第一篇：KTV公關(guān)部工作制度.

公關(guān)部工作制度

一、每天7：30上班，化好妝，統(tǒng)一著裝持牌上崗；

二、按時(shí)點(diǎn)名，一組為單位，人數(shù)最多者，第一個(gè)輪房，以此類推；

三、每次輪房公關(guān)人數(shù)不得超過10人，進(jìn)房前必須按高矮順序排好隊(duì)，進(jìn)房后每位公關(guān)都必須面帶笑容，集體向客人問好；

四、被選中的公關(guān)必須緊挨著客人坐下，介紹自己并配合公關(guān)經(jīng)理推介其

他公關(guān)，嚴(yán)禁隨意挑客、退臺(tái)和串臺(tái)，沒有被選上的，絕不允許發(fā)牢騷；

五、每位公關(guān)必須做到為客人倒酒、敬酒、遞紙巾等服務(wù)，努力配合顧客

唱好歌，跳好舞，在服務(wù)過程中禮貌待客，不能與客人爭吵、打鬧，更不得罵客人；

六、每位公關(guān)必須服從統(tǒng)一安排，不得在宿舍和場內(nèi)吵鬧、打架，不準(zhǔn)在背后議論其他公關(guān)的缺點(diǎn)，說三道四，更不得隨意拿別人的東西，如有偷盜行為，移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

七、公關(guān)在結(jié)帳時(shí)，不得鼓動(dòng)客人索要發(fā)票或要求客人去打最低折扣；

八、每位公關(guān)都有義務(wù)配合樓面服務(wù)員促銷，不得以任何理由推脫客人敬

酒，如特殊情況不能喝酒，也舉杯致意、致謝，并向客人說明原因；

九、每位公關(guān)在場內(nèi)、宿舍內(nèi)、包廂呢都要注意共工衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨意亂丟

垃圾，大聲喧嘩；

十、每位公關(guān)都有義務(wù)把包廂氣氛搞活，使客人盡量開心、滿意。為自己

多爭取訂房；

十一、公關(guān)在上班當(dāng)中，因經(jīng)常串臺(tái)、離臺(tái)、退臺(tái)和其他行為遭客人強(qiáng)烈投

訴，不愿買單，所有后果由公關(guān)和公關(guān)經(jīng)理一同負(fù)責(zé)；

十二、每位公關(guān)不得隨意跳組，不得拉幫結(jié)派，不得販賣吸食毒品，不得大

家斗毆，更不得做出有損公司形象和利益的事；

十三、公關(guān)在上班時(shí)發(fā)現(xiàn)客人損壞公司財(cái)物的事必須及時(shí)報(bào)告。公關(guān)在客人

離開時(shí)，必須送客人到樓梯口；

十四、公關(guān)必須統(tǒng)一學(xué)會(huì)使用禮貌用語。

1、先生，晚上好，我們?cè)敢鉃槟?wù)。（祝您玩得愉快/開心。）

2、我叫某某，謝謝您選中我來為您服務(wù)。

3、請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎？

4、請(qǐng)您唱支歌好嗎？幫您點(diǎn)首歌好嗎？

5、請(qǐng)您跳支舞好嗎？

6、請(qǐng)您喝茶，敬您一杯酒好嗎？

7、對(duì)不起，打擾一下。

8、對(duì)不起，我出去一下可以嗎？就十分鐘。

9、對(duì)不起，我接個(gè)電話，馬上就來，不超過十分鐘。10、11、12、不好意思讓您久等了。請(qǐng)問還需要來點(diǎn)酒水、涼菜嗎？ “請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

阿瑪尼娛樂會(huì)所

總經(jīng)辦

蔣彪

第二篇：ktv公關(guān)部管理制度

公關(guān)部制度

1、嚴(yán)禁與客人及同仁發(fā)生沖突，違者公司給于辭退處理。

2、嚴(yán)禁利用自身工作之便謀取客人及公司利益。違者公司給于辭退處理。

3、嚴(yán)禁催促客人離場。違者公司給于辭退處理。

4、嚴(yán)禁頂撞上級(jí)及散播謠言。違者公司給于辭退處理。

5、嚴(yán)禁阻止客人正常消費(fèi)。違者公司給于辭退處理。

6、樹立良好的自身形象及素質(zhì)。違者公司給于辭退處理。

7、不服從公司上級(jí)的調(diào)遣及安排者罰款100元，嚴(yán)重者辭退處理。

8、禁止說出傷害公司利益及影響公司形象的言語。嚴(yán)重者辭退處理。

9、禁止在大廳及走廊大聲喧嘩或打鬧。違者公司給于該人員50元處罰。

10、客人離場時(shí)必須歡送到位，違者公司給于該人員50元處罰。

11、禁止房間內(nèi)空檔消費(fèi),(單人最低消費(fèi)50).違者公司給于50元處罰。

12、未經(jīng)允許私自串臺(tái)者罰款100元。情節(jié)嚴(yán)重者給于辭退處理。

13、當(dāng)班期間未經(jīng)客人允許私自出包廂及多次出包廂者罰款200元。

14、當(dāng)班期間有發(fā)現(xiàn)客人損壞包廂資產(chǎn)者，未及時(shí)報(bào)備者罰款50元。

15、禁止代替他人簽到，偽造考勤者罰款50元。

16、每天簽完到以后，嚴(yán)禁在未報(bào)備的情況下私自外出。違者處罰20元。

17、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁私自帶陌生人進(jìn)入銷售部休息室。違者處罰50元。

18、坐臺(tái)期間禁止無故在小妹房間逗留，違者罰款50元。

19、嚴(yán)禁以公司名義私自亂加臺(tái)費(fèi)，違者公司給于辭退處理 坐臺(tái)期間未經(jīng)客人允許，嚴(yán)禁私自退臺(tái)違者公司將按自動(dòng)離職處理。21 當(dāng)月連續(xù)曠工3天以上者，公司將按自動(dòng)離職處理。

備注：以上規(guī)定如有人員違犯，公司將按公司制度執(zhí)行

銷售人員簽名

至董事會(huì)：龐總

帝豪夜總會(huì)

200年00月00日

第三篇：KTV公關(guān)部管理制度

KTV公關(guān)部管理制度

在KTV中除了包房公主長的非常漂亮之外，公關(guān)小姐也是非常迷人的。在KTV員工管理中這類員工的管理不是那么的輕松簡單。曾經(jīng)我們?cè)诮o大家介紹KTV規(guī)章制度中簡單提到過這方面的內(nèi)容。今天我們一起來看看KTV規(guī)章制度中對(duì)公關(guān)部管理細(xì)則詳細(xì)內(nèi)容。

首先來看看在這一規(guī)章制度中對(duì)公關(guān)部公關(guān)應(yīng)具備的基本條件：

①身體健康狀況好，體態(tài)勻稱，無關(guān)端正，女身高1.60米以上，男身高1.75以上，年齡在18-25之間

②會(huì)講普通話，性格活潑，善于交際，反應(yīng)敏捷；會(huì)唱歌跳舞及具備較好的條件，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力

③有非常好的酒量

④沒有什么犯罪前科或者吸毒前科

其次我們來看看在這一KTV規(guī)章制度中進(jìn)入場所的管理細(xì)則：

①所有公關(guān)部人員都要按時(shí)上下班不得遲到早退，一旦違反給予經(jīng)濟(jì)處罰 ②所有的公關(guān)人員上班時(shí)需要穿本場所的工作裝，穿著要大方得體

③在日常工作中要保持良好的儀容儀表。發(fā)型自然舒展，梳理整齊，保持干凈；化妝適度，不要佩戴過多的飾品

④在為客人們提供服務(wù)的時(shí)候要注意自己的一言一舉，不得做損害本場所形象的事情。

⑤工作中嚴(yán)格服從管理人員的管理工作，嚴(yán)禁與客人或同事發(fā)生爭吵這一現(xiàn)象

在KTV規(guī)章制度中關(guān)于公關(guān)部管理細(xì)則除了上述內(nèi)容之外就是前段時(shí)間我們和大家介紹的關(guān)于公關(guān)崗位職責(zé)內(nèi)容，由于已經(jīng)給大家介紹過了在這里我們就不給大家多介紹了，如果需要可以看看前段時(shí)間我們給大家介紹的內(nèi)容。

第四篇：KTV公關(guān)部目標(biāo)管理制081215

明光新天地管理制度

公關(guān)部目標(biāo)管理制

一、公關(guān)經(jīng)理

1、公關(guān)經(jīng)理綜合工資3000元，前提必須本組總業(yè)績達(dá)10萬元、個(gè)人業(yè)績達(dá)4萬元、訂房達(dá)20間、本組佳麗每日出勤達(dá)10人(25天計(jì)算)，前述均達(dá)標(biāo)方可。誠信金3000元，特殊情況者，可三個(gè)月內(nèi)分期在個(gè)人工資或提成中扣除（1000元分批扣）。

2、公關(guān)經(jīng)理本人每月需完成銷售有效業(yè)績40000元，在本組完成有效業(yè)績80000元、公關(guān)助理完成個(gè)人有效業(yè)績20000元及完成12間訂房的基礎(chǔ)上，方可享受2000元的底薪；未完成本組銷售有效業(yè)績公關(guān)助理無綜合工資。

3、公關(guān)經(jīng)理訂房按公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策執(zhí)行，即周一至周五訂房15%提成（全單最低9.5折，低于差價(jià)補(bǔ)差）；周六至周日本組完成兩間訂房或當(dāng)晚1間訂房消費(fèi)達(dá)5000元的，可享受20%的訂房提成，次月15號(hào)統(tǒng)一發(fā)放。

4、公關(guān)經(jīng)理本人訂房每月必須達(dá)到20間，低于20間，每少一間扣100元，且無綜合工資；本組需完成訂房50間和100000元有效銷售業(yè)績，若未完成本組訂房和有效銷售業(yè)績：?低于6萬有效銷售業(yè)績、訂房未達(dá)30間的，無綜合工資且每少一間、每差1000元均扣100元。?完成4萬以下無抽成，底薪不處罰，但無輪房資格，由各部總監(jiān)安排人員合并相關(guān)事宜。?完成4-6萬元的，公司提成不變，每少1000元扣50元。?完成6-10萬元的，正常抽成。?完成10萬以上且訂房達(dá)50間的，可參加個(gè)人業(yè)績4萬，綜合工資3000元的考核。上述五點(diǎn)扣款均于次月15日，在個(gè)人工資或提成中統(tǒng)一扣除。

5、各公關(guān)組佳麗不得少于10人，平均每天19：20出勤人數(shù)不得少于10人，如低于10人，該組公關(guān)經(jīng)理當(dāng)月無綜合工資，且每少一人,罰款10元/天。

6、本組佳麗當(dāng)日19：20出勤未達(dá)10人，則該組當(dāng)日不參與輪房。

7、公關(guān)經(jīng)理每月出勤25天，每月請(qǐng)遲不得超過四次以上，如超過，扣全勤押金400元，無綜合工資者，從提成中扣除，每月遲到半小時(shí)內(nèi)扣50元/次，半小時(shí)以上100元/次。

8、公關(guān)經(jīng)理當(dāng)月完成銷售有效業(yè)績達(dá)8-10萬元且訂房達(dá)40-50間，可參與助理和經(jīng)理綜合工資考核。

9、公關(guān)經(jīng)理訂房及本組訂房，10%服務(wù)費(fèi)算本組有效業(yè)績，簽免買單前簽字認(rèn)可。ZMZ081216-1-

10、公關(guān)組當(dāng)月有效訂房達(dá)50間，每日訂房2間或當(dāng)日有效業(yè)績4000元，方可參與輪房（各總監(jiān)訂房不在其中）。

11、公關(guān)經(jīng)理權(quán)限全單九折，個(gè)人訂房全單9.5折（不影響個(gè)人提成），酒水套餐、香煙、洋酒、物損、不打折。

12、10%服務(wù)費(fèi)由訂房人決定與否,提成不受影響,買單前簽字認(rèn)可。

13、各公關(guān)組當(dāng)月贈(zèng)送額度以上月有效總業(yè)績?yōu)閰⒖蓟A(chǔ)：?上月有效總業(yè)績10萬以下的，本月贈(zèng)送額度為上月實(shí)際有效業(yè)績的3%；?上月有效業(yè)績達(dá)10萬元的，本月贈(zèng)送額度為上月實(shí)際有效業(yè)績的5%，贈(zèng)送僅限小吃、軟飲、普通百威、銀子彈。如超出贈(zèng)送額度，則按銷售價(jià)格，從公關(guān)經(jīng)理的工資或提成中扣除超送部分50%的金額；

14、果盤屬公司例送范圍，按桌面數(shù)配送。

包間氣氛考核（無綜合工資，從個(gè)人抽成中提取1000元考核）

1、公關(guān)經(jīng)理針對(duì)本組訂房、服務(wù)部訂房及自然房必須三次親自進(jìn)房招呼客人，并積極主動(dòng)安排佳麗。[200元]

2、公關(guān)經(jīng)理在本組訂房、服務(wù)部訂房及自然房內(nèi)必須與客人進(jìn)行良好的溝通，調(diào)節(jié)娛樂氛圍，促進(jìn)酒水銷售。[300元]

3、公關(guān)經(jīng)理應(yīng)確保本組訂房、服務(wù)部訂房及自然房的客人對(duì)佳麗的服務(wù)滿意。[200元]

4、公關(guān)經(jīng)理對(duì)本組訂房的結(jié)果負(fù)責(zé)，如發(fā)生糾紛及投訴，由公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理解決。[300元]

5、輪房政策：“訂5送1”的獎(jiǎng)勵(lì)房優(yōu)先，“訂5送1”之房不計(jì)入整組與個(gè)人業(yè)績，其它按組別依次輪房，當(dāng)日未輪到房的，次日依次繼續(xù)，上周經(jīng)理業(yè)績第一名，下周優(yōu)房一周帶房（訂房、新佳麗）、輪房，每日一間。

引新標(biāo)準(zhǔn)與考核

?各公關(guān)組經(jīng)理每月必須至少引進(jìn)兩名形像好、氣質(zhì)佳、能歌擅舞的優(yōu)

秀佳麗。由各公關(guān)經(jīng)理把關(guān)，經(jīng)總經(jīng)辦面試簽批，方屬優(yōu)秀佳麗。

?經(jīng)過20天有效考核后，由督察開據(jù)“員工獎(jiǎng)勵(lì)單”，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)簽批后，介紹人憑個(gè)人有效身份證明及“員工獎(jiǎng)勵(lì)單”至財(cái)務(wù)部領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)金。

二、公關(guān)助理

1、公關(guān)助理綜合工資2000元，前提本人必須每月需完成銷售有效業(yè)績20000元及本組總業(yè)績達(dá)到8萬元以上方可領(lǐng)取。誠信金2000元。特殊情況者，可三個(gè)月內(nèi)分

期在個(gè)人工資或提成中扣除（1000元分批扣）。

2、公關(guān)助理按公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策執(zhí)行，即周一至周五訂房15%提成；周六至周日訂房20%提成，次月15日發(fā)放。

3、公關(guān)助理每月訂房不得少于12間及有效業(yè)績20000元，兩項(xiàng)均要求達(dá)標(biāo)，方可享受綜合工資。如未達(dá)標(biāo)：?個(gè)人有效業(yè)績1萬以下的，無提成。?完成1-2萬元且訂房達(dá)10間的，享有15%的提成，但每少一間訂房扣款100元。?完成2萬元且訂房達(dá)12間，可參與綜合工資考核。上述三點(diǎn)扣款均于次月15日，在個(gè)人工資或提成中統(tǒng)一扣除。

4、公關(guān)助理每月出勤25天，請(qǐng)遲不得超過四次，扣綜合工資全勤獎(jiǎng)400元，未完成考核任務(wù)，無綜合工資者從提成中扣除，遲到30分鐘扣款50元。

5、公關(guān)助理當(dāng)月達(dá)到有效業(yè)績30000元，次月本組輪房由本組助理安排優(yōu)房優(yōu)帶，周二至周六例會(huì)可不參加，每晚19：30到崗。

6、公關(guān)助理訂房10%服務(wù)費(fèi)算本人有效業(yè)績并入組業(yè)績，服務(wù)費(fèi)部分可簽免，買單前本人簽。

7、公關(guān)助理協(xié)助經(jīng)理做好新人引進(jìn)工作，每月引進(jìn)三名達(dá)標(biāo)新人，引進(jìn)一人獎(jiǎng)勵(lì)200元，少一人罰款100元，由本組公關(guān)經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)，次月15日發(fā)放，公司形為監(jiān)督，如沒有及時(shí)發(fā)放，公司協(xié)調(diào)。

7、公關(guān)助理除進(jìn)自己的訂房可收取小費(fèi)外，進(jìn)其他包間必須征得所屬公關(guān)經(jīng)理同意，參與促銷的可以拿取小費(fèi)（遵循一房一經(jīng)理或助理原則）。

三、公關(guān)部佳麗

1、新入職佳麗3天無業(yè)績、無訂房考核；3天內(nèi)辦理個(gè)人入職手續(xù)費(fèi)50元（工牌、衣柜、出入證），公司要求佳麗工服統(tǒng)一整齊，以買斷形式發(fā)放（衣服售價(jià)：100-200元）。三個(gè)月后繳付考勤保證金100元。

2、每月出勤22天；每月第一次遲到警告、第二次遲到罰款30元；病假30元/天、事假50元/天、礦工200元/天，連續(xù)三天不到崗視自動(dòng)離職處理，上崗需重新交50元入職費(fèi)（工牌、出入卡、更衣柜）辦理入職手續(xù)。

3、新佳麗入職3天后，進(jìn)行考核，每月需完成四間訂房和有效業(yè)績5000元基本任務(wù)，月訂房1間有效業(yè)績低于1250元無抽成。

4、佳麗當(dāng)月訂房達(dá)6間，免次月訂房保證金；佳麗當(dāng)月訂房達(dá)10間，免次月訂

房保證金，并參加助理考核，同時(shí)上班出勤不考核，可走客用樓梯，次月每日優(yōu)房、試臺(tái)。

5、每周訂房1間，有效銷售業(yè)績1250以下，獎(jiǎng)勵(lì)50元；每周訂房1間，有效銷售業(yè)績1250以上，獎(jiǎng)勵(lì)10%提成；每周訂房達(dá)4間，獎(jiǎng)勵(lì)10%提成并且另外獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人業(yè)績5%；訂房超過4間，有效銷售業(yè)績1250元以下的獎(jiǎng)勵(lì)50元、1250以上的獎(jiǎng)勵(lì)100元（每月訂房處罰中提?。?。

6、加強(qiáng)新入職佳麗管理,每月需交訂房保證金400元，若每月28日-30日之間一次性交訂房保證金300元，剩余100元可免；如果分期交，400全額上交。如佳麗在考核期內(nèi)流失，其未交的保證金由該組公關(guān)經(jīng)理承擔(dān)，分別可按四期繳付：1-7日前交100元、8-14日前交200元、15-21日交300元、22-31日交400元，或每周一繳付。佳麗訂房保證金由各組經(jīng)理登記與佳麗管理員（公司總辦認(rèn)可董國飛）核對(duì)，由公司統(tǒng)一收取管理，新進(jìn)佳麗名單，由人事部登記每月入職人員（姓名、入職期、工號(hào)、柜號(hào)），與佳麗管理員統(tǒng)計(jì)核對(duì)，繳財(cái)務(wù)核對(duì)收費(fèi)金額，每周報(bào)表交總經(jīng)辦總經(jīng)理審閱。

四、公關(guān)助理的選擇條件

1）每月訂房達(dá)8間；

2）儀容儀表突出，必備兩套制服；

3）經(jīng)理因故不在時(shí)，帶組表現(xiàn)良好；

4）服從公司和公關(guān)經(jīng)理管理，積極配合工作；

5）自覺遵守小費(fèi)管理規(guī)定。

達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的佳麗經(jīng)公司選拔擔(dān)任公關(guān)助理，反之公司予以免職。

五、公關(guān)部考勤制度

1、營銷總監(jiān)、總監(jiān)助理每月休假四天，連休兩天以上者，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后，方可休假。

2、公關(guān)經(jīng)理、公關(guān)助理每月出勤相關(guān)規(guī)定：

（1）公關(guān)經(jīng)理及公關(guān)助理每月休假四天，連休兩天以上者，必須以書面形式申請(qǐng)，經(jīng)營銷總監(jiān)簽字同意后，方可休假；

（2）事假必須以書面形式申請(qǐng)，經(jīng)營銷總監(jiān)簽字同意后，方可休假，但是公關(guān)經(jīng)理事假每天罰款100元、公關(guān)助理事假每天罰款50元；

（3）無故曠工者，每天罰款200元。

3、佳麗每月休假相關(guān)規(guī)定：

（1）佳麗每月休假六天，連休兩天以上者，必須以書面形式申請(qǐng)，經(jīng)公關(guān)經(jīng)理簽字同意后，方可休假；

（2）事假必須以書面形式申請(qǐng)，經(jīng)公關(guān)經(jīng)理簽字同意后，再由申請(qǐng)人向營銷總監(jiān)申請(qǐng)，簽字同意后，方可休假；

（3）無故曠工連續(xù)五天無故曠工一律視自動(dòng)離職，曠工者更衣柜統(tǒng)一清空處理，由此而產(chǎn)生的一切損失，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、病假

以上所有公關(guān)人員請(qǐng)病假，必須出示市級(jí)以上病假條，可不做罰款處理。

4、全勤獎(jiǎng)

（1）公關(guān)經(jīng)理及助理每月出勤不滿26天者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)400元；出勤低于20天者，除扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)400元，且按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算工資（事假、病假天數(shù)不包括在內(nèi)）。

（2）佳麗出勤滿26天，公司給予次月免訂房任務(wù)一間。

（3）新入職佳麗當(dāng)月無業(yè)績、無訂房考核，次月開始進(jìn)行考核，每月需完成三間訂房任務(wù)或5000元基本業(yè)績，每少一間罰款100元，達(dá)標(biāo)任一項(xiàng)均屬有效考核。

（4）佳麗當(dāng)月訂房達(dá)6間，次月獎(jiǎng)勵(lì)臺(tái)票300元，佳麗當(dāng)月訂房10間，次月獎(jiǎng)勵(lì)臺(tái)票600元。

（5）每月遲到不得超過四次，病假一律憑醫(yī)院病歷卡、醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)證明，否則，按事假處理罰款30元/天。

明光新天地唐庭街區(qū)

2008年12月16 日

第五篇：化學(xué)學(xué)院公關(guān)部工作制度

化學(xué)學(xué)院公關(guān)部工作制度

公關(guān)部在學(xué)院學(xué)生工作辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他部門的配合下，以“內(nèi)做貢獻(xiàn)、外樹形象”為職責(zé)，加強(qiáng)與各院系及外部的交流，特制定如下管理制度。學(xué)生會(huì)公關(guān)部在工作中堅(jiān)持“對(duì)外聯(lián)系，展示風(fēng)采，吸取精華”為工作宗旨。以鍛煉自我，適應(yīng)社會(huì)為中心，使同學(xué)們?cè)诘轮求w美等方面得到全面發(fā)展。

一、基本職能：

公關(guān)部的基本職能主要包括為院系的活動(dòng)尋求商家合作、協(xié)助院系各項(xiàng)活動(dòng)的開展、擴(kuò)大院系活動(dòng)的社會(huì)性、樹立院系形象。

二、日常工作：

第一條，明確定位，在主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好公關(guān)部的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作，為學(xué)生會(huì)各部門及各項(xiàng)活動(dòng)尋求相關(guān)資源，同時(shí)做好本部門的內(nèi)部建設(shè)。

第二條，定期會(huì)議，為保證公關(guān)部內(nèi)部的相互溝通和信息交流，部門人員每隔一周星期四晚召開例會(huì)，不能到會(huì)要事先向部長請(qǐng)假，凡不請(qǐng)假或不按時(shí)參加例會(huì)者均視作曠會(huì)，通過對(duì)部門成員考勤，并相應(yīng)對(duì)該成員的學(xué)期總評(píng)進(jìn)行審評(píng)。

第三條，定期總結(jié)，成員應(yīng)隨時(shí)注意保存各種工作信息，并上交月總結(jié)工作，部長負(fù)責(zé)搜集、整理、歸檔。

三、管理制度：

第一條，本部成員應(yīng)遵守學(xué)院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，因工作需要召開會(huì)議或活動(dòng)，有特殊情況未能趕到應(yīng)事先向部長說明。成員無故不到、遲到或找人代替兩次，將給予口頭批評(píng)。無故不到三次以上（含三次）者，將由學(xué)生會(huì)公關(guān)部給予部內(nèi)通報(bào)批評(píng)并取消該成員年終推選評(píng)定校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部的權(quán)利。

第二條，公關(guān)部部內(nèi)成員服從學(xué)生會(huì)及本部的各項(xiàng)工作安排，對(duì)學(xué)生會(huì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到明確分工、責(zé)任到人。對(duì)本部內(nèi)的工作由部長作出計(jì)劃，分配任務(wù)，副部長、助理以主人翁的精神積極推動(dòng)活動(dòng)的開展，出現(xiàn)任何問題，應(yīng)先向部長或分管副主席匯報(bào)，不允許出現(xiàn)越級(jí)匯報(bào)現(xiàn)象。

第三條，外出公關(guān)（即外聯(lián)）工作應(yīng)事先制訂工作計(jì)劃，且向部長說明，工作結(jié)束后，亦即時(shí)做工作總結(jié)與匯報(bào)。

第四條，在公關(guān)（即外聯(lián)）時(shí)，晚上工作時(shí)不得超過十一點(diǎn)，外出時(shí)務(wù)必與部長或分管副主席請(qǐng)示，遇有意外應(yīng)及時(shí)向部長或分管副主席打電話，作出說明或請(qǐng)示。

第五條，在校外，舉止文明，以禮待人，維護(hù)我院我校的風(fēng)采。個(gè)人行為即代表茂名學(xué)院的形像，絕不允許個(gè)人破壞學(xué)校的名譽(yù)。

第六條，本部各成員真誠友愛，互相幫助，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。

三、培訓(xùn)制度

第一條，組織部門成員參加培訓(xùn)，說明培訓(xùn)活動(dòng)的性質(zhì)和基本要求，根據(jù)活動(dòng)的需要有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，使新招募的部員達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于新招募的部員，應(yīng)使他們盡快熟悉本部門人員的安排和分工、日常工作，以及學(xué)生會(huì)和本部門的規(guī)章制度。

第二條，試用期間新部員進(jìn)行淘汰制選拔，培訓(xùn)結(jié)束后每位新部員需交一份小結(jié)歸檔。

四、組織機(jī)構(gòu)

第一條，學(xué)院學(xué)生會(huì)公關(guān)部設(shè)部長1名、副部長2名，部員若干名。公關(guān)部成員每學(xué)年原則上由學(xué)生會(huì)公關(guān)部招聘、選拔、培訓(xùn)、試用（試用期為一個(gè)月），期滿考評(píng)合格后正式成為學(xué)生會(huì)正式成員。

第二條，部長（副部長）的職能與義務(wù)：

a)負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)公關(guān)部進(jìn)行日常管理。

b)組織學(xué)生會(huì)公關(guān)部成員參與學(xué)生組織和完成學(xué)生會(huì)所給予的工作任務(wù)、文化活動(dòng)，參與學(xué)生會(huì)公關(guān)部的建設(shè)，如各學(xué)校內(nèi)外外聯(lián)活動(dòng)、學(xué)院學(xué)生會(huì)和外界溝通與交流的橋梁的發(fā)展、學(xué)生會(huì)公關(guān)部實(shí)踐活動(dòng)的計(jì)劃組織等。小型活動(dòng)由部長組織策劃，交學(xué)生會(huì)主席團(tuán)審核。大型活動(dòng)由學(xué)生會(huì)主席團(tuán)負(fù)責(zé)策劃組織，公關(guān)部成員協(xié)助執(zhí)行。

c)組織策劃公關(guān)部的助理培訓(xùn)及相關(guān)會(huì)議。

d)主動(dòng)收集市場信息，并提出相關(guān)的應(yīng)對(duì)建議，為學(xué)生會(huì)公關(guān)部的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。e)半年交一次半學(xué)年總計(jì)劃和總結(jié)（以電子文檔上傳公關(guān)部QQ群）。

第三條，助理的職能與義務(wù)

a)完成上級(jí)所安排每項(xiàng)工作，服從上級(jí)的工作安排；尊敬上級(jí)，以禮貌待人；團(tuán)結(jié)本部門每一位成員。

b)積極發(fā)展新贊助商，與所接觸的贊助商保持友好聯(lián)系。

c)主動(dòng)收集市場信息，并提出相關(guān)的應(yīng)對(duì)建議，為學(xué)生會(huì)公關(guān)部的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。d)積極參加部長與副部長所開展的的助理培訓(xùn)及相關(guān)會(huì)議。

e)對(duì)本部門每一項(xiàng)與商家合作工作情況絕對(duì)保密。

f)每月上交一次月工作總結(jié)或工作心得（以電子文檔上傳公關(guān)部QQ群）。

2007-4-13