第一篇：集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念精髓詮釋

集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念精髓詮釋

任龍業(yè)

集團(tuán)公司自一九九八年創(chuàng)建，已經(jīng)走過(guò)了十多年的發(fā)展歷程。在企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中，積累了一整套的企業(yè)管理制度，并總結(jié)提煉了自己的企業(yè)文化、企業(yè)精神，對(duì)做大做強(qiáng)企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)健康持久發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中智慧的結(jié)晶和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。在二00九年公司開(kāi)展的“打造信合品牌，提高管理水平”大討論中，董事長(zhǎng)總結(jié)了信合公司六大經(jīng)營(yíng)理念，這就是：品牌、責(zé)任、規(guī)范、服務(wù)、效率、細(xì)節(jié)。這些經(jīng)營(yíng)理念是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)提出來(lái)的，已深深扎根于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展起到巨大的推動(dòng)和引領(lǐng)作用。

品牌

品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形資產(chǎn)。公司必須增強(qiáng)品牌意識(shí)，開(kāi)拓品牌經(jīng)營(yíng)，才能求得企業(yè)更大的發(fā)展。信合公司多年來(lái)已經(jīng)形成了自己的品牌，房地產(chǎn)、教育、商業(yè)地產(chǎn)都樹(shù)立了良好的品牌形象。公司全體員工都必須“視品牌為企業(yè)生命”，塑造信合品牌，叫響信合品牌，珍惜信合品牌，自覺(jué)維護(hù)信合品牌，形成信合品牌的廣泛傳播。用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的售后服務(wù)，良好的產(chǎn)品形象，1美好的文化價(jià)值，優(yōu)秀的管理結(jié)果等成果打造信合公司品牌的優(yōu)勢(shì)，并得到社會(huì)的廣泛認(rèn)知和有效傳播。

責(zé)任

責(zé)任是一種職責(zé)和任務(wù)，帶有強(qiáng)制性。公司全體員工都必須樹(shù)立高度的責(zé)任感，以對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)的精神對(duì)待自己所從事的工作。做到：工作計(jì)劃到位、安排到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、實(shí)施到位、執(zhí)行到位。在實(shí)際工作中體現(xiàn)出對(duì)公司和客戶負(fù)責(zé)的一致性，各項(xiàng)工作都做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角”。責(zé)任又常常體現(xiàn)為“操心”，就是把自己的所負(fù)責(zé)的工作的方方面面打理好，把心操到，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還有承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

規(guī)范

規(guī)范化管理就是強(qiáng)調(diào)事事有章可循的法制化管理。公司在發(fā)展中積累了豐富的規(guī)范化管理經(jīng)驗(yàn)，在引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展中起到了重要作用。規(guī)范化管理就是要求公司全體員工在工作中必須按照規(guī)范要求進(jìn)行操作。對(duì)公司層面就是要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則從事各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司重大工作決策的民主化和科學(xué)化，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入法制化軌道，減少?zèng)Q策失誤。公司各部門(mén)都必須按照各部門(mén)的工作流程和操作規(guī)范開(kāi)展工作，規(guī)范運(yùn)作程序，規(guī)范工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)銷售標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)等，確保企業(yè)各項(xiàng)

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到規(guī)范化，杜絕一切由感情主導(dǎo)的管理隨意性。服務(wù)

企業(yè)要打造一支金牌的服務(wù)隊(duì)伍，已不是企業(yè)想不想、愿不愿意、喜歡不喜歡的事，而是說(shuō)要想不被淘汰出局，這是必須做而且必須做好的事，在這方面企業(yè)別無(wú)選擇。公司全體員工都必須牢固樹(shù)立“履行職責(zé)，為大家做事”的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)自覺(jué)的服務(wù)于公司發(fā)展的大局，服務(wù)于公司的客戶。公司的每一位員工都是客戶的服務(wù)員，要知道“爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一位老客戶的5倍，一個(gè)老客戶對(duì)公司貢獻(xiàn)利益是新客戶的10倍”，這是服務(wù)的效率。要堅(jiān)持全心全意為客戶服務(wù)的理念，熱情接待到公司辦事的客戶，積極對(duì)待客戶的投訴，真心實(shí)意的為客戶解決問(wèn)題，努力打造信合公司“完美的售后服務(wù)”的形象和品牌。

效率

“效率就是金錢(qián)”、“效率就是利潤(rùn)”。公司全體員工都必須增強(qiáng)效率意識(shí)，講求工作效率，提高執(zhí)行力，提高經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。要求全體員工都要全心全意的投入到工作中去，絕對(duì)不浪費(fèi)時(shí)間。以積極的態(tài)度做事，杜絕消極怠工。養(yǎng)成一種工作緊迫感，加快工作步調(diào)和節(jié)奏，盡職盡責(zé)的做好所從事的各項(xiàng)工作，努力做到在要求的時(shí)間內(nèi)達(dá)到工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

細(xì)節(jié)

“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中”。公司全體員工都要認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，細(xì)節(jié)決定成敗，把細(xì)節(jié)做到極致就是完美。把一件簡(jiǎn)單的事情做到不簡(jiǎn)單，就是不簡(jiǎn)單；把一件平凡的事情做到不平凡，就是不平凡。注重細(xì)節(jié)是一個(gè)優(yōu)秀員工所具備的良好素質(zhì)，是敬業(yè)精神、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心的集中體現(xiàn)。企業(yè)的成敗常取決于無(wú)數(shù)個(gè)簡(jiǎn)單和平凡的細(xì)節(jié)之中。

第二篇：詮釋服務(wù)精髓追求卓越服務(wù)

詮釋服務(wù)精髓 追求卓越服務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市的開(kāi)發(fā)，房地產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)----消費(fèi)流通領(lǐng)域中，物業(yè)管理作為新興的第三產(chǎn)業(yè)躋身于社會(huì)改革大潮之中，與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)物業(yè)實(shí)施企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化管理，為物業(yè)所有權(quán)人、使用權(quán)人提供綜合性、高效、優(yōu)質(zhì)、有償?shù)姆?wù)，使得物業(yè)管理這一行業(yè)逐漸引人注目，形成規(guī)模，成為朝陽(yáng)產(chǎn) 業(yè)、散射著它的活力。

作為第三產(chǎn)業(yè)，作為一種服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的意義無(wú)庸置疑。人們常說(shuō)，政策、項(xiàng)目、服務(wù)是企業(yè)的三根頂梁柱，支持了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。但對(duì)物業(yè)管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，貫穿于整個(gè)工作流程的服務(wù)，才是企業(yè)的生命線。在物業(yè)管理行業(yè)中，主客體之間的關(guān)系是服務(wù)關(guān)系，企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)過(guò)程只有通過(guò)他人認(rèn)可的服務(wù)才能完成，這樣同類企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必發(fā)展為服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。因此，誰(shuí)能占領(lǐng)服務(wù)的制高點(diǎn)，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，加大服務(wù)力度，提高客戶滿意度，誰(shuí)就可以決勝于市場(chǎng)，領(lǐng)先于同行。

理論畢竟是灰色的，生活之樹(shù)常青。一切觀念的、理論的東西皆產(chǎn)生于實(shí)踐土壤之中。作為高檔“6A（注1）”級(jí)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理中心，我們深知服務(wù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的巨大作用，明白服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，并在實(shí)踐中認(rèn)真詮釋服務(wù)的精髓，把“客戶是上帝”奉為服務(wù)信條,在為客戶真誠(chéng)服務(wù)中，突出企業(yè)特色，賦予“服務(wù)客戶”以新的理念、內(nèi)容，去不斷追求卓越的服務(wù)，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝增添砝碼。服務(wù)就是以追求卓越服務(wù)作為發(fā)展的戰(zhàn)略，為企業(yè)增效、創(chuàng)效的表現(xiàn)。

一、規(guī)范化服務(wù)

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。不管哪一行、哪一業(yè)都不能沒(méi)有自己的規(guī)范。規(guī)范是做好服務(wù)的基礎(chǔ)，規(guī)范有助于塑造企業(yè)形象，帶來(lái)品牌效應(yīng)。由于物業(yè)管理企業(yè)的自身性質(zhì)所決定，這種規(guī)范就更為必要。物業(yè)公司因常與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量服務(wù)水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們需要制訂了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如：要求員工統(tǒng)一著裝、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，并配合公司的“窗口形象工程”的推廣，進(jìn)行了電話接聽(tīng)技巧、禮貌用語(yǔ)、公共秩序、微笑服務(wù)等培訓(xùn)，通過(guò)提升員工的素質(zhì)來(lái)營(yíng)造對(duì)外的整體形象，使客戶感到物業(yè)服務(wù)的團(tuán)體是一支專業(yè)、規(guī)范的職業(yè)化團(tuán)體。另外，制訂的規(guī)范的申報(bào)流程及全面整理、規(guī)范了公司的管理模式和運(yùn)作程序，建立了文件體系，使各種行為有章可循，搭建起了一個(gè)外在的具體模式，更有益于向客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，解決實(shí)際工作中某些無(wú)規(guī)無(wú)章、秩序混亂的問(wèn)題。這樣，通過(guò)內(nèi)在的自身規(guī)范及外在管理模式的規(guī)范，保證了物業(yè)服務(wù)方面有能力向更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的境界努力，為企業(yè)贏得更多的機(jī)會(huì)。

二、情感服務(wù)

情感，是人類共同行為的重要基因，很大程度上影響著人的思想行為，尤其在今天物欲橫流、競(jìng)爭(zhēng)白熱化、情感愈發(fā)淡薄的社會(huì)里，情感因素已成為一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)非常重要而獨(dú)特的參照因素。從“情”出發(fā)，有分寸地切入，常達(dá)到“四兩撥千斤”的巧妙作用。注意充分運(yùn)用“情感營(yíng)銷”策略，向客戶提供情感服務(wù)，例如：針對(duì)上班、就餐時(shí)段大堂人流較多的情況，特別增設(shè)了大堂值班崗，由服務(wù)人員在大堂進(jìn)行人員疏導(dǎo)和來(lái)訪客戶指引的工作?？雌饋?lái)微不足道，也無(wú)需耗費(fèi)任何財(cái)力，但是一句親切的“早晨好”，一個(gè)職業(yè)化的溫情微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的為客戶按電梯的動(dòng)作，卻有著“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用，體現(xiàn)了服務(wù)人員的真誠(chéng)，也體現(xiàn)了服務(wù)人員追求更高層次上的為客戶服務(wù)，即對(duì)客戶的人文關(guān)懷。

此外，舉辦大型的、豐富多彩的客戶聯(lián)誼活動(dòng)，如新年答謝會(huì)、新年聯(lián)歡及足球、籃球、乒乓球等各種比賽，進(jìn)一步密切了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，架起一座溝通、交流的橋梁，滿足了客戶的情感訴求。

在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)已從單一經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)展為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)合體，其目標(biāo)要求也由物質(zhì)利益擴(kuò)展到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)回報(bào)社會(huì)，為公眾認(rèn)可，會(huì)在不經(jīng)意間提升其品牌價(jià)值，贏得社會(huì)效益的同時(shí)獲取經(jīng)濟(jì)效益。不難看出，從“情”切入，與客戶進(jìn)行心靈的溝通，思想的交匯，積極推行“用心服務(wù)”，求得了客戶更大的滿意，促使物業(yè)行業(yè)積極地向著卓越服務(wù)邁進(jìn)。

三、周到的服務(wù)

周到的服務(wù)不僅表現(xiàn)在人力、物力、財(cái)力的巨大付出上，更多表現(xiàn)在不起眼的細(xì)枝末節(jié)上，正所謂明察秋毫，于細(xì)微處見(jiàn)精神。正是這些細(xì)節(jié)上的服務(wù)，才能反映經(jīng)營(yíng)者殫精竭慮為顧客服務(wù)的精神，這種精神對(duì)消費(fèi)者有極大感召力，人們一旦為它所折服，則產(chǎn)生不可估量的價(jià)值。在這種理念指引下，向客戶提供盡可能細(xì)心、周到的服務(wù)。例如在電話報(bào)修工作中并不止步于常規(guī)的工程維修，而是實(shí)行了全方位的一條龍服務(wù)：在接到報(bào)修電話的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶進(jìn)行解釋、安撫工作；維修之后，還對(duì)客戶進(jìn)行回訪，使客戶充分感受到被尊重，感受到物業(yè)服務(wù)的周到、全面和服務(wù)人員“想客戶所想、急客戶所急”的意識(shí)；在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)維修處理的項(xiàng)目及處理率進(jìn)行周、月統(tǒng)計(jì)、分析，為重新確定服務(wù)過(guò)程和提高服務(wù)質(zhì)量提供更多的依據(jù)，把該項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行到底。逢遇雨天，服務(wù)人員便到大堂門(mén)前親自為客戶提供傘套，在綿綿陰雨中把一份溫暖與體貼送給客戶，使客戶享受周到服務(wù)的同時(shí)與企業(yè)達(dá)成共鳴。

四、超值服務(wù)

超值服務(wù)，就是給客戶意外的滿足，增加服務(wù)內(nèi)容，更快速便捷地服務(wù)，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供意想不到的情況下的服務(wù)。超值服務(wù)賦予了市場(chǎng)觀念新的內(nèi)容，它既超越了服務(wù)本身所具有的價(jià)值，也超越了顧客對(duì)服務(wù)的期望值，使企業(yè)的行為從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，更有利于企業(yè)建立良好的市場(chǎng)信譽(yù)和社會(huì)形象。作為物管企業(yè)，物管費(fèi)及各項(xiàng)雜費(fèi)的收取是我們生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是工作中的重中之重。因?yàn)榱己玫奈锕苜M(fèi)回收水平是保證企業(yè)正常、良性運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件，也是更好地滿足客戶需求的重要保障。在物管費(fèi)回收率的行業(yè)平均水平保持在70%---80%的情況下，而通過(guò)提供超值服務(wù)，則能以出色的工作表現(xiàn)加速完成了物管費(fèi)回收指標(biāo)，從而最終能取得良好的效果，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。

五、特殊服務(wù)

客戶是物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)鏈條上的聯(lián)接對(duì)象和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)。在高速變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶個(gè)性化需求日益強(qiáng)化的情況下，必須主動(dòng)為客戶著想，與客戶成為利益共同體，適應(yīng)其需求多樣性的要求，加大針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)發(fā)，提供特殊服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。為更好地滿足客戶的需求，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，制訂出了較為科學(xué)細(xì)密的客戶調(diào)查問(wèn)卷，走訪客戶并跟蹤反饋，組織召開(kāi)專題會(huì)，分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，完善服務(wù)項(xiàng)目?？傊?wù)是一件沒(méi)有盡頭的工作，再成功的企業(yè)也會(huì)聽(tīng)到抱怨，企業(yè)只有在注重服務(wù)體系建設(shè)的同時(shí)，注重對(duì)服務(wù)缺陷的及時(shí)補(bǔ)償，懂得供給跟著需求走的服務(wù)規(guī)則，才能避免在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。

“服務(wù)”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的固有屬性和永恒話題，更是物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝之道。企業(yè)只有領(lǐng)會(huì)“客戶是上帝”這句經(jīng)典口號(hào)的真諦，真正以客戶需求為已任，并通過(guò)自己的實(shí)踐詮釋服務(wù)的精髓，向更高

境界邁進(jìn)才可以持續(xù)發(fā)展。物管中心不斷追求卓越的服務(wù)來(lái)奮力，拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，搏擊未來(lái)。

第三篇：企業(yè)文化理念詮釋

開(kāi)拓創(chuàng)新 干則必成開(kāi)拓創(chuàng)新,就是要開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。它既是一種品格，又是一種膽魄，還是一種才識(shí)，是三者的統(tǒng)一。首先，開(kāi)拓創(chuàng)新一種富有懷疑精神、求實(shí)精神、自信心、好奇心、勤奮刻苦和堅(jiān)忍不拔的品格；其次，開(kāi)拓創(chuàng)新又是一種“敢說(shuō)前人沒(méi)有說(shuō)過(guò)的話，敢走前人沒(méi)有走過(guò)的路，敢創(chuàng)前人沒(méi)有開(kāi)創(chuàng)的新事業(yè)”的大無(wú)畏的膽略和氣魄；如果畏首畏尾，縮手縮腳，不敢為天下先，不敢闡述自己的新見(jiàn)解，只敢講已定論的東西，便是沒(méi)有開(kāi)拓創(chuàng)新的膽魄。再次，開(kāi)拓創(chuàng)新是一種才識(shí)，即也是一種才能、見(jiàn)識(shí)。它要求必須具有創(chuàng)造性思維和較強(qiáng)的從經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)、材料中提煉出自己思想的能力；如果思維僵化，缺乏創(chuàng)造性，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)、材料卻就是提不出自己的思想，便是沒(méi)有開(kāi)拓創(chuàng)新的才識(shí)。

“凡事不干則已，干則必成”。干則必成也是一種責(zé)任意識(shí),做任何一件事情，強(qiáng)化責(zé)任；惟有真抓實(shí)干，才能收到實(shí)效。定了就干，一干到底。確立責(zé)任意識(shí)，必須雷厲風(fēng)行，注重效率?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的競(jìng)爭(zhēng)，也是效率的競(jìng)爭(zhēng)，提高效率是全部管理活動(dòng)的最重要目標(biāo)。在提高落實(shí)能力和執(zhí)行能力上下苦功夫，要有頑強(qiáng)拼搏的“狠”勁、永不懈怠的“韌”勁、不達(dá)目的絕不罷休的“鉆”勁，盡一切努力、想一切辦法、一絲不茍地完成各項(xiàng)工作，不干則已，干則必成，一件一件抓落實(shí)，一樁一樁見(jiàn)成效。

想干事、會(huì)干事，是成就事業(yè)的基礎(chǔ)和前提，而“干成事”則是的外在表現(xiàn)，是我們必須追求的奮斗目標(biāo)。它體現(xiàn)的是認(rèn)準(zhǔn)了的，一定要干，干則必成，富有成效。我們不僅要有想干事的意識(shí)、會(huì)干事的本領(lǐng)，更必須有干成事的素質(zhì)和實(shí)際行動(dòng)，在狠抓落實(shí)上下功夫，一步一個(gè)腳印，把工作做好做實(shí)。要少說(shuō)多干，不搞爭(zhēng)論。只要對(duì)發(fā)展有利的事，看準(zhǔn)了就要先干起來(lái)，在干中摸索經(jīng)驗(yàn)，在干中完善措施。既不為成績(jī)而驕傲自滿，固步自封，也不因困難和挫折而動(dòng)搖斗志，畏縮不前，而是要堅(jiān)忍不拔，奮發(fā)有為，咬定青山不放松，不達(dá)目標(biāo)不罷休。

德能勤績(jī) 以業(yè)成才

樹(shù)立科學(xué)的人才觀,對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要.樹(shù)立“以人為本”的觀念,企業(yè)應(yīng)把促進(jìn)人才的健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才的作用擺在首位。在企業(yè)中努力營(yíng)造“尊重人才、尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，形成“以業(yè)興才、以才興業(yè)”的良性循環(huán)。樹(shù)立“人人都可以成才”的觀念?！皢T工素質(zhì)低下不是你的責(zé)任，但是不能提高他的素質(zhì)就是你的責(zé)任”。在人才開(kāi)發(fā)利用上，要本著“人人都是人才、人人都能成才”的原則，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，實(shí)施“人才本土化”戰(zhàn)略，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍，努力造就一批屬于我們陽(yáng)光自己的技術(shù)人才梯隊(duì)。把我們的職工培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、德能勤績(jī)廉綜合素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)，召之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之能去，甘于吃苦、恒于進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的一代新人。通過(guò)對(duì)人才的培訓(xùn)，達(dá)到精干高效的人才隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)。引進(jìn)管理機(jī)制，特別要引進(jìn)外資、私營(yíng)的管理模式和機(jī)制，以業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)定薪酬，以德能勤績(jī)定地位，激活全員創(chuàng)新、創(chuàng)造的內(nèi)在動(dòng)力，使我們的企業(yè)永立潮頭。

以人為本 安全至上

“企業(yè)興衰，成在安全，敗在事故”；“安全是生產(chǎn)力，安全出效益”。只有加強(qiáng)宣傳以人為本，安全文化深入思想，安全意識(shí)深入人心，才是確保安全的根本。我們把安全工作做實(shí)，是做好安全工作的“外因”和必備條件，而起決定性作用的卻是“人”。為此，我們以人為本，把增強(qiáng)安全防護(hù)意識(shí)，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)作用，作為安全施工的根本，常抓不懈。我們堅(jiān)持黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，采用學(xué)習(xí)培訓(xùn)、標(biāo)語(yǔ)宣傳、安全簡(jiǎn)報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽等各種方式，實(shí)施了群眾性、經(jīng)常性的安全意識(shí)、安全知識(shí)教育。通過(guò)加大教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，營(yíng)造安全氛圍，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)、實(shí)實(shí)在在抓，為各項(xiàng)工作的安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。做到“以人為本、安全至上”，我們更應(yīng)該按科學(xué)規(guī)律辦事。結(jié)合各單位的生產(chǎn)實(shí)際，制訂安全生產(chǎn)的目標(biāo)和措施。俗話說(shuō)：安全生產(chǎn)無(wú)小事。許多看似微不足道的芝麻小事就可能釀成大禍。這就需要每位員工尊重科學(xué)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)工作，把危險(xiǎn)減少到最低程度，確保長(zhǎng)治久安。

持續(xù)發(fā)展共筑和諧

持續(xù)發(fā)展是我們企業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)市場(chǎng)地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰。同時(shí)可持續(xù)發(fā)展也包括面對(duì)不可預(yù)期的環(huán)境震蕩,而持續(xù)保持發(fā)展趨勢(shì)的一種發(fā)展觀。

一個(gè)企業(yè)的快速成長(zhǎng)，需要規(guī)避多少有形和無(wú)形的風(fēng)險(xiǎn)，這永遠(yuǎn)是伴隨企業(yè)發(fā)展始終的一個(gè)沉重話題。成功的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是在營(yíng)銷手段上還是在管理模式上，都是在極力培育品牌的知名度和市場(chǎng)的美譽(yù)度而不該急功近利。企業(yè)在規(guī)模和效益不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，應(yīng)不斷規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、塑造品牌形象，并且考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道，才能可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)持續(xù)發(fā)展靠的管理的科學(xué)性、結(jié)構(gòu)的機(jī)動(dòng)性、人力資源的合理性、文化的保持性、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)效性，以及五種要素的協(xié)調(diào)性。持續(xù)發(fā)展要求的是企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，它不僅要求企業(yè)目前的發(fā)展，同時(shí)要求企業(yè)未期的發(fā)展。因此要求企業(yè)具有一種促進(jìn)可持續(xù)性發(fā)展的機(jī)制，但不僅從某一方面來(lái)論述企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，而是綜合考慮各種管理要素和外部環(huán)境的綜合協(xié)調(diào)。只有這樣才可能從總體上把握我們企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，共筑和諧。

成就客戶 發(fā)展自我在今天這個(gè)以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)代里，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，已由過(guò)去產(chǎn)品、服務(wù)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的符合性逐步提高為今天以適合用戶需求為目標(biāo)的適應(yīng)性，即用戶滿意度?，F(xiàn)在，創(chuàng)新的動(dòng)力是一切為了客戶，客戶利益至上，為客戶的需求而創(chuàng)新。這種創(chuàng)新同時(shí)也不局限在產(chǎn)品上的滿足，更多的時(shí)候體現(xiàn)在一種服務(wù)方式上。

堅(jiān)持成就客戶，創(chuàng)造價(jià)值，才能發(fā)展自我。除了在精神上成就了客戶的心愿，我們也要履行我們的承諾。將客戶的建議和要求轉(zhuǎn)化為我們的奮斗目標(biāo)，和實(shí)踐不斷地改進(jìn)我們不足之處，在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行自我的檢討和自我提升。令自己不斷進(jìn)步，不斷積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

“以客戶為中心，成就客戶”，不是空洞的口號(hào)，而是富有哲理的經(jīng)營(yíng)理念。反映在企業(yè)當(dāng)中，就是所有的業(yè)務(wù)過(guò)程圍繞如何更多地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶獲得客戶價(jià)值是客戶滿意、客戶忠誠(chéng)的根本理由。以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)現(xiàn)，需要一套科學(xué)而有效的解決方案，它包括以客戶為中心的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理咨詢、實(shí)施等核心環(huán)節(jié)。能深刻認(rèn)識(shí)并貫徹這一點(diǎn)的企業(yè)才是具有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),才能有更好的發(fā)展。

第四篇：集團(tuán)公司企業(yè)文化理念

集團(tuán)公司企業(yè)文化理念

使命：弘揚(yáng)國(guó)酒文化 追求創(chuàng)新卓越

愿景：享譽(yù)全球

核心價(jià)值觀：天貴人和 厚德致遠(yuǎn)

企業(yè)精神：我愛(ài)茅臺(tái) 為國(guó)爭(zhēng)光

經(jīng)營(yíng)理念：理性擴(kuò)張 統(tǒng)籌發(fā)展

決策理念：謀則科學(xué)民主 定則果斷執(zhí)行

人才理念：以才興企 人企共進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)理念：務(wù)本興業(yè) 正德樹(shù)人

股份公司企業(yè)文化理念

使命：釀造高品位的生活

愿景：健康永遠(yuǎn) 國(guó)酒永恒

核心價(jià)值觀：以人為本 以質(zhì)求存 恪守誠(chéng)信 繼承創(chuàng)新 核心競(jìng)爭(zhēng)力：品質(zhì) 品牌工藝 環(huán)境 文化

企業(yè)精神：我愛(ài)茅臺(tái) 為國(guó)爭(zhēng)光

領(lǐng)導(dǎo)理念：務(wù)本興業(yè) 正德樹(shù)人

人才理念：以才興企 人企共進(jìn)

服務(wù)理念：行動(dòng)換取心動(dòng) 超值體現(xiàn)價(jià)值

經(jīng)營(yíng)理念：穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 持續(xù)成長(zhǎng) 光大民族品牌

質(zhì)量理念：崇本守道 堅(jiān)守工藝 貯足陳釀 不賣(mài)新酒 營(yíng)銷理念：堅(jiān)持八個(gè)營(yíng)銷 追求和諧共贏

“三步走，三跨越”戰(zhàn)略：

即茅臺(tái)酒生產(chǎn)規(guī)模每年保持2000噸以上的速度增長(zhǎng)，茅臺(tái)酒基酒產(chǎn)量2015年達(dá)到4萬(wàn)噸，2020年達(dá)到5萬(wàn)噸：“十一五”未集團(tuán)公司銷售收入達(dá)130億元，“十二五”未銷售收入達(dá)260億元以上，“十三五”未銷售收入達(dá)500億元。

29***1目標(biāo)中，“29”是指茅臺(tái)酒產(chǎn)量達(dá)到29，000噸，力爭(zhēng)達(dá)到30，000噸，系列酒基酒生產(chǎn)10，000噸，茅臺(tái)酒制曲生產(chǎn)完成80，690噸，茅臺(tái)酒包裝生產(chǎn)完成12，500噸；“185”是指集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)銷售收入（含稅）185億元，力爭(zhēng)達(dá)到195億元；“130”是指公司利稅達(dá)130億元；“26”是指建成投產(chǎn)2600噸/年茅臺(tái)酒生產(chǎn)能力及配套設(shè)施；“232”是指安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“二零三低兩個(gè)100%的目標(biāo)；“1”是指鑄造一流企業(yè)，一是重新申報(bào)并力爭(zhēng)獲得全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，二是節(jié)能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標(biāo)同比要下降。各子公司相應(yīng)指標(biāo)要同比增長(zhǎng)20以上。

三不準(zhǔn)：不合格的原料不準(zhǔn)進(jìn)廠投入使用；

上道工序的不合格品不準(zhǔn)流入下道工序；

不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠進(jìn)入市場(chǎng)。

四服從：產(chǎn)量服從質(zhì)量速度服從質(zhì)量

成本服從質(zhì)量工作量服從質(zhì)量

生產(chǎn)過(guò)程中“三不準(zhǔn)”，“四服從”和“十二個(gè)堅(jiān)定不移”

三不準(zhǔn)：不合格的原料不準(zhǔn)進(jìn)廠投入使用；

上道工序的不合格品不準(zhǔn)流入下道工序；

不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠進(jìn)入市場(chǎng)。

四服從：產(chǎn)量服從質(zhì)量速度服從質(zhì)量

成本服從質(zhì)量工作量服從質(zhì)量

十二個(gè)堅(jiān)定不移：指“質(zhì)量是生命”的意識(shí)堅(jiān)定一移，“四個(gè)服從”堅(jiān)定不移；合理水分的掌握?qǐng)?jiān)定不移；適度潤(rùn)糧堅(jiān)定不移；高溫制曲堅(jiān)定不移；高溫堆積堅(jiān)定不移；高溫接酒堅(jiān)定不移；茅臺(tái)酒產(chǎn)量中間高、兩頭底堅(jiān)定不移；確保好癢微生物生長(zhǎng)繁殖堅(jiān)定不移；確保基酒原汁原味入庫(kù)堅(jiān)定不移；創(chuàng)造適當(dāng)條件讓各種微生物生長(zhǎng)好繁殖堅(jiān)定不移。

29***1目標(biāo)中，“29”是指茅臺(tái)酒產(chǎn)量達(dá)到2萬(wàn)9仟噸，力爭(zhēng)達(dá)到3萬(wàn)噸，系列酒基酒生產(chǎn)1萬(wàn)噸，茅臺(tái)酒制曲生產(chǎn)完成8萬(wàn)零6佰9拾噸，茅臺(tái)酒包裝生產(chǎn)完成1萬(wàn)2仟5佰噸；“185”是指集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)銷售收入（含稅）185億元，力爭(zhēng)達(dá)到195億元；“130”是指公司利稅達(dá)130億元；“26”是指建成投產(chǎn)2600噸/年茅臺(tái)酒生產(chǎn)能力及配套設(shè)施；“232”是指安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“二零三低兩個(gè)100%的目標(biāo)；“1”是指鑄造一流企業(yè)，一是重新申報(bào)并力爭(zhēng)獲得全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，二是節(jié)能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標(biāo)同比要下降。各子公司相應(yīng)指標(biāo)要同比增長(zhǎng)20以上。

車間目標(biāo)：141792325601

1“14”車間共產(chǎn)酒1404噸，班平均78噸；

“17”醬香產(chǎn)量171噸，班平均9.5噸；力爭(zhēng)達(dá)180噸，班平均10噸，二等窖底2噸，力爭(zhēng)3噸；

“9”產(chǎn)酒合格率達(dá)99%以上；

“232”安全工作實(shí)現(xiàn)“兩零三低”“兩個(gè)百分百；

“5”可比可控成本在公司計(jì)劃范圍內(nèi)下降5%；

“601”優(yōu)秀班組達(dá)60%以上，無(wú)不合格班組，爭(zhēng)創(chuàng)1個(gè)特級(jí)班組；

“1”打造一流的車間。

股份公司企業(yè)文化理念

使命：釀造高品位的生活

愿景：健康永遠(yuǎn) 國(guó)酒永恒

核心價(jià)值觀：以人為本 以質(zhì)求存 恪守誠(chéng)信 繼承創(chuàng)新

企業(yè)精神：我愛(ài)茅臺(tái) 為國(guó)爭(zhēng)光

公司長(zhǎng)短期發(fā)展方向

短期（未來(lái)5年）：發(fā)展方向是穩(wěn)步提升高端，快速發(fā)展中端，全面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固行業(yè)標(biāo)桿地位。

績(jī)效目標(biāo)：茅臺(tái)酒基酒產(chǎn)量4萬(wàn)噸：茅臺(tái)酒銷售2萬(wàn)3仟噸，醬香系列酒產(chǎn)銷量8萬(wàn)噸；銷售額500億元；顧客滿意度85以上；市值3500億元以上；員工人均收入年增長(zhǎng)10%以上；全面使用清潔能源。

長(zhǎng)期（未來(lái)20年）：發(fā)展方向是整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，全面拓展國(guó)際市場(chǎng)，具備市場(chǎng)業(yè)務(wù)占總收入的30%以上；打造世界蒸餾酒第一品牌；進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)。

“十二五”總體戰(zhàn)略：

到2015年實(shí)現(xiàn)茅臺(tái)酒基酒年產(chǎn)量4萬(wàn)噸，銷售2萬(wàn)3仟噸，醬香系列酒產(chǎn)銷量8萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入427億元，利潤(rùn)240億元，公司市值達(dá)到3500億元以上，確保利潤(rùn)總額、高端白酒市場(chǎng)占有率等綜合實(shí)力指標(biāo)白酒行業(yè)第一，鞏固中國(guó)白酒市場(chǎng)第一品牌地位。

29***1目標(biāo)中，“29”是指茅臺(tái)酒產(chǎn)量達(dá)到29，000噸，力爭(zhēng)達(dá)到30，000噸，系列酒基酒生產(chǎn)10，000噸，茅臺(tái)酒制曲生產(chǎn)完成80，690噸，茅臺(tái)酒包裝生產(chǎn)完成12，500噸；“185”是指集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)銷售收入（含稅）185億元，力爭(zhēng)達(dá)到195億元；“130”是指公司利稅達(dá)130億元；“26”是指建成投產(chǎn)2600噸/年茅臺(tái)酒生產(chǎn)能力及配套設(shè)施；“232”是指安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“二零三低兩個(gè)100%的目標(biāo)；“1”是指鑄造一流企業(yè)，一是重新申報(bào)并力爭(zhēng)獲得全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，二是節(jié)能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標(biāo)同比要下降。各子公司相應(yīng)指標(biāo)要同比增長(zhǎng)20以上。

第五篇：感悟理念之精髓

感悟理念之精髓 激起情感之共鳴

------搭石教學(xué)設(shè)計(jì)

李亞周 觸摸文本，解讀學(xué)材

課文語(yǔ)言質(zhì)樸，意境秀美，字里行間洋溢著濃郁的生活氣息。以欣賞美景，感悟民風(fēng)，回味鄉(xiāng)情為主線。在教學(xué)中充分挖掘情感因素，朗讀感悟文本，運(yùn)用多種方式，讓學(xué)生從鄉(xiāng)親們走搭石的一幕幕情景中欣賞美，品味由“走搭石”引發(fā)的感人的場(chǎng)景；感受鄉(xiāng)親們美好的情感、純樸的民風(fēng)，體會(huì)鄉(xiāng)親們無(wú)

私奉獻(xiàn)的精神和作者念念不忘的鄉(xiāng)情。

緊扣文本，確定目標(biāo)

1、認(rèn)識(shí)7個(gè)生字，正確讀準(zhǔn)“間隔、懶惰、俗語(yǔ)、清波漾漾”等詞語(yǔ)。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文，發(fā)現(xiàn)美、欣賞美，感受鄉(xiāng)親們美好的情感、純樸的民風(fēng)，體會(huì)鄉(xiāng)親們默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和作者難忘的鄉(xiāng)情。

3、學(xué)習(xí)作者仔細(xì)觀察、生動(dòng)描寫(xiě)的方法，培養(yǎng)留心觀察、用心感受的習(xí)慣。

依據(jù)目標(biāo)，提煉重難

重點(diǎn)：

1、正確、流利、有感情地朗讀課文，發(fā)現(xiàn)美、欣賞美，感受鄉(xiāng)親們美好的情感、純樸的民風(fēng)，體會(huì)鄉(xiāng)親們默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和作者難忘的鄉(xiāng)情。

2、學(xué)習(xí)作者仔細(xì)觀察、生動(dòng)描寫(xiě)的方法，培養(yǎng)留心觀察、用心感受的習(xí)慣。

難點(diǎn)：

感受鄉(xiāng)親們純樸、美好的情感，體會(huì)人與人之間互相關(guān)愛(ài)帶來(lái)的溫暖和快樂(lè)，并使學(xué)生從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)美。鉆研文本，精心準(zhǔn)備

拍攝搭石圖片，制作多媒體課件。

感悟文本，展示流程

一、渲染情境，揭開(kāi)文本之面紗。

1、看大屏幕：同學(xué)們請(qǐng)看，這就是作家劉章?tīng)敔數(shù)墓枢l(xiāng)。那里有連綿起伏的山巒，有郁郁蔥蔥的樹(shù)木，還有一條清澈見(jiàn)底的小溪，非常美麗?？蓵r(shí)隔多年作者記憶最深的并不是這些，而是家鄉(xiāng)的搭石。這是為什么呢？就讓我們跟隨劉章?tīng)敔數(shù)哪_步一起去看看吧！

2、板書(shū)課題：２１ 搭石。齊讀課題。

二、初讀文本，相約便民之搭石。

１、自由閱讀課文，要求：注意讀準(zhǔn)字音，讀通句子。劃出文中寫(xiě)搭石的句子。

２、組織交流。

（1）、出示詞語(yǔ)。自由讀——指名讀——齊讀。（2）、什么是搭石？誰(shuí)用文中的句子來(lái)說(shuō)說(shuō)。

（3）、師：如果沒(méi)有搭石，家鄉(xiāng)的人們?cè)鯓舆^(guò)小溪呢？誰(shuí)也能用文中的句子來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

生：山洪過(guò)后，人們出工、收工、趕集、訪友，來(lái)來(lái)去去，必須脫鞋綰褲。

大屏幕出示：“綰”?！熬Uwǎn”是個(gè)生字，什么意思呢？（生：卷起來(lái)的意思。）那脫鞋綰褲呢？(生：

脫掉鞋子卷起褲子。)

師：那就是說(shuō)，如果小溪里沒(méi)有搭石，人們出工就必須——脫鞋綰褲 人們收工就必須——脫鞋綰褲 人們趕集就必須——脫鞋綰褲 人們?cè)L友就必須——脫鞋綰褲。人們來(lái)來(lái)往往都必須——脫鞋綰褲

師：從這一次又一次的脫鞋綰褲中，你體會(huì)到了什么？ 生：我覺(jué)得總要脫鞋綰褲，家鄉(xiāng)的人過(guò)小溪就很不方便。

生：我認(rèn)為會(huì)很辛苦。生：還會(huì)很麻煩。

……

師：不便、麻煩甚至是辛苦，如果是在炎熱的夏天，可能還是一種享受，可到了秋天，天氣變涼，家鄉(xiāng)的人們就必須靠搭石過(guò)小溪了。了解了這些，我們?cè)賮?lái)讀讀什么是搭石。

師：讀了課文，搭石給你留下了怎樣的印象？(生：我覺(jué)得有了搭石，人們過(guò)小溪就很方便了)

三、細(xì)讀文本，欣賞美麗之風(fēng)景。

1、出示搭石的圖片，師：大家請(qǐng)看，這就是搭石。其實(shí)搭石就是一塊塊普普通通的石頭，可作者卻給予搭石很高的評(píng)價(jià)，誰(shuí)能從文中找出作者的這句話，（搭石，構(gòu)成了家鄉(xiāng)的一道風(fēng)景）板書(shū)：一道風(fēng)景。這么不起眼的石頭，也會(huì)是一道風(fēng)景嗎？就讓我們跟隨作者的腳步去發(fā)現(xiàn)、欣賞搭石的美吧！

2、默讀第二、三、四、五自然段，找出文中寫(xiě)風(fēng)景美的句子，劃下來(lái)，多讀幾遍。

3、指名讀自己劃出的句子。

師：同學(xué)們找到了好多寫(xiě)風(fēng)景美的句子，老師和你們一樣也感到這里的風(fēng)景很美，下面就讓我們一

起來(lái)欣賞一下走搭石的美吧！請(qǐng)看大屏幕；

（1）、大屏幕出示：每當(dāng)上工、下工，一行人走搭石的時(shí)候，動(dòng)作是那么協(xié)調(diào)有序！前面的抬起腳來(lái)，后面的緊跟上去，踏踏的聲音，像輕快的音樂(lè)；清波漾漾，人影綽綽，給人畫(huà)一般的美感。

（2）、自由讀，說(shuō)說(shuō)自己的感受。（3）、理解詞語(yǔ)：協(xié)調(diào)有序是什么意思？怎樣走搭石才叫協(xié)調(diào)有序？（前面的抬起腳來(lái)，后面的緊跟上去。）走過(guò)搭石嗎？下面就讓我們一起來(lái)走一走搭石。引導(dǎo)學(xué)生讀走搭石的句子。（一、三排讀：前面的抬起腳來(lái)，二、四排讀后面的緊跟上去。）人們?yōu)槭裁茨茏叩眠@么協(xié)調(diào)有序？是有人在指揮嗎？（沒(méi)有）那是為什么？因?yàn)樽髡叩募亦l(xiāng)有這樣一句俗語(yǔ)：緊走搭石慢過(guò)橋，什么叫緊走搭石？（就是快走搭石）誰(shuí)來(lái)讀出快走搭石的感覺(jué)。什么又叫俗語(yǔ)呢？俗語(yǔ)就是有一定道理的話，文中有沒(méi)有介紹快走搭石的道理呢？誰(shuí)來(lái)讀一讀？體會(huì)一下快走搭石的道理。正是因?yàn)槿藗兌昧诉@個(gè)道理，所以人們走搭石才走得那么協(xié)調(diào)有序。來(lái)，讓我們?cè)賮?lái)走走搭石。每當(dāng)上工、下工，一行人走搭石的時(shí)候，動(dòng)作是那么協(xié)調(diào)有序！

一、三排讀：前面的抬起腳來(lái)，二、四排讀后面的緊跟上去。

（4）、發(fā)出踏踏的聲音像什么？（輕快的音樂(lè)）那就讓我們和著這輕快的音樂(lè)再來(lái)走一走搭石吧！播放音樂(lè)齊讀。這美妙的音樂(lè)中，僅僅只有踏踏的聲音嗎？你還聽(tīng)到了什么聲音？引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)聯(lián)想。（人們的歡聲笑語(yǔ)、嘩嘩的流水聲、嘰嘰喳喳的鳥(niǎo)叫聲……）這是一曲多么美妙的音樂(lè)呀！讓我們帶著這樣的感受，美美地來(lái)讀一讀。

（5）、文中除了能聽(tīng)到音樂(lè)，還能看到什么？（清波漾漾，人影綽綽），“漾”在字典中有兩個(gè)意項(xiàng)，在文中應(yīng)該選第幾項(xiàng)？“綽”在字典中有三個(gè)義項(xiàng)（大屏幕出示），在文中是什么意思？明白了詞語(yǔ)的意思，誰(shuí)來(lái)讀一讀這兩詞。

（6）、學(xué)生閉目聽(tīng)老師讀（大屏幕播放音樂(lè)）并想像，這給人以美感的畫(huà)中，除了漾漾的清波和綽綽的人影外還有什么呢？（藍(lán)天、白云、晚霞、綠樹(shù)、青草、紅葉、夕陽(yáng)……）帶著我們的想象，再來(lái)美

美地來(lái)讀一讀。

（7）、這哪里欣賞是一幅美麗的圖畫(huà)，這是在吟唱一首輕快的小詩(shī)，看大屏幕齊讀?？偨Y(jié)：同學(xué)們，讀到這里你覺(jué)得這是一道怎樣的風(fēng)景？（美麗的，漂亮的，優(yōu)美的……）指名板書(shū)：

美麗。

過(guò)渡：一行人走搭石是一道美麗的風(fēng)景，那面對(duì)面走搭石又是怎樣的情景呢？

四、演繹文本，感受純樸之民風(fēng)。

1、自由讀第四自然段，指名說(shuō)說(shuō)面對(duì)面走搭石的情景。

大屏幕出示：經(jīng)常到山里的人，大概都見(jiàn)過(guò)這樣的情景：如果有兩個(gè)人面對(duì)面同時(shí)走到溪邊，總會(huì)在第一塊搭石前止步，招手示意，讓對(duì)方先走，等對(duì)方過(guò)了河，倆人再說(shuō)上幾句家常話，才相背而行。

2、讀了這句話你感受到了什么？（謙讓、）這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)可能是一件非常平常的事。可對(duì)我們來(lái)說(shuō)做起來(lái)是多么得不容易呀！你們會(huì)怎么去讀呢？指名讀。

3、假如面對(duì)面走來(lái)的是一位老人，又會(huì)是怎樣的情景呢？

大屏幕出示：假如遇上老人來(lái)走搭石，年輕人總要伏下身子背老人過(guò)去，人們把這看成理所當(dāng)然的事。

（1）、“伏下”是什么意思？從這里你又感受到了什么？（尊老）（2）、請(qǐng)兩名學(xué)生上臺(tái)表演年輕人背老人過(guò)河。師現(xiàn)場(chǎng)采訪。

師：說(shuō)得多好呀！年輕人背老人無(wú)需感謝，老人接受年輕人的幫助后也無(wú)需感謝。都認(rèn)為是理所當(dāng)然的事。這是什么？這是故鄉(xiāng)的一處民風(fēng)。板書(shū)：一處民風(fēng)。

（3）、假如遇到的是一位殘疾人，故鄉(xiāng)的年輕人又會(huì)怎么做呢？大屏幕出示：假如遇到的是，年輕人總要。師：故鄉(xiāng)的年輕人又是跟誰(shuí)學(xué)的呢？（老人、父母）文中也有一段話是寫(xiě)老人的，誰(shuí)來(lái)讀一讀。大屏幕出示：“上了點(diǎn)年歲的人，無(wú)論怎樣急著趕路，只要發(fā)現(xiàn)哪塊搭石不平穩(wěn)，一定會(huì)放下帶的東西，找來(lái)合適的石頭搭上，再在上邊踏上幾個(gè)來(lái)回，直到滿意了才肯離去。”

（4）、從這句話中你體會(huì)到了什么？（老人的負(fù)責(zé)），作者又是通過(guò)哪些詞語(yǔ)來(lái)描寫(xiě)老人的？（無(wú)

論、只要、一定、直到、才）

（5）、假如你就是那位老人，我來(lái)采訪你：老人家，你為什么要這樣做？你需要人們感謝嗎？為什么？（理所當(dāng)然）這種以老帶小，以老傳小，以小學(xué)老逐漸形成了一種傳統(tǒng)，形成了作者家鄉(xiāng)一處獨(dú)特的、純樸的民風(fēng)，請(qǐng)學(xué)生板書(shū)：純樸。

過(guò)渡：我在閱讀課文時(shí)不僅欣賞到了美麗的風(fēng)景，感受到了純樸的民風(fēng)，還隱約感覺(jué)到作者想表達(dá)

些什么？

五、齊讀文本，感悟難忘之鄉(xiāng)情。

（1）、齊讀最后一個(gè)自然段，大屏幕出示：一排排搭石，任人走，任人踏，它們聯(lián)結(jié)著故鄉(xiāng)的小路，也聯(lián)結(jié)著鄉(xiāng)親們美好的情感。

（2）、從這一段中你體會(huì)到了什么？（搭石默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨的精神）（3）、作者僅僅是在表達(dá)對(duì)搭石的贊美嗎？（作者同時(shí)還表達(dá)了對(duì)故鄉(xiāng)純樸民風(fēng)的向往，對(duì)故鄉(xiāng)的一份思念。這份思念就叫鄉(xiāng)情）板書(shū)：一份鄉(xiāng)情。

（4）、作者時(shí)隔多年還在思念家鄉(xiāng)，思念家鄉(xiāng)的搭石，同學(xué)們，這是怎樣的一份鄉(xiāng)情？（難忘）小結(jié)：同學(xué)們，有誰(shuí)走過(guò)搭石？（沒(méi)有或很少）是呀！可能一個(gè)人的一生都不曾走過(guò)搭石，但是在我們的人生的道路上卻有許許多多這樣的搭石，他們是，他們?yōu)槲?/p>

。（爸爸、媽媽、爺爺、奶奶、老師．．．．．．）

今天我和大家一起欣賞了作者劉章?tīng)敔敼枢l(xiāng)的這道美麗的風(fēng)景，感受了這一處純樸的民風(fēng)，回味了這一份難忘的鄉(xiāng)情。同時(shí)也成為了你們學(xué)習(xí)之路上的一塊搭石，希望你們?cè)趯W(xué)校老師的幫助下踏出你們的亮麗人生。謝謝！下課。

濃縮文本，浮現(xiàn)板書(shū)：

一道風(fēng)景

美麗搭 石 一處民風(fēng) 純樸

一份鄉(xiāng)情

難忘