第一篇：2012年重慶春運志愿者工作個人總結(jié)

2012年重慶春運志愿者工作個人總結(jié)2012.2.17 2012年新年的步伐悄悄邁進(jìn)，回家過年的人源源不斷，他們提著重重的包裹，為了一張回家的車票，排著長長的隊，不分晝夜。擁擠的火車上，沒有冬日的嚴(yán)寒，而是悶熱。乘客們，不管他買的是站票，還是坐票，還是臥票，我想他們都有同一個目的地，那就是“家”

這個冬天，這個假期，我沒有像以往一樣懶床，沒有像以往一樣無聊，因為我選擇做一名春運志愿者。每天，忙碌又簡單重復(fù)的工作充實著我的假期生活，工作一天后，雖然留下的是一身的疲憊，但是心卻被喜悅占領(lǐng)。

1月13日，我志愿者上崗的第一天，候車室成了我一天8小時的工作室，周圍的環(huán)境有些生疏。我的工作就是對每位進(jìn)入候車室的乘客進(jìn)行客票調(diào)查。

“你好，打擾一下，做一個票源調(diào)查，請你出示一下你的車票，謝謝……請問你在購票時，有額外收取你的費用嗎？……謝謝，祝你旅途愉快！”

我平均每天重復(fù)這句話三四百遍，記得第一天上崗后，喉嚨痛得話都說不了，滿身的疲憊，回家時拖著沉重的步伐，忍著饑餓的侵襲，就想快點干回家，躺在床上美美的睡一覺。工作也并不會一帆風(fēng)順，當(dāng)作調(diào)查的時候，需要乘客出示車票，并不是每位乘客都愿意配合，如何與形形色色的乘

客交流，讓他們配合我們的工作，是我們小小票源調(diào)查員面臨的最大問題。

一個月的工作讓我學(xué)會，一個簡單的微笑，一個小小的彎腰，一句輕聲的問候，會讓乘客們感受到親切。

做一名小小志愿者都如此辛苦，能想象得出，春運期間，那些鐵路上崗工人們堅守自己崗位的艱辛，乘客們只需買一張小小的火車票，然后檢票進(jìn)站上火車，而那些工作人員得要層層把關(guān)。

在候車室里，我們志愿者不僅僅是一名客票員，春節(jié)前后，不管是回家的人還是出去打工的人，有老有少，有的人手中大包小包，有的人不清楚自己的候車室，遇到這些需要幫助的人，我們小小的自愿者會熱心的伸出自己的雙手，給與我們力所能及的幫助。當(dāng)看到乘客們一個個感謝的笑臉，我們忘了疲憊、辛苦，微笑著繼續(xù)工作。

進(jìn)入候車室，需要“票、證、人”相符才能進(jìn)入，因而送行的人就在候車室門外與親人分別。

“媽，自己小心點，到那邊后給我打個電話?！贝藭r，擁擠的候車室，被這位送母親上火車的女兒望眼欲穿。她踮起腳尖，看著年邁的母親過了安檢，就消失在人群之中?！皨?，到了那面要打個電話過來……”聲音流入周圍每一位，我想那時不僅是我一個人眼里透露出一種感動。

我們客票小組分為兩個班，我是一班的，當(dāng)候車室空空

如也的時候，就到我們休息的時候了，我們?nèi)鍌€會聚在一起談?wù)摴ぷ饔龅降捻樞呐c不順心的事，我們一起談笑，那時就覺得有人在一起說說話是一件很幸福的事。我們都穿著桔黃色的衣服，帶著桔黃色的帽子，候車室的人都叫我們小黃帽。中午吃飯的時候是我們最期待的時候，我們十幾二十個人排成一列，成為車站里一道亮麗的風(fēng)景。

短短一個月的志愿者生活，很充實且有意義。在那一個小小的候車室里，我感受到了人們生活的辛酸苦辣，品味了親人之間的難分難舍。這份志愿者工作，是我第一份工作，它不僅豐富了我的假期生活，還增加了我的社會實踐能力，是一次很好的鍛煉自己的機會。我想，如果以后還有這樣積極的志愿者活動，我一定會踴躍參加，盡自己的微薄力量，為社會做一點貢獻(xiàn)。

第二篇：2012年重慶春運志愿者工作個人總結(jié)

2012年重慶春運志愿者工作個人總結(jié)

2012.2.17 2012年新年的步伐悄悄邁進(jìn)，回家過年的人源源不斷，他們提著重重的包裹，為了一張回家的車票，排著長長的隊，不分晝夜。擁擠的火車上，沒有冬日的嚴(yán)寒，而是悶熱。乘客們，不管他買的是站票，還是坐票，還是臥票，我想他們都有同一個目的地，那就是“家”

這個冬天，這個假期，我沒有像以往一樣懶床，沒有像以往一樣無聊，因為我選擇做一名春運志愿者。每天，忙碌又簡單重復(fù)的工作充實著我的假期生活，工作一天后，雖然留下的是一身的疲憊，但是心卻被喜悅占領(lǐng)。

1月13日，我志愿者上崗的第一天，候車室成了我一天8小時的工作室，周圍的環(huán)境有些生疏。我的工作就是對每位進(jìn)入候車室的乘客進(jìn)行客票調(diào)查。

“你好，打擾一下，做一個票源調(diào)查，請你出示一下你的車票，謝謝……請問你在購票時，有額外收取你的費用嗎？……謝謝，祝你旅途愉快！”

我平均每天重復(fù)這句話三四百遍，記得第一天上崗后，喉嚨痛得話都說不了，滿身的疲憊，回家時拖著沉重的步伐，忍著饑餓的侵襲，就想快點干回家，躺在床上美美的睡一覺。

工作也并不會一帆風(fēng)順，當(dāng)作調(diào)查的時候，需要乘客出示車票，并不是每位乘客都愿意配合，如何與形形色色的乘客交流，讓他們配合我們的工作，是我們小小票源調(diào)查員面臨的最大問題。

一個月的工作讓我學(xué)會，一個簡單的微笑，一個小小的彎腰，一句輕聲的問候，會讓乘客們感受到親切。

做一名小小志愿者都如此辛苦，能想象得出，春運期間，那些鐵路上崗工人們堅守自己崗位的艱辛，乘客們只需買一張小小的火車票，然后檢票進(jìn)站上火車，而那些工作人員得要層層把關(guān)。

在候車室里，我們志愿者不僅僅是一名客票員，春節(jié)前后，不管是回家的人還是出去打工的人，有老有少，有的人手中大包小包，有的人不清楚自己的候車室，遇到這些需要幫助的人，我們小小的自愿者會熱心的伸出自己的雙手，給與我們力所能及的幫助。當(dāng)看到乘客們一個個感謝的笑臉，我們忘了疲憊、辛苦，微笑著繼續(xù)工作。

進(jìn)入候車室，需要“票、證、人”相符才能進(jìn)入，因而送行的人就在候車室門外與親人分別。

“媽，自己小心點，到那邊后給我打個電話?！贝藭r，擁擠的候車室，被這位送母親上火車的女兒望眼欲穿。她踮起腳尖，看著年邁的母親過了安檢，就消失在人群之中?！皨專搅四敲嬉騻€電話過來……”聲音流入周圍每一位，我想那時不僅是我一個人眼里透露出一種感動。

我們客票小組分為兩個班，我是一班的，當(dāng)候車室空空如也的時候，就到我們休息的時候了，我們?nèi)鍌€會聚在一起談?wù)摴ぷ饔龅降捻樞呐c不順心的事，我們一起談笑，那時就覺得有人在一起說說話是一件很幸福的事。我們都穿著桔黃色的衣服，帶著桔黃色的帽子，候車室的人都叫我們小黃帽。中午吃飯的時候是我們最期待的時候，我們十幾二十個人排成一列，成為車站里一道亮麗的風(fēng)景。

短短一個月的志愿者生活，很充實且有意義。在那一個小小的候車室里，我感受到了人們生活的辛酸苦辣，品味了親人之間的難分難舍。這份志愿者工作，是我第一份工作，它不僅豐富了我的假期生活，還增加了我的社會實踐能力，是一次很好的鍛煉自己的機會。我想，如果以后還有這樣積極的志愿者活動，我一定會踴躍參加，盡自己的微薄力量，為社會做一點貢獻(xiàn)。

第三篇：春運志愿者活動總結(jié)（范文模版）

春運志愿者的心得體會

在當(dāng)今這個忙碌的社會里各自都為了各自的生活而不斷的奔波，不斷的尋找著屬于自己的一個歸宿，正是如此，愛心對我們來說就十分的重要，若能在這樣的環(huán)境中我們還能揮灑我們青春的激情，獻(xiàn)上我們對弱者的一份愛心那更是難能可貴了，有人說“這個世界不是缺少好人，而是缺少獻(xiàn)愛心的地方”。

正是為了尋求這么一個能幫助人的地方，能揮灑青春、助人為樂的地方，我們集聚在了這兒，進(jìn)行這次為期7天的春運志愿者活動，我們每個人都來自不同的地方，有各自的民族或者宗教信仰，為的只是能在這個短暫的時間里獻(xiàn)上我們對需要幫助的人的一點愛心，讓他們能在回家的旅途中少遇到點麻煩能順順利利的、安安心心的回家過年，我們開始了我們春運志愿者的旅程，雖然這次活動時間緊靠年關(guān)，但也正是這樣我們才能真正的感受到每個人回家過年的急切心情，也方能感受到生活的艱辛，為以后我們立足于社會提前奠定一個基礎(chǔ)。從25號那天培訓(xùn)開始就意味著我們在接下來的這7天里會遇到

許多的困難，可能是我們各個伙伴之間的相互不了解、也可能是其他人對我們的不理解、也可能是勞累、也可能是一種疲倦，總之這一切都是我們需要去面對的事情。都需要我們在接下來的這天里去改變它，去解決它！

第一天因為我們大都是新手每個人的面孔都是那么的陌生，還需

要相互的溝通交流才能更好的完成這個活動，但是給我的感覺我們大家還是很快的就融入進(jìn)了這個集體，一個早上過后我們之間都慢慢的混熟了，也不是那么的陌生，在不忙的時候相互了解一下和自己一起做活動的伙伴，在此同時我們也幾乎弄清楚了怎么去幫助那些需要幫助的人，怎么去引領(lǐng)他們、怎么能給他們送去服務(wù)、怎么能在最短的時間里幫他們找到他們所去地方的車次，并能送他們到檢票口，第一天工作下來雖然覺得還是挺累的，手上也是相當(dāng)?shù)耐矗窃诎阉麄兯偷胶蜍囀一蜍嚿系臅r候，他們一遍遍的感謝，一遍遍的說你們真是太好了，這時我突然覺無論再多的痛、再多的累都是值得的，雖然自己不能像他們一樣拿上自己的行李踏上回家的路。但能看著他們坐上回家的車時我又覺得好開心，好滿足！至少有了很多的人能回家和自己的家人團(tuán)聚，應(yīng)該為他們高興，為他們興奮！

在第一天工作的基礎(chǔ)上第二天工作就輕松了許多，我們彼此之間的感情也進(jìn)一步的加深，彼此之間的默契也增加了許多，彼此之間多了一點親切感，少了一點陌生樣。大家在閑著的時候都有說有笑，感覺真的很滿足，相對第一天來說好像我們第二天的時間相對的充足了一點，大家在中午的時候還能在一起玩一下游戲，讓大家慢慢的融入進(jìn)這個集體。但是第二天的我們雖然不是那么的累但是感覺好像比第一天疲倦了許多，不知怎么的感覺就是有氣無力不太提得上勁，但是也不可能因為這個而忘記了我們是來做什么的，當(dāng)有人需要幫忙的時候還不是義不容辭的炕上他們的行李穿梭于車站的每個出站口，有的老人自己行李帶得十分的多，自己一個人又拿不動，我們都會說“好事做到底，送佛送到西”一股腦的扛上行李直接把他們送上了火車，那更不是一種滋味，雖然挺累有想放下行李想逃跑的嫌疑，但是我們

還是堅持下來了，完成了又一次的幫助。

在這個活動的期間讓我覺得很高興的另一個感受就是森哥和坤哥，剛來的那天覺得可能我們之間會有所隔閡，大家能不能一起融入進(jìn)這個團(tuán)體還有待考證，但從這兩天的相處來看我覺得他們真的相當(dāng)?shù)暮孟嗵?，能在這里遇到他們并能一起度過春節(jié)前的最后這些日子真的很開心、很滿足，我也相信在我們大家齊心協(xié)力下我們這一行人一定能圓滿的完成這次活動，給我們在青春的路上留下這一段忘不了、抹不去的美好回憶，同時也是我們?nèi)松邢喈?dāng)珍貴的一筆財富。

第四篇：春運志愿者活動總結(jié)

春運志愿者活動總結(jié)

武漢2012年武鐵春運已經(jīng)落幕，隨之的是春運志愿者活動的圓滿收場，但這樣一個活動帶給我的影響遠(yuǎn)沒有結(jié)束。我的服務(wù)時間是在年前，雖然只有三天，但很多事情是沒辦法用時間衡量的，在這短短的兩天里，我做了整個寒假最有意義的事。因為這次志愿活動，我的大學(xué)生活又增添了精彩的一筆。

年前，隨著鐵路春運的啟動以及團(tuán)組織的號召，作為一名大學(xué)生，我積極投入到武漢市鐵路志愿者這個團(tuán)隊中，與來自武漢各大高校的大學(xué)生一起努力，為春運工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2012年1月13日，接到鐵道部通知，我前往漢口火車站參加志愿者培訓(xùn)，當(dāng)看到自己的工作時間安排后，才發(fā)現(xiàn)，報名時的五天只安排了三天，更為重要的是這三天是過年前的最后三天。想到回家三個多小時的車程，想到自己可能只能在外過年，我當(dāng)時猶豫了一下，當(dāng)還是下定了決心，既然選擇了，就做下去，絕不能不退縮，畢竟這是一次很有意義的活動。在和爸媽說明情況后，得到了他們的支持，更加堅定了我的決心。

2012年1月19日，是我參加武昌站春運志愿活動的第一天。至此，我開始了為期三天的春運志愿者服務(wù)。

雖然在學(xué)校志愿者活動參加過不少，但像這樣直接面對成百上千人的志愿者活動還是首次，不過，心里的緊張很快就被工作消去。在整個工作過程中，一切還算順利，大家各司其位，而我被分配到了檢票口。站在檢票口，遇到需要幫助的旅客我們會主動上前詢問，為他們提供車次、進(jìn)站方式等信息，一些行動不便的旅客，我們會為他搬運行李，此外還在檢票口維持秩序。而在進(jìn)站高峰時段，為了不錯過自己的車次，人們匆忙地往車站內(nèi)趕，有時人們就會擠在一個檢票口，而忽略和其它通道，這時我們就會加大嗓門，引導(dǎo)旅客往人少的檢票口走。一個上午下來，盡管神疲力乏、嗓子嘶啞，但心里還是十分的高興，每一聲謝謝，就是對我們最好的鼓勵。接下來的兩天，我分別在不同的崗位工作，每一個工作都體會了一遍。

讓我印象深刻的是第二天的上午，一個背著麻皮袋子的阿姨，從穿著看應(yīng)該是從農(nóng)村來武漢打工的農(nóng)民工，我們費了很大勁才聽清她的方言，原來她和家人走散了，而自己卻沒有家人的聯(lián)系方式，我們讓她在檢票口等等，同時聯(lián)系其他組員幫忙尋找，最后不知道她等到了她的家人沒有，我想應(yīng)該找到了吧，但愿如此。看到她站在寒風(fēng)中焦急的眼神，心里酸酸的。

有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各種表情，看到了社會各個層次人生活的狀態(tài)，以及人與人之間微妙的關(guān)系，同時也看到了鐵路一線工作人員生活的艱苦。

“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個細(xì)枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。

我一直認(rèn)為，能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，尤其是對于素不相識的人，因此大學(xué)期間，在志愿者這條路上，我還回繼續(xù)走下去。此外，和來自不同高校的學(xué)生一起工作，不僅收獲了友誼與快樂，更學(xué)會了如何更好地融入團(tuán)隊。這三天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團(tuán)體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。

XX大學(xué) XX學(xué)院

XXX

XXXX年X月X日星期X

第五篇：春運志愿者活動總結(jié)

春運志愿者活動總結(jié)

武漢2012年武鐵春運已經(jīng)落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務(wù)時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇合適的崗位。

年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學(xué)會了怎樣主動去向陌生人詢問，學(xué)會怎么去與別人相處等等。?？偠灾屛沂斋@很多。

在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試.其實很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當(dāng)困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進(jìn)入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。

到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點也不像剛認(rèn)識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團(tuán)隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉(zhuǎn)車，所以對這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。

本著體味春運服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。

以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。

第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說那樣會比較方便，組長要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗教訓(xùn)吧。

我一定不會讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個很重要的地方也是很危險的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯了，<蓮~山 課件>為了方便他會轉(zhuǎn)身下來，那樣是不安全的。時常會有箱子滾下來的，如果不及時跑上去，尤其人多時后果不堪設(shè)想，身體的每個細(xì)胞時刻警惕著去應(yīng)對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。

讓我感到開心的事是，當(dāng)看到有人拿著車票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢問，需要幫您看一下您的車次嗎？有些人會警惕的把車票往懷里拿說，干什么？接著他會看你幾眼，確定一下你的身份，然后說自己是哪趟車的，需要上樓嗎？當(dāng)你告訴他之后，他會有如釋重負(fù)似的才對你說謝謝。主動的，被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你，相信你才會讓你幫助他們。

讓我印象很深刻的是那天上午，一個頭發(fā)有些花白看起來很和善的老人問我可不可一把那個老人送進(jìn)站臺，他說那個老人年紀(jì)有點大了而且他拿了很多東西，現(xiàn)在又不能買站臺票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來東西確實有些多，我就告訴他可以去老年候車區(qū)，如果到時候需要可以找小黃帽幫忙，當(dāng)我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了，他說他們可以?？粗鴥晌焕先穗x去的背影時，他們之間的情誼讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事，一對中年夫婦說自己的東西很多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個行李，當(dāng)兩件事在一起對比時我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。

我始終覺得好的占多數(shù)，不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各中表情。

“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個細(xì)枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。

這五天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團(tuán)體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。