第一篇：市2011年上半年政務(wù)公開工作總結(jié)

**市上半年政務(wù)公開工作總結(jié)

一、上半年政務(wù)公開工作開展情況

今年以來，在市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的精心指導(dǎo)

下，**市以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為根本，以貫徹落實《政府信息公開條例》為主線，以規(guī)范權(quán)力運行、促進依法行政、服務(wù)人民群眾、提高行政效能為目標(biāo)，加強制度建設(shè)，狠抓工作落實，扎實推進政務(wù)公開各項工作，不斷提高政務(wù)公開的針對性、實效性。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開機制。著眼于政務(wù)公開長效機制建設(shè)，切實加強政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)，強化日常監(jiān)督管理。一是健全領(lǐng)導(dǎo)機制。及時調(diào)整充實政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由市長任組長、常務(wù)副市長任副組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各部門也分別成立相應(yīng)工作機構(gòu)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，形成了完善的互促聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。二是層層落實責(zé)任。明確年度工作要點，制定實施年度工作計劃，督促各地各部門按照政務(wù)公開工作要求，健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確立專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，確保了此項工作有人管、有人抓、有人做，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的良好工作局面。三是完善相關(guān)制度。制定印發(fā)《**市2011年政務(wù)公開工作要點》等，督促各地、各部門結(jié)合-1-

工作實際，扎實開展政務(wù)公開工作，健全完善政務(wù)公開各項制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（二）規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開，進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。一是公開的內(nèi)容更加充實。制定出臺了《全市政務(wù)公開工作要點》，進一步明確政務(wù)公開的范圍、內(nèi)容、形式、制度。各地、各部門也都根據(jù)文件精神，按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求，做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容的存檔備查工作。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開，進一步提高政務(wù)公開的時效性。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度，提高政府工作的透明度。

（三）用好載體，完善政務(wù)公開形式。按照便利、實用、有效的原則，創(chuàng)新政務(wù)公開載體和形式，使政務(wù)公開的形式更加靈活多樣。一是加強政府網(wǎng)站建設(shè)。依托政府信息公開平臺，及時準(zhǔn)備發(fā)布各類政府信息。截至5月底，**市政府信息公開辦公室(本級)累計公開政府信息330余條。其中，機構(gòu)職能類信息15條，政策、規(guī)范性文件類信息250條，規(guī)

劃計劃類信息28條，行政許可類信息12條，其他類信息25條，接受依申請公開政府信息2起，答復(fù)2起。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開。通過印發(fā)辦事手冊和明白卡，以及通過廣播電臺、設(shè)立政務(wù)公開專欄、辦事窗口等形式和渠道向社會公開，讓各項工作運行情況置于“陽光”下，努力為群眾提供長期的便利服務(wù)。

（四）強化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實。注重加強監(jiān)督制約機制建設(shè)，切實加強日常管理和服務(wù)。建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。一是強化監(jiān)督管理。堅持把政務(wù)公開工作與其他工作同布置，同檢查，同落實，扎實推進政務(wù)公開各項工作。將政務(wù)公開工作納入各地各部門年度目標(biāo)管理內(nèi)容，制定了年度政務(wù)公開考核細則和評分標(biāo)準(zhǔn)，并于年底統(tǒng)一進行驗收考核。二是加強督促指導(dǎo)。五月下旬至六月上旬，由市紀(jì)委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對民政、建設(shè)、農(nóng)業(yè)等涉及民生的8個重點部門的政務(wù)公開工作進行了一次調(diào)研，指導(dǎo)其開展政務(wù)公開工作，不斷改進各單位的政務(wù)公開工作水平。三是加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管。高度關(guān)注廣大網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)對全市經(jīng)濟社會發(fā)展提出的意見和建議，把網(wǎng)民留言辦理工作制度化、常態(tài)化，及時處理、答復(fù)各類意見建議，促進政府決策民主化、科學(xué)化。

總結(jié)上半年的政務(wù)公開工作，雖然取得了一定成績，增

強了機關(guān)工作的透明度，提高了工作效率，改進了工作作風(fēng)，密切了政府與人民群眾的聯(lián)系，但我們也清醒地看到，我市的政務(wù)公開工作與上級的要求相比，與人民群眾的期盼相比，工作中還存在不少的差距和不足，在下半年的工作中，我們將進一步學(xué)習(xí)借鑒兄弟市縣的好經(jīng)驗、好做法，扎實工作，開拓進取，推進政務(wù)公開工作向縱深開展，努力為建設(shè)富裕和諧的**營造良好的政務(wù)環(huán)境。

二、下半年重點工作安排

下一步，我市將嚴(yán)格按照省、市關(guān)于政務(wù)公開的工作要

求，深入貫徹落實《政府信息公開條例》，切實加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全政務(wù)公開工作規(guī)章制度，發(fā)揮長效工作機制，推動政務(wù)公開工作實現(xiàn)新發(fā)展，再上新臺階。

一是進一步完善公開機制。堅持從落實科學(xué)發(fā)展、推進管理創(chuàng)新、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進社會和諧的高度，進一步強化對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識，堅持把政府信息公開作為一項重要任務(wù)納入工作日程，進一步加大信息平臺的建設(shè)力度，及時研究解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和問題，細化工作責(zé)任和措施，強化督促落實，確保政務(wù)公開各項工作落到實處。

二是進一步規(guī)范公開行為。堅持把開展政府信息公開作為今年推進政務(wù)公開工作的重要內(nèi)容，進一步突出活動主題，創(chuàng)新活動方式，確?；顒尤〉脤嵭?。對照《條例》的規(guī)定，按照省、市政府關(guān)于編制政府信息公開指南和目錄的有關(guān)要

求，做好政府信息、辦事信息公開專欄的設(shè)置、目錄和指南的完善、內(nèi)容的更新，確保社會公眾能完整、真實、及時、便捷地查閱政府信息。

三是進一步提升公開實效。進一步加強政務(wù)公開的日常監(jiān)督管理，扎實推進行政權(quán)力公開透明運行，嚴(yán)格實行全面公開、動態(tài)公開、結(jié)果公開。突出抓好教育、醫(yī)療衛(wèi)生、供水供電、計劃生育、公共交通等公共企事業(yè)單位辦事公開，促進群眾反映強烈的熱點、難點問題的有效解決。進一步加強政府信息公開平臺和政府網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮咨詢熱線等載體的作用，增強政府信息發(fā)布的針對性和權(quán)威性，不斷提高政府信息公開的實效。

**市政務(wù)公開辦

2011年6月9日

第二篇：市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)

市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。**年，在市政務(wù)公開工作辦公室和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視本局政務(wù)公開工作，按照市政務(wù)公開工作辦公室對政務(wù)公開工作的部署，加強政務(wù)公開工作設(shè)施建設(shè)，開展政務(wù)公開工作重要性和意義的教育宣傳，加強對局政務(wù)公開工作重點部門的管理，堅持常規(guī)項目、職責(zé)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等長期

公開，堅持重點工作動態(tài)公開，增強統(tǒng)計工作透明度。通過實行政務(wù)公開，接受干部群眾監(jiān)督，收到了良好效果，取得了一定成績。

根據(jù)市府《轉(zhuǎn)發(fā)**年政府信息公開重點工作安排的通知》的要求，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況匯報如下：

一、加強組織建設(shè)，明確工作職責(zé)，確保政務(wù)公開各項工作執(zhí)行到位。

1．抓機構(gòu)建設(shè)，為政務(wù)公開工作提供堅強的組織保證。我局按照市政務(wù)公開工作辦公室要求成立局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室后，根據(jù)我局局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員6人，政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報我局政務(wù)公開工作開展情況，加強對局內(nèi)各部門傳

達貫徹全市政務(wù)公開工作要求。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組以局長為組長，副局長等6位領(lǐng)導(dǎo)同志任副組長，黨組成員、副調(diào)研員分管政務(wù)公開工作。成立由局黨組成員、副調(diào)研員為組長的政務(wù)公開監(jiān)督小組，全面加強對政務(wù)公開工作的監(jiān)督工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)組織局政務(wù)公開具體工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。局長對局的政務(wù)公開工作負(fù)總責(zé)，局黨組成員、副調(diào)研員負(fù)責(zé)對政務(wù)公開工作進行具體監(jiān)督，李旺同志負(fù)責(zé)具體的政務(wù)公開內(nèi)容，定期或不定期公開局的政務(wù)事項，梁松林同志負(fù)責(zé)制定或完善政務(wù)公開的規(guī)章制度，**負(fù)責(zé)黨務(wù)、政務(wù)公開欄的制作，**負(fù)責(zé)電子文檔網(wǎng)上公開事項，**負(fù)責(zé)財務(wù)公開內(nèi)容。

2．健全政務(wù)公開制度，形成良好的信息公開機制。為使我局政務(wù)公開工作落到實處，建立健全《政務(wù)公開審批備案制度》、《反饋制度》、《依申請公開制度》、《茂名市統(tǒng)計局公文管理制度》、《保密制度》等。并把政務(wù)公開工作與《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核制度》結(jié)合起來，使全局干部職工在工作中有章可循，按章辦事，從制度上確保各項工作落到實處。目前，我局通過多種政務(wù)公開培訓(xùn)，已經(jīng)形成人人都習(xí)慣了的公開資料審批流程：文件形成——科室填表審批——分管領(lǐng)導(dǎo)審批——監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)審批——公開上網(wǎng)（上公開欄）。各科的審批文件要與政務(wù)公開審批表、電子文檔一起送局?jǐn)?shù)據(jù)處理科，數(shù)據(jù)處理科將電子文檔上網(wǎng)，將紙質(zhì)審批文件與政務(wù)公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務(wù)公開工作檔案。嚴(yán)格考核制度，把各有關(guān)科室政務(wù)公開工作的開展情況作為工作考核的內(nèi)容之一進行嚴(yán)格考核。明確辦事紀(jì)律，建立監(jiān)督機制，設(shè)立投訴電話，并予公開，對違規(guī)行為進行追究。

3．加強工作責(zé)任監(jiān)督，事事有落實。因為我局政務(wù)公開工作涉及局內(nèi)各個科室，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組把政務(wù)公開工作分解到相關(guān)科室的工作目標(biāo)中，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開工作的日常組織與協(xié)調(diào)、政務(wù)公開工作的宣傳教育和督促檢查政務(wù)公開職責(zé)的落實，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督分管科室的政務(wù)公開工作，各科室主要負(fù)責(zé)人為本科政務(wù)公開工作責(zé)任人，對涉及到本科室或需要本科室協(xié)同配合的政務(wù)公開工作要按要求及時完成或做好協(xié)同配合，把具體工作落實到專人，強化了“一把手掛帥、任務(wù)有分工、責(zé)任到處室、落實到人頭”的工作機制。局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視加上工作任務(wù)和工作職責(zé)的進一步明確，有效規(guī)范了政務(wù)公開工作不走過場，保證了政務(wù)公開工作收到實效。

二、精心組織，穩(wěn)步推進統(tǒng)計政務(wù)公開工作。

我局在推行政務(wù)公開工作中，緊密結(jié)合統(tǒng)計部門工作實際，從統(tǒng)計職能范圍、行業(yè)特點出發(fā)，對政務(wù)公開的內(nèi)容進行認(rèn)真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將統(tǒng)計政務(wù)公開內(nèi)容向社會公布。1．把本局內(nèi)務(wù)管理的政務(wù)公開工作落到實處。為把我局的政務(wù)公開工作落到實處，我局已把局的一些重大事項進行了公開，一是把我局公開辦事的內(nèi)容、程序、工作日制度以及有關(guān)法律法規(guī)

和政策公開，公開形式：一方面是網(wǎng)上公開，另一方面在我局的公開欄上公開；二是公開本局的一些重大工作事項，特別是本局的財務(wù)管理方面情況，把本局的財務(wù)收支情況置于大家督促之下。三是把局領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律情況，特別是住房、用車等方面的情況進行了公開；四是按季度在局的政務(wù)公開欄上公開局的車輛用油等財務(wù)收支情況，同時對接待費、會議費、差旅費、辦公室的裝修等費用公開，接受全體干部的監(jiān)督；五是把發(fā)展黨員，提拔干部等工作公開進行

第三篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，xx市國稅局進一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務(wù)公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動公開內(nèi)容：

xx市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動態(tài)六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關(guān)注的“熱點”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點”作為政務(wù)公開的重點。及時根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點問題，以12366納稅服務(wù)熱線、申報大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務(wù)廳全面開通了ctaisv2.0信息系統(tǒng)，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設(shè)了“稅務(wù)網(wǎng)吧”、有的局開設(shè)了“納稅人服務(wù)之家”，安排專人對納稅人進行網(wǎng)上申報及網(wǎng)上學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢，在各申報大廳設(shè)立了五十多個公告欄，每年免費印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務(wù)熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務(wù)問題，話務(wù)量達到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務(wù)車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托<<條例>>建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點推進目前相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開?！瓣P(guān)注民生、情系稅收、政務(wù)公開與你我同行”，稅收宣傳“走進農(nóng)村、走進鞍鋼、走進社區(qū)、走進高?！?宣傳了稅收政策，使納稅人增強了誠信納稅的自覺性。2009年受理民心網(wǎng)投訴舉報件5件，全部做到按時答復(fù)，其中三件被評為四星辦理件。

措施之三，建立公開機制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。

一是實行首問負(fù)責(zé)制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當(dāng)時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務(wù)，為xx的經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。

xx鋼鐵集團公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。

五是實行延時服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學(xué)嚴(yán)密的評價考核指標(biāo)體系和計分機制，包括74個計算機考核指標(biāo)和70個手工指標(biāo)，基本涵蓋了稅收執(zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項工作內(nèi)容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價。考慮工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標(biāo)，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進了公平公正用人機制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統(tǒng)已形成2個省級、12個市級“先進基層窗口單位”。

隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。

四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”

xx市國稅局把政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅持互相協(xié)調(diào)，互相促進，積極推動政務(wù)公開工作向基層延伸，向動態(tài)延伸，向進程延伸，形成政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，促進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，以“四個結(jié)合”建立起政務(wù)公開長效機制。

一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》，同時依托內(nèi)外網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)版《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務(wù)公開工作載體的廣度，充分發(fā)揮“一站一線一網(wǎng)一點”（即辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、國稅互聯(lián)網(wǎng)站、政府信息公開查閱點）的職能作用。在積極主動公開相關(guān)信息的同時，做好依申請公開的受理工作及答復(fù)工作。

二是政務(wù)公開與辦稅公開相結(jié)合

全局始終把辦稅公開作為政務(wù)公開的一項主要內(nèi)容，加快推進網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢和電子政務(wù)，及時準(zhǔn)確地傳遞政務(wù)信息，讓廣大人民群眾及時掌握政府的工作動態(tài)、政策措施，了解政府的工作脈絡(luò)，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民群眾的自覺行動，促進各項工作的落實。全局對機構(gòu)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實行“定位”公開；對征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和征管流程實行“雙向”公開；對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開；對稅收政策法規(guī)和辦稅流程實行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務(wù)。

三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合

對工作紀(jì)律和社會監(jiān)督實行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監(jiān)督的標(biāo)尺，信息公開為公務(wù)員行使權(quán)力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅持政務(wù)公開與糾風(fēng)工作相結(jié)合，在拓展民心網(wǎng)舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎(chǔ)上，健全政務(wù)公開評議制度和責(zé)任追究制度，不斷提高政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平。基層局各管理科、所與納稅人聯(lián)系最密切，利益關(guān)系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時服務(wù)承諾項目》、《限時服務(wù)承諾項目》、共產(chǎn)黨員示范窗口等工作制度，堅持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監(jiān)督，從源頭上解決不正之風(fēng)和腐敗問題。

四是政務(wù)公開與“十佳”機關(guān)評比相結(jié)合

為保障政務(wù)公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務(wù)公開情況進行檢查和抽查，對廣大納稅人開展?jié)M意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務(wù)公開專題工作會議，請xx市政府政務(wù)公開辦領(lǐng)導(dǎo)做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務(wù)公開工作，推進軟環(huán)境建設(shè)和服務(wù)型機關(guān)建設(shè)進行研討。積極主動地引導(dǎo)廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務(wù)機關(guān)行風(fēng)管理中來，以務(wù)實的工作參與“十佳”機關(guān)的評比。

現(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務(wù)承諾制”等納稅服務(wù)措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機關(guān)”的榮譽稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機關(guān)工作透明度的工作方針，更好地推進政務(wù)公開，服務(wù)納稅人，營造和諧稅收環(huán)境。

第四篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

%26lt;%26lt;中華人民共和國政府信息公開條例%26gt;%26gt;施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，**市國稅局進一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政

務(wù)公開工作中，**市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動公開內(nèi)容：

**市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動態(tài)六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關(guān)注的“熱點”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點”作為政務(wù)公開的重點。及時根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點問題，以12366納稅服務(wù)熱線、申報大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務(wù)廳全面開通了ctaisv2.0信息系統(tǒng)，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設(shè)了“稅務(wù)網(wǎng)吧”、有的局開設(shè)了“納稅人服務(wù)之家”，安排專人對納稅人進行網(wǎng)上申報及網(wǎng)上學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢，在各申報大廳設(shè)立了五十多個公告欄，每年免費印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務(wù)熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務(wù)問題，話務(wù)量達到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務(wù)車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托%26lt;%26lt;條例%26gt;%26gt;建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點推進目前相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開?！瓣P(guān)注民生、情系稅收、政務(wù)公開與你我同行”，稅收宣傳“走進農(nóng)村、走進鞍鋼、走進社區(qū)、走進高校”,宣傳了稅收政策，使納稅人增強了誠信納稅的自覺性。2008年受理民心網(wǎng)投訴舉報件5件，全部做到按時答復(fù)，其中三件被評為四星辦理件。

措施之三，建立公開機制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，**市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，**市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。

一是實行首問負(fù)責(zé)制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當(dāng)時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務(wù)，為**的經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。

**鋼鐵集團公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。

五是實行延時服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

**市

第五篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，xx市國稅局進一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務(wù)公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動公開內(nèi)容：

措施之二，完善公開方式：

措施之三，建立公開機制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。

一是實行首問負(fù)責(zé)制

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辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當(dāng)時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務(wù)，為xx的經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。

xx鋼鐵集團公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。

五是實行延時服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學(xué)嚴(yán)密的評價考核指標(biāo)體系和計分機制，包括74個計算機考核指標(biāo)和70個手工指標(biāo)，基本涵蓋了稅收執(zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項工作內(nèi)容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價?？紤]工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

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工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標(biāo)，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進了公平公正用人機制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統(tǒng)已形成2個省級、12個市級“先進基層窗口單位”。

隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。

四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”

xx市國稅局把政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅持互相協(xié)調(diào)，互相促進，積極推動政務(wù)公開工作向基層延伸，向動態(tài)延伸，向進程延伸，形成政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，促進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，以“四個結(jié)合”建立起政務(wù)公開長效機制。

一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合

堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》，同時依托內(nèi)外網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)版《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務(wù)公開工作載體的廣度，充分發(fā)揮“一站一線一網(wǎng)一點”（即辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、國稅互聯(lián)網(wǎng)站、政府信息公開查閱點）的職能作用。在積極主動公開相關(guān)信息的同時，做好依申請公開的受理工作及答復(fù)工作。

二是政務(wù)公開與辦稅公開相結(jié)合

全局始終把辦稅公開作為政務(wù)公開的一項主要內(nèi)容，加快推進網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢和電子政務(wù)，及時準(zhǔn)確地傳遞政務(wù)信息，讓廣大人民群眾及時掌握政府的工作動態(tài)、政策措施，了解政府的工作脈絡(luò)，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民群眾的自覺行動，促進各項工作的落實。全局對機構(gòu)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實行“定位”公開；對征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和征管流程實行“雙向”公開；對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開；對稅收政策法規(guī)和辦稅流程實行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務(wù)。

三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合

對工作紀(jì)律和社會監(jiān)督實行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監(jiān)督的標(biāo)尺，信息公開為公務(wù)員行使權(quán)力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅持政務(wù)公開與糾風(fēng)工作相結(jié)合，在拓展民心網(wǎng)舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎(chǔ)上，健全政務(wù)公開評議制度和責(zé)任追究制度，不斷提高政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平?；鶎泳指鞴芾砜啤⑺c納稅人聯(lián)系最密切，利益關(guān)系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時服務(wù)承諾項目》、《限時服務(wù)承諾項目》、共產(chǎn)黨員示范窗口等工作制度，堅持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監(jiān)督，從源頭上解決不正之風(fēng)和腐敗問題。

四是政務(wù)公開與“十佳”機關(guān)評比相結(jié)合

為保障政務(wù)公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務(wù)公開情況進行檢查和抽查，對廣大納稅人開展?jié)M意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務(wù)公開專題工作會議，請xx市政府政務(wù)公開辦領(lǐng)導(dǎo)做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務(wù)公開工作，推進軟環(huán)境建設(shè)和服務(wù)型機關(guān)建設(shè)進行研討。積極主動地引導(dǎo)廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務(wù)機關(guān)行風(fēng)管理中來，以務(wù)實的工作參與“十佳”機關(guān)的評比。

現(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務(wù)承諾制”等納稅服務(wù)措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機關(guān)”的榮譽稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機關(guān)工作透明度的工作方針，更好地推進政務(wù)公開，服務(wù)納稅人，營造和諧稅收環(huán)境。

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