第一篇：商務(wù)日語(yǔ)禮儀范文

ホウ·レン·ソウの実行とその意義

ホウ·レン·ソウとは、報(bào)告、連絡(luò)、相談を略した言葉である。これは社會(huì)人として會(huì)社組織でのコミュニケーションに必要なものであるし、職場(chǎng)で複數(shù)のメンバーが提攜を取って仕事をしていくために、最も基本的なルールでもある。個(gè)人ではなく、組織?チームとして仕事をする際には、お互いの情報(bào)交換が大事な要素である。ホウ·レン·ソウがスムーズに行われると、効率的に仕事を進(jìn)めることができる。本稿は、実行と意義という二つの方面からホウ·レン·ソウを述べる。

一、報(bào)告

報(bào)告とは主に上司や先輩から指示されたことに対して、部下が仕事の進(jìn)行狀況や完了など狀況を伝えるもの。

実行のポイント：

１、簡(jiǎn)潔に結(jié)論から始める

まず結(jié)論を先に言う。報(bào)告には自分の意見(jiàn)や解釈を交えず肝心な事実のみ話す。２、要領(lǐng)よく行う

上司に報(bào)告する時(shí)、要點(diǎn)をまとめて簡(jiǎn)潔に結(jié)論から話す。だらだらとまとまりのない話は無(wú)駄になる。だから、必ず事前に話をまとめなければならない。時(shí)間がかかる報(bào)告は、箇條書(shū)きにした報(bào)告書(shū)を作成し、要領(lǐng)よく話すのがポイントだ。３、中間報(bào)告は必要だ

中間報(bào)告は仕事の進(jìn)行狀況の確認(rèn)が目的だが、さらに上司に相談したり、やり方が間違っていれば修正するなど、仕事をうまく進(jìn)めるための大切な機(jī)會(huì)である。４、上司に聞かれる前に話す

上司に聞かれる前に自分から積極的に報(bào)告しなければならない。そのような社員はデキる社員である。上司に言われるのを待っているようではビジネスマンとして失格だ。５、報(bào)告の順?lè)簮櫎い长趣郅伤伽瘓?bào)告する

報(bào)告は良いことだけでなく、ミスやトラブルもきちんと伝えなければならない。悪いことほど早く上司に報(bào)告して、対策を立てるほうが得策だ。

意義：

仕事は報(bào)告で終わる。報(bào)告と通して、上司に仕事の結(jié)果、問(wèn)題點(diǎn)を知らせ、自分はデキる社員だと思わせる。報(bào)告は業(yè)務(wù)を円滑に遂行するために必要な一つの動(dòng)作だ。

二、連絡(luò)

連絡(luò)とは、仕事の関係者へこれからの予定など互いに共通認(rèn)識(shí)が必要な情報(bào)を伝える?？陬^で伝えるだけでなく、メールやFAXなど他のビジネスツールを用いて伝える場(chǎng)合もある。

実行のポイント：

１、情報(bào)を共有する

新情報(bào)は自分一人の情報(bào)としてしまい込まず、情報(bào)を必要とする人に速やかに伝える。これを怠るとタイミングを失する恐れがある。

２、認(rèn)識(shí)とチェックは必要だ

連絡(luò)する相手側(cè)の仕事の內(nèi)容·役割をよく認(rèn)識(shí)して、どこの部門(mén)にどの程度の情報(bào)を流せばよいかを判斷する。①5W1H（いつ?どこで?だれが?なぜ?どのように?どうした）の要素をチェックして的確に伝えることが大切だ。1つ連絡(luò)し忘れただけで、自①安田賀計(jì)著[日本商務(wù)禮儀]，學(xué)林出版社，2006年，P47

分で責(zé)任を負(fù)えない範(fàn)囲にまで発展してしまうことがあるので、注意をしなければならない。

３、情報(bào)はそのまま連絡(luò)する

伝えられた情報(bào)はなるべくそのまま連絡(luò)する。自分の解釈や意見(jiàn)などを加える必要はない。②

意義：

仕事は連絡(luò)で働く。取捨選択してから速やかに連絡(luò)して、トラブルを防ぐことができる。そして、良い結(jié)果が出られる。

三、相談

相談とは、自分で判斷できない問(wèn)題點(diǎn)や不安なことなどに対して指示を仰ぐことである。

実行のポイント：

１、一人で悩まず気軽に相談する。

経験の少ないうちは、自分で判斷できない時(shí)やミスをした時(shí)など、一人で悩んでいるより上司や先輩に相談するのがよい。特に自分の権限を超える事柄に取り組むときには、必ず上司に相談する。

２、まとまってから相談する。

相談するときには、何をどう困っているのか要點(diǎn)をまとめてから話すように。自分が考えられる対策案などを付け加えると、仕事への熱意が感じられる。さらに、資料などを添えて相手に分かりやすく努めることも大切だ。

３、禮儀を重視する

相談するときは、お禮を忘れないでください。上司に結(jié)論の出ている事柄を相談すると失禮であるし、相談にのってもらったら、きちんと結(jié)果を伝えないのは失禮でもある。意義：

仕事は相談から始まる。自分は積極的に上司や先輩に相談しながら仕事を進(jìn)め、相談を通して仕事のやり方を?qū)Wぶ大切な機(jī)會(huì)である。

ホウ·レン·ソウは、仕事には欠かせないコミュニケーション行為であるし、トラブルを事前に防ぐための最高の対処法でもある。うまく伝えることよりも、的確に正しく事実を伝えることの方が大事だ。どんな場(chǎng)面でも、大切のはホウ·レン·ソウを?qū)g行することである。仕事を円滑に進(jìn)ませるために、とても重要な役割がある。ビジネスコミュニケーションの基本中の基本だと言われるので、社會(huì)人は身につけなければならない。

參考文獻(xiàn)：

1、浦野啓子著 『ビジネスの基本』，新星出版社，2008年

2、安田賀計(jì)著[日本商務(wù)禮儀]，學(xué)林出版社，2006年

②浦野啓子著『ビジネスの基本』，新星出版社，2008年，P34

第二篇：高職高專(zhuān)商務(wù)日語(yǔ)禮儀課程的必要性

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高職高專(zhuān)商務(wù)日語(yǔ)禮儀課程的必要性

作者：田靜

來(lái)源：《現(xiàn)代交際》2012年第04期

［摘要］雖然日企所需要的人才迅速地增加著，但高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能夠順利地在日企就職的并不多。如何將高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成有競(jìng)爭(zhēng)力、有高素養(yǎng)的人才是目前高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所面臨的嚴(yán)峻課題。為了解決這一難題，最主要的是要重視商務(wù)禮儀課程，通過(guò)對(duì)日本禮儀文化及職場(chǎng)規(guī)則學(xué)習(xí)，能夠幫助學(xué)生提高自身修養(yǎng)，在就職活動(dòng)中及職場(chǎng)生活中占有優(yōu)勢(shì)。

［關(guān)鍵詞］日語(yǔ)人才 高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 商務(wù)禮儀課程 必要性 應(yīng)用型

［中圖分類(lèi)號(hào)］G623.36 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1009－5349（2012）04－0190－02

隨著日本企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，日語(yǔ)繼英語(yǔ)已成為第二大外語(yǔ)，對(duì)日語(yǔ)人才的迫切需求持續(xù)升溫。需求是變大了，但是高職商務(wù)日語(yǔ)畢業(yè)的學(xué)生能夠真正滿足日企需求的并不多。究其原因有各種因素所在，但最重要的是反映在面試時(shí)由于不了解日本企業(yè)文化、日本商務(wù)禮儀而給企業(yè)留下不良印象。因此，在高職高專(zhuān)開(kāi)展商務(wù)禮儀課是非常重要的。那么日企到底需要什么樣的日語(yǔ)人才？校方應(yīng)怎樣培養(yǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的日語(yǔ)應(yīng)用型人才呢？本文從日語(yǔ)人才市場(chǎng)的現(xiàn)狀著手，分析日企對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才所具備能力和素質(zhì)的要求，探究商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)商務(wù)禮儀課的必要性。

一、商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的現(xiàn)狀

近年來(lái)，日資企業(yè)對(duì)中國(guó)的投資急劇增加，日本成為亞洲地區(qū)對(duì)華投資額最大的國(guó)家之一，大面積向中國(guó)轉(zhuǎn)移的除了制造業(yè)外，還有金融、物流、零售等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在此背景下，日企人才需求不斷高漲，我國(guó)許多高職院校也都相繼開(kāi)設(shè)了日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。當(dāng)前的高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中的語(yǔ)言課程，從整體思路上看，既兼顧理論學(xué)習(xí)又重視培養(yǎng)實(shí)踐能力，目的是培養(yǎng)出應(yīng)用型、復(fù)合型的人才。但是在實(shí)際授課中明顯出現(xiàn)了重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象。在對(duì)于實(shí)際在校時(shí)間為兩年半，零基礎(chǔ)的高職商務(wù)日語(yǔ)的學(xué)生，在短時(shí)間內(nèi)掌握扎實(shí)的日語(yǔ)知識(shí)，畢業(yè)后能夠找到一份滿意的工作確實(shí)難度大。所以在學(xué)好基礎(chǔ)日語(yǔ)課程的基礎(chǔ)上應(yīng)增加適當(dāng)?shù)纳虅?wù)類(lèi)課程，并且要選擇成體系的商務(wù)課程來(lái)系統(tǒng)教授，在提高學(xué)生日語(yǔ)表達(dá)能力的基礎(chǔ)上，更加注重學(xué)生的人際交往與職業(yè)運(yùn)用能力，也就是要提高商務(wù)禮儀的綜合能力，進(jìn)而在求職過(guò)程中更有競(jìng)爭(zhēng)力。

二、日語(yǔ)人才市場(chǎng)需求及面臨的問(wèn)題

日企要求高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大致要具備以下四方面能力：

第一，商務(wù)日語(yǔ)的能力。針對(duì)不同場(chǎng)合和不同對(duì)象、不同目的而分開(kāi)使用的會(huì)話交際能力。特別要求能夠有在公司內(nèi)部和公司外部，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和部下所使用不同的敬語(yǔ)的能力。還有接聽(tīng)電話和發(fā)送郵件等“非對(duì)面型”的交際能力、并有書(shū)寫(xiě)文章和整理資料的理解能力。

第二，了解并理解日本商務(wù)文化及商務(wù)知識(shí)。包括日本企業(yè)特有的文化習(xí)慣、企業(yè)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第三，作為“社會(huì)人”在企業(yè)中工作的“社會(huì)人意識(shí)”以及“社會(huì)人行動(dòng)”等能力。

第四，注重中國(guó)和日本兩國(guó)存在的文化差異，能夠理解日企“異文化”的立場(chǎng)、進(jìn)行“異文化”交流。

第五，工作能力，不僅要有專(zhuān)業(yè)性（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)）也要能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上看待事物。接待客人的能力，實(shí)際翻譯能力等都是作為交際能力必不可少的。但對(duì)作為商務(wù)禮儀的“匯報(bào)，聯(lián)絡(luò)，商談”要求也是相當(dāng)高的。

總而言之，理解日本的商務(wù)文化和商務(wù)知識(shí)，作為社會(huì)人對(duì)公司有憂患意識(shí)，收集情報(bào)，有集約能力，有規(guī)律意識(shí)，項(xiàng)目管理能力，也就是有“廣泛的能力”才是真正有“工作能力”。換句話說(shuō)“語(yǔ)言運(yùn)用能力”+“社會(huì)語(yǔ)言能力”+“社會(huì)文化能力”為一體的“實(shí)質(zhì)行動(dòng)能力”。

目前高職高專(zhuān)的日語(yǔ)課程偏向于讀、寫(xiě)、理解和國(guó)際日語(yǔ)能力考試的對(duì)策上，并沒(méi)有充分地培養(yǎng)好學(xué)生們的實(shí)踐性操作能力，還不具備真正對(duì)工作指示的理解能力。據(jù)日企透露，即使是日語(yǔ)能力較高的學(xué)生能夠使用正確的語(yǔ)法，卻不能進(jìn)行真正的交流，對(duì)敬語(yǔ)恰到好處的使用感到迷惑，通過(guò)能力考試一級(jí)的職員也對(duì)日語(yǔ)的曖昧性難以理解。商務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)所必要的不僅僅是日語(yǔ)溝通能力，還需要和日語(yǔ)沒(méi)有直接關(guān)系的復(fù)述能力，也就是說(shuō)需要復(fù)合型人才。正是這樣的社會(huì)需求和日資企業(yè)的人才要求，決定了高職高專(zhuān)院校重視商務(wù)禮儀課程是勢(shì)在必行的。

三、商務(wù)禮儀課程的必要性

下面我們可以通過(guò)具體數(shù)據(jù)來(lái)看一下商務(wù)禮儀的重要性。

日本問(wèn)卷調(diào)查公司（workium）從2005年到2009年對(duì)公司職員進(jìn)行了四次有關(guān)商務(wù)禮儀的問(wèn)卷調(diào)查。其結(jié)果如下：

第一回：2005年

1.對(duì)于“是否接受過(guò)商務(wù)禮儀的教育”的提問(wèn)有68.9%的人回答“沒(méi)有”。

商務(wù)禮儀是在工作中的最基本的禮儀，只有三成的人接受過(guò)培訓(xùn)，大部分都是在沒(méi)有商務(wù)知識(shí)的情況下直接參與接待、接打電話等工作。

2.對(duì)于“認(rèn)為商務(wù)禮儀重要嗎”的疑問(wèn)99.8%的回答“重要”。

3.對(duì)于在“說(shuō)話的要領(lǐng)”“寒暄”“儀表”三個(gè)中認(rèn)為哪一項(xiàng)最重要的提問(wèn)的回答是“說(shuō)話的要領(lǐng)”為75.1%居首，其次為“寒暄”70.5%，最后為“儀表”46.6%。

第二回：2006年

對(duì)于“對(duì)你的接聽(tīng)電話的能力有自信嗎”的提問(wèn)，“非常有”為1.2%，“多少有”為27.1%，“不怎么有”為59.3%，“一點(diǎn)都沒(méi)有”為12.4%。接打電話，看似簡(jiǎn)單，可是作為商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。有九成以上的人群由于對(duì)方電話態(tài)度不好而導(dǎo)致對(duì)其企業(yè)印象也相對(duì)下降，或早或晚地離開(kāi)那個(gè)企業(yè)或店鋪。電話回應(yīng)的態(tài)度的好壞，可以說(shuō)左右著企業(yè)或店鋪的命運(yùn)。第三回：2007年

在四人當(dāng)中就有三人對(duì)不能夠正確使用商務(wù)語(yǔ)言而感到困惑。為了在客戶面前能夠恰到好處地運(yùn)用商務(wù)語(yǔ)言需要更多的訓(xùn)練。對(duì)“什么樣的語(yǔ)言表達(dá)方式使你感到不快呢”的疑問(wèn)，回答最多的是“熟不拘禮的說(shuō)話態(tài)度”為47%，第二為“呶呶不休”為42.2%，最后是“拉長(zhǎng)句尾”占35.1%。

第四回：2009年

通過(guò)這次調(diào)查了解到80%以上的人對(duì)敬語(yǔ)的措辭上沒(méi)有自信。表明“非常自信”僅為

0.7%，“多少有點(diǎn)自信”為17.7%，“沒(méi)有自信”為65.5%，“干脆沒(méi)有”為16%。大部分成年人對(duì)敬語(yǔ)的使用感到不安。

對(duì)“你認(rèn)為在商務(wù)活動(dòng)中哪些是最重要的”的提問(wèn)，進(jìn)入前三名的依次是“措辭”85.6%，“打招呼”81.6%，“儀容”72.7%。根據(jù)年代來(lái)看時(shí)，哪個(gè)年代都舉了“措辭”這一項(xiàng)。由于年代不同而顯示出明顯差別的項(xiàng)是“電話回應(yīng)”“表情”“匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、商談”，其中“電話回應(yīng)”是隨著年齡越高，所占比例也越多?！氨砬椤笔悄挲g越低，所占比例越高。有關(guān)“電話回應(yīng)”按性別來(lái)看，女性為39.2%，男性為25.5%，男性和女性在意識(shí)上有差別。在這點(diǎn)可以窺視到相對(duì)來(lái)說(shuō)女性從事秘書(shū)、接待等接電話頻率較高職種較多，因此在此項(xiàng)比男性的意識(shí)較強(qiáng)。

從以上問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果可以看出，絕大多數(shù)的職場(chǎng)人對(duì)商務(wù)禮儀及商務(wù)語(yǔ)言表達(dá)感到非常困惑。在以日語(yǔ)為母語(yǔ)的日本本國(guó)的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中也有這么多人對(duì)商務(wù)語(yǔ)言及商務(wù)禮儀難以把握，更何況對(duì)我們剛剛步入日語(yǔ)世界的作為外語(yǔ)來(lái)學(xué)習(xí)的高職商務(wù)日語(yǔ)學(xué)生來(lái)講更是難上加難了。筆者認(rèn)為在中國(guó)國(guó)內(nèi)日企工作的職員們一定也面臨著以上諸多問(wèn)題，如果就職活動(dòng)時(shí)有商務(wù)禮儀課并且得到重視了的話，那學(xué)生們肯定受益匪淺。

理光圖像技術(shù)（上海）有限公司管理部人事經(jīng)理何苗表示，“新入職員的溝通能力是必不可少的，特別是報(bào)（匯報(bào)）、聯(lián)（聯(lián)絡(luò)）、商（商談）。商務(wù)禮儀也非常重要，職場(chǎng)禮儀會(huì)貫

徹到整個(gè)職業(yè)生涯”。這句話也充分說(shuō)明了在中國(guó)企業(yè)，特別是在日企工作時(shí)的商務(wù)禮儀的重要性。

在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，電子化、情報(bào)化、國(guó)際化迅速發(fā)展的大環(huán)境下，日本企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也發(fā)生巨大變化。在這種環(huán)境下對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)“人”是最重要的資源。無(wú)論科學(xué)技術(shù)怎樣進(jìn)步，國(guó)際化推廣，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生任何變化，支撐著企業(yè)的還是“人”。在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的品質(zhì)沒(méi)有太大區(qū)別的現(xiàn)代社會(huì)，能夠拉開(kāi)與其他公司的距離的只有由“人”來(lái)提供的服務(wù)及其形象，因此在企業(yè)面試時(shí)，對(duì)求職者的內(nèi)涵及外在的商務(wù)禮儀素養(yǎng)的要求也越來(lái)越高。

筆者認(rèn)為任何企業(yè)都想以最少的本錢(qián)和最短的時(shí)間獲得最大的利益。每個(gè)企業(yè)都希望新入的職員通過(guò)短期培訓(xùn)就能勝任公司內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)。為了高職高專(zhuān)的商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們有更多的競(jìng)爭(zhēng)力，為了培養(yǎng)企業(yè)需要的應(yīng)用型、復(fù)合型人才，就要加大學(xué)校的商務(wù)禮儀課程的力度。

日本商務(wù)禮儀課是為了提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和職業(yè)道德水平的一門(mén)重要課程。該課程主要是向?qū)W生介紹日本企業(yè)的相關(guān)文化習(xí)慣，讓學(xué)生掌握一定的面試技巧，注重學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力和企業(yè)工作環(huán)境的適應(yīng)能力。它既是提高學(xué)生日語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力的過(guò)程，也是學(xué)生了解日本企業(yè)環(huán)境和提前做好就業(yè)面試的準(zhǔn)備過(guò)程。

任何人一進(jìn)公司就是獨(dú)立的社會(huì)人，應(yīng)該有與學(xué)生不同的心態(tài)和表現(xiàn)；簡(jiǎn)歷的制作和面試的準(zhǔn)備是否充分是能否進(jìn)入目標(biāo)企業(yè)的關(guān)鍵；了解日資企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)流程，對(duì)企業(yè)需要什么養(yǎng)的人才會(huì)有更深入的理解，這對(duì)就業(yè)活動(dòng)大有益處。商務(wù)禮儀課程介紹人際交往的重要作用及模式，并針對(duì)大學(xué)生人際交往存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析，提出大學(xué)生提高人際交往能力的要求。在商務(wù)禮儀方面，先向?qū)W生完整介紹商務(wù)禮儀的知識(shí)體系與學(xué)習(xí)方法，使其在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)掌握商務(wù)禮儀各個(gè)分支部分所包括的各種禮儀規(guī)范。具體還介紹服裝儀表禮儀、商務(wù)會(huì)話禮儀、相關(guān)儀式禮儀、會(huì)務(wù)用餐禮儀、訪問(wèn)禮儀，打電話和發(fā)郵件時(shí)的注意點(diǎn)等，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，能全面掌握在人際交往活動(dòng)中的一系列禮儀規(guī)范，為其踏入社會(huì)、發(fā)展自我、開(kāi)拓事業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。

四、結(jié)論

在高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課堂上教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生們?cè)诹私庵袊?guó)和日本的一般禮儀文化和商務(wù)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，著重掌握中日兩國(guó)各種具體而實(shí)用的商務(wù)禮儀規(guī)范和要求，以化理論為德性，化知識(shí)為品行，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)與禮儀素質(zhì)，提升其職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)品行與職業(yè)形象，從而使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利成功地開(kāi)展，維護(hù)并增強(qiáng)其良好的職業(yè)素質(zhì)，從而保持其可持續(xù)發(fā)展。只有掌握中日文化的差異才能更加深刻的理解日企文化及日本商務(wù)禮儀。

不同的環(huán)境要求不同的語(yǔ)言表達(dá)，能夠運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)是最基本的。為了成為合格的商務(wù)工作者不僅在言語(yǔ)表達(dá)上，還要在心理素質(zhì)及儀表等非語(yǔ)言上下功夫。在給日語(yǔ)學(xué)習(xí)者授

課過(guò)程中，只重視探究日語(yǔ)語(yǔ)言的話很難靠近日本企業(yè)所希望的人才標(biāo)準(zhǔn)。作為今后要在日企工作的日語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，懂得什么才是日企所希望的人才這一點(diǎn)是非常有利的。這也正是商務(wù)禮儀課的宗旨及必要性。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]朱思金.淺析交際教學(xué)法在“商務(wù)日語(yǔ)禮儀”教學(xué)中的應(yīng)用[J].教學(xué)園地,2009.9

[4]朱小霞.淺析高職高專(zhuān)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)日本商務(wù)禮儀課程的必要性[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究,2011,第5期.[5]小野寺志津,李得奉,金久保紀(jì)子.ビジネス日本語(yǔ)教育のあり方―新入社員教育マニュアルから見(jiàn)えるもの[J].東京家政學(xué)院築波女子大學(xué)紀(jì)要第8集,2004:127－137.[6]野元千壽子.日系企業(yè)が現(xiàn)地社員に求める「ビジネス日本語(yǔ)」の実態(tài)[J].ポリグロシア,2007.10.[7]ワーク·イウム.ビジネスマナーに関する意識(shí)調(diào)査,2005-2009.

第三篇：商務(wù) 禮儀

什么是禮儀、商務(wù)禮儀：

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。

禮儀的含義？

禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重。

禮儀的作用：

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，會(huì)理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌?感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力

什么是商務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀的核心是什么？

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求.接待談話時(shí)的禮節(jié):

談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。

參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與說(shuō)話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)。談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。

在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專(zhuān)心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

談話的內(nèi)容一般不要涉及 疾病、死亡 等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問(wèn)婦女的 年齡、婚否，不徑直詢問(wèn) 對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不究根問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問(wèn)題。

在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕?天氣、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。(不知道說(shuō)什么的時(shí)候)

男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開(kāi)玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。

談話中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)……好嗎？等等。在我國(guó)人們相見(jiàn)習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。在西方，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見(jiàn)了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)：“你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎？”“到我國(guó)來(lái)多久了？”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識(shí)，希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)?！薄霸僖?jiàn)，祝你周末愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意?！薄罢?qǐng)代問(wèn)全家好！”等。

在社交場(chǎng)合中談話，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭(zhēng)吵起來(lái)，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

商務(wù)禮儀的重要性：

商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。

有這樣一個(gè)故事：高麗是個(gè)熱情而敏感的女士，在中國(guó)某化妝品公司任副總裁。有一天，她接待了來(lái)訪的化妝品公司主管營(yíng)銷(xiāo)的張經(jīng)理。張經(jīng)理進(jìn)了高麗的辦公室，面帶微笑對(duì)高總說(shuō)：“我是……”說(shuō)完就用一只手把自己的名片遞給了高麗。高麗接了名片客氣地對(duì)他說(shuō)：“很高興你來(lái)為我們公司介紹這些產(chǎn)品。這樣吧，讓我先看一看這些材料，再和你聯(lián)系?！睆埥?jīng)理在幾分鐘內(nèi)就被高麗請(qǐng)出了辦公室。幾天內(nèi)，張經(jīng)理多次打電話，但秘書(shū)的回答是：“高總不在?！?/p>

到底是什么讓高麗這么反感呢？高麗在一次形象課上提到這件事：“首次見(jiàn)面，他留給我的印象是不懂基本的商務(wù)禮儀，他的位置底于我，怎么會(huì)用一只手遞名片給我呢？，那幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象。讓我感覺(jué)不到對(duì)我的尊重，他對(duì)我們的會(huì)面也并不重視。作為一個(gè)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經(jīng)過(guò)高級(jí)職業(yè)訓(xùn)練的人。而公司能雇用這樣素質(zhì)的人做銷(xiāo)售經(jīng)理，可見(jiàn)公司管理人員的基本素質(zhì)和層次也不會(huì)太高。

這個(gè)故事給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)：在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員個(gè)人形象并不僅僅代表自己，還代表個(gè)人所為之工作的企業(yè)，因此，在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交往對(duì)象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個(gè)員工的不良行為，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象。

微笑服務(wù)：

微笑是一種國(guó)際禮儀，是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。能充分體現(xiàn)一人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。

微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。

1.要與對(duì)方保持正視的微笑；

2.高于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視； 3.低于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到有戒心；

4.眼睛要有膽量正視對(duì)方，其次要有膽量接受對(duì)方的目光（注意：是坦誠(chéng)而不是瞪）。5.在與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；

6.正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方，而應(yīng)該是注視；

7.道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛

真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。微笑:

露出六顆牙

重在眼神

微笑可以調(diào)節(jié)情緒、消除隔閡、獲取回報(bào)、有益身心健康！

布吉尼的3A原則：

3A原則，是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國(guó)學(xué)者布吉尼教授提出來(lái)的。3A原則實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問(wèn)題。第一3A原則告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中不能只見(jiàn)到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性，要注意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對(duì)交往對(duì)象尊重的三大途徑。第一接受對(duì)方，寬一待人，不要難為對(duì)方，讓對(duì)方難看，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”，1、不要打斷別人，2、不要輕易的補(bǔ)充對(duì)方，3、不要隨意更正對(duì)方，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。不是原則的話，接受對(duì)方。第二重視對(duì)方。欣賞對(duì)方。要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不要專(zhuān)找對(duì)方的缺點(diǎn)。更不能當(dāng)眾指正。重視對(duì)方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務(wù)，技術(shù)職稱，凡尊稱。二是記住對(duì)方，比如接過(guò)名片要看，記不住時(shí)不要張冠李戴。第三贊美對(duì)方。對(duì)交往對(duì)象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己，贊美對(duì)方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張，二是適應(yīng)對(duì)方，要夸到點(diǎn)子上。

第四篇：商務(wù)日語(yǔ)求職信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我很榮幸有機(jī)會(huì)向您呈上我的個(gè)人資料。在投身社會(huì)之際,為了更好地發(fā)揮自己的才能,謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下自我信。

我叫高榮來(lái)，畢業(yè)于邯鄲外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院。我的專(zhuān)業(yè)是商務(wù)日語(yǔ)，在校期間表現(xiàn)優(yōu)秀。在專(zhuān)業(yè)方面具有良好的聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，受到許多老師和同學(xué)的好評(píng)和肯定。同時(shí)積極參加學(xué)校舉辦的活動(dòng)。為此想應(yīng)聘貴公司日語(yǔ) 翻譯 這個(gè)職位.伴著青春的激情和求知的欲望，我走完大學(xué)的求知之旅，美好的大學(xué)生活，培養(yǎng)了我科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方法，更造就了我積極樂(lè)觀的生活態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí).課堂內(nèi)外拓展的廣博的社會(huì)實(shí)踐、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和開(kāi)闊的視野，使我更了解社會(huì);在不斷的學(xué)習(xí)和工作中養(yǎng)成的嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)，使我深信自己完全可以在崗位上守業(yè)、敬業(yè)、更能 創(chuàng)業(yè)!我相信我的能力和知識(shí)正是貴單位所需要的，我真誠(chéng)渴望，我能為單位的明天奉獻(xiàn)自己的青春和熱血!

21世紀(jì)呼喚綜合性的人才,我個(gè)性開(kāi)朗活潑，興趣廣泛;思路開(kāi)闊，辦事沉穩(wěn);關(guān)心集體，責(zé)任心強(qiáng);待人誠(chéng)懇，工作主動(dòng)認(rèn)真，富有敬業(yè)精神.在三年的學(xué)習(xí)生活中, 我很好的掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí).在學(xué)有余力的情況下,我閱讀了大量專(zhuān)業(yè)和課外書(shū)籍，使我懂得也是我一直堅(jiān)信的信念：只有努力去做，我一定會(huì)成功的!

自薦書(shū)不是廣告詞，不是通行證。但我知道：一個(gè)青年人，可以通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己，可以在實(shí)踐中證明自己。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，如果我能喜獲您的賞識(shí)，我一定會(huì)盡職盡責(zé)地用實(shí)際行動(dòng)向您證明：您的過(guò)去，我來(lái)不及參與;但對(duì)于貴公司的輝煌，我愿奉獻(xiàn)我畢生的心血和汗水!

再次致以我最誠(chéng)摯的謝意!

此致

敬禮!

自薦人高xx

第五篇：商務(wù)日語(yǔ)課件

第四課

日程の打ち合わせ

ビジネスマンとしての素質(zhì)（２）

? １１、場(chǎng)の空気を読める

? １２、敬語(yǔ)が正しく使える

? １３、コミュニケーション能力がある

? １４、忍耐力がある １５、向上心がある

? １６、ビジネスマナーが身についている

? １７、メモを取る １８、行動(dòng)力がある

? １９、いつも笑顔 ２０、かわいげがある

言葉の解説

１、アポイントメント【appointment】

? 面會(huì)?會(huì)合の約束。アポイント。アポ。予約「～をとって訪問(wèn)する」 ２、打ち合わせ

?(名)

スル

［1］事前の相談。下相談。

「仕事の～をする」

３、扱う

? ある物を業(yè)務(wù)の対象とする。取り扱う。擔(dān)當(dāng)する。

處理，應(yīng)對(duì)，對(duì)待，經(jīng)營(yíng)

例① 洋書(shū)は二階で―?っています

②刑事事件を?qū)熼T(mén)に―?う

③ 社會(huì)問(wèn)題を―?った本

４、詰める

Ⅰ〔物を一杯に入れる〕fill((with));

瓶に油を詰めた

Ⅱそこに出向いて勤務(wù)する

例①月曜日は本店に詰めています

I am at the head office on Mondays.② そこには警官が常時(shí)詰めている

There are always policemen stationed [on duty] there.５、広報(bào)

? 官公庁?企業(yè)?各種団體などが、施策や業(yè)務(wù)內(nèi)容などを広く一般の人に

知らせること。また、その知らせ。略P.R.? 広報(bào)課［部］

? 広報(bào)活動(dòng)

? 広報(bào)誌

６、こまわり【小回り】

? ［1］小さな回転半徑でまわること。

? 小轉(zhuǎn)彎

?大回り

?［2］狀況に素早く対応できること。

? ―がきく 隨機(jī)應(yīng)變

?組織が大きくなり過(guò)ぎて―がきかない

７、打ち出す

? 主義主張や新しい考えなどを、はっきり示す。提出

新しい方針を―?す

８、なにしろ

?(副)〔補(bǔ)説〕 「なににしろ」の転

他のことはさておいて、その事柄を強(qiáng)める気持ちを表す語(yǔ)。何にせよ。とにかく。不管怎么樣，總之，反正

? 何しろ話してごらん

? あの男は扱いにくいよ，何しろ頑固だもの

ビジネスでのアポイントの取り方

１、お客側(cè)に日時(shí)の決定を任せる

２、アポイントを取り消したり変更するとき、丁寧にお詫びの気持ちを込めて話す

３、できない約束は最初からしない

常套表現(xiàn)

? １、そちらでご都合のよい日をご指定ください。

? ●月●日はいかがでしょうか。

? ●月●日でしたら、●●時(shí)以降なら會(huì)社におりますが。

? ２、先日のお約束、日時(shí)を変更していただけるとありがたいんですが。? 勝手なことを言って、まことに申し訳ないのですが。

丁寧語(yǔ)はビジネス會(huì)話の基本

? １、お得意様からのご注文

? ２、そうですの丁寧語(yǔ)は？

? お（ご）言葉以外によく使われる丁寧語(yǔ)

? こっち、だれ、ちょっと、ほんとうに、すぐ、私、? こんど、このあいだ、いま、これから、さっき

? 去年、きょう、いいです、できません、? すみません

第五課

會(huì)社訪問(wèn)

訪問(wèn)のマナー

? 訪問(wèn)のマナー、個(gè)人個(gè)人の一挙一動(dòng)が取引の運(yùn)命を左右するといっても

過(guò)言ではない。常に自分が會(huì)社の代表という自覚を持つべき。

? 日本は禮儀を重んじる國(guó)、特にビジネス活動(dòng)において非常に重要視され

る。注意點(diǎn)１０ぐらいある。あいさつはよい人間関係を作る潤(rùn)滑油である。

言葉の解説

１、名実

? 名稱と実體。また、評(píng)判と実際。

２、提攜(名)スル

互いに助け合って協(xié)同で事業(yè)などをすること。

外國(guó)の會(huì)社と―する

技術(shù)―

表敬訪問(wèn)

３、表敬訪問(wèn)

? “あなたを尊敬しています” という気持ちを伝えるために、相手を訪

問(wèn)することです。

言い換えれば、“取り立てて用事はないが、挨拶のために行く”ということにもなります。

?(1)國(guó)旗の掲揚(yáng)

歓迎と敬意を表すために、國(guó)旗の掲揚(yáng)が多く用いられる。

(2)席次

表敬會(huì)場(chǎng)における席次は、主人の上位席（右手側(cè)）に相手方を配するのが原則であるが、會(huì)場(chǎng)の造りにより逆の対応をする場(chǎng)合もある。(?４席次」參照）

?(3)記念品等

一般に、表敬訪問(wèn)者は土産品を持參することが多いため、訪問(wèn)を受ける側(cè)も準(zhǔn)備しておくことになる。伝統(tǒng)工蕓品等が無(wú)難で良く使われる。避けた方が良い物は、かさばる物、重い物、こわれやすい物、高価な物、趣味に左右される物等。なお、中國(guó)では置時(shí)計(jì)をその発音から不吉として贈(zèng)り物には使わないなど、國(guó)によって贈(zèng)り物に適さないものがあるので注意する。

常套表現(xiàn)

? １、頂戴します。

?申し訳ございません。今、名刺を切らしておりまして。

?失禮ですが、お名前は何とお読みすればよろしいのでしょうか。? ２、行き屆かない點(diǎn)もあるかと思いますが。

?今後ともどうぞよろしくお願(yuàn)いいたします。

?よろしくおつきあいお願(yuàn)いいたします。P.23

第六課

工場(chǎng)見(jiàn)學(xué)

取引先を捜し出す方法

? １、マーケティングコンサルタント會(huì)社に依頼

? ２、海外出張員の実地調(diào)査

?（工場(chǎng)參観、會(huì)社見(jiàn)學(xué)）

? ３、商工人名録の利用

?（日本全國(guó)商工人名録）（中國(guó)企業(yè)名錄）

? ４、従來(lái)の取引先の紹介

? ５、新聞や商業(yè)雑誌の広告の利用など

言葉の解説

? １、さます【冷ます】

? I 〔冷たくする〕cool;let((a thing))cool

スープを冷ます

cool soup

息を吹いて茶を冷ます

blow on tea to cool it

?熱を冷ます reduce [lower] a person's fever II 〔感情?興味などをなくす〕 興(きよう)を―?す２、ラベル1 【label】 広告や標(biāo)識(shí)のためにはる小さな紙片。図書(shū)に―をはる

3、やっつける【▲遣っ付ける】 1 〔負(fù)かす〕beat;〔殺す〕((口))finish off;〔こらしめる〕((口))give it((to))干掉，懲罰 冷靜な理論で彼女は相手をやっつけた Her cool logic beat [vanquished] her adversary.悪徳業(yè)者をやっつけろ Down with dishonest businessmen!一発ではえをやっつけた He finished off the fly with a single swat.2 〔こきおろす〕criticize, attack，((口))lace into 詆毀マスコミは政府の新政策をこっぴどくやっつけた。3 〔片付ける〕 この仕事を今日中にやっつけなくちゃ

I must finish [get through] this work today.練習(xí)

? 會(huì)話を聞いて、正しいものに○をつけ、それから、會(huì)話の內(nèi)容を100

字くらいで要約しなさい。

? １、張さんが上海の郊外にある日系企業(yè)の飲料水工場(chǎng)で生産されている

ペットボトルお茶の製造工程を見(jiàn)學(xué)した。

? ２、お茶の製造は八つの過(guò)程からなっている。

? ３、ろ過(guò)裝置は普通のとあまり変わらない。

? ４、抽出を終えたお茶の葉っぱは捨てられる。

? ５、充填工程は「クリーンルーム」と言う部屋で行われる。? ６、「リンサー」はペットボトルをきれいに洗う機(jī)械である。