第一篇：政務公開工作總結(jié)

包頭市國家稅局2011年度政務公開工作總結(jié)

2011年，包頭市國稅局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，結(jié)合國稅部門實際，堅持嚴格依法、全面真實、及時便捷的原則，進一步健全了政務公開工作的領導體制和工作機制，加強了制度建設，拓展了公開渠道，完善了公開內(nèi)容，在公開內(nèi)容的針對性、公開范圍的廣泛性、公開方式的多樣性以及公開的及時有效性上下功夫，高起點、多層面地做好政務公開工作，主動接受社會監(jiān)督，實現(xiàn)了強化稅務管理，規(guī)范稅務執(zhí)法，推進依法行政，保證了國家稅收法律法規(guī)和規(guī)章制度的全面貫徹實施，現(xiàn)將我局政務公開工作情況總結(jié)如下：

一、組織領導健全有力

政務公開政策性強，涉及部門多、內(nèi)容廣，為確保政務公開工作落到實處，結(jié)合機構(gòu)改革后職責調(diào)整和人員變動情況，及時調(diào)整了政務公開領導小組、領導小組辦公室組成及其職責，明確了領導小組辦公室成員及各部門的職責分工。按照誰主管、誰負責的原則，全局政務公開工作實行部門各負其責，辦公室組織協(xié)調(diào)，領導小組定期與不定期檢查相結(jié)合的工作機制。在工作中，將政務公開工作納入重要議事日程，和其它業(yè)務工作一起部署、一起檢查、一起落實。多次通過局長辦公會、局務會組織學習政務公開的文件精

神，安排部署政務公開工作，增強廣大干部對推行政務公開工作必要性和重要性的認識。同時，今年還組織開展了政務公開專題業(yè)務培訓，確保政務公開工作扎實有序開展。

二、公開內(nèi)容全面具體

今年，包頭市國稅局結(jié)合工作實際，對本年度的政務公開工作進行了安排部署，進一步明確了政務公開目錄，明確了責任部門、公開時限及相關(guān)要求，將稅收執(zhí)法權(quán)、行政管理權(quán)及稅收業(yè)務辦理全部納入廣大納稅人和社會各界的監(jiān)督之下，實行“陽光作業(yè)”。政務公開目錄既包含了納稅服務、辦稅程序等業(yè)務類的內(nèi)容，又包含了廉潔自律、人事管理、稅務經(jīng)費等行政方面，做到納稅人辦稅的環(huán)節(jié)、內(nèi)容、程序，行政執(zhí)法和納稅服務的主體、事項、依據(jù)、標準、結(jié)果等全部公開，內(nèi)容真實、準確、完整。

與此同時，結(jié)合工作實際，根據(jù)形勢發(fā)展和納稅人關(guān)心熱點事項的變化，及時拓展和調(diào)整公開的內(nèi)容，在公開稅收法律、法規(guī)和政策的基礎上，將稅務系統(tǒng)內(nèi)外普遍關(guān)注和涉及廣大納稅人利益以及容易產(chǎn)生不公平、不公正、不廉潔行為的環(huán)節(jié)和事項等作為公開的重點內(nèi)容。主要包括：一是稅收執(zhí)法權(quán)中納稅人關(guān)心、反映強烈的問題，容易出現(xiàn)不公平、不公正甚至產(chǎn)生腐敗的環(huán)節(jié)，如稅務行政處罰、稅收減免以及“雙定戶”的定稅、稅額調(diào)整等情況；二是行政管理權(quán)中的全局職工普遍關(guān)心和涉及切身利益的事，主要是人、財、物的管理，如人事管理中的領導干部廉潔自律情況、干部選拔任用情況、考核和獎懲、勞資政策、發(fā)展黨員情況等都及時進行了公開，財務管理中的公務經(jīng)費預算標準及使用情況等都實行了按月公開。

三、公開形式豐富多樣

我局政務公開在形式上實行靜態(tài)公開與動態(tài)公開、傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合，處理好突出重點與全面推行、規(guī)范統(tǒng)一與因地制宜、外部監(jiān)督與內(nèi)部制約的關(guān)系。采用了電子顯示屏、觸摸查詢屏、政務公開欄、印制公開卡、內(nèi)外網(wǎng)絡公開和“12366”服務熱線以及會議、通報、新聞媒體公開等形式。

（一）以辦稅服務廳為主要陣地，采用多種形式進行公開。一是利用觸摸查詢屏按月公開個體稅負、最新稅收政策、辦稅程序等；二是利用電子顯示屏公開文明辦稅內(nèi)容、行政處罰等；三是利用戶外公開欄公開稅務人員廉政紀律、工作職責、納稅人權(quán)利義務等；四是印制實用便攜的公開卡片。內(nèi)容包括局況簡介、辦稅服務承諾、辦稅指南、稅收政策摘要等。在行政服務中心和辦稅服務廳，我局常年放有包含各種涉稅事項的公開卡片供納稅人隨時取用，方便納稅人辦稅。

（二）以內(nèi)外網(wǎng)絡為主要平臺，按公開對象與范圍的不同，實施多層次、全方位的公開。目前我局搭建的網(wǎng)絡平臺

有三個：局域網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）、國稅網(wǎng)站、短信平臺。局域網(wǎng)公開的對象主要是全局干部職工，公開的重點是職工普遍關(guān)心和涉及切身利益的事，即人、財、物的管理。在局域網(wǎng)上我們以部門為單位分別設置政務公開欄，根據(jù)部門職責范圍的不同，定期公開相關(guān)內(nèi)容，如財務核算中心的月度財務公開，人事教育科人事、黨務公開、辦公室的督辦考核公開以及各部門的職能職責及崗位設置公開等。外網(wǎng)網(wǎng)站和短信平臺公開的對象主要是廣大納稅人，因此公開的內(nèi)容以納稅人普遍關(guān)心、反映強烈的問題為重點，如稅務機關(guān)的職能職責、納稅人的權(quán)利及義務、稅收政策法規(guī)、涉稅事項的辦理程序、行政許可與審批事項、國稅工作開展情況等。通過網(wǎng)上政務公開專欄，納稅人可以查閱最全面、最詳細的相關(guān)信息。在實行“網(wǎng)送稅法”普遍公開的同時，我局還實施了特別的“點對點”短信信息發(fā)送，即只要一有新政策新規(guī)定，除及時放在“網(wǎng)送稅法”專欄中供納稅人隨時查詢外，對一些特別規(guī)定，都及時地發(fā)送到有關(guān)納稅人的手機上，督促納稅人迅速地學習掌握新政策法規(guī)。

（三）以辦稅服務點為重要延伸，確保群眾最廣泛的知情權(quán)。在各辦稅服務廳，我局都制作了公開欄，主要公開征納雙方權(quán)利義務、稅務人員工作職責、廉政紀律、個體稅負、申報征收和處罰情況、辦稅服務內(nèi)容和時間、投訴舉報電話等，既接受監(jiān)督又方便辦稅。

四、制度健全確保落實

推行政務公開是落實人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要形式，為確保真正做到真公開、全公開、常公開、快公開，我局重點建立和落實了以下工作制度：

（一）信息公開預審制度。政務公開信息預審包括準確性審核和保密審查，且實行兩級審核制。即對擬公開的一般性政府信息，由信息提供部門進行準確性審核和保密審查，經(jīng)科室負責人審簽和承辦科室分管局領導審批后，交由信息公開辦公室予以公開。對涉及公民、法人和其他組織的重大利益，或者公開后可能引起重大社會影響的重要政府信息，除履行以上程序外，需報保密委員會負責人進行保密審查后，交由信息公開辦公室予以公開。

（二）內(nèi)容更新與維護制度。即根據(jù)稅收政策或有關(guān)涉稅事項的變化情況，對公開的相關(guān)事項及時進行更新維護。我局明確規(guī)定負責提供政府信息的責任單位，應在該信息生成或信息內(nèi)容發(fā)生變化3日內(nèi)提供，緊急或重要信息當天提供。負責發(fā)布政府信息的責任單位，應在收到信息的當天發(fā)布，保證了公開內(nèi)容的及時更新。2011年，全局發(fā)布政務公開信息136條。

（三）效果評議與整改制度。即相關(guān)事項公開后，認真搜集整理納稅人意見和建議，定期開展辦稅公開評議活動，對反映出的問題，積極改進。主要是通過召開特邀監(jiān)督員座

談會、納稅人代表公開定稅、走訪、問卷調(diào)查等形式，對公開工作進行評議，對收集的意見和建議由辦公室進行匯總，并通過局務會、局長辦公會等開展討論，找出解決問題的辦法與措施。

（四）檢查考核與獎懲兌現(xiàn)制度。即將政務公開工作納入黨風廉政建設和年度工作考核，并將考核結(jié)果作為部門和干部獎懲的重要依據(jù)。政務公開工作領導小組及其辦公室，對常規(guī)性工作按季、階段性工作分段、臨時性工作限時組織巡查和暗訪，對公開項目不全，內(nèi)容、時間不符合要求的限期整改督辦并實施嚴格獎懲兌現(xiàn)，確保公開時間與內(nèi)容相適應，做到了經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。

做好政務公開，是兩權(quán)監(jiān)督的需要，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要,更是堅持依法行政的重要體現(xiàn)，同時也是優(yōu)化納稅服務、提高稅收征管質(zhì)量和效率的必然途徑。在今后的工作中，我局將進一步貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于堅持依法行政、推行政務公開的部署和要求，堅持以辦稅公開作為優(yōu)化納稅服務、促進依法治稅、擴大民主監(jiān)督的有力措施，精心組織，扎實開展，促進納稅人依法誠信納稅水平和稅收收入的穩(wěn)步提高。

第二篇：2011政務公開工作總結(jié)

2010政務公開工作總結(jié)

政務公開是建設廉潔、勤政、務實、高效機關(guān)的重要舉措，也是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設“服務型**”為目標，大力推進政務公開，實施“陽光行政”，進一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務***新形象，為促進地方經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了應有的貢獻，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開展政務公開，要領導重視，認識到位

政務公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關(guān)鍵在于領導干部能否正確認識政務公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務公開工作的認識，我們通過加強學習教育，積極進行正確引導，使干部職工認識到政務公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領導重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責制，成立了政務公開工作領導小組及辦公室，主要領導親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務公開工作，安排專人負責政務公開工作的日常事務，把政務公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務公開，要務實重行，措施到位

我們政務公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務公開的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強政務公開工作的可操作性，我們制定了《**政務公開工作計劃》和《**政務公開工作責任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行省、市局制定的各項政務公開工作措施，并將政務公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內(nèi)務，包括領導干部廉潔自律、干部任用、財務收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調(diào)動了干部職工的積極性。

（二）加大服務“窗口”建設，務求實效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅持以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務公開，大力加強窗口建設，把服務“窗口”建設作為加強政風建設、推進和落實政務公開的突出重點，把窗口服務作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務”，即服務受理“零推托”，服務方式“零距離”，服務事項“零積壓”，服務質(zhì)量“零差距”，服務標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴格將干部的行政執(zhí)法行為向社會亮相。進一步將工作職責、辦事程序、服務標準、辦事時限、收費項目、標準及依據(jù)、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務，對業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發(fā)揮政務大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強化服務，化繁為簡，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務方式及時對外進行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個過程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對人的法律意識。我們通過組織監(jiān)管服務對象進行法律法規(guī)培訓、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對社會進行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學法、用法、維護自身權(quán)益奠定了良好基礎。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關(guān)，確保運用法律法規(guī)準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當事人權(quán)利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應付等違規(guī)違紀行為，我們堅決按照《**政務公開工作責任追究制》予以責任追究，對發(fā)現(xiàn)的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實工作基礎，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設。針對基層分局和注冊窗口制訂相應的工作制度，重新制定《政務公開工作規(guī)則》，對干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設等方面進一步明確工作職責和任務，為高標準政務公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務臺、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設施，使全局政務公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務公開的步伐，加大政務公開的力度，不斷探索政務公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅持不懈地把政務公開工作做得更好、更實，全力推進政務公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

第三篇：政務公開工作總結(jié)

民政局近年來政務公開工作匯報

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務公開領導小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設服務型機關(guān)，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務公開內(nèi)容，推進了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進一步落實，促進了民政政務公開工作的深化發(fā)展。

一、切實加強對政務公開工作的組織領導

我局堅持把政務公開作為一項重要工作，列入機關(guān)建設和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對機關(guān)人員變動情況，及時調(diào)整政務公開工作領導小組，進一步明確任務、強化責任。每年年初，我局對政務公開工作進行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標管理責任書，明確工作目標、工作任務、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領導與分工負責相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對各股室及二級單位政務公開工作進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責的“政務公開、規(guī)范服務”領導小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責任制。明確了任務，強化了責任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領導體系。

二、堅持把政務公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務公開工作中，我們力求做到將所有的服務內(nèi)容、標準、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務公開內(nèi)容和項目的服務標準和要求。我們規(guī)范完善了服務內(nèi)容、程序、標準、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務內(nèi)容，就是從民政工作的實際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對各項服務內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項工作的辦理程序，使各個內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務應達到的標準等進行統(tǒng)一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規(guī)范服務行為，就是推行掛牌上崗、文明服務工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規(guī)范服務管理，就是制定了各項政務公開、規(guī)范服務管理規(guī)定，明確了獎勵處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務，制定嚴格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務內(nèi)容和服務項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務項目匯編成冊，進一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎上，我局制作新型政務公開欄，將機構(gòu)設置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀律、2

監(jiān)督措施、工作職責、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時，不斷加強電子政務建設，投資2余萬元，建設了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁設置民政要聞、政務之窗、機構(gòu)設置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務公開水平。在對內(nèi)公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布，如財務收支情況、基本建設和設備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災款等進行了公開。

三是加大公開內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點，對城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務項目涉及政策法規(guī)、服務程序、時限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓班，加強和指導基層自治組織建設。

四是提高公開內(nèi)容和項目的透明度。在全面推進政務公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會、村委會結(jié)合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評議小組，設立了低保工作公示欄，建立了定期復審制度、公益 3

勞動制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設、制度落實、對象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進行量化考核。2007年，我縣啟動農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗的基礎上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級審核制度，杜絕了“人情保”和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監(jiān)督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監(jiān)督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風建設，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。局機關(guān)及二級單位設立了監(jiān)督舉報電話和信箱，聘請了一批政務公開、規(guī)范服務監(jiān)督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監(jiān)督與目標管理責任制、執(zhí)法責任制、行風建設責任制、公務員條例等有機結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務公開工作，帶動了民政工作的整體發(fā)展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領導的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務公開的宣傳工作還需進 4

一步加強；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題；個別單位對政務公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進一步強化政務公開意識，嚴格依照政務公開有關(guān)規(guī)定履行職責。一是進一步發(fā)揮民政部門在社會管理和公共服務方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點和落腳點，不斷豐富服務內(nèi)容，完善服務措施，優(yōu)化服務環(huán)境，改進服務方式；三是加強隊伍建設，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對性地加強對民政業(yè)務、法律法規(guī)、電腦運用、網(wǎng)絡知識等技能的學習培訓，增強素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會監(jiān)督機制，在加大監(jiān)督、檢查的同時，做好政務公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩(wěn)定和推進社會主義和諧社會建設中發(fā)揮更大的作用。

第四篇：政務公開工作總結(jié)

深入開展政務公開工作 推進交通運輸事業(yè)發(fā)展

XX縣交通運輸局

去年以來，我局按照縣委、縣政府政務公開工作的統(tǒng)一部署，遵循“公開為原則，不公開為例外”的要求，切實把政務公開工作作為依法行政的一項基本制度，并與實施《行政許可法》、政風行風評議、交通廉政建設等工作結(jié)合起來，采取抓目標責任落實、抓公開內(nèi)容和形式、抓制度建設和經(jīng)費投入等手段，使政務公開工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。在政務公開工作的推動下，我局“三個文明”建設和廉政建設取得了較好成績，在社會上樹立了交通部門的良好形象。在這項工作中，我們的主要做法和成效有：

一、領導重視，加強組織領導。按照縣府辦的文件精神，我局成立和調(diào)整了由局長任組長，副局長任副組長，各股室負責人為成員的政務公開工作領導小組，負責指導我縣交通行業(yè)政務公開工作。領導小組下設辦公室，安排專職人員具體負責政務公開日常工作。此外，我局還將政務公開工作落實到各股室并加強督查，使政務公開工作在組織上得到保證。與此同時，我局還召開了3次會議，對如何做好政務工作公開進行了部署。

二、明確載體，力求形式多樣。在形式上，主要是通過上墻公布、公開欄以及電子顯示屏公開，以便職工和群眾查看。對工程招投標、新增出租車等臨時性重大事項和涉及群眾利益的其他重大事項，采取在電視、互聯(lián)網(wǎng)及報刊等方式公開。為方便群眾，我局還編印了《辦事指南》供索取。對違章處罰的收費依據(jù)、處罰標準、處罰結(jié)果等，我們采用張貼通告、電視公告以及設置收費欄等形式向群眾公開。此外，今年我局還結(jié)合民主評議行風活動，向政府有關(guān)部門、運輸企業(yè)及人大、政協(xié)委員公開日常政務開展情況，廣泛征求意見。

三、突出內(nèi)容，確保工作扎實。為使公開內(nèi)容突出重點，我們按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，采取清源頭、疏流程的做法，從群眾關(guān)心的與切身利益相關(guān)的事項抓起，先向上延伸，找出源頭，再由上向下疏理，確定公開事項：一是局及內(nèi)設機構(gòu)的行政職責、領導分工、辦公電話等；二是運管等交通執(zhí)法部門的行政審批事項;三是省、市、縣政府公布取消的行政審批和行政許可項目；四是局干部任免及人事變動情況；五是公務員招錄考試；六是領導干部廉政建設情況；七是局干部職工計劃生育情況；八局財務收支情況；九是重大交通工程招投標等。

去年以來，我局累計主動公開以上政務公開信息累計27次，制作信息公開欄6塊，發(fā)放《辦事指南》563份，沒有收到政府信息依申請公開申請。

四、建章立制，規(guī)范工作開展。我局為確保政務公開工作有序進行，先后制訂實施了《XX縣交通運輸局政務公開實施方案》、《信訪及群眾意見處理反饋工作制度》、《政務公開考核評議制度》、《行政過錯追究責任制》、《信息公開保密審查制度》、《政府信息依申請公開工作制度》等規(guī)章制度，促使政務公開工作有規(guī)章可循，有制度可依。

五、加大投入，提供經(jīng)費保障。為了做好政務公開工作，我局在經(jīng)濟比較緊張的情況下，切實為該項工作開“綠燈”，優(yōu)先撥出經(jīng)費予以保障。去年以來，我局已累計投入資金近兩萬元，有力地確保了政務公開工作的順利開展。

六、規(guī)范公開，工作成效明顯。我局通過強化政府信息公開工作，使基礎設施建設、運輸市場管理得到了明顯的加強；尤其是機關(guān)作風進一步好轉(zhuǎn)，廣大干部職工全心全意為人民服務的宗旨意識和依法行政的能力進一步提高。一是群眾辦事方便多了。他們通過信息公開專欄對整個業(yè)務辦理一清二楚，避免了不知怎樣辦、到哪里辦、找誰辦的現(xiàn)象。二是工作效率大大提高了。通過政府信息公開工作，各業(yè)務窗口都推行了服務承諾，對各項符合條件的業(yè)務，都能一次性辦妥；三是進一步增加辦事的透明度。一些重大的決策和 “三要素”工程建設、財務開支、人事管理等都在公開欄上公布，實行定期不定期更新內(nèi)容，充分尊重了干部及社會群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有效地促進了廉政建設；四是機關(guān)作風有了新的轉(zhuǎn)變，通過推行政府信息公開工作和健全監(jiān)督管理機制，全局出現(xiàn)了“三多三少”的喜人現(xiàn)象：即講奉獻的人多了，推諉扯皮的人少了；文明服務的人多了，態(tài)度不好的人少了；贊揚感謝的人多了，怨氣、投訴的人少了；五是樹立了良好的交通行業(yè)形象。通過推行政府信息公開工作，方便了群眾辦事，提高了辦事效率和透明度，遏制了行業(yè)不正之風，密切了黨群、干群關(guān)系，樹立了良好的社會形象。尤其是對人大、政協(xié)的議案、提案，我局認真組織人力調(diào)查落實，班子重視，措施得力，辦復和辦理效果好，人大代表及政協(xié)委員的滿意度達100%。

去年以來，我局政務公開工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和建設“廉潔、勤政、務實、高效”的政府部門目標還有一定的差距：如公開的深度和廣度有待進一步提高；公開的形式有待進一步創(chuàng)新等。在今后的工作中，我局結(jié)合交通工作實際，查漏補缺，進一步完善政務公開的內(nèi)容、形式和機制，從制度上保障政務公開規(guī)范運行、持久開展，使之貫穿于工作開展的全過程，以政務公開工作強化和促進執(zhí)行力，推進交通事業(yè)又好又快發(fā)展。

二O一一年九月九日

第五篇：政務公開工作總結(jié)

政務公開工作總結(jié)

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于進一步推行政務公開工作的意見》的精神，提高依法行政水平和行政透明度，加強對行政權(quán)力的監(jiān)督。*區(qū)在市委、市政府的正確領導下，繼續(xù)加大政務公開范圍，深化公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序、時間和形式，加強對政務公開的領導和督促檢查力度，政務公開工作取得了良好的成效。

一、基本情況

*區(qū)把政務公開工作作為一項重要任務來抓狠抓落實，轄區(qū)絕大多數(shù)機關(guān)企事業(yè)單位的政務公開工作都實現(xiàn)了公開內(nèi)容規(guī)范化、公開形式多樣化、公開時間經(jīng)常化，受到廣大群眾的普遍歡迎，主要體現(xiàn)在：一是政務公開、村務公開規(guī)模不斷擴大；二是企事業(yè)單位辦事公開工作全面鋪開；三是政務公開的內(nèi)容不斷豐富；四是政務公開形式不斷多樣化；五是政務公開制度不斷完善。*區(qū) 多個區(qū)直機關(guān)事業(yè)單位、個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、個農(nóng)場、個行政村（社區(qū)）、個衛(wèi)生院、所中小學校全部都按規(guī)定的內(nèi)容、程序、時間和形式實行了政務公開，公開率達100%。重點抓好以下內(nèi)容的公開：

（一）抓事權(quán)公開。一是公開政府的重要決策事項。將政府的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標、規(guī)劃及項目建設等重大問題通過新聞媒體、政府網(wǎng)站、公開欄等進行公開。二是成立辦證大廳，全面公開行政審批內(nèi)容和權(quán)限。將67個行政審批項目，全部公開審批條件、程序、時限和標準，使行政審批行為公開透明。三是及時將與群眾利益密切相關(guān)的事項，及時、主動、有效地向社會公開。如基礎設施建設、生態(tài)能源建設、扶貧開發(fā)、“兩免一補”工作情況等重大事項，及時通過召開座談會、公示、公開欄等多種形式向社會公開。

（二）抓財權(quán)公開。重點公開與群眾利益密切相關(guān)的財務收支等內(nèi)容。一是公開財政預決算情況。堅持財政預決算向人大報告，建設項目向社會公開招投標，行政事業(yè)性收費項目和標準對外公布，執(zhí)收執(zhí)罰實行“兩分離”，招待費實行報告制度等。二是公開政府采購。*區(qū)嚴格按照規(guī)定實行政府采購，完成政府采購 萬元，節(jié)約率達 ％。三是公開財務。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級財務全部實行了公開。

（三）抓人事權(quán)公開。*區(qū)不斷加大干部人事制度改革力度，通過公開招錄公務員、全面實行干部任前公示等措施，大力推進干部選拔任用的公開化。*區(qū)今年通過公開招考方式，招聘了 名教師，公開招考 名公務員和 名衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員正在進行當中。同時，在涉及機構(gòu)人員編制、考核獎懲、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人安置以及其他有關(guān)“人事權(quán)”方面的事項，也都實行了公開。

（四）抓熱點、難點問題公開。*區(qū)人民群眾對教育亂收費、醫(yī)療行業(yè)不正之風等熱點、難點問題，加大對事業(yè)單位辦事公開力度。今年，所中小學校都按要求將教育收費標準、收費依據(jù)及時公開，并按收費標準收費，沒有出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象； 所衛(wèi)生院全部將藥品價格、醫(yī)療服務項目收費標準和收費依據(jù)等公布上墻，并實行了“住院費用一日清單”制度。

二、主要措施

（一）切實加強領導，認真落實責任。政務公開工作政策性強，影響大，涉及的部門多，公開的內(nèi)容廣。為加強對政務公開工作的領導，*區(qū)成立了以區(qū)長為組長，區(qū)委副書記、紀委書記、副區(qū)長等為副組長和有關(guān)職能部門領導為成員的政務公開工作領導小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門和各企事業(yè)單位及行政村（社區(qū)）也相應成立了領導小組，以加強對政務公開工作的領導。同時，*區(qū)堅持把這項工作當為重要工作來抓，實行主要領導親自抓、分管領導具體抓制度，切實抓好這一工作。

（二）加強制度建設，確保政務公開工作有章可循。完善政務公開制度，是政務公開工作規(guī)范化開展的重要保證。為此，*區(qū)進一步健全了《政務公開實施方案》，制定了《政務公開工作責任制》、《政務公開審議制度》、《政務公開監(jiān)督制度》、《政務公開反饋制度》、《政務公開備案制度》等一系列規(guī)章制度，使政務公開工作真正做到有章可循。

（三）搞好組織協(xié)調(diào)，加強部門之間的配合。*區(qū)的政務公開工作堅持在區(qū)政務公開工作領導小組的統(tǒng)一領導下進行，由領導小組辦公室統(tǒng)一做好整體部署、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、組織考核等工作。同時，明確和強化各部門的職責，加強部門之間的協(xié)作，共同抓好政務公開工作的落實。

（四）加強監(jiān)督和考核，確保工作落實到位。堅持把推行政務公開工作列入部門、單位和工作人員尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務公開制度辦、“暗箱操作”或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責任。

三、主要效果

經(jīng)過努力，*區(qū)形成了以公開欄、報紙為主，廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等為輔的多種形式的政務公開形式，使政務公開的內(nèi)容、形式、管理和程序更加規(guī)范化，公開的時間更加經(jīng)?；?，達到了預期目標，取得了較好的成效。

（一）促進了招商引資和項目建設的發(fā)展。以《行政許可法》的實施為契機，認真推行行政審批項目改革，使行政審批項目由原來的個減少到 個。同時，結(jié)合機關(guān)效能建設活動，大力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高行政效率和服務水平，使*區(qū)的投資軟環(huán)境進一步得到優(yōu)化。1－ 月，*區(qū)與外商簽訂項目 個，合同投資額 億元；在建項目 個，完成投資 億元。

（二）促進了*區(qū)三個文明建設的全面發(fā)展。據(jù)測算，1－11月*區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值 億元，同比增長 %。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值 億元，同比增長 %；第二產(chǎn)業(yè)增加值 億元，同比增長 %；第三產(chǎn)業(yè)增加值 億元，同比增長 %。完成固定資產(chǎn)投資 億元，同比增長 %；規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)利潤 億元，同比增長 %；社會消費品零售總額 億元，同比增長 %；財政收入完成 億元，同比增長 %；城鎮(zhèn)人均可支配收入 元，同比增長 ％;農(nóng)民人均現(xiàn)金收入 元，同比增長 ％。

（三）促進了農(nóng)村基層民主的發(fā)展，推動了農(nóng)村經(jīng)濟的新發(fā)展。隨著村務公開的經(jīng)?；鸵?guī)范化，村民參與基層管理和民主建設積極性更高，民主程度大大提高。一是干部群眾的民主意識得到明顯增強。二是村里辦事的透明程度得到明顯提高。三是村干部廉潔自律意識進一步增強。四是干群關(guān)系進一步密切，農(nóng)村社會更趨和諧。今年完成糧食播種面積 萬畝，糧食總產(chǎn)量 萬公斤；完成甘蔗種植 萬畝，預計原料蔗產(chǎn)量將突破400萬噸。1－11月，肉類生產(chǎn)總產(chǎn)量達 噸，同比增長 %；水產(chǎn)品總產(chǎn)量達 噸，同比增長 %。農(nóng)民人均純收入 元，增長 %。

（四）促進了構(gòu)建和諧社會能力的提高，社會穩(wěn)定工作取得明顯成效。至11月底，*區(qū)治安案件立案 起，同比下降 %。受理“三大糾紛”案件 起，調(diào)結(jié) 起，調(diào)結(jié)率 %，沒有因民事糾紛轉(zhuǎn)化成刑事案件。建立農(nóng)村義務治安聯(lián)防隊 個，護村護林隊 個，農(nóng)戶聯(lián)防小組 個，勞教幫教、禁毒隊 個，調(diào)解會 個，構(gòu)建了龐大的群防群治治安防范網(wǎng)絡，社會整體防范能力明顯提高。實現(xiàn)了“大事不出，中事不出，小事少出”的目標，確保了社會穩(wěn)定。

四、存在問題

（一）個別單位領導對政務公開工作的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上沒有真正擺正位置，缺乏主動性和積極性。

（二）有的單位監(jiān)督落實不到位，如一些政務制度雖然公開了，但仍存在講在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，還沒有真正落到實處。

（三）有的單位重視對外公開而忽視了對內(nèi)公開，重視本部門的公開而忽視了下屬單位的公開，不能充分調(diào)動和發(fā)揮各方面的作用。

（四）有的單位公開的重點不突出，沒有結(jié)合自己的工作實際進行公開，只是照搬照抄上級文件的條條框框，甚至沒有公開具體內(nèi)容。有的對重點部分、重點環(huán)節(jié)避重就輕，對群眾反映強烈的敏感問題和關(guān)鍵部位沒有公開。

五、下一步工作打算

(一)進一步提高對政務公開工作的認識。切實提高各單位特別是重點單位對做好政務公開工作的認識,把它作為加強廉政建設的一項重要措施、作為營造經(jīng)濟發(fā)展良好環(huán)境的大事來抓緊抓好。

(二)進一步結(jié)合實際,提高公開實效。進一步要求各單位緊緊圍繞本單位行政職責實施政務公開,真正立足于服務群眾,立足于接受群眾監(jiān)督,立足于解決問題,在辦實事、見實效上下功夫。

(三)提高政務公開面，拓寬政務公開宣傳渠道。認真解決政務公開工作中的死角,真正做到全面、徹底的公開。運用計算機和網(wǎng)絡技術(shù)，進一步完善區(qū)政府公眾信息網(wǎng)和黨政內(nèi)部網(wǎng)的建設，不斷拓寬政務公開宣傳渠道。

(四)抓好各類信息公開的規(guī)范運作。一是抓好區(qū)政府決策信息公開的規(guī)范運作,完善社會各界監(jiān)督渠道。二是對由政府部門管理的基礎設施建設、技術(shù)改造項目、科技資源、人才資源等,事先要公開資源信息的內(nèi)容,事中要公開分配使用的原則和辦法,事后要公開最終結(jié)果,實現(xiàn)全過程的公開運作。三是抓好政府各部門承諾踐諾公示的規(guī)范運作，發(fā)揮示范作用。同時,充分利用*區(qū)政府公眾網(wǎng)站的公開渠道,把各部門的機構(gòu)設置、工作職責、辦事程序等內(nèi)容全部上網(wǎng)公開,方便群眾查詢和監(jiān)督。

(五)進一步規(guī)范各項公開制度。要下大力氣建立健全各項公開制度,努力實現(xiàn)政務公開的規(guī)范運作。一是進一步完善政務公開工作的責任制度。進一步強化責任追究，層層落實責任。二是繼續(xù)完善政務公開的審議制度。三是建立和完善社會評價體系。建立健全人大政協(xié)層面、企事業(yè)單位層面、社會團體層面、普通群眾層面對政府、部門、派駐站所政務公開工作的監(jiān)督組織；完善社會監(jiān)督和評價制度。

(六)建立和完善運行機制。進一步建立和完善政務公開的運行機制,力爭做到“六有”，即：有負責領導和工作機構(gòu),有重點部門和重點內(nèi)容,有公開形式和公開載體,有公開承諾和監(jiān)督辦法,有考核指標和獎勵標準,有追究辦法和處罰措施。

（七）進一步加大教育、衛(wèi)生醫(yī)療、水、電等事業(yè)單位推行辦事公開制度的力度，推進依法辦事，切實維護人民群眾的合法權(quán)益。

六、意見和建議

（一）進一步完善政務公開工作制度，真正做到以制度管人管事，使政務公開工作有章可循。

（二）在統(tǒng)一規(guī)定公開內(nèi)容的同時，逐步擴大政務公開的內(nèi)容，使政務公開的內(nèi)容更加廣泛。

（三）加大對政務公開工作的監(jiān)督檢查力度，使政務公開工作更加規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?。

市*區(qū)政務公開工作領導小組辦公室

二○○五年十二月十六日