第一篇：公共關(guān)系學(xué)必看的書

公共關(guān)系必讀的十本書(轉(zhuǎn)自天涯)

1.《公關(guān)顧問專業(yè)指南》 陳向陽 著/安徽人民出版社 2004年12月

這本書算是一本實務(wù)書，工具書。作者有多年的豐富經(jīng)驗，總結(jié)得也比較有邏輯性，但某些點不太深。但作為入學(xué)者來說，已經(jīng)是非常不錯的一本書，有很好的指引作用。它主要就公共關(guān)系顧問職業(yè)定位、業(yè)務(wù)模式、專業(yè)實務(wù)以及專業(yè)機構(gòu)管理等問題進行了系統(tǒng)闡述。

2．《有效的公共關(guān)系》 格倫.布魯姆 艾倫.森特 撕科特.卡特理普 著；明安香 譯／華夏出版社 2002年7月

這本書曾多次修訂再版，近年又推出了新千年版（第8版）。新千年版除了保持原書的主要特色，從概念、理論基礎(chǔ)、管理過程和各行各業(yè)的實踐等四大部分，詳細闡述了公共關(guān)系理論與實踐中的方法、步驟與操作外，還增加了全球信息化時代等新的章節(jié)。本書可以說是現(xiàn)代公關(guān)人員和工商管理專業(yè)人士登堂入室的必讀書。

3．《中國式公關(guān)》 大龍 王廬霞等著／中信出版社 2006年7月

這本書主要闡述了中國公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀和其中需要改進的問題，論述比較客觀，書中也批評了某些以關(guān)系和人情為手段來維護媒體關(guān)系的錯誤做法。書中提出的“用專業(yè)的方法建立卓有成效的媒體關(guān)系”的觀點，非常有見地，對公共關(guān)系規(guī)范化發(fā)展有很好的指導(dǎo)意義。

4.《搞定》 文顯堂 著 / 國際文化出版公司 2010年8月

《搞定》這本書概括來說主要講述了兩部分內(nèi)容：一是新聞營銷，一是危機公關(guān)。本書作者通過自己的實踐經(jīng)驗和理論探索，向讀者傳授了應(yīng)對媒體的策略和技巧，和用新聞的方式傳播自己、保護自己、發(fā)展自己的方法。這本書里有案例，有分析，通俗易懂，被譽為“政府、企業(yè)、機構(gòu)新聞傳播實戰(zhàn)教科書”是當之無愧的。

5.《最佳公共關(guān)系案例》 安徽人民出版社2005年7月

這本書全書都通過案例來闡釋公關(guān)的理念和技巧。書中收錄了第六屆中國最佳公共關(guān)系案例大賽的42個獲獎案例。案例涉及18個類別。這本書可以作為中國國際公共關(guān)系協(xié)會組織和推薦的專業(yè)出版物，是各類管理人員、公共關(guān)系從業(yè)人員和高等院校師生的最佳公共關(guān)系實務(wù)學(xué)習研究用書。

6.《公關(guān)第一 廣告第二》（美）阿爾•里斯;勞拉•里斯 羅漢 虞琦譯／上海人民出版社 2004年7月

《公關(guān)第一 廣告第二》的理念很新，主要論述了市場營銷和公共關(guān)系之間的關(guān)系，認為進行市場營銷，首先就是進行公關(guān)。里面的案例也蠻生動的。不過畢竟這里是中國，書中的觀點在某些城市某些品牌適用，但在許多粗放型的市場卻不太適用。

7《公共關(guān)系學(xué)（第三版）》 熊源偉 著／安徽人民出版社 2004年1月

這是一部教材。第一版總結(jié)了第一個10年的中國公關(guān)；第二、三版總結(jié)了第二個10年的中國公關(guān)并。從某個角度說，她也是中國公關(guān)發(fā)展的見證。

8.《公關(guān)圣經(jīng)》(美)菲利普.萊斯禮 著；石芳瑜 譯／汕頭大學(xué)出版社 2004年3月

《公關(guān)圣經(jīng)》具有參考書的特性。書中將某一特定主題的所有必要資訊及技巧匯總在單獨一章中，讀者可以更好地結(jié)合這些案例學(xué)習，比較實用。

9．《直面危機：世界經(jīng)典案例剖析》 孫玉紅 王永 等著／中國青年出版社2003年12月

我們從新聞報道中知道的著名的危機事件，只是冰山一角。很多隱藏的決策內(nèi)幕，人們并不了解。這本書就是讓讀者了解這些內(nèi)容，比如，處理這些危機事件的人，他們當時面臨的困境是什么?他們?yōu)槭裁醋龀隽四菢拥臎Q定?他們的決定中有哪些被證明是對的，有哪些被證明是錯的，甚至是災(zāi)難性的?等等。

10.《實用公共關(guān)系寫作》（原書第6版）（美）Doug Newsom;Bob Carrell 牛宇閎譯／機械工業(yè)出版社 2003年6月

這部書在公關(guān)關(guān)系的作用和意義方面談的比較多，也詳細介紹了各種公共關(guān)系文體的寫作，包括寫作的基本內(nèi)容及要求。對于公共關(guān)系人員來說，掌握這些內(nèi)容和要求是開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)。

第二篇：高中生必看書

●《朝花夕拾》作者：魯迅《朝花夕拾》不是為少年兒童寫的，但寫了許多關(guān)于少年兒童的事，同學(xué)們盡可以隨便翻翻。待他年長大成人，有了自己的人生閱歷，回憶所及，再來細讀，我敢說，你一定會溫故而知新，掩卷三思，唏噓不已?！瘛断嫘猩⒂洝纷髡撸荷驈奈纳驈奈牡拇蟛糠中≌f是以湘西生活為背景，融生動豐富的社會風俗畫和優(yōu)美清新的風情風景畫于一爐。1934年初，沈從文因母病還鄉(xiāng)。行前，向夫人張兆和許約，每天寫信報告沿途見聞，這就是后來的《湘行散記》

●《紅樓夢》作者：曹雪芹是我國古典小說的最高峰，一部書形成了一門“紅學(xué)”，其影響可想而知。其中展示人生的酸甜苦辣，只有深入體味，才能知曉。●《長恨歌》

作者：王安憶南海出版社

●《那小子真帥》

作者：可愛淘世界知識出版社

●《同學(xué)少年都不賤》

作者：張愛玲天津人民出版社

●《夢里花落知多少》

作者：郭敬明春分文藝出版社

●《挪威的森林》

作者：村上春樹上海譯文出版社

●《沙僧日記》

作者：林長治云南人民出版社

●《假如給我三天光明》

作者：凱勒民主建設(shè)出版社

●《靠自己去成功》

作者：劉墉長江文藝出版社

論語通譯

孟子選注

莊子選譯

三國演義

紅樓夢

西廂記

吶喊

魯迅雜文精選

子夜

家

茶館

邊城

雷雨

女神

朱自清散文精選

談美書簡

塵埃落定

哈姆萊特

堂吉訶德

歌德談話錄

巴黎圣母院

歐也妮．葛朗臺

匹克威克外傳

復(fù)活

普希金詩選

泰戈爾詩選

莫泊桑短篇小說精選

契訶夫短篇小說精選

歐．亨利短篇小說精選

老人與海

《悲慘世界》

《文化苦旅》

《撒哈拉的故事》

高中生應(yīng)讀書目

一、關(guān)于思想修養(yǎng)的書

1、《論語》《孟子》《老子》《莊子》《韓非子》《墨子》《孫子兵法》

2、《菜根譚》《曾國藩家書》《傅雷家書》《顏氏家訓(xùn)》《中國哲學(xué)簡史》《周國平散文》《培根文集》《蒙田隨筆》《帕斯卡爾思想錄》何懷遠品讀《沉思錄》

3、卡耐基《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》拿破侖·希爾成功學(xué)全書、二、關(guān)于文學(xué)修養(yǎng)的書

1、《詩經(jīng)》《楚辭》《唐詩三百首》《宋詞三百首》《元曲三百首》《李白詩選》《杜甫詩選》《蘇軾詞選》王國維《人間詞話》《泰戈爾詩選》《普希金詩集》《汪國真詩集》

2、《古文觀止》 四大名著、《東周列國志》《聊齋志異》

3、魯迅小說集、雜文集、散文集，巴金《激流三部曲》老舍《駱駝祥子》《茶館》茅盾《子夜》沈從文《邊城》《湘行散記》曹禺《雷雨》錢鐘書《圍城》《寫在人生邊上》路遙《平凡的世界》霍達《穆斯林的葬禮》余華《活著》

4、朱自清散文集、冰心詩文集、汪曾祺散文、余光中散文、史鐵生《我與地壇》王小波《我的精神家園》；林清玄散文、余秋雨《文化苦旅》、亨利·戴維·梭羅《瓦爾登湖》

5、莎士比亞戲劇集、托爾斯泰《復(fù)活》《戰(zhàn)爭與和平》《安娜卡列尼娜》塞萬提斯《堂·吉訶德》雨果《巴黎圣母院》《悲慘世界》夏洛蒂·勃朗特《簡愛》、艾米麗·勃朗特《呼嘯山莊》瑪格麗特·米切爾《飄》、加西亞·馬爾克斯《百年孤獨》、莫泊桑、歐亨利、契訶夫短篇小說集《世界經(jīng)典短篇小說》(盛寧主編)《百年百篇經(jīng)典短篇小說》（雷達主編）

三、關(guān)于史學(xué)修養(yǎng)的書

《史記》《漢書》《三國志》《全球通史》《萬歷十五年》《明朝那些事》

四、關(guān)于傳記

《富蘭克林自傳》《名人傳》《毛澤東傳》《甘地自傳》《馬克思傳》《林肯傳》《居里夫人》

五、報刊與選集

文選：《青春讀書課》

報刊要讀最新的，如此，才能明白“時文”的精義。當代報刊林林總總，但精品而又適合高中生閱讀的也很有限，稍好的如下：《散文》《散文選刊》《散文百家》《雜文選刊》《微型小說選刊》《思維與智慧》《文學(xué)自由談》《美文》《咬文嚼字》《演講與口才》《名作欣賞》《讀書文摘》《青年文摘》《閱讀與寫作》《文學(xué)報》《雜文報》《語文報》《語文學(xué)習報》《報刊文摘》《中國剪報》《讀者》《遼寧青年》《東方》《詩刊》《詩林》《散文詩》《文史知識》《古典文學(xué)知識》等等。這些報刊的品牌是相對于高中生的閱讀興趣和難度而言的。閱讀興趣濃厚者，可以閱讀諸如《書屋》《萬象》《隨筆》《讀書》《天涯》《文學(xué)評論》《文藝研究》《中國文化研究》等學(xué)術(shù)價值與人文含量相對高一些的雜志。

高中必讀部分（15本）

高一年級：

①《矛盾論》、《實踐論》毛澤東著；

②《圍城》錢鐘書著；

③《希臘的神話和傳說》（德國）斯威布著,楚圖南譯；

④《談美》朱光潛著；

⑤《科學(xué)發(fā)現(xiàn)縱橫談》王鋅坤著。

高二年級：

①《子夜》茅盾著；

②《悲慘世界》（法國）雨果著，李丹、方于譯；

③《簡愛》（英國）夏洛蒂?勃朗特著，祝慶英譯；

④《圣經(jīng)故事》劉小江編寫；

⑤《傅雷家書》傅敏編寫。

高三年級：

①《共產(chǎn)黨宣言》（德國）馬克思、恩格斯著，中共中央馬克思、恩格斯、列寧、斯大林著作編譯局譯；

②《從鴉片戰(zhàn)爭到五四運動》胡繩著；

③《老人與?！罚绹┖Ｃ魍?，海觀譯；

④《培根隨筆選》（英國）培根著，何新譯；

⑤《只有一個地球：對一個小小行星的關(guān)懷和維護》

主編。

初高中共讀部分（10本）

①《西游記》(明)吳承恩著;

②《水滸傳》（明）施耐庵、羅貫中著；

③《三國演義》（明）羅貫中著；

④《紅樓夢》（清）曹雪芹、高鄂著；

⑤《唐詩三百首》（清）衡塘退士選編；

⑥《宋詞選》胡云翼選注；

⑦《阿Q正傳》魯迅著；

⑧《古代散文選》人民教育出版社編；

⑨《科學(xué)的歷程》吳國盛著；

⑩《數(shù)理化通俗演義》梁衡著

（美國）巴巴?沃得、雷內(nèi)?杜勃斯

第三篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]

試卷代號1112 中央廣播電視大學(xué)2007--2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題

一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會組織：4．訪問法：

二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共20分)1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理

2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是()。

A．報刊宣傳運動 B．揭丑運動 C．便士報 D。民主政治運動 3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)()。

A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系

4．對社會上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是()。

A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。A．刺激強度 B．重復(fù)率 C．對比度 D．新鮮程度

6．在所有傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。

A．電視的優(yōu)點 B．廣播的優(yōu)點C．報紙的優(yōu)點 D．報紙的缺點 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動()。

A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎(chǔ)是()。A．產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機構(gòu)形象 D．員工形象 ·

10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字

11．被譽為公共關(guān)系之父的是()。

A．艾維·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆

12．企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時期 B．形象受損時期 C.發(fā)展困難時期 D．發(fā)展順利時期

13．以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于()。A．組織公告 B．響應(yīng)廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運用()。A．談判 B．公關(guān)廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是()。

A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識 D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用()。

A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會的類型，屬于按項目分的是()?！?/p>

A．宣傳展覽會 B．室內(nèi)展覽會C．露天展覽會 D．專項展覽會 20．()是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費者公眾

三、多項選擇題(在下列各題的備選答案中。選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分。共10分)1．公共關(guān)系觀念主要有()。

A．形象觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念 2．艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好

C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點是()。

A．同質(zhì)性 B．群體性C．權(quán)威性 D．相關(guān)性E．變化性 4．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A．自我形象分析 B．實際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評議分析

5．公眾角色心理包括：()。

A．性別角色心理 B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理E．領(lǐng)導(dǎo)角色心理 6．四步工作法的主要內(nèi)容是()。

A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評估E．公共關(guān)系實施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。

A．建議征集 B．信訪工作C．民意測驗 D．典型調(diào)查E．召集會議 8．社會環(huán)境引起的心理變化的特征有()A．普遍性 B．被動性C．時代性 D．流動性E．穩(wěn)定性 9．整合營銷傳播的方法包括()。

A．網(wǎng)絡(luò)傳播法 B．主題線工作法C．同一外觀法 D．特設(shè)會議法E．集團沖擊法 10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點包括(A．無限性 B．自由性 C．誠信性 D．虛擬性 E．互動性

四、判斷題(在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共l0分)1．公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。

2．引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

3．在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。4．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

5．企業(yè)可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。7．人的態(tài)度就在人的心理活動中起著“加工作用”。

8．在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”。9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。10．政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。

五、簡答題(每小題10分。共20分)1．組織形象設(shè)計時要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?答： ．

六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國際奧委會中國企業(yè)首次成為合作伙伴

2004年3月26日，聯(lián)想集團在北京與國際奧委會簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國際奧委會全球合作伙伴(簡稱TOP)，這是奧運歷史上中國企業(yè)首次獲此資格。國際奧委會全球合作伙伴，是國際奧委會最高級別的合作伙伴，TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報，同時，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利。國際奧委會對TOP伙伴有著嚴格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。截至目前，第六期TOP伙伴僅有l(wèi)l家。作為國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想集團將在未來4年內(nèi)(2005--2008年)為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區(qū)的奧委會及奧運代表團獨家提供臺式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機等計算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。聯(lián)想集團董事局主席柳傳志說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責任和機遇。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責任也有能力為此做出貢獻?！甭?lián)想集團總裁楊元慶表示成為國際奧委會全球合作伙伴，是聯(lián)想理性的決策和選擇，他說：“國際化是聯(lián)想的愿景，奧運是我們實現(xiàn)國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊伍，同時也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。

案例思考：請你結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)參加贊助活動的意義。(要求寫出一篇400字以上的案例分析。)

試卷代號：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評分標準(供參考)2008年7月

一、名詞解釋(每小題5分。共20分)1．消費者公眾：也稱服務(wù)對象公眾，是指社會組織的具體服務(wù)對象，如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機上乘客等。(5分)2．全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動，簡稱全員PR。其意義在于增強組織全體員工的公關(guān)意識，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。(5分)3．社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。(3分)它是一個與”個體”相區(qū)別的概念，是人們有意識地為實現(xiàn)某個特定的目標，依照一定的結(jié)構(gòu)形式而組成的有機整體。(2分)4．訪問法：就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計好的題目，有目的、有計劃地與被調(diào)查對象進行訪談，直接收集信息的方法。(暑分)訪問法按照訪談對象的多少可分為個別訪談和集體訪談；按照訪談的形式可分為當面訪談和電話訪談。(2分)

二、單項選擇題(每題l分。共20分)1．A 2．B 3．D 4．B 5．D6．B 7．C 8．C 9．A l0．C11．A l2．A l3．D l4．C l5．C16．A l7．D l8．B 9．D 20．B

三、多項選擇題(每題l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE

四、判斷題(每題l分．共10分)1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8．× 9．× l0．√

五、簡答題(每題l0分。共20分)1．組織形象設(shè)計時要注意那些原則問題? 答題要點：組織的形象設(shè)計必須遵循“有效性”的原則。(1分)因此，在形象設(shè)計時要注意以下幾個原則： 一

(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關(guān)系應(yīng)當以公眾的利益為出發(fā)點，所以在形象設(shè)計時，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(2分)這是一個困難的工作，但仍可以應(yīng)用互利互惠的原則，在公眾利益和組織利益之間找到共同點。(1分)(2)總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個組織的公眾都是多方面的，設(shè)計形象時既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(3)期望值與實際能力的統(tǒng)一。在形象設(shè)計時，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么，和“我能做什么’’結(jié)合起來，這才是一個完美的形象。不要提出自身能力達不到的目標，制定超過能力所及的任務(wù)。不然，會給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至會讓公眾誤解為戲弄公眾。(3分)2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?(10分)答題要點：要辦好一次慶典活動，應(yīng)認真做好以下的一些工作：

(1)精心選擇來賓，并發(fā)出邀請。慶典活動應(yīng)邀請有關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)、行政上級、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內(nèi)部員工和新聞記者等前來參加。公共關(guān)系人員應(yīng)選好對象，提前發(fā)出邀請，特別是重要來賓應(yīng)親自上門邀請。(3分)(2)合理安排慶典活動的程序。慶典活動的程序包括：安排專門主持人宣布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓致辭或講話；有些活動，需要有剪彩和參觀的安排；安排交流的機會(或座談、宴請，或安排喜慶、余興的節(jié)目，席間進行交流)；重要來賓的留言、題字。(3分)(3)安排接待工作。慶典活動開始前，應(yīng)做好一切接待準備工作。接待和服務(wù)人員要安排好，活動開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位。入場、簽到、剪彩、留言等活動，都要有專人指示和領(lǐng)位。(2分)(4)物質(zhì)準備和后勤、保安等工作。慶典活動的現(xiàn)場，需要有音響設(shè)備、文具、電源等。需要剪彩的，要有彩綢帶。鞭炮、鑼鼓等在特殊場合，也要有所準備。宣傳品、條幅和贈與來賓的禮品，也應(yīng)事前準備好。(2分)

六、案例分析(20分)答題要點：中國計算機企業(yè)聯(lián)想集團，簽約成為國際奧委會的全球合作伙伴(TOP)，這是2004年重大的公關(guān)事件。這一活動，對于2008年北京奧運會、聯(lián)想集團都具有重大意義。具體而言，可以概括為如下幾點：．

(1)出資贊助社會公益事業(yè)，以提高社會效益為重要目的。北京承辦2008年奧運會，對于北京甚至整個中國的發(fā)展都具有重大的意義，可以向全世界顯示中國的綜合國力，提高中國的國際形象，改變北京的城市面貌，創(chuàng)造許多的就業(yè)機會，社會意義極為重大：全國人民，所有的企業(yè)都應(yīng)當為此盡自己的努力。(5分)(2)關(guān)心和支持社會公益事業(yè)，表明企業(yè)作為社會的一員，為社會做出了貢獻，從而樹立了企業(yè)的美好形象。如聯(lián)想集團董事局主席柳傳志所說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責任和機遇。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責任也有能力為此做出貢獻?！?5分)(3)以資證明企業(yè)的經(jīng)濟實力，贏得社會公眾的信任，謀求社會公眾的好感。成為國際奧委會全球合作伙伴，需要拿出大量金錢，所以截至今天，全球只有11家大公司成為TOP成員。聯(lián)想能夠步其后塵，說明聯(lián)想集團已經(jīng)具備了很強的經(jīng)濟實力，可以贏得世界各國消費者的信任。(5分)(4)以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使之成為公共關(guān)系廣告，增強企業(yè)商業(yè)廣告的說服力和影響力。TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報，同時，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利，從而在全世界范圍內(nèi)擴六企業(yè)的髟響。如聯(lián)想總裁楊元慶所說：“國際化是聯(lián)想的愿景，奧運是我們實現(xiàn)國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊伍，同時也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。(5分)

第四篇：公共關(guān)系學(xué)專題

公共關(guān)系學(xué)論文：淺析日常生活中的社交禮儀

淺析日常生活中的社交禮儀

內(nèi)容概要：

詩、書、禮、易、春秋乃中國的五經(jīng)，其中禮作為當中一重要部分，傳揚了中華民族千年禮儀之邦的美名。經(jīng)過千年的蘊化，禮儀已經(jīng)作為一重要組成部分，深深的烙在每一個炎黃子孫的心中。以下從我們身邊日常生活談起，總結(jié)中華幾千年來留下的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

關(guān) 鍵 詞:社交禮儀人際關(guān)系

正文 ：

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會交往時，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達出來。從社會交往來說，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個人只要置身于社會，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現(xiàn)一個人的風度和魅力，還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在學(xué)識和文化修養(yǎng)。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

所謂禮儀：是指禮節(jié)和程序兩個方面。

即有禮節(jié)方面的規(guī)范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的規(guī)范化要求。下面就這學(xué)期的學(xué)習情況，總結(jié)一下在日常生活交往中常用的一些禮儀：

1.見面與介紹。

介紹的先后，年長者，女子應(yīng)先知道對方。以示尊重）握手：

應(yīng)由長者，尊者，女性先伸手，時間1～3秒為宜，稍欠身，男士只握女士手指部分。握手不要交叉。應(yīng)脫下手套。（西方，地位高或女也可戴手套握）

探訪：

守時，既不宜過早，也不能遲到。因故遲到應(yīng)表示歉意。不能赴約有有禮貌提前通知。否則非常失禮。到達朋友家時，先敲門，不可貿(mào)然闖入。不可隨便自行落座，須等主人指點方可。后來客人到達時，先到的男客人應(yīng)該起立，等待介紹。

交談時要表情自然，親切，可適當做手勢。不宜過大，不要用手指人。話題不宜涉及不愉快的事情。

談話要注意分寸。

要注意傾聽。以示尊重，不要左顧右盼，隨便打斷他們的話。不要做一些懶散動作，打哈欠，伸腰等。作客要彬彬有禮，言行舉止均慶顯出你的良好教養(yǎng)。探訪過程不宜過長。臨別要向主人及親屬在座客人點頭致意，告別。客人相送，應(yīng)說，“請回、留步、再見?！辈豢蓮阶源蟛蕉?。

接待

應(yīng)提前做好接客人準備，如客人不期而至，也應(yīng)放下手中工作，起身相迎，熱情待客。與客人交談，不要頻繁看表，讓人誤會，如有急事要辦也應(yīng)說明，以取得諒解。告辭時，應(yīng)起身相送。主動介紹車輛交通情況。

2.迎接的禮儀。

首先，要確定迎送的規(guī)格。（訪者身份，訪問目的，雙方關(guān)系，慣例）

其次，掌握時間，提早安排。送至看不見，送別人員方可離開。

第三，尊重來賓的民族特點，風俗習慣。注意送花禁忌。（忌用菊花，杜鵑花，石竹及黃色花朵）送花一般在雙方握手后，由兒童或女青年獻上。見面時，公關(guān)人員應(yīng)主動介紹。準備特定標志，可小旗，以便客人主動前往接洽。安排住房，汽車。辦理出入境，行李提取等事宜。

3.會見、會談的禮儀。

會見、會談應(yīng)注意以下向個方面：

首先，提出會見要求時，應(yīng)將對方姓名、職務(wù)及會見什么人，會見目的告知對方。對方應(yīng)盡早給予回復(fù)，約時間地點，及做相關(guān)安排。后通知。

其次，準確掌握對方會見人數(shù)情況，以便安排。主人應(yīng)提前到達。

再次，安排足夠座位。宜用長桌。安排好座位圖，現(xiàn)場放置座位卡。如有合影，事先安排好全合影圖。

第四，客到后，主人迎接。有專人引入會客廳。握手后再合影。結(jié)束后車前握別或門口握別，目送離去后再退回。

凡禮節(jié)性會見，時間不宜過長。半小時即可。

安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側(cè)就坐。以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中。譯員安排在主談人右側(cè)或后面。

4.參觀游覽的禮儀。

1）日期選擇。注意禁忌

2）安排布置。先看什么，后看什么，預(yù)計持續(xù)時間。詳細計劃告知全體接待人員。

3）陪同。同級別，安排解說，導(dǎo)游。

4）介紹情況。邊看邊介紹。

5）攝影。

6）食宿交通。

5.文藝演出，電影招待會的禮儀。

發(fā)出請柬。選定節(jié)目、座位安排（6～10排為宜，電影15排）；獻花；說明書，節(jié)目；退席鼓掌以示感謝，一般賓客待貴賓退場后再離去。

6.舞會的禮儀。

舞會組織。人數(shù)相等。男女。請柬。樂隊，場地，休息室。第一場舞。邀舞禮節(jié)。立正，向?qū)Ψ近c頭邀請。離去向女主人道別。

7.組織宴請活動的禮儀。

確定宴請目的，名義，對象，范圍與形式。規(guī)模。被邀請人配偶情況。確定時間、地點。避開重大節(jié)日，重點活動日期。注意時間禁忌。發(fā)現(xiàn)請柬。提前1-2周。發(fā)后電話證詢。訂菜。根據(jù)客人口味與禁忌。

席位安排?，F(xiàn)場應(yīng)指導(dǎo)。桌次的高低，離主桌位置遠近而定，右高左低。擺桌次牌。同一桌，離主人遠近定席位高低。注意男女摻插。以女主人為主。

現(xiàn)場布置。宴會廳，休息廳。宴會-長桌或圓桌。休息廳，小茶幾或小圓桌。

臺桌布置，臺布，別針帶住?；ǎ瑹熁腋?，小吃。椅子。

宴會過程。迎接賓客。握手。避免冷落。主人應(yīng)第一個敬酒。依序逐一敬全席。離席時“各位慢飲或各位請慢。送客一一握別。

出席宴會禮儀：請柬盡早答復(fù)。不能，應(yīng)通知。赴宴，提前3-5分鐘。早退向主人說明。赴宴儀容大方，是對主人的尊重。到后與主人致意，與其他賓客一一打招呼，不客認識與否?；螯c頭致意?；蛭帐趾１憩F(xiàn)彬彬有禮，大方。入席聽侯主人引導(dǎo)，聆聽祝酒詞要停止一切活動。招呼之前不要自己挾菜。注意回敬。進食要文雅。用餐完畢，宣布散席才可離席。對宴席給予稱贊。

總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對公共關(guān)系的學(xué)習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

參考文獻：

1、《社交禮儀》 張錫東清華大學(xué)出版社2008.062、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀高職高專規(guī)劃教材·公共基礎(chǔ)系列)

張麗娟，單浩杰 出版社:清華大學(xué)出版社，2009.033、《論社交禮儀在人際交往中的功用》 陳安萍 安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）2003年,第02期

第五篇：大學(xué)生九本必看書

轉(zhuǎn)] 大學(xué)要一定看的九本書

也許大學(xué)畢業(yè)前，你幾乎沒看過什么書，大部分時間都在談戀愛、玩游戲，沒關(guān)系，只要看了下面9本書，你就會受益一輩子；當然，也許你在大學(xué)也看過很多書，亦舒、張小嫻、金庸、古龍、劉墉、余華??等等，但如果沒有看過下面這9本書，看再多也是白搭，因為這9本書，屬于一輩子不可不看的書。這9本書并不是簡單的9本書，包含人生的各個方面和層次，她們也許會改變你做事做人的方式，甚至會改變你的信仰，或者說得更直接一些，她們會改變你的人生??這9本書，是2008年由中國書業(yè)觀察論壇調(diào)查了1000多名學(xué)者、企業(yè)家和外企白領(lǐng)、精英分子而篩選出來的。如果你沒有讀過，最好去讀一讀吧！

1、《圣經(jīng)》

這本書不用多說，地球人都知道。沒讀過《圣經(jīng)》的人生，是不完整的人生。你可以不信仰基督教，但不可不讀《圣經(jīng)》?！妒ソ?jīng)》是唯一一本由普世大眾共同書寫的全球第一暢銷書，這是幾千年來人類的智慧結(jié)晶，讀懂了《圣經(jīng)》，可以說就讀懂了人生?！妒ソ?jīng)》，是一本可以消除你內(nèi)心矛盾的書。

2、《流血的仕途：李斯與秦帝國》

你也許從來沒有想過踏入仕途，但你不得不承認，在中國做任何事情，只要做得夠大，甚至稍微大一些，就必須了解仕途?！读餮氖送尽芬粤钊苏痼@的方式，描述了千古第一宰相李斯如何從一個小人物，通過34年艱苦卓越的奮斗，崛起為大秦帝國僅次于秦始皇的二號人物的故事。讀《流血的仕途》，你可以了解到仕途的殘酷，成功的殘酷，但也可以讓你覺得：只要堅持，沒有什么是不可能的。北大教授孔慶東說：《流血的仕途》是一部奇書，作者曹昇是中國的奇跡。

3、《毛澤東傳》

你了解毛澤東嗎？你知道的是一個真實的毛澤東，還是一個被符號化的毛澤東？毛澤東，永遠是一個毀譽參半的人物，但不可否認的是，毛澤東在1949年以前，以卓越的思想和至高的境界，完成了世界上最不可能的事情——推翻了中國幾千年的舊世界，讓天地變色，讓日月?lián)Q顏。從16歲離開封閉的韶山?jīng)_，到1949年站在天安門前，你知道毛澤東經(jīng)歷了多少曲折？搜狐CEO張朝陽說：從做事的角度而言，毛澤東排名中國千古第一。

4、《嬴》

管理是一門學(xué)問，一門高深的學(xué)問。通用集團的總裁杰克韋爾奇這部管理書，從管理的大大小小的方面開始敘述，一點也不擺架子，他幾乎手把手告訴了一個年輕人，應(yīng)該如何認識管理，如何下手，最后又如何可以成為一個偉大的管理者。一個不會管理不懂管理的人，一輩子都不可能做出偉大的生意和企業(yè)，除非他是一個藝術(shù)家。巴菲特說：讀了《嬴》，你不需要再去讀其他任何管理著作。

5、《杜拉拉升職記》

當下最火的一本書，一部“現(xiàn)代版的《流血的仕途》”。剛剛畢業(yè)的你，最應(yīng)該看的小說就是《杜拉拉升職記》，最好的方式就是把這本書與《流血的仕途》結(jié)合在一起來看，看看古代職場與現(xiàn)代職場有什么區(qū)別，你會發(fā)現(xiàn)，在中國，幾千年來，變化的只是表殼，做事情的核心真的一點都沒有變化。難怪，《杜拉拉升職記》和《流血的仕途》這兩本八桿子打不到一起的書，會成為當下職場里最流行的兩個讀本。有人說：杜拉拉的經(jīng)歷，比比爾·蓋茨的經(jīng)歷對我們更有啟發(fā)意義。

6、《萬歷十五年》

真正懂歷史的人，就應(yīng)該讀《萬歷十五年》。這是一部暢銷了近三十年的歷史小說。這本書一是特別好讀，二是讀了你可以了解中國歷史的脈絡(luò)。明朝是中國最后一個漢人封建王朝，看《萬歷十五年》，也許你可以看到現(xiàn)代中國的影子和痼疾。《萬歷十五年》，吳思喜歡讀，張鳴喜歡讀，暢銷了幾十年，你為何不讀？

7、《締造蘋果神話》

你喜歡蘋果電腦嗎？你是否為蘋果電腦完美的設(shè)計而心悅誠服？也許你沒有用過蘋果電腦，但你至少應(yīng)該知道i-Pod吧？扔掉你丑陋的MP3吧，i-Pod才是年輕人的潮流?？墒牵阒肋@一切完美的產(chǎn)品背后，是誰創(chuàng)造了這一切？是喬布斯。是喬布斯締造了蘋果神話。喬布斯已經(jīng)成為了21世紀年輕人的精神偶像，叛逆、極端、獨立、擁在在創(chuàng)造不可能的奇跡，有喬布斯在，一切便皆有可能。最重要的是，喬布斯已經(jīng)擁有了幾百億美金的財富，在未來，他會創(chuàng)造更多奇跡。在比爾蓋茨面前，喬布斯是從火星來的藝術(shù)家。你想知道喬布斯的魅力，讀這本書會嚇你一跳——你會發(fā)現(xiàn)，喬布斯什么也不會，但毫無疑問，他是地球上最牛的人之一。

8、《史記》

和《圣經(jīng)》一樣，不用多做介紹。是中國人，就該讀《史記》?！妒酚洝菲鋵嵑芎每?，魯迅說過，《史記》是“無韻之離騷”，足以表明，太史公之神來之筆。不讀《史記》，真的不能上臺面啊。書架上面，無論如何是該擺上一本《史記》的。

9、《藏地密碼》

在這個世界上，真正了解西藏的人沒有幾個。《藏地密碼》的作者無疑是其中之

一。作為一個即將畢業(yè)的大學(xué)生，不僅要學(xué)會如何抗壓，更重要的是學(xué)會如何解壓。而解壓最好的方式，無疑是找到一個釋放的出口。08年剛一出版即引起全世界關(guān)注的文化類探險小說《藏地密碼》就給大家提供了這樣的一個機會，書中讓人心胸豁然開朗的藏地風光、隱秘歷史以及那種永往無前追求極限的人類精神會給你帶來深深的震撼。人類如何解壓，就讀《藏地密碼》。這是唯一一部出版前就被中國書業(yè)觀察論壇看好的小說。

【女孩子必讀的十本書】1張愛玲《傾城之戀》2杜拉斯《情人》3海蒂《性學(xué)報告》4村上春樹《挪威的森林》5渡邊淳一《男人這東西》6錢鐘書《圍城》7.勞倫斯《查太萊夫人的情人》8.惠特曼《草葉集》9.塞林格《麥田里的守望者》10.米蘭昆德拉《生命中不能承受之輕》------你讀過幾本？（關(guān)注@女生小智慧）