第一篇：綜合管理部(辦公室)年度工作計(jì)劃

綜合管理部(辦公室)年度工作計(jì)劃

2013年是公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵年，也是公司起步騰飛的基礎(chǔ)年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司實(shí)際，綜合管理部（辦公室）在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設(shè)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、后勤服務(wù)保障等方面做了進(jìn)一步安排部署：

1.繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理工作

公司新成立不久，各項(xiàng)規(guī)章制度均不完善，我部門(mén)計(jì)劃于2013年初建立健全公司人事、勞資、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)基本規(guī)章制度，其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《合同管理制度》、《獎(jiǎng)罰制度》等9個(gè)大項(xiàng)17個(gè)小項(xiàng)，從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系，保障公司規(guī)范有序的運(yùn)行。此項(xiàng)工作在2013年2月末完成調(diào)研、資料收集等前期準(zhǔn)備，3月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。

2.加快推進(jìn)公司文化建設(shè)，創(chuàng)建和諧友好氛圍

公司文化建設(shè)能最大限度的發(fā)揮員工工作積極性，提高公司的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。我部門(mén)將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況著力推進(jìn)公司文化建設(shè)，從3月份開(kāi)始，首先從墻面宣傳標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求；其次從辦

公環(huán)境、員工行為規(guī)范方面展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌。

另外，在創(chuàng)建公司和諧友好氛圍方面具體有以下計(jì)劃：在五一前后計(jì)劃舉辦一次公司員工集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。具體活動(dòng)內(nèi)容待領(lǐng)導(dǎo)決策后由我部門(mén)具體實(shí)施。

1）.建立公司總經(jīng)理電子信箱和公司QQ群，收集各級(jí)員工的意見(jiàn)和建議。

2）.形成員工生日、婚喪、生育等慰問(wèn)制度，體現(xiàn)公司人文關(guān)懷。

我部門(mén)計(jì)劃在二季度末，以最小的成本，營(yíng)造公司良好的企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任感。

3.不斷加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平

由于公司之新、人員之新，多數(shù)人員的工作經(jīng)歷中欠缺當(dāng)前崗位的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和能力，提升公司在社會(huì)與行業(yè)的知名度，我部門(mén)計(jì)劃將2013年工作的重點(diǎn)放在公司員工培訓(xùn)上，采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種方式（寶雞知名企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流、邀請(qǐng)專家上門(mén)講課、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程），加大力度和范圍做好行業(yè)及崗位相關(guān)培訓(xùn)，包含業(yè)務(wù)知識(shí)、能力、個(gè)人素質(zhì)等全方面的原始積累，盡量選擇較高層次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行基礎(chǔ)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2013年4月，待人力資源制度批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行培

訓(xùn)摸底，并草擬出2013年培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，待批準(zhǔn)后，開(kāi)始收集相關(guān)培訓(xùn)信息，分級(jí)別、分批次組織員工培訓(xùn)。

4.加大后勤保障力度，創(chuàng)造良好辦公環(huán)境

2013年我公司奮起發(fā)展關(guān)鍵的一年，在其他部門(mén)努力開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我部門(mén)要盡職盡責(zé)的做好上下級(jí)、各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)在2013年下半年完成公司網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，起到宣傳和推廣公司形象、匯集同行業(yè)信息以及完善公司內(nèi)部意見(jiàn)反饋等作用。同時(shí)努力完善接待、安全、用車、辦公用品領(lǐng)用、衛(wèi)生等后勤保障服務(wù)基礎(chǔ)工作。

5.一如既往的完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

好的計(jì)劃，是成功的開(kāi)始，我部門(mén)將按照計(jì)劃，一步一個(gè)腳印，有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各部門(mén)的相互配合支持下，不斷提高工作能力，做好服務(wù)保障工作，在新的一年里，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

綜合管理部（辦公室）

2013年1月10日

第二篇：綜合管理辦公室工作計(jì)劃

西安報(bào)業(yè)傳媒物業(yè)公司綜合管理辦公室

2015年工作計(jì)劃

2015年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司實(shí)際，綜合管理辦公室在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設(shè)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、后勤服務(wù)保障等方面做了進(jìn)一步安排部署：2015年綜合管理辦公室工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。

一、企業(yè)文化

2014要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

1.1、盡快整理員工手冊(cè) 公司現(xiàn)在的狀況，有的新員工進(jìn)公司一個(gè)月甚至轉(zhuǎn)正后尚不清楚公司的規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標(biāo)、文化背景等，因?yàn)楣究蚣苷{(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)等原因公司現(xiàn)有員工對(duì)公司現(xiàn)行制度不是很了解、許多制度重復(fù)抵觸，無(wú)法執(zhí)行?！秵T工手冊(cè)》是公司規(guī)章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規(guī)，覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，同時(shí)也讓每一位新老員工通過(guò)員工手冊(cè)，更快的了解公司、認(rèn)同公司。員工手冊(cè)分別從公司簡(jiǎn)介、人事政策、考勤制度、薪資及 福利、文件資料檔案管理、工作匯報(bào)、安全衛(wèi)生、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制、監(jiān)督 機(jī)制等幾個(gè)方面編寫(xiě)，試行稿已上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，計(jì)劃本上半年4 月份前修訂完并予以發(fā)布執(zhí)行。

1.2、要在公司要營(yíng)造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強(qiáng)與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、經(jīng)營(yíng)情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作

1.3、通過(guò)定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力 企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。結(jié)合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

①拓展訓(xùn)練，組織各部門(mén)參加拓展訓(xùn)練，一至二次。②重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放。

③月度、季度、優(yōu)秀員工評(píng)選及組織員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。

④行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每月檢查不少于，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰；進(jìn)一步完善意見(jiàn)薄、投訴箱等輔助管理。

⑥文化活動(dòng)：開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)活動(dòng)。

二、制度建設(shè)

2.1.繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理工作 物業(yè)公司在2010年成立時(shí)，就建立了公司的規(guī)章制度，并在14面對(duì)各種制度進(jìn)行了匯編；但因公司機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整、人員變化較大，加之一些客觀因素。原有的公司制度已不能滿足公司的發(fā)展，公司出現(xiàn)的一些新問(wèn)題無(wú)法按照制度處理；為了解決這一問(wèn)題，辦公室以制定《薪酬管理制度》為契機(jī)，計(jì)劃2015年計(jì)劃建立健全公司人事、勞資、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度，其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《薪酬管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《合同管理制度》、《獎(jiǎng)罰制度》等9個(gè)大項(xiàng)17個(gè)小項(xiàng)，從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系，保障公司規(guī)范有序的運(yùn)行。此項(xiàng)工作在2015年3月末完成調(diào)研、資料收集等前期準(zhǔn)備，4月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。

2.2、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作

作為物業(yè)管理公司，只有不斷完善服務(wù)和管理運(yùn)作體系，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。通過(guò)ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用是非常明顯的，不但可以解決企業(yè)各部室、各園區(qū)及各崗位的職、責(zé)、權(quán)，而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，為“以人為本、服務(wù)誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)高效、發(fā)展創(chuàng)新”的物業(yè)服務(wù)工作構(gòu)建了質(zhì)量保證機(jī)制，工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆以制度形式確定下來(lái)，改變了

以前好事有人爭(zhēng)，錯(cuò)事互相推諉的現(xiàn)象，質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實(shí)際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致?，F(xiàn)在物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也趨于激烈，一個(gè)好的物業(yè)公司要擴(kuò)大知名度，提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行ISO 9001質(zhì)量管理體系，通過(guò)達(dá)到持續(xù)的顧客滿意，使公司的服務(wù)水平更上一層樓。由于物業(yè)公司的客戶各種各類型復(fù)雜，因此理解顧客要求是建立質(zhì)量管理體系的起點(diǎn)，質(zhì)量管理體系的輸入是顧客和其他相關(guān)性方的要求，輸出應(yīng)是顧客和其他相關(guān)方的滿意。

因此，建立質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)和目的都在于為顧客提供滿意的服務(wù)。顧客的推動(dòng)體系改進(jìn)的動(dòng)力。顧客抱怨既可能是當(dāng)前服務(wù)的不滿，也可能是潛在的需求所致。服務(wù)企業(yè)就應(yīng)積極主動(dòng)地和顧客進(jìn)行溝通，識(shí)別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望，找出改進(jìn)之處，從而促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務(wù)只有從顧客推動(dòng)走向管理者推動(dòng)，質(zhì)量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進(jìn)

我們物業(yè)公司雖然是報(bào)社的下屬公司，目前所管理的物業(yè)是報(bào)社行政命令給予的。但是伴隨這報(bào)社效益下滑。矛盾突出，下一步物業(yè)公司的舉步將更加艱難。這種跡象在2014年已經(jīng)有所體現(xiàn)。

三、日常行政人事工作。

3.1、物業(yè)客服工作：我們公司物業(yè)客服主要要來(lái)訪接待、電話報(bào)修接待、投訴處理燈?？头ぷ髦饕侨?，客體也是人，是人對(duì)人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)辦公室接訪服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況、物業(yè)相關(guān)主頁(yè)知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)，已進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)客服管理水平。此項(xiàng)工作由侯瑩負(fù)責(zé)。

3.2、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。建立企業(yè)信息庫(kù)，綜合辦建立“企業(yè)信息庫(kù)”文件夾，收錄公司所有的公共資料，包括各部門(mén)工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種非密級(jí)會(huì)議記錄、通知、規(guī)定、以及大型活動(dòng)策劃方案及所涉及到所有文字 資料、各種活動(dòng)照片和活動(dòng)影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、等公司公共資源。方便員工間、部門(mén)間的 工作交流，提高效率。綜合辦要將信息庫(kù)所有資料備份存檔，防止意外丟失。此項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。

3.3、辦公用品、工程用品、保潔用品采購(gòu)和使用：依據(jù)預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。2015年3月10日前完成《公司采購(gòu)管理制度》并予以試行，3月底前完成《公司勞保用品發(fā)放規(guī)定》并與當(dāng)月予以實(shí)施。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)

責(zé)。

3.4、公章使用管理：加強(qiáng)公司公章使用管理，嚴(yán)格按照所屬權(quán)限審批公章使用情況，建立公章使用申請(qǐng)單制度，公章蓋章必須有公章使用申請(qǐng)單，并留存。此項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。

3.5、車輛管理：合理調(diào)度公司的車輛，保證車輛的有效運(yùn)行，公司目前有兩輛公車，要加強(qiáng)公車管理及車輛使用費(fèi)用的管理，嚴(yán)禁公車私用，降級(jí)車輛使用成本。此項(xiàng)工作由張超及財(cái)務(wù)室人員負(fù)責(zé)。

3.6、人力資源工作：綜合辦公室承擔(dān)著公司的具體人事工作，2015年綜合辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)公司人力資源管理水平，計(jì)劃3月底完成公司人力資源摸底工作、完成定編工作、完成人力缺口的調(diào)研工作、制定2015年公司招聘計(jì)劃，4——5月完成2015年公司人員招聘工作，7月份完成現(xiàn)有人員合同續(xù)簽及終止工作與試用期合格員工簽訂勞動(dòng)合同。根據(jù)公司的財(cái)務(wù)情況爭(zhēng)取2015年10月前完成符合繳納社保條件的員工全部繳納社保工作，盡可能減少勞資糾紛。此項(xiàng)工作由張超、徐彬負(fù)責(zé)。

3.7、資產(chǎn)管理工作 由于以前固定資產(chǎn)管理一直處于無(wú)序狀態(tài)，前期公司因資產(chǎn)較少，所以由集團(tuán)公司代為管理記賬，公司為完善本項(xiàng)制度，2014 年年末資產(chǎn)管理框架已基本成形，基本分為 辦公、工程、保潔損耗品與固定資產(chǎn)兩

大模塊管理制度。針對(duì)損耗品，建立健全申領(lǐng)制度，控制浪費(fèi)。針對(duì)固定資產(chǎn)初步建立固定資產(chǎn)卡片，固定資產(chǎn)臺(tái)帳，以便于調(diào)用有度，防止固定資產(chǎn)流失。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)責(zé)。

3.8、會(huì)議工作 綜合辦公室負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的組織工作、要求會(huì)議做好記錄，綜合辦公室留存，以備總經(jīng)理掌握各公司動(dòng)態(tài)及發(fā)展進(jìn)程，統(tǒng)籌管理。

四、協(xié)助各部門(mén)做好培訓(xùn)工作

協(xié)助公司各部門(mén)、園區(qū)制定培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)公司現(xiàn)狀，通過(guò)員工訪談了解，部分員工希望公司舉辦一些培訓(xùn)活動(dòng)，比如：?jiǎn)T工希望盡快融入公司，多了解公司的文化、制度等，希望能進(jìn)一步提高自己的技能水平，向水平技術(shù)較高的員工學(xué)習(xí)，故此，綜合辦公室準(zhǔn)備今年協(xié)助公司部門(mén)、園區(qū)制定培訓(xùn)計(jì)劃，分為定期與不定期，定期為每月舉辦一次，不 定期適公司運(yùn)營(yíng)管理遇到的實(shí)際情況而定，具體分為四個(gè)方面：

4.1、新員工入職培訓(xùn)：由綜合辦公室負(fù)責(zé)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、規(guī)章制度、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)介紹等，對(duì)新員工提出的問(wèn)題給予必要的指導(dǎo)，幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)新員工形成積極的工作態(tài)度。新員工入職當(dāng)天或一周內(nèi)，綜合辦公室組織新員工在會(huì)議室進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)課本為員工手冊(cè)及相關(guān)輔助資料，先介紹公司發(fā)展歷程，后深入介紹公司 制度、福利、考勤及獎(jiǎng)懲規(guī)則、行政流程、財(cái)務(wù)制度等，站在公司的角度和職 業(yè)道德方面為員工解析各種入職疑問(wèn)，幫助員工盡早融入盛世春暉，更好的開(kāi)展工作，本項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。

4.2、專項(xiàng)培訓(xùn)：由綜合辦公室組織，各部門(mén)配合，主要內(nèi)容：①、企業(yè)精神文化 建設(shè)、基本財(cái)務(wù)常識(shí)、基本禮儀、等以提高公司員工整體素質(zhì)為 目的的培訓(xùn)；②、本部門(mén)相關(guān)崗位專業(yè)知識(shí)，結(jié)合工作實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，幫助更多的員工提高技術(shù)水平和專業(yè)技能。計(jì)劃安排每月中旬舉行，綜合辦公室先和各部門(mén)主管協(xié)商，確定時(shí)間、培訓(xùn)課件等相關(guān)準(zhǔn)備要素，再組織員工聽(tīng)課，培訓(xùn)完畢后，及時(shí)將培訓(xùn)檔案歸檔。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)責(zé)。③、中層管理人員培訓(xùn)：由綜合辦公室負(fù)責(zé)，主要是提高中層管理的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等。綜合辦公室負(fù)責(zé)提供相關(guān)培訓(xùn)資料。以視頻培訓(xùn)課件為主，計(jì)劃一年舉行 4 次。此項(xiàng)工作由張超負(fù)責(zé)。

五、完成公司績(jī)效考核管理

公司績(jī)效考核管理制度已完成，結(jié)合物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)及公司的實(shí)際情況。公司績(jī)效考核管理工作將采取兩步走戰(zhàn)略。

5.1第一步，計(jì)劃三月份中層管理實(shí)行KPI 量化考核

（一）KPI 績(jī)效考核目的：有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)，所以領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)至關(guān)重要。一直以來(lái)，很多中層管理者都存在做事被動(dòng)，效率不高，執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題，造就了公司部分工作不及時(shí)、無(wú)計(jì)劃、無(wú)反饋等詬病，很大程度上影響了公司的物業(yè)管理水平。所以，為把公司部門(mén)管理者整體素養(yǎng)抓上去，狠抓中級(jí)管 理層的辦事效率及執(zhí)行能力，建議以KPI 量化考核的方式約束、鞭策公司中級(jí)管理層（包含部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理園區(qū)主管、財(cái)務(wù)主管等。

（二）KPI 績(jī)效考核考評(píng)的組織機(jī)構(gòu) 公司成立中層KPI 績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，設(shè)立考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)人、及考評(píng)委員會(huì)成員（人員有待商榷）

（三）考評(píng)的流程及其他事項(xiàng)

1、中層管理人的直接分管領(lǐng)導(dǎo)為本次考評(píng)的負(fù)責(zé)人，綜合辦公室組織考評(píng)委員會(huì)。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和被考核者進(jìn)行溝通面談，達(dá)成一致意見(jiàn)，制定改進(jìn)計(jì)劃。

3、考評(píng)每半年進(jìn)行一次，建議本從3月預(yù)訂考核指標(biāo)，7 月進(jìn)行考核； 8 月預(yù)訂考核目標(biāo)，12 月進(jìn)行考核。KPI 績(jī)效考核實(shí)施流程表： 綜合辦公室3 月21 日 提醒各部門(mén)被考核人制定考核計(jì)劃表； 3月21 日-28 日 預(yù)訂工作計(jì)劃考核指標(biāo)，填寫(xiě)KPI 考核表中重要任務(wù)； 3 月5 日-10 日 協(xié)助核定KPI考核目標(biāo)值 ；3 月10 日-20 日 審核KPI 考核目標(biāo)值；4 月1 日-2 日 匯總后確認(rèn)第一期考核計(jì)劃； 7 月1 日-3 日 填寫(xiě)《KPI 考核表》，組 織考核委員會(huì)7 月3 日-8 日 各部門(mén)主管評(píng)分； 7 月8 日-13 日分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)真實(shí)表現(xiàn)核定結(jié)果； 7 月13 日-20 日 7

月20 日遞交財(cái)務(wù)；考核結(jié)果通知考核人，并進(jìn)行討論、評(píng)估分析，以當(dāng)期考 核計(jì)劃對(duì)考核人的工作進(jìn)行指導(dǎo)和建議。備注：第二期考核流程同一期一樣，此處省略

（四）確定量化考核指標(biāo)

1、考核內(nèi)容可分為以下三個(gè)部分： 1.1 崗位工作：崗位說(shuō)明書(shū)中描述的工作內(nèi)容，由同級(jí)同事評(píng)定 1.2 重要任務(wù)：半年內(nèi)完成的重要工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定； 1.3 工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度、執(zhí)行能力等，由同 級(jí)同事和分管領(lǐng)導(dǎo)共同商議評(píng)定；

2、分值：總分滿分100 分，重要任務(wù)滿分50 分，崗位工作滿分30 分，工 作態(tài)度滿分20 分。

（五）關(guān)鍵指標(biāo)考核表具體由綜合辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)主管商議具體考核 指標(biāo)。(六)KPI 績(jī)效考核結(jié)果獎(jiǎng)懲

1、公司設(shè)立KPI 年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)體制，考核結(jié)果將作為年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位 調(diào)動(dòng)的依據(jù)，既凡兩次績(jī)效成績(jī)達(dá)到90 分（含90）以上者，可發(fā)放KPI 績(jī) 效獎(jiǎng)。

2、獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為每年年終總結(jié)大會(huì)時(shí)，全公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。

3、凡兩次績(jī)效成績(jī)不足60 分（含60）者，扣除本年終獎(jiǎng)金，并上報(bào) 總經(jīng)理，建議撤換崗位領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行崗位調(diào)整，綜合辦組織總經(jīng)理辦公會(huì)，討論 此項(xiàng)決議。

4、凡一次績(jī)效成績(jī)不足60 分（含60）者，扣除本年終一半獎(jiǎng)金，留待查 看明年的工作表現(xiàn)，明年績(jī)效分?jǐn)?shù)仍有一次不足60 分（含60）的，則降崗調(diào)用。

5、為嚴(yán)肅考核紀(jì)律，確保績(jī)效打分的真實(shí)性，凡發(fā)現(xiàn)在考評(píng)過(guò)程中，弄虛 造假

者、打分不實(shí)者（所有打分者），經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決嚴(yán)懲。

5.2第二步在完成中層管理人員績(jī)效考核的基礎(chǔ)上初步推進(jìn)員工績(jī)效考核工作。

六、協(xié)助部門(mén)完善公司獎(jiǎng)懲管理

6.1、2014年公司獎(jiǎng)懲機(jī)制尚不夠完善，2015 年計(jì)劃協(xié)助部門(mén)加強(qiáng)公司正規(guī)化管理建設(shè)，根據(jù)公司發(fā)生的不同事件，及時(shí)協(xié)助調(diào)查，以公司制度為準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)制約為杠桿，結(jié)合實(shí)際情況，鞭策員工，表彰先進(jìn)，激勵(lì)全體員工行為規(guī)范，提高自我約束能力。以員工手冊(cè)中的獎(jiǎng)懲管理為準(zhǔn)，嚴(yán)格按其規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī) 違紀(jì)、不遵守制度等或積極進(jìn)取、積極維護(hù)公司形象等的人員，按制度規(guī)定賞 罰分明，并全公司通報(bào)表彰，綜合辦公室對(duì)于全公司員工獎(jiǎng)懲記錄存檔，月、季度、年末評(píng) 選優(yōu)秀員工時(shí)，可做參考資料。

6.2、針對(duì)公司實(shí)際情況，跟進(jìn)完善獎(jiǎng)懲制度，確保獎(jiǎng)懲制度具有公平公正性。在獎(jiǎng)懲制度實(shí)施過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方，如確有違規(guī)等情況未 在獎(jiǎng)懲條款中，綜合辦及時(shí)跟進(jìn)，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公 正，只有這樣員工才會(huì)心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。

七、職工食堂管理工作

公司目前的兩個(gè)職工食堂的管理工作一直公司工作中的一個(gè)難點(diǎn)。2015年綜合辦將以加強(qiáng)飯菜質(zhì)量、降低才運(yùn)營(yíng)成本為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)職工食堂的管理工作。

7.1、建立職工食堂管理制度，因職工食堂管理人員更換比較頻繁，原有部分管理制度已經(jīng)不適應(yīng)職工食堂的管理。新的職工食堂管理規(guī)定已上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

7.2、對(duì)兩個(gè)職工食堂人員進(jìn)行調(diào)整，隨著4月份發(fā)行公司回遷二環(huán)辦公，三環(huán)就餐人員減半，必須對(duì)餐廳員工進(jìn)行裁剪調(diào)整。四府街部分餐廳人員年齡已超過(guò)公司聘用規(guī)定，部分人員業(yè)務(wù)水平較低也需進(jìn)行調(diào)整。這次將統(tǒng)籌考慮連個(gè)食堂的相關(guān)情況，本著擇優(yōu)選擇的原則對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整。

7.3、由公司成立職工食堂服務(wù)質(zhì)量檢查小組，對(duì)兩個(gè)食堂的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。.7.4、加強(qiáng)采購(gòu)管理。采取“勤進(jìn)快銷，以銷定進(jìn)”的進(jìn)貨原則，有效防止食堂物資積壓、霉變、過(guò)期和浪費(fèi)。并實(shí)行比質(zhì)比價(jià)定點(diǎn)采購(gòu)的辦法，建立了進(jìn)貨臺(tái)賬，確保所購(gòu)物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，衛(wèi)生安全。

7.5、從飯菜質(zhì)量抓起 飯菜質(zhì)量是食堂的生命線，只有擁有較高的飯菜質(zhì)量，職工滿意，才能提高食堂管理水平。食堂在制定菜譜的過(guò)程中，將充分考慮職工的實(shí)際需求，將深入集團(tuán)職工內(nèi)部對(duì)職工習(xí)慣和希望的菜譜進(jìn)行調(diào)查；在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)集體商議下一周的菜譜，主食應(yīng)該盡量多元化，菜譜應(yīng)該隨著季節(jié)的變化而變化；每餐都應(yīng)該葷素搭配、熱

冷搭配，使員工在用餐的過(guò)程中感受到食物的美味；提高飯菜的質(zhì)量還將高度重視飯菜衛(wèi)生的控制，2015年將安排人員專門(mén)從事飯菜衛(wèi)生檢查，例如，檢查餐具清洗是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；蔬菜是否清洗干凈以及餐具消毒狀況等。

7.6、做好協(xié)調(diào)工作 為提高食堂管理水平。就餐員工之間所受的教育和生活環(huán)境存在較大的差異，有的員工喜歡“重口味”的飯菜，有的職工喜歡比較清淡的飯菜，食堂將合理協(xié)調(diào)就餐員工對(duì)飯菜的不同需求，盡量在滿足全體職工口味的需求下合理搭配飯菜，保障就餐員工能夠在舒心飲食后積極投入到工作中。

7.7、注重細(xì)節(jié)，多為就餐員工考慮，在炎熱的夏季，食堂廚師將為員工煮一些能夠解暑的綠豆湯；在寒冷的冬季，多做一些湯類的熱菜；員工生病食堂應(yīng)該根據(jù)病員的實(shí)際狀況準(zhǔn)備特定的飯菜，進(jìn)而提高員工的積極性。

除以上列出的七大項(xiàng)重點(diǎn)工作之外，我還將在四府街物業(yè)管理，綜合辦財(cái)務(wù)管理、本部門(mén)人員管理等各方面繼續(xù)完善本部門(mén)工作。以上，是本人對(duì)2015 年綜合辦公室工作的一些工作設(shè)想及規(guī)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力工作，積極提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)素 質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)能力，并以去年的工作情況為基礎(chǔ)，把握方式方法、注意場(chǎng)合分寸，本著多學(xué)習(xí)、多思考、多匯報(bào)、多溝通的指導(dǎo)思想，多用腦，少動(dòng)氣，多做事，少說(shuō)話，學(xué)會(huì)獨(dú)立的面對(duì)

人和事，本著主人翁精神全面開(kāi)展2015 年的工作，不 斷的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好本職工作，積極完成2015 年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

綜合辦公室

：張超

2015年3月2日

第三篇：綜合管理辦公室工作計(jì)劃范文

天豪工貿(mào)公司綜合管理辦公室（行政管

理）2014年工作計(jì)劃

2013年是公司經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年。面對(duì)新形勢(shì)，工貿(mào)公司綜合管理辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。

一、企業(yè)文化

2014要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

1、首先要營(yíng)造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強(qiáng)與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、經(jīng)營(yíng)情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作

2、通過(guò)定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力

企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。結(jié)合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

①拓展訓(xùn)練，組織各二級(jí)單位參加拓展訓(xùn)練，一至二次。②重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)...③優(yōu)秀員工評(píng)選及組織員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。

④節(jié)日聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工表彰，年會(huì)聚餐。

⑤行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績(jī)和問(wèn)題，進(jìn)一步完善意見(jiàn)薄、投訴箱等輔助管理。

⑥文化活動(dòng)：開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織氣排球活動(dòng)等。

二、日常行政事務(wù)

1、接待：接待服務(wù)主要是人，客體也是人，是人對(duì)人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)辦公室接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

2、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

3、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。

4、公章使用管理：合理調(diào)度公司的車輛，保證車輛的有效運(yùn)行。

5、三、關(guān)系協(xié)調(diào)

部門(mén)之間的溝通，發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)能力，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

第四篇：綜合管理部工作計(jì)劃

綜合管理部工作計(jì)劃

開(kāi)展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。

啟動(dòng)職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭(zhēng)取全員參加。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)了管理人員的管理意識(shí)。

1.新同事入職反饋;

2.同事轉(zhuǎn)正溝通;

3.同事合同續(xù)簽溝通;

4.同事離職溝通。

以上各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的方方面面。相關(guān)信息的整理分析為各級(jí)主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù)。

5.建立并完善公司溝通平臺(tái)

除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺(tái)之外，也是人力資源部營(yíng)造公司文化氛圍的陣地。

規(guī)范了考勤管理機(jī)制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對(duì)基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

1.郊游拓展活動(dòng)(圣誕節(jié)前后)

分別在全公司及市場(chǎng)部范圍兩次參與組織員工拓展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓同事們輕松之余對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了更近一層的體會(huì)。

2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動(dòng)

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動(dòng)，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)投訴信箱。

篇二：綜合管理部管理工作計(jì)劃

一、公司文件體系初步規(guī)范

更新公司《員工手冊(cè)》v、0更新公司行《政管理手冊(cè)》

二、啟動(dòng)職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓(xùn)體系

開(kāi)展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。

啟動(dòng)職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭(zhēng)取全員參加。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)了管理人員的管理意識(shí)。

三、完善公司的溝通機(jī)制

1.新同事入職反饋;

2.同事轉(zhuǎn)正溝通;

3.同事合同續(xù)簽溝通;

4.同事離職溝通。

以上各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的方方面面。相關(guān)信息的整理分析為各級(jí)主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù)。

5.建立并完善公司溝通平臺(tái)

除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺(tái)之外，也是人力資源部營(yíng)造公司文化氛圍的陣地。

四、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境

規(guī)范了考勤管理機(jī)制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對(duì)基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

五、營(yíng)造溫馨和諧的文化氛圍

1.郊游拓展活動(dòng)(圣誕節(jié)前后)

分別在全公司及市場(chǎng)部范圍兩次參與組織員工拓展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓同事們輕松之余對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了更近一層的體會(huì)。

2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動(dòng)

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動(dòng)，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)投訴信箱。

第五篇：綜合管理部工作計(jì)劃

2014年公司綜合管理部工作計(jì)劃

第一部分：加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)

一、綜合管理部自身建設(shè)：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，綜合管理部在2014年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范。綜合管理部2014自身建設(shè)目標(biāo)為：

1、完善部門(mén)組織職能；

2、根據(jù)本部門(mén)實(shí)際和公司要求完成部門(mén)人員優(yōu)化配備；

3、提升部門(mén)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；

5、圓滿完成本部門(mén)目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

二、健全職位分析制度,通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。

三、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效考核有效性?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2014綜合管理部繼續(xù)進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

1、綜合管理部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。綜合管理部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。第二部分：建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，強(qiáng)化日常行政管理。

綜合管理部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)，其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。

一、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。

2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

二、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企 業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

三、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制

1、建立民主評(píng)議機(jī)制。綜合管理部計(jì)劃在2014年對(duì)公司及分公司各部門(mén)管理人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)、評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)公司及分公司各部門(mén)管理人員工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為對(duì)公司及分公司各部門(mén)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)測(cè)評(píng)、評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)的評(píng)價(jià)的主觀性。

2、綜合管理部在2014年將加強(qiáng)綜合管理部員工談話交流的力度。員工談話交流主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)綜合管理部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作談話交流。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于10人次，并對(duì)每次談話交流進(jìn)行文字記錄，談話交流掌握的信息必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。

3、其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門(mén)負(fù)責(zé)人專題會(huì)議等傳統(tǒng)，綜合管理部將繼續(xù)保持和完善。

4、規(guī)范使用《內(nèi)部溝通單》，部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。綜合管理部在2014年2月18日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范制度建立和培訓(xùn)工作。

四、員工培訓(xùn)制度 員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度.2、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。

3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。綜合管理部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)。

第三部分：建立人才招聘與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn).綜合管理部的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。綜合管理部要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，綜合管理部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，綜合管理部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

一、招聘具體實(shí)施方案：

1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫(xiě)。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試表單的填寫(xiě)；面試人員的形象要求；面試結(jié)果的反饋。

3、規(guī)范招聘與配置，綜合管理部將根據(jù)公司已制定并下發(fā)的《人事、考勤與員工績(jī)效考制度》進(jìn)行規(guī)范的運(yùn)作。

4、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘為主，兼顧戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)、老員工推薦、學(xué)校聯(lián)絡(luò)推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：寅特尼、經(jīng)開(kāi)區(qū)、勞動(dòng)局人才市場(chǎng)等（具體視情況另定）。

二、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系 協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是綜合管理部的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。2014年綜合管理部將把此工作作為考核本部門(mén)工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

1、人員流動(dòng)控制目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在15％以內(nèi)，保證不超過(guò)20％。

2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。

三、員工福利與激勵(lì)

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)員工的長(zhǎng)期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，配合公司在2014年對(duì)公司福 利政策進(jìn)行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、滿勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、婚嫁禮品、年終（春節(jié)）禮金、禮品等。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、員工合理化建議（提案、改善）獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。3、2014年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司批準(zhǔn)通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣貫。

4、自4月份起，綜合管理部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

第四部分：2014年行政費(fèi)用預(yù)算工作 2014年為配合公司全面預(yù)算管理工作和指標(biāo)考核工作，搞好公司年全面預(yù)算管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)著手工作：

一、根據(jù)公司目標(biāo)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理和指標(biāo)控制工作。預(yù)算管理和指標(biāo)控制作為部門(mén)管

理工作中的重要一環(huán)，與全面做好部門(mén)相關(guān)工作息息相關(guān)。在2014的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政的費(fèi)用預(yù)算與預(yù)算控制管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

二、減少費(fèi)用開(kāi)支。堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分

解到各部門(mén)?？厥菄?yán)格預(yù)算管理，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約有獎(jiǎng)”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費(fèi)用，進(jìn)一步完善預(yù)算達(dá)成率公開(kāi)制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，通過(guò)分工明確，層層把關(guān)，促使各部門(mén)挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。

三、行政預(yù)算核算監(jiān)督要更加嚴(yán)格。建立預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，并及時(shí)考核獎(jiǎng)懲。預(yù)算獎(jiǎng)懲制度是

計(jì)劃和預(yù)算管理制度的配套制度，離開(kāi)了獎(jiǎng)懲，計(jì)劃和預(yù)算可能就成了一紙空文，一切計(jì)劃和預(yù)算管理工作可能都是徒勞的。因此，公司、各分公司部門(mén)都要按照公司績(jī)效、指標(biāo)核獎(jiǎng)懲辦法的規(guī)定逐級(jí)建立預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)班組、每個(gè)人都有計(jì)劃任務(wù)、都有預(yù)算指標(biāo)，所有人的薪酬待遇都與預(yù)算指標(biāo)密切掛鉤；要針對(duì)不同情況及時(shí)考核、獎(jiǎng)懲，公正客觀的評(píng)價(jià)各部門(mén)行政預(yù)算使用情況，嚴(yán)格執(zhí)行考核預(yù)算指標(biāo)考核管理。

四、2014年的預(yù)算執(zhí)行保障任務(wù)重，壓力大，我們將在在各部門(mén)的配合下，將變壓力為動(dòng)

力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮本部門(mén)管理作用作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。

五、2014年重點(diǎn)管控行政辦公費(fèi)用預(yù)算、員工福利預(yù)算、安全勞保預(yù)算、車輛使用預(yù)算、伙食、房補(bǔ)預(yù)算等。無(wú)論是低值易耗品還是辦公設(shè)備綜合管理部將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制。

六、針對(duì)“例外管理”原則。必須按照預(yù)算管理權(quán)限和程序?qū)υ?jì)劃和預(yù)算進(jìn)行審批、調(diào)整，綜合管理部部門(mén)充當(dāng)老好人。

第五部分：2014年行政后勤工作

一、工作思路 2014年行政后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，抓好學(xué)習(xí)。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展的服務(wù)，為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開(kāi)展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障。

二、工作目標(biāo)

本后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。確保公司各部門(mén)和需要負(fù)責(zé)的各部門(mén)工作順利開(kāi)展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保物資管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保公司公司辦公秩序正常。力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

1、針對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，制定和完善各項(xiàng)管理制度，并加強(qiáng)督促與執(zhí)行力度。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開(kāi)展中去。在后勤工作順利開(kāi)展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，提高部門(mén)自身的工作效率和管理質(zhì)量，在2014后勤工作方面的主要措施是：

（1）、嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）、認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。樹(shù)立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職

業(yè)道德水準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用，完善并執(zhí)行費(fèi)用審批流程，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。（1）、對(duì)辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記，做到

記錄清晰，查閱明了。

（2）、定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到物品管理合領(lǐng)用帳物相符。

（3）、無(wú)論辦公固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格登記

手續(xù)。

（4）、庫(kù)存辦公用品的種類和數(shù)量要合理控制，常用，易耗、便于保管和批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存，要避免不必要的庫(kù)存和積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消

耗低、費(fèi)用省。

3、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

（1）、每月做好對(duì)辦公用品的發(fā)放，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門(mén)對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)放和使用篇二：2013綜合管理部部門(mén)工作計(jì)劃 2013 綜合管理部部門(mén)工作計(jì)劃

綜合管理部

二〇一三年二月二十五日 2013綜合管理部工作計(jì)劃

一、2013主要工作指標(biāo)：

二、2013工作思路

（一）部門(mén)工作總體思路 2013年以集團(tuán)公司及銷售公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為指導(dǎo)，充分發(fā)揮管理兼服務(wù)工作職能，完善公司激勵(lì)機(jī)制及分配機(jī)制，重點(diǎn)加大考核與指導(dǎo)力度，做好“激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、人力資源管理、制度建設(shè)、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、行政管理、安全管理、法律事務(wù)管理及企業(yè)文化建設(shè)”等八項(xiàng)重點(diǎn)工作，完成部門(mén)計(jì)劃及指標(biāo)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

（一）重點(diǎn)工作思路及目標(biāo)

三、2011重點(diǎn)工作安排： 篇三：2014年綜合管理部工作計(jì)劃

綜合管理部2014年工作計(jì)劃

為使綜合管理部在2014年的工作中，能夠更加務(wù)實(shí)、高效、有序推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程，綜合部根據(jù)部門(mén)的特點(diǎn)和職責(zé)，制定了2014年的工作計(jì)劃。

一、總體工作目標(biāo)：

圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理安排，服務(wù)大局，建立健全整套管理制度，在做好本部門(mén)工作的同時(shí)，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的工作，為公司提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。

二、部門(mén)建設(shè)：

（一）、努力加強(qiáng)部門(mén)員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提升，切實(shí)起到帶頭表率作用，從根本上提升思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

（二）、抓好公司基層黨組織建設(shè)和管理，完成公司黨員大會(huì)會(huì)務(wù)組織和會(huì)議決議的貫徹落實(shí)和督辦工作。

（三）、按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，加快規(guī)范部門(mén)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

（四）、努力改進(jìn)工作方法，通過(guò)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)、考核訓(xùn)練等方式加強(qiáng)員工的合作能力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作工作氛圍，提高工作效率。

（五）、建立辦公室工作會(huì)議制度，開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行面對(duì)面的溝通，以及時(shí)改進(jìn)工作過(guò)程中的不足，化解工作中遇到的困擾。

三、日常管理工作：

（一）、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，做好對(duì)政府文件的接呈工作。

（二）、加強(qiáng)公司各類檔案的管理，進(jìn)一步規(guī)范公司證照、印鑒（授權(quán)）的管理，協(xié)調(diào)監(jiān)督完成公司各證照的手續(xù)跑辦和年檢工作。

（三）、結(jié)合生產(chǎn)部門(mén)做好公司工會(huì)日常管理工作，切實(shí)落實(shí)工會(huì)代表制度，真心實(shí)意的為職工服務(wù)，為員工謀福利。

（四）、努力做好集團(tuán)內(nèi)刊《**天地》的采編工作，真切記錄企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，為企業(yè)的發(fā)展搖旗吶喊，真正為企業(yè)職工締造一個(gè)精神文化的家園。

（五）、做好部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制，嚴(yán)控辦公成本，使集團(tuán)降本挖潛工作方針落到實(shí)處，創(chuàng)新辦公成本管理辦法，嚴(yán)格遵守勤儉辦事的原則。

（六）、做好車輛安排和司機(jī)班管理工作，合理調(diào)度，統(tǒng)籌安排，做好后勤保障。

（七）、嚴(yán)抓食堂管理，保證飯菜質(zhì)量，做好職工食堂相關(guān)財(cái)務(wù)賬目核算工作。

（八）、做好年內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日期間員工福利購(gòu)置和組織相關(guān)集體活動(dòng)的計(jì)劃和安排，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)懷。*********公司綜合管理部 2014年2月篇四：綜合管理部管理工作計(jì)劃

綜合管理部管理工作計(jì)劃

一、公司文件體系初步規(guī)范更新公司《員工手冊(cè)》v、0 更新公司行《政管理手冊(cè)》

二、啟動(dòng)職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓(xùn)體系開(kāi)展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。啟動(dòng)職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭(zhēng)取全員參加。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)了管理人員的管理意識(shí)。

三、完善公司的溝通機(jī)制 1．新同事入職反饋； 2．同事轉(zhuǎn)正溝通； 3．同事合同續(xù)簽溝通； 4．同事離職溝通。以上各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的方方面面。相關(guān)信息的整理分析為各級(jí)主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù)。5．建立并完善公司溝通平臺(tái)除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺(tái)之外，也是人力資源部營(yíng)造公司文化氛圍的陣地。

四、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境規(guī)范了考勤管理機(jī)制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對(duì)基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

五、營(yíng)造溫馨和諧的文化氛圍 1．郊游拓展活動(dòng)（圣誕節(jié)前后）分別在全公司及市場(chǎng)部范圍兩次參與組織員工拓展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓同事們輕松之余對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了更近一層的體會(huì)。2．策劃組織羽毛球或籃球健身活動(dòng)為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動(dòng)，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)投訴信箱。