第一篇：便民服務中心2012年年度工作計劃

便民服務中心2012年年度工作計劃：

2012年對于便民服務中心是一個良好的開端，我們將把2011年未開展起來的商品配送與培訓類進行重點的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產(chǎn)業(yè)基地進行密切的協(xié)商。在培訓類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進行備課與課程大綱的編寫，爭取將法律大講堂呈現(xiàn)在社區(qū)居民面全。便民服務中

心在2012年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項目將由原來的25個小項增添至28個，在原有的基礎(chǔ)上增添三個便民的項目。詳細情況如下：

一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導對他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點：

1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。

（1）、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。

（2）、到節(jié)日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。

（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內(nèi)，可以為雙無老人進行服務。

（4）、只要在湛山便民服務中心的工作時間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難。

（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。

二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社區(qū)為老百姓講授法律知識?？梢砸赃@種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社區(qū)法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區(qū)為活動單位，每個月進一個社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨解決。

2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點。由社區(qū)進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。

3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。

三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進經(jīng)驗和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價格低于標準餐費的10%的收取飯費。

2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。

3、如果家中無人利民大食堂可以進行延時服務，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內(nèi)沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。

4、利民大食堂每天按照標準給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過關(guān)、衛(wèi)生要達標，也可以進行延時服務，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜。

5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。

6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。

7、如果條件允許，我們還可以為在校學生提供小飯桌服務，并實行套餐制。

四、2012年便民服務中心經(jīng)過半年的實際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對家政、修繕類進行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對轄區(qū)居民服務，做好充足的準備。

扶持與幫助

湛山便民服務中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務，在這幾個月的實踐工作中便民服務中心面臨著不少實際困難：

一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領(lǐng)導協(xié)調(diào)各社區(qū)負責人。

二、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。

三、中心購買的維修專用工具需要場地進行存放與保管。

四、現(xiàn)在的辦公場地過于狹小，中心四大類項目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，2012年青天成律師事務所會派專職律師做班為百姓服務。所以需要在原有的辦公地點再加一處。讓我們的項目能更快的開展起來。

年月日

第二篇：便民服務中心工作總結(jié)及下一步工作計劃

便民服務中心工作總結(jié)及下一步工作計劃

一、工作總結(jié)

（一）持續(xù)提高政務服務質(zhì)量

1、按照鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心規(guī)范化服務要求，不定期抽查鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務情況x次。

2、按照規(guī)范化服務工作要求，x月我鎮(zhèn)便民中心共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；鎮(zhèn)便民服務站（原二辦公區(qū)便民服務中心）共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；周六（預約）延時服務共計接待群眾xx余人次，接辦件xx件。

（二）持續(xù)深化政務公開力度

1、持續(xù)規(guī)范鎮(zhèn)村基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息發(fā)布質(zhì)量，本月監(jiān)督檢查錯敏字為x，不斷提高政務公開準確性。

2.完成政務公開網(wǎng)站“中國.x”信息更新xx條，基層公開綜合監(jiān)管服務平臺信息更新共計xxxx條。

（三）持續(xù)解決網(wǎng)絡(luò)理政訴求

本月網(wǎng)絡(luò)理政來件主要圍繞拆遷安置、戶籍政策、人居環(huán)境三大方面，目前已受理來件xx件，已完結(jié)辦件xx件。

二、工作計劃

1.制定xxxx年x鎮(zhèn)標準化便民化規(guī)范化工作方案，細化工作目標，進一步優(yōu)化轄區(qū)便民服務網(wǎng)點，推動便民服務標準化規(guī)范化建設(shè)。

2.持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)理政能力，加強與各科室之間的聯(lián)系，妥善解決民生訴求，提高轄區(qū)群眾滿意度。

3.持續(xù)提升政務信息公開質(zhì)量和數(shù)量，切實提升政府信息公開透明度。

第三篇：便民服務中心工作計劃

便民服務中心是近年來全國農(nóng)村新興的一種服務農(nóng)民，服務農(nóng)業(yè)，服務農(nóng)村地方組織機構(gòu)。下面給大家分享便民服務中心的工作計劃，歡迎借鑒！便民服務中心工作計劃1

20xx年紅嶺鄉(xiāng)便民服務中心在縣政務中心和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務貫穿于工作始終。

一、指導思想

紅嶺鄉(xiāng)便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務代辦站認真貫徹縣委一屆一次會議精神和市、縣政務中心工作會議精神。堅持合法、公開、規(guī)范、便民、高效的原則，以為民服務為宗旨，以方便群眾為目的，以人民滿意為標準，切實幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務項中的困難和問題，塑造廉潔高效、服務優(yōu)良的政府形象。

二、明確職責，搞好服務

鄉(xiāng)便民服務中心主要職責：負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督各入駐部門，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；為企業(yè)和群眾提供政策咨詢；負責制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；負責窗口和窗口工作人員管理考核；負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為投訴；負責對村（社區(qū)）便民服務代辦站管理指導；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。

三、進一步規(guī)范場所建設(shè)，方便群眾辦事

鄉(xiāng)便民服務中心位于老街社區(qū)亭福路，服務大廳面積110余平方米，以方便辦事群眾，有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。鎮(zhèn)便民服務中心每個窗口都配備1臺電腦，服務臺前都有各單位《服務承諾》手冊，涉及具體辦理業(yè)務等事項。

四、規(guī)范項目進駐，整合辦事功能

凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、綜合服務事項，包括各種審批事項，鄉(xiāng)政府審批、綜合服務等事項，均應進駐便民服務中心集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理。

各涉農(nóng)部門必須在鄉(xiāng)便民服務中心設(shè)立辦事窗口，充分發(fā)揮便民服務中心的便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧的功能。在進駐內(nèi)容上做到：項目應進必進、環(huán)節(jié)應進必進、相關(guān)收費應進必進。

窗口現(xiàn)設(shè)有：計生辦、民政辦、殘聯(lián)、財政所、農(nóng)技站、廣電站、勞動保障、畜牧、國土、林業(yè)等部門窗口。村、社區(qū)在服務中心設(shè)置為民服務窗口。

五、規(guī)范運行模式，提高服務質(zhì)量

鄉(xiāng)便民服務中心工作總體要求是：集中辦事、責任到人、規(guī)范收費、便捷高效。為確保便民服務中心規(guī)范運作，進一步建立健全相關(guān)規(guī)章制度。

嚴格實行首問負責制。便民服務中心和部門窗口要掛牌設(shè)立首問責任崗，明確首問責任人和崗位職責，對首問事項要如實登記并跟蹤辦理。首問責任人對前來咨詢、辦事的人員應主動熱情，以禮相待，仔細耐心解答申請人的詢問，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。便民服務中心負責對各部門窗口實施首問責任的情況進行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的考核。

嚴格實行一次性告知制。凡群眾詢問需辦理事項，必須口頭或書面一次性告知辦理事項所需的條件、資料、時間、費用等情況。對不屬于本窗口辦理范圍的，應告知具體承辦窗口和責任人；如主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進一步更正、說明的，窗口工作人員應予受理，并出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料、需要更正、說明的問題和時間要求等；明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報材料缺少而不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。

嚴格實行限時辦結(jié)制。凡程序簡便，可以當場或當日辦理的項目，做到即來即辦，當場辦理；對不能當場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié)。

嚴格實行聯(lián)合辦理制。對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合辦理的項目，由便民服務中心分管領(lǐng)導牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門配合辦理，做到在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。

嚴格實行上報事項代理服務制。對需報上級有關(guān)部門辦理的事項，由便民服務中心或主辦窗口受理并負責上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極做好與政務中心的銜接工作，切實做到全程式代理服務。

嚴格實行行政過錯責任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴重后果的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理。

推行公開服務。中心窗口要有明顯的標識牌，工作人員佩證上崗。對進駐中心辦理的審批、服務項目要通過印制明白卡、服務指南、辦事須知等形式，公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準“六公開”，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。凡在便民服務中心辦理的事項需要收費的，必須明確收費依據(jù)并出具相關(guān)收費票據(jù)。

推行特色服務。便民服務中心工作人員對辦事群眾要熱情服務，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實行預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等特色服務，對辦件情況要及時反饋，真正使群眾滿意。

六、規(guī)范人員管理，提高服務水平

鄉(xiāng)人民政府、部門對進駐中心的工作人員進行統(tǒng)籌安排，在中心按時上、下班，以保障中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處。

便民服務中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，并負責對窗口進行紀律督查和辦件情況統(tǒng)計，考核結(jié)果報主管部門備案。

七、密切窗口協(xié)作，強化工作督查

1、密切協(xié)作，形成統(tǒng)一格局。鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應密切配合，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民服務中心。一是統(tǒng)一編制便民服務中心相關(guān)職責、制度，統(tǒng)一制定公開事項及內(nèi)容，統(tǒng)一窗口吊牌內(nèi)容、格式，統(tǒng)一制定受理單格式；二是入駐中心的項目及窗口設(shè)置，按照上級要求設(shè)置；三是鎮(zhèn)便民服務中心要制定相關(guān)項目的辦事指南。

2、加強輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務中心的職能作用和意義，做到家喻戶曉、人人皆知。

3、強化監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)便民服務中心要建立健全監(jiān)督機制，在服務中心設(shè)立意見薄、舉報箱，方便群眾提出意見建議和舉報。

八、進一步加強對村、社區(qū)便民服務代辦站的管理和指導

1、進一步完善村、社區(qū)便民服務代辦站工作組織機構(gòu)。全鄉(xiāng)8個村、1個社區(qū)成立了便民服務代辦站，便民服務代辦站建成率要達100%，由村、居委會主任擔任便民服務代辦站主任，村干部輪流值班。

2、村、社區(qū)便民服務代辦站設(shè)施要基本齊全，服務功能到位。全鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會辦公室辦公。2015年，村、社區(qū)便民服務辦公場所和必備的電腦、桌椅、檔案柜和電話等辦公設(shè)備要配備到位。便民服務代辦站對群眾申報資料齊全的則實行全程代理、全程負責。按照“小平臺大服務”思路，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的審批和服務事項，全部納入便民服務代辦站代理或代辦范圍，使之成為真正的基層“政務超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務。

3、進一步規(guī)范村、社區(qū)便民服務代辦站管理制度。為保證便民服務工作有序化、規(guī)范化、制度化。在鎮(zhèn)便民服務中心的領(lǐng)導下，村、社區(qū)便民服務代辦站要制定政務公開制度、預約服務制度、代辦服務制度等。同時對工作人員紀律作風、服務質(zhì)量等做出規(guī)定，嚴格規(guī)范工作流程和辦事程序。

為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉(zhuǎn)變，進一步改進工作作風，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題，結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運行實際，現(xiàn)就2018年便民中心工作擬定如下計劃。

一、強化指導思想，提升服務意識

圍繞建立服務優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制，轉(zhuǎn)變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務更加落實，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。

二、提高認識，加強制度建設(shè)

加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認識到便民服務工作是一項實實在在的民心工程，使他們了解便民服務中心的工作職責。

堅持首問責任制。進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

三、轉(zhuǎn)變職能，提高服務質(zhì)量

便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務質(zhì)量。在保證有服務窗口的基礎(chǔ)上，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切，尚未入駐服務中心的職能部門，盡快入駐服務中心，進一步拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，延伸服務鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。

四、加強監(jiān)督，規(guī)范便民服務管理

注重便民服務規(guī)范化、制度化建設(shè)，健全完善便民服務長效機制，打造高效、便民的工作隊伍。一是健全督查制度。鄉(xiāng)紀委將結(jié)合效能建設(shè)，不定期地開展明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和查糾各類問題，對窗口人員的工作進行監(jiān)督，對履行服務承諾的情況進行監(jiān)管，嚴肅紀律保證中心工作的運行效果，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行通報。二是嚴格投訴處理。認真及時、客觀公正地處理群眾的投訴、來信來訪和上級部門交辦的工作，按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人，做到件件有著落，事事有結(jié)果。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個嚴禁”考核辦法開展考核，考核結(jié)果還將作為窗口與個人評先晉級的重要依據(jù)。嚴肅貫徹《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法，以權(quán)壓法，要對全體工作人員進行經(jīng)常化、制度化的培訓，自覺依法行政。進一步規(guī)范工作人員服務行為，強化窗口便民服務意識，建立健全行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。

總之，扶君鄉(xiāng)便民服務中心的工作，將進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、方便群眾、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗，使便民服務中心工作真正成為民心工程，更多、更好的服務群眾，為建設(shè)“中國西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻扶君力量。

第四篇：2011年便民服務中心工作計劃

2011年便民服務中心工作計劃

（一）強化集中辦事機制。進一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項，增強“中心”窗口服務功能，解決窗口工作存在的一些難點，將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關(guān)的服務事項納入便民服務中心，集中辦理；落實窗口辦事權(quán)責，理順部門和窗口的關(guān)系。

（二）加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步加強便民服務中心的督查指導，努力做到更規(guī)范更便民。實施內(nèi)外監(jiān)督，一方面，接受社會和群眾的監(jiān)督；另一方面，對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，并及時與各窗口加強聯(lián)系溝通，督促窗口提高辦事效率和服務質(zhì)量。

（三）建立規(guī)范管理體系。嚴格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應的審批權(quán)限，確保服務事項按要求辦理。

（四）強化窗口隊伍建設(shè)。提高便民服務中心工作人員整體素質(zhì)；調(diào)動中心人員工作積極性，堅持日常督查制度，為群眾營造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境，提高群眾滿意度。

第五篇：便民服務中心工作計劃 2（模版）

2012年xx便民服務中心工作計劃

為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉(zhuǎn)變，進一步改進工作作風，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題，結(jié)合西邊村委會實際，現(xiàn)就2012年便民服務中心的主要工作擬定如下計劃。

一、指導思想

認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞建立服務優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制，轉(zhuǎn)變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務更加落實，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。

二、組織機構(gòu)

成立西邊村便民服務站 站 長： 副站長： 成 員：

三、工作目標

1、堅持因地制宜、分類設(shè)立、逐步推進、不斷完善的原則，加快我村便民服務代辦站建設(shè)。

2、拓展服務領(lǐng)域和服務對象，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當場辦理。

3、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務服務中心審批。

4、積極開展便民服務、代民服務、預約服務、上門服務，努力實現(xiàn)群眾辦事小事不出村，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級便民服務站。

四、提高認識，加強制度建設(shè)

便民服務中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機制的支撐點，加強政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。

在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制，按照情況報告制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務質(zhì)量

便民服務站的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務質(zhì)量。進一步加大規(guī)范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務公開欄等。規(guī)范各村便民服務站的辦事流程，并公示上墻，將村便民服務站的工作納入良性 發(fā)展軌道。進一步推進“三級”便民服務體系，繼續(xù)加大村級便民服務代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進村級代辦站工作的開展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進一步細化、量化、優(yōu)化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調(diào)查，及時了解群眾對規(guī)范化服務型政府工作的滿意度。樹立典范，以點帶面，把西邊村便民服務站打造成亮點。

西邊村便民服務站 二〇一二年九月 二十五 日