第一篇：保安員

保安員

一、上崗著裝

1、著保安制服

2、帶保安帽

3、保安編號牌

4、著反光背心

5、工作期間佩戴器材：白手套、反光背心、對講機、指揮棒

6、工作條件：按季節(jié)著裝不得兩季混穿；雨天著雨衣

第二篇：保安員

一、職業(yè)紀律:

1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉借。

10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴禁私自運用公司財產物品。

14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

15、嚴禁泄露公司及保安機密。

16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規(guī)范用語:

您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范:

(一)門衛(wèi)

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。

2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)亂設攤。

3、對進出園區(qū)的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

(二)巡邏

1、按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告園區(qū)負責人,并協(xié)助做好處理工作。

2、對園區(qū)設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)廠內，在檢修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及公司臨時公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告有關負責人。

(三)監(jiān)控

1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設備故障,要及時報告有關部門采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告相關負責人和相關處警單位,并監(jiān)控處理過程。

(四)車管

1、正確引廠內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的車主進行勸導并協(xié)助整改。

2、保持入廠車輛有序停放，保證道路暢通。

考核標準提前10分鐘到崗并換好服裝，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。遲到者罰款50元交班前上一班人員要認真詳細檢查現(xiàn)場、貨位及本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。違者罰款50元3 上夜班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛(wèi)生認真清掃干凈后，經(jīng)下夜班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。違規(guī)者罰款50元交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元對待來企業(yè)辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。公司工作人員出入公司，必須出示證件，站崗人員應仔細檢查證件。漏檢或擅自放入一人次罰款50元外來人員持臨時出入證出入公司，出公司時臨時出入證經(jīng)接待部門簽字交保安人員后方可出公司，與本公司無關人員禁止入公司。未辦手續(xù)有一人進入公司，對保安人員罰款50元。

第三篇：保安員培訓資料

部門描述

我部門做為正基物業(yè)公司對業(yè)主、客戶提供公共秩序維護服務、交通秩序維護服務、消防安全維護服務的直接責任部門，必須同時實現(xiàn)責任履行到位和禮貌禮儀良好兩個工作目標。

部門的主要職能

1.負責通過各種手段保障物業(yè)區(qū)域整體公共秩序，不發(fā)生重大案件及火災。

2.為物業(yè)區(qū)域提供職責履行到位，禮貌禮儀良好的公共秩序維護服務。

3.監(jiān)督、檢查保安部員工工作，實行監(jiān)督和被監(jiān)督的管理模式使我部工作能夠更好的發(fā)展。

4.根據(jù)物業(yè)區(qū)域內經(jīng)營的特殊要求制定重大活動公共秩序維護方案，布置公共秩序維護力量。

5.當安防或消防設備出現(xiàn)故障的時候，要及時通知工程部組織人力進行維修，或聯(lián)系廠商修理，以最短時間恢復其正常運行。

6.負責培訓消防知識及安排定期演習。（物業(yè)區(qū)域內發(fā)生突發(fā)事件時的組織搶救工作）

7.必要時配合其它部門一道完成重要的賓客接待任務

保安人員的素質要求

保安員必須忠誠、積極、好學上進、樂于奉獻、敢于斗爭、不怕苦、不怕累、熱愛本職工作。

我部保安員要求具有良好的物業(yè)服務意識，儀表端正、干凈整潔、努力奉獻。必須堅持“業(yè)主、客戶至上，服務第一的宗旨”在安保服務過程中真正體現(xiàn)出真實、誠摯、親切的服務風氣。

當班時應該做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報，及時清除不安全隱患。

刻苦學習文化知識，努力學習物業(yè)服務的各種業(yè)務技能。

堅持鍛煉身體，擁有健康的體魄，以保證當班時有良好的精神狀態(tài)和旺盛的斗志。

犯罪現(xiàn)場及現(xiàn)場的保護

犯罪現(xiàn)場———是指犯罪分子實施犯罪的地點及周圍與犯罪活動有關的一切場所。

現(xiàn)場的保護應該遵循以下幾點：

1.不準移動和使用現(xiàn)場上與案件有關的物品； 2.不準泄露現(xiàn)場的有關情況（向公安機關除外）； 3.嚴格遵守國家的政策法規(guī)，嚴格依法辦事。

安保人員的職責

是有保安員必須按照規(guī)定的時間當值，不可擅離職守，當值人員如果到下班時間如未有隊員接替，切勿離開崗位，應該

一直到有隊員到來交接清楚才可下班，如遇時太久可請示上級給予指示。

絕對禁止向住戶、外界、傳播媒介等發(fā)布關于公司的任何信息，以毀壞公司形象。

保安人員在當值時所負責的是維護雇主物業(yè)范圍內任何人員的生命及財產安全。

在任何時間任何崗位內發(fā)生的事件或意外等，無論大小均要立即匯報和采取適當措施防止事態(tài)的發(fā)展或擴大。

保安員切勿在以為在下班時間或準備下班時如有事件發(fā)生，甚至事件的地點不在自己的崗位范圍以內，就不管給領導上報時就說不是自己的責任。要切記，保安員的責任是：保護財務、防止罪案發(fā)生、維護秩序、防水、防火、防盜、保護雇主生命財產安全。

保安員有責任向上級報告所有事件發(fā)生的經(jīng)過，無論在崗位還是在下班后準備離開崗位回家時所發(fā)生的任何情況，無論大小均可能引發(fā)意外或重大事件發(fā)生。必須向上級報告，更可和上級商討有關的處理方案。

工作態(tài)度

每一個保安員，無論身居何職或任何崗位，當值時應該保持制服清潔、整齊、皮鞋光亮，不得閱報、看書、抽煙、飲酒、賭博、聽收音機、打堆閑談及打瞌睡。因為你身上穿著制服，你在崗位上的一舉一動，代表的是公司的整體形象，對工作態(tài)度的不認真會會導致公司及個人聲譽蒙上污點。

在崗期間如遇任何事情發(fā)生，應盡量冷靜處理，則應呈報上級并要求協(xié)助處理。若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài)，切勿害怕麻煩而放棄追查。

遇有業(yè)主投訴時，必須耐心聆聽，并盡力為業(yè)主解決問題，如遇無法解決的應該及時上報有關部門處理。

必須具備團隊精神，同事之間應主動互相幫助，不可在遇到事情的時候互相推卸責任而拒不赴援。

若發(fā)現(xiàn)業(yè)主客戶需要幫忙時，應主動做出協(xié)助。

保安員的“五要、七不準”

要服從命令，聽從指揮；要說話和氣，禮貌待人； 要辦事公道，以理服人；要團結互助，愛護公物； 要遵守法律，要遵守公司/業(yè)主的規(guī)章制度。不準打罵人；

不準包庇壞人；

不準亂拿亂摸； 不準貪污受賄或私自接受饋贈；

不準在崗位上吸煙、吹牛談笑，或與工作無關的事情； 不可進行任何形式的賭博；

撿到物品的處理方法

保安員在執(zhí)勤中撿到遺失物品該按照以下幾點處理： 1.如當班期間有群眾在物業(yè)區(qū)域內拾獲其它群眾遺失的物品，都要一一登記清楚，并向主管領導報告；

2.拾獲物品中有失主的證件記錄著失主的詳細地址，如果是物業(yè)區(qū)域內的業(yè)主應該及時歸還失主，其它地點的應該交公司處理。

3.對撿到物品應該如實上報，不得少報或挪用，違者重處。

4.在公告欄粘貼失物招領啟示。

保安員的職業(yè)道德

1.熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成本職工作、任務。

2.遵紀守法，嚴于律己，切實做到學法、守法、用法，為了維護 國家利益和客戶財產安全，敢于同違法亂紀現(xiàn)象作斗爭。3.不計個人得失，樂于奉獻，廉潔奉公，不牟私利，廉潔自律，堅持原則，照章辦事。

4.文明服務，禮貌待人，耐心向業(yè)主和客戶作必要的解釋，以優(yōu)質服務贏得社會的認可、業(yè)主/客戶的信任。

消防培訓資料

? 燃燒的本質：

燃燒是指可燃物與氧化劑發(fā)生的放熱反應，通常伴有火焰、發(fā)光、發(fā)熱、冒煙的現(xiàn)象發(fā)生。燃燒的基本特征是：放熱、發(fā)光、生成新物等。? 消防的意義：

消防工作是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟不可缺少的保障條件。消防工作直接關系人民生命財產的安全和社會穩(wěn)定。? 燃燒的條件：

燃燒的發(fā)生和發(fā)展，一般必須具備以下三個條件，即：可燃物、氧化劑、溫度。? 消防工作的原則：

堅持專門機關與群體相結合的原則；

一、消防工作的作用：

1.保護公民人生和財產安全； 2.保護公共財產安全； 3.保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設； 4.保護歷史文化遺產；

5.打擊放火犯罪，維護社會安全。

二、火災的蔓延方法：

火焰蔓延、熱傳導、熱對流、熱輻射；

a)室內火災的蔓延途徑：

1、火災在水平方向蔓延；

2、火災在豎直方向蔓延；

3、火災通過空調系統(tǒng)蔓延；

4、火災由窗口蔓延；

三、火災的分類：

a)A類火災（固體物質火災）如：木材、棉、毛、麻等。b)B類火災（液體和可溶性固體火災）如：油類、甲醇、瀝青、石蠟。

c)C類火災（氣體火災）如：煤氣、天然氣、甲烷、氫氣等。d)D類火災（金屬火災）如：鉀、鈉、鎂、鈦等。e)E類火災（帶電火災）指：物體帶電燃燒的火災。

四、ABC干粉滅火器的使用及消防栓的使用步驟：

? ABC干粉滅火器可用于滅ABC干粉滅火器可用于撲滅固體火災、液體火災、氣體火災、金屬火災； ? 帶電火災的撲滅時應該選擇適當?shù)臏缁鹌?，如：二氧化碳、四氧化碳、或干粉滅火器?/p>

? 在使用滅火器時首先看此滅火器的壓力是否正常（紅/低壓；綠/正常；黃/高壓）

使用滅火器的步驟：

1、目測滅火器外觀結構是否完好，壓力表是否正常；

2、將滅火器上下翻轉幾下，將滅火器內部的干粉抖松；

3、拔出保險銷；

4、右手提起滅火器，左手握住噴管；

5、壓下壓把，對準火焰根部（固體物質）順風掃射；（油類物質）順風點射。

注意：滅火器的噴射距離為3—5米，內部成分為：磷酸銨鹽干粉，驅動氣體為氮氣；使用時應當提住提把，跑向火場，滅火隊員應該站在上風口，對準火焰根部噴射，油類物質用點射； 消防栓的使用方法：

1.打開消防栓，取出水帶、水槍；

2.檢查水帶及接口是否完好，如有破損嚴禁使用； 3.連接之前需要認真檢查滑槽和密封部位，若有沙?；螂s質需及時處理，防止拆裝困難、密封不好導致漏水； 4.向火場鋪設水帶，避免扭折、摔、撞或重壓，以防損壞。5.水帶接口與消防栓接口連接時，將接口準確的插入滑槽，銨順時針的方向擰緊。水帶的接口也相同。

6.連接完畢后，需要3人操作，兩人抱緊水槍，防止高壓傷人，1人開啟消火栓閥門至最大，對準火場滅火。7.滅火前應檢查是否切斷非消防電源，斷電后方可滅火。8.盡力避免水流向電梯。

五、滅火的實際操作，現(xiàn)場演示。

此項培訓內容需要隊員進行模擬滅火，加強對滅火器、消防栓等設備的使用和了解。

六、物業(yè)區(qū)域內如果發(fā)生火災應該如何報警：

1、應該沉著冷靜的撥打物業(yè)公司消防控制中心的電話報警；

2、說清楚著火的具體位置、火勢大小、燃燒的物質、報警人的部門、姓名、工號。

3、報警人放下電話后應該馬上找最近的滅火器和呼叫附近的同事幫助控制火情。

4、消控中心值班人員接到報警后應該立即報告公司領導或值班經(jīng)理。

七、消防自動報警系統(tǒng)的組成：

感煙探測器、感溫探測器、手動報警按鈕、消火栓報警按鈕、消防廣播、非消防電源切除、風機風閥控制、消防電梯、消防噴淋水泵控制、消防栓水泵控制、S型熱熔膠氣體滅火控制等設施的火災報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)組成。

車輛管理制度

一、車輛管理員職責

1、負責對停車場(庫)的汽車、摩托車，以及保管站內的自行

管理。

2、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮

并認真填寫《車輛出入登記表》。

3、按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳納營業(yè)款。

4、負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證

車輛安全。

5、負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。

6、負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和收費室 的清潔工作。

7、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度，遵守規(guī)章制

度按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

二、道口崗崗位職責

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對出入住宅區(qū)的車輛進行登記，發(fā)卡，檢查核對后收卡，按規(guī)定標準收費。

3、發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應向車主(司機)指出，并作好記錄，使責任分明。

4、提醒和指揮司機按路線行駛，按定位泊車。

5、嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上

崗時責任明確。

6、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清 楚。

7、負責崗亭里外及路口的清潔衛(wèi)生。

三、停車場崗位職責：

1、對出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放。

2、.檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)未關車窗、車門、未關車燈，應該及時通知車主。發(fā)現(xiàn)漏油的情況要及時做出處理，報告部門領導。

3、定期檢查車場內消防設施是否完好、有效，如有損壞或壓力不足的要及時進行更換處理。

四、車輛管理員培訓制度

1、凡在職停車場管理員必須堅持定期接受法制、交通指揮、車輛管理方面的業(yè)務訓練。

2、停車場管理員每周分班集中訓練一次。

3、車輛管理執(zhí)勤人員和指揮員應按照保安員培訓制度，與保安員進行同類培訓和訓練。

4、每季度進行一次軍訓和交通指揮考核。

第四篇：保安員辭職報告

保安員辭職報告1

尊敬的公司領導：

您好！

感謝領導對我的信任，給我機會來公司工作。其間我認識了不少朋友，學到不少新的知識，也有過很多愉快的時間，但是我因學習上課的需要，特辭去現(xiàn)在的保安工作，望公司領導能夠諒解，如果您發(fā)現(xiàn)以往的.工作有什么問題，請與我聯(lián)系，手機號碼不變（13）。并希望能保持聯(lián)絡，

希望公司領導能理解，并批準我的辭職請求

祝公司前程似錦，生蒸蒸日上。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告2

尊敬的公司領導：

您好！

首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請，我在我們公司已擔任保安職位已有一段時間，很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職，純粹是出于個人的原因，不能在公司繼續(xù)發(fā)展！

家中父母歲數(shù)大，家里小生意沒人接管，多次強烈要求回家?guī)兔?。然而在廣州沒什么建樹，每月的工錢也不夠自己花，工作了還要問家里人要錢，愧疚于心。廣佛地鐵的'開通，廣佛同城的理念，讓我看到的是商機。還有政府為解決大學生就業(yè)問題而鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的放寬政策，深深的觸動著我。

離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，批準我辭職。

同時，很榮幸曾身為X公司的一員，能有機會在這里工作學習，不勝感激！衷心祝愿所有在辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告3

尊敬的公司領導:

首先，是感謝。感謝各位領導,同事在我的工作中所給予的照顧、支持和批評指正，讓我看到了自己在工作中的不足，提醒我及時改正錯誤，變得更努力、更上進。這也將為我以后打下良好的工作基礎。

我的突然離職，給領導和同事增添了許多麻煩，也給部門的開展工作增加了諸多不便，在此，我致以深深的歉意。

站在平時的崗位邊，看著這眼前剛剛適應的.環(huán)境，回想自己在這三個多月時間里...要說自己對這個崗位有多深的感情，那是虛談。但是，再怎么樣也是自己辛辛苦苦努力過將近三個月的地方，都將成為我即將過去的回憶...突然的離開讓我變得很不舍.經(jīng)再三考慮，還是決定提筆寫此報告，呈請部門領導批準。

最后，我想感謝同事們的關心和幫助，感謝領導的提攜和照顧。沒有你們，我不可能有這么豐富和美好的一個回憶。

祝愿公司在以后的日子里穩(wěn)步發(fā)展，祝領導和同事在以后的日子里工作順利。

此致

敬禮!

辭職申請人：

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告4

尊敬的學校領導：

因為個人原因我選擇離職!

在我進入xx學校近x個月以來，自認為工作表現(xiàn)雖然算不上出色，總也算得勤勤懇懇、盡力而為。 我將在xx學校繼續(xù)努力工作到10月底，以便學校安排后繼工作。屆時請批準我的離開，謝謝。當然如果xx學校需要，我愿義務為xx學校工作一周，以 表示我對x總和x總的感謝(當然，我可以隨時響應學校的要求提前離開)。同時，我不會泄露任何關于xx學校的商業(yè)機密，也不會惡意攻擊學校和學校 的每一個人。這點素質我還是有的。

最后，還請領導考慮一下xx員工一事和學校外地員工的福利。這是一些小錢，能收買一批人心，何樂而不為呢?況且，這都是勞動法本身規(guī)定 的，花一些小錢，會少很多勞動糾紛的麻煩。這是我站在學校的角度，為學校著想的一個小小的建議。此外，員工是用勞動而不是尊嚴換取薪水的。同時，勞資 雙方是一個平等的.交易，員工并不欠學校什么。所以有些職位比較高的部門領導說話和做事要注意一些分寸，尊重是相互的。這是我真心實意的另外一個建議。

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告5

尊敬的領導：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職申請書，我是懷著十分復雜的心情寫這份辭職申請的。我很遺憾自己在這個時候提出辭職。來到物業(yè)公司大約四年了，單位里的每個人對我都很好。我衷心感謝各位領導以及各位同事對我的照顧與錯愛，在這近四年里，我學到了很多以前從未接觸過的知識，開闊了視野，鍛煉了能力。工作上，我學到了許多寶貴實踐技能。生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助；思想上，得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。這近四年多的工作經(jīng)驗將是我今后學習工作中一筆寶貴的財富。感謝所有給予過我?guī)椭念I導和同事們。

其次，能在這里工作我感到十分開心。隨著單位的不斷發(fā)展壯大，各項工作要求的不斷提升，作為一名大專畢業(yè)生的我明顯感到自身能力的不足，近期的工作讓我明顯覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，我清楚的認識到以自己現(xiàn)有的學歷和工作水平已經(jīng)很難完成目前的各項工作任務，自己仍需要不斷的去學習，才不至于被社會所淘汰。為了不因為我個人能力的原因而影響到物業(yè)公司的各項業(yè)務發(fā)展進度，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭職?；蛟S只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，不斷的深造，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的`下一步選擇。非常感謝您們在這段時間里對我的教導和照顧。在物業(yè)公司的這段經(jīng)歷對于我而言非常珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是您領導下的物業(yè)公司中一份子而感到榮幸。

再次對我的離職給單位帶來的不便表示抱歉，同時我也希望單位對我的申請予以考慮并批準。

最后，衷心祝愿物業(yè)公司能夠更好更快的發(fā)展，各項工作業(yè)績蒸蒸日上！祝愿各位領導與同事：健康快樂，平安幸福！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告6

尊敬的領導：

您們好！

我非常遺憾在這個時候向保安隊提出辭職。來到酒店保安隊轉眼快一年了，正是在這里我開始了我新的旅途。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。保安隊平等待人和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺。在這里我能開心的工作，開心的學習，然而在工作中總是犯一些原則上的錯誤讓自己彷徨。記得一個朋友說過，工作上如果半年沒有起色就該往自己身上找原因了?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考，盡管我一思考，上帝便會發(fā)笑，但這笑帶著一絲苦澀。思考的結果讓自己都感到驚訝，或許自己并不適合做保安這項工作吧。否定自己讓自己很痛苦，然而人總要面對現(xiàn)實的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個念頭。或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的.下一步選擇。也只有經(jīng)歷了社會的風吹雨打才會懂得成長?；蛟S這是對保安隊對我都是一種解脫吧！

在離開保安隊以前的一段日子里，我一定會把好自己最后一班崗，做好屬于自己的所有工作，盡力把工作做到平衡過度。

離開酒店，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得中隊長和班長對我的關心和教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。也愿酒店保安隊在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，同時祝酒店在今后的日子越來越好！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告7

尊敬的領導：

您們好！

首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請，我在我們酒店已擔任保安職位雖然時間不長，很遺憾自己在這個時候突然向酒店提出辭職，純粹是出于個人的原因，不能在酒店繼續(xù)發(fā)展！

離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，批準我辭職。

自20xx年xx月xx日來酒店正式上班，雖然時間不長。我從一個剛走出校門的學生，帶著天真和對未來的無盡想像來到酒店開始人生的另一個起點。正是在這里我開始踏上了社會，由于自己本身的性格與能力方面的欠缺使得自己已經(jīng)無法跟上酒店快速發(fā)展的腳步，對此我感到非常的遺憾，非常感謝領導對我的.信任，給我機會來公司工作。其間我認識了不少朋友，學到不少新的知識，也有過很多愉快的時間，但是我因學習上課的需要，特辭去現(xiàn)在的保安工作，望公司領導能夠諒解。

首先感謝公司對我的培養(yǎng)，長期以來對我的關心和照顧，使我得到了家庭般的溫暖。和大家在一起的日子里，讓我學到了很多知識，學會了很多為人處事的原則。

祝酒店前程似錦，生蒸蒸日上。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告8

尊敬的領導：

您們好！

我是酒店的保安。我今天正式遞交個人辭職申請書。

我自20xx年xx月xx日進入xx酒店，20xx年xx月xx日調入到保安隊，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，在這里我真正真正成為一員專業(yè)的保安，學到了很多外面小公司學不到的專業(yè)安保工作，很感謝酒店給我這樣子的機會。

今天我選擇離開純屬個人原因（我要到另外一個城市，因為我愛人在那），不是因為承受能力不行，也不是工資待遇問題。希望領導能夠體諒我的苦衷。

我也很清楚這時候向酒店辭職于酒店司于自己都是一個考驗，酒店正值用人之際，保安隊最近的安防任務艱巨，上上下下都崩緊了神經(jīng)。也正是考慮到酒店今后推進的合理性，本著對酒店負責的'態(tài)度，為了不讓酒店因我而造成的人員調配緊張，我鄭重向酒店提出辭職，望酒店給予批準。

祝酒店項目順利推進創(chuàng)造輝煌，祝酒店的領導和同事們前程似錦鵬程萬里！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告9

業(yè)領導：

感謝領導對我信任，給我機會來企業(yè)工作。其間我認識了不少朋友，學到不少新知識，也有過很多愉快時間，但是我因學習上課需應，特辭去現(xiàn)在保安工作，望企業(yè)領導能夠諒解，如果您發(fā)現(xiàn)以往工作有什么問題，請與我聯(lián)系。

“無規(guī)矩不成方圓”，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L，認真地履行一名班長的職責，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領全班完成好領導交給的每一項任務。

希望企業(yè)領導能理解，并批準我辭職請求。

來到平安保險公司也四年多了，我正是在這里開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。入公司工作四年的時間里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事，對于公司的照顧表示真心的感謝!!在這里我能開心的工作，開心的學習。然而人總是要面對現(xiàn)實的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個念頭?；蛟S只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的.下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學會慢慢長大。

這段時間，我認真回顧了這幾個月的工作情況，感謝領導在這幾個月的關心和照顧，和同事們對我的幫助與關心。在公司的這段時間內，我學到了很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人的個方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。

祝企業(yè)前程似錦，生蒸蒸日上。

保安員辭職報告10

尊敬的公司領導：

首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請，我在我們公司已擔任保安職位已有一段時間，很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職，純粹是出于個人的原因，不能在公司繼續(xù)發(fā)展!

家中父母歲數(shù)大，家里小生意沒人接管，多次強烈要求回家?guī)兔?。然而在廣州沒什么建樹，每月的工錢也不夠自己花，工作了還要問家里人要錢，愧疚于心。廣佛地鐵的開通，廣佛同城的理念,讓我看到的是商機。還有政府為解決大學生就業(yè)問題而鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的放寬政策，深深的觸動著我。

離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的`那片真誠和友善。 但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，批準我辭職。

同時，很榮幸曾身為xxx公司的一員，能有機會在這里工作學習，不勝感激!衷心祝愿所有在xxx辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成!

此致

敬禮

辭職申請人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

保安員辭職報告11

尊敬的各位領導：

您好!

我懷著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。感謝領導對我的信任，給我機會來公司工作。其間我認識了不少朋友，學到不少新的.知識，也有過很多愉快的時間，但是我因學習上課的需要，特辭去現(xiàn)在的保安工作，望公司領導能夠諒解，

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮

辭職人：xx

日期：

保安員辭職報告12

領導：

感謝領導對我信任，給我機會來企業(yè)工作。其間我認識了不少朋友，學到不少新知識，也有過很多愉快時間，但是我因學習上課需應，特辭去現(xiàn)在保安工作，望企業(yè)領導能夠諒解，如果您發(fā)現(xiàn)以往工作有什么問題，請與我聯(lián)系。

希望企業(yè)領導能理解，并批準我辭職請求。

祝企業(yè)前程似錦，生蒸蒸日上。

敬禮

日期

保安員辭職報告13

尊敬的公司領導：

感謝領導對我的信任，給我機會來公司工作。其間我認識了不少朋友，學到不少新的知識，也有過很多愉快的時間，但是我因學習上課的需要，特辭去現(xiàn)在的`保安工作，望公司領導能夠諒解，如果您發(fā)現(xiàn)以往的工作有什么問題，請與我聯(lián)系。并希望能保持聯(lián)絡，

希望公司領導能理解，并批準我的辭職請求

祝公司前程似錦，生蒸蒸日上。

此致

敬禮

辭職申請人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

保安員辭職報告14

尊敬的領導：

您好！

我是安管辦的保安。我今天正式遞交個人辭職申請書。

我自20xx年7月23日進入股份有限公司，20xx年8月4日調入到籌備組，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，在這里我真正真正成為一員專業(yè)的保安，學到了很多外面小公司學不到的專業(yè)安保工作，很感謝公司給我這樣子的機會。

今天我選擇離開純屬個人原因（我要到另外一個城市，因為我愛人在那），不是因為承受能力不行，也不是工資待遇問題。希望領導能夠體諒我的苦衷。

我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司最近的安防任務艱巨，上上下下都崩緊了神經(jīng)。也正是考慮到公司今后推進的.合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的人員調配緊張，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。

祝公司項目順利推進創(chuàng)造輝煌，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

保安員辭職報告15

xx物業(yè)紅豐家園管理處：

李云舟者，蜀中高隱，川北野儒也!浪跡江南，棲滯湖州。雖有經(jīng)天緯地之才。而奈時遇不濟，命運多舛，馮唐亦老，李廣難封，屈賈誼于長沙，竄梁鴻于海曲;心比天高，身為xxiajian!自是口吐珠璣，腹羅錦繡，雖無徐儒來下陳蕃之榻，卻有文光可射斗牛之虛也!文采風流已臨精神世界之絕頂層巔;會當臨絕頂，一覽眾山小，古今才大難為用。憎命達，魑魅喜人過。吾如屈子之憂時傷世，離騷九歌，離風飄零!世人瞽瞽盲盲，徒留汩羅之憾也;更加深陳老杜，胸懷堯天舜日之志，指奸斥倭，與世不偕，直落得身世浮沉，屑小共怒。可堪千古一慨!

吾之品格精神，如臨風之玉樹，又如當空之明月浩然，怎堪與俗流共舞哉!可嘆屈身于湖州某某物業(yè)，為一小小秧護員。誠如伏櫪之驥，縱有千里之志，而奈縛手縛腳，無所可為，混跡于碌碌無為中矣!鑒于此，特向公司主管大人先生們引咎請辭!從此踏破樊籠飛彩鳳，頓開鐵鎖走蛟龍。好比那萬里白鷗鷗馳，馳騁于浩蕩云海之間，誰復可訓也。

人因xxxxxxxxxxxxxxxxxx，決定辭去xxxx公司xxxx工作，在此感謝公司領導和同事給以我這段工作期間的各種幫忙和栽培，我對公司是有深厚的感情的，我不愿意正因我給公司造成哪怕一絲一毫的'損失，因此具體的時刻由公司決定，但我的期望能在年前批下來，正因年前我正好要回家能夠避免往返的奔波，最后祝咱們酒店蒸蒸日上，越辦越紅火，小xxxx敬上。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

第五篇：保安員行為準則

正陽集團保安員行為規(guī)范

【適用范圍】 適用于正陽集團和下屬子公司所有安保人員

【內容】

保安員交接班規(guī)范

職責

（1）主管和領班負責交接班工作的講評及檢查工作。（2）當班領班負責當班的交接班工作。（3）當班人員負責具體工作的交接。

程序要點

1、接班前集合

（1）所有接班人員應于上班前10分鐘到達指定地點。（2）當班領班集合隊伍，點名并做好記錄。（3）當班領班檢查警容、裝備是否帶全。

（4）檢查完畢后交代當班有關注意事項，下達口令接班。

2、接班

（1）由領班帶領依次接崗，交接完成后統(tǒng)一帶回（2）交、接班人員要相互敬禮問好。

（3）接班人員清點崗位上所有物品（對講機、滅火等值勤器材）如發(fā)現(xiàn)有缺、損應立即向領班報告，并要求當班人員說明情況，做好記錄。

（4）認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。

（5）在當班帶班員的帶領下檢查區(qū)域內有無異常情況，發(fā)現(xiàn)情況則要求當班人員做出解釋，并通知領班做好記錄。

（6）雙方確認無誤后在值班登記本上簽名，開始接崗執(zhí)勤。

3、交班

（1）各崗位在交班前20分鐘需將崗位打掃干凈。（地面做到無積塵、無煙頭、無果皮、無痰跡等雜物，器材擺放有序無塵土，門窗潔凈、墻面潔凈、天花無蜘蛛網(wǎng)、桌椅干凈）。

（2）認真做好值班記錄，收集整理好相關的工作憑證。（3）在接班人員到達崗位時，主動向對方敬禮問好。（4）將未完成的工作如實向接班人員交代清楚。

（5）接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當班人員不得下班離崗。

（6）帶領接班人員檢查責任區(qū)域內的工作情況。（7）互相簽名后，方可離開，并及時趕到集合地點。

4、交班后集合

（1）當班領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。（2）各區(qū)域的帶班長匯報值班情況。（3）當班領班講評本班次的工作情況。

對講機使用管理規(guī)范

一、保安員上班時必須佩戴對講機，同時要確保對講機處于工作狀態(tài)，隨叫隨答；

二、使用人必須按照公司規(guī)定的頻率使用，不得擅自使用其它頻率；

三、除使用音量調節(jié)按鈕外，嚴禁亂動其它按鈕；

四、嚴禁將對講機借給非本公司人員使用；

五、不得用對講機聊天說笑，講與工作無關的事情和話題。使用對講機時言語要文明；

六、若別的同事正在使用對講機通話，非特殊情況不準打擾（特殊情況如：火警、盜警等）；

七、必須做好交接班的對講機檢查驗收工作，在接受檢查時，所發(fā)現(xiàn)的一切損壞，若無合理原因，皆視為使用人的責任；

八、在工作中要愛護對講機，嚴禁不關機充電或更換電池。

保安員服裝管理規(guī)范

一．目的：為了規(guī)范公司保安人員的服裝的發(fā)放管理 二．適用于全體保安員 三． 管理規(guī)定：

（1）保安員的服裝作為公司的勞保用品，包括：1.正裝類：冬裝，夏裝，春秋裝。2.附件類：帽子，肩章，腰帶，領帶，領帶夾。

（2）每個保安員配發(fā)標準（享受公司補貼）：棉大衣1件，冬裝1套，春秋裝1套，夏裝2套，各種附件1套。

（3）保安員服裝按節(jié)氣發(fā)放，春秋裝每年3月發(fā)放，夏裝每年5月發(fā)放，冬裝每年11月發(fā)放。

（4）正裝類服裝使用年限為1年，棉大衣為2年，服裝穿用年限自發(fā)放之日算起。

（5）安保部建立服裝發(fā)放檔案，記錄保安員的上崗時間，服裝的發(fā)放時間，掌握服裝的使用發(fā)放情況。

（6）保安員在實習期滿后，由公司按季配發(fā)服裝，所有服裝由公司和個人各承擔50%，個人承擔部分從工資中扣除，工作期限滿一年的，公司承擔全部費用。

（7）保安員必須按規(guī)定著裝，佩戴裝備齊全，服裝不可以混穿，不得有損公司形象，服裝出現(xiàn)非正常使用損壞需再領取服裝的，均按全價扣款。

（8）所發(fā)服裝個人承擔的費用在工資中扣除。

四．以上規(guī)定即日起執(zhí)行。

保安員宿舍內務管理規(guī)范

一、保持室內清潔，不得隨地吐痰，亂扔垃圾；

二、按照公司的規(guī)定統(tǒng)一放置被褥、床單、衣服等其它宿舍用品；

三、宿舍內保持安靜，不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為，更嚴禁進行帶有賭博性質的活動；

四、嚴格按照宿舍值日表打掃宿舍內務衛(wèi)生；

五、未經(jīng)批準，外來人員一律不準進入宿舍，更不能在宿舍留宿；

六、禁止向窗戶外高空拋物；

七、嚴禁在宿舍內亂張貼、亂刻畫、亂接駁電線、水管和使用大功率的電器。

八、嚴禁在宿舍內煮食。

九、使用液化石油氣熱水器時，注意安全和關閉氣閥，確保安全。

十、愛護公物，節(jié)約水電。

安防巡查規(guī)范

為了有效加強對機動巡邏人員工作的監(jiān)督，在相關的崗位和位置設立《巡邏簽到本》和《夜間查崗簽到本》，巡邏人員和查崗人必須按照規(guī)定進行簽到登記。

一、機動巡邏隊員應以1小時為頻率在指定的巡邏簽到本上簽到一次，并附加查崗意見，崗位值班人員也應在巡邏簽到本上簽名確認。

二、管理人員每月不少于十二次夜間查崗（夜間11點至次日凌晨4點），查崗人必須在夜間查崗簽到本上簽到，當值保安員予以簽名確認。

三、查崗人和機動巡邏隊員在巡查的過程中要認真履行職責，在巡查過程中主要監(jiān)督落實保安員崗位職責及保安員的各項規(guī)章制度（崗位紀律、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務意識和技能等），嚴禁不查崗、不簽到或互相包庇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

保安員行為規(guī)范

一、模范遵守國家法律法規(guī)及公司的有關規(guī)章制度。

二、服從命令，聽從指揮，做到令行禁止。

三、上班不遲到、不早退，不無故請假，如需請假必須報告部門主管批準。

四、上班時按規(guī)定著裝，著裝整齊、清潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。

五、按規(guī)定佩戴好通訊器材，正確使用對講機，不利用對講機談私事，言語文明。

六、男隊員不留長發(fā)、蓄胡須。

七、值班期間不吃零食、看書報、寫信、聽收音機、睡覺等與工作無關的事情。

八、值班時不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。

九、站崗時，站姿要標準，見到賓客及公司領導要敬禮，站崗時不做小動作，不得吸煙。

十、值班前不喝酒，不吃有異味的食物。工余時間不酗酒，不賭博。

十一、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常打掃崗位及周 4

邊的衛(wèi)生。

十二、不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗。

十三、微笑、禮貌、準確回答客人的問題。

十四、不用電話閑聊，接打電話時文明禮貌。

十五、幫助有求助，有困難的來訪客人及駐勤單位員工。

十六、拾獲物品，及時上報及尋找失主，不占為己有。

十七、積極參加隊部的學習和訓練及各種會議。

十八、愛護公物，不浪費辦公用品，注意環(huán)保。

十九、不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結派，注意團結。

二十、積極配合公司領導或公司授權人員的檢查。二

十一、不泄漏傳播公司、員工的秘密和隱私。

保安應知應會

二查：嚴格查驗證件；仔細核查物品。二快：應急情況反應快；發(fā)生問題解決快。三知：知火警電話；知消防任務；知消防職責

三能：能發(fā)現(xiàn)火災隱患；能處置火災隱患；能宣傳防火知識

四懂：懂火災的危險性；懂預防措施；懂火災的撲救方法；懂逃生自救。四會：會報火警；會使用消防器材；會處理險情事故；會疏散逃生。四要：執(zhí)行制度要嚴格；查驗工作要細致；處理問題要靈活；上崗執(zhí)勤要文明。

五知：知火警、盜警及有關電話號碼：知環(huán)境設施情況：知消防器材的分布情況和維護使用常識；知保衛(wèi)重點和未清除的隱患；知敵情，做到心中有數(shù)。

五勤：腿勤、要勤巡邏，注意搜索各隱蔽處，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，不給壞人可乘之機；眼勤，勤看出入人員所帶物品，注意觀察周圍動向和可疑跡象；耳勤，勤聽周圍動靜和異常聲音：嘴勤，對陌生人員要詢問，對違反安全制度的要制止；手勤：發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患要隨時動手處理。

五好：執(zhí)行制度好；交通疏導好；問題處理好；情況記錄好；團結互助好。六禁令：嚴禁在工作、備勤時間和宿舍區(qū)內以及外出著保安制服飲酒；嚴禁無照和酒后駕駛機動車輛；嚴禁參與賭博；嚴禁私自在宿舍區(qū)內留宿外來人員，為外部人員存放物品；嚴禁濫用、轉借保安防衛(wèi)器械；嚴禁打架斗毆。

七不準：不準擅離職守；不準打盹睡覺；不準喝酒、打鬧、做私活；不準留住私客；不準玩弄危險物品及商品：不準大聲喧嘩；不準遲到早退。

八看八對：看證件對姓名；看相貌對年齡；看舉止對職業(yè)；看原籍對口音；看言行對學歷；看衣著對身份；看物品對來由；看同伴對關系。

九防：防火、防盜、防汛、防破壞、防風、防雷、防暑、防中毒、防治安性災害事故。

日常禮貌用語

1、禮貌用語: 您好、請、謝謝、對不起、再見；

2、問候語：早上好，下午好，晚上好，先生/女士；

3、祝賀語:祝您新年快樂、祝您節(jié)日愉快、祝您周末愉快；

4、告別語: 再見、明天見、晚安、歡迎下次再來、一路順風；

5、征詢語: 請問您有什么事? 我能為您做什么嗎? 我可以幫助您嗎?

6、解釋語: 很抱歉,我不清楚，請您聯(lián)系XXX辦公室，對不起，請您聯(lián)系XX辦公室。

二、工作中要用到五聲，十一字，杜絕四語 五聲：來訪客人或來訪客戶到來 歡迎聲

得到來訪客人或客戶幫助 致謝聲

服務不周到

道歉聲

見到來訪客人或客戶

問候聲

來訪客人或客戶離開 道別聲 十一字：請，您，您好，謝謝，對不起，再見！四語：蔑視語，煩躁語，斗氣語，否定語

見到的來訪客人或客戶：要稱呼他們的姓名或職務 讓來訪客人或客戶等待說：對不起，讓您久等了

來訪客人提出幫助時：請稍等，我馬上聯(lián)系我們班長給您辦理

如不能提供幫助時：非常抱歉，我現(xiàn)在正在值勤，請聯(lián)系XX辦公室，讓我們負責人幫助您。

對來客談話時：對不起，打擾您一下？

對不起，我可以占用您一點時間嗎？

接到投訴或批評時：非常感謝您的建議，我們會妥善處理此事，請接受我們的道歉。

出現(xiàn)錯誤或失誤時：非常抱歉，我馬上為您處理此事。如果沒有聽清客戶的問題時：

對不起，我沒有聽清楚您的意思，您可以再說一遍嗎？ 為客人指示方向：您請這邊走，先生/女士

文明用語范本： 請留步，請問您找誰？ 請您出示證件，謝謝合作！請問您貴姓？

請稍等，我給您聯(lián)系一下！請您到傳達室登記。

請問您找誰？請稍等，我給您去找。請您去開個證明吧！請您有話慢慢講，不要著急。請您不要誤會，這是廠里的規(guī)定。請協(xié)助我們搞好門前秩序，多謝合作。

請問您怎么稱呼？電話多少？我轉告他和您聯(lián)系。對不起，這里不能存車。對不起，這里不能停留。對不起，這是內部電話不外借。

對不起，這里不準吸煙。對不起，這里不準拍照。

對不起，您帶的東西有出門條嗎？ 對不起，您找的人不在，我能替您轉告嗎？ 對不起，我們執(zhí)勤中不能離開崗位。對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來吧。對不起，今天是休息日，請您下周一再來吧。對不起，我是新來的，還不認識您，請原諒。對不起，我不清楚，請您問一下別人好嗎？ 對不起，我們執(zhí)勤中，不能代存（代轉）。對不起，請允許我解釋一下好嗎？ 對不起，耽誤了您的寶貴時間，多謝合作。對不起，請您不要這樣，以免傷了和氣。沒關系，不必客氣。這是我們應該做的。請慢走，歡迎您再來。恕不遠送，再見。多謝光臨，再見。

正陽集團安保人員《十不準》

一、不準泄露公司秘密。

二、不準徇私舞弊，監(jiān)守自盜。

三、不準擅離職守，無假外出。

四、不準酗酒滋事，酒后執(zhí)勤。

五、不準私自調班，影響勤務秩序。

六、不準擅自處理，瞞報勤務問題。

七、不準著裝不整，損壞公司形象。

八、不準發(fā)生緊急事件中視之不理，臨陣脫逃。

九、不準利用執(zhí)勤裝具做與勤務無關之事。

十、不準利用職權，故意刁難業(yè)主與客戶。

安保人員禮節(jié)禮貌管理規(guī)定

一、目的：

為體現(xiàn)保安員內部的團結友愛和互助尊重，同時強調隊員在執(zhí)勤中，也應當講文明、有禮貌。

二、內部的禮節(jié)

1、敬禮分為舉手禮和注目禮。著制式服裝時，通常行舉手禮；攜帶執(zhí)勤裝備不便行舉手禮時，可行注目禮。并問好。

2、隊員聽到領導和上級呼喚名字時，應當立即答“到”?；卮饐栐挄r，應當自行立正。受領口述命令、指示后，應當回答“是”。

三、隊員在下列時機和場合的禮節(jié)

1、每天第一次遇見領導或者上級時，應當敬禮，上級應還禮。

2、進見上級時，在進入室內前，應當喊“報告”或者敲門，得到允許后方可以進入并向上級領導敬禮；進入同級或者其他人員室內前應當敲門，經(jīng)允許后方可進入。

3、同級因事接觸時通?；ハ嗑炊Y。

4、在室內，當有領導或上級來到時，應當自行起立。

5、列隊執(zhí)勤或集體活動時，由帶隊指揮員互相敬禮。

6、所有上崗人員見到領導必須敬禮。

四、對外的禮節(jié)

1、執(zhí)勤中，應著裝嚴整，崗姿端正，動作規(guī)范。

2、遇見來訪人員時，應先稱呼“您好”然后敬禮，再行詢問或答疑。

3、對有明確標識的公司車輛或已辦內部通行證的廠家（商戶）車輛出入時，驗證后用手勢及時引導（指揮）出入并敬禮。

4、對外來車輛進出換證時，應先敬禮，稱呼您好。

5、對進出車輛有疑問或須進行必要檢查時，應示意其在道路旁邊適當位置?？?，爾后主動行至車前，敬禮，稱呼“您好，請出示證件”，再驗證例行檢查，無問題盡快放行，有問題立即報告值班室派人處理，盡量不影響其他人、車的正常出入。

6、著制式服裝進見或遇見公司領導時，應當敬禮。

致隊員：

《保安員行為準則》是保安隊員工作的規(guī)范指南，是隊員入職后必知的內容，隊員在領取本準則后應詳細閱讀和熟悉，遵守各項準則和制度，以認真、積極、負責的態(tài)度投入到日常的工作中去，做一個稱職的保安員。

隊員簽名：

簽收日期：

正陽集團

二0一二年

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