第一篇：2013信訪(匯報)總結(jié)材料

Xxx信訪工作匯報材料

中共xxx委員會

xxx人民政府

（201x年x月x日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)我就xxx近年來信訪工作情況作簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。

近年來，我x信訪工作堅持從構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，切實維護群眾的正當(dāng)權(quán)益，夯實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強化工作措施，創(chuàng)新工作機制，有效化解了大量矛盾糾紛，使大量信訪問題解決在了基層、控制在x內(nèi)，為全x經(jīng)濟發(fā)展和重點項目建設(shè)營造了良好的環(huán)境。

一、主要做法

（一）強化認(rèn)識，增強做好信訪工作的責(zé)任意識

xxx黨委、政府從增強黨的執(zhí)政能力、擴大黨的群眾基礎(chǔ)的高度，強化政治意識、大局意識和責(zé)任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，進一步端正對信訪工作的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權(quán)利、接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進，切實維護群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟和諧發(fā)展。

（二）構(gòu)建整體聯(lián)動的信訪工作體系，逐級分流處理群眾信訪1

近年來，我x把信訪工作作為維護穩(wěn)定工作的重要內(nèi)容，列入重要議事日程，建立了x黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪部門督促落實，相關(guān)部門各盡其責(zé)，全社會齊抓共管的信訪工作大格局。

一是成立x黨委書記擔(dān)任組長，x長任副組長，x書記為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)我x信訪工作。每年年初都要召開全x信訪維穩(wěn)工作會議，全面安排部署信訪工作，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作納入年度工作目標(biāo)考核之中。二是建立健全了xx兩級信訪接待組織機構(gòu)。在x辦公樓設(shè)立了專門的信訪接待室，在x、x設(shè)立信訪調(diào)解委員會，接待群眾來訪，處理群眾來信。從而形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底、各x（x）和站所協(xié)調(diào)聯(lián)動的信訪工作體系，使信訪維穩(wěn)工作得到順利開展。

信訪工作體系的健全進一步增強了x黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時間”得到及時處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發(fā)生。20xx年全年接待群眾來訪xx人次，排查各類矛盾糾紛x起，調(diào)處x起，調(diào)處率x%。今年截至目前，接待群眾來訪x余人次，排查各類矛盾糾紛x起，調(diào)處x起。

（三）健全落實各項制度，集中解決熱難點問題

近年來，我x在繼續(xù)堅持定期研究信訪穩(wěn)定工作制度、信訪首問制度、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制、領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點名接訪工作制度、設(shè)立公開電話制度、信訪接待工作制度、信訪舉報雙向承諾等制度的基礎(chǔ)上，對重大信訪熱難點問題定期進行排查，落實x領(lǐng)導(dǎo)包保處理制度，使群眾反映的熱難點問題能夠及時得到妥善處理。如，xx等不滿征地拆遷補償而上訪案，x黨委

書記親自掛帥，積極協(xié)調(diào)縣x局、x局，先后x次到xx家，曉之以理、動之以情、明之以法開展勸說工作，最終，xx村拆遷“釘子戶”xx的基本問題得到了合理解決，其兄弟x人全部簽署了相關(guān)的土地補償協(xié)議和地上附著物補償協(xié)議，并息訪結(jié)案；針對多次到xx非正常上訪的xx公司下崗職工xx，x黨委書記和x長耐心細致的對其進行思想教育工作，幫助他解開了心結(jié)，并協(xié)調(diào)xx社區(qū)安排了公益性崗位就業(yè)，解決了生活困難，從而使他感動的留下了眼淚，放棄了上訪，回到了正常的司法救濟渠道。

（四）堅持“系統(tǒng)抓信訪”，從源頭減少群眾信訪

我x始終堅持“跳出信訪看信訪”，用系統(tǒng)的、歷史的、發(fā)展的、全局的觀點看待改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的信訪問題，把信訪工作落實到每一個工作環(huán)節(jié)。通過公正用干部，防止干部任用上的腐敗帶來的群眾信訪；通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方法不當(dāng)帶來的群眾信訪；通過轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，防止干部和部門不作為帶來的群眾信訪；通過政務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪；通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序，公開公示征地拆遷補償，防止征地拆遷帶來的群眾信訪；通過查處群眾反映的熱難點問題和典型案件，防止因問題解決不及時和案件查處不力帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進全x政治、經(jīng)濟和諧發(fā)展。

二、存在問題和今后的打算

近年來，我x信訪工作取得了一些成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：一是個別干部任然對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強，得過且過；二是信訪老戶纏訪問題處理難度大，牽扯大量人力物力；三是群眾維權(quán)意識增強，但信訪法律意識淡薄，合理不

合理的事情都要上訪，尤其是一些涉法涉訴案，不走正常司法渠道，重復(fù)上訪甚至越級上訪，造成社會負(fù)面影響大。

針對這些問題，在今后的工作中，我們將認(rèn)真分析研究新時期的新信訪問題，不斷提高信訪工作能力和水平，努力化解各類信訪問題，為全x經(jīng)濟建設(shè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。一是加強學(xué)習(xí)。尤其是對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高信訪工作人員素質(zhì)和工作能力；二是提高認(rèn)識。群眾利益無小事，要高度重視和處理初訪，能解決的問題立即解決，暫時不能解決的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，爭取早日解決，堅決防止把小問題延誤成大問題；三是暢通信息渠道，落實信訪紀(jì)律。及時掌握和了解各x、x動態(tài)，對本x有可能發(fā)生的群體性上訪事件要做到第一時間掌握，第一時間疏導(dǎo)化解。對漏報、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

第二篇：2021年信訪匯報總結(jié)

2021年信訪匯報總結(jié)

2021年，信訪工作在高度重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中央、省、地區(qū)對信訪工作的決策部署，深入推進信訪工作制度改革，切實履行信訪工作責(zé)任，積極開展矛盾糾紛排查化解，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，全面推進信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，全力化解信訪矛盾和突出問題。

一、信訪事項辦理基本情況

1、群眾來訪辦理情況。（略）

2、網(wǎng)上信訪案件辦理情況。（略）

二、主要工作方法及成果。

（一）依法制訪工作取得明顯成效。

在各級各部門共同努力、密切配合下，健全完善工作機制，全面夯實屬地穩(wěn)控責(zé)任，群眾越級上訪得到有效控制，下降幅度明顯。今年加大了依法治訪力度，對纏訪、鬧訪、非訪等信訪違法行為依法嚴(yán)厲打擊，有力震懾了違法信訪行為。

（二）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)進一步提升。

由于網(wǎng)上辦理信訪案件工作起步較晚，我局信訪工作人員對一些系統(tǒng)內(nèi)知識掌握不全，我們采取全程跟蹤、一路指導(dǎo)，一盯到底的辦法，現(xiàn)在基本掌握了網(wǎng)上信訪事項受理、辦理、答復(fù)、送達、錄入等環(huán)節(jié)辦理操作程序?！八穆室徽急取保醇皶r受理率、按期辦結(jié)率、群眾參評率、滿意率和網(wǎng)上信訪占比）均達標(biāo)。

（三）信訪維穩(wěn)值班維步推進。

在全國“兩會”等重大會議期間，派出信訪人員到省值班；嚴(yán)格重點人員“零報告”制度，全面加強重點群體、重點人員的排查穩(wěn)控，確保了各類重大活動、重要會議期間我局無越級上訪人員進省到京。

（四）矛盾糾紛排查化解工作卓有成效。

我們不斷探索信訪工作新思路、新方法，轉(zhuǎn)移工作重心，加大矛盾糾紛排查化解力度，主動關(guān)注重點群體，隨時掌握動態(tài)信息，超前化解矛盾糾紛，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

（五）《信訪條例》的宣傳力度全面加強。

根據(jù)信訪工作的實際，為了保證我局信訪工作的有序開展，組織全體干部職工通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等形式，學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過宣傳條幅、宣傳欄等形式宣傳《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)，使全體干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項的工作方式、方法，讓信訪人更加直觀地了解陽光信訪、法治信訪和責(zé)任信訪。

為全面加強網(wǎng)上信訪工作的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項,加格達奇林業(yè)局以局信息網(wǎng)站為宣傳方式并在網(wǎng)站上專門設(shè)立了信訪投訴專頁，公布《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。

（六）領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾機制扎實運行。

為方便群眾表達利益訴求，我局深入開展了處級以上領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作，敞開門路、面對面傾聽群眾訴求，為群眾排憂解難，當(dāng)場拍板，著力化解了一些信訪突出問題。暢通了網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪渠道，及時準(zhǔn)確地辦理案件，推進了首辦辦結(jié)不反彈機制。

（七）部分信訪事項得到有效化解。

按照提出的“三到位一處置”原則，即“合理訴求解決到位、無理訴求教育說服到位、生活困難幫扶救助到位、行為違法依法處置”，積極整合社會資源，多措并舉化解社會矛盾。綜合運用調(diào)解、幫扶救助、教育疏導(dǎo)、依法處置等各種手段，化解了一部分信訪疑難復(fù)雜問題，化解成效明顯。

第三篇：信訪匯報材料

《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報》

一、信訪工作形勢今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件，辦結(jié)19件，其他案件正在辦理，《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報》

文章《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報》正文開始>>

一、信訪工作形勢 今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件，辦結(jié)19件，其他案件正在辦理，近期有望辦結(jié)?？傮w來看，我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛、新農(nóng)村建設(shè)、干部作風(fēng)等方面問題，且群體性案件多、調(diào)解難度大。

二、信訪主要做法

1、加強矛盾化解。我鎮(zhèn)堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實做到復(fù)雜矛盾、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源，穩(wěn)妥調(diào)解。

2、落實信訪接待。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待，尤其是國慶、“兩會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。

3、實行領(lǐng)導(dǎo)包案。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個案，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養(yǎng)民師等重點人員及宅基地、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾，全部落實領(lǐng)導(dǎo)班子個案承包，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。

4、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結(jié)事了。

5、強化責(zé)任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

三、存在的主要問題

1、深層次、高質(zhì)量的信訪信息少；

2、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化。基層信訪網(wǎng)絡(luò)不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時，小問題拖大、小問題拖炸。

3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常，隱患排查、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機制不暢。今后，我們將從以下方面著手，重點加強紀(jì)檢信訪工作。一是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時。二是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。三是完善信訪接待工作機制，將土地、財政、民政等部門納入接待領(lǐng)域，增強信訪處置效率。篇二：信訪工作情況匯報材料

信訪工作情況匯報材料

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責(zé)任制，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。（3）干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。（5）其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

三、工作開展情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。

（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié)；堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督 辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公；認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。

（四）落實信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題 妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制（包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難），有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

（五）加強長效機制建設(shè)，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力；三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)；四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報材料

信訪工作匯報材料

我鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾，實現(xiàn)了全年無進京到省信訪工作目標(biāo)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，為確保信訪工作組織有力，成立了潤鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作。

二、狠抓制度落實，強化制度約束 為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實信訪首問、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。一方面認(rèn)真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案，一抓到底，直到問題解決。對疑難訪、纏訪、重大訪實行主要領(lǐng)

導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下資料。半年來，我鎮(zhèn)共接待群眾來訪18次，現(xiàn)已辦結(jié)18件，辦結(jié)率為100%。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查化解

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn)、村兩級信訪調(diào)解組織，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項職能。

四、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道

結(jié)合普法工作的開展，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強民主政治和法制建設(shè)。與此同時，信訪接待人員在接

待群眾來訪過程中，抓住時機，向來訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī)，對上訪人員動之于情，曉之于理，以案說法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。

五、下一步工作計劃

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們將要建立大信訪工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員，同時，還要要求司法所加強民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。三是落實信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè)，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。篇四：信訪工作匯報材料

信訪工作匯報材料 發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提，做好農(nóng)村信訪工作，對于提高農(nóng)村工作整體水平，促進我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展有至關(guān)重要的意義，基于此，我鎮(zhèn)于8月31日，9月6日連續(xù)召開信訪專項會議，對近一段時間的信訪工作進行總結(jié)，通報工作情況，對信訪案件逐例分析，并對下一階段的工作重點研究部署。

與去年同期相比，這一階段信訪工作有序穩(wěn)定，信訪案件、涉訪人員數(shù)量明顯下降，信訪秩序井然，有效地保障和促進了農(nóng)村穩(wěn)定和社會經(jīng)濟發(fā)展。

一、信訪工作基本情況

我鎮(zhèn)的信訪案件主要涉及財務(wù)糾紛、涉法涉訴、家庭糾紛、涉農(nóng)糾紛、歷史遺留問題。有重點信訪穩(wěn)控對象14人，退伍軍人31人，民師及六十年代師范生23人（其中已經(jīng)死亡一人，13人已辦理農(nóng)村低保）。

我鎮(zhèn)的信訪案件成呈下特點：

1、信訪案件呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜性。目前的農(nóng)村信訪問題向多元化方向發(fā)展，出現(xiàn)問題的領(lǐng)域逐漸擴大，案情涉及的方面漸趨復(fù)雜。

2、在耕地、宅基地和涉農(nóng)糾紛等方面出現(xiàn)的問題相對集中。同時婚姻糾紛呈現(xiàn)上升趨勢。

3、群眾的維權(quán)意識越來越強，而履行義務(wù)的意識與強調(diào)權(quán)利的意識不同步。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，定期接訪成為長效機制

鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視，把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來訪形成制度，形成長效機制。在接待群眾來訪的過程中，對群眾提出的疑問及時給予解答，耐心解釋，果斷處理。

2、分工負(fù)責(zé)，形成齊抓共管格局

本伊始就與各行政村、鎮(zhèn)直各單位簽訂信訪維穩(wěn)目標(biāo)責(zé)任書，要求各責(zé)任單位在自己的職權(quán)范圍內(nèi)做好信訪維穩(wěn)、信訪隱患排查、上報、信訪矛盾化解等工作，爭取大事不出鎮(zhèn)，小事不出村，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時定期召開聯(lián)席會議，召集信訪辦、綜治辦、司法所、派出所召開信訪會議，分析案情，梳理矛盾，通報工作情況，并對各參會單位具體分工，各負(fù)其責(zé)，形成平行協(xié)調(diào)、齊抓共管的格局。

3、優(yōu)先照顧，保障其基本生活

除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流，了解他們的思想動態(tài)外，我鎮(zhèn)更側(cè)重于關(guān)心那些涉訪人員的生活。針對老師范生普遍年齡大，生活困難的情況，經(jīng)黨委會研究，對家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農(nóng)村最低生活保障，以保障其基本生活，逢年過節(jié)還要給予慰問照顧。

4、主動介入,把維穩(wěn)關(guān)口前移

對于那些突發(fā)的、有可能成為信訪隱患的事件，我們在得知基本情況的前提下，總是積極主動的在最合適的時候介入，了解當(dāng)事人雙方的矛盾點，各自的訴求點和有可能讓雙方達成和解的交點。比如今年八月初和九月初發(fā)生的兩起差一點成為信訪案件的民事糾紛。一起是dy莊停尸鬧喪事件，dy莊的p某在建房過程與給自己建房的包工頭w某（nmk人）因為未結(jié)清建房款發(fā)生糾紛，期間p某父親加入勸架而龐某不聽，p某父親一氣之下喝農(nóng)藥身亡，p某的身亡使矛盾徹底激化，p家停尸鬧喪。在得知情況后，信訪辦，司法所積極介入，多次在兩家之間奔走說和，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1、35萬元而告終。

另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件。高玉柱四歲的兒子在農(nóng)場的料場玩耍時，不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡，高家人在事發(fā)地點擺放棺木，并多次到鎮(zhèn)向主要領(lǐng)導(dǎo)反映情況。信訪辦、司法所第一時間介入此事，通過不懈努力、多方協(xié)調(diào)，l場同意賠償6萬元，n場賠償5千元。

雖然我鎮(zhèn)的信訪工作在本階段在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，取得了一些成績，但是我們深知，這與上級的要求，我們的目標(biāo)還有很大差距。知恥而后勇，這些差距的存在，不僅僅使我們感到了壓力，更是促使我們把工作做好做實做的盡善盡美的動力。我們會化壓力為動力，把動力化為執(zhí)行力，爭取在下階段給群眾，給黨委政府交一份更加滿意的答卷。篇五：關(guān)于信訪案的匯報材料 關(guān)于鄭興芬信訪一案的匯報材料

關(guān)于鄭興芬一案的信訪材料，我所已于2012年8月7日收悉。自收到此信訪案件后，我所十分重視，即由所長趙長波親自主抓此案，現(xiàn)將此案辦理情況匯報如下： 一，當(dāng)事人基本情況。

鄭興芬，女，1965年11月27日出生，家住丹江口市習(xí)家店鎮(zhèn)塘寨溝村一組，職業(yè)：務(wù)農(nóng)。

艾春國，男，1964年4月24日出生，家住丹江口市習(xí)家店鎮(zhèn)習(xí)家店村2組，職業(yè)：務(wù)農(nóng)。

張長發(fā)，1963年7月6日出生，家住丹江口市習(xí)家店鎮(zhèn)塘寨溝村一組，村支部副書記。注：鄭興芬系張長發(fā)弟媳。

二，簡要案情。2012年3月4日13時許，當(dāng)事人艾春國駕駛一輛墨綠色皮卡車（車牌號鄂c8h131）路經(jīng)炎隆鐵礦公司門口村村通公路200米處，將當(dāng)事人鄭興芬于3月4日上午用磚頭砌在村村通公路上的障礙物碰倒。隨后鄭興芬找到艾春國要求艾將障礙物恢復(fù)原狀，遭到艾的拒絕后，鄭將艾春國停在鐵礦公司門口的皮卡車劃傷，為此兩人發(fā)生撕打，過程中村副書記張長發(fā)出面勸說時，鄭又與張相互辱罵并發(fā)生撕扯.三，案件辦理情況。2012年3月4日13時55分，我所接到報警電話后，由民警陳磊、李中山、蔡璐立即前往現(xiàn)場處警開展調(diào)查工作，到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)艾春國右眼角受傷流血，鄭興芬躺在習(xí)家店鎮(zhèn)塘寨溝村炎隆鐵礦礦廠大門內(nèi)側(cè)的石子路面上、左手中指受傷流血、渾身泥巴，艾春國所駕駛的鄂c8h 131皮卡車前座右側(cè)車窗玻璃有一印跡、車身右側(cè)有一道劃痕、車左后尾燈燈罩破損，張長發(fā)所穿的夾克上衣有三處被撕破，經(jīng)現(xiàn)場初步了解情況后，鄭興芬稱頭疼需要急診，民警遂幫助聯(lián)系習(xí)家店鎮(zhèn)衛(wèi)生院前往現(xiàn)場對鄭興芬進行救治，在此過程中，處警民警對現(xiàn)場進行了勘查并拍照取證，習(xí)家店鎮(zhèn)衛(wèi)生院救護車到現(xiàn)場后將鄭興芬送至衛(wèi)生院，艾春國自行到衛(wèi)生院救治。為掌握案件第一手材料，處警民警依法將涉案人員張長發(fā)、在場人員艾春國之女艾賢賢帶至派出所進行調(diào)查詢問，并及時到習(xí)家店鎮(zhèn)衛(wèi)生院對案件當(dāng)事人艾春國、鄭興芬進行調(diào)查詢問，經(jīng)調(diào)查，鄭興芬于案發(fā)后直接去了丹江口市第一醫(yī)院進行治療，民警在衛(wèi)生院對艾春國進行了詢問，在案件偵查期間，民警依法取證了武勝章、劉山俊、楊明華、黃勝啟、張傳清、楊明華等人的證言。案發(fā)后當(dāng)事人鄭興芬拒不配合民警辦案，在辦案民警多次電話詢問鄭興芬所在位置，并告知應(yīng)及時接受公安機關(guān)的詢問時，鄭均以各種理由推諉拒不接受詢問，辦案民警再次詢問鄭的丈夫張長隨時其也支吾其詞，一會說鄭在丹江，一會說在十堰，因無法得知鄭所

在的具體位置，所以對鄭興芬的詢問一直無法進行，直到2012年5月4日，鄭興芬主動到派出所要求解決藥費時才接受了第一次詢問。

案發(fā)后，因無法找到鄭興芬本人，在辦案民警的多次催促下，2012年3月28日，由鄭興芬丈夫張長隨代鄭到派出所接受了法醫(yī)鑒定委托書。經(jīng)我所委托丹江口市公安局刑事科學(xué)技術(shù)鑒定室進行鑒定后，因市局法醫(yī)鑒定中心無法對鄭興芬的傷情進行準(zhǔn)確鑒定的情況下，又委托十堰天平司法鑒定中心對鄭的傷情進行了鑒定，經(jīng)鑒定為輕傷。鑒定書于4月26日其丈夫張長隨送至我所，辦案民警按照法律規(guī)定及時將鑒定結(jié)論告知了當(dāng)事人艾春國。5月9日艾春國對鄭興芬的傷情鑒定結(jié)果（輕傷）提出異議，并提出申請對鄭興芬的傷情要求重新鑒定。辦案民警將艾春國要求對其鑒定結(jié)論重新鑒定的情況及時告知了鄭興芬，鄭堅決拒絕配合重新鑒定，致使對鄭的傷情至今未能作出重新鑒定結(jié)論。

對于鄭興芬在信訪材料中提到的黑惡勢力強行霸占其土地的情況，我們也依法進行了調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，系炎隆鐵礦在2006年探礦時占用了其約3畝退耕地，由于鐵礦一直未投產(chǎn)，因此也未給予補償。對此我們已與習(xí)家店鎮(zhèn)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，督促鐵礦盡快依法補償?shù)轿弧?/p>

四，下步工作打算：

1、進一步對該案有關(guān)重點細節(jié)進行核實，及時查明案

情，并依法對該案做出公正處理；

2、按照法律規(guī)定促使鄭興芬對傷情重新進行鑒定；

3、立足本職、公正執(zhí)法、依法調(diào)查取證，爭取案件當(dāng)事人的理解和支持，促使鄭興芬停訪息訴；

4、對案件中存在的問題認(rèn)真進行整改，組織全所民警針對辦案中存在的問題認(rèn)真開展學(xué)習(xí)，提高民警執(zhí)法理念和辦案能力，力爭使我所的執(zhí)法水平上一個新臺階。

第四篇：信訪匯報

“三點聯(lián)動”開創(chuàng)水東江鎮(zhèn)信訪新局面

水東江鎮(zhèn)地處婁、邵、衡三市交界，社情復(fù)雜。上世紀(jì)九十年代撤區(qū)并鄉(xiāng)，和老汪塘鄉(xiāng)合并建鎮(zhèn)后，歷史遺留問題較多，導(dǎo)致信訪問題不斷，一些信訪老案積案始終未能得到圓滿解決，歷年來，黨委政府對此都頗傷腦筋。特別是今年以來，有較多人次的非正常越級赴京上訪，嚴(yán)重影響了黨委政府的日常工作。針對水東江鎮(zhèn)當(dāng)前的嚴(yán)峻信訪形勢，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到任以后，積極研討對策，集思廣益，廣開言路，制定“遏、化、思”三點聯(lián)動的工作機制，終于讓水江鎮(zhèn)的信訪形勢出現(xiàn)了新的契機。

一、遏制源頭，以加強群眾工作為切入點

針對當(dāng)前社會發(fā)展進入轉(zhuǎn)型期，矛盾凸顯，干群關(guān)系緊張，如何共享發(fā)展成果，社會和諧，考驗著基層政府的執(zhí)政能力。新的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子到任后，將信訪維穩(wěn)提高到前所未有的戰(zhàn)略高度。黨委書記左永根到任之后的第一天，就聽取了政法辦關(guān)于信訪形勢的匯報，并提出水東江鎮(zhèn)要發(fā)展，必須先做好信訪維穩(wěn)工作，否則和諧水東的構(gòu)建將是一句空話，水東江鎮(zhèn)的發(fā)展更無從談起。正是由于黨委政府的高度重視，水東江鎮(zhèn)積極布署“信訪老案積案大化解”大走訪活動，通過與群眾面對面的交流，尤其是對那些老上訪戶及其周邊群眾更是家家戶戶都走到，深刻了解其上訪的根由、經(jīng)過及思想變化的脈絡(luò)，尋找解決問題的根本，化以往“一訪就接，接完再訪”被動局面為主動。正是通過開展大走訪行動，了解了每起信訪案件和矛盾糾紛的來朧去脈，為順利化解轉(zhuǎn)化社會的發(fā)展轉(zhuǎn)型期帶來的矛盾凸顯，為緊張的干群關(guān)系進一步融洽，打下了堅實的基礎(chǔ)，從而加強黨群、干群關(guān)系，夯實群眾基礎(chǔ)，從源頭上大大減少新的信訪問題的發(fā)生。

二、消化積案，以化解重點個案為突破口

水東江鎮(zhèn)的雙龍村李智明，現(xiàn)年73歲。同組李某等六戶占用組里的基本農(nóng)田建房，當(dāng)時在組里開會時，李智明簽字同意。后來國土部門因他們建房違反了相關(guān)政策而對他們做出罰款的行政處罰。但李智明聽到此事之后，卻以違法建房處罰決定是由于其農(nóng)田采光受影響為依據(jù)的，要求國土部門的罰款歸其個人所有，并以此為由，在去年，到縣國土局的辦公室住了一個月，當(dāng)國土部門的工作人員攙扶其出去時，說國土部門的干部打了他，導(dǎo)致他手不能抬。甚至于去年的四月份背著縣國土局群眾工作站的銘牌到省政府上訪。今年7月份，又到北京上訪。關(guān)于此案，黨委書記左永根、鎮(zhèn)長王衛(wèi)兵、副書記林志勇在聽取了政法辦、包案領(lǐng)導(dǎo)小組的信訪情況匯報后，積極研討對策，并重點以此為突破，以點帶面，推動水東江鎮(zhèn)的老案積案的化解。在10月26日，通過召集其兒子，村干部和其親戚，在副書記林志勇的主持下，政法辦、國土所參加，召開聯(lián)席會議。在會上，政法辦、國土所向其兒子和親屬講了相關(guān)的政策，積極取得他們的支持，正是通過其兒子和親屬對其勸說之后，李智明終于在思想上有了極大的松動，最后終于同意息訪罷訴并承諾“以后如果再上訪的話，將不會給后人留一點面子了”。李智明的成功息訪對該村的另一上訪老戶曾長征、申先榮夫婦有很大地觸動，通過與其積極交流后，該上訪老戶的情緒也得到了極大的好轉(zhuǎn)。正是這種主攻一點，以點帶面，扭轉(zhuǎn)了水東江鎮(zhèn)的嚴(yán)峻信訪形勢。

三、常思不足，以改變工作作風(fēng)為契機

思不足，方能鞏固現(xiàn)有成果，推動工作，曾子尚曰“吾日三省吾身”。信訪積案老案之所以難以化解，如雙龍村的曾長征、申先榮夫婦，千功村的申玉元、曾鳳英夫婦，固然是由于其本人思想固執(zhí)，但個別基層干部的工作作風(fēng)粗暴，責(zé)任感不強也不容忽視。對此，水東江鎮(zhèn)黨委、政府高屋建瓴，結(jié)合基層組織建設(shè)年活動，從自身找原因，嚴(yán)格工作制度，加強干部修養(yǎng)，督導(dǎo)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全力打造“陽光”政府，“服務(wù)”政府。通過以此為契機，全力推進水東江鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作，為和諧“水東”的構(gòu)建不懈努力。

第五篇：信訪座談會匯報

福祿園三區(qū)關(guān)于召開社區(qū)信訪工作大討論活動的匯報材料

《關(guān)于召開社區(qū)信訪工作大討論活動的通知》下達后，福祿園三區(qū)小區(qū)委積極組織小區(qū)委兩委、樓片長及部分黨員深入開展了如何充分發(fā)揮社區(qū)基層干部在信訪工作中的作用大討論活動，通過座談會的方式，與會者發(fā)言積極，對如何發(fā)揮基層干部在信訪工作的中的作用，結(jié)合我小區(qū)的實際情況，提出了一些合理化建議和意見。現(xiàn)將信訪工作討論活動情況匯報如下：

1．建議和完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)，暢通信訪渠道。樓片長作為小區(qū)最基層的工作人員，要發(fā)揮在信訪工作中的第一道屏障作用，并且作為信訪信息員，要及時了解自己管轄樓片的信息動態(tài)，在每幢樓要結(jié)識幾個知心朋友，以通過最基層的信息傳遞，來解決第一手相關(guān)信息動態(tài)。

2、要重視初訪，對于群眾反映的問題，第一次接待要做好接待記錄，妥善處理群眾訴求，向他們宣傳和解釋有關(guān)政策，千方百計從源頭上化解矛盾，將問題解決在基層。

3．落實責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，耐心細致做好信訪接待工作。為切實落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任，確保接信接訪有序進行，有效化解矛盾和熱點問題，我們要對于群眾反映的合理信訪問題，要及時做到以充當(dāng)辦事員的工作職責(zé)和態(tài)度去給予解決。做到有訪必接，熱情接待，耐心與來訪者進行溝通。

4、準(zhǔn)確把握政策，堅持原則向來訪者進行政策解釋和宣傳。在做好接待工作的同時，我們要加強學(xué)習(xí)各項政策，以相應(yīng)的政策給予來訪者準(zhǔn)確的解釋，對多次無理上訪、鬧訪的人員，我們在對其所反映問題做耐心細致的解釋說服的同時，適時地將《信訪條例》和《信訪工作規(guī)定》中要求信訪人遵守的條款進行宣傳講解，引導(dǎo)信訪人依法、有序上訪。

5、能夠解決的信訪問題及時解決，暫時不能夠解決的信訪問題要積極將信訪問題上報，并且相關(guān)信息反饋給信訪者，以取得他們對信訪工作的信任和支持。

6、變上訪為下訪，做好信訪預(yù)案，建立預(yù)警體系，排查不穩(wěn)定因素。加強信訪預(yù)案和不穩(wěn)定因素預(yù)警體系建設(shè)，及早發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素的苗頭，在第一時間采取措施，防止事態(tài)進一步發(fā)展。在重要改革措施出臺和重要節(jié)日、會議前后，我們都要安排各樓片長針對管轄樓片的情況，對可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素進行細致排查，提前做好重點人群的工作，落實好有關(guān)預(yù)案和防范措施。

7、積極與相關(guān)職能部門進行溝通，做好與有關(guān)單位和職能部門的協(xié)調(diào)工作，對信訪問題要及時核實并處理。

8、建立陪訪制度。由信訪工作者陪同或是代替上訪群眾與有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決信訪問題。通過這樣的工作方式，可以讓我們盡可能地了解、控制、化解矛盾，并將矛盾消化在小區(qū)之內(nèi)。

信訪和穩(wěn)定工作關(guān)系到社會的改革發(fā)展，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會的大局。我們將按照上級部門要求，進一步落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任，加強長效機制建設(shè)，努力將各類不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)禁越級上訪，堅決杜絕赴省進京上訪事件的發(fā)生，為開發(fā)區(qū)的改革發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍。

合經(jīng)區(qū)海恒社區(qū)福祿園三區(qū)小區(qū)委

二00八年十二月九日