第一篇：政務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流材料

近年來(lái)，特別是中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》下發(fā)后，我們堅(jiān)持區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，以抓黨務(wù)公開(kāi)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，影響帶動(dòng)村務(wù)、廠務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)的范圍不斷擴(kuò)大，公開(kāi)的領(lǐng)域不斷拓寬，公開(kāi)的內(nèi)容更加翔實(shí)，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)的整體推進(jìn)，有力地促進(jìn)了全區(qū)黨風(fēng)政風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

一、推行“陽(yáng)光黨務(wù)”，始終保持黨組織和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性

黨務(wù)公開(kāi)是政務(wù)公開(kāi)的發(fā)展和延伸，直接影響著政務(wù)公開(kāi)的發(fā)展程度。今年4月份，我們堅(jiān)持典型引路的原則，首先在北莊鎮(zhèn)開(kāi)展了黨務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作。在認(rèn)真總結(jié)、提煉試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在桑村鎮(zhèn)、鳧城鄉(xiāng)試行推廣，6月29日召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，交流推廣北莊、桑村、鳧城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行黨務(wù)公開(kāi)的經(jīng)驗(yàn)和做法，以區(qū)委文件制定下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)基層黨組織推行黨務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》，在區(qū)、鄉(xiāng)、村三個(gè)層面同步推開(kāi)。在公開(kāi)的內(nèi)容上，注重針對(duì)性，只要不涉及黨的秘密，都最大限度地予以公開(kāi)。區(qū)委公開(kāi)的內(nèi)容主要包括區(qū)委關(guān)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的重大決策、決定、決議，區(qū)委任期目標(biāo)和階段性工作重點(diǎn)，重大項(xiàng)目安排和大額資金使用，區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)班子分工、工作職責(zé)、民主生活會(huì)和整改措施，干部選拔任用、考核獎(jiǎng)懲、黨內(nèi)選舉，領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定和重大事項(xiàng)報(bào)告等42項(xiàng)內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、區(qū)直部門(mén)黨委（黨組）公開(kāi)的內(nèi)容主要包括黨委（黨組）會(huì)議、黨員代表大會(huì)或黨員大會(huì)的決議、決定和決策及執(zhí)行情況，黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃及其重大問(wèn)題和執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)干部任期和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)情況，民主評(píng)議、選拔任免和獎(jiǎng)勵(lì)懲處情況等38項(xiàng)內(nèi)容。村黨支部和其他基層黨組織公開(kāi)的內(nèi)容主要包括貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的方針政策和上級(jí)黨組織決議、決定情況，黨支部、黨員大會(huì)決定的重要事項(xiàng)及執(zhí)行情況，入黨積極分子培養(yǎng)以及黨員發(fā)展、教育、管理、評(píng)議和處置情況等14項(xiàng)內(nèi)容。在公開(kāi)的形式上，注重多樣化，力求做到多渠道、寬領(lǐng)域，充分利用公開(kāi)欄、會(huì)議、信息、簡(jiǎn)報(bào)、閉路電視、有線廣播等各種形式進(jìn)行全方位公開(kāi)。在公開(kāi)的時(shí)限上，堅(jiān)持發(fā)展規(guī)劃、任期目標(biāo)等重大工作每季度公開(kāi)一次，為民辦實(shí)事進(jìn)展情況、民主生活會(huì)情況等階段性工作按照工作進(jìn)展情況逐段公開(kāi)，干部考察預(yù)告、任前公示、發(fā)展黨員等臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。

黨務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)新的探索和實(shí)踐，既要扎扎實(shí)實(shí)地抓好當(dāng)前，更要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，在深入持久上下功夫，在積極穩(wěn)妥上做文章。為此，我們注重把握和著力解決以下四個(gè)方面的問(wèn)題：一是堅(jiān)持把黨務(wù)公開(kāi)作為加強(qiáng)新時(shí)期黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要舉措來(lái)抓，達(dá)成共識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，成立了黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，對(duì)不公開(kāi)或公開(kāi)不真實(shí)的，及時(shí)予以調(diào)查處理。二是堅(jiān)持因地制宜，不搞“一刀切”，避免形式僵化、千篇一律。三是處理好公開(kāi)與保密的關(guān)系，既要防止黨內(nèi)一切事務(wù)都必須公開(kāi)、黨內(nèi)無(wú)秘密可言的片面思想，又要克服以保守黨的秘密為理由，拒不公開(kāi)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的內(nèi)容的錯(cuò)誤行為。四是堅(jiān)持黨務(wù)公開(kāi)與政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開(kāi)相結(jié)合，使之相得益彰、相互促進(jìn)。

二、實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)“三務(wù)公開(kāi)”整體推進(jìn)

我們堅(jiān)持以黨務(wù)公開(kāi)促政務(wù)公開(kāi)，以政務(wù)公開(kāi)帶村務(wù)公開(kāi)，以村務(wù)公開(kāi)影響和輻射廠務(wù)公開(kāi)的原則，統(tǒng)籌兼顧，齊抓共促，整體推進(jìn)。一是以黨務(wù)公開(kāi)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。我們以推行黨務(wù)公開(kāi)的信心、決心和成果促進(jìn)和檢驗(yàn)政務(wù)公開(kāi)工作。區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)政府堅(jiān)持一手抓政府本級(jí)政務(wù)公開(kāi)，一手抓政府部門(mén)政務(wù)公開(kāi)，做到公開(kāi)范圍、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)形式“三明確”，上至政府重大宏觀決策，下及廣大群眾的生活小事，都與政務(wù)公開(kāi)掛鉤，對(duì)政府及其職能部門(mén)的職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、原則、程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法以及責(zé)任追究等各個(gè)方面進(jìn)行多層面、全方位、多角度公開(kāi)。各部門(mén)結(jié)合各自實(shí)際，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，充實(shí)到政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容中去，做到公開(kāi)實(shí)在、重點(diǎn)突出、解決問(wèn)題、群眾滿意。本著規(guī)范、統(tǒng)一、實(shí)用、便于群眾了解和監(jiān)督的原則，政府各職能部門(mén)普遍建立了“一板、一圖、一牌、一卡、一簿、一箱”，即各科室職責(zé)公示板、科室分布示意圖、機(jī)關(guān)干部桌牌、工作時(shí)間佩戴的胸卡、政務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)簿、政務(wù)公開(kāi)投訴箱，使機(jī)關(guān)工作人員的行政行為直接置于群眾監(jiān)督之下。二是以政務(wù)公開(kāi)帶動(dòng)村務(wù)公開(kāi)。我們堅(jiān)持用政務(wù)公開(kāi)的成功做法指導(dǎo)和帶動(dòng)村務(wù)公開(kāi)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。對(duì)村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式等都用明確的制度規(guī)定下來(lái)，靠制度規(guī)范村務(wù)公開(kāi)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍實(shí)行了“雙重公開(kāi)”制度，就是在村務(wù)公開(kāi)日當(dāng)天將村務(wù)公開(kāi)小樣報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核備案，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)各村村務(wù)公開(kāi)情況，實(shí)行“雙重公開(kāi)”，接受“雙重監(jiān)督”。各村普遍實(shí)行了村務(wù)公開(kāi)講解員制度，就是在村務(wù)公開(kāi)日，由村支部書(shū)記或文書(shū)向群眾講解本月公開(kāi)內(nèi)容，解答群眾疑問(wèn)。同時(shí)，積極探索并不斷完善基層民主監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮村民理財(cái)小組、村民代表會(huì)議、村民監(jiān)督議事會(huì)的作用，進(jìn)一步疏通群眾舉報(bào)投訴渠道，對(duì)村務(wù)公開(kāi)中存在的“暗箱操作”、糊弄群眾的做法堅(jiān)決予以查處，并督促抓好整改，保證村務(wù)公開(kāi)發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用。三是以黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)影響和輻射廠務(wù)公開(kāi)。由于我區(qū)工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，起步較晚，廠務(wù)公開(kāi)也是剛剛起步。今年以來(lái)，我們堅(jiān)持用黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)的實(shí)踐影響和輻射廠務(wù)公開(kāi)。在推行廠務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中，主要是抓住“四個(gè)結(jié)合”，強(qiáng)化“四個(gè)機(jī)制”：與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部自律機(jī)制。建立廠企領(lǐng)導(dǎo)干部在職代會(huì)上述職述廉制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的透明度；與干部隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合，強(qiáng)化職工群眾監(jiān)督機(jī)制。各企業(yè)普遍堅(jiān)持職代會(huì)民主評(píng)議和測(cè)評(píng)干部制度，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰，對(duì)干部實(shí)行公開(kāi)管理，做到工作業(yè)績(jī)公開(kāi)、職工意見(jiàn)公開(kāi)、測(cè)評(píng)結(jié)果公開(kāi)、任免使用公開(kāi)；與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容和環(huán)節(jié)作為公開(kāi)的重點(diǎn)，作為從源頭上反腐倡廉的切入點(diǎn)，在重大投資、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、物資采購(gòu)、外委加工等方面，實(shí)行全過(guò)程公開(kāi)，讓職工知情，接受職工監(jiān)督，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，采納合理化建議，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提高科學(xué)管理水平；與企業(yè)財(cái)務(wù)管理結(jié)合，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理機(jī)制。通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)公開(kāi)，組織職工全員參與管理和監(jiān)督，堵塞漏洞，杜絕浪費(fèi)，減少損失，有效避免了違章、違法使用資金問(wèn)題的發(fā)生。

第二篇：政務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流材料

深化**政務(wù)公開(kāi) 強(qiáng)化政府服務(wù)職能

（2007年11月22日）

***自推行政務(wù)公開(kāi)工作以來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新工作平臺(tái)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化政府服務(wù)職能，基本構(gòu)建起了具有***特色的“二級(jí)平臺(tái)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)模式，有力促進(jìn)了基層政府從“管理型”政府向“服務(wù)型”政府的轉(zhuǎn)型。主要做法是：

一、把政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作改革重點(diǎn)來(lái)實(shí)施

推行政務(wù)公開(kāi)是加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，保證人民群眾行使民主權(quán)利的重要途徑；是基層干部改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)人民群眾，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要措施。我區(qū)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作歷來(lái)重視，區(qū)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行研究，區(qū)委、區(qū)政府傾全力支持政務(wù)公開(kāi)中心的建設(shè)，把他當(dāng)作改革的重點(diǎn)來(lái)推動(dòng)現(xiàn)代政務(wù)和建設(shè)，營(yíng)造寬松的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

一是建設(shè)政務(wù)載體，將“傳達(dá)室”改造成“市政廳”。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。新的政務(wù)服務(wù)大廳建筑面積達(dá)1000余平方米，設(shè)置32個(gè)窗口，全區(qū)可進(jìn)的21個(gè)部門(mén)全部入駐大廳統(tǒng)一辦公。率先建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街服務(wù)大廳，街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)均設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳。各村、社區(qū)逐步建立廳、辦（大廳與辦公室）一體化的便民服務(wù)大廳，已基本構(gòu)建起區(qū)－鄉(xiāng)、街－村、社區(qū)的三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了具有雨花特色的“兩級(jí)平臺(tái)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)模式。2006年，全區(qū)各區(qū)、鄉(xiāng)、街、社區(qū)三級(jí)服務(wù)中心共辦件215022起；其中區(qū)政務(wù)中心辦件31497起；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦件183525起，辦結(jié)率100%。政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)了辦事效率的提高。

二是實(shí)施流程再造，將“手工坊”改造成“流水線”。區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)了與各部門(mén)的銜接與協(xié)調(diào)，按照行政許可法的要求，對(duì)所有進(jìn)廳項(xiàng)目的審批程序進(jìn)行一次全面清理，縮短審批時(shí)限，確保政務(wù)提速。加強(qiáng)政府調(diào)度力度，將所有應(yīng)進(jìn)中心受理和辦理的項(xiàng)目全部納入中心，“一門(mén)受理、一門(mén)進(jìn)出”，從根本上杜絕多頭受理，群眾辦事兩頭跑的現(xiàn)象。全面清理審批、審核和服務(wù)職能，整合內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，實(shí)施流程再造，確?！笆芾怼召M(fèi)—辦結(jié)”三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口進(jìn)出。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立并聯(lián)審批窗口，啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目并聯(lián)審批與全程代辦服務(wù)，通過(guò)并聯(lián)審批，在橫向上全面啟動(dòng)和推行并聯(lián)審批，快速辦結(jié)。07年上半年，共受理和辦理并聯(lián)審批案卷1435戶，簡(jiǎn)化了辦事程序，節(jié)約了辦事時(shí)間，收到了極佳的效果。在縱向上，依托市、區(qū)、街三級(jí)政務(wù)代辦體系，嘗試推動(dòng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目全程代辦服務(wù)，全面實(shí)施**區(qū)企業(yè)登記聯(lián)合許可。

三是建設(shè)現(xiàn)代政務(wù)，將“千根線”改造成“電子網(wǎng)”。投資一千多萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)窗口軟件OA系統(tǒng)，并成功運(yùn)用于窗口業(yè)務(wù)。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街大廳窗口政務(wù)信息處理實(shí)現(xiàn)了電子化。目前政務(wù)中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料基本可以實(shí)現(xiàn)電子處理，所有辦件、辦事項(xiàng)目均實(shí)行實(shí)時(shí)錄入，辦事實(shí)現(xiàn)了量化和效能化，方便了群眾和企業(yè)的隨時(shí)查詢和了解。全區(qū)政務(wù)大廳之間實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)，資源共享，只要點(diǎn)擊上網(wǎng)就可以看到辦件情況。大廳窗口的辦件情況，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控。在此基礎(chǔ)上，我們將開(kāi)發(fā)全區(qū)范圍內(nèi)通用的OA軟件辦公系統(tǒng)與電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，形成統(tǒng)一的電子辦公體系。通過(guò)電子政務(wù)的建設(shè)提質(zhì)，形成互相鏈

接，快速聯(lián)動(dòng)，覆蓋全區(qū)的電子政務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)，打造省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的現(xiàn)代行政模式。

二、把政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作民心工程來(lái)建設(shè)

政府建立政務(wù)中心的根本宗旨就是為民服務(wù)，我區(qū)的政務(wù)公開(kāi)工作之所以能夠得到廣大群眾的擁護(hù)，其關(guān)健一條就是堅(jiān)持了以民為本，將政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作民心工程來(lái)建設(shè)。

一是信息公開(kāi)，讓群眾知情。堅(jiān)持以公開(kāi)為原則，按照“分類(lèi)指導(dǎo)、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、注重實(shí)效”的思路，利用政務(wù)公開(kāi)板塊、電子網(wǎng)絡(luò)、新聞傳媒、資料編發(fā)等各種有效形式加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，進(jìn)一步拓展政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，凡是上級(jí)沒(méi)有明文要求保密的，一律向社會(huì)公開(kāi)。在全面落實(shí)各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作的基礎(chǔ)上突出抓好群眾反映較大、猜疑較多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi)，如招投標(biāo)公開(kāi)、土地征用公開(kāi)、計(jì)劃生育情況公開(kāi)等。全區(qū)30萬(wàn)元以上的工程建設(shè)，都采取投票，去年共組織公開(kāi)投標(biāo)37次。在做好對(duì)社會(huì)公開(kāi)工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)職工的公開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況、各種費(fèi)用的開(kāi)支使用情況、公車(chē)使用情況、干部交流考核、獎(jiǎng)懲情況等都及時(shí)在機(jī)關(guān)內(nèi)部向職工公開(kāi)。推進(jìn)“用人權(quán)”領(lǐng)域的公開(kāi)，努力推進(jìn)我區(qū)干部提拔任用和交流管理上全面公開(kāi)；率先實(shí)施干部任免常委會(huì)票決判，取得較好效果。黨務(wù)公開(kāi)，校務(wù)等公用事業(yè)領(lǐng)域的政務(wù)公開(kāi)工作都在大力推廣。

二是依法行政，讓人民滿意。制作評(píng)議卡與辦事指南，將窗口職能、服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、聯(lián)系方式發(fā)放全區(qū)企業(yè)與群眾手中。通過(guò)一般事項(xiàng)直接辦、特殊事項(xiàng)承諾辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、上報(bào)事項(xiàng)協(xié)助辦、控制事項(xiàng)依法辦等途徑，努力以最簡(jiǎn)的程序，最短的時(shí)限，最低的收費(fèi)，最優(yōu)的服務(wù)，方便群眾辦事。2006年區(qū)紀(jì)委、行政效能室與優(yōu)化辦監(jiān)督全區(qū)政務(wù)運(yùn)行情況，調(diào)處各類(lèi)糾紛19件，立案7件，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題12個(gè)，真正做到了依法行政，讓人民滿意。

三是發(fā)揚(yáng)民主，讓社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)群眾的直接監(jiān)督。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及各街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)均設(shè)立舉報(bào)電話、政務(wù)監(jiān)督信箱，認(rèn)真收集群眾意見(jiàn)，鼓勵(lì)干部群眾積極參與監(jiān)督；大力開(kāi)展服務(wù)對(duì)象評(píng)議活動(dòng)，每辦理一個(gè)事項(xiàng)，都請(qǐng)求服務(wù)對(duì)象及時(shí)填寫(xiě)評(píng)議卡，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等作出評(píng)議，并將評(píng)議的范圍向村、社區(qū)延伸，定期請(qǐng)村、社區(qū)干部和群眾評(píng)議。2006年區(qū)、鄉(xiāng)、街、鎮(zhèn)區(qū)三級(jí)服務(wù)中心共收到評(píng)議卡3萬(wàn)余張，評(píng)議優(yōu)秀率達(dá)98%。每年都組織行風(fēng)政風(fēng)的評(píng)議活動(dòng)，充分發(fā)揮人民群眾的民主監(jiān)督作用。

三、把政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作雨花品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)

多年來(lái)，我們一直在把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作地方政府的品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)。以實(shí)現(xiàn)“審批零投訴，服務(wù)零缺陷”作為我們的目標(biāo)，大力提倡優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，較為成功地開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)工作。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造服務(wù)品牌。區(qū)政務(wù)中心、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心作為基層政府為公眾提供行政服務(wù)的重要窗口，便民是宗旨，服務(wù)是天職。我們要求區(qū)政務(wù)中心及街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心始終增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢記服務(wù)宗旨。同時(shí)，考慮街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政審批和審核職能并不多，如何做好便民服務(wù)和招商

引資服務(wù)是重頭戲，為此要求街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)全程代理窗口建設(shè)，在搞好先期提前參與、中期全力代理、后期跟蹤服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索全程代理服務(wù)的新機(jī)制、新模式，突出中小項(xiàng)目的代辦服務(wù)，提供中介、駕駛證年審等便民服務(wù)。提高辦事效率，全力打造招商引資的“環(huán)境高地”和“效率洼地”，為投資業(yè)主提供更加便捷、高效的服務(wù)。

二是強(qiáng)化大廳管理，打造管理品牌。工作中，對(duì)進(jìn)廳工作人員嚴(yán)格把關(guān)，保持上崗人員的穩(wěn)定性，要求一旦上崗就不得隨意更換。注重業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，確保程序操作規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、儀表舉止規(guī)范，提高工作人員應(yīng)對(duì)和處理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的能力。為保證大廳規(guī)范運(yùn)行，制定了整套管理制度?！懊咳账拇沃讣y考勤、每事一卡群眾評(píng)議、每周一次早訓(xùn)講評(píng)、每月一次考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)、每季一次季度標(biāo)兵民主評(píng)議、每年一次干部考核評(píng)定”，是由我區(qū)首創(chuàng)試用，并在全市得到推廣運(yùn)用。為確保中心工作隊(duì)伍穩(wěn)定，各個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立中心值班主任，原則上各個(gè)內(nèi)設(shè)部門(mén)的工作不得抽調(diào)窗口工作人員，確有任務(wù)時(shí)，必須保證值班主任留守，受理和辦理事項(xiàng)。

三是廣泛開(kāi)展活動(dòng)，打造活動(dòng)品牌。政務(wù)中心工作推行以來(lái)，我們努力拓展“大政務(wù)”概念。政務(wù)公開(kāi)工作沖破政務(wù)服務(wù)大廳的局限，走向廣闊的社會(huì)生活。在工作活動(dòng)的開(kāi)展中，政務(wù)工作創(chuàng)立不少活動(dòng)品牌，得到中央省市媒體的推廣與介紹。如：重大人事任免實(shí)行常委會(huì)票決制，在全市首創(chuàng)并推廣；政務(wù)中心的“兩級(jí)平臺(tái)三級(jí)聯(lián)動(dòng)”模式，促進(jìn)了政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展與行政效能的提升；中心支部星級(jí)支部的評(píng)比與黨員先鋒示范崗的評(píng)議，為大廳的管理注入了新的活力；每年召開(kāi)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，以及各行業(yè)監(jiān)督員的聘請(qǐng)，民主作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)；東塘“社區(qū)發(fā)言人”活動(dòng)及“街道五日”活動(dòng)的開(kāi)展，為基層的政務(wù)公開(kāi)帶來(lái)了直觀互動(dòng)的公開(kāi)形式。

政務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)嶄新的事業(yè)，只有規(guī)范才能不斷完善，只有創(chuàng)新才能不斷發(fā)展。我們一定以這次大會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)理念，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)機(jī)制，健全政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，持續(xù)強(qiáng)化政府服務(wù)職能。

第三篇：政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流

我縣行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)于2009年9月正式開(kāi)通，全縣5710項(xiàng)行政權(quán)力已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上常態(tài)化運(yùn)行，累計(jì)辦理事項(xiàng)4萬(wàn)多件。今年以來(lái)，我們以系統(tǒng)功能為支撐、以績(jī)效考評(píng)為導(dǎo)向、以督查管理為保障，解決了事項(xiàng)超期、事后補(bǔ)錄、網(wǎng)下運(yùn)行、電子監(jiān)察不到位等問(wèn)題，有效規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行。我們的做法是：

一、發(fā)揮系統(tǒng)功能，以技術(shù)保障規(guī)范權(quán)力運(yùn)行

一是核驗(yàn)網(wǎng)上收費(fèi)，解決“處罰事項(xiàng)網(wǎng)下運(yùn)行”的問(wèn)題。系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析顯示，我縣今年上半年行政處罰辦件數(shù)量比去年同期下降13.6%。如，1—6月份，縣城管局網(wǎng)上處罰辦件與去年同比下降22.5%。我們將系統(tǒng)自動(dòng)生成的該局處罰總額，與上繳財(cái)政的罰沒(méi)收入進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上處罰金額比上繳財(cái)政的罰沒(méi)收入少130多萬(wàn)元，查出該局有25項(xiàng)行政處罰事項(xiàng)存在事后補(bǔ)錄、網(wǎng)下運(yùn)行。我們舉一反三，對(duì)全縣具有行政執(zhí)法職能的部門(mén)進(jìn)行普查，通過(guò)比對(duì)核驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)8個(gè)部門(mén)也存在行政處罰不上網(wǎng)現(xiàn)象，共涉及金額290余萬(wàn)元。此外，在效能接訪中，我們還發(fā)現(xiàn)行權(quán)辦理人員擅自減免行政許可費(fèi)用問(wèn)題的投訴件較多。針對(duì)上述問(wèn)題，我們?cè)黾恿耸召M(fèi)管理功能模塊，將所有行政收費(fèi)設(shè)定為廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，規(guī)定所有行政收費(fèi)均須實(shí)行網(wǎng)上繳費(fèi)，否則相關(guān)證件將無(wú)法打印。自實(shí)行網(wǎng)上收費(fèi)管理以來(lái)，辦件量同比增長(zhǎng)19.3%，有效控制了人為收費(fèi)的自由裁量和權(quán)力行使的“體外循環(huán)”。

二是設(shè)置控制節(jié)點(diǎn)，解決“表單填寫(xiě)不規(guī)范、附件上傳不完整”的問(wèn)題。系統(tǒng)運(yùn)行初期，我們對(duì)登記表單的規(guī)范填寫(xiě)和附件上傳未作嚴(yán)格要求，所以，在實(shí)際運(yùn)行中，經(jīng)常發(fā)生因關(guān)鍵要素的缺失而影響辦件質(zhì)量的問(wèn)題。如縣民政局窗口人員在辦理“社會(huì)團(tuán)體成立變更注銷(xiāo)登記”過(guò)程中，未將“現(xiàn)場(chǎng)踏勘意見(jiàn)書(shū)”作為附件上傳，分管負(fù)責(zé)人在審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)材料不全，退回窗口重新辦理，延誤了時(shí)間，服務(wù)對(duì)象因此產(chǎn)生不滿并投訴。我們對(duì)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行研究分析，在系統(tǒng)功能的設(shè)置上，又將登記表單的關(guān)鍵欄目和必要附件作為控制節(jié)點(diǎn)，規(guī)定辦理人員必須按要求填寫(xiě)項(xiàng)目、上傳附件，否則流程中止，從源頭上解決了辦件內(nèi)容不規(guī)范、上傳附件不完整等問(wèn)題。

三是加強(qiáng)電子監(jiān)察，解決“事后補(bǔ)錄、事項(xiàng)超期”的問(wèn)題。系統(tǒng)運(yùn)行一年多來(lái)，辦件批量錄入、辦理時(shí)間異常等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。如，縣安監(jiān)局在辦理“危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證”時(shí)，從受理到完成勘查意見(jiàn)僅用58秒，這是典型的事后補(bǔ)錄現(xiàn)象。為解決這個(gè)問(wèn)題，我們將該事項(xiàng)從受理到完成現(xiàn)場(chǎng)踏勘的時(shí)限，設(shè)置為30分鐘，一旦該環(huán)節(jié)30分鐘內(nèi)完成，電子監(jiān)察將自動(dòng)報(bào)警并中止流程。我們?cè)诖嘶A(chǔ)上舉一反三，根據(jù)不同權(quán)力事項(xiàng)，合理設(shè)置相應(yīng)的流程辦結(jié)時(shí)限，有效保障了權(quán)力事項(xiàng)的網(wǎng)上同步運(yùn)行、同時(shí)辦理。目前，事后補(bǔ)錄現(xiàn)象與去年同比減少18.6%。同時(shí)，為有效解決事項(xiàng)超期問(wèn)題，我們強(qiáng)化層級(jí)監(jiān)察，對(duì)部門(mén)一級(jí)監(jiān)察未到位的，由縣二級(jí)監(jiān)察人員向一級(jí)監(jiān)察人員發(fā)起督辦，并進(jìn)行短信提醒，實(shí)現(xiàn)層級(jí)監(jiān)察全留痕。這種層級(jí)電子監(jiān)察的管理模式，有如“螳螂捕蟬、黃雀在后”，通過(guò)二級(jí)監(jiān)察，促使一級(jí)監(jiān)察人員天天上網(wǎng)，督促權(quán)力辦理人員按規(guī)范程序及時(shí)辦理，解決了部門(mén)業(yè)務(wù)與電子監(jiān)察“兩張皮”的問(wèn)題。今年以來(lái)，共發(fā)送一級(jí)督辦信息82條，二級(jí)督辦信息35條。

二、強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)，以制度保障規(guī)范權(quán)力運(yùn)行

一方面完善績(jī)效考評(píng)體系，解決“考核導(dǎo)向不明晰”的問(wèn)題。系統(tǒng)運(yùn)行初期，我們將事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限、辦件數(shù)量等作為考核加分項(xiàng)目。少數(shù)部門(mén)一味追求加分，出現(xiàn)了事項(xiàng)辦理批量錄入現(xiàn)象。對(duì)此，我們不斷優(yōu)化績(jī)效考評(píng)辦法、細(xì)化考評(píng)細(xì)則，分設(shè)“信息公開(kāi)、規(guī)范辦理、評(píng)議投訴”等6個(gè)子目標(biāo)進(jìn)行量化考評(píng)，將權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)下運(yùn)行、事項(xiàng)超期、事后補(bǔ)錄等作為重要考核點(diǎn)，實(shí)行倒扣分制。我們同步優(yōu)化網(wǎng)上績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，對(duì)各部門(mén)的權(quán)力規(guī)范運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)考評(píng)，按照得分高低動(dòng)態(tài)公示考核結(jié)果。根據(jù)不同考核點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)排序，納入各部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考評(píng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)考核與專(zhuān)項(xiàng)督查有機(jī)結(jié)合，引領(lǐng)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。

另一方面強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，解決“制度約束不力”的問(wèn)題。權(quán)力運(yùn)行過(guò)程中，少數(shù)部門(mén)對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)生成的考核結(jié)果和督查組提出的督辦意見(jiàn)重視不夠，不能及時(shí)整改到位。我們強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)察的結(jié)果運(yùn)用，今年以來(lái)，共對(duì)6個(gè)部門(mén)38件事項(xiàng)超期、10個(gè)部門(mén)106件事后補(bǔ)錄和8個(gè)部門(mén)45件網(wǎng)下

運(yùn)行事項(xiàng)，進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并嚴(yán)肅要求限期整改到位。對(duì)3個(gè)整改不力的部門(mén)“一把手”進(jìn)行了約談，對(duì)6個(gè)直接責(zé)任人進(jìn)行了誡勉談話等責(zé)任追究，并扣減其年終績(jī)效獎(jiǎng)金，有效增強(qiáng)了事項(xiàng)辦理的規(guī)范性和制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。

三、加強(qiáng)督查管理，以組織保障規(guī)范權(quán)力運(yùn)行

一是深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，解決“重視不夠、落實(shí)不力”的問(wèn)題。在上半年抽查活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)縣環(huán)保局在2分33秒內(nèi)辦結(jié)“南通某公司的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件許可”事項(xiàng)。我們深入查找原因，發(fā)現(xiàn)該局將科室、分管和主要負(fù)責(zé)人的辦理權(quán)限交由受理人員一人操作。我們一方面督促該局及時(shí)整改；另一方面遵循“發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，解決一類(lèi)問(wèn)題”的原則，深入全縣各單位進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不少單位不同程度地存在領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、責(zé)任分解不明、權(quán)力制衡不到位等問(wèn)題。對(duì)此，我們高度重視，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理會(huì)議，強(qiáng)調(diào)將規(guī)范行權(quán)運(yùn)行工作作為“一把手”工程，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，限期整改到位。在各單位自查的基礎(chǔ)上，由縣紀(jì)委監(jiān)察局牽頭，組織相關(guān)職能部門(mén)，逐單位督查工作落實(shí)等情況，實(shí)施跟蹤問(wèn)效。目前，各部門(mén)辦件質(zhì)量抽檢合格率達(dá)96%以上。

二是充分利用監(jiān)察日志，解決“辦理和監(jiān)察不及時(shí)”的問(wèn)題。針對(duì)部分單位存在的事項(xiàng)超期問(wèn)題，我們選擇事項(xiàng)超期較多的縣衛(wèi)生局進(jìn)行“麻雀解剖”，發(fā)現(xiàn)權(quán)力辦理人員不按時(shí)上網(wǎng)處理辦件、電子監(jiān)察人員不及時(shí)督辦是發(fā)生異常事項(xiàng)的主要原因。我們通過(guò)對(duì)所有部門(mén)的事項(xiàng)超期情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題帶有一定的普遍性。對(duì)此，我們開(kāi)發(fā)了監(jiān)察日志平臺(tái)，對(duì)所有辦理人員和部門(mén)監(jiān)察人員的上線情況進(jìn)行監(jiān)控，并動(dòng)態(tài)公示，促進(jìn)上線率大幅度提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施監(jiān)察日志功能之后，每天辦理人員的上線率達(dá)90%，監(jiān)察人員的上線率達(dá)95%。

三是建立行權(quán)控制中心，解決“管理主體、方式缺位”的問(wèn)題。在行權(quán)工作推進(jìn)過(guò)程中，為解決沒(méi)有專(zhuān)職人員對(duì)行權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性研究、對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行規(guī)范性管理的問(wèn)題，我縣成立行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行控制中心，明確副科級(jí)建制，隸屬于縣紀(jì)委監(jiān)察局，定編3人，主要負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)權(quán)力事項(xiàng)實(shí)時(shí)上網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)察，對(duì)電子監(jiān)察的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，為縣委縣政府決策提供依據(jù)。同時(shí)，我們將控制中心的電子監(jiān)察功能延伸至政府中心工作多個(gè)領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)“重點(diǎn)建設(shè)工程”“12345 公共服務(wù)熱線”等工作的電子監(jiān)察，促進(jìn)各項(xiàng)工作執(zhí)行力有效提升。今年以來(lái)，控制中心還通過(guò)視頻加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)窗口單位服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)行權(quán)不規(guī)范行為實(shí)施效能問(wèn)責(zé)18人。

行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行工作已成為建設(shè)服務(wù)型政府的重要載體。我們將以本次會(huì)議為契機(jī)，不斷創(chuàng)新工作載體、拓展運(yùn)行內(nèi)涵、完善工作機(jī)制，促進(jìn)我縣行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行工作再上新臺(tái)階。

第四篇：政務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)交流

以應(yīng)用促發(fā)展加快推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)

推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),對(duì)于政府管理創(chuàng)新，深化行政管理體制改革，帶動(dòng)全社會(huì)信息化的發(fā)展，具有十分重要的意義。近年來(lái)，ＸＸ縣縣委、縣政府為實(shí)現(xiàn)“數(shù)字ＸＸ，網(wǎng)絡(luò)ＸＸ”的目標(biāo)，把信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與行政方式改革有效結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加大了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。不僅使全縣的電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)入了健康快速發(fā)展的階段，而且在電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面取得了明顯成效。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)的成效

一是突出發(fā)展主題，建立統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。

ＸＸ縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通的原則進(jìn)行建設(shè)，工程總投資約550萬(wàn)元，分三期完成：一期工程從2000年底至2001年底，投資120余萬(wàn)元，主要任務(wù)是解決縣政府辦公樓樓內(nèi)單位、縣四大班子機(jī)關(guān)的聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題；二期工程從2002年至2003年底，投資約280萬(wàn)元，其中財(cái)政投資30萬(wàn)元，各單位籌資約250萬(wàn)元，主要任務(wù)是解決縣政府辦公大樓樓外單位的聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題；三期工程為2005年,重點(diǎn)是政府網(wǎng)絡(luò)中心系統(tǒng)升級(jí)和全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)網(wǎng)，預(yù)計(jì)投資約150萬(wàn)元。截止目前，前兩期工程已圓滿完成，不僅60家縣直單位建立了本部門(mén)局域網(wǎng)，而且與縣政府網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。

一、二期工程共布設(shè)信息點(diǎn)600余個(gè)，聯(lián)網(wǎng)電腦560臺(tái)，三期工程實(shí)施完成后，聯(lián)網(wǎng)電腦將達(dá)到1000臺(tái)，政府上網(wǎng)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，屆時(shí)，將初步建立起覆蓋全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣直單位的電子政務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的目標(biāo)。

二是突出政務(wù)公開(kāi)，建立統(tǒng)一的公眾信息網(wǎng)站平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源整合共享。

政府網(wǎng)站是實(shí)施電子政務(wù)的基礎(chǔ)，也是政府為公眾提供電子化服務(wù)的窗口。ＸＸ縣政府建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的“中國(guó)ＸＸ”網(wǎng)作為對(duì)外的公眾信息網(wǎng)平臺(tái)，初步形成了以政府網(wǎng)站為統(tǒng)一窗口，為公眾提供網(wǎng)上服務(wù)的較完整的信息資源體系。實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和部門(mén)網(wǎng)站的信息資源整合、資源共享和政務(wù)公開(kāi)的目的。網(wǎng)站自2001年7月開(kāi)通以來(lái)，先后進(jìn)行了三次大的改版，設(shè)置了ＸＸ信息、通知公告、經(jīng)濟(jì)導(dǎo)航、政策法規(guī)、政務(wù)公開(kāi)等三十余個(gè)欄目，緊緊圍繞全縣工作重點(diǎn)，對(duì)一些重大政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和政策信息進(jìn)行了全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的宣傳報(bào)道。網(wǎng)站自開(kāi)通以來(lái)，累計(jì)發(fā)布信息資料18000余條，及時(shí)向晉城在線等報(bào)送高質(zhì)量重要信息2000余條，使ＸＸ成為連續(xù)三年向市政府網(wǎng)站報(bào)送信息數(shù)量最多的縣。2004年，網(wǎng)站又開(kāi)通了視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，建立了黨政部門(mén)法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)和新華網(wǎng)縣政府專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，還有40余家單位建立了部門(mén)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在宣傳和樹(shù)立政府部門(mén)形象，公開(kāi)辦事程序和辦事制度，提高效率、擴(kuò)展便民服務(wù)渠道和社會(huì)監(jiān)督等方面起到了積極作用。如縣紀(jì)檢委、武裝部利用信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新紀(jì)檢宣傳和民兵武裝教育工作方法的經(jīng)驗(yàn)受到上級(jí)部門(mén)的肯定和推廣；糾風(fēng)辦通過(guò)《糾風(fēng)之窗》進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政宣傳教育工作。在國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部與政府上網(wǎng)工程服務(wù)中心組織的2004年全國(guó)地方電子政務(wù)應(yīng)用調(diào)查活動(dòng)中，ＸＸ網(wǎng)站的日均訪問(wèn)量在被列入?yún)⒃u(píng)的117個(gè)縣中名列第15位，居我省縣（區(qū)）級(jí)政府網(wǎng)站之首，榮獲管理獎(jiǎng)，大大提高了ＸＸ縣知名度。

三是突出應(yīng)用功能，建立統(tǒng)一的電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)應(yīng)用。

ＸＸ縣堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用為重點(diǎn)的原則，初步建立起了全縣統(tǒng)一的電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。以政府公眾信息網(wǎng)站為窗口，整合各網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)并通過(guò)各系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，降低行政成本，提高工作效率，方便辦事群眾的目標(biāo)。目前應(yīng)用的系統(tǒng)主要有公務(wù)員郵箱、視頻點(diǎn)播、人大議案管理、政協(xié)提案管理等，網(wǎng)上辦公、信息收集、在線舉報(bào)、網(wǎng)站后臺(tái)管理等系統(tǒng)也將馬上實(shí)施；政府網(wǎng)站上還設(shè)置了網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)信箱等交互性應(yīng)用，促進(jìn)了政府和人民群眾之間的交流和溝通。同時(shí)，積極認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上招商、招標(biāo)采購(gòu)、遠(yuǎn)程教育、糾風(fēng)行評(píng)等系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)性工作，為全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公和政務(wù)管理現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。2003年，ＸＸ縣成立行政審批中心后，積極推進(jìn)“一站式”電子政務(wù)建設(shè)，力求為企業(yè)和群眾提供更加方便快捷的“一網(wǎng)式”、“一站式”服務(wù)。審批中心建立了本部門(mén)網(wǎng)站，進(jìn)駐中心的38家政府部門(mén)的辦事指南、辦理要求、承諾時(shí)間、辦理情況以及需要填報(bào)的各項(xiàng)表格、單位投訴電話等都在網(wǎng)上進(jìn)行了公開(kāi)，辦事群眾可以通過(guò)網(wǎng)站隨時(shí)查詢所辦事項(xiàng)的狀態(tài)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各部門(mén)與審批中心實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，從而減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，減少審批信息傳遞成本，提高了審批效率。目前，審批中心正在積極向 “網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上投訴”的服務(wù)模式發(fā)展，以進(jìn)一步加快辦件速度，提高服務(wù)效果。

二、推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)的幾點(diǎn)做法

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為電子政務(wù)造就了良好的政策環(huán)境。

縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子政務(wù)建設(shè)工作高度重視。為保證全縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)的順利完成，縣政府于2001年成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)置了信息化管理辦公室；2003年召開(kāi)了全縣電子政務(wù)工作會(huì)議，成立了電子政務(wù)建設(shè)指揮部，下發(fā)了關(guān)于加快全縣電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)文件。針對(duì)縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的不同情況，縣政府分別制訂了具體的實(shí)施方案，將任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)具體部門(mén)和人員頭上，從而為電子政務(wù)建設(shè)任務(wù)階段性目標(biāo)的圓滿完成提供了保證。

二是堅(jiān)持以人為本，為電子政務(wù)明確了科學(xué)的建設(shè)目標(biāo)。

ＸＸ縣的電子政務(wù)建設(shè)始終堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，突出應(yīng)用的主題，因地制宜，分步實(shí)施。根據(jù)省市信息化建設(shè)要求和《“數(shù)字晉城”規(guī)劃》，本文由網(wǎng)絡(luò)提供，請(qǐng)登陸004km.cn查看更多文章ＸＸ縣政府提出了全縣電子政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)：到2005年底，實(shí)現(xiàn)縣直各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，資源共享；建成以ＸＸ政府網(wǎng)為中心網(wǎng)站，以縣直各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)為子系統(tǒng)網(wǎng)站的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)；并逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、信息收集、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)上審批等應(yīng)用功能；最終形成以ＸＸ公眾信息網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、政府內(nèi)部辦公網(wǎng)和政務(wù)信息資源庫(kù)“三網(wǎng)一庫(kù)”為基本架構(gòu)的全縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；在政務(wù)工作的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，方便服務(wù)群眾，降低行政成本，提高行政效率，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)管理現(xiàn)代化。

三是建全機(jī)構(gòu)制度，為電子政務(wù)奠定了較好的管理機(jī)制。

縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府按照縣政府的要求，建立了信息化管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本單位、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化建設(shè)與管理工作。同時(shí)，為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，縣政府信息中心建立了有關(guān)系統(tǒng)安全運(yùn)行維護(hù)、信息審查發(fā)布、賬號(hào)使用登記管理、信息保密、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)等10項(xiàng)內(nèi)部管理制度保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定順暢運(yùn)行。建立起了網(wǎng)絡(luò)管理員，對(duì)聯(lián)網(wǎng)的60家重點(diǎn)單位，都確定了各單位網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)管理；建立起了信息員制度，在全縣60多家縣直單位和17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共確定了89名信息員，負(fù)責(zé)本部門(mén)的網(wǎng)站維護(hù)和信息報(bào)送。

四是建立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為電子政務(wù)提供了有力的資金保障。

電子政務(wù)建設(shè)，需要購(gòu)置較多的軟、硬件設(shè)施，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也需要有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以保障?？h財(cái)政根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需要，設(shè)立了信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)電子政務(wù)提供了資金保障，每年還列入預(yù)算20多萬(wàn)元用于維護(hù)經(jīng)費(fèi)，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

五是加大宣傳力度，為電子政務(wù)營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

為使各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)，縣政府充分利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)重要作用和意義的宣傳，強(qiáng)化政府的導(dǎo)向和示范效應(yīng)，宣傳電子政務(wù)工作，普及電子政務(wù)知識(shí)，營(yíng)造了各級(jí)各部門(mén)關(guān)心、支持和參與電子政務(wù)建設(shè)的良好氛圍。

今后，我縣將在鞏固現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上，從五個(gè)方面加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)：一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，進(jìn)一步提高系統(tǒng)和信息資源的安全保證；二是加強(qiáng)網(wǎng)站管理，進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范政府各部門(mén)網(wǎng)站建設(shè)；三是加強(qiáng)應(yīng)用管理，進(jìn)一步擴(kuò)大和普及應(yīng)用系統(tǒng)的范圍領(lǐng)域；四是加強(qiáng)資源管理，進(jìn)一步建立和完善信息資源的發(fā)布體系；五是加強(qiáng)人才管理，進(jìn)一步提高政府工作人員應(yīng)用能力水平。

第五篇：社保局政務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流材料

社保局政務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流材料

幾年來(lái)，我局政務(wù)公開(kāi)工作在市政務(wù)公開(kāi)辦的具體指導(dǎo)下，按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的總要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)政務(wù)公開(kāi)有關(guān)文件要求，立足社保職能，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)，提高政務(wù)公開(kāi)水平，為全面開(kāi)創(chuàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作新局面提供了良好的社會(huì)環(huán)境。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，奠定堅(jiān)實(shí)的政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)

社會(huì)保險(xiǎn)工作與廣大人民群眾的利益密切相關(guān)，許多工作是人民群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。為了積極推行政務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，因此我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為主要成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由辦公室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。

今年，我局多次召開(kāi)職工大會(huì)，組織大家反復(fù)學(xué)習(xí)省、市政府有關(guān)推行政務(wù)公開(kāi)的文件、規(guī)定，分析政務(wù)公開(kāi)給全局主要工作帶來(lái)的種種好處，幫助大家正確認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的重要性和必要性。

同時(shí)，將政務(wù)公開(kāi)工作與政行風(fēng)建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極引導(dǎo)全局干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。通過(guò)開(kāi)展一系列的教育活動(dòng)，同志們對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作有了正確的、理性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自律意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到政務(wù)公開(kāi)工作是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)工作紀(jì)律的有效手段，是壯大社保事業(yè)和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確?！钡谋匾緩?。全局干部職工的精神面貌有了極大的轉(zhuǎn)變，達(dá)到了“強(qiáng)素質(zhì)、促服務(wù)、樹(shù)形象”的目的，為開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、完善設(shè)施，選準(zhǔn)載體，創(chuàng)造良好的政務(wù)公開(kāi)環(huán)境

社會(huì)保險(xiǎn)工作是最具廣泛性的群眾工作，政策性強(qiáng)，涉及廣大群眾的切身利益，我們的服務(wù)對(duì)象遍布全社會(huì)各個(gè)層面，我局樓內(nèi)的各項(xiàng)公開(kāi)設(shè)施具有客觀的局限性，想要實(shí)現(xiàn)廣泛意義上的政務(wù)公開(kāi)，必須不斷擴(kuò)大公開(kāi)的覆蓋面，實(shí)現(xiàn)橫向拓展，縱向延伸。因此，我們把工作著力點(diǎn)放在了抓公開(kāi)載體上。

一是積極推進(jìn)公開(kāi)形式由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)發(fā)展。充分利用新聞媒體、印制宣傳冊(cè)等載體，將一些政策性較強(qiáng)、群眾比較關(guān)注、社會(huì)比較敏感的熱點(diǎn)問(wèn)題、政策法規(guī)以及辦事程序向社會(huì)公開(kāi)。我們?cè)趶V播電臺(tái)開(kāi)辦了“社會(huì)生活空間”欄目、在東北亞調(diào)頻廣播電臺(tái)開(kāi)辦了“社保之聲”欄目，廣泛宣傳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策、條例、規(guī)定，并通過(guò)熱線電話現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問(wèn)題；我們?cè)陔娨暸_(tái)制作了宣傳片，在宣傳政策的同時(shí)面向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)辦事承諾；我們與日?qǐng)?bào)社合作，長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)社保專(zhuān)欄，將參保、繳費(fèi)、待遇發(fā)放、離退休人員和失業(yè)人員管理等內(nèi)容分期刊載。另外，多次組織業(yè)務(wù)骨干、協(xié)理員深入企業(yè)、走上街頭、走進(jìn)商場(chǎng)，直接把惠民惠企政策送到參保對(duì)象的身邊。二是不斷增加投入，完善公開(kāi)設(shè)施建設(shè)。在完善公開(kāi)設(shè)施建設(shè)上，我們多方籌措資金，在經(jīng)辦大廳等主要辦公場(chǎng)所加大投入力度，主要包括：一是設(shè)置了樓內(nèi)辦事指南板和辦事流程，方便前來(lái)辦事的人員了解樓內(nèi)構(gòu)造，找到自己所要去的科室；二是在顯要位置制作了工作指標(biāo)進(jìn)度揭示板，將養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的收繳、清欠情況以及每名干部的工作完成情況定期上板公開(kāi)；三是在經(jīng)辦大廳設(shè)置了政策揭示板，將現(xiàn)行的社會(huì)保險(xiǎn)政策、規(guī)定全部公開(kāi)，方便參保人員了解政策；四是為全體工作人員統(tǒng)一制作了胸卡、桌牌，有效加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理。五是設(shè)置了多媒體電腦觸摸屏查詢系統(tǒng)，參保人員可以隨時(shí)查詢到自己的個(gè)人帳戶信息。六是制作社保政策宣傳片，利用大屏幕電視全天候宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策和辦事程序。七是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制度。主動(dòng)熱情接待群眾咨詢和來(lái)訪，細(xì)心負(fù)責(zé)地為群眾辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)受理職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，并且跟蹤到底。

三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，完善公開(kāi)手段。今年，我們經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，投入了大量的人力物力，對(duì)社保網(wǎng)站進(jìn)行了改版，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳社保政策、辦事程序，公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)，發(fā)布最新的工作動(dòng)態(tài)、工作進(jìn)度。并且還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“群眾來(lái)信”、“局長(zhǎng)信箱”欄目，指定專(zhuān)人定期瀏覽，收集群眾反映的問(wèn)題，直接反饋給局領(lǐng)導(dǎo)，并且在最短的時(shí)間內(nèi)給予公開(kāi)答復(fù)。

我局按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)深入開(kāi)展

政務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要在工作實(shí)踐中不斷的加以規(guī)范和完善。一年來(lái)，我們堅(jiān)持做到定期總結(jié)、定期調(diào)度、定期充實(shí)、精益求精。突出體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是把能公開(kāi)的事情全部向參保對(duì)象公開(kāi)，毫無(wú)保留。根據(jù)市政府政務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，我們做到了十個(gè)公開(kāi)，即：公開(kāi)部門(mén)職責(zé)、管理權(quán)限

幾年來(lái)，我局政務(wù)公開(kāi)工作在市政務(wù)公開(kāi)辦的具體指導(dǎo)下，按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的總要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)政務(wù)公開(kāi)有關(guān)文件要求，立足社保職能，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)，提高政務(wù)公開(kāi)水平，為全面開(kāi)創(chuàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作新局面提供了良好的社會(huì)環(huán)境。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，奠定堅(jiān)實(shí)的政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)

社會(huì)保險(xiǎn)工作與廣大人民群眾的利益密切相關(guān)，許多工作是人民群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。為了積極推行政務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，因此我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為主要成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由辦公室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。

今年，我局多次召開(kāi)職工大會(huì)，組織大家反復(fù)學(xué)習(xí)省、市政府有關(guān)推行政務(wù)公開(kāi)的文件、規(guī)定，分析政務(wù)公開(kāi)給全局主要工作帶來(lái)的種種好處，幫助大家正確認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的重要性和必要性。

同時(shí)，將政務(wù)公開(kāi)工作與政行風(fēng)建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極引導(dǎo)全局干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。通過(guò)開(kāi)展一系列的教育活動(dòng)，同志們對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作有了正確的、理性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自律意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到政務(wù)公開(kāi)工作是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)工作紀(jì)律的有效手段，是壯大社保事業(yè)和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確?！钡谋匾緩健Ｈ指刹柯毠さ木衩婷灿辛藰O大的轉(zhuǎn)變，達(dá)到了“強(qiáng)素質(zhì)、促服務(wù)、樹(shù)形象”的目的，為開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、完善設(shè)施，選準(zhǔn)載體，創(chuàng)造良好的政務(wù)公開(kāi)環(huán)境

社會(huì)保險(xiǎn)工作是最具廣泛性的群眾工作，政策性強(qiáng)，涉及廣大群眾的切身利益，我們的服務(wù)對(duì)象遍布全社會(huì)各個(gè)層面，我局樓內(nèi)的各項(xiàng)公開(kāi)設(shè)施具有客觀的局限性，想要實(shí)現(xiàn)廣泛意義上的政務(wù)公開(kāi)，必須不斷擴(kuò)大公開(kāi)的覆蓋面，實(shí)現(xiàn)橫向拓展，縱向延伸。因此，我們把工作著力點(diǎn)放在了抓公開(kāi)載體上。

一是積極推進(jìn)公開(kāi)形式由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)發(fā)展。充分利用新聞媒體、印制宣傳冊(cè)等載體，將一些政策性較強(qiáng)、群眾比較關(guān)注、社會(huì)比較敏感的熱點(diǎn)問(wèn)題、政策法規(guī)以及辦事程序向社會(huì)公開(kāi)。我們?cè)趶V播電臺(tái)開(kāi)辦了“社會(huì)生活空間”欄目、在東北亞調(diào)頻廣播電臺(tái)開(kāi)辦了“社保之聲”欄目，廣泛宣傳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策、條例、規(guī)定，并通過(guò)熱線電話現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問(wèn)題；我們?cè)陔娨暸_(tái)制作了宣傳片，在宣傳政策的同時(shí)面向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)辦事承諾；我們與日?qǐng)?bào)社合作，長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)社保專(zhuān)欄，將參保、繳費(fèi)、待遇發(fā)放、離退休人員和失業(yè)人員管理等內(nèi)容分期刊載。另外，多次組織業(yè)務(wù)骨干、協(xié)理員深入企業(yè)、走上街頭、走進(jìn)商場(chǎng)，直接把惠民惠企政策送到參保對(duì)象的身邊。

二是不斷增加投入，完善公開(kāi)設(shè)施建設(shè)。在完善公開(kāi)設(shè)施建設(shè)上，我們多方籌措資金，在經(jīng)辦大廳等主要辦公場(chǎng)所加大投入力度，主要包括：一是設(shè)置了樓內(nèi)辦事指南板和辦事流程，方便前來(lái)辦事的人員了解樓內(nèi)構(gòu)造，找到自己所要去的科室；二是在顯要位置制作了工作指標(biāo)進(jìn)度揭示板，將養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的收繳、清欠情況以及每名干部的工作完成情況定期上板公開(kāi)；三是在經(jīng)辦大廳設(shè)置了政策揭示板，將現(xiàn)行的社會(huì)保險(xiǎn)政策、規(guī)定全部公開(kāi)，方便參保人員了解政策；四是為全體工作人員統(tǒng)一制作了胸卡、桌牌，有效加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理。五是設(shè)置了多媒體電腦觸摸屏查詢系統(tǒng)，參保人員可以隨時(shí)查詢到自己的個(gè)人帳戶信息。六是制作社保政策宣傳片，利用大屏幕電視全天候宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策和辦事程序。七是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制度。主動(dòng)熱情接待群眾咨詢和來(lái)訪，細(xì)心負(fù)責(zé)地為群眾辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)受理職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，并且跟蹤到底。

三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，完善公開(kāi)手段。今年，我們經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，投入了大量的人力物力，對(duì)社保網(wǎng)站進(jìn)行了改版，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳社保政策、辦事程序，公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)，發(fā)布最新的工作動(dòng)態(tài)、工作進(jìn)度。并且還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“群眾來(lái)信”、“局長(zhǎng)信箱”欄目，指定專(zhuān)人定期瀏覽，收集群眾反映的問(wèn)題，直接反饋給局領(lǐng)導(dǎo)，并且在最短的時(shí)間內(nèi)給予公開(kāi)答復(fù)。

我局按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)深入開(kāi)展

政務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要在工作實(shí)踐中不斷的加以規(guī)范和完善。一年來(lái)，我們堅(jiān)持做到定期總結(jié)、定期調(diào)度、定期充實(shí)、精益求精。突出體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是把能公開(kāi)的事情全部向參保對(duì)象公開(kāi)，毫無(wú)保留。根據(jù)市政府政務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，我們做到了十個(gè)公開(kāi)，即：公開(kāi)部門(mén)職責(zé)、管理權(quán)限

和辦事人員身份；公開(kāi)社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)政策、條例、規(guī)定；公開(kāi)社會(huì)保險(xiǎn)工作重大事項(xiàng)；公開(kāi)辦事條件、標(biāo)準(zhǔn)和要求；公開(kāi)辦事程序；公開(kāi)辦理時(shí)限；公開(kāi)辦理結(jié)果和工作進(jìn)展情況；公開(kāi)便民措施；公開(kāi)辦事紀(jì)律和廉政制度；公開(kāi)責(zé)任追究辦法。這十項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容，是辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)必不可少的，也是參保對(duì)象最為關(guān)心的。另外，圍繞行風(fēng)建設(shè)，我們將《社會(huì)保險(xiǎn)工作人員行為規(guī)范》、《八條禁令》等內(nèi)容制板上墻，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界監(jiān)督。二是細(xì)化科室的分工和工作人員的崗位職責(zé)。對(duì)每位工作人員的工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，在工作中認(rèn)真履行。與此同時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格執(zhí)行了首問(wèn)接待制和首辦負(fù)責(zé)制，即第一個(gè)接待參保對(duì)象的干部，有為參保對(duì)象解答問(wèn)題和指引辦事窗口的責(zé)任和義務(wù)，不得以任何借口推諉；第一個(gè)為參保對(duì)象辦理業(yè)務(wù)的干部，必須嚴(yán)格按照政策辦理完畢，對(duì)不符合政策規(guī)定的要講清道理，直到參保對(duì)象滿意為止。在此基礎(chǔ)上，各業(yè)務(wù)科室的負(fù)責(zé)人一律窗口前移，實(shí)行“同科室業(yè)務(wù)窗口通辦制”的做法，完善“一站式服務(wù)、一條龍辦公”的經(jīng)辦模式，對(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)簽批的業(yè)務(wù)做到“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、窗口出件”，方便了辦事群眾，提高了工作效率。三是制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事細(xì)則。我局制定并完善了《社會(huì)保險(xiǎn)工作人員行為規(guī)范》、《機(jī)關(guān)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《稽核審計(jì)制度》、《工作人員管理考核辦法》等一系列規(guī)章制度，用制度管人、管事，不斷約束干部職工的辦公行為。

四、下一步工作打算

一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開(kāi)目錄。

二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量，使我局政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、長(zhǎng)效化