第一篇：合肥新達(dá)公司員工日常管理制度

公司員工管理制度

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況；

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。做好公司的保密工作，尊重別人隱私和公司制度，做到不聽、不問、不傳；

3、在任何場合行為舉止要文明、禮貌說話要和氣、謙遜，用語規(guī)范，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩，為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍 ；

4、接聽電話應(yīng)及時，要注意文明用語。辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量，并詳細(xì)做好相關(guān)電話記錄，及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員處理；

5、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款；

6、員工須保持良好的精神面貌投入到工作中去，要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

7、辦公室人員每天要搞好辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生，保持室內(nèi)地面的潔凈，辦公設(shè)備、桌椅及相關(guān)用品資料要擺放整齊；

8、辦公用品應(yīng)做到節(jié)約，可回收利用的紙張其背面要充分利用；

9、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，節(jié)假日根據(jù)公司規(guī)定休息；

10、下班時隨手整理自己的辦公桌，關(guān)閉電腦，關(guān)窗，斷電，鎖門，垃圾簍要定期清理。

合肥新達(dá)建筑清洗有限公司

第二篇：公司員工日常管理制度

公司員工日常管理制度

一、總則.........................................................................................................................................1

二、辦公室管理制度.....................................................................................................................2

三、考勤管理制度.........................................................................................................................4

四、人事管理制度.........................................................................................................................5

五、差旅費管理制度.....................................................................................................................7

六、合同管理制度.........................................................................................................................7

七、檔案管理制度.........................................................................................................................8

八、印鑒管理制度.........................................................................................................................8

九、保密制度.................................................................................................................................9

十、車輛管理制度.........................................................................................................................9

十一、辦公用品管理制度...........................................................................................................10

十二、會議管理制度...................................................................................................................10

十三、工作過失責(zé)任追究辦法...................................................................................................11

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作順利實施，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)公司良好形象，特制定本管理制度，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

一、總則

1、公司全體員工必須嚴(yán)格遵守公司管理制度；

2、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情；

3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益；

4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議；

5、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力；

6、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司管理制度的行為，都要予以追究。

二、辦公室管理制度

1）勞動紀(jì)律

1、辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧，不允許利用計算機(jī)、CD等高聲播放音樂或歌曲而影響他人工作，也不允許談?wù)撆c工作無關(guān)的事及公開對公司內(nèi)部和外部人員發(fā)表直接和間接評論或牢騷；

2、個人通信方式要留存公司，如有變動應(yīng)及時通知辦公室進(jìn)行更新，若有急事須及時回復(fù)，以免耽誤工作；

3、保持辦公環(huán)境清潔，不得在辦公區(qū)域內(nèi)堆放與辦公無關(guān)的雜物；不亂扔雜物、煙頭、隨地吐痰；不得在辦公區(qū)域用餐、吃東西；下班保持電話、電腦、辦公桌等清潔，座椅歸位；

4、不得在公司電腦上玩游戲、看電影；

5、不得在工作時間進(jìn)行網(wǎng)上聊天、瀏覽、網(wǎng)購，下載與工作無關(guān)的內(nèi)容；

6、未經(jīng)許可不得隨意翻動、閱覽他人辦公桌上的文件，廢棄的文件應(yīng)及時銷毀；

7、禁止用公司電話打私人電話，工作時間接聽私人電話不得超過10分鐘；

8、不得利用工作時間和公司設(shè)備做與工作無關(guān)的私事；

9、不得在公司賭博、聚眾鬧事、使用侮辱語言；

10、下班后各自檢查并關(guān)閉電源、門窗等；

11、未辦理相關(guān)手續(xù)不得將公司財產(chǎn)、文件或其他物品帶出；

12、來客、來訪人員必須在辦公室內(nèi)進(jìn)行；非公司人員不得將其帶入辦公室、財務(wù)室；未經(jīng)允許非倉庫人員不得進(jìn)入倉庫；

13、晨會集合需在上班前5分鐘內(nèi)集合完畢，所有人必須參與，不得請假。2）文件收發(fā)規(guī)定

1、公司的文件由辦公室擬稿，文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)；

2、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該標(biāo)注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；

3、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理；

4、公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果；

5、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔；

6、外來的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門；屬急件的，應(yīng)在接件后及時報送；

7、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。3）文印管理規(guī)定

1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；

2、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送辦公室打??；

3、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚；

4、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任；

5、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。3）辦公用品購置、領(lǐng)用規(guī)定

1、辦公用品購置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置；

2、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單辦理出入庫手續(xù)，未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)室不予以辦理報銷；

3、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

4、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用；

5、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。4）服務(wù)規(guī)范

1、儀表：員工著裝代表企業(yè)形象，修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，不得穿拖鞋、吊帶裝等，男士頭發(fā)不得過長；

2、微笑服務(wù)：在接待顧客時要微笑服務(wù)，不可冒犯對方；

3、現(xiàn)場接待：在接待顧客時語氣溫和，音量適中，不得大聲喧嘩；接待親朋好友時，必須經(jīng)部門主管同意，可在不影響工作的情況下接待；

4、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴聲不得超過三聲，如受話人不能接聽電話，離電話最近的職員應(yīng)主動接聽電話，并做好接聽記錄（姓名、地址、什么事情、回復(fù)時間）同時轉(zhuǎn)告相應(yīng)人員。

三、考勤管理制度

1）工作制度

1、按規(guī)定時間準(zhǔn)時上下班，不早退、不遲到，上班時間為：上午8：00上班，12:00下班，下午14:00上班，17:30下班；

2、超過1-30分鐘為遲到每次處罰10.00元，超過30分鐘視為曠工，曠工一天處罰100.00元，連續(xù)曠工3天以上按自動離職處理，自動離職人員不給予結(jié)算當(dāng)月工資。不參加晨會每次處罰20元；

3、提前15分鐘內(nèi)下班者為早退每次處罰10.00元，提前1小時以上下班者按曠工一日處罰；

4、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意；

5、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理；

6、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工；

7、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、病假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資；

8、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。2）請假、出差等規(guī)定

1、事假：員工因有事必須親自處理者可請事假；

2、請假應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)主管查實認(rèn)可并核準(zhǔn)后，方為有效，一次不得超過3天，特殊情況一事一議；

3、全年累計事假不得超過14天，超過視為曠工；

4、事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于2日內(nèi)檢具證明，提出申請經(jīng)主管或人事人員查明屬實后準(zhǔn)予補(bǔ)假；

5、凡請事假當(dāng)月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資，超過4小時按一天計扣；

6、因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假之日提出申請，經(jīng)主管簽核后將請假卡送辦公室；

7、請病假一天以內(nèi)者可免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月連續(xù)請假一天以上或累計逾一周者必須檢具當(dāng)日就醫(yī)的單據(jù)證明（私人醫(yī)院無效）；

8、全年病假累計不得超過30天，屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給予特別病假，但以3個月為限；

9、當(dāng)月請病假一天者，計扣半天工資，超過一天者按一天計扣。

10、調(diào)班必須于前一日下午5點前提交申請，已核準(zhǔn)的調(diào)班者，不得臨時更換；

11、調(diào)班員工必須填具申請卡由主管核準(zhǔn)并交辦公室，方為有效；

12、調(diào)班當(dāng)月內(nèi)一人以3次為限，每次一天以內(nèi)；

13、出差者必須提交《出差申請表》，經(jīng)主管批準(zhǔn)交辦公室后方可出發(fā)；

14、出差者從單位出發(fā)和歸來時，必須向上級主管報到，不能按期回單位時，需通過電話等與單位聯(lián)系；

15、不按規(guī)定提交申請單的視為曠工；

16、婚假：本人結(jié)婚者給假7天。于結(jié)婚日前提前申請，但婚假前后不得另請事假；

17、產(chǎn)假：本人分娩者給假90天（包含節(jié)假日）。請假須于分娩前1個月提前申請；

18、喪假：本人直屬親人給假7天，祖父母者給假3天。

四、人事管理制度

1、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同；

2、公司人事部負(fù)責(zé)公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲；勞動工資、勞保福利等各項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)；

3、公司各職能部門，用人實行定員、定崗，其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施；

4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要增加用工的，一律報總經(jīng)理審批；

5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同；

6、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對外招聘；

a)公司內(nèi)部無合適人選時； b)需求量大，內(nèi)部人力不足；

c)需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。

7、甄選員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格任用；

8、新聘(雇)員工，受聘人必須填寫《員工登記表》，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用3個月；

9、新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等。培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)。員工試用期間，由人事部會同部門主管考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力；

10、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資；

11、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)；

12、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人事部提出辭職報告，到人事部門辦理辭職手續(xù)；

13、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用公司也不準(zhǔn)無故辭退員工；

14、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由主管簽署意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事部給予辦理辭職手續(xù)；

15、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

16、員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退；

17、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。公司無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報《辭退員工審批表》，提出辭退理由，經(jīng)人事部核實，對符合聘用合同規(guī)定辭退條件的，報原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退；

18、辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者；

19、聘(雇)用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的，到人事部辦理終止合同手續(xù)；

20、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除；

21、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人事部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

五、差旅費管理制度

1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工；

2、出差人員的住宿費、交通費、餐費，實行分項計算

a)各部門出差人員必須填寫出差申請單，并對出差人員制定任務(wù)、核定人數(shù)、確定時間，如因特殊情況，實際出差天數(shù)超過原定計劃天數(shù)的，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則，對其超出天數(shù)的費用將不予以報銷；

b)住宿費、交通費和餐費，均按出差的自然（日歷）天數(shù)計算；

3、市區(qū)內(nèi)出差：住宿費按60元/天/人、60元/天/2人的標(biāo)準(zhǔn)報銷，餐費按30元/天/人的標(biāo)準(zhǔn)報銷，來回車費全部報銷，坐公車憑票按100%報銷；

4、市區(qū)外出差：住宿費按80元/天/人、80元/天/2人的標(biāo)準(zhǔn)報銷，餐費按50元/天/人的標(biāo)準(zhǔn)報銷，來回車費全部報銷，坐公車憑票按100%報銷；

5、出差人員無住宿費發(fā)票或收據(jù)的，一律不予以報銷；

6、出差人員跟隨公司車輛出差的，車費一律不予以報銷；

7、對于臨時產(chǎn)生的費用，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則，對其費用不予以報銷；

8、出差人員回來后，須在三個工作日內(nèi)進(jìn)行報賬，逾期不予以受理。

六、合同管理制度

1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度；

2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，做好合同管理，對于公司經(jīng)濟(jì)活動的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，做好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作；

3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個人直接與對方談

判合同；

4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負(fù)責(zé)；

5、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況；

6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則；

7、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確；

8、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限；

9、任何人對外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲；

10、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效；

11、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外；

12、合同管理總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)，歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室；

13、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。

七、檔案管理制度

1、歸檔范圍：公司的規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、人事檔案、會議記錄、通知、申請、決定、任命書等具有參考價值的文件；

2、檔案借閱與索?。航栝啓n案必須在辦公室閱讀，不得帶出。做到保持文件整潔、不得涂改、保密性；索取文件時需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)?。?/p>

3、檔案銷毀：任何組織或個人未經(jīng)允許不得隨意銷毀檔案材料；若按規(guī)定需要銷毀時必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并做好銷毀記錄。

八、印鑒管理制度

1、公司公章由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)保管；

2、公司公章使用由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章；

3、公司各部門公章由部門主管負(fù)責(zé)保管，只限本部門使用；

4、蓋章后出現(xiàn)意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

九、保密制度

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項： a)公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項； b)人事決策中的秘密事項； c)重要的合同、客戶和合作渠道；

d)公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號； e)總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項。

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；

5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補(bǔ)救措施；

6、工作重地非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。

十、車輛管理制度

1、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車；

2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他

事的原則安排；

3、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排；

4、車輛駕駛實行專人專車，專車專管；

5、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)，特殊情況需增補(bǔ)油票的，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

7、辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管；

8、有下列違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

a)無照駕駛；

b)未經(jīng)許可將車借予他人使用； c)違反交通規(guī)則引起的交通肇事； d)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)；

e)意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

十一、辦公用品管理制度

1、目的：為規(guī)范辦公用品管理；

2、辦公用品申請，由各部門主管于每月二十五日提出“辦公用品申請單”交辦公室，由辦公室統(tǒng)一采購；

3、領(lǐng)用辦公用品需登記領(lǐng)用時間、名稱、金額、簽字；

4、管理品（如：剪刀、計算機(jī)、電腦、打印機(jī)、座機(jī)）由個人負(fù)責(zé)保管，離職時將所有管理用品交辦公室。

十二、會議管理制度

1、為進(jìn)一步規(guī)范會議管理，確保會議內(nèi)容和預(yù)定事項得到有效落實，以便有效提升公司營運(yùn)水平，適用于全體員工；

2、認(rèn)真記錄會議內(nèi)容；各部門參會人員不得遲到、缺席；遲到5分鐘處罰10.00元，缺席按曠工處理；

3、會場內(nèi)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)制靜音，會議期間參會人員不得喧嘩、不竊竊私語等行為，如有違反此規(guī)則每次處罰10.00元，以此類推。

十三、工作過失責(zé)任追究辦法

1、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為；

2、工作人員在實施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任：

a)對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的； b)不予受理、許可不告知理由的； c)超越權(quán)限實施許可的；

d)對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的；

e)無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的； f)對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的；

g)缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的；

h)在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的；

i)其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

3、工作過失責(zé)任分為：直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

4、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任；

5、承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任；

6、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實施具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任；

第三篇：公司員工日常管理制度

第一章總則

第一條宗旨

日立建機(jī)（上海）有限公司（以下稱為“公司”）為保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，同時保障公司和員工的合法權(quán)益，實現(xiàn)公司與員工共存共榮，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律、法規(guī)，特制定本員工工作規(guī)則。

第二條適用對象

本規(guī)則適用于公司和員工。

第三條員工的定義

本規(guī)則中使用的“員工”一詞，是指公司基于其與人才派遣公司之間的人才派遣合同（包括勞務(wù)合同等）使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的員工。

第四條人才派遣公司的定義

本規(guī)則中使用的“人才派遣公司”一詞，是指根據(jù)中國法律設(shè)立、具有合法經(jīng)營向其他公司或者不具有法人資格的機(jī)構(gòu)等輸出勞務(wù)或者派遣其雇傭的員工等業(yè)務(wù)的公司或者組織。

第二章關(guān)于員工的一般規(guī)定

第五條員工個人資料的提供

員工應(yīng)當(dāng)自派遣之日起日內(nèi)向公司提供以下個人資料：

1、戶口簿復(fù)印件或者實際居住地址；

2、婚姻狀況和家庭狀況；

3、身份證復(fù)印件；

4、個人簡歷；

5、健康證明；

6、資格證書（適用于有特殊技能者）；

7、本人報名照片(最近三個月拍攝)；

8、公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)提供的其他資料。

第六條通知義務(wù)

員工的姓名、國籍以及第五條規(guī)定的應(yīng)當(dāng)提供的個人資料中記載的內(nèi)容發(fā)生變化時，員工應(yīng)當(dāng)在發(fā)生日起10日內(nèi)通知公司。

第七條保證

員工應(yīng)當(dāng)保證其向公司提供的個人資料的真實性和有效性。

第八條擅自公開的禁止

負(fù)責(zé)管理員工個人資料的員工未經(jīng)公司許可不得擅自向第三者公開員工的個人資料。

第九條使用關(guān)系的確定

公司和員工之間的使用關(guān)系的確定基于公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同。

公司認(rèn)為有必要的，可以和員工就使用關(guān)系另行簽訂合同或者協(xié)議。

第十條試用期

公司對員工設(shè)定期限為三個月的試用期。公司認(rèn)為員工不符合使用條件的，可以隨時與試用期內(nèi)的員工終止使用關(guān)系。

第十一條使用期限

員工的使用期限依照公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定，員工的試用期包括在使用期限之內(nèi)。

第十二條使用關(guān)系的終止

以下條件之一成就時，公司和員工之間的使用關(guān)系終止。

1、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同約定的使用期限屆滿，公司和人才派遣公司均無延長或者更新使用期限之意時；

2、員工單方面提出終止使用關(guān)系時；

3、公司單方面提出終止使用關(guān)系時；

4、公司被其總公司決定關(guān)閉時；

5、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同被解除或者終止時；

6、員工達(dá)到法定退休年齡時（以員工的生日為準(zhǔn)，其中男性為60周歲，女性為55周歲）。

第十三條使用關(guān)系終止的手續(xù)

公司和員工之間的使用關(guān)系終止的手續(xù)以及使用關(guān)系終止不當(dāng)?shù)暮蠊纫勒展竞腿瞬排汕补局g的人才派遣合同或者勞務(wù)合同以及公司和員工簽訂的合同或者協(xié)議（如存在的話）的約定。

第十四條員工的工作內(nèi)容

公司決定員工的工作崗位和工作內(nèi)容。

公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的需要或者員工的工作能力、技能、健康狀況或者工作表現(xiàn)等可以調(diào)整員工的工作崗位和工作內(nèi)容。

員工應(yīng)當(dāng)無條件服從公司關(guān)于員工工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定。

第十五條工作移交

與公司終止使用關(guān)系的員工，在離開公司之前應(yīng)當(dāng)向公司移交工作，歸還公司物品。如對公司負(fù)有債務(wù)，應(yīng)當(dāng)向公司清償。

被公司決定調(diào)整工作崗位或者工作內(nèi)容的員工，應(yīng)當(dāng)向公司指定的員工辦理原工作的移交手續(xù)。

第十六條業(yè)務(wù)培訓(xùn)

公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的要求，在必要時對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力達(dá)到公司要求的培訓(xùn)目標(biāo)。

第十七條考核

公司每年對員工進(jìn)行考核（考核次數(shù)不受限制），考核內(nèi)容包括工作成績、工作能力、工作表現(xiàn)和公司規(guī)章制度的遵守情況等。考核結(jié)果作為員工工資和獎金評定、工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整以及與公司之間的使用關(guān)系是否存續(xù)的依據(jù)之一。

第十八條員工權(quán)益的保障

公司保障員工基于公司和人才派遣合同或者勞務(wù)合同所擁有的合法權(quán)益。

第三章工作時間和休息休假

第十九條工作時間

員工每周基本工作時間為四十小時。

公司由于業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商后，可在一日最多三小時、一個月最高三十六小時的范圍內(nèi)延長工作時間，即讓員工加班。

公司由于業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商后，可在休息日和法定休假日安排員工工作。

第二十條上、下班和休息時間

除法定休假日外，星期一至星期五為公司的工作日。正常情況下，員工在工作日的上班時間為上午9：00，下班時間為下午5：30。其中中午午飯休息時間為12：00至下午1：00。

公司由于業(yè)務(wù)需要，可以在日工作時間八小時的范圍內(nèi)變更員工的上、下班時間和午飯休息時間。

上班時間是指工作日工作開始的時間，員工應(yīng)當(dāng)在上班時間之前到達(dá)公司指定的崗位并且進(jìn)入可以工作的狀態(tài)。

下班時間是指工作日工作結(jié)束的時間。員工的工作狀態(tài)應(yīng)當(dāng)持續(xù)到下班時間。

員工的上、下班以及加班、休息日工作和法定休假日工作等，應(yīng)當(dāng)?shù)玫剿鶎偕纤镜氖孪戎甘净蛘咄夂褪潞蟠_認(rèn)。

第二十一條休息日和法定休假日

員工的休息日定為每周星期六和星期日。

員工的法定休假日為：

1、元旦：一日

2、春節(jié)：三日

3、國際勞動節(jié)：三日

4、國慶節(jié)：三日

5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

員工的其他休假日為：

公司創(chuàng)立紀(jì)念日：一日（11月20日）

第二十二條休息日的變更

公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的情況，可以變更前條第一款規(guī)定的員工的休息日。

第二十三條帶薪年休假

公司給予員工每年15日的帶薪年休假。新派遣的員工當(dāng)派遣期間不足一年的，每滿一個月，公司給予一日帶薪年休假。

帶薪年休假可以一次性享受，也可以分?jǐn)?shù)次享受。分?jǐn)?shù)次享受，每次不得低于半日。

當(dāng)未享受的帶薪年休假日數(shù)可以累積至下一。但是，當(dāng)?shù)膸侥晷菁偃諗?shù)與歷年累積的未享受的帶薪年休假日數(shù)的合計，最多不能超過30日，超過部分在當(dāng)不得再享受，也不得累積至下一。同時，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（因從事特殊工作客觀上無法享受全部帶薪年休假的，不受此限制）。

遲到、早退和因私外出不滿一小時的，視為一小時。

員工在一個月內(nèi)累計遲到、早退或者因私外出的次數(shù)不得超過三次。

第三十二條非工作會面

原則上禁止員工在工作時間內(nèi)的非工作會面。

第四章工資和獎金

第三十三條工資和獎金

有關(guān)員工的工資和獎金，依照公司制定的工資規(guī)則和公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。

第五章工作紀(jì)律

第三十四條必須遵守的工作紀(jì)律

公司全體員工應(yīng)當(dāng)遵守以下工作紀(jì)律：

1、遵守工作時間；

2、服從公司關(guān)于工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定；

3、服從上司的各種工作指示和命令；

4、嚴(yán)守公司的秘密；

5、愛護(hù)公司的財產(chǎn)；

6、維護(hù)公司的良好工作風(fēng)氣；

7、維護(hù)公司的形象；

8、忠實履行自己的工作職責(zé)，努力提高工作效率；

9、遵守公司的包括本規(guī)則在內(nèi)的各種規(guī)章制度；

10、工作時間內(nèi)禁止辦私事；

11、嚴(yán)禁在其他任何公司或者辦事機(jī)構(gòu)兼任任何職務(wù)；

12、杜絕法律上禁止和不道德的行為。

13、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙；

14、嚴(yán)禁將各種危險品、管制品帶入公司。

第三十五條互相監(jiān)督和報告義務(wù)

員工在遵守前條工作紀(jì)律方面負(fù)有互相監(jiān)督和向公司報告的義務(wù)。

第三十六條違反工作紀(jì)律時的處分

員工違反第三十四條規(guī)定的工作紀(jì)律時，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對其作出下列處分（兩種以上可同時并用）：

1、警告：對違反工作紀(jì)律的員工給予口頭或者書面警告。

2、減薪：在員工工資的20%的范圍內(nèi)，以一個月、三個月、六個月或者一年為期限，對違反工作紀(jì)律的員工實行減薪。

3、停止發(fā)放獎金：對違反工作紀(jì)律的員工停發(fā)獎金一至二次。

4、終止使用：從處分生效日起終止與違反工作紀(jì)律的員工的使用關(guān)系。

第三十七條處分的對象

員工違反第三十四條的規(guī)定，具有下列行為之一的，公司根據(jù)其情節(jié)輕重等，給予第三十六條規(guī)定的處分（兩種以上可同時并用）：

1、一個月內(nèi)無故遲到三次以上的；

2、工作時間內(nèi)在公司或者外出辦私事的；

3、無故早退的；

4、無故缺勤的；

5、不服從上司指示或者命令的；

6、不服從公司關(guān)于工作崗位或者工作內(nèi)容調(diào)整的決定的；

7、未經(jīng)許可在工作時間內(nèi)因私事與來訪者會面的；

8、使用公司財物辦私事的；

9、未經(jīng)許可在公司內(nèi)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的集會、宣傳以及從事貼紙、揭示、散發(fā)傳單等行為的；

10、因脅迫、侮辱等行為給他人帶來痛苦的；

11、向公司提供虛假報告或者申報的；

12、酒后出勤的；

13、在公司內(nèi)吵架的；

14、在公司內(nèi)從事賭博行為的；

15、在公司內(nèi)從事暴力行為的；

16、策劃、組織或者參加罷工的；

17、慫恿他人從事在公司內(nèi)被禁止的行為的；

18、未經(jīng)許可將公司機(jī)密泄漏于他人或者公開于眾的；

19、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；

20、未經(jīng)許可將公司物品攜帶出公司外的；

21、在公司內(nèi)從事盜竊行為的；

22、收受與公司有業(yè)務(wù)往來的公司或者個人的財物的；

23、在其他公司或者辦事機(jī)構(gòu)兼職的；

24、被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的；

25、在禁煙區(qū)吸煙的；

26、將危險品、管制品帶入公司的；

27、其他違反本規(guī)則或者公司的其他規(guī)章制度、影響公司工作的正常進(jìn)行或者給公司帶來損害的行為。

第六章社會保險和福利

第三十八條社會保險

員工在使用期內(nèi)的社會保險（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險等）由與員工建立勞動關(guān)系的人才派遣公司辦理。

第三十九條公積金

員工在使用期內(nèi)的公積金由與員工建立勞動關(guān)系的人才派遣公司負(fù)責(zé)繳納。

第七章勞動安全衛(wèi)生

第四十條制度的健全

公司努力建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育，以防止勞動過程中的事故，保障員工的健康。

第四十一條設(shè)施的健全

公司努力建立、健全符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施，并向員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品。

第四十二條勞動安全衛(wèi)生規(guī)則的遵守

員工必須在充分熟悉勞動安全衛(wèi)生規(guī)則的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)則。

第四十三條勞動安全衛(wèi)生責(zé)任者的任命

公司從員工中任命勞動安全衛(wèi)生責(zé)任者，被任命的責(zé)任者在擁有檢查權(quán)和監(jiān)督權(quán)的同時，負(fù)有一月一次向總經(jīng)理報告的義務(wù)。

第四十四條健康檢查

公司定期組織全體員工在公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，人才派遣合同另有約定的，從該約定。必要時，公司可以臨時組織全體員工或部分員工在公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查。

員工不得拒絕公司或者人才派遣公司組織的健康檢查。

第四十五條工作的限制

員工有下列情形之一的，公司可以限制該員工工作或變更該員工的工作崗位或者工作內(nèi)容，同時采取必要的措施，以保障該員工的身體健康。

1、由于疾病或者身體衰弱，有必要進(jìn)行一定的治療時；

2、身體存在重大障礙,有必要進(jìn)行特別治療時;

3、經(jīng)健康檢查,被認(rèn)為有必要進(jìn)行特別治療時。

第四十六條工作的禁止

員工有下列情形之一的，公司可以禁止該員工工作，以保障該員工及其他員工的身體健康。

1、被確診為患有傳染病，或者有患傳染病的可能時；

2、被確診為患有精神病，或者有患精神病的可能時；

3、被確診為患有某種疾病，如繼續(xù)工作，可能導(dǎo)致病情惡化時；

4、被確診為患有某種疾病，并被認(rèn)為不適合繼續(xù)工作時。

第四十七條復(fù)職及復(fù)工

員工基于第四十六條或者第四十七條的規(guī)定被限制工作或者被禁止工作后，如果經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，導(dǎo)致被限制工作或者被禁止工作情形已經(jīng)消失，員工可以向公司申請復(fù)職或復(fù)工。

第八章教育

第四十八條教育

為了提高員工的業(yè)務(wù)知識和技能，公司在必要時可以對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，員工不得拒絕，并努力達(dá)到公司的培訓(xùn)教育要求。

第四十九條員工的培訓(xùn)

1、員工接受公司的派遣參加各種培訓(xùn)班、研修班所需的費用，由公司全額負(fù)擔(dān)；

2、經(jīng)公司同意后員工自主參加的外語學(xué)習(xí)班及其他培訓(xùn)班所需的費用負(fù)擔(dān)等，依照公司另行制定的規(guī)定。

3、員工參加各種由國家組織的資格考試，經(jīng)公司同意后由公司委托人才派遣公司辦理。

第五十條申請辦法

員工自主參加各種培訓(xùn)應(yīng)事先向所屬上司提交詳細(xì)載有參加培訓(xùn)的理由、培訓(xùn)內(nèi)容、具體時間及所需費用等內(nèi)容的申請，獲得所屬上司批準(zhǔn)后再向總務(wù)部申請。

第五十一條費用的賠償

員工經(jīng)公司同意后自主參加各種培訓(xùn)班自參加日開始計算一年內(nèi)或在參加培訓(xùn)期間，因歸咎于員工的原因而被公司終止使用關(guān)系的，員工應(yīng)全額返還公司為其支付的培訓(xùn)費用。但是，員工和公司之間沒有相關(guān)特別約定而受公司派遣參加的則不受此限。

第九章表彰

第五十二條表彰

員工有下列情形之一的，公司給予表彰。

1、常年認(rèn)真工作、成績卓越、成為員工模范者；

2、對公司有重大貢獻(xiàn)者；

3、能及時向公司匯報有利或無利于公司的重大事項者；

4、對預(yù)防或防止災(zāi)害的發(fā)生有功者；

5、為國家和社會作出貢獻(xiàn)，對提高公司的聲譽(yù)有貢獻(xiàn)者；

6、在發(fā)明、創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)以及科研上有重大成果者。

7、積極參加各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的研修、培訓(xùn)、比賽等活動，取得優(yōu)異成績者；

8、其他公司認(rèn)為需表彰者。

第五十三條表彰方式

公司給予員工表彰的方式為：

1、獎狀：頒發(fā)獎狀

2、獎金：頒發(fā)獎金

3、獎品：頒發(fā)獎品

4、表彰休假：獎勵休假（具體日數(shù)由公司決定）

公司認(rèn)為必要時，可以給予員工二種以上的表彰。

第十章附則

第五十四條本規(guī)則和人才派遣合同的關(guān)系

本規(guī)則沒有規(guī)定而公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同有約定的事宜，適用人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。

人才派遣合同或者勞務(wù)合同有特殊約定的，適用該特殊約定。

本規(guī)則及人才派遣合同或者勞務(wù)合同均無規(guī)定的,適用國家、上海市的相關(guān)規(guī)定。

第五十五條本規(guī)則的效力

本規(guī)則如有與中國現(xiàn)行法律相抵觸的內(nèi)容，則以現(xiàn)行法律為準(zhǔn)。

第五十六條本規(guī)則的修改

中國的法律發(fā)生變化或者公司認(rèn)為有必要對本規(guī)定進(jìn)行修改時，公司可以對本規(guī)則進(jìn)行修改。

第五十七條本規(guī)則的公開

本規(guī)則對公司全體員工公開。員工應(yīng)當(dāng)熟知本規(guī)則的內(nèi)容。

第五十八條本規(guī)則的施行

本規(guī)則自年月日起施行。

第四篇：公司員工日常管理制度

某會銷公司員工日常管理制度

一．職業(yè)禮儀著裝管理制度

為更好的樹立和提升公司良好形象，進(jìn)一步對公司的管理進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)化，增強(qiáng)公司員工的責(zé)任感和自覺度，使其能夠時時刻刻的彰顯出公司的整體形象，特制訂本公司員工職業(yè)禮儀著裝管理各項規(guī)定如下：

上班期間內(nèi)，儀表得體、大方、整潔、素雅、工作期間所有員工不允許光腳穿鞋或穿拖鞋；男員工不允許赤膀或者穿跨欄背心及大短褲、不得剔光頭、留長指甲、不得留胡須、留長發(fā)；女員工的服裝以保守為宜，不得穿露臍裝、露背裝、露肩裝等。

為體現(xiàn)職業(yè)化形象，公司所有的會議員工必須著工裝、佩帶工牌：

男員工上裝為淡色襯衣，下裝為黑色褲子、黑色皮鞋；女員工上裝為淡色襯衣，下裝為黑色裙子或黑色褲子、黑色皮鞋；

備注：不著工裝、領(lǐng)帶、絲巾、工牌佩戴不整齊者，均予以罰款5元—20元不等。

二．電話管理制度

為了更好地方便公司所有員工與外界溝通、提高業(yè)務(wù)速度的效率，公司為所有員工提供最便捷的通訊工具—電話，現(xiàn)將公司電話的使用及規(guī)定做如下要求：

1.杜絕公司所有的員工在公司內(nèi)接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、核實，公司將給予責(zé)任人第一次警告，第二次書面檢討，第三次給予20元的處罰。

2.員工撥打電話時，在保證完成通話目的的前提下、語言盡量簡潔、明確，減少通話時間。

3.辦公室所有人員接外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為“ 您好，協(xié)合集團(tuán)！”當(dāng)對方告知要找誰時要用 “請稍等！或者請問您找哪位？”我可以幫您通知一下。接聽電話總體要求為規(guī)范、簡潔、禮貌。

三．電腦使用規(guī)則

為了將公司所有的辦公用具做到責(zé)任到人，分配有序，延長辦公用具的使用壽命，現(xiàn)將公司電腦的使用要求和管理做如下規(guī)定：

1.公司的干部與員工在使用電腦之前，必須經(jīng)過行政部審批，不允許私自動用公司電腦。

2.未經(jīng)過公司登記，員工私自使用辦公電腦，每次罰款20—50元不等。

3.不允許私自使用公司的電腦下載文件及網(wǎng)上資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20—50元不等。

4.任何干部與員工不允許私自轉(zhuǎn)移或復(fù)制公司電腦重要文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款200—500元。情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其法律責(zé)任并視為自動辭職。

5.為保證電腦重要數(shù)據(jù)安全性，任何員工不允許工作期間玩電腦游戲，也不得擅自下載網(wǎng)上資料，若電腦由于個人原因系統(tǒng)中毒癱瘓公司將嚴(yán)肅處理（將由其本人支付維系修電腦費用并處以50元—200元不等的罰款）。

四．員工考勤管理制度

1.所有員工上下班均正常考勤，目前以簽字記錄、人事考勤為主。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理以上級別的領(lǐng)導(dǎo)證實后，到人事部補(bǔ)簽。

2.上午7：30—8：00簽到，8：00正式晨會開始，8：50前必須離開公司開始工作。11:30-14:00為午休時間。

3.下午14:00—14:30簽到，14:30準(zhǔn)時開會。

4.晚上18:00—18:30為晚會總結(jié)和第二天工作安排時間，若員工18:30之前不能趕到，須向中心總監(jiān)請假并向人事說明緣由并確定晚到時間，超過時間者按遲到一次處理。

5.員工請假或調(diào)休需先在人力資源部領(lǐng)取假條或調(diào)休單，半天以內(nèi)交中心總監(jiān)簽字獲準(zhǔn)，一天及一天以上中心總監(jiān)簽字后交總經(jīng)理最終批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)后將假條交回人事部方可離開。（為保證休息中員工工作能有人接替，調(diào)休或請假必須提前1—2天申請，若確實事情緊急需要當(dāng)天臨時請假或調(diào)休時，員工必須到公司人事部領(lǐng)取假條或調(diào)休單，中心總監(jiān)簽字后交總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)后方可離開）

6.公司開任何會議期間，不向領(lǐng)導(dǎo)請假無故離開者，每次罰款20—50元，情節(jié)嚴(yán)重予以礦工半天處理。

7.上班期間，外出辦理私事者，罰款20—50元，多次不遵守規(guī)定予以礦工半天處理。

8.一個月內(nèi)惡意遲到五次以上的員工，公司將予以礦工1天處理，情節(jié)嚴(yán)重公司將視為自動離職。

9.員工無辜曠工半天，扣發(fā)當(dāng)天工資；無故曠工三天，公司視為自動離職。

10．公司每月公休四天。兩天全員統(tǒng)一休，兩天依員工自身需求申請調(diào)休。

八．會議制度

1.規(guī)定：

（1）任何人不允許請假，特殊情況者，必須經(jīng)過公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（2）所有員工必須守時、積極配合會務(wù)部門的調(diào)動，爭取做好每一場會議。

3.處罰規(guī)定:

（1）會議期間遲到者或遲到未請假的，每人每次處罰責(zé)任人20—50元

（2）會議期間不允許接打電話，接聽電話每人每次罰款5—20元

（3）會議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款5—20元

（4）在會議現(xiàn)場如果有其他違反公司紀(jì)律行為的，均可被處以20—100元的罰款

備注：公司內(nèi)部會議手機(jī)響一次罰款5元，散客、答謝、跟進(jìn)會議等手機(jī)響鈴一次罰款20元。反復(fù)違反者處罰加倍。

九、獎罰制度

1.新員工每天有效拜訪（必須當(dāng)面與本人溝通過為準(zhǔn)）低于3家，少一家罰5元。達(dá)到6家獎5元，多遞增一家每家獎2元（入職第一周不予考核）。

2.老員工每天有效拜訪（必須當(dāng)面與本人溝通過為準(zhǔn)）低于5家，少一家罰5元。達(dá)到7家獎5元，多遞增一家每家獎2元。

3.遲到第一次罰5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罰20元。

4.當(dāng)晚抽查出現(xiàn)虛報現(xiàn)象，一家罰10元。

5.辦公區(qū)內(nèi)吸煙一次罰5元。

6.部門辦公桌不整潔，一次罰部門整體10元。

7.公司所有工具（資料、報紙、一二訪工具）發(fā)現(xiàn)有浪費的部門或個人罰款10—100元不等。

十二、客服的服務(wù)規(guī)范：

對待顧客態(tài)度誠懇，和藹可親，語言得體，笑容可掬；無論遇到怎樣的顧客都要予以包容；切忌打擊顧客的心理，以鼓勵支持為主。無論怎樣層次的顧客都要予以誠懇的態(tài)度對待，不可對顧客不耐煩、大聲說話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以100元—200元罰款并向顧客賠禮道歉，多次不遵守規(guī)定處罰加倍。

與員工互相配合，互相幫助，多多溝通以更好的了解顧客；主動了解員工的問題顧客，能處理則盡快短時間處理好客怨；切不可大聲指責(zé)員工、對員工進(jìn)行言語傷害，若不遵守規(guī)定每次罰款20元，長此以往處罰加倍。

辦 公 室 制 度

一、辦公室辦公管理制度

所有員工嚴(yán)禁在辦公室抽煙，吃早飯和對辦公室紙張、文件、報紙亂拿亂畫，否則各處以5元罰款。非辦公室員工嚴(yán)禁使用辦公室電腦，否則處以10元罰款，如果需要查閱文件資料，則向辦公室人員說明情況，由辦公室人員的操作完成文件資料的查閱和檢索。

各中心自覺保持中心桌椅整齊，桌面清潔，辦公室衛(wèi)生。

聯(lián) 誼 會 制 度

一、會前安排

根據(jù)會議的性質(zhì)，主題特色等，會務(wù)部采購和制作會議所需物品，確定并布置會議場所，確定就餐地點，用餐方式并根據(jù)用餐人數(shù)預(yù)定。如大型會議，會務(wù)部安排市場部輪班協(xié)助會務(wù)部和財務(wù)部搬運(yùn)物品到會場和布置會場。

會議前一日召開全體成員會前會，市場部統(tǒng)計核實次日到會人數(shù)、顧客類型、性質(zhì)等詳細(xì)情況并落實老顧客發(fā)言。會務(wù)部公布會議流程、人員安排和必要說明。

總經(jīng)理針對具體情況作補(bǔ)充說明。

二、會場管理制度

1、會議當(dāng)日所有員工早7：00準(zhǔn)時到會場報到，簽到或者打卡。著裝整齊。

會議當(dāng)天嚴(yán)禁調(diào)休，如欲調(diào)休經(jīng)核實認(rèn)同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以礦工處分。

2、會議當(dāng)日7：05分由市場總監(jiān)輪流準(zhǔn)時召開早會。主持人帶場，現(xiàn)場調(diào)動員工激情，市場總

監(jiān)說明聯(lián)誼會制度，崗位明確和注意事項。全體營銷人員參加會前激勵后各就各位，車站或大堂迎賓人員披綬帶，無分工人員按高矮順序自覺站立在簽到處兩側(cè)迎賓，不得嬉笑打鬧。

3、會議開始前員工主動站立在會議室兩側(cè)，提醒顧客關(guān)閉手機(jī)、上洗手間、給顧客倒茶水。配

合主持人讓會場迅速安靜。

4、會中期間員工不許離開會場、不許聊天、接打電話、隨意走動，發(fā)現(xiàn)顧客聊天立即制止；積

極配合主持人工作，營造最佳的會場氣氛。

5、會務(wù)部人員及時的統(tǒng)計到會顧客人數(shù)，根據(jù)到會數(shù)量到領(lǐng)取午餐，用餐時員工要主動協(xié)助顧

客。員工需12：30后方可用餐。

6、活動中所有員工無條件服從主持人與會務(wù)部的調(diào)度，在公司外開會，會議結(jié)束后幫助會務(wù)清

理活動現(xiàn)場，得到統(tǒng)一指令后方可離開活動現(xiàn)場，按部門輪流協(xié)助會務(wù)及財務(wù)把物品拿回公司。

7、會后召開總結(jié)會，各部門總結(jié)該部門到會及銷量情況；銷量前三名者經(jīng)驗總結(jié)；會務(wù)總結(jié)；

員工代表總結(jié)。無特殊情況未到或遲到者一律按遲到或曠工處理。

8、處罰條例：遲到或早退統(tǒng)一罰款20元；無故脫崗、離崗按曠工處理；著裝不統(tǒng)一，領(lǐng)帶，絲巾，工作牌遺漏每項罰款5元；聊天、接聽電話、隨意走動、離開會場、不鼓掌、提前吃飯、不服從安排罰款10—50元；會場中電話鈴響罰款20元，部門紀(jì)律差或個人處事不當(dāng)，造成會場紀(jì)律差而影響其他部門者該部衛(wèi)生值日一星期。

9、以上制度自公布之日開始執(zhí)行，由人事和中心總監(jiān)共同實行監(jiān)督處罰權(quán)，所罰金額當(dāng)日投至

公司快樂基金。

第五篇：豐城韻達(dá)日常營運(yùn)管理制度

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YUNDA韻達(dá)快遞

豐城市韻達(dá)速遞有限公司 日常營運(yùn)管理制度

為規(guī)范韻達(dá)員工及加盟站點的日常行為，給客戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)，提高客戶的滿意度，促進(jìn)市場發(fā)展，經(jīng)公司管理人員研究決定，對各員工及加盟站點特制定本營運(yùn)管理制度以便共同遵守。

適用范圍：豐城市韻達(dá)速遞有限公司所有員工及各加盟站點。

第一章 精神規(guī)范

第一條 豐城市韻達(dá)速遞有限公司的企業(yè)精神是：“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”，這也是每位員工的精神規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。公司將成為員工盡情發(fā)揮才智的舞臺，韻達(dá)員工應(yīng)堅信：自己的奉獻(xiàn)和才能在公司不會被埋沒，一分耕耘必有一分收獲。

創(chuàng)造—勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶的需要；

挑戰(zhàn)—樹立崇高的目標(biāo)并全力為之奮斗，視困難為發(fā)展的契機(jī)；

貢獻(xiàn)—超越自我，致力于創(chuàng)造美好生活的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

第二條 公司員工必須遵守中華人民共和國的各項法律和法規(guī)，遵守韻達(dá)公司的各項規(guī)章制度，不斷提高自己的道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，成為勇于“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”的合格員工及加盟站點。

第二章 行為準(zhǔn)則

1．儀表—要整潔端莊，穩(wěn)重大方。

2．環(huán)境—要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。

3．待人—要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關(guān)公司事業(yè)、形象。

4．守時—守時守約，為人處事之基本，務(wù)求一諾千金，嚴(yán)格自律。

5．效率—以最簡捷的動作，最快的速度辦理每件業(yè)務(wù)。

6．質(zhì)量—凡經(jīng)我手，無論信件或貨物，都以最專業(yè)的手法，最標(biāo)準(zhǔn)技能服務(wù)韻達(dá)客戶。

7．專精—鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，永無止境。

8．勤勉—勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、如水滴石穿般的工作，去面對客戶。

9．謙虛—滿招損，謙受益。無論學(xué)習(xí)或做事，虛懷若谷，就是排除障礙，開闊道路。

10．團(tuán)結(jié)—員工同事，每日相處，更應(yīng)互相體諒，禮貌謙讓，才能精誠合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。

11．自律—永遠(yuǎn)不對外人批評公司，永遠(yuǎn)不對他人口語主管，即便離開公司，也自奉嚴(yán)格，不飛短流長，自尊自重自己的人格。

12．安全—時時處處想著公司事業(yè)的安全，小到煙蒂紙屑，大到快件、車輛，可能出差錯的地方都想到，認(rèn)真細(xì)致地去做好工作。

第三章 工作紀(jì)律

第一條 儀容儀表

1．韻達(dá)男員工頭發(fā)應(yīng)常修剪,發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為宜，胡須應(yīng)每天剃刮。

2．女員工宜淡雅清妝，不得濃妝艷抹。

3．除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

4．上班時間應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司胸牌和其他規(guī)定標(biāo)志。（在統(tǒng)一著裝前，不得穿短褲和塑料鞋、拖鞋上班。）

第二條 處事禮儀

1．接電話—當(dāng)外線電話鈴響時，應(yīng)迅速接起，并主動自報：“韻達(dá)公司規(guī)范服務(wù)用語”。電話交談要態(tài)時效保障，創(chuàng)造價值！

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YUNDA韻達(dá)快遞

度和藹、禮貌、聲音清晰；通話完畢應(yīng)主動說：“感謝你的來電，再見”。當(dāng)內(nèi)部電話鈴響時，應(yīng)立即接起，并主動自報：“您好（加工號）”。

2．進(jìn)出門—當(dāng)員工與客戶同時進(jìn)出門時，應(yīng)請客戶先進(jìn)出。

3．對客戶—對公司的客戶要熱情禮貌、以誠相待，客戶來訪要迎進(jìn)、送出，并使用禮貌用語：“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關(guān)照”、“再見”等?？蛻羰恰吧系邸?，公司不允許員工對客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。

4．對同事—同事之間應(yīng)以誠相見，互幫互助，取長補(bǔ)短。對同事說話要和藹可親，使用禮貌語言；要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難，大家應(yīng)主動幫助，使助人為樂形成風(fēng)氣；要善解人意，不允許在背后指責(zé)和挑剔他人。

5．對下屬—公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理應(yīng)在工作中充分調(diào)動員工的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態(tài)度對待下屬，關(guān)心和愛護(hù)每一位職員。

第三條 工作制度

1．上班時間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)會見與業(yè)務(wù)無關(guān)的客人；

2．上班時間不準(zhǔn)吃東西，不得打瞌睡。吸煙者要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，操作場地和辦公區(qū)域禁止吸煙；

3．上班時間不準(zhǔn)喧談鬧唱，扎堆聊天，發(fā)出不必要的聲響；

4．不經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意為私人使用公司設(shè)施和辦公用品；

5．韻達(dá)員工白天不得飲酒晚上不得醉酒，同事、客戶之間不得發(fā)生語言與肢體沖突；

6．下班時間無故不得在公司內(nèi)逗留；

7．不得利用工作之便營私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私；

8．韻達(dá)員工不得有盜竊、賭博等其他違法犯罪行為；

9．遵守公司的保密制度，不得泄露公司和客戶的商業(yè)秘密，自覺維護(hù)公司的利益；

10．開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，無正當(dāng)原因不得遲到或不參加；

11．韻達(dá)員工嚴(yán)格各項操作制度，不得隨便拋灑快件；

12．工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛護(hù)公司財物；

13．匯報工作要實事求是；

14．不得在同事之間、同事與領(lǐng)導(dǎo)之間造謠污蔑，撥弄是非，挑起事端；

15．上班時間不得擅離工作崗位（包括無故串崗）；

16、嚴(yán)格上下班考勤制度，不得遲到或早退，不得代為考勤；

17、嚴(yán)格請銷假制度，即：（1）提前一天填寫請假條交由部門經(jīng)理審核，再由部門經(jīng)理送公司辦公室備案；（2）沒有特殊情況不得連續(xù)請兩天假；（3）不得臨時打電話請假；

18、嚴(yán)格遵守“韻達(dá)車輛管理制度”，積極做好車輛保養(yǎng)工作；

19、嚴(yán)格車場日制度，確實做到有問題的車輛不出公司門，出公司大門的車輛必須完好；

20、嚴(yán)格執(zhí)行人離開車輛必須關(guān)掉電源、拔掉鑰匙、鎖好車門、鎖好車輛的原則，確保車輛安全、快件安全；

21、韻達(dá)外勤員工必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，禁止粗暴駕駛車輛，不得超速行駛，不得違規(guī)行駛，不得違章停車，確保人身安全；

22、韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)班車每天發(fā)車前必須做出車前的檢查工作，無故不得半路停車、開箱；

23、韻達(dá)運(yùn)營車輛除工作人員以外，沒經(jīng)公司總經(jīng)理允許不得隨意載客；

24、韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)班車嚴(yán)格按照公司指定的路線行駛，不得隨意更改行駛路線，不得延誤派件時間；

25、韻達(dá)運(yùn)營車輛運(yùn)輸期間沒經(jīng)公司總經(jīng)理允許不得裝載與本公司無關(guān)的貨物；

26、韻達(dá)車輛運(yùn)營期間司機(jī)不得邊開車邊打電話，不得帶病駕駛車輛；

27、韻達(dá)外勤員工離開車輛后必須熄火拔鑰匙，車輛停穩(wěn)后掛鎖方可離開；

28、韻達(dá)派件員必須嚴(yán)格執(zhí)行派件操作1小時制度，網(wǎng)絡(luò)車輛到達(dá)公司后一個小時內(nèi)清理場地，無故不得拖延派件時間；

29、業(yè)務(wù)員分管區(qū)域的快件必須自己管理好,做好到件、派件的掃描工作； 30、到達(dá)公司的快件實行誰派件的區(qū)域誰負(fù)責(zé)的原則；

時效保障，創(chuàng)造價值！

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YUNDA韻達(dá)快遞

31、韻達(dá)派件、攬收件員工作期間必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的電話卡；

32、韻達(dá)員工工作期間電話必須保持暢通；

33、請假或者調(diào)休期間，派件、攬件員必須做好來電轉(zhuǎn)接或者上繳工作電話卡到客服部做好銜接工作；

34、韻達(dá)員工如需辭職必須提前一個月向公司主管部門或部門經(jīng)理以書面形式提出申請；

第四章 獎勵制度

對有以下表現(xiàn)之一的員工或加盟站點均給予獎勵：

1、在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟(jì)效益的，視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵；

2、在發(fā)展客戶方面取得重大業(yè)績的，每發(fā)展一個客戶給予50元的獎勵；

3、對公司提出合理化建議和意見積極、有實效的，視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵；

4、保護(hù)公司財物，使公司利益免受重大損失的，視情節(jié)輕重給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵；

5、在公司、社會見義勇為，與各種違法、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績的，給予一定的物質(zhì)獎勵；

6、對突發(fā)事件、事故妥善處理者，視情況給予一定的物質(zhì)獎勵；

7、一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、本崗位業(yè)績突出的，每季度給予100元的經(jīng)濟(jì)獎勵；

8、本月出滿勤的，給予50元經(jīng)濟(jì)獎勵；

9、本出滿勤的給予500元的經(jīng)濟(jì)獎勵；

10、本月派件量第一、攬件量第一的，給予100元的經(jīng)濟(jì)獎勵；

11、本評為“優(yōu)秀快遞員”、“優(yōu)秀客服代表”、“優(yōu)秀操作能手”“誠信加盟站點”的，給予300元的物質(zhì)獎勵；

12、客戶回訪中，得到客戶好評的，每一次給予10元的經(jīng)濟(jì)獎勵；

13、客服代表每月積滿30個以上好評的，給予100元的經(jīng)濟(jì)獎勵；

14、操作部員工當(dāng)個月操作失誤率在萬分之五的，給予每位50元經(jīng)濟(jì)獎勵；

15、操作部當(dāng)月操作件量超出五萬票的，給予獎勵每位50元；

16、操作部當(dāng)月操作件量超出10萬票的，給予獎勵每位100元以此類推；

17、業(yè)務(wù)部當(dāng)月派件量超過四萬票的，給予獎勵每位50元；

18、業(yè)務(wù)部當(dāng)月派件量超過六萬票的，給予獎勵每位100元；

19、季度“先進(jìn)部門”、“優(yōu)秀加盟站點”評選中，被評選的部門或加盟站點給予300元經(jīng)濟(jì)獎勵； 20、各部門業(yè)務(wù)和實踐操作中成績突出的，每季度給予部門經(jīng)理300元的經(jīng)濟(jì)獎勵；

21、在工作實踐中，為公司帶來良好社會聲譽(yù)的，給予一定的物質(zhì)獎勵；

22、其他應(yīng)給予獎勵事項的。

第五章 處罰制度

各部門員工都有執(zhí)行公司規(guī)章制度的義務(wù)，不得損毀公司榮譽(yù)、利益、違反公司規(guī)章制度的行為。對有以下行為之一的加盟站點或員工均給予處罰：

1、客服部在受理或處理事件中，韻達(dá)員工或加盟站點態(tài)度惡劣、辱罵臟話、威脅、要挾等，視情節(jié)輕重，將罰款該責(zé)任人或加盟站點50-100元/次；

2、客服員聯(lián)系加盟站點查件或者通知員工事項時，消極面對客服員或客戶，不及時處理的將罰款該責(zé)任人或加盟站點100元/次；

3、因韻達(dá)員工或加盟站點在取件時未驗視，導(dǎo)致客戶投遞的違禁品被扣或發(fā)生其它情況由客服部向客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，產(chǎn)生費用由責(zé)任人或加盟站點承擔(dān)，并處罰該責(zé)任人100元/次；

4、加盟站點或韻達(dá)員工若節(jié)假日沒有按照韻達(dá)總部規(guī)定的時間派送、取件導(dǎo)致客戶投訴的，每次罰款50元；

5、客服部已督促處理的事項，而加盟站點或韻達(dá)員工不配合、拖延、推諉，將罰款該加盟站點或責(zé)任人每次50元；

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6、韻達(dá)員工如因遺失件的處理被客戶投訴至

315、郵政管理局或者其他監(jiān)管部門，每票罰款50元，如不積極配合調(diào)整處理，由客服部依據(jù)客戶提供的證據(jù)，面向客戶先行賠付，所賠款項直接從當(dāng)月工資中扣除，每票另加罰50元，產(chǎn)生的一切責(zé)任由當(dāng)事方全部承擔(dān)。

7、加盟站點、韻達(dá)員工態(tài)度惡劣，被客戶投訴，被投訴人可先行聯(lián)系投訴人道歉解釋處理，投訴人來電客服部撤訴，可減免罰款，否則將罰款該責(zé)任人50—100元/次。

8、韻達(dá)員工做虛假簽收的，視情節(jié)每次罰款50-100元，產(chǎn)生總部罰款的承擔(dān)全部責(zé)任；

9、快件出現(xiàn)遺失，韻達(dá)員工或加盟站點消極面對客戶不及時處理的，每次罰款該責(zé)任人50-100元

10、韻達(dá)員工沒有按照公司要求完成派件的，超出異常的按照總公司制度承擔(dān)相應(yīng)的罰款費用并處罰每票2元；

11、韻達(dá)員工或加盟站點屬派送范圍，不派送而通知客戶自提，導(dǎo)致客戶投訴的罰款20元/次，經(jīng)客服部聯(lián)系仍拒絕派送，另加罰20元/次；

12、加盟站點或韻達(dá)員工私自更改到付價格，收取客戶不合理的費用（到付費，派送費，自提費等），導(dǎo)致客戶投訴，每次罰款50元，經(jīng)客服部聯(lián)系仍不積極處理，每票加罰50元；

13、韻達(dá)員工或加盟站點在服務(wù)過程中當(dāng)客戶面摔貨，與客戶發(fā)生爭執(zhí)，或在工作中與同事發(fā)生爭執(zhí)的每次罰款100元，發(fā)生肢體沖突的每次加罰1000元，并于當(dāng)月清退出韻達(dá)公司；

14、韻達(dá)員工或加盟站點承諾客服部送件時間而不準(zhǔn)時安排派送，依情節(jié)每次罰款10-50元；

15、韻達(dá)員工或加盟站點送件不上樓，要求客戶下樓自取，導(dǎo)致客戶投訴，每次罰款20元，客戶不同意，業(yè)務(wù)員擅自將快件帶回，每次加罰100元。

16、韻達(dá)員工或加盟站點拒絕給客戶提供開箱驗視的，導(dǎo)致客戶投訴，每次罰款20元，經(jīng)客服部聯(lián)系仍拒絕提供驗視，由公司負(fù)責(zé)派送給客戶，費用由責(zé)任人或加盟站點承擔(dān)，并加罰20元；

17、韻達(dá)員工或加盟站點承諾客戶上門取件，而不去取也不做客戶解釋工作，導(dǎo)致客戶投訴，每次罰款20元，發(fā)生語言沖突的加罰100元/次，并于當(dāng)月分劃出該區(qū)域的業(yè)務(wù)；

18、韻達(dá)員工沒有在規(guī)定時間里清理場地，延誤派送時間的每次罰款10元；

19、辦公區(qū)域、操作區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；

20、運(yùn)營車輛必須每周大檢查一次，每天小范圍檢查一次，每月集體檢查一次，如因個人原因未檢查車輛導(dǎo)致的一切責(zé)任由當(dāng)事人全部承擔(dān)，并且依情節(jié)輕重加罰50-500元/次；每月由公司組織集體檢查車輛，如果發(fā)現(xiàn)隱患未及時處理的加罰100元每次；

21、韻達(dá)員工或加盟站點因派件有困難，未向公司申請，客戶查詢快件時，業(yè)務(wù)員必須配合在第一時間安排派送，不得以派送困難推諉、不派送，否則每次罰款20元。

22、因韻達(dá)員工自身原因造成快件延誤，客戶投訴當(dāng)天一定要收到快件時，業(yè)務(wù)員需無條件配合，如不配合，對該責(zé)任人處罰10元/次；分管區(qū)域的快件，誰派件誰負(fù)責(zé)，發(fā)生遺失、短少、破損由派件員承擔(dān)全部責(zé)任；

23、客戶的貴重物品，韻達(dá)員工或加盟站點未給客戶使用保價面單（直接用普件面單），快件發(fā)生遺失，短少，破損等情況由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任；

24、客戶寄貴重物品的，韻達(dá)員工必須按照公司要求收寄，否則每次處罰50元，投訴到公司領(lǐng)導(dǎo)的加罰50元；

25、客戶改地址件，韻達(dá)員工必須無條件當(dāng)天派件，確實無法當(dāng)天派送的件，第二天必須第一時間安排派送，如因派送時效產(chǎn)生的投訴，除應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任外，每次罰款20元；

26、韻達(dá)員工的區(qū)域錯分件必須當(dāng)天派送，否則引起的派送時效投訴，每次罰款20元；

27、韻達(dá)員工快件遺失，必須第一時間通知客服部經(jīng)理，由客服部經(jīng)理安排客服員處理，如不及時通知客服部經(jīng)理，并且隱瞞事實，導(dǎo)致客戶投訴的除了賠償相應(yīng)的費用另外加罰50元；

28、員工不得無故曠工，如需請假必須提前一天（各部門員工向部門經(jīng)理、部門經(jīng)理直接向總經(jīng)理）填寫請假條，由部門經(jīng)理提交總經(jīng)理簽字方予休息，（除特殊情況外，不得同時請兩天），否則按照曠工處理；（礦工的處罰定義：為每天100元）

29、韻達(dá)員工必須嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)用語和操作流程，客服人員未使用標(biāo)準(zhǔn)起始語和結(jié)束語的每次罰款10元，被公司主管抽查到不合格的罰款20元/次，被總部抽查到不合格者罰款100元/次；

30、韻達(dá)攬件、派件員工工作期間必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的電話卡聯(lián)系客戶，否則每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元；

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31、韻達(dá)員工工作期間，電話必須保持暢通，如因電話關(guān)機(jī)、欠費停機(jī)引起的客戶投訴、無法取件、無法溝通的每次處罰50元；

32、客服員辦理自提件時必須要客戶提供身份證明，如確實無法提供的需核對面單上的電話號碼，確認(rèn)無誤后方可取件，如因客服員自身疏忽導(dǎo)致錯取或者遺失，由客服員承擔(dān)全部責(zé)任，并罰款50元/次；

33、客服員在接到內(nèi)部事務(wù)事項時必須第一時間按規(guī)定處理，如因未及時響應(yīng)造成的罰款由責(zé)任客服員自行承擔(dān)；

34、客服員在接到客戶查單時必須仔細(xì)核實業(yè)務(wù)員的派件底單和電話核實客戶是否收到，如因客服員操作不當(dāng)致使快件遺失無法追回的，由客服員和業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半責(zé)任，并且罰款20元/次；

35、客戶上門寄件、韻達(dá)員工在區(qū)域取件，必須正確引導(dǎo)客戶填寫面單，如因沒有指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫導(dǎo)致客戶快件無法送達(dá)，或產(chǎn)生延誤由責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任，并且罰款20元/次；

36、客戶上門辦理業(yè)務(wù)時，客服員應(yīng)禮貌的抬頭說“您好，有什么可以幫到您”，在明確客戶的需求時，按照業(yè)務(wù)程序給予指導(dǎo)，如因接待問題引起的客戶投訴，處罰當(dāng)事客服員10元/次；

37、業(yè)務(wù)部在集包操作過程中，未能按照集包方案集包且造成重大失誤的，給予業(yè)務(wù)部經(jīng)理每次罰款20元，員工承擔(dān)系統(tǒng)的失誤罰款；

38、快件操作過程中造成重大破損的，追究當(dāng)事人主要責(zé)任；

39、韻達(dá)員工現(xiàn)金收入的金額、派送到付件的金額必須與上繳財務(wù)的實際金額相符，否則按照收入金額的100倍處罰，并于次月清退出韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)，由此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任；

40、韻達(dá)員工在未經(jīng)公司允許的情況下，不得超區(qū)取件、不得倒賣快件，否則除了按照100倍罰款以外每票加罰1000元，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由當(dāng)事人全部承擔(dān)；

41、韻達(dá)加盟站點在未經(jīng)公司允許的情況下，不得超范圍經(jīng)營，不得與市區(qū)員工串通收件，否則每票處罰1000元，并于當(dāng)月起每份面單加價0.5元；

42、韻達(dá)員工工作期間，白天不得飲酒，晚上不得醉酒，否則發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如因飲酒引起的一切責(zé)任事故由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任，并且加罰責(zé)任人每次1000元；

43、韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)班車每天發(fā)車前必須做好出車前的各項檢查工作，無故不得半路停車、開箱，如因車輛未檢查到位、半路停車、開箱卸貨導(dǎo)致的一切責(zé)任事故由駕駛司機(jī)負(fù)全部責(zé)任，并視情節(jié)輕重處罰該當(dāng)事司機(jī)每次500-1000元；

44、韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)班車沒經(jīng)允許不得裝載與本公司無關(guān)的東西，發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元，依次類推；

45、韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)班車除韻達(dá)工作人員以外，不得隨意帶人，否則引起的一切責(zé)任事故由駕駛司機(jī)負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元；

46、韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)班車嚴(yán)格按照公司指定的路線行駛，不得隨意更改行駛路線，不得與外公司合并車輛運(yùn)輸，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元；

47、韻達(dá)運(yùn)營車輛嚴(yán)格按照交通規(guī)則行駛，不得超速行駛，不得違規(guī)行駛，不得違章停車，如因駕駛員引起的違章扣分、罰款由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任；

48、韻達(dá)車輛運(yùn)營期間司機(jī)不得邊開車邊打電話，不得帶病駕駛車輛，如因個人原因引起的一切責(zé)任事故由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任；

49、韻達(dá)運(yùn)營車輛離開視線外必須熄火、拔鑰匙，車輛停穩(wěn)掛鎖后方可離開，否則產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任，并且依情節(jié)輕重給予每次處罰10-100元；

50、韻達(dá)員工工作期間必須統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴胸牌上崗，不得穿短褲和塑料鞋、拖鞋上班，如違反規(guī)定的處罰50元/次；

51、韻達(dá)員工如要辭職必須提前一個月向公司主管部門或部門經(jīng)理以書面形式提出申請，否則引起的公司一切損失由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，并且扣除新員工培訓(xùn)費800元；

52、嚴(yán)格上下班考勤制度，不得遲到或早退，不得代為考勤（遲到或早退的定義：每1分鐘罰款10元以此類推；代為考勤每次罰款100元）；

53、韻達(dá)員工不得有盜竊公司財物、盜竊客戶快件的行為，否則發(fā)現(xiàn)一次處罰1000元，并于全行業(yè)通報；

54、其他違反國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度的處罰；

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第六章 續(xù)語

制度內(nèi)你有無限的自由，理解并遵守公司規(guī)章制度是每個員工的職責(zé)，只有認(rèn)真的執(zhí)行才能確保高效的工作，自身素養(yǎng)才能不斷的提高，公司才會健康的發(fā)展；

此營運(yùn)管理制度從通知發(fā)出之日起開始執(zhí)行，與原制度相沖突之處，以此為準(zhǔn)，與總部制度相沖突之處以總部為準(zhǔn)；

此營運(yùn)管理制度最終解釋權(quán)歸豐城市韻達(dá)速遞有限公司所有。

韻達(dá)人的使命： 傳愛心、送溫暖、更便利！韻達(dá)人的行動： 樹立榜樣，用行動帶動身邊的人！韻達(dá)總經(jīng)理提醒您：客戶是上帝，請您微笑面對！韻達(dá)總經(jīng)理祝愿您： 在韻達(dá)公司工作順利、生活愉快！

豐城市韻達(dá)速遞有限公司

2014年8月1日

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