漏一次；

8)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行保潔；

9)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；

10)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；

1)形象良好，著裝整齊、整潔；

2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；

3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；

4)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；

5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

6)正確使用清潔工具、清潔劑；

7）根據(jù)業(yè)主要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作，以保證業(yè)主滿意，要潔

身自愛、自重，工作中不得有索取、收取業(yè)主財(cái)物等不良行為。

8）協(xié)助其他崗位工作。

保潔部管理制度

清潔管理概述

在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性，會(huì)由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。

清潔管理的涵義

（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。

（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。清潔管理的原則

（一）掃防結(jié)合，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。

（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督

保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。

公共地方的保潔

這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。

清潔管理的具體措施

保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：

清潔工作的重要性

清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個(gè)方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。

清潔體現(xiàn)了管理水平

一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià)，社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。

清潔員的職責(zé)

室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

（二）負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。

（三）負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。

（四）負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

（五）對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。

室外清潔組的主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

（二）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。

（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。

（四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。

（五）負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。

（六）對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。

第五篇：保潔培訓(xùn)

保潔人員醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn) 協(xié)和護(hù)理部 培訓(xùn)目的

加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)的認(rèn)識(shí)，做好雙向性保護(hù)（既保護(hù)自已，又保護(hù)病人），從而達(dá)到控制醫(yī)院感染，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)院最簡單、最直接有效地預(yù)防醫(yī)院感染的措施是清潔、消毒、滅菌和隔離技術(shù)。

醫(yī)院保潔工作的意義及重要性

醫(yī)院保潔。顧名思義，就是確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量、衛(wèi)生的要求越來越高，因此維護(hù)好醫(yī)院的清潔衛(wèi)生，就像一個(gè)人每天要洗臉，保持衣著整潔一樣重要

做好醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生工作是醫(yī)院生存、發(fā)展的需要，是醫(yī)院保障系統(tǒng)的重要任務(wù)，是醫(yī)院管理者的重要職能之一。保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。這是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，是醫(yī)院安全管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。它將展現(xiàn)醫(yī)院的整體形象，反映醫(yī)院精神風(fēng)貌，體現(xiàn)醫(yī)院管理及素質(zhì)水平等。

醫(yī)院保潔工作與醫(yī)院感染管理的關(guān)系

醫(yī)院是一個(gè)特殊的環(huán)境；是預(yù)防疾病、治療疾病及保健的重要場所；是病人醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、生活的重要場所；是病原微生物聚集的地方。

在環(huán)境臟、亂、差的情況下進(jìn)行診療、治療、護(hù)理，就無法確保各項(xiàng)消毒、滅菌的效果，就談不上預(yù)防、控制醫(yī)院感染具體措施的落實(shí)。如果把降低醫(yī)院感染率看做一個(gè)整體工程，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生就是基礎(chǔ)工程之一。

保潔人員的工作 保持環(huán)境的清潔 消毒隔離 主要內(nèi)容

消毒隔離基本知識(shí)清潔衛(wèi)生的程序和方法醫(yī)療廢物的概念及分類醫(yī)療廢物的管理職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防 消毒隔離基本知識(shí)

清潔：清除物體上的一切污穢，如塵埃、油脂、分泌物等。消毒：清除或殺滅物體上除細(xì)菌芽胞外的各種病原微生物。滅菌：清除或殺滅物體上的一切微生物，包括細(xì)菌的芽胞。

消毒隔離基本知識(shí)

清潔區(qū)：配藥室、醫(yī)護(hù)辦公室、儀器室、更衣室、值班室、辦公室等。污染區(qū)：病房、接診室、廁所、污物間。半污染區(qū)：走廊。清潔衛(wèi)生的程序和方法 清潔用具有明顯標(biāo)志 清潔區(qū)綠色，污染區(qū)紅色，半污染區(qū)黃色。

清潔程序：先清潔區(qū)，再半污染區(qū)，最后污染區(qū)。清潔衛(wèi)生的程序和方法 一般要求：

1、濕式清掃，一天1-2次。

2、拖把嚴(yán)格分區(qū)使用，標(biāo)識(shí)清楚，使用后沖洗晾干備用。定期消毒。

3、有條不紊，有秩序、不遺漏、一次擦完

4、早晨上班之前完成。

清潔衛(wèi)生的程序和方法

若地面有血跡、分泌物、排泄物時(shí)，先用1000mg/L含氯消毒劑適量倒在污染地面30min后，用拖把拖干凈，拖把用500mg/L 含氯消毒劑浸泡30min，再用清水沖洗干凈，晾干備用。清潔衛(wèi)生的程序和方法 墻面和門窗

1、應(yīng)保持無塵和清潔，更不允許出現(xiàn)霉斑

2、通常使用清水擦洗即可，但有血液或體液污染時(shí)，應(yīng)立即使用消毒劑擦拭

3、各室抹布應(yīng)分開使用，用后清洗消毒，晾干分類放置 清潔衛(wèi)生的程序和方法

治療室、換藥室、辦公室等抹布分別使用，病房床頭柜應(yīng)一桌一抹布。用后在250mg/ L含氯消毒劑浸泡30min，清洗

干凈，晾干備用。

衛(wèi)生工具分類使用

拖把抹布標(biāo)志清楚 拖把抹布標(biāo)志清楚 拖把抹布標(biāo)志清楚

消毒液的應(yīng)用 醫(yī)療廢物概念及分類

概念：是指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收治的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的生活垃圾，按照醫(yī)療廢物進(jìn)行管理和處置。醫(yī)療廢物分類 醫(yī)療廢物的管理 生活廢物——黑色袋

醫(yī)療垃圾——有警示標(biāo)識(shí)的黃色專用包裝袋

要求——垃圾袋堅(jiān)韌耐用，不漏水；并建立嚴(yán)格的污物入袋制度．

醫(yī)療廢物管理的基本對策

無害化中心轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，必須將病理性、血性及傳染性廢物最后裝車，放于不易破損處，以防破損撒漏。根據(jù)處罰條例現(xiàn)提出的，如有那個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽而引起撒漏污染環(huán)境將追究責(zé)任。

醫(yī)療廢物與生活垃圾混放

不正確的使用銳器盒（只允許裝3/4滿））

出科必須填寫的內(nèi)容 運(yùn)送要求：

轉(zhuǎn)送前：檢查標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽及封口。轉(zhuǎn)送時(shí)：不污染身體。

轉(zhuǎn)送中：防止包裝物或容器破損。轉(zhuǎn)送工具：符合規(guī)范要求。

各科運(yùn)送要有醫(yī)療垃圾分類稱重登記本，并有保潔員和護(hù)士的轉(zhuǎn)運(yùn)簽名，醫(yī)院要有環(huán)境無害化處理中心轉(zhuǎn)運(yùn)登記。并有三聯(lián)單交接，存檔三年。醫(yī)療廢物管理的基本對策

運(yùn)送人員熟悉正確使用個(gè)人防護(hù)技術(shù)，工作時(shí)應(yīng)穿工作服，戴工作帽和手套、口罩，做好個(gè)人防護(hù)，謹(jǐn)防針刺傷，包裝物或容器的外表被感染性廢物污染時(shí)應(yīng)當(dāng)對被污染處進(jìn)行消毒處理或增加一層包裝。醫(yī)療廢物的管理

醫(yī)療廢物包裝袋：用于盛裝除損傷性廢物之外的醫(yī)療廢物的初級(jí)包裝，正常使用時(shí)不得滲漏、破裂、穿孔，大小形狀適中，便于搬運(yùn)；搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)將裝有醫(yī)療廢物的包裝袋可靠密封并置于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，避免包裝袋破裂滲漏而污染環(huán)境。取代傳統(tǒng)的普通塑料包裝袋，國家規(guī)定必須規(guī)范使用醫(yī)療廢物包裝袋。醫(yī)療廢物的管理 周轉(zhuǎn)箱（桶）：

是盛裝經(jīng)密封包裝的醫(yī)療廢物的專用硬質(zhì)容器。該容器用于醫(yī)療廢物運(yùn)送車運(yùn)送醫(yī)療廢物和供醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部收集醫(yī)療廢物時(shí)的暫時(shí)貯存，使經(jīng)包裝的醫(yī)療廢物不直接和車輛廂體接觸或直接暴露于外環(huán)境，或在發(fā)生包裝袋破損時(shí)起到防止廢物污染車廂和外環(huán)境的作用。

周轉(zhuǎn)箱要能防止液體滲漏，可一次性或多次重復(fù)使用，使用后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。周轉(zhuǎn)箱箱體、箱蓋要設(shè)密封槽，整體裝配密閉。醫(yī)療廢物的管理 醫(yī)療廢物的管理 醫(yī)療廢物的管理

盛裝容器：（科內(nèi)）應(yīng)為腳踏式、封閉、防滲漏硬質(zhì)容器； 轉(zhuǎn)運(yùn)車：應(yīng)為封閉式車箱； 周轉(zhuǎn)箱：清潔、加蓋； 有警示標(biāo)志和警示語 醫(yī)療廢物的管理 分類與收集：

產(chǎn)生地：分類、容量不超過3/4，中文標(biāo)簽有產(chǎn)生部門、產(chǎn)生日期、類別 分類收集點(diǎn)：封口緊實(shí)、嚴(yán)密，無關(guān)人員接觸不到

收集：要封閉、按規(guī)定時(shí)間和路線轉(zhuǎn)運(yùn)；收集和運(yùn)送中，轉(zhuǎn)運(yùn)人員不得遠(yuǎn)離運(yùn)送車；（避開工作高峰）

蒸汽滅菌：壓力滅菌有記錄。（特殊菌株）

冷藏：病理性廢物

醫(yī)療廢物的管理 運(yùn)送、收集的工作要求

運(yùn)送人員每天從科室用“醫(yī)療廢物專用密封車”將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線送至醫(yī)療廢物暫存間。

醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)、收集時(shí)要核對重量、數(shù)量、類別等，科室收運(yùn)員要分別簽名，科室監(jiān)管員監(jiān)督。移交情況記錄于科室醫(yī)療廢物登記本內(nèi)。

運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)當(dāng)防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴(kuò)散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。醫(yī)療廢物的管理 暫存站：

外部：有防鼠、防蚊蠅、防蟑螂措施，有警示標(biāo)識(shí)和“禁止吸煙、飲食”標(biāo)識(shí)。上鎖。

內(nèi)部：地面經(jīng)過硬化、清潔、分類放置

有清潔消毒設(shè)施；有上下水。

遠(yuǎn)離食堂、診療區(qū)域

醫(yī)療廢物的管理 三不準(zhǔn)三禁止

三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)混合放置醫(yī)療廢物

不準(zhǔn)取出已放入容器中的醫(yī)療廢物

不準(zhǔn)運(yùn)出未達(dá)包裝要求的醫(yī)療廢物

三禁止：禁止買賣醫(yī)療廢物

禁止在非存放地點(diǎn)傾倒醫(yī)療廢物

禁止將醫(yī)療廢物混入生活垃圾 醫(yī)療廢物的管理

醫(yī)療廢物處理員將醫(yī)療廢物移交給益盛環(huán)保技術(shù)有限公司的收集員時(shí)，要認(rèn)真清點(diǎn)核實(shí)數(shù)量，如實(shí)填寫四聯(lián)單并簽名。以上各種記錄資料要妥善保管，至少保留3年。

收運(yùn)來的醫(yī)療廢物要放入暫存間，不得露天存放；醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存的時(shí)間不得超過2天。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)出后及時(shí)進(jìn)行清潔消毒場地。

每天運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對運(yùn)送工具及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防 什么是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露

是指醫(yī)務(wù)人員在從事臨床醫(yī)療或相關(guān)工作中意外被血源性傳播性疾病感染者或患者血液或體液污染了皮膚或粘膜或被污染的針頭及其他銳器刺破皮膚，以及吸入具有感染性的氣溶膠或直接接觸了傳染性物質(zhì)而暴露于某種傳染源的情況。職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防

一、針刺傷處理：健側(cè)手立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠壓受傷部位，使部分血液排出，相對減少污染的程度。再用肥皂水和流動(dòng)水沖洗，后用碘酒、酒精消毒受傷部位。上報(bào)院感科，進(jìn)行相應(yīng)處理。職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防

二、濺污或浸泡所致的污染

迅速、敏捷地按常規(guī)脫去帽子、口罩、手術(shù)衣流動(dòng)的凈水沖洗污染部位

三、污染眼部等粘膜時(shí)

用大量生理鹽水反復(fù)對粘膜進(jìn)行沖洗 職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防 銳器傷后怎么辦？ 職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防 標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防主要內(nèi)容

把來自任何病人的血液、體液、分泌物、排泄物均視為有傳染性，須進(jìn)行隔離，不論是否接觸非完整的皮膚與粘膜，必須采取防護(hù)措施。職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防

防護(hù): 醫(yī)療廢物處置相關(guān)人員應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，如工作衣、帽、鞋、手套和手消毒設(shè)施，安排定期健康檢查，必要時(shí)進(jìn)行免疫接種等。

處理醫(yī)療廢物時(shí)必須穿工作服、戴工作帽，穿橡膠手套和鞋

近距離操作時(shí)要戴口罩，防止身體接觸醫(yī)療廢物，更要防止被利器刺傷、割傷 每次處理醫(yī)療廢物后均要用洗手液洗手 職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防 標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施

手衛(wèi)生（洗手和手消毒）手套

口罩、護(hù)目鏡、面罩 防護(hù)服裝

按要求收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存醫(yī)療垃圾

手衛(wèi)生規(guī)范 ；洗手能有效預(yù)防控制和降低醫(yī)院感染.洗手是自我防護(hù)的重要措施..當(dāng)手部有血液或其他體液等肉眼可見的污染時(shí)，應(yīng)用洗手液和流動(dòng)水洗手,摘手套后要洗手