第一篇：十大公司用人理念和企業(yè)文化

分析十大公司的各種理念與發(fā)展歷程

豐田公司

用人理念特點:重視個人的基本綜合素質(zhì)，語言交際能力。

企業(yè)文化特點:以企業(yè)知識的培訓和管理作為獲得競爭優(yōu)勢的重要手

段，在“打雜中提高”實現(xiàn)了企業(yè)知識共享。

形成進程材料：1940年后期，當時的日本還處于一片戰(zhàn)亂當中。豐田也未能幸免于難深受二戰(zhàn)之苦，開發(fā)受阻加上車輛滯銷，雙重巨大壓力下，豐田公司幾近破產(chǎn)，公司創(chuàng)始人豐田喜一郞辭職。他的接任者神谷正太郎，在公司內(nèi)展開一連串新的運營方案，主要是嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量、提高員工的工作熱情等措施，想借此來改變公司的頹勢。1951年，豐田公司內(nèi)部深入推行人人動腦提方案制度。

具體分析：豐田公司發(fā)展的進程是曲折的，雖然它面臨過破產(chǎn)的危機，但是在神谷正太郎英明領(lǐng)導(dǎo)下，讓公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了提高，員工的工作熱情也得到了充分的激發(fā)，改變了公司原本處于劣勢的狀態(tài)，此次舉動挽救了整個豐田公司。后來，公司又在內(nèi)部推行人人動腦提方案的制度，本次策略充分地利用了公司內(nèi)部的大腦資源，調(diào)動了 員工的積極性，這為公司的發(fā)展奠定了深厚的民眾基礎(chǔ)。

歐萊雅

用人理念特點：富有主動性，創(chuàng)造力又能接受規(guī)則的年輕人。企業(yè)文化特點：1人員充滿激情與創(chuàng)造力，做事踏實仔細。

2重視品質(zhì)與服務(wù)。

3重視企業(yè)的成長。形成進程：憑借強有力的科研實力，歐萊雅的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，對質(zhì)量精益求精。歐萊雅擁有龐大有效的銷售網(wǎng)絡(luò)和先進的營銷理念，通過百貨、超市、免稅店、發(fā)廊、藥房及郵購等方式，把深受大眾喜愛的高品質(zhì)產(chǎn)品帶到世界每一個角落。歐萊雅的CEO在商店里仔細地觀察每一個競爭品牌的柜臺陳列——盡管歐萊雅早已把這些競爭對手都全部擊敗。

具體分析：歐萊雅公司重視創(chuàng)新，通過不斷創(chuàng)新，不斷觀察讓自己在競爭中立于不敗之地。通過自身先進的營銷理念，把自己的產(chǎn)品帶到了世界各地，這是因為它擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它的經(jīng)營理念已經(jīng)得到傳播和貫徹。因此，它的發(fā)展歷程就是在競爭中不斷提高。

ＴＣＬ集團

用人理念特點：

1、成績優(yōu)秀，品行優(yōu)良，有良好的團隊合作能力．

2、畢業(yè)時，畢業(yè)證、學位證、報到證三證齊全．

3、非英語專業(yè)本科生通過國家英語四級和計算機二級以上考試，英語專業(yè)通過國家專業(yè)八級；研究生通過國家英語六級． ?

4、身體健康，無肝炎，無精神病史，無其它傳染性疾病。企業(yè)文化特點：不斷給自己制定新的計劃，在競爭中求發(fā)展。發(fā)展進程材料：TCL集團在“全球化TCL” 的目標下，相繼制定了“阿波羅登月計劃”、“泰山項目”和“龍虎計劃”。目前，“阿波羅登月計劃”

已經(jīng)完成，“泰山項目”正在進行，“龍虎計劃”的目標是創(chuàng)建有國際競爭力的企業(yè)，這種戰(zhàn)略有助于應(yīng)對中國消費電子企業(yè)所面對的競爭格局。

TCL彩電著手實施其國際化的第三步戰(zhàn)略；在東南亞及歐洲市場成功之后，加大美洲市場開發(fā)力度，從而將TCL彩電市場銷售半徑擴展至全球。

具體分析：ＴＣＬ集團在為完善自身的治理結(jié)構(gòu)并獲得持續(xù)發(fā)展的同時，給自己制定了一系列的偉大計劃，為的就是讓自己在挑戰(zhàn)中獲得規(guī)模成本優(yōu)勢；擁有核心技術(shù)；完成全球布局，化解貿(mào)易壁壘。這種強烈的競爭意識讓ＴＣＬ集團越做越強，讓公司得到了持續(xù)有效的發(fā)展。

佳能

用人理念特點：拿得起，放得下，能出色地完成工作任務(wù)。

企業(yè)文化特點：不斷完善企業(yè)的銷售體系，進行政策改革，以“共生”

為企業(yè)宗旨。

發(fā)展進程材料：

1976年 第一個優(yōu)良企業(yè)構(gòu)想計劃開始實施。設(shè)置佳能式開發(fā)、生產(chǎn)、銷售體制研討委員會。

佳能品牌六十多年的成長史就是以優(yōu)異的產(chǎn)品標準來超越行業(yè)權(quán)威并取而代之的企業(yè)拼搏歷史。

1988年 宣布第二次創(chuàng)業(yè)。以“ 共生 ”為企業(yè)宗旨，開始實施第一

次全球企業(yè)構(gòu)想（五年）。

2001年 全球化優(yōu)良企業(yè)集團構(gòu)想第二階段啟動。設(shè)置管理戰(zhàn)略委員會。

2005年，是佳能獲得直接進口和銷售權(quán)的開始，也是佳能銷售體系和政策改革的重要一年。一方面，佳能設(shè)在中國的工廠將繼續(xù)增加更適應(yīng)中國市場需求的產(chǎn)品，另一方面，佳能將增強銷售力量，建立完善自己的營銷體制，并將繼續(xù)全力支持經(jīng)銷商，為合作伙伴的生存發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

具體分析: 佳能在不斷更新自身的思想，不斷完善自身體系的同時，增強了銷售力量，增加了更多適應(yīng)各國的需求的產(chǎn)品，擴大了自己的市場。

安利

用人理念特點：1優(yōu)良的品格，2良好的溝通能力

3合作的團隊精神，4優(yōu)秀的專業(yè)水準，5良好的服務(wù)意識

企業(yè)文化特點：1重視人才的誠實度，把言必信，行必正作為基本信

條。2要求人員溝通能力強，集體榮譽感強。3專業(yè)

素質(zhì)高，擁有良好的服務(wù)意識。4重視企業(yè)的軟實力。

發(fā)展進程材料：自1934年成立以來，秉持天然純正的品質(zhì)，通過創(chuàng)新的營養(yǎng)保健觀念及優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)保健食品，彌補人們膳食營養(yǎng)的不足，幫助達致理想的健康。

1972年，紐崔萊被收購于安利旗下，紐崔萊的發(fā)展步入了一個新的發(fā)展階段。如今，紐崔萊已匯聚了世界上杰出的科學家、農(nóng)場經(jīng)營者、制造商和經(jīng)銷商的集體智慧，成長為全球營養(yǎng)補充食品優(yōu)質(zhì)品牌 具體分析：紐崔萊能夠集結(jié)世界各地優(yōu)秀的人才的智慧，來幫助自身的發(fā)展這是它成功的一大原因，從它的發(fā)展中可以充

分感受到人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性。

北電網(wǎng)絡(luò)

用人理念特點：1重視硬指標（專業(yè)技能）2軟指標（敬業(yè)精神、勤

奮、團隊精神和溝通能力創(chuàng)新等）

企業(yè)文化特點：重視軟硬方面的素質(zhì)，用創(chuàng)新實力證明了自己是融合領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，實力證明一切。

發(fā)展進程材料：北電網(wǎng)絡(luò)的10G SDH產(chǎn)品——OC192系統(tǒng)——占有壟斷性的90%的市場份額，北電取得了絕對性的勝利。這個勝利使北電成為世界上最大的通訊制造商，從而造就了一個時代的神化，羅世杰因此聲名大震，他的“光纖革命”與思科的“路由器革命”、愛立信的“手機革命”齊名。

北電網(wǎng)絡(luò)通過實力證明了自己是融合領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，展示了其幫助客戶將網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演進到融合網(wǎng)絡(luò)的能力。2003年，北電網(wǎng)絡(luò)不僅在IP分組話音端口銷量上位居榜首，其IP擴展產(chǎn)品在全球的銷售業(yè)績也相當出色，在北美市場之外的銷量占到公司總銷售額的49％。僅這

一事實就表明了北電網(wǎng)絡(luò)在全球通信市場上拓展業(yè)務(wù)的能力?！?具體分析：材料充分證明北電網(wǎng)絡(luò)是有充分的創(chuàng)新能力讓自己在通訊業(yè)獨領(lǐng)風騷的，它用自身的實力展示了其幫助客戶將網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演進到融合網(wǎng)絡(luò)的能力；它的銷售業(yè)績也表明了它在全球通訊市場拓展業(yè)務(wù)的能力。正是這種求真務(wù)實的精神讓它取得了成功！

百事可樂

用人理念特點：重視專業(yè)能力、管理能力(潛能)和個人品質(zhì)。企業(yè)文化特點：重視品牌建設(shè)和品牌營銷；注重員工的潛力和個人品

質(zhì)，團隊協(xié)作和發(fā)展。

發(fā)展進程材料: 百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多利（Frito-lay）公司合并，組成了百事公司。為了更好的發(fā)揮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，將市場經(jīng)營重點在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，將擁有必勝客（Pizza Hut）、肯德基（KFC）和Taco Bell的餐廳從公司分離出去，使之成為一家獨立的上市公司，即百勝全球公司（Tricon Global，現(xiàn)公司名為YUM?。?這也以便集中精力進行品牌建設(shè)和品牌營銷。

具體分析:百事可樂重視品牌建設(shè)和品牌營銷，因此選擇了強強聯(lián)合的方式，讓自己變得更強大。為了更好的發(fā)揮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，它把經(jīng)營重點放在了核心品牌方面，這所做的一切都是為了讓自己的品牌打得更加響亮，具有很強的目的性。因此，這是它名氣這么火的原因之

一！

第二篇：十大公司的用人理念特點與企業(yè)文化

分析十大公司的用人理念特點與企業(yè)文化的特點，并搜集相關(guān)

資料分析其形成的進程

格蘭仕

格蘭仕集團人才戰(zhàn)略的主要特點是：引進全球視野范圍內(nèi)的優(yōu)秀人才。大膽使用新人，努力追求創(chuàng)新，是格蘭仕競爭激烈的一個特點。引進人才并大膽使用是格蘭仕集團的傳統(tǒng)性策略。早在1991年起，請各國的高級工程師，使得它迅速發(fā)展。

文化特點：危機促成功，在背水一戰(zhàn)的危機感中起家的格蘭仕，從沒有被獲得的成功沖昏頭腦，而是不斷地反思企業(yè)在競爭中隱藏的種種危機?！拔覀冮_會就是找問題，找差距?！痹诟裉m仕1999年的工作會議上，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就提出：“1999年格蘭仕正面臨?十大危機?的強大阻力，如無法跨越，將被淘汰出局。我們應(yīng)該正確面對?十大危機?，談透危機，談出做法?！?/p>

西門子

作為世界最大的機電類公司之一，西門子招聘人才時，注重的是能力和經(jīng)驗，知識相對來說沒那么重要。一個人的知識量，兩三年的時間就可以改變。

文化特點：（1）作為一家全球性公司，西門子充分發(fā)揮其多種業(yè)務(wù)組合的協(xié)力優(yōu)勢，以公司總體戰(zhàn)略為指針，架構(gòu)明確，職責分明，積極為當?shù)貏?chuàng)造價值。（2）西門子透明、負責的管理和監(jiān)控體系是公司實現(xiàn)持續(xù)性增長的保證，同時也是西門子及其業(yè)務(wù)政策贏得和保持信譽的必不可少的條件。（3）作為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民，他們還致力于幫助提高業(yè)務(wù)所在國的人民的生活水平，支持年輕一代的教育和培訓，緩和社會問題和弘揚當?shù)氐乃囆g(shù)文化。

索尼

索尼用人時注重五大標準：首先是好奇心，對新生事物是否有很強的獵奇能力，有很強烈的創(chuàng)造欲望。其次是恒心，既然好奇了就應(yīng)該嘗試去做，不能半途而廢。第三是靈活性，因為一個產(chǎn)品它包括很多個環(huán)節(jié)，有多項功能，因此必須要有靈活性，和大家配合，這一點很重要。第四點要求員工有很好的心理素質(zhì)，能接受失敗，承受打擊。第五點就是樂觀，為某個環(huán)節(jié)的失敗放棄全部是最大的失敗，員工要接受經(jīng)驗教訓，把下一件事情做好。

文化特點：在公司的定位與經(jīng)營理念中，提出了“數(shù)位、夢想、小孩”、“Do you dream in Sony”、“無所不在的價值網(wǎng)絡(luò)”…等對索尼的愿景，出井伸之認為索尼賣的是個人體驗，他們存在的理由是創(chuàng)造人們的欲望，提供一種夢想。1998年，索尼公司以“Digital Dream Kids”的概念下所發(fā)表的企業(yè)形象標語“Do you dream in Sony?We help dreamers's dream.”，在迎接數(shù)位世代的來臨之際，索尼公司以跨入不同領(lǐng)域的方式，滿足消費者更多的需求。當人們想要創(chuàng)造出自己的夢想時，索尼幫你實現(xiàn)。

豐田

豐田公司長年積累一套自己的模式，所以更注重員工的基本綜合素質(zhì)，很重視語言交流能力，因為公司從事很多工作都是指導(dǎo)性工作，如培訓、管理等等，跟經(jīng)銷店、用戶的溝通非常重要。這點是豐田公司首當其沖要求的。

文化特點：1遵守各國、各地區(qū)的文化和風俗習慣，通過扎根于當?shù)厣鐣钠髽I(yè)活動為當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展作出貢獻。2以提供有利于環(huán)保的安全型產(chǎn)品為使命，通過所有的企業(yè)活動為創(chuàng)造更美好更舒適的生存環(huán)境和更富裕的社會而不懈努力。3在各個領(lǐng)域不斷開發(fā)和研究最尖端的科學技術(shù)，為滿足全球顧客的需求提供充滿魅力的產(chǎn)品和服務(wù)。4以勞資相互信賴、共同承擔責任為基礎(chǔ)，造就出能夠最大限度發(fā)揮個人創(chuàng)造力和團隊力量的企業(yè)文化。5以開放性的業(yè)務(wù)往來關(guān)系為基礎(chǔ)，致力于相互切磋與創(chuàng)新，實現(xiàn)共生共存、長期穩(wěn)定發(fā)展的良好關(guān)系。

歐萊雅

歐萊雅公司招聘時，更傾向于有主動性、創(chuàng)造力又能接受規(guī)則的年輕人，而不傾向于自視過高又不喜歡做一些具體工作的人。它要求它的員工要像詩人一樣富有激情和創(chuàng)造力，又要像農(nóng)民一樣勤懇、腳踏實地。

文化特點：發(fā)現(xiàn)企業(yè)家文化，“未來企業(yè)家”是歐萊雅自創(chuàng)始以來恒定的員工培養(yǎng)目標。它鼓勵它的員工要勇于挑戰(zhàn)。對于新員工，歐萊雅實施全球管理的國際化培訓，1，救援“溺水者“”2，?導(dǎo)師制”的傳教3“海灘救生員”的守護4犯錯的“豁免權(quán)”, 如果員工真的犯了錯誤，歐萊雅的文化也是有足夠的寬容的.。

TCL集團

TCL集團對大學畢業(yè)生的基本要求：

1、成績優(yōu)秀，品行優(yōu)良，有良好的團隊合作能力；

2、畢業(yè)時，畢業(yè)證、學位證、報到證三證齊全；

3、非英語專業(yè)本科生通過國家英語四級和計算機二級以上考試，英語專業(yè)通過國家專業(yè)八級；研究生通過國家英語六級；

4、身體健康，無肝炎，無精神病史，無其它傳染性疾病。

文化特點：經(jīng)過近三十年的發(fā)展，TCL借中國改革開放的東風，秉承敬業(yè)奉獻、銳意創(chuàng)新的企業(yè)精神，從無到有，從小到大，迅速發(fā)展成為中國電子信息產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。1999年，公司開始了國際化經(jīng)營的探索，在新興市場開拓推自主品牌，在歐美市場并購成熟品牌，成為中國企業(yè)國際化進程中的領(lǐng)頭羊。

佳能

佳能的人才的標準首先就是能夠在工作上拿得起放得下。比如公司給你一個工作，你要能在工作時間里完成你的工作職責，當然是出色完成更好，能夠完成基本要求或者達到滿意的要求，那就是人才。因為一個組織是由不同的崗位和不同的人來組成，沒有說總經(jīng)理才是人才，一般的職員不是人才。

文化特點：佳能的企業(yè)理念是“共生”，共生是指忽略文化、習慣、語言、民族等差異，努力建設(shè)全人類永遠“共同生存、共同勞動、幸福生活”的社會。目前，地球上還存在著阻礙共生的各種失衡現(xiàn)象。其中，貿(mào)易失衡、收入失衡以及地球環(huán)境的失衡等，都是必須解決的重要課題。佳能通過共生的實

踐，致力于消除這些失衡現(xiàn)象。作為一個真正的全球化企業(yè)，不僅需要同顧客、社區(qū)，還要與各個國家、地區(qū)，以及地球自然環(huán)境等，建立起良好的關(guān)系，同時擔負社會責任。佳能以“促進世界繁榮和實現(xiàn)人類幸?！睘槟繕耍诓粩嗯?。

佳能，一直在不斷自我改進中，在“共生”指導(dǎo)下，佳能立志成為一家真正優(yōu)秀的公司，一家在全世界范圍內(nèi)廣受信任和尊重的公司。擁有佳能的產(chǎn)品，保證用戶能更簡單更安全地享受到更便捷、更快樂的生活。此外，用戶通過選擇佳能，也支持著公司在環(huán)境保護方面所作的努力。日復(fù)一日，佳能不斷追求創(chuàng)新，努力讓明天更加美好。

安利

安利對人才有五大嚴格的基本要求：1，優(yōu)良的品格：營銷人員無論在何時都應(yīng)將言必信、行必行作為基本信條，一旦發(fā)現(xiàn)有假學歷、假文憑者，即使已經(jīng)是經(jīng)理級人物，為公司作出過巨大貢獻，也照樣以開除論處。2，良好的溝通能力：由于安利是以“店鋪銷售加雇傭推銷員”方式經(jīng)營，所以營銷人員必須面對面地與顧客交流、解釋產(chǎn)品用途，通過與顧客需求的互相了解實現(xiàn)互惠互利。3，合作的團隊精神：安利鼓勵員工盡心盡力地為團體合作的長遠利益而努力，從而增進相互之間的信任。4，優(yōu)秀的專業(yè)水準：除了具備良好的專業(yè)知識和溝通合作能力，還要懂法律知識。5，良好的服務(wù)意識：安利要求銷售人員不僅要讓顧客感到親切，更要將健康和美的理念傳遞給顧客，提供全方位的服務(wù)。

文化特點： 自由 自由是人類最自然的一種狀態(tài)，也是最有益于人們生活、工作、不斷成長、贏取成功的一種環(huán)境。它賦予我們機會去創(chuàng)建一種有意義、有目標的生活。在安利，我們推崇選擇的自由，鼓勵人們以各自的方式達至經(jīng)濟上的目標，并致力于幫助人們拓展更廣泛的自由。

家庭 家庭是社會最基本的單位，給我們帶來愛、關(guān)懷和傳統(tǒng)。家庭幫助我們樹立堅定的價值觀，為我們成長設(shè)下基礎(chǔ)，賦予我們自強不息的力量。安利事業(yè)向來尊重和支持家庭；從安利政策委員會的組成，以及很多營銷人員與家庭成員共同參與安利事業(yè)的情況，就可以體現(xiàn)這一點。

希望 希望賦予我們力量，使我們能夠改變命運，邁向美好人生。希望是一種推動力，促使我們憧憬未來，訂立目標，取得偉大的成就。我們也可以給他人帶來希望，為別人開啟通往理想的窗戶。安利事業(yè)之所以在世界各地廣受歡迎，也是因為它能帶來希望。

獎勵 獎勵包含了施與受，不論是作為施者或受者，獎勵都有助于我們的成長，而獎勵的方式有很多種。最基本的一種，就是對個人的尊重和愛護。獎勵也可以是對承擔責任者的嘉許，對個人貢獻的重視，或是對付出努力的報酬。獎勵總結(jié)了前一個行動的成果，也促進新行動的開始，因此，獎勵有助于提高生產(chǎn)力。獎勵是安利事業(yè)不可或缺的一部分，因為在安利世界里，我們需要互勉互勵，共同成長，開拓事業(yè)與人生。

伙伴關(guān)系 安利本身就是建立在伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上，起源于兩位創(chuàng)辦人理查·狄維士及杰·溫安洛的伙伴關(guān)系。安利創(chuàng)辦人家族與安利營銷人員以及安利員工的伙伴關(guān)系，是我們最引以自豪的寶貴財產(chǎn)。我們一直盡心盡力地為合作伙伴的長遠利益而努力，從而增進相互之間的信任。每一位曾經(jīng)為安利的成功而付出努力的伙伴，均會因安利的成功獲得報酬。

誠信 誠信是安利事業(yè)得以成功的根本。安利一向都是言必信、行必正。安利的成功并非單是經(jīng)濟意義上的成功，更有我們贏得的廣泛尊敬、信任和良好的聲譽。

個人價值 安利尊重并肯定每個人的獨特性。每個人都應(yīng)獲取尊重、獲得公平的對待以及擁有發(fā)揮潛能、達致成功的機會。

成就我們既要自強不息，也要激勵他人。我們?yōu)樽非笞吭饺σ愿?，為實現(xiàn)個人和群體的目標不斷奮斗，為爭取進步努力不懈。我們洞悉潮流、掌握趨勢，并迅速反應(yīng)，采取行動，完成任務(wù)，從中更取得寶貴的經(jīng)驗。安利歷來鼓勵創(chuàng)意和革新。

個人責任每個人都應(yīng)盡力盡責實現(xiàn)自己的目標，也應(yīng)全力以赴幫助公司或伙伴實現(xiàn)共同的目標。通過助人讓其自助，安利讓每個人的潛能得以發(fā)揮，并共享美滿的成果。此外，每個人亦應(yīng)視做一個優(yōu)秀的社會公民為己任。

自由企業(yè)安利崇尚并倡導(dǎo)自由企業(yè)精神。事實證明，只有在市場經(jīng)濟環(huán)境中，人類社會的經(jīng)濟發(fā)展才可以最大程度地得以實現(xiàn)。

北電網(wǎng)絡(luò)

北電網(wǎng)絡(luò)在招聘過程中更注重應(yīng)聘者兩大方面的素質(zhì)：一方面是硬指標，所謂硬指標就是他的專業(yè)

技能；第二是軟性指標，軟性指標是越來越被重視的一些指標，比如敬業(yè)精神和勤奮，比如說團隊精神，比如說溝通能力、學習能力，比如說創(chuàng)新和解決問題的能力。

文化特點： 一個多世紀以來，北電始終引領(lǐng)全球通訊變革的潮流。今天，北電延續(xù)了一貫的創(chuàng)新傳統(tǒng)，通過提供安全的解決方案推動和促進全球商務(wù)，并幫助人們應(yīng)對世界上最重大的挑戰(zhàn)。北電領(lǐng)先的解決方案涵蓋分組、光、無線和話音技術(shù)。作為世界經(jīng)濟發(fā)展的基石，這些技術(shù)正在推動全球商業(yè)進程，并為連接鄉(xiāng)村和欠發(fā)達地區(qū)提供了創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)功能。北電正在和遍及150多個國家的客戶緊密合作，致力于從根本上改變?nèi)藗児ぷ骱蜕畹姆绞?，憑借可靠的數(shù)據(jù)和話音技術(shù)為商業(yè)、教育、娛樂和安全性提供獨一無二的應(yīng)用功能，從而極大提升人們的溝通體驗。今天，北電網(wǎng)絡(luò)正在創(chuàng)建比以往任何時候都更可靠且更快速的高性能Internet。我們的一體化網(wǎng)絡(luò)將開創(chuàng)協(xié)作、通信和商務(wù)的新紀元。憑借一體化網(wǎng)絡(luò)，北電網(wǎng)絡(luò)在為聯(lián)網(wǎng)和Internet之經(jīng)濟意義與質(zhì)量賦予嶄新的定義。

百事可樂

百事集團選擇人才有三個標準：“最聰明，最誠實，最具有推動力的實干精神”。與單純的學歷相比，百事更注重員工的潛能與品質(zhì)，團隊協(xié)作和發(fā)展。百事在面試、招聘員工時，特別注重3大方面——專業(yè)能力、管理能力(潛能)和個人品質(zhì)。他們強調(diào)：一個優(yōu)秀的百事員工，應(yīng)具有在既有能力基礎(chǔ)上培養(yǎng)發(fā)展的可塑性(潛能)。百事集團人才戰(zhàn)略的核心是高度重視最后的工作結(jié)果。

文化特點：百事飲料國際集團是美國的一家享譽全球的跨國公司，其在全球的年銷售額現(xiàn)已達270億美元，在美國《財富》雜志剛剛公布的2001年“美國最受敬慕的公司”及“全球最受敬慕的公司”調(diào)查評選結(jié)果和各行業(yè)的排行榜中，百事公司蟬聯(lián)“全球及美國最受敬慕的公司”并被排在飲料行業(yè)第一位；在該雜志公布的全球500強企業(yè)中，百事公司排名第63位。百事公司1982年進入中國建廠，加上剛在深圳落成的一個瓶裝廠，已有30多家合資合作企業(yè)，總投資接近5億美元。其旗下的“百事可樂”、“七喜”、“美年達”、“激浪”，包括“亞洲、“北冰洋”、“天府”和“佳得樂”系列、“都樂”系列飲料都已成為中國家喻戶曉的品牌。百事是一家成功的大企業(yè)。它從1898年誕生至今已有100多年歷史，其間也曾瀕臨破產(chǎn)，慘淡經(jīng)營，但終歸還是能化險為夷，大步前行，迎來今日的輝煌。百事的成功和所有的成功企業(yè)一樣，得益于它有遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)層、他的經(jīng)營戰(zhàn)略、嚴格的管理和不斷推出適應(yīng)市場并有新意的產(chǎn)品。但百事獨

特的成功經(jīng)驗中最重要的是它賦予企業(yè)和產(chǎn)品的文化。

總結(jié)

在企業(yè)的生存與發(fā)展過程中，人才起到了關(guān)鍵性的作用。企業(yè)中人的素質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的首要條件。而且隨著人力資本論的提出，人才爭奪已經(jīng)達到了白熱化程度，而識人則是選人和用人的基礎(chǔ)。選人又是用人的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)用人是最終目的。本書翔實而系統(tǒng)地介紹了識人、選人、用人的方法和技巧。企業(yè)用人的目的是什么？是為自身創(chuàng)造價值。而你的薪水是不可能超過你為企業(yè)創(chuàng)造的價值的。這是人力資源管理的公理。

班別：商務(wù)091

學號：2009040101338

姓名：王可元

第三篇：太陽雨集團公司企業(yè)文化理念和用人理念

太陽雨集團公司企業(yè)文化理念和用人理念 江蘇太陽雨太陽能有限公司企業(yè)文化理念

企業(yè)愿景：創(chuàng)世界名牌 做百年企業(yè)；核心價值觀：誠信 超越持續(xù)成長；工作作風：注意細節(jié) 追求完美；

企業(yè)作風：快速反應(yīng) 效率為先；行為觀：細節(jié)決定成敗思路決定出路；人才觀：人人是人才，能者上，庸者下，平者讓；質(zhì)量觀：1%的質(zhì)量缺陷是用戶100%的災(zāi)難；研發(fā)觀：用戶的難題是開發(fā)的課題；營銷觀：先賣信譽后賣產(chǎn)品；成本觀：一次性做好的成本最低；領(lǐng)導(dǎo)觀：溝通要有說服力，能力要有征服力，人格要有影響力；服務(wù)觀：客戶就在身邊； 管理方法：

1、計劃在先，行動在后。

2、事事有人管，人人都管事。

3、抓事先抓人，抓人帶作風。

4、管人先管事，管人憑效果。

5、現(xiàn)場管理：有物必定位，定位必標記。

6、程序管理：沒有表格的文件時無效的，沒有文件規(guī)定的表格式是違法的。

7、工作中遇到問題上溯一級。

管理的三大體系：目標體系、工作體系（ISO9001體系）、激勵體系。

管理的三個基本原則：

1、閉環(huán)原則；

2、比較分析原則；

3、不斷優(yōu)化原則管理意識：

1、什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對、做到位，就是不簡單。

2、什么叫不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。

3、干部怎樣對待管理？悟性與任性。

4、干好工作是為企業(yè)，更是為自己。

5、說了≠做了≠做好了≠做對了≠做到位了≠達到目標了≠用戶滿意了。

6、優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。

問題警示：終端的問題、員工的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。看不出問題是最大的問題。重復(fù)出現(xiàn)的問題是工作作風上的問題。部下素質(zhì)低不是你的責任，但是不能幫助部下提高素質(zhì)就是你的責任。不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源

解決問題三步法：

緊急措施：將問題迅速處理，制止擴大，要果斷有效。

過渡措施：盡可能挽回損失，保證同類問題不再發(fā)生。

根治措施：針對問題的根源從體系上使問題得以根治。

太陽雨集團公司企業(yè)用人理念

太陽雨人才觀：人人是人才，能者上，庸者下，平者讓。

職業(yè)成長：太陽雨將持續(xù)的人力資源開發(fā)作為人力資本增值目標的重要條件，并永不停息地致力于建設(shè)一個學習型組織。

工作環(huán)境：太陽雨一直努力為員工提供舒適的辦公環(huán)境。

職業(yè)培訓：公司為員工提供了多種培訓資源，幫助其進行自我提高，成立行業(yè)首家衛(wèi)星商學院，針對不同崗位的人員進行培訓。

任職資格：規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，樹立有效培訓和自我學習的標桿，以資格標準牽引員工不斷學習，不斷改進，保持持續(xù)性發(fā)展，激勵員工不斷提高其職位勝任能力。

溝通渠道：公司與員工之間有著通暢的溝通渠道。

感恩、誠信是太陽雨最高的擇人標準

在企業(yè)成長過程中，太陽雨集團公司一開始就堅持五種人不能用。

一種是不孝敬父母的人不能用。百事孝為先，一個人連生養(yǎng)我們的父母都不能盡到孝道，還能指望他對公司對同事對客戶有責任心么？這樣的人是堅決不能用的。

一種是兄弟姐妹不和睦的人不能用。一奶同胞情同手足，和兄弟姐妹常鬧矛盾，連自己的手足都不珍惜，他還會珍惜他人珍惜公司嗎？企業(yè)是一個團隊，小人常戚戚，不團結(jié)的人是做不出業(yè)績的，也會影響整個團隊。

一種是姓名不止一個的人不能用。大丈夫行不更名坐不改姓，姓名受之于父母，姓名積聚了一個人的資源，一般情況下更改姓名的人，必定是有什么事情失信的人。打一槍換一個地方更改一次姓名的人，對人對己都缺少基本的責任。

一種是頻繁更換手機號碼的人不能用。一次次更換手機號碼，讓熟識的人不好找到他，就是對大家的不負責任，或者是有什么其它不好的目的。這樣的人也是不可以信任的。

一種是不誠信的人不能用。出爾反爾，撒謊，失約，等等，不誠信的人對他個人的品牌都不維護，他能維護公司的品牌么？

這五種人不能用，用了就會給公司造成損失，給經(jīng)銷商給消費者帶來損失，給團隊帶來不和諧的音符。人力資源部門和各級干部都要嚴防這五種人。聘用人才時通過相應(yīng)方式進行調(diào)查或監(jiān)測，在工作中要警醒大家不做五種不能用的人。

人才有三種類型。一是人手（幫手）；二是人才（用心做事的人，包括高、中、基層人員）；三是人物（用靈魂來影響人、用全部的靈魂來做事的人）。一個部門，做事主動、快半拍的人，是有想法的人；做事被動、慢半拍的人，是沒有想法的人。

人才成長有三個過程。一是人材。材質(zhì)好，德與識有良好的基礎(chǔ)，才有可塑性。二是人才。經(jīng)過培養(yǎng)，形成基本能力，用心來做事，能夠完成任務(wù)。三是人財。在企業(yè)中快速成長，具備了很強的專業(yè)能力，為企業(yè)創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造財富。

第四篇：公司企業(yè)文化理念

豐匯檢修工程有限公司企業(yè)文化理念

1、公司使命：為顧客提供“專家級“服務(wù)，為員工搭建實現(xiàn)個人價值平臺。釋義：

就是尊重員工價值，為員工搭建學習成長價值舞臺，使員工的理想與公司的目標相一致，并通過激勵機制，使其成為公司的專家級人才，實現(xiàn)員工的個人價值，從而達到為顧客提供專家級服務(wù)的目標，最終實現(xiàn)員工、客戶、企業(yè)的共同發(fā)展。

2、公司愿景：做電力檢修行業(yè)的領(lǐng)跑者。

釋義： 就是將公司打造成一個實力強，服務(wù)優(yōu)，管理科學，文化先進，最具核心競爭力的電站檢修服務(wù)品牌----“豐匯檢修 ·專家級服務(wù)” ；通過不懈的創(chuàng)新、實踐，再創(chuàng)新、再實踐，持續(xù)提升公司的核心競爭力，在檢修業(yè)務(wù)各項指標上做到行業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)一流；具備在國際市場上的競爭能力。

3、核心價值觀：厚德敏行簡能易知

釋義：

“厚德敏行”——“厚德”就是不斷提高自身的品德修養(yǎng)和道德水平。

“敏行”就是善于實踐，注重實效，完善自我。

“簡能易知”——“簡能”就是將復(fù)雜和難于執(zhí)行的工作分解成可以理解和易于執(zhí)行的工作，使每一個員工必須養(yǎng)成的管理能力和控制能力?！耙字本褪亲尦绦蚝椭贫韧ㄋ滓锥?，讓人一看就懂，一懂就會，容易掌握，利于執(zhí)行。

4、企業(yè)精神：誠心 精心 放心

誠心 —— 摯誠溝通、誠信盡責、真誠服務(wù)、全力以赴；

精心 —— 精益求精、注重細節(jié)、盡善盡美、精雕細刻；

放心 —— 專注品質(zhì)、標準至上、嚴守工藝、客戶滿意；

5、經(jīng)營理念：商德唯信利末義本精益高效

釋義：

商德唯信 —— 就是以德為先，誠信經(jīng)營。

利末義本 —— 就是始終堅持先義后利、義中取利的心態(tài)走市場。

精益高效 —— 就是以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率實現(xiàn)與顧客雙贏。

6、安全理念：安全第一健康至上

釋義：

安全第一 —— 安全是一切工作的基本保障，始終把安全置于第一位，控制各種危險

因素，全面消除安全隱患，確保人身安全及生產(chǎn)穩(wěn)定。

健康至上 —— 員工的生命健康高于一切。公司有責任為員工創(chuàng)造健康安全的工作環(huán)

境；員工有權(quán)力維護自己的生命安全與身體健康，不因自己的過失導(dǎo)致

他人受到傷害。

7、質(zhì)量理念：標準至上 客戶滿意

釋義：

標準至上 —— 就是嚴守行業(yè)標準，嚴格工藝流程和操作規(guī)范，一絲不茍，精益求精?？蛻魸M意 —— 就是永遠把客戶放在第一位，始終把客戶滿意作為追求目標，提高客

戶滿意度，擴大公司品牌效應(yīng)。

8、發(fā)展理念：協(xié)同推進持續(xù)發(fā)展

釋義：

協(xié)同推進 —— 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種資源，科學組織，正確處理內(nèi)外部各種關(guān)系，為各項業(yè)務(wù)

正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進公司目標的實現(xiàn)。

持續(xù)發(fā)展 —— 尊重科學，創(chuàng)新管理，促使各項業(yè)務(wù)互為依托，穩(wěn)步推進，規(guī)模發(fā)展，實現(xiàn)公司發(fā)展的連續(xù)性、持久性。

9、工作理念：責任為先 務(wù)實為本 效能至上

釋義：

責任為先 —— 就是明確工作責任，對客戶盡心盡責，對工作全力以赴。

務(wù)實為本 —— 就是一切從實際出發(fā)，尊重科學，求真務(wù)實，不做表面文章，注重解

決實際問題。

效能至上 —— 就是以效能為標準，事事講效率、處處講效能，不斷提高工作效率和

服務(wù)質(zhì)量。

10、服務(wù)理念：“專家級”服務(wù)

釋義：

“專家級”服務(wù) —— 就是以誠實的人品、高超的技藝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造更高價值；

11、人才理念 —— 以人為本人盡其才有為有位

釋義：

以人為本 —— 就是堅持用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才、用政策

保障人才，做到充分地尊重人、正確地使用人，使員工的能力得到充分的發(fā)揮。

人盡其才 —— 就是通過職業(yè)規(guī)劃，將合適的人放在合適的崗位上，合適的人做合適的事，合適的事用合適的人；讓想干事的有事干，能干事的干成事。

有為有位 —— 就是倡導(dǎo)“有為才有位，有位更有為”的人才選拔理念，鼓勵德、勤、技、能等方面表現(xiàn)優(yōu)異的年輕干部脫穎而出，走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，為公司

隊伍建設(shè)起到積極作用。

工作信條——我是解決問題的第一責任人，我會竭盡全力解決問題，我將問題解決結(jié)果

及時反饋

四化管理：——管理流程化，作業(yè)標準化、信息協(xié)同化、服務(wù)系統(tǒng)化

管理方針：——秉承三心，專家服務(wù)；安全第一，健康至上；科學管理，節(jié)能降耗；

追求卓越，和諧發(fā)展。

第五篇：公司企業(yè)文化理念

公司企業(yè)文化理念

一、企業(yè)價值理念:體現(xiàn)自我價值，共創(chuàng)美好生活

全體員工一致認同的價值理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的最根本的原則，本質(zhì)上決定著企業(yè)的成功與否，也是影響企業(yè)業(yè)績的根源。體現(xiàn)自我價值，共創(chuàng)美好生活，是我們的價值理念，是所有企業(yè)文化理念的核心理念。

體現(xiàn)個人價值就是追求自我價值實現(xiàn)，它可以摧人奮進，使人向上，能使人在困境中奮起，從而成就自己的輝煌人生。追求個人價值實現(xiàn)可以使我們在實踐中不斷地學習，不斷地進步，不斷地成長。我們的認識能力和認知水平，也可以在追求自我的過程中，不斷地得到提高，只要我們不斷地學習，不輕言放棄，就會慢慢地從錯誤和失敗走出來，最終看到勝利的曙光。

共創(chuàng)美好生活:通過我們共同努力, 逐漸實現(xiàn)基礎(chǔ)物質(zhì)目標, 改善個人及家庭物質(zhì)生活條件,從而提高生活質(zhì)量;提升自身綜合素質(zhì)體現(xiàn)自我價值, 創(chuàng)造實現(xiàn)個人美好的生活。

二、員工精神:忠誠、協(xié)作、專業(yè)、進取

忠誠:盡職盡責，以維護公司利益為基準。忠誠是天理之道，誠信是做人之基。“忠誠”就是對企業(yè)不存私心，同心同德，一心一意，知恩圖報，建功立業(yè)。忠誠無論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神，還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神，它不僅護衛(wèi)責任，它本身也是一種責任。在一個企業(yè)里，我們需要的是一批忠誠于企業(yè)的員工。因為忠誠，他們才能盡心盡力，盡職盡責；因為忠誠，他們才能急企業(yè)所急，憂企業(yè)所憂；因為忠誠，他們才敢于承擔一切責任。

協(xié)作:善于溝通、互相合作，以提升團隊效率為目標。現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了團隊時代，個人英雄和單打獨斗的時代已經(jīng)結(jié)束！我們需要把自己融入團隊，建立自己事業(yè)的最佳團隊，靠團隊的運作打出一片自己的商業(yè)王國和天地！

專業(yè):高標準、嚴要求，不斷完善職業(yè)技能。專業(yè)精神意味著：對自己所從事的工作有著精深的學習與孜孜不倦的研究；在原有知識基礎(chǔ)上不斷地學習與創(chuàng)新，充滿創(chuàng)造力；具備極高的職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻精神。企業(yè)需要有專業(yè)精神的員工，員工需要在工作中有專業(yè)精神！

進取: 永創(chuàng)第一，以促進公司發(fā)展為己任。進取心是成功的起點，也是最重要的心理資源。一個人的心胸有多大，舞臺就有多大。目光高遠，時刻想著提高和進步，是成功者最重要的習慣。進取心塑造了一個人的靈魂。我們每個人所能達到的人生高度，無不始于一種內(nèi)心的狀態(tài)。當我們渴望有所成就的時候才會沖破限制我們的種種束縛。進取心是人類智慧的源泉，它是威力最強大的引擎，是決定我們成就的標桿，是生命的活力之源。有了進取心，我們才可以充分挖掘自己的潛能，實現(xiàn)人生的價值，充分享受人生的甘美。企業(yè)需要具有高度進取心的人。

三、經(jīng)營理念:誠信、合作、共贏、發(fā)展

誠信是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)；誠信是企業(yè)發(fā)展和做人的根本。誠信是企業(yè)永恒的投資，也是每一個人永恒的投資。人以誠為先，信以誠為本，誠以德為源。誰擁有了誠信，就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻；誰違背了誠信，就注定和苦澀、孤獨與失敗同行。

合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項任務(wù)。在如今這個社會化大生產(chǎn)時期，沒有合作，許多產(chǎn)品根本無法生產(chǎn)，交易無法進行。只有通過合作，才能互通有無，實現(xiàn)資源共享，避免資源的浪費。

共贏與發(fā)展是在共同的價值理念下，共同承擔風險，共同分享利益，達至共同目標，共同獲得持續(xù)發(fā)展。共贏能提升企業(yè)競爭力，規(guī)范行業(yè)標準，有效配置各種社會資源，它是智

慧、實力、品牌和人力資源的強強聯(lián)手，是企業(yè)與客戶、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存、共同發(fā)展的支撐點。然而，共贏不可能自然而然地實現(xiàn)，它首先要有信念、意志和品格等主觀品質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在尋求自己利益的同時，也要主動考慮別人的利益，以互利、互信、互賴、合作代替獨立競爭。世紀是是競爭的時代，也是合作的世代。是資源共享、渠道共享、財富 共享的時代。理想的商業(yè)模式是大家既競爭又合作，進行“合作性創(chuàng)造”，共同把蛋糕做大、做強，最終實現(xiàn)雙贏、共贏或多贏。

四、服務(wù)理念: 服務(wù)創(chuàng)造美好印象

尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。

滿意源于愛心！有愛才會用心管理，用心生產(chǎn)，用心服務(wù)!

“用戶至上”強調(diào)的是永遠把用戶放在第一位，用戶處于高于、重于一切的位置?！逵眯姆?wù)″則強調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準則，用戶滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。用心服務(wù)，一要 “真心”、“誠心”，即服務(wù)要從心靈溝通開始。二要“傾心”、“熱心”，即傾注全部心血和精力全心全意為用戶服務(wù)，實心實意替用戶著想。三要“細心”、“耐心”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起，即細微處見真情，長期堅持見功夫。不厭其煩，耐心做到用戶滿意為止。這樣，我們的服務(wù)就會盡善盡美，就會給客戶留下美好印象,樹立公司良好的品牌形象。

五、執(zhí)行理念:不找不行的理由, 只找能行的方法

企業(yè)需要有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競爭力，因為如果沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學合理,都無法實現(xiàn)其預(yù)期效果?！皼]有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從誠實的態(tài)度，一種負責敬業(yè)的精神。

一件任務(wù),不行的理由有很多,但是需要我們?nèi)翰呷毫?眾志成城,才能不斷克服困難,解決問題.我們提倡“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”的工作行為理念，著力營造出“全心全意、立即行動、雷厲風行，負責到底”的工作作風。并以此不斷強化企業(yè)管理，使思想更加堅定、風格更加務(wù)實、執(zhí)行更加順暢、落實更加有力、合力更加強勁。

六、用人理念: 能者上庸者下閑者棄

當今企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭。為了拓寬選人用人渠道，打破傳統(tǒng)的用人機制，建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人原則，變“相馬”為“賽馬”。企業(yè)要始終堅持“能者上、庸者下、閑者棄”的用人機制，樹立“無功便是過”的緊迫責任感，營造優(yōu)秀管理人才脫穎而出的制度環(huán)境。對中層干部全面推行競聘上崗，量化考核，定期輪換，未位淘汰的管理辦法；對普通員工則要堅持雙向選擇，定崗、定責、定人，明晰權(quán)責；從而真正實現(xiàn)“能者上、庸者下、閑者棄”，建立一支高素質(zhì)的干部隊伍，選拔合格優(yōu)秀的各級負責人。以人為本, 企業(yè)將長期堅持“唯賢是用，唯才是舉”，“人盡其才，才盡其用”。樹立“德才兼?zhèn)洌瑯I(yè)績選金”的選才意識。同時實施“內(nèi)育外引”的育才戰(zhàn)略。具體地講，就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才；向外吸納、引進人才。

七、溝通理念: 傾心聆聽，用心回應(yīng)

沒有溝通就沒有理解。溝通首先要善于傾聽, 是否善于傾聽是衡量一個管理者水平高低的標志﹐也是古今中外杰出管理者所廣泛應(yīng)用的管理技巧。唐朝魏征有句名言﹕兼聽則明﹐偏聽則暗。松下幸之助把自己全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話﹕首先傾聽他人的意見。

有溝通，才有理解，而真正的理解又必須要用心來感悟,用心來回應(yīng)。否則，那樣的表面溝

通將是無效的，甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道，卻無視于正在喪失掉的真誠，才使得離心靈的溝通越來越遠。事實上，心的碰撞是溝通的本源，當管理者信任別人時，也正被別人所信賴。

如果說溝通從心開始，那么管理則到溝通為止。企業(yè)管理無論是剛性還是柔性，總是行使在某種約定范圍內(nèi)的權(quán)力與義務(wù)，而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開心靈之門，我們才會體驗到無邊界的溝通，才能提高士氣和激勵工作熱情，并幫助我們實現(xiàn)目標。因此，用心溝通就要“明明白白我的心”，于是讓我們少做很多白工夫，少走很多冤枉路。讓我們敞開心靈地溝通吧，讓心依靠著心，讓真誠傳遞溫暖，讓理解喚醒熱愛。

八、成功理念: 腳踏實地實現(xiàn)每一階段的自我目標

每個人都有自己的理想，都有自己的人生目標.難能可貴地是,要具備實事求是的精神,腳踏實地, 客觀冷靜地分析自己的優(yōu)勢、以及現(xiàn)實社會與環(huán)境的客觀條件, 制定一個個較現(xiàn)實的階段性目標, 如遠期、中期、短期目標.對短期目標, 要隨時檢查差距, 反省激勵自己,找準努力的方向,這樣,讓一個個小小的成功不斷地激勵自己前進, 從一個成功走向另一個成功, 當有一天, 我們驀然回首的時候,才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功.當然成功和失敗總是相伴而生。無失敗，就無所謂成功，關(guān)鍵是看我們對于失敗的態(tài)度。我們要正視失敗。失敗并不等于永遠，因為失敗是人生的轉(zhuǎn)折點。如果你懂得失敗后，能再爬起身來，能找到失敗的原因，這樣成功就會向你招手。

世間最容易的事是堅持，最難的事也是堅持。說它容易，是因為只要愿意做，人人能做到；說它難，是因為真正能做到的，終究只是少數(shù)人。而成功在于堅持。這是一個并不神秘的秘訣。

九、態(tài)度理念: 認真做事只把事情做對、用心做事才能把事情做好

態(tài)度決定一切！只有保持正面積極的心態(tài),用心做事,把最重要的精力放在最重要的事情上、專注自己的事業(yè)和成功,付出我們最大的熱情、追求卓越:才可以給我們最大的成功激勵，我們才可以發(fā)揮我們最大的潛能，才可以使我們的能力伴隨更大的創(chuàng)新和創(chuàng)造性！我們才會把事情做好,把工作做得完美!

十、成本理念: 節(jié)約資源、從我做起

節(jié)約不僅是一種行為方式，更是一種素質(zhì)、一種責任、一種公德。節(jié)約強調(diào)的是按照物品的特點進行適時、適量、適度、適物的使用和消費，用更少的資源獲得更大的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，節(jié)約是降低成本、增加社會財富的重要途徑。人類工業(yè)文明的迅猛發(fā)展,伴隨著生態(tài)資源的無休止破壞與浪費,自然資源正日益枯竭。我們每個人都應(yīng)該樹立善待地球、保護生態(tài)資源的理念。保護生態(tài)資源，保護地球,是全人類的共同責任。

勿以善小而不為!請從我做起,從一點一滴做起!

十一、學習理念:改變命運的開始

知識改變命運，學習成就未來。愿學習之光點亮我們心中的理想。我們置身于一個急劇變革、激烈競爭、優(yōu)勝劣汰的時代。如何有效應(yīng)對變革，建立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，這是每個組織和個人都不容回避、必須面對的首要問題。在我們每個人的內(nèi)心深處，對成功都懷有深深的渴望。我們渴望成功，只有學習才能使之成為可能。您的心有多高，學習的路就有多長……

學習是現(xiàn)代人的第一需要，是企業(yè)和職工求得生存和發(fā)展的根本手段。企業(yè)只有成為學習型組織，才能長久生存和發(fā)展而不致消亡；員工只有不斷學習，才能跟上社會發(fā)展的步伐而不被淘汰。知識就是財富，本領(lǐng)就是身價，學習就是積累資本，學習就能創(chuàng)造幸福。一次性學習的時代已經(jīng)過去，文憑不再是終身耐用品，每個人都需要終身學習。終身學習，終身受益；全員學習，大家受益。要提倡全過程學習，使工作學習化，學習工作化

十二、培訓理念:最有價值的投資是對人的投資

現(xiàn)代企業(yè)的競爭,歸根到底還是人才的競爭;企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)主動，穩(wěn)操勝券，就必須形成一支高素質(zhì)的隊伍.高素質(zhì)的隊伍，不僅要嚴把“進入”關(guān)口，更需要靠企業(yè)的培訓。如今的時代是知識經(jīng)濟和信息化時代，知識更新速度大大加快，這就需要企業(yè)加大培訓力度，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展要求，有的放矢，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。這是一舉雙得的明智之舉，也是實現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏之策。

培訓不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價值的投資。培訓不僅使員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性地提高,而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。而對員工培訓而言，培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。培訓是一種回報率極高的投資,為企業(yè)效益成倍增長提供了可能。

十三、競爭理念:優(yōu)勝劣汰，適者生存

這是一個激烈競爭，創(chuàng)新圖存的時代，同時又是充滿矛盾和陷阱的時代，適者生存、優(yōu)勝劣汰的自然法則依然有效。強者會在短時間奇跡般獲得成功，弱者也將會被迅速而無情地淘汰出局。誰想在競爭中獲勝，誰就必須在理念、質(zhì)量、技術(shù)、價格、服務(wù)、信譽上占有優(yōu)勢。優(yōu)勢的獲取靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，靠全體員工的共同努力。從企業(yè)文化的角度看，關(guān)鍵是要在全體員工中樹立追求卓越的競爭意識 ,為樹立追求卓越的競爭意識，必須形成自愛、自尊、自信、自強的良好心理環(huán)境，鼓勵自強不息的進取精神，培養(yǎng)強烈的集體榮譽感、責任感。不斷培養(yǎng)全體員工的競爭意識，不斷強化內(nèi)部競爭機制。通過內(nèi)部競爭提高員工團隊素質(zhì)，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)。企業(yè)的發(fā)展如同大浪淘沙，強中選強，優(yōu)中擇優(yōu)。企業(yè)只有竭盡全力拼搏、抗爭，取得良好的經(jīng)營績效，才能贏得良好的生存和發(fā)展（即未來的生存）環(huán)境。

十四、銷售理念:只有淡季的思想，沒有淡季的市場

只有淡季的思想, 沒有淡季的市場.只有疲軟的思想, 沒有疲軟的市場;管理工作本身是沒有淡季、旺季之分，人為的松懈讓人們從思想上把這兩個名詞刻意界定，才使得我們的行為為之束縛，甚至形成定式思維。

企業(yè)銷售的淡旺季雖然客觀存在，關(guān)鍵是我們用何種心態(tài)去看待。我們要改變淡季營銷觀念。海爾認為，市場惟一不變的法則就是永遠在變。企業(yè)要想在銷售淡季提升銷售業(yè)績，必須改變經(jīng)營觀念，樹立“銷售無淡季”思想，面對如季節(jié)般輪換的淡旺季交替，只有以積極的心態(tài)引導(dǎo)消費，創(chuàng)造消費，方能走出銷售淡季，提升銷售業(yè)績