第一篇：公關(guān)策劃部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

公關(guān)策劃部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)浴場(chǎng)市場(chǎng)開發(fā)、客源組織、公關(guān)關(guān)系的組織工作。安排部門工作內(nèi)容，分派工作任務(wù)，并督導(dǎo)各崗員工認(rèn)真完成.2、在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，擬定市場(chǎng)開發(fā)方針、市場(chǎng)銷售目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、各類客源的市場(chǎng)報(bào)價(jià)方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施.3、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、客源構(gòu)成，研究制定銷售預(yù)算，確定不同季節(jié)的散客、公司、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)客源比例及其相應(yīng)的價(jià)格方案，報(bào)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審批后，納入浴場(chǎng)整體預(yù)算，形成目標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。

4、擬定市場(chǎng)銷售行動(dòng)計(jì)劃，具體確定淡、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收入，并提出完成這些計(jì)劃指標(biāo)的行動(dòng)方案，督導(dǎo)銷售代表深入市場(chǎng)，組織客源，保證月、季銷售任務(wù)的順利完成。

5、定期召開銷售例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、周圍浴場(chǎng)的銷售狀況、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。掌握浴場(chǎng)客源銷售指標(biāo)的完成結(jié)果，分析客源構(gòu)成，針對(duì)銷售工作中存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施。

6、協(xié)調(diào)公關(guān)策劃部和前廳、浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、客房等部門的關(guān)系，及時(shí)同有關(guān)部門協(xié)商，解決存在問題.7、與公關(guān)策劃部其它同事研究制定公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，督導(dǎo)公關(guān)人員廣泛開展公關(guān)活動(dòng)，做好廣告、宣傳，樹立浴場(chǎng)形象，為市場(chǎng)銷售提供優(yōu)良環(huán)境。

8、研究制定部門管理制度、工作程序，培訓(xùn)銷售人員，控制部門費(fèi)用開支。

企業(yè)公關(guān)部的職責(zé)，具體說來說是服務(wù)性工作。完成好這些工作，達(dá)到預(yù)期的目的，則是公關(guān)部人員應(yīng)盡的職責(zé)，1為樹立企業(yè)良好形象和推廣市場(chǎng)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)確立正確的經(jīng)營(yíng)方針而進(jìn)行富有創(chuàng)造性計(jì)劃性的公關(guān)關(guān)系工作.2制定、計(jì)劃并控制廣告預(yù)算和公關(guān)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi).3、在銷售部總監(jiān)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定完成中內(nèi)外的廣告計(jì)劃。

4、建立并保持與國(guó)內(nèi)外有關(guān)新聞媒介的良好關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)并監(jiān)督各部門印刷宣傳品。

6、建立、撰寫并保存完整的企業(yè)宣傳材料、新聞稿件和其他有關(guān)文字性材料。

7、建立并完善企業(yè)的照片庫(kù)。

8、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部門共同完成該部門短期或長(zhǎng)期的宣傳和促銷任務(wù)。

9、從事其它的有關(guān)市場(chǎng)服務(wù)方面的工作。

負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。協(xié)助行政部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動(dòng)。經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司發(fā)言人。負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿件，配合其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)或協(xié)助開發(fā)導(dǎo)入CIS、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動(dòng)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公關(guān)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的成績(jī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等工作.收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)狀況及各種相關(guān)法令的變動(dòng)信息，并及時(shí)向最高管理層作通報(bào)。就自己公司與其它上市公司的經(jīng)營(yíng)利益及相關(guān)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及重要廠商接觸、聯(lián)絡(luò)，以擴(kuò)增公司的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。定期安排政府主管官員、重點(diǎn)廠商與自己公司的相關(guān)主管會(huì)面．洽商。主動(dòng)選擇適當(dāng)題材及相關(guān)媒體，以宣傳公司。安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，滿足媒體報(bào)道需求。編撰公司簡(jiǎn)

介、通訊、年度報(bào)告，組織同年慶、股東大會(huì)等活動(dòng)。與公司福利委員會(huì)、工會(huì)密切配合，照顧并反映員工需求。不定期發(fā)布公司領(lǐng)導(dǎo)人講話.表揚(yáng)績(jī)優(yōu)員工。利用有效渠道，加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通。深入基層，發(fā)掘公關(guān)問題。其它專項(xiàng)工作處理。

公關(guān)部經(jīng)理自薦書

◆銳意創(chuàng)新，性格外向，善于于人交

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◆進(jìn)取心強(qiáng)，勤學(xué)好問，責(zé)任心強(qiáng)具

有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和分析能力

自 薦 書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝您在百忙之中，抽暇審閱。

帶著一份坦誠(chéng)與自信，我非常誠(chéng)懇地把這封自

薦信呈上，讓我有一個(gè)推薦展示自己的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)我向您慎重推薦自己。

我是音樂系06級(jí)2班的學(xué)生。我性格外

向，勤學(xué)好問，喜歡與人交流學(xué)，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我深知在今天這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)

激烈的社會(huì)，只有具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)才能立

于社會(huì).所以一方面我注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和

積累，刻苦學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí),另一方面，我積極

參加院、系上舉辦的各種活動(dòng)，來鍛煉自己多

方面的發(fā)展,而不僅僅局限于本專業(yè).同時(shí)，我積極融入社會(huì)積極與人交往，培養(yǎng)廣泛的人際

關(guān)系.此外，我還積極地參加各種社會(huì)活動(dòng)，抓

住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己。我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益；向?qū)嶋H

困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長(zhǎng)。前輩們教我勤

奮、盡責(zé)、善良、正直,培養(yǎng)了我實(shí)事求是、開

拓進(jìn)取的作風(fēng)。

作為一個(gè)音樂系的學(xué)生,我深知的專業(yè)

知識(shí)并不及其他選手.但對(duì)于公關(guān)部經(jīng)理一職,相信除了專業(yè)知識(shí)之外還需要有良好的個(gè)人形

象,廣泛的人際關(guān)系,大方得體的待人處事,優(yōu)

秀的公關(guān)能力,優(yōu)秀的文字和語言表達(dá)能力。在這些方面,我自信自己可以做到最好.大學(xué)的生活我由衷的珍惜，它讓我學(xué)習(xí)

了很多知識(shí)、技能和道理，但讓我感受最深的是大學(xué)生活讓我學(xué)習(xí)到一種做人做事的思想：

善于發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，最終解決問題，這

些讓我在今后的工作和生活中受用不盡，誠(chéng)然，我還有許多不足，但我擁有飽滿的熱情和“干

一行，愛一行"的精神,相信一定不會(huì)讓大家失

望.佳穎

06級(jí)2班

能力要求

熟悉商務(wù)禮儀，具備較強(qiáng)的客戶公關(guān)能力；

3、綜合素質(zhì)高，對(duì)工作充滿熱情；

4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和公關(guān)應(yīng)酬能力，擅于維護(hù)重點(diǎn)客戶公共關(guān)系；

5、能承受較強(qiáng)的工作壓力。范音樂系

第二篇：管理層公關(guān)策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)浴場(chǎng)市場(chǎng)開發(fā)、客源組織、公關(guān)關(guān)系的組織工作。安排部門工作內(nèi)容，分派工作任務(wù)，并督導(dǎo)各崗位員工認(rèn)真完成。

2.在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，擬定市場(chǎng)開發(fā)方針、市場(chǎng)銷售目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、各類客源的市場(chǎng)報(bào)價(jià)方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。

3.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、客源構(gòu)成，研究制定銷售預(yù)算，確定不同季節(jié)的散客、浴場(chǎng)、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)客源比例及其相應(yīng)的價(jià)格方案，報(bào)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審批后，納人浴場(chǎng)整體預(yù)算，形成目標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。

4.擬定市場(chǎng)銷售行動(dòng)計(jì)劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收人，并提出完成這些計(jì)劃指標(biāo)的行動(dòng)方案，督導(dǎo)銷售代表深人市場(chǎng),組織客源，保證月、季銷售任務(wù)的順利完成。

5.定期召開銷售例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、周圍浴場(chǎng)的銷售狀況、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。掌握浴場(chǎng)客源銷售指標(biāo)的完成結(jié)果，分析客源構(gòu)成，針對(duì)銷售工作中存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施。

6.協(xié)調(diào)公關(guān)策劃部和前廳、浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、客房等部門的關(guān)系，及時(shí)同有關(guān)部門協(xié)商，解決存在問題。

7.與公關(guān)策劃部其他同事研究制訂公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，督導(dǎo)公關(guān)人員廣泛開展公關(guān)活動(dòng)，做好廣告、宣傳,樹立浴場(chǎng)形象，為市場(chǎng)銷售提供優(yōu)良環(huán)境。

8.研究制定部門管理制度、工作程序，培訓(xùn)銷售人員，控制部門費(fèi)用開支。

第三篇：策劃部經(jīng)理工作職責(zé)

策劃部經(jīng)理工作職責(zé)

一、組織部門員工開展工作：

1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施；（即日常銷售團(tuán)隊(duì)紀(jì)律制度，從銷售流程，到置業(yè)顧問的著裝，接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化制度以及獎(jiǎng)罰制度。）

2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，提出書面報(bào)告及針對(duì)性意見；（每周完成市場(chǎng)分析周報(bào)，包括房地產(chǎn)交易和土地交易情況。分析網(wǎng)簽情況，每周進(jìn)行踩盤并分析梧州樓市項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和價(jià)格變動(dòng)，主要針對(duì)同地段的項(xiàng)目。每月再形成全市的房地產(chǎn)月報(bào)。）

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行分析；（通過客戶到訪登記表和銷售現(xiàn)場(chǎng)的反饋對(duì)到訪客戶的資料進(jìn)行分析）

4、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷策劃方案和銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施；（于每月15日前，完成下月的營(yíng)銷計(jì)劃和活動(dòng)方案以及銷售優(yōu)惠的調(diào)整，同時(shí)對(duì)廣告推進(jìn)的文案方案，包括戶外廣告文案、短信文案、板報(bào)文案。與活動(dòng)公司、廣告廣告進(jìn)行對(duì)接）

5、負(fù)責(zé)銷售代理公司比選及代理合同的簽定，審核銷售組織方案，監(jiān)督銷售代理公司工作，監(jiān)督銷售進(jìn)度及回款情況；

6、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌形象策劃與品牌管理；

7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核；（輔助銷售經(jīng)理完成銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核，并參加每次的銷售會(huì)議。日?？芍苯釉阡N售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督置業(yè)顧問的工作情況，以及現(xiàn)場(chǎng)布局。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問出現(xiàn)銷售上或接待上不到位的情況，策劃經(jīng)理可把情況反映給銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理對(duì)接置業(yè)顧問。針對(duì)節(jié)點(diǎn)以及每月的活動(dòng)，與銷售經(jīng)理共同出銷售說辭。）

8、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用；

9、組織面積測(cè)量工作；

10、負(fù)責(zé)組織交房工作，辦理總產(chǎn)權(quán)及分戶產(chǎn)權(quán)。

二、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部管理：

1、參與公司高層戰(zhàn)略策劃的研究與定位，為營(yíng)銷方案提供市場(chǎng)依據(jù)；

2、參與公司新項(xiàng)目拓展的可研工作，主持完成項(xiàng)目市場(chǎng)定位及策劃報(bào)告；獨(dú)立撰寫項(xiàng)目前、中、后期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需各類文案，并獨(dú)立提報(bào)；

3、參與新項(xiàng)目獲取后的規(guī)劃方案評(píng)審，提出產(chǎn)品組合、戶型配比、交房標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)建議； 策劃書寫作策劃書格式策劃書寫作技巧項(xiàng)目策劃書廣告策劃書活動(dòng)策劃書

4、依照項(xiàng)目營(yíng)銷總體規(guī)劃,進(jìn)行樓盤品牌推廣分析、策劃、指導(dǎo)項(xiàng)目定位并擬定出策劃方案，負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

5、收集并整理規(guī)劃方案及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，參與集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作；

6、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，廣告策劃、宣傳設(shè)計(jì)和制作等；

7、培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目公司營(yíng)銷部對(duì)口工作；

8、組織建立健全部門內(nèi)部制度，改進(jìn)內(nèi)部管理流程，提高部門工作學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

效率；

9、組織制定部門日常工作計(jì)劃并組織計(jì)劃的實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查及評(píng)價(jià)；

10、加強(qiáng)部門內(nèi)部員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)；

11、協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。

12、整合并遴選顧問公司，開展專項(xiàng)策劃及顧問工作；

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：市場(chǎng)策劃部經(jīng)理職責(zé)

市場(chǎng)策劃部經(jīng)理職責(zé)

1.編寫項(xiàng)目的營(yíng)銷戰(zhàn)略定位報(bào)告、及階段營(yíng)銷推廣方案;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審核與監(jiān)控;

2、承擔(dān)策劃競(jìng)標(biāo)提案方案編寫工作;

3、組織開展日常營(yíng)銷策劃溝通工作，保證負(fù)責(zé)個(gè)案的順利推進(jìn);

4、策劃流程、制度建設(shè)的完善與改進(jìn)及實(shí)施管理和監(jiān)督;完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

專業(yè)知識(shí)和技能要求：

市場(chǎng)策劃部經(jīng)理職責(zé)21、根據(jù)公司的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和方案，組織和策劃相應(yīng)的宣傳物料;

2、針對(duì)公司對(duì)VR+中國(guó)文化的行業(yè)應(yīng)用方向，負(fù)責(zé)行業(yè)和產(chǎn)品的整體解決方案撰寫;

3、負(fù)責(zé)各類項(xiàng)目推介會(huì)和學(xué)術(shù)研討活動(dòng)的策劃和管理;

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信、頭條、百度等流量經(jīng)營(yíng);

市場(chǎng)策劃部經(jīng)理職責(zé)31、負(fù)責(zé)公司的整體形象策劃和品牌推廣，不斷提高公司的知名度、美譽(yù)度，充分利用公司有效資源，弘揚(yáng)公司文化和傳播企業(yè)形象，提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2、全面負(fù)責(zé)商業(yè)公司市場(chǎng)部的計(jì)劃、統(tǒng)籌、鋪排等管理工作;

3、配合公司完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體推廣，廣告宣傳、主題營(yíng)銷活動(dòng)、會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)、會(huì)員拓展及其他銷售促進(jìn)活動(dòng)的統(tǒng)籌計(jì)劃，并分解落實(shí);

4、通過各類市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)習(xí)、研究做出構(gòu)思和設(shè)計(jì)，形成系統(tǒng)、完整的營(yíng)銷策劃方案，促進(jìn)購(gòu)物中心業(yè)績(jī)的提升;

5、塑造購(gòu)物中心獨(dú)特形象，凸顯購(gòu)物中心的個(gè)性，利用視覺藝術(shù)樹立公司良好的企業(yè)形象，維護(hù)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及整體性，創(chuàng)造企業(yè)無處不在的優(yōu)美環(huán)境;

6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核工作;

7、負(fù)責(zé)監(jiān)控部門預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行成本管控;

8、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心各類宣傳渠道的逐步完善和開發(fā);

市場(chǎng)策劃部經(jīng)理職責(zé)41、了解和熟悉園區(qū)招商政策，對(duì)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集和整理。

2、組織和實(shí)施園區(qū)定位報(bào)告并對(duì)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)品進(jìn)行研究提出建議。

3、組織并實(shí)施園區(qū)對(duì)外宣傳和包裝。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)對(duì)外活動(dòng)的組織與實(shí)施。

5、組織并實(shí)施園區(qū)進(jìn)駐企業(yè)的結(jié)構(gòu)分析及后期招商結(jié)構(gòu)建議。

6、做好公司內(nèi)部日常工作。

市場(chǎng)策劃部經(jīng)理職責(zé)51、協(xié)助總經(jīng)理制定市場(chǎng)品牌發(fā)展規(guī)劃并負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)完成企劃的計(jì)劃及預(yù)算的審核、修改工作，并分解到各月做好月度計(jì)劃及預(yù)算;

3、把控市場(chǎng)所有對(duì)外形象，對(duì)本市場(chǎng)文案、廣告、宣傳等企劃營(yíng)銷方面的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核、考核、監(jiān)督;

4、負(fù)責(zé)媒體資源關(guān)系的開發(fā)及維護(hù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部廣告資源的收益并規(guī)范管理;

5、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目的策劃、創(chuàng)意方向，主導(dǎo)并負(fù)責(zé)文案策劃，指導(dǎo)視覺平面設(shè)計(jì)，監(jiān)督市場(chǎng)投放效果;能及時(shí)并制定相應(yīng)的執(zhí)行方案;

6、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，分析政策、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀，為營(yíng)銷企劃方案的制定提供專業(yè)依據(jù)，7、協(xié)調(diào)及維護(hù)媒體合作關(guān)系，及時(shí)把握媒體動(dòng)向，整合及拓寬宣傳渠道，建立并維護(hù)公司官網(wǎng)及自媒體平臺(tái);

8、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的分工與合作及部門間的溝通與協(xié)作，對(duì)部門日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，對(duì)部門人員進(jìn)行考核，優(yōu)化工作流程;

市場(chǎng)策劃部經(jīng)理職責(zé)61、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的市場(chǎng)總體工作計(jì)劃，提出市場(chǎng)推廣、品牌、公關(guān)、活動(dòng)等方面的具體方向和實(shí)施方案;

2、組織和監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃;

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司決策提供依據(jù);

4、完成渠道代理商招商政策及方案;

市場(chǎng)策劃部經(jīng)理職責(zé)71、根據(jù)廠家市場(chǎng)推廣要求，負(fù)責(zé)汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃;

2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)推廣與實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)對(duì)接廠家完成市場(chǎng)活動(dòng)情況反饋與核銷;

第五篇：公關(guān)經(jīng)理崗位規(guī)范

職業(yè)崗位與經(jīng)濟(jì)法的聯(lián)系

0807020024特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院李美婷

一、職業(yè)崗位的選擇

崗位名稱：特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理

二、職業(yè)崗位的介紹

特許經(jīng)營(yíng)是一種銷售商品和服務(wù)的方法，是一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。特許經(jīng)營(yíng)指特許經(jīng)營(yíng)權(quán)擁有者以合同約定的形式，將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等有償授予被特許經(jīng)營(yíng)者使用，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這里所說特許經(jīng)營(yíng)權(quán)擁有者，即特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)或特許人，被特許經(jīng)營(yíng)者則稱受許人。目前，特許經(jīng)營(yíng)涉及的行業(yè)遍及商品零售業(yè)、餐飲業(yè)、修理業(yè)、汽車服務(wù)、洗染業(yè)等，如鱷魚、佐丹奴、蘋果專賣店，肯德雞、麥當(dāng)勞快餐店，富士、柯達(dá)專營(yíng)的彩擴(kuò)店等。

特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理的主要職責(zé)如下：

1.與政府有關(guān)部門建立并保持良好的關(guān)系；

2.與媒體建立并保持良好關(guān)系；

3.負(fù)責(zé)部門的公關(guān)工作的策劃及具體實(shí)施工作；

4.負(fù)責(zé)企業(yè)特許產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳，與市場(chǎng)部門密切配合組織各種市場(chǎng)活動(dòng)以展示的公司

形象并促進(jìn)產(chǎn)品的銷售；

5.公司整體形象和品牌建設(shè)策劃與實(shí)施。

此崗位的技能要求：熟悉政府機(jī)關(guān)、國(guó)內(nèi)商業(yè)體系與運(yùn)作，有豐富的公關(guān)、宣傳戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施策略方法經(jīng)驗(yàn)，具有獨(dú)立的項(xiàng)目談判能力和較強(qiáng)的解決問題能力，很好的人際協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)精神。

三、職業(yè)崗位與經(jīng)濟(jì)法的結(jié)合作為一名特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理，所涉及的法律內(nèi)容很多，諸如商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例、廣告法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等等。目前，特許項(xiàng)目的宣傳推廣主要就是媒體廣告，因此結(jié)合公關(guān)經(jīng)理其自身的主要職責(zé)，最容易出現(xiàn)的誤區(qū)就是，在市場(chǎng)推廣特許產(chǎn)品中或宣傳企業(yè)形象時(shí)的虛假宣傳行為。而在整個(gè)經(jīng)濟(jì)法的體系中，虛假宣傳的行為在我國(guó)的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《廣告法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》這三部法律中均有規(guī)定和涉及。

1、何為虛假宣傳？

“虛假宣傳”是指在商業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或者消費(fèi)者等不特定的受眾誤解的行為。

2、《商》《廣》《反》三部法律對(duì)于虛假宣傳的有關(guān)規(guī)定

《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)條例》賦予特許人向被特許人進(jìn)行信息披露的法定義務(wù)，并且明確要求披露的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為“真實(shí)、準(zhǔn)確、完整”?！渡獭返谑邨l規(guī)定，“特許人在推廣、宣傳活動(dòng)中，不得有欺騙、誤導(dǎo)行為，其發(fā)布的廣告中不得含有宣傳被特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收益的內(nèi)容?！庇纱丝梢?，作為特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理，在招商廣告及對(duì)外宣傳中，必須注意兩點(diǎn)：

不得欺騙和誤導(dǎo)；不得宣傳被特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益?！渡獭返诙龡l規(guī)定：“特許人隱瞞有關(guān)信息或者提供虛假消息的，被特許人可以解除特許經(jīng)營(yíng)合同?！碧卦S人一旦有虛假宣傳行為，就意味著向被特許人提供了虛假信息或隱瞞有關(guān)信息人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)就可以根據(jù)該條款裁判解除特許經(jīng)營(yíng)合同。合同解除后，尚未履行的，中止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。

《廣告法》第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者?！睆V告法明確規(guī)定，廣告中的商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、允諾有標(biāo)識(shí)的，應(yīng)該清楚、明確?！稄V告法》第三十八條明確規(guī)定了廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者的發(fā)布虛假?gòu)V告的連帶責(zé)任。特許人利用廣告實(shí)施欺騙、誤導(dǎo)行為的，依照《廣》的有關(guān)規(guī)定予以處罰?！稄V》規(guī)定的行政處罰的對(duì)象是了廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者。其中，廣告主的責(zé)任是絕對(duì)的，也就是不管在什么情況下，廣告主都要對(duì)廣告負(fù)責(zé)。而廣告經(jīng)營(yíng)者和發(fā)布者的責(zé)任是相對(duì)的，因?yàn)閺V告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者與廣告主之間是委托和代理關(guān)系。對(duì)于廣告主發(fā)布虛假?gòu)V告的行政處罰措施是，停止發(fā)布廣告并使用同樣的廣告費(fèi)用，在原來發(fā)布虛假?gòu)V告的媒體上公開更正消除影響；處以廣告費(fèi)用1倍以上5倍以下的罰款。

同時(shí)，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等引人誤解的虛假宣傳。最高人民法院《關(guān)于審理不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)民事案例應(yīng)用法律若干問題的解釋》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一，足以造成相關(guān)公眾誤解的，可以認(rèn)定為引人誤解的虛假宣傳：（1）對(duì)商品作片面的宣傳或者對(duì)比的；（2）將科學(xué)上未定論的觀點(diǎn)、現(xiàn)象等當(dāng)作定論的事實(shí)用于商品宣傳的；（3）以歧義性的語言或者其他引人誤解的方式進(jìn)行商品宣傳的。

3、作為公關(guān)經(jīng)理，在宣傳推廣中應(yīng)當(dāng)注意的主要問題

（1）把非注冊(cè)商標(biāo)宣傳成為注冊(cè)商標(biāo)

盡管《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)條例》中沒有把擁有注冊(cè)商標(biāo)作為特許人的必備條件，但是，在特許人看來，擁有注冊(cè)商標(biāo)比沒有商標(biāo)或者擁有未注冊(cè)的商標(biāo)優(yōu)勢(shì)要明顯得多。當(dāng)投資人到特許人處考察詢問是夠擁有注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，特許人這時(shí)只能拿出未經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)或者企業(yè)標(biāo)志，對(duì)其宣稱擁有注冊(cè)商標(biāo)；在其網(wǎng)站、授權(quán)書甚至合同粘貼、印制的商標(biāo)或者企業(yè)標(biāo)志的右上方，赫然加注R，以顯示為注冊(cè)商標(biāo)。

（2）把國(guó)內(nèi)品牌宣傳為國(guó)外品牌

有一部分消費(fèi)者親媚境外品牌，這是不爭(zhēng)的實(shí)施。因此，投資人在選址加盟項(xiàng)目時(shí)，往往旺要看看項(xiàng)目是否有港臺(tái)或者國(guó)外背景，品牌是夠來源于港臺(tái)或國(guó)外。部分內(nèi)地特許人也注意到了這一商機(jī)，在沒有港臺(tái)或者國(guó)外背景的情況下，為迎合投資人和消費(fèi)者，在其宣傳推廣時(shí)，對(duì)外公然宣稱其未香港或韓國(guó)、法國(guó)等外國(guó)品牌，甚至在公司名稱上也玩文字游戲，讓人一看公司名字就可能誤認(rèn)為是國(guó)外或者港臺(tái)公司的子公司。

（3）直接或者間接宣傳被特許人的經(jīng)營(yíng)收益

《商》第十七條明令禁止特許人發(fā)布含有宣傳被特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收益的內(nèi)容的廣告。但是，這樣的廣告往往對(duì)投資人有巨大的吸引力。于是，類似的廣告仍然招搖過市。“加盟XXX，成功百分百”“足不出戶，一天賺幾萬”等隨處可見，有的甚至“邀請(qǐng)”個(gè)別“成功的被特許人”現(xiàn)身說法。

（4）展廳展出的產(chǎn)品與庫(kù)房的產(chǎn)品質(zhì)量相差大

這個(gè)實(shí)際上是產(chǎn)品質(zhì)量問題。但是，在商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，也不僅僅是質(zhì)量問題。展廳展出的產(chǎn)品也是一種宣傳推廣的方式，而且這種方式的效果非常好，直接給來考察的投資人

一種視覺的美感，加之展出的產(chǎn)品確實(shí)是質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，因此對(duì)投資人很有吸引力。因?yàn)檎钩霎a(chǎn)品也是一種宣傳推廣方式，所以如果庫(kù)房里供給加盟商的產(chǎn)品質(zhì)量和展廳產(chǎn)品的質(zhì)量相差很大，實(shí)際上也可以構(gòu)成虛假宣傳。

4、作為公關(guān)經(jīng)理，應(yīng)如何防范宣傳推廣中的法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)的形象

（1）正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信推廣

誠(chéng)實(shí)信用不僅是社會(huì)活動(dòng)的基本道德規(guī)范，更是民事活動(dòng)的基本原則。只有堅(jiān)持這一原則，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到童叟無欺，宣傳時(shí)不自賣自夸，盡管短時(shí)間可能沒多大效果，但是從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，還是大有裨益的。

（2）靜心策劃宣傳，認(rèn)真審查廣告內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的宣傳，一定要事先策劃。盡管在策劃時(shí)，可能沒有虛假宣傳的故意，但是很可能由于法律認(rèn)知水平有限，導(dǎo)致在宣傳推廣方案中出現(xiàn)法律意義上虛假宣傳的內(nèi)容。因此，對(duì)一宣傳推廣方案，在實(shí)施前最好請(qǐng)律師或者其他法律專業(yè)人員對(duì)方案進(jìn)行認(rèn)真審查，并要求所聘請(qǐng)的律師或者專業(yè)人員出具法律意見書，盡可能把法律風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（3）提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，宣傳推廣無聲勝有聲

所謂“酒香不怕巷子深”，盡管這與當(dāng)今盛世各類廣告鋪天蓋地的環(huán)境格格不入，但是，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，著實(shí)提高產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)該是特許企業(yè)和其管理人員工作的重中之重。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化了，被特許人掙錢了，心里舒服了，終端消費(fèi)者也滿意了，企業(yè)的大名就可能不脛而走。