第一篇：綜合管理辦公室

山東東方集團總公司

綜合管理辦公室

部門職責：負責制定企業(yè)工作計劃，公司行政、人事、后勤保障等方

面的管理工作，企業(yè)文化建設、企業(yè)形象宣傳、文件擬稿、檔案保管等工作；

直接上級：總經理

崗位設置：主任、后勤、人事管理、文秘、駕駛員

主要職責：

（1）在集團經理室的領導下，負責制定企業(yè)工作計劃；負責總部行政、人事、后勤等管理工作；

（2）組織起草或擬定以集團公司、辦公室名義發(fā)布的公文以及公司形象宣傳、《東方快報》等內刊的編纂等；集團公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、回復和抄報等；

（3）負責集團公司人事管理工作，負責員工招聘、培訓、調動、辭退等相關管理工作；

（4）集團公司相關外事處理與協(xié)調；公司內部各部門之間的溝通協(xié)調；

（5）集團公司來賓的接待及集團主要領導的后勤服務等工作；

（6）集團公司重要工作會議的組織、安排及會議記錄整理；

（7）公司相關證照的辦理、年審，合同、印章的保管等工作；

（8）集團公司相關行政活動的組織、安排及后勤保障和服務等工作；對行政車輛的管理調配；

（9）集團經理室交辦的其他事項。

第二篇：綜合管理辦公室工作計劃

西安報業(yè)傳媒物業(yè)公司綜合管理辦公室

2015年工作計劃

2015年根據(jù)公司領導提出的發(fā)展規(guī)劃，結合公司實際，綜合管理辦公室在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設、員工培訓學習、后勤服務保障等方面做了進一步安排部署：2015年綜合管理辦公室工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

一、企業(yè)文化

2014要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

1.1、盡快整理員工手冊 公司現(xiàn)在的狀況，有的新員工進公司一個月甚至轉正后尚不清楚公司的規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標、文化背景等，因為公司框架調整，領導層變動等原因公司現(xiàn)有員工對公司現(xiàn)行制度不是很了解、許多制度重復抵觸，無法執(zhí)行?！秵T工手冊》是公司規(guī)章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規(guī)，覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內容，同時也讓每一位新老員工通過員工手冊，更快的了解公司、認同公司。員工手冊分別從公司簡介、人事政策、考勤制度、薪資及 福利、文件資料檔案管理、工作匯報、安全衛(wèi)生、行為規(guī)范、獎懲機制、監(jiān)督 機制等幾個方面編寫，試行稿已上報公司領導審核，計劃本上半年4 月份前修訂完并予以發(fā)布執(zhí)行。

1.2、要在公司要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調動、離職、調薪、經營情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，并對每次交流進行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作

1.3、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力 企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。結合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設項目擬有：

①拓展訓練，組織各部門參加拓展訓練，一至二次。②重要節(jié)日活動及福利發(fā)放。

③月度、季度、優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀學習。

④行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每月檢查不少于，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報，并按照相關制度進行處罰；進一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。

⑥文化活動：開展知識競賽、學習活動。

二、制度建設

2.1.繼續(xù)完善相關規(guī)章制度，加強監(jiān)督管理工作 物業(yè)公司在2010年成立時，就建立了公司的規(guī)章制度，并在14面對各種制度進行了匯編；但因公司機構設置調整、人員變化較大，加之一些客觀因素。原有的公司制度已不能滿足公司的發(fā)展，公司出現(xiàn)的一些新問題無法按照制度處理；為了解決這一問題，辦公室以制定《薪酬管理制度》為契機，計劃2015年計劃建立健全公司人事、勞資、財務等各項規(guī)章制度，其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《薪酬管理制度》、《采購管理制度》、《合同管理制度》、《獎罰制度》等9個大項17個小項，從而構建一套完整的公司相關管理制度體系，保障公司規(guī)范有序的運行。此項工作在2015年3月末完成調研、資料收集等前期準備，4月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。

2.2、ISO9001質量管理體系認證工作

作為物業(yè)管理公司，只有不斷完善服務和管理運作體系，提高服務質量和管理水平，才能在激烈的市場競爭中生存。通過ISO9001∶2000標準認證對企業(yè)的促進作用是非常明顯的，不但可以解決企業(yè)各部室、各園區(qū)及各崗位的職、責、權，而且構成了相互關聯(lián)的網絡，為“以人為本、服務誠信、優(yōu)質高效、發(fā)展創(chuàng)新”的物業(yè)服務工作構建了質量保證機制，工作和責任及相互關系皆以制度形式確定下來，改變了

以前好事有人爭，錯事互相推諉的現(xiàn)象，質量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致?，F(xiàn)在物業(yè)公司之間的競爭也趨于激烈，一個好的物業(yè)公司要擴大知名度，提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行ISO 9001質量管理體系，通過達到持續(xù)的顧客滿意，使公司的服務水平更上一層樓。由于物業(yè)公司的客戶各種各類型復雜，因此理解顧客要求是建立質量管理體系的起點，質量管理體系的輸入是顧客和其他相關性方的要求，輸出應是顧客和其他相關方的滿意。

因此，建立質量管理體系的出發(fā)點和目的都在于為顧客提供滿意的服務。顧客的推動體系改進的動力。顧客抱怨既可能是當前服務的不滿，也可能是潛在的需求所致。服務企業(yè)就應積極主動地和顧客進行溝通，識別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望，找出改進之處，從而促進公司物業(yè)服務質量管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務只有從顧客推動走向管理者推動，質量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進

我們物業(yè)公司雖然是報社的下屬公司，目前所管理的物業(yè)是報社行政命令給予的。但是伴隨這報社效益下滑。矛盾突出，下一步物業(yè)公司的舉步將更加艱難。這種跡象在2014年已經有所體現(xiàn)。

三、日常行政人事工作。

3.1、物業(yè)客服工作：我們公司物業(yè)客服主要要來訪接待、電話報修接待、投訴處理燈。客服工作主要是人，客體也是人，是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質對辦公室接訪服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況、物業(yè)相關主頁知識等進行培訓，已進一步加強物業(yè)客服管理水平。此項工作由侯瑩負責。

3.2、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。建立企業(yè)信息庫，綜合辦建立“企業(yè)信息庫”文件夾，收錄公司所有的公共資料，包括各部門工作案例、公司所有培訓視頻資料、視頻文字資料、各種非密級會議記錄、通知、規(guī)定、以及大型活動策劃方案及所涉及到所有文字 資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、等公司公共資源。方便員工間、部門間的 工作交流，提高效率。綜合辦要將信息庫所有資料備份存檔，防止意外丟失。此項工作由徐彬負責。

3.3、辦公用品、工程用品、保潔用品采購和使用：依據(jù)預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器等以環(huán)、舊換新的原則領用。2015年3月10日前完成《公司采購管理制度》并予以試行，3月底前完成《公司勞保用品發(fā)放規(guī)定》并與當月予以實施。此項工作由張超、侯瑩負

責。

3.4、公章使用管理：加強公司公章使用管理，嚴格按照所屬權限審批公章使用情況，建立公章使用申請單制度，公章蓋章必須有公章使用申請單，并留存。此項工作由徐彬負責。

3.5、車輛管理：合理調度公司的車輛，保證車輛的有效運行，公司目前有兩輛公車，要加強公車管理及車輛使用費用的管理，嚴禁公車私用，降級車輛使用成本。此項工作由張超及財務室人員負責。

3.6、人力資源工作：綜合辦公室承擔著公司的具體人事工作，2015年綜合辦公室將進一步加強公司人力資源管理水平，計劃3月底完成公司人力資源摸底工作、完成定編工作、完成人力缺口的調研工作、制定2015年公司招聘計劃，4——5月完成2015年公司人員招聘工作，7月份完成現(xiàn)有人員合同續(xù)簽及終止工作與試用期合格員工簽訂勞動合同。根據(jù)公司的財務情況爭取2015年10月前完成符合繳納社保條件的員工全部繳納社保工作，盡可能減少勞資糾紛。此項工作由張超、徐彬負責。

3.7、資產管理工作 由于以前固定資產管理一直處于無序狀態(tài)，前期公司因資產較少，所以由集團公司代為管理記賬，公司為完善本項制度，2014 年年末資產管理框架已基本成形，基本分為 辦公、工程、保潔損耗品與固定資產兩

大模塊管理制度。針對損耗品，建立健全申領制度，控制浪費。針對固定資產初步建立固定資產卡片，固定資產臺帳，以便于調用有度，防止固定資產流失。此項工作由張超、侯瑩負責。

3.8、會議工作 綜合辦公室負責公司各種會議的組織工作、要求會議做好記錄，綜合辦公室留存，以備總經理掌握各公司動態(tài)及發(fā)展進程，統(tǒng)籌管理。

四、協(xié)助各部門做好培訓工作

協(xié)助公司各部門、園區(qū)制定培訓計劃 根據(jù)公司現(xiàn)狀，通過員工訪談了解，部分員工希望公司舉辦一些培訓活動，比如：員工希望盡快融入公司，多了解公司的文化、制度等，希望能進一步提高自己的技能水平，向水平技術較高的員工學習，故此，綜合辦公室準備今年協(xié)助公司部門、園區(qū)制定培訓計劃，分為定期與不定期，定期為每月舉辦一次，不 定期適公司運營管理遇到的實際情況而定，具體分為四個方面：

4.1、新員工入職培訓：由綜合辦公室負責，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、規(guī)章制度、行政、財務、業(yè)務介紹等，對新員工提出的問題給予必要的指導，幫助新員工融入團隊，鼓勵新員工形成積極的工作態(tài)度。新員工入職當天或一周內，綜合辦公室組織新員工在會議室進行入職培訓，培訓課本為員工手冊及相關輔助資料，先介紹公司發(fā)展歷程，后深入介紹公司 制度、福利、考勤及獎懲規(guī)則、行政流程、財務制度等，站在公司的角度和職 業(yè)道德方面為員工解析各種入職疑問，幫助員工盡早融入盛世春暉，更好的開展工作，本項工作由徐彬負責。

4.2、專項培訓：由綜合辦公室組織，各部門配合，主要內容：①、企業(yè)精神文化 建設、基本財務常識、基本禮儀、等以提高公司員工整體素質為 目的的培訓；②、本部門相關崗位專業(yè)知識，結合工作實踐中出現(xiàn)的問題，進行探討培訓交流，幫助更多的員工提高技術水平和專業(yè)技能。計劃安排每月中旬舉行，綜合辦公室先和各部門主管協(xié)商，確定時間、培訓課件等相關準備要素，再組織員工聽課，培訓完畢后，及時將培訓檔案歸檔。此項工作由張超、侯瑩負責。③、中層管理人員培訓：由綜合辦公室負責，主要是提高中層管理的綜合素質，增強管理能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等。綜合辦公室負責提供相關培訓資料。以視頻培訓課件為主，計劃一年舉行 4 次。此項工作由張超負責。

五、完成公司績效考核管理

公司績效考核管理制度已完成，結合物業(yè)行業(yè)的特點及公司的實際情況。公司績效考核管理工作將采取兩步走戰(zhàn)略。

5.1第一步，計劃三月份中層管理實行KPI 量化考核

（一）KPI 績效考核目的：有什么樣的領導就會帶出什么樣的團隊，所以領導素質至關重要。一直以來，很多中層管理者都存在做事被動，效率不高，執(zhí)行力不強的問題，造就了公司部分工作不及時、無計劃、無反饋等詬病，很大程度上影響了公司的物業(yè)管理水平。所以，為把公司部門管理者整體素養(yǎng)抓上去，狠抓中級管 理層的辦事效率及執(zhí)行能力，建議以KPI 量化考核的方式約束、鞭策公司中級管理層（包含部門經理、副經理園區(qū)主管、財務主管等。

（二）KPI 績效考核考評的組織機構 公司成立中層KPI 績效考評委員會，設立考評委員會負責人、及考評委員會成員（人員有待商榷）

（三）考評的流程及其他事項

1、中層管理人的直接分管領導為本次考評的負責人，綜合辦公室組織考評委員會。

2、分管領導和被考核者進行溝通面談，達成一致意見，制定改進計劃。

3、考評每半年進行一次，建議本從3月預訂考核指標，7 月進行考核； 8 月預訂考核目標，12 月進行考核。KPI 績效考核實施流程表： 綜合辦公室3 月21 日 提醒各部門被考核人制定考核計劃表； 3月21 日-28 日 預訂工作計劃考核指標，填寫KPI 考核表中重要任務； 3 月5 日-10 日 協(xié)助核定KPI考核目標值 ；3 月10 日-20 日 審核KPI 考核目標值；4 月1 日-2 日 匯總后確認第一期考核計劃； 7 月1 日-3 日 填寫《KPI 考核表》，組 織考核委員會7 月3 日-8 日 各部門主管評分； 7 月8 日-13 日分管領導依據(jù)真實表現(xiàn)核定結果； 7 月13 日-20 日 7

月20 日遞交財務；考核結果通知考核人，并進行討論、評估分析，以當期考 核計劃對考核人的工作進行指導和建議。備注：第二期考核流程同一期一樣，此處省略

（四）確定量化考核指標

1、考核內容可分為以下三個部分： 1.1 崗位工作：崗位說明書中描述的工作內容，由同級同事評定 1.2 重要任務：半年內完成的重要工作，由分管領導評定； 1.3 工作態(tài)度：指本職工作內的協(xié)作精神、積極態(tài)度、執(zhí)行能力等，由同 級同事和分管領導共同商議評定；

2、分值：總分滿分100 分，重要任務滿分50 分，崗位工作滿分30 分，工 作態(tài)度滿分20 分。

（五）關鍵指標考核表具體由綜合辦公室和分管領導、各部門主管商議具體考核 指標。(六)KPI 績效考核結果獎懲

1、公司設立KPI 年終績效獎勵體制，考核結果將作為年終績效獎金發(fā)放和崗位 調動的依據(jù)，既凡兩次績效成績達到90 分（含90）以上者，可發(fā)放KPI 績 效獎。

2、獎金發(fā)放時間為每年年終總結大會時，全公司通報表揚。

3、凡兩次績效成績不足60 分（含60）者，扣除本年終獎金，并上報 總經理，建議撤換崗位領導，進行崗位調整，綜合辦組織總經理辦公會，討論 此項決議。

4、凡一次績效成績不足60 分（含60）者，扣除本年終一半獎金，留待查 看明年的工作表現(xiàn)，明年績效分數(shù)仍有一次不足60 分（含60）的，則降崗調用。

5、為嚴肅考核紀律，確保績效打分的真實性，凡發(fā)現(xiàn)在考評過程中，弄虛 造假

者、打分不實者（所有打分者），經查實，堅決嚴懲。

5.2第二步在完成中層管理人員績效考核的基礎上初步推進員工績效考核工作。

六、協(xié)助部門完善公司獎懲管理

6.1、2014年公司獎懲機制尚不夠完善，2015 年計劃協(xié)助部門加強公司正規(guī)化管理建設，根據(jù)公司發(fā)生的不同事件，及時協(xié)助調查，以公司制度為準，經濟制約為杠桿，結合實際情況，鞭策員工，表彰先進，激勵全體員工行為規(guī)范，提高自我約束能力。以員工手冊中的獎懲管理為準，嚴格按其規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī) 違紀、不遵守制度等或積極進取、積極維護公司形象等的人員，按制度規(guī)定賞 罰分明，并全公司通報表彰，綜合辦公室對于全公司員工獎懲記錄存檔，月、季度、年末評 選優(yōu)秀員工時，可做參考資料。

6.2、針對公司實際情況，跟進完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中，若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方，如確有違規(guī)等情況未 在獎懲條款中，綜合辦及時跟進，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公 正，只有這樣員工才會心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。

七、職工食堂管理工作

公司目前的兩個職工食堂的管理工作一直公司工作中的一個難點。2015年綜合辦將以加強飯菜質量、降低才運營成本為目的，進一步加強職工食堂的管理工作。

7.1、建立職工食堂管理制度，因職工食堂管理人員更換比較頻繁，原有部分管理制度已經不適應職工食堂的管理。新的職工食堂管理規(guī)定已上報公司領導審核。

7.2、對兩個職工食堂人員進行調整，隨著4月份發(fā)行公司回遷二環(huán)辦公，三環(huán)就餐人員減半，必須對餐廳員工進行裁剪調整。四府街部分餐廳人員年齡已超過公司聘用規(guī)定，部分人員業(yè)務水平較低也需進行調整。這次將統(tǒng)籌考慮連個食堂的相關情況，本著擇優(yōu)選擇的原則對人員進行調整。

7.3、由公司成立職工食堂服務質量檢查小組，對兩個食堂的服務進行監(jiān)督。.7.4、加強采購管理。采取“勤進快銷，以銷定進”的進貨原則，有效防止食堂物資積壓、霉變、過期和浪費。并實行比質比價定點采購的辦法，建立了進貨臺賬，確保所購物資質優(yōu)價廉，經濟實惠，衛(wèi)生安全。

7.5、從飯菜質量抓起 飯菜質量是食堂的生命線，只有擁有較高的飯菜質量，職工滿意，才能提高食堂管理水平。食堂在制定菜譜的過程中，將充分考慮職工的實際需求，將深入集團職工內部對職工習慣和希望的菜譜進行調查；在預定的時間內集體商議下一周的菜譜，主食應該盡量多元化，菜譜應該隨著季節(jié)的變化而變化；每餐都應該葷素搭配、熱

冷搭配，使員工在用餐的過程中感受到食物的美味；提高飯菜的質量還將高度重視飯菜衛(wèi)生的控制，2015年將安排人員專門從事飯菜衛(wèi)生檢查，例如，檢查餐具清洗是否符合標準要求；蔬菜是否清洗干凈以及餐具消毒狀況等。

7.6、做好協(xié)調工作 為提高食堂管理水平。就餐員工之間所受的教育和生活環(huán)境存在較大的差異，有的員工喜歡“重口味”的飯菜，有的職工喜歡比較清淡的飯菜，食堂將合理協(xié)調就餐員工對飯菜的不同需求，盡量在滿足全體職工口味的需求下合理搭配飯菜，保障就餐員工能夠在舒心飲食后積極投入到工作中。

7.7、注重細節(jié)，多為就餐員工考慮，在炎熱的夏季，食堂廚師將為員工煮一些能夠解暑的綠豆湯；在寒冷的冬季，多做一些湯類的熱菜；員工生病食堂應該根據(jù)病員的實際狀況準備特定的飯菜，進而提高員工的積極性。

除以上列出的七大項重點工作之外，我還將在四府街物業(yè)管理，綜合辦財務管理、本部門人員管理等各方面繼續(xù)完善本部門工作。以上，是本人對2015 年綜合辦公室工作的一些工作設想及規(guī)劃，請領導指正，在新的一年里，我會繼續(xù)努力工作，積極提高自身素質，業(yè)務素 質以及領導能力，并以去年的工作情況為基礎，把握方式方法、注意場合分寸，本著多學習、多思考、多匯報、多溝通的指導思想，多用腦，少動氣，多做事，少說話，學會獨立的面對

人和事，本著主人翁精神全面開展2015 年的工作，不 斷的積累經驗和教訓，做好本職工作，積極完成2015 年各項計劃任務。

綜合辦公室

：張超

2015年3月2日

第三篇：綜合管理辦公室崗位職責

綜合管理辦公室崗位職責

主任崗位職責：

1、主持辦公室全面工作。負責組織策劃辦公室工作計劃，負責各崗位工作的組織和協(xié)調，全面掌握辦公室的工作動態(tài)；

2、負責各項行政管理工作，對所重要綜合管理部署及決策執(zhí)行情況進行檢查和督辦；

3、負責所內重大會議、重要公務活動的協(xié)調；

4、負責所信印管理工作；

工會副主席（兼精神文明干事）崗位職責：

1、負責工會工作策劃，負責工會、職代會的各項日常工作；負責工會網站的維護工作；

2、負責開展提案、合理化建議的征集工作，負責勞動競賽、挖潛增效活動的組織安排；

3、負責送溫暖工程等有關社會公益救助工作；

4、負責勞動保護監(jiān)督檢查工作；

5、協(xié)助所總支做好職工思想政治工作；

6、組織參與民主評議領導干部工作；

7、負責文化體育活動的計劃、組織、評比工作；

8、負責制定所精神文明創(chuàng)建工作的計劃、總結及精神文明創(chuàng)

建的日常工作；

9、負責民族團結教育策劃及日常管理工作；

10、負責文明市民學校的組織、教學、管理工作。

宣傳（保密）崗位職責：

1、負責所大事記的收集、編發(fā)工作；

2、負責全所公費報刊的訂閱；

3、完成其他臨時性工作。

計劃生育（女工）干事崗位職責：

1、負責全所流動人口計劃生育管理及統(tǒng)計上報工作；

2、負責女工組織建設、女職工教育及權益保護工作；

3、協(xié)助工會副主席做好工會文化體育活動的組織工作； ；

4、負責健康教育工作；負責女職工婦女病普查工作的組織及數(shù)據(jù)

收集、匯總分析工作；

5、完成其他臨時性工作；

團總支書記崗位職責：

1、負責召集團總支委員會和團員大會，研究安排團總支的具體工

作；負責團總支網站的維護工作；

2、檢查團總支工作計劃的執(zhí)行情況，按時向團總支委員會、所黨

總支和院團委報告工作；

3、了解掌握團員（青年）的思想、工作和學習情況，做好思想政

治工作，發(fā)揮團員（青年）模范帶頭作用；

4、結合青年的特點，組織積極向上的體育鍛煉等活動；

5、督促和幫助各個委員做好分管的工作。指導基層青年支部開展

各項工作；

6、完成其他臨時性工作；

7、負責分管工作各項考核指標的完成。

文書（機關總務）管理崗位職責：

1、負責各類所發(fā)文件的編發(fā)、上級下發(fā)的各類公文的處理工作；

2、負責所出差證的管理工作；

3、負責全所會議室的使用安排、日常管理及會議服務標準的審核

工作；

4、完成其他臨時性工作。

第四篇：綜合辦公室管理方案

綜合辦公室管理方案

為堅決貫徹落實控股集團“服務、指導、協(xié)調、監(jiān)督”的工作方針，準確把握、全面履行綜合辦公室的工作職能，更好的銜接和創(chuàng)造性的開展工作，特定如下方案：

一、綜合辦公室職能

1、負責協(xié)助建設集團領導處理公司日常工作。內部各部門之間工作協(xié)調。

2、負責公司企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質證書及年審等相關手續(xù)辦理。

3、人力資源管理：根據(jù)國家有關勞動人事的法律法規(guī)，相關政策，規(guī)范集團公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序。

4、行政工作管理。做好內外部各類文件、資料的收發(fā)，日常行政文件、文檔的撰擬、審核、呈批、發(fā)布等工作；負責資料檔案（含電子檔案、相關技術資料）管理。

5、負責建設集團印鑒、證照、資質等信用文件的管理和使用登記工作，建設集團辦公用品的預算、申報、采購、發(fā)放等工作。

6、車輛管理。（按安遠車輛相關管理規(guī)定管理）

7、協(xié)助集團財務部監(jiān)督各工程處對固定資產的清查盤點，由固定資產管理小組實施對下屬公司授權范圍內的資產處置及執(zhí)行情況的考核。

8、負責組織做好各職能部門、各工程處績效考核及考核匯總管理等工作。

二、綜合辦公室組織架構

綜合辦公室組織架構為：副主任2人、（固定資產管理員兼文員）1人。

三、綜合辦公室崗位職責

（一）、綜合辦公室副主任崗位職責（行政）：

1、協(xié)助建設集團領導制定各項規(guī)章制度。

2、負責行政文件、文檔的撰擬、審核、修改工作。

3、負責建設集團印鑒、證照、資質等信用文件的管理和使用登記及檔案資料管理工作。

4、建設集團辦公用品、的預算、申報、采購、發(fā)放等管理工作。

5、協(xié)助領導完成各職能部門、各工程處考核匯總管理等工作。

6、負責監(jiān)督固定資產管理小組對固定資產的清查盤點，固定資產賬務管理等。由固定資產管理小組實施對下屬公司授權范圍內的資產處置及執(zhí)行情況的考核。

7、完成領導交辦的其他工作。

（二）、綜合辦公室副主任崗位職責（人事）：

1、根據(jù)主管領導的指示，落實人事管理制度；

2、對建設集團人力資源進行綜合規(guī)劃管理；

3、建立健全公司人事管理制度；

4、根據(jù)工作需要制定招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；

5、加強與市府勞動、人事部門的聯(lián)系，帶頭參加其組織的業(yè)務培訓，及時掌握勞動、人事、工資、保險等政策，并積極落實；

6、加強與勞動監(jiān)察部門的聯(lián)系，配合勞動監(jiān)察等相關檢查工作,并協(xié)調、指導分公司及各工程處處理勞動爭議、勞資糾紛；

7、定期組織本部員工學習勞動人事政策，提高員工業(yè)務能力，加快辦事效率；

8、執(zhí)行公司決策，對流動人員嚴格把關；

9、根據(jù)各部門的業(yè)務需要，策劃組織員工進行專業(yè)培訓；

10、每月向主管領導匯報本部工作，找出工作中存在的問題，分析問題，拿出解決問題的辦法；

11、負責每月建設集團公司及分公司的社保繳納，并跟蹤保 險費的到帳情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

12、領導交辦的其他任務。

（三）、固定資產管理員兼文員崗位職責

1、負責做好公司固定資產、無形資產檔案資料保管工作。

2、負責做好集團公司固定資產的購置、調撥、對外租賃以及資產處置的上報工作。

3、負責做好固定資產增、減變動情況登記。

4、及時做好固定資產的盤點清查、處理盈虧報廢等工作。

5、負責公司固定資產的全面清查盤點和統(tǒng)計、總結報告工作。

6、負責文件及相關電子資料管理。

7、按照建設集團規(guī)定歸檔范圍，建立健全檔案管理制度

8、做好檔案建檔、歸檔工作，做好檔案室（柜）的統(tǒng)一管理，達到防潮、防塵、防盜、防火、防蟲、防鼠、防曬等管理要求。

9、負責各類日常文件收發(fā)、登記、報批、回發(fā)、保管、查閱等管理工作。

10、做好低值易耗品的登記、保管和領用工作。

11、負責建設集團電子文檔備份。

四、綜合辦對工程處的管理方案

（一）、資質管理

企業(yè)的資質對企業(yè)未來的發(fā)展起著舉足輕重的作用，綜合辦采取外部協(xié)調各級主管部門關系，內部加強人員學習考證，并按相關規(guī)定獎勵，招取有證人員和掛靠人員等措施，以最大限度保證達到資質要求，為各工程處提供資質保障。

（二）、人力資源管理

1、根據(jù)建設集團發(fā)展戰(zhàn)略，并結合集團當前的人力資源結構，協(xié)助各工程處組織機構的設置及其崗位定員工作。

2、各工程處應于每年年初上報最新的組織架構、崗位設置、工資方案，提交建設集團董事會審核，控股集團人力資源部同意備案后執(zhí)行。

3、各工程處根據(jù)業(yè)務需要增加編制，應提交書面申請，經建設集團主管領導批準后，由集團綜合辦協(xié)助完成招聘。原則上在集團范圍內進行人員調配，無法調配的情況下再進行招聘。

4、各工程處人員調動、辭職應及時報集團綜合辦備案。

5、各工程處應加強員工考勤管理。于次月5日前將考勤表和假期憑證收齊，核對無誤后，報綜合辦公室備案。集團綜合辦將不定期對各工程處人員出勤情況進行檢查。

6、各工程處應根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要與崗位要求，有針對性地組織對員工進行培訓，特別是加強員工安全生產培訓，定期編制培訓計劃，報集團綜合辦。

7、綜合辦與各工程處員工簽訂勞動合同，建立勞動合同臺賬。

（三）、績效考核管理

各工程處應加強對員工績效考核管理。每月末定期組織對員工崗位工作情況進行考核評分，并于次月5日將考核結果報集團綜合辦?？己私Y果與績效工資掛鉤，按季度根據(jù)考核結果發(fā)放績效工資。綜合辦不定期組織對工程部的考核工作進行檢查。

（四）、印章管理

各工程處如需使用印章，由印章使用人填寫《集團印章使用登記表》，經部門領導、公司領導審核批準，由專人到安遠控股

集團綜合辦公室公室蓋印。

2、因外出辦事需要使用印章，使用人要填寫《借用印章申請表》，報公司總經理審核批準。使用人在外出辦事其間，應妥善保管好印章，不得丟失、不得它人使用，事情辦完及時歸還印章。建立印章檔案，填寫《印章登記表》、《印章登記管理清冊》。

（五）、計劃管理

各工程處應于每月末將當月工作總結與下月工作計劃報綜合辦。工作總結與新年工作計劃于次年一月五日報集團綜合辦。

（六）、收發(fā)文管理

綜合辦負責及時轉發(fā)控股集團及建設集團本部的相關文件、制度到各工程處，各工程處相關的請示、報告統(tǒng)一報集團綜合辦，由集團綜合辦跟蹤、落實。

（七）、資產管理

集團綜合辦協(xié)助各工程處建立健全固定資產的臺賬（卡），及時反映固定資產的增、減變動情況，做好資產的動態(tài)管理與靜態(tài)反映工作，做到管理、使用、財務三賬一致，賬、卡、物相符。及時協(xié)調各工程處的資產管理。協(xié)調相關部門對相應固定資產的盤點清查、處理盈虧報廢等工作。監(jiān)督、檢查固定資產管理、維護和使用情況。組織固定資產清查盤點和統(tǒng)計。

（八）、車輛管理：各工程處車輛管理應遵照控股集團與建設集團車輛管理制度執(zhí)行。

第五篇：綜合管理辦公室工作計劃范文

天豪工貿公司綜合管理辦公室（行政管

理）2014年工作計劃

2013年是公司經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢，工貿公司綜合管理辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

一、企業(yè)文化

2014要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

1、首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調動、離職、調薪、經營情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，并對每次交流進行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作

2、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力

企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。結合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設項目擬有：

①拓展訓練，組織各二級單位參加拓展訓練，一至二次。②重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)...③優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀學習。

④節(jié)日聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工表彰，年會聚餐。

⑤行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，進一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。

⑥文化活動：開展知識競賽、學習活動，組織氣排球活動等。

二、日常行政事務

1、接待：接待服務主要是人，客體也是人，是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質對辦公室接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。

2、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

3、辦公用品采購和使用：依據(jù)預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器等以環(huán)、舊換新的原則領用。

4、公章使用管理：合理調度公司的車輛，保證車輛的有效運行。

5、三、關系協(xié)調

部門之間的溝通，發(fā)揮辦公室的協(xié)調能力，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。