第一篇：用心聆聽交朋友主動作為見真情

全市組織工作暨創(chuàng)建全省黨代表工作室示范點座談會發(fā)言材料之五

用心聆聽交朋友主動作為見真情

謝淦祺駐東城同沙工作室市黨代表

（2011年9月20日）

我是駐東城同沙社區(qū)黨代表工作室的市黨代表，現(xiàn)任同沙社區(qū)黨總支書記、居委會主任。我在社區(qū)工作了二十多年，當過一般干部、治保主任。作為工作在第一線的基層干部，每天都要與群眾打交道。但是過去一年來在工作室接見群眾的經(jīng)歷，還是讓我有很不尋常的感受。我深深地體會到，與平時的工作崗位相比，黨代表工作室起到了三個無可替代的平臺作用。

一是溝通聯(lián)系平臺。老實說，剛開始，我對黨代表工作室工作也是存在一些疑慮的，擔心會變成信訪室，自找麻煩，增加工作負擔。但經(jīng)過駐室工作和與黨員群眾的交流，的確讓我學到了許多東西，也徹底改變了我的看法，使我對市委建立黨代表工作室的科學決策有了全新的認識。為了讓自己能真正成為一名合格的駐室黨代表，我認真學習黨代表工作室手冊、工作流程、黨代表職責、黨的基層政策、甚至包括信訪接待制度

等資料書籍，只要駐室時有空閑時間都會拿來看一看，不斷提高自己的履職水平和能力。同時，為提高駐室黨代表、聯(lián)絡員和志愿者的工作水平，我還提議社區(qū)專門舉辦了以應急處理和談話技巧為內容的培訓班。除了駐室黨代表、聯(lián)絡員和志愿者外，還特意邀請了社區(qū)的黨員干部參與旁聽，通過培訓不斷提高廣大黨員對黨代表工作室的認知和信心?，F(xiàn)在，每一次駐室我都不再覺得這是額外的負擔，而是日常工作、生活的一部分，是與社區(qū)群眾交流的好機會。每到星期六早上無論是否是自己駐室，只要有時間，我總要到工作室走一走，坐一坐，與群眾聊一聊，談談心，心里才踏實。

二是結交朋友平臺。我認為，黨代表工作室的功能不僅是接見黨員群眾，為黨員群眾排憂解難，更重要的是，工作室可以讓我以一名鄰居或朋友的身份與黨員群眾進行交流。在這里，大家都是平等的，是值得交心談心、推心置腹的。群眾無論是來反映問題也好，還是來聊聊天也好，我總是真心真意與他們交流，用心聆聽，并誠心誠意征求大家的意見建議。許多群眾都說，來黨代表工作室與我聊天與平常去我辦公室談話，少了拘謹，多了放松，少了隔閡，多了親近，成了真正朋友。到目前為止，我到黨代表工作室輪值駐室雖然只有10多次，但實際上到黨代表工作室與群眾溝通交流已超過了40次，接待黨員群

眾超過80人次，收集到意見建議60多個，問題近20個，為群眾解決實際問題10多個。從實踐來看，到工作室反映問題的黨員群眾只是少數(shù)，來聊天談心、拉拉家常、提提建議的占了多數(shù)。由于大家建立了相互信任，正是在平常的聊天過程中，群眾向我說出了許多自己并不了解的事情，對我的工作起到了很大的推動作用。

三是為民辦事平臺。在駐室工作過程中，我認識到，群眾反映的問題，看似平凡小事，但小事情包含著大道理，群眾有要求、有意見找到黨代表，正是對黨的信任。對群眾反映的問題，我堅持做到不怕、不推、不拖、不放“四不”原則。今年3月，黨員黃金水到工作室向我反映，村民古某強占集體土地違規(guī)建房，我當即組織干部現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)情況屬實后，要求其立刻拆除已經(jīng)建好的地基。由于古某屢勸不改，社區(qū)立即把相關情況上報有關執(zhí)法部門，強制拆除了違規(guī)建筑，并追究其相關責任，也及時教育了其他群眾。去年一次閑談中，群眾反映一位叫古漢棠的刑滿釋放人員近來有些古怪言行。掌握這一信息后，我立即組織人員進行走訪，了解到他由于居民對他有偏見，其本人又沒有工作，從而產生了報復社會的想法。我和其他黨代表立即做他的思想化解工作，并為其安排一份穩(wěn)定的工作，及時化解了一個嚴重的社會隱患。去年9月，有兩位新

莞人到黨代表室找我，反映社區(qū)廣場晚上只請舞蹈老師教大家跳健身舞太簡單，根據(jù)他們的建議，社區(qū)每月花1500元請來交誼舞老師，得到了許多群眾特別是新莞人的肯定。為更好地聽取群眾意見和建議，我還專門定期組織駐室的黨代表主動深入基層，貼近黨員群眾協(xié)調解決黨員群眾提出的困難和問題，做好矛盾化解工作。如社區(qū)“兩委”換屆期間，我們通過組織駐室黨代表主動聯(lián)系黨員群眾，掌握思想動態(tài)，誠心聽取群眾的意見建議，確保了社區(qū)“兩委”換屆選舉工作的順利完成，所有干部全部高票當選。

到工作室接見黨員群眾，使我更加全面準確地把握黨情，了解社情民意，增進了我與黨員群眾之間的了解和信任，結交了朋友，加深了感情，推動了工作。今后，我要更加珍惜和利用好工作室這個平臺，把工作做得更好，讓上級更放心、讓群眾更滿意。

第二篇：用心為客戶 服務見真情

用心為客戶 服務見真情

服務無小事，尊重客戶，善待客戶，時時處處為客戶著想，可以提高客戶忠誠度，真正和客戶建立朋友關系，客戶才會支持我們，從而贏得客戶。

今日我行一位客戶送來一封感謝信，特意感謝我行大堂經(jīng)理及其他工作人員熱情的服務。這位客戶前日來我行自助設備區(qū)域給他在外地上學的孩子打一筆急用的生活費，可是由于操作自助設備不熟練造成吞鈔，客戶非常焦急，我行大堂經(jīng)理耐心的安慰這位客戶并告知營運主管，營運主管聽說這筆錢急用，當即放下手頭工作對自助設備進行清機及時處理了這筆長款，在最快的時間里為這位客戶解決了難題。以客戶為中心，用心服務客戶，是我們義堂支行始終堅持的準則。在工作中我們不僅為客戶解決業(yè)務上的問題，也盡全力幫助客戶解燃眉之急。

急客戶之所急，盡力為客戶服務，想辦法為客戶解決問題是我們義堂支行每一位員工的服務宗旨！在服務過程中堅持對客戶將心比心，始終把客戶的需求和滿意作為我們的出發(fā)點和立足點，堅持熱心服務、貼心服務、舒心服務、精心服務，無論業(yè)務復雜還是簡單、金額大還是小，都要付出我們最熱忱的服務！

第三篇：初中優(yōu)秀作文細微之處見真情

細微之處見真情

中坪中學八（4）班

陳丹

放學回家后母親的一聲噓寒問暖，盡管細微卻盈滿母親淳淳的愛。

講完題后老師投來一個詢問是否聽懂的眼神，盡管細微卻飽含老師殷殷的關愛。

大雨中，朋友與你共享一把小小的傘。她悄悄推向我這邊，自己肩膀卻濕了一大半。盡管細微卻傳遞了純潔的友愛。

雙休日，幫母親做家務給父親捶捶背。盡管細微卻體現(xiàn)了濃濃的感恩。

細微處閃耀的是真情的光芒。細微處見真情。

孟郊的“臨行密密縫，意恐遲遲歸”。游子臨行前母親縫衣的細節(jié)讓無數(shù)游子為之落淚；王維的“勸君更盡一杯酒，西出陽光無故人”。朋友離別殷勤勸酒，這細微之處體現(xiàn)的是友情的可貴。許多細微的水珠都折射出太陽般溫暖的情愫。

細微之處見真情。

一滴水中看世界，半瓣花瓣說人情。一個眼神一句話，傳遞一份細節(jié)一份真情。

真正的溫暖，在細微處默默傳遞；無數(shù)細微的細節(jié)，匯成人間大愛。

教師（甘保麗）評語：文章雖然簡短，但能從生活中的點滴感受到真情。

第四篇：2010年中考優(yōu)秀作文素材：患難見真情

2010年中考優(yōu)秀作文素材：患難見真情

2010年中考優(yōu)秀作文素材：患難見真情

中國有句老話：患難見真情。不錯的，真正的友誼往往在一個人困難的時候才體現(xiàn)出來的，這回

我可嘗到了這分真情，嘗到了人間的溫暖。

一大早起來，我就覺得頭昏沉沉的，眼前一片朦朧。媽媽，媽媽。我使勁喊了兩聲?？墒沁t遲沒

有回答。我使盡渾身力氣挪動到放在床頭柜上的電話機旁，撥通了爸爸的手機。我告訴他，我很不舒服，可能有一點發(fā)燒,我爸爸聽了以后，說：你要不自己先去看一下，我和你媽媽在嘉興，恐怕一時半會兒

回不來！唉，我只得一個人去看病了不過這事也挺新鮮的。

我來到了一家門診部，正巧給我看病的那位醫(yī)生是我爸爸認識的，他用體溫計給我檢查了一下，發(fā)現(xiàn)

我有一點發(fā)燒，最好掛一瓶鹽水，我答應了。當要去配藥時，我才發(fā)現(xiàn)出門太急，忘記拿錢了，我頓時變

得像熱鍋上的螞蟻，急得團團轉。那位醫(yī)生似乎看穿了我的心思，說：是不是沒帶錢？我借你，以后讓

你爸爸還我好了。我頃刻間變得破涕為笑，拿著那張一百元人民幣，覺得它沉甸甸的，因為它不僅

是一百元，更是一份真情。您說呢朋友？

配好藥，我緩步走到了注射室，因為我已經(jīng)實在沒有力氣了。在注射室那位阿姨東搖搖，西弄弄之后，兩瓶鹽水誕生了。我坐在椅子上，等待著時間的流逝。我看到那么大瓶鹽水一滴一滴的滴下來，心中不

免有些不耐煩，可是我也沒辦法啊，良藥苦口利于病嘛，忍忍吧，我想這段時間肯定會過去的，我希望它

快點過，好讓我從火坑里早點出來，畢竟這很難受?，F(xiàn)在能做的只有等！

一半的惡夢終于結束了一瓶掛完了。但隨之而來的不是快樂，而是麻煩。我外表上看上去好像很

膽大，其實有時候也挺膽小的。我不敢與旁邊的人搭話，叫他們幫我叫一下醫(yī)生，又不敢自己叫醫(yī)生，我不知道為什么。這可怎么辦呀？我左右為難。我真希望父母在身邊，省得我兩難?？晌矣植幌Ｍ改冈?，因為我想鍛煉我的獨立能力。正當我不知如何是好時，一為三十出頭的男人對我說：小朋友，你的一瓶

快要掛完了，我去叫醫(yī)生來幫你換一下啊。我發(fā)自內心地說了一句謝謝！換好后，那人又說：你

冷不冷，那里有床被子，我去幫你拿來蓋上吧。有一句謝謝從我口中不由自主地說了出來。冰冷的身體仿佛已經(jīng)不存在，留下的只有溫暖！

情，字典中的一個字，但它并非那么簡單，它需要每一個人用真心去書寫它，用熱情去灌溉它，用付出去爭取它。

第五篇：中國移動沾化永館路營業(yè)廳：用心做好服務 細微之處見真情[推薦]

中國移動沾化永館路營業(yè)廳：用心做好服務 細微之處見真情 “您好，這包紙巾增您擦手?！泵鎸χ鵂I業(yè)員微笑的面孔和雙手遞來的包裝精美的紙巾，剛剛摁完手印的張大媽內心充滿了歡喜。紙巾雖小，卻傳遞著濃濃的真情，正是這小小的舉措印證著中國移動沾化永館路營業(yè)廳真情服務的點點滴滴，細微之處詮釋著“追求客戶滿意服務”的內涵。

據(jù)了解，自該廳成立以來，一直以“追求客戶滿意服務”為宗旨，不斷以嶄新的形象和舒適的環(huán)境、以及最先進的系統(tǒng)和嫻熟的業(yè)務技藝，為廣大用戶提供更加便捷、高效的服務，以良好的信譽、優(yōu)質的服務贏得了廣大用戶的一致好評和社會各界的普遍贊譽。

“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣”。近年來，隨著客戶數(shù)的不斷增加，營業(yè)廳內建立了咨詢臺、意見薄、網(wǎng)上營業(yè)廳，并配置了自動清單打印機、自助選號機、自助繳費機、手機加油站、新業(yè)務體驗機、自助叫號系統(tǒng)等設備，開通了客服熱線，解決了查詢難、繳費難、選號難等熱點、難點問題。使客戶真正感受到了中國移動沾化縣永館路營業(yè)廳從細處入手的“溝通從心開始”的服務理念。

因為用心所以成功，一份耕耘，一份收獲。因為用心，她們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績；因為用心，她們在簡單的工作中學會了如何待人接物；因為用心，永館路營業(yè)廳在她們的努力下正茁壯成長。