第一篇：齊譜公交和諧曲綻放城市文明花

作為一名在公訴一線工作的檢察人員，我遇到過(guò)各種各樣的刑事案件，然而，有一例案件卻給我留下了深刻的印象：那是一個(gè)普通的交通肇事案件，但是由于肇事車輛是我市公交車而使這個(gè)案件又顯得不普通。鑒于該案符合刑事和解的條件，我依法告知肇事司機(jī)和被害人家屬可以協(xié)商達(dá)成刑事和解。一定期限后，肇事司機(jī)明確向我表示無(wú)法與被害人家屬達(dá)成刑事和解。

這一結(jié)果并不讓我感到特別驚訝，因?yàn)樾淌潞徒馀c否是雙方當(dāng)事人的自由。令我詫異的是，被害人家屬不但不愿刑事和解，而且還向我袒露希望法院能判處肇事司機(jī)實(shí)刑而非緩刑的心聲，要知道，這已是在肇事責(zé)任主體向受害方賠償了該主體有史以來(lái)支付過(guò)的最高賠償款的前提下。

為何被害人家屬如此悲憤難平？我陷入了深深的思考。究其原因，不僅有他們失去親人的無(wú)比悲痛之情，也有市民心中早已漫漫積淀的對(duì)公交服務(wù)的不滿情緒。

“在城市建設(shè)中要以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主，基礎(chǔ)建設(shè)中要以交通建設(shè)為主，交通建設(shè)中要以公共交通為主?！惫步煌ㄔ缫驯徽嵘献h程。如何提高公交服務(wù)質(zhì)量也已是專家、市民越來(lái)越關(guān)注的課題，對(duì)我區(qū)而言，猶為如此。

我區(qū)地處**市中心，又是全市政治、經(jīng)濟(jì)文化的中心，因而我區(qū)最能夠，也是最直接代表了**的風(fēng)貌。我區(qū)內(nèi)擁有鐵路客運(yùn)站、汽車南站，所有的市內(nèi)公交線路幾乎全由我區(qū)輻射市區(qū)的四面八方，凡是一踏上**土地的人首先享受到的便是我區(qū)的公交服務(wù)，因而我區(qū)的公交服務(wù)其實(shí)是最能夠，也是最直接展現(xiàn)我區(qū)風(fēng)貌的窗口。因此也可以說(shuō)，我區(qū)的公交服務(wù)直接影響著整個(gè)**市的風(fēng)貌，對(duì)**招商引資，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展有著不容小覷的促進(jìn)作用。而對(duì)于我區(qū)市民而言，生活的幸福感和滿意度無(wú)非來(lái)源與“衣、食、住、行”這些事，提到其中之一的“行”，市民優(yōu)先考慮的便是公交出行方便與否、公交服務(wù)優(yōu)秀與否。鑒于此，在實(shí)現(xiàn)我區(qū)全面建設(shè)和諧發(fā)展的現(xiàn)代化中心城區(qū)這個(gè)總目標(biāo)的過(guò)程中，提升公交服務(wù)質(zhì)量的重要性是不言而喻的。

從今年1月1日起，我市公交月票制度改革正式付諸實(shí)施，公交月票統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為ic優(yōu)惠卡，六區(qū)90%以上的乘客出行成本將有不同程度的下降。市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼今年預(yù)計(jì)將增加到4.2億元。政府這一以民為本，以人民群眾最根本的利益為出發(fā)點(diǎn)的措施，是“三個(gè)代表”重要思想的體現(xiàn)。但在有了良好的財(cái)政保障的同時(shí)，提升公交服務(wù)質(zhì)量也需要良好的硬件和軟件條件來(lái)輔助。我在平時(shí)乘坐公交車的過(guò)程中，不乏看到公交車橫沖直撞的不文明現(xiàn)象，不乏聽(tīng)到公交車駕駛員滿口粗話的不和諧聲音。更有“私家車怕出租車、出租車怕公交車”這一形象的說(shuō)法來(lái)形容公交車的野蠻霸道。這些公交不和諧的現(xiàn)象可能由多方面原因造成，如公交線路布局不合理、場(chǎng)站設(shè)置不恰當(dāng)導(dǎo)致的乘客等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、車廂擁擠，乘客自身素質(zhì)欠缺、文明程度不高導(dǎo)致的候車無(wú)序、車廂臟亂、粗話滿篇等等，但作為公交車的直接服務(wù)者，公交隊(duì)伍的自身建設(shè)是決定因素?！肮粌?yōu)先，必先公交優(yōu)秀”，建設(shè)一支優(yōu)秀的公交服務(wù)隊(duì)伍是提升公交服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在此基礎(chǔ)上才能有效的倡導(dǎo)公交優(yōu)先，從而為環(huán)境污染、交通堵塞、出行難等民生問(wèn)題的解決創(chuàng)造有利條件。

公交企業(yè)要用正確的理念激發(fā)駕乘人員的責(zé)任心和積極性，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)努力維護(hù)駕乘人員的切身利益，用精神和物質(zhì)手段增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的技能培訓(xùn)，文明服務(wù)培訓(xùn)，科學(xué)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)駕乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。要經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)旨在調(diào)動(dòng)駕乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極性的活動(dòng)，諸如黨員示范崗、巾幗示范崗等，讓每節(jié)車廂都載滿情和愛(ài)，使之成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。為確保公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，公交企業(yè)自身要成立稽查隊(duì)，對(duì)駕乘人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤督查。政府也可以對(duì)公交企業(yè)派出特派員，對(duì)公交服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，上傳下達(dá)，促進(jìn)整個(gè)城市加快構(gòu)建和諧公交，讓廣大市民滿意。

對(duì)此，我認(rèn)為有必要盡快開(kāi)展和落實(shí)以下工作：

一、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)責(zé)任單位要進(jìn)一步梳理、細(xì)化現(xiàn)有公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)駕駛員、線路調(diào)度員工作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)規(guī)章制度，從制度上約束行車人員的工作行為。尤其是與老百姓密切相關(guān)的司駕人員的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格、規(guī)范、公開(kāi)，便于操作，便于接受社會(huì)監(jiān)督。各公交企業(yè)要倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步提高公交行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)駕駛員交通安全和服務(wù)工作的管理，嚴(yán)格要求駕駛員執(zhí)行操作規(guī)程，服務(wù)準(zhǔn)則，體現(xiàn)公交人的誠(chéng)信和文明。

二、注重教育培訓(xùn)。各公交企業(yè)要結(jié)合工作實(shí)際，組織廣大公交員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《駕駛員安全操作規(guī)程》、《乘務(wù)員操作規(guī)程》、《調(diào)度員操作規(guī)程》、《公交從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》等業(yè)務(wù)知識(shí)，使廣大公交員工進(jìn)一步熟悉和了解公交的整體情況。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)一線人員的服務(wù)意識(shí)和技能的培訓(xùn)，定期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)和上崗前培訓(xùn)，要在企業(yè)內(nèi)通過(guò)各種途徑大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于

企業(yè)發(fā)展以及保障職工切身利益的重要性和必要性，積極營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的良好氛圍。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。公交行業(yè)管理部門要制定日常監(jiān)管與重點(diǎn)監(jiān)管相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，并形成工作制度。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的薄弱環(huán)節(jié)跟蹤檢查、重點(diǎn)檢查，一追到底。尤其要加強(qiáng)夜間等管理相對(duì)薄弱時(shí)段的監(jiān)管力度，督促駕駛員必須時(shí)時(shí)保證為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范行車人員服務(wù)行為，建立健全服務(wù)質(zhì)量檔案，對(duì)漠視勞動(dòng)紀(jì)律、輕視服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)人員從嚴(yán)從重處理，不斷提高公交企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)的整體形象。

四、制定考核辦法。公交行業(yè)主管部門每年要對(duì)公交企業(yè)制定考核評(píng)比辦法，加強(qiáng)考核評(píng)比，結(jié)果公示，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣?？己顺煽?jī)要與財(cái)政補(bǔ)貼補(bǔ)償掛鉤，要與經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，從而形成公交行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。同時(shí)要按照法規(guī)、規(guī)章抓好對(duì)城區(qū)公交線路經(jīng)營(yíng)情況的考核檢查和評(píng)優(yōu)工作，大力開(kāi)展文明線路、文明示范崗的評(píng)定，要建立公用行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)評(píng)估體系，組建公眾參與評(píng)價(jià)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)督評(píng)估委員會(huì)，開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)和專業(yè)部門考核考評(píng)，使整個(gè)工作處在廣大群眾的支持、參與、監(jiān)督之下。

五、完善設(shè)施配備。要加大車輛投入及更新力度，加快公交場(chǎng)站建設(shè)，改善乘車候車環(huán)境。公交車輛各類設(shè)施要保持完好，路別標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、清晰，車內(nèi)張貼(標(biāo)注)線路走向、投訴電話，站牌規(guī)范完好，車容車貌、站容站貌整潔，服務(wù)信息查詢方便。要不斷提高公交科技服務(wù)水平，逐步推廣應(yīng)用電子站牌等設(shè)施設(shè)備，滿足乘客需要。公交企業(yè)要關(guān)注不同乘客的需求，經(jīng)常性開(kāi)展群眾滿意度調(diào)研，不斷改善乘車候車環(huán)境，進(jìn)一步提高公交行業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量和水平

一支優(yōu)秀的公交隊(duì)伍是一個(gè)城市流動(dòng)的風(fēng)景線，作為中心城區(qū)的我區(qū)不光要在公交隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，更要在其它能夠“增添發(fā)展活力，展現(xiàn)城市魅力，持續(xù)增加人民群眾的幸福感”的各方各面下功夫。

**的活力來(lái)源于人民群眾，人民群眾的安居樂(lè)業(yè)方能展現(xiàn)**的魅力，能夠吸引人民群眾安居樂(lè)業(yè)的重要因素便是他們?cè)?*的幸福感指數(shù)。一支優(yōu)秀的公交隊(duì)伍不僅是一個(gè)地區(qū)一道美麗的流動(dòng)風(fēng)景線，更是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的需要，是影響人民群眾的幸福感指數(shù)的有力因素。我們相信，優(yōu)秀公交隊(duì)伍的創(chuàng)建，必將為**文明之花的綻放澆水培土，為**和諧之城的建設(shè)添磚加瓦。

第二篇：譜文明之曲 唱和諧之歌

今天我們演講的主題是爭(zhēng)作文明學(xué)生，創(chuàng)建和諧校園，我們的最終目的是構(gòu)建和諧校園。和諧是我國(guó)傳統(tǒng)文化中最具代表性的觀念，是事物的最佳狀態(tài)，特是一切美好事物的共同特點(diǎn)。創(chuàng)建和諧校園自然成為了一個(gè)永恒的話題。

走進(jìn)我們這個(gè)洋溢著書香的校園，你會(huì)被這些迷人的風(fēng)景所吸引，高大的現(xiàn)代化教學(xué)樓，郁郁蔥蔥的樹(shù)林，還有那鮮艷的的花朵。漫步在校園這一派綠景下，會(huì)使你的心情無(wú)比的舒暢，不是嗎？第一節(jié)下課，站在過(guò)道的旁邊：呼吸著新鮮的空氣，引入眼簾的一片綠景，會(huì)使我們的更加的感受到校園綠色的永存。然而綠色和諧校園不僅要環(huán)境綠，同學(xué)們還要有良好的行為習(xí)慣，作到這些，那么我們這個(gè)校園會(huì)更加的和諧完美。

今天我們學(xué)院正在搞綠化建設(shè)，但是我們卻經(jīng)常看到：有些同學(xué)在草坪上肆意踐踏，學(xué)院的綠化帶中不時(shí)發(fā)現(xiàn)有深深的腳印，有的地方已走出了小路……同學(xué)們：我們是二十一世紀(jì)的主人，“環(huán)保意識(shí)”是現(xiàn)代人的重要標(biāo)志。我們應(yīng)當(dāng)切實(shí)的樹(shù)立起“時(shí)代責(zé)任感”，心系全球，著眼身邊。不要穿越綠化帶，踐踏綠地。有句古話叫“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，從我做起從小事做起，從身邊做起，從現(xiàn)在做起，2005年我們學(xué)院“全票全項(xiàng)全優(yōu)”通過(guò)了評(píng)估，今年我們又在積極迎接“全國(guó)示范性高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院”的遴選，有同學(xué)說(shuō)：這種行為是為了應(yīng)付遴選。那你就大錯(cuò)特錯(cuò)，和諧校園的創(chuàng)建不分時(shí)間，不分地點(diǎn)，隨時(shí)隨地都在進(jìn)行著，我們要調(diào)動(dòng)一切積極因素來(lái)構(gòu)建和諧文明的校園環(huán)境，我個(gè)人認(rèn)為“和諧文明校園的創(chuàng)建”需要我們作到以下幾點(diǎn)：

首先需要良好的學(xué)風(fēng)校風(fēng)：好的校風(fēng)如春風(fēng)化雨般不聲不響的吸引每一個(gè)學(xué)子奮勇前進(jìn)，學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，一切工作都是為了學(xué)習(xí)。正如一棵樹(shù)木，枝葉很茂盛但是樹(shù)干很細(xì)，那么，它一定會(huì)夭折。讓我們時(shí)刻銘記我們的校訓(xùn)：“守誠(chéng)求新創(chuàng)業(yè)修能”。

其次要建立誠(chéng)信文明的作風(fēng)：我們的校訓(xùn)提到“守誠(chéng)”，公民道德實(shí)施綱要也提到“明理誠(chéng)信”，足以見(jiàn)得誠(chéng)信的重要性。我們應(yīng)該做的就是：同學(xué)們之間相互理解與信任，說(shuō)實(shí)話辦實(shí)事，一切從小事做起，比如說(shuō)考試不作弊，用誠(chéng)信和實(shí)力向老師證明自己，在校園不僅僅要自己保護(hù)校園環(huán)境，還要制止其他不文明行為，打造和諧文明的校園，最后還需要有和諧的師生關(guān)系，“青青園中葵，朝露待日夕，陽(yáng)春布德澤，萬(wàn)物生光輝。”我們象枝葉嫩綠的幼苗，在老師的培育下茁壯成長(zhǎng)。老師給了我們知識(shí)，教會(huì)了我們做人的道理。我們要珍惜老師的付出，尊重老師的勞動(dòng)，互敬互愛(ài)。同學(xué)之間相互體諒相互理解，以一顆寬容的心去面對(duì)同學(xué)，構(gòu)建和諧校園。

同學(xué)們，作文明學(xué)生，創(chuàng)和諧校園，需要大家共同努力。任前方道路多么坎坷，我們依然乘風(fēng)破浪，共赴前程，把握生命每一天，為和諧校園譜寫新的篇章。

春天是花開(kāi)的日子，讓我們迎著春的氣息，爭(zhēng)做文明學(xué)生，為和諧校園的創(chuàng)建共同努力。

我的演講完畢，謝謝大家！

第三篇：讓我們的城市綻放文明之花

讓我們的城市綻放文明之花

太和二小

羅光清

各位評(píng)委：

大家好，今天我演講的題目是《讓我們的城市綻放文明之花》。

3月14日，溫總理在與中外記者見(jiàn)面并回答記者提問(wèn)時(shí)動(dòng)情的說(shuō)：“我深深愛(ài)著我的國(guó)家，沒(méi)有一片土地讓我這樣深情和激動(dòng)，沒(méi)有一條河流讓我這樣沉思和起伏。”我被這兩句話深深地打動(dòng)了，它飽含著溫總理對(duì)國(guó)家的熱愛(ài)，飽含著一位老人對(duì)養(yǎng)育自己的水土的深厚感情，溫總理和這兩句話讓我開(kāi)始反思我們自己：面對(duì)養(yǎng)育了我們的這片熱土--我們可愛(ài)的家鄉(xiāng)，在推進(jìn)城市文明進(jìn)步的過(guò)程中，我們?cè)撟鲂┦裁?，我們又做了些什么呢?/p>

朋友們！當(dāng)這座古老的城市沐浴在溫柔的晨風(fēng)中時(shí)；當(dāng)這座美麗的城市沉靜在夜幕的寧?kù)o中時(shí)，你可曾留意過(guò)她日新月異的變化？一座座花園式的住宅樓鱗次櫛比地拔地而起；一條條寬廣平整的街道旁花草綠樹(shù)搖曳生輝；幾年前還是荒蕪貧瘠的土地上，如今美豐工業(yè)園已勃然建起；幾年前還是溝壑縱橫的荒地，如今一座風(fēng)景秀麗的子昂廣場(chǎng)已經(jīng)為這座城市增加了一半的嫵媚。清晨，鳥語(yǔ)花香，到處是晨練的人群；傍晚，燈火通明交錯(cuò)，一派祥和安寧！多么和諧美麗的一幅圖畫呀！

各位朋友，伴著經(jīng)濟(jì)騰飛的步伐徜徉在這座城市里，你一定驚嘆于她翻天覆的變化！可是，當(dāng)我們盡情享受著城市繁榮帶給我們生活的方便和舒適的時(shí)候，你可曾想到，我們還在忍受著城市里的污染和喧囂；可曾聽(tīng)到,還有不和諧的音符在這座城市的上空飄蕩；漂亮的街道后面，還堆積著太多的生活廢污需要及時(shí)清理,寬闊平整的馬路上還有果皮紙屑伴著晨風(fēng)四處飄蕩。時(shí)尚的霓虹燈下，還有隨處可見(jiàn)的陋習(xí), 如果說(shuō)“不干不凈、吃了沒(méi)病”可以司空見(jiàn)慣；如果說(shuō)路邊擺攤、占道經(jīng)營(yíng)可以習(xí)以為常，隨地吐痰可以當(dāng)成小事一樁，亂扔亂倒，亂貼亂掛，視為不值一提；那么，總有一天，你穿著錚黑明亮的皮鞋將會(huì)走在遍地是果皮紙屑垃圾的街道上你還會(huì)這般瀟灑嗎？你穿著漂亮得體的時(shí)裝穿過(guò)的將是遍地是塑料袋和被亂貼亂掛的廣場(chǎng)和公園，你是否還會(huì)以一份美麗心情來(lái)感受這座城市帶給你的愜意和浪漫？

“播下一個(gè)動(dòng)作，收獲一個(gè)習(xí)慣；播下一個(gè)習(xí)慣，收獲一個(gè)品格?！蔽拿饕呀?jīng)被人們放在了心里一個(gè)重要的位置上，每個(gè)人的一舉手一投足間都傳遞著豐富的文明與不文明的信息，我們不能再把不文明的行為習(xí)慣看作是小事了！遺憾的是，當(dāng)我們乘坐公共汽車的時(shí)候，還總是為能搶到座位而心中竊喜：擠到、踩到別人的時(shí)候也總是不屑于說(shuō)聲對(duì)不起；當(dāng)我們美滋滋的吃完零食后，總是不擔(dān)心責(zé)罰而隨意丟掉包裝或殘余，任其在街道漂移；當(dāng)我們行色匆匆穿越車流不息的街道上時(shí)，也還總是毫無(wú)意識(shí)地違反紅綠燈的指示，為闖過(guò)紅燈而暗自慶幸。

朋友們，文明，像一株小草，能綿延成像海洋一樣無(wú)邊的綠原；文明，又像是一只螢火蟲，能在茫茫黑夜里發(fā)出如星點(diǎn)閃爍的亮光；文明，更是一個(gè)奇跡，能把人類文明的信號(hào)傳遞到萬(wàn)里的高空！親愛(ài)的朋友們，就讓我們用“你好”、“謝謝”、“對(duì)不起”來(lái)拉近心與心的距離，就讓我們遵守每一個(gè)公共規(guī)則來(lái)拉近我們與這座城市的距離，就讓我們愛(ài)護(hù)周圍的每一片綠地來(lái)拉近你我與自然的距離吧！我相信，當(dāng)我們每一個(gè)人把這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣時(shí)，我們的城市一定會(huì)成為一個(gè)文明的海洋，我們的城市到處都綻放著文明之花！這座城市的每一個(gè)角落都將閃耀著文明的--人性之光！

第四篇：共譜文明新路曲

共譜文明新路曲

天鎮(zhèn)縣道路運(yùn)輸管理所在抓物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，狠抓精神文明建設(shè)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展交出了一份滿意的答卷。

為堅(jiān)持依法治理，以人為本、以法為本、和諧發(fā)展。該單位始終把提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、糾正行業(yè)的不正之風(fēng)及治理防范“公路三亂”作為三大工程來(lái)抓，真抓實(shí)干。作為窗口、服務(wù)單位、職工的素質(zhì)高低關(guān)系運(yùn)政事業(yè)的發(fā)展。該所每周二、五下午為職工集中學(xué)習(xí)時(shí)間、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家機(jī)關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，并聘請(qǐng)縣檢察院、糾風(fēng)辦、司法局講師來(lái)所，宣講法規(guī)，廣泛開(kāi)展警示教育、法制教育。在單位工作人手緊張的情況下，先后派出80人次去省交通干校培訓(xùn)。并設(shè)立舉報(bào)箱，舉報(bào)電話，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督，職工的思想紀(jì)律、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了根本轉(zhuǎn)變，從源頭上遏制了“三亂”“吃拿卡要”等行業(yè)不正之風(fēng)，打造了一支作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、依法行政、文明執(zhí)法的好隊(duì)伍。

堅(jiān)持原則，不徇私情，在不違反政策的前提下，要求所里職工盡可能幫助每一位經(jīng)營(yíng)戶，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶不合理之事，講明政策，嚴(yán)辭拒絕，毫不讓步，只要符合國(guó)家政策，就開(kāi)綠燈、及時(shí)辦理。為嚴(yán)把職業(yè)道德關(guān)，該單位員工多次拒絕經(jīng)營(yíng)戶的吃請(qǐng)、送禮及拒絕親威想行方便之門。

在工作中，堅(jiān)持“開(kāi)源挖潛”原則，加大路查路檢、查漏-1-

補(bǔ)繳力度，挖掘征收潛力、所里骨干經(jīng)常深入綜營(yíng)戶家中，進(jìn)行摸底調(diào)查，積極宣講政策、法規(guī)，并親自帶隊(duì)上路稽查，2008年運(yùn)管費(fèi)征收創(chuàng)歷史新高，達(dá)698萬(wàn)元；今年再創(chuàng)新高。

在“村村通”客車工作中，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，近年來(lái)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站8座，建停車棚120座，招呼牌125個(gè)，為人民群眾創(chuàng)造安全舒適的候車環(huán)境。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的不斷深化、該單位領(lǐng)導(dǎo)班子多次到縣政府、城建、交警、工商、稅務(wù)相關(guān)部門的溝通，成功引進(jìn)晉通實(shí)業(yè)有限公司在天鎮(zhèn)縣成立新南城鄉(xiāng)客運(yùn)公交公司，開(kāi)通9條城鄉(xiāng)公交線，購(gòu)進(jìn)30部客車運(yùn)營(yíng)，全縣221個(gè)行政村，客車通達(dá)率95%，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線路及實(shí)惠的價(jià)格，極大地方便了群眾的運(yùn)行。

隨著客運(yùn)管理工作的不斷深入，城鄉(xiāng)客運(yùn)、出租受運(yùn)管、城建部門二元化管理，職能交叉、體制不順，客運(yùn)市場(chǎng)混亂，互相推諉，嚴(yán)重制約客運(yùn)市場(chǎng)健康發(fā)展。根據(jù)上級(jí)相關(guān)政策，積極與縣委、縣政府溝通，取得了縣城客運(yùn)、出租由運(yùn)管一家管理的授權(quán)。通過(guò)對(duì)客運(yùn)、出租市場(chǎng)治理整頓，理順了客運(yùn)出租業(yè)的市場(chǎng)秩序。使客運(yùn)市場(chǎng)健康有序、和諧發(fā)展。針對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差，本著互利互惠精神。在征求新南公交公司，通達(dá)出租公司和廣大個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的同意，90輛手續(xù)齊備、車輛技術(shù)條件合格的個(gè)體車輛加入新南公交公司，60輛出租車加入通達(dá)出租公司，實(shí)行公司化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)嚴(yán)加基礎(chǔ)管理，確保規(guī)范運(yùn)管，加大打擊力度，打擊非法客運(yùn)，使得天鎮(zhèn)客運(yùn)市場(chǎng)明顯好轉(zhuǎn)，2008年大同市城鄉(xiāng)客運(yùn)規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在天鎮(zhèn)縣召開(kāi)，天鎮(zhèn)運(yùn)管所的管理模式得以推廣。

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的連續(xù)建立，老百姓農(nóng)副產(chǎn)品賣難、大量的農(nóng)副產(chǎn)品滯留、直至腐亂，為此該單位聯(lián)系農(nóng)村物流，把利農(nóng)農(nóng)副產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)公司作為龍頭，依托農(nóng)村客運(yùn)為集散地，援建農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系車隊(duì)成立農(nóng)村物流車隊(duì)，減免計(jì)10余萬(wàn)運(yùn)輸管理費(fèi)，使得農(nóng)村物流工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，老百姓的農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷方便快捷。解決了廣大群眾的根本問(wèn)題。2007年大同市農(nóng)村物流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在天鎮(zhèn)縣召開(kāi)并圓滿成功，天鎮(zhèn)經(jīng)驗(yàn)在大同市推廣。

按照省政府223、224號(hào)令，天鎮(zhèn)運(yùn)管所負(fù)責(zé)天鎮(zhèn)轄區(qū)的源頭治超工作，源頭治超既是基礎(chǔ)工作，又是“窗口”形象，組織所里職工深入源頭單位廣泛宣傳，針對(duì)礦山源頭分布特點(diǎn)，實(shí)行分片、定人、定時(shí)、輪換等方式，嚴(yán)堵超限、超載車輛駛出源頭單位、通過(guò)教育與懲罰相結(jié)合，管理與服務(wù)相結(jié)合，治超工作取得很大進(jìn)展，取得良好的成效。創(chuàng)新源頭工作方法，以“盯、跟、查、勸、打”五步工作法，得到了上級(jí)認(rèn)可。

“情為民所系，利為民所謀”，該所千方百計(jì)擠出資金，切實(shí)為基層群眾辦實(shí)事，投資6萬(wàn)元為縣東南小學(xué)搞基礎(chǔ)建設(shè)，為東沙河鄉(xiāng)投資5萬(wàn)元修繕了黨支部、村委會(huì)。為改善辦公環(huán)境，多方籌集資金100萬(wàn)元擴(kuò)建和改建辦公場(chǎng)所并硬化、綠化

辦公環(huán)境，所容所貌取得很大的改觀。在職工福利方面，積極和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為職工興建住宅樓二棟，建設(shè)了食堂，購(gòu)置健身器材進(jìn)一步改善職工工作、生活環(huán)境，并適時(shí)舉辦歌詠比賽，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多種形式，極大地激發(fā)廣大職工的工作積極性。多次受到省、市、縣局主管部門的表?yè)P(yáng)。

在依法治所中取得了不凡的成效，去年在法律六進(jìn)站中，被縣市舉薦在五五普法、法律六進(jìn)示范單位，受到了各界的好評(píng)。

第五篇：XX綻放文明花

《XX綻放文明花》

——XX創(chuàng)建全區(qū)文明單位標(biāo)兵工作紀(jì)實(shí)

XX成立于XX，全系統(tǒng)下設(shè)XX，全系統(tǒng)現(xiàn)有在職工作人員XX人，擔(dān)負(fù)著XX工作。

近年來(lái)，XX在市委、政府和XX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)兩級(jí)文明辦的具體指導(dǎo)下，緊緊抓住地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的良好形勢(shì)，圍繞組織收入中心工作，以提升行業(yè)文明，建設(shè)地稅組織文化為目標(biāo)，努力提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，扎實(shí)開(kāi)展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，深入推進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，全面鞏固和發(fā)展了全區(qū)文明單位創(chuàng)建成果，有效促進(jìn)了地稅各項(xiàng)工作的良好發(fā)展。

【片花】 組織領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)氛圍

近年來(lái)，XX始終堅(jiān)持把精神文明建設(shè)與稅收工作統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一組織實(shí)施，統(tǒng)一督促檢查，統(tǒng)一評(píng)比考核。為確保精神文明創(chuàng)建工作的有效開(kāi)展，成立了以黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。每年年初，都要按照全市精神文明建設(shè)工作的總體要求，制定并下發(fā)全系統(tǒng)的《精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》，將精神文明建設(shè)工作的思路、措施、目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)部署。認(rèn)真解決文明單位創(chuàng)建工作中的人力、物力、財(cái)力投入等問(wèn)題，營(yíng)造了文明活動(dòng)氛圍，保證了各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展。

【片花】 完善設(shè)施構(gòu)筑文明基石

XX，始終把做好文明單位的基礎(chǔ)建設(shè)作為創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)文明單位標(biāo)兵工作的切入點(diǎn)，從重視程度、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等多個(gè)層面，全

力推動(dòng)創(chuàng)建工作有序開(kāi)展，牢牢地打?qū)崉?chuàng)建工作根基。全系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)籌措資金，建設(shè)了XX，為干部職工創(chuàng)造了優(yōu)美的辦公生活環(huán)境。

【片花】 以人為本提升文明素質(zhì)

擁有一支德才兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍，是文明單位創(chuàng)建的基本前提。為此，XX在創(chuàng)建文明單位工作中,始終堅(jiān)持以人為本, 不斷創(chuàng)新方法，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、執(zhí)法廉潔的地稅干部隊(duì)伍。

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，注重理念引導(dǎo)。堅(jiān)持每周五的集中學(xué)習(xí)制度，把國(guó)家重大決策、經(jīng)濟(jì)稅收形勢(shì)、稅務(wù)職業(yè)道德、社會(huì)公德等內(nèi)容列入集中學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，堅(jiān)持交流學(xué)習(xí)體會(huì)，聯(lián)系實(shí)際展開(kāi)討論。實(shí)施“人才興稅”戰(zhàn)略。

廉潔從政是地稅事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保障，也是樹(shù)立地稅部門行業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，全局不斷加強(qiáng)廉政教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、“稅務(wù)人員六條禁令”等各項(xiàng)規(guī)定。先后建立健全了黨風(fēng)廉政告誡制度等20多個(gè)制度和辦法。聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行廉政警示教育培訓(xùn)，通過(guò)觀看電教片、服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法等形式，進(jìn)行典型教育和警示教育。

【片花】 優(yōu)化服務(wù)塑造文明形象

優(yōu)化服務(wù)不僅是稅務(wù)部門的法定義務(wù)，同時(shí)也是建立和諧征納關(guān)系的有效途徑。近年來(lái)，XX牢固樹(shù)立“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的時(shí)代理念，在文明行業(yè)的創(chuàng)建工作中，堅(jiān)持以稅收誠(chéng)信服務(wù)作為文明創(chuàng)建的著力點(diǎn),全力打造了XX服務(wù)品牌。在完善窗口硬件建設(shè)的同時(shí)，不斷提高窗口軟服務(wù)水平。在辦稅服務(wù)廳安裝自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，添置電視機(jī)、飲水機(jī)等多種服務(wù)設(shè)備。同時(shí)，整合辦稅服

務(wù)廳窗口功能，制定了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《辦稅服務(wù)承諾》、《一窗式納稅服務(wù)制度》等多個(gè)服務(wù)制度，進(jìn)一步明確辦稅服務(wù)廳窗口職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容及流程。為了使窗口服務(wù)更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)窗口辦稅人員業(yè)務(wù)、禮儀、普通話的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求辦稅人員總是文明禮貌、面帶微笑的對(duì)待每一位納稅人，贏得了納稅人的一致好評(píng)。

不斷簡(jiǎn)化稅務(wù)登記、納稅申報(bào)等程序。全面推行了“雙定戶”預(yù)儲(chǔ)稅款、銀行批量劃繳稅款納稅申報(bào)工作，實(shí)行了簡(jiǎn)并征期、簡(jiǎn)易申報(bào)方式；推行了網(wǎng)上申報(bào)、電話語(yǔ)音申報(bào)等多元化納稅申報(bào)方式，切實(shí)方便了納稅人。2010年，積極推廣稅銀庫(kù)橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，率先在東勝區(qū)地稅局、伊期地稅局、直屬分局三個(gè)基層局進(jìn)行了試點(diǎn)，大大簡(jiǎn)化了辦稅流程，降低了涉稅成本。

歷史如鏡，鑒往古今，鄂爾多斯地稅局正站在新的起點(diǎn)上，以嶄新的精神風(fēng)貌再創(chuàng)地稅工作新輝煌，為鄂爾多斯率先建設(shè)全面小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

萬(wàn)馬奔騰拓山川，鯤鵬展翅競(jìng)蒼穹。沐浴著新一輪的金色陽(yáng)光，鄂爾多斯地稅局，這只羽翼漸豐的草原雄鷹又將展翅振飛??