第一篇：2010年供銷社黨建目標管理工作述職報告

2009年供銷社黨建目標管理工作述職報告

為認真貫徹落實《××縣2009年度黨建目標管理考核責任書》的相關(guān)要求，××縣供銷合作社黨委的黨建管理工作，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神，結(jié)合供銷社服務(wù)“三農(nóng)”的各

項業(yè)務(wù)工作，切實鞏固和擴大先進性教育活動成果，積極開展深入學習實踐科學發(fā)展觀及“講黨性、抓機遇、重民生、謀發(fā)展”作風建設(shè)教育工作，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，扎實開展黨建工作，確保黨建目標管理考核責任書的落實，根據(jù)《××縣2009年度機關(guān)黨建工作目標管理責任制》的要求，現(xiàn)將2009年縣供銷社黨委黨建工作執(zhí)行情況作如下述職：

一、深入學習，貫徹“十七大”精神

深入開展十七大精神的學習。2009年，聯(lián)社黨委把學習實踐科學發(fā)展觀和學習貫徹黨的十七大精神作為重要內(nèi)容，采取多種形式對黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部進行宣傳教育，使黨的十七大精神深入人心。

1、結(jié)合每周的集中學習，聯(lián)社社黨委認真組織學習關(guān)于十七大精神，組織傳達學習了十七大報告輔導(dǎo)讀本、科學發(fā)展觀讀本。

2、認真開展科學發(fā)展觀及“講黨性、抓機遇、重民生、謀發(fā)展”的學習教育。

3、開展黨內(nèi)互助“八個一”活動。我社基層企業(yè)屬改制重組的單位，發(fā)展不平衡，困難黨員多，開展黨風互助活動有利于整合資源的發(fā)展，發(fā)揮機關(guān)優(yōu)勢，幫助企業(yè)困難職工黨員，有利于轉(zhuǎn)變機關(guān)作風。通過各種形式樹立干部職工的馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀、政績觀和社會主義榮辱觀，增強廉潔自律意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確黨建工作責任

2009年，縣社黨委高度重視黨建工作，根據(jù)縣委召開的會議，及時組織召開黨委會議專題研究黨建工作，討論黨組織建設(shè)、黨員發(fā)展、組織生活等的開展，安排部署相關(guān)工作。為切實做好各個支部的組織工作，與社屬企業(yè)簽定了《黨風廉政建設(shè)責任書》，并積極領(lǐng)導(dǎo)各支部開展好組織建設(shè)工作。今年初我社立足本單位實際，將黨建工作目標管理責任制納入領(lǐng)導(dǎo)班子的主要工作內(nèi)容，與全社的經(jīng)濟工作、改革改制工作同布署、同安排、按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，群眾支持和參與的組織原則，健全組織，落實責任。黨委書記負總責，抓全面，其他領(lǐng)導(dǎo)成員結(jié)合本職協(xié)助工作。做到一級抓一級，層層抓落實。

三、加強政治理論學習，搞好思想政治建設(shè)

縣社黨委高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的學習，按照上級黨委的安排和部署，積極組織開展理論學習。根據(jù)縣社制定的學習制度，認真開展每周一次的機關(guān)集中學習、每季度一次的中心組學習以及組織好支部民主生活會，積極開展各種主題學習教育和實踐活動，用科學理論武裝頭腦，認真搞好思想政治建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行上級黨委的路線方針政策。到今年12月，共組織機關(guān)集中學習28次，黨風廉正建設(shè)會議學習5次。

一是按照創(chuàng)建學習型領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，按中心組學習日程安排計劃，認真開展“四個一”學習活動，先后開展對《黨章》、《公務(wù)員法》、科學發(fā)展觀學習讀本、構(gòu)建和諧社會學習讀本、江澤民文選等內(nèi)容的學習，積極推進縣社班子建設(shè)。

二是加強供銷社系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員的思想道德建設(shè)，積極組織學習《八榮八恥黨員干部讀本》和《全面推進依法行政實施綱要概論》相關(guān)內(nèi)容學習，增強領(lǐng)導(dǎo)干部職工的思想道德素質(zhì)和依法行政的法律意識，做到供銷系統(tǒng)干部職工思想品質(zhì)高尚、道德情趣健康，無嚴重違法違紀現(xiàn)象。

三是結(jié)合“講黨性、抓機遇、重民生、謀發(fā)展”為主題的作風建設(shè)教育活動，認真學習了縣紀委關(guān)于做好2009年黨風廉政建設(shè)工作的通知，8月14日聯(lián)社組織重溫了永發(fā)（2009）2號文《關(guān)于提倡移風易俗禁止婚喪等事宜大操大辦的實施意見》。會上認真分析了去年我社黨風廉政建設(shè)中出現(xiàn)的問題，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要求，今天重溫學習永發(fā)（2009）2號文，其主要是提醒大家要引起重視，吸取教訓，宣傳好政策，執(zhí)行好上級的規(guī)定，踏實做好本職工作。我社的黨風廉政建設(shè)從嚴要求，標本兼治，從源頭上預(yù)防和治理各種不良作風，從整體上加強和改進了干部職工的工作作風，形成了良好學風和求真務(wù)實的風氣，為我社營造了一個風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高機關(guān)執(zhí)政能力

㈠發(fā)揮機關(guān)表率作用，加強服務(wù)職能。縣聯(lián)社黨委“一把手”能夠全面履行好“抓班子、帶隊伍、轉(zhuǎn)作風、促發(fā)展”的職責；廣大干部能夠站在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度考慮問題，真正樹立發(fā)展意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識?？h社機關(guān)工作人員按照分工負責制的原則，深入基層協(xié)助各企業(yè)進行發(fā)展、創(chuàng)建、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，縣社黨委、理事會明確要求，嚴格遵守聯(lián)社的規(guī)章制度，積

極參與企業(yè)改革與發(fā)展，為基層多辦實事、好事，不能走馬觀花，更不能在下鄉(xiāng)期間在企業(yè)白吃、白拿、白要，更不能以各種名義違法違紀，損害集體利益。針對基層企業(yè)在改制后普遍存在而且反映強烈的問題，如資產(chǎn)整合問題、退休人員費用落實、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展問題等，縣社領(lǐng)導(dǎo)始終非常重視，急企業(yè)之所急，想企業(yè)、員工之所想，根據(jù)不同情況，幫助企業(yè)及時、妥善處理

各種矛盾，把矛盾和困難縮小，把成果和效益擴大，保持全系統(tǒng)安定和諧。

㈡認真以“開展深入學習實踐科學發(fā)展觀”及“講黨性、抓機遇、重民生、謀發(fā)展”為主題的作風教育活動，全面推進供銷社系統(tǒng)的改革穩(wěn)定。我社黨委自2009年4月份開始，嚴格按照縣委的文件精神統(tǒng)一部署，精心組織，專題研究，干部職工思想統(tǒng)一，行動迅速，有條不紊地開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀及作風教育活動各項工作。在深入學習和領(lǐng)會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，全面回顧總結(jié)了我社黨委、行政班子、個人在解放思想、作風建設(shè)方面的進步，并采取了多種形式，認真開展自糾自查、座談會、民主生活會，充分調(diào)查研究，廣泛征求意見，對存在的問題和不足進行了梳理，并深入分析、找到了產(chǎn)生問題的根源，明確了今后的努力方向和整改措施，并取得了預(yù)期成效。

㈢切實抓好社會治安綜合治理工作。我社黨委在社會治安綜合治理工作中歷來堅持“誰主管，誰負責，屬地管理，一票否決”的原則，做到人人有任務(wù)、有壓力、從而變壓力為動力，克服了干好干壞一個樣，干與不干一個樣的不良習慣。按照縣委、政府的要求，聯(lián)社黨委、理事會都與企業(yè)簽訂了黨風廉政建設(shè)及綜合治理責任書，組織學習了《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，進一步增強了紀律觀念和監(jiān)督意識，達到了提高黨性修養(yǎng)，自我教育，自我提高的目的，及時、妥善、依法處理經(jīng)濟工作中的各種矛盾和問題，保證企業(yè)健康發(fā)展。2009年聯(lián)社機關(guān)繼續(xù)聘請了常年法律顧問，為了更好的指導(dǎo)工作、依法行政、服務(wù)基層。

㈣認真貫徹執(zhí)行黨的民主集中制?？h社黨委在工作中嚴格議事規(guī)則和民主決策程序，對人事調(diào)整、企業(yè)重大問題都召開黨委班子會議討論，在充分發(fā)揚民主的基礎(chǔ)上作出決定，自覺搞好班子團結(jié)，維護班子的權(quán)威。在企業(yè)重組、發(fā)展過程中加強指導(dǎo)，廣泛征求群眾意見，充分發(fā)揚民主，集中正確意見，促進了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)重組的順利完成。同時還認真組織縣社機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和社有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的民主測評工作，搞好機關(guān)黨務(wù)、政務(wù)公開，作好社務(wù)公開工作。

㈤注重源頭治理。我社黨委含兩個支部，即：縣社機關(guān)支部、農(nóng)資公司支部、現(xiàn)實有黨員25名，其中：聯(lián)社機關(guān)黨支部黨員數(shù)達到100%。農(nóng)資公司支部因企業(yè)黨員個人收入較低，而且涉及全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)供應(yīng)，為了從源頭上杜絕和預(yù)防腐敗，我社黨委狠抓下屬企業(yè)支部的思想教育、組織建設(shè)、建章立制、整頓行業(yè)作風等工作，增強了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部廉潔自律的自覺性，以及群眾參與管理、互相監(jiān)督的意識。對于聯(lián)社機關(guān)支部，因單位體制發(fā)生變化，在日常工作中，黨委始終把黨風廉政建設(shè)作為一個重要內(nèi)容來抓。一是黨政領(lǐng)導(dǎo)聽取基層群眾意見，積極實施整改，切實解決基層群眾關(guān)心的問題，密切了黨群關(guān)系。二是加強干部的經(jīng)常性管理和監(jiān)督，帶動全社系統(tǒng)形成勤政廉政的良好風氣，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強拒腐防變，自覺抵制各種不正之風的能力，注重從源頭上預(yù)防腐敗。三是認真貫徹執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和廉潔自律的各項規(guī)定，進一步健全和完善廉政機制，強化黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。

五、改進作風、勤政務(wù)實，加快供銷社發(fā)展

一年來，我社在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，著眼于貫徹落實云南省委（2008）14號、麗江市委（2008）22號、××縣永發(fā)（2009）12號文件關(guān)于深化改革推進供銷合作社“二次創(chuàng)業(yè)”的實施意見，發(fā)揮供銷社在農(nóng)村現(xiàn)代流通中的骨干作用，推動我縣非公有制經(jīng)濟的發(fā)展，同時結(jié)合黨風廉政建設(shè)關(guān)于開展好“進機關(guān)、進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村、進企業(yè)、進家庭”的六進工作，我社黨委狠抓了下屬企業(yè)干部職工的思想教育，組織建設(shè)，建章立制，整頓行業(yè)作風等工作，增強了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部廉潔自律的自覺性，以及群眾參與管理，互相監(jiān)督的意識，并采取了以下措施：一是建立聯(lián)社機關(guān)黨員聯(lián)系基層和黨員聯(lián)系群眾的制度。縣社機關(guān)每個黨員聯(lián)系一個企業(yè)困難黨員，每個企業(yè)黨員聯(lián)系一個職工，每個職工聯(lián)系一個退休人員，做到隨時了解群眾的思想、工作和生活動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向聯(lián)社黨委反映并采取有效措施加以解決。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭為企業(yè)辦實事、辦好事。今年以來縣社領(lǐng)導(dǎo)班子針對供銷社“二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展機遇，多次到市社、縣委、縣政府匯報工作，爭取上級支持政策。對下屬各企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、項目建設(shè)、資產(chǎn)處置、存在困難多次召開專題會議進行研究，根據(jù)具體情況制定工作方案，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各種關(guān)系，督促企業(yè)抓緊落實，并無數(shù)次深入企業(yè)檢查工作、解決實際困難。經(jīng)過努力，目前為止，雪源公司整體轉(zhuǎn)讓，最后的相關(guān)手續(xù)已在辦理之中；梁官基社自籌資金妥善安置退休人員17人；程?；菝窆╀N有限公司的“惠民超市”擴建工程已竣工投入使用；金官供銷有限責任公司招商引資已建成三川鎮(zhèn)最大的日用品超市，讓更多的農(nóng)民體會城里人購物的環(huán)境，現(xiàn)正在籌劃建設(shè)“北片區(qū)日用消費品配送中心”；期納供銷有限責任公司辦公大樓及食鹽倉庫通過驗收并投入使用；順州供銷有限責任公司的農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)已初具規(guī)模，并深受廣大農(nóng)民群眾的歡迎?？傊疑缤七M鄉(xiāng)村流通工程，加快供銷社“二次創(chuàng)業(yè)”的一系列工作正在有條不紊的進行。現(xiàn)在全系統(tǒng)廣大職工、退休人員都看到了供銷社的希望，企業(yè)發(fā)展的信心和勁頭更足了。三是搶抓機遇，為企業(yè)謀發(fā)展。根據(jù)省、市《關(guān)于深改革推進供銷合作社“二次創(chuàng)業(yè)“的實施意見》精神，聯(lián)社組織了相關(guān)人員，對我社貫徹實施”二次創(chuàng)業(yè)“工作，進行全面分析，調(diào)查研究，擬定出貫徹實施意見上報縣委、縣人民政府，并得到了縣委、縣人民政府的重視，以永發(fā)（2009）12號下發(fā)了《關(guān)于深化改革推進供銷合作社“二次創(chuàng)業(yè)”的實施意見》的通知，同時，給予了在農(nóng)資儲備貼息及農(nóng)資倉儲設(shè)施建設(shè)，“鄉(xiāng)村流通工程建設(shè)”，“兩社一會”發(fā)展等補助資金65萬元的支持，為保增長、保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。四是為山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)獻計獻力。在聯(lián)社機關(guān)經(jīng)費困難的情況下，我們?nèi)匀唤o予了東山鄉(xiāng)毛牛坪村毛牛坪小學扶持資金5000元，從而解決了300多師生的引水困難，并向羊坪鄉(xiāng)磨房溝村、水柯樂村各捐贈電腦一臺，桌橙20套。為了改善順州鄉(xiāng)的市場面貌，方便當?shù)厝罕?，縣社多次協(xié)同順州鄉(xiāng)政府、順州供銷有限責任公司對順州農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)進行規(guī)劃、檢查、督促，并為其落實項目資金10萬元。6月份，縣社領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)股室人員與期納供銷有限責任公司共同對擬建的“期納工業(yè)品批發(fā)配送中心”進行了規(guī)劃，此項目投資140萬元，建筑面積1380平方米，中心建成后不但可改善期納街面的面貌形象，而且可服務(wù)群眾10萬多人。五是從體制、機制、制度和監(jiān)督等方面入手，從源頭上堵塞腐敗的漏洞。堅決落實黨風廉政建設(shè)責任制，做到一級管一級，一級對一級負責，加強干部的經(jīng)常性管理和監(jiān)督，帶動全社系統(tǒng)形成勤政廉政的良好風氣，進一步健全和完善廉政機制，強化黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。六是加強監(jiān)督檢查，努力完成上級下達的任務(wù)目標。① 經(jīng)營總額：2009年度完成銷售總額14557萬元，其中農(nóng)資銷售3081萬元，其他經(jīng)營收入562萬元，商品交易市場交易額10914萬元。②經(jīng)濟效益：2009年度全系統(tǒng)盈利21.5萬元。③農(nóng)資經(jīng)營：2009年銷售各種化肥19811噸，其中：尿素12599噸、碳銨1491噸、普鈣3317噸、復(fù)合肥2232噸、鉀肥172噸；各種化學農(nóng)藥銷售82127公斤，農(nóng)用薄膜20000公斤。④食鹽、煙花爆竹等特殊商品經(jīng)營：2009年銷售食鹽1558噸，銷售煙花爆竹81萬元。同時，我社與鹽業(yè)、工商、技術(shù)監(jiān)督、安監(jiān)等部門緊密配合，以強有力的措施防止了劣質(zhì)鹽、低碘鹽流入市場，保障了人民身體健康，煙花爆竹經(jīng)營做到了安全無事故，保證了全縣人民過上安寧、祥和、喜慶的節(jié)日。⑤發(fā)展“兩社一會”29個，其中：綜合服務(wù)社17個、專業(yè)合作社11個、協(xié)會1個。⑥各類人員培訓200人。

六、深入實施“云嶺先鋒”工程，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動及黨費收繳工作

①縣供銷社黨委在日常工作中以黨建工作為中心，在供銷系統(tǒng)中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深入實施“云嶺先鋒”工程。2009年1月，聯(lián)社召開全縣供銷工作會議，總結(jié)2008年供銷社的工作，安排2009年工作計劃，表彰2008年度發(fā)展“兩社一會”先進單位，以此弘揚正氣，樹立先進典型，使黨支部不斷發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員不斷發(fā)揮先鋒模范作用。

②縣社黨委在積極領(lǐng)導(dǎo)各支部認真落實年度黨費收繳管理任務(wù)，根據(jù)工資調(diào)整情況，認真作好黨費收繳上報工作。積極征訂《支部生活》、《黨課》雜志和組織黨員干部職工觀看黨建愛國題材電影等。

七、存在的問題

我社黨委在黨風廉政建設(shè)方面取得了一些成績。但是我們的缺點和不足之處也還很多，離黨和人民的要求還很遠。主觀方面一是我們的黨員干部中有一部分人思想覺悟還不夠高，不能按照黨章嚴格要求自已，有的甚至隨波逐流；二是行為和作風還不夠規(guī)范，急功好利，不踏實，不主動，不思發(fā)展，不顧大局；三是工作紀律不嚴肅，得過且過，混日子；四是團結(jié)同志和愛護群眾做得不夠，態(tài)度生硬、冷漠，缺乏服務(wù)意識；五是工作上創(chuàng)新意識差，不求進取等等，這些都有待于我們進一步的改正。客觀方面一是我社黨委只有一個機關(guān)支部和一個企業(yè)支部，黨員人數(shù)只有25人，其中15人是企業(yè)黨員，改制后流動大，難于管理。二是機關(guān)經(jīng)費緊張，企業(yè)效益差，很多組織活動無法開展。三是所屬企業(yè)改制后，存在很多問題和矛盾，處理這些問題和矛盾耗費了大量的精力、時間。四是聯(lián)社黨委組織不健全，2007年下半年以后就只有黨委書記一人、委員一人，工作難于開展。以上是我社黨委匯報的情況，不足之處請檢查組予批評指正。

第二篇：2011年黨建目標管理工作自查報告（推薦）

2011年黨建目標管理工作自查報告

山東省衛(wèi)生廳直屬機關(guān)黨委：

一年來，中心黨委在廳黨組堅強領(lǐng)導(dǎo)下，黨建工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞“創(chuàng)新思路抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，全面落實黨建工作目標責任制，大力加強黨員隊伍教育和管理，進一步提升基層黨組織建設(shè)整體水平，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力探索基層黨組織建設(shè)的新方法新途徑，切實加強和改進新形勢下黨的建設(shè)，在思想教育、組織建設(shè)、黨建內(nèi)容、制度建設(shè)、活動載體上大膽實踐，為中心各項工作的完成提供堅強的思想保證。根據(jù)《山東省衛(wèi)生廳黨建工作目標管理考評表》（2011魯衛(wèi)機黨發(fā)[2011]20號）文件要求，逐條對照，認真自查黨建工作完成情況，自查報告如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實黨建工作責任制

（一）完善工作機制。根據(jù)人事變動，及時調(diào)整黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長、黨委副書記盧傳華同志任組長、其他黨委成員任副組長、相關(guān)部門負責人為成員的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組；規(guī)定黨委副書記和各黨支部書記為黨建工作第一責任人。形成黨委親自抓，黨建專職工作人員具體抓，相關(guān)部門密切協(xié)作，一級抓一級、層層抓落實的黨建工作新格局。

（二）健全工作制度。完善《黨務(wù)公開制度》，加強黨建工作管理，堅持每年召開一次黨建專題工作會議，定期召開黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究解決黨建工作中存在的問題。隨著近幾年黨員的 數(shù)量日益增多，黨委把資歷淺、年齡低的黨員作為工作培養(yǎng)的重點，相繼在各黨支部開展了以青年黨團員為活動群體的“兩帶一創(chuàng)”活動、“青年文明號”、“青年崗位能手”“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。

（三）加強督導(dǎo)考核。為全面貫徹落實廳黨組黨建工作管理目標考核細則，黨委研究制定了中心《2011年黨建工作目標管理考核辦法》，把黨建工作實行分制考核，對各黨支部黨建工作進行督查，并把督查結(jié)果與黨內(nèi)評選“兩優(yōu)一先”結(jié)合起來。

二、嚴格標準，加強黨員隊伍建設(shè)

（一）加大黨員教育培訓力度。為提高全體黨員干部的理論和業(yè)務(wù)知識水平，對黨務(wù)知識、政策理論、服務(wù)理念、崗位責任意識等方面的知識與能力培訓，舉辦黨務(wù)干部培訓班、各級管理人員培訓班、員工崗前培訓班40余期。按照學習計劃，有組織、有安排、有記錄、有檢查，在職黨員教育率達到100%。

（二）認真做好黨員發(fā)展工作。按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，制定了黨員發(fā)展計劃。在發(fā)展黨員過程中，嚴格發(fā)展程序，認真落實集中推薦入黨積極分子、入黨公示和黨員票決等制度，對入黨材料進行嚴格審核把關(guān)。截止目前，入黨積極分子有40名。

（三）加強黨員管理。積極開展“黨員活動日”、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，努力做到一名黨員一面旗幟，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。加強黨員信息數(shù)據(jù)庫管理，及時更新調(diào)整黨員信息，確保黨員信息數(shù)據(jù)庫準確無誤。

（四）嚴格黨費收繳管理和使用。把黨費收繳作為各支部考核的重要指標，明確專人負責，認真抓好落實。積極動員廣大黨員自 覺繳納黨費，確保黨費及時足額上交。同時，黨費收據(jù)全部按照有關(guān)規(guī)定責成專人負責管理，做到手續(xù)完備、結(jié)算及時，賬目清晰。

（五）扎實推進黨組織和黨員公開承諾。在全院開展了黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政風險防控管理公開承諾活動，通過黨務(wù)公開欄向群眾進行公示，接受廣大黨員群眾的監(jiān)督。建立了黨組織和黨員公開承諾項目管理臺賬，切實做到承諾一件、登記一件，兌現(xiàn)一件、銷號一件，確保了各項承諾及時落實到位。

三、“固本強基”，強化組織建設(shè)

（一）完善組織建設(shè)。黨委堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的原則，積極鼓勵年輕干部擔任支部書記，培養(yǎng)鍛煉了一批有知識、有能力、有思想的人才納入管理層，加大對年齡輕、學歷高的干部培養(yǎng)力度。

（二）規(guī)范組織活動場所建設(shè)。每個支部制作了黨的知識、入黨誓詞、黨員工作園地、公開欄、黨員義務(wù)與權(quán)利、社會主義榮辱觀教育等展板，營造積極向上的良好氛圍。

（三）健全黨務(wù)工作檔案制度。一是建立“三薄一冊一表”檔案：支部委員會議記錄薄、黨員大會記錄薄、黨費收繳記錄薄、黨員點名冊、黨員登記表。二是發(fā)展黨員檔案：入黨積極分子、黨員發(fā)展對象、預(yù)備黨員接收、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等檔案。三是黨費收繳管理檔案：黨費收繳記錄本、黨費收繳單據(jù)。四是黨員承諾踐諾到檔案：黨員個人、黨組織承諾、考評情況。五是黨員學習計劃、黨員年終總結(jié)。六是創(chuàng)先爭優(yōu)活動、向身邊的典型事跡學習、民主評議黨員制度等記錄。

四、多措并舉，全面推進黨建工作

（一）重視政治理論學習，加強黨的思想建設(shè)。中心黨委始終堅 持把黨員干部的政治理論學習教育擺在突出位置，采取多種措施堅持對干部進行學習教育培訓，努力形成全員學習、自覺學習的行為習慣。圍繞中心工作的特點和任務(wù)，把學習政治理論、貫徹創(chuàng)先爭優(yōu)活動和開展廉政教育與工作制度落實一并抓緊抓好，建立起了長效學習機制，鼓勵黨員干部以崗位為平臺，將學習與實踐緊密結(jié)合，努力做到政治理論與工作互相指導(dǎo)、互相促進。

（二）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨的組織建設(shè)。按照“五個好”標準，在支部中開展創(chuàng)“五好”黨支部活動、開展黨建工作先進單位和爭創(chuàng)學習型黨組織和學習型黨員的創(chuàng)建活動，與開展黨風廉政教育、職業(yè)道德教育、社會主義榮辱觀教育一并落實。以務(wù)實的作風、創(chuàng)新的精神、科學發(fā)展的意識做爭創(chuàng)模范的帶頭人。

（三）以求真務(wù)實的精神，加強黨的制度建設(shè)。扎實有效的貫徹落實黨建目標管理責任制，認真履行《黨支部組織生活制度》、《黨支部民主生活會制度》《黨建目標管理制度》等制度，用制度來規(guī)范黨員干部的行為，達到總結(jié)經(jīng)驗、明確思路、改進工作、提高素質(zhì)、努力增強黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力的目的。

五、以黨建帶創(chuàng)建，推進精神文明建設(shè)

（一）加強政治教育，提高職工綜合素質(zhì)。中心黨委高度重視精神文明建設(shè)，采取多種有效措施，注重從政策入手，從基礎(chǔ)開始，從整體推進，從源頭抓起。一是加強政治思想教育。堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，重點學習黨的十七大及十七屆五中、六中全會精神，深入踐行科學發(fā)展觀，立足工作實際，組 織全體黨員學習胡錦濤總書記“七一”講話、《廉政準則》，積極開展“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育、行業(yè)紀律教育等活動。采取多種有效措施，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動文明單位創(chuàng)建。二是加強法制教育。根據(jù)中央和省委關(guān)于在全民中實施第五個五年普法規(guī)劃的要求，緊緊圍繞依法治國，建立社會主義法治國家的目標要求，動員和組織全院廣大干部職工認真學習《山東省“五五”全民普法讀本》、學習了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國治安管理條例》、《工會法》、《計劃生育法》等法律法規(guī)。組織全體黨員干部職工對《醫(yī)療事故處理條例》、《信訪條例》和《山東省信訪規(guī)定》等有關(guān)條例進行深入細致學習。廣大黨員干部群眾對國家的有關(guān)法律法規(guī)有了全面、準確、系統(tǒng)、深入的了解，進一步提高了全院干部職工依法辦事的自覺性。強化職業(yè)道德教育，把醫(yī)德醫(yī)風教育作為立院之本，常抓不懈。實施了醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)療事故防范、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、患者滿意“三優(yōu)一滿意”、開展了“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”，“廉潔行醫(yī)樹新風”活動，為改善行業(yè)作風，杜絕不正之風，抵制各種腐敗現(xiàn)象打下了良好的法律基礎(chǔ)，中心醫(yī)療秩序和治安狀況良好，未發(fā)生任何醫(yī)療事故和治安事件。職工晚婚晚育率、計劃生育率和獨生子女始終達到100%，多年來一直是濟南市及歷下區(qū)計劃生育先進單位。三是加強公民道德教育，積極開展各種有意義的社會公益活動。按照《公民道德建設(shè)實施綱要》的要求，大力倡導(dǎo)“愛國守法、文明誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”精神，推進 社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情、認真負責地投入各項工作。在 “慈心一日捐、送溫暖、獻愛心”“農(nóng)家書屋”等捐助活動中，廣大黨員干部職工積極參與，不斷向社會、向災(zāi)區(qū)、向他人伸出援助之手，奉獻愛心。同時繼續(xù)與相關(guān)部門聯(lián)手，為各種醫(yī)療愛心救助活動提供心理咨詢及心理治療服務(wù)。四是開展多種形式的警示教育。每年訂閱“廉政建設(shè)”光盤，定期組織全院黨員、職工觀看警示教育專題節(jié)目，從中汲取教訓，引以為戒。

（二）加強監(jiān)督，狠抓行風。充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，堅定方向，把握原則，與時俱進，開拓創(chuàng)新，從根本做起，從源頭抓起，加大監(jiān)督力度，狠抓行業(yè)中存在的不正之風，不斷推進醫(yī)院改革。一是加強干部管理，積極推行干部人事制度。認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關(guān)基層組織工作條例》，嚴格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》選拔任用中層領(lǐng)導(dǎo)干部。按照條例規(guī)定，本著公開、公正、公平的原則對醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)干部進行了全面調(diào)整。注重發(fā)揮職代會的民主監(jiān)督作用，定期召開職工代表大會，充分發(fā)揮醫(yī)院職工代表的權(quán)利，重大問題通過職代會表決，實行院務(wù)公開，充分發(fā)揮醫(yī)院職工的監(jiān)督作用，杜絕了干部選拔任用中的不正之風。參照條例有關(guān)規(guī)定，自愿報名、公開招聘、集中考試、擇優(yōu)錄取的原則，招聘了一批學習好、基礎(chǔ)牢、素質(zhì)高、能力強的優(yōu)秀人才，圓滿完成了新職工招聘工作。認真抓好黨風廉政建設(shè)與反腐糾風工作責任制的落實，任務(wù)明確，目標具體，責任到人，并按照目 標責任進行嚴格的考核監(jiān)督，10月份全院職工遞交《廉政風險防控管理承諾》，對中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政風險防控管理承諾進行了公示。在反腐倡廉制度創(chuàng)新年活動中，修訂完善了各項規(guī)章制度，今年年底形成新的制度匯編。二是抓源頭，重實效，繼續(xù)實行醫(yī)藥、重大設(shè)備和物品采購的公開招標制度。認真執(zhí)行“三重一大”制度，嚴格藥品采購審批手續(xù)，不斷強化藥事委員會的作用，積極參加省直醫(yī)療機構(gòu)的藥品招標，目前，所有藥品全部按照省衛(wèi)生廳藥品集中招標辦公室的文件精神進行網(wǎng)上采購，有效防止了醫(yī)藥購銷中的不正之風，保證了質(zhì)量，降低了成本，讓利于患者，真正做到了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨。新建綜合樓的幾十種配套設(shè)施、各種大型醫(yī)療設(shè)備采購、局域網(wǎng)的建設(shè)等，均采用了市場調(diào)研、現(xiàn)場考察、公開競標、集體研究等嚴格的質(zhì)量控制程序，在保證質(zhì)量的同時，大大降低了成本，節(jié)約了資金。繼續(xù)大力推進后勤服務(wù)改革，努力增收節(jié)支，認真執(zhí)行《公費醫(yī)療管理辦法》、《低值易耗品管理辦法》、《公務(wù)用車管理暫行辦法》等一系列規(guī)章制度，達到了明顯的增收節(jié)支效果。三是制定監(jiān)督措施，嚴查違法亂紀。建立了“群眾來信（投訴）登記”，定期召開社會監(jiān)督員座談會、發(fā)放“病人問卷調(diào)查表”、召開患者工休座談會，公布舉報電話，自覺接受社會、群眾監(jiān)督。建立有效的內(nèi)外部監(jiān)督約束機制，實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級承諾制，在醫(yī)院門診大廳和住院處設(shè)立了意見箱，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果通報給患者家屬，對違法亂紀現(xiàn)象不姑息、不手軟。繼續(xù)實施《關(guān)于 專業(yè)技術(shù)人員院外從事醫(yī)療活動的暫行管理辦法》，加強了對院外醫(yī)療活動的管理。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作，建立預(yù)防商業(yè)賄賂長效機制，確保治理商業(yè)賄賂工作深入開展。在醫(yī)德醫(yī)風考評中，患者總體滿意度在96.7%以上。加大對違規(guī)違紀的查處力度，禁止醫(yī)藥代表進入診室，有效維護了醫(yī)療秩序，遏止了歪風，弘揚了正氣。收到來自患者及家屬的感謝信、表揚信、錦旗幾十件，極大地激勵了全體職工工作的積極性。

（三）加強管理，改善服務(wù)。始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，大力倡導(dǎo)“團結(jié)、求實、敬業(yè)、奉獻”的精神，積極推行“全天候、全方位、全身心、全過程”的服務(wù)模式。全面實行“病人選醫(yī)生”和“首診醫(yī)生負責制”，以衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動為載體，全面開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展“優(yōu)質(zhì)護理示范”工程和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，改進工作作風，實行社會服務(wù)承諾，不斷完善了服務(wù)設(shè)施，增加了門診侯診椅、輪椅，完善了院內(nèi)標示牌，提供了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，為患者營造了舒暢、溫馨的診療環(huán)境。職工服務(wù)熱情、態(tài)度端正、制度健全、程序明晰、用語文明、技能過硬、紀律嚴明，優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)水平有較大提高。中心在病房和門診大廳等處制作了多塊宣傳牌，介紹專家門診時間、專業(yè)特長、醫(yī)護情況、科普知識等。在門診大廳電子屏幕上滾動顯示介紹專家、藥品價格等患者和家屬關(guān)注的內(nèi)容，并免費為患者及家屬提供熱水，受到患者及家屬的好評。開通求醫(yī)問藥熱線十幾年來，極大地方便了群眾就醫(yī)。中心還注重引進 和借鑒優(yōu)秀的服務(wù)模式，聘請有關(guān)專家對職工進行規(guī)范化服務(wù)培訓。黨委還采取多種措施，抓住每一個機會，與新聞媒體共同努力，不斷加強精神衛(wèi)生知識宣傳力度。先后組織近百篇科普稿件在報刊雜志上進行宣傳，經(jīng)常組織專家深入社區(qū)或到較繁華的公共場所，進行義務(wù)心理咨詢和精神衛(wèi)生知識宣傳。10月10日以 “世界精神衛(wèi)生日”為契機，開展健康教育進校園活動，組織專家到監(jiān)獄系統(tǒng)、學校、大型企業(yè)、事業(yè)單位等，積極開展健康教育和心理咨詢活動，深受群眾好評；組織多家新聞單位，對中心及精神衛(wèi)生領(lǐng)域的有關(guān)情況進行了廣泛報道，向社會各界全面介紹醫(yī)院發(fā)展情況和全省精神衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，既普及了精神衛(wèi)生知識，又擴大了中心的影響。定期舉辦精神疾病康復(fù)問題等免費講座，使千余名患者家屬受益；青年志愿者心理咨詢熱線開通十多年來，已提供義務(wù)咨詢服務(wù)五萬多人次，并再次通過了衛(wèi)生部“青年文明號”的復(fù)審；積極參與全省12355青少年服務(wù)臺建設(shè)，作為與燕山街道辦事處精神文明共建活動內(nèi)容之一，結(jié)合單位特點，繼續(xù)架設(shè)兒童心理健康咨詢熱線，全天候為社區(qū)提供咨詢服務(wù)。完善后勤管理，強化后勤保障職能。實行24小時值班制度，簡化了工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率，滿足醫(yī)療、辦公及職工生活要求，真正做到了服務(wù)于臨床、服務(wù)于職工。成立了餐飲服務(wù)中心。環(huán)境綠化加大投資力度，就醫(yī)環(huán)境、病房設(shè)施進行了大幅度的修建和改善，努力達到服務(wù)好、質(zhì)量好，群眾滿意的目標。

（四）注重醫(yī)院文化建設(shè)。為進一步推進醫(yī)院文化建設(shè)，弘揚職 業(yè)道德風范，慶祝建黨90周年開展了一系列文化建設(shè)活動，黨團員帶頭開展讀書學習活動，推薦《苦難的輝煌》《醫(yī)苑春華系列》等書籍供大家學習，組織建黨90周年知識演講比賽、紅歌演唱會、健身運動會等活動。對“三好一滿意”“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動中涌現(xiàn)出的先模人物的先進事跡進行了大力宣傳。工會舉辦了職工運動會、健身操、廣播體操、羽毛球、籃球、登山等喜聞樂見的活動，激發(fā)廣大職工的工作熱情，豐富職工的文化生活。

（五）重視群團和老干部工作，發(fā)揮民主黨派的作用。群團組織按照各自章程，結(jié)合自身的優(yōu)勢，開展了豐富多彩的活動。堅持黨建帶團建的工作思路，打造青年建功品牌，團委緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，大膽創(chuàng)新，開拓進取，扎實開展各項工作，按照黨團共建、齊抓共管的原則，建立健全推優(yōu)入黨的機制，引導(dǎo)團員青年積極向黨組織靠攏。我院團員青年是一個具有愛心、肯奉獻、充滿活力和朝氣的先進團隊，被省衛(wèi)生廳多次授予“五四紅旗團委”榮譽稱號。工會組織在加強自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，積極推行民主管理，實施政務(wù)公開，中心對干部選拔聘用、職稱評聘、考核、新職工錄用、大宗物資采購等事項均進行公開、公示，廣泛征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，嚴格執(zhí)行《工會法》，按期召開職工代表大會。開展形式多樣的活動，增強職工的凝聚力。充分發(fā)揮職工在醫(yī)院建設(shè)中的積極性和參與意識，舉辦登山活動、省直衛(wèi)生系統(tǒng)羽毛球友誼賽、積極參加省直機關(guān)職工運動會。如舉辦各種專題講座、知識競賽、專家報告、觀看影像資料片、撰寫心得體 會、召開學習交流會；舉辦學習大討論、讀書演講等，使教育活動豐富多彩，讓大家易于接受、樂于參加，更好地提高學習效果。中心黨委始終堅持把老干部工作擺到重要議程，本著政治上關(guān)心，生活上照顧，切實為老干部解決實際問題的原則，深入細致地做好老干部工作。堅持定期走訪慰問、召開老干部座談會，通報中心改革發(fā)展的重大事項，聽取意見和建議，取得理解和支持。認真貫徹黨在新時期統(tǒng)一戰(zhàn)線的方針政策，積極開展統(tǒng)戰(zhàn)工作。每年召開民主黨派人士座談會，廣泛征求民主黨派和無黨派人士對黨委和中心工作的意見，認真研究和采納他們提出的建議，使統(tǒng)戰(zhàn)工作的團結(jié)、協(xié)調(diào)、溝通功能得到了較好的發(fā)揮。

六、立足實際、扎實推進“學習年”主題實踐活動

自開展“學習年”主題實踐活動以來，認真貫徹廳黨組要求，緊密結(jié)合工作實際，扎實推進學習型黨組織建設(shè)。現(xiàn)將主要做法及成效匯報如下：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，制定方案，確?；顒釉鷮嶉_展。中心黨委深入貫徹廳黨組關(guān)于在省直機關(guān)實施作風能力建設(shè)系統(tǒng)工程，開展“學習年”主題實踐活動的部署要求，積極研究制定方案，精心組織部署，以“四項學習”活動領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)“學習年”活動的開展，印發(fā)了中心《深入開展“學習年”主題實踐活動實施方案》。與《2011年理論學習計劃》、《關(guān)于開展“學黨史、增黨性、當先鋒”主題實踐活動的實施方案》同部署，明確了全年活動的重點內(nèi)容及其具體要求，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)推進的工作格局。

（二）做好結(jié)合文章，確保主題活動取得實效。一是與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合。搭建靈活多樣的教育平臺，采取多種行之有效的方式，積極開展“學黨史、增黨性、當先鋒”主題實踐活動，結(jié)合慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年，大力推進學習型黨組織建設(shè)，各支部發(fā)放《苦難輝煌》一書，重溫中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民進行革命戰(zhàn)爭的艱辛和偉大的歷程。在各支部開展了“學習身邊好榜樣”和“學習身邊好支部、好黨員”活動，用身邊的事教育、感召身邊的人。將先進人物事跡在宣傳欄內(nèi)張貼，供中心廣大干部職工學習交流。積極開展“讀書學習“五十一百”爭創(chuàng)”活動，激發(fā)黨員干部的學習熱情、提高學習能力，使學習成為加強修養(yǎng)、提升能力、轉(zhuǎn)變作風、提高效能的基本途徑。二是與文明創(chuàng)建相結(jié)合。中心文明創(chuàng)建工作堅持把文明創(chuàng)建工作融入實際業(yè)務(wù)工作中，把文明創(chuàng)建工作看作是強化基層基礎(chǔ)建設(shè)的過程，看作是提升干部隊伍能力水平的過程。通過文明創(chuàng)建，不斷加強中心思想政治建設(shè)、規(guī)范化建設(shè)、制度機制建設(shè)、窗口建設(shè)和環(huán)境建設(shè)。強化主題活動與文明創(chuàng)建工作的對接，不斷促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)、履職盡責。連續(xù)十二年被評為“省直文明單位”。三是與省直機關(guān)首屆讀書節(jié)活動相結(jié)合。通過創(chuàng)新載體，在中心營造濃厚的學習氛圍。支部開設(shè)了學習型黨組織和學習型機關(guān)建設(shè)園地、好書目、好文章推薦專欄等，開展了“我的讀書故事”征文活動，共投稿40余篇，推薦優(yōu)秀征文10篇參加省直機關(guān)的評選，一名選手廳機關(guān)優(yōu)秀征文一等獎在《山東衛(wèi)生》2011年第9期上刊登。中心對10篇優(yōu)秀文章作者進行表彰 獎勵。四是與建黨90周年慶?；顒酉嘟Y(jié)合。在廣大黨員干部中開展黨史教育，宣傳黨的光榮歷史和豐功偉績，中國特色社會主義理論體系、黨的建設(shè)、中心自建院以來不同時期的光榮歷程等，使廣大黨員振奮精神、凝聚力量。組織黨史知識答卷、精心組織籌備了慶“七一”活動和“以人為本、執(zhí)業(yè)為民” 黨課教育。

下一步打算

中心作為全省的龍頭單位，順應(yīng)時代發(fā)展，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在衛(wèi)生廳的直接領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹科學發(fā)展觀，貫徹落實十七屆五中、六中全會精神，“十二五”時期不斷推進醫(yī)院改革與發(fā)展，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針。一是深入開展創(chuàng)建 “五個好”黨組織活動，切實發(fā)揮先鋒模范示范作用。二是加強基層組織管理，按照《黨建工作管理目標考評細則》加大對基層黨組織工作的指導(dǎo)力度，及時總結(jié)和推廣基層支部抓好黨建的好方法和經(jīng)驗。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，充分調(diào)動基層黨組織和廣大黨員的積極性，充分發(fā)揮基層黨支部在工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。三是加強精神文明建設(shè)，以“文明服務(wù)在醫(yī)院”活動為主線，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，以提高職工隊伍整體素質(zhì)為根本任務(wù)，以文明服務(wù)示范窗口建設(shè)為重點，深入開展“三好一滿意”和“學先進、樹新風、創(chuàng)一流”等精神文明創(chuàng)建活動。為患者提供健康、有序、文明、優(yōu)質(zhì)、快捷的醫(yī)療服務(wù)。四將按照省直機關(guān)工委的要求，學習省直兄弟單位的好經(jīng)驗做法，認真組織好“學習年” 活動的各項工作。做到學習與創(chuàng)新、學習與工作、學習與生活、學習與人生等主題相結(jié)合，營造學習與工作相互促進的良好格局。

加強黨建工作和精神文明建設(shè)，是為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院生存和發(fā)展的根基，我們將充分發(fā)揮?？漆t(yī)院的優(yōu)勢，解放思想，緊貼時代特色，創(chuàng)新工作模式，使醫(yī)院各項工作再上一個新的臺階，更好地促進我省精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

附件：黨建工作目標管理考評表

二〇一一年十一月二十三日

第三篇：照明銷述職報告

述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，作為一名剛?cè)肼氁粋€多月的物業(yè)總監(jiān)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

接下來我就從以下幾個方面來做一下簡要工作匯報。

一、建全組織機構(gòu)，制定詳細計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作為物業(yè)總監(jiān)，我分別從安全管理、工程維護管理、環(huán)境衛(wèi)生管理和客服管理四個方面來開展工作。在前期已有的工作規(guī)范下，我對部分工作進行了優(yōu)化和調(diào)整。在每周定時召開例會，計劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴格規(guī)范運作，并制定詳細的工作計劃，工作目標。各部門定期評比，以確保各項工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)

要想為市場商戶提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內(nèi)部管理機制。而我深知再完美的制度，只有落在實處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)培訓，各部門根據(jù)本崗位的實際需要來制定詳細的培訓計劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)

技能，通過培訓不斷提高自身素質(zhì)（例如：環(huán)境維護部，除了每天多次對現(xiàn)場品質(zhì)的巡查督促，還開展了各種技能實操的比武，近期4家外委環(huán)境公司為了加強現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，還配備了先進的工作設(shè)備，如多功能洗地機，高壓式?jīng)_洗機等，并組織專業(yè)知識的培訓，開展團隊建設(shè)，加強心與心的交流，讓先進傳幫帶等），從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個向上發(fā)展的水平。其次，根據(jù)公司發(fā)展方向及市場具體情況制定了一系列工作準則，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進行了嚴格考核，結(jié)合考核結(jié)果進行評比獎罰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，對安全、衛(wèi)生、工程、客服等工作檢查，遇到問題及時處理。

三、克服困難，努力工作，針對商戶要求，提供一流服務(wù) 本著“以服務(wù)為主，以商戶為中心”，竭誠做好各項管理服務(wù)工作?！皩⒐芾碓诜?wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，了解市場商戶需求，遇到問題及時處理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，結(jié)合我在工作中遇到實際情況，對原有的物業(yè)管理工作進行了適當?shù)恼{(diào)整。

安全管理方面：改變原來粗放式管理變?yōu)椤胺?wù)為主、租戶至上”，除了正常的保障良好的交通環(huán)境，并協(xié)助商戶開展多種經(jīng)營活動，為其提供便利的服務(wù)，遇到上級檢查及時幫商戶清理貨物，遇到客人問路或購物時不清楚地址時，安全管理員會及時告知并引導(dǎo)路線。多次開展培訓，時刻提醒安全管理部員工，我們不但是安全員，還是義務(wù)消防員，時刻關(guān)注消防的隱范，貫徹消防方針，以“預(yù)防為主”，“防消相結(jié)合”的方針，規(guī)范團隊服務(wù)，使用文明禮貌用語，請字當頭，謝字不離口，切實做好各種擁抱服務(wù)。客服服務(wù)部：開通服務(wù)熱線，對接商業(yè)管理部400電話的物管相關(guān)工作，及時對商戶和住戶做好耐心解釋工作，對客戶投訴的問題及時進行跟進處理，做好各種文明禮貌用語，規(guī)范了服務(wù)形象，為創(chuàng)建精神文明窗口而努力工作。

四、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新管理模式 放眼當下，隨著現(xiàn)在社會不斷變革，市場競爭日益激烈，固守原有的物業(yè)管理模式已無法滿足市場需求，為了迎合市場需求，我個人還有如下建議： 1.進一步推進安全管理建設(shè)，規(guī)范團隊管理

加強品質(zhì)監(jiān)督服務(wù)，提高服務(wù)意思，做到大物業(yè)的規(guī)范化管理，增設(shè)安全品質(zhì)督察部，安排二位專業(yè)人員來規(guī)范服務(wù)，定期檢查，定期培訓，及時統(tǒng)計做好ppt計劃與管理培訓，包括員工思想的了解及安撫，定期對員工工作、食堂衛(wèi)生、宿舍的檢查評比，做好安全管理部的后勤服務(wù)及日常管理工作，做好現(xiàn)場品質(zhì)檢查和員工服務(wù)思想動態(tài)的管理，做好開源節(jié)流的各環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管控，主抓安全管理部的精神文明建設(shè)及文化的推廣，提高安全管理部的服務(wù)意思，規(guī)范文明服務(wù)禮節(jié)禮貌的用語及文明執(zhí)勤，增強安全防范風險的管理及規(guī)避，試行隊伍“準軍事化”管理要求，在停車難的交通管理中，加大力度宣傳，對酒店用品城商戶自己的車輛規(guī)劃好區(qū)域，立交橋下空車位比較多，盡量引導(dǎo)商戶將車停放到立交橋下，給顧客提供良好的停車環(huán)境，遇到高峰期間車輛擁堵現(xiàn)象，及時安排隊員加強對路面的疏導(dǎo)，規(guī)范停車位置，將場內(nèi)的電動車、摩托車、自行車指定停放在靠邊位

置，規(guī)劃出入路線，加強單邊行駛的車輛引導(dǎo)，確保出入同行通暢，及時現(xiàn)場調(diào)動交通宣傳車加大力度宣傳，同時加強和交通管理部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，請求協(xié)助主干路面交通的維護，對不按要求亂停亂放的車輛，依法依規(guī)及時處理，加強停車指揮手勢的培訓，做到規(guī)范文明上崗執(zhí)勤，爭取在最短時間內(nèi)打造一支優(yōu)秀的安全管理隊伍，做到遇事“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝”。

2.進一步推進環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面：加強對外圍單位服務(wù)現(xiàn)場的管理，提高標準和要求，嚴格依據(jù)制度考核，解決馬路面積大，來回清理人力無法滿足要求的情況下，促進設(shè)備的更新。如多功能馬路清掃機，商場大理石鏡面處理打磨機等，定期開展各種環(huán)境衛(wèi)生技能比武及專業(yè)知識培訓，規(guī)范管理，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一禮節(jié)禮貌的培訓，整體提高環(huán)境部的服務(wù)形象。3.進一步完善客服服務(wù)管理

客服服務(wù)方面：提高服務(wù)技巧，完善管理流程，促進熱情接待工作，制訂客服服務(wù)投訴處理回訪意見表，開展好滿意率的調(diào)查工作。加強禮節(jié)禮貌現(xiàn)場微笑服務(wù)的培訓，針對明年商戶提出的重要問題，及時派人試行一對一的服務(wù)，以提高服務(wù)的熱情及積極性。認真貫徹各崗位職責，推行客戶服務(wù)使用語，儀容儀表、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為來提高服務(wù)水平。

4.進一步推進工程維修管理

工程維修管理方面，對接客戶投訴的問題及時安排好工程人員進

行維修工作，反饋好客戶意見，節(jié)能控能方面，定期檢查公司各區(qū)域的電路線路，杜絕偷電漏電現(xiàn)象。

（1）繼續(xù)做好各服務(wù)區(qū)域日常設(shè)備設(shè)施故障報修的及時處理、跟進和反饋，確保按時保質(zhì)完成日常維修任務(wù)。

（2）重點加強設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，加強例行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。

（3）每月定期對轄區(qū)開關(guān)箱開關(guān)、線路、公共照明的檢查與維護，協(xié)助做好節(jié)能減排工作。

（4）每月定期對給排水管網(wǎng)進行檢查、維護；對供水水泵進行維護保養(yǎng)；定期對水池進行清洗消毒。

（5）每月定期對各辦公區(qū)、營業(yè)區(qū)、倉庫門窗進行全面檢查、加固，對鎖具進行全面養(yǎng)護。

（6）每月定期對各區(qū)域的、電器、開關(guān)、線路進行全面檢查、養(yǎng)護，對墻面污漬進行粉刷。

（7）加強對各區(qū)的電梯維修維護工作檢查、指導(dǎo)，保證維修的及時率和合格率。

（8）按要求做好機電設(shè)備設(shè)施維修檢查養(yǎng)護記錄，各類資料按時整理歸檔。

（9）定期進行維修專業(yè)技能培訓，提高維修技術(shù)水平和工作能力，努力提高維修隊伍整體素質(zhì) 5.進一步完善公司架構(gòu)，優(yōu)化人力，創(chuàng)建新型的商業(yè)管理模式 在公司人力方面：隨著今年年底管理面積及人員的增加，嚴格按照公司的人力要求，合理設(shè)置崗位，優(yōu)化人員，定期淘汰與更新，引篇二：主管述職報告述職報告

生鮮區(qū)主管述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗，使我感到非

常榮幸，2009年7月1日x好家園與x升超市合并，2009 年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門 負責人。經(jīng)營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名負責人的職責，圓滿完成了各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。在負責x市店生鮮部期間運轉(zhuǎn)良好，在同事們的團結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學習協(xié)助配合部門經(jīng)理

與供應(yīng)商合同談簽的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認識。2010年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見習主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對本部門的員工促銷進行了企業(yè)文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓。加強市調(diào)，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定

促銷計劃。對成功的開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并使我x市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售達到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見習主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

一、x好家園生鮮銷售的基本情況

生鮮實現(xiàn)銷售xxx萬元，增長幅度為xxx%，實現(xiàn)毛利xxxx萬多元，同比增長xxx萬多元，增幅xx%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團

公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，新引進南北干貨（果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料）形成賣場新的增長點。挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長；歐亞、來思爾、海子（云南本地著名品牌）雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象。

2、季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。季節(jié)性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧

客感受到季節(jié)的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的購賣需求。

二、履行的工作職責

1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗。加強員工培訓，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質(zhì)期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補救措施。

我們目前的主要工作是等學習標準門店的商品經(jīng)營和管理，主要學習內(nèi)容包括：（1）、加強零售理論知識的學習, 不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識；努力鉆研零售專業(yè)知識, 不斷提高服務(wù)的技能。（2）學習商品的進貨及陳列管理，維護、管理好超市職責區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。（3）學習制訂進貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。

三、工作中的幾點體會和認識

在培訓中我們要學的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開始，從頭干起，從各方面加強自己。做為見習主管來說，我認為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的學習，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。

四、存在的問題 一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發(fā)展和工作上的開拓創(chuàng)新，所以需進一步的努力學習實踐。首先是零售理論知識學習還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學習，另外在學習上還欠缺多問，導(dǎo)致我們對零售專業(yè)程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務(wù)重，要求標準高，有時急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。

五、以后的工作期望

接下來，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領(lǐng)下，積極學習相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：（1）商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學習貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。（2）商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。（3）超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營運管理指標。

做好營銷文章，積極擴銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，超市著手實施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。3：通過嚴格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì)；通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好；通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營；通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。4：狠抓精細化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。5：建立了一支團結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了篇三：2013個人述職報告

個人述職報告

述職人：xx，男，生于xx年x月，大專文化，中共黨員。受組織安排，我于xxxx年x月xx日正式履行xxxx校長職務(wù)。半年以來，我力求做一名合格、稱職的校長,一直致力于把xx小學辦成“教師和諧進步、孩子快樂成長、家長更加放心、社會普遍滿意”的學校。按照“建川東北素質(zhì)教育示范區(qū)”總目標，在黨委、政府和教育主管部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在兩代表、一委員及關(guān)愛xx教育事業(yè)人士的關(guān)心支持下，我們深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，努力踐行“轉(zhuǎn)作風、惠民生”活動。面對專任教師短缺、教師年齡結(jié)構(gòu)老化、生源急劇下降等諸多不利因素，我們始終圍繞“民主決策重點推進，務(wù)實求本精細管理，凸顯民生內(nèi)涵發(fā)展”基本工作思路，確保學校可持續(xù)發(fā)展；堅持“抓學習、轉(zhuǎn)觀念，抓德育、促養(yǎng)成，抓班子、帶隊伍，抓重點、促常規(guī)，抓活動、建特色，抓安全、求穩(wěn)定”基本工作方法，依靠挖掘自身潛力，扎實有效推動各項工作。

一、加強學習，不斷提升個人綜合素質(zhì)，努力提高依法履職、科學決策能力。

一是深入學習黨的十八大和十八屆三中全會精神，以黨的路線、方針、政策為指導(dǎo)，聽黨的話，緊跟黨走；二是認真學習中央八項規(guī)定、六條禁令等系列文件，自覺按文件精神要求堂堂正正做事，清清白白做人；三是反復(fù)學習深刻領(lǐng)會十八大和十八屆三中全會以來，黨和政府有關(guān)教育改革的論述，不斷調(diào)適工作思路，努力追求科學決策；

四是加強教育理論、管理業(yè)務(wù)學習，不當事務(wù)型校長，愿做學習型尖兵；五是精讀教育、教師、教學、學校管理有關(guān)法律文本，嚴格依法行政，在規(guī)矩范圍內(nèi)辦事。

二、堅信其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。

初到一個地方工作，師生和周邊群眾看重的不在于你說的多好，他們更在乎你究竟怎么做。我堅持做到了要求大家做的我首先做到，倡導(dǎo)大家禁止的，我首先不做。比如在執(zhí)行候課制度上，我堅持每節(jié)課提前三分鐘在教室門口等學生，學生很快習慣了鈴響之前進教室做好上課準備，老師們也就自覺執(zhí)行了這一制度；大課間總有班主任遲到甚至不到，我堅持吹集合號就先到場地等待，老師們看得不好意思了，也就不再缺席或遲到了，學生也就改變了先上廁所后集合的習慣；一些教師總喜歡進入食堂操作間自己打飯菜，講過多次都不起作用，我堅持與學生一起排隊一周后再談到這個問題，就再也沒有教師進操作間自己打飯菜了。

三、牢記宗旨抓德育，強化為民服務(wù)意識，強力推進三風建設(shè)

班子隊伍建設(shè)要求是：善于學習、善于研究、善于指導(dǎo)；具有事業(yè)心、責任心、高姿態(tài)；創(chuàng)造性、高質(zhì)量地開展工作，為學校的發(fā)展做貢獻。在工作中倡導(dǎo)：不高談，多實干；不浮躁，多思考；少指責，多示范。

對班子成員、群團負責人實行權(quán)、責、利對等的管理機制。各部門充分行使管理權(quán)、考核權(quán)、解釋權(quán)；校長只對各部門、群團負責人

行使同樣權(quán)利。用考核來激活工作積極性、主動性，增強為民服務(wù)責任心。

師德師風建設(shè)根據(jù)校情，主要針對以下幾個方面展開。一是前后對比看xx教育，突破事不關(guān)己、自甘平庸意識；二是走出xx看xx教育，破除固步自封、自我滿足觀；三是全體教師深入群眾了解民意，開展“如果我是學生家長，我的愿望有哪些”自由談；四是精簡、細化管理制度和考核方案，建立一套大家都能看得懂、算得清的激勵機制，并嚴格照章辦理；五是絕不忽視情感管理，但絕不感情用事。

學生層面重點以“言行文明、認真學習、確保安全、注重衛(wèi)生、愛護環(huán)境、展現(xiàn)自我、吃飯睡覺懂規(guī)矩守秩序”等最基本素養(yǎng)為出發(fā)點，以活動為主要載體，持之以恒抓行為習慣養(yǎng)成教育；一是加強班級德育管理，以良好行為習慣養(yǎng)成為重點，認真開展主題班會、隊會活動；二是定時開展少先隊主題活動，對學生進行少先隊知識教育，理想、信價值觀教育，始終堅持行為習慣養(yǎng)成教育；三是根據(jù)課程特點，落實課程標準；四是家校結(jié)合，行為習慣養(yǎng)成教育不留空白帶；五是按照上級要求，抓住各階段性教育實踐活動。目前，校行政、群團團結(jié)一致，較好地發(fā)揮了組織、引領(lǐng)、示范作用；初步實現(xiàn)了教師眼里有學生，心中有學校，工作有目標的愿望，教師成了學校與家庭間的連心橋；學生的學習意識、衛(wèi)生環(huán)境意識、積極參與活動充分展示自我意識、守時昔時意識都得到了明顯加強。

四、務(wù)實踐行轉(zhuǎn)作風.惠民生活動，努力把黨和國家的惠民政策、教育系統(tǒng)的工作部署點點滴滴落到實處。xxxx經(jīng)過歷任校長的艱苦努力，辦學條件逐步改善。尤其是汶川大地震后的重建，在上級教育行政主管部門的科學規(guī)劃、悉心指導(dǎo)、大力支持下，校園面貌煥然一新。但是由于地理位臵、撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)等諸多主客觀因素影響，學校一直不通網(wǎng)絡(luò)。使用的是沒有經(jīng)過過濾、消毒、滅菌、只能基本解決飲用問題，且一遇天旱就斷流、學生到處找水、學校高價買水的自備水源水。學生很多時候是就著龍頭直接飲用生冷水。面對現(xiàn)狀，我們確立了順應(yīng)民意、集中民智，先易后難三步走方案來破解難題。一是開學工作剛走上正軌，就及時召開全體教師會聽取意見，研究對策，在第29個教師節(jié)來臨之際，老師終于用上了寬帶網(wǎng)；二是通過家校結(jié)合方式、自愿參與原則，由家長、學生、教師代表與供應(yīng)商當場議價、當場簽訂合同，學校免費提供飲水機和電費，班內(nèi)學生自行商定免于收費經(jīng)濟困難對象，各班按實際飲用數(shù)量收費等一系列具體措施，在國慶節(jié)來臨前，各班學生用上了衛(wèi)生安全桶裝水；三是多層次、多渠道向鄉(xiāng)黨委、政府匯報我校飲水實際困難，爭取黨委、政府的支持。鄉(xiāng)黨委政府多方協(xié)調(diào)、爭取，為學校斥資60余萬元，整合沿途幾個村的資金，由xx供水總站提供的管網(wǎng)水，管道已鋪設(shè)75%，減壓池已完工40%,有望來春開學解決困擾xx小學多年的生活用水問題；另外，近期供電單位經(jīng)常拉閘限電，學生的學習、教師的辦公，師生的吃飯、取暖都成了問題，尤其學生夜間安全讓人十分擔憂，在半年來沒有劃撥一分錢公用經(jīng)費境況下，我們多方努力，修好發(fā)電機、借錢買汽油，解決了全校的照明、取暖、吃飯問題。

上述問題，在其他學校也許根本就不存在，或者說解決起來很簡單，可是對于地理位臵相對偏遠，學生人數(shù)又少，歷年欠賬很深的xx小學來說，則絕不是一件容易的事情。

學生營養(yǎng)改善工作，落實專人專管；堅持嚴把七關(guān)（索票、驗證關(guān)，入庫、出庫、儲藏關(guān)，從業(yè)人員持證上崗關(guān)，加工、銷售關(guān)，嘗試、留樣關(guān)，財務(wù)管理關(guān)，消洗、銷毀關(guān)，環(huán)境衛(wèi)生關(guān)），確保學生吃得安全、可口、營養(yǎng)，體質(zhì)健康得到改善；定期組織從業(yè)人員、管理人員培訓學習，提高安全防范意識、提高職業(yè)道德水準。

家庭經(jīng)濟困難寄宿生生活補助的評定工作，嚴格按照班內(nèi)學生提名、村（居）民委員會證明、各方代表參與評定、顯眼位臵規(guī)范公示、現(xiàn)場沖卡簽字確認的程序，確保國家資金真正用于解決家庭經(jīng)濟困難的學生，堵住拉關(guān)系、講人情走后門不良風氣。

此外，學前教育資助金、臺僑辦聯(lián)系的臺商捐資助學金，我們一樣一絲不茍認真對待，確保國家的每一分錢，慈善機構(gòu)、愛心人士的每一分錢都順利的傳遞到最需要資助的學生的手中。把黨和國家的親民、惠民政策轉(zhuǎn)達到每個學生以及家長的心中。

五、從基點起步，抓住重點促常規(guī)；人人參與，大興教研之風、努力構(gòu)建高效課堂。自開學第一天起，就把教學常規(guī)管理作為學校規(guī)范管理的基礎(chǔ)，自始至終堅持教學“六認真”不放松。一是堅持備課和作業(yè)批改月查、教導(dǎo)主任點評制度。本學期進行教學月查四次，每次都對兩級進行通報，對帶傾向性問題進行點評和改進指導(dǎo)；二是堅持推門聽課制度，篇四：2013述職報告

部 門: 人力資源部 姓 名: 王寧 職 位: 人事專員 直接上級： 人力資源部部長

述職期間: 2013 年 1 月 1 日至 20013 年 10 月 31 日

一、個人基本情況（基本的教育、工作、培訓經(jīng)歷）基本的教育： 工作經(jīng)歷：

培訓經(jīng)歷：

1、在公司組織的iso培訓通過專業(yè)考試取得iso內(nèi)審資格證；

2、參加公司內(nèi)部組織的各類培訓：禮儀培訓、安全管理培訓等

二、述職期間的工作總結(jié)

1、述職期間的突出工作業(yè)績量化呈現(xiàn)（適用于可用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績）

2、述職期間的突出工作業(yè)績典型案例剖析（適用于不能用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績）

一、人事檔案管理方面：

1、存放檔案位置單獨設(shè)立，確保能在最短時間找到所需人事資料；

2、員工身份證復(fù)印件進行掃描，大大提高本身工作查找時間并同時提高保險工作資料的收集；

3、員工電子檔照片以成本中心號進行分類，提高入職手續(xù)辦理時間并方便相關(guān)工作的查找及使用；

4、職員人事資料電子掃描存檔，方便資料查詢。

二、考勤管理方面：

1、部門上報考勤數(shù)據(jù)與員工刷卡記錄進行雙重核對，使考勤數(shù)據(jù)更加準確無異常；

2、每月考勤數(shù)據(jù)在規(guī)定完成時間之前高效率的核對完成；

3、考勤系統(tǒng)權(quán)限下發(fā)至各部門文員，更能高效率且公正的進行考勤核對。

三、員工關(guān)系管理方面：

1、有自己獨特的協(xié)調(diào)溝通處理能力；

2、能在關(guān)鍵時候站出來，并能起到主要的組織、溝通作用。

3、述職期間的基礎(chǔ)工作情況（崗位職責范圍內(nèi)的基礎(chǔ)工作的推進與建設(shè)）

一、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息；

2、及時做好檔案資料的收獲、整理、歸檔；

3、辦理員工入職、離職手續(xù)及相關(guān)資料的存檔；

4、存放檔案位置單獨設(shè)立，確保能在最短時間找到所需人事資料；

5、員工身份證復(fù)印件進行掃描，大大提高本身工作查找時間并同時提高保險工作資料的收集；

6、員工電子檔照片以成本中心號進行分類，提高入職手續(xù)辦理時間并方便相關(guān)工作的查找及使用；

7、職員人事資料電子掃描存檔，方便資料查詢

8、建立部門內(nèi)部共享人事檔案，做好各類人力資源的統(tǒng)計、分析、預(yù)測、調(diào)整、查詢等工作，及時為部門內(nèi)其他模塊提供基礎(chǔ)、準確的人事數(shù)據(jù)。

二、員工考勤管理

1、收集各部門考勤數(shù)據(jù)，準確無誤的錄入考勤匯總表；

2、根據(jù)各部門上報考勤數(shù)據(jù)，結(jié)合員工刷卡記錄進行核實，使考勤數(shù)據(jù)做到公正、準確；

2、根據(jù)假條，核對病事假。沖低加班、換休。根據(jù)員工排班表，核對白夜班天數(shù)；

3、根據(jù)員工遞交的有薪假資料，核實員工有薪假情況；

4、每月定期出具考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析數(shù)據(jù)。

三、員工入職離職手續(xù)辦理及人事異動的人事調(diào)整 同步更新：

1、員工花名冊、電子考勤表、考勤系統(tǒng)

2、考勤指紋的錄入及刪除

3、考勤系統(tǒng)的增加、調(diào)整、刪除

4、員工流動性統(tǒng)計并分析

四、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；

4、團隊建設(shè)與下屬培養(yǎng)或團隊協(xié)作方面

1、與部門共同組織公司年會及團拜會；

2、協(xié)助部門同事組織技能比賽；

3、與部門同事協(xié)助處理電梯工分流及離職手續(xù)辦理

三、未來一年的工作思路和計劃（到新崗位后的工作目標、行動步驟與方

案，需附工作計劃推進甘特圖）

四、自我評估，個人具備的能力、經(jīng)歷舉證

1、個人的優(yōu)勢、短板，管理風格，在以后工作中帶來的經(jīng)驗、價值

優(yōu)勢：工作原則較強，工作細心認真且執(zhí)行力較強，責任心強是上級放心的下屬

1、為人正直、心地善良：我想這也是當今社會任何一個有責任心有良知的人都應(yīng)具備的最起碼的做人原則；

2、具有正義感：決不向惡勢力低頭。在如今多元化的市場經(jīng)濟下，很多時候可以通過智慧去合理

圓滿的解決；

3、喜歡與人交往，善于與人溝通，能積極學習別人的優(yōu)點：人無完人，所以要學會看到自身的不足，虛心向他人請教這樣才可以使自己變得更完美；

4、喜歡接受新事物，用于挑戰(zhàn)，在困境中學會如何應(yīng)對困難：無論陷入何種困難境地，都不會使自己一蹶不振，目標越高斗志越昂揚，骨子里有著永不服輸?shù)男木?，明白一個道理，只有自己的敵人越來越多越來越強，那么可以證明自己的能力，我喜歡有競爭并且堅信良性的競爭可以達到共贏的局面。

5、性格隨和、心態(tài)良好：上學的時候，性格比較易怒，做事很容易按照自己的意愿去完成，可是在工作的這幾年，逐漸發(fā)現(xiàn)工作中不能太自我，這樣永遠不利于事情的發(fā)展，嘗試改變心態(tài)，換一個態(tài)度去處理，會得到意想不到的結(jié)果；

6、真誠、不重利：真誠是一種生活方式。一個真誠的人可以生活得很踏實，真誠的人一般不太重

利，更愿意靠實力來獲取財富；

7、適應(yīng)能力強 劣勢：

1、有時太過直率：有時自己的太過直率會如同一把尖銳的小刀，深深的刺傷別人的心，雖然并沒有惡意，可是這種太過明朗的性格，如果控制得不合適，無形之中會樹立許多敵人，這點是今后我需要改進的地方；

2、有點急性子：經(jīng)常被他人評價為急性子和沖動性格。今后對待任何事物都不能抱有急躁的態(tài)度，需要保持“前腳踏穩(wěn)，后腳再移”的態(tài)度；

3、有點固執(zhí)：以后一定要克服，學會傾聽，多學他人長處，做到海納百川；

4、專業(yè)知識有待提高，須積極學習有關(guān)專業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗。管理風格，在以后工作中帶來的經(jīng)驗、價值：

本人會采用協(xié)調(diào)型管理風格，結(jié)合自身的憂劣勢揚長補短。注重和每一名下屬建立良好的工作關(guān)系，認為融洽的關(guān)系對提高工作效率和取得良好業(yè)績是必需的。

2、個人各方面能力、技能專長舉證

1、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。

2、具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設(shè)和管理能力，極強的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達，能承受壓力。

3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力；

4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；

5、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。舉證說明：

1、公司年會節(jié)目人員的挑定，與各部門協(xié)調(diào)人員的排練時間及與節(jié)目人員的編排協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力。

2、協(xié)調(diào)處理各部門與員工之間的不和諧關(guān)系。

3、與部門同事合作處理電梯工分流及解聘事宜，起到極強的談判溝通能力。

4、考勤管理方面有很好的彈性把控能力及原則性，并能做到數(shù)據(jù)實事求事、公平、公正、公開。

3、體現(xiàn)與崗位相關(guān)管理、專業(yè)能力的經(jīng)歷或事件舉證

一、處理設(shè)備組上班時間打牌違反公司制度一事，作為考勤管理主要責任人第一時間到現(xiàn)場取證，不懼恐嚇威脅上交公司領(lǐng)導(dǎo)，并能在關(guān)鍵時間站出來指證恐嚇人。

五、個人發(fā)展計劃及對公司發(fā)展的建議、意見篇五：銷售助理述職報告

銷售助理述職報告

1、銷售助理述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周x，下面請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結(jié)。不足之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。我于2012年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動。我非常感謝公司為我提供的發(fā)展平臺，也非常感謝公司對我的培養(yǎng)，還有各位前輩對我的幫助，感謝你們給我歷練的機會，助我成長。從加入公司起，我就有很強的市場意識，我認為市場意識也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)該成為每一個海樂園家人的信念。作為一個辦公室助理，我們要詳細掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠的價值觀。代表公司參加市級以上活動時，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會議及活動準備，并積極與參會人員溝通交流。為榮譽而戰(zhàn)，不拋棄，不放棄。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動達十余次，每次活動我都積極參加，并獲得了活動舉辦方的認可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會，雖然我們是臨危受命，并沒有過多的經(jīng)驗和準備，但是我們還是通過自己的努力超越了去年的銷售業(yè)績，而且讓我們的展品成為會場的焦點，會后濰坊日報，齊魯晚報等多家媒體都進行了相關(guān)報道。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，而且通過這次經(jīng)歷也讓我個人獨立性有了很大提高，同時也很感謝同事對我的幫助，感謝饒哥在重感冒的情況下依然堅持按時送我去會場，并一直協(xié)助我到活動結(jié)束。轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后，我真誠與客戶溝通，并且在極短的時間就取得了客戶的信任，并且開發(fā)了部分外貿(mào)客戶，通過對外貿(mào)客戶的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識到，客戶的要求就是我們的職責?？蛻粲肋h是正確的，我們要不惜一切代價努力滿足客戶的要求。我很感謝客戶對我的信任，他們很多不遠千里開車過來，常常連午餐都要在路上解決，同時也很高興自己的成長，因為當我們公司不能滿足客戶的要求時，我都會盡力為客戶聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家。加入業(yè)務(wù)部，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗和能力，更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶，客戶最在意的不是商品，不是價格而是信任。

在今后的工作中，我將會更加努力的學習專業(yè)知識，更好的服務(wù)于客戶，爭取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，同時我也希望能得到大家的信任與支持，謝謝大家，以上是我的述職報告。

2、房地產(chǎn)銷售助理述職報告

不知不覺中，2012年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學習并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結(jié)。

一、學習方面：

學習，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，**項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進入**之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學習。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)：

1、**共計銷售**套，銷售面積****平米，銷售額*********元，回款額*********元;

2、到***后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位，選房、簽約，最終成交**套，銷售額*******元，回款額為*******元;

四、工作中存在的不足

1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學習公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平;

2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化;

4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;

5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。

8、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。2012年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來***公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。

3、銷售行政助理述職報告

分公司銷售行政助理主要保持與總公司各部門協(xié)調(diào)溝通，上傳下達的重要窗口，為公司銷售部門提供完善全面的后臺支持，保障公司業(yè)務(wù)順利開展、公司財產(chǎn)安全性、團隊建設(shè)等起著極其關(guān)鍵的作用。本人深感責任重大，凡事抱著盡職盡責、任勞任怨的態(tài)度妥善完成職責范圍內(nèi)的工作?；仡欉@一年的工作，本人從以下幾個方面來闡述：

一、負責分公司行政工作 1.分公司日常接待工作； 2.收發(fā)與回復(fù)日常郵件、信件、傳真； 3.每月月底完成員工考勤及協(xié)助總公司人事行政部辦理相關(guān)休假手續(xù)，協(xié)助城市經(jīng)理對銷售人員當日作業(yè)路線編排及去向跟蹤，不定期進行抽查監(jiān)督。例：如遇周六、周日加班，在周五下班前登記備案，在ka門店的巡查及時提供相關(guān)門店小票（或儲包小票）以此作為考勤依據(jù)。在制定月度考勤報表時，也可作為員工調(diào)休的書面依據(jù)之一。4.協(xié)助分公司經(jīng)理的文檔（表格）處理等，建立完善的電子與紙質(zhì)相對應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)。首先我是按照總公司檔案中心建議分類方式的指引進行整理，分別列出一級類目、二級類目。以同樣的思路建立相對應(yīng)的電子檔案，通過鏈接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。

每月月底定期對檔案進行歸檔、匯總整理，做到及時更新。同時協(xié)助總辦秘書定期提交相關(guān)客戶資料（包括經(jīng)銷商、門店系統(tǒng)、日常往來單位等），建立良好的客戶往來關(guān)系搭建夯實的平臺。5.協(xié)助總部人事行政部，進行分公司相關(guān)證照年檢工作（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證、勞動年審等）。6.負責辦公室衛(wèi)生，目前分公司采取衛(wèi)生值日制輪流排班做清潔，從而更好地加強了員工主人翁精神。7. 辦公用品管理 將現(xiàn)有的辦公用品庫存數(shù)量進行盤點，認真做好庫存表，做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，按時清點，以便能及時滿足大家工作的需要。 8. 辦公環(huán)境的維護工作 網(wǎng)線、電腦、一體機等硬件、軟件設(shè)施都需要設(shè)有專人負責管理，如果出現(xiàn)一般的問題，經(jīng)常都是大家互相幫助。這樣做一方面可以減少行政費用的開支，另一方面也可以鍛煉大家的團隊合作精神。如果出現(xiàn)疑難問題我們再請專業(yè)的it服務(wù)公司處理。 9.固定資產(chǎn)、低值易耗品、促銷物料的管理 按照總公司財務(wù)部及綜合管理部要求，主要負責對公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、促銷物料管理，登記其種類、規(guī)格、使用人情況、存放地點、領(lǐng)用日期等。公司促銷物料目前由市場督導(dǎo)在負責日常領(lǐng)出流水賬登記，每月月底盤點物料其使用情況、庫存情況，將數(shù)據(jù)報至總公司財務(wù)及綜合管理部。 10.完善員工福利，豐富員工的業(yè)余生活，增加其團隊凝聚力。充分利用每月生日聚會的形式，增加員工的歸屬感，借此機會互相交流。

第四篇：電銷述職報告

工作述職報告需要我們對業(yè)績和職責有一個明確的陳述，下面是小編給大家?guī)淼碾婁N述職報告，歡迎閱讀！電銷述職報告篇1

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

時間如流水，不經(jīng)意間我進入這個行業(yè)就有一年多了，經(jīng)過不計其數(shù)的業(yè)務(wù)電話的洗禮，其中有同行詢價的，有推銷產(chǎn)品的，也有騙子騙錢的，當然也有很多業(yè)務(wù)電話，我也總結(jié)了一些談業(yè)務(wù)的經(jīng)驗：

1、電話中說話一定要慢，不能像和同學和朋友之間那樣隨便，我平常說話速度太快，經(jīng)過這么長時間我也在學著語速放慢。語速越慢思路越清晰，才能更好的聆聽對方，而不是一味的自己在那滔滔不絕。

2、電話中語言要嚴謹，說話不能似是而非，一定要準確，帶給客戶的直覺就是專業(yè)干練，這樣才能在眾多競爭對手當中出線，做成業(yè)務(wù)的機會也要大的多。

3、電話中說話要靈活，交談的同時大腦要不停的轉(zhuǎn)，客戶說的情況你要迅速做出反應(yīng)，聯(lián)想一些列后續(xù)問題，比如后期施工和維護問題，把客戶他沒想到的問題你給他指出來，一方面說明做業(yè)務(wù)要負責任，另一方面也是為以后工程順利展開做準備。

以上就是我在電話銷售方面工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！

我負責電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對及經(jīng)驗。

一、總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會計劃？大概什么時候會出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望！

第五篇：電銷述職報告

時間如流水，不經(jīng)意間我進入這個行業(yè)就有一年多了，經(jīng)過不計其數(shù)的業(yè)務(wù)電話的洗禮，其中有同行詢價的，有推銷產(chǎn)品的，也有騙子騙錢的，當然也有很多業(yè)務(wù)電話，我也總結(jié)了一些談業(yè)務(wù)的經(jīng)驗：

1、電話中說話一定要慢，不能像和同學和朋友之間那樣隨便，我平常說話速度太快，經(jīng)過這么長時間我也在學著語速放慢。語速越慢思路越清晰，才能更好的聆聽對方，而不是一味的自己在那滔滔不絕。

2、電話中語言要嚴謹，說話不能似是而非，一定要準確，帶給客戶的直覺就是專業(yè)干練，這樣才能在眾多競爭對手當中出線，做成業(yè)務(wù)的機會也要大的多。

3、電話中說話要靈活，交談的同時大腦要不停的轉(zhuǎn)，客戶說的情況你要迅速做出反應(yīng)，聯(lián)想一些列后續(xù)問題，比如后期施工和維護問題，把客戶他沒想到的問題你給他指出來，一方面說明做業(yè)務(wù)要負責任，另一方面也是為以后工程順利展開做準備。

以上就是我在電話銷售方面工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的`。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

我負責電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對及經(jīng)驗。

一、總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會計劃？大概什么時候會出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望！

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

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