第一篇：市檔案局政務(wù)公開工作總結(jié)

市檔案局政務(wù)公開工作總結(jié)

**年以來，市檔案局認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開條例》精神，按照市政務(wù)公開辦各項(xiàng)工作部署，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞局（館）中心工作，主動(dòng)公開各類信息，進(jìn)一步完善政務(wù)公開工作制度，較好完成了政務(wù)公開工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

堅(jiān)持將政務(wù)公開工作納入全局年度目標(biāo)管理，明確要求各科室每月報(bào)送公開信息。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了局（館）政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)與分工。通過辦公會(huì)等形式及時(shí)研究部署和推進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作。

二、落實(shí)工作部署

**年，我局認(rèn)真貫徹市政務(wù)公開辦工作部署，組織開展局（館）政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)。制定工作方案，明確了工作任務(wù)和要求，加大各類信息公開力度，重點(diǎn)抓好檔案行政審批事項(xiàng)，公共權(quán)力規(guī)范運(yùn)行等方面信息公開，嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密審查等措施，取得明顯成效并得到上級(jí)部門肯定。10月份，省紀(jì)委執(zhí)法監(jiān)察二室、省政務(wù)公開辦組成的督查組實(shí)地查看了我局政務(wù)公開工作情況并給予充分肯定；11月份，市政務(wù)公開辦會(huì)同市保密辦對(duì)我局政務(wù)公開工作進(jìn)行了實(shí)地檢查，對(duì)我局規(guī)范化信息發(fā)布工作給予好評(píng)。

積極參加以“弘揚(yáng)憲法精神，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主題的“12·4”國際廣場法律咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場向市民發(fā)放相關(guān)法律宣傳資料，宣傳、解答政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)、黨政公開信息查詢、行政審批以及檔案法律法規(guī)等方面的制度、流程、規(guī)定等內(nèi)容。

繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，加大干部選拔任用、資產(chǎn)狀況、考核獎(jiǎng)懲等信息的公開力度，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，保障內(nèi)部職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

堅(jiān)持同步辦好馬鞍山檔案信息網(wǎng)門戶網(wǎng)站和本局政府公開信息網(wǎng)站，做到：同步公開、發(fā)布和更新局館各項(xiàng)需要向社會(huì)公開的信息，網(wǎng)頁點(diǎn)擊率均在快速提升。目前，馬鞍山檔案信息網(wǎng)點(diǎn)擊量已突破2萬人；本局政府公開信息網(wǎng)全年發(fā)布信息108條，截止2012底網(wǎng)頁點(diǎn)擊量超過6萬人。

在抓好本局自身政府信息公開工作同時(shí)，認(rèn)真完成市政務(wù)公開辦交辦的工作任務(wù)，辦好市政府信息公開服務(wù)場所，為社會(huì)公眾提供便利的利用條件和良好的公開信息服務(wù)，受到社會(huì)各界的歡迎。

及時(shí)安排我局政務(wù)公開工作人員1名參加市行政服務(wù)中心在人社局舉辦的政務(wù)公開工作集中培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

雖然我局政務(wù)公開工作取得了一定的成效，但還存在一些不足和問題。本局政府信息公開工作制度仍需進(jìn)一步充實(shí)和完善；各部門產(chǎn)生的政府公開信息不能及時(shí)向市檔案館報(bào)送，造成設(shè)在市檔案館的政府公開信息查閱場所無法提供及時(shí)有效的查閱利用服務(wù)，影響了該查閱場所作用的發(fā)揮。

三、**年工作初步打算

**年，我局將繼續(xù)貫徹落實(shí)市政務(wù)公開辦公室關(guān)于推進(jìn)政務(wù)公開工作的各項(xiàng)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他部門政務(wù)公開的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷開創(chuàng)我局政府信息公開工作新局面，主要是做好以下幾方面工作：一是進(jìn)一步豐富信息公開內(nèi)容。按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，完善主動(dòng)公開的政府信息目錄，及時(shí)發(fā)布需向社會(huì)公布的各類信息。二是進(jìn)一步加大宣傳力度。通過廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體向公眾宣傳市檔案館為政府信息公開場所，積極引導(dǎo)市民前來查閱。三是繼續(xù)加強(qiáng)局館政務(wù)公開工作制度建設(shè)。繼續(xù)補(bǔ)充完善本局政務(wù)公開工作制度，進(jìn)一步規(guī)范和完善局館政務(wù)公開工作。

第二篇：檔案局政務(wù)公開工作總結(jié)

檔案局政務(wù)公開工作總結(jié)

今年來，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《黔西南州政務(wù)公開工作要點(diǎn)》的要求，堅(jiān)持便民利民、公開公正、依法行政的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，政務(wù)公開工作取得了明顯成效。

一、2014政務(wù)公開基本工作情況(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開機(jī)制。

1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我局高度重視政務(wù)公開工作，專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的開展，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)，并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系。

2、建立健全制度。要求全局各科室、中心結(jié)合工作實(shí)際，定期上報(bào)政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。(二)規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：

1、公開的內(nèi)容更加充實(shí)。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度》,對(duì)政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式等作了進(jìn)一步的明確。局辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作。

2、公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。

3、公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。(四)強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。

1、強(qiáng)化督查制度。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的監(jiān)督作用，通過定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、聽取辦公室反映有關(guān)情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。

2、推行定期通報(bào)制度。定期在一定范圍內(nèi)，通報(bào)近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng)、重大決策，努力做到公開進(jìn)行，規(guī)范運(yùn)作。

二、主動(dòng)公開政府信息的情況 我局按照《條例》，堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”，積極做好主動(dòng)公開工作。2014年，我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息457條。其中，機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)53條，機(jī)構(gòu)文件20條，部門公告9條，“三公”經(jīng)費(fèi)2條，政府信息公開(現(xiàn)行文件)373條。

三、依申請(qǐng)公開政府信息辦理情況

截至2014年11月底，我局共受理依申請(qǐng)公開的政府信息205條，已按相關(guān)要求給予申請(qǐng)人當(dāng)場辦結(jié)。

四、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

今年沒有因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。

五、政務(wù)公開工作中存在的主要問題

我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是政府信息公開工作相關(guān)制度落實(shí)不夠到位，導(dǎo)致應(yīng)公開的內(nèi)容不夠及時(shí)。二是州直各部門報(bào)送的可公開的政府信息不及時(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)行文件閱覽中心不能及時(shí)向社會(huì)公眾提供服務(wù)。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。針對(duì)存在的問題，我局在下一步將著力抓好整改落實(shí)：

1、繼續(xù)建立健全和完善政務(wù)公開工作管理制度，并狠抓落實(shí)。

2、采取切實(shí)措施，督促州直各部門按時(shí)報(bào)送可公開的現(xiàn)行文件資料，及時(shí)整理向社會(huì)提供利用。

3、召集相關(guān)職能科室查漏補(bǔ)缺，并對(duì)照相關(guān)制度分解落實(shí)任務(wù)，充實(shí)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。

第三篇：市統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開工作總結(jié)

市統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的市統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。**年，在市政務(wù)公開工作辦公室和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視本局政務(wù)公開工作，按照市政務(wù)公開工作辦公室對(duì)政務(wù)公開工作的部署，加強(qiáng)政務(wù)公開工作設(shè)施建設(shè)，開展政務(wù)公開工作重要性和意義的教育宣傳，加強(qiáng)對(duì)局政務(wù)公開工作重點(diǎn)部門的管理，堅(jiān)持常規(guī)項(xiàng)目、職責(zé)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等長期

公開，堅(jiān)持重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)公開，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作透明度。通過實(shí)行政務(wù)公開，接受干部群眾監(jiān)督，收到了良好效果，取得了一定成績。

根據(jù)市府《轉(zhuǎn)發(fā)**年政府信息公開重點(diǎn)工作安排的通知》的要求，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，明確工作職責(zé)，確保政務(wù)公開各項(xiàng)工作執(zhí)行到位。

1．抓機(jī)構(gòu)建設(shè)，為政務(wù)公開工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。我局按照市政務(wù)公開工作辦公室要求成立局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室后，根據(jù)我局局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員6人，政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我局政務(wù)公開工作開展情況，加強(qiáng)對(duì)局內(nèi)各部門傳

達(dá)貫徹全市政務(wù)公開工作要求。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組以局長為組長，副局長等6位領(lǐng)導(dǎo)同志任副組長，黨組成員、副調(diào)研員分管政務(wù)公開工作。成立由局黨組成員、副調(diào)研員為組長的政務(wù)公開監(jiān)督小組，全面加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的監(jiān)督工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)組織局政務(wù)公開具體工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。局長對(duì)局的政務(wù)公開工作負(fù)總責(zé)，局黨組成員、副調(diào)研員負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行具體監(jiān)督，李旺同志負(fù)責(zé)具體的政務(wù)公開內(nèi)容，定期或不定期公開局的政務(wù)事項(xiàng)，梁松林同志負(fù)責(zé)制定或完善政務(wù)公開的規(guī)章制度，**負(fù)責(zé)黨務(wù)、政務(wù)公開欄的制作，**負(fù)責(zé)電子文檔網(wǎng)上公開事項(xiàng)，**負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)公開內(nèi)容。

2．健全政務(wù)公開制度，形成良好的信息公開機(jī)制。為使我局政務(wù)公開工作落到實(shí)處，建立健全《政務(wù)公開審批備案制度》、《反饋制度》、《依申請(qǐng)公開制度》、《茂名市統(tǒng)計(jì)局公文管理制度》、《保密制度》等。并把政務(wù)公開工作與《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核制度》結(jié)合起來，使全局干部職工在工作中有章可循，按章辦事，從制度上確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。目前，我局通過多種政務(wù)公開培訓(xùn)，已經(jīng)形成人人都習(xí)慣了的公開資料審批流程：文件形成——科室填表審批——分管領(lǐng)導(dǎo)審批——監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)審批——公開上網(wǎng)（上公開欄）。各科的審批文件要與政務(wù)公開審批表、電子文檔一起送局?jǐn)?shù)據(jù)處理科，數(shù)據(jù)處理科將電子文檔上網(wǎng)，將紙質(zhì)審批文件與政務(wù)公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務(wù)公開工作檔案。嚴(yán)格考核制度，把各有關(guān)科室政務(wù)公開工作的開展情況作為工作考核的內(nèi)容之一進(jìn)行嚴(yán)格考核。明確辦事紀(jì)律，建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴電話，并予公開，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行追究。

3．加強(qiáng)工作責(zé)任監(jiān)督，事事有落實(shí)。因?yàn)槲揖终?wù)公開工作涉及局內(nèi)各個(gè)科室，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組把政務(wù)公開工作分解到相關(guān)科室的工作目標(biāo)中，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開工作的日常組織與協(xié)調(diào)、政務(wù)公開工作的宣傳教育和督促檢查政務(wù)公開職責(zé)的落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督分管科室的政務(wù)公開工作，各科室主要負(fù)責(zé)人為本科政務(wù)公開工作責(zé)任人，對(duì)涉及到本科室或需要本科室協(xié)同配合的政務(wù)公開工作要按要求及時(shí)完成或做好協(xié)同配合，把具體工作落實(shí)到專人，強(qiáng)化了“一把手掛帥、任務(wù)有分工、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視加上工作任務(wù)和工作職責(zé)的進(jìn)一步明確，有效規(guī)范了政務(wù)公開工作不走過場，保證了政務(wù)公開工作收到實(shí)效。

二、精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)統(tǒng)計(jì)政務(wù)公開工作。

我局在推行政務(wù)公開工作中，緊密結(jié)合統(tǒng)計(jì)部門工作實(shí)際，從統(tǒng)計(jì)職能范圍、行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將統(tǒng)計(jì)政務(wù)公開內(nèi)容向社會(huì)公布。1．把本局內(nèi)務(wù)管理的政務(wù)公開工作落到實(shí)處。為把我局的政務(wù)公開工作落到實(shí)處，我局已把局的一些重大事項(xiàng)進(jìn)行了公開，一是把我局公開辦事的內(nèi)容、程序、工作日制度以及有關(guān)法律法規(guī)

和政策公開，公開形式：一方面是網(wǎng)上公開，另一方面在我局的公開欄上公開；二是公開本局的一些重大工作事項(xiàng)，特別是本局的財(cái)務(wù)管理方面情況，把本局的財(cái)務(wù)收支情況置于大家督促之下。三是把局領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律情況，特別是住房、用車等方面的情況進(jìn)行了公開；四是按季度在局的政務(wù)公開欄上公開局的車輛用油等財(cái)務(wù)收支情況，同時(shí)對(duì)接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公室的裝修等費(fèi)用公開，接受全體干部的監(jiān)督；五是把發(fā)展黨員，提拔干部等工作公開進(jìn)行

第四篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對(duì)納稅人的服務(wù)作用，xx市國稅局進(jìn)一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務(wù)公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項(xiàng)措施，進(jìn)一步推進(jìn)公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動(dòng)公開內(nèi)容：

xx市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動(dòng)態(tài)六大類六十多項(xiàng)，把影響稅收工作的“難點(diǎn)”，普遍關(guān)注的“熱點(diǎn)”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點(diǎn)”作為政務(wù)公開的重點(diǎn)。及時(shí)根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)問題，以12366納稅服務(wù)熱線、申報(bào)大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點(diǎn)、資料索取點(diǎn)、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務(wù)廳全面開通了ctaisv2.0信息系統(tǒng)，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點(diǎn)的公開載體。有的局開設(shè)了“稅務(wù)網(wǎng)吧”、有的局開設(shè)了“納稅人服務(wù)之家”，安排專人對(duì)納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)及網(wǎng)上學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個(gè)辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì)，在各申報(bào)大廳設(shè)立了五十多個(gè)公告欄，每年免費(fèi)印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務(wù)熱線及時(shí)向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務(wù)問題，話務(wù)量達(dá)到了2300條，在全國第十七個(gè)稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務(wù)車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托<<條例>>建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點(diǎn)推進(jìn)目前相對(duì)薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開?！瓣P(guān)注民生、情系稅收、政務(wù)公開與你我同行”，稅收宣傳“走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)鞍鋼、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)高校”,宣傳了稅收政策，使納稅人增強(qiáng)了誠信納稅的自覺性。2009年受理民心網(wǎng)投訴舉報(bào)件5件，全部做到按時(shí)答復(fù)，其中三件被評(píng)為四星辦理件。

措施之三，建立公開機(jī)制：

在各個(gè)基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動(dòng)，xx市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對(duì)基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會(huì)形象。此外，xx市國稅局在全地區(qū)邀請(qǐng)了5名省級(jí)、23名市級(jí)、52名縣（市）級(jí)人大代表、政協(xié)委員總計(jì)260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報(bào)等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點(diǎn)問題。

二、實(shí)行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對(duì)國稅工作的特點(diǎn)，推出了方便納稅人辦稅的五項(xiàng)特色服務(wù)措施。

一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實(shí)行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時(shí)間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，節(jié)省納稅人的等待時(shí)間。我市某上市公司同時(shí)面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會(huì)兩大重任，財(cái)會(huì)人員當(dāng)時(shí)工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動(dòng)安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報(bào)。

三是實(shí)行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報(bào)的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實(shí)行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對(duì)需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實(shí)行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)，對(duì)一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實(shí)行上門服務(wù)，為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

xx鋼鐵集團(tuán)公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費(fèi)大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對(duì)這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時(shí)間。

五是實(shí)行延時(shí)服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時(shí)間相對(duì)集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，利用業(yè)余時(shí)間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學(xué)嚴(yán)密的評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系和計(jì)分機(jī)制，包括74個(gè)計(jì)算機(jī)考核指標(biāo)和70個(gè)手工指標(biāo)，基本涵蓋了稅收?qǐng)?zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也涵蓋了對(duì)考核對(duì)象的滿意度評(píng)價(jià)。考慮工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個(gè)方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。通過考核可以及時(shí)了解工作的貫徹落實(shí)情況以及對(duì)比情況，及時(shí)查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標(biāo)，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個(gè)人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進(jìn)了公平公正用人機(jī)制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統(tǒng)已形成2個(gè)省級(jí)、12個(gè)市級(jí)“先進(jìn)基層窗口單位”。

隨著“星級(jí)辦稅員”、“星級(jí)辦稅窗口”評(píng)選活動(dòng)的開展，相信將為納稅人提供更多先進(jìn)基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。

四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”

xx市國稅局把政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持互相協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)，積極推動(dòng)政務(wù)公開工作向基層延伸，向動(dòng)態(tài)延伸，向進(jìn)程延伸，形成政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，促進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，以“四個(gè)結(jié)合”建立起政務(wù)公開長效機(jī)制。

一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合堅(jiān)持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》，同時(shí)依托內(nèi)外網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)版《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務(wù)公開工作載體的廣度，充分發(fā)揮“一站一線一網(wǎng)一點(diǎn)”（即辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、國稅互聯(lián)網(wǎng)站、政府信息公開查閱點(diǎn)）的職能作用。在積極主動(dòng)公開相關(guān)信息的同時(shí)，做好依申請(qǐng)公開的受理工作及答復(fù)工作。

二是政務(wù)公開與辦稅公開相結(jié)合

全局始終把辦稅公開作為政務(wù)公開的一項(xiàng)主要內(nèi)容，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢和電子政務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞政務(wù)信息，讓廣大人民群眾及時(shí)掌握政府的工作動(dòng)態(tài)、政策措施，了解政府的工作脈絡(luò)，把政府的施政方針和各項(xiàng)的具體措施化作人民群眾的自覺行動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。全局對(duì)機(jī)構(gòu)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“定位”公開；對(duì)征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和征管流程實(shí)行“雙向”公開；對(duì)涉稅審批、違章處罰實(shí)行“定期”公開；對(duì)稅收政策法規(guī)和辦稅流程實(shí)行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務(wù)。

三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合

對(duì)工作紀(jì)律和社會(huì)監(jiān)督實(shí)行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監(jiān)督的標(biāo)尺，信息公開為公務(wù)員行使權(quán)力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅(jiān)持政務(wù)公開與糾風(fēng)工作相結(jié)合，在拓展民心網(wǎng)舉報(bào)投訴和政策咨詢辦理力度的基礎(chǔ)上，健全政務(wù)公開評(píng)議制度和責(zé)任追究制度，不斷提高政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平?；鶎泳指鞴芾砜啤⑺c納稅人聯(lián)系最密切，利益關(guān)系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時(shí)服務(wù)承諾項(xiàng)目》、《限時(shí)服務(wù)承諾項(xiàng)目》、共產(chǎn)黨員示范窗口等工作制度，堅(jiān)持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報(bào)電話、舉報(bào)箱等方式，接受社會(huì)的監(jiān)督，從源頭上解決不正之風(fēng)和腐敗問題。

四是政務(wù)公開與“十佳”機(jī)關(guān)評(píng)比相結(jié)合

為保障政務(wù)公開工作的開展，xx市國稅局對(duì)各基層單位政務(wù)公開情況進(jìn)行檢查和抽查，對(duì)廣大納稅人開展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務(wù)公開專題工作會(huì)議，請(qǐng)xx市政府政務(wù)公開辦領(lǐng)導(dǎo)做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務(wù)公開工作，推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)和服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行研討。積極主動(dòng)地引導(dǎo)廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)管理中來，以務(wù)實(shí)的工作參與“十佳”機(jī)關(guān)的評(píng)比。

現(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時(shí)服務(wù)承諾制”等納稅服務(wù)措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機(jī)關(guān)”的榮譽(yù)稱號(hào)。相信，全局上下會(huì)沿著提高國稅機(jī)關(guān)工作透明度的工作方針，更好地推進(jìn)政務(wù)公開，服務(wù)納稅人，營造和諧稅收環(huán)境。

第五篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

%26lt;%26lt;中華人民共和國政府信息公開條例%26gt;%26gt;施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對(duì)納稅人的服務(wù)作用，**市國稅局進(jìn)一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政

務(wù)公開工作中，**市國稅局將公開辦稅與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項(xiàng)措施，進(jìn)一步推進(jìn)公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動(dòng)公開內(nèi)容：

**市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動(dòng)態(tài)六大類六十多項(xiàng)，把影響稅收工作的“難點(diǎn)”，普遍關(guān)注的“熱點(diǎn)”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點(diǎn)”作為政務(wù)公開的重點(diǎn)。及時(shí)根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)問題，以12366納稅服務(wù)熱線、申報(bào)大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點(diǎn)、資料索取點(diǎn)、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務(wù)廳全面開通了ctaisv2.0信息系統(tǒng)，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點(diǎn)的公開載體。有的局開設(shè)了“稅務(wù)網(wǎng)吧”、有的局開設(shè)了“納稅人服務(wù)之家”，安排專人對(duì)納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)及網(wǎng)上學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個(gè)辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì)，在各申報(bào)大廳設(shè)立了五十多個(gè)公告欄，每年免費(fèi)印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務(wù)熱線及時(shí)向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務(wù)問題，話務(wù)量達(dá)到了2300條，在全國第十七個(gè)稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務(wù)車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托%26lt;%26lt;條例%26gt;%26gt;建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點(diǎn)推進(jìn)目前相對(duì)薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開?！瓣P(guān)注民生、情系稅收、政務(wù)公開與你我同行”，稅收宣傳“走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)鞍鋼、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)高校”,宣傳了稅收政策，使納稅人增強(qiáng)了誠信納稅的自覺性。2008年受理民心網(wǎng)投訴舉報(bào)件5件，全部做到按時(shí)答復(fù)，其中三件被評(píng)為四星辦理件。

措施之三，建立公開機(jī)制：

在各個(gè)基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動(dòng)，**市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對(duì)基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會(huì)形象。此外，**市國稅局在全地區(qū)邀請(qǐng)了5名省級(jí)、23名市級(jí)、52名縣（市）級(jí)人大代表、政協(xié)委員總計(jì)260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報(bào)等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點(diǎn)問題。

二、實(shí)行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對(duì)國稅工作的特點(diǎn)，推出了方便納稅人辦稅的五項(xiàng)特色服務(wù)措施。

一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實(shí)行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時(shí)間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，節(jié)省納稅人的等待時(shí)間。我市某上市公司同時(shí)面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會(huì)兩大重任，財(cái)會(huì)人員當(dāng)時(shí)工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動(dòng)安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報(bào)。

三是實(shí)行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報(bào)的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實(shí)行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對(duì)需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實(shí)行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)，對(duì)一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實(shí)行上門服務(wù)，為**的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

**鋼鐵集團(tuán)公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費(fèi)大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對(duì)這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時(shí)間。

五是實(shí)行延時(shí)服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時(shí)間相對(duì)集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，利用業(yè)余時(shí)間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

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