第一篇：消防支隊(duì)信訪工消防支隊(duì)信訪工作者事跡材料事跡材料

信訪工作無小事，由于信訪接待遇到的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂得法律政策，蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。***深感信訪接待工作要求之高、難度之大。為了做好這項(xiàng)工作，他堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的政策及各種法規(guī)規(guī)章，特別是國務(wù)院新修訂的《信訪條例》頒布后，他重點(diǎn)掌握信訪工作制度和工作程序，做到資料不離身，抽空

就學(xué)，不斷的提高自身的綜合素質(zhì)。遇到不懂得問題就查閱資料或者虛心向他人請(qǐng)教，不恥下問，法律政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的很快，解答問題準(zhǔn)確，處理問題適當(dāng)，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知識(shí)的同志在和他談?wù)摵蟾锌恼f：“沒想到消防支隊(duì)的信訪接待員分析、解答問題這么深刻、透徹?！?/P>“人民消防為人民”，這是***從事消防信訪工作一貫堅(jiān)持的宗旨。在日常的信訪接待中，對(duì)待每一位上訪群眾，無論地位高低，他都一樣的熱情接待，堅(jiān)持做到“四聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，處理問題有回聲。把群眾反映的問題記清，把權(quán)利義務(wù)講清，把法律法規(guī)解釋清，是管轄內(nèi)的信訪及時(shí)辦理，不是管轄內(nèi)的信訪為群眾指明解決問題的途徑和方法，一不推，二不拖，既為群眾宣傳黨和國家的政策、法律，又切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題，讓群眾感到親切、溫暖。

“踏實(shí)、守信、勤政、為民”是***一貫的信條。今年7月，有工農(nóng)區(qū)有幾戶居民來到消防支隊(duì)，稱2001年建消防支隊(duì)機(jī)關(guān)辦公樓時(shí)，動(dòng)遷了他們的房屋，至今土地出讓金也沒有發(fā)放到他們手中。群眾情緒十分激動(dòng)，非要讓消防支隊(duì)給個(gè)說法，否則要到市委上訪。***熱情接待了他們，認(rèn)真審閱他的信訪材料、耐心聽取他們的控訴后，發(fā)現(xiàn)他們反映不是由消防支隊(duì)來解決的。他一方面耐心的說服解釋，穩(wěn)定他們的情緒，另一方面，主動(dòng)向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，向有關(guān)部門進(jìn)行了咨詢，問題在市土地局方面，他又幫助聯(lián)系了土地局方面負(fù)責(zé)人同志，說明了事情緣由，土地局方面同意給予解決。事情解決后，上訪人專門來到消防支隊(duì)，對(duì)***千恩萬謝，艾春燕說：“這是我們應(yīng)該做的?！卑肽陙恚哟娃k理的信訪做到了接待熱情，處理準(zhǔn)確，答復(fù)及時(shí)。許多有可能釀成集體訪、越級(jí)訪和影響穩(wěn)定的問題，都被解決在萌芽狀態(tài)，解決了群眾許許多多疑難問題，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定做出了突出的貢獻(xiàn)。

***對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，依法辦事。每天處理的舉報(bào)信件，無論涉及誰，即便是自己的親戚、朋友，他也守口如瓶。所有舉報(bào)信件他只對(duì)支隊(duì)黨委和主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，其他人員，哪怕是本單位、本部門的同事也不走漏一點(diǎn)風(fēng)聲，領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)他都十分信賴。在工作中，他尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，樂于助人，無論是誰有什么難辦的事情，總是想方設(shè)法提供幫助，而自己的事情卻不愿告訴別人。***一個(gè)人工作在市里，愛人和孩子在外縣，愛人身體不好，孩子需要照料，生活的困難可想而知，但是，他從不向單位提要求、講條件。

***就是把對(duì)黨的忠誠和人民的感情化作一顆愛心，在黨和消防部隊(duì)與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，為人民群眾送上了一份溫暖，為社會(huì)安寧和經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)出一份力量

第二篇：消防支隊(duì)信訪工作者事跡材料

赤心營筑“連心橋”

消防信訪工作是消防部隊(duì)的“窗口”，是密切聯(lián)系群眾的“橋梁”和“紐帶”，是了解社情～的“前哨”，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、展示消防部隊(duì)形象的重要陣地。今年五月份公安機(jī)關(guān)開展集中處理群眾信訪問題活動(dòng)以來，xx志擔(dān)任了集中處理群眾心信訪協(xié)調(diào)小組成員，負(fù)責(zé)接待群眾信訪和上報(bào)信息工作。他全心投入于信訪工作中，在平凡的信訪接待崗位上默默的工作著，用那顆對(duì)黨無限忠誠、對(duì)人民無限熱愛的赤誠的心，維護(hù)著社會(huì)穩(wěn)定和消防部隊(duì)的形象。

信訪工作無小事，由于信訪接待遇到的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂得法律政策，蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。xxx深感信訪接待工作要求之高、難度之大。為了做好這項(xiàng)工作，他堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的政策及各種法規(guī)規(guī)章，特別是國務(wù)院新修訂的《信訪條例》頒布后，他重點(diǎn)掌握信訪工作制度和工作程序，做到資料不離身，抽空就學(xué)，不斷的提高自身的綜合素質(zhì)。遇到不懂得問題就查閱資料或者虛心向他人請(qǐng)教，不恥下問，法律政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的很快，解答問題準(zhǔn)確，處理問題適當(dāng)，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知識(shí)的同志在和他談?wù)摵蟾锌恼f：“沒想到消防支隊(duì)的信訪接待員分析、解答問題這么深刻、透徹?！?/p>

“人民消防為人民”，這是xxx從事消防信訪工作一貫堅(jiān)持的宗旨。在日常的信訪接待中，對(duì)待每一位上訪群眾，無論地位高低，他都一樣的熱情接待，堅(jiān)持做到“四聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，處理問題有回聲。把群眾反映的問題記清，把權(quán)利義務(wù)講清，把法律法規(guī)解釋清，是管轄內(nèi)的信訪及時(shí)辦理，不是管轄內(nèi)的信訪為群眾指明解決問題的途徑和方法，一不推，二不拖，既為群眾宣傳黨和國家的政策、法律，又切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題，讓群眾感到親切、溫暖。

“踏實(shí)、守信、勤政、為民”是xxx一貫的信條。今年7月，有工農(nóng)區(qū)有幾戶居民來到消防支隊(duì)，稱XX年建消防支隊(duì)機(jī)關(guān)辦公樓時(shí)，動(dòng)遷了他們的房屋，至今土地出讓金也沒有發(fā)放到他們手中。群眾情緒十分激動(dòng)，非要讓消防支隊(duì)給個(gè)說法，否則要到市委上訪。xxx熱情接待了他們，認(rèn)真審閱他的信訪材料、耐心聽取他們的控訴后，發(fā)現(xiàn)他們反映不是由消防支隊(duì)來解決的。他一方面耐心的說服解釋，穩(wěn)定他們的情緒，另一方面，主動(dòng)向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，向有關(guān)部門進(jìn)行了咨詢，問題在市土地局方面，他又幫助聯(lián)系了土地局方面負(fù)責(zé)人同志，說明了事情緣由，土地局方面同意給予解決。事情解決后，上訪人專門來到消防支隊(duì)，對(duì)xxx千恩萬謝，艾春燕說：“這是我們應(yīng)該做的?！卑肽陙恚哟娃k理的信訪做到了接待熱情，處理準(zhǔn)確，答復(fù)及時(shí)。許多有可能釀成集體訪、越級(jí)訪和影響穩(wěn)定的問題，都被解決在萌芽狀態(tài)，解決了群眾許許多多疑難問題，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定做出了突出的貢獻(xiàn)。

xxx對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，依法辦事。每天處理的舉報(bào)信件，無論涉及誰，即便是自己的親戚、朋友，他也守口如瓶。所有舉報(bào)信件他只對(duì)支隊(duì)黨委和主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，其他人員，哪怕是本單位、本部門的同事也不走漏一點(diǎn)風(fēng)聲，領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)他都十分信賴。在工作中，他尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，樂于助人，無論是誰有什么難辦的事情，總是想方設(shè)法提供幫助，而自己的事情卻不愿告訴別人。xxx一個(gè)人工作在市里，愛人和孩子在外縣，愛人身體不好，孩子需要照料，生活的困難可想而知，但是，他從不向單位提要求、講條件。

xxx就是把對(duì)黨的忠誠和人民的感情化作一顆愛心，在黨和消防部隊(duì)與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，為人民群眾送上了一份溫暖，為社會(huì)安寧和經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)出一份力量

第三篇：信訪事跡

為政府保駕護(hù)航為百姓分憂解愁

信訪工作事跡材料

信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中。由于社會(huì)新舊體制的轉(zhuǎn)換，在轉(zhuǎn)換過程中的一些問題和矛盾在現(xiàn)階段逐漸顯現(xiàn)出來，形成上訪隱患，這也是在發(fā)展過程中不可避免的。如何面對(duì)這些問題，如何化解矛盾，為群眾解決實(shí)際問題，為市委、政府分憂解難，保駕護(hù)航是一項(xiàng)重點(diǎn)也是一項(xiàng)難點(diǎn)工作，對(duì)此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確立了“即要保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，明確了“暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，維護(hù)信訪秩序”的總體思路，認(rèn)真研究，精心謀劃，積極部署，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長呂偉為組長，副局長許樹立、謝木欣為副組長，辦公室、優(yōu)撫科、社救科、下屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成由下到上、逐級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制。做到了事情有人問、有人管、有人解決。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策

信訪接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。有一句話叫打鐵須先自身硬，為少出或不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確答復(fù)，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們多次組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，一是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。對(duì)《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國村民委員會(huì)組織法》、《中華人民共和國婚姻法》、《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《安置條例》、《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、《地名工作管理?xiàng)l例》、《河北省殯葬管理辦法》等有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管科室人員進(jìn)行輔導(dǎo)，分期分步學(xué)習(xí)；二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)。對(duì)重點(diǎn)篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會(huì)先懂，然后再對(duì)其他人員進(jìn)行輔導(dǎo)，并結(jié)合群眾來信、來訪及如何及時(shí)有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進(jìn)行重點(diǎn)講解；三是骨干先行學(xué)。在集中學(xué)習(xí)前，要求骨干人員做到先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。促進(jìn)群眾依法上訪，有序上訪，切實(shí)維護(hù)各項(xiàng)工作的正常秩序；四是層層普及。學(xué)習(xí)活動(dòng)從領(lǐng)導(dǎo)干部開始，從干部到群眾，從黨內(nèi)到黨外普遍展開。不僅學(xué)在一時(shí)，而且持之以恒的貫徹下去，通過學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了接訪的能力和解決問題的能力。

三、規(guī)范管理，健全制度

為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我局公開傳真、電話，設(shè)置意見箱，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理。完善了暢通信訪渠道制度、信訪事項(xiàng)提出制度、信訪事項(xiàng)受理制度、信訪事項(xiàng)的辦理制度、維護(hù)信訪秩序制度和法律責(zé)任制度等六項(xiàng)制度，做到了有章可循，管理有序。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次查實(shí)下崗制等制度。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員，我們多次進(jìn)行專題培訓(xùn)，幫助其建章立制，從而形成了上下協(xié)調(diào)，齊抓共管的信訪體系，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。

四、主動(dòng)工作，開拓創(chuàng)新

現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待來訪外，我們還注意做好五個(gè)方面的工作：

1、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素。對(duì)可能出現(xiàn)的信訪苗頭進(jìn)行排查，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺(tái)前排查；三是在政策實(shí)施過程中排查。

2、清楚掌握上訪事項(xiàng)，做到及時(shí)分流。對(duì)群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，及時(shí)向有權(quán)處理的科室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時(shí)間、精力和路費(fèi)，又提高了辦事效率。

3、及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)的處理建議。對(duì)來信來訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問題解決。

4、對(duì)疑難信訪件集中精力解決。在接待來訪中，有時(shí)遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給來訪人員聽，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。今年，在對(duì)越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)人員上訪過程中，我局高度重視，靈敏反映，及時(shí)給市民政局、省民政廳和我市市委市政府匯報(bào)，到引發(fā)上訪原因的山東某地實(shí)地調(diào)查了解，做到了底數(shù)清楚，對(duì)上訪問題多次研究，同時(shí)，密切掌握上訪人員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)上訪人員多次做耐心細(xì)致的說服解釋工作，基本把事態(tài)控制在我市范圍內(nèi)，沒有給上級(jí)找麻煩。

5、積極開展變上訪為下訪活動(dòng)。主動(dòng)化解矛盾，解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員每月至少下鄉(xiāng)4次，對(duì)下

屬單位、民政工作對(duì)象和重點(diǎn)幫扶的困難戶，經(jīng)常走訪慰問，傾聽呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。今年，我局幾個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)多次到幫扶的幾個(gè)困難學(xué)生和文明生態(tài)村幫建村中的9個(gè)特困戶家中進(jìn)行慰問，給他們送去了溫暖和關(guān)懷，其他人員也結(jié)合自身工作特點(diǎn)，經(jīng)常下鄉(xiāng)走訪，全局上下形成了變上訪為下訪、切身體恤百姓的良好風(fēng)氣，從而化解了矛盾，減少了

隱患。

總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

2005年11月17日

第四篇：信訪先進(jìn)個(gè)人事跡

信訪先進(jìn)個(gè)人事跡

鄭桂榮，女，1956年10月出生，1980年2月參加工作，1994年7月入黨，大學(xué)學(xué)歷，副教授，現(xiàn)任德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院紀(jì)檢科科長。該同志自2004年從事紀(jì)檢信訪工作以來，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，以對(duì)黨的信訪事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)公正、穩(wěn)妥高效地做好信訪工作，為營建安定和諧的校園環(huán)境、推動(dòng)學(xué)院各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、高度的政治責(zé)任感和使命感是做好信訪工作的根本保證 鄭桂榮同志是德州職業(yè)教育戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀教師，多年從事職業(yè)教育的經(jīng)歷，使她對(duì)職業(yè)教育有著極其深厚的感情。早在學(xué)院組建之前，她就想到：將來我們將建設(shè)嶄新意義上的高職院校，信訪工作也必將面臨新形勢(shì)新任務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，只有未雨綢繆、超前謀劃、提前研究部署，才能使信訪工作與學(xué)院建設(shè)、改革、發(fā)展的事業(yè)有機(jī)融合，才能在圍繞中心、服務(wù)大局上不辱使命、有所作為。為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教高【2006】16號(hào)文件》和2005年國務(wù)院重新頒布的《信訪條例》，將高等職業(yè)教育的特點(diǎn)、規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)與新時(shí)期信訪工作的要求融會(huì)貫通，緊密結(jié)合學(xué)院實(shí)際，起草制定了《德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院信訪工作意見》、《信訪工作管理規(guī)定》、《信訪處置規(guī)定》、《院領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》、《信訪工作責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，為新學(xué)院建成后信訪工作的順利開展做好了思想和制度上的保障。

二、緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，為學(xué)院改革發(fā)展事業(yè)的順利推進(jìn)提供安定和諧的政治環(huán)境，是信訪工作者的使命所在、職責(zé)所系

鄭桂榮同志認(rèn)為，學(xué)院在五校合并、全面融合的過程中，必須要有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的政治局面來保證，信訪工作是院黨委和行政聯(lián)系廣大師生群眾的橋梁和紐帶，理應(yīng)在維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)融合中發(fā)揮重大的作用。2006年初，建院伊始，學(xué)院面臨著的一項(xiàng)重大任務(wù)就是新建教職工宿舍的分配工作。由于五校合并，歷史遺留問題較多、人員之間還不熟悉等原因，給分房工作造成了較大的困難。當(dāng)聽說有少數(shù)離退休的干部職工因?yàn)閷?duì)分房政策不理解而要到市委上訪的消息后，鄭桂榮同志很是著急，她與有關(guān)同志一道，頂著壓力，走家串戶，與老同志們溝通交流，一方面積極耐心地宣傳分房政策，一方面誠懇地聽取他們的意見，并及時(shí)將意見反映給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，為分房方案的進(jìn)一步調(diào)整和完善提供了第一手資料。經(jīng)過多方共同努力，最終使分房工作圓滿結(jié)束，等到干部職工滿懷欣喜地按期遷入新居后，鄭桂榮同志卻因過度的勞累而瘦了一圈。

三、堅(jiān)持以人為本理念、真心實(shí)意地幫助師生排憂解難，是做好信訪工作的基本途徑

總結(jié)五年來從事信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，鄭桂榮常說：“干信訪工作沒有什么捷徑可走，只有時(shí)刻把師生的利益放到第一位，想師生群眾之所想、急師生群眾之所急，真情實(shí)意地幫他們分憂解難，就沒有解決不了的問題，就沒有做不好的工作”。由于多年辛苦忙碌地工作，鄭桂榮同志患上了嚴(yán)重的腰椎間盤突出和頸椎病，經(jīng)?；顒?dòng)受限、疼痛難忍，但她仍然咬牙堅(jiān)持，從未影響過工作。學(xué)生生活區(qū)距離辦公區(qū)有2公里遠(yuǎn)，沒有特殊事由，大多數(shù)教師是很少到學(xué)生生活區(qū)去的，但為了把學(xué)生來信反映的問題處理好，每年她不知多少次深入到學(xué)生宿舍、餐廳，與學(xué)生們促膝談心、交流思想，為他們排憂解難，及時(shí)把學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛傳遞給學(xué)生，有時(shí)一天也不知道要跑多少趟。同事們心疼她，都勸她說：“你年紀(jì)大了，身體又不好，別這么較真、拚命了，有事打個(gè)電話不就行了?！彼齾s說：“不行啊，信訪無小事，學(xué)生們給我們反映問題，說明他們遇到了困難，需要我們的關(guān)心和幫助，他們離開了父母，學(xué)校就是他們的家，我們必須盡好自己的職責(zé)，讓學(xué)生們?cè)谶@里快樂、健康地學(xué)習(xí)和生活?！闭怯捎谒e極努力地工作，在學(xué)校和師生群眾之間架起了和諧美好的“溝通之橋”，營造了團(tuán)結(jié)融洽、安定和諧良好環(huán)境，為學(xué)院改革發(fā)展事業(yè)的順利前行做出了積極地貢獻(xiàn)。

2009年10月25日

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪先進(jìn)個(gè)人事跡

信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料

*****，男，漢族，現(xiàn)年**歲，中共黨員，大學(xué)文化，*****縣***8鎮(zhèn)***村人，現(xiàn)任****鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長。2010年9月，年僅***歲的他走馬上任，是全縣最年輕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長，人們對(duì)他投來了異樣的目光，****鎮(zhèn)是****縣第一大農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，國土面積****平方公里，****個(gè)行政村，****多口人，地廣人多，經(jīng)濟(jì)落后，基礎(chǔ)條件又差，可他卻毫不退縮，迎難而上，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的贊譽(yù)，到如今，大家對(duì)他刮目相看，心服口服。

信訪穩(wěn)定工作事關(guān)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，他深知這個(gè)道理，一上任他就把信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)政治大事來抓，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，緊緊圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，切實(shí)解決人民群眾的實(shí)際困難和問題，為促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

一、注重學(xué)習(xí)，熟悉政策，耐心細(xì)致做好群眾思想工作

信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作，在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。*****同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其他法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障等方面的政策法規(guī)。他的辦公室里，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》等書籍。每當(dāng)報(bào)紙上刊登涉農(nóng)政策，他都從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，耐心細(xì)致做好群眾思想工作。因****村工業(yè)園區(qū)占地賠付一事，農(nóng)民不了解政策，致農(nóng)民集體上訪，他得知情況后，親自去做思想工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向縣政府討說法。他和工作組其他同志一道，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，及時(shí)解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

二、高度重視，建立健全信訪責(zé)任網(wǎng)絡(luò)

該同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，堅(jiān)持每月召開一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實(shí)責(zé)任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級(jí)信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基 2 層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息；二是以村級(jí)組織為主體，建立了村級(jí)矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭(zhēng)超前化解；四是在接待過程中，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動(dòng)向縣委、縣政府及主管部門匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來的問題逐步落實(shí)防范措施，落實(shí)承包責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

三、貼近群眾，以情融情，切實(shí)幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

他在多年的接待群眾來訪中體會(huì)到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在接待來訪中，他總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心 3 比心地分析給群眾聽，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問題，他總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。一年來，他總計(jì)解決了8戶農(nóng)民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實(shí)地查看，當(dāng)場(chǎng)處理，將矛盾及時(shí)化解。解決了老人贍養(yǎng)、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件5件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數(shù)量，保證了我鎮(zhèn)社會(huì)政治穩(wěn)定。

四、改進(jìn)作風(fēng)，變上訪為下訪

主動(dòng)化解矛盾，解決問題，他利用節(jié)假日和空閑時(shí)間，經(jīng)常深入到村到戶走訪，傾聽呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對(duì)來信來訪人員反映的問題，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時(shí)遇到一些疑難問題非常棘手，他會(huì)和書記碰頭，召開黨委會(huì)，集體研究，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。