第一篇：鎮(zhèn)年度信訪工作總結(jié)

X鎮(zhèn)ⅩⅩ年度信訪工作總結(jié)

ⅩⅩ年以來，XX鎮(zhèn)按照市委市政府要求，樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，做好信訪工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展信訪工作，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面，使我鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定因素不斷增強(qiáng)，進(jìn)一步維護(hù)黨和政府的形象，增強(qiáng)政府的威信。

一、信訪接待、受理基本情況。

信訪是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶橋梁，辦理信訪案件是信訪部門的重要工作。ⅩⅩ我鎮(zhèn)信訪工作截止到目前，共收受信訪80件，辦結(jié)76件，其中市紀(jì)委轉(zhuǎn)來7件，辦結(jié)7件，信訪局及其網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)來73件，辦結(jié)69件，辦結(jié)率達(dá)96%。同時(shí)對(duì)所反映的信訪情況我們都及時(shí)用辦公內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行錄入，并將辦理進(jìn)度、回訪等情況等及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。通過及時(shí)、有效、妥善處理群眾來信來訪，進(jìn)一步密切了黨和政府與人民群眾關(guān)系，全年未發(fā)生重大信訪事件和群體性越級(jí)上訪事件，有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)。

建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要舉措。我鎮(zhèn)將信訪制度建設(shè)作為推進(jìn)信訪工作規(guī)范化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，力求以完善的工作制度提升信訪工作的效能。一是鎮(zhèn)班子成員信訪接待日制度，每個(gè)工作日都有一名領(lǐng)導(dǎo)干部值班，規(guī)定鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾面對(duì)面接待日，聽取群眾意見、建議，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的

好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是信訪巡查回訪制度。規(guī)定信訪干部到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，主動(dòng)下訪，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系；三是信訪事項(xiàng)交辦督查制度，把信件交給包點(diǎn)駐村領(lǐng)導(dǎo)查辦，對(duì)轉(zhuǎn)交的信件進(jìn)行督辦，限期報(bào)告結(jié)果；四是重要信訪信函報(bào)送制度，對(duì)重要信訪信息，突發(fā)性事件和重大信訪事項(xiàng)及時(shí)報(bào)送。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪調(diào)解小組。我鎮(zhèn)成立了20個(gè)信訪調(diào)解小組，我們把各村委會(huì)素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和黨員骨干確定為調(diào)解小組成員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)的信訪調(diào)解隊(duì)伍，并對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們工作能力，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各包點(diǎn)駐村負(fù)責(zé)人，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。二是開通了網(wǎng)上信訪工作。根據(jù)市信訪局文件要求，我鎮(zhèn)自2010年開展網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用工作。積極利用現(xiàn)代技術(shù)手段，規(guī)范并簡(jiǎn)化操作流程；公開、公示信訪網(wǎng)站和電子信箱，對(duì)網(wǎng)上信訪件辦理結(jié)果按時(shí)在網(wǎng)上公開，接受公眾和社會(huì)監(jiān)督；快捷高效，充分利用“網(wǎng)上信訪”方便快捷、環(huán)節(jié)少的特點(diǎn)，提高解決問題的效率，及時(shí)預(yù)防和化解矛盾糾紛。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。一是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，如亞龍灣開發(fā)區(qū)項(xiàng)目等。二是派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。三是強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，由主管信訪的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一月來的信訪情況及信訪案件處理情況。

五、依法宣傳教育常抓不懈，不斷提高干部群眾的法制意識(shí)。

2010年5月1日是新修訂的《信訪條例》實(shí)施五周年，為規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序，我鎮(zhèn)對(duì)信訪宣傳教育常抓不懈，使信訪工作更加規(guī)范化、法制化、科學(xué)化。一是重點(diǎn)抓干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一年來，我鎮(zhèn)多次舉辦鎮(zhèn)村兩級(jí)黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)《信訪條例》，在召開其他會(huì)議時(shí)候也附帶地進(jìn)行《信訪條例》的學(xué)習(xí)。二是利用各種有效的宣傳手段開展形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》活動(dòng)，如出墻報(bào)，發(fā)宣傳資料，車輛巡回廣播等。我們?cè)诖似陂g到各村進(jìn)行檢查督導(dǎo)落實(shí)情況，確保了我鎮(zhèn)信訪秩序的穩(wěn)定。三是制定具體措施，實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見，改變推諉扯皮和門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)，為信訪工作的順利開展創(chuàng)造良好的氛圍。

六、存在的問題。

雖然我鎮(zhèn)信訪工作取得一定成績(jī)，但還存在一些不盡人意的地方，如由于時(shí)間和精力的關(guān)系，對(duì)黨的農(nóng)村政策、信訪政策、法規(guī)等的宣傳培訓(xùn)，對(duì)村民的宣傳還不夠。今后一定要通過各種宣傳手段加強(qiáng)對(duì)村民進(jìn)行宣傳，做到家喻戶曉。二是隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，涉及農(nóng)民利益的信訪糾紛案不斷增多，鎮(zhèn)信訪辦的人手少，所以辦案時(shí)顯得吃力，有些信訪件不能及時(shí)上報(bào)結(jié)果。

七、下步工作方向。

一是加強(qiáng)對(duì)黨的農(nóng)村政策、法規(guī)、信訪政策等的宣傳和學(xué)習(xí)。二是加大信訪督辦力度，確保信訪渠道暢通，力求信訪工作取得顯著成效。三是認(rèn)真做好群眾來信來訪的接待工作，調(diào)動(dòng)各村各部門信訪辦理積極性，提高工作效率。四是結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，創(chuàng)新信訪工作思路，拓展解決信訪問題的新途徑，努力實(shí)現(xiàn)信訪渠道暢通、排查調(diào)處到位、案件辦理及時(shí)、信訪秩序良好、社會(huì)政治穩(wěn)定的良好局面，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)的穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

附：ⅩⅩ年XX鎮(zhèn)信訪調(diào)處情況表

XX鎮(zhèn)信訪辦

第二篇：鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

2015年信訪工作總結(jié)

今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》，扎實(shí)開展信訪工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪活動(dòng)情況。

年初，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則，對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪，主動(dòng)了解問題、解決問題。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題，依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答，對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問題，待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤，對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決，一辦到底。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作情況。

鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，明確全鎮(zhèn)信訪工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書記、村委會(huì)主 1 任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會(huì)制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度；村黨支部書記、村長(zhǎng)是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。

三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念，調(diào)處好每一件糾紛，對(duì)調(diào)解成功的，做好回訪工作；對(duì)調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛 件，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題。

六、對(duì)發(fā)生的突發(fā)性、群體性事件的應(yīng)急預(yù)案和處置等情況。年初制定了《個(gè)訪應(yīng)急預(yù)防》、《群訪應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)合理處置了各類應(yīng)急事件。對(duì)于纏訪戶、上訪老戶越級(jí)上訪的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，按照疏?dǎo)教育與解決問題相結(jié)合的方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問題，爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件，各村及時(shí)上報(bào)黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作，分流群訪人員，并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。

七、《信訪條例》的貫徹、宣傳以及引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪情況。

我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問題的村，組織群眾代表開展依法信訪座談；對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪。

在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

2015年12月28日

第三篇：鎮(zhèn)2014年信訪工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)2014年信訪工作總結(jié)

我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級(jí)會(huì)議精神，以全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定為信訪工作的根本，以實(shí)現(xiàn)全年無進(jìn)京到省上訪事件為目標(biāo)，以切實(shí)維護(hù)群眾根本利益，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境?，F(xiàn)將今年以來我鎮(zhèn)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問。同時(shí)為確保信訪工作組織有力，成立了XX鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，政府鎮(zhèn)長(zhǎng)和黨委副書記任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

二、狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪首問、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪工作制度，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案，一抓到底，直到問題解決。對(duì)疑難訪、纏訪、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下資料。今年以來，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪58人次，現(xiàn)已辦結(jié)57件，辦結(jié)率為98.2%。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查化解 我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)信訪調(diào)解組織，并對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會(huì)，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會(huì)主任由村黨支部書記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有12名調(diào)委會(huì)主任，38名調(diào)解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鎮(zhèn)XX個(gè)村劃分成高、中、低三個(gè)等級(jí)，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo)。我鎮(zhèn)在各村設(shè)立信訪工作站，每個(gè)工作站配備專兼職信息員，通過鎮(zhèn)村互動(dòng)，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況。與此同時(shí)，我鎮(zhèn)每半個(gè)月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng)。在全年開展矛盾糾紛大排查大走訪工作中，截止目前，共排查矛盾糾紛76起，成功化解糾紛76起，無一起上京、赴省和群體信訪案件的發(fā)生。

四、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道 結(jié)合普法工作的開展，我鎮(zhèn)加大信訪知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè)。一方面，利用每月一次信訪例會(huì)，積極加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平；另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會(huì)議、板報(bào)、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。與此同時(shí)，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時(shí)機(jī)，向來訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī)，對(duì)上訪人員動(dòng)之于情，曉之于理，以案說法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。

五、下一步工作計(jì)劃

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級(jí)，大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我鎮(zhèn)將要建立大信訪工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員，同時(shí)，還要要求鎮(zhèn)司法所、法律服務(wù)所加強(qiáng)人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各村、各部門及時(shí)處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，與此同時(shí)，要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便研究解決問題的辦法，對(duì)提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè)、普法宣傳等活動(dòng)，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干 部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪，反映問題。

總之，今年以來，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保XX鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

第四篇：鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)3

ⅩⅩ口鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

ⅩⅩ口鎮(zhèn)轄18個(gè)行政村(居)，4986戶，20547人，位于沅陵縣西北部。今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個(gè)代表”和“黨的十七大”重要思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪、越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，由分管信訪工作的人大主席為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，每季度至少召開一次黨委會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議及文件精神，安排部署信訪工作，對(duì)出現(xiàn)的新的信訪事件進(jìn)行認(rèn)真分析，落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持經(jīng)?；_展，防止出現(xiàn)上熱下冷現(xiàn)象和被動(dòng)局面的產(chǎn)生，提高了對(duì)信訪案件的預(yù)見性。同時(shí)，把信訪工作納入對(duì)村級(jí)工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員信訪接待日制度。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，然后召開班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，并力爭(zhēng)達(dá)到限期解決，避免了矛盾的激化。第三是進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。第四是公開信訪電話。信訪電話號(hào)碼為：4481376。如有信訪事件，在接聽電話后，如能給予解答的，對(duì)來電反映的問題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾；如不能給予解答的，告之信訪人處理途徑，需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，面復(fù)當(dāng)事人。

二、狠抓信訪各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、信訪工作聯(lián)絡(luò)制、信訪崗位責(zé)任追究制、矛盾糾紛排查制等多項(xiàng)信訪工作制度，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“月匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案等措施，對(duì)由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，經(jīng)常排查了解情況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早化解。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對(duì)所有信訪案件實(shí)行“限時(shí)銷號(hào)”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，每月在全鎮(zhèn)通報(bào)一次，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)調(diào)訪組織，對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)訪委員會(huì)，主要任務(wù)是承擔(dān)基層司法行政、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能。下設(shè)信訪司法調(diào)解中心，辦公室設(shè)在司法所。村設(shè)調(diào)訪室，各村調(diào)訪主任和調(diào)訪員按照要求由群眾推選確定，現(xiàn)ⅩⅩ口鎮(zhèn)共有18個(gè)調(diào)訪主任。建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。對(duì)矛盾糾紛定期排查，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

一是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，例如高灘還田、社辦企業(yè)等上訪案件，由黨委書記唐安群同志、鎮(zhèn)長(zhǎng)鄧防修同志、人大主席瞿吉成同志多次出面解釋調(diào)解，使這些上訪案件得到解決。二是派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使村級(jí)矛盾得到較好的解決。三是強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每月召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的人大巧若拙主席匯報(bào)一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)信訪工作的有效開展

一是結(jié)合開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)認(rèn)真抓好鎮(zhèn)村兩級(jí)干部的思想政治理論學(xué)習(xí)和《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，年初制定干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定了早會(huì)學(xué)習(xí)制度和中心組學(xué)習(xí)制度，每周三、四為學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體干部學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議、文件精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，使全體干部的思想素質(zhì)和政治理論水平得到明顯提高。二是組織對(duì)全鎮(zhèn)18行政村（居）干部和調(diào)訪人員進(jìn)行了培訓(xùn)，每年一次。進(jìn)一步提高基層干部和具體工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，保證了基層信訪工作的有效開展，有力促進(jìn)了農(nóng)村的安全穩(wěn)定。三是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)，為信訪工作的順利開展創(chuàng)造良好的氛圍。

總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保雙山經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

中共ⅩⅩ口鎮(zhèn)委員會(huì) ⅩⅩ口鎮(zhèn)人民政府

第五篇：2011年鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

XX鄉(xiāng)2011年信訪工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。共受理各類信訪案件23件60人，已調(diào)解處理和答復(fù)22件，正在辦理1件；信訪調(diào)處中心轉(zhuǎn)辦3件3人；主要涵蓋土地資源分配、經(jīng)濟(jì)合同爭(zhēng)議糾紛、鄰里民事矛盾等糾紛。案件辦結(jié)率達(dá)到96%，有效杜絕了非正常訪、越級(jí)訪和重大群體性事件的發(fā)生。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、貫徹上級(jí)精神，創(chuàng)設(shè)信訪大環(huán)境

我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，端正思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神。我鄉(xiāng)對(duì)省、市、縣關(guān)于信訪工作的文件、和會(huì)議精神高度重視，鄉(xiāng)黨委、政府多次召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹學(xué)習(xí)文件、會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鄉(xiāng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、土地資源分配、草原放牧等引發(fā)的信訪問題；涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題等為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解等手段，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作。

二、健全工作制度，打造信訪軟實(shí)力

良好的制度是高效開展工作的前提，為增強(qiáng)信訪隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力，我鄉(xiāng)完善健全了一系列工作制度。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。保證每天有一名黨政班子成員值班接待群眾上訪，黨政一把手每周接待群眾上訪一天（次）。對(duì)涉及面較大的案件，召開鄉(xiāng)信訪工作會(huì)議，進(jìn)行集中研究辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定接待部門、接待人和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，并確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)。這些措施保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件2件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鄉(xiāng)立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鄉(xiāng)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中央、省市各種重要會(huì)議、重大活動(dòng)較多和換屆工作集中展開的實(shí)際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均安排黨政班子成員帶班值班，確保信訪工作不出問題。

三、強(qiáng)化責(zé)權(quán)約束，保障信訪上套路

為進(jìn)一步增強(qiáng)各村信訪工作的責(zé)任心，引導(dǎo)上訪人合法、規(guī)范上訪，我鄉(xiāng)主要從兩個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行了明確。一是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鄉(xiāng)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作 “三到位”。二是通過法律援助、判后答疑、咨詢服務(wù)等方式，向上訪群眾講清楚有關(guān)法律和政策，引導(dǎo)群眾按正確程序進(jìn)行上訪，降低上訪成本。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護(hù)了正常的信訪秩序。

四、當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析

我鄉(xiāng)一年來的信訪形勢(shì)，總體情況較好，但也存在一定問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是無理訪明顯增加，且上訪率逐步擴(kuò)大。有的上訪群眾是因?yàn)榕c村干部有了矛盾，為了泄私憤；有的是貪圖便宜見利就上；有的是欠缺法律意識(shí)，拿著不是當(dāng)理說。結(jié)果到鄉(xiāng)、到縣鬧訪纏訪，要挾領(lǐng)導(dǎo)干部。二是信訪不信法。本來應(yīng)該通過法律訴訟程序來解決的勞資糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛等矛盾糾紛，當(dāng)事人為了節(jié)省訴訟成本，不找法院立案，來找政府上訪，給鄉(xiāng)黨委、政府施加壓力，浪費(fèi)了政府大量人力、物力、財(cái)力。三是基層信訪干部工作艱苦、待遇不高、辦案工具條件簡(jiǎn)陋。我鄉(xiāng)財(cái)政狀況一般，各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)有限，基層信訪干部和工作人員訪村入戶基本靠走，宣傳教育基本靠口，立卷歸檔基本靠手，原始的工作手段，影響了效能的提高。

針對(duì)這些情況，我們第一要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，形成良好局面；第二要通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。第三要增加財(cái)政預(yù)算，保證信訪工作經(jīng)費(fèi)投入，優(yōu)化辦公環(huán)境和手段。第四要加大法制宣傳力度，依法打擊無理上訪，引導(dǎo)群眾合法有序上訪。