第一篇：郵政電子客票的匯報(bào)材料（共）

郵政電子客票的匯報(bào)材料

市郵政局于今年年初啟動(dòng)了“戰(zhàn)旺季，謀跨越”電子商務(wù)業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為強(qiáng)力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，又于3月1日開展了“奮戰(zhàn)31天，突破100%”航空票務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，截至4月2日，全局累計(jì)出票5557張，出票數(shù)量居全省郵政首位，計(jì)劃進(jìn)度排名第三，出票量占全省郵政出票量的三成以上，為郵政強(qiáng)勢進(jìn)入航

空客票代理市場打響了第一炮。

局對(duì)電子客票業(yè)務(wù)激烈競爭態(tài)勢的認(rèn)識(shí)十分清醒，他們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品、渠道和集團(tuán)客戶上下工夫，形成“買機(jī)票，到郵政”的品牌影響力。全局由局領(lǐng)導(dǎo)、市場部、專業(yè)局組成項(xiàng)目組，明確了階段目標(biāo)、工作進(jìn)度。同時(shí)，涉及全局200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、20個(gè)區(qū)（市、縣）局的市場調(diào)查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳推廣和項(xiàng)目執(zhí)行督導(dǎo)等全面鋪開。

做好專業(yè)支撐。在組織全局培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)局明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)經(jīng)營單位大客戶營銷形成有力支撐；建立信息平臺(tái)，下發(fā)案例匯編，編發(fā)《大客戶應(yīng)急出票流程》、《團(tuán)體票受理流程》等文件，起到了牽引幫促作用，全局出票量從項(xiàng)目初始的日均25張，躍上了日均100張的平臺(tái)。

發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。局發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，利用該局在火車北站擁有電子客票出票網(wǎng)點(diǎn)的資源優(yōu)勢，打出訂機(jī)票到郵局的橫幅，很好地迎合了因無法及時(shí)購買火車票而急需返程旅客的需求。同時(shí)，在每個(gè)班組確定1至2名營銷骨干，由2部1室對(duì)發(fā)展滯后的班組出點(diǎn)子想辦法進(jìn)行一對(duì)一的幫扶，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，全局共有221個(gè)聯(lián)網(wǎng)電子化支局網(wǎng)點(diǎn)代理航空電子客票業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)開辦率達(dá)到了100%。

服務(wù)會(huì)展經(jīng)濟(jì)。局在得知明珠家具公司要召開商務(wù)年會(huì)的消息后，通過艱難談判取得了年會(huì)期間客商的機(jī)票代理權(quán)，連續(xù)3日駐會(huì)，銷售機(jī)票151張。溫江區(qū)局在捕捉到三葉家私全年訂貨洽談會(huì)即將舉行，屆時(shí)將有全國各地400余家客商云集溫江的信息后，全局立即行動(dòng)起來，以周到細(xì)致的服務(wù)，4天銷售電子客票91張，實(shí)現(xiàn)了郵政服務(wù)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的成功突破。目前，“進(jìn)駐式”的營銷模式正在被成郵其他經(jīng)營單位積極效仿和復(fù)制。

加強(qiáng)渠道建設(shè)。為與市場接軌，加大集團(tuán)客戶開發(fā)力度，局采取了積極的客戶營銷策略，出臺(tái)《航空客票大客戶回饋活動(dòng)方案》并策劃建立二級(jí)代理渠道，通過網(wǎng)點(diǎn)、客戶、渠道三項(xiàng)并舉的模式，進(jìn)一步提高了市場占有率。目前，已簽約大客戶42家。

全局上下聯(lián)動(dòng)。非經(jīng)營單位也充分做好業(yè)務(wù)的宣講，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭完成電子客票營銷任務(wù)，各職能部門領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，發(fā)動(dòng)全體員工，與經(jīng)營單位一道，掀起了營銷的熱潮。截至目前，20個(gè)非經(jīng)營單位共銷售電子客票617張，其中，發(fā)投局利用投遞員投遞到戶的優(yōu)勢，銷售客票118張。

第二篇：鐵路電子客票

鐵路電子客票鐵路電子客票定義

鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等法律效力。鐵路電子客票時(shí)效

在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（http://，以下簡稱“12306.cn網(wǎng)站”），購買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購票、退票處理。鐵路電子客票換票

遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車：

（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。

（2）使用二代居民身份證購票但進(jìn)站檢票時(shí)無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。

（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

（5）購買學(xué)生票、殘疾軍人票的。

（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。

旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。

在鐵路售票窗口換取普通車票時(shí)，如下辦理：

旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，需換取紙質(zhì)車票的，按如下規(guī)定辦理：

（1）使用二代居民身份證購票的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理換票手續(xù)。

（2）二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理換票手續(xù)。

（3）購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人應(yīng)到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，并第（2）項(xiàng)辦理換票手續(xù)。

（4）學(xué)生票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。

（5）殘疾軍人票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。

（6）有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、殘疾軍人票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。學(xué)生票還應(yīng)核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。鐵路電子客票檢驗(yàn)票

旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，應(yīng)當(dāng)或已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能憑紙質(zhì)車票辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。使用二代居民身份證購票，并且乘車站或下車站都具備二代居民身份證檢票條件的，可以使用二代居民身份證原件直接在車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，無需換取紙質(zhì)車票。

目前，京津城際及京滬、滬寧、滬杭、武廣高鐵本線車站均已具備二代居民身份證檢票條件。鐵路電子客票改簽、退票

鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)不晚于車票發(fā)站開車前2小時(shí)。

在車站窗口辦理改簽或退票時(shí)，須出具購票時(shí)所使用的乘車人二代居民身份證原件，二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或使用其他有效身份證件購票的還需訂單號(hào)碼，經(jīng)售票人員驗(yàn)證一致后按現(xiàn)行規(guī)定辦理。

第三篇：電子客票知識(shí)[定稿]

電子客票 什么是電子客票，如何使用？ 什么是電子客票，如何使用？
電子客票是將傳統(tǒng)的紙質(zhì)機(jī)票做電子化的記錄，電子客票將航班信息、乘機(jī)人信 息通過聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)在訂座系統(tǒng)中。目前，它作為世界上最先進(jìn)的客票形式，依托現(xiàn) 代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無紙化、電子化的訂票、結(jié)帳和辦理乘機(jī)手續(xù)等全過程，給旅 客帶來諸多便利。旅客購買電子客票付款后，可直接憑有效證件在機(jī)場辦理登機(jī) 手續(xù)，如需報(bào)銷，由售票單位打印出 《航空運(yùn)輸電子客票行程單》（以下簡稱 《行 程單》），作為旅客的報(bào)銷憑證。旅客在購買電子客票時(shí)須注意以下事項(xiàng)： 《行程單》為一人一單，遺失不補(bǔ)； 《行程單》不能任意涂改，旅客應(yīng)核對(duì)《行程單》上的姓名、證件號(hào)碼等所列 項(xiàng)目； 《行程單》不作為登機(jī)憑證，但在旅客發(fā)生改期、簽轉(zhuǎn)與退票的需要時(shí)，旅客 須出示《行程單》原件辦理；退票時(shí)旅客必須憑《行程單》原件向原售票部門提 出申請(qǐng)； 《行程單》是旅客購買國內(nèi)航空運(yùn)輸電子客票的付款及報(bào)銷的憑證； 《行程單》只可以打印一次，請(qǐng)旅客妥善保管； E 盟暫時(shí)無法出售未滿兩周歲的嬰兒電子客票，請(qǐng)攜帶嬰兒出生證明到機(jī)場辦 理。目前，國際機(jī)票為印有乘客信息及行程、航空公司相關(guān)規(guī)定和提示的 A4 紙張，機(jī)票發(fā)票另行開據(jù)。

紙質(zhì)客票
根據(jù)國際航協(xié)全球?qū)嵤╇娮涌推钡慕y(tǒng)一部署，自 2008 年 6 月 1 日起，E 盟公司 所售客票已全部電子化，停止紙質(zhì)客票的使用。

電子客票有何好處？ 電子客票有何好處？
●方便出行 方便出行--預(yù)訂電子客票，旅客乘機(jī)只需憑有效身份證件原件到機(jī)場指定電子 方便出行 客票柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)即可，無需擔(dān)心忘帶機(jī)票； ●方便預(yù)訂 方便預(yù)訂--預(yù)訂電子客票，旅客可更方便地通過信息卡支付，更及時(shí)地購買到 方便預(yù)訂 所需要的機(jī)票，并可省去取票、送票等諸多繁瑣的環(huán)節(jié)，節(jié)省時(shí)間； ●方便異地購買 方便異地購買--電子客票，可異地購買； 方便異地購買 ●支持環(huán)保 支持環(huán)?！С汁h(huán)?！A(yù)訂了電子客票，如您沒有報(bào)銷以及退、改簽的需要，支持環(huán)保 你還可以選擇不打印行程單，節(jié)省紙張，支持環(huán)保；

電子客票網(wǎng)上支付安全嗎？ 電子客票網(wǎng)上支付安全嗎？

網(wǎng)上支付是通過國內(nèi)各大銀行的支付網(wǎng)關(guān)進(jìn)行操作的，采用的是國際先進(jìn)的 SSL 方式加密。目前，國內(nèi)銀行卡網(wǎng)上支付技術(shù)以及安全保密技術(shù)均已成熟，安全性 是由銀行方面負(fù)責(zé)的，并且經(jīng)過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的安全認(rèn)證，安全支付是完全有保 證的。當(dāng)用戶需要填寫銀行卡資料時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)到達(dá)銀行的支付網(wǎng)關(guān)。所以，用戶不 必?fù)?dān)心您的銀行卡

資料會(huì)在支付電子客票票款時(shí)泄露。在您使用網(wǎng)上支付的時(shí)候，還請(qǐng)你要特別注意以下防范措施： 1.請(qǐng)勿在公共區(qū)域的電腦（如網(wǎng)吧的電腦）上使用，盡量使用私人的電腦進(jìn) 行網(wǎng)上支付； 2.經(jīng)常修改網(wǎng)上支付的密碼； 3.設(shè)定網(wǎng)上單日支付的最高限額，控制損失的風(fēng)險(xiǎn)；

關(guān)于機(jī)票的預(yù)訂 如何買到特價(jià)機(jī)票？ 如何買到特價(jià)機(jī)票？
請(qǐng)隨時(shí)留意我們的國內(nèi)和國際特惠機(jī)票頁面，我們會(huì)不定期地推出一些航線的特 價(jià)機(jī)票。由于這些特價(jià)機(jī)票的座位有限，無法預(yù)留；另外，特價(jià)機(jī)票有嚴(yán)格的限 制條件，一般為不得簽轉(zhuǎn)、不得更改、不得退票，請(qǐng)決定好后盡快購買。

過購買機(jī)票時(shí)需要哪些證件？ 過購買機(jī)票時(shí)需要哪些證件？
中國旅客購票，須提供本人居民身份證。外國游客，華僑，港，澳，臺(tái)胞購票，須出示有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留 證、旅行證或公安機(jī)關(guān)發(fā)出的其它有效身份證件。購買兒童票（兩周歲－12 周歲）、嬰兒票（兩周歲以內(nèi)），應(yīng)提供兒童、嬰兒 出生年月的有效證明。重病旅客購票，須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，并咨詢航空公司。

有效的乘機(jī)身份證件有哪些？ 有效的乘機(jī)身份證件有哪些？
有效乘機(jī)身份證件的種類包括： 中國籍旅客的居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì) 職工證，港、澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件；外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交 官證等；民航總局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。16 歲以下未成年人可憑其學(xué) 生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明乘機(jī)。對(duì)持居民身份證復(fù)印件、偽造或變?cè)熳C件、冒用他人證件者不予放行登機(jī)。

在購買了機(jī)票，如何支付票款？ 購買了機(jī)票，如何支付票款？

旅客在購買了機(jī)票后，可使用現(xiàn)金、信用卡、支票、在線付款等方式進(jìn)行支付。(由于各送票城市規(guī)定不同，信用卡、支票的使用須以預(yù)訂過程中 E，盟的最新 提示為準(zhǔn))

兒童、嬰兒的機(jī)票如何計(jì)算價(jià)格？ 兒童、嬰兒的機(jī)票如何計(jì)算價(jià)格？
未滿 2 周歲的嬰兒按成人全票價(jià) 10%購票，不單獨(dú)占一座位，且每一成人旅客只 能攜帶一名嬰兒，超過的嬰兒人數(shù)應(yīng)購兒童票。

機(jī)票的稅費(fèi) 為什么機(jī)場建設(shè)費(fèi)有￥、￥50 元和￥ 元三種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 為什么機(jī)場建設(shè)費(fèi)有￥90 元、￥50 元和￥10 元三種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
根據(jù)民航總局的通知，從 2004 年 8 月 1 日起，各航空運(yùn)輸業(yè)和機(jī)票銷售代理機(jī) 構(gòu)銷售 2004 年 9 月 1 日（含）以后的機(jī)票時(shí)，將在機(jī)票中一并加收機(jī)場建設(shè)費(fèi)。對(duì)于乘坐國內(nèi)支線小機(jī)型的航班，每航段機(jī)場費(fèi)

為￥10 元人民幣；國內(nèi)航段中 大機(jī)型的機(jī)場稅為￥50 元人民幣，國際航段的機(jī)場稅為￥90 元人民幣。

兒童和嬰兒需要購買機(jī)場建設(shè)費(fèi)嗎？ 兒童和嬰兒需要購買機(jī)場建設(shè)費(fèi)嗎？
是不需要的。

乘機(jī)事項(xiàng) 何時(shí)停辦乘機(jī)手續(xù)？ 何時(shí)停辦乘機(jī)手續(xù)？
旅客必須在航空公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場，憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦 理乘機(jī)手續(xù)。一般為飛機(jī)離站前 45 分鐘左右停止辦理值機(jī)手續(xù)(各機(jī)場實(shí)施情況 不一,僅作為參考)，特別提醒您，為保證登機(jī)順利請(qǐng)?zhí)崆?90 分鐘到達(dá)機(jī)場辦理 登機(jī)手續(xù)。

乘坐民航飛機(jī)，可以隨身攜帶打火機(jī)或火柴嗎？ 乘坐民航飛機(jī)，可以隨身攜帶打火機(jī)或火柴嗎？
不可以。根據(jù)中國民用航空局 2008 年 4 月 7 日做出的決定，依航空安全需要，從即日起 禁止旅客隨身攜帶打火機(jī)、火柴乘坐民航飛機(jī)。民航有關(guān)部門還提醒廣大旅客自行處理好相關(guān)物品，以免由此造成航班延誤，影 響旅客行程。

寵物可以乘坐飛機(jī)嗎？需要辦哪些手續(xù)？ 寵物可以乘坐飛機(jī)嗎？需要辦哪些手續(xù)？

可以。寵物乘坐飛機(jī)需提前預(yù)訂有氧艙，所以應(yīng)持小動(dòng)物托運(yùn)申請(qǐng)單和檢疫證明，并提前 3 天向航空公司售票處辦理申請(qǐng)手續(xù)后方可乘機(jī)。

孕婦是否可以乘機(jī)? 孕婦是否可以乘機(jī)?
通常規(guī)定懷孕 8 個(gè)月以內(nèi)的健康孕婦乘機(jī)沒有限制，只是在購票時(shí)驗(yàn)查預(yù)產(chǎn)證 明。懷孕超過 8 個(gè)月的孕婦一般情況下不要乘機(jī)，如有特殊情況，應(yīng)在乘機(jī)前 72 小時(shí)內(nèi)交驗(yàn)由醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章的“診斷證明書”一式二份，內(nèi)容包 括旅客姓名、年齡、懷孕日期、預(yù)產(chǎn)期、旅行航程和日期，適宜于乘機(jī)及在機(jī)上 需要特殊照顧等，同時(shí)填寫《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書》一式二份，經(jīng)承運(yùn)人同意后 可以購票乘機(jī)。

行李托運(yùn)有哪些手續(xù)？ 行李托運(yùn)有哪些手續(xù)？
旅客必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù) 和重量。不屬行李的物品，應(yīng)按貨物托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn)。

出境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件？ 出境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件？
外國人出境時(shí)須向邊防檢查站交驗(yàn)其有效護(hù)照、證件和出境登記卡，并在有效入 境簽證上規(guī)定期限內(nèi)出境； 中國人出境須向邊防檢查站交驗(yàn)有效的護(hù)照證件、前往國簽證和出境登記卡。

入境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件？ 入境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件？
外國人入境持有效的護(hù)照、證件并辦妥我國入境簽證； 中國人憑有效護(hù)照、證件入境。中外旅客入境時(shí)，須將填寫好的入、出境登記卡連同護(hù)照、證件、簽證，一并交 邊防檢查站檢查。

國內(nèi)旅客乘坐飛機(jī)可隨身攜帶哪些物品？ 國內(nèi)旅客乘坐飛機(jī)可隨身攜帶哪些物品？
持頭等艙客票的旅客，

每人可隨身攜帶兩件物品； 持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過 20*40*55 厘米，上述兩項(xiàng)總 重量均不得超過 5 公斤。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積的物品，要按規(guī)定作為托運(yùn) 行李托運(yùn)。

國內(nèi)旅客的免費(fèi)行李額是多少？ 國內(nèi)旅客的免費(fèi)行李額是多少？

持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為：頭等艙 40 公斤，公務(wù) 艙 30 公斤，經(jīng)濟(jì)艙 20 公斤。持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額。

國際航線免費(fèi)行李額有哪些規(guī)定？ 國際航線免費(fèi)行李額有哪些規(guī)定？
國際航線免費(fèi)行李額分為計(jì)重免費(fèi)行李額和計(jì)件免費(fèi)行李額兩種。計(jì)重免費(fèi)行李 額；按照旅客所付的票價(jià)座位等級(jí)，每一全票或半票旅客免費(fèi)行李額為：頭等艙 為 40 公斤（88 磅），公務(wù)艙為 30 公斤（66 磅），經(jīng)濟(jì)艙（包括旅游折扣）為 20 公斤（44 磅），按成人全票價(jià)百分之十購票的嬰兒無免費(fèi)行李額。計(jì)件免費(fèi) 行李額，按照旅客所付的票價(jià)座位等級(jí)，每一全票或半票旅客的免費(fèi)行李額為兩 件，每件長、寬、高三邊之和不得超過 158 厘米（62 英寸），每件重量不得超 過 32 公斤。但持有經(jīng)濟(jì)艙（包括旅游折扣）客票的旅客，其兩件行李長、寬、高的總和不得超過 273 厘米（117 英寸），按成人全票價(jià)百分之十購票的嬰兒無 免費(fèi)行李額。

入境物品有哪些限制？ 入境物品有哪些限制？
1.各種武器、仿真武器、彈藥和爆炸物品； 2.偽造的貨幣及偽造有價(jià)證券； 3.對(duì)中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品； 4.各種烈性毒藥； 5.鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物； 6.帶有危險(xiǎn)性病菌、害蟲及其它有害生物的動(dòng)物、植物及其產(chǎn)品； 7.有礙人畜健康的，來自疫區(qū)的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物 品。

哪些物品屬禁止出境物品？ 哪些物品屬禁止出境物品？
1.列入禁止入境范圍的所有物品； 2.內(nèi)容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品； 3.珍貴文物及其它禁止出境的文物； 4.瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物（均含標(biāo)本）及其種子和繁殖材料。

什么是支線飛機(jī)？ 什么是支線飛機(jī)？

支線飛機(jī)是指座位數(shù)在 50 座-110 座左右，飛行距離在 600 公里-1200 公里的小 型客機(jī)。

如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機(jī)嗎？ 如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機(jī)嗎？
患非傳染性重病的旅客如要乘機(jī)，需預(yù)先送交縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的適宜乘機(jī)
的證明到直屬航空公司購票，并經(jīng)直屬公司同意，方可購票。直屬航空對(duì)患病旅 客乘機(jī)旅行可能產(chǎn)生的一切后果，不負(fù)責(zé)任。

如何購買進(jìn)藏機(jī)票？ 如何購買進(jìn)藏機(jī)票？
根據(jù)航空公司的規(guī)定，如您持有的時(shí)中國境內(nèi)有效身份證乘機(jī)，可直接購買機(jī)票 乘機(jī)；如您持有的是護(hù)照時(shí)，需提供您的進(jìn)藏通行證，才能幫您訂票出票。

什么是“無人陪伴兒童” 什么是“無人陪伴兒童”？
“無人陪伴兒童”是近年來民航的延伸服務(wù)內(nèi)容，為使兒童能獨(dú)自乘機(jī)旅行而推 出的一項(xiàng)特色服務(wù)。所謂“無人陪伴兒童”系指年齡在 5 周歲到 12 周歲的無成 人陪伴，單獨(dú)乘機(jī)的兒童。

國際航線旅客每人可免費(fèi)攜帶哪些隨身物品？ 國際航線旅客每人可免費(fèi)攜帶哪些隨身物品？
一個(gè)女用手提包，一件大衣或雨衣或一條旅行用的毛毯，一把傘或一根手杖，一 個(gè)小型照相機(jī)，一具小型望遠(yuǎn)鏡，在飛行途中需要閱讀的少量讀物，在飛行途中 需用的嬰兒食品，一個(gè)嬰兒搖籃，旅客賴以行動(dòng)的折疊椅或一付拐杖或撐架或假 肢。

第四篇：購買鐵路電子客票

鐵路電子客票 電子客票定義

鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等法律效力。電子客票時(shí)效

在12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購票、退票處理。電子客票換票

以下情形，應(yīng)當(dāng)在開車前憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件至鐵路售票窗口換取普通車票：

（1）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。（2）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

（3）乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。

（4）二代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。（5）需車票報(bào)銷憑證的。

（6）乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。

在鐵路售票窗口換取普通車票時(shí)，如下辦理：

（1）使用二代居民身份證購票的，由二代居民身份證識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀、驗(yàn)證后，出具普通車票。（2）二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他證件購票的，需出示購票時(shí)所使用的有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，由售票員錄入訂單號(hào)碼和證件號(hào)碼并核實(shí)后，出具普通車票。

（3）購票后、換票前，有效身份證件丟失的，需憑原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的載明原有效身份證件信息的證明文件原件，并按第（2）項(xiàng)辦理。

在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)換取普通車票時(shí)，憑購票時(shí)所使用的二代居民身份證，經(jīng)識(shí)讀、驗(yàn)證后，出具普通車票。電子客票檢驗(yàn)票

在12306網(wǎng)站使用二代居民身份證購買鐵路電子客票的旅客，可以將二代居民身份證原件作為乘車憑證，直接通過自動(dòng)檢票機(jī)識(shí)讀辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。電子客票改簽、退票

鐵路電子客票可以在網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

在網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)不晚于車票發(fā)站開車前2小時(shí)。

第五篇：郵政投遞員匯報(bào)材料

郵政投遞員匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家下午好！

我叫馮甲洋，是星村郵政局一名普通的職工。首先感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)，在這個(gè)平凡的崗位上我干了很多年，付出了辛苦和汗水，但也收獲了喜悅和成功。下面我就把自己的工作情況做一個(gè)匯報(bào)。

一、愛崗敬業(yè)，及時(shí)投遞。

剛走上工作崗位時(shí)，由于投遞工作太辛苦，加上沒有工作經(jīng)驗(yàn)和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。這期間也想過放棄，去換個(gè)別的工作，但是人不能遇到困難就退縮的，我給自己鼓勁，認(rèn)真地從自己的工作中找原因，虛心的向老職工請(qǐng)教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正軌?？吹饺藗兪盏洁]件時(shí)露出的微笑，我所受的一切累和苦就沒有了，從此我認(rèn)識(shí)到投遞工作的重要性，決心干好投遞。工作十幾年來，從沒有引起過客戶的有理由申訴。

二，加大宣傳，征訂報(bào)刊。

報(bào)刊收訂是投遞工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，我負(fù)責(zé)的村莊、集體經(jīng)濟(jì)薄弱，訂閱報(bào)刊不積極。每年報(bào)刊收訂期間，我積極上門宣傳，跟村干部和老百姓講解訂閱報(bào)刊的重要性。通過宣傳，每年各村在資金非常緊張的情況下，都會(huì)多方籌集資金，積極訂閱報(bào)刊。在2014年上半年報(bào)刊收訂活動(dòng)中，我個(gè)人流轉(zhuǎn)額11萬元，超額完成3萬，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、真情回報(bào)、服務(wù)三農(nóng)：

在干好投遞工作的同時(shí)，我積極宣傳我們郵政局的三農(nóng)服務(wù)項(xiàng)目，向他們介紹郵政惠民政策，推薦郵政產(chǎn)品，把我們的優(yōu)質(zhì)化肥和高效有機(jī)農(nóng)藥介紹給他們，到田間地頭進(jìn)行具體指導(dǎo)。在上半年的化肥銷售中個(gè)人銷售60多噸，發(fā)展村級(jí)合作社兩家，銷售化肥30多噸，為郵政物流業(yè)務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。

四、為民著想、發(fā)展儲(chǔ)蓄：

在工作中，我積極向群眾宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的好處，向他們介紹各種郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)。在2014年3月份的“拼搏三億，財(cái)富有路”活動(dòng)中，我個(gè)人業(yè)績是180多萬余元，受到市局頒發(fā)的階段性獎(jiǎng)勵(lì)。

五、平臺(tái)建設(shè)：

在上半年的平臺(tái)建設(shè)中，個(gè)人發(fā)展便民服務(wù)站十幾家，辦理商易通9部。極大地發(fā)展了郵政業(yè)務(wù)，方便了周邊各村百姓的業(yè)務(wù)辦理。受到百姓一致好評(píng)。

在做好以上工作的同時(shí)，我還認(rèn)真做好其他業(yè)務(wù)，如：函件業(yè)務(wù)、（廣告、年歷）、集郵業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)等

為了樹立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象，在做好本職工作的同時(shí)，從每一個(gè)小事做起，用實(shí)際行動(dòng)讓用戶對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。

回顧一年的工作自己有成績也有不足，在今后的日子里我將盡自己最大所能，干好本職工作，不怕苦不怕累，兢兢業(yè)業(yè)，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

以上是我的一點(diǎn)個(gè)人匯報(bào)，有不足之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同行批評(píng)指

正。

謝謝大家！

2014年7月12日