第一篇：政府辦公室信息工作經(jīng)驗交流材料

政府辦公室信息工作經(jīng)驗交流材料

區(qū)信息工作始終圍繞黨委、政府中心工作，突出全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定主旋律，堅持“三服務(wù)”宗旨，按照“及時、準(zhǔn)確、全面、真實”的原則，抓住重點、關(guān)注熱點、突出亮點、剖析難點，及時捕捉苗頭性和傾向性問題，收集和上報信息，及時、準(zhǔn)確、全面地為該區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市政府提供情況和決策依據(jù)，發(fā)揮了信息工作的參謀助手作用。全年共上報省、市信息約1400余篇（調(diào)研信息25篇）,被采用信息居全市七個縣(市)前列、非省直報點六個縣（市）第一名；共編發(fā)《政務(wù)信息》136期，同比增長10%，共編寫新聞宣傳稿件90余篇，采用36篇次。

一、提高認(rèn)識，把握新時期信息工作的重要性和必要性，做到“四個到位”

（一）認(rèn)識到位。信息工作是政府辦公室工作的重要組成部分，是政府辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要途徑。信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，向黨委、政府提供的信息及時不及時、準(zhǔn)確不準(zhǔn)確、全面不全面，將直接關(guān)系黨委、政府的決策及時對全局工作的領(lǐng)導(dǎo)。在新形勢下，必須收集報送大量的、真實的、具有前瞻性的信息，以作為了解情況、制定決策、決心大、決策準(zhǔn)，指導(dǎo)工作有方，實施決策有力，穩(wěn)健地駕馭復(fù)雜局面，確保全區(qū)經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。充分認(rèn)識到新形勢下進一步加強信息工作的重要性和緊迫性，高度重視信息工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，努力使信息工作更加符合新時期各級黨、政領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。

（二）貫徹落實到位。一是把準(zhǔn)上情，力爭信息成果有高度。適時組織信息工作人員學(xué)習(xí)省、市各類重要文件、重要政策和領(lǐng)導(dǎo)講話，準(zhǔn)確把握新時期信息工作的特點和市、區(qū)政府對信息的需求趨勢，根據(jù)市府辦信息科的需求選擇、取舍進行組織采編。二是吃透下情，力爭信息成果有深度?；鶎庸ぷ髑ь^萬緒，面寬量大，許多復(fù)雜的、深層的矛盾隱藏在暫時平和的表面現(xiàn)象之下。該區(qū)信息工作人員不拘泥于做“小信息”，而是采取“層層剝筍”的辦法，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、社區(qū)、企業(yè)進行調(diào)查，找準(zhǔn)問題的根源，分析矛盾的本質(zhì)，提出解決問題、化解矛盾的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)超前謀劃、及早決策提供參考。三是拓展源頭，力爭信息成果有廣度。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢，突破時間、空間跨度，廣泛收集上級的重要決策、專家的解讀成果、各地的成功經(jīng)驗，以《政務(wù)信息》刊物的形式分送各領(lǐng)導(dǎo)，拓寬了領(lǐng)導(dǎo)決策的視野。

（三）領(lǐng)導(dǎo)到位。為進一步發(fā)揮好信息在黨委、政府工作中的重要作用，不斷推進信息工作深入開展，保持信息工作的良好局面，該區(qū)歷來高度重視信息工作，將此列入重要議事日程常抓不懈。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對編發(fā)的《政務(wù)信息》刊物每期必看，經(jīng)常了解信息工作情況，簽批重要信息，適時為信息部門出題目、定目標(biāo)、交任務(wù)、提要求、壓擔(dān)子、授方法。每年對全區(qū)信息工作進行通盤規(guī)劃，確定信息工作思路、重點和措施，將信息貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展的各項業(yè)務(wù)工作中去，作為區(qū)政府辦公室自覺履行為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手職責(zé)的重要途徑。區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長親自管理辦公室，親自對信息工作下任務(wù)，安排信息題目。區(qū)政府辦公室根據(jù)信息工作需要，為充實信息工作力量，在辦公室內(nèi)部實行“雙崗雙責(zé)”，合理調(diào)整了信息人員，抽調(diào)了業(yè)務(wù)能力強、敬業(yè)精神實、寫作水平好、敏銳度高的秘書人員承擔(dān)部分信息工作，每周都安排下達信息任務(wù)和信息題目，并完善了信息報送制度和獎懲措施，強化領(lǐng)導(dǎo)。

（四）強化學(xué)習(xí)到位。為提高信息工作隊伍的素質(zhì)，該區(qū)強化了信息工作隊伍的學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，為此，著重培養(yǎng)干部的理論素養(yǎng)，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。一是組織信息人員學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和中央、省、市、區(qū)有關(guān)會議精神和社會主義榮辱觀等。二是是始終堅持不斷改進學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，不斷在工作中強化學(xué)習(xí)。適時組織體信息人員學(xué)習(xí)新時期信息工作的寫作方法、特點，學(xué)習(xí)如何收集采編信息，學(xué)習(xí)信息如何參政等，并建立健全了學(xué)習(xí)制度，實行個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的工作制度。三是強化了與市政府信息工作部門的聯(lián)系，爭取了上級的指導(dǎo)；強化了與全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、各單位辦公室信息人員的溝通，暢通了信息渠道；強化了與其他縣、市（區(qū)）政府辦公室信息科的交流，達到了互相學(xué)習(xí)交流提高。

二、把握新時期信息收集采編規(guī)律，切實做到“五求五抓兩嚴(yán)”

五求：一是求新。就是捕捉新事物、新問題、新經(jīng)驗。在工作中，從新的角度去觀察事物，在新的觀點上立意命題，力爭做到信息超前性、預(yù)見性、指導(dǎo)性。去年以來，該區(qū)緊緊圍繞中央、省、市、縣（區(qū)）整體工作階段性工作部署，分析研究信息要點，確定了用信息引導(dǎo)工作創(chuàng)新，用創(chuàng)新工作豐富信息的編報思路。二是求時。就是準(zhǔn)確把握信息的時效性。力爭在最早、最短的時間內(nèi)編報信息，把握信息的最佳時效，使信息增值，提高轉(zhuǎn)化率。三是求高。就是站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去思考問題，提煉、捕捉信息，善于站在高處想在深處，盡可能地給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息。四是求用。在工作中，一方面把好經(jīng)驗、好建議、好做法及時編寫成信息，另一方面也注重撰寫一些傾向性、苗頭性、對策性的信息，上報領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮信息為領(lǐng)導(dǎo)決策指導(dǎo)工作的作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。五是求實。在信息撰寫中，敢于講真話，講實話，既報喜又報憂，敢于發(fā)現(xiàn)暴露工作中存在的個性問題、社會范圍內(nèi)普遍存在的問題以及群眾反映強烈的熱點問題，通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，使問題盡快得到糾正、解決，使決策更加完善。

“五抓”：一是抓重點。保證編報、編印的《政務(wù)信息》能真實反映黨委、政府的階段性工作重點和工作實績，切實為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。二是抓亮點。善于立足實際，抓住特色，掌握帶有全局性指導(dǎo)意義的信息，能供上級參考和借鑒。三是抓難點。切實解決報喜不報憂的問題，尤其是針對領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心、情況復(fù)雜、工作難度大的問題，認(rèn)真開展信息選題、信息整理和信息報送，切實做到所報送的信息反映的工作實績不夸大、困難和問題不遮蓋，達到實事求是。四是抓焦點。就是深入基層、深入群眾、深入農(nóng)村，針對廣大群眾比較關(guān)注并十分突出的矛盾和問題，挖掘潛力，編集信息。五是抓時間。根據(jù)信息具有時效性的特點，拓寬信息渠道，切實解決好信息遲報、漏報的問題，保證信息按時按質(zhì)報送。加強報送，堅決杜絕緊急信息遲報、漏報、瞞報的現(xiàn)象發(fā)生，及時處理好全區(qū)的緊急和突發(fā)信息。

“兩嚴(yán)”：一是嚴(yán)質(zhì)量。突出抓好“求真、求實”四個字。求真，弄清客觀事物真相、本色，捕捉和收集信息不捕風(fēng)捉影、道聽途說、主觀臆斷、胡編亂造，保證信息真實可靠；求實，編寫信息措詞嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范準(zhǔn)確、言簡意賅、開門見山，做到有一說一，有二說二，不渲染、不擴大、不縮小。二是嚴(yán)把關(guān)。突出抓好“校核、審批”兩個環(huán)節(jié)。校核，在草擬好信息材料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真進行校對，保證文面整潔、美觀大方，確保編印和報送的信息不重、不錯、不漏。審批，實行嚴(yán)格的審批制度，凡信息人員、秘書人員制作的信息，必須送請主任或副主任簽字認(rèn)可后方可印發(fā)和上報，全區(qū)性的緊急信息和重要信息，須經(jīng)正、副區(qū)長審批簽字認(rèn)可后方可上報和印發(fā)。

三、暢通信息渠道，健全網(wǎng)絡(luò)和機構(gòu)，做到“四有”

（一）有制度。與年終考核掛鉤，規(guī)定專兼職信息人員每年累計2個月完不成信息工作任務(wù)，不參加年終考核優(yōu)秀檔次評比，每年累計3 個月及以上完不成信息工作任務(wù)或根據(jù)安排的信息任務(wù)累計差10條的，年終考核作為不稱職處理。實行通報制度。

（二）有目標(biāo)任務(wù)。信息工作不是一個部門一個人員能夠做好的，必須依靠各級各部門的共同參與，講責(zé)任、講方法、講實效。為此，該區(qū)著力強化了目標(biāo)管理、工作運行、競爭激勵三大機制，構(gòu)建了“全員抓信息，專職唱主角，文秘人員打主力”的工作格局。一是強化目標(biāo)管理機制。落實5名文秘人員兼信息員制度，把目標(biāo)任務(wù)落實到人頭，要求兼職信息員每周報送信息不得少于2條，每月編制《政務(wù)信息》不得少于2期，月底對信息完成情況進行通報，年終進行獎懲。二是強化工作運行機制。暢通辦公室對下級辦公室的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和聯(lián)系渠道，加快重大信息或緊急信息的報送速度。三是強化競爭激勵機制。結(jié)合自身實際，妥善解決信息工作投入問題，努力為信息工作創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境，辦公室為信息股配備了專用電腦，開通互聯(lián)網(wǎng)，配備了數(shù)碼照相機。同時，對信息工作實行雙重獎勵，一方面將信息任務(wù)完成情況與政府辦公室工作人員年終考核掛鉤，并作為向組織推薦后備干部的重要依據(jù)；另一方面實行與經(jīng)濟獎懲掛鉤，凡向市府辦報送的信息被采用的給予一定的經(jīng)濟獎勵，向各新聞媒體正面宣傳的，按稿酬比例進行獎勵，對完不成下達任務(wù)的進行懲罰。

（三）有機構(gòu)。該區(qū)政府辦公室信息股配備專職信息員1人，兼職信息員5人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、各單位部門都落實了1—2名信息員。狠抓信息隊伍建設(shè)。按照政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)的要求，精心挑選配備信息工作人員。進一步加大對信息人員的培養(yǎng)力度，對信息工作人員堅持“高看一眼，嚴(yán)管一層，厚愛一分”，對能力強的給予肯定，稍差一些的給予鼓勵，對各級各部門個別不能勝任信息工作的建議及時更換，在全區(qū)造就了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗和特別能奉獻的信息工作隊伍，確保息信工作效率和質(zhì)量。

（四）有網(wǎng)絡(luò)。建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，促進信息收集。加強了對全區(qū)各辦公室的業(yè)務(wù)聯(lián)系，強化了對新時期信息工作的認(rèn)識，在一定程度上建立健全了信息網(wǎng)絡(luò)。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、區(qū)級各部門均已確定了分管信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實了1～2名專職或兼職信息人員，基本能保證基層的工作情況和重大事件能夠及時上報區(qū)府辦。為提高信息處理的速效，該區(qū)不斷延伸信息觸角，拉長信息鏈條，擴大信息覆蓋面，使信息工作涉及區(qū)政府全部工作范疇，涵蓋經(jīng)濟、政治、文化各個領(lǐng)域。

四、不斷創(chuàng)新，積極推廣經(jīng)驗，信息工作實現(xiàn)“六加強六轉(zhuǎn)變”

今年以來，該區(qū)信息工作實現(xiàn)了“五個轉(zhuǎn)變、五個加強”。一是思想觀念進一步轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)力度進一步加強。由以前時有存在的報“喜”不報“憂”向既報“喜”又報“憂”轉(zhuǎn)變，真切地反應(yīng)了實際情況。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對信息工作十分重視，親自過問，辦公室領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、親自抓、親自管，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)，實現(xiàn)了信息工作有人抓、有人管。二是工作方式進一步轉(zhuǎn)變，對外宣傳力度得到加強。全體信息人員圍繞黨委、政府中心工作，由對內(nèi)報送信息為主的工作方式向?qū)?nèi)對外宣傳并重轉(zhuǎn)變，加強了對外宣傳力度。三是信息任務(wù)分配的方式進一步轉(zhuǎn)變，信息質(zhì)量管理得到加強。根據(jù)全區(qū)信息工作實際情況及當(dāng)月的主要工作安排，實行約稿信息報送，確保了市府辦下達信息任務(wù)的完成。進一步加強了信息質(zhì)量的管理，采取層層把關(guān)、層層落實責(zé)任的方式，確保了信息的準(zhǔn)確性、真實性和質(zhì)量的提高。四是采編方式進一步轉(zhuǎn)變，信息網(wǎng)絡(luò)得到加強。由過去坐等信息向走出去實地了解、實地采集信息的方式轉(zhuǎn)變，對全區(qū)的工作亮點，信息專職了解基本情況后，再到實地進行收集采編。同時，拓寬了信息渠道，加強了橫向與縱向的溝通，經(jīng)常保持與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、各部門的聯(lián)系；經(jīng)常與市府辦信息科保持密切聯(lián)系，得到了上級的幫助和指導(dǎo)。五是信息采寫思路進一步轉(zhuǎn)變，信息源建設(shè)得到加強。培養(yǎng)穩(wěn)定的信息來源，發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全方位、多渠道收集信息，經(jīng)常不斷地報送信息，努力實現(xiàn)政務(wù)信息來源多元化。目前，該區(qū)信息工作呈現(xiàn)三個明顯的變化：一是信息報送和編發(fā)工作已從簡單的收收發(fā)發(fā)，轉(zhuǎn)向貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、貼近基層工作、貼近人民群眾關(guān)心的熱點問題上轉(zhuǎn)變；二是從坐在辦公室編編寫寫，轉(zhuǎn)向深入基層、深入群眾中開展調(diào)查研究上轉(zhuǎn)變；三是從被動接受任務(wù)，向主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難、主動提供有效服務(wù)上轉(zhuǎn)變。六是考核方式進一步轉(zhuǎn)變，責(zé)任意識得到加強。進一步制定完善了信息工作獎懲制度和信息報送制度，定期考核專兼職信息人員，并把信息工作任務(wù)完成情況納入年終考核的內(nèi)容，進一步增強了信息人員的責(zé)任意識。

五、善于總結(jié)提煉，“三條”經(jīng)驗值得推廣

一是領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。**區(qū)委、區(qū)政府和全區(qū)各級各部門始終把這項工作擺在突出位置，認(rèn)真研究部署，精心組織，狠抓落實，在配備人員、改善工作條件等方面給予大力支持，有效地保障了政務(wù)信息工作的高效運轉(zhuǎn)。

二是提高質(zhì)量是關(guān)鍵。質(zhì)量是信息的生命。信息質(zhì)量好壞，直接影響領(lǐng)導(dǎo)決策。對此，該區(qū)結(jié)合實際，突出把握信息需求重點，善于從文件及會議精神中了解黨委、政府工作意圖，從客觀情況的發(fā)展變化中分析政府工作思路，把握、捕捉各級各部門的關(guān)注點，抓住群眾關(guān)心的熱點、難點問題，做到喜憂兼報。對信息在文字、內(nèi)容上嚴(yán)格審核，嚴(yán)格把關(guān)，多角度、多側(cè)面、多層次分析問題，從而為領(lǐng)導(dǎo)和部門提供了高效、優(yōu)質(zhì)、全方位的信息服務(wù)。

三是目標(biāo)、責(zé)任、措施、制度落實是保障。加強信息工作制度化、規(guī)范化建設(shè)是保證信息工作順利開展，提高信息工作質(zhì)量和水平的重要基礎(chǔ)。在工作中，該區(qū)明確任務(wù)，落實責(zé)任，制定出臺了一系列有力措施和嚴(yán)密制度，積極用新思路、新視野、新方法捕捉信息、收集信息、編寫信息，從內(nèi)容和方法不斷改進，推陳出新，使政務(wù)信息工作走上了規(guī)范化軌道并始終具有生機和活力。

第二篇：辦公室信息工作經(jīng)驗交流材料

近年來，縣政府辦公室認(rèn)真貫徹十六大精神，緊緊圍繞政府的中心工作和改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，創(chuàng)造性地開展信息工作，準(zhǔn)確、及時地反映林雙縣改革開放和兩個文明建設(shè)的新成果、新情況、新問題，為各級領(lǐng)導(dǎo)了解下情，科學(xué)決策，發(fā)揮了橋梁和參謀、助手作用。我們的主要做法是：

(一)把握領(lǐng)導(dǎo)思路，找準(zhǔn)上報信息的切入點

信息工作的根本目的就是體現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的要求。為了給上級政府報送更多的精品信息，我們始終堅持站在為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的角度去思考問題，反映情況，與領(lǐng)導(dǎo)同頻共振。一是強化信息服務(wù)意識，提高信息工作的主動性。我們克服“坐等信息”和“二傳手”的作法，時刻注意決策活動的動向，自覺主動地掌握黨委、政府對信息需求的情況；主動參與決策方案的研討和論證活動，提高信息工作與決策思維的貼進度；主動向領(lǐng)導(dǎo)了解各項工作的進展情況，提高信息的可信度；主動到基層掌握各項工作的部署、落實情況，提高信息的準(zhǔn)確度。做到了信息工作思路能超前，決策會追蹤，經(jīng)驗會總結(jié)，問題會分析。如：我們編發(fā)的預(yù)測性信息《今年林雙縣棉花病蟲害預(yù)計為中度偏重發(fā)生》等，較好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了超前服務(wù)。二是跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路捕捉適用對路的信息。我們在收集開發(fā)、選編信息的過程中，努力擴大視野，從全局出發(fā)，”根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作需要，觀察思考問題，掌握領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，努力使上報的信息適用對路。如：我們上報區(qū)辦采用的《當(dāng)前林雙縣玉米收割機短缺嚴(yán)重》等信息，都是跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路捕捉適用對路的信息，對推進工作，促進發(fā)展起到了積極的作用氣。

(二)探索信息工作規(guī)律，抓住上報信息的著重點。

我們針對上報信息具有的宏觀性、全局性、政策性、敏感性等顯著特點，側(cè)重于從四個方面入手挖掘上報信息的內(nèi)涵，力求上報信息符合上級政府的要求，提高信息的參考價值。一是圍繞上級政府的方針、政策和重大決策反饋信息。抓上級信息，首要的一條就是要吃透上級精神。我們經(jīng)常組織信息人員學(xué)習(xí)和研究中央、區(qū)、州政府在不同時期出臺的方針政策，從上級政府文件和會議精神中抓住領(lǐng)導(dǎo)的興奮點，從上級政策與我縣縣情的結(jié)合點上找準(zhǔn)突破口。尤其是注意及時報送中央一些重要決策發(fā)布后干部群眾的反映，報送基層貫徹上級決策的具體部署和做法，跟蹤反饋決策落實中存在的問題和建議，充分體現(xiàn)信息為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的職能。如：黨的十六大召開后，我縣貫徹十六大精神，提出了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞貫徹十六大精神，我們編報了30多條信息。前不久，北疆經(jīng)濟工作會議結(jié)束后，根據(jù)我縣貫徹這次會議的部署，我們又編報了多篇信息。二是圍繞區(qū)內(nèi)外的一些重大事件反饋信息。我們要求信息人員以高度的政治敏感性和強烈的責(zé)任感，放寬眼界，胸懷全局，及時收集周圍干部群眾對重大事件的反映。去年，圍繞全國人大、政協(xié)～”‘期間代表們議論最多的話題，加入 WT。：后給我縣經(jīng)濟和產(chǎn)；業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶采的有科因素和灸面影響，拓寬上報信息空間；從更高更深的層面把握上報信息的走向和脈搏，多條信息被區(qū)辦、州辦采用。三是圍繞群眾關(guān)心的難點、熱點問題反饋信息。如：去年我們上報區(qū)辦被采用的《警惕優(yōu)惠政策優(yōu)而不惠》‘《林雙縣牧區(qū)細毛單品種退化亟待改良》等信息，都是針對社會上存在的一些敏感問題提出意見和建議，給上級政府提供了重要情況。四是圍繞完善相關(guān)政策措施編報信息。隨著改革開放的不斷深入，一些新情況、新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，對此，我們認(rèn)真調(diào)查，：集中整理，先后分類上報了基層干部群眾對上級政府工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場經(jīng)濟、社會治安、農(nóng)民減負、下崗職工就業(yè)等方面出臺釣：重大政策的反映，引起了上級政府的關(guān)注，上報的采用率也大大提高。

(三)突出地方特色，把握上報信息的不同點

我們在實踐中認(rèn)識到，要做好上報信息工作，就必須全面了解和熟悉本地區(qū)的實際情況，尤其是要突出地方特色。為此，我們始終堅持突出地方特色，及時尋找和捕捉與其他兄弟單位相比的不同點，認(rèn)真整理上報信息。一是突出區(qū)位特色。我縣地處天山北坡經(jīng)濟帶中部少第二座亞歐大陸橋、312國道、呼克石油運輸公路、國防肪公路和烏奎高速公路橫貫縣境。境內(nèi)還有新湖農(nóng)場和新天十屯河、德隆、澳洋等大企業(yè)，經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定：盼甚域交x性比較明顯。不少問題的出現(xiàn)往往會牽一發(fā)而動全身。根據(jù)這一特點，我們先后挖掘

第三篇：政府辦公室政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流材料

切實加強領(lǐng)導(dǎo)　努力做好政務(wù)信息工作

xx市人民政府辦公室（2009年3月12日）

xx市地處陜南，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，無論在經(jīng)濟總量上還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會事業(yè)等各個方面，與兄弟市區(qū)相比都缺乏優(yōu)勢。地方經(jīng)濟落后、地域條件限制，加上前些年對政務(wù)信息的定位不夠準(zhǔn)確，信息工作一直處于被動

。2007年辦公廳領(lǐng)導(dǎo)親臨xx，就政務(wù)信息工作開展調(diào)研，組織培訓(xùn)，在辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)處室的具體指導(dǎo)下，我們逐步理清了工作思路，明確了自身定位，政務(wù)信息工作取得了明顯的進步。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是政務(wù)信息工作順利開展的前提條件

近年來，xx市政府對政務(wù)信息工作給予了高度的重視。市政府要求各縣區(qū)成立、健全信息工作機構(gòu)，市政府有專門分管信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，對市政府辦公室的信息部門逐年提出明確的工作要求。首先是準(zhǔn)確定位。市政府領(lǐng)導(dǎo)提出了“信息要有用”的基本要求，并強調(diào)全體政務(wù)工作人員都要圍繞“服務(wù)上級、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)決策”的目標(biāo)，積極主動地參與政務(wù)信息工作；二是提供必要的人力、財力保障。充實人員力量，專門從事政務(wù)信息工作的人員由2名增至3名；添置辦公設(shè)備，信息采編人員一人擁有一臺計算機，購置了無線上網(wǎng)卡，更新了信息傳輸設(shè)備，改善了辦公條件。三是搭建良好的工作平臺，拓展政務(wù)信息來源渠道。允許政務(wù)信息工作人員列席市政府各類會議、閱讀內(nèi)部資料，參與全局性工作。同時，市政府領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在信息刊物上做出批示，僅2009年1-3月份，市政府領(lǐng)導(dǎo)批示專報信息13條。

二、扎實苦干是政務(wù)信息工作取得實效的唯一途徑

多年來，xx市每年上報信息30期左右，省上采用信息通報評比位次始終靠后。2007年7月，辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出當(dāng)年采編上報信息突破200期、省上采用評比實現(xiàn)位次前移的目標(biāo)。面對超負荷的工作任務(wù)和巨大的工作壓力，從事信息工作的同志扎實工作，埋頭苦干，既細化分工又默契協(xié)作，圍繞經(jīng)濟建設(shè)，突出階段重點，有效編報信息。一是踏實苦干。從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的社會熱點、難點、焦點問題入手，全面反饋信息。專職信息工作人員幾乎是晝勞夜作，上班寫信息，下班找信息，吃飯想信息，真正做到了兢兢業(yè)業(yè)、專心致致。二是勤奮善思。努力擴大信息容量，將區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)工作思路、工作進展動態(tài)以及工作成效、工作經(jīng)驗等各方面情況及時收集，從不同角度分類整理上報。三是撲下身子。堅持開展信息調(diào)研。除常規(guī)工作外，信息工作人員每年至少有兩個月以上的時間堅持跟隨市政府和辦公室領(lǐng)導(dǎo)深入基層，廣泛收集第一手資料，采編有情況、有分析、有建議的政務(wù)信息供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。四是力求主動。抓問題性信息報送，加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系，爭取了工作主動。2007年當(dāng)年上報政務(wù)信息200期，省采用31條,國辦采用1條。

三、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是信息工作縱橫拓展的必要基礎(chǔ)

在硬件建設(shè)方面，市政府各工作部門確定了負責(zé)信息工作的科室及專兼職信息人員，各縣區(qū)政府辦公室設(shè)立信息機構(gòu)，有專職信息人員。目前，全市專兼職信息員近300名，初步形成了以市政府辦公室為中心，縱向貫通省、市、縣政府，橫向聯(lián)系各工作部門、駐外辦事機構(gòu)、中省單位的多層次、全方位信息網(wǎng)絡(luò)。在物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，結(jié)合省政府辦公廳、省電子政務(wù)辦cdma無線專網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)，我市一次性將專網(wǎng)系統(tǒng)延伸到各縣區(qū)政府，全部實行了“專機+專網(wǎng)”。在軟件建設(shè)方面，一是抓信息人員培訓(xùn)。市縣定期組織召開培訓(xùn)會議，有計劃、有重點地進行專題講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓寬知識領(lǐng)域，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；到縣區(qū)檢查工作、調(diào)查研究，適時組織縣區(qū)乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息員進行面對面輔導(dǎo)，積極鼓勵支持政務(wù)信息人員多寫、多練、多實踐，逐步掌握信息的搜集、編撰、處理技巧，提高編寫水平；對市縣區(qū)辦公室政務(wù)信息工作人員，我們有計劃地安排到市政府辦公室進行短期跟班學(xué)習(xí)，單對單地進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，全市采取以會代訓(xùn)、印發(fā)信息業(yè)務(wù)資料等多種形式開展培訓(xùn)，累計印發(fā)各種信息資料2000余份，培訓(xùn)信息人員達到300多人次。二是加強橫向聯(lián)系。黨委系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)建立較早，基礎(chǔ)扎實有深度；新聞媒體的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，信息量大有廣度。與他們建立友好合作關(guān)系，一方面與黨委系統(tǒng)加強工作協(xié)作、協(xié)調(diào)，確保全局性工作信息采編、上報的一致性；一方面與新聞媒體互通有無，拓寬了信息的獲取渠道，爭取了工作主動。

與此同時，為保證政務(wù)信息工作有章可循，市政府辦公室先后下發(fā)了《安康市政務(wù)信息工作辦法（暫行）》、《關(guān)于進一步加強政務(wù)信息工作的通知》和《關(guān)于認(rèn)真做好政務(wù)信息報送工作的通知》等文件，結(jié)合工作實際，還制定了相關(guān)政務(wù)信息工作制度，對推動信息工作起到了積極作用。一是信息報送量化制。市政府辦公室每周向國辦報送1至2條信息，每個工作日向省政府辦公廳報送1條信息，要

求各縣區(qū)和市直部門每周至少報送2條信息。同時要求經(jīng)濟運行信息當(dāng)月報，動態(tài)信息當(dāng)天報，突發(fā)信息隨時報，以保證上級信息需求。二是政務(wù)信息約稿制。圍繞政府各個時期的中心工作，按季度印發(fā)《政務(wù)信息報送要點》，對領(lǐng)導(dǎo)需要了解的情況，隨時向信息網(wǎng)點下發(fā)信息約稿通知或直接電話聯(lián)系，明確專人及時采編上報。三是信息采用通報制。市政府辦公室對信息采用

情況在全市范圍按月或按季度通報，并細化省級采用、市級采用、領(lǐng)導(dǎo)批示幾個等次，以便量化評比。四是健全激勵機制。市政府辦公室對國辦及省、市采用信息、領(lǐng)導(dǎo)批示信息的采寫人員實行稿酬獎勵。年底在全市范圍內(nèi)評選政務(wù)信息工作先進單位和先進個人，統(tǒng)一進行表彰獎勵，促進了信息工作的整體發(fā)展。

第四篇：政府信息公開經(jīng)驗交流

一、推進政府信息公開，建設(shè)陽光透明政府

近幾年來，我們麟游縣堅持把推進政府信息公開作為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展、切實維護群眾利益、促進政府依法行政的重要舉措，深入貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，創(chuàng)新工作方式，落實工作責(zé)任，注重工作實效，推動政府信息公開工作邁上制度化、規(guī)范化發(fā)展軌道。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全協(xié)調(diào)統(tǒng)一的長效機制。縣政府把推進政府信息公開工作作為打造陽光政府和建設(shè)法治政府的重要舉措，高度重視，及時成立了由常務(wù)副縣長擔(dān)任組長，相關(guān)部門負責(zé)同志為成員的全縣政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門、各單位都成立相應(yīng)工作機制，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，形成了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門三級聯(lián)動的政府信息公開工作網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，逐級明確任務(wù)、夯實責(zé)任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位把政府信息務(wù)公開工作任務(wù)分解到內(nèi)部的有關(guān)股室和人員，形成縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作網(wǎng)絡(luò)體系。制定并落實了信息公開工作督辦檢查制度、監(jiān)督員工作制度、民主監(jiān)督制度、意見建議收集反饋制度、責(zé)任追究制度等，規(guī)范了政府信息公開工作的操作運行，確保了公開工作的經(jīng)?；⒅贫然?。

（二）精心組織，加大信息清理和編制工作力度。為認(rèn)真做好信息清理工作，縣政府制定了《關(guān)于進一步加強政務(wù)公開工作的意見》，各部門、各單位嚴(yán)格按照《意見》要求，結(jié)合各自的實際，從清理近五年以來本屆政府信息入手，特別是對涉及人民群眾切身利益的政府信息進行全面清理，并根據(jù)《條例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，將信息劃分為應(yīng)主動公開的政府信息、依照申請公開的政府信息和不予公開的政府信息三類，然后按照統(tǒng)一的要 求，編制了本部門本單位《政府信息公開指南》和應(yīng)主動公開的《政府信息目錄》，并通過多種途徑公開，以方便公民、法人或其它組織查詢。

（三）堅持原則，規(guī)范政府信息公開程序。我縣的政務(wù)信息公開堅持四項原則，即：堅持依法公開的原則；堅持真實公正的原則；堅持注重實效的原則；堅持有利監(jiān)督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府及政府機關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于不予公開的事項，都對外予以了公開，力爭做到信息公開的內(nèi)容真實可信，辦事的結(jié)果公平公正。

（四）創(chuàng)新方式，拓寬政府信息公開途徑。政府信息公開的載體和途徑，是確保政府信息公開經(jīng)?；?、制度化和政府信息公開效果的重要措施。我縣除充分發(fā)揮傳統(tǒng)政府信息公開形式作用外，積極探索政府信息公開的新載體，努力實現(xiàn)政府信息公開形式的多樣化，確保政府信息公開取得實效。堅持對外公開與對內(nèi)公開相結(jié)合，對需要在內(nèi)部公開的，主要通過召開會議、下發(fā)文件以及辦黑板報、櫥窗等形式進行公開；對需要向全社會公開與對內(nèi)的，主要通過政務(wù)公開欄、廣播電視、政府網(wǎng)站等形式進行公開。在公開時效上，堅持經(jīng)常、動態(tài)、及時的原則，做到經(jīng)常性工作長期公開，階段性工作定期公開，臨時性工作隨時公開。目前，全縣建立政務(wù)大廳1個、辦稅大廳2個，制作政務(wù)公開欄68個，設(shè)立舉報（征求意見）箱68個，創(chuàng)辦了《中國麟游》政府信息網(wǎng)和《麟游農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》、《麟游黨建網(wǎng)》3個主要網(wǎng)站，分別承擔(dān)著全縣政務(wù)信息和黨建信息的對外報道和宣傳、公開工作任務(wù)。

（五）貼近群眾，增強政府工作的透明度。我們堅持把基層和群眾最關(guān)心、反映最強烈以及最容易產(chǎn)生不正之風(fēng)和滋生腐敗的事項作為政府信息公開的主要內(nèi)容，特別是加強了事權(quán)、財權(quán)、人事權(quán)以及運用行政權(quán)力辦理與人民群眾利益密切相關(guān)的各類事項的公開，不斷加大政府信息公開力度，推動政府工作公開、透明。在事權(quán)上，堅持公開政府的重要決策事項和行政部門的審批權(quán)限、公共企事業(yè)單位的辦事權(quán)限，同時突出了與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水、電、城市管理以及教育、醫(yī)療保障等行業(yè)領(lǐng)域和工程建設(shè)、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)藥購銷、政府采購、教育收費、醫(yī)療服務(wù)、土地征用、房屋拆遷、企業(yè)重組改制、安全生產(chǎn)等熱點問題的公開；在財權(quán)上，重點公開了與群眾利益密切相關(guān)的財政預(yù)決算、公開采購等財務(wù)收支等事項；在人事權(quán)上，重點公開干部選拔任用事項，提高政府在人事管理上的透明度。近年來，除干部選拔使用實行公開透明外，涉及機構(gòu)人員編制、考核獎懲、公務(wù)員錄用、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人安置以及其他有關(guān)“人事權(quán)”方面的事項，全部實行了公開，滿足了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，受到了群眾的普遍歡迎。

（六）嚴(yán)肅紀(jì)律，強化信息公開保密審查工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國政府信息公開條例》、《陜西省政府信息公開規(guī)定》等信息公開規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度要求辦事，各單位信息公開工作人員及時處理新增的政府信息，對公開內(nèi)容進行嚴(yán)格反復(fù)審查，確認(rèn)無誤后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方進行公開，確保信息內(nèi)容完整、界定準(zhǔn)確、公開及時。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立政府信息公開保密監(jiān)督檢查員，定期進行巡查、檢查，按要求制作情況臺帳，確保政府信息公開保密工作無差錯。

第五篇：政府信息公開經(jīng)驗交流材料

健全制度 規(guī)范程序 推進政府信息公開深入開展

河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2010年以來，我廳嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求部署，認(rèn)真貫徹落實《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政府信息公開實施辦法》，全面實施我廳《政府信息公開實施辦法》，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，規(guī)范程序，創(chuàng)新思路，強化服務(wù)，推進信息公開全面深入開展。

一、主動公開政府信息情況

我廳充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息及時、方便的特點，將門戶網(wǎng)站作為信息公開的主要載體。2010年以來，廳門戶網(wǎng)站共發(fā)布建設(shè)要聞950余條，視頻新聞30余條，市縣建設(shè)信息2000余條，《河南日報〃城鄉(xiāng)建設(shè)》專版40余版，文件通知540余條，公告17條，媒體報道127 條，領(lǐng)導(dǎo)講話40余篇。

（一）加強網(wǎng)站建設(shè)，暢通公開渠道。我廳加大門戶網(wǎng)站建設(shè)力度，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)置，在廳門戶網(wǎng)站首頁顯要位置設(shè)置“政府信息公開”欄目，主動公開“領(lǐng)導(dǎo)信息、部門職能、政策法規(guī)、重大會議”等事項，受理依申請公開事項。設(shè)置了“建設(shè)要聞”、“文件通知”、“政務(wù)公開”、“公眾服務(wù)”和“公示公告”等欄目，及時公開全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)重大事項，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督 權(quán)。暢通群眾訴求渠道，開通了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“網(wǎng)上咨詢”、“網(wǎng)上信訪”和“民意快線”等欄目，及時聽取民意。并圍繞中心、服務(wù)大局，設(shè)立了“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七屆五中全會精神”和“加快城鄉(xiāng)建設(shè)、推進城鎮(zhèn)化進程”等11個專欄，為貫徹落實中央、省委及省政府重大決策部署搭建了重要的交流平臺。

我廳完成了電子政務(wù)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的建設(shè)，在廳門戶網(wǎng)站首頁開辦了網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)了廳18項行政審批項目的網(wǎng)上申報、審核、公示、公告等服務(wù)，實行審批事項公示制度。開發(fā)完成了廳電子政務(wù)行政審批系統(tǒng)的打印功能，使廳行政審批申報、轉(zhuǎn)辦、公示公告、證書打印、辦理結(jié)果查詢等功能都在廳門戶網(wǎng)站上實現(xiàn)。同時初步建立起了建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并提供網(wǎng)上查詢、下載、傳遞等政務(wù)信息服務(wù)。目前網(wǎng)上注冊企業(yè)已達到5366家，受理網(wǎng)上申報事項5000余項，發(fā)布批前公示167批次，批后公告150批次，發(fā)送短信通知30000余條。

（二）推進網(wǎng)上審批，打造陽光政務(wù)。我廳圍繞推進辦事公開，陽光服務(wù)，全面提高了行政服務(wù)大廳辦理行政審批工作的透明度。一是加強了相關(guān)法規(guī)政策的信息公開。全廳辦理行政審批事項的審批項目、法律依據(jù)、申報條件、受理部門、審批程序、辦理規(guī)程、辦結(jié)時限、申請書格式文本、審批結(jié)果等十個方面的政策規(guī)定和相關(guān)信息，全部在廳門戶網(wǎng)站和行政服務(wù)大廳辦事場所公開發(fā)布，實行全面、全部、全程的信息公開。二是加強審批工作過程、結(jié)果的公開。開通了面向企業(yè)的“政務(wù)信息動態(tài)服務(wù)系 統(tǒng)”，對企業(yè)申報事項辦理中的全過程實行“即時短信”告知。實行了審批事項專家評審、評估公示制度和批后公告制度，堅持做到行政權(quán)力在陽光下運行。三是加強了服務(wù)大廳辦事現(xiàn)場的政務(wù)信息服務(wù)，我廳進一步建設(shè)完善了服務(wù)大廳辦事場所政務(wù)信息觸摸查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)了最新政策法規(guī)信息的同步發(fā)布，及時公開披露相關(guān)政策信息，為企業(yè)解疑排難。在大廳辦事場所設(shè)立了專人專崗的政務(wù)公開咨詢窗口和咨詢熱線電話，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解掌握申報事項的有關(guān)政策規(guī)定，為企業(yè)、群眾提供政務(wù)信息咨詢、解答、文檔下載等服務(wù)近5000多人次，現(xiàn)場發(fā)放辦事指南15000于份。

（三）加強住房信息公開。一是加強房地產(chǎn)市場監(jiān)測和分析。加快全省房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)建設(shè)，時刻關(guān)注市場發(fā)展中的突出問題及苗頭性問題，及時掌握房地產(chǎn)市場運行中的新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。進一步完善房地產(chǎn)市場周報、月報制度，要求各市不斷提高周報、月報質(zhì)量，充分發(fā)揮有關(guān)部門的作用，健全信息共享和市場形勢分析研究。通過多種形式，加強房地產(chǎn)市場調(diào)控政策宣傳，穩(wěn)定市場預(yù)期，合理引導(dǎo)房地產(chǎn)投資與消費。二是公開保障性住房分配的公開。在保障性住房的分配管理過程中，堅持分配標(biāo)準(zhǔn)公開、程序公開、結(jié)果公示，接受群眾、媒體監(jiān)督，確保中央的惠民政策惠及低收入住房困難家庭。三是加強督查檢查。為確保這項工作落到實處，在地市規(guī)范化管理工作自查的基礎(chǔ)上，我廳定期組織相關(guān)人員對部分地市進行抽 查，截止目前，全省18個省轄市都按照規(guī)定設(shè)立了住房保障辦事服務(wù)窗口，政府信息公開作為我省住房保障規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，較好地保證了全省住房保障工作健康有序地進行。

（四）積極推進公共企事業(yè)單位辦事公開。一是制度不斷完善。2010年，省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將全省城市供水水務(wù)公開納入試點范圍。按照省政務(wù)公開辦的工作部署，我廳印發(fā)了《河南省建設(shè)系統(tǒng)水務(wù)公開試點工作實施方案》和《河南省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，指導(dǎo)全省城鎮(zhèn)供水企業(yè)水務(wù)公開工作。各市建設(shè)主管部門制定了水務(wù)公開實施方案及落實措施，不斷完善評價和追究制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)牽頭、上下聯(lián)動、合力推進的水務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。各市通過完善公開制度，規(guī)范公開程序，創(chuàng)新公開載體，注重解決實際問題，主動接受社會各界的監(jiān)督，城市供水管理、經(jīng)營、服務(wù)工作水平得到不斷提高。去年，建設(shè)系統(tǒng)多家單位在全省政務(wù)公開先進單位創(chuàng)建活動中受到表彰，其中，鄭州市自來水總公司、洛陽市水務(wù)集團有限公司被授予“省政務(wù)公開先進單位”榮譽稱號。二是措施不斷創(chuàng)新。充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、板報、社區(qū)宣傳欄等形式宣傳水務(wù)公開內(nèi)容，在現(xiàn)有水務(wù)信息公開的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新公開措施。如：漯河市深入社區(qū)舉辦供水企業(yè)座談會，向群眾征求意見和建議，了解群眾的需求。南陽市通過媒體、原12319城建服務(wù)平臺及南陽建設(shè)信息網(wǎng)公開行業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)及重大事項。另外，信陽、焦作、濟源、新鄉(xiāng)都在政府網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開專欄，主管部門和供 水企業(yè)都有固定的欄目公開相應(yīng)的內(nèi)容。這些好的做法，都取得了良好的社會效益。三是服務(wù)不斷提高。各市建設(shè)主管部門和供水企業(yè)圍繞供水服務(wù)，兌現(xiàn)對用戶的承諾，增強了服務(wù)意識，充分發(fā)揮水務(wù)公開對生活、生產(chǎn)、社會經(jīng)濟活動的服務(wù)作用。安陽、平頂山、商丘、駐馬店、許昌、周口、鶴壁等地積極開展進社區(qū)、進家庭等便民服務(wù)活動，同時根據(jù)《投訴處理指南》，結(jié)合供水服務(wù)實際，建立了用戶供水投訴處理的相關(guān)制度，并設(shè)立專門機構(gòu)和人員負責(zé)用戶水質(zhì)投訴的受理和處理工作。洛陽、濮陽、開封等地建立了一站式服務(wù)大廳。三門峽定期請專業(yè)人員，對窗口服務(wù)人員進行禮儀培訓(xùn)。鄭州設(shè)置了客戶服務(wù)中心，并通過了信息產(chǎn)業(yè)部CCCS評審認(rèn)證，成為全國供水行業(yè)內(nèi)第三家獲此榮譽的單位。

二、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況 2010年以來，我廳共受理依申請政府信息公開事項12件，辦結(jié)12件。其中已主動公開的2件，全部公開的6件，部分公開的4件，回復(fù)辦結(jié)率100%。

（一）規(guī)范程序。針對接收到的依申請公開，實行“統(tǒng)一受理，分別辦理，歸口答復(fù)”的工作機制。專門設(shè)計《政務(wù)信息公開辦理審簽單》和《政務(wù)信息公開辦理登記表》，內(nèi)容包括申請事項、領(lǐng)導(dǎo)簽批、具體辦理人員、辦理情況、回復(fù)內(nèi)容和統(tǒng)一編號。在辦理過程，我廳堅持以下工作程序：首先，收到申請后，先由廳辦公室專人負責(zé)登記，然后根據(jù)業(yè)務(wù)處室的職責(zé)提出擬辦意見；其 次，在廳辦公室主任審核把關(guān)的基礎(chǔ)上，分送主管副廳長逐件審閱批示，交承辦單位認(rèn)真辦理，廳辦公室及時督促催辦，協(xié)調(diào)解決辦理工作中出現(xiàn)的實際問題；再次，按照規(guī)定及時進行網(wǎng)上回復(fù)，并認(rèn)真進行工作總結(jié)。同時建立依申請政務(wù)公開辦理臺帳，認(rèn)真記錄，對每一個申請和辦理結(jié)果進行存檔，有效保障了辦理工作的順利開展。

（二）分類辦理。對于咨詢類問題，在第一時間及時查找有關(guān)政策依據(jù)，詳實準(zhǔn)確回復(fù)；對于意見投訴類問題，及時查實解決，一時難以解決的問題，提出處理方案和辦理時限，并認(rèn)真做好解釋工作；對涉及其他部門的問題，積極與有關(guān)單位溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。

（三）重視質(zhì)量。在及時回復(fù)的基礎(chǔ)上，高度注重辦事實效，力爭從根本上解決群眾反映的問題。對申請事項按規(guī)定答復(fù)后，及時追蹤申請人的反饋意見，對于不滿意的事項重新進行辦理，直到滿意為止。

三、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況 2010年以來，我廳沒有發(fā)生因依申請公開引發(fā)的行政復(fù)議和行政訴訟情況。

四、政府信息公開面臨形勢及存在問題

隨著社會主義民主政治的不斷發(fā)展和依法行政的全面推進，上級部門和社會各界對政府信息公開工作提出了更高的要求。但是，目前我省建設(shè)系統(tǒng)信息公開還存在一些問題。一是電子政務(wù) 信息化建設(shè)需要加強，目前全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫還沒有建立，無法實現(xiàn)信息共享，所以對地市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)主管委局信息公開工作的指導(dǎo)管理還不到位。二是政府信息公開還需要進一步深化，主動公開的力度需要進一步加大，公開的范圍需要進一步拓寬，公開的形式和載體需要進一步豐富和完善。

五、下一步工作思路和舉措

下一步，我們將進一步提高對政府信息公開重要性的認(rèn)識，全面落實政府信息公開條例，健全公開機制，拓展公開領(lǐng)域，豐富公開載體，加大公開力度，促進權(quán)力公開透明運行，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作又好又快發(fā)展。

一是整合全廳政務(wù)信息資源，搭建全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺。先建設(shè)三個主要的數(shù)據(jù)庫—建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫、執(zhí)業(yè)注冊人員數(shù)據(jù)庫、建設(shè)工程項目數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)跨部門、跨單位的信息共享，消除數(shù)字鴻溝。并依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺，建設(shè)“12316工程”，（1指1個數(shù)據(jù)共享交換中心；2指2個網(wǎng)絡(luò)，即互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)內(nèi)網(wǎng)；3指3個平臺，即外網(wǎng)服務(wù)平臺、內(nèi)網(wǎng)綜合辦公平臺和數(shù)據(jù)交換平臺；16指16個重點業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，包括OA辦公自動化、行政審批、企業(yè)資質(zhì)審批等系統(tǒng)），從而建立起涵蓋廳機關(guān)和各地市建設(shè)委局的統(tǒng)一監(jiān)管系統(tǒng)平臺。

二是進一步研究探索信息公開的范圍、內(nèi)容和有效渠道，打造我廳政務(wù)公開亮點，密切我廳和人民群眾的聯(lián)系，加強信息公 開服務(wù)和改善民生的作用。

三是加大監(jiān)督檢查力度，強化對政府信息公開工作的日常監(jiān)督考核。領(lǐng)導(dǎo)小組將制定一套系統(tǒng)的監(jiān)督考核辦法，加強對政府信息公開工作的監(jiān)督檢查，帶動廳機關(guān)、廳屬各單位政府信息公開的落實和實施。

雖然我廳政府信息公開取得了一定的成績，但與部里要求相比，與兄弟省市的成績相比，還有很大差距，我們將以此次培訓(xùn)為契機，查找不足，學(xué)習(xí)先進，完善機制，創(chuàng)新思路，促進我廳政府信息公開工作上一個新臺階。