第一篇：日語商務(wù)文書之調(diào)查報(bào)告

調(diào)査機(jī)関に信用狀況を問い合わせる

（１）信用調(diào)査ご依頼の件 拝啓貴社ますますご隆昌の段大慶に存じます。

さて、下記企業(yè)に関して、別記事項(xiàng)の調(diào)査をお願(yuàn)いします。

敬具

記

１． 調(diào)査対象：高島インテリ株式會(huì)社

130－0021東京都墨田區(qū)緑 5－6－3（03－6634－0261）

資本金 １，500萬円、売上高7億円従業(yè)員 10名 ２． 調(diào)査事項(xiàng)：

（１）経営者のリーダシップ、人格、経営組織、経営方針

（２）過去3年の業(yè)績(jī)、売上高、営業(yè)利益、経常利益の推移

（３）今後の業(yè)績(jī)予想

（４）金融機(jī)関との取引狀況、同社に対する評(píng)価

（５）主な業(yè)務(wù)取引先、取引実績(jī)、同業(yè)者間の評(píng)価

（６）企業(yè)としての特色、取引上の特記留意事項(xiàng)

３． 調(diào)査報(bào)告の提出、支払い

「特急」扱いとし、調(diào)査が済み次第、報(bào)告書を提出するとともに、改めて口頭にて補(bǔ)足報(bào)告を願(yuàn)いたい。

費(fèi)用は、先般打ち合わせのとおり、５２５，０００円（消費(fèi)稅込み）

とする。

調(diào)査完了後、請(qǐng)求書を當(dāng)社あて送付のこと

以上

（２）社內(nèi)の調(diào)査部に信用狀況を問い合わせる

信用調(diào)査の件（依頼）

かねて當(dāng)部において下記企業(yè)に対し取引交渉中のところ、このほど具體的な取引條件の打ち合わせに入ることとなったので、改めて別記事項(xiàng)に関して貴

部による調(diào)査をお願(yuàn)いしたく、よろしくお取り計(jì)らい願(yuàn)う。

記

１． 調(diào)査企業(yè)

高島インテリア株式會(huì)社

130－0021東京都墨田區(qū)緑 5－6－3（03－6634－

0261）

２． 調(diào)査事項(xiàng)

（１）會(huì)社組織、経営方針

（２）金融機(jī)関との取引狀況

（３）インテリア業(yè)界での同社の特色、評(píng)価

（４）財(cái)務(wù)諸表の推移、今後の業(yè)績(jī)見通し

（５）そのほか特記事項(xiàng)

３． 調(diào)査期限

O月O日までにお願(yuàn)いしたい

なお、同社に関し、當(dāng)部において入手済みの別添資料をご參照願(yuàn)う。

（３）信用照會(huì)に対し、調(diào)査の報(bào)告（調(diào)査機(jī)構(gòu)の報(bào)告）

調(diào)査ご報(bào)告の件

拝復(fù)貴社には、ますますご隆昌のこととお喜び申し上げます。

毎度格別のお引き立てを賜り厚く御禮申し上げます。

さて、o月o日付調(diào)第00號(hào)貴信をもってご照會(huì)をいただきました高島イン

テリア株式會(huì)社に係わる調(diào)査の件につきまして、下記の通りご報(bào)告申し上げま

す。

なお、來る０日午前10時(shí)、本件につき口頭ご説明に參上いたしたく、ご了

承のほど願(yuàn)い上げます。

とりあえず書中ご報(bào)告申し上げます。

記

「総合所見」

経営者、従業(yè)員の結(jié)束は堅(jiān)く、財(cái)務(wù)內(nèi)容、金融機(jī)関の取引関係も良好であり

ます。販売網(wǎng)は、特に首都圏の中間企業(yè)や學(xué)校関係に強(qiáng)く、フットワークの利

く仕事ぶりは、広く安定した評(píng)価を得ています。

詳細(xì)は、別添の報(bào)告書をご參照願(yuàn)います。

以上

（４）信用照會(huì)に対し、調(diào)査の報(bào)告（社內(nèi)調(diào)査部）

信用調(diào)査の件（報(bào)告）

０月0日付営第０００號(hào)貴信をもって照會(huì)のあった高島インテリア株式會(huì)社の信用調(diào)査の件に関し、下記の通り報(bào)告するので、よろしくお取り計(jì)らい願(yuàn)う。なお、かねてお打ち合わせの通り、既提攜先の狀況、提攜條件等については、貴部においてしかるべくご検討ありたい。

記

１． 調(diào)査意見の総括

業(yè)績(jī)は、順調(diào)に推移しており、財(cái)務(wù)內(nèi)容．資金繰りも安定している。小

回りの利くフットワークにより評(píng)価は高く、提攜先として信頼性がある

ものと考えられる。（具體的な內(nèi)容は、添付資料を參照。）

２． 調(diào)査內(nèi)容

主として貴信指摘の調(diào)査事項(xiàng)（１）～（５）について調(diào)査を行う。

３． 調(diào)査方法

取引金融機(jī)関や同業(yè)者の情報(bào)による他、営業(yè)の実態(tài)については、當(dāng)部聞

き込みにより補(bǔ)足した。

以上

第二篇：日語商務(wù)文書

新規(guī)取引先ご紹介方ご依頼の件 拝啓

陽春の候、ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。いつも格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございます。

さて、先日お話申し上げました通り、弊社は目下、新製品「デュクロン」の拡販のため 適當(dāng)な提攜先を求めておりますが、あいにく日本の市場(chǎng)には不慣れなため、どこが適當(dāng)か判斷がつきかねております。

つきましては、貴社の幅広いご交際先の中から日本地區(qū)における店とし優(yōu)良な企業(yè)をご紹介いただけよう、ぜひお願(yuàn)い申し上げます。

ご紹介につきましては、ご一報(bào)いただければ、お伺いいたしまして細(xì)部のお話しまして細(xì)部のお話を承りたく存じます。

ご多用のところ、誠に勝手なお願(yuàn)いを申し上げまして恐縮ですが、何分ともよろしくお願(yuàn)いいたします。

また、ご參考までに、弊社のパンフレットのソほかの資料を同封させていたきしまし。

まずは書中ご依頼申し上げます。

敬具

新規(guī)取引先のご紹介につきご依頼の件 拝啓

時(shí)下いよいよご清祥のことと大慶に存じます。

平素は格別のお引き立てをいただきまして、ありがたく御禮申し上げます。さて、先日は貴社をお訪ねいたしまして、5年ぶりに貴臺(tái)のお元?dú)荬胜礃斪婴私婴?、懐かしく、また心?qiáng)く存じました。今後とも公私にわたりご厚情のほど、改めてお願(yuàn)い申し上げます。

その節(jié)お話し申し上げましたが、弊社はインテリア、特にカーペットの新製品「デュクロン」の極東の販売拡大を當(dāng)面の全社的目標(biāo)としております。

この間、調(diào)査や検討の結(jié)果、現(xiàn)在弊社としては、有力な新規(guī)取引先として吉田物産とカーペットの取引を望んで參りました。実は、吉田物産の山田営業(yè)部長(zhǎng)は、貴社のシスコのパーティの席上で名刺交換をしたことがあります。ただ、あまり深いお付き合いはありませんでした。

そこで、この際、貴臺(tái)のお力添えにより、山田部長(zhǎng)に対し弊社をご紹介願(yuàn)えば、まことに幸いに存じます。

ご參考までに、弊社の會(huì)社案內(nèi)など同封ご送付させていただきました。

なお、よろしければ、ご紹介のご名刺をいただきに參上いたしますので、ご連絡(luò)くださいますよう重ねてお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

以上

紹介狀

ハワード スミス氏ご紹介の件

拝啓平素は格段のご愛顧をいただきありがとうございます。

さて、ＳA社は、カーペットの製造、販売で著名な會(huì)社で、最近新しいカーペットの製造、販売で著名な會(huì)社で、最近新しいカーペットを日本市場(chǎng)で拡販するにあたり、東京に直轄の支社を設(shè)けることになりました。しかし、先日、スミス氏より、日本での知名度が低いため、提攜先を求めたいとの相談を受けました。そこで、支店網(wǎng)も充実し実力のある貴社を紹介させていただきました。

いずれ、本人より連絡(luò)があると思いますので、その節(jié)はなにとぞよろしくお願(yuàn)いいたします。

敬具

以上

第三篇：商務(wù)日語文書-例文

商務(wù)日語文書

値引きの拒絶

値引きについて

拝復(fù) 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて先日、貴社より仕切り価格値引きのお申し込みをいただき、早速社內(nèi)で検討させていただきました。最近の各種樹脂をはじめとした原材料の高騰等によって當(dāng)社のコスト削減努力も限界となりました?，F(xiàn)狀では値引きをお斷りさせていただくほかなく、従前の條件でのお取引をお願(yuàn)い申し上げます。

つきましては、今後とも社員一同一丸となって貴社のご満足をいただくべく、努めさせていただく所存でございますので、以上のような事情をご賢察のうえ、貴意に添えませんことをご了承くださいますよう、お願(yuàn)い申し上げます。

敬具

解説

コスト削減にできる限りの努力をしていることをアピールしています。本當(dāng)は値上げしたいくらいですとは口が曲がっても言い出せない辛い場(chǎng)面です。

例文－12 値引き要請(qǐng)に対する新価格の依頼

お見積価格について

拝復(fù) 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、貴信、ｘｘ月ｘｘ日付の當(dāng)社製品見積額の値引きご要請(qǐng)の件、早速社內(nèi)で検討いたしましたがｘｘ％値引きにてお願(yuàn)い頂けないでしょうか。

ご高承のごとく當(dāng)社製品は他社製品にない便利な機(jī)能を持つばかりでなく高品質(zhì)であると自負(fù)し、お客様からもご支持いただいております。また、製造コストの更なる引き下げには原材料の広範(fàn)な見直しが必要になり、予期せぬ品質(zhì)低下を招く恐れがございます。以上の狀況を十分ご理解いただき、再度ご検討くださいますよう、重ねてお願(yuàn)い申し上げます。

なお、今回の見積有効期間はｘヶ月とさせていただきます。まずは、ご返事かたがたお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

解説

値引き要請(qǐng)に対して反対提案で応じています。応じられない理由を挙げて説得に努めています。ビジネスレターは相手が承諾してくれなければ目的を果たしたとは言えません。

例文－13 製品価格値上げの依頼

製品価格の改定について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、既に新聞報(bào)道等でご承知のことと存じますが、當(dāng)社製品「ｘｘｘｘシリーズ」の卸価格をｘｘ月ｘｘ日から同封価格表のとおり改訂させていただきたいと存じます。貴社から長(zhǎng)年のお引き立てを賜わりながら、かようなお願(yuàn)いを申しあげることは誠に心苦しい限りですが、昨今の原材料の急騰によりまして、現(xiàn)行価格の維持が不可能な狀況でございます。今回お願(yuàn)いする価格は、一層の生産性の向上と合理化の実施を見込んで設(shè)定したもので、少しでも貴社のご負(fù)擔(dān)を軽減するように努めました。何とぞこのような事情をご賢察のうえ、今回の値上げをご了承くださいますよう、お願(yuàn)い申し上げます。

敬具

解説

製品価格の改定は値上げの場(chǎng)合が多いようです。努力しているにもかかわらず値上げせざるを得ない理由を説明して、取引先の納得を得る必要があります。

例文－14 取引條件の照會(huì)

お取引條件について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、このたび貴社製品「ｘｘｘｘシリーズ」の見積りを頂きありがとうごいます、今後、貴社と継続的にお取引いたしたく存じます。ご多忙中恐縮ですが下記につきご回答いただきますようお願(yuàn)い申し上げます。

なお、當(dāng)社の信用狀態(tài)につきましてはｘｘ銀行ｘｘ支店にご照會(huì)ください。まずは、ご照會(huì)申し上げます。

敬具

記

1.取引価格

各種別につきバラ単価?箱単位単価 2.支払條件

締切日と支払期日及び手形払いサイト 3.保証金

必要な場(chǎng)合の金額

以上

解説

取引を開始したい希望を伝えます。価格の數(shù)量割引、支払條件、保証金を問い合わせています。大量取引などでは買い手が価格を指定することがあります。この価格を指?jìng)帳群簸婴蓼?/p>

例文－15 取引條件照會(huì)に対する回答

お取引條件について

拝復(fù) 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴信「第ｘｘｘｘ號(hào)」による取引條件ご照會(huì)の件につきまして、下記のとおり回答させていただきます。

よろしくご高覧のうえ、多少にかかわらずご用命賜わりますようお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

記

1.取引価格

単価ｘｘｘｘ円。數(shù)量がまとまればご相談させていただきます 2.支払條件

毎月ｘｘ日締め切り、翌月ｘｘ日現(xiàn)金決済 ｘｘ％はサイトｘｘ日までの手形でも可 3.運(yùn)賃諸掛 當(dāng)社負(fù)擔(dān) 4.保証金 ｘｘｘ萬円

以上

解説

社內(nèi)規(guī)定や前例に準(zhǔn)じて回答します。何種類も取引條件を使い分けているとミスを誘います。

例文－16 取引條件緩和の依頼

取引條件緩和のお願(yuàn)い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、先日お送りいただきました取引條件について検討の結(jié)果、価格および納期はご希望の條件で結(jié)構(gòu)ですが、代金の支払條件を商品納入月末締め切り、翌月末日ｘｘ％現(xiàn)金決済、殘りｘｘ％をｘｘ日サイト約束手形払いにさせていただきたく存じます。

誠に勝手なお願(yuàn)いで恐縮ですが、上記の條件につきご検討いただき、ｘｘ月ｘｘ日までにお返事をいただきますようお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

解説

例外が前例になり、前例が原則を突き崩す、だから認(rèn)められない、といった一直線の思考回路では上手に対応できません。経営者の判斷を求めるべきケースかもしれません。

例文－17 発注書

発注書

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、貴社商品を下記のとおり注文いたしますので、大至急のご発送のほど、お願(yuàn)い申し上げます。

敬具

記

1.品名?數(shù)量?単価

2.納入期日

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ）までに必著 3.納入場(chǎng)所

ｘｘ市ｘｘ區(qū)ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 4.支払條件

月末締切 翌月ｘｘ日貴社銀行當(dāng)座口振込み 5.運(yùn)賃諸掛 貴社負(fù)擔(dān)

以上

解説

品名?単価?金額部分の表は表計(jì)算プログラムの表を組み込んで、計(jì)算違いなどの単純ミスを防いでいます。適切なコンピュータ化は業(yè)務(wù)の効率化に欠かせません。

例文－18 注文承諾書

注文承諾書

拝復(fù) 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴社第＊＊號(hào)のご注文書により記商品をご用命いただき厚くお禮申し上げます。

早速、出荷の手配をいたしましたので、ご指定の納期には貴社店に到著の予定です。なお、今後とも引き続きご用命を賜わりますよう、お願(yuàn)い申し上げます。

敬具

記

以上

解説

例文－１ 注文數(shù)量訂正の依頼

注文數(shù)量訂正のお願(yuàn)い

前略

先に電話でご連絡(luò)申しあげましたように、ｘｘ月ｘｘ日付注文書ｘｘｘｘで注文しました商品は、誠に勝手ながら下記のとおりご注文數(shù)量を訂正させていただきます。お忙しいところ誠にご迷惑とは存じますが、至急お手配の程よろしくお願(yuàn)い申し上げます。まずは、とり急ぎ注文の訂正まで。

草々

記

以上

解説

例文－19 注文取消しの依頼

注文取消しのお願(yuàn)い

前略

先日電話でご連絡(luò)申しあげましたように、ｘｘ月ｘｘ日付當(dāng)社注文書ＮＯｘｘｘｘにより注文いたしました「ｘｘｘｘ」ｘｘダースは、納入先より會(huì)社整理を理由に注文取消しの連絡(luò)が突然入りました。誠に恐れ入りますが出荷をお見合わせくださいますようお願(yuàn)い申し上げます。

現(xiàn)在、別の販売先へはめ込むべく最善を盡くしておりますが、この経済環(huán)境下の昨今、思うようにさばけず、このようなご迷惑をお掛けすることになりました。誠に勝手なお願(yuàn)いで、お詫びの申し上げようもございませんが、なにぶんのご配慮を賜わりますようお願(yuàn)い申し上げます。

まずはとり急ぎ、注文取消しをお願(yuàn)いする次第です。

草々

解説 「お願(yuàn)いする次第です」に無理なお願(yuàn)いをしている書き手の気持ちが現(xiàn)れています。

例文－20 受注辭退の依頼

注文取消しのお願(yuàn)い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付注文書ＮＯｘｘｘｘでご注文のｘｘｘｘは、現(xiàn)在の在庫數(shù)では指定期日のｘｘ月ｘｘ日までにはご指定の數(shù)量を納入するお約束ができない狀態(tài)です。誠に申し訳ございませんが何とぞ事情をご賢察の上、ご注文のお取消しをお願(yuàn)い申し上げます。

現(xiàn)在、當(dāng)社工場(chǎng)では生産ラインの一部増?jiān)O(shè)などの生産體制強(qiáng)化策を進(jìn)めておりますので、ｘｘ月ｘｘ日には確実に出荷できる予定です。出荷の見通しが立った時(shí)點(diǎn)でご連絡(luò)申し上げますので、あらためてご注文賜わりますよう、お詫びかたがたお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

解説

例文－21 商品発送の通知

ｘｘｘｘ出荷のご通知

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴注文書ｘｘｘ號(hào)でご注文いただきましたｘｘｘ、ｘｘｘ個(gè)でございますが、別紙納品明細(xì)書のとおり本日ｘｘ運(yùn)輸の宅配便にて発送いたしました。よろしくご検収くださいますようお願(yuàn)い申し上げます。

なお著荷いたしましたらお手?jǐn)?shù)ですが同封の物品受領(lǐng)書にご署名、ご捺印のうえ、ご返送くだいますようお願(yuàn)い申し上げます。まずは出荷のご通知まで。敬具

記 １．納品明細(xì)書 ｘ通

２．物品受領(lǐng)書 ｘ通

以上

解説

例文－22 注文品未著の照會(huì)

注文品未著について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付で注文しました「ｘｘｘ」ｘｘｘセットは、納期をｘｘ日過ぎた今日までお待ちしておりますが、まだ著荷しておりません。

注文書の納期はｘｘ月ｘｘ日ということでお願(yuàn)いいたしましたが、どのような事情で遅れているのか案じており、予約頂いたお得意様からも連日矢の催促を受け困り果てております。

これ以上遅延いたしますと當(dāng)社の今後の営業(yè)活動(dòng)に支障を來たしますので、至急ご調(diào)査のうえご回答いただきたく、とり急ぎご照會(huì)申し上げます。

敬具

解説

納期の遅れにより自社が蒙っている被害、不都合を書いて相手の迅速な対応を要求します。喧嘩を売るような文章は避けるべきです。相手の対応に納得できなければ、一件落著してから補(bǔ)償を求めたり取引を中止したりすればよいのです。

例文－23 著荷の照會(huì)

商品の著荷について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付をもって貴店からご注文の「ｘｘｘｘ」は、ご指定どおりｘｘ月ｘｘ日に出荷いたしましたが、貴店に著荷しておりますでしょうか、お伺い申し上げます。末だ著荷のご連絡(luò)がなく案じておりますので、品物が著荷しておりましたら添付の物品受領(lǐng)書をご返送ください。

萬一未著の場(chǎng)合は、早速調(diào)査いたしますので、ご多用中誠に恐縮ですが、至急ご一報(bào)の程お願(yuàn)い申し上げます。

まずは、とり急ぎご連絡(luò)まで。

敬具

解説

輸送途中での事故であり相手は決して悪くないとの前提での文章です。

例文－24 著荷照會(huì)にたいする回答

商品著荷のご照會(huì)について

拝復(fù) 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴信第ｘｘｘｘｘ號(hào)でのお問い合わせの商品は、確かに指定納品日に著荷しているにもかかわらず、著荷の貴社へのご通知が遅れました。當(dāng)方の不手際から大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

今後はこのようなことのないよう十分注意をいたしますので、どうか従前と変わらぬお引き立ての程をお願(yuàn)いいたします。

まずは、お詫びかたがたご連絡(luò)申し上げます。

敬具

解説

商品を買ってやっているのに文句を言うななどとは考えないでください。商品を売らせてもらって利益をあげているのです。

例文－25 商品未著照會(huì)の誤りの謝罪

商品未著の件

拝復(fù) 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付の貴信「第ｘｘｘｘ號(hào)」を拝受いたしました。早速原因を調(diào)べましたところ、出荷係の手違いから実際の商品発送より先に出荷通知を貴社宛てに発送しておりました。このような単純ミスで平素からお引き立て賜わっている貴社にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳なく、ただただ恥じ入るばかりでございます。二度とかような単純ミスを繰り返さないため発送作業(yè)のチェック體制を確立いたしました。

本來は単純ミスを発見した時(shí)點(diǎn)で、當(dāng)社から事情をお知らせせねばならないところを、何かと取り紛れました失禮のほどお許しくださいますようお願(yuàn)い申し上げます。まずはとり急ぎお詫びかたがたお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

解説

取引先からの抗議に対するお詫びの文書です。ミスが重なっていますので平謝りするしかありません。

例文－26 納期遅延の謝罪

納期遅延のお詫び

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で、ご注文いただきました「ｘｘｘｘ」の納品につきお問い合わせをいただき恐縮に存じます。ｘｘ月ｘｘ日までに納入のお約束でございましたが、今回の納入日遅延は全く當(dāng)社の責(zé)任で、お詫びの申しあげようもございません。

仕上げ工程での突然の機(jī)械故障のため、貴社へご迷惑をおかけする事態(tài)になりましたが、現(xiàn)在では機(jī)械も復(fù)舊し、連日殘業(yè)を重ねてのフル生産體制で増産しておりますのでｘｘ日までには必ず納入させていただく所存でございます。

何とぞ以上の事情ご賢察のうえ、ご許容くださいますようお願(yuàn)い申し上げます。まずは、お詫びかたがたご報(bào)告申し上げます。

敬具

解説

納期遅延の可能性が生じたときは電話で連絡(luò)してからお詫びのビジネスレターを送ります。深刻に反省していることを相手に伝えるだけでなく、取引先が対応策を検討できるよう確実な納入日を明確にします。

例文－27 不良品交換の依頼

不良品交換のお願(yuàn)い

前略

さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で注文いたしました「ｘｘｘｘ」、本日著荷いたしました。早速、荷ほどきして検品いたしましたところ、當(dāng)社指定の塗裝色でない製品がｘ個(gè)ございました。

當(dāng)社設(shè)立ｘｘ周年特別商品として今回の塗裝色を企畫したことはご承知のことと存じます。塗裝色の異なる製品は直ちに運(yùn)賃著払いにて返送いたしましたので、早急に指定の塗裝色の製品をご発送いただけますようお願(yuàn)い申し上げます。まずは、とり急ぎご報(bào)告かたがたお願(yuàn)いまで。

草々

解説

不良品である理由を正確に伝え、迅速な事後処理を求めます。急いでいること、また被害を受けた抗議の意味で「前略」―＞「草々」とし、挨拶などを省略します。

例文－28 不良品混入の謝罪

不良品混入のお詫び

拝復(fù) 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で納品させていただいた商品の一部に不良品が混入し、ご迷惑をおかけする事態(tài)になり深くお詫び申し上げます。貴社の信用を損なう結(jié)果にもつながりかねず、誠に申し訳なくお詫びの言葉もございません。つきましては、擔(dān)當(dāng)者を大至急參上させ商品を交換のうえ、アフターケアには萬全の體制で対処させていただきます。なお、二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう、今回の不良品混入の原因を徹底究明して納品體制見直しをいたす所存でございますが、他にもお?dú)荬扭吸c(diǎn)はご教示くださいますようお願(yuàn)い申し上げます。まずは、重ねてお詫び申し上げます。

敬具

解説

取引先からの抗議文に対する返事なので「拝啓」ではなく「拝復(fù)」となります。「アフターケアには萬全の體制で対処させていただきます」として相手からの損害請(qǐng)求に応じる姿勢(shì)を伝えています?！钢丐亭皮尋印工工毪瑜Δ适聭B(tài)を引き起こしたのですから、ただ謝るだけでなく再発防止策の説明が不可欠です。「これまで以上に注意します」という精神主義では説得力に欠けます。

例文－29 送金の通知

ご送金のおしらせ

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付－ご請(qǐng)求のｘｘ代金につきましては本日ｘｘ銀行ｘｘ支店より、ご指定のｘｘ銀行ｘｘ支店貴社口座へお振り込みいたしましたので、お知らせ申し上げます。なお、お手?jǐn)?shù)ながら折り返し領(lǐng)収書をご送付いただきますようお願(yuàn)い申し上げます。まずは、ご送金のお知らせまで。

敬具

解説

振込みは振込用紙という証拠書類が殘るため、振込用紙を領(lǐng)収書として処理している會(huì)社も多いようです。返信用の封筒がなければ領(lǐng)収書を送付しない會(huì)社もあります。

例文－30 送金の照會(huì)

ご送金照會(huì)のお願(yuàn)い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴注第ｘｘｘｘ號(hào)でご注文いただきました商品の代金でございますが、お支払い期限のｘｘ月末日をｘｘ日過ぎたｘｘ日現(xiàn)在、ご送金をいただいておりません。

ご多用中お手?jǐn)?shù)をおかけいたしますが、至急お調(diào)べのうえｘｘ月ｘｘ日までにご送金くださいますようお願(yuàn)い申し上げます。

なお、本狀と行違いで既にご送金の節(jié)は、悪しからずご容赦くださいますよう願(yuàn)います。まずはとり急ぎお願(yuàn)いまで。

敬具

解説

実態(tài)は督促の文章ですが相手を責(zé)める態(tài)度は禁物です。あくまでも予期しない送金事故などの発生を気遣った文章とします。

例文－31 支払條件変更の依頼

支払條件の変更について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、貴社とのお取引條件でございますが、ｘｘ月分から下記の支払條件に変更させていただきたいと存じます。

従來よりも厳しい條件でございますが、最近の構(gòu)造不況や資金繰り等の事情をご賢察いただき、誠に恐縮でございますが何とぞ條件変更をご了承くださいますようお願(yuàn)い申し上げます。

まずは書中をもってお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

記

1.現(xiàn)金支払

買掛金合計(jì)ｘｘ％からｘｘ％に変更 2.支払手形

買掛金合計(jì)ｘｘ％からｘｘ％に変更し、ｘｘ日サイトをｘｘ日に延長(zhǎng)

以上

解説

自社の都合による一方的なお願(yuàn)いで、相手は不利益を蒙りますので、窮狀を訴えて受け入れてくれるよう要請(qǐng)しています。

例文－32 売掛金殘高確認(rèn)の依頼

売掛金殘高確認(rèn)のお願(yuàn)い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、貴社に対する當(dāng)社の売掛金殘高は下記のとおりです。ご多忙中お手?jǐn)?shù)ながら貴社殘高とご照合のうえ、同封の売掛金殘高確認(rèn)書をお送りくださいますようお願(yuàn)い申し上げます。

もし、ご不審の點(diǎn)がございましたらｘｘ課のｘｘ ｘｘ（電話 ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）まで、お問い合わせください。なお、誠に勝手なお願(yuàn)いで恐縮ですがｘ月は當(dāng)社決算月につき、殘高確認(rèn)書はｘ月末日までに到著するようお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

記

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日現(xiàn)在當(dāng)社殘高

￥ｘｘｘ, ｘｘｘ 以上

解説

こちらの都合でのお願(yuàn)いでありながら期限を切っての回答をお願(yuàn)いしなければなりません。

例文－33 販売キャンペーンご協(xié)力の依頼

販売キャンペーンにご協(xié)力のお願(yuàn)い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、當(dāng)社では來るｘｘ月ｘｘ日からｘｘｘｘ発売５周年感謝キャンペーンを?qū)g施いたします。キャンペーン期間中の広告宣伝、記念品、催し物などの詳細(xì)と各販売店様の売上目標(biāo)額を別紙のように計(jì)畫させていただきましたので何卒ご協(xié)力賜わりますよう、お願(yuàn)い申し上げます。

貴社は日頃からｘｘｘｘの販売には確たる実績(jī)をお持ちですので、これを機(jī)會(huì)により一層の販売促進(jìn)にご盡力くださいますよう、お願(yuàn)い申し上げます。なお、ｘｘ月ｘｘ日からｘｘ月ｘｘ日までの間を特別サービス期間とし、売上に応じて別紙でご案內(nèi)させていただきました特別割引をいたします。

まずはｘｘｘｘ発売５周年感謝キャンペーンの売上目標(biāo)達(dá)成ご協(xié)力の依頼まで。

敬具

解説

販売キャンペーンは販売活動(dòng)がマンネリに陥らないためのイベントです。販売キャンペーンを利用して売上目標(biāo)額を割り當(dāng)てています。

例文－34 新製品発表展示會(huì)の案內(nèi)

新製品発表會(huì)のご案內(nèi)

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、當(dāng)社製品ｘｘｘｘは、その発売以來ｘ年間という長(zhǎng)きにわたって大変なご好評(píng)をいただいております。當(dāng)社ではその後継機(jī)として新ｘｘｘｘの開発を進(jìn)め、この程ようやく製品化に成功いたしました。新ｘｘｘｘは最新技術(shù)を採用したばかりではなく、現(xiàn)行機(jī)種以上に「もっと環(huán)境にやさしく」というコンセプトが貫かれた製品でございます。

つきましては、一般発表に先立ち販売店の皆様への新製品発表展示會(huì)を開催いたします。ご多忙中、誠に恐縮ではございますが何とぞご來場(chǎng)くださいますようお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

記

1.日時(shí)

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ曜日）

午前ｘｘ時(shí)～午後ｘｘ時(shí) 2.場(chǎng)所

ｘｘｘｘホテル ｘ階

ｘｘの間

ｘｘ市ｘｘ區(qū)ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ 3.電話

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ

以上

解説

新製品発表展示會(huì)を盛會(huì)とするには新製品の魅力を訴える必要があります。

例文－35 特約店セミナーの案內(nèi)

特約店セミナーのご案內(nèi)

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、昨今の構(gòu)造不況のため、短期間での景気の回復(fù)は望むべくもない狀況ですが、當(dāng)社では社會(huì)的な関心が高く、かつ當(dāng)業(yè)界に関係の深いテ―マの研究をｘｘ大學(xué)ｘｘ學(xué)部ｘｘ研究室との共同研究として進(jìn)めてまいりました。この程その研究成果がまとまりましたので、「ｘｘｘｘにたいする當(dāng)社の見解と取り組みについて」として発表し、広く世に問うことといたしました。つきましては、下記の要領(lǐng)で特約店の皆様へのセミナーを開催し、當(dāng)社の製品設(shè)計(jì)コンセプトに流れていますｘｘｘｘにたいする當(dāng)社の考え方をご説明いたしたく存じます。萬障お繰り合わせのうえ、ふるってご參加くださいますようご案內(nèi)申し上げます。

敬具

記

1.日 時(shí)

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ）午後ｘ時(shí)からｘ時(shí)まで 2.會(huì) 場(chǎng)

ｘｘ市ｘｘ區(qū)ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階ｘｘ室 3.テ―マ

ｘｘｘｘｘｘについて

4.講 師

ｘｘ大學(xué)ｘｘ學(xué)部 ｘｘ ｘｘ教授

※事務(wù)局 電話

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ（擔(dān)當(dāng)ｘ ｘｘ）

以上

解説

このセミナーでは製品ではなく自社のスタンスをテーマにしています。自社イメージの向上により特約店に自社との取引にプライドを持ってもらうことが狙いです。日本での関心が高いキーワードは、ｉモード、遺伝子、情報(bào)技術(shù)、省エネルギー、省資源、環(huán)境ホルモン、高齢化社會(huì)などです。日本人はＩＭＦ時(shí)代と聞いてもきょとんとするだけです。

例文－36 工業(yè)所有権侵害の抗議

工業(yè)所有権の侵害について

前略

早速ですが、このたび貴社が店頭で使用中の「ｘｘｘｘ」のロゴは、當(dāng)社のロゴ（登録第ｘｘｘｘｘｘ號(hào)）と酷似しております。

目下詳細(xì)に検討中ですが、三重円の內(nèi)部にソーセージを配置している點(diǎn)、緑と茶色を基調(diào)とした配色などに類似點(diǎn)があり明らかに工業(yè)所有権の侵害に該當(dāng)します。當(dāng)社チェーン店の店頭でお客様からの紛らわしいとのクレームも頻発しております。

貴社は直ちに當(dāng)該ロゴの使用を中止され、誠意あるご回答をお願(yuàn)いいたします。本狀到著後ｘｘ日以內(nèi)にご回答のない場(chǎng)合はしかるべき法的措置をとり対処いたす所存ですのでその旨ご了承おきのうえ善処いただきますようお願(yuàn)い申し上げます。

草々

解説

件名に「侵害」が入っていることからも判りますがきわめて強(qiáng)硬な文章です。デザインが似ているかどうかは主観的な問題です。相手のデザインが似ていて自社の権利を侵害していると斷定して、必要であれば法的手段に訴えることを明確にしながら抗議することになります。

例文－37 組織変更の通知

組織変更のお知らせ

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、このたび當(dāng)社では組織のスリム化による身軽で機(jī)敏な企業(yè)実現(xiàn)を目指して添付別紙のように本社組織を大幅に統(tǒng)廃合いたすことになりました。當(dāng)面、擔(dān)當(dāng)窓口の変更等により何かとご不便ご迷惑をお掛けすることと存じますがご了承賜わりますようお願(yuàn)い申し上げます。

甚だ勝手なお願(yuàn)いで恐縮ではございますが、社員一同これを機(jī)に、これまで以上の敏速なサービスにより皆様にご満足いただけますよう奮勵(lì)いたす所存でございます。何とぞ、従前にも増してのご支援を賜わりますようお願(yuàn)い申し上げます。まずは、略儀ながら書中をもってご通知かたがたご挨拶申し上げます。

敬具

解説

組織変更は取引先になにかと迷惑をかける可能性があります。取引先にとっての組織変更のメリットを説明する必要があります。

例文－38 年賀狀

謹(jǐn)んで、新年のお慶びを申し上げます

舊年中は格別のお引立てを賜わり厚くお禮申し上げます。

本年も、なお一層の努力をしてまいりたいと存じておりますので、何とぞ倍舊のご愛顧を賜わりますようお願(yuàn)い申し上げます。

なお、新年はｘ月ｘ日から平常どおり営業(yè)させていただきます。

1995年 元旦

〒ｘｘｘ－ｘｘｘｘ

ｘｘ市ｘｘ區(qū)ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 ｘｘｘｘ株式會(huì)社

代表取締役社長(zhǎng) ｘｘ ｘｘ

解説

同じ取引先に必要以上の年賀狀が屆くことがないように名寄せをする必要があります。お中元やお?dú)r暮ほどは経費(fèi)がかかりませんのであまり神経質(zhì)になる必要はないのかもしれません。

例文－39 本社移転の挨拶

本社移転のご挨拶

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、このたび當(dāng)社では業(yè)務(wù)拡張のため本社ビルを新築し、ｘｘ月ｘｘ日から下記へ移転する運(yùn)びとなりました。これを機(jī)に社員一同、皆様にご満足いただけますよう一所懸命に努力する所存でございますので何とぞ倍舊のご愛顧を賜わりますようお願(yuàn)い申し上げます。

なお、電話番號(hào)も下記のとおり変更いたしますので併せてご連絡(luò)申し上げます。まずは、ご挨拶かたがたご案內(nèi)まで。

敬具

記

1.移転先

ｘｘ県ｘｘ市ｘｘ區(qū)ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビル 2.電話番號(hào)

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ 3.交 通

ｘｘ線ｘｘ駅下車 ｘｘ街道ｘｘ方向へ徒歩ｘ分

以上

解説

新築の本社ビルで気分を新たにしてがんばる気持ちを伝えます、駅から距離がある場(chǎng)合などは案內(nèi)図を付けたほうが親切でしょう。

例文－40 営業(yè)所開設(shè)の挨拶

営業(yè)所開設(shè)のご挨拶

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、當(dāng)社では、新たにｘｘ市に営業(yè)所を開設(shè)しｘｘ月ｘｘ日から営業(yè)を開始する運(yùn)びとなりました。當(dāng)営業(yè)所では製品展示コーナーを併設(shè)し、當(dāng)社製品の新しい利用方法を提案させていただく所存でございます。

なお、営業(yè)所長(zhǎng)として本社ｘｘ部のｘｘ ｘｘを就任させましたので、倍舊のご支援ご鞭撻を賜わりますようお願(yuàn)い申し上げます。

まずは、略儀ながら書中をもってご挨拶申し上げます。

敬具

記

1.名 稱

ｘｘｘｘ株式會(huì)社ｘｘ営業(yè)所 2.営業(yè)所長(zhǎng) ｘｘ ｘｘ

3.所在地

ｘｘ市ｘｘ區(qū)ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 4.電話番號(hào)

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ

以上

解説

はがきにして壁などにピンで留められるつもりで作成された挨拶狀を見ることがあります。この場(chǎng)合は移転先や電話番號(hào)などの活字を少し大きめにすると見やすくなります。

例文－41 代表取締役就任の挨拶

代表取締役就任のご挨拶

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、私こと、この度 ｘ ｘｘの後を受けｘｘ月ｘｘ日付をもちまして代表取締役社長(zhǎng)に就任することになりました。淺學(xué)微才の身ではございますが、當(dāng)社に課せられました役割を全うすべく努力いたす所存でございますので、今後とも格段のご支援、ご鞭撻を賜りますようよろしくお願(yuàn)い申し上げます。

つきましては、就任のご挨拶かたがた、ご高説を拝聴しご指導(dǎo)を賜わりたく下記のとおり心ばかりの粗宴を差し上げたく存じます。

ご多忙中、誠に恐縮でございますが、ぜひともご來臨の栄を賜わりますよう謹(jǐn)んでお願(yuàn)い申し上げます。

敬具

記

1.日 時(shí)

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ）午後ｘｘ時(shí)～ｘｘ時(shí) 2.場(chǎng) 所

ｘｘ市ｘｘ區(qū)ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘホテル ｘｘの間 3.電 話

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ

なお、お手?jǐn)?shù)ながらご出席の可否をｘｘ月ｘｘ日までに同封のはがきにてお知らせくださいますようお願(yuàn)い申し上げます。

以上

解説

ホテルが用意している案內(nèi)図を同封する場(chǎng)合が多いようです。

まだまだビジネスレターとして取り上げるべき例文が多いのですが、今回はこれまでとします。いろいろと解説しましたが、実體の伴わないビジネスレターはいくら美辭麗句で飾り立てても空虛なものです。ビジネスレターが申し分なくても、約束は守らない、製品は不良品だらけということではビジネスの相手としては信用してもらえないことを最後に強(qiáng)調(diào)しておきます。

できるだけ明確でやさしい表現(xiàn)を心がけましたがいかがでしたか？日本語の持つさまざまな言い回しが執(zhí)筆中に頭に浮かんできたときには、古いからといって沒にはせずにできるだけそのまま使ってきました。やや古い日本語になった嫌いはありますが日本語學(xué)習(xí)の參考になれば幸いです。

第四篇：商務(wù)禮儀之商務(wù)文書禮儀

商務(wù)禮儀之商務(wù)文書禮儀

禮儀文書的概念：禮儀文書:現(xiàn)代社交禮儀中一種基本的應(yīng)用方式。在社會(huì)生活的交往中人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用來調(diào)整、改善和發(fā)展相互關(guān)系的書面文字就是禮儀文書。

商務(wù)社交文書禮儀

第一節(jié) 邀請(qǐng)書與請(qǐng)柬

一、邀請(qǐng)書

（一）邀請(qǐng)書的概念與范例

邀請(qǐng)書是行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人邀請(qǐng)有關(guān)單位或人員出席重要會(huì)議、典禮或重要活動(dòng)所用的禮儀書信。邀請(qǐng)書又稱邀請(qǐng)信或邀請(qǐng)函。范例（ppt）

（二）邀請(qǐng)書的基本知識(shí)

1．邀請(qǐng)書的作用

邀請(qǐng)書是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位經(jīng)常使用的一種文 體。它除有邀請(qǐng)作用外，還有提供信息、聯(lián)絡(luò)情感等 作用。

2．邀請(qǐng)書的特點(diǎn)

1）禮儀性

2）明達(dá)性

3）書面性

（三）邀請(qǐng)書的結(jié)構(gòu)與寫法

邀請(qǐng)書通常由標(biāo)題、稱呼、正文和落款四部分組成。

1．標(biāo)題

一般有以下幾種寫法：一是單獨(dú)由文種名稱組 成；二是由事由和文種名稱組成；三是由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種名稱組成。

2．稱呼

頂格寫明邀請(qǐng)對(duì)象。

3．正文

邀請(qǐng)書的正文包括開頭、主體和結(jié)尾三個(gè)部分。1）開頭。一般要交待會(huì)議或活動(dòng)的由來、目的或意 義，有的先作簡(jiǎn)單問候，再交待緣由。

2）主體。要寫明會(huì)議或活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式以及希望邀請(qǐng)對(duì)象承擔(dān)的工作等。事項(xiàng)要寫得清 楚、周詳，若內(nèi)容較多，可分條列出。

3）結(jié)尾。要寫上禮貌性的結(jié)語，如“懇請(qǐng)光臨”、“恭候光臨”、“敬請(qǐng)蒞臨指導(dǎo)”等禮貌用語。4．落款

署上發(fā)文單位名稱或發(fā)文者姓名和發(fā)文日期。邀 請(qǐng)單位還應(yīng)加蓋公章，以求慎重。

（四）邀請(qǐng)書的寫作注意事項(xiàng)

1）內(nèi)容要周詳

2）措辭要得體

3）發(fā)送要提前

二、請(qǐng)柬

（一）請(qǐng)柬的概念與范例

請(qǐng)柬，又稱請(qǐng)?zhí)菣C(jī)關(guān)、團(tuán)體或個(gè)人邀請(qǐng)有關(guān)人員參加會(huì)議、慶典、婚宴壽筵或其他重要活動(dòng)時(shí)發(fā)出的、制作精美的禮儀文書。范例（ppt）

（二）請(qǐng)柬的基本知識(shí)

1．請(qǐng)柬的特點(diǎn)。請(qǐng)柬的特點(diǎn)主要是：禮節(jié)的莊重

性、內(nèi)容的告知性、制作的精美性。

2．請(qǐng)柬的種類。根據(jù)內(nèi)容和性質(zhì)，請(qǐng)柬可以分為集

會(huì)慶典請(qǐng)柬、婚嫁慶賀請(qǐng)柬和日常應(yīng)酬請(qǐng)柬三種基本類型。

3．請(qǐng)柬與邀請(qǐng)書的區(qū)別。請(qǐng)柬與邀請(qǐng)書相比，都具有“邀請(qǐng)”的作用，同樣具有莊重性和禮儀性的特點(diǎn)，但存在以下幾點(diǎn)區(qū)別：

1）邀請(qǐng)書的使用范圍比請(qǐng)柬廣泛；

2）邀請(qǐng)書的內(nèi)容比請(qǐng)柬復(fù)雜，信息容量更大；

3）邀請(qǐng)書的措辭及制作比請(qǐng)柬更樸實(shí)。

（三）請(qǐng)柬的結(jié)構(gòu)與寫法

請(qǐng)柬一般分為封面和封里兩部分。

1．封面。封面寫上“請(qǐng)柬”或“請(qǐng)?zhí)眱勺?，它相?dāng)于請(qǐng)柬的標(biāo)題，可橫寫或豎寫，要字體美觀、醒目，周圍有吉祥、喜慶的裝飾畫面。

2．封里。封里一般由稱呼、正文、結(jié)語、落款等幾部分組成，有的還加上附言。

1）稱呼。頂格書寫被邀請(qǐng)單位（或個(gè)人）的名稱，姓名后要加稱謂。

2）正文。即請(qǐng)柬的主體，另起行左（或上）空兩字寫明活動(dòng)的內(nèi)容。

3）結(jié)語。結(jié)尾處寫上“敬請(qǐng)光臨”、“恭候光臨（指導(dǎo)）”、“請(qǐng)撥冗光臨”、“順致崇高的敬意”等禮貌用語。

4）落款。在正文右下角寫上邀請(qǐng)單位（或個(gè)人）的名稱和請(qǐng)柬發(fā)出日期。

5）附言。如果是邀請(qǐng)客人觀看文藝演出或其他表演，要在落款下一行左空兩格后注明“附××券×張”等。

（四）請(qǐng)柬的寫作注意事項(xiàng)

1）內(nèi)容準(zhǔn)確無誤

2）措辭簡(jiǎn)潔得體

3）制作精美大方

4）發(fā)送適合時(shí)機(jī)

第二節(jié) 聘書

一、聘書的概念與范例

聘書是“聘請(qǐng)書”或“聘任書”的簡(jiǎn)稱。它一般指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位聘請(qǐng)某些有專業(yè)特長(zhǎng)或有威望的人完成某項(xiàng)任務(wù)或擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)時(shí)所發(fā)的邀請(qǐng)性質(zhì)的專用書信。范例（ppt）

二、聘書的基本知識(shí)

1．聘書的特點(diǎn)

1）聘任性

2）合約性

2．聘書的種類

聘書按內(nèi)容分，可分為崗位聘書、職稱聘書和榮 譽(yù)聘書等。

按形式分，可分為書信式聘書和表格式聘書。

三、聘書的結(jié)構(gòu)與寫法

完整的聘書的格式一般由標(biāo)題、編號(hào)、稱謂、正文、結(jié)尾和落款幾部分構(gòu)成。

（一）標(biāo)題

聘書的標(biāo)題往往是在正中寫上“聘書”或“聘請(qǐng)書”字樣。

（二）編號(hào)

為方便管理，一般在“聘書”字樣右下方注明編號(hào)，如“××聘字〔200×〕×號(hào)”。

（三）稱謂

一般另行頂格書寫受聘者的姓名，后加稱呼，稱呼后加冒號(hào)。有的沒有稱謂，直接在正文中寫明受聘人的姓名、稱呼。常見的印制好的聘書則大都在第一行空兩格寫“茲聘請(qǐng)××??”。

（四）正文

聘書的正文一般要求包括以下內(nèi)容：

1．交待聘請(qǐng)的原因和聘請(qǐng)擔(dān)任的工作及所擔(dān)任的職務(wù)；

2．寫明聘任期限；

3．說明聘任待遇。此外，有的聘書還寫上對(duì)被聘者的希望。

（五）結(jié)尾

聘書的結(jié)尾一般在正文下一行空兩格書寫

“此聘”等字樣，后面不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。也可用表

示敬意和祝頌的結(jié)束用語，如“此致”、“敬禮”。

（六）落款

落款要署上發(fā)文單位名稱或單位領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，并署上發(fā)文日期，同時(shí)要加蓋公章。

四、聘書的寫作注意事項(xiàng)

1．內(nèi)容清楚，形式莊重。

2．表達(dá)準(zhǔn)確，篇幅短小。

第三節(jié) 賀信與賀詞

一、賀信

（一）賀信的概念與范例

賀信是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位向取得重大成就、有突出成績(jī)或喜慶之事的有關(guān)單位或人員表示祝賀或慶賀的一種禮儀文書。范例（ppt）

（二）賀信的基本知識(shí)

1．賀信的特點(diǎn)

1）祝賀性

2）公開性

3）真摯性

2．賀信的種類

根據(jù)賀信內(nèi)容的不同，可分為慶祝性賀信、會(huì)議性賀信、慶賀性賀信和對(duì)新任職者的賀信。

（三）賀信的結(jié)構(gòu)與寫法

賀信的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、稱謂、正文和落款組成。

1．標(biāo)題。賀信的標(biāo)題多用“賀信”或“祝賀信”標(biāo)出。也可由

祝賀單位和文種構(gòu)成，如《××省人民政府賀信》。

2．稱謂。另起行頂格書寫受賀單位或個(gè)人稱呼，稱呼后加冒號(hào)。祝賀個(gè)人的賀信，可在姓名前加“親愛的”、“尊敬的”等修飾語。

3．正文。賀信的正文內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。

? 開頭 ? 主體 ? 結(jié)尾

（四）賀信的寫作注意事項(xiàng) 1）內(nèi)容齊備，評(píng)價(jià)中肯。2）感情充沛，鼓舞人心。3）簡(jiǎn)潔明快，篇幅短小。

二、賀詞

（一）概念與范例

某一單位、團(tuán)體要舉行重大的會(huì)議，發(fā)請(qǐng)柬邀請(qǐng)兄弟單位前來參加會(huì)議。應(yīng)邀單位派出的代表在這會(huì)議上所說的表示祝賀的話，就稱為賀詞。范例（ppt）

（二）賀詞的基本知識(shí)

1．賀詞的特點(diǎn)

1）直陳性

2）鼓舞性

2．賀詞的種類

賀詞的運(yùn)用極廣，按內(nèi)容可分為節(jié)日賀詞、會(huì)議賀詞、開業(yè)典禮賀詞、生日賀詞、事業(yè)賀詞、畢業(yè)賀詞、婚禮賀詞等。

（三）賀詞的結(jié)構(gòu)與寫法

? 賀詞一般包括標(biāo)題、稱呼、正文和落款等幾部分。

? 賀詞的標(biāo)題、稱呼與落款和賀信相同，而其正文一般在1 000字以內(nèi)把話寫完，表示幾層意思，每層意思為一個(gè)段落。

（四）賀詞的寫作注意事項(xiàng)

1）用語熱情、真摯

2）篇幅精悍、短小

第四節(jié) 歡迎詞與歡送詞

一、歡迎詞

（一）歡迎詞的概念與范例

歡迎詞是國家機(jī)關(guān)工作單位在舉行隆重慶典、大型集會(huì)、歡迎儀式或宴會(huì)上，主人對(duì)來賓的來臨表示熱烈歡迎而使用的演講稿。在歡迎宴會(huì)上使用的歡迎詞也稱為祝酒詞。

范例（ppt）

（二）歡迎詞的基本知識(shí)

1．歡迎詞的特點(diǎn)

1）歡愉性

2）親切性

3）口語性

2．歡迎詞的種類

? 根據(jù)場(chǎng)合，可分為現(xiàn)場(chǎng)講演歡迎詞和報(bào)刊發(fā)表歡迎詞；

? 根據(jù)社交的公關(guān)性質(zhì)，可分私人交往歡迎詞和公事往來歡迎詞。

（三）歡迎詞的結(jié)構(gòu)與寫法

歡迎詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文和落款四部分組成。1．標(biāo)題

歡迎詞的標(biāo)題一般由致詞人、致詞場(chǎng)合和文種三要素構(gòu)成；也可由致詞場(chǎng)合和文種兩要素構(gòu)成，還可以單獨(dú)由文種構(gòu)成。在首行正中寫標(biāo)題。

2．稱謂

稱謂要有敬辭并寫全稱，如果賓客來自不同的方面，稱謂更要周全。3．正文

歡迎詞正文的寫法根據(jù)具體情況而定，一般由開 頭、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成。

1）開頭。包括“歡迎”和“問候”。

2）主體。包括“回顧”和“介紹”。

3）結(jié)尾。包括“展望”和“期待”。

4．落款

在正文右下方署上致詞者身份、姓名及成文日 期。這部分也可在標(biāo)題下注明。

（四）歡迎詞的寫作注意事項(xiàng)

1）了解對(duì)象，有針對(duì)性。

2）感情真摯，有感染力。

3）措辭得體，篇幅簡(jiǎn)短。

二、歡送詞

（一）歡送詞的概念與范例

歡送詞，是在歡送集會(huì)或歡送儀式上，對(duì)即將離別的團(tuán)體或個(gè)人表示歡送、惜別和祝愿的致詞。在歡送宴會(huì)上表示歡送之意的致詞同樣也可稱為祝酒詞。范例（ppt）

（二）歡送詞的基本知識(shí)

1．歡送詞的種類

歡送的情況很多：或是歡送訪問成功即將離去的來訪賓客；或歡送學(xué)習(xí)或工作任務(wù)完成后將離去的學(xué)者、科研工作者；或歡送即將去另一個(gè)地方、另一個(gè)單位的同事；或歡送剛畢業(yè)將離?？缛肷鐣?huì)的學(xué)生；或歡送出國留學(xué)、工作的親人、朋友或同事；等等。所以，歡送詞也有多種。2．歡送詞的特點(diǎn)

1）惜別性

2）即席性

3）口語性

（三）歡送詞的結(jié)構(gòu)與寫法

歡送詞一般包括標(biāo)題、稱謂、正文和落款四個(gè)部分。1．標(biāo)題。歡送詞的標(biāo)題有以下三種形式：

1）全稱式標(biāo)題。即由“致詞人+歡送場(chǎng)合+文種”構(gòu)成，如《總書記在歡送×××主席儀式上的致詞》、《×××在新兵入伍儀式上的歡送詞》。

2）省略式標(biāo)題。即由“歡送場(chǎng)合+文種”構(gòu)成，如《在中師畢業(yè)生畢業(yè)典禮上的歡送詞》。

3）文種式標(biāo)題。只寫文種，如《歡送詞》。

2．稱謂。另起一行頂格書寫。稱謂分為兩種：一種是寫上賓客個(gè)人的姓名、職務(wù)或尊稱；另一種用泛稱。

3．正文。歡送詞的正文一般由開頭、主體和結(jié)尾三部分組成。

1）開頭。交代致詞人以什么身份或代表誰致詞，并向離別者表達(dá)歡送、感謝、惜別之情。

2）主體?；仡欕p方交往的經(jīng)歷及產(chǎn)生的積極意義，并且預(yù)見今后的發(fā)展、表示真誠合作的態(tài)度等。

3）結(jié)尾。再次向離別者表示惜別之情，提出再度交往的期望，并表達(dá)良好祝愿。

4．落款。在正文右下方寫上致詞者的職務(wù)、姓名和日期。這部分也可以在標(biāo)題下注明。

（四）歡送詞的寫作注意事項(xiàng)

1）惜別貴“真”

2）用語有“度”

3）篇幅貴“短”

第五節(jié) 慰問信與表揚(yáng)信

一、慰問信

（一）慰問概念與范例

慰問信是以組織或個(gè)人的名義，向有關(guān)單位或個(gè)人表示安慰、問候、關(guān)懷、致意的專用書信。它是在他人處于特殊的情況下（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、事故等），或在節(jié)假日，向?qū)Ψ奖硎締柡?、關(guān)心。范例（ppt）

（二）慰問信的基本知識(shí)

1．慰問信的特點(diǎn)

慰問信具有發(fā)文的公開性、情感的溝通性和采用書信體的格式的特點(diǎn)。

2．慰問信的種類

1）對(duì)作出貢獻(xiàn)的集體或個(gè)人的慰問。

2）對(duì)遭受困難或蒙受損失的單位或個(gè)人的慰問。

3）節(jié)日慰問。

（三）慰問信的結(jié)構(gòu)與寫法

慰問信通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款五部分構(gòu)成。

1．標(biāo)題。慰問信的標(biāo)題通常由以下三種方式構(gòu)成。

1）單獨(dú)由文種名稱組成，如《慰問信》。

2）由慰問對(duì)象和文種名共同組成，如《給抗洪部隊(duì) 的慰問信》。

3）由慰問雙方和文種名共同組成，如《朱德致抗美援朝將士的慰問信》。

2．稱謂。慰問信的開頭要頂格寫上受文者的名稱或姓名稱呼。

3．正文。慰問信的正文要另起一行，空兩格寫慰問的內(nèi)容。一般要求寫出下列內(nèi)容：

1）發(fā)文目的；

2）慰問緣由或慰問事項(xiàng)。4．結(jié)尾。慰問信的結(jié)尾表示共同的愿望和決心，接著另起一行空兩格寫祝愿的話，如“祝你們?nèi)〉酶蟮某煽?jī)”、“祝節(jié)日愉快”等等，但不得連寫在上文末尾。5．落款。慰問信的落款要署上發(fā)文單位名稱或發(fā)文個(gè)人姓名，并在署名右下方署上成文日期，如果是單位名稱，須加蓋公章。

（四）慰問信的寫作注意事項(xiàng)

1）感情真摯，深切關(guān)懷。

2）明確對(duì)象，有的放矢。

3）行文簡(jiǎn)潔，篇幅短小。

二、表揚(yáng)信

（一）表揚(yáng)信的概念與范例

表揚(yáng)信是正面表彰某單位、組織或個(gè)人的先進(jìn)思想、風(fēng)格、事跡的專用書信。

范例（ppt）

（二）表揚(yáng)信的基本知識(shí)

1．表揚(yáng)信的特點(diǎn)

表揚(yáng)信具有正面性、及時(shí)性的特點(diǎn)。

2．表揚(yáng)信的種類

表揚(yáng)信有兩種類型，一是以單位或團(tuán)體的名義表彰先進(jìn)，一是群眾之間的互相表揚(yáng)。前者可在授獎(jiǎng)大會(huì)上由領(lǐng)導(dǎo)宣讀，也可登報(bào)和廣播；后者可直接將表揚(yáng)信寄給被表揚(yáng)人或所屬單位，也可寄給報(bào)社或廣播電臺(tái)、電視臺(tái)，或用大紅紙抄出張貼。

（三）表揚(yáng)信的結(jié)構(gòu)與寫法

表揚(yáng)信通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款五部分構(gòu)成。

1．標(biāo)題。一般而言，表揚(yáng)信的標(biāo)題單獨(dú)由文種名稱“表揚(yáng)信”組成。位置在第一行正中。

2．稱謂。表揚(yáng)信的稱呼應(yīng)在開頭頂格寫上被表揚(yáng)的機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體或個(gè)人的名稱、姓名。寫給個(gè)人的表揚(yáng)信，應(yīng)在姓名之后加上“同志”、“先生”等字樣，后邊加冒號(hào)。

3．正文。表揚(yáng)信的正文的內(nèi)容要另起一行，空兩格寫。一般要求寫出下列內(nèi)。

1）交代表揚(yáng)的理由。

2）指出行為的意義。

4．結(jié)尾。該部分要提出對(duì)對(duì)方的表揚(yáng)，或者向?qū)Ψ降膯挝惶岢鼋ㄗh，希望對(duì)×××給予表揚(yáng)。

5．落款。表揚(yáng)信的落款應(yīng)寫明發(fā)文單位名稱或個(gè)人姓名，并在右下方注明成文日期。

（四）表揚(yáng)信的寫作注意事項(xiàng)

1）敘事要實(shí)事求是。

2）要用事實(shí)說理。

3）語氣要熱情、懇切，文字要樸素、精練，篇幅要短小精悍。

第六節(jié) 申請(qǐng)書與求職信

一、申請(qǐng)書

（一）申請(qǐng)書的概念與范例

申請(qǐng)書是個(gè)人、單位、集體向組織、領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)愿望、提出請(qǐng)求，要求批準(zhǔn)或幫助解決問題的專用書信。范例（ppt）

（二）申請(qǐng)書的基本知識(shí)

1．申請(qǐng)書的特點(diǎn)

它有請(qǐng)求性和單一性的特點(diǎn)。

2．申請(qǐng)書的種類

? 按內(nèi)容分，申請(qǐng)書分為入黨申請(qǐng)書、入團(tuán)申請(qǐng)書、入會(huì)申請(qǐng)書、開業(yè)申請(qǐng)書、調(diào)動(dòng)申請(qǐng)書、專利申請(qǐng)書等；

? 按申請(qǐng)者分，申請(qǐng)書可分為個(gè)人申請(qǐng)和單位申請(qǐng)等。

（三）申請(qǐng)書的結(jié)構(gòu)與寫法

申請(qǐng)書包括標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款等幾部分組成。1．標(biāo)題。申請(qǐng)書的標(biāo)題主要有兩種寫法。1）直接寫“申請(qǐng)書”三字，例如《申請(qǐng)書》。

2）“申請(qǐng)書”前加上內(nèi)容，如《入黨申請(qǐng)書》、《開業(yè)申請(qǐng)書》。2．稱謂。頂格寫明接受申請(qǐng)書的單位、組織或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3．正文。申請(qǐng)書的正文內(nèi)容主要包括申請(qǐng)事項(xiàng)、申請(qǐng)理由和申請(qǐng)態(tài)度三部分。

1）申請(qǐng)事項(xiàng)。申請(qǐng)事項(xiàng)應(yīng)寫得簡(jiǎn)明扼要，不宜寫得太長(zhǎng)。

2）申請(qǐng)理由。

3）申請(qǐng)態(tài)度。申請(qǐng)書一般需表達(dá)自己的申請(qǐng)被批準(zhǔn)后的態(tài)度和決心。4．結(jié)尾。結(jié)尾寫上“此致”、“敬禮”等祝頌語。5．落款。落款處署上“申請(qǐng)人”三字及姓名，在署名下行署上時(shí)間。

（四）申請(qǐng)書的寫作注意事項(xiàng)

? 申請(qǐng)的事項(xiàng)要寫清楚、具體，涉及到的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤；

? 申請(qǐng)理由要充分、合理，實(shí)事求是，不能虛夸和杜撰，否則難以得到批準(zhǔn)；

? 語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，態(tài)度要誠懇、樸實(shí)。

二、求職信

（一）求職信的概念與范例

求職信是謀職者與用人單位初次聯(lián)系時(shí)反映自己求職意向的專用書信。范例（ppt）

（二）求職信的基本知識(shí)

1．求職信的種類

求職信包括自薦信和應(yīng)聘信。

2．求職信的特點(diǎn)

求職信具有自薦性、真實(shí)性和語言禮貌得體 的特點(diǎn)。

（三）求職信的結(jié)構(gòu)與寫法

求職信的基本格式包括標(biāo)題、稱謂、正文、祝語、署名和時(shí)間、附件等幾部分。

1．標(biāo)題

求職信的標(biāo)題一般以“求職信”三字為標(biāo)題，居于首行正中。

2．稱謂

按一般書信格式寫上收信者單位名稱或個(gè)人姓名，在求職信第二行頂格書寫，要禮貌得體，力求恰當(dāng)。3．正文

求職信正文內(nèi)容包括表態(tài)求職、自我推介和希望要求等三部分。

4．祝語

求職信的祝語大多使用較為親切的富人情味的話語。

5．署名和時(shí)間

6．附件

求職信一般附帶各種附件，如簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證復(fù)印件、專著目錄、論文篇目、獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件等。

（四）求職信的寫作注意事項(xiàng)

? 求職信內(nèi)容須實(shí)事求是，客觀評(píng)價(jià)；

? 不必過于謙恭，也不能狂妄自大； ? 語言簡(jiǎn)潔明了，禮貌得體。

第七節(jié) 建議書與倡議書

一、建議書

（一）建議書的概念與范例

建議書是指?jìng)€(gè)人、單位或集體向有關(guān)單位或上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)，就某項(xiàng)工作提出某種建議時(shí)使用的一種常用書信。

范例（ppt）

（二）建議書的基本知識(shí)

1．建議書的特點(diǎn)。建議書具有建設(shè)性特點(diǎn)。

2．建議書的種類。

? 按建議者分，建議書可分為個(gè)人遞交的建議書、單位遞交的建議書和集體遞交的建議書。

（三）建議書的結(jié)構(gòu)與寫法

建議書通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)語和落款等幾部分組成。

1．標(biāo)題。建議書的標(biāo)題一般有兩種寫法。

1）首行中間寫“建議書”三字。

2）寫建議內(nèi)容加“建議”或“建議書”。

2．稱謂。寫收信人的姓名或單位名稱，格式與一般書信相同。

3．正文。建議書的正文內(nèi)容主要包括建議原因、建議事項(xiàng)及提出希望三部分組成。

4．結(jié)語。通常在正文后特意寫上結(jié)束語，以示謙遜得體，結(jié)束語通常用“以上建議恭請(qǐng)考慮”、“呈××審核”等等。

5．落款。落款處署上建議單位或個(gè)人姓名及成文時(shí)間。

（四）建議書的注意事項(xiàng)

1）建議書要具體明確，有針對(duì)性。

2）建議書要把握好分寸，實(shí)事求是，不提過高要求，所提的建議經(jīng)過努力必須是切實(shí)可行的。

3）建議書的語言要精練、準(zhǔn)確，篇幅一般不宜太長(zhǎng)，不宜有過多的分析和論證。

二、倡議書

（一）倡議書的概念與范例

倡議書是公開提倡某種做法，倡導(dǎo)某種活動(dòng)，鼓動(dòng)他人響應(yīng)的一種專用書信。范例（ppt）

（二）倡議書的基本知識(shí)

1．倡議書的種類 ? 從發(fā)文角度分，倡議書分為個(gè)人倡議書和集體倡議書；

? 從傳播角度分，倡議書有傳單式倡議書、張貼式倡議書和廣播式倡議書等。

2．倡議書的特點(diǎn)

1）廣泛性

2）鼓動(dòng)性

（三）倡議書的結(jié)構(gòu)與寫法

倡議書由標(biāo)題、稱謂、正文、署名和時(shí)間等部分構(gòu)成。

1．標(biāo)題

倡議書標(biāo)題通常只寫“倡議書”三字，例如《倡議書》，另外還可以由倡議內(nèi)容和文種名共同組成，如《給電子游戲迷的一封倡議書》。

2．稱謂

有明確倡議對(duì)象的，寫上倡議對(duì)象的名稱，如“廣大青少年朋友們”、“廣大的婦女同胞們”，若范圍很廣，也可省略稱謂。3．正文

1）倡議的背景和目的。

2）倡議事項(xiàng)。

3）決心和希望。4．署名和時(shí)間

在正文右下方寫明倡議者單位、集體或個(gè)人的名稱或姓名，并署上日期。

（四）寫作注意事項(xiàng)

1）內(nèi)容可行。

2）理由充分。

3）措辭得體。

商務(wù)危機(jī)文書禮儀

商務(wù)危機(jī)的概念

生產(chǎn)過剩的經(jīng)濟(jì)危機(jī)在商品流通領(lǐng)域中的集中反映。它主要表現(xiàn)為商品銷售極端困難、商品價(jià)格下跌、商店紛紛倒閉等等。其實(shí)，這也就是資本主義周期性的生產(chǎn)過剩經(jīng)濟(jì)危機(jī)。馬克思和恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》中最初把它稱為商業(yè)危機(jī)。

商務(wù)危機(jī)文書禮儀有哪些 危機(jī)信息報(bào)告書 危機(jī)事件報(bào)告書 公告

對(duì)外聲明 危機(jī)事務(wù)交涉函

新聞稿

具體文書禮儀

危機(jī)信息和危機(jī)事件報(bào)告書

從理論上說，這類報(bào)告只起到一個(gè)組織內(nèi)部及時(shí)傳遞信息的作用，規(guī)定的要素雖然不少（如必須寫明報(bào)告時(shí)間、報(bào)告人、所屬部門、信息或事件概況等等），寫作上卻并無多大難度，只要用簡(jiǎn)約的文字，把有關(guān)細(xì)膩或事件闡述清楚就可以了，比較容易掌握。關(guān)鍵在于，這類報(bào)告不像其他文案，其撰寫人員可以有較為充裕的事件精雕細(xì)琢、慢慢修改，而必須當(dāng)即擬就，馬上呈送，以便組織的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。所以，在許多情況下，這列報(bào)告文字的撰寫者不一定是專職的公共關(guān)系人員，而往往是其他相關(guān)人員，如果這些人員能及時(shí)擬出報(bào)告文字，或擬出的報(bào)告文字要素不全、信息不清，則這一社會(huì)組織也許因此而錯(cuò)失了防范和處理危機(jī)事件的最佳時(shí)機(jī)。

有鑒于此，一些在危機(jī)管理方面比較規(guī)范的社會(huì)組織往往實(shí)現(xiàn)試機(jī)號(hào)集中格式化的報(bào)告文書本，供有關(guān)人員實(shí)際操作時(shí)應(yīng)用。

危機(jī)事務(wù)交涉函

在危機(jī)食物的具體處理過程中，一個(gè)社會(huì)組織有時(shí)需要通過函件的形式，與有關(guān)方面進(jìn)行交涉。這類函件，不妨稱之為危機(jī)事務(wù)交涉函。危機(jī)事務(wù)交涉函，其實(shí)就是公函的一種。

XX報(bào)社：

本月X日貴報(bào)在X版的刊發(fā)的投訴文章，存在著嚴(yán)重歪曲事實(shí)的傾向，極大的傷寒了本公司的形象和聲譽(yù)，影響了本公司產(chǎn)品的正常銷售，本公司特發(fā)此函，提出嚴(yán)正交涉。本公司是地方政府重點(diǎn)扶持的企業(yè)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品一直暢銷時(shí)常，有著及其良好的聲譽(yù)。貴報(bào)的不當(dāng)行為，無意識(shí)對(duì)地方經(jīng)秩序的破壞。本公司強(qiáng)烈要求，貴報(bào)立即刊登“更正啟事”，消除不良影響。否則，本公司將采取有關(guān)法律行動(dòng)，以討回公道。

……

撰寫特點(diǎn)

1.注意公關(guān)禮儀，充分尊重對(duì)方。

2.首先表明歡迎對(duì)方對(duì)本組織進(jìn)行監(jiān)督的態(tài)度。3.簡(jiǎn)要說明有關(guān)情況，讓對(duì)方了解事實(shí)真相。

4.擅作自我批評(píng)，用于承擔(dān)自己一方的責(zé)任。

5.如果對(duì)方工作有失誤，則應(yīng)把對(duì)方某些工作人員的行為與對(duì)方整個(gè)組織的行為區(qū)別開來，以避免雙方組織之間的對(duì)立，拉近彼此間的關(guān)系。

6.不要求對(duì)方做什么或不做甚，但可以委婉的提出某種建議。

商務(wù)儀式文書禮儀

一、致詞——是指表達(dá)情感和適應(yīng)禮節(jié)的需要而在特定的儀式上發(fā)表的禮儀性講話，統(tǒng)稱為“致詞”。

1、致詞類別

主要包括以下幾種文體：

（1）歡迎詞，即在迎接賓客的儀式上或會(huì)議開始時(shí)，主人對(duì)客人的到來表示熱烈歡迎的講話。（2）歡送詞，即在送往賓客的儀式上或會(huì)議結(jié)束時(shí)主人對(duì)客人的離去表示熱烈歡送的講話。

（3）祝酒詞，是在喜慶宴會(huì)或外賓招待會(huì)上，主人以酒為媒介向賓客表示良好祝愿的講話。

（4）答謝詞，是賓客對(duì)主人的熱情接待表示感謝的講話。

（5）告別詞，是客人對(duì)主人的盛情接待和熱情歡迎表示感謝的講話。

2、致詞的格式：

（1）稱謂。人名要用全名，一般冠以“尊敬的”、“親愛的”等禮節(jié)性修飾用詞，姓名后加上頭銜或“先生”、“女士”這類稱呼語。（2）開頭。表達(dá)情意，交代出致詞人身份。

（3）主體。這是致詞的中心部分。主要是回顧彼此間的友好交流、合作的情況及工作上所取得的成效。

（4）結(jié)尾。再次表示歡迎、歡送或感謝，也可寫一些祝愿和希望之類的話。

3、致詞的寫作要求

（1）表達(dá)情感要真誠，不過分夸張，不堆砌過多的客套、應(yīng)酬之語，避免給人以虛偽之感；

（2）注意表達(dá)的感情色彩，做到不卑不亢，既熱情有禮，又不媚俗輕??；

（3）文字力求簡(jiǎn)潔明白，篇幅簡(jiǎn)短；

（4）語言要雅俗共賞。力求簡(jiǎn)明生動(dòng)，有條理性。

二、悼詞

1、概念和特點(diǎn)

悼詞是緬懷逝者，寄托哀思的禮儀文體。

悼詞的情感濃烈、沉重，一般用于逝者的遺體告別儀式上，由具備一定社會(huì)職務(wù)或德高望重者或與逝者有親厚關(guān)系的人員當(dāng)眾宣讀。

2、悼詞的格式

標(biāo)題 通常只在居中寫上“悼詞”二字，為表正式也可在之前加上具體的人名，如“在××同志追悼會(huì)上的悼詞”。

正文 標(biāo)題下一行空兩格開始書寫。通常以“今天，我們懷著沉痛的心情深切悼念××同志”作為開頭，然后，介紹逝者的姓名、身份，去世的時(shí)間、地點(diǎn)、原因，終年多少歲，之后要簡(jiǎn)要回顧逝者的一生，并對(duì)其事跡和優(yōu)秀品質(zhì)予以充分的肯定，對(duì)逝者的逝世表示惋惜并勉勵(lì)后人。

結(jié)尾。通常用“xx同志安息吧”作為結(jié)尾。如果逝者生前貢獻(xiàn)突出，也可用“××同志永垂不朽”等作為結(jié)尾。

寫作要點(diǎn) 

1.真實(shí)的、可靠的材料。

2.正面的、中肯的、實(shí)事求是的。3.用語質(zhì)樸莊重，表達(dá)的情感必須真摯誠懇，在宣讀中能給逝者親屬以慰藉，給參加追悼會(huì)的其他人員以鼓舞。

第五篇：商務(wù)文書

1.考試題目：選擇、判斷、名解、案例分析、寫作（以下給出的公文文種）

2.商務(wù)文書：是公司企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、貿(mào)易交往、開拓發(fā)展等一系列商務(wù)活動(dòng)中使用的各種文書的總稱。

3.根據(jù)公文行文關(guān)系，可劃分為上行文下行文平行文三類。

4.上行文：下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文，如請(qǐng)示、報(bào)告。下行文：上級(jí)機(jī)關(guān)向所屬下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文，如決定、通知、通報(bào)、批復(fù)。平行文：同級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間往來的公文，如議案，公函。

5.公文文種：①法定公文文種：命令、決定、通告、議案、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、函等。②其他公文文種：總結(jié)、計(jì)劃、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、倡議書、感謝信等。定義：根據(jù)公文的不同性質(zhì)和用途，由黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒布并要求固定使用的公文名稱。6.應(yīng)用文是國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及人民群眾（辦理公私事務(wù)）、（傳播信息）、（表述意愿）所使用的各類實(shí)用性文字的總稱。7.行政公文的書面格式組成要素包括（眉首）、（主體）和（版記）

8.主送機(jī)關(guān)是指公文主要受理機(jī)關(guān)，即負(fù)責(zé)（主辦）或（答復(fù)）行文的機(jī)關(guān)。9.守則是要求特定的群體共同遵守和行為規(guī)范的文書。10.報(bào)告的種類有（工作）報(bào)告、（情況）報(bào)告、（答復(fù)）報(bào)告和（報(bào)送）報(bào)告。11.公文的功能：領(lǐng)導(dǎo)功能、規(guī)約功能、溝通功能、宣傳功能、憑據(jù)功能。12.商務(wù)文書的特點(diǎn)：記錄性、評(píng)析性、時(shí)效性。

13.公文寫作基本特點(diǎn)：受領(lǐng)導(dǎo)之命，代機(jī)關(guān)立言、集思廣益，集體勞動(dòng)、特定對(duì)象，針對(duì)性強(qiáng)、事關(guān)公務(wù)，政策性強(qiáng)、刻不容緩，時(shí)效性強(qiáng)、講究規(guī)范，不標(biāo)新立異 14.公文語言的表達(dá)特征：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、莊重、得體

15.公文寫作基本步驟：

一、接受任務(wù)，明確主題

二、圍繞主題，收集資料

三、總體構(gòu)思，擬寫提綱

四、落筆撰文，草稿寫作

五、加工潤(rùn)色，修改審核

六、文稿定型，印制發(fā)出 16.決定是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)作出的決策和安排時(shí)制發(fā)的具有強(qiáng)制力和約束力的一種領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性和決策性公文。特征：指揮性權(quán)威性單純性決斷性。

關(guān)于在新生入學(xué)教育中宣傳熊建飛同學(xué)

舍己救人事跡的決定

湖北中醫(yī)藥大學(xué)〔2010〕11號(hào)

各院系：

2010年8月12日下午，我校年僅19歲的準(zhǔn)大學(xué)生熊建飛同學(xué)，為了救一對(duì)溺水兄妹，獻(xiàn)出了自己年輕、寶貴的生命。熊建飛同學(xué)的英勇事跡在社會(huì)上、學(xué)校內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響。為了悼念熊建飛同學(xué)，以及宣揚(yáng)他舍己救人的可貴精神，學(xué)校決定在新生入學(xué)教育中大力宣傳熊建飛同學(xué)的英勇事跡。在新生中廣泛開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德和助人為樂的高尚品格。希望各院系認(rèn)真予以落實(shí)。

湖北中醫(yī)藥大學(xué)

二Ο一Ο年九月三日

17.批復(fù)是用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)的回復(fù)性公文。其制作和應(yīng)用一般以下級(jí)的“請(qǐng)示”為條件。特征：針對(duì)性指示性結(jié)論性簡(jiǎn)明性。批復(fù)的寫作要求

（一）要慎重及時(shí)

（二）要針對(duì)請(qǐng)示答復(fù)

（三）態(tài)度明確，表述準(zhǔn)確。

關(guān)于杭州市西溪大酒店增聘酒店管理人員與服務(wù)人員的批復(fù)

杭州西溪大酒店：

你酒店《關(guān)于増聘酒店管理人員與服務(wù)人員的請(qǐng)示》（西酒字【2007】31號(hào)）已收悉。現(xiàn)批復(fù)如下：

為了確保酒店的管理和服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)研究決定同意你酒店提出的増聘人員的全部要求。

特此批復(fù)。

杭州市西溪實(shí)業(yè)總公司

二ΟΟ七年五月二十六日 18.通知“適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員”。寫作要求：要有針對(duì)性。要具體明確。要考慮時(shí)效性。

根據(jù)以下信息撰寫一篇會(huì)議通知 主辦單位：河北省會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)

時(shí)間：2004年10月10日至12日在 會(huì)議名稱：會(huì)計(jì)師制度研討會(huì)

主題：研討在新的經(jīng)濟(jì)改革形勢(shì)下會(huì)計(jì)師制度的重要作用和發(fā)展趨勢(shì)。其他內(nèi)容：安排與會(huì)人員到西柏坡考察學(xué)習(xí)

參會(huì)人員：各高校從事會(huì)計(jì)教學(xué)的副教授以上的教師、各知名企業(yè)的會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的代表等。

要求：參會(huì)人員需提交論文一篇，字?jǐn)?shù)在8000字以內(nèi)。費(fèi)用：會(huì)務(wù)費(fèi) 500元（到西柏坡考察者700元）

食宿費(fèi)用自理。

報(bào)到地點(diǎn)及食宿：石家莊建設(shè)大街200號(hào)

北方大廈 成文時(shí)間：二○○四年九月十日

河北省會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)關(guān)于舉行會(huì)計(jì)師制度研討會(huì)的通知

河北省會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)將于2004年10月10日至12日在石家莊舉行“會(huì)計(jì)師制度研討會(huì)”，本次會(huì)議將著重研討在新的經(jīng)濟(jì)改革形勢(shì)下會(huì)計(jì)師制度的重要作用和發(fā)展趨勢(shì)。會(huì)議期間將本著自愿原則安排與會(huì)人員到西柏坡考察學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、參會(huì)人員：各高校從事會(huì)計(jì)教學(xué)的副教授以上的教師、各知名企業(yè)的會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的代表等。

二、與會(huì)要求：各參會(huì)人員需提交與本次會(huì)議主題相關(guān)的論文一篇，字?jǐn)?shù)在8000字以內(nèi)。

三、會(huì)議日程：

10月9日

9：00－19：00

報(bào)到

10月10日

8：30－11：30

開幕式、報(bào)告

14：30－17：30

專題討論

10月11日

8：30－11：30

報(bào)告

14：30－17：30 專題討論、閉幕式

10月12日

赴西柏坡考察學(xué)習(xí)

四、費(fèi)用：會(huì)務(wù)費(fèi) 500元（到西柏坡考察者700元）食宿費(fèi)用自理。

五、報(bào)到地點(diǎn)及食宿：石家莊建設(shè)大街200號(hào)

北方大廈火車站乘31路公交車北方大廈站下即到。

河北省會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì) 二○○四年九月十日

19.通報(bào)是上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)中的典型的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物進(jìn)行表彰，對(duì)嚴(yán)重錯(cuò)誤給予批評(píng)教育，借以教育干部和群眾，不斷改進(jìn)工作，對(duì)重要的精神和情況給予傳達(dá)溝通的一種知照性公文。特征：告喻性真實(shí)性典型性時(shí)效性。

通報(bào)的撰寫要求：要及時(shí)迅速。通報(bào)內(nèi)容必須典型，具有代表性。通報(bào)材料必須真實(shí)準(zhǔn)確，要經(jīng)過調(diào)查核實(shí)。通報(bào)的表達(dá)方式是以敘述事實(shí)為主，議論應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)精當(dāng)，分寸適度。國務(wù)院辦公廳關(guān)于表彰中國女子足球隊(duì)的通報(bào)

國辦發(fā)[1999]61號(hào)

各省自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

中國女子足球隊(duì)是我國體育戰(zhàn)線上的一支優(yōu)秀隊(duì)伍，長(zhǎng)期以來，刻苦訓(xùn)練，銳意進(jìn)取，在歷次重大比賽中都獲得了好的成績(jī)，為我國體育事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。中國女子足球隊(duì)在第三屆世界杯女子足球賽中，發(fā)揚(yáng)為國爭(zhēng)光、不畏強(qiáng)手、團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的精神，榮獲亞軍，為祖國贏得了榮譽(yù)，受到全國人民的稱贊。為此，國務(wù)院決定對(duì)中國女子足球隊(duì)給予表彰并予獎(jiǎng)勵(lì)。

各地區(qū)、各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)中國女子足球隊(duì)熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、堅(jiān)忍不拔，團(tuán)結(jié)拼搏的優(yōu)秀品質(zhì)和高尚情操，更緊密地團(tuán)結(jié)在以江澤民為核心的黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟，振奮精神、開拓進(jìn)取、立足本職、扎實(shí)工作，為把建設(shè)有中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)全面推向21世紀(jì)而努力奮斗。

國務(wù)院辦公廳

一九九九年七月十二日

20.請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。特征：期復(fù)性針對(duì)性單一性時(shí)效性。要求：主送機(jī)關(guān)只能有一個(gè)。只能主送上級(jí)機(jī)關(guān)，不能送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。不得越級(jí)請(qǐng)示。寫作要求：（1）理由充分，事項(xiàng)具體。（2）請(qǐng)示內(nèi)容要求一文一事，切忌一文多事。（3）請(qǐng)示不可同時(shí)下發(fā)。（4）不可越級(jí)請(qǐng)示。（5）不可請(qǐng)示和報(bào)告混用。把“……的請(qǐng)示”寫成“……請(qǐng)示報(bào)告”或“……報(bào)告”都是錯(cuò)誤的。（6）語言得體。（7）工作程序切忌先斬后奏、事后行文，必須事先行文。

關(guān)于中國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法的請(qǐng)示

國務(wù)院：

隨著對(duì)外改革開放的不斷擴(kuò)大，人民生活水平不斷提高，近年來，中國公民自費(fèi)出國旅游不斷增加，為適應(yīng)改革開放形勢(shì)，加強(qiáng)中國公民自費(fèi)出國旅游的管理，特制定了《中國公民自費(fèi)出國旅游管暫行辦法》。

以上暫行辦法如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)發(fā)布執(zhí)行。

附：中國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法

國家旅游局（蓋章）

公安部（蓋章）

一九九七年二月二十八日

21.。報(bào)告是行政機(jī)關(guān)和黨的機(jī)關(guān)都廣泛采用的公文。它是機(jī)關(guān)單位向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見，以及答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢問的文件。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。特征：?jiǎn)蜗蛐躁愂鲂允潞笮浴?/p>

關(guān)于報(bào)送計(jì)劃生育工作總結(jié)的報(bào)告

××縣計(jì)劃生育委員會(huì)辦公室：

現(xiàn)將我鄉(xiāng)《2001年計(jì)劃生育工作總結(jié)》一式兩份呈送，請(qǐng)收閱。

鄉(xiāng)計(jì)劃生育委員會(huì)辦公室

二○○一年十二月三十日

22.函：適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。特征：靈活性和廣泛性平等性和溝通性單一性和實(shí)用性。要求：內(nèi)容單一，主旨集中，一函一事。措辭要掌握分寸，語言要簡(jiǎn)潔得體，語氣要坦誠謙和，要摒棄套話空話。恰當(dāng)使用習(xí)慣用語即結(jié)語。

國家郵政局關(guān)于擬派xxx等17人赴香港參加高級(jí)管理人員培訓(xùn)的函

國務(wù)院港澳事務(wù)辦公室：

應(yīng)香港郵政署邀請(qǐng)，國家郵政局?jǐn)M派xxx等十七人赴港參加高級(jí)管理人員培訓(xùn)班。在港停留七天，在港期間費(fèi)用由國家郵政局負(fù)擔(dān)。

可否，請(qǐng)函復(fù)。

附件：

一、邀請(qǐng)信

二、培訓(xùn)人員名單

國家郵政局

一九九年十月九日 23．會(huì)議紀(jì)要：用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)，是傳達(dá)會(huì)議信息的主要媒介之一。24.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：是經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告的一個(gè)重要種類，它是以科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)的供求 關(guān)系、購銷狀況以及消費(fèi)情況等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究后所寫成的書面報(bào)告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。特征：時(shí)效性針對(duì)性科學(xué)性。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要求：1）要充分地占有材料2）要體現(xiàn)科學(xué)性，防止以偏概全3）要做到觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一4）考慮誰是讀者5）報(bào)告中引用他人資料，應(yīng)加以詳細(xì)注釋6）切忌將分析工作簡(jiǎn)單化

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)：

一、標(biāo)題

二、目錄

三、前言

四、正文

五、結(jié)尾

六、附件

25.市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告：人們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查分析活動(dòng)的各種信息和材料，采用科學(xué)的方法和手段對(duì)市場(chǎng)供需發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，并用文字表達(dá)出來的確認(rèn)報(bào)告。特征：時(shí)效性預(yù)見性科學(xué)性。結(jié)構(gòu)：

一、標(biāo)題

二、正文

三、落款和成文日期。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫要求：明確預(yù)測(cè)的對(duì)象和目標(biāo)，使報(bào)告具有明確的針對(duì)性。充分占有、分析和消化資料。用科學(xué)的方法進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。提供切實(shí)可行的對(duì)策、建議。

26.意向書，是雙方或多方就某一項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判之前，根據(jù)初步接觸所形成的帶有原則性、意愿性和趨向性意見的文書。特征：靈活性導(dǎo)向性無約束性。

作用：可用來向政府主管部門上報(bào)備案，作為立項(xiàng)的依據(jù)?？勺鳛楹献鞲鞣竭M(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的基礎(chǔ)和原則性依據(jù)。便于合作各方開展各項(xiàng)后續(xù)工作。結(jié)構(gòu)：

一、標(biāo)題

二、導(dǎo)語

三、主體

四、結(jié)尾 意向書的撰寫要求

（一）對(duì)合作中涉及的系列問題作粗略的輪廓性的表述。

（二）意向書的條款要寫得比較原則。

（三）一般不寫入對(duì)各方有約束性的條文。

（四）不能有與我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)相抵觸的內(nèi)容，也不能隨意向?qū)Ψ匠兄Z上級(jí)部門才能決定和職能部門才可解決的問題。

（五）措詞嚴(yán)謹(jǐn)，既不失原則也不失熱忱。

例子：

開展多方技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作意向書

廣西×××對(duì)外開放辦公室(甲方)與深圳××××有限公司工貿(mào)發(fā)展部(乙方)，經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定如下技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系：

一、雙方就以下范圍進(jìn)行長(zhǎng)期的技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作

1．高科技產(chǎn)品開發(fā)；

2．農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用；

3．外貿(mào)出口；

4．合辦第三產(chǎn)業(yè)；

5．“三高農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目開發(fā)；

6．技術(shù)咨詢；

7．高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。

二、合作方式

雙方本著互惠互利，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商采用具體的多種合作方式。

三、合作程序

由雙方商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬訂合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。

四、甲乙雙方義務(wù)

1．甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目及資料和項(xiàng)目的落實(shí)。

傳真：(0771)602690

郵編：530022

聯(lián)系地址：廣西南寧市××路135號(hào)

乙方：深圳××××有限公司工貿(mào)發(fā)展部

代表：李××

時(shí)間：××××年十一月一日

乙方聯(lián)系人：李××

電話：(0755)823226

電掛：3809

傳真：(0755)823230

郵編：618031

聯(lián)系地址：深圳市××路××大廈206室

二OOX年X月X日 27.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。經(jīng)濟(jì)合同：主要是指平等主體的自然人，法人，其他組織為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。經(jīng)濟(jì)合同訂立原則：平等原則自愿原則公平原則誠信原則守法原則。經(jīng)濟(jì)合同的作用：有利于當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的，有利于保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，有利于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。經(jīng)濟(jì)合同的特點(diǎn)：合法性平等性規(guī)范性協(xié)商性。合同寫作要求：

1、遵守國家政策、法律

2、平等互利，協(xié)商一致

3、內(nèi)容完備，條款齊全

4、規(guī)定具體，表述嚴(yán)密。

28.商務(wù)函電：是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中用來與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方就業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、告知、磋商、洽談等進(jìn)行溝通的應(yīng)用文書。

商務(wù)函電寫作要求：謹(jǐn)記企業(yè)的商譽(yù)，掌握7C原則，使用正確的信函結(jié)構(gòu)。29.推銷信：在商業(yè)交往中賣方向買方推銷產(chǎn)品和服務(wù)以吸引關(guān)注的商務(wù)信函。

30.商務(wù)禮儀文書：是指企業(yè)間交往聯(lián)絡(luò)、禮儀活動(dòng)中用來調(diào)整、改善和發(fā)展組之間、個(gè)人與組之間、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的書面媒介。具有突出的交際與禮儀的特點(diǎn)。寫作要求：注重交際，注重目的，注重禮節(jié)，注重體式。31.聘書

茲聘請(qǐng)趙××同志為××家電集團(tuán)維修部總工程師、主任，聘期自×年×月×日至

×年×月 ×日，聘任期間享受集團(tuán)高級(jí)工程師全額工資待遇。

××家電集團(tuán)(章)

×年×月×日

聘請(qǐng)書

為提高我院的科研水平，本院成立了科研項(xiàng)目評(píng)估委員會(huì)，特聘請(qǐng)×××教授為該委員會(huì)學(xué)術(shù)顧問，指導(dǎo)我院的科研工作。

此致

敬禮！

××市社會(huì)科學(xué)院(蓋章)

院長(zhǎng)：×××(蓋章)

×年×月×日

32.商務(wù)計(jì)劃：是企業(yè)為未來一定時(shí)期的商務(wù)活動(dòng)制定的工作目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所作出的具體安排。

商務(wù)計(jì)劃的特點(diǎn)：目的明確、科學(xué)預(yù)期、切實(shí)可行、系統(tǒng)整合、監(jiān)督調(diào)整

商務(wù)計(jì)劃的作用：提高自覺性，避免盲目性、檢查、督促作用、資料借鑒作用

33.商務(wù)總結(jié)：?jiǎn)挝?、部門或個(gè)人對(duì)前一段的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行回顧、檢查、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后實(shí)踐而寫成的應(yīng)用文書。商務(wù)總結(jié)的特點(diǎn)：實(shí)踐性、概括性、指導(dǎo)性 商務(wù)總結(jié)的作用：指導(dǎo)作用參謀作用資料作用

34.述職報(bào)告：是企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員及管理者，向上級(jí)管理部門和企業(yè)員工陳述自己在任職期間履行職責(zé)情況，實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)情況，進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)估的書面報(bào)告。

述職報(bào)告的特點(diǎn)：主體的個(gè)人性、內(nèi)容的特定性、作用的考察性、語言的通俗性

35.規(guī)章制度：企業(yè)為了有效管理，制定的一系列規(guī)章制度性的管理文書。特征：統(tǒng)一性針對(duì)性約束性條文性。

36.介紹信包括專用介紹信普通介紹信書寫介紹信

37.證明信：包括①法定代表人身份證明書②委托書③身份情況證明信。意向書與合同的區(qū)別

1.從內(nèi)容上看，意向書的內(nèi)容概括、原則，僅表明當(dāng)事雙方的意向、設(shè)想和打算。而合同內(nèi)容具體、詳細(xì)、周密，對(duì)雙方的權(quán)利、義務(wù)等有具體的要求。

2.從用途上看，意向書多用于經(jīng)濟(jì)洽談、聯(lián)合投資、技術(shù)合作、工程確立等方面；而合同多用于購銷、借款、保險(xiǎn)、工程承包、加工承攬、等方面。

3.從法律效力上看，意向書不具有法律效力，不受法律保護(hù)。合同具有法律的約束力和強(qiáng)制力，任何一方不得擅自變更

或解除合同，否則會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。