第一篇：工業(yè)城保安隊管理守則

工業(yè)城保安隊管理守則

為完成公司賦予泰達工業(yè)城、泰達新村保安任務，確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項工作的順利進行，規(guī)范各級管理人員的行為準則，特制定保安隊隊長、副隊長、班長、教練員守則：

一、保安隊正隊長守則：

保安隊隊長對泰達工業(yè)城、泰達新村保安隊負全部責任，模范帶頭、以身作則，盡職管理、切實履行正隊長職責，處理好保安隊一切事務。協(xié)調(diào)、安排副隊長及班長工作，調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu)，安排好新入職隊員工作，計劃并制定保安隊全年度保安工作計劃及重點防范區(qū)域，帶領隊員積極完成當?shù)卣⒐矙C關(guān)臨時安排的保安任務。認真接受泰達工業(yè)城、泰達新村廠家及客戶的投訴及建議，及時向有關(guān)部門反映，及時處理。對于保安員的投訴要及時作出正確答復處理（對舉報人員要保密）。每月召開一次保安管理人員及保安員會議，進行思想教育，保證全隊隊員安心工作、思想統(tǒng)一，精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊員表現(xiàn)情況。保安隊出現(xiàn)任何事件都應及時口頭或書面向經(jīng)理反映。

二、保安隊副隊長守則：

副隊長受隊長領導，在隊長不在的情況下，行使隊長職責，安排當班期間所有隊員的工作，如遇隊員呼叫，應第一時間趕到現(xiàn)場，絕不允許以任何借口不去。當班期間（白班除外）應隨時保證有一名副隊長（或班長）在值班室收聽電話，不得帶與工作無關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風格，查崗期間，不得坐在單車或單車停在一邊與隊員談論與工作無關(guān)之事。公正、嚴明、大膽管理，處理任何違紀隊員應以公司及保安隊條例為依據(jù)，不得以公報私、欺上瞞下。處理不了的事情應及時上報、嚴禁事態(tài)擴大。當班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴重違紀事件，否則，追究領導責任。做好當班值勤記錄，訓練期間協(xié)助教練人員搞好訓練工作。

三、保安班長守則：

班長受副隊長領導，在隊長不在的情況下，行使副隊長職責。班長應起到兵頭將尾之模范作用，要在隊員中起模范帶頭作用。對本班隊員的情況應了如指掌，全面清楚，做好當班隊員的工作安排，不斷地巡查各崗哨值勤情況，及時糾正違規(guī)違紀隊員，對于舉止不規(guī)范的隊員應協(xié)助同隊列教練員一同糾正，保證隊員良好的形象及風貌。保管好當班期間的公共物品，上班前做好工作交待，好的表揚，差的批評，不能做好人，公正、大膽管理，每月底與副隊長共同評比本班人員表現(xiàn)情況上報隊長。

四、教練員守則：

1、隊列教練員：負責保安隊日常管理訓練，周密組織，要求嚴格，定期與不定期對隊員進行考核，保證訓練效果，做好泰達工業(yè)城商鋪及泰達企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理，并配合好雜務主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。

2、消防教練員：負責保安員的消防訓練，對泰達工業(yè)城、泰達新村的消防工作應提出各種合理化建議，對安全工作應檢查、督促，凡出現(xiàn)火情的單位應給予指導、防范。并將詳細經(jīng)過及時向經(jīng)理匯報。當班期間，協(xié)助當班副隊長、班長共同做好隊員的管理工作。

以上職責自公布之日起開始實施。

泰達工業(yè)城管理部

二oo五年九月一日

第二篇：保安隊管理規(guī)章制度

保安隊管理規(guī)章制度

一、隊長職責

1.履行好公司與客戶單位簽訂的保安隊服務合同，積極組織保安隊員，全面深入地做好責任區(qū)的安全防范工作;

2.努力搞好保安隊的行政管理工作和基層業(yè)務建設，及時傳達貫徹公司和學院保衛(wèi)處的工作指令;

3.做好隊員的思想政治工作，組織隊員進行法制，職業(yè)道德教育及相關(guān)知識和技能的培訓，提高素質(zhì)與業(yè)務能力;

4.督促、檢查隊員工作紀律情況，布署執(zhí)勤任務、做好隊員的考核，考勤工作及填好各種數(shù)據(jù)報表;

5.以身作則，做出榜樣，對工作認真負責，關(guān)心愛護幫助隊員、搞好全隊

團結(jié)、積極完成各項任務;

6.完成領導交辦的其他任務。

二、副隊長職責

1.帶領保安隊員認真執(zhí)行學校保衛(wèi)處有關(guān)保安服務管理規(guī)章制度;

2.嚴格要求保安隊員遵紀守法，努力工作，履行職責、帶領、督促保安隊員積極完成各項日常執(zhí)勤任務;

3.合理安排好工作，及時協(xié)調(diào)工作中的各種問題，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并協(xié)助領導解決好問題;

4.組織隊員開展安全思想教育學習，不斷提高業(yè)務技能，同時開展健康文明向上的文體活動，保持良好的精神風貌;

5.管理全班的裝備及用具，帶領全班保安隊員愛護裝備，嚴格遵守使用規(guī)定;

6.堅持工作匯報制度，定期和不定期向分管中隊長(大隊長)匯報保安隊的思想動態(tài)，工作表現(xiàn)和生活情況，并協(xié)助好隊長處理日常勤務工作。

三、保安隊員職責

1.保安隊員必須遵紀守法、恪盡職守、熟悉業(yè)務、掌握技能、文明值勤、熱情服務、誠信做人、愛崗敬業(yè);

2.嚴格履行同客戶單位簽訂的保安合同，努力完成各項保安工作任務，切實保障客戶單位安全;

3.嚴格遵守公司和客戶單位的各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，提高警惕，盡職盡責;

4.保安隊員要努力學習政治，業(yè)務技能等各方面相關(guān)知識，發(fā)揚艱苦奮斗、不畏艱難的精神，樹立工作的光榮感、責任感;

5.保安隊在執(zhí)勤時，應著公司統(tǒng)一的服裝，佩戴值勤標志，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，堅持原則，實事求是，既要敢于管理，又要善于管理;

6.對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件和治安災害故事，及時報告公安機關(guān)和客戶單位，并采取措施保護好案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)維護發(fā)案現(xiàn)場秩序;

7.落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報告客戶單位和公安機關(guān)主管部門，并協(xié)助予以處置;

8.保安員要嚴格保守客戶單位的安防機密，保護客戶單位的安全。

四、崗位職責.門衛(wèi)職責

(1)、.執(zhí)勤中的對出入學校的外來人員進行嚴格的檢查登記，嚴禁無關(guān)人員進入;

(2)、.對出入學校的車輛、物資進行檢查，嚴禁易燃，易爆等危險物品進入學校;

(3)、疏導出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)的無關(guān)人員，保證進出車輛暢通，人員出入有序無阻;

(4)、.做好崗位執(zhí)勤工作;

(5)、提高警惕，在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人或可疑物，尤其是犯罪線索要及時報告公安、保衛(wèi)部門，并主動配合工作;

(6)、認真搞好值班室內(nèi)、外衛(wèi)生。

2.巡邏職責

(1)、維護學校區(qū)域內(nèi)和保護目標周圍的治安秩序;

(2)、巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交公安機關(guān)或保衛(wèi)部門處理;

(3)、對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關(guān)或保衛(wèi)部門處理;

(4)、檢查發(fā)現(xiàn)報告并及時消除各種不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即采取有效措施處理;

(5)、保護好不法侵害案件或災害事故現(xiàn)場，應及時報告公安機關(guān)，并協(xié)助處理;

(6)、平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件。

五、監(jiān)控職責

按規(guī)定操作使用監(jiān)控、維護器材，發(fā)現(xiàn)設備故障要立即通知值班保安員加強防范。1、24小時嚴密監(jiān)控學院區(qū)域內(nèi)的

各種可疑情況或安全隱患，及時通知當班保安人員處理，并向隊長匯報有關(guān)情況;

2、要認真仔細地記錄當班的監(jiān)控情況，嚴格執(zhí)行交接班制度;

3、負責接聽學校內(nèi)各種警情電話，并立即通知值班隊長及時處理。

六、行政辦公樓崗位職責

1、著裝要求規(guī)范整齊，注意儀容儀表，站姿威武，坐姿端正;

2、熱情禮貌接待來訪人員，仔細詢問并填寫好來訪登記;

3、維護好行政樓前的車輛停放秩序，保持車輛暢通，人員出入有序;

4、攜帶物品外出，必須登記，并憑保衛(wèi)部門出具的相關(guān)證明方可放行;

5、辦公人員下班后，保安員必須檢查每層樓的門窗，水電是否關(guān)好，排除安全隱患，并作好相關(guān)記錄。

七、執(zhí)勤職責

1、保安員勤務通常分常規(guī)性勤務和臨時性勤務。常規(guī)性勤務是負責學院 的日常勤務工作，臨時性勤務是學院根據(jù)需要臨時安排的勤務工作;

2、保安員在執(zhí)勤時要聽從指揮，服從命令;

3、執(zhí)勤時按規(guī)定著裝，保持容貌嚴整，舉止端正，并攜帶好防衛(wèi)器械;

4、執(zhí)勤時，要堅守崗位，履行職責，嚴格遵守紀律和崗位操作規(guī)程;

5、執(zhí)勤時要保持高度警惕，熟悉各種緊急情況的處理預案;

6、執(zhí)勤時，必須分工明確，責任到人，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成工作任務。

八、上崗操作交接制度

1、提前15分鐘到達執(zhí)勤崗位，按規(guī)定交接對班，并作好值班記錄;

2、班長對上崗人員按要求逐一檢查，強調(diào)工作紀律;

3、交接班時，交班和接班人員要互相敬禮;

4、交接班時，如有遺留事項，必須妥善處理，并作好記載，告之接班人員。

九、請銷假備勤制度

1、隊長因事外出，3小時內(nèi)需向副隊長請假，6小時內(nèi)需向保衛(wèi)處長請假，除特殊情況，一般不得延假，若延假，歸隊時需作出書面說明;

2、事假不得超過3天，病假視情況而定，喪假7天，婚假5天;

3、請長假需提前3天，提出書面申請，由隊長審批，方可離隊;

4、請假人員，請銷假必須填寫《請銷假記錄本》，由隊長批準;

5、為了有效的應付處置突發(fā)事件，控防事態(tài)發(fā)展，每天各班必須安排一定的備勤人員值班;

6、備勤人員必須按時到崗備勤，不得無故缺勤，若有事需要離開，需有班長批準;

7、如遇突發(fā)事件，接警后，必須第一時間趕到案發(fā)現(xiàn)場處置;

8、完成領導交辦的其他事情。

十、訓練學習制度

為了提高隊伍的戰(zhàn)斗力,凝聚力,增

強隊員的業(yè)務技能水平,組織紀律觀念,培養(yǎng)隊員的責任感。

1、每日定期組織訓練和學習法律常識,公司和客戶單位的相關(guān)管理制度;

2、訓練和學習納入隊員考核評比,無故不得請假;遲到,早退,有事需請假,經(jīng)班長批準,方可離開;

3、訓練和學習的過程中,必須聽從班隊長和教官的安排;

4、隊員必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成訓練和學習任務,每月評比3-5名訓練學習標兵;

5、隊員在訓練和學習前,必須按要求作好相關(guān)準備。

十一、處置突發(fā)事件原則

突發(fā)事件指:發(fā)生在執(zhí)勤范圍內(nèi)的搶劫、竊、兇案、爆炸、火災、車禍、顧客急病或受傷,及交通事故等。

1、快速反應原則:保安班隊在接警后做到聞警而動,快速反應在5-10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時向公安機關(guān)和學院保衛(wèi)部門報告,并保護好事發(fā)現(xiàn)場;

2、服從命令原則:全體參戰(zhàn)保安人員要服從統(tǒng)一指揮,聽從公安機關(guān)和學院保衛(wèi)部門負責人的命令;

3、分工協(xié)作原則:保安員處理突發(fā)事件時,要團結(jié)一致,即有分工又有協(xié)作,形成合力,盡快控制現(xiàn)場局面;、奮力拼搏原則:保安員在處理突發(fā)事件時,需履行職責,發(fā)揚無私無畏和頑強拼搏精神,敢于同違法犯罪嫌疑人和治安災害事故作斗爭;、靈活處理原則:保安員在處理突發(fā)事件時,要因地制宜,一句客觀事件的變化,靈活處理有可能引發(fā)的其他突發(fā)事件;

6、善始善終原則:保安員在處理突發(fā)事件時,要堅守崗位,直至事件處理結(jié)束之后再收隊。

十二、寢室內(nèi)務管理制度

為了營造一個清潔,文明的寢室,讓大家擁有一個整潔,舒適,健康的生活環(huán)境,特制定如下制度,規(guī)范寢室內(nèi)務衛(wèi)生管理。

1、寢室成員輪流值日,打掃寢室衛(wèi)生,值日生早7:30必須打掃干凈寢室衛(wèi)生,包括打掃,抹窗,拖地,寢室內(nèi)無灰塵,雜物視為打掃干凈;

2、寢室成員必須把自己的被子、鞋子、行李等生活物品擺放整齊有序;

3.、寢室成員不得亂丟垃圾,如有吸煙人員,必須自備煙缸,不得亂彈煙灰、煙頭等;

4、寢室成員必須勤洗澡,勤洗衣物、被單、床單、鞋襪;

5、不準隨地吐痰,影響他人身體健康;

6、除公共物品外,使用他人物品時,必須先征得他人的同意,才能使用。臉盆、桶、洗發(fā)水、洗衣粉等生活必備品,必須人人自備;

7、按時就寢、起床，保證睡眠時間。不允許在寢室內(nèi)不大聲喧嘩,影響他人休息;

8、團結(jié)一致,齊心協(xié)力,全體寢室成員努力爭創(chuàng)文明寢室。

十三、保安隊公用財產(chǎn)保管使用制度

1、公司和學校保衛(wèi)處發(fā)放的公用財產(chǎn)需登記造冊，安排專門人員負責保管;、隊員領取公用財產(chǎn)必須登記，由班長審核，隊長批準;

3、公用財產(chǎn)必須是在上班期間使用，不得私自挪用;

4、故意損壞公用財產(chǎn)，加倍賠償，遺失需照價賠償。

十四、隊伍會議制度

1、每月召開隊長會議1次，全體隊員大會1次，如有特殊情況另行通知;

2、例會時間不得無故遲到、早退、缺席;

3、會議召開由隊長主持，安排專人負責會議記錄;

4、會議召開具體形式為總結(jié)上期工作，布署安排下期工作。

十五、獎、懲考核辦法

為了規(guī)范隊伍管理，加強隊伍的紀

律性，堅持從嚴治隊的方針，加強對全體保安隊員進行職業(yè)道德，職業(yè)責任和職業(yè)紀律的教育，樹立高度的政策法制觀念，組織紀律觀念和群眾觀念，為了建設一支賞罰分明，紀律嚴明，素質(zhì)過硬，保障有力的準軍事化保安隊伍，特制定如下獎懲考核記分辦法：

〈一〉獎勵

獎勵的目的在于激發(fā)廣大保安隊員的工作積極性和主動性，發(fā)揚不怕艱難困苦。不怕流血犧牲的無私無畏精神，為維護學院利益和治安秩序。努力完成各項工作任務。

(1)、堅守崗位，模范執(zhí)行紀律，文明執(zhí)勤，文明管理，優(yōu)質(zhì)服務，埋頭苦干，廉潔奉公，成績顯著者;

(2)、工作積極主動，能及時發(fā)現(xiàn)和制止各種刑事，治安案件，災難事故，消防事故，使學院和師生免遭損失，成績顯著者;

(3)、工作中認真負責，善于思考，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，提出合理建議，并

采取有效措施處置;

(4)、工作中遇到犯罪嫌疑人挺身而出，勇于斗爭，不懼危險，克敵制勝，表現(xiàn)突出者;

(5)、密切與師生關(guān)系，為師生辦好事，拾金不昧，保護公私財物，事跡突出者;

(6)、其個人在考核評比中無違紀情況。表現(xiàn)突出者，給予獎勵;

(7)、全班組織紀律嚴明，隊員團結(jié)。圓滿完成各項工作任務或者有突出立功表現(xiàn)的班隊，視情況給予集體立功獎勵;

(8)、其它方面有突出成績或者較大貢獻者，視情給予獎勵，并申報立功。

〈二〉處罰

處罰是維護保安隊伍的純潔性，加強組織紀律性的一種手段，目的在于教育違紀，搞好本職工作，提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和聲譽。

(1)、著裝不整齊，不符合本質(zhì)工作的，不按規(guī)定佩戴標志和警用器械，違者給予3-5分處罰;

(2)、上崗遲到早退，不按時交接班者，5分鐘以內(nèi)罰1分，5-15分鐘罰2分，15分鐘以上視情節(jié)給予3-6分處罰;

(3)、上崗執(zhí)勤時，干與工作無關(guān)的事，例如：看書、看報、睡覺、手機短信聊天，視情節(jié)給予1-10分處罰;

(4)、不按規(guī)定私自換班，未經(jīng)請假擅自離隊，請假超時，違者給予5-10分處罰;

(5)、執(zhí)勤時精神面貌差，不積極主動，不認真負責，消極怠工，違者給予3-5分處罰;

(6)、執(zhí)勤時對來訪人員，車輛解答詢問不耐心，不禮貌，表現(xiàn)厭煩情緒者，給予3-5處罰;

(7)、無故不參加集體勞動，學習，訓練，隊伍會議，未消假者給予5-10分處罰;

(8)、參與賭博，上班期間酗酒，內(nèi)部不團結(jié)，打架斗毆視，視情節(jié)給予20-50分處罰，情節(jié)嚴重者作開除處理;

(9)、利用職務之便，謀取個人利益，上班玩忽職守，違規(guī)操作，造成客戶單位損失，視情節(jié)給予20-50分處罰，造成較重經(jīng)濟損失的自行承擔后果，并追究其法律責任，并作開除處理;

(10)、.寢室內(nèi)務衛(wèi)生打掃不干凈，物品擺放不整齊，不符合要求，給予2-5分處罰;

(11)、在工作中不服從命令，不聽從安排，與隊長副隊長發(fā)生爭執(zhí)，違者給予10-15分處罰，情節(jié)嚴重者給予開除。

社會公正計量行（站）監(jiān)督管理辦法

中國保險監(jiān)督管理委員會行政許可實施辦法（2018修訂）

強監(jiān)控室的管理制度

生產(chǎn)現(xiàn)場管理“十不準”

鄉(xiāng)村財務管理制度

建筑公司管理制度范本

小學圖書館管理規(guī)章制度

貴港職業(yè)學院校園網(wǎng)絡信息發(fā)布

與管理的暫行規(guī)定

班級管理條例：創(chuàng)最優(yōu)的班級 做最好的自己

生產(chǎn)車間5S管理制度

第三篇：保安隊管理方案

保安隊管理方案

一、工作時間

保安隊收費、消監(jiān)控每日分三班倒，每班8小時制。早班8:00~16:00中班16:00~0:00夜班0:00~8:00.門崗保安兩班制，每班12小時。早班8:00~20:00，夜班20:00~8:00.二、質(zhì)量管理目標

1．業(yè)主方、旅客對安保滿意率達96％以上 2．秩序維護設施按規(guī)定實施月檢覆蓋率達98％ 3．北廣場重大交通、消防、安全責任事故≤1％ 4．機動車輛違章停放發(fā)生率≤1％

5．機動車輛停車收費有效率98％，上繳率/及時率100％

6．秩序維護人員文明執(zhí)勤（著裝整潔/儀容儀表/門崗服務/巡邏姿勢/巡邏服務）率達98％

7．限時巡邏覆蓋（設施設備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放）率98％，有效率≥95％，隱患信息傳遞準確率/及時率98％

三、人員配置

根據(jù)公司制定的秩序維護人員的編制共計16人：秩序維護負責人1人，秩序維護班長3人，秩序維護員5人，監(jiān)控員2人、收費員2人、消控員3人。

四、崗位安排

1．門崗站崗服務時間、消控中心服務時間均為24小時。2.監(jiān)控中心服務時間為16小時 3．安保執(zhí)勤分三班制：

早班：8：00—16：00、中班：16：00 —24：00、夜班：24：00—8：00。早班：崗位分配：班長為1名、門崗1名、巡邏崗2名，消監(jiān)控1名、消控1名、收費1名。中班：崗位分配：班長為1名、門崗1名、消監(jiān)控1名、消控1名、收費1名。

夜班：崗位分配：班長為1名、門崗1名、消控1名。

五、崗位職責

1．秩序維護隊崗位職責

（1）負責秩序維護隊各項安保管理工作和秩序維護隊內(nèi)部管理工作。（2）負責秩序維護隊各項安保臺帳的完善。

（3）組織監(jiān)督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體旅客的財產(chǎn)和人身安全。

（4）熟悉并掌握安保設備的運作狀況，并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設備完好程度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位進行維修。

（5）負責秩序維護業(yè)務訓練、業(yè)務學習及業(yè)務考評，并負責召開秩序維護隊工作會議。

（6）安排安保工作，制定安保值班安排表，并做好隊員的培訓教育工作。（7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關(guān)部門進行處理。

（8）．廣場內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時，應立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理，及時上報物業(yè)服務中心，并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。

（9）及時與隊員談心，并做好相關(guān)記錄。

（10）每天向物業(yè)服務中心經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。（11）服從物業(yè)服務中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項。2．秩序維護班長崗位職責

（1）在秩序維護隊長的領導下，安排本班各項具體工作。（2）監(jiān)督本班隊員執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。（3）檢查本班各崗位工作情況，及時糾正工作偏差。（4）如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。（5）做好秩序維護器材的交接和保管工作。3．門崗崗位職責

（1）按制度做好交接班工作。（2）實行跨立式服務。

（3）對車輛進出進行管理，并做好車輛引導停放工作。（4）負責旅客存放物品及車輛的管理。

（5）每班秩序維護員下班時做好值班室和大門口的衛(wèi)生保潔工作。（6）協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。5．巡邏崗崗位職責

（1）按規(guī)定巡邏并打點，糾正管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。

（2）做好管轄區(qū)域內(nèi)治安工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。（3）做好管轄區(qū)域車輛管理工作，使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。（4）檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現(xiàn)隱患，或失效的消防器材應及時做好記錄并向上級匯報，并提出整改意見。

（5）夜間巡邏注意有無流浪者情況，及時做好疏導工作。確保車輛完好。（6）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預案程序處理。（7）做好巡邏期間的各項記錄。

（8）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現(xiàn)場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監(jiān)控中心存檔，以備追溯。

6．監(jiān)控中心崗位職責

（1）嚴禁高聲喧嘩、進入監(jiān)控中心需換拖鞋。

（2）工作時間需佩戴工號牌，著員工工作服，保持著裝整潔。（3）準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。（4）除服務中心經(jīng)理及秩序維護隊長允許進入監(jiān)控中心外，其他非工作人員進入，做好登記記錄。

（5）高度警惕，盯住視屏，發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到消控報警立即通報相應崗位人員，并做好記錄。（6）錄像資料保存七天；外來人員（旅客、運管工作人員）查詢報警檔案記錄須經(jīng)過登記記錄。

（7）嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關(guān)的事情。（8）設備出現(xiàn)故障，及時填寫聯(lián)系單報修。（9）下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。7．消控員工作職責

做好本職工作的同時，必須執(zhí)行防火安全制度，積極參加消防演習活動，做好防火宣傳教育。

（1）做好班前班后的防火安全檢查。

（2）熟悉自己崗位的環(huán)境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材擺位置，懂得消防器材的使用方法，做好消防器材的保管工作。（3）牢記火警電話119。救火時，聽從消防中心人員和現(xiàn)場指揮員的指揮。（4）存易燃易爆物品的地方或物資倉庫嚴禁吸煙。物品、碎紙、垃圾要及時清理，經(jīng)常保持安全道路的暢通。

（5）如發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、異色要及時報告，并積極采取措施處理。（6）當發(fā)生火警火災時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告，報告時要講明地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況，并積極采取措施，取附近的滅火器材撲滅。電器著火先關(guān)電源。氣體火災務必記住關(guān)氣閥，如果氣體無法關(guān)緊的，先不要滅火，在設法關(guān)閉氣閥的情況下才能滅火。有人受傷時先救人后救火（小火時，同時進行）。

（7）如發(fā)現(xiàn)火情控制不了時，必須按動破玻璃緊急報警。引導旅客進行安全疏散，積極搶救貴重物品。

（8）發(fā)現(xiàn)有爆炸危險情況時，如煤氣泄漏首先應采取防爆的措施（如隔離人群、不要

開啟各類電器開關(guān)、禁止吸煙及其它可能引起火花的行為）后，才能進行救火。（9）積極協(xié)助做好火災現(xiàn)場的保護警戒。

六、管理思路 1．我們的口號是：榮譽貴如生命 ；責任重于泰山 ；做旅客的忠誠衛(wèi)士。2．我們的目標是：做到“三維立體防線”：在任何時間、任何地點、任何情

況下，通過機防、人防進行不間斷監(jiān)控。第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理，絕不遺留后患，做到萬無一失。

3．微笑服務 一張笑臉

為客戶服務時請面帶微笑。（敬禮時除外）雙手服務

（1）車輛進場時：敬禮、雙手遞停車卡（票）指揮車輛進場（2）車輛離場時：敬禮、雙手接停車卡（票）找贖、給票、指揮車輛出場

三句敬語：你好、謝謝、對不起

你好，請保管好停車卡，謝謝。對不起，車位已停滿。四項要求

工作崗位整潔有序、儀容儀表大方得體、發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、紙屑果皮隨時拾起

七項要點

微笑、問候、雙手、彎腰、整潔、反饋、快速

（1）微笑：一切從微笑開始，體現(xiàn)于以客戶為中心的服務理念。（2）問候：是滿意服務的開始。

（3）雙手：是體現(xiàn)出一種尊重（神態(tài)、手勢、朝向、高度）。（4）彎腰：是服務的一種補救，是培養(yǎng)全體員工的服務意識。（5）整潔：是培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，提高定置管理能力。

（6）反饋：是發(fā)現(xiàn)和處理問題的一種原則，是過程方法的基本要求。（7）快速：培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，提高快速處理問題的能力。及時處理及時匯報。

八、崗位工作規(guī)程 1．秩序維護員人員儀容儀表規(guī)定

（1）秩序維護員員必須保持良好的精神面貌和高昂的斗志。

（2）集體活動時，要統(tǒng)一著裝，穿戴整齊。未按要求統(tǒng)一著裝以及精神不振者不準參加集體活動。

（3）上崗值勤時，必須按規(guī)定著秩序維護員服、戴治安帽、扎領帶、精神帶，持對講機警棍等裝備，佩帶工號牌。

（4）上崗值勤前，必須檢查衣帽、領帶、精神帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。嚴禁歪戴帽和斜挎腰帶。

（5）在值勤過程中，要保持高度警惕，斗志昂揚，隨時準備同違法犯罪分子作斗爭。不準將手插入褲袋。禁止閑聊、嬉戲、看書看報、會客、吸煙、吃東西等。

（6）不準留長發(fā)、蓄須、留長指甲，講究個人和宿舍公共衛(wèi)生，勤洗勤換衣服。

（7）隊員之間要團結(jié)友愛互相幫助。對待業(yè)主及住戶要禮貌熱情。領導前來檢查工作，要立正敬禮，簡明扼要說明值班情況。

2．對講機使用管理規(guī)定

（1）通常每個崗位配置一部對講機、另配一個充電池和一部充電器。（2）對講機在更換電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長對講機使用壽命。

（3）不準用對講機談論與上班無關(guān)的事情。（4）對講機呼叫時，必須講普通話。（5）對講機不能轉(zhuǎn)借他人使用。

（6）遺失或人為損壞對講機折價賠償，并向服務中心報告。（7）對講機通話盡量簡明扼要。

（8）認真做好對講機交接工作，避免出問題時互相推卸責任。（9）遵守“誰使用、誰保管；誰損壞、誰負責”的原則。（10）班長每月負責檢查，并將情況記錄在相關(guān)表格上。3．秩序維護員外出管理規(guī)定

（1）為了加強秩序維護員管理，以防遇到突發(fā)事件時，人員能及時到位及時處理，所以任何人員外出時必須認真履行請銷假制度。

（2）隊員外出時（留宿除外）向班長請假，說明出去時間、歸隊時間、出去目的，得到班長批準后方可外出，班長外出時向隊長請假。

（3）隊員如果外出過夜的，先填寫請假條，必須經(jīng)班長、隊長簽字同意后方可外出。

（4）隊員在請假完畢后，認真填寫《秩序維護員外出人員登記表》留下聯(lián)系電話，讓班長在登記表上簽字，歸隊后向班長進行消假

4．值班要求

（1）崗位實行24小時值班制度，嚴禁值班人員擅自離崗。

（2）上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿。（3）值班期間不允許做與工作無關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等）。

（4）值班期間必須保持高度警惕，嚴密注意責任區(qū)域的情況。（5）對來訪人員應禮貌熱情，并做好登記。（6）與其他各崗密切配合，共同完成好各項工作。

（7）嚴格執(zhí)行《車輛進入、放行工作規(guī)程》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛安全。

（8）發(fā)生意外情況時，值班人員應保持沉著冷靜，及時有效處理問題。（9）嚴禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。5．秩序維護員交接班制度

（1）接班人員必須提前十分鐘到達崗位接班。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。

（2）交班過程中若有人員、車輛出入，應先由交班人員處理，接班人員需進行配合，等事情處理完后再交接工作。

（3）交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車場交接班人員還須核實車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費情況。

（4）交班人員必要時須講明下班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。（5）接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當值期間應處理而未處理的問題時，有權(quán)拒絕接班，直至處理完畢。

（6）接班人要詳細了解上班值勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品器械清點明。

（7）交接必須認真細致，不敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項檢查記錄。交接完畢，雙方在值班交班記錄上簽字，互相敬禮。

第五節(jié) 車輛管理方案

一、車位配比情況：

鐵路北廣場地下停車場目前有車位75個，有臨時泊位12個，臨時挪車車位9個供留車鑰匙車輛停放。根據(jù)實際情況，制定本車輛管理方案。

二、指導思想：

建立車輛管理長效機制，使全體車主共同參與車輛停放的規(guī)范化管理，營造安全、暢通、有序的交通環(huán)境。

三、工作目標：

通過合理規(guī)劃停車泊位和建立規(guī)范車輛停放秩序，完善車輛停放管理制度，使停車管理走向合理化、規(guī)范化、智能化的軌道，力爭解決車輛停車位不足、停車難問題。

四、工作措施：

1.合理增加機動車的泊車位:根據(jù)停車場停車的實際情況，現(xiàn)把架空層下未劃車位的位置改為臨時停車位，各車道之間立柱邊改為臨時停車位12個。加上臨時挪車車位9個（各車道盡頭可為留車鑰匙的停放2輛）從而使車位數(shù)增加到96個，確保車輛停放的數(shù)量不影響停車場的整潔、暢通。

2.車輛標識管理：

在場內(nèi)大門口、道路、停車泊位、地下車庫等需提示的位置設置相應的車輛進出、通行、停放、警告等標識，確保車輛進出大門和在場內(nèi)交通順暢，不堵車。

五、車輛停放有序管理第一責任人：秩序維護班長為場內(nèi)車輛停放有序管理的第一責任人，需對車輛管理人員進行業(yè)務培訓，借鑒車輛管理品質(zhì)服務的經(jīng)驗，不斷提高車主的支持率，使車主滿意。

六、組織、支持、維護機制：物業(yè)服務中心要積極組織實施車輛停放管理的各項工作，全體車主都要支持和維護物業(yè)服務中心對場內(nèi)車輛停放的管理，形成共識，讓自己的美麗停車場井然有序。

七、車輛進出管理：

（1）對進入場區(qū)的車輛的車主必須提醒保管好停車卡及告知停車收費標準。（2）駛出場區(qū)的車輛需仔細核對收費金額，避免金額出錯。

（3）亂停放車輛的處理：巡邏員通過挪車電話或114，通知該車主及時趕回主動挪車。

（4）對停放車輛進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有劃痕，外部破損或窗戶沒關(guān)的，立即通知業(yè)主并進行書面記錄。

（5）園區(qū)里面不允許試剎車，練習開車或隨處洗車，修車時不得污染環(huán)境。（6）接客人車輛在場內(nèi)需熄火。主動與車主善意溝通，確保場內(nèi)空氣清新。

八、車輛停放管理：

（1）公共停車部位的車輛停放按照誰先到誰先停的方法，在場區(qū)車輛停滿的情況下不能進入場區(qū)停放車輛。

（2）場區(qū)車輛停滿后，門崗隊員在門崗告知外來車輛停車泊位已滿的溫馨告示。并說明臨時挪車位的使用情況。如果出現(xiàn)停車位置又有空余，門崗再按實際的空余泊為數(shù)放行。

（3）加強對車輛停放的管理和高峰時間對車輛進出疏導的力度；特殊情況遇到二車相堵時要服從服務中心人員的疏導；場區(qū)內(nèi)消防安全通道保持24小時通暢；車主停放車輛時車頭朝同一方向。

九、安全自律及溫馨提醒：

（1）車輛在園區(qū)行駛須注意安全，主動避讓行人和其他車輛，速度符合規(guī)定，杜絕事故的發(fā)生。

（2）車主停放車輛后必須關(guān)好車門車窗，防盜系統(tǒng)置于警備狀態(tài)，貴重物品請不要放在車內(nèi)。

（3）場區(qū)內(nèi)不得試剎車，練習駕駛，禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其它危險物品的車輛停放。

（4）車主一定要做到安全自律，嚴禁在園區(qū)鳴喇叭，因個人過失或個人行為損壞他人車輛、公共設施、設備的，責任人應照價賠償；保安隊員要不斷的提醒車主并加強巡邏檢查。

（5）秩序維護員有權(quán)對可能存在安全問題的車輛進行詢問，確實存在問題的可撥打110出警。

十、地下車庫管理辦法：

（1）禁止非機動車輛、摩托車停放在機動車庫公共區(qū)域。

（2）駛?cè)氲能囕v應自覺、主動停入泊位上，不得停放在車位口或通道上，更不得擅自停入通道口。

（3）離開車輛時應主動鎖好車門、車窗和后備蓋，有報警設置的請調(diào)到報警狀態(tài)；車內(nèi)不要遺留貴重物品；地下車庫只作車輛停放使用不得改變其使用功能。（4）無特殊情況禁止在地下車庫對車輛進行清洗、拆裝維修和保養(yǎng)作業(yè)。（5）不準擅自涂改和覆蓋車道、車位線、安全指示標識。（6）嚴禁將易燃易爆物品帶入地下車庫。

（7）進入地下車庫的車輛應按車庫內(nèi)道路標識方向行駛，不得逆向或違禁行駛。

十一、車輛管理員崗位職責

1、每個秩序維護員都是車輛管理員。

2、熟悉本場區(qū)所有車輛及相對應泊位，學會正確的車輛指揮手勢，嚴格按規(guī)定行駛路線及停放泊位指揮車輛，杜絕亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

3、所轄區(qū)域秩序維護員負責對本區(qū)域所有車輛按序停放。

4、外來車輛駛?cè)肭坝砷T崗負責詢問、并講解行駛路線并通知巡邏人員引導其到目的地，并回復門崗車輛停放情況。

5、不間斷對本區(qū)域停放車輛進行巡查，如遇異常情況（如：車門、車窗、后備蓋未關(guān)好）應及時匯報當值班長并通知該車主或貼上提示單，做出靈活機動處理，嚴禁車輛在道路上（車庫內(nèi)）亂停、維修、學駕或用消防設施洗車。

6、不得隨意離崗，打瞌睡、蹲下或坐下，注意看管好場內(nèi)所有公共設施，一旦發(fā)現(xiàn)被某車輛或人員損壞，應及時通知當值班長，并做好記錄。

7、做好垃圾堆放位置的監(jiān)督工作，阻止非袋裝化或非清運垃圾時間內(nèi)清運垃圾。

8、完成上級交辦的其它任務。

十二、交通事故處理預案

為加強場區(qū)車輛管理，確保場區(qū)道路交通安全，方便車主的出行，提高秩序維護隊員對交通事故處理的能力，特制定以下預案：

1.場區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故后：

（1）班長及事故區(qū)域責任巡邏人員趕到現(xiàn)場；

（2）若發(fā)現(xiàn)有傷員時，讓監(jiān)控中心值班人員打“120”急救電話及“122”向交警等部門反應；

（3）各門崗人員正常值勤，若事故發(fā)生在某區(qū)域內(nèi)，則轉(zhuǎn)告巡邏人員趕到現(xiàn)場負責疏散人群和警戒現(xiàn)場并維持好現(xiàn)場的交通秩序，疏導其他車輛正常進行；

（4）其他人員將進行統(tǒng)一的巡視工作，防止壞人作案；（5）班長將情況向負責人匯報。

2.派巡邏人員在門口接應各種救援車到現(xiàn)場指引工作并護送傷員到醫(yī)院。3.負責人在了解相關(guān)情況后安撫雙方當事人的心情及幫忙聯(lián)系雙方的保險公司反應此情況，同時配合交警部門做好事故的現(xiàn)場判定和理賠的相關(guān)工作。

4.負責人處理相關(guān)的善后工作。

5.負責人做好事故的案例分析及總結(jié)工作。

第四篇：GLBZ-AH-62保安隊管理規(guī)定

鄂爾多斯-多晶硅業(yè)-管理標準 安全管理制度 GLBZ-AH-62

保安隊管理規(guī)定

1、目的

為提高公司保安員的整體素質(zhì)，自覺履行保安工作職責，保證保安員具有良好的精神風貌和言語行為，以此提高服務水平，制定本規(guī)定。

2、范圍

適用于本公司全體保安工作人員。3、門衛(wèi)（主大門）值班規(guī)定

3.1、門衛(wèi)人員當值時，須認真負責，堅守崗位，不準干與工作無關(guān)的事情、維持門口秩序，使之保持暢通。

3.2、、熱情接待來客，做好出入驗證和會客登記。對會見領導的要首先與其聯(lián)系，同意后方可進入。

3.3、接待來訪者須熱情有禮貌，服務周到，有問必答；查驗證件，履行登記手續(xù)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告。

3.4、有重要活動時，必須提高警惕，對出入人員要注意盤查，沒有手續(xù)一律不準放行。

3.5、公司員工及施工人員、攜帶物品出廠時，必須主動到門衛(wèi)值班處登記，并說明情況。不屬于個人財產(chǎn)的必須持有所在單位領導簽署的證明。經(jīng)核實并登記后方可放行，否則，門衛(wèi)人員有權(quán)追問并扣留。

3.6、對不聽勸阻、尋釁鬧事，威脅公司安全，擾亂正常辦公秩序的人員，值班人員應及時采取措施。

3.7、嚴格執(zhí)行交接班制度，按規(guī)定時間關(guān)、開大門；并經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班處整潔美觀。

3.8、值班人員因玩忽職守，造成事故或發(fā)生案件，使財產(chǎn)遭受損失的，視其情節(jié)，分別給予必要的處理。

4、監(jiān)控室值班規(guī)定

4.1、門衛(wèi)室值勤時，應做到坐姿端正，注視監(jiān)視器的動態(tài)，做好接待工作，值勤期間不看書、報、玩手機。不與無關(guān)人員聊天，勸阻無關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。

4.2、值班人員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。

4.3、交接班時應將機、器設備的使用狀況、有無可疑情況交接記錄清楚。4.4、安防監(jiān)控范圍；辦公樓一至四層所有廳室、重點倉庫，廠界圍墻、設立的重點部位及監(jiān)視器所含范圍。

4.5、值班時對各部位攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間、是否正常工作；重大及主要活動的時間，進場人員情況；監(jiān)視范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物；監(jiān)視范圍內(nèi)注意人員及所攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問題并及時與有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；

4.6、對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。4.7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。4.8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。（1）、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作（2）、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。（3）、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。（4）、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。（5）、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

起草：郝永利 張紅偉 審核：王國棟 批準：李敏 更改狀態(tài)：A/0 簽發(fā)日期：2011年6 月18 日 鄂爾多斯-多晶硅業(yè)-管理標準 安全管理制度 GLBZ-AH-62

5、巡邏值班規(guī)定

5.1、當班人員應對管轄區(qū)域內(nèi)外進行不間斷的巡邏，發(fā)現(xiàn)問題應立即處理并及時報告班長。

5.2、巡邏時思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無關(guān)人員閑聊，巡邏時做到勤走動，勤思考，勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

5.3、值勤時發(fā)現(xiàn)物質(zhì)儲存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用滅火器，應及時阻止，并報告，提請有關(guān)部門整改。

5.4、在夜間巡視時，對所到的巡視部位要進行記錄，避免走過場或偷懶現(xiàn)象出現(xiàn)。

5.5、若巡視樓層時發(fā)現(xiàn)辦公室出現(xiàn)門未鎖好時，應及時通知相關(guān)辦公人員，以確定是否人為疏忽或遭盜竊。

5.6、當班人員要注意對巡視檢查結(jié)果進行跟進處理，了解處理情況并記錄結(jié)果

5.7、發(fā)生火情先撥打 119 向消防部隊報警，并立即報告班長。報警時簡要講清地址，電話號碼，同時在門口接應，引導消防車進入火場。

5.8、發(fā)生火情要正確使用滅火器，要全力自救。防止蔓延，盡快撲滅，5.9、一旦發(fā)生火災，在領導的指揮下應積極維護火場秩序，保證進出道路暢通。看管搶救重要物資，疏散危險區(qū)域人員。

5.10、熟記消防，報警，救護及內(nèi)部聯(lián)系電話。

6、交接班規(guī)定

6.1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

6.2、交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。

6.3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

6.4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告班長或隊長處理。

6.5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6.6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

7、班長交接班規(guī)定

7.1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

7.2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

7.3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。7.4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

7.5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應即時報告部門主管處理。

8、警棍佩帶使用規(guī)定

8.1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

8.2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側(cè)。8.3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

起草：郝永利 張紅偉 審核：王國棟 批準：李敏 更改狀態(tài)：A/0 簽發(fā)日期：2011年6 月18 日 鄂爾多斯-多晶硅業(yè)-管理標準 安全管理制度 GLBZ-AH-62 8.4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

8.5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

8.6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。8.7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

9、對講機使用規(guī)定

9.1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。9.2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

9.3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。9.4、嚴格按對講機充電程序充電

10、本制度由安全環(huán)保部負責解釋、考核，從下發(fā)之日起開始執(zhí)行

起草：郝永利 張紅偉 審核：王國棟 批準：李敏 更改狀態(tài)：A/0 簽發(fā)日期：2011年6 月18 日

第五篇：保安隊量化管理規(guī)定

保安隊量化管理規(guī)定

為加強保安隊伍的管理工作，提高員工的自身素質(zhì)和服務水平，做到：凡事有章可循，凡事有據(jù)可依，規(guī)范隊伍建設，提高服務質(zhì)量特制定如下獎懲管理規(guī)定：

一、獎勵

每季度保安隊將對工作中表現(xiàn)突出的員工進行嘉獎，具體事項如下：

1、認真履行工作職責，積極工作，成績突出的。

2、同壞人、壞事作斗爭，對維持正常的生活秩序和工作秩序、維護社會治安，有

顯著成效的。

3、在執(zhí)勤中提升服務形象，提高服務質(zhì)量，改進工作作風，深受客戶和業(yè)主表揚的。

4、遵守勞動紀律，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，飽滿的工作態(tài)度，在工作、學習方面，積極主動，全勤參加，理論、技能考試取得優(yōu)異成績者。

5、對工作人員的獎勵分為：通報表揚、晉級，及50----500元不等的物質(zhì)獎勵，特殊貢獻者可酌情提高獎勵金額，并報請上級部門授予榮譽稱號。

二、處罰

統(tǒng)一管理規(guī)定：

1、按照規(guī)定，上崗期間不得遲到、早退。違者處罰20元。

2、不服從領導，不聽從指揮，不服從糾察，欺騙領導的調(diào)離本崗位，情節(jié)嚴重的給予待崗或開除處理。

3、工作檢查期間要著裝整潔、配件齊全，精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。違者減發(fā)獎金20元。

4、工作時間不得喝酒、打牌、聚眾鬧事，不得脫崗、空崗，違者罰款５０----１00元，影響惡劣、情節(jié)嚴重開除處理。

5、無正當理由不服從工作調(diào)動或分配，將給予開除處理。

6、對客戶和業(yè)主投訴的合理事項沒有認真對待解釋或解決的，造成重復和越級上訪的，情況屬實的對責任人處罰５０----100元。

7、在執(zhí)勤上崗期間使用文明禮貌用語，不得待人粗暴無理引起業(yè)主不滿，違者處罰50元。

8、對上一級部門下達的命令和工作任務，沒有認真對待、及時落實的，責任人處罰50元。

9、因工作失職，違反勞動紀律和規(guī)章制度（脫崗、空崗、睡崗、串崗）造成客戶單位財物損失，情節(jié)較輕者，當班人員承擔賠償責任并罰款100---200元。

10、嚴格遵守請銷假制度，事假超過一小時，按照半天處理，病事假要找好人員替串班，進行請假并做出書面申請，違者處罰50---100元。

園區(qū)保安管理規(guī)定：

1、保安人員上崗執(zhí)勤時，違反著裝規(guī)定，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足，違者處罰20-30元。

2、上崗期間男性保安員不準留長發(fā)、胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩，違者罰款20元。

3、監(jiān)控室內(nèi)吸煙罰款50元，造成嚴重后果的根據(jù)情節(jié)給予警告或待崗處理。

4、崗上會客、吃零食、看書報、雜志等做與崗位無關(guān)活動的處罰20元。

5、值班室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差，桌柜內(nèi)不得放書、收音機、被子、枕頭等與上崗無關(guān)的物品違者處罰20---50元；多次檢查仍沒有改變雙倍處罰。

6、消防監(jiān)控值班室內(nèi)禁止對私人物品如電動車、手機等充電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰30---50元，如發(fā)生火災安全事故，情節(jié)嚴重交公安部門處理。

7、巡邏時嚴格按照規(guī)定的時間、方式、著裝進行巡邏，如發(fā)現(xiàn)巡邏期間舉止不端正、著裝不整齊、接打電話等現(xiàn)象處罰20----50元。

8、保安員要愛護崗位的公用設施，如有人為損壞追究其本人責任，根據(jù)損壞程度進行同等價位的賠償，如不明原因不明責任，本崗人員一同承擔。

9、對執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)的不安全因素（如園區(qū)公共設施損壞，業(yè)主車輛或車庫門未上鎖等）應立即查明情況，消除隱患，遇有緊急、突發(fā)性重大情況要及時向上級領導或物業(yè)440值班室報告，并認真做好值班記錄，違反者處罰50元。

10、領導巡視、慰問、視察、檢查工作時，業(yè)主來訪時需問好，不履行規(guī)定的處罰30元。

11、糾正執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)車輛的亂停亂放，不負責任的處罰30元。

12、交接崗時，動作正規(guī)，嚴格按保安隊培訓時的標準進行，否則處罰30元。

13、各崗位未按照規(guī)定要求填寫各項值班記錄，若發(fā)現(xiàn)缺頁、缺項、填寫不詳細、亂寫亂畫等現(xiàn)象，處罰30元。

14、發(fā)現(xiàn)消控中心設備異常，當值人員不及時上報，未做好記錄的每次處罰30元。

15、酒后上崗或崗上飲酒，酗酒滋事、無理鬧事，執(zhí)勤時睡崗的視情況處罰100－－200元，情節(jié)嚴重，影響惡劣者開除處理。

16、濫用保安防衛(wèi)器具，報警器具，處罰50元，造成損壞或產(chǎn)生后果的按照用品實際價位賠償。

17、保安員監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)盜竊，敲詐勒索的一律開除處理，情節(jié)嚴重觸犯法律的送交公安機關(guān)處理。

18、保安工作人員不得有吃、拿、卡、要、刁難業(yè)主的現(xiàn)象發(fā)生，違者處罰100元。

19、嚴格履行外來人員登記流程規(guī)定，嚴把門禁，禁止外來人員、推銷人員、小商販、隨意進入園區(qū)，不認真履行職責的，處罰30元，產(chǎn)生嚴重后果的追究其責任，根據(jù)情節(jié)輕重進行處罰。

20、嚴格履行保安軍訓及例會制度，遲到者視情節(jié)給予10－－30元罰款，無故不參加者給予50－－100元處罰，軍訓及例會中，形象不佳，影響不好的處罰10－－30元，無正常理由，不按時進行軍訓的處罰50元，不進行軍訓的處罰100元——200元，造成軍訓及例會不能正常進行者，給予100處罰，情節(jié)嚴重者開除處理。