第一篇：2014內(nèi)勤業(yè)務(wù)員工作計劃

2014內(nèi)勤業(yè)務(wù)員工作計劃

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)報告上半年的工作總結(jié)與下半年工作計劃：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

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二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

四、今后努力的方向

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

第二篇：內(nèi)勤業(yè)務(wù)員復(fù)習(xí)資料

內(nèi)勤業(yè)務(wù)員復(fù)習(xí)資料

1．貨運計劃管理的主要任務(wù)是 組織開發(fā)貨源、分析研究市場、開展市場營銷、管理合同運量。

2．貨運計劃是對鐵路貨物運輸?shù)木唧w組織和安排。

3.市場營銷是各級貨運計劃部門的重點工作，其主要任務(wù)是分析市場、研究市場，組織開發(fā)貨源，及時提出 貨運產(chǎn)品開發(fā) 和改進(jìn) 運輸生產(chǎn)組織 的意見和措施。

4.客戶信息管理的內(nèi)容包括客戶基本信息、生產(chǎn)信息、運輸信息和客戶收發(fā)特征信息等。

5.戰(zhàn)略裝車點是配備有現(xiàn)代化的裝車設(shè)施，實施高效規(guī)?；淖鳂I(yè)方法，能夠集中存儲，整列配車、整列裝車、整列始發(fā)，對鐵路貨物發(fā)送和生產(chǎn)效率具有重要影響和重大意義的裝車點。

6.貨物運單是承運人與托運人之間為運輸貨物而簽訂的一種運輸合同。

7.對領(lǐng)貨憑證，必須正確填寫貨票號碼及各欄內(nèi)容，并在領(lǐng)貨憑證及貨物運單與領(lǐng)貨憑證接縫處加蓋車站承運日期戳。

8.現(xiàn)代市場營銷是著重研究企業(yè)在動態(tài)市場上如何有效地管理和運作其市場營銷活動，提高企業(yè)經(jīng)營效益，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)，它的研究對象是企業(yè)的整體市場營銷活動及其規(guī)律性。具體來說，就是以滿足消費者需求為中心，以獲得利潤為目的的企業(yè)市場運行規(guī)律，營銷戰(zhàn)略、策略以及相關(guān)的一些問題。

9、卸車是保證運輸連續(xù)不斷再生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。貨運日常組織工

作中必須貫徹一卸、二排、三裝的組織原則，以卸保排，以卸保裝。

10、貨運五定班列是指定點、定線、定時、定價、定車次，按公布開行方案組織開行的貨物列車。

11、鐵路貨物運輸服務(wù)以安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷為工作質(zhì)量總方針。

12、接待貨主實行首問負(fù)責(zé)制

13．貨物的運到期限期滿后經(jīng)過15日貨物未到，到站除按規(guī)定編制貨運記錄外，還必須負(fù)責(zé)貨物的查詢工作。

14．派有押運人的貨物，應(yīng)由托運人在貨物運單內(nèi)注明押運人姓名和證明文件名稱及號碼，經(jīng)發(fā)站審核后發(fā)給押運人須知，并在貨票甲聯(lián)注明，由托運人簽收。

15、集裝箱運輸應(yīng)按“合理集結(jié)、多裝直達(dá)、均衡運輸、減少回空”的原則組織，以開行班列為發(fā)展方向。

16．批準(zhǔn)的計劃號碼分為幾位，組成規(guī)則是什么？

答：批準(zhǔn)的訂單計劃號碼共有11位，由大字的英文字母及數(shù)字組成，其中前2位代表計劃運輸?shù)脑路?，?位為鐵路局代碼，從第4位至11位為流水號，由FMOS系統(tǒng)按審定順序自動確定。

17.鐵路運輸托運人托運貨物、行李、包裹時不得有哪些行為？ 答：

（一）匿報、謊報貨物品名、性質(zhì)；

（二）在普通貨物中夾帶危險貨物，或者在危險貨物中夾帶禁止配裝的貨物；

（三）匿報、謊報貨物重量或者裝車、裝箱超過規(guī)定重量；

（四）其他危及鐵路運輸安全的行為。

18.某單位7月5日提報到大龍站原煤5車隨時批計劃，業(yè)務(wù)員接到訂單后，對貨主說：“你將訂單放這就行了，一會兒我給你報?！闭垎枠I(yè)務(wù)員這樣受理訂單對嗎？并說明理由。

答：這樣受理訂單不對。

理由：（1）計劃人員負(fù)責(zé)訂單的受理與核實工作，應(yīng)熱情接待托運人，隨時受理并認(rèn)真核實訂單。（2）核對訂單各欄填寫是否正確，字跡是否清楚，有無涂改。核實的主要內(nèi)容包括車站營業(yè)辦理限制；發(fā)貨單位的全稱與印章是否一致；是否填寫特征代碼，特征代碼是否正確；車種和品名是否相符；貨物品名是否規(guī)范；車數(shù)與噸數(shù)是否匹配。（3）符合上述條件后在訂單上加蓋貨源核實章和受理人員個人名章，注明受理日期，返還托運人一份，留存一份。對不符合條件的，應(yīng)要求托運人重新提報。對到站有停裝命令的，不得提報計劃。

第三篇：內(nèi)勤業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

（內(nèi)勤）業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司總庫炸材的購進(jìn)、上報、回繳。

二、負(fù)責(zé)各工程炸材的審批。

三、負(fù)責(zé)工程業(yè)主、爆破員、安全員的檔案收集及管理。

四、負(fù)責(zé)收集爆破員、安全員的學(xué)習(xí)資料。

五、負(fù)責(zé)爆破員掛靠、變更單位、變更作業(yè)種類及換發(fā)證；收集、整理、完善工程項目檔案備查。

六、及時在治安大隊審批炸材備案表，并第一時間將相關(guān)審批信息傳給開票員。

七、爆破安全員、爆破員的辦證、辦卡、發(fā)證工作，并辦好交接手續(xù)備查。

八、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：內(nèi)勤工作人員、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

內(nèi)勤工作人員、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

2013年我在工作中扮演著兩個角色：團(tuán)購市場業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤工作人員。剛開始開展團(tuán)購工作時，我傻眼了。面臨著三個問題：1.在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產(chǎn)品，顯得弱勢。2.自己的社會關(guān)系背景—草根族（沒人會買你的帳）。3.這些都要和關(guān)鍵人物打交到，這個關(guān)鍵人物是誰？種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措。但不進(jìn)則退，不能在坐以待斃。我試著鞏固以前合作過的芝麻官食品有限公司，一直聯(lián)系的米和味精。以便在銷售中不打白板。另一方面公司采購了一批黃豆，在這批貨進(jìn)倉時，我便帶著樣品找到當(dāng)?shù)貙嵙^強(qiáng)的兩個調(diào)味品公司和油溪醬園廠。經(jīng)過一番周折，從價格方面不占優(yōu)勢的情況下本以為會“竹籃打水”，可江津釀造調(diào)味品公司的出現(xiàn)讓我有了轉(zhuǎn)機(jī)。就這樣才讓我銷售有了“量”。開展內(nèi)勤工作時，雖是零零散散，不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少。這一年對自己有幾個方面工作中取得一些進(jìn)步，但有很多面也需要加強(qiáng)自己薄弱環(huán)節(jié)。

取得進(jìn)步方面：

1.和合作廠家的人際關(guān)系越來越具有“人情味”。（每次去芝麻官食品廠的時侯，倉庫保管員陳大哥總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責(zé)；負(fù)責(zé)采購的李經(jīng)理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價食品推出來，實為感動）

2.以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說話，如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo)，不行也只能裝行。（在催黃豆款的時候，提前給采購的負(fù)責(zé)人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果采購員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與趙董事長溝通，終于把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到臺歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀！）

需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)：

1.經(jīng)辦的事情需要詳細(xì)做筆記，然后每個月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，避免問其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實屬不好。

2.不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎么處理？若自己不會就更應(yīng)該好好領(lǐng)悟?qū)W習(xí)，上級是自己最好的導(dǎo)師。

3.增加自己知識面，避免與人交談時，別人在“三檔加速”，自己卻在“一檔起步”。

4.不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。

5.溝通中做到說話要做到簡單明朗，有主次之分，講重點。

6.自己不在行的事情不要放棄，承認(rèn)差距但不是增大差距的借口。強(qiáng)弱是可以互換的。

第五篇：內(nèi)勤工作人員、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

2013年我在工作中扮演著兩個角色：團(tuán)購市場業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤工作人員。剛開始開展團(tuán)購工作時，我傻眼了。面臨著三個問題：1.在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產(chǎn)品，顯得弱勢。2.自己的社會關(guān)系背景—草根族（沒人會買你的帳）。3.這些都要和關(guān)鍵人物打交到，這個關(guān)鍵人物是誰？種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措。但不進(jìn)則退，不能在坐以待斃。我試著鞏固以前合作過的芝麻官食品有限公司，一直聯(lián)系的米和味精。以便在銷售中不打白板。另一方面公司采購了一批黃豆，在這批貨進(jìn)倉時，我便帶著樣品找到當(dāng)?shù)貙嵙^強(qiáng)的兩個調(diào)味品公司和油溪醬園廠。經(jīng)過一番周折，從價格方面不占優(yōu)勢的情況下本以為會“竹籃打水”，可江津釀造調(diào)味品公司的出現(xiàn)讓我有了轉(zhuǎn)機(jī)。就這樣才讓我銷售有了“量”。開展內(nèi)勤工作時，雖是零零散散，不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少。這一年對自己有幾個方面工作中取得一些進(jìn)步，但有很多面也需要加強(qiáng)自己薄弱環(huán)節(jié)。取得進(jìn)步方面：

1.和合作廠家的人際關(guān)系越來越具有“人情味”。（每次去芝麻官食品廠的時侯，倉庫保管員陳大哥總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責(zé)；負(fù)責(zé)采購的李經(jīng)理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價食品推出來，實為感動）

2.以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說話，如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo)，不行也只能裝行。（在催黃豆款的時候，提前給采購的負(fù)責(zé)人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果采購員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與趙董事長溝通，終于把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到臺歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀?。┬枰訌?qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)：

1.經(jīng)辦的事情需要詳細(xì)做筆記，然后每個月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，避免問其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實屬不好。

2.不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎么處理？若自己不會就更應(yīng)該好好領(lǐng)悟?qū)W習(xí)，上級是自己最好的導(dǎo)師。3.增加自己知識面，避免與人交談時，別人在“三檔加速”，自己卻在“一檔起步”。4.不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。5.溝通中做到說話要做到簡單明朗，有主次之分，講重點。

6.自己不在行的事情不要放棄，承認(rèn)差距但不是增大差距的借口。強(qiáng)弱是可以互換的。