第一篇：供電所青年文明號建設內容

xx電力局寺仙供電所擔負著整個寺仙鄉(xiāng)、南道德鄉(xiāng)的工農業(yè)生產用電的供電任務，我供電所現(xiàn)有職工8人，管理人員1人，供電營業(yè)區(qū)用電客戶2093戶，自本所建所以來，我所始終堅持“企業(yè)創(chuàng)新，服務品牌，所興我榮，所衰我恥”的工作思想，安全意識常抓不懈，因為安全生產是供電企業(yè)生存和發(fā)展的需要，加之本所職工較為年輕化，所以時常加強安全文化教育，使全體職工不違章，使得本所工作長期以來能夠順利開展，以服務人民，用戶至上開展工作，并得到政府領導的表揚。我所以優(yōu)質服務為宗旨特制定了以下內容。

1、建立“一口對外”負責制管理模式?？蛻艮k事只需找一個人即可辦完有關用電手續(xù)，減少了客戶盲目多頭找人辦事的現(xiàn)象，避免了供電所內推諉扯皮、多頭對外的忙亂。

2、設置便民服務箱。只要打個電話或寫張便條，剩下的事情由供電所所來做。針對邊遠山村道路崎嶇的用戶1小時內到達，4小時內幫助解決問題。

3、配置事故搶修方便箱。根據(jù)山區(qū)的具體情況，為各村配置事故需要材料的搶修方便箱，事故處理快捷方便。

4、實行定點、定時“座收電費”辦法，在農村村民集中居住點每月集中收費；利用晚上或村、社、鎮(zhèn)有集體活動時到現(xiàn)場辦公，收取電費，宣傳和解決用電問題。

5、與村鎮(zhèn)小學、中學聯(lián)系，派供電所專業(yè)人員到學校對學生進行用電知識宣傳，既可避免因學生對電的知識缺乏亂動用電力設施而發(fā)生事故，也可以此宣傳用電優(yōu)質服務并起到輻射到廣大農戶的作用，還可以作為校外輔導員，提高學生的動手能力。

6、供電所的作息時間和用工方式都可作一些切合實際的調整，例如實行彈性工作制；采取靈活的用工方式，工作較少時，聘用人員少一些，在春灌、排澇等工作量大的情況下聘用更多的人員為村民提供及時優(yōu)質服務。

7、供電所人員實行定期和不定期的人員交流，重要崗位在規(guī)定的年限內必須交流，杜絕拉關系、違規(guī)、違紀以至腐敗的滋生，保證供電所人員服務奉獻意識一年更比一年強。

8、聘請農村行風監(jiān)督員，定期集中行風監(jiān)督員了解情況，同時征求他們對農村電網建設和管理的意見。

9、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

10、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。

11、以外促內，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了“征求意見書”,并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。

12、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

13、優(yōu)質服務嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，各種窗口資我所全體職工并不以功績突出而驕傲自滿，因為我們現(xiàn)在所處的良好社會在不斷的進步，經濟的發(fā)展和社會事業(yè)的發(fā)展也在不斷的更新，人民群眾的生活文化水平不斷的提高，實現(xiàn)群眾滿意、政府滿意、社會各界滿意的服務目標，寺仙供電所人員一直將優(yōu)質服務作為重點工作來抓，在統(tǒng)一員工思想認識，健全組織網絡，開展員工學習、教育、培訓，建立健全各項規(guī)章制度，提高服務質量等，為方便用戶做出了大量的工作，才使得寺仙供電所擁有一支工作熱情負責，思想進步，業(yè)務技術扎實的青年生產隊伍，向社會提供優(yōu)質的服務，使企業(yè)能夠求生存，求發(fā)展。

常言道：凡事安全第一，對電力企業(yè)來說，安全生產是日常工作的重中之重，我所在創(chuàng)“青年文明號”之前，大力開展多次安全活動，首先統(tǒng)一思想，強化安全意識等學習，同時結合工作實際，舉一反三，為每個成員敲響警鐘，從而不斷提高安全意識，增強事故防范能力，使得讓每個員工從思想上構筑安全生產的第一道防線，第二、時常查找安全隱患，召開安全工作會議，糾正違章行為，以提醒大家注意設備上的薄弱環(huán)節(jié)，并互相監(jiān)督日常工作中的習慣性違章，從而在行為上構筑起安全的另一道防線；第三、制定了解決方案，推動工作落實，對所存在的問題提出寶貴意見，研究解決隱患的最佳整改意見，使安全生產不僅僅停在幾句口號上，而是為了實質性的進展，為創(chuàng)造“青年文明號”奠定堅實基礎。

寺仙供電所以“xxxx”主要思想為指導，以“xxxx”“一強三優(yōu)”規(guī)范我所職工行為，以“全心全意為人民服務”為宗旨，制定創(chuàng)建“青年文明號”標準，健全崗位責任制，將競爭引入文明服務中，向社會公布客戶用電服務中心監(jiān)督電話，并結合行業(yè)規(guī)范，以“誠實守信”職業(yè)道德來教育員工，作為優(yōu)質服務的核心內容，組織學習《公民道德建設實施綱要》引導員工強化責任感，樹立愛崗敬業(yè)的精神，公開社會服務承諾，樹立行業(yè)新形象，督促員工嚴格遵守勞動紀律，使“青年文明號”創(chuàng)建活動深入開展。

獻愛心也是我所職工開展“青年文明號”又一項活動如我所抄表員李全有，在寺仙前桃塬的抄表收費過程中發(fā)現(xiàn)有一五保戶家中無電燈，自己掏錢為老人家買電線，燈頭，燈泡安裝電燈，老人非常高興，并給錢，李全有堅決不要，且給老人說“以下的每月的電費由我們來付，不讓您掏一分錢”，老人當場感動的熱淚盈眶，緊緊握住李全有的手激動的說“真是人民的好兒子”。

XX年9月份，我所為南道德政府前輩溝移民村12戶用戶，無償報裝接電，得到了政府和群眾的表揚。

作為企業(yè)單位，以“全心全意為人民服務”為宗旨，來推動企業(yè)效率。推行人性化服務，讓客戶的心暖起來，一絲微笑算不了什么，但能作為與客戶情感交流的橋梁與紐帶，拉近了與客戶的距離，一聲“你好”使客戶從心里愛戴我們。全體員工在服務行為上嚴格要求自己，接待客戶主動、熱情、耐心，對客戶提出的問題不推諉、不搪塞，搪塞贏得了廣大客戶的理解和尊重。二是細致服務，注重服務細節(jié)，避免出現(xiàn)服務盲區(qū)。第一次到供電所辦理用電業(yè)務的客戶，常常不知道要辦理那些手續(xù)，為方便客戶，我所設置了專門的咨詢點，員工總是不厭其煩地向客戶做耐心細致的解說。另外我所還進行了“安全宣傳日”定期組織便民服務活動和用電知識宣傳活動，進行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”以及電價電費的政策宣傳。三是增加了用戶休息地，使用戶可以在交費排隊時可以看報，喝水，休息等便民服務。

其次，全面改善辦電環(huán)境，讓客戶的眼睛亮起來，在推動服務方式轉變的同時，客戶用電服務中心本著“量力而行，盡力而為”的原則，改善營業(yè)廳的環(huán)境。按照農村供電所規(guī)范化服務標準要求，對營業(yè)廳的各種設施進一步裝修，設立公開欄，公布現(xiàn)行電價、各項收費標準、辦電程序、服務內容及標準，并公開向社會公布了供電服務承諾。

在一系列爭創(chuàng)“青年文明號”活動中，我所服務以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，堅持搞好優(yōu)質服務，改善服務質量，提高服務水平，各項工作開展得有聲有色，從未發(fā)生過被群眾投訴或違章違紀現(xiàn)象，在社會上樹立文明電力企業(yè)的新形象，總之，通過自查，我所在優(yōu)質服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創(chuàng)新科學管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風建設工作，為農電事業(yè)再鑄輝煌。

第二篇：xxx所2010青年文明號創(chuàng)建材料

創(chuàng)建市級青年文明號總結匯報材料

XXX所是一個團結奮進，朝氣蓬勃的年青集體，現(xiàn)有職工76人，平均年齡33歲，其中中共黨員32人，具有本科學歷5人，可以說是一支年輕化、專業(yè)化、高素質的執(zhí)法隊伍。

一、加強領導，完善工作機制

今年來，所領導班子高度重視創(chuàng)建工作，把加強硬件設施與提高執(zhí)法能力緊密結合，成立了創(chuàng)建“青年文明號”領導小組，制定了創(chuàng)建的具體措施，提出了在創(chuàng)建過程中“掌握情況要深、工作思維要新、解決問題要快，總體工作要穩(wěn)”的工作思路，唱響了“務實創(chuàng)新、服務為民、廉潔高效、開拓進取”的創(chuàng)建口號，確保創(chuàng)建活動規(guī)范有序開展。與此同時，始終不渝地堅持抓職工的思想教育，組織黨員干部職工開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“道路運輸管理工作規(guī)范”學習等一系列活動，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了自身素質，強化了服務意識，奠定了思想基礎。

三、強化管理，打造運管民心工程

為了貫徹落實省、市通村客運會議精神,徹底解決我縣農民群眾出行難問題，我所認真踐行科學發(fā)展觀，努力做好“三個服務”，針對全縣人口和地域分布情況、客流規(guī)律特點、所領導親自帶隊和運輸企業(yè)一起深入一線調查研究，制定切實可行性方案，促進通村客運健康發(fā)展，全縣農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)

客車通達率得到穩(wěn)步提高，截至目前，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)客車通達率達了100%,行政村客車通達率達到90%以上，老百姓出行難問題得到有效解決。

四、優(yōu)化服務，改善文明窗口環(huán)境

首先從行業(yè)窗口抓起，在運政服務大廳全面實行了首問負責制，堅持政務、事務公開，公開服務承諾，推行運政業(yè)務一站式服務，同時結合自身工作實際，開展上門服務等一系列便民服務活動。二是努力建設以“為人民服務，奉獻社會”為宗旨，以安全優(yōu)質為前提，以經濟效益和社會效益發(fā)展為目標的運輸企業(yè)。同時，進一步加大了客運市場的整頓力度，我所認真組織各單位堅定不移地貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，確保經濟效益和社會效益，杜絕了行業(yè)不安全事故的發(fā)生。三是開展了創(chuàng)建活動。今年以創(chuàng)建市級“青年文明號”、陜西省道路運輸管理系統(tǒng)“創(chuàng)佳評差”最佳單位、縣級“治安模范先進單位”等為活動載體，引導了全所干部職工敬崗愛崗。通過以上活動的開展，進一步增強了運管人奉獻社會、服務人民的宗旨意識，既鍛煉了我們的隊伍，又體現(xiàn)了運管的風采，也樹立部門的形象。

五、文明執(zhí)法規(guī)范運輸市場秩序

為保證轄區(qū)市場規(guī)范和健康的發(fā)展，我們積極向業(yè)戶宣傳法律法規(guī)知識和政策信息，同時組織人員有計劃地開展了市場調查工作，為規(guī)范市場提供了準確的依據(jù)。在路檢路查

中，為確保打擊效果采取靈活地錯時監(jiān)管模式，在檢查車輛時做到“文明執(zhí)法、禮貌糾違”，并嚴格遵守法定程度，實現(xiàn)了執(zhí)法工作的無一起錯案，無一起投訴和無一起公路“三亂”的“三無”目標，使轄區(qū)的道路運輸市場秩序得到了凈化。

四、奉獻愛心幫扶群眾獻真情

為了樹立交通運政法良好的社會形象，使“青年文明號”由崗位向社會延伸。我們積極創(chuàng)造條件，為公交公司駕駛員陳宗強協(xié)調解決貼息貸款50余萬元，為南指揮鎮(zhèn)太南村提供幫扶資金3000元，組織在交通運輸行業(yè)開展“陽光交通、和諧之旅”活動，進一步激發(fā)廣大團員青年弘揚行業(yè)正氣，奉獻真情，為社會提供服務，展示了交通運輸行業(yè)良好的形象。

真情催開文明之花，我所將以創(chuàng)建市級級青年文明號為動力，時刻鞭策自己，不斷改革創(chuàng)新，以嶄新的精神風采，為我縣的道路運輸事業(yè)發(fā)展做出一份努力。

第三篇：青年文明號

青年文明號：

青年文明號是一項以倡導職業(yè)文明為主題，以爭創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕?，以培養(yǎng)跨世紀青年人才為內容的文明工程，是共青團中央組織實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分。它是群眾性精神文明建設的重要形式，是職業(yè)道德建設的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。

小組概況：

西部黃金哈圖金礦選礦一廠電鉗技術組是一支擁有9名精干力量的團隊，承擔著廠區(qū)所有機械、電氣設備的維修、保養(yǎng)、裝配等的技術指導和技術服務。平均年齡30周歲，其中黨員3名，團員5名，是哈圖金礦設備戰(zhàn)線上一支敢打硬仗、敢于創(chuàng)新的青年集體。自建組以來，技術組始終把推進設備技術改造、提高設備運轉率、提高黃金生產技術指標、實現(xiàn)節(jié)能降耗目標作為自己活動的宗旨，緊密結合礦山工作特點，以倡導愛崗敬業(yè)為核心，確立了建設“學習創(chuàng)新型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路，出色的完成了公司下達的各項生產任務，被評為2009-2010“質量信得過”班組。

服務承諾：

安全高效排故障，務實創(chuàng)新促生產。

實現(xiàn)：設備運轉率：95%，設備完好率：99.5%

工作職責：

1、遵守國家法律法規(guī)，遵章守紀，嚴格執(zhí)行西部黃金哈圖金礦及選礦一廠的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責和崗位安全職責。

2、負責車間機械、電氣設備的維護、保養(yǎng)和檢修等方面的技術工作，確保設備完好率、運轉率達到車間要求。負責各設備安全防護設施的完好。

3、負責對車間新上崗職工的技術培訓和對在崗職工的日常技術培訓以及安全技能知識學習，負責制定崗位技術比武考核辦法和實施細則，提高職工技術操作水平。

4、編制車間設備檢修計劃和設備大修計劃，制定詳細的設備月檢修計劃，建立健全的機械、電氣設備檔案，做好機械、電氣設備備品備件及材料的提交計劃。

5、建立健全設備巡檢制度，及時解決設備運行過程中出現(xiàn)的問題。

6、負責技術創(chuàng)新工作計劃的制定和課題成果的申報，并組織人員積極開展技術創(chuàng)新。

7、完成車間交辦的臨時性工作。

第四篇：青年文明號

經貿局“青年文明號”創(chuàng)建活動計劃

青年文明號，是調動廣大青年干部積極性，更好投入工作、投入為人民服務事業(yè)的有效載體。創(chuàng)建青年文明號是促進青年成長成才，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。為了做好青年文明號的創(chuàng)建，進一步推動文明服務的深入開展，促進局內各項工作再上新臺階，制定本計劃。

一、總體目標和創(chuàng)建主題

努力提升技能和文化水平，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，使我們團支部一年有一番新氣象，一年上一個新臺階。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我局精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的優(yōu)秀青年集體。

二、加強素質教育

1、加強學習。立足青年干部的成長成才和全體干部職工的共同進步，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，加強黨風廉政教育，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，提倡和鼓勵大家廣泛學習各種技能和知識，提高我們整體素質。鼓勵青年干部積極進步，2、加強職業(yè)技能教育。鼓勵青年進行后續(xù)學歷再教育，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發(fā)展。

3、加強團支部文化建設。組織團員，開展并參加豐富多彩的文體活動，如籃球賽、排球賽、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的內容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。要積極參加愛心圓夢、義務植樹等公益活動。

三、抓好基礎工作

1、完善創(chuàng)建青年文明號實施方案。建立健全創(chuàng)建機構，落實責任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。

2、規(guī)范創(chuàng)建制度。完善和落實學習制度、工作紀律、崗位責任制，進一步規(guī)范管理，提高工作效率。

3、加強創(chuàng)建基礎資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作環(huán)境。一是努力創(chuàng)造并經常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結合工作紀律整頓、建設工作的開展，不斷改進工作作風。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設置公示欄、監(jiān)督臺，及懸掛“爭創(chuàng)青年文明號” 和“巾幗文明示范崗”牌匾，創(chuàng)建標志，設計張貼青年文明號人性化提示標志，營造出創(chuàng)建青年文明號的濃厚氛圍。

四、成立經貿局創(chuàng)建“青年文明號”領導機構

一是成立經貿局“青年文明號”創(chuàng)建活動領導小組，專門負

責該項活動的開展，由經貿局局長李劍剛任組長，班子成員為成員的領導小組，創(chuàng)建活動日常工作由辦公室負責實施。二是各科、股、室的負責人為“青年文明號”創(chuàng)建活動的第一責任人，具體負責監(jiān)督管理工作。

附：經貿局“青年文明號”創(chuàng)建活動領導小組

鄒平縣經貿局“青年文明號”創(chuàng)建

活動領導小組

組長：李劍剛經貿局局長

成員：馬靳峰

經貿局副局長 王金東經貿局副局長 張建富經貿局副局長 孔秀芬企工委紀檢書記 高明星經貿局工會主任 李波經貿局辦公室主任 辦公室設在319室，聯(lián)系電話42612142010年3月24日

第五篇：青年文明號

青年文明號簡介

青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。自1994年起共青團中央在全國開展了創(chuàng)建青年文明號活動，旨在組織和引導青年立足本崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質量、效益、安全、競爭、服務等觀念，在全社會展現(xiàn)當代青年的精神風貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導職業(yè)道德和職業(yè)文明。

2.青年文明號活動發(fā)展歷程？

答：1993年，共青團中央在總結深圳市“青年服務號”和鐵路系統(tǒng)“青年文明示范班組”、“共青團號”等活動成功經驗的基礎上，決定把它們統(tǒng)稱為“青年文明號”，首先在服務行業(yè)開展了創(chuàng)建“青年文明號”的探索，并在1993年召開的團的十三屆二中全會上把青年文明號作為跨世紀青年文明工程中一項重要內容，寫入了《在建立社會主義市場經濟體制進程中我國青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》。1994年，團中央正式下發(fā)《關于在全國開展創(chuàng)建青年文明號活動的意見》。

青年文明號活動開展以來，得到了黨和國家領導人的高度重視和親切關心。1994年4月1日，江澤民同志題寫了“青年文明號”。1996年5月4日，胡錦濤同志到北京西單商場與參加“青年文明號服務卡”活動的青年一起共度青年節(jié)。1994年5月4日，李嵐清同志出席全國公交系統(tǒng)青年文明號示范單位授牌儀式并發(fā)表講話。1995年10月，鄒家華同志為國家重點建設工程青年文明號活動誓師大會題詞，1997年3月出席國家重點建設工程青年文明號活動推進大會并發(fā)表講話。2004年8月，王兆國同志出席青年文明號10周年紀念活動并發(fā)表重要講話。

18年來，青年文明號內涵不斷深化，機制不斷完善，領域由服務窗口行業(yè)拓展到生產行業(yè)和國家建設重點工程，之后又延伸至機關事業(yè)單位。近年來，法律援助、職業(yè)介紹、信息咨詢等社會組織也逐步加入活動行列，并且創(chuàng)建了“青年文明號服務卡”，“青年文明號助萬家”，“青年文明號信用建設示范行動”，“青年文明號節(jié)能減排示范行動”等一批工作載體，取得了良好的社會、經濟和人才效益，成為共青團最寶貴的工作品牌之一。截至目前，涌現(xiàn)出各級青年文明號集體33萬多個。

青年文明號分為全國、?。ú浚?、市（地、州）、縣（區(qū)）四個級別（行業(yè)、系統(tǒng)、企業(yè)可參照設立相應級別）。2008年之前，青年文明號采取“創(chuàng)建、考核、復核”的評選表彰機制。自2008年起，全國青年文明號活動試行評選制，獎項內有效。2010年起，按照中央評比表彰清理辦的要求，青年文明號活動正式變更為雙屆次評定制。

青年文明號精神內涵

青年文明號活動從一開始就倡導高度的職業(yè)文明，強調職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)水準的統(tǒng)一。為保持和激發(fā)青年文明號活動旺盛的生命力，努力從精神層面反映青年文明號新的時代內涵，經認真調研和研討，確定青年文明號的精神內涵為“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”，即愛崗敬業(yè)，強調每個成員具備良好的職業(yè)精神，干一行、愛一行、鉆一行，在平凡的崗位上創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績；團結協(xié)作，青年文明號集體成員之間互幫互助，共同提高，具有良好的團隊精神和協(xié)作意識；創(chuàng)先爭優(yōu)，立足本職，爭創(chuàng)一流，成為行業(yè)標桿；奉獻社會，引導廣大青年樹立“青春獻事業(yè)，文明獻社會”的自覺意識，發(fā)揮崗位技能和優(yōu)勢，積極參與社會公益實踐。

青年文明號標志

標識中“Ｙ”是英文“青年（youth）”的第一個字母，代表青年；“Ｙ”的復線代表

青年集體。整個標識意為成長在中華廣闊大地上的廣大青年集體在創(chuàng)建青年文明號的實踐

中，用青春、熱情和雙手提供優(yōu)質服務，真情奉獻社會，以實際行動為社會主義現(xiàn)代化建設作貢獻。

開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的宗旨

創(chuàng)建“青年文明號”活動旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動；文明從業(yè)，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會主義物質文明和精神文明建設做貢獻。

“青年文明號”創(chuàng)“三個效益”，爭“四個一流”

三個效益是指人才效益，社會效益，經濟效益；四個一流是人才一流，管理一流，服務一流，業(yè)績一流。

（1）服務項目一流：該集體在服務工作中體現(xiàn)“為人民服務”宗旨，有良好職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號服務卡”，并積極開展“青年文明號服務卡助萬家活動”和“青年文明號優(yōu)質服務示范活動”，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質服務一條龍，群眾滿意率高，在解決本地區(qū)，本行業(yè)優(yōu)質服務熱點、難點問題上取得突出成績。

（2）管理一流：該集體有一套適應新形勢要求的管理制度，做到服務標準化，管理科學化、規(guī)范化。創(chuàng)建原始資料齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現(xiàn)青年文明號管理特點，有公布監(jiān)督電話并把承諾內容掛在醒目地方。黨、團組織健全，并起表率作用。

（3）人才一流:該集體青年模范執(zhí)行黨和國家政策，自覺遵守有關法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度，努力學習業(yè)務，鉆研技術，敬業(yè)意識到強。能積極開展青年崗位能手等活動，所有青工都能熟練掌握崗位知識和技能，青工思想素質和服務質量得到提高，具有一定數(shù)量各類先進人物。青年文明號負責人人才輩出具有良好的素質，政治素質強，業(yè)務精，能夠帶領青年爭先創(chuàng)優(yōu)。

(4)業(yè)績一流：該集體工作及成績得到本單位及上級黨政領導肯定和群眾、服務對象的一致贊揚，工作業(yè)績名列本行業(yè)本系統(tǒng)前茅；能主動開展為社會獻愛心活動，特別在與特困戶（主要是下崗職工、孤寡老人）結對活動中工作扎實，成效明顯。通過創(chuàng)建活動，取得較明顯經濟效益、社會效益和人才效益。

創(chuàng)建青年文明號的意義

一、從社會需要的角度來解釋

1、創(chuàng)建青年文明號活動，是改善消費環(huán)境的需要。青年文明號是從服務入手，在優(yōu)質服務上做文章，以優(yōu)質服務贏得顧客，擴大消費。特別是以推行“青年文明號服務卡”的方式對涉及群眾切身利益的具體問題進行承諾，把對窗口行業(yè)的社會監(jiān)督落實到具體崗位、具體事情，形成了社會力量與內部職工共同參與的良性服務機制，在加強職業(yè)道德建設的同時，促進了社會風氣的好轉，擦亮了城市文明的窗口。

2、創(chuàng)建青年文明號活動，是企業(yè)提高效益的需要。市場經濟條件下，競爭是永恒的主題，效益是永恒的動力。創(chuàng)建青年文明號活動以科學管理為基本內涵，把行業(yè)管理的規(guī)范化標準變成對每一個青年職工的具體要求，提高了青年職工隊伍素質，塑造了企業(yè)的良好形象，使企業(yè)在改善服務質量的基礎上增強了市場競爭能力，促進了經濟效益的顯著提高。

3、創(chuàng)建青年文明號活動，是青年建功成才的需要。滿足了廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的強烈愿望和立足崗位建功立業(yè)的迫切需求，為當代青年施展聰明才智提供了新的舞臺，推動了一批優(yōu)秀青年人才脫穎而出。青年文明號爭

創(chuàng)單位組織開展崗位訓練，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，在實踐中錘煉青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德和職業(yè)技能，強化青年的成就感和事業(yè)心，激發(fā)青年的工作熱情和爭創(chuàng)意識，引導青年團結協(xié)作，奮發(fā)向上，建功成才，促進了一支具有較高綜合素質的青年職工隊伍的成長。

二、從培養(yǎng)青年的角度來解釋

1、創(chuàng)建青年文明號活動，有助于提高青年的職業(yè)道德水準。在市場經濟社會中，一個成功的人應當具有高度的職業(yè)道德自覺。所謂職業(yè)道德，其本質是對自己所從事職業(yè)的虔敬態(tài)度。職業(yè)道德與過去的習慣用法 “熱愛本職工作”有相同點也有不同，它所涵蓋的內容更為豐富。職業(yè)道德是市場經濟條件下人們安身立命的信用的根本，首先表現(xiàn)為對誠信原則的絕對敬畏，然后才是在工作中體現(xiàn)這種敬畏，繼而擴大到具體的工作細節(jié)中。同時，誠信不僅是道德原則，它也是某種程度上的利益原則，換言之，在一個市場規(guī)則健全的社會中，誠信與利益有著內在的一致性。我不同意把誠信理解成是個人犧牲的看法，實際上誠信是一種利益，只不過這種利益是長遠的，是符合所有人共同利益的。

2、創(chuàng)建青年文明號活動，有助于提高青年的創(chuàng)新意識。江澤民在紀念建團80周年，“發(fā)展的希望在創(chuàng)新，創(chuàng)新的希望在青年”。創(chuàng)新是競爭的起點也是競爭的結果，在激烈的市場競爭中生存，故步自封無疑是死路一條。市場的創(chuàng)新表現(xiàn)在為全社會提供更好的服務和更好的生活條件上；企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)為更好的產品。但畢竟市場是抽象的，而企業(yè)的創(chuàng)新則體現(xiàn)在作為勞動者的企業(yè)員工身上。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，企業(yè)員工創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高低決定著企業(yè)發(fā)展水平的高低。青年文明號活動在對青年的要求類似于企業(yè)管理中的“目標管理”，青年文明號活動所提倡和鼓勵的優(yōu)質服務必然內在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識。

3、創(chuàng)建青年文明號活動，有助于加強青年的團隊精神與合作意識。團隊精神是青年文明號活動帶來的第三個結果。什么叫團隊精神？我的理解是，團隊精神是青年員工對于所在企業(yè)的高度認同感，基于這種認同感，一個企業(yè)以整體一致的面貌向社會提供服務，與同類型企業(yè)開展競爭。團隊精神的基礎是合作意識，團隊精神是以整體面貌表現(xiàn)出來的，而企業(yè)中的合作意識則用來協(xié)調員工之間的關系，使不同的崗位上的員工達成和諧、默契?？梢韵胂?，達到這個目標的企業(yè)必定是具有競爭能力的企業(yè)，也只有這樣的企業(yè)才能向社會提供優(yōu)質的服務。

三、從共青團組織的角度來解釋

1、創(chuàng)建青年文明號活動，是共青團服務青年、服務社會原則的最佳結合點。青年文明號活動以共青團組織為發(fā)動者，以青年為主體，以企業(yè)為載體，以社會為服務對象，使團組織、青年、企業(yè)和社會都處在“雙贏”的位置上，而且在活動內容、活動方式上都具有很大的靈活性，因而具有可持續(xù)發(fā)展的余地和空間。

2、創(chuàng)建青年文明號活動，是市場經濟條件下教育青年、服務青年的最佳結合點。共青團組織向來具有動員青年、教育青年的傳統(tǒng)使命，在市場經濟條件下，單向的動員模式和教育模式暴露出許多局限，結果使青年和青年所在企業(yè)、所在單位的積極性大打折扣，青年所在企業(yè)對共青團工作的認同和支持尤其重要。一般來說，企業(yè)的最終目的是為社會提供良好的產品和服務，對單純的教育活動則不太可能感興趣。青年文明號活動寓教育于生產實踐中，對企業(yè)提高效益有直接的作用，因而受到企業(yè)的歡迎。對于青年來說，由于這種教育不是抽象的大道理，而是與生產、經營緊密相關，青年從教育中直接獲益，所以有參加的積極性。

3、創(chuàng)建青年文明號活動，是共青團工作社會化的新嘗試。所謂共青團工作社會化，最根本的特征就是要適應市場經濟的新情況、新問題，這是沒有商量的，也不可能找到商量的余地。走出大規(guī)模政治動員的老模式，走出單一化的工作方式，是共青團工作的當務之急。社會化的工作思路是共青團工作的唯一出路，而社會化必須意味著個性化、多樣化。青年文明號活動正是這一思路的體現(xiàn)。

全國青年文明號信用公約

誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

“青年文明號服務卡”基本內容和要求

1、服務卡名稱；（統(tǒng)一為“青年文明號服務卡”）

2、發(fā)卡單位名稱；

3、發(fā)卡單位現(xiàn)為何級“青年文明號”；

4、具體承諾內容及達不到承諾應承擔的責任或賠償；

5、服務人員姓名或工號；

6、發(fā)卡單位聯(lián)系電話；

7、監(jiān)督電話（監(jiān)制單位電話）。

各級“青年文明號”牌匾的制作規(guī)定

1、材料：銅板底；

2、字體：“青年文明號”字樣統(tǒng)一使用江澤民同志題字，級別、落款及日期字體為黑體字；

3、字體顏色：“青年文明號”為紅色，其余字體為黑色；

4、牌匾尺寸：全國級為650mm400mm，省級為560mm 350mm，市級為480mm 300mm，縣市區(qū)級以下為

450mm 270mm

青年文明號”的“四上墻

青年文明號牌匾、青年文明號成員照片及證號、青年文明號承諾內容及授牌機關監(jiān)督電話、青年文明號信用公約