第一篇：市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政務(wù)公開工作總結(jié)

市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政務(wù)公開工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》和有關(guān)文件精神，我局政務(wù)公開工作在市政務(wù)公開辦的指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》，按照公開、公正、規(guī)范、高效、廉政、勤政的基本要求，堅(jiān)持依法公開、公平公正、講求實(shí)效、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化措施、拓展渠道，進(jìn)一步加大政務(wù)公開工作力度，積極推進(jìn)我局政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將我局**年政務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)。

我局不斷完善政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，今年調(diào)整局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。成立了以局黨組書記、局長為組長，分管局領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成一把手領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，承辦處室負(fù)責(zé)，相關(guān)處室配合的工作機(jī)制。

二、進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度建設(shè)。

進(jìn)一步完善政務(wù)公開虛假或不完整信息澄清、信息發(fā)布協(xié)調(diào)、信息發(fā)布保密審查、信息公開考評(píng)、責(zé)任追究、社會(huì)評(píng)議等六項(xiàng)制度，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范政府信息公開行為，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

三、積極開展局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

根據(jù)《全市廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》的要求，局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極按步驟、分階段認(rèn)真做好局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。積極開展廉控知識(shí)講座，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，全面“清權(quán)確權(quán)”，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的長效監(jiān)督制約。共清理確定職權(quán)事項(xiàng)**個(gè)，繪制流程圖78張，排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)**個(gè)，并制訂了相應(yīng)的防控措施。及時(shí)在一定范圍內(nèi)公開，以公開推動(dòng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作落到實(shí)處，推動(dòng)政務(wù)公開工作有力有效開展。

四、進(jìn)一步加大公開力度，拓展公開渠道。

對(duì)照市政務(wù)公開辦《**年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，我局進(jìn)行了認(rèn)真梳理，組織開展了政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)、政務(wù)公開宣傳月活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳中辦國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》、《中共**省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)**年政府信息公開重點(diǎn)工作安排的通知》、《**市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)**年全市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》等文件精神。

我局十分注重信息發(fā)布渠道建設(shè)，采取多種形式向社會(huì)公開，創(chuàng)新對(duì)外公開形式和途徑，有效開展政務(wù)公開工作。一是充分利用政府信息公開網(wǎng)站和我局網(wǎng)站公開信息。二是加強(qiáng)相關(guān)工作信息報(bào)送工作。我局按要求一直堅(jiān)持向市委、市政府信息處報(bào)送信息，今年先后向市委、市政府報(bào)送信息93條，其中8條信息被市委綜合快報(bào)采用，在二類信息單位中位列第11名，*條信息被政務(wù)簡報(bào)采用。三是借助各類媒體公開政務(wù)信息。積極向相關(guān)雜志、報(bào)刊投稿，擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，**年我局被評(píng)為全省機(jī)關(guān)事務(wù)管理和接待系統(tǒng)宣傳報(bào)道工作先進(jìn)單位，分別在國家級(jí)媒體《中國機(jī)關(guān)后勤》、《**日?qǐng)?bào)》、**市門戶網(wǎng)站等媒介公開我局相關(guān)工作信息。

五、存在的問題

我局在政務(wù)公開方面做了大量的工作，也取得了較好的效果，但還存在一些不足。一是對(duì)政務(wù)公開的認(rèn)識(shí)與上級(jí)的要求有一定的差距，不能把日常工作與政務(wù)公開有機(jī)地結(jié)合起來。二是公開內(nèi)容還不夠全面、監(jiān)督制約機(jī)制有待于進(jìn)一步健全完善，這些都將在以后的工作中加以克服和改進(jìn)。

市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

**年**月**日

第二篇：市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政務(wù)公開實(shí)施方案

四、政務(wù)公開的組織實(shí)施

建立局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高克喜局長任組長，陳學(xué)澤、陳志善、周斌斌副局長任副組長，辦公室、后勤管理科、資產(chǎn)管理科、接待科等科室的負(fù)責(zé)人任成員。日常辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)具體監(jiān)督工作。

制訂政務(wù)公開項(xiàng)目細(xì)則。本局各科室對(duì)照政務(wù)公開要求和職責(zé)，擬訂政務(wù)公開項(xiàng)目細(xì)則，局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)政務(wù)公開項(xiàng)目細(xì)則進(jìn)行匯總，整理。局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組予以批準(zhǔn)。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作。各科室對(duì)政務(wù)公開工作每季度檢查一次，局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每半年抽查一次。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行限期整改。年終對(duì)政務(wù)公開執(zhí)行情況匯總，作為局機(jī)關(guān)工作人員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

設(shè)立監(jiān)督信箱和舉報(bào)電話。

監(jiān)督信箱設(shè)在局機(jī)關(guān)二樓，監(jiān)督舉報(bào)電話：65812857。

第三篇：市統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開工作總結(jié)

市統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的市統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。**年，在市政務(wù)公開工作辦公室和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視本局政務(wù)公開工作，按照市政務(wù)公開工作辦公室對(duì)政務(wù)公開工作的部署，加強(qiáng)政務(wù)公開工作設(shè)施建設(shè)，開展政務(wù)公開工作重要性和意義的教育宣傳，加強(qiáng)對(duì)局政務(wù)公開工作重點(diǎn)部門的管理，堅(jiān)持常規(guī)項(xiàng)目、職責(zé)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等長期

公開，堅(jiān)持重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)公開，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作透明度。通過實(shí)行政務(wù)公開，接受干部群眾監(jiān)督，收到了良好效果，取得了一定成績。

根據(jù)市府《轉(zhuǎn)發(fā)**年政府信息公開重點(diǎn)工作安排的通知》的要求，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，明確工作職責(zé)，確保政務(wù)公開各項(xiàng)工作執(zhí)行到位。

1．抓機(jī)構(gòu)建設(shè)，為政務(wù)公開工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。我局按照市政務(wù)公開工作辦公室要求成立局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室后，根據(jù)我局局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員6人，政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我局政務(wù)公開工作開展情況，加強(qiáng)對(duì)局內(nèi)各部門傳

達(dá)貫徹全市政務(wù)公開工作要求。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組以局長為組長，副局長等6位領(lǐng)導(dǎo)同志任副組長，黨組成員、副調(diào)研員分管政務(wù)公開工作。成立由局黨組成員、副調(diào)研員為組長的政務(wù)公開監(jiān)督小組，全面加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的監(jiān)督工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)組織局政務(wù)公開具體工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。局長對(duì)局的政務(wù)公開工作負(fù)總責(zé)，局黨組成員、副調(diào)研員負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行具體監(jiān)督，李旺同志負(fù)責(zé)具體的政務(wù)公開內(nèi)容，定期或不定期公開局的政務(wù)事項(xiàng)，梁松林同志負(fù)責(zé)制定或完善政務(wù)公開的規(guī)章制度，**負(fù)責(zé)黨務(wù)、政務(wù)公開欄的制作，**負(fù)責(zé)電子文檔網(wǎng)上公開事項(xiàng)，**負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)公開內(nèi)容。

2．健全政務(wù)公開制度，形成良好的信息公開機(jī)制。為使我局政務(wù)公開工作落到實(shí)處，建立健全《政務(wù)公開審批備案制度》、《反饋制度》、《依申請(qǐng)公開制度》、《茂名市統(tǒng)計(jì)局公文管理制度》、《保密制度》等。并把政務(wù)公開工作與《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核制度》結(jié)合起來，使全局干部職工在工作中有章可循，按章辦事，從制度上確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。目前，我局通過多種政務(wù)公開培訓(xùn)，已經(jīng)形成人人都習(xí)慣了的公開資料審批流程：文件形成——科室填表審批——分管領(lǐng)導(dǎo)審批——監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)審批——公開上網(wǎng)（上公開欄）。各科的審批文件要與政務(wù)公開審批表、電子文檔一起送局?jǐn)?shù)據(jù)處理科，數(shù)據(jù)處理科將電子文檔上網(wǎng)，將紙質(zhì)審批文件與政務(wù)公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務(wù)公開工作檔案。嚴(yán)格考核制度，把各有關(guān)科室政務(wù)公開工作的開展情況作為工作考核的內(nèi)容之一進(jìn)行嚴(yán)格考核。明確辦事紀(jì)律，建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴電話，并予公開，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行追究。

3．加強(qiáng)工作責(zé)任監(jiān)督，事事有落實(shí)。因?yàn)槲揖终?wù)公開工作涉及局內(nèi)各個(gè)科室，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組把政務(wù)公開工作分解到相關(guān)科室的工作目標(biāo)中，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開工作的日常組織與協(xié)調(diào)、政務(wù)公開工作的宣傳教育和督促檢查政務(wù)公開職責(zé)的落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督分管科室的政務(wù)公開工作，各科室主要負(fù)責(zé)人為本科政務(wù)公開工作責(zé)任人，對(duì)涉及到本科室或需要本科室協(xié)同配合的政務(wù)公開工作要按要求及時(shí)完成或做好協(xié)同配合，把具體工作落實(shí)到專人，強(qiáng)化了“一把手掛帥、任務(wù)有分工、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視加上工作任務(wù)和工作職責(zé)的進(jìn)一步明確，有效規(guī)范了政務(wù)公開工作不走過場，保證了政務(wù)公開工作收到實(shí)效。

二、精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)統(tǒng)計(jì)政務(wù)公開工作。

我局在推行政務(wù)公開工作中，緊密結(jié)合統(tǒng)計(jì)部門工作實(shí)際，從統(tǒng)計(jì)職能范圍、行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將統(tǒng)計(jì)政務(wù)公開內(nèi)容向社會(huì)公布。1．把本局內(nèi)務(wù)管理的政務(wù)公開工作落到實(shí)處。為把我局的政務(wù)公開工作落到實(shí)處，我局已把局的一些重大事項(xiàng)進(jìn)行了公開，一是把我局公開辦事的內(nèi)容、程序、工作日制度以及有關(guān)法律法規(guī)

和政策公開，公開形式：一方面是網(wǎng)上公開，另一方面在我局的公開欄上公開；二是公開本局的一些重大工作事項(xiàng)，特別是本局的財(cái)務(wù)管理方面情況，把本局的財(cái)務(wù)收支情況置于大家督促之下。三是把局領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律情況，特別是住房、用車等方面的情況進(jìn)行了公開；四是按季度在局的政務(wù)公開欄上公開局的車輛用油等財(cái)務(wù)收支情況，同時(shí)對(duì)接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公室的裝修等費(fèi)用公開，接受全體干部的監(jiān)督；五是把發(fā)展黨員，提拔干部等工作公開進(jìn)行

第四篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對(duì)納稅人的服務(wù)作用，xx市國稅局進(jìn)一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務(wù)公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項(xiàng)措施，進(jìn)一步推進(jìn)公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動(dòng)公開內(nèi)容：

xx市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動(dòng)態(tài)六大類六十多項(xiàng)，把影響稅收工作的“難點(diǎn)”，普遍關(guān)注的“熱點(diǎn)”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點(diǎn)”作為政務(wù)公開的重點(diǎn)。及時(shí)根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)問題，以12366納稅服務(wù)熱線、申報(bào)大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點(diǎn)、資料索取點(diǎn)、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務(wù)廳全面開通了ctaisv2.0信息系統(tǒng)，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點(diǎn)的公開載體。有的局開設(shè)了“稅務(wù)網(wǎng)吧”、有的局開設(shè)了“納稅人服務(wù)之家”，安排專人對(duì)納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)及網(wǎng)上學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個(gè)辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢，在各申報(bào)大廳設(shè)立了五十多個(gè)公告欄，每年免費(fèi)印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務(wù)熱線及時(shí)向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務(wù)問題，話務(wù)量達(dá)到了2300條，在全國第十七個(gè)稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務(wù)車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托<<條例>>建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點(diǎn)推進(jìn)目前相對(duì)薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開?！瓣P(guān)注民生、情系稅收、政務(wù)公開與你我同行”，稅收宣傳“走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)鞍鋼、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)高?！?宣傳了稅收政策，使納稅人增強(qiáng)了誠信納稅的自覺性。2009年受理民心網(wǎng)投訴舉報(bào)件5件，全部做到按時(shí)答復(fù)，其中三件被評(píng)為四星辦理件。

措施之三，建立公開機(jī)制：

在各個(gè)基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動(dòng)，xx市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對(duì)基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會(huì)形象。此外，xx市國稅局在全地區(qū)邀請(qǐng)了5名省級(jí)、23名市級(jí)、52名縣（市）級(jí)人大代表、政協(xié)委員總計(jì)260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報(bào)等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點(diǎn)問題。

二、實(shí)行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對(duì)國稅工作的特點(diǎn)，推出了方便納稅人辦稅的五項(xiàng)特色服務(wù)措施。

一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實(shí)行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時(shí)間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，節(jié)省納稅人的等待時(shí)間。我市某上市公司同時(shí)面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會(huì)兩大重任，財(cái)會(huì)人員當(dāng)時(shí)工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動(dòng)安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報(bào)。

三是實(shí)行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報(bào)的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實(shí)行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對(duì)需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實(shí)行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)，對(duì)一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實(shí)行上門服務(wù)，為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

xx鋼鐵集團(tuán)公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費(fèi)大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對(duì)這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時(shí)間。

五是實(shí)行延時(shí)服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時(shí)間相對(duì)集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，利用業(yè)余時(shí)間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學(xué)嚴(yán)密的評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系和計(jì)分機(jī)制，包括74個(gè)計(jì)算機(jī)考核指標(biāo)和70個(gè)手工指標(biāo)，基本涵蓋了稅收?qǐng)?zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也涵蓋了對(duì)考核對(duì)象的滿意度評(píng)價(jià)。考慮工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個(gè)方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。通過考核可以及時(shí)了解工作的貫徹落實(shí)情況以及對(duì)比情況，及時(shí)查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標(biāo)，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個(gè)人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進(jìn)了公平公正用人機(jī)制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統(tǒng)已形成2個(gè)省級(jí)、12個(gè)市級(jí)“先進(jìn)基層窗口單位”。

隨著“星級(jí)辦稅員”、“星級(jí)辦稅窗口”評(píng)選活動(dòng)的開展，相信將為納稅人提供更多先進(jìn)基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。

四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”

xx市國稅局把政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持互相協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)，積極推動(dòng)政務(wù)公開工作向基層延伸，向動(dòng)態(tài)延伸，向進(jìn)程延伸，形成政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，促進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，以“四個(gè)結(jié)合”建立起政務(wù)公開長效機(jī)制。

一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合堅(jiān)持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》，同時(shí)依托內(nèi)外網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)版《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務(wù)公開工作載體的廣度，充分發(fā)揮“一站一線一網(wǎng)一點(diǎn)”（即辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、國稅互聯(lián)網(wǎng)站、政府信息公開查閱點(diǎn)）的職能作用。在積極主動(dòng)公開相關(guān)信息的同時(shí)，做好依申請(qǐng)公開的受理工作及答復(fù)工作。

二是政務(wù)公開與辦稅公開相結(jié)合

全局始終把辦稅公開作為政務(wù)公開的一項(xiàng)主要內(nèi)容，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢和電子政務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞政務(wù)信息，讓廣大人民群眾及時(shí)掌握政府的工作動(dòng)態(tài)、政策措施，了解政府的工作脈絡(luò)，把政府的施政方針和各項(xiàng)的具體措施化作人民群眾的自覺行動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。全局對(duì)機(jī)構(gòu)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“定位”公開；對(duì)征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和征管流程實(shí)行“雙向”公開；對(duì)涉稅審批、違章處罰實(shí)行“定期”公開；對(duì)稅收政策法規(guī)和辦稅流程實(shí)行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務(wù)。

三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合

對(duì)工作紀(jì)律和社會(huì)監(jiān)督實(shí)行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監(jiān)督的標(biāo)尺，信息公開為公務(wù)員行使權(quán)力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅(jiān)持政務(wù)公開與糾風(fēng)工作相結(jié)合，在拓展民心網(wǎng)舉報(bào)投訴和政策咨詢辦理力度的基礎(chǔ)上，健全政務(wù)公開評(píng)議制度和責(zé)任追究制度，不斷提高政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平。基層局各管理科、所與納稅人聯(lián)系最密切，利益關(guān)系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時(shí)服務(wù)承諾項(xiàng)目》、《限時(shí)服務(wù)承諾項(xiàng)目》、共產(chǎn)黨員示范窗口等工作制度，堅(jiān)持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報(bào)電話、舉報(bào)箱等方式，接受社會(huì)的監(jiān)督，從源頭上解決不正之風(fēng)和腐敗問題。

四是政務(wù)公開與“十佳”機(jī)關(guān)評(píng)比相結(jié)合

為保障政務(wù)公開工作的開展，xx市國稅局對(duì)各基層單位政務(wù)公開情況進(jìn)行檢查和抽查，對(duì)廣大納稅人開展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務(wù)公開專題工作會(huì)議，請(qǐng)xx市政府政務(wù)公開辦領(lǐng)導(dǎo)做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務(wù)公開工作，推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)和服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行研討。積極主動(dòng)地引導(dǎo)廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)管理中來，以務(wù)實(shí)的工作參與“十佳”機(jī)關(guān)的評(píng)比。

現(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時(shí)服務(wù)承諾制”等納稅服務(wù)措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機(jī)關(guān)”的榮譽(yù)稱號(hào)。相信，全局上下會(huì)沿著提高國稅機(jī)關(guān)工作透明度的工作方針，更好地推進(jìn)政務(wù)公開，服務(wù)納稅人，營造和諧稅收環(huán)境。

第五篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

%26lt;%26lt;中華人民共和國政府信息公開條例%26gt;%26gt;施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對(duì)納稅人的服務(wù)作用，**市國稅局進(jìn)一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政

務(wù)公開工作中，**市國稅局將公開辦稅與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項(xiàng)措施，進(jìn)一步推進(jìn)公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動(dòng)公開內(nèi)容：

**市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動(dòng)態(tài)六大類六十多項(xiàng)，把影響稅收工作的“難點(diǎn)”，普遍關(guān)注的“熱點(diǎn)”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點(diǎn)”作為政務(wù)公開的重點(diǎn)。及時(shí)根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)問題，以12366納稅服務(wù)熱線、申報(bào)大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點(diǎn)、資料索取點(diǎn)、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務(wù)廳全面開通了ctaisv2.0信息系統(tǒng)，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點(diǎn)的公開載體。有的局開設(shè)了“稅務(wù)網(wǎng)吧”、有的局開設(shè)了“納稅人服務(wù)之家”，安排專人對(duì)納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)及網(wǎng)上學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個(gè)辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢，在各申報(bào)大廳設(shè)立了五十多個(gè)公告欄，每年免費(fèi)印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務(wù)熱線及時(shí)向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務(wù)問題，話務(wù)量達(dá)到了2300條，在全國第十七個(gè)稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務(wù)車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托%26lt;%26lt;條例%26gt;%26gt;建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點(diǎn)推進(jìn)目前相對(duì)薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開。“關(guān)注民生、情系稅收、政務(wù)公開與你我同行”，稅收宣傳“走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)鞍鋼、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)高?！?宣傳了稅收政策，使納稅人增強(qiáng)了誠信納稅的自覺性。2008年受理民心網(wǎng)投訴舉報(bào)件5件，全部做到按時(shí)答復(fù)，其中三件被評(píng)為四星辦理件。

措施之三，建立公開機(jī)制：

在各個(gè)基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動(dòng)，**市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對(duì)基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會(huì)形象。此外，**市國稅局在全地區(qū)邀請(qǐng)了5名省級(jí)、23名市級(jí)、52名縣（市）級(jí)人大代表、政協(xié)委員總計(jì)260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報(bào)等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點(diǎn)問題。

二、實(shí)行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對(duì)國稅工作的特點(diǎn)，推出了方便納稅人辦稅的五項(xiàng)特色服務(wù)措施。

一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實(shí)行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時(shí)間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，節(jié)省納稅人的等待時(shí)間。我市某上市公司同時(shí)面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會(huì)兩大重任，財(cái)會(huì)人員當(dāng)時(shí)工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動(dòng)安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報(bào)。

三是實(shí)行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報(bào)的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實(shí)行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對(duì)需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實(shí)行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)，對(duì)一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實(shí)行上門服務(wù)，為**的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

**鋼鐵集團(tuán)公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費(fèi)大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對(duì)這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認(rèn)證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時(shí)間。

五是實(shí)行延時(shí)服務(wù)制

當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時(shí)間相對(duì)集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，利用業(yè)余時(shí)間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

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