第一篇：朗潔策劃案

畫面展現(xiàn)一排高樓大廈，中間的一座做了保潔，氣宇不凡；兩旁的全部暗淡無光。

廣告語：一切只因有我們！

——朗潔保潔服務(wù)有限公司

打造最藝術(shù)的生活排場，讓您擁有最清澈的生命時光！

上一刻，我們抹去樓宇歲月的痕跡

這一刻，我們探究石材的神秘肌理

下一刻，我們致力于新居形象打理

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以虔誠溫暖的心境

順勢用柔的智慧

將風(fēng)霜殘存涅槃成為

不可撼動的經(jīng)典

因為傾注了靈魂

環(huán)境便具有了風(fēng)景的魔力

CONTENTS（目錄）

朗潔的人文關(guān)懷（公司簡介內(nèi)容）

新清潔主義（企業(yè)文化）

最高忠誠度servers（團隊、管理）

提升夢想的高度（員工培訓(xùn)）

清潔魔術(shù)手（清潔設(shè)備）

誠品空間SHOW（服務(wù)業(yè)績）

禮遇豐收季（客戶反饋）

360°包裝您的生活（服務(wù)項目）

深度服務(wù)新意境（業(yè)務(wù)拓展）

提升您的生活品質(zhì)

是我們不斷進步的動力

為了送您

4個美麗的季節(jié)

12個生動的月份

52個豐收的星期

365個精彩紛呈的日夜

我們不斷提升夢想的高度

朗潔——

藝術(shù)與你最短的距離！

清洗服務(wù)：

涂料清洗服務(wù)網(wǎng)架清洗服務(wù)石材高空清洗服務(wù)

外墻清洗服務(wù)涂料粉刷服務(wù)鋁塑板清洗服務(wù)

保潔服務(wù)：

學(xué)校保潔醫(yī)院保潔廠房保潔

企事業(yè)單位保潔酒店保潔商場保潔

翻新、養(yǎng)護服務(wù)：

滲入石材、瓷磚表面及深層的各種顏色污染漬清除

石材翻新處理石材剪口處理石材結(jié)晶養(yǎng)護處理

石材中縫再造（無縫處理）石材專業(yè)處理石材病變處理

附：行業(yè)介紹

一、概念：

“保潔”一詞源字英文“House Keepping”，簡稱“HK”。是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的清潔機器、清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范，對物業(yè)的各種材質(zhì)進行有針對性的清洗和護理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項專業(yè)化的工作。

二、階段：

第一階段：以傳統(tǒng)保潔方式為主，家政、散兵游擊式的保潔隊伍，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹窄。

第二階段：即現(xiàn)階段，傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔模式并存的時期。由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進入中國市場，理論專業(yè)的清洗技術(shù)經(jīng)過實踐更具有實戰(zhàn)性、專業(yè)性，傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場。

第三階段：保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時期，誠信保潔企業(yè)崛起，保潔設(shè)備用品長足發(fā)展，人們普遍認(rèn)同專業(yè)品牌服務(wù)的理念，專業(yè)保潔時代到來。

三、保潔服務(wù)必要性：

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，城市化進程的加快，更多城市建筑的出現(xiàn)，建筑物污染問題日益突出。

建筑物外墻常年經(jīng)受風(fēng)吹日曬產(chǎn)生自然風(fēng)化，大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表，許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞，極大地影響美觀和形象。

隨著建筑物內(nèi)部裝修向高檔化、復(fù)雜化、人性化方向發(fā)展，大量昂貴的裝飾材料和配套設(shè)施由于人為和自然的因素，極易受到污染。

所以無論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔，都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔服務(wù)。

四、趨勢：

愛國衛(wèi)生、市容市貌等活動也刺激著專業(yè)清洗保潔市場的迅速發(fā)展，使物業(yè)保潔市場呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，國內(nèi)每年潛在3000億元人民幣的專業(yè)保潔市場需求。

第二篇：伯朗咖啡廣告策劃案

伯朗咖啡廣告策劃案

目錄

市場分析 一,品牌介紹 二,營銷環(huán)境分析 三,產(chǎn)品分析 四,消費者分析 五,競爭者分析 六,競爭對手廣告分析 廣告策略 一,廣告目標(biāo) 二,目標(biāo)市場策略 三,廣告訴求策略 四,廣告創(chuàng)意策略

市場分析
一,品牌介紹 品牌介紹 伯朗咖啡館(伯朗咖啡股份有限公司)，成立於 1998 年 12 月，是金車公司秉持著二十年的咖 啡製作經(jīng)驗與品牌信譽，跨足餐飲服務(wù)業(yè)的首度嘗試，伯朗咖啡館只使用精選的 Arabica 豆，堅持每週適量烘焙新鮮咖啡豆。從創(chuàng)始店開始，伯朗咖啡館以「提供客戶好咖啡，創(chuàng)造本土 咖啡文化」為企業(yè)目標(biāo)，並以高品質(zhì)咖啡的市場定位，歐洲風(fēng)味的美術(shù)裝潢基調(diào)，開創(chuàng)出屬 於自己的風(fēng)格。二,營銷環(huán)境分析 營銷環(huán)境分析 劣勢(W)機會(O)威脅(T)優(yōu)勢(S)伯朗咖啡在中國市場的知名度不是很高,而且擁有固定消費者較低,且消費者忠誠度不是很高.和對手相比,伯朗咖啡是與餐點與異國風(fēng)味相結(jié)合.伯朗的負(fù)面新聞也為伯朗咖啡加分不少.中國咖啡消費量以每年 15%的速度增長,形成巨大消費潛在市場.不斷有新咖啡品牌進入市場,咖啡品種及其替代品的增加使得整個行業(yè)的競爭越來越激烈 三,產(chǎn)品分析 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品特征分析 產(chǎn)品生命周期分析 產(chǎn)品品牌形象分析 1.產(chǎn)品介紹 伯朗熱咖啡系列 伯朗冰咖啡系列 熱茶系列 冰茶系列 法樂皮系列 美酒+咖啡系列 2.產(chǎn)品特征分析 產(chǎn)品性能:只使用精選的 Arabica 豆, 堅持每週適量烘焙新鮮咖啡豆.味道香醇,口感順滑,飲用 方便,一沖既可.產(chǎn)品價格:對于同行市場,其居于品牌領(lǐng)先位置,屬于典型的中高檔咖啡,價格較高.3.產(chǎn)品生命周期分析 速溶咖啡第一次出現(xiàn)在 1938 年,已經(jīng)走在產(chǎn)品的成熟期階段.伯朗公司每年都會大力投資開發(fā)新口味的速溶咖啡,在消費者中具有較高的品牌忠誠度.市場 前景樂觀.4.產(chǎn)品品牌形象分析 品牌意識:對許多消費者而言,伯朗是速溶咖啡.在速溶咖啡市場上,伯朗無疑是領(lǐng)先品牌并占 領(lǐng)了部分市場.品牌核心:伯朗咖啡這個名字在世界各國的語言中,都給人一種明朗的感覺,強化 了伯朗咖啡可以在你緊張,疲勞之后,注入活力,讓你放松片刻的感覺.四,消費者分析 消費者分析 現(xiàn)有消費者構(gòu)成及特點:年輕,熱情,充滿活力,追求時尚的在校學(xué)生和工薪階層.他們有強烈的

事業(yè)心,但也要面對工作的壓力和不斷的挑戰(zhàn).1.消費者行為分析: 購買動機:主要是以放松心情為主要目的.2.消費者細(xì)分 18-30 歲,“對廣告有親切感”,“注重流行新趨勢”,“希望成為具有獨特風(fēng)格的人”.30-45 歲居多,“朋友會聽從我的意見”,寧愿犧牲休閑時間掙錢,喜歡外國產(chǎn)品.年齡集中在 25-35 歲,不希望成為“獨特風(fēng)

格的人”.受廣告影響較小,品牌忠誠度低.大眾型 品牌 消費型 保守型 年輕 活力型 主見型 35-45 歲居多,不注重浪漫,也不關(guān)注“流行新趨勢”.年齡集中在 25-35 歲,側(cè)重品牌消費,看重家庭,作息規(guī)律性較差.3.消費者的態(tài)度 品牌信譽高,很值得信賴(占 55.89%)外觀的設(shè)計也是一個很耀眼的閃光點(占 8.33%)其性價比偏低(占 8.33%)為了達(dá)到提神的效果(占 28.67%)選擇伯朗咖啡僅僅是意外(占 2.78%)消費者分析總結(jié) 伯朗咖啡的主要現(xiàn)有消費群體集中在工薪階層,在年輕活力型,18-30 歲中的很大一部分人群 還有很大的潛力.因此,建議伯朗咖啡應(yīng)該借鑒其他咖啡品牌的經(jīng)驗塑造伯朗的獨特咖啡文化 以滿足年輕活力型人群的需求.五,競爭者分析 競爭者分析 我們這起廣告選擇的目標(biāo)市場是成都地區(qū),在該市場伯朗咖啡的主要競爭者有: 雀巢咖啡 所有品類的價格較低.而且市場的占有率較大;麥斯威爾咖啡 單一品牌,多產(chǎn)品策略;新產(chǎn)品研發(fā)先于競爭對手;在競爭激烈的咖啡市場,伯朗采用以下的競爭策略保證消費者.1.品牌策略 2.高品質(zhì),健康休閑 3.產(chǎn)品更新快,研發(fā)能力強 六,競爭對手廣告分析 競爭對手廣告分析 麥斯威爾“GOOD TO THE LAST DROP”更被評為了生活中經(jīng)典廣告詞之一.雅哈咖啡通過塑造年輕活力的文化來吸引消費者.雀巢咖啡以“味道好極了” ,甜蜜的愛情等時尚,清新的標(biāo)語和形象來告知消費者雀巢的咖啡 文化.金車公司通過各種公益活動,向大眾推廣健康休閑生活,塑造伯朗咖啡的良好形象.

廣告策略
塑造企業(yè)形象,提高指名購買率,保持伯朗咖啡的市場領(lǐng)導(dǎo)地位,進一步拓展品牌空間.有針對性地吸引大眾型和年輕活力型消費者.傳播伯朗咖啡所代表的休閑,活力的文化和理念.一,廣告目標(biāo) 廣告目標(biāo) 通過廣告來吸引更多的目標(biāo)顧客,提高伯朗的市場占有率.二,目標(biāo)市場策略 目標(biāo)市場策略 在咖啡市場,消費者更加認(rèn)可咖啡產(chǎn)品是用來休閑,放松和享受生活,其次認(rèn)可咖啡的提神效 果.伯朗咖啡目標(biāo)市場策略由此而來: 塑造休閑,活力的咖啡主題.較為年輕,18 歲-30 歲 消費者心理屬于年輕活力型 對廣告有親切感 注重流行新趨勢 “希望成為具有獨特風(fēng)格的人” 三,廣告訴求策略 廣告訴求策略 訴求對象 廣告的訴求對象是我們的目標(biāo)消費群,他們具有以下特性: 訴求內(nèi)容 考慮到現(xiàn)在的年輕人所具有的清爽活力,注重流行新趨勢,追求自信的心理,最終確定休閑,活 力,提神的主題為本廣告的訴求重點.四,廣告創(chuàng)意策略 廣告創(chuàng)意策略 表現(xiàn)形式 電視廣告為主,平面廣告為輔.1.電視廣告:A.各大電視頻道播放（60 萬 RMB）B.公交車視頻網(wǎng)絡(luò)（20 萬 RMB）2.平面廣告:A.主流雜志（5 萬 RMB）B.轉(zhuǎn)動廣告牌（10 萬

萬 RMB）C.公交車車身（5 萬 RMB）

廣告口號: 廣告口號
輕松由我而來!廣告主題通過人物來體現(xiàn),一個勞累工作一天的上班族.在回到家,喝咯伯朗咖啡后夸張的面 部表情來表現(xiàn)出伯朗帶給人的輕松.音樂 首先:以低沉死寂的音樂表現(xiàn)出主角的疲憊心情.其次:以匈牙利第五號進行曲強烈的節(jié)奏感襯托出故事高潮,表現(xiàn)主角的變化.最后:以輕音樂引出后續(xù)故事,意在突出活力注入主角身上.

第三篇：秦朗：“看電影,過六一”活動策劃案

秦朗：“看電影，過六一”活動策劃案

為了豐富小學(xué)生課余生活，你可以與電影院聯(lián)合舉辦“看電影，過六一”活動。

雙方合作方案如下：由影城提供“兒童免票，家長打折”等優(yōu)惠活動由你校負(fù)責(zé)人力和物力印刷一萬份電影票配送至當(dāng)?shù)刂苓呉蝗f名小學(xué)生手中。電影票正面是影城信息，背面是你校培訓(xùn)信息雙方本著誠信雙贏的原則，對于各自承諾優(yōu)惠信息應(yīng)該及時兌現(xiàn)。5 活動時間： 5月28日起——7月30日

票面信息

正面： 6月電影最新資訊（圖）

電影院環(huán)境展示（圖）

文字說明：此劵僅限一名兒童免票，陪同家長或成人（2人或無限）享受折優(yōu)惠，并免費贈送小朋友麥當(dāng)勞一份，中調(diào)杯。此劵不可抵值現(xiàn)金使用最終解釋權(quán)歸影城所有。

活動有效期：2011年5月28日---------7月30日

影城地址：

影城電話：

背面：

廣告語：學(xué)好英語到新概念

小學(xué)同步英語初中英語初中數(shù)學(xué)高中零基礎(chǔ)一對一輔導(dǎo)憑此劵存根2011年6月30日前預(yù)訂暑假班享受9折！

地址電話

鄭重聲明：本文版權(quán)歸《自動化招生》作者秦朗老師所有

第四篇：潔工作總結(jié)

潔工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年1月18日入職擔(dān)任保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

第五篇：朗讀者

《朗讀者》可以說是描述了一個關(guān)于愛和性，接著是愛的背叛和愛之死的故事。屬于“令人難以置信的一生懺悔”。使人仿佛在屏氣凝神的傾聽，著了魔似的，仿佛身臨其境。這本書是鑿破了我們心中冰封的海洋的一把斧子。

戰(zhàn)后德國人之間無可救藥的關(guān)系象征實際上繼續(xù)隱藏的納粹時代。十五歲的米夏愛上了大他二十歲的隱瞞了雙重秘密的有軌電車售票員漢娜。米夏這個學(xué)生象征的是無辜的新一代，他們與父母在感情上不可分離，用海涅的話說這些父母身上有太多的故事，“人們也許知道這些故事，卻不愿意知道這些故事，與其回憶它們不如忘了它們。”

米夏在戀人漢娜神秘失蹤和他在自己成年后，成了反叛的大學(xué)生，代表他那一代人控訴納粹一代人的罪責(zé)?？僧?dāng)他在法庭上再次看到漢娜時，她成了集中營審判中的被告，米夏理論支撐的道德標(biāo)準(zhǔn)頓時化為烏有。他明白了，他的愛情故事的秘密和他戀人的過去的罪惡有著同一個原因---漢娜不識字，這是她極力隱瞞的。然而他在法庭上保持沉默，沒有為讓漢娜獲得自由而說出真相。作者施林克沒有這出主人公這么做對與不對，也沒有指出承認(rèn)無法修正的一生大謊算不算尊重了別人對命運的自主權(quán)。米夏從觸摸到漢娜的身體開始，到幾十歲后主人公與自殺的戀人告白結(jié)束，以漢娜的死來結(jié)束，漢娜不想重新回到社會中，這是滯漠多年的米夏才意識到和漢娜有無法割裂的關(guān)系。

在我看來，《朗讀者》既是愛情故事誘使人思考道德邊緣問題，也是一部德國人對罪責(zé)和罪行看法進行的一段聞所未聞的獨白。這個故事也說明了法律條文在回答我們這個時代最大的道德災(zāi)難問題時的束手無策。納粹罪惡的遺留就這樣以一種意想不到的，不可挽回的方式，進入一個年輕男人——米夏的生活，使他把自己送上了內(nèi)心道德的審判席，進行無休止的自我審判。

愛與罪惡的審判，誰有罪？