第一篇：鎮(zhèn)2006年信訪(fǎng)工作總結(jié)（大全）
文章標(biāo)題：鎮(zhèn)2006年信訪(fǎng)工作總結(jié)
___年，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣直相關(guān)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞《___年**縣信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)》的要求，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、靠實(shí)責(zé)任抓信訪(fǎng);以人為本、積極解決抓信訪(fǎng);加強(qiáng)教育、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓信訪(fǎng);相互協(xié)調(diào)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)抓信訪(fǎng)”的工作思
路，以積極解決群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，加大調(diào)處和整改力度，使我鎮(zhèn)信訪(fǎng)環(huán)境得到改善，信訪(fǎng)渠道得到順暢，信訪(fǎng)案件大幅度下降，干群關(guān)系逐步得到改善，為促進(jìn)各項(xiàng)工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
**鎮(zhèn)___年信訪(fǎng)工作總結(jié)
___年，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣直相關(guān)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞《___年**縣信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)》的要求，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、靠實(shí)責(zé)任抓信訪(fǎng);以人為本、積極解決抓信訪(fǎng);加強(qiáng)教育、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓信訪(fǎng);相互協(xié)調(diào)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)抓信訪(fǎng)”的工作思路，以積極解決群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，加大調(diào)處和整改力度，使我鎮(zhèn)信訪(fǎng)環(huán)境得到改善，信訪(fǎng)渠道得到順暢，信訪(fǎng)案件大幅度下降，干群關(guān)系逐步得到改善，為促進(jìn)各項(xiàng)工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，靠實(shí)責(zé)任，明確信訪(fǎng)工作管理目標(biāo)
鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，根據(jù)信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)的目標(biāo)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了以黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、包村領(lǐng)導(dǎo)配合抓、鎮(zhèn)村社干部抓的具體工作措施，并召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議，并與各村和鎮(zhèn)屬各單位簽訂了《**鎮(zhèn)___年信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，明確規(guī)定了在信訪(fǎng)工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)、村、社干部的具體責(zé)任，對(duì)工作方式、方法提出了具體要求，并制訂了獎(jiǎng)懲措施和責(zé)任追究辦法。進(jìn)一步靠實(shí)了責(zé)任，明確了目標(biāo)，極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村、社三級(jí)干部對(duì)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和使命感，使得信訪(fǎng)工作上有人問(wèn)，中有人管，下有人辦。
二、以人為本，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合當(dāng)前信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，一是積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和民主監(jiān)督等制度，提高群眾的知曉程度，增強(qiáng)工作透明度；二是結(jié)合“五五”普法，加大對(duì)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳教育，讓群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。在信訪(fǎng)工作中，嚴(yán)格按照法律政策辦事，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益；三是制定了《**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日制度》，不斷健全和完善首問(wèn)責(zé)任制和回訪(fǎng)制度，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上，對(duì)群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤辦理，讓群眾相信干部，讓干部貼近群眾，密切與群眾的聯(lián)系；四是建立信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握情況，對(duì)纏訪(fǎng)戶(hù)、無(wú)政策解決的上訪(fǎng)戶(hù)，包干到具體人頭上，要求做深做細(xì)思想政治工作，對(duì)各自聯(lián)系的村和社經(jīng)常進(jìn)行分析，了解信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)妥善處理，力爭(zhēng)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、工作早介入、矛盾早化解。五是積極尋找解決途徑，速辦速?zèng)Q。對(duì)一些涉及面廣、時(shí)間緊的上訪(fǎng)案件，多方聯(lián)系、各方協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)地快速解決。
三、解決重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，預(yù)防信訪(fǎng)案件升級(jí)擴(kuò)大
我鎮(zhèn)對(duì)突發(fā)性和重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，制定了“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，限時(shí)間、定措施、主動(dòng)出擊、快速解決”的工作要求，在解決突發(fā)案件、重點(diǎn)案件的過(guò)程中取得了良好的效果，既保障了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，又確保了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。
今年后半年，**鎮(zhèn)北站及***村部分農(nóng)民因**公路的占地、拆遷問(wèn)題得不道及時(shí)解決，造成社員多次上路阻攔，多次上訪(fǎng)，嚴(yán)重影響了**公路的施工。針對(duì)這一情況，鎮(zhèn)上成立專(zhuān)門(mén)的工作組，一方面走訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)了解情況，安撫群眾，穩(wěn)定情緒，另一方面向縣上領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映情況，研究制定了新的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和解決辦法：一是根據(jù)《土地法》第四十七條第一款的規(guī)定給予補(bǔ)償，即旱地每畝___元、水地每畝___元，因縣上補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不變，資金所缺部分由鎮(zhèn)政府籌資解決；二是對(duì)于所損青苗（冬小麥、油菜）按每畝×××元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償。××月×日鎮(zhèn)政府組織人員對(duì)征用土地重新丈量并當(dāng)場(chǎng)支付補(bǔ)償款，使一場(chǎng)一觸即發(fā)的信訪(fǎng)案件得到及時(shí)化解，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
四、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，加大調(diào)處，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
我們?cè)诮⒔∪鞔迕裾{(diào)委員會(huì)的同時(shí)，對(duì)各村民事調(diào)解員及全鎮(zhèn)干部進(jìn)行了與信訪(fǎng)相關(guān)政策的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求信訪(fǎng)工作要依據(jù)《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)和政策處理，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民的思想，妥善化解和處理矛盾糾紛等問(wèn)題。今年，村級(jí)組織充分發(fā)揮調(diào)處功能，真正做到小事不出社，大事不出村，成功化解各類(lèi)矛盾糾紛××起，調(diào)處成功率達(dá)到××。同時(shí)，以解決群眾上訪(fǎng)的焦點(diǎn)問(wèn)題為突破口，大力推進(jìn)村級(jí)組織建設(shè)。
今年我鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦公室接到上級(jí)
第二篇：鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)
信訪(fǎng)工作做得好不好，可以從工作總結(jié)里看得出，因此，工作總結(jié)得耐心用心去寫(xiě)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文(1)
一年來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪(fǎng)以及信訪(fǎng)走基層活動(dòng)，及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，同時(shí)還建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新機(jī)制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類(lèi)矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以〔20xx〕9號(hào)文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī)，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財(cái)務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類(lèi)案件件，調(diào)處率100%。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。
2、是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件11件。
3、是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。
4、是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。
5、是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;
二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文(2)
為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解決問(wèn)題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪(fǎng)工作作為一把手工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪(fǎng)件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪(fǎng)干部和組信訪(fǎng)民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪(fǎng)工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的九查：既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。
二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)
為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪(fǎng)回訪(fǎng)工作制度》，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度，規(guī)范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪(fǎng)，客觀(guān)公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪(fǎng)
組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等黨的最新理論、黨的十九大會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪(fǎng)、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪(fǎng)等基礎(chǔ)知識(shí)。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪(fǎng)秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一是開(kāi)展信訪(fǎng)知識(shí)宣傳。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結(jié)合婦女三.九節(jié)、9.25協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪(fǎng)、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文(3)
我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)20xx信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的觀(guān)念，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng)了信訪(fǎng)工作新局面。06，我鎮(zhèn)從市級(jí)三訪(fǎng)重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上零上訪(fǎng)鎮(zhèn)，確保了**的和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙?lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)
基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪(fǎng)信息47條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書(shū)記，占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使小事不出村甚至大事不出村的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了1xxxx年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1xxxx行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記，指導(dǎo)、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理，開(kāi)展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)
去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調(diào)處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級(jí)集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級(jí)山林、磚瓦廠(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部****現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng)，500xxxx以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓未、抓早，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶(hù)，由于信訪(fǎng)工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強(qiáng)化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度，提高信訪(fǎng)工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)三訪(fǎng)重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對(duì)各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結(jié)了******等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪(fǎng)案件16xxxx，涉訪(fǎng)群眾37xxxx。在調(diào)處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使16xxxx信訪(fǎng)案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建平安**，構(gòu)筑和諧**作出新的貢獻(xiàn)!
鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文(4)
為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解決問(wèn)題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪(fǎng)工作作為一把手工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪(fǎng)件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪(fǎng)干部和組信訪(fǎng)民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪(fǎng)工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的九查：既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。
二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)
為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪(fǎng)回訪(fǎng)工作制度》，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度，規(guī)范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪(fǎng)，客觀(guān)公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪(fǎng)
組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等黨的最新理論、黨的十九大會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪(fǎng)、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪(fǎng)等基礎(chǔ)知識(shí)。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪(fǎng)秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一是開(kāi)展信訪(fǎng)知識(shí)宣傳。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結(jié)合婦女三.九節(jié)、9.25協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪(fǎng)、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
第三篇：鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)
2015年信訪(fǎng)工作總結(jié)
今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認(rèn)真落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)情況。
年初，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)，按照“公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則，對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪(fǎng)、登門(mén)下訪(fǎng)，主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。接訪(fǎng)過(guò)程中要根據(jù)信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答，對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題，待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。
建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問(wèn)題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤，對(duì)下訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪(fǎng)問(wèn)題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決，一辦到底。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪(fǎng)工作情況。
鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，明確全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主 1 任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線(xiàn)。探索并制定了信訪(fǎng)維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線(xiàn)”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪(fǎng)周例會(huì)制度、信訪(fǎng)督辦制度、責(zé)任追究制度；村黨支部書(shū)記、村長(zhǎng)是信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的第一道防線(xiàn)，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的第二道防線(xiàn)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪(fǎng)維穩(wěn)和安全工作的第三道防線(xiàn)），使我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪(fǎng)訴求渠道，完善信訪(fǎng)接待工作。各村、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，各村建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開(kāi)展調(diào)解工作。各村牢固樹(shù)立群眾到訪(fǎng)無(wú)小事的觀(guān)念，調(diào)處好每一件糾紛，對(duì)調(diào)解成功的，做好回訪(fǎng)工作；對(duì)調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛 件，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問(wèn)題。
六、對(duì)發(fā)生的突發(fā)性、群體性事件的應(yīng)急預(yù)案和處置等情況。年初制定了《個(gè)訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)防》、《群訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)合理處置了各類(lèi)應(yīng)急事件。對(duì)于纏訪(fǎng)戶(hù)、上訪(fǎng)老戶(hù)越級(jí)上訪(fǎng)的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪(fǎng)”的工作要求，把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，按照疏?dǎo)教育與解決問(wèn)題相結(jié)合的方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪(fǎng)事件，各村及時(shí)上報(bào)黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作，分流群訪(fǎng)人員，并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。
七、《信訪(fǎng)條例》的貫徹、宣傳以及引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪(fǎng)情況。
我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪(fǎng)條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀(guān)看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪(fǎng)事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的村，組織群眾代表開(kāi)展依法信訪(fǎng)座談；對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪(fǎng)的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪(fǎng)局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人依法逐級(jí)走訪(fǎng)的辦法》，開(kāi)展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪(fǎng)。
在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭(zhēng)將各類(lèi)矛盾隱患化解于未然。以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面。
2015年12月28日
第四篇：鎮(zhèn)2012信訪(fǎng)工作總結(jié)
××鎮(zhèn)2013信訪(fǎng)工作總結(jié)
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪(fǎng)辦的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、十八大會(huì)議精神和中央有關(guān)文件、國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作的服務(wù)作用和窗口作用，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做了一些工作，情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視強(qiáng)責(zé)任，化解難題保穩(wěn)定
一是按照“促和諧”的要求，黨政領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期接待來(lái)訪(fǎng)人員，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，依法按政策解決實(shí)際問(wèn)題，做好來(lái)訪(fǎng)人員的思想政治工作，對(duì)疑難重要信訪(fǎng)問(wèn)題在調(diào)查后及時(shí)答復(fù)認(rèn)真解決。今年以來(lái)，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自接待和參與處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng) 起，解決了一批疑難信訪(fǎng)案件。如書(shū)記解決了大 聯(lián)名反映的 污染問(wèn)題，依法保護(hù)了群眾的合法權(quán)益。書(shū)記還多次親自審查修改重要信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)。親自組織協(xié)調(diào) 問(wèn)題，制定工作方案，提出處理意見(jiàn)。帶領(lǐng)工作專(zhuān)班到漲水坪村解決鐘士國(guó)與鐘士培地地糾紛，化解了兩弟兄多年來(lái)積怨與糾紛。所有黨政班子成員均能及時(shí)處理每一件職權(quán)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)。二是及時(shí)處理群體來(lái)訪(fǎng)和群體事件，今年以來(lái)共接待處理群體信訪(fǎng)和群體性事件 批次，人次。今年 月，給村民的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了極大危害，要求廠(chǎng)方給予相應(yīng)補(bǔ)償。黨政主
要領(lǐng)導(dǎo)親自出面與廠(chǎng)方溝通，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，通過(guò)多方面工作，極時(shí)化解了一起群體性事件。三是分工負(fù)責(zé)，黨政領(lǐng)導(dǎo)包保處理突出信訪(fǎng)問(wèn)題。今年以來(lái)黨政領(lǐng)導(dǎo)包保督辦處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題起，有力的保證了信訪(fǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決，全年未出現(xiàn)非正常赴省進(jìn)京上訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)了“零非訪(fǎng)”的要求，四是網(wǎng)絡(luò)健全，運(yùn)作規(guī)范。今年以來(lái)，黨委政府堅(jiān)持綜治信訪(fǎng)工作例會(huì)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加聽(tīng)取匯報(bào)，及時(shí)掌握各類(lèi)信息和情況，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素及矛盾糾紛及時(shí)制定工作方案，督促責(zé)任單位及時(shí)辦理。
二、依法依規(guī)辦信訪(fǎng)，執(zhí)行政策解民憂(yōu)
今年以來(lái)，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng) 批次，人次，其中：集體訪(fǎng)上批次 人次。已辦結(jié) 批次，人次。在受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)中，縣交辦轉(zhuǎn)辦的 件；受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)分類(lèi)：山林土地權(quán)屬糾紛 件；企業(yè)改制涉及職工保障利益的 件；反應(yīng)生活困難的件；建廠(chǎng)開(kāi)礦涉農(nóng)利益，征地拆遷 件，其他事項(xiàng)件。一是依法依規(guī)接待處理每一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)于本級(jí)人民政府有權(quán)處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，做到及時(shí)調(diào)查，及時(shí)處理，及時(shí)結(jié)案。對(duì)于不屬本級(jí)人民政府職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，按照法律法規(guī)的規(guī)定告知其向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，對(duì)于各類(lèi)矛盾糾紛盡最大努力通過(guò)調(diào)解程序進(jìn)行化解，對(duì)于調(diào)解無(wú)效的告知其依照法定途徑解決。二是部門(mén)配合，為信訪(fǎng)事項(xiàng)的順利解決提供了有力保障。在處理信訪(fǎng)事項(xiàng)中，爭(zhēng)取司法部門(mén)的配合與支持，以保證依法依規(guī)
按程序合法地處理每個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題；爭(zhēng)取民政部門(mén)的配合與支持，以確保解決信訪(fǎng)人的實(shí)際困難。三是講事實(shí)、講證據(jù)、依法公證處理每件信訪(fǎng)事項(xiàng)。首先是調(diào)查取證，弄清事實(shí)真相，使作出的處理意見(jiàn)和結(jié)論都有充分的證據(jù)材料作支撐，有法律和政策依據(jù)，保證了辦信質(zhì)量。
三、完善機(jī)制求實(shí)效，規(guī)范運(yùn)作促落實(shí)
今年以來(lái)，我們按照鎮(zhèn)黨委書(shū)記志對(duì)綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作提出的“”已化解的抓鞏固，未化解的抓重點(diǎn)，日常工作抓排查，非常時(shí)期抓穩(wěn)控，工作機(jī)制抓規(guī)范要求，即堅(jiān)持“ ”,機(jī)制上進(jìn)一步完善，運(yùn)作上進(jìn)一步來(lái)訪(fǎng)，相對(duì)有效地化解了社會(huì)矛盾，為黨的十八大順利召開(kāi)營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
一是鞏固抓好已經(jīng)化解的老上訪(fǎng)戶(hù)。我鎮(zhèn)已經(jīng)有 個(gè)戶(hù)頭7個(gè)人自愿息訴罷訪(fǎng)，其事項(xiàng)已辦結(jié)，但有 個(gè)戶(hù)頭 個(gè)人有思想動(dòng)搖現(xiàn)象，個(gè)別人還有反彈行為，對(duì)這部分人，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)系、包幫扶，機(jī)關(guān)干部包疏導(dǎo)、包穩(wěn)控，村組干部包信息、包盯防。首先要從生產(chǎn)上、生活上關(guān)心他們，從思想上、感情上感化他們。事實(shí)證明，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)層層包保，高位推動(dòng)，是穩(wěn)控重點(diǎn)對(duì)象推動(dòng)息訴罷訪(fǎng)的有效辦法。多數(shù)重點(diǎn)對(duì)象只要真心這意從物質(zhì)到精神進(jìn)行多重關(guān)愛(ài)，就能促使其發(fā)生思想上的重大轉(zhuǎn)變。其次是加強(qiáng)走訪(fǎng)溝通，對(duì)已經(jīng)息訴罷訪(fǎng)而產(chǎn)生反彈念頭的重點(diǎn)對(duì)象，包保領(lǐng)導(dǎo)做到一月一次上門(mén)溝通，包保干部一周一次上門(mén)看望，村組干部要一天一次信息采集。
二是重點(diǎn)抓好來(lái)化解的上訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)戶(hù)。當(dāng)前，諸多矛盾糾紛都以信訪(fǎng)形式表現(xiàn)出來(lái)，大部分信訪(fǎng)人都能自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)。但也有一些人帶著“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心態(tài)，采取包括在國(guó)家機(jī)關(guān)、政府門(mén)前聚集、夜宿值班室、堵塞交通、攻擊領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員，用超出正常信訪(fǎng)活動(dòng)范疇的行為進(jìn)行纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、甚至非訪(fǎng)，以上訪(fǎng)為專(zhuān)業(yè)，擾亂正常的社會(huì)公共秩序，危害公共安全，妨害社會(huì)管理。個(gè)別人根本不聽(tīng)勸誡，使其問(wèn)題不能正常解決，矛盾無(wú)法化解。對(duì)于這部分重點(diǎn)人，我們采取的措施是：生產(chǎn)生活上關(guān)照，思想心靈上疏導(dǎo)，敏感時(shí)期“ ”。確保其不發(fā)生非正常上訪(fǎng)。
三是常年抓好矛盾糾紛的排查
⑴堅(jiān)持窗口值班排查制度
按黨政辦排列的領(lǐng)導(dǎo)值周順序?qū)嵭蓄I(lǐng)導(dǎo)值周，抓好本周信訪(fǎng)接待，處理本周的重要信訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和突發(fā)事件；敏感期應(yīng)每天 名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班 名綜治信訪(fǎng)干部負(fù)責(zé)值班，統(tǒng)一接待受理群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，處理有關(guān)事務(wù)和突出事件；
安排專(zhuān)人做好來(lái)訪(fǎng)群眾引導(dǎo)服務(wù)工作，引導(dǎo)群眾有序反應(yīng)訴求。
接待群眾態(tài)度熱情，舉止文明，用語(yǔ)禮貌，服務(wù)周到。遇到突發(fā)事件、重大矛盾糾紛，在做好化解穩(wěn)控工和的同時(shí)，及時(shí)向鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)及中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
⑵堅(jiān)持例會(huì)排查制度
我們堅(jiān)持每月召開(kāi)一次工作例會(huì)，各成員單位參加。遇重要情況，可隨時(shí)召開(kāi)。①通報(bào)中心工作情況，聽(tīng)取成員單位工作匯報(bào)；②排查梳理矛盾隱患，研究采取化解對(duì)策；③分析維穩(wěn)治安形勢(shì)，安排布置工作任務(wù)。
會(huì)后還編發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)或會(huì)議紀(jì)要，呈送鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)，上報(bào)有關(guān)部門(mén)，印發(fā)至相關(guān)單位（部門(mén)）。
四是非常時(shí)期抓好對(duì)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控
為做好 “ ” 期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，我們?nèi)?zhèn)干部切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，確保社會(huì)穩(wěn)定，全力開(kāi)展“”活動(dòng)，排查隱患化解矛盾，做到摸清和掌握非正常上訪(fǎng)人員的行蹤，做到未動(dòng)先知，已動(dòng)必知，確保萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)已有的和新排查出來(lái)的重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行包案制度，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)、包案到組、一包到底。
××鎮(zhèn)人民政府
二Ｏ一二年十二月
第五篇：鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)3
ⅩⅩ口鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)
ⅩⅩ口鎮(zhèn)轄18個(gè)行政村(居)，4986戶(hù)，20547人，位于沅陵縣西北部。今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神，從踐行“三個(gè)代表”和“黨的十七大”重要思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，在保持全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。為便于全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪(fǎng)工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，由分管信訪(fǎng)工作的人大主席為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，每季度至少召開(kāi)一次黨委會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議及文件精神，安排部署信訪(fǎng)工作，對(duì)出現(xiàn)的新的信訪(fǎng)事件進(jìn)行認(rèn)真分析，落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任單位，制定解決措施，使信訪(fǎng)工作始終保持經(jīng)?；_(kāi)展，防止出現(xiàn)上熱下冷現(xiàn)象和被動(dòng)局面的產(chǎn)生，提高了對(duì)信訪(fǎng)案件的預(yù)見(jiàn)性。同時(shí)，把信訪(fǎng)工作納入對(duì)村級(jí)工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員信訪(fǎng)接待日制度。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，然后召開(kāi)班子會(huì)及時(shí)分析上訪(fǎng)原因，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，并力爭(zhēng)達(dá)到限期解決，避免了矛盾的激化。第三是進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予責(zé)任追究。第四是公開(kāi)信訪(fǎng)電話(huà)。信訪(fǎng)電話(huà)號(hào)碼為：4481376。如有信訪(fǎng)事件，在接聽(tīng)電話(huà)后，如能給予解答的，對(duì)來(lái)電反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾；如不能給予解答的，告之信訪(fǎng)人處理途徑，需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，面復(fù)當(dāng)事人。
二、狠抓信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，強(qiáng)化制度約束
為使信訪(fǎng)工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制、信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制、矛盾糾紛排查制等多項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。采取信訪(fǎng)工作“月匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案等措施，對(duì)由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，經(jīng)常排查了解情況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性?xún)A向，及早化解。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。另一方面實(shí)行信訪(fǎng)工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪(fǎng)工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》的基礎(chǔ)上，對(duì)所有信訪(fǎng)案件實(shí)行“限時(shí)銷(xiāo)號(hào)”，明確辦理部門(mén)，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，每月在全鎮(zhèn)通報(bào)一次，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)調(diào)訪(fǎng)組織，對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)訪(fǎng)委員會(huì)，主要任務(wù)是承擔(dān)基層司法行政、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪(fǎng)接待四項(xiàng)職能。下設(shè)信訪(fǎng)司法調(diào)解中心，辦公室設(shè)在司法所。村設(shè)調(diào)訪(fǎng)室，各村調(diào)訪(fǎng)主任和調(diào)訪(fǎng)員按照要求由群眾推選確定，現(xiàn)ⅩⅩ口鎮(zhèn)共有18個(gè)調(diào)訪(fǎng)主任。建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。對(duì)矛盾糾紛定期排查，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
一是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如高灘還田、社辦企業(yè)等上訪(fǎng)案件，由黨委書(shū)記唐安群同志、鎮(zhèn)長(zhǎng)鄧防修同志、人大主席瞿吉成同志多次出面解釋調(diào)解，使這些上訪(fǎng)案件得到解決。二是派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使村級(jí)矛盾得到較好的解決。三是強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪(fǎng)的人大巧若拙主席匯報(bào)一月來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)信訪(fǎng)工作的有效開(kāi)展
一是結(jié)合開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)認(rèn)真抓好鎮(zhèn)村兩級(jí)干部的思想政治理論學(xué)習(xí)和《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，年初制定干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定了早會(huì)學(xué)習(xí)制度和中心組學(xué)習(xí)制度，每周三、四為學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體干部學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議、文件精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，使全體干部的思想素質(zhì)和政治理論水平得到明顯提高。二是組織對(duì)全鎮(zhèn)18行政村（居）干部和調(diào)訪(fǎng)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，每年一次。進(jìn)一步提高基層干部和具體工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，保證了基層信訪(fǎng)工作的有效開(kāi)展，有力促進(jìn)了農(nóng)村的安全穩(wěn)定。三是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線(xiàn)工作制”，實(shí)行信訪(fǎng)工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪(fǎng)群眾一張笑臉，一杯茶水，說(shuō)一句暖心話(huà)，給一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變誰(shuí)諉扯皮和門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)，為信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的氛圍。
總之，通過(guò)一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪(fǎng)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保雙山經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
中共ⅩⅩ口鎮(zhèn)委員會(huì) ⅩⅩ口鎮(zhèn)人民政府
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