第一篇：工商局推進(jìn)政府信息公開工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

自《政府信息公開條例》頒布實(shí)施以來，××市工商局始終高度重視政府信息公開工作，立足工商職能，突出依法、便民的原則，不斷完善機(jī)制，規(guī)范流程，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作深入開展，取得了一定成效。*年*月份，該局在××市政務(wù)公開工作示范點(diǎn)現(xiàn)場會上作政府信息公開工作典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。近期，該局被市政府表彰為政務(wù)公開、辦事公開工作先

進(jìn)單位，連續(xù)兩年獲此殊榮。

一、完善“三項機(jī)制”，規(guī)范主動公開工作

一是完善教育培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)的對象由側(cè)重信息員培訓(xùn)向全員培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，并將政府信息公開工作作為全系統(tǒng)隊伍教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵活動同考核、同獎懲。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、座談討論等形式多樣的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升全體干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

二是完善工作運(yùn)行機(jī)制。2009年*月份，在總結(jié)2008年來的工作經(jīng)驗(yàn)，以及征求有關(guān)意見和建議的基礎(chǔ)上，對政府信息公開專欄進(jìn)行改版，將工商業(yè)務(wù)、公告信息等欄目進(jìn)行合理分類，并結(jié)合實(shí)際增設(shè)相關(guān)模塊，使之更加完善。同時，將主動公開信息分為制作、審查、發(fā)布、歸檔等4個程序，進(jìn)一步規(guī)范了主動公開信息的流程。去年上半年，該局還根據(jù)《××省2009年政府信息公開工作要點(diǎn)》和市政府貫徹落實(shí)實(shí)施意見的要求，提前一個月完成了2000年—2003年以來政府信息內(nèi)容梳理、界定和發(fā)布工作。

三是完善督查考評機(jī)制。加大日常督查力度，實(shí)行抽查及通報制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)在線檢查，每季度對全市系統(tǒng)政府信息公開的信息逐條進(jìn)行檢查，指出問題并提出整改意見，確保了信息發(fā)布的準(zhǔn)確、及時、規(guī)范、完整。同時，該局還積極參與了××省工商局政府信息公開工作的相關(guān)調(diào)研活動，提出多條合理化建議，并被省工商局吸納。

二、突出“三個環(huán)節(jié)”，做好依申請公開工作

一是加強(qiáng)調(diào)研。加強(qiáng)對重點(diǎn)性、難點(diǎn)性、前瞻性的依申請公開事項的研究，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化依申請公開工作的流程、服務(wù)方式和內(nèi)容。如將各類市場主體申請自身的信息，行政復(fù)議申請人、第三人申請被申請人答辯的信息，法律、法規(guī)和國家工商總局規(guī)定可以依申請公開的信息及一些重大行政處罰案件情況、有關(guān)企業(yè)基本情況等事關(guān)第三人利益的信息納入依申請公開的范圍，進(jìn)一步明確了依申請公開的范圍。

二是規(guī)范流程。將依申請公開信息分申請、受理、承辦、答復(fù)、歸檔5個程序，其中申請和受理程序在辦公室完成，承辦、答復(fù)程序由業(yè)務(wù)科室完成，歸檔程序與主動公開信息基本一致。三是依法公開。對依申請公開每一個環(huán)節(jié)的操作要求和辦理時限進(jìn)行明確，確保公眾的申請、咨詢有人受理、按時回復(fù)，切實(shí)維護(hù)申請人的合法權(quán)益。

三、建立“三個平臺”，完善信息公開載體

一是建立網(wǎng)上信息公開平臺。充分發(fā)揮紅盾信息網(wǎng)作為政府信息公開第一平臺作用，對××工商紅盾信息網(wǎng)政府信息公開專欄進(jìn)行多次改版升級，得到了省、市政務(wù)公開辦、省工商局的高度認(rèn)可。如在便民方面，專欄設(shè)計了良好的交互性能和強(qiáng)大的后臺管理功能，群眾只要在網(wǎng)頁填寫相關(guān)內(nèi)容并進(jìn)行提交，就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政府信息公開申請、查看回復(fù)等，實(shí)現(xiàn)在線互動。

二是建立窗口信息公開平臺。在市縣兩級工商局和各城關(guān)工商所辦事服務(wù)廳，開辟專門場所，配置電腦、觸摸屏等設(shè)備，發(fā)布政府信息公開的動態(tài)信息，為群眾提供即時查詢。同時，運(yùn)用信息化的手段，做到紅盾信息網(wǎng)與電子觸摸屏信息的更新、發(fā)布同步進(jìn)行，提高了工作效率。

三是提供直接咨詢服務(wù)平臺。對前來咨詢政府信息公開有關(guān)情況的群眾，由政府信息公開工作人員專門接待并解答相關(guān)咨詢，做到專人受理答復(fù)、一站式服務(wù)。同時，進(jìn)一步拓展政府信息公開工作的外延。一方面，在紅盾信息網(wǎng)鏈接“企業(yè)門戶”網(wǎng)站，公布企業(yè)營業(yè)執(zhí)照照面數(shù)據(jù)，以及“守重”、“誠信單位”、年檢免審、注吊銷公告等企業(yè)信用信息，并為社會公眾提供企業(yè)信息在線查詢；另一方面，運(yùn)用“××工商短信息政務(wù)平臺”，向企業(yè)和社會公眾發(fā)布問題商品下架、企業(yè)年檢、消費(fèi)警示等信息，并開通企業(yè)和社會公眾手機(jī)短信查詢服務(wù)，有力地構(gòu)建了工商與企業(yè)互動的雙向渠道。

第二篇：政府信息公開經(jīng)驗(yàn)交流

一、推進(jìn)政府信息公開，建設(shè)陽光透明政府

近幾年來，我們麟游縣堅持把推進(jìn)政府信息公開作為推動縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、切實(shí)維護(hù)群眾利益、促進(jìn)政府依法行政的重要舉措，深入貫徹實(shí)施《中華人民共和國政府信息公開條例》，創(chuàng)新工作方式，落實(shí)工作責(zé)任，注重工作實(shí)效，推動政府信息公開工作邁上制度化、規(guī)范化發(fā)展軌道。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全協(xié)調(diào)統(tǒng)一的長效機(jī)制?？h政府把推進(jìn)政府信息公開工作作為打造陽光政府和建設(shè)法治政府的重要舉措，高度重視，及時成立了由常務(wù)副縣長擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志為成員的全縣政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門、各單位都成立相應(yīng)工作機(jī)制，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，形成了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門三級聯(lián)動的政府信息公開工作網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，逐級明確任務(wù)、夯實(shí)責(zé)任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位把政府信息務(wù)公開工作任務(wù)分解到內(nèi)部的有關(guān)股室和人員，形成縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作網(wǎng)絡(luò)體系。制定并落實(shí)了信息公開工作督辦檢查制度、監(jiān)督員工作制度、民主監(jiān)督制度、意見建議收集反饋制度、責(zé)任追究制度等，規(guī)范了政府信息公開工作的操作運(yùn)行，確保了公開工作的經(jīng)?；⒅贫然?。

（二）精心組織，加大信息清理和編制工作力度。為認(rèn)真做好信息清理工作，縣政府制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作的意見》，各部門、各單位嚴(yán)格按照《意見》要求，結(jié)合各自的實(shí)際，從清理近五年以來本屆政府信息入手，特別是對涉及人民群眾切身利益的政府信息進(jìn)行全面清理，并根據(jù)《條例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，將信息劃分為應(yīng)主動公開的政府信息、依照申請公開的政府信息和不予公開的政府信息三類，然后按照統(tǒng)一的要 求，編制了本部門本單位《政府信息公開指南》和應(yīng)主動公開的《政府信息目錄》，并通過多種途徑公開，以方便公民、法人或其它組織查詢。

（三）堅持原則，規(guī)范政府信息公開程序。我縣的政務(wù)信息公開堅持四項原則，即：堅持依法公開的原則；堅持真實(shí)公正的原則；堅持注重實(shí)效的原則；堅持有利監(jiān)督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府及政府機(jī)關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于不予公開的事項，都對外予以了公開，力爭做到信息公開的內(nèi)容真實(shí)可信，辦事的結(jié)果公平公正。

（四）創(chuàng)新方式，拓寬政府信息公開途徑。政府信息公開的載體和途徑，是確保政府信息公開經(jīng)?；?、制度化和政府信息公開效果的重要措施。我縣除充分發(fā)揮傳統(tǒng)政府信息公開形式作用外，積極探索政府信息公開的新載體，努力實(shí)現(xiàn)政府信息公開形式的多樣化，確保政府信息公開取得實(shí)效。堅持對外公開與對內(nèi)公開相結(jié)合，對需要在內(nèi)部公開的，主要通過召開會議、下發(fā)文件以及辦黑板報、櫥窗等形式進(jìn)行公開；對需要向全社會公開與對內(nèi)的，主要通過政務(wù)公開欄、廣播電視、政府網(wǎng)站等形式進(jìn)行公開。在公開時效上，堅持經(jīng)常、動態(tài)、及時的原則，做到經(jīng)常性工作長期公開，階段性工作定期公開，臨時性工作隨時公開。目前，全縣建立政務(wù)大廳1個、辦稅大廳2個，制作政務(wù)公開欄68個，設(shè)立舉報（征求意見）箱68個，創(chuàng)辦了《中國麟游》政府信息網(wǎng)和《麟游農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》、《麟游黨建網(wǎng)》3個主要網(wǎng)站，分別承擔(dān)著全縣政務(wù)信息和黨建信息的對外報道和宣傳、公開工作任務(wù)。

（五）貼近群眾，增強(qiáng)政府工作的透明度。我們堅持把基層和群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈以及最容易產(chǎn)生不正之風(fēng)和滋生腐敗的事項作為政府信息公開的主要內(nèi)容，特別是加強(qiáng)了事權(quán)、財權(quán)、人事權(quán)以及運(yùn)用行政權(quán)力辦理與人民群眾利益密切相關(guān)的各類事項的公開，不斷加大政府信息公開力度，推動政府工作公開、透明。在事權(quán)上，堅持公開政府的重要決策事項和行政部門的審批權(quán)限、公共企事業(yè)單位的辦事權(quán)限，同時突出了與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水、電、城市管理以及教育、醫(yī)療保障等行業(yè)領(lǐng)域和工程建設(shè)、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)藥購銷、政府采購、教育收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)、土地征用、房屋拆遷、企業(yè)重組改制、安全生產(chǎn)等熱點(diǎn)問題的公開；在財權(quán)上，重點(diǎn)公開了與群眾利益密切相關(guān)的財政預(yù)決算、公開采購等財務(wù)收支等事項；在人事權(quán)上，重點(diǎn)公開干部選拔任用事項，提高政府在人事管理上的透明度。近年來，除干部選拔使用實(shí)行公開透明外，涉及機(jī)構(gòu)人員編制、考核獎懲、公務(wù)員錄用、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人安置以及其他有關(guān)“人事權(quán)”方面的事項，全部實(shí)行了公開，滿足了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，受到了群眾的普遍歡迎。

（六）嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化信息公開保密審查工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國政府信息公開條例》、《陜西省政府信息公開規(guī)定》等信息公開規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度要求辦事，各單位信息公開工作人員及時處理新增的政府信息，對公開內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格反復(fù)審查，確認(rèn)無誤后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方進(jìn)行公開，確保信息內(nèi)容完整、界定準(zhǔn)確、公開及時。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立政府信息公開保密監(jiān)督檢查員，定期進(jìn)行巡查、檢查，按要求制作情況臺帳，確保政府信息公開保密工作無差錯。

第三篇：政府信息公開經(jīng)驗(yàn)交流材料

健全制度 規(guī)范程序 推進(jìn)政府信息公開深入開展

河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2010年以來，我廳嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政府信息公開實(shí)施辦法》，全面實(shí)施我廳《政府信息公開實(shí)施辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，規(guī)范程序，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)信息公開全面深入開展。

一、主動公開政府信息情況

我廳充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息及時、方便的特點(diǎn)，將門戶網(wǎng)站作為信息公開的主要載體。2010年以來，廳門戶網(wǎng)站共發(fā)布建設(shè)要聞950余條，視頻新聞30余條，市縣建設(shè)信息2000余條，《河南日報〃城鄉(xiāng)建設(shè)》專版40余版，文件通知540余條，公告17條，媒體報道127 條，領(lǐng)導(dǎo)講話40余篇。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，暢通公開渠道。我廳加大門戶網(wǎng)站建設(shè)力度，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)置，在廳門戶網(wǎng)站首頁顯要位置設(shè)置“政府信息公開”欄目，主動公開“領(lǐng)導(dǎo)信息、部門職能、政策法規(guī)、重大會議”等事項，受理依申請公開事項。設(shè)置了“建設(shè)要聞”、“文件通知”、“政務(wù)公開”、“公眾服務(wù)”和“公示公告”等欄目，及時公開全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)重大事項，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督 權(quán)。暢通群眾訴求渠道，開通了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“網(wǎng)上咨詢”、“網(wǎng)上信訪”和“民意快線”等欄目，及時聽取民意。并圍繞中心、服務(wù)大局，設(shè)立了“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七屆五中全會精神”和“加快城鄉(xiāng)建設(shè)、推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程”等11個專欄，為貫徹落實(shí)中央、省委及省政府重大決策部署搭建了重要的交流平臺。

我廳完成了電子政務(wù)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的建設(shè)，在廳門戶網(wǎng)站首頁開辦了網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)了廳18項行政審批項目的網(wǎng)上申報、審核、公示、公告等服務(wù)，實(shí)行審批事項公示制度。開發(fā)完成了廳電子政務(wù)行政審批系統(tǒng)的打印功能，使廳行政審批申報、轉(zhuǎn)辦、公示公告、證書打印、辦理結(jié)果查詢等功能都在廳門戶網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)。同時初步建立起了建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并提供網(wǎng)上查詢、下載、傳遞等政務(wù)信息服務(wù)。目前網(wǎng)上注冊企業(yè)已達(dá)到5366家，受理網(wǎng)上申報事項5000余項，發(fā)布批前公示167批次，批后公告150批次，發(fā)送短信通知30000余條。

（二）推進(jìn)網(wǎng)上審批，打造陽光政務(wù)。我廳圍繞推進(jìn)辦事公開，陽光服務(wù)，全面提高了行政服務(wù)大廳辦理行政審批工作的透明度。一是加強(qiáng)了相關(guān)法規(guī)政策的信息公開。全廳辦理行政審批事項的審批項目、法律依據(jù)、申報條件、受理部門、審批程序、辦理規(guī)程、辦結(jié)時限、申請書格式文本、審批結(jié)果等十個方面的政策規(guī)定和相關(guān)信息，全部在廳門戶網(wǎng)站和行政服務(wù)大廳辦事場所公開發(fā)布，實(shí)行全面、全部、全程的信息公開。二是加強(qiáng)審批工作過程、結(jié)果的公開。開通了面向企業(yè)的“政務(wù)信息動態(tài)服務(wù)系 統(tǒng)”，對企業(yè)申報事項辦理中的全過程實(shí)行“即時短信”告知。實(shí)行了審批事項專家評審、評估公示制度和批后公告制度，堅持做到行政權(quán)力在陽光下運(yùn)行。三是加強(qiáng)了服務(wù)大廳辦事現(xiàn)場的政務(wù)信息服務(wù)，我廳進(jìn)一步建設(shè)完善了服務(wù)大廳辦事場所政務(wù)信息觸摸查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了最新政策法規(guī)信息的同步發(fā)布，及時公開披露相關(guān)政策信息，為企業(yè)解疑排難。在大廳辦事場所設(shè)立了專人專崗的政務(wù)公開咨詢窗口和咨詢熱線電話，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解掌握申報事項的有關(guān)政策規(guī)定，為企業(yè)、群眾提供政務(wù)信息咨詢、解答、文檔下載等服務(wù)近5000多人次，現(xiàn)場發(fā)放辦事指南15000于份。

（三）加強(qiáng)住房信息公開。一是加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)測和分析。加快全省房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)建設(shè)，時刻關(guān)注市場發(fā)展中的突出問題及苗頭性問題，及時掌握房地產(chǎn)市場運(yùn)行中的新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。進(jìn)一步完善房地產(chǎn)市場周報、月報制度，要求各市不斷提高周報、月報質(zhì)量，充分發(fā)揮有關(guān)部門的作用，健全信息共享和市場形勢分析研究。通過多種形式，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控政策宣傳，穩(wěn)定市場預(yù)期，合理引導(dǎo)房地產(chǎn)投資與消費(fèi)。二是公開保障性住房分配的公開。在保障性住房的分配管理過程中，堅持分配標(biāo)準(zhǔn)公開、程序公開、結(jié)果公示，接受群眾、媒體監(jiān)督，確保中央的惠民政策惠及低收入住房困難家庭。三是加強(qiáng)督查檢查。為確保這項工作落到實(shí)處，在地市規(guī)范化管理工作自查的基礎(chǔ)上，我廳定期組織相關(guān)人員對部分地市進(jìn)行抽 查，截止目前，全省18個省轄市都按照規(guī)定設(shè)立了住房保障辦事服務(wù)窗口，政府信息公開作為我省住房保障規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，較好地保證了全省住房保障工作健康有序地進(jìn)行。

（四）積極推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開。一是制度不斷完善。2010年，省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將全省城市供水水務(wù)公開納入試點(diǎn)范圍。按照省政務(wù)公開辦的工作部署，我廳印發(fā)了《河南省建設(shè)系統(tǒng)水務(wù)公開試點(diǎn)工作實(shí)施方案》和《河南省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，指導(dǎo)全省城鎮(zhèn)供水企業(yè)水務(wù)公開工作。各市建設(shè)主管部門制定了水務(wù)公開實(shí)施方案及落實(shí)措施，不斷完善評價和追究制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)牽頭、上下聯(lián)動、合力推進(jìn)的水務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。各市通過完善公開制度，規(guī)范公開程序，創(chuàng)新公開載體，注重解決實(shí)際問題，主動接受社會各界的監(jiān)督，城市供水管理、經(jīng)營、服務(wù)工作水平得到不斷提高。去年，建設(shè)系統(tǒng)多家單位在全省政務(wù)公開先進(jìn)單位創(chuàng)建活動中受到表彰，其中，鄭州市自來水總公司、洛陽市水務(wù)集團(tuán)有限公司被授予“省政務(wù)公開先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。二是措施不斷創(chuàng)新。充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、板報、社區(qū)宣傳欄等形式宣傳水務(wù)公開內(nèi)容，在現(xiàn)有水務(wù)信息公開的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新公開措施。如：漯河市深入社區(qū)舉辦供水企業(yè)座談會，向群眾征求意見和建議，了解群眾的需求。南陽市通過媒體、原12319城建服務(wù)平臺及南陽建設(shè)信息網(wǎng)公開行業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)及重大事項。另外，信陽、焦作、濟(jì)源、新鄉(xiāng)都在政府網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開專欄，主管部門和供 水企業(yè)都有固定的欄目公開相應(yīng)的內(nèi)容。這些好的做法，都取得了良好的社會效益。三是服務(wù)不斷提高。各市建設(shè)主管部門和供水企業(yè)圍繞供水服務(wù)，兌現(xiàn)對用戶的承諾，增強(qiáng)了服務(wù)意識，充分發(fā)揮水務(wù)公開對生活、生產(chǎn)、社會經(jīng)濟(jì)活動的服務(wù)作用。安陽、平頂山、商丘、駐馬店、許昌、周口、鶴壁等地積極開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等便民服務(wù)活動，同時根據(jù)《投訴處理指南》，結(jié)合供水服務(wù)實(shí)際，建立了用戶供水投訴處理的相關(guān)制度，并設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)用戶水質(zhì)投訴的受理和處理工作。洛陽、濮陽、開封等地建立了一站式服務(wù)大廳。三門峽定期請專業(yè)人員，對窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。鄭州設(shè)置了客戶服務(wù)中心，并通過了信息產(chǎn)業(yè)部CCCS評審認(rèn)證，成為全國供水行業(yè)內(nèi)第三家獲此榮譽(yù)的單位。

二、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況 2010年以來，我廳共受理依申請政府信息公開事項12件，辦結(jié)12件。其中已主動公開的2件，全部公開的6件，部分公開的4件，回復(fù)辦結(jié)率100%。

（一）規(guī)范程序。針對接收到的依申請公開，實(shí)行“統(tǒng)一受理，分別辦理，歸口答復(fù)”的工作機(jī)制。專門設(shè)計《政務(wù)信息公開辦理審簽單》和《政務(wù)信息公開辦理登記表》，內(nèi)容包括申請事項、領(lǐng)導(dǎo)簽批、具體辦理人員、辦理情況、回復(fù)內(nèi)容和統(tǒng)一編號。在辦理過程，我廳堅持以下工作程序：首先，收到申請后，先由廳辦公室專人負(fù)責(zé)登記，然后根據(jù)業(yè)務(wù)處室的職責(zé)提出擬辦意見；其 次，在廳辦公室主任審核把關(guān)的基礎(chǔ)上，分送主管副廳長逐件審閱批示，交承辦單位認(rèn)真辦理，廳辦公室及時督促催辦，協(xié)調(diào)解決辦理工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題；再次，按照規(guī)定及時進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)，并認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)。同時建立依申請政務(wù)公開辦理臺帳，認(rèn)真記錄，對每一個申請和辦理結(jié)果進(jìn)行存檔，有效保障了辦理工作的順利開展。

（二）分類辦理。對于咨詢類問題，在第一時間及時查找有關(guān)政策依據(jù)，詳實(shí)準(zhǔn)確回復(fù)；對于意見投訴類問題，及時查實(shí)解決，一時難以解決的問題，提出處理方案和辦理時限，并認(rèn)真做好解釋工作；對涉及其他部門的問題，積極與有關(guān)單位溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。

（三）重視質(zhì)量。在及時回復(fù)的基礎(chǔ)上，高度注重辦事實(shí)效，力爭從根本上解決群眾反映的問題。對申請事項按規(guī)定答復(fù)后，及時追蹤申請人的反饋意見，對于不滿意的事項重新進(jìn)行辦理，直到滿意為止。

三、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況 2010年以來，我廳沒有發(fā)生因依申請公開引發(fā)的行政復(fù)議和行政訴訟情況。

四、政府信息公開面臨形勢及存在問題

隨著社會主義民主政治的不斷發(fā)展和依法行政的全面推進(jìn)，上級部門和社會各界對政府信息公開工作提出了更高的要求。但是，目前我省建設(shè)系統(tǒng)信息公開還存在一些問題。一是電子政務(wù) 信息化建設(shè)需要加強(qiáng)，目前全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫還沒有建立，無法實(shí)現(xiàn)信息共享，所以對地市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)主管委局信息公開工作的指導(dǎo)管理還不到位。二是政府信息公開還需要進(jìn)一步深化，主動公開的力度需要進(jìn)一步加大，公開的范圍需要進(jìn)一步拓寬，公開的形式和載體需要進(jìn)一步豐富和完善。

五、下一步工作思路和舉措

下一步，我們將進(jìn)一步提高對政府信息公開重要性的認(rèn)識，全面落實(shí)政府信息公開條例，健全公開機(jī)制，拓展公開領(lǐng)域，豐富公開載體，加大公開力度，促進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作又好又快發(fā)展。

一是整合全廳政務(wù)信息資源，搭建全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺。先建設(shè)三個主要的數(shù)據(jù)庫—建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫、執(zhí)業(yè)注冊人員數(shù)據(jù)庫、建設(shè)工程項目數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨單位的信息共享，消除數(shù)字鴻溝。并依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺，建設(shè)“12316工程”，（1指1個數(shù)據(jù)共享交換中心；2指2個網(wǎng)絡(luò)，即互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)內(nèi)網(wǎng)；3指3個平臺，即外網(wǎng)服務(wù)平臺、內(nèi)網(wǎng)綜合辦公平臺和數(shù)據(jù)交換平臺；16指16個重點(diǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，包括OA辦公自動化、行政審批、企業(yè)資質(zhì)審批等系統(tǒng)），從而建立起涵蓋廳機(jī)關(guān)和各地市建設(shè)委局的統(tǒng)一監(jiān)管系統(tǒng)平臺。

二是進(jìn)一步研究探索信息公開的范圍、內(nèi)容和有效渠道，打造我廳政務(wù)公開亮點(diǎn)，密切我廳和人民群眾的聯(lián)系，加強(qiáng)信息公 開服務(wù)和改善民生的作用。

三是加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化對政府信息公開工作的日常監(jiān)督考核。領(lǐng)導(dǎo)小組將制定一套系統(tǒng)的監(jiān)督考核辦法，加強(qiáng)對政府信息公開工作的監(jiān)督檢查，帶動廳機(jī)關(guān)、廳屬各單位政府信息公開的落實(shí)和實(shí)施。

雖然我廳政府信息公開取得了一定的成績，但與部里要求相比，與兄弟省市的成績相比，還有很大差距，我們將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，查找不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)，完善機(jī)制，創(chuàng)新思路，促進(jìn)我廳政府信息公開工作上一個新臺階。

第四篇：工商局政府信息公開工作總結(jié)

工商局政府信息公開 工作 總結(jié)

本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制，特向社會公開**市工商行政管理局**區(qū)分局 20××政府信息公開工作情況。全文由工作開展情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況、因政府信息公開提起行政復(fù)議和訴訟的情況、存在的主要問題和改進(jìn)措施等六個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自20××年 1 月 1 日起，至 20××年 12 月 31 日止。

一、工作開展情況 20××年，我局政府信息公開工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和區(qū)委區(qū)政府的要求，緊緊圍繞全區(qū)和市工商局的中心工作，以“公開、透明、規(guī)范、廉潔、高效”為目標(biāo)，以群眾滿意為最基本要求，健全機(jī)制，拓寬渠道，著力構(gòu)建程序規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便捷高效的政務(wù)公開長效機(jī)制，有效推動全局整體工作提高。具體做法如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長、相關(guān)科室和各工商所負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)各單位的職能職責(zé)，各單位分別指定專人負(fù)責(zé)政府信息公開工作，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的局面，保證了 20××年政府信息公開工作的有序推進(jìn)，并取得較好成績。

（二）機(jī)制健全。一是制定了《政府信息公開工作制度》和《政務(wù)信息工作目標(biāo)考核辦法》、《宣傳思想工作考核辦法》等制度，同時建立健全保密審查、依申請公開、評議考核、責(zé)任追究等配套工作制度，使政府信息公開工作做到有計劃、有目標(biāo)、有措施、有考核、有獎懲；二是規(guī)范信息發(fā)布程序。堅持“先審查、后公開”、“一事一審”、“上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)”等原則，做好政府信息公開保密審查工作，確保不發(fā)生失、泄密問題；三是明確工作職責(zé)。由辦公室負(fù)責(zé)全局的政府信息公開工作，指定專人負(fù)責(zé)信息的更新，并由專人跟蹤與工商部門有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情并及時進(jìn)行疏導(dǎo)澄清，及時回復(fù)網(wǎng)友咨詢、更新動態(tài)信息以及主動公開政府信息等工作，方便群眾查詢、獲取信息。

二、主動公開政府信息情況 （一）主動公開政府信息的數(shù)量 20××年，全年主動公開政府信息 696 條，其中外網(wǎng)網(wǎng)站公布信息 90 條，在區(qū)行政審批中心服務(wù)大廳和各工商所注冊大廳公布信息 21 條，利用微博、報紙、電視臺發(fā)布信息 568 條，通過“三風(fēng)”熱線、家園陽光政務(wù)、陽光**網(wǎng)公開信息 13 條，利用 LED 等其他形式公開 4 條。

（二）主動公開政府信息的主要類別情況 1、機(jī)構(gòu)職能。內(nèi)容包括內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工等； 2、規(guī)范性文件。內(nèi)容包括企業(yè)登記注冊、微型企業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、合同監(jiān)督管理、廣告監(jiān)督管理等； 3、辦事指南。內(nèi)容包括內(nèi)資企業(yè)登記、外資企業(yè)登記、微型企業(yè)登記、廣告登記、企業(yè)檢驗(yàn)、食品流通許可、消費(fèi)者申（投）訴流程等； 4、公示公告。內(nèi)容包括**區(qū)內(nèi)的知名著名馳名商標(biāo)名單、消費(fèi)維權(quán)信息、注吊銷企業(yè)名單、守合同重信用企業(yè)、統(tǒng)計信息、行政性收費(fèi)、公務(wù)員考錄等等；

5、工作動態(tài)和其他應(yīng)主動公開的信息。

三、依申請公開政府信息情況 20××年，我局受理依申請公開的政府信息數(shù)量為 1 條，按《條例》規(guī)定的時限和要求向申請人進(jìn)行了部分公開。

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況 我局尚未對政府信息公開申請實(shí)施收費(fèi)。

五、因政府信息公開提起行政復(fù)議和訴訟的情況 20××年，我局受理涉及政府信息公開的行政復(fù)議申請 1 件，復(fù)議結(jié)果為維持具體行政行為。

六、存在的主要問題及改進(jìn)措施 20××年，我局在政府信息公開上取得了一定成效，但仍存在問題與不足，主要體現(xiàn)在：一是政府信息公開工作人員對此項工作重要性的認(rèn)識有待進(jìn)一步提高；二是對政府信息公開的有關(guān)細(xì)則和政策的把握還不夠全面；三是對依申請公開申請范圍的界定和信息公開的范圍把握有待進(jìn)一步探索；四是主動公開中的規(guī)范性文件及其他文件公開數(shù)量不夠。

針對存在的問題，下階段我局將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是充實(shí)和拓寬政府信息的公開內(nèi)容與渠道。了解和掌握群眾普遍關(guān)注的工商信息動態(tài)，不斷調(diào)整和充實(shí)政府信息公開內(nèi)容，不斷拓寬公開渠道；二是加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識。通過多種形式深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政府、區(qū)政府和市工商局有關(guān)政府信息公開管理的文件精神，統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化服務(wù)理念，建

設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)；三是扎實(shí)推進(jìn)互動交流。多借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)部門經(jīng)驗(yàn)，提高網(wǎng)上信息辦理質(zhì)量、快速受理、及時反饋，提高回復(fù)率和及時性，增加群眾滿意度。

附件：**區(qū)工商分局 20××年政府信息公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

第五篇：工商局2011年政府信息公開報告

方山縣工商局2011年政府信息公開報告

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定，現(xiàn)公布方山縣工商行政管理局2011年政府信息公開工作報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢處理情況、行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開相關(guān)支出與收費(fèi)情況、存在問題及改進(jìn)措施七部分組成。內(nèi)容涵蓋方山縣工商行政局2011年1月1日至12月31日期間的政府（辦事）信息公開工作情況。如對本報告有任何疑問，請與方山縣工商行政管理局辦公室聯(lián)系（郵編：033100，電話：0358-6027252）。

一、概述

2011年，在縣委縣政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和縣政府《關(guān)于做好2011年政府信息公開報告有關(guān)工作的通知》的規(guī)定和精神，以“公開、透明、規(guī)范、廉潔、高效”為目標(biāo)，以群眾明白、干部清白為最基本要求，健全機(jī)制，拓寬渠道，著力構(gòu)建程序規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便捷高效的政務(wù)公開長效機(jī)制，有效推動全局整體工作提高。具體情況如下：

（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把政務(wù)公開列入“一把手工程”，在縣局成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、辦公室牽頭主抓、紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督檢查、各職能部門各負(fù)其責(zé)”的工作體系，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的局面。

2、建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制。加強(qiáng)內(nèi)部督查，建立健全政務(wù)公開制度，將政務(wù)公開納入行政效能督察的范疇，開展專項督查和明查暗訪。加強(qiáng)外部監(jiān)督，堅持開門辦工商，在辦事窗口設(shè)置意見箱，公布舉報電話。

（二）突出重點(diǎn)，拓寬公開渠道

1、加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，把服務(wù)窗口作為政務(wù)公開的重要載體。在登記注冊大廳和工商所顯要位置放置便民惠民措施手冊、政務(wù)公開手冊、辦事指南、工作流程圖等資料，免費(fèi)提供查閱，做到“一次清、一紙清、一口準(zhǔn)”。在登記注冊大廳安裝電子監(jiān)察視頻，實(shí)時監(jiān)控和預(yù)警糾錯，推動服務(wù)。

2、加強(qiáng)信息化建設(shè)，借助信息化拓寬政務(wù)公開領(lǐng)域，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容。一是在登記注冊大廳、基層所設(shè)置 “政務(wù)公開”欄4個，將組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和工作動態(tài)等向全系統(tǒng)公開。將工商部門的行政職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事程序等事項對外公開。二是編寫工商信息簡報134條，59期，其中在國家級媒體發(fā)表1篇，省級媒體發(fā)表51篇，山西紅盾網(wǎng)發(fā)表2條，《山西市場導(dǎo)報》發(fā)表29條，其他省級媒體22條，市級媒體發(fā)表35條。收效良好。三是開通工商登記信息電話查詢系統(tǒng)。只要撥打電話號碼0358-6027252，就可隨時隨地查詢到工商登記的各種資料和業(yè)務(wù)指引，為群眾節(jié)省辦事時間和成本。

（三）體現(xiàn)特色，增強(qiáng)公開實(shí)效

1、突出公開內(nèi)容的全面性。除涉密事項外，我局政務(wù)公開內(nèi)容基本實(shí)現(xiàn)了工作全覆蓋，做到該上墻的全部上墻，該入網(wǎng)的

2全部入網(wǎng)，該印發(fā)的全部印發(fā)，該提供的全部提供，公諸于眾，曬在陽光下，讓群眾一目了然，便于監(jiān)督。

2、突出公開形式的多樣性。通過信息發(fā)布、述職述廉、315宣傳日等多種形式，利用各種載體，全方位立體化推行政務(wù)公開，做到電話可問、媒體可看、窗口可辦。

3、突出公開手段的針對性。針對工作實(shí)際開展政務(wù)公開，做到干部群眾越關(guān)注的越要公開，越容易產(chǎn)生誤會的越要公開，越存在風(fēng)險的越要公開，讓一切權(quán)力在“陽光”下運(yùn)作。在行政決策、財務(wù)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、資產(chǎn)采購等干部關(guān)心的事項，都在工作會議公開，增強(qiáng)透明度。

二、主動公開政府信息情況

（一）注重公開內(nèi)容全面性和形式多樣性。除了涉及機(jī)密事項不宜公開外，我局政務(wù)公開內(nèi)容基本實(shí)現(xiàn)了工商業(yè)務(wù)全覆蓋，做到該上墻的全部上墻，該入網(wǎng)的全部入網(wǎng)，該印發(fā)的全部印發(fā)，該提供的全部提供。全系統(tǒng)在登記注冊、消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)濟(jì)檢查、執(zhí)法辦案、投訴舉報、隊伍建設(shè)、機(jī)關(guān)后勤各個方面都形成了一整套涵蓋所有工作環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作規(guī)范，并通過政務(wù)公開機(jī)制把所有的業(yè)務(wù)程序和辦事規(guī)則都公諸于眾，讓各項業(yè)務(wù)辦理的要求、條件、程序、時限、結(jié)果都一目了然，不斷擴(kuò)大群眾的知情權(quán)。我局通過信息發(fā)布、述職述廉、法律宣傳、315宣傳日等多種形式，最大限度地利于各種載體推行政務(wù)公開，有效促進(jìn)政務(wù)公開的全方位和立體化，做到電話可問、網(wǎng)絡(luò)可查、媒體可看、窗口可辦，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率大大提速增效。

3（二）通過工商簡報主動公開政府信息的情況。全系統(tǒng)通過工商簡報編寫工作動態(tài)、通知等各種政務(wù)公開信息134條，編發(fā)政務(wù)信息59期。公開受理法律咨詢35人次。

（三）通過政務(wù)公開欄主動公開政府信息情況。在登記注冊大廳、各基層所專門設(shè)置政務(wù)公開欄目4個，將組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部管理規(guī)章制度、工商動態(tài)、工作決策、業(yè)務(wù)進(jìn)展等向全系統(tǒng)和社會公開；印發(fā)各種宣傳資料3600份。

（四）通過報刊、簡報、、廣播電視主動公開政府信息情況。向市級以上媒體報送政務(wù)信息、新聞報道70多篇次，被采用52篇次。

三、依法申請公開政府信息情況

2011年受理依法申請公開政府信息0宗，當(dāng)面遞交申請0宗，信函申請0宗，傳真申請0宗，網(wǎng)上申請0宗；與信訪、訴訟有牽連的4宗，處理4宗。與個人或群體維權(quán)有關(guān)的0宗，引起網(wǎng)絡(luò)、媒體報道的0宗。

四、受理咨詢情況及處理情況

本提供服務(wù)類信息數(shù)105條，現(xiàn)場接待咨詢?nèi)藬?shù)35人次，12315電話受理4人次，處理投訴案件4宗。

五、行政復(fù)議和提起行政訴訟和申請等情況

本受理政府信息公開行政復(fù)議0件，行政訴訟0條，申訴0條。

六、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

2011年依申請?zhí)峁┱畔⑾嚓P(guān)費(fèi)用全部在行政經(jīng)費(fèi)中列支，沒有收取申請人任何費(fèi)用。

七、政府信息公開工作存在問題及改進(jìn)措施

我局政務(wù)公開工作雖然取得一定的成效，但也存在一些問題和不足：個別股室、所認(rèn)識還不到位、措施不落實(shí)；信息公開時效性、規(guī)范性有待加強(qiáng)等。在今后的工作中要采取措施加以改進(jìn)：一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政務(wù)公開工作的責(zé)任感。加強(qiáng)各股室、所對政務(wù)公開工作必要性、重要性認(rèn)識，促進(jìn)政務(wù)公開工作與其他業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起考核。二是進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高政務(wù)公開工作能力和水平。加強(qiáng)各股室、所的工作交流。三是進(jìn)一步加強(qiáng)檢查考核，提高政務(wù)公開工作的執(zhí)行力。把政務(wù)公開工作納入日常工作考核范疇，強(qiáng)化督促檢查，開展業(yè)務(wù)公示、季度通報、考核等措施，督促政務(wù)公開工作落到實(shí)處。

方山縣工商局

2012年3月20日