第一篇：華榮便利店市場(chǎng)推廣策劃案

華榮便利店服務(wù)營(yíng)銷方案

一、華榮簡(jiǎn)介 華榮自選商店有限責(zé)任公司是一家以商業(yè)零售為主的私營(yíng)企業(yè)，成立于2003年，主要經(jīng)營(yíng)食品、生活用品、日用品、辦公用品、勞保用品、熟食、書刊等。華榮公司的前身——華榮自選商店則早在1994年就誕生了。14年間，它從一家雜貨店發(fā)展到現(xiàn)在擁有66家門店的連鎖超市。

1994年，姜山用自家在三皇路上的門面，投資2萬元開辦了一家雜貨店，銷售日常用品，生意不錯(cuò)。1995年，姜山從單位辭職，專心打理雜貨店的生意。他在西城路還有一個(gè)門面一直租不出去，就再開了一家雜貨店。當(dāng)時(shí)，市區(qū)大街小巷上的雜貨店數(shù)量不少，一般一條街道上都有一兩家，人流密集的甚至有四五家。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，姜山采用了原永得利商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式——讓顧客自由選購，這種方式與傳統(tǒng)的百貨業(yè)不同，它更貼近顧客，讓人更容易接受。新經(jīng)營(yíng)方式一推出，就大受街坊好評(píng)，周圍不少人逐漸養(yǎng)成了到姜山的雜貨店中購物的習(xí)慣。接著，姜山的第三家、第四家??雜貨店陸續(xù)開業(yè)。

上世紀(jì)90年代末，姜山到香港旅行。在香港，姜山首次接觸到了連鎖超市。他發(fā)現(xiàn)連鎖超市非常明亮整潔,購物自選的經(jīng)營(yíng)方式則讓顧客更主動(dòng)自由。而當(dāng)時(shí)桂林這類中小城市還沒有出現(xiàn)一家超市。于是姜山開始對(duì)雜貨店實(shí)行超市化改造。首先是增加自選商品的種類，接著干脆把原來分隔顧客與售貨員的腰柜也取消了。店鋪也進(jìn)行了重新裝潢設(shè)計(jì)，室內(nèi)更明亮了。于是有了現(xiàn)在的華榮超市。2001年12月,中國(guó)加入世貿(mào)組織，根據(jù)協(xié)定，我國(guó)的零售行業(yè)將陸續(xù)對(duì)外開放。從此，跨國(guó)零售業(yè)巨頭們紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)，大型賣場(chǎng)和連鎖超市的概念讓我國(guó)傳統(tǒng)的百貨業(yè)和雜貨店都受到了前所未有的沖擊，零售行業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)。

對(duì)于華榮而言，原來個(gè)體經(jīng)濟(jì)的管理模式已經(jīng)顯得落后，不改變就意味著被淘汰。華榮要生存發(fā)展就必須調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。采取差異化競(jìng)爭(zhēng),將連鎖超市調(diào)整為連鎖便利店就是最好的方式。通過縮減店鋪面積,增加開店數(shù)量,將銷量少的產(chǎn)品請(qǐng)出超市。這既可以節(jié)約企業(yè)成本,也可以為顧客提供更便利、更觸手可及的服務(wù)。姜山?jīng)Q定將超市注冊(cè)為公司，這才能更從容地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。2003年成立公 1

司后，新資本引入使華榮實(shí)力大增，店鋪迅速增加。到了2006年，華榮在市區(qū)開的店鋪已達(dá)到了55家。2008年，華榮的店鋪增加到66家，遍布全市大街小巷，年銷售額也不斷增長(zhǎng)，成為桂林市一流的連鎖便利店。

二、華榮成功之處

（一）品牌及產(chǎn)品形象——好

華榮作為桂林本土連鎖便利店，發(fā)展歷史久遠(yuǎn)，其經(jīng)營(yíng)理念是讓市民生活更方便，受到廣大市民的好評(píng)。其亮點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：

1、華榮的標(biāo)志是黃色的底上面有一棵綠色的像向上箭頭的樹。整個(gè)門面的裝潢都以黃色調(diào)為主，字體和標(biāo)志位綠色，黃綠色的搭配使用十分鮮明、凸顯，能與其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的區(qū)別開來，突出其存在性，讓市民很容易就辨認(rèn)出來。

2、在桂林它的連鎖店很多，有些甚至相隔幾十米就有一個(gè)，居民買東西非常方便，作為市民的“好鄰居、好幫手”，它已經(jīng)深入人心了。

3、每個(gè)店面都不是很大，但是東西卻很齊全，并且質(zhì)量不錯(cuò)。正所謂麻雀雖小五臟俱全，除了普通超市經(jīng)營(yíng)的日用品外，它還是提供生活方便能手，比如機(jī)充值、買彩票、訂電影票、訂機(jī)票等等。

4、超市的商品擺放整潔齊全,每月推薦新的產(chǎn)品，并且在收銀臺(tái)旁邊設(shè)置了簡(jiǎn)單熟食販賣，這是它很有特色的地方。

5、華榮超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間比普通的超市要延長(zhǎng)，其用意在于方便那些上晚班的上班族。

（二）服務(wù)質(zhì)量——高

華榮的服務(wù)人員的招聘門檻低，但是品德要求高，這樣既體現(xiàn)了尊重人的文化，又保證了高品質(zhì)的服務(wù)。

華榮與沃爾瑪?shù)葒?guó)際巨頭采取差異化競(jìng)爭(zhēng)，將連鎖超市調(diào)整為連鎖便利店的模式。通過縮減店鋪面積，增加開店數(shù)量，將銷量少的產(chǎn)品請(qǐng)出超市。這既可以節(jié)約企業(yè)成本，也可以為顧客提供更便利、更觸手可及的服務(wù)。

（三）服務(wù)渠道及策略——讓市民生活更方便 華榮便利店作為一種零售業(yè)態(tài)，給購物者帶來在距離、時(shí)間、商品、服務(wù)等諸多方面的便利，是超級(jí)市場(chǎng)不能與之相比的，超級(jí)市場(chǎng)遠(yuǎn)離購物者的居住區(qū)，到超級(jí)市場(chǎng)購物需駕車前往；超級(jí)市場(chǎng)賣場(chǎng)面積巨大，商品品項(xiàng)繁多，購物者要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力挑選商品，且還需忍受“大排長(zhǎng)龍”等候結(jié)帳之苦。以上種種都使得那些想購買少量商品或滿足即刻所需的購物者深感不便。因此，華榮便利店在銷售渠道上注意到了，一方面，超市的發(fā)展有其自身難以克服的障礙，即“購物的不便利”；另一方面，超市的發(fā)展為便利店提供了先進(jìn)的銷售方式和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)。便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和購物方式發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)為對(duì)“購物便利”的強(qiáng)烈需求，便利店正是能夠滿足這種需求的零售業(yè)態(tài)。具體地說，便利店具有與超市相區(qū)別的四個(gè)“便利性”業(yè)態(tài)特征：

1、距離的便利性：便利店與超市相比，在距離上更靠近消費(fèi)者，一般情況下，步行5至10分鐘便可到達(dá)。華榮便利店的選址靠近于居民住宅區(qū)、交通要道、娛樂場(chǎng)所等，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)辦公區(qū)等消費(fèi)者較集中的地方。

2、購物的便利性：華榮便利店商品突出的是即時(shí)性消費(fèi)、小容量、急需性等特性。與超級(jí)市場(chǎng)相比，便利店的賣場(chǎng)面積小（50至200平方米）、商品種類少，而且商品陳列簡(jiǎn)單明了，貨架比超市的要低，使顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需的商品。實(shí)行進(jìn)出口同一的服務(wù)臺(tái)收款方式避免了超市結(jié)帳大排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，顧客從進(jìn)入便利店到付款結(jié)束平均只需三分鐘的時(shí)間。

3、時(shí)間的便利性：一般便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為16至24小時(shí)，全年無休，所以有的學(xué)者稱便利店為消費(fèi)者提供“Any Time”式的購物方式。華榮根據(jù)桂林人的生活方式，提供24小時(shí)營(yíng)業(yè)。

4、服務(wù)的便利性：華榮便利店將其塑造成社區(qū)服務(wù)中心，努力為顧客提供多層次的服務(wù)，例如：代訂車票和飛機(jī)票等等。對(duì)購物便利的追求是社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，這就決定了便利店具有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。以“小、靈、便”為特點(diǎn)的便利店與“大、全、廉”的超市在業(yè)態(tài)上可以互補(bǔ)，再加之在開發(fā)店鋪時(shí)定位于實(shí)用面積100平方米左右，有利于網(wǎng)點(diǎn)的滲透性和有效地控制經(jīng)營(yíng)成本，因此便利店既使處在白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，仍能夠產(chǎn)生、成長(zhǎng)，并逐步發(fā)展壯大。

（四）企業(yè)文化

自營(yíng)運(yùn)以來，公司秉持“顧客滿意第一，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)第二”的經(jīng)營(yíng)宗旨，形成了自己的企業(yè)文化。以貨品齊全、新穎、保證質(zhì)量，購物環(huán)境舒適、輕松、服務(wù)

熱情，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。經(jīng)過多年的努力，華榮自選商店有限責(zé)任公司建立了一套完整的經(jīng)營(yíng)模式，與各界保持良好的合作關(guān)系，本著創(chuàng)新發(fā)展的精神，不斷開拓市場(chǎng)。目前在桂林城區(qū)內(nèi)，華榮的分店幾乎覆蓋所有繁華地段，名副其實(shí)地成為了桂林人的“好鄰居”，成為桂林人心中的第一連鎖商店。

三、總結(jié)

華榮便利店作為桂林本地品牌，通過借鑒外國(guó)先進(jìn)的連鎖店經(jīng)營(yíng)管理模式在桂林本土成長(zhǎng)起來，并能夠很好地抓住本地人消費(fèi)的需求和特點(diǎn)，再加上其深入居民生活的便利性，也使其在市場(chǎng)上占了很大優(yōu)勢(shì)。價(jià)格雖然比一般的超市貴了一點(diǎn)，但是仍有許多忠實(shí)的顧客。在華榮便利店購物的方便程度，其價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其定價(jià)略高，因?yàn)槿A榮追求的價(jià)值最大化，是建立在讓渡顧客價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上。

從服務(wù)營(yíng)銷的角度來分析華榮便利店，產(chǎn)品間的差異越來越小，幾乎是同質(zhì)化產(chǎn)品，因此，如何在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出，服務(wù)就成為華榮發(fā)展制勝的有力武器。要使顧客滿意，必須搞好服務(wù)一體化工作，全方位、立體式讓顧客從心理上感到滿意，真正抓住顧客的心，并形成忠誠(chéng)度，則依賴于健全、良好的一體化服務(wù)策略。

第二篇：市場(chǎng)推廣策劃案（范文）

“如果宅”網(wǎng)上訂餐推廣策劃

一、項(xiàng)目概述：

項(xiàng)目背景：

“如果宅”整合了線下餐飲品牌和線上網(wǎng)絡(luò)資源，用戶可以方便的在線訂餐、享受美食。于此同時(shí)，“如果宅”向用戶傳達(dá)一種健康、年輕化的飲食習(xí)慣和生活方式。

目前，網(wǎng)站技術(shù)上已成熟，但是網(wǎng)上訂餐作為一種新的訂餐方式，剛剛興起，還未被廣大大學(xué)生消費(fèi)者所接受。

項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素：

1.提升網(wǎng)站知名度，培養(yǎng)用戶網(wǎng)上訂餐習(xí)慣。

2.配送時(shí)間的控制管理，即時(shí)、定時(shí)的高效配送。

現(xiàn)有問題分析：

（一）前期宣傳效果不明顯，如知名度不高，訂單少等。

原因：1.宣傳方式單一，宣傳力度不夠。一方面，僅注重了線下的宣傳（我只是去百度山財(cái)貼吧看了一下，僅找到一篇關(guān)于如果宅的帖子，而且是負(fù)面帖），線下宣傳對(duì)提高網(wǎng)站知名度是有利的，但對(duì)網(wǎng)站流量的貢獻(xiàn)是很小的。同時(shí)，線下宣傳方式不當(dāng)，采取傳單（包含船票）的方式，目前消費(fèi)者對(duì)傳單基本是麻木。另一方面，宣傳的力度不夠，僅僅在一天的時(shí)間里發(fā)放傳單，不能進(jìn)行持續(xù)有效地信息傳遞。這樣間斷的宣傳極易使網(wǎng)站陷入“傳單——流量——訂單——傳單”的惡性循環(huán)，不發(fā)傳單就沒了訂單。

2.電話訂餐方式占市場(chǎng)份額大，這方面主要是由于電話訂餐方式興起早，用戶形成消費(fèi)習(xí)慣。網(wǎng)上訂餐作為初入者，必然遇到電話訂餐這方面的阻力。電話訂餐的劣勢(shì)：對(duì)消費(fèi)者而言。話費(fèi)最終由消費(fèi)者承擔(dān)；訂單的準(zhǔn)確性，語音訂餐容易產(chǎn)生混聽，是訂單錯(cuò)誤，短信訂餐則容易產(chǎn)生漏單或訂單延誤。對(duì)餐廳而言，需要專門人員負(fù)責(zé)接電話訂單，人力成本高，效率低。

3.宣傳時(shí)間選擇不合理，重點(diǎn)宣傳時(shí)間應(yīng)該在新學(xué)期的開始，由于假期時(shí)間較長(zhǎng)，新學(xué)期的開始是大學(xué)生學(xué)校生活習(xí)慣重塑的重要時(shí)間。目前已臨近期末，學(xué)生考試壓力大，對(duì)于學(xué)習(xí)以外的事物的關(guān)注降低。

4.最關(guān)鍵的因素，我們給予了客戶什么，客戶為什么要放棄傳統(tǒng)的電話訂餐選擇網(wǎng)上訂餐？？從價(jià)格上看，網(wǎng)站訂餐并沒有給予價(jià)格優(yōu)惠，甚至高于了市場(chǎng)價(jià)格。從配送看，網(wǎng)上訂餐配送時(shí)間是半個(gè)小時(shí)內(nèi)，這一點(diǎn)與電話訂餐并無差別。

（二）物流配送不完善。

即時(shí)配送：有訂單，就生產(chǎn)配送

定時(shí)配送：用戶選擇配送的時(shí)間

限時(shí)低價(jià)銷售配送：在特定的時(shí)間段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)，吸引用戶集中在這一時(shí)間段訂餐，進(jìn)行集中配送

項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo) ：

網(wǎng)上訂餐對(duì)于燕山校區(qū)的大學(xué)生而言是一種新的訂餐方式，而且比較陌生。因此，首先就是要提升網(wǎng)站知名度，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)上訂餐習(xí)慣。在燕山校區(qū)取得經(jīng)驗(yàn)后，再推向更多的高校。近期目標(biāo)：擴(kuò)大在燕山校區(qū)的市場(chǎng)份額。

二、市場(chǎng)分析

1.目標(biāo)市場(chǎng)分析：

由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已深入人們生活，人們的生活已經(jīng)發(fā)生重要的變革，越來越多的人接受了電子商務(wù)這種便捷、快速的交易形式。為了方便人們生活，提高人們的生活效率，網(wǎng)上訂餐這種訂餐模式順勢(shì)而生。網(wǎng)上訂餐服務(wù)擁有直觀、有效、便捷等優(yōu)點(diǎn)。

校園市場(chǎng)越來越大，消費(fèi)特征越來越明顯：數(shù)量越來越多，總的消費(fèi)額也在不斷膨脹；人群集中，口碑傳播效果好；在校大學(xué)生眾多且集中，消費(fèi)總量大，生活范圍小且固定，易于配送。大學(xué)生對(duì)于新生事物的好奇心強(qiáng)，并且容易接受。電話訂餐用戶眾多，可見訂餐服務(wù)在校內(nèi)是不缺乏用戶的。目前的市場(chǎng)主要包括原有的電話訂餐用戶和潛在用戶（全體學(xué)生，主要是外出買餐帶回的學(xué)生）。校園市場(chǎng)缺點(diǎn)：

一、學(xué)生的更替。每年都有學(xué)生畢業(yè)，學(xué)生入校。畢業(yè)帶走了一部分用戶，入校則帶來市場(chǎng)。這就需要每年進(jìn)行重復(fù)的宣傳。

二、學(xué)生消費(fèi)能力有限，現(xiàn)在大部分學(xué)生生活費(fèi)來自父母供給，限制了市場(chǎng)規(guī)模。

三、學(xué)生用餐時(shí)間相對(duì)固定，造成訂餐高峰時(shí)段，給配送帶來壓力。

四、學(xué)校放假時(shí)間多且長(zhǎng)。

學(xué)校及周邊餐館的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)于學(xué)生，網(wǎng)上訂餐服務(wù)可以提高餐廳的營(yíng)業(yè)額和知名度，節(jié)省餐廳宣傳、人力等運(yùn)營(yíng)成本，給餐廳帶去利潤(rùn)，因此網(wǎng)上訂餐易被餐廳接受。另一方面，校外餐飲經(jīng)營(yíng)信息化程度低，限制了我們商品種類的拓展。

2.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析：

替代品劃定

目前在燕山校區(qū)并沒有相同類型的競(jìng)爭(zhēng)者，但是電話訂餐與網(wǎng)上訂餐互為替代品，是網(wǎng)上訂餐的主要威脅。

替代品分析：

優(yōu)勢(shì)：電話訂餐服務(wù)進(jìn)入這一領(lǐng)域早，這種模式發(fā)展成熟。

較好的培養(yǎng)了用戶電話訂餐消費(fèi)習(xí)慣。

市場(chǎng)占有率，電話訂餐占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

電話訂餐過程中用戶會(huì)與餐廳人員產(chǎn)生互動(dòng)交流，用戶心理上認(rèn)為電話訂餐更可靠。劣勢(shì)：話費(fèi)成本。大型餐廳電話訂餐產(chǎn)生的費(fèi)用一般有餐廳承擔(dān)，由于餐廳承擔(dān)話費(fèi)，減少了餐廳可能給予顧客的優(yōu)惠，一般餐廳的電話訂餐服務(wù)產(chǎn)生的話費(fèi)一般有用戶直接承擔(dān)；

訂單的準(zhǔn)確性，語音訂餐容易產(chǎn)生混聽，使訂單錯(cuò)誤，短信訂餐則容易產(chǎn)生漏單或訂單延誤。

訂單高峰期，電話占線，不利于訂單的接收。

用戶作為個(gè)體，需求量小，缺乏議價(jià)能力。

對(duì)餐廳而言，需要專門人員負(fù)責(zé)接電話訂單，人力成本高，效率低，浪費(fèi)時(shí)間。

校園周圍的餐飲業(yè)由于投入少，缺乏完善的電話訂餐系統(tǒng)

3.競(jìng)爭(zhēng)策略;

利用成本優(yōu)勢(shì)，放棄部分利潤(rùn)，搶占電話訂餐用戶，然后，挖掘潛在用戶。

三、項(xiàng)目SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：對(duì)餐廳擁有更強(qiáng)的議價(jià)能力，可以使用戶得到更大的優(yōu)惠。

多元化的產(chǎn)品，可以進(jìn)行對(duì)比，用戶有更多的選擇

更低廉的送餐成本

更好的質(zhì)量控制能力，可以更好的維護(hù)用戶權(quán)益。

處于校園內(nèi)，更加了解校內(nèi)市場(chǎng)

劣勢(shì)：發(fā)展時(shí)間短，知名度低，沒有固定的客源

對(duì)于食品的生產(chǎn)缺乏有效地監(jiān)管措施

部分配送有餐廳自己完成，對(duì)于配送時(shí)間無法進(jìn)行有效管理。

團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)。

機(jī)會(huì)：大學(xué)生已習(xí)慣了電子商務(wù)的交易模式

校內(nèi)訂餐市場(chǎng)大，有發(fā)展空間

校園周圍的餐廳已有配送業(yè)務(wù)

威脅：暑假寒假國(guó)慶等假期，時(shí)間長(zhǎng)，訂單急劇減少，運(yùn)營(yíng)成本加大。

電話訂餐業(yè)務(wù)成熟，占有市場(chǎng)份額大

網(wǎng)上訂餐網(wǎng)站多，競(jìng)爭(zhēng)激烈

門檻低，有潛在進(jìn)入者

四、推廣策略

網(wǎng)上訂餐服務(wù)的模式是“傳統(tǒng)餐飲業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，因此推廣的方式是線上線下并重。線上推廣主要是為提高網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站流量，增加訂單。線下推廣的主要目的是搶奪校內(nèi)市場(chǎng)份額。線上線下相互輔助。目前在校內(nèi)，網(wǎng)上訂餐服務(wù)相對(duì)于電話訂餐并未占到優(yōu)勢(shì)，因此校內(nèi)推廣的路線是搶奪電話訂餐用戶，然后再挖掘更大的市場(chǎng)。

線上推廣

1.電子郵件營(yíng)銷

收集到學(xué)生的郵箱和電話號(hào)碼，以便給用戶發(fā)一些促銷的信息，挖掘新用戶。同時(shí)，電子郵件也是對(duì)老用戶進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要方式。收集老用戶的信息，如訂餐偏好，訂餐時(shí)間、訂餐分量等，對(duì)老用戶進(jìn)行分類，對(duì)老用戶進(jìn)行信息推送，如產(chǎn)品的更新，優(yōu)惠等。電子郵件的內(nèi)容盡量少用一些文字類的東西，應(yīng)該多用圖片展示，這樣會(huì)吸引用戶觀看。劣勢(shì)：被認(rèn)為垃圾郵件，影響網(wǎng)站形象。

2.利用新浪騰訊等微博

微博作為一個(gè)主流的社交平臺(tái)，利用微博，實(shí)時(shí)公布最新的動(dòng)態(tài)和消息。跟微博打通接口，實(shí)現(xiàn)即時(shí)公布，即時(shí)回復(fù)，贏得信譽(yù)，擴(kuò)大宣傳，提高網(wǎng)站知名度。目前，各班都建有班級(jí)微博，學(xué)生也擁有自己的微博。但是建立一個(gè)有影響力的微博難度大，微博能帶來流量，但是由于服務(wù)范圍等限制，有效地流量少，轉(zhuǎn)化率低。

3.QQ、人人等傳統(tǒng)社交媒體營(yíng)銷。

QQ、人人等的主要用戶是學(xué)生，因此傳統(tǒng)社交網(wǎng)站是進(jìn)行宣傳的重要場(chǎng)所。QQ群消息、空間日志、人人小站等。

4.新興移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷如陌陌，微信

隨著智能機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的普及，移動(dòng)應(yīng)用正在崛起，并且已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的用戶。新的移動(dòng)應(yīng)用一般具有LBS功能，可以借此特點(diǎn)收集附近的人群信息，對(duì)網(wǎng)站服務(wù)地域的人群進(jìn)行推廣。

5.校園論壇營(yíng)銷

高校一般都有自己的論壇、貼吧等，論壇、貼吧的用戶主要就是本校的學(xué)生。校園論壇營(yíng)銷的主要特點(diǎn)就是效果明顯，費(fèi)用低廉。論壇營(yíng)銷主要是借助在論壇發(fā)布一些與網(wǎng)站服務(wù)相關(guān)的文章，通過積極有效地控制和引導(dǎo)，吸引廣大的用戶參與討論，擴(kuò)大影響力。

6.利用網(wǎng)絡(luò)廣告

目前能力有限，不建議使用。

7.博客營(yíng)銷

撰寫關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)和使用感受的文章，以用戶的角度分析網(wǎng)上訂餐的意義。同時(shí)，借助微博擴(kuò)大博客的影響力。

8.錄制視頻音樂等上傳到大的視頻網(wǎng)站，吸引觀眾注意力。

9.進(jìn)行SEO代碼優(yōu)化等技術(shù)推廣

根據(jù)搜索引擎的搜索規(guī)則，實(shí)時(shí)進(jìn)行代碼優(yōu)化，爭(zhēng)取靠前的排名，有利于我們網(wǎng)站的推廣。線下推廣

從傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略出發(fā)，即4P策略，從價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷方面來進(jìn)行針對(duì)大學(xué)生的推廣。

1.“如果宅”外賣袋

與餐廳合作印制有“如果宅”特色圖案的外賣袋（承擔(dān)部分費(fèi)用，既減輕餐廳的負(fù)擔(dān)，又美化了外賣袋，宣傳了網(wǎng)站），無論電話訂餐還是網(wǎng)上訂餐都使用特制的外賣袋。

2.禮品贈(zèng)送

制作低廉的、有一定欣賞價(jià)值的“如果宅”禮品，由餐廳隨外賣送給用戶。如小日歷等，對(duì)于用戶有一定的使用、欣賞價(jià)值，而且是用戶經(jīng)常使用的，對(duì)用戶有一種耳濡目染的作用。

3.使用優(yōu)惠券

發(fā)放網(wǎng)上訂餐優(yōu)惠券，重點(diǎn)的給電話訂餐的用戶，讓用戶切實(shí)看到網(wǎng)上訂餐的優(yōu)惠。用低價(jià)誘使用戶由電話訂餐向網(wǎng)上訂餐轉(zhuǎn)變。

4.特價(jià)產(chǎn)品

從現(xiàn)有的熱銷產(chǎn)品中選擇一個(gè)產(chǎn)品舉行優(yōu)惠活動(dòng)，以個(gè)別產(chǎn)品吸引用戶注意，增加網(wǎng)站流量，以此帶動(dòng)所有產(chǎn)品銷售。

5.傳單宣傳

傳單成本低，效果小，但也是不可少的宣傳手段。

6.海報(bào)宣傳

一份精美的海報(bào)對(duì)學(xué)生的吸引力是顯而易見的。海報(bào)的張貼位置是極其重要的。既要有人流量，又要求不易被其他海報(bào)覆蓋或被惡意銷毀。可以是校內(nèi)，也可以是合作的餐廳

內(nèi)。

7.產(chǎn)品組合用戶可以選擇網(wǎng)站提供的套餐，也可以自主進(jìn)行組合，都可以獲得優(yōu)惠。

8.拓展產(chǎn)品范圍

吸納更多的餐廳，提供更多的產(chǎn)品，是用戶有更多的選擇。

第三篇：521便利店策劃案

521便利店策劃案 一、二、三、四、店內(nèi)商品配置

五、價(jià)格與服務(wù)

六、店內(nèi)商品促銷

七、總結(jié)

開店背景

店鋪理念

店面設(shè)計(jì)與布局

目錄：

一、開店背景

1．店鋪背景

便利店是位于居民區(qū)附近，指以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。便利店，英文簡(jiǎn)稱CVS（Convenience Store）是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。該業(yè)態(tài)最早起源于美國(guó)，繼而衍生出兩個(gè)分支，即傳統(tǒng)型便利店與加油站型便利店，前者在日本、中國(guó)臺(tái)灣等亞洲地區(qū)得以發(fā)展成熟，后者則在歐美地區(qū)較為盛行。

河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院龍子湖校區(qū)擁有近兩萬多名在校學(xué)生，又兼有教職工居民區(qū)。擁有很大的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。我們小組針對(duì)大學(xué)生實(shí)際情況、日程生活習(xí)慣和其購買力，準(zhǔn)備在龍子湖校區(qū)校園內(nèi)開設(shè)一家校園便利店。2．市場(chǎng)定位

由于便利店的主要消費(fèi)群體是定位在本校的學(xué)生和教職工（占顧客總量的90%左右），每次話費(fèi)20元以內(nèi)的消費(fèi)者占68.2%，40元以上的僅有8%，基本上沒有超過100元的。因此，便利店要做好，必須從小處做起做好每一筆生意。

3、選址分析

我們的校園便利店選擇在靠近學(xué)生的生活區(qū)。

生活區(qū)是學(xué)生聚集的地方，部分學(xué)生可能因?yàn)檎n業(yè)繁忙，或出于習(xí)慣到臨近的便利店購物。我們學(xué)校學(xué)生宿舍分步比較集中，因此，我們的校園便利店選址在學(xué)校校區(qū)學(xué)生宿舍附近，位于男生宿舍7、8號(hào)樓與女生宿舍5、6號(hào)樓之間的空地，靠近學(xué)生宿舍與教師公寓，輻射面積比較大，可以確保有充足的客流量。

二、店鋪理念

1、店名：521便利店

2、營(yíng)業(yè)時(shí)間：7:00-----23:00

3、經(jīng)營(yíng)理念：便捷、實(shí)惠、潮流、時(shí)尚的種類讓您盡情享受購物的樂趣。干凈明亮的燈光，柔美的音樂，豐富的貨種，讓您放心消費(fèi)、樂趣無窮。

三、店面設(shè)計(jì)與布局

便利店的設(shè)計(jì)與布局就應(yīng)該將店面的空間有效的分配給店內(nèi)各種商品和服務(wù)。

1)店鋪的出入口設(shè)計(jì)

由于便利店的賣場(chǎng)面積較小，也為了節(jié)省空間，方便店鋪的管理，只設(shè)立一個(gè)出入口，因?yàn)榈赇伒拿娣e較小，根據(jù)行人一般靠右走的潛意識(shí)的習(xí)慣，入店和出店的人不會(huì)在出入口處產(chǎn)生堵塞。2)店鋪陳列設(shè)計(jì)1、2、店面平面設(shè)計(jì)圖如圖所示

分析設(shè)計(jì)：a店鋪整體面積7.5m*9.5m

b收銀臺(tái)1.1m*1.5m c門寬1.5m

d飲品區(qū)：冷藏柜 +貨架①②③ 2+3.6=5.6m e文體用品區(qū)：貨架④-⑧1.2*5=6m f日用百貨區(qū)：貨架⑨-15 1.2*7=8.4m g日用百貨區(qū)與文體用品區(qū)之間的三角區(qū)域擺放日常應(yīng)急品：0.7*0.3

h果蔬區(qū)：4m*0.5m i散稱零食區(qū)：0.8m*3.4m

j食品區(qū)：貨架16-33 k端架a-f

四、店內(nèi)商品配置

我們的校園便利店銷售的商品種類主要有日用百貨類、文體用品類、食品類、飲品類、果蔬類。

便利店內(nèi)商品的配置主要體現(xiàn)在商品陳列方面，就要運(yùn)用商品的結(jié)構(gòu)策略和商品的組合策略。每一種類的商品都有最暢銷、最有利可圖的商品，暢銷商品、主力商品要有顯著的位置擺放，提高這些商品的銷售量，是店鋪獲得更多的利潤(rùn)。商品的陳列不僅要按顧客需求程度和選擇要求布置貨位，還要重視連帶的商品要臨近擺放，以便于選購，促進(jìn)連帶商品的銷售量。

例如，飲品類的暢銷商品有農(nóng)夫山泉礦泉水、紅茶、綠茶、芬達(dá)、脈動(dòng)，這些商品應(yīng)放在飲品類貨架的觸手可及的地方，就是貨架中間偏上的位置即3至4層。價(jià)格低，且銷量不暢的商品放在貨架的低處即第2層。價(jià)格高，且銷量不暢的商品放在貨架的最高一層即第5層。大瓶裝的飲料，重量比較重，容易壓壞貨架，應(yīng)放在貨架的最下端即第1層。

在校園超市中最暢銷的商品應(yīng)該為食品類，我們便利店用三排貨架來擺放食品類的商品。重點(diǎn)放在休閑零食、速食商品、還有一些熟食面包之類的商品。這些大都是大學(xué)生平時(shí)消耗量比較大且受歡迎且循環(huán)購買的食品。

商品組合策略應(yīng)用的例子有：文體用品類中的筆和筆記本要臨近擺放、乒乓球、羽毛球、球拍也要臨近擺放；日用百貨類的牙膏和牙刷要臨近擺放，以便促進(jìn)連帶商品的銷售。

五、店內(nèi)價(jià)格與服務(wù)

價(jià)格方面：我們521便利店定價(jià)較低，大多采用靈活定價(jià)方式，針對(duì)校園內(nèi)師生形成薄利多銷銷售策略。既不虧損，又使價(jià)格不過高，形成良好的客流量與客單量，我們便利店付款方式多元化，支持現(xiàn)金支付、校園一卡通、網(wǎng)上支付、銀行卡支付。

服務(wù)方面：我們便利店服務(wù)宗旨是及時(shí)、方便、快捷、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、品類豐富和一流的服務(wù)。我們提供送貨上門服務(wù)，網(wǎng)上訂貨服務(wù)及商品退換貨服務(wù)，更好的服務(wù)于消費(fèi)者。

六、店內(nèi)商品促銷

促銷目的：為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持足夠的市場(chǎng)份額、能溝通信息，刺激消費(fèi)者的購買欲望，擴(kuò)大其對(duì)商品的需求，突出經(jīng)營(yíng)特色，樹立良好形象，擴(kuò)大便利店影響，我們便利店在店內(nèi)商品促銷中采取了以下措施：除了捆綁促銷外，還有傳統(tǒng)的優(yōu)惠券、買即送抽獎(jiǎng)、積分、贈(zèng)品等形式。

七、總結(jié)

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。無論一個(gè)策劃做的多么好，但是如果不能經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)的話那它就是一堆廢紙。我們絕不學(xué)趙括的紙上談兵。便利店作為一個(gè)十分有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，它在世界范圍內(nèi)已經(jīng)廣泛推廣。我們相信在我們的521便利店在牧經(jīng)學(xué)院的騰飛已經(jīng)不遠(yuǎn)了，讓我們拭目以待吧。2 1

便 利 店 策 劃 案

小組：第三組

成員：雷嘵艷 孫書佳 孟冉冉 汪蕓 郭蕊秦新杰 馬坤

第四篇：個(gè)性化教育市場(chǎng)推廣策劃案

當(dāng)眾多的國(guó)際教育品牌運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播瓜分廣西市場(chǎng)，廣西的教育產(chǎn)品卻因缺乏現(xiàn)代先進(jìn)的營(yíng)銷理念，只能以傳統(tǒng)的刀矛為武器，既無法守衛(wèi)曾經(jīng)屬于自己的疆土，又何談開拓更多市場(chǎng)。

在這樣的市場(chǎng)前提下，我們更需要的是用先進(jìn)的武器來武裝我們的品牌，賦予更多的品牌內(nèi)涵，增加產(chǎn)品的核心價(jià)值，才能全副武裝，與國(guó)際品牌在市場(chǎng)上公平抗衡，這就是——整合營(yíng)銷傳播。

第一套裝備：整合營(yíng)銷 挖掘產(chǎn)品核心價(jià)值

裝備方法：直指客戶目標(biāo)導(dǎo)向，滿足目標(biāo)客戶人群心理

以消目標(biāo)消費(fèi)群為導(dǎo)向是一次整合營(yíng)銷傳播的出發(fā)點(diǎn)，也是一次整合營(yíng)銷的終結(jié)點(diǎn)，更是整合營(yíng)銷傳播過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的焦點(diǎn)。整合營(yíng)銷傳播法則提醒我們的是：找出消費(fèi)者需要的是什么樣的產(chǎn)品，關(guān)注消費(fèi)心理的變化，而不是問：我們的消費(fèi)者在哪兒，請(qǐng)消費(fèi)者注意等。

在學(xué)大將于7月在南寧推出之際，同樣我們所關(guān)注的是：現(xiàn)在的孩子最需要的是什么，家長(zhǎng)關(guān)注的是什么？我們更關(guān)注到市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)心理的需求變更。根據(jù)一系列的市場(chǎng)調(diào)查和分析，以及對(duì)消費(fèi)心理的了解和認(rèn)識(shí)。

根據(jù)對(duì)學(xué)大的“個(gè)性化教育”產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以及與市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較：學(xué)大的“個(gè)性化教育”具有很多較為突出的特性：一對(duì)一的輔導(dǎo)不同個(gè)性的孩子不同的輔導(dǎo)方法，但美中不足的是不能立刻見效，無法使家長(zhǎng)們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)看到效果，需要一個(gè)相對(duì)較場(chǎng)的產(chǎn)品成熟期。

因此在宣傳上我們應(yīng)首先考慮的是怎樣提升學(xué)大的“個(gè)性化教育的優(yōu)勢(shì)特征，規(guī)避產(chǎn)品不足之處，經(jīng)過一系列的消費(fèi)心理分析，在目前這個(gè)并不成熟的市場(chǎng)上，主流消費(fèi)群（家長(zhǎng)們）基本屬于感性消費(fèi)，其消費(fèi)和購買心理大多取決于對(duì)如何真正快速有效地使自己的孩子學(xué)習(xí)更加輕松有效，使孩子的成長(zhǎng)更健康快樂，歸總而言：就是一種與眾不同和特立獨(dú)行的心理。

現(xiàn)在與其給孩子上課，不如先給家長(zhǎng)們上課，讓家長(zhǎng)們徹底轉(zhuǎn)變愛孩子的老觀念，真正認(rèn)識(shí)到孩子急需個(gè)性化教育的現(xiàn)狀，并對(duì)我們的產(chǎn)品有著較好的認(rèn)知度，家長(zhǎng)們才有可能拿錢來消費(fèi)。

經(jīng)過多次的探討和論證，我決定從學(xué)大的“個(gè)性化教育”的一對(duì)一的不可復(fù)制的產(chǎn)品特性為切入點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行展開推廣，從個(gè)性化教育的角色加以延伸，進(jìn)而宣傳產(chǎn)品功能。

再則，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，是采取以點(diǎn)及面的方式，通過產(chǎn)品的特定性，和對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的需求滿足，以及長(zhǎng)期的市場(chǎng)滲透，不斷地提升品牌意識(shí)，營(yíng)造品牌氛圍，形成特有品牌風(fēng)格的一條整合營(yíng)銷傳播思路。從短期市場(chǎng)目標(biāo)出發(fā)，綜合目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，提出一個(gè)能迅速使消費(fèi)心理靠近的上市宣傳主題，從而使目標(biāo)消費(fèi)群迅速關(guān)注我們學(xué)大的“個(gè)性化教育”，再通過功能訴求達(dá)成銷售目的。

第二套裝備：激活產(chǎn)品活力，奠定品牌前期市場(chǎng)基礎(chǔ)

裝備方法：找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，穩(wěn)步漸進(jìn)，奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)，靜待市場(chǎng)成熟在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是策劃的第一著眼點(diǎn)。任何的市場(chǎng)推廣策劃都必須基于產(chǎn)品和服務(wù)，只有找到了我們的優(yōu)勢(shì)，才能找準(zhǔn)市場(chǎng)推廣策劃的突破口，只有向消費(fèi)者（家長(zhǎng)們）充分展示我們產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，才能使孩子家長(zhǎng)們了解和接受我們的教育產(chǎn)品，在整個(gè)市場(chǎng)正趨于成熟期，應(yīng)該更多的關(guān)注產(chǎn)品（品牌）的延伸和市場(chǎng)基礎(chǔ)的奠定，才能讓產(chǎn)品更加充滿活力，迎接市場(chǎng)成熟期的到來。

要在此期間使廣大消費(fèi)者（目標(biāo)消費(fèi)群）形成品牌概念，并成為家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆觽冞x擇的第一預(yù)選品牌，雖然在宣傳的過程中，仍需根據(jù)消費(fèi)的實(shí)際需求來更新產(chǎn)品的功能、外觀等要素，但在品牌的訴求上，給予消費(fèi)者的是一個(gè)完整、統(tǒng)一的形象，而且也一定是一個(gè)與眾不同、獨(dú)具品位的教育品牌形象。因此，找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群的同時(shí)，更應(yīng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)開展宣傳活動(dòng)，采取以品牌宣傳為主，功能訴求為輔的市場(chǎng)戰(zhàn)略平穩(wěn)地切入目標(biāo)市場(chǎng)，以待市場(chǎng)的成熟。

第三套裝備：差異化

裝備方法：資源整合，脫開市場(chǎng)推廣模式，區(qū)分細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)

目前教育產(chǎn)品市場(chǎng)，不單是品牌概念的不成熟，即使是在產(chǎn)品功能的概念上，大多數(shù)家長(zhǎng)們都沒有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然也談不上消費(fèi)使用心理。

在廣西，現(xiàn)有的教育品牌不論從入市時(shí)間還是市場(chǎng)銷售狀況，都沒有一個(gè)讓人一看就眼前一亮從而立刻心動(dòng)的品牌，學(xué)大的“個(gè)性化教育”在廣西這市場(chǎng)正處于成熟期期間推出，可以說是企業(yè)主的遠(yuǎn)見卓識(shí)，為企業(yè)發(fā)展奠定的基礎(chǔ)，但更多的是看到了在這樣的市場(chǎng)背景前提下，商業(yè)契機(jī)和切入市場(chǎng)的突破口也就更多、更大。在上市前期，我們更需匯總產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用現(xiàn)代裝備，尋找市場(chǎng)突破口，迅速切入市場(chǎng)。

首先應(yīng)該確定的是：學(xué)大的“個(gè)性化教育”，本身就是為我們的目標(biāo)消費(fèi)群（中小學(xué)生）量身定制的與眾不同、特立獨(dú)行的消費(fèi)心理的教育產(chǎn)品。我們的目標(biāo)市場(chǎng)是：有一定消費(fèi)能力，高知家庭，我們的上市目標(biāo)是：品牌概念的宣傳更重于產(chǎn)品功能的訴求，上市推廣是為未來市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，采取長(zhǎng)短期目標(biāo)相結(jié)合，先樹品牌形象，再做產(chǎn)品推廣的方式進(jìn)行宣傳推廣。我們的上市宣傳推廣方式是：盡量規(guī)避硬性廣告，多選擇理性與感性相結(jié)合的方式切入，在大眾媒體上，以品牌推廣作為主導(dǎo)，特別在新聞宣傳方面，采取一系列的新聞攻勢(shì)，通過不斷地制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取在上市前期就奠定品牌基礎(chǔ)，在產(chǎn)品的功能訴求上，主要采取新聞軟文訴求和硬性宣傳相結(jié)合的方式，配合有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，在實(shí)質(zhì)上提升銷售量。

上市推廣方案：

第四套裝備：挖掘差異點(diǎn),緊緊圍繞主題

在進(jìn)行宣傳、推廣的過程中，我們將緊緊圍繞“一對(duì)一的個(gè)性化教育”的品牌推廣思路進(jìn)行，但在每一個(gè)宣傳、推廣階段，我們?cè)诋a(chǎn)品功能的訴求上，都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況的不同，調(diào)整功能訴求主題。

每一個(gè)教育產(chǎn)品商都希望自己的產(chǎn)品上市之后，都能夠迅速為家長(zhǎng)們所接受，方法雖然很多，但目的只有一個(gè)：產(chǎn)生更多的家長(zhǎng)主動(dòng)消費(fèi)。市場(chǎng)，每一天都在變，但我們要的是俘獲家長(zhǎng)的心，而不是被家長(zhǎng)所左右，重要的是怎樣引導(dǎo)而產(chǎn)生他們主動(dòng)消費(fèi)。因此，避遠(yuǎn)求近、找尋最佳營(yíng)銷方案是上市期間最需解決的關(guān)鍵問題。

經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的前期調(diào)查，我決定對(duì)學(xué)大的“個(gè)性化教育”的上市推廣采取存同求異的方式展開宣傳，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，為學(xué)大的“個(gè)性化教育”創(chuàng)造獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)。

虛實(shí)結(jié)合，品牌和功能的訴求，講求統(tǒng)一主線——以教育、成長(zhǎng)、快樂為主點(diǎn)，采取獨(dú)特的表現(xiàn)手法展示產(chǎn)品（品牌）魅力和內(nèi)涵。品牌記住了，知名度提高了，指定購買率也就會(huì)相應(yīng)提高，所謂的虛是品牌的概念和產(chǎn)品理念通過宣傳推廣能很快地為目標(biāo)消費(fèi)群所接受，而實(shí)則是實(shí)實(shí)在在的功能的訴求和能夠給予孩子們的實(shí)惠。

因?yàn)榍捌谑袌?chǎng)投入經(jīng)費(fèi)有限，廣告氣勢(shì)不要太過猛，巧妙利用各種媒體，用最少的錢做出最好的效果，產(chǎn)品初上市，宣傳要恰到好處，多種媒體組合推廣，公關(guān)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，這樣才能達(dá)到一鳴驚人的目的。

廣告范圍宜窄不宜寬，應(yīng)考慮只針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)，在市場(chǎng)未成熟之前，應(yīng)只選擇在南寧青秀區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)等一類城區(qū)做試點(diǎn)市場(chǎng)，因此在宣傳推廣上，公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳載體亦同樣圍繞著這個(gè)目標(biāo)城市。

第六套裝備：策略：我們要比別人更實(shí)

在媒體的選擇上，《南國(guó)早報(bào)》是最容易被消費(fèi)者所接受的，但南國(guó)早報(bào)的廣告費(fèi)是南寧最高的，根據(jù)我們的前期投入的15萬的廣告經(jīng)費(fèi)，根本經(jīng)不起折騰，那么，我經(jīng)過走訪了幾家廣告策劃公司，最終決定，選擇打包式服務(wù)方式，即把我們的營(yíng)銷推廣打包給一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的策劃公司進(jìn)行。

《南國(guó)早報(bào)》的夾報(bào)。可以花更少的錢，比在早報(bào)做廣告更好的銷售效果。前期推廣方式：

●《南國(guó)早報(bào)》夾報(bào)：即在《南國(guó)早報(bào)》中夾頁我們自己的宣傳單。每一萬份3000元費(fèi)用。我們可以隔天一次連續(xù)三次為9000元。

夾報(bào)內(nèi)容：

1、孩子犯罪低齡化前因

2、孩子性格自閉化前因

3、孩子變成學(xué)習(xí)機(jī)器的前因

之后引出我們的“個(gè)性化教育”

●產(chǎn)品推介會(huì) ：在夾頁上介紹個(gè)性化教育的優(yōu)勢(shì)，和必然趨勢(shì)，引起家長(zhǎng)重視，從而引出我們的產(chǎn)品推介會(huì)，配合夾報(bào)，采取電話預(yù)約的方式，我們要做2-3次產(chǎn)品推介會(huì)。采取預(yù)約報(bào)名的形式，每150—100名為一期推廣人數(shù)。

凡來參加的都免費(fèi)給孩子做一次心理測(cè)評(píng)（一周內(nèi)有效）。并送精美禮品。（現(xiàn)場(chǎng)展示）

邀請(qǐng)：新聞媒體，教育專家 孩子家長(zhǎng)；

新聞媒體的介入，我們可以花少量的錢，做最好的新聞報(bào)道，每個(gè)記者200。在新聞報(bào)道、軟文配合以及促銷活動(dòng)上我們都將制定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的，具有特性能吸引目標(biāo)消費(fèi)群關(guān)注的主題進(jìn)行推廣。

每期推介會(huì)價(jià)格在15000萬左右。

4：針對(duì)一類小區(qū)，做小區(qū)促銷，促銷方案（略）

5、配合1—3期軟文。

6：公交車體廣告半年。價(jià)格未知。

在公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)上，采取的是給消費(fèi)者看得見的實(shí)在，強(qiáng)力針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的激情主題活動(dòng)。

1、激情100，幸運(yùn)孩子返全款

在每個(gè)城區(qū)地同時(shí)展開，報(bào)名參加“個(gè)性化教育”的第50和第100名的孩子可獲現(xiàn)場(chǎng)返全款的優(yōu)惠。

活動(dòng)時(shí)間：7月10日—8月10日

2、會(huì)戰(zhàn)南寧，智力搶答

第五篇：校園便利店?duì)I銷策劃案

校園便利店?duì)I銷策劃案

前言

西方零售業(yè)的發(fā)展規(guī)律指出：連鎖超市、便利店同樣作為零售業(yè)態(tài)的一種，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的結(jié)果。最初起源均來自美國(guó)，這兩種密切相關(guān)的業(yè)態(tài)均以“銷售價(jià)格低廉，顧客自我服務(wù)”贏得消費(fèi)者歡迎。超級(jí)市場(chǎng)發(fā)展到大型階段，就會(huì)催生分化出現(xiàn)代化的便利店。

連鎖超級(jí)市場(chǎng)是指滿足顧客日常生活需求的零售業(yè)態(tài)。營(yíng)業(yè)面積在1000平米左右，營(yíng)業(yè)時(shí)間每天不低于11小時(shí)、采用自選的銷售方式，以銷售大眾化生活用品為主，包括食品、日用生活用品、服裝衣料、文具、家用電器和室內(nèi)裝飾用品等。

連鎖便利店指滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。選址多在居民住宅區(qū)、學(xué)校等客流量大的繁華地區(qū)。營(yíng)業(yè)面積在50-150平方米，營(yíng)業(yè)時(shí)間為15-24小時(shí)，經(jīng)營(yíng)品種多為食品、飲料，以即時(shí)消費(fèi)、小容量、應(yīng)急性為主；80%的顧客是目的性購買。目標(biāo)市場(chǎng)

校園便利店瞄準(zhǔn)的是大學(xué)生（及部分教職員工）的現(xiàn)實(shí)購買力，作為校園營(yíng)銷的一級(jí)市場(chǎng)，同在校大學(xué)生有著直接的接觸和聯(lián)系。應(yīng)該結(jié)合便利店優(yōu)勢(shì)、大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)和校園傳播模式，選擇適合的營(yíng)銷方式，提供令人滿意的商品和服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)收入。

市場(chǎng)定位

便利店定位在價(jià)格等同于同類超市,宗旨是“便利至上”。服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)效果好，服務(wù)更加的便利，在價(jià)格上也與同類超市保持相同的價(jià)格。便利店的服務(wù)宗旨也是以方便、快捷、便利為主。

商品和服務(wù)類別選擇

商品結(jié)構(gòu)，主要為食品，重點(diǎn)做熟食、飲料、餅干、方便面等。這些是大學(xué)生平時(shí)消耗量最大，最可能到便利店購買，且循環(huán)購買的商品。熟食是校園便利店自產(chǎn)，利潤(rùn)較高且銷量較大。注意不同季節(jié)的食物搭配，并且及時(shí)調(diào)整淡季的食物供應(yīng)量。其次，日常消費(fèi)品和藥品。這些商品學(xué)生一般到超市購買，校園便利店經(jīng)營(yíng)這些商品主要是為了滿足大學(xué)生緊急需求。再次，報(bào)紙、雜志、文具等，貼近校園文化氛圍。校園便利店完全可以取代報(bào)刊亭的職能。

品牌選擇方面，應(yīng)充分考慮大學(xué)生群體中的個(gè)體差異，搭配進(jìn)貨。個(gè)體差異有：消費(fèi)能力差異：學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)條件不同，在購買能力上也顯示出差異。校園便利店應(yīng)為同一品種產(chǎn)品配置兩種以上品牌，滿足追求高檔和追求平價(jià)兩種消費(fèi)層次學(xué)生的需求。性別差異：男女差異在個(gè)人護(hù)理用品上特別突出。年級(jí)差異：剛?cè)雽W(xué)的大一新生在日常生活必需品上消費(fèi)較多，隨著年級(jí)的升高，人際交往消費(fèi)增多。同時(shí)，還要注意經(jīng)營(yíng)知名品牌。顧客在便利店挑選過程中，會(huì)選擇比較熟悉的商品，經(jīng)營(yíng)知名品牌可以節(jié)省購物時(shí)間，也避免給人經(jīng)營(yíng)“雜牌”的劣質(zhì)感。選擇符合大學(xué)生消費(fèi)喜好的品牌。根據(jù)前文分析，大學(xué)生的消費(fèi)喜好是追求新鮮、追求時(shí)尚、追求品牌、追求個(gè)性。因此便利店所賣商品應(yīng)該大膽購進(jìn)新品、包裝時(shí)尚的產(chǎn)品。校園便利店自主開發(fā)的獨(dú)有產(chǎn)品亦要遵循大學(xué)生的消費(fèi)喜好。同一種商品的品牌不必太多，而是應(yīng)在經(jīng)過認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查和分析后，將某種商品確定在有限的幾個(gè)知名品牌。如此可以增加單位產(chǎn)品的訂購量，提高采購議價(jià)能力，降低進(jìn)貨成本。

商品及時(shí)更新?lián)Q代。便利店的主營(yíng)商品一般是相對(duì)固定的，占經(jīng)營(yíng)商品種類的80%，其余的20% 用作新商品和配套商品的銷售空間，以適應(yīng)消費(fèi)者口味的變化和新鮮感，這20% 的商品是經(jīng)常變換的。

校園便利店的延伸項(xiàng)目中，傳統(tǒng)延伸中的打印、復(fù)印，電話卡、手機(jī)卡、上網(wǎng)卡、交通卡等，大學(xué)生這部分的需求量非常驚人。快遞服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)范和流行，大學(xué)生快遞需求正迅速增長(zhǎng)。DHL、UPS等大型快遞公司在外國(guó)都有同便利店合作的經(jīng)驗(yàn)。便利店可以成為快遞投遞、領(lǐng)取的站點(diǎn)。培訓(xùn)報(bào)名、旅游服務(wù)，這部分利潤(rùn)較大，是可以嘗試的區(qū)域。修理雨傘、修理自行車、打起補(bǔ)胎、干洗衣物等，大學(xué)生偶有這部分需求，但極少有人經(jīng)營(yíng)。提供這類便民措施可以進(jìn)一步鞏固校園便利店的“便利”形象。

定價(jià)策略

便利店商品定價(jià)一般比超級(jí)市場(chǎng)高20%左右，且通常不采用降價(jià)促銷手段，毛利率較高。這是由便利店的特殊業(yè)態(tài)所決定的。首先，在商品流通過程中消費(fèi)者與零售商之間存在著某種流通功能的替代關(guān)系，零售商為消費(fèi)者所負(fù)擔(dān)的流通功能越多，消費(fèi)者為購買流通服務(wù)支付的費(fèi)用就越高。其次，便利店多開設(shè)在人流較大的黃金地點(diǎn)，租金較超市高出許多，定價(jià)高是對(duì)租金的一種補(bǔ)償。

但是因?yàn)樾@便利店的目標(biāo)群體都是經(jīng)濟(jì)情況不寬裕的學(xué)生，因此，校園便利店應(yīng)在保證不虧損的前提下，盡量調(diào)低價(jià)格?？刹扇∫韵露▋r(jià)方式：

逆向定價(jià)。考慮大學(xué)生的承受力，先通過調(diào)查得出學(xué)生愿意并能承受的價(jià)格，再考慮成本費(fèi)用，以獲取圈套的利潤(rùn)。

對(duì)比定價(jià)。首先，校園便利店宜參考商圈附近3-5家同業(yè)商店的定價(jià)，而擬就明確、系統(tǒng)的價(jià)格策略。校園便利店若經(jīng)營(yíng)與超市相同的產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格不可太高，否則會(huì)留下價(jià)格很高的惡劣印象；經(jīng)營(yíng)超市沒有的商品或自有產(chǎn)品時(shí)，才可拉高價(jià)格，用這部分商品互補(bǔ)盈虧。

差別定價(jià)。銷量大、受歡迎的產(chǎn)品定價(jià)不宜過高，有特色的自有產(chǎn)品才是校園便利店利潤(rùn)最高的部分，無利的便民服務(wù)盡量做到顧客滿意，定價(jià)應(yīng)盡量壓低，以樹立形象為目標(biāo)。

付款方式應(yīng)支持傳統(tǒng)的現(xiàn)金、銀行卡刷卡消費(fèi)。此外，一些學(xué)校有專用的校園卡，用于飯?zhí)貌唾M(fèi)、熱水費(fèi)等，條件允許的話，可以與校方聯(lián)系，讓學(xué)生刷校園卡付款，真正在校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一卡通”。

服務(wù)策略

營(yíng)業(yè)長(zhǎng)度：通常便利店都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但大部分學(xué)校有門禁，規(guī)定學(xué)生必須在晚上某個(gè)時(shí)刻歸校熄燈，不得晚歸。校園便利店可根據(jù)自身地點(diǎn)（流動(dòng)客源多寡），及學(xué)校情況（門禁時(shí)間及學(xué)生遵守程度），在充分觀察研究后確定營(yíng)業(yè)時(shí)間。營(yíng)業(yè)高峰期：校園便利店的每日高峰期是每日三餐學(xué)生出門吃飯時(shí)間，以及夜間宵夜時(shí)段；每年的淡季是學(xué)生放假的寒暑假期間，只有部分學(xué)生在校；每年的高峰期出現(xiàn)在開學(xué)，學(xué)生采購生活用品的時(shí)候。

此外，便民服務(wù)會(huì)損害利潤(rùn)率，但會(huì)提高整體銷量和品牌忠誠(chéng)度，從而提高總和利潤(rùn)，增長(zhǎng)無形資產(chǎn)。

送貨上門服務(wù)。這是校園便利店必須經(jīng)營(yíng)的部分。盡管便利店在距離上已經(jīng)非常短，但許多大學(xué)生出于各種原因，尤其雨天天氣時(shí)，不愿意出門，卻常有緊急需求。因此，很多學(xué)校都有開辟學(xué)生自己經(jīng)營(yíng)的宿舍零食鋪，包送貨上門業(yè)務(wù)。但是這些學(xué)生經(jīng)營(yíng)不成體系，利潤(rùn)低，經(jīng)營(yíng)艱苦，而且學(xué)生最需要的熟食無法經(jīng)營(yíng)。校園便利店有很好的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、熟食產(chǎn)品，如果能夠送貨上門，必定深受歡迎。

網(wǎng)上訂貨服務(wù)。結(jié)合送貨上門服務(wù)推出網(wǎng)上訂貨服務(wù)。初期可以使用QQ等即時(shí)聊天工具一對(duì)一地通知銷售人員，后期可以擁有自己的訂貨網(wǎng)站，正規(guī)化運(yùn)作。無利便民措施。這部分便民措施完全無利，甚至?xí)谀承r(shí)間造成一定損失。但卻讓校園便利店提供完整的“便利”服務(wù)的形象深入人心，顧客交口稱贊。例如免費(fèi)微波爐、ATM取款機(jī)等。如果路面寬敞的話，可在門口安裝電視機(jī)，熱門運(yùn)動(dòng)賽季免費(fèi)播放電視節(jié)目。

選址分析

靠近學(xué)生生活區(qū)。便利店輻射范圍約為500米，因此便利店方圓500米范圍內(nèi)至少應(yīng)有2500-3000個(gè)商圈人口。生活區(qū)是學(xué)生聚集的地方，部分學(xué)生可能因?yàn)檎n業(yè)繁忙，或出于習(xí)慣到臨近的便利店購物。有些學(xué)校學(xué)生宿舍是集中的，校園便利店選址很輕松；有些學(xué)校校區(qū)較老，沒有長(zhǎng)期規(guī)劃，學(xué)生宿舍是分散的，校園便利店就必須通過市場(chǎng)調(diào)研，確保店址附近有3000人左右的市場(chǎng)容量。避開校園超市和便利店飽和區(qū)域。部分學(xué)校有定位于學(xué)生的校園超市，雖然面積比不上大賣場(chǎng)，但品種、價(jià)格均比便利店有優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，做好市場(chǎng)調(diào)查，避開其他便利店的輻射商圈。

有一定量的流動(dòng)人群。便利店商圈小，而交叉性布點(diǎn)的情況比較普通，在穩(wěn)定性顧客被瓜分之后，必須要有一定量的流動(dòng)顧客群的支持。可選擇車流動(dòng)線較多的地方，并運(yùn)用醒目的店面設(shè)計(jì)。

便利店每月的租金要在一天的銷售額內(nèi)。校園便利店可能在學(xué)生寒暑假期間出現(xiàn)淡季，所以在對(duì)每日銷售額的測(cè)算上，應(yīng)平均視之。

控制密集程度。從國(guó)外便利店的發(fā)展實(shí)踐看，每2500-4 000人就擁有一家便利店，這樣可使消費(fèi)者在2-7分鐘到達(dá)。同時(shí)，便利連鎖公司一般是在兩到三年內(nèi)規(guī)模達(dá)到170 家左右的時(shí)候開始盈利。因此，對(duì)定位于校園市場(chǎng)的便利店，采取連鎖形式，一定程度的密集開店是必要的。

方便進(jìn)貨。還要注意選擇能讓貨車通行，方便進(jìn)貨的地點(diǎn)。

店面設(shè)計(jì)

店面裝修方面，首先，運(yùn)用統(tǒng)一視覺標(biāo)識(shí)。對(duì)于各個(gè)門店，應(yīng)統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一員工培訓(xùn)，通過視覺設(shè)計(jì)上的統(tǒng)一和企業(yè)行為上一致來強(qiáng)化企業(yè)形象。其次，整體形象明快醒目。針對(duì)年輕活力的大學(xué)生，校園便利店的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)也應(yīng)該表現(xiàn)出朝氣。裝修應(yīng)該活潑、簡(jiǎn)約、明快、醒目，以此博取大學(xué)生好感，同時(shí)吸引流動(dòng)客源。最后，墻壁眼色應(yīng)為淺色，顯得空間較大。

賣場(chǎng)陳列方面，顧客在便利店逗留時(shí)間平均只有3-5分鐘，因此要讓顧客迅速找到要購買的商品。這就要求校園便利店照明充足，干凈整齊，有現(xiàn)代感。產(chǎn)品豐富、陳列緊湊，及時(shí)補(bǔ)貨，不能出現(xiàn)空著的貨架。

貨架陳列方面，陳列架的高度一般以90-180厘米為宜。上層陳列具代表性的商品；顧客胸部至眼睛的黃金層陳列有特色、利潤(rùn)高的商品；中層陳列穩(wěn)定性商品；下層陳列較重、較大、周轉(zhuǎn)率高的商品。

位置陳列方面，顧客購買頻率較高、顧客采購重點(diǎn)的商品，應(yīng)陳列在便利店最前端；收銀臺(tái)附近陳列報(bào)刊雜志、香煙、零食等隨意性較強(qiáng)的商品；端頭貨架是賣場(chǎng)中顧客接觸頻率最高的，可擺放促銷商品、新產(chǎn)品、高利潤(rùn)商品、換季商品等；最后端的商品陳列，負(fù)有誘導(dǎo)顧客走向賣場(chǎng)最里面的責(zé)任。

最后，做好關(guān)聯(lián)陳列。把經(jīng)常容易附帶消費(fèi)的商品放在一起。

采購與信息管理

先進(jìn)完善的物流配送系統(tǒng)。物流系統(tǒng)是便利店的關(guān)鍵支撐。標(biāo)準(zhǔn)便利店平均每3.3平米陳列的商品品種達(dá)100 多個(gè)，是標(biāo)準(zhǔn)超級(jí)市場(chǎng)的三倍[28]；并且便利店空間寶貴，不設(shè)專用倉庫，只配置一個(gè)臨時(shí)儲(chǔ)貨間，需要及時(shí)補(bǔ)貨。此外，許多被調(diào)查者提到校園便利店的販賣過期產(chǎn)品的問題，因此，物流配送系統(tǒng)中應(yīng)有關(guān)于商品保質(zhì)期的監(jiān)控。

建立顧客轉(zhuǎn)換壁壘。一是增加顧客轉(zhuǎn)換的財(cái)務(wù)損失。主要指給予老顧客優(yōu)惠，加大顧客離去的經(jīng)濟(jì)成本。二是增加顧客轉(zhuǎn)換的情感負(fù)擔(dān)。便利店為顧客提供良好的服務(wù)，與顧客形成穩(wěn)固的情感聯(lián)系，加大顧客流失的感情成本。[29] 建立信息反饋渠道。及時(shí)準(zhǔn)確地修改市場(chǎng)策略，以更好地服務(wù)目標(biāo)群體?？稍诒憷陜?nèi)設(shè)立顧客意見箱，或者在校園內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)上發(fā)放問卷。

促銷策略

便利店促銷的目標(biāo)受眾是便利店的常客(約占40 %)。[27]適當(dāng)?shù)拇黉N有助于增加商品高流轉(zhuǎn)率，增加人氣，提高銷量，鍛造品牌，獲取忠誠(chéng)度，既拉攏低頻消費(fèi)者，又可以穩(wěn)定高頻消費(fèi)者。

銷售人員方面，要求善于與客戶交流，善于勸說，善于處理各種矛盾，具有審美能力。校園便利店在挑選銷售人員時(shí)應(yīng)選擇30歲以下，有活力、形象較時(shí)尚、反應(yīng)靈敏、態(tài)度良好的銷售人員。校園便利店可以參加學(xué)校勤工儉學(xué)計(jì)劃，雇傭在校學(xué)生在營(yíng)業(yè)高峰期做兼職銷售人員，即可以提高美譽(yù)度，又保證了銷售人員更好地貼近目標(biāo)消費(fèi)群體。

促銷商品方面，進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)研工作，確定無利、低盈利、高盈利商品。對(duì)高盈利商品應(yīng)大力推廣；而對(duì)銷售量大的受歡迎商品，可適當(dāng)調(diào)低價(jià)格，在市場(chǎng)上擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并樹立價(jià)格便宜的良好形象；對(duì)于無利商品依然要經(jīng)營(yíng)，充分為有需求的消費(fèi)者提供便利。

促銷時(shí)機(jī)：抓住市場(chǎng)供求曲線。分析銷售旺季與淡季，靈活應(yīng)變地進(jìn)行促銷活動(dòng)。

促銷力度：促銷力度一定要看得見摸得著，如果是積分的話時(shí)間不宜過長(zhǎng)，學(xué)生群體消費(fèi)較沒有等待耐心。必須給他們不斷的驚喜，才能保持他們的滿意度和忠誠(chéng)度。

促銷具體方式：除了傳統(tǒng)的優(yōu)惠券、買即送抽獎(jiǎng)、積分、贈(zèng)品等形式，校園便利店還可緊追大學(xué)生潮流，例如在假期來臨時(shí)嘗試返火車票或機(jī)票，情人節(jié)期間送玫瑰花，愚人節(jié)期間送整人玩具等。面對(duì)求新求變的大學(xué)生群體，校園便利店在做促銷時(shí)要注意常常變換方法、內(nèi)容。

促銷反饋：對(duì)每次的促銷結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真檢查、核對(duì)，并通過分析促銷期間的銷售情況來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？偨Y(jié)

校園便利店的營(yíng)銷原則：以顧客需求為導(dǎo)向，突出便利店優(yōu)勢(shì)——服務(wù)，倡導(dǎo)健康消費(fèi)，關(guān)注盈利分析。

校園便利店開店之前應(yīng)進(jìn)行策劃：做好目標(biāo)定位、選址、賣場(chǎng)設(shè)計(jì)等方面的工作。選址方面要做到七條：重視整體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)?？拷鼘W(xué)生生活區(qū)。避開校園超市和便利店飽和區(qū)域。有一定量的流動(dòng)人群。便利店每月的租金要在一天的銷售額內(nèi)?？刂泼芗潭?。方便進(jìn)貨。

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)以食品為主，以日常消費(fèi)品、文具等為輔。品牌選擇應(yīng)充分調(diào)研，考慮個(gè)體差異性。堅(jiān)持做好便民項(xiàng)目。

定價(jià)應(yīng)盡量調(diào)低，采用靈活定價(jià)方式，既不虧損，又價(jià)格不過高。付款方式也可多元化。

服務(wù)方面，做好送貨上門服務(wù)，網(wǎng)上訂貨服務(wù)，無利便民措施。宣傳策略可利用校園環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)渠道。促銷力度大，銷售人員素質(zhì)高。

物流系統(tǒng)、顧客管理、信息反饋渠道是校園便利店成功的保證。