第一篇：郵政營(yíng)銷(xiāo)能手事跡匯報(bào)材料

郵政營(yíng)銷(xiāo)能手事跡匯報(bào)材料

郵政營(yíng)銷(xiāo)能手事跡匯報(bào)材料 文章標(biāo)題：

郵政營(yíng)銷(xiāo)能手事跡匯報(bào)材料知識(shí)造就人才崗位成就夢(mèng)想各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫**，來(lái)自國(guó)際局建國(guó)門(mén)支局。自94年入局從事國(guó)際郵件分揀工作以來(lái)，我積極學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間完成了財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科的學(xué)習(xí)。201X年經(jīng)過(guò)自薦、筆試、答辯和考核走上了營(yíng)銷(xiāo)崗位。作為一名年輕的郵政人，我十分熱愛(ài)郵政工作，愿意為郵政事業(yè)盡一份力。“挑戰(zhàn)自我、開(kāi)拓郵政業(yè)務(wù)新天地?！边@是我走上營(yíng)銷(xiāo)崗位時(shí)確立的人生目標(biāo)。面對(duì)一沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，二沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，三沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)的困境。我從頭學(xué)起，從頭干起，日積月累，在實(shí)踐中逐漸摸索成長(zhǎng)。五年來(lái)我抱定目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)、大膽實(shí)踐，從不懂營(yíng)銷(xiāo)成長(zhǎng)為營(yíng)銷(xiāo)能手，目前擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理工作。[找文章到☆()一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂!]下面就把這些年學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的經(jīng)歷向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，武裝頭腦 為了掌握營(yíng)銷(xiāo)本領(lǐng)，我購(gòu)買(mǎi)了許多營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，《國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，《雙贏智慧》等。每一本書(shū)我都仔細(xì)閱讀，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。我還多次前往北京大學(xué)聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)講座、去郵電大學(xué)查閱資料，豐富自己的郵政營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。休息時(shí)我加緊學(xué)習(xí)、去書(shū)店、圖書(shū)館查資料、向老師請(qǐng)教問(wèn)題。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客戶(hù)，根據(jù)不同的穿著打扮在心里暗暗演練營(yíng)銷(xiāo)辭令。走在街上我非常關(guān)注各商家的推銷(xiāo)方法，遇到好的方法就記在心里。在學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論的同時(shí)，我還熟練掌握郵政業(yè)務(wù)知識(shí)。我仔細(xì)閱讀、學(xué)習(xí)《國(guó)內(nèi)、國(guó)際郵件處理規(guī)則》、業(yè)務(wù)通知。新業(yè)務(wù)產(chǎn)品冊(cè)我更是爛熟于心，能背出每一種產(chǎn)品的說(shuō)明、價(jià)格、適宜的范圍、用途。

二、理論與實(shí)踐相結(jié)合，邁出營(yíng)銷(xiāo)第一步 要作好營(yíng)銷(xiāo)必須作好前期策劃等準(zhǔn)備工作，分析好客戶(hù)的潛在需求，找到推薦郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的切入點(diǎn)。一天在回家的路上，我看到路邊的廣告牌上寫(xiě)著：

“國(guó)際橡塑展將于某月某日在某展覽中心舉行?！笔钦箷?huì)就一定得做門(mén)票，可以試一下門(mén)票型明信片業(yè)務(wù)。我馬上策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，查找展覽舉辦單位的聯(lián)系地址和電話。一連在主辦單位門(mén)外等了兩天，都沒(méi)能和主管人員說(shuō)上話?；丶业穆飞衔液鋈幌肫?，聽(tīng)到工作人員在辦公室里的對(duì)話，‘要做搜集參會(huì)者個(gè)人信息的調(diào)查問(wèn)卷。’對(duì)了，問(wèn)卷不是可以印在明信片的背面嗎！我曾讀過(guò)這樣一句話“堅(jiān)毅是成功的一大因素，只要在門(mén)上敲得夠久夠大聲市場(chǎng)的大門(mén)終會(huì)向堅(jiān)持者敞開(kāi)?！笔前?，我是一個(gè)膽小、文靜、不愛(ài)多說(shuō)話的女孩。要想干好營(yíng)銷(xiāo)工作就要改變自己的性格、磨練自己的意志。回家后，我迅速修改營(yíng)銷(xiāo)方案，特意把問(wèn)卷郵寄費(fèi)用，與做明信片的費(fèi)用做了比較。第三天一早，我把方案一說(shuō)，主管眼里一亮，連說(shuō)“太好了！”。一拍即合，初戰(zhàn)告捷。漸漸地，工作忙碌起來(lái)，但我仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)。知識(shí)讓我自信，使我保持堅(jiān)韌不拔的斗志。一位客戶(hù)下不定決心，是把業(yè)務(wù)交給我、還是廣告公司，搪塞說(shuō)“再等等”。幾次登門(mén)都無(wú)功而返，靜下來(lái)想一想，客戶(hù)好象無(wú)意中說(shuō)起自己非常喜歡一種叫斗牛的小狗。記得：

老子曾說(shuō)過(guò)“將欲取之，必先予之”。羅恩卡爾也曾說(shuō)過(guò)，‘營(yíng)銷(xiāo)要有創(chuàng)意，攻心為上，要根據(jù)客戶(hù)本人的愛(ài)好，使他滿(mǎn)意。’幾天后，我通過(guò)同學(xué)找到一只出生兩周的斗牛。拿到小狗時(shí)外面正下著大雨，我冒雨把小狗給客戶(hù)送到了家，客戶(hù)又驚喜又感激。我趁機(jī)和客戶(hù)聊起了養(yǎng)狗，談得非常開(kāi)心。那筆業(yè)務(wù)就不必說(shuō)了。

三、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為營(yíng)銷(xiāo)能手 我特別注重新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到熟練掌握。當(dāng)商函、企業(yè)金卡業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)遇到困難時(shí)，我反思工作中的問(wèn)題，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。決定從老客戶(hù)廣東發(fā)展銀行入手，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。我向他詳細(xì)介紹了新業(yè)務(wù)的應(yīng)用及效果。在對(duì)方同意制作企業(yè)金卡后，又多次往返于支局與廣發(fā)銀行之間，利用自己熟知的新業(yè)務(wù)知識(shí)提一些可行性的建議，客戶(hù)對(duì)我的想法和服務(wù)非常滿(mǎn)意。但廣發(fā)銀行提出三天交貨的要求，我滿(mǎn)口答應(yīng)，連夜趕赴印刷廠，親自監(jiān)督，把好每一道環(huán)節(jié)關(guān)。讓客戶(hù)在約定時(shí)間拿到了令其非常滿(mǎn)意的成品。由于此次合作效果非常好，廣發(fā)行又決定制作5萬(wàn)枚普通明信片，由此雙方的合作領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，也讓我體會(huì)到掌握新知識(shí)、真誠(chéng)服務(wù)，帶來(lái)收益后的快樂(lè)。我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)就是為了能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)。我的辛苦工作能換來(lái)更多客戶(hù)的信任是對(duì)我最大的安慰。和客戶(hù)打交道越多，我越發(fā)感到自身知識(shí)的欠缺，雖然每天的時(shí)間表排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，但我還是擠出晚上臨睡前一小時(shí)學(xué)習(xí)。一天的工作非常累，但學(xué)習(xí)、讀書(shū)、思考讓我感到很快樂(lè)，因?yàn)楦鞣N知識(shí)幫我解決著工作中的一道道難題，積累著一條條經(jīng)驗(yàn)，給我注入了新的工作動(dòng)力，成就著我所

一般工作總結(jié)開(kāi)頭格式介紹(一)基本情況。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該 詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

工作總結(jié)格式

工作總結(jié)的格式，也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu)，是組織和安排材料的表現(xiàn)形式。其格式不固定，一般有以下幾種:

1、條文式

條文式也稱(chēng)條款式，是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式。通過(guò)給每個(gè)自然段編號(hào)，總結(jié)被分為幾個(gè)問(wèn)題，按問(wèn)題談情況和體會(huì)。這種格式有靈活，方便的特點(diǎn)。

2、兩段式

總結(jié)分為兩部分:前一部分為總，主要寫(xiě)做了哪些工作，取得了什么成績(jī);后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，中心明確的特點(diǎn)。

3、貫通式

貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過(guò)程逐步進(jìn)行總結(jié)，要以各個(gè)主要階段的情況，完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述。常按時(shí)間順序敘述情況，談經(jīng)驗(yàn)。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點(diǎn)。

4、標(biāo)題式

把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分，每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點(diǎn)突出的特點(diǎn)。

工作總結(jié)的寫(xiě)作格式(一)基本情況。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心，工作總結(jié)

總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾書(shū)寫(xiě)格式

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)： <個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭>

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作，工作總結(jié)格式: 行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

<20XX年個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾> 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

2016年月會(huì)工作總結(jié)格式

回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一個(gè)月來(lái)，我主要完成了一下工作：

1、文書(shū)工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考，辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書(shū)工作。

秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

第二篇：郵政營(yíng)銷(xiāo)能手事跡匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：郵政營(yíng)銷(xiāo)能手事跡匯報(bào)材料

知識(shí)造就人才崗位成就夢(mèng)想

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫**，來(lái)自國(guó)際局建國(guó)門(mén)支局。自94年入局從事國(guó)際郵件分揀工作以來(lái)，我積極學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間完成了財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科的學(xué)習(xí)。2001年經(jīng)過(guò)自薦、筆試、答辯和考核走上了營(yíng)銷(xiāo)崗位。作為一名年輕的郵政人，我十分

熱愛(ài)郵政工作，愿意為郵政事業(yè)盡一份力?！疤魬?zhàn)自我、開(kāi)拓郵政業(yè)務(wù)新天地。”這是我走上營(yíng)銷(xiāo)崗位時(shí)確立的人生目標(biāo)。面對(duì)一沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，二沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，三沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)的困境。我從頭學(xué)起，從頭干起，日積月累，在實(shí)踐中逐漸摸索成長(zhǎng)。五年來(lái)我抱定目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)、大膽實(shí)踐，從不懂營(yíng)銷(xiāo)成長(zhǎng)為營(yíng)銷(xiāo)能手，目前擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理工作。

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下面就把這些年學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的經(jīng)歷向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，武裝頭腦

為了掌握營(yíng)銷(xiāo)本領(lǐng)，我購(gòu)買(mǎi)了許多營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，《國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，《雙贏智慧》等。每一本書(shū)我都仔細(xì)閱讀，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。我還多次前往北京大學(xué)聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)講座、去郵電大學(xué)查閱資料，豐富自己的郵政營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。休息時(shí)我加緊學(xué)習(xí)、去書(shū)店、圖書(shū)館查資料、向老師請(qǐng)教問(wèn)題。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客戶(hù)，根據(jù)不同的穿著打扮在心里暗暗演練營(yíng)銷(xiāo)辭令。走在街上我非常關(guān)注各商家的推銷(xiāo)方法，遇到好的方法就記在心里。

在學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論的同時(shí)，我還熟練掌握郵政業(yè)務(wù)知識(shí)。我仔細(xì)閱讀、學(xué)習(xí)《國(guó)內(nèi)、國(guó)際郵件處理規(guī)則》、業(yè)務(wù)通知。新業(yè)務(wù)產(chǎn)品冊(cè)我更是爛熟于心，能背出每一種產(chǎn)品的說(shuō)明、價(jià)格、適宜的范圍、用途。

二、理論與實(shí)踐相結(jié)合，邁出營(yíng)銷(xiāo)第一步

要作好營(yíng)銷(xiāo)必須作好前期策劃等準(zhǔn)備工作，分析好客戶(hù)的潛在需求，找到推薦郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的切入點(diǎn)。一天在回家的路上，我看到路邊的廣告牌上寫(xiě)著：“國(guó)際橡塑展將于某月某日在某展覽中心舉行?！笔钦箷?huì)就一定得做門(mén)票，可以試一下門(mén)票型明信片業(yè)務(wù)。我馬上策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，查找展覽舉辦單位的聯(lián)系地址和電話。一連在主辦單位門(mén)外等了兩天，都沒(méi)能和主管人員說(shuō)上話?；丶业穆飞衔液鋈幌肫?，聽(tīng)到工作人員在辦公室里的對(duì)話，‘要做搜集參會(huì)者個(gè)人信息的調(diào)查問(wèn)卷。’對(duì)了，問(wèn)卷不是可以印在明信片的背面嗎！我曾讀過(guò)這樣一句話“堅(jiān)毅是成功的一大因素，只要在門(mén)上敲得夠久夠大聲市場(chǎng)的大門(mén)終會(huì)向堅(jiān)持者敞開(kāi)?！笔前?，我是一個(gè)膽小、文靜、不愛(ài)多說(shuō)話的女孩。要想干好營(yíng)銷(xiāo)工作就要改變自己的性格、磨練自己的意志。回家后，我迅速修改營(yíng)銷(xiāo)方案，特意把問(wèn)卷郵寄費(fèi)用，與做明信片的費(fèi)用做了比較。第三天一早，我把方案一說(shuō)，主管眼里一亮，連說(shuō)“太好了！”。一拍即合，初戰(zhàn)告捷。

漸漸地，工作忙碌起來(lái)，但我仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)。知識(shí)讓我自信，使我保持堅(jiān)韌不拔的斗志。一位客戶(hù)下不定決心，是把業(yè)務(wù)交給我、還是廣告公司，搪塞說(shuō)“再等等”。幾次登門(mén)都無(wú)功而返，靜下來(lái)想一想，客戶(hù)好象無(wú)意中說(shuō)起自己非常喜歡一種叫斗牛的小狗。記得：老子曾說(shuō)過(guò)“將欲取之，必先予之”。羅恩卡爾也曾說(shuō)過(guò)，‘營(yíng)銷(xiāo)要有創(chuàng)意，攻心為上，要根據(jù)客戶(hù)本人的愛(ài)好，使他滿(mǎn)意?！瘞滋旌螅彝ㄟ^(guò)同學(xué)找到一只出生兩周的斗牛。拿到小狗時(shí)外面正下著大雨，我冒雨把小狗給客戶(hù)送到了家，客戶(hù)又驚喜又感激。我趁機(jī)和客戶(hù)聊起了養(yǎng)狗，談得非常開(kāi)心。那筆業(yè)務(wù)就不必說(shuō)了。

三、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為營(yíng)銷(xiāo)能手

我特別注重新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到熟練掌握。當(dāng)商函、企業(yè)金卡業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)遇到困難時(shí)，我反思工作中的問(wèn)題，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。決定從老客戶(hù)廣東發(fā)展銀行入手，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。我向他詳細(xì)介紹了新業(yè)務(wù)的應(yīng)用及效果。在對(duì)方同意制作企業(yè)金卡后，又多次往返于支局與廣發(fā)銀行之間，利用自己熟知的新業(yè)務(wù)知識(shí)提一些可行性的建議，客戶(hù)對(duì)我的想法和服務(wù)非常滿(mǎn)意。但廣發(fā)銀行提出三天交貨的要求，我滿(mǎn)口答應(yīng)，連夜趕赴印刷廠，親自監(jiān)督，把好每一道環(huán)節(jié)關(guān)。讓客戶(hù)在約定時(shí)間拿到了令其非常滿(mǎn)意的成品。

由于此次合作效果非常好，廣發(fā)行又決定制作5萬(wàn)枚普通明信片，由此雙方的合作領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，也讓我體會(huì)到掌握新知識(shí)、真誠(chéng)服務(wù)，帶來(lái)收益后的快樂(lè)。我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)就是為了能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)。我的辛苦工作能換來(lái)更多客戶(hù)的信任是對(duì)我最大的安慰。

和客戶(hù)打交道越多，我越發(fā)感到自身知識(shí)的欠缺，雖然每天的時(shí)間表排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，但我還是擠出晚上臨睡前一小時(shí)學(xué)習(xí)。一天的工作非常累，但學(xué)習(xí)、讀書(shū)、思考讓我感到很快樂(lè)，因?yàn)楦鞣N知識(shí)幫我解決著工作中的一道道難題，積累著一條條經(jīng)驗(yàn)，給我注入了新的工作動(dòng)力，成就著我所

熱愛(ài)的郵政事業(yè)，豐富著我的人生。

一天，當(dāng)我看到美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普.科特勒提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論”時(shí)，陷入了深思。我想，郵政業(yè)務(wù)要做大做強(qiáng)，就是要實(shí)現(xiàn)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。構(gòu)建客戶(hù)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)到多次開(kāi)發(fā)，廣泛地宣傳郵政業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求、創(chuàng)造客戶(hù)的需求，打開(kāi)郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)的大門(mén)。

記得有一次，一位客戶(hù)交寄一件對(duì)方

急需的包裹，內(nèi)件屬易碎物品，我為他仔細(xì)封裝好后，又幫他選擇了最佳運(yùn)遞方式，待一切辦妥后，客戶(hù)帶的錢(qián)卻不夠。看到用戶(hù)心急如焚的樣子，我想到的不是錢(qián)，而是對(duì)方急切的心情。連忙說(shuō)：“郵費(fèi)不夠，我先幫您墊上，明天您有時(shí)間再來(lái)還我?！笨蛻?hù)被我的真誠(chéng)和信任深深感動(dòng)，連忙留下地址和電話。第二天，趁客戶(hù)還錢(qián)的機(jī)會(huì)和他聊起工作情況，他告訴我，他是外企服務(wù)局市場(chǎng)部主任，工作主要是加強(qiáng)外企服務(wù)局與北京外企人員的溝通與聯(lián)系。于是我抓住這一商機(jī)，向他詳細(xì)介紹我局開(kāi)辦的郵政業(yè)務(wù)情況。利用自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略主動(dòng)向其提出一個(gè)很有創(chuàng)意的方案，建議在“六一國(guó)際兒童節(jié)”前夕，為外企人員的子女郵寄小禮物，在這個(gè)特殊節(jié)日里體現(xiàn)出外企服務(wù)局對(duì)外企人員及其子女的真情與關(guān)愛(ài)。這一創(chuàng)意馬上被這位主任接受。為此，我立即起草策劃方案，雙方很快達(dá)成共識(shí)，合作成功。這次合作收到了意想不到的效果，外企服務(wù)局方面非常滿(mǎn)意。既成功地開(kāi)發(fā)了業(yè)務(wù)，又同客戶(hù)成了朋友，客戶(hù)也通過(guò)這次活動(dòng)收到好的工作效果，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。外企服務(wù)局決定將此業(yè)務(wù)長(zhǎng)久辦下去，每年“六一兒童節(jié)”前為外企人員的子女郵寄節(jié)日禮品，成為慣例，在人性化管理上加大感情投資。我局與外企服務(wù)局建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，除了外企服務(wù)局本身的業(yè)務(wù)外，他還將與自己有業(yè)務(wù)關(guān)系的珠江帝景、攜成、世博廣告等公司業(yè)務(wù)介紹給我辦理，這些公司先后寄發(fā)了40多萬(wàn)份商函，并洽談?dòng)嘘P(guān)將樓盤(pán)做成個(gè)性化郵票等事宜，擴(kuò)大了客戶(hù)群、推廣了郵政業(yè)務(wù)，為郵政企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)收增效。

理論指導(dǎo)著實(shí)踐，實(shí)踐印證著理論。在學(xué)習(xí)與實(shí)踐的道路上我受益非淺，看到客戶(hù)的理解與支持，我工作起來(lái)更加信心十足。通過(guò)信息反饋，我積極和榮格國(guó)際廣告公司聯(lián)系，在原來(lái)只郵寄一種雜志的基礎(chǔ)上又成功開(kāi)發(fā)了《貝太廚房》雜志，每年為支局創(chuàng)收48萬(wàn)元。還先后為科博會(huì)等單位寄發(fā)10萬(wàn)份商函，為社會(huì)工作協(xié)會(huì)寄發(fā)3000冊(cè)國(guó)際慈善捐助畫(huà)冊(cè)，為殘聯(lián)寄發(fā)10000張殘運(yùn)會(huì)的光盤(pán)……

知識(shí)與信息的學(xué)習(xí)和積累，使我發(fā)現(xiàn)“只要用心，處處有商機(jī)”。我非常注意《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《國(guó)際商報(bào)》等報(bào)紙和電視廣播網(wǎng)絡(luò)新聞中的信息。大連空難的新聞引發(fā)了后來(lái)開(kāi)發(fā)的航意險(xiǎn)保單郵寄業(yè)務(wù)；首屆國(guó)際高中教育展信息引發(fā)了個(gè)性化郵品業(yè)務(wù)；首屆中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽消息引發(fā)了賽事個(gè)性化郵品業(yè)務(wù)；“新南非成立10周年”訊息引發(fā)了南非使館個(gè)性化郵品業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了使館區(qū)郵政個(gè)性化服務(wù)的先河。另外我還參與了美國(guó)使館護(hù)照寄遞業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作。

在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在營(yíng)銷(xiāo)工作中摸索前進(jìn)，業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)成功，客戶(hù)群的增長(zhǎng)壯大，打開(kāi)了我的營(yíng)銷(xiāo)工作局面，使我在營(yíng)銷(xiāo)崗位上越干越帶勁。

通過(guò)工作和學(xué)習(xí)，我逐漸總結(jié)出自己的營(yíng)銷(xiāo)方法，“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)的一切、為了一切客戶(hù)”?！耙磺袨榱丝蛻?hù)”是指從客戶(hù)的角度出發(fā)，根據(jù)客戶(hù)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的幫助客戶(hù)策劃。尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營(yíng)銷(xiāo)、賺錢(qián)，而是和用戶(hù)交朋友，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏?！盀榱丝蛻?hù)的一切”是指客戶(hù)一切問(wèn)題都在我了解、幫助解決的范圍之內(nèi)。真心誠(chéng)意幫助客戶(hù)，除了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和信息，我還注意搜集生活和工作方面的知識(shí)和信息，例如幫一個(gè)急需打字員的客戶(hù)介紹了正在找工作的另一客戶(hù)的親戚。真誠(chéng)的溝通和幫助換來(lái)了客戶(hù)的信任和支持。“為了一切客戶(hù)”是指不論什么樣的客戶(hù)我都一視同仁，無(wú)論客戶(hù)業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶(hù)的距離遠(yuǎn)與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶(hù)我都一樣熱情、平等地對(duì)待。我曾經(jīng)冒著大雪趕了5個(gè)小時(shí)的路，只辦成了一筆200元的業(yè)務(wù)，沒(méi)有埋怨、沒(méi)有委屈，看到客戶(hù)誠(chéng)懇的笑臉，聽(tīng)到客戶(hù)樸實(shí)的問(wèn)候，來(lái)時(shí)的寒冷和辛苦融化成我發(fā)自?xún)?nèi)心的感激和笑臉。

我常掛在嘴邊的一句話就是：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩；麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，2004年我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)收800多萬(wàn)元，05年創(chuàng)收1000多萬(wàn)元。為支局完成全年任務(wù)作出了自己的貢獻(xiàn)。

四、推廣營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與同行共享

國(guó)際局和建國(guó)門(mén)支局的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心我的成長(zhǎng)和進(jìn)步，先后派我到石家莊郵政培訓(xùn)中心和豐臺(tái)郵校學(xué)習(xí)，使我不斷提高。去年5月，我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我的工作取得了一點(diǎn)成績(jī)。市總工會(huì)、團(tuán)市委、郵政管理局、國(guó)際局先后授予我2004市總工會(huì)“創(chuàng)新標(biāo)兵”、北京市“青年崗位能手”、郵政管理局“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“巾幗文明標(biāo)兵”、國(guó)際局“服務(wù)標(biāo)兵”等光榮稱(chēng)號(hào)。還多次在國(guó)際局大會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)介紹。和大家一起分享我的營(yíng)銷(xiāo)方法和成功案例。

我走上建國(guó)門(mén)支局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的崗位后，積極學(xué)習(xí)管理知識(shí)。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)作好管理工作。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，我要求部門(mén)成員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，遵循先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，同時(shí)豐富自身的文化內(nèi)涵，從而把郵政新業(yè)務(wù)更好地介紹和推薦給客戶(hù)，把營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是無(wú)窮的，我要和同志們一道打造好營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)集體。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。

愿我和我的伙伴們憑借自己的知識(shí)和力量創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績(jī)，為中國(guó)郵政的發(fā)展建設(shè)奏出最華美、動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章。（完）

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第三篇：郵政營(yíng)銷(xiāo)能手個(gè)人先進(jìn)事跡材料

翻開(kāi)檔案盒里一份份廣告協(xié)議書(shū)，看著展架上一堆堆廣告單頁(yè)，很難讓人相信這些成績(jī)均來(lái)自于同一個(gè)人，她就是來(lái)自**市郵政局函件分局的**同志。近年來(lái)，她的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是一年一個(gè)臺(tái)階，今年，更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍，截至2011年10月底，由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計(jì)96萬(wàn)元，賀卡業(yè)務(wù)6.7萬(wàn)元，戶(hù)外廣告29萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131.6萬(wàn)元。能取得這樣的業(yè)績(jī)，**靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷(xiāo)。

兩年前，**離開(kāi)了徽文化廣告公司，成為了**市郵政局函件分局的一名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，工作單位的變化并沒(méi)有改變她對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的熱情，通過(guò)真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷(xiāo)，讓她品嘗到了越來(lái)越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶(hù)越來(lái)越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來(lái)越熱愛(ài)這行了。

真心發(fā)展客戶(hù)

營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考，**用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)的一切、為了一切客戶(hù)”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶(hù)時(shí)，她總是先從客戶(hù)的角度出發(fā)，根據(jù)客戶(hù)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶(hù)洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營(yíng)銷(xiāo)、賺錢(qián)，而是和用戶(hù)交朋友，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶(hù)，她都一視同仁，無(wú)論客戶(hù)業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶(hù)的距離遠(yuǎn)與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶(hù)，她都一樣熱情、平等地對(duì)待?？蛻?hù)如果遇到什么問(wèn)題，她能幫助解決的，她都會(huì)真心誠(chéng)意幫助客戶(hù)，用真情去打動(dòng)客戶(hù)。有一次，一個(gè)新客戶(hù)正需要購(gòu)買(mǎi)家用電器，**知道后，立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶(hù)，幫助這位新客戶(hù)很快就購(gòu)買(mǎi)到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶(hù)之間的感情。

耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)

長(zhǎng)期在營(yíng)銷(xiāo)崗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶(hù)群，其中不乏一些高端客戶(hù)。徽商銀行**市分行一開(kāi)始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒(méi)有放棄，認(rèn)為對(duì)待這類(lèi)客戶(hù)“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí)，只要是自己能幫到對(duì)方的，她就會(huì)盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，**抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí)，該負(fù)責(zé)人被她的誠(chéng)意所打動(dòng)，簽訂了價(jià)值13萬(wàn)元的戶(hù)外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷(xiāo)售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬(wàn)元的郵政賀卡，并建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

細(xì)心拓展市場(chǎng)

對(duì)待客戶(hù)在做到真心、耐心的同時(shí)，**深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)意中說(shuō)了句：“今天兒子過(guò)生日?！?**立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過(guò)去?！岸Y輕情義重”，她的細(xì)心給客戶(hù)留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶(hù)還介紹了很多重要客戶(hù)給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問(wèn)候的日子,對(duì)于**來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶(hù)群是她在多年?duì)I銷(xiāo)工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶(hù)之間的溝通。此外，**還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的鉆研，成功地開(kāi)發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶(hù)們的一致好評(píng)。

機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。**憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。

第四篇：郵政速遞優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)能手事跡材料

愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)

--郵政速遞優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)能手事跡材料

我是郵政局速遞公司一名營(yíng)業(yè)員，為了郵政的快速發(fā)展，我積極響應(yīng)縣局的號(hào)召，深入市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)。在2011年累計(jì)攬儲(chǔ)1484萬(wàn)元，攬收國(guó)內(nèi)特快1452件，實(shí)現(xiàn)收40000多元。國(guó)際特快105件，創(chuàng)收32200元，單證照1730件，為速遞公司超額完成年收入計(jì)劃以及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我是這樣開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的：我的主要業(yè)務(wù)是速遞工作，儲(chǔ)蓄是附帶工作，我一貫把“份外事當(dāng)份內(nèi)事辦”，年年攬儲(chǔ)數(shù)百萬(wàn)，我曾做市內(nèi)投遞十余年，跑遍了縣內(nèi)各機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、學(xué)校團(tuán)體、居民區(qū)的大街小巷，憑著自己人熟這個(gè)得天獨(dú)厚的條件，俗話說(shuō)“人熟是個(gè)寶”，下班后我利用業(yè)余時(shí)間下戶(hù)攬儲(chǔ)，一是人熟，二是信得過(guò)，三是業(yè)務(wù)宣傳到位，四是服務(wù)周到，走街串巷見(jiàn)人就宣傳郵儲(chǔ)政策、郵儲(chǔ)好處、郵儲(chǔ)辦法，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，摸透儲(chǔ)蓄大戶(hù)、經(jīng)營(yíng)效益好的個(gè)體戶(hù)、收入穩(wěn)定且收入較高的工薪階層，下戶(hù)攬儲(chǔ)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，事事心中有數(shù)，將儲(chǔ)戶(hù)存單進(jìn)行登記，到期催促用戶(hù)轉(zhuǎn)存，這雖然是微不足道的小事，但對(duì)穩(wěn)定客戶(hù)大大有利，即方便用戶(hù)，又避免儲(chǔ)蓄余額下滑由于業(yè)務(wù)宣傳到位，服務(wù)全面細(xì)致，攬儲(chǔ)工作開(kāi)展順利，2011年攬儲(chǔ)突破千萬(wàn)元。

在速遞業(yè)務(wù)方面，我在發(fā)展業(yè)務(wù)上堅(jiān)持效益為先，多元化、全方位地開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷豐富速遞業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，努力開(kāi)拓速遞業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域和市場(chǎng)新空間。無(wú)論客戶(hù)業(yè)務(wù)是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總以周到熱情的服務(wù)感化用戶(hù)，使我的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象90%以上使用了速遞業(yè)務(wù)。平時(shí)代用戶(hù)包裝、釘箱、郵件攬收到戶(hù)。例如：宏業(yè)集團(tuán)和明順抽紗公司是大客戶(hù)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)都較多，只要電話一到馬上上門(mén)服務(wù)，公安局、法院的單證照也是如此，天天上門(mén)取件這樣即增創(chuàng)了收入，又使用戶(hù)感到滿(mǎn)意，同時(shí)，也為發(fā)展其他郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)了有利條件。

2011年，我被推選為“優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)能手”，這是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鞭策，對(duì)我的鼓勵(lì)，除了自己勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，支局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開(kāi)的，在此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一層樓。

第五篇：營(yíng)銷(xiāo)能手

企業(yè)靠員工發(fā)展 員工靠企業(yè)生存

----人力資源部劉亞

劉亞，于2001年進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通榆林市分公司，歷經(jīng)四年的刻苦努力，由一名普通的窗口營(yíng)業(yè)人員晉升為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，在營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的崗位上她一干就是五個(gè)年頭，在這十年里，她認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，融入并帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)取得了一個(gè)又一個(gè)的成績(jī)。2011年被中國(guó)聯(lián)通陜西省分公司授予“文明窗口”稱(chēng)號(hào)，2008年被中國(guó)聯(lián)通榆林市分公司授予“先進(jìn)個(gè)人”，也是因?yàn)樗膬?yōu)秀表現(xiàn)，使她連續(xù)五年的考評(píng)成績(jī)?nèi)皟?yōu)秀”，并在公司2011年年終考評(píng)中脫穎而出，成為市公司人力資源部普通的一名工作人員，可是她沒(méi)有忘記學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)公司的資費(fèi)政策，始終以“企業(yè)靠員工發(fā)展 員工靠企業(yè)生存”為理念，在完成本職工作的同時(shí)，拓展行業(yè)用戶(hù)，發(fā)展集團(tuán)單位，超額完成全員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

2011年至今，榆林市住宿娛樂(lè)身份證錄入系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)流量卡都是她所營(yíng)銷(xiāo)的，2013年5月她發(fā)展了榆林市榆陽(yáng)區(qū)起亞4S店，辦理手機(jī)合約43部，互聯(lián)網(wǎng)10M專(zhuān)線一條，6月為榆林市橫山縣寶隆信息開(kāi)通E信通行業(yè)服務(wù)，并辦理合約終端30部，有人問(wèn)她，你的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力來(lái)自何處？她總結(jié)了這么一句話，“鎖定客戶(hù)、鞏固關(guān)系、企業(yè)興衰、關(guān)乎你我”。

一、知己知彼 百戰(zhàn)不殆 她全面學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策，全面梳理了她在營(yíng)業(yè)窗口工作期間所維系的客群關(guān)系，并進(jìn)行分類(lèi)，利用節(jié)日問(wèn)候、偶然電話、見(jiàn)面聊天等機(jī)會(huì)收集客戶(hù)通信消費(fèi)情況，總結(jié)消費(fèi)困惑，推出不同的解決辦法，在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的同時(shí)，及發(fā)展了業(yè)務(wù)，又鞏固了關(guān)系。以前的許多用戶(hù)愿意和她打交道，這源自于她豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)形象。

二、學(xué)以致用 贏得市場(chǎng)

許多人認(rèn)為現(xiàn)在的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何讓用戶(hù)選擇你？依賴(lài)你？一次行業(yè)產(chǎn)品學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)使她認(rèn)識(shí)到了粘性用戶(hù)的來(lái)源，這使她覺(jué)得用戶(hù)原來(lái)是需要一個(gè)光環(huán)，她向忽然之間打開(kāi)了一閃新的大門(mén)，她樂(lè)此不疲的學(xué)習(xí)，并以實(shí)際行動(dòng)證明了她的判斷。2013年中秋佳節(jié)一家民營(yíng)公司老總電話咨詢(xún)短信群發(fā)服務(wù)，她與行業(yè)支撐人員上門(mén)走訪，推廣E信通短信群發(fā)服務(wù)，兩人一拍即合，正好該民營(yíng)需要拜訪客戶(hù)，又辦理了30部終端合約。所以后來(lái)她笑著給行業(yè)支撐人員說(shuō)：“學(xué)習(xí)贏得市場(chǎng)”。

像這樣的例子還有很多，在她的不懈努力下年終共計(jì)發(fā)展3G終端合約用戶(hù)88戶(hù)，3G單卡用戶(hù)41戶(hù)，10M專(zhuān)線一條。

在這樣的成績(jī)面前，她沒(méi)有驕傲，而是更加努力，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦；為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值奮斗。

人力資源部 劉亞 2013年12月26日