第一篇：員工基本行為規(guī)范

蘇州東山精密制造股份有限公司

Suzhou Dongshan Precision Manufacturing co..LTD

員工基本行為規(guī)范

一、遵守國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。

二、上班不遲到、不早退。上下班應(yīng)及時打卡，不允許代打卡。上班期間需要外出，請?zhí)顚懗鲩T證。

三、上班按規(guī)定規(guī)范穿著工作服及相關(guān)勞動保護(hù)用品，著裝得體、整齊（不得穿無袖襯衫、背心、短褲、短裙、涼拖鞋、超高跟鞋等），將胸卡佩戴在胸前，保持胸卡整潔無破損。員工衣服及私人用品放于更衣室中個人儲物箱內(nèi)，嚴(yán)禁帶入工作區(qū)域。

四、上班期間需離開工作崗位應(yīng)配備好流動卡。

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識技能，改進(jìn)和提高自身職業(yè)技能。工作時集中精力，嚴(yán)格遵守各項操作流程和安全規(guī)程；不嫌聊、不串崗，不做與工作無關(guān)的事。服從指揮，聽從安排，不折不扣地完成上級交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)。員工之間互尊互愛、和諧相處，禮貌對人，樹立團(tuán)隊精神，共同感創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

六、自覺做到整理、整頓、清掃、清潔、努力提升個人素養(yǎng)。工作完畢后自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。

七、在食堂文明就餐，不喧鬧擁擠，用餐完畢后清理餐桌并將餐具放置在指定地方，不得隨意碰撞、扔摔餐具。

八、不隨便吐痰，丟垃圾，禁止在禁煙區(qū)吸煙，共同維護(hù)公共衛(wèi)生，使用廁所后，隨手沖洗，保持入廁環(huán)境衛(wèi)生。

九、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，養(yǎng)成人離隨手關(guān)燈、空調(diào)、風(fēng)扇、水龍頭等習(xí)慣。節(jié)約和珍惜公司財產(chǎn)和資源，保管好公司物品，維護(hù)公司安全、維護(hù)公司榮譽(yù)，保守公司機(jī)密。

十、員工應(yīng)廉潔自律、奉公守法、謹(jǐn)慎勤勉，不得利用職務(wù)之便謀取私利或行賄他人。

十一、對于職務(wù)與公事應(yīng)循級而上，不得越級上報，緊急與特殊情況不再此限。對公司的任務(wù)派遣應(yīng)予服從，不得借故推諉。

十二、未經(jīng)管理人員許可，無公務(wù)或緊急情況，員工不得擅自進(jìn)入辦公室。

十三、未經(jīng)許可不得攜帶危險品進(jìn)入工廠。

第二篇：員工基本行為規(guī)范

員工基本行為規(guī)范

主講人：監(jiān)督組--陳川

目 錄

一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)？

二、員工基本行為規(guī)范的定義。

三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發(fā)展過渡。

一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)？

⑴文化可以影響行為，行為也體現(xiàn)并創(chuàng)造著文化。在企業(yè)里，員工的行為不同程度地折射出企業(yè)的文化，尤其是一些習(xí)慣性行為。

⑵員工行為規(guī)范就是所有員工應(yīng)該具有的共同的行為特點(diǎn)和工作習(xí)慣。一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，是企業(yè)的靈魂。員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

⑶員工是企業(yè)行為的執(zhí)行者，工作中的言談舉止、待人接物直接代表和影響著公司的形象。員工行為不規(guī)范不僅會導(dǎo)致企業(yè)形象受損、聲譽(yù)劇跌，還會直接造成客戶資源的流失。

⑷推行員工行為規(guī)范，對于提高公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)力度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高整個企業(yè)的工作效率及工作質(zhì)量顯得尤為重要。

⑸推行員工行為規(guī)范，是企業(yè)管理制度規(guī)范完善，企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)，企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展，最基礎(chǔ)也是最牢固的工作需要。

⑹推行員工行為規(guī)范，不僅有利于企業(yè)發(fā)展，也是員工自我素養(yǎng)提升的一個重要方法。通過行為規(guī)范時刻約束自己的行為，改變不良習(xí)慣，調(diào)整自己的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)提升，積極影響周圍人員，時刻體現(xiàn)正能量，為人生和職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

因此，員工基本行為規(guī)范使企業(yè)和個人達(dá)到雙贏的目的。

二、員工基本行為規(guī)范的定義

? 員工基本行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。

? 員工的一言一行，一舉一動，不僅是企業(yè)形象的再現(xiàn)，也是員工自身素質(zhì)的表現(xiàn)。? 規(guī)范員工行為不僅是企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，也是員工自身素質(zhì)自我提高的一種方法。? 結(jié)論：

?

行為（反映）→形象（表現(xiàn)）→素質(zhì)

個人行為（反映）→個人及集體形象（表現(xiàn)）→個人素質(zhì)（思想、行為）→規(guī)范培養(yǎng)（義務(wù)）→滿足社會需求及管理需求（目的）

三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容

一、基礎(chǔ)規(guī)范

品質(zhì)------技能-------紀(jì)律

二、形象規(guī)范

作裝--------儀容------舉止

三、崗位行為規(guī)范

員工崗位行為----管理人員崗位行為

基礎(chǔ)規(guī)范

（一）、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對同事滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、高效、準(zhǔn)確”的工作理念，主動服務(wù)他人工作，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、具有憂患觀念和競爭意識，既要努力提升自身綜合素質(zhì)能力，又要維護(hù)企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

（二）、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

5、爭取成為一名“一專多能”型或“現(xiàn)代復(fù)合型”人才。

（三）、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)；

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范；

3、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情；

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益；

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，遵守維護(hù)辦公場所及公共場所的秩序；

6、不搞小團(tuán)體主義，歪傳不實負(fù)面信息。

形象規(guī)范

（一）、著裝 基本要求：

1、正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按公司要求配戴好工作牌，著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣；

2、特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝；

3、特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝；

4、出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝。

5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋；

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

正裝穿著： 男士：

正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：

正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

（二）、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何夸張飾物。

（三）、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

員工行為規(guī)范

盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)；

勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)； 轉(zhuǎn)變觀念，支持改革；

優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；

遵紀(jì)守法，廉潔奉公；

團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助；

文明禮貌，講究公德；

科學(xué)衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境；

堅守崗位，精心操作；

遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程；

認(rèn)真做事，方便他人；

不謀私利，保障供應(yīng)。

崗位行為規(guī)范

（一）員工崗位基本行為規(guī)范

1、員工應(yīng)遵守國家和政府法律、法規(guī)、條例；

2、員工應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律，竭誠盡職，努力工作；

3、員工應(yīng)保護(hù)公司的名譽(yù)、財產(chǎn)、資料，維護(hù)公司的利益；

4、員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)、薪酬等機(jī)密；

5、員工從事專項職務(wù)，應(yīng)遵守該項專項職務(wù)要求之法規(guī)、條例及職業(yè)道德；

6、員工應(yīng)認(rèn)真履行本職位的工作職責(zé)，服從公司安排，按要求完成工作；

7、員工應(yīng)阻止一切違反公司規(guī)章制度，損害公司利益的行為；

8、員工應(yīng)互相尊重，團(tuán)結(jié)合作。

（二）管理人員行為規(guī)范

忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)基層；勤奮工作，當(dāng)好參謀；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻(xiàn)計獻(xiàn)策，待人誠實、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實；作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

4、精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng)建現(xiàn)代優(yōu)秀的企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

5、維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事；堅持一切從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，注重實效，開拓創(chuàng)新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對待成績和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發(fā)展過渡。

基礎(chǔ)決定上層建筑，基礎(chǔ)工作決定職業(yè)發(fā)展高度。

遵守員工基本行為規(guī)范，認(rèn)真做好基本本職工作，是你職業(yè)發(fā)展的奠基石。心態(tài)決定行為，行為塑造形象，形象贏得未來。遵守員工基本行為規(guī)范，是良好心態(tài)的開始。堅持不懈的遵守行為，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，可以在不經(jīng)意間將自己塑造成為一名高綜合素質(zhì)之人，在未來的職業(yè)生涯中贏得屬于自己的一席之地。

學(xué)習(xí)決定發(fā)展，發(fā)展依靠學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力。

遵守員工基本行為規(guī)范，就是一種自我學(xué)習(xí)、自我約束的良好體現(xiàn)。要想職業(yè)有所發(fā)展，就必須不斷學(xué)習(xí)，充實自己。

調(diào)整心態(tài)→端正行為（自我剖析，修正調(diào)整）→學(xué)習(xí)積累（不斷自我剖析，修正調(diào)整）→發(fā)現(xiàn)機(jī)會（自我培養(yǎng)）→抓住機(jī)會獲得成功

管理工作人員必須具備的六種能力

判斷能力

洞察能力

創(chuàng)新能力

獨(dú)立工作能力

解決問題能力

調(diào)動積極性能力

THANKS

謝謝！二零一四年二月十六日

第三篇：員工基本行為規(guī)范

員工基本行為規(guī)范

從您加入情有獨(dú)鐘的第一天起，您就成為了情有獨(dú)鐘的一名“企業(yè)主人”，您的一舉一動將不只代表您自己形象，更重要的是代表整個企業(yè)。在商務(wù)活動中，作為公司的代表，您的舉止行為給客戶帶來的第一印象非常重要，將直接影響到本次商務(wù)活動的成功率。在工作單位，良好的舉止行為非常有助于形成明朗的氣氛，能融洽地創(chuàng)造人際關(guān)系。良好的舉止行為是您與同事之間工作關(guān)系的潤滑劑，有助于您的快速成長。因此，我們根據(jù)國際的通用標(biāo)準(zhǔn)制定了員工基本行為規(guī)范，目的是為了幫助您成功。

一、日常禮儀 第一條：基本常識

1.對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手等方式致敬。

2.家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條：上下班規(guī)則

1.上班應(yīng)提前15分鐘到崗，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

2.下班以后要做好“6S(6S 就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISOU)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(習(xí)慣)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。)”工作，離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀

1.辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。

2.不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3.物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4.公用物品用畢放回原處，保持清潔。

5.離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。

6.辦公室計算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。

二、儀表禮儀 第一條：儀態(tài)

1.應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2.站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3.工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。第二條：著裝儀容

1.儀容的要點(diǎn)：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕?。?。2.男性的著裝和儀容：

n 頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； n 臉部要刮干凈； n 服裝要整潔； n 領(lǐng)帶要筆挺；

n 衣服的顏色和花紋不要太華麗；

n 工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； n 原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼； n 手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長； n 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； n 要穿暗色襪子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工裝。3.女性的著裝和儀容

n 頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； n 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹； n 服裝要整潔；

n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；

n 工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； n 首飾不要太顯眼；

n 手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長； n 衣服要熨燙好；

n 長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

4.著裝儀容應(yīng)注意以下情況： n 不要卷上袖子；

n 與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。n 不穿過期的工作制服。

三、言談禮儀 第一條：電話禮儀

1.在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。

2.電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應(yīng)客氣告之。

3.使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦，避免曖昧語詞。4.對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是電話號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時間。

5.如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

第二條：生活中常用禮儀語言

1.日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。

2.不論是否認(rèn)識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3.言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。第三條：介紹禮儀

1.介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

2.向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。

四、宴請禮儀 第一條：請貼收發(fā)

1.請貼應(yīng)早發(fā)出，并附回單。

2.接到請貼，應(yīng)即時回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時參加。

第二條：席間禮儀

1.入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。

2.尊長未到齊之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子當(dāng)手指剔牙，必要時應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。

3.主人開席致辭祝酒時，客人應(yīng)停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4.侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進(jìn)行。

5.參加西餐宴會時應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)生聲響。

五、待客禮儀 第一條：握手禮儀

1.參加聚會時應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。2.男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。

3.不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。第二條：奉茶禮儀

1.對尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?.沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。第三條：呈受名片禮儀

1.遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。

2.接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。

六、敬 業(yè)

第一條：基本工作態(tài)度

1.要有敬業(yè)精神，忠誠盡責(zé)。

2.日清日高，日事日畢：每一位員工都應(yīng)該根據(jù)“當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現(xiàn)的不足與失誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便日后更好地工作。

3.嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。4.同事之間、部門之間應(yīng)互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。5.培養(yǎng)成本意識，不可鋪張浪費(fèi)。

6.“安全第一”思想要牢固樹立，不可逞一時之勇，疏忽大意。7.樹立“用戶永遠(yuǎn)是對的”意識，一切以用戶滿意為前提。

第四篇：員工基本行為規(guī)范管理辦法

員工基本行為規(guī)范管理辦法

一、目的

員工基本行為規(guī)范是員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。為保障公司正常生產(chǎn)秩序，保障員工工作期間安全，提高勞動效率，強(qiáng)化勞動紀(jì)律管理，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明的職工隊伍，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。

二、范圍

本辦法適用于公司全體員工。

三、實施部門

組織部門：企業(yè)管理部

協(xié)助部門：總經(jīng)理辦公室 安全環(huán)保部

四、職責(zé)

企業(yè)管理部負(fù)責(zé)制定員工基本行為規(guī)范管理辦法，負(fù)責(zé)員工基本行為的日常檢查。

總經(jīng)理辦公室、安全環(huán)保部協(xié)助企業(yè)管理部進(jìn)行員工基本行為日常檢查。

各部門（車間）負(fù)責(zé)教育本部門員工遵守員工行為規(guī)范，配合公司對本部門（車間）進(jìn)行勞動紀(jì)律檢查，并針對本部門（車間）的勞動紀(jì)律問題進(jìn)行跟蹤，督促改進(jìn)。

五、員工基本行為規(guī)范

員工基本行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)；

2、具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本行為做起，塑造良好的企業(yè)形象；

3、嚴(yán)格遵守工作和就餐時間，不得遲到、早退、提前就餐；

4、嚴(yán)格遵守做早操、開晨會制度；

5、在指定區(qū)域吸煙，嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吸煙及流動吸煙；

6、工作期間按勞動保護(hù)要求穿戴工作服、佩戴上崗證，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域上班，不得穿高跟鞋、裙子、短褲、赤膊、穿拖鞋；

7、辦公場所要保持安靜、整潔，嚴(yán)禁打鬧、喧嘩及從事打牌、玩游戲、看小說、聽音樂、上網(wǎng)聊天、吃零食等與工作無關(guān)的事；

8、工作時間內(nèi)，不得睡覺、脫崗、串崗聊天或妨礙他人工作；

9、非因業(yè)務(wù)需要，嚴(yán)禁酒后上崗； 10.嚴(yán)禁酗酒鬧事，打架斗毆；

11、員工之間、與外部客戶之間應(yīng)禮貌待人、文明用語；

12、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、安排；

13、按時參加會議，遵守會場紀(jì)律；

14、自覺排隊就餐，杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)禁將飯菜隨意撒放；

15、節(jié)約用水、用電、辦公用品，下班時按時關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等用電設(shè)施，嚴(yán)禁使用公司電源對個人電動車進(jìn)行充電；

16、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物煙頭、踐踏草坪；

17、各類車輛按規(guī)定行駛、停放；

18、嚴(yán)格遵守物品、人員、車輛的放行規(guī)定，接受門衛(wèi)詢問和檢查；

19、嚴(yán)禁偷盜，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自攜公物出公司；

20、嚴(yán)禁利用崗位（職務(wù)）之便，使用公司生產(chǎn)工具謀取私利。

六、檢查及考核措施

員工基本行為規(guī)范檢查原則上每周不定期進(jìn)行，辦公現(xiàn)場由企業(yè)管理部與總經(jīng)理辦公室進(jìn)行檢查，生產(chǎn)現(xiàn)場由企業(yè)管理部與安全環(huán)保部進(jìn)行檢查。

凡有以下違反員工基本行為規(guī)范的，當(dāng)月績效予以負(fù)激勵，部門負(fù)責(zé)人按負(fù)激勵金額的50%負(fù)連帶責(zé)任：

1.違反第3條、第4條，第13條、第14條，累計不足三次的，每次負(fù)激勵10元，年累計超過三次及以上的，每次負(fù)激勵50元； 2.違反第16條，每次負(fù)激勵10元，在各部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)無主煙頭或雜物的，按10元/個考核責(zé)任部門；

3.違反第6條、第7條的、第15條，第18條的，每次負(fù)激勵50元； 4.違反第8條的，每次負(fù)激勵100元，由此造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的，按提前解除勞動合同處理；

5.違反第5條，年累計三次以內(nèi)且未造成后果的，每次負(fù)激勵100元，年累計達(dá)三次或造成后果的，按提前解除勞動合同處理。非生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)流動吸煙的，每次負(fù)激勵50元；

6.違反第9條，年累計三次以內(nèi)且未造成后果的，每次負(fù)激勵200元，年累計達(dá)三次或造成惡劣影響的，按提前解除勞動合同處理； 7.在公司內(nèi)有偷盜行為的，沒收違法所得，按涉案金額的十倍予以負(fù)激勵，并予以提前解除勞動合同，情節(jié)嚴(yán)重的移送公安機(jī)關(guān)處理； 8.違反第10條，但未造成嚴(yán)重后果的，視情況負(fù)激勵500-1000元，造成的損失另外處理。造成嚴(yán)重后果的，提前解除勞動合同，情節(jié)嚴(yán)重的移送公安機(jī)關(guān)處理；

9.違反第20條的，負(fù)激勵500元，并沒收違規(guī)所得，提前解除勞動合同。

六、附則

1.違反本辦法所列之行為同時適用于《員工獎懲管理制度》中規(guī)定的相關(guān)行政處分。

2.本辦法與《員工獎懲管理制度》QI/JHZZ-004-2009有沖突的條款，以本辦法為準(zhǔn)。

3.本辦法由企業(yè)管理部制訂并負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。（2013.7.19）

編制：吳正祥

會簽：胡傳寶 張安文 朱道林

審核：鄭家福 岑 軍

鄒培明

批準(zhǔn)：葉天漢

第五篇：2015-01員工基本行為規(guī)范(實用)

員工基本行為規(guī)范

第一章 總 則

第一條

為規(guī)范公司員工日常行為和工作紀(jì)律，使獎懲公開、公平、公正，調(diào)動員工積極性、提高工作效率，弘揚(yáng)良好的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。

第二條

本規(guī)范適用于公司總部及各分公司全體員工。

第二章 職業(yè)道德規(guī)范

第三條

樹立主人翁精神，時刻想到自己的一言一行都代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。

第四條

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注意個人素質(zhì)的提高；遵守社會公德，注意潔身自好，切忌不良習(xí)慣。

第五條

倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，同事之間相互尊重、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)互助、一視同仁，不依新人老人、職務(wù)高低、入職長短、家庭背景等待人。

第六條

有問題協(xié)商處理或向上級請示，討論問題對事不對人，嚴(yán)禁在工作場所爭吵、相互指責(zé)，杜絕人身攻擊。

第七條

敬業(yè)愛崗，對公司忠誠，勝任本職工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心；工作積極主動，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取，提升自身工作技能，對工作追求完美，工作效果不打折扣，不敷衍了事。

第八條

保守公司秘密，不打探或泄漏公司秘密。不窺探他人隱私，不傳閑話、謠言，不搬弄是非，不破壞團(tuán)結(jié)。

第九條

誠實守信，不夸大、不欺瞞，實事求是，開拓創(chuàng)新；善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，能提出改進(jìn)措施、建設(shè)性的意見和建議。

第三章 日常行為規(guī)范

第十條

工作溝通交流禮貌用語，行為舉止符合日常禮儀規(guī)范要求。第十一條 在工作場所，行為舉止應(yīng)得體、大方，嚴(yán)禁當(dāng)眾化妝、吃東西、隨意脫鞋、拉手、背手、趴桌子睡覺、把腳放桌子上、高聲喊人、放聲大笑、追逐打鬧、大聲喧嘩等不雅舉止。

第十二條 工作手機(jī)應(yīng)保持正常開機(jī)、通訊暢通，及時接聽來電。第十三條 自覺遵守公司有關(guān)保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄漏公司秘密。在任何場合不將公司的機(jī)密以及非指定可對外公開的信息和資料外傳。

第十四條

非工作需要并未經(jīng)同意，不得私自打印、復(fù)印他人保管的文件資料，不得隨意使用他人電腦。嚴(yán)禁打印、復(fù)印與工作無關(guān)資料。

第十五條 離開辦公區(qū)域要將重要文件、資料放入文件夾、文件柜、辦公桌中，不要隨意散放在桌面上。機(jī)密文件、資料的銷毀要使用碎紙機(jī)。

第十六條

樹立節(jié)約意識，注意節(jié)水、節(jié)電，按規(guī)定及時關(guān)閉電源、水源；節(jié)約辦公用品，降低損耗，不化公為私。

第十七條 按規(guī)定值日。隨時保持辦公環(huán)境井然有序、干凈整潔，不亂擺亂放、亂搭亂掛，保持桌面、書架、文件柜的干凈整齊。

第十八條 愛護(hù)辦公用品、辦公設(shè)備，正確使用，妥善保管，損壞公物要及時維修或賠償；辦公設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知行政部安排修理。

第十九條 下班時關(guān)閉電源，鎖好門窗。辦公區(qū)內(nèi)不得使用電爐、電熨斗等大功率日用電器。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自更改或添加插座、開關(guān)等電氣設(shè)施。

第四章 工作紀(jì)律規(guī)范

第二十條

自覺遵守公司各項規(guī)章制度、規(guī)范規(guī)定，及時傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)文件、通知。

第二十一條

自覺遵守考勤管理規(guī)定，準(zhǔn)時上下班，按要求值班，按規(guī)定打卡。請假需提前申請，經(jīng)上級批準(zhǔn)，方可休假。

第二十二條

上班時間，不得擅自外出辦理個人私事，不得看報紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍，不得利用上網(wǎng)玩游戲、聊天、看視頻電影、下載大流量文件；非工作交流溝通，不得在辦公區(qū)域內(nèi)或到他人辦公室閑聊。

第二十三條

嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，職責(zé)范圍內(nèi)的工作不推卸給別人，不超越職權(quán)干涉他人工作，但是可提出意見或建議；對其他部門或個人的工作協(xié)助請求要及時回應(yīng)，如果接受協(xié)助請求，要及時完成并給予回復(fù)。

第二十四條

服從上級工作安排，及時、正確、圓滿地完成工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo)；對上級工作安排有異議應(yīng)及時與上級溝通，不得抵觸、擱置一邊或我行我素、不按要求辦理；及時向上級匯報工作，匯報工作前要準(zhǔn)備充分，匯報工作應(yīng)該客觀、真實，敢于負(fù)責(zé)，不得有虛報、謊報。

第二十五條 嚴(yán)格按客戶服務(wù)規(guī)范或基本禮儀規(guī)范接待客戶，做到文明禮貌，熱情周到?？蛻舴?wù)口徑專業(yè)、一致，避免同一問題的解答出現(xiàn)偏差。

第二十六條 各級管理人員有責(zé)任維護(hù)良好的工作環(huán)境和工作氛圍, 確保團(tuán)隊成員了解各項規(guī)章制度、規(guī)范，并有效督導(dǎo)執(zhí)行。公司任何員工出現(xiàn)違紀(jì)行為，其上級主管應(yīng)立即會同行政人力部作調(diào)查核實, 并按公司規(guī)定做出處罰決定，監(jiān)督執(zhí)行，不得隱瞞。

第五章 獎懲規(guī)定

第二十七條 員工違反以上任何一條基本行為規(guī)范規(guī)定或有關(guān)規(guī)章制度，均構(gòu)成違紀(jì)。違紀(jì)行為分：輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)三種。

(一)輕微違紀(jì)：指員工違紀(jì)情節(jié)輕微，尚未造成較嚴(yán)重后果和不良影響，如當(dāng)月遲到、早退三次以上者。

(二)一般違紀(jì)：指員工違紀(jì)情節(jié)已經(jīng)造成較嚴(yán)重的后果和不良影響，或已經(jīng)觸犯了有關(guān)規(guī)章制度的具體處罰規(guī)定。

(三)嚴(yán)重違紀(jì)：指員工違紀(jì)情節(jié)非常嚴(yán)重，已經(jīng)造成非常嚴(yán)重的后果和不良影響，或已經(jīng)嚴(yán)重違反了有關(guān)規(guī)章制度的具體處罰規(guī)定。

第二十八條 對員工違紀(jì)行為，有關(guān)規(guī)章制度有具體規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行，對沒有具體制度處罰規(guī)定的，根據(jù)違紀(jì)情節(jié)和后果按以下執(zhí)行：

(一)口頭警告/糾正談話/罰款：適用于員工輕微違紀(jì)行為的處分。罰款額一般為30元、50元、100元三級。對初次違反且改正態(tài)度好者可提出口頭警告，免于經(jīng)濟(jì)處罰。

(二)書面警告并罰款：適用于員工一般違紀(jì)行為的處分。罰款額一般為100元、200元、300元、500元四級。

(三)調(diào)崗或解除勞動關(guān)系：適用于員工嚴(yán)重違紀(jì)行為的處分。對因嚴(yán)重違紀(jì)被解除勞動關(guān)系者，無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償且公司保留追求賠償損失的權(quán)利。

第二十九條 員工遵守基本行為規(guī)范良好，有先進(jìn)事跡或突出貢獻(xiàn)，公司都將根據(jù)事實予以相應(yīng)獎勵，獎勵類別：

(一)先進(jìn)事跡獎：平時，對有先進(jìn)事跡者給予的特別獎勵，如見義勇為、拾金不昧、杜絕損失、消除隱患、良好建議被采納且給公司帶來收益等。

(二)單項激勵獎：為完成某個項目、達(dá)成某項工作目標(biāo)而事先設(shè)定的獎勵，根據(jù)具體獎項設(shè)定內(nèi)容評定。

(三)月度服務(wù)明星獎：每月評選一次。業(yè)績突出者獲得，鄭州總部、每個分公司各推選1名。

(四)先進(jìn)員工獎：每季度評選一次。遵守基本行為規(guī)范良好或有先進(jìn)事跡，績效良好者獲得。鄭州總部1名、每個分公司推選2名。

(五)優(yōu)秀員工獎：每評選一次?？冃А⒅艺\度、工作態(tài)度良好者獲得。鄭州總部３名、每個分公司推選２名。

(六)優(yōu)秀團(tuán)隊獎：每評選一次，優(yōu)秀分公司1名、優(yōu)秀部門1名。同等團(tuán)隊中業(yè)績第1名者獲得。

(七)杰出貢獻(xiàn)獎：每年評定一次，名額不限。在拓展、管理、服務(wù)上有杰出貢獻(xiàn)者獲得，由各單位申報，公司領(lǐng)導(dǎo)層商議確定。

(八)以上獎項的獎品獎金：由公司根據(jù)獎項設(shè)置不同，公開通報表彰，統(tǒng)一頒發(fā)獲獎證書，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵（一定金額的獎品或獎金）。

第三十條

對員工的處罰、獎勵，均由員工所在部門負(fù)責(zé)人或檢查發(fā)現(xiàn)部門主管人員提出申請，填寫《員工獎懲申報單》，各單位總經(jīng)理審核，公司人力資源部查核屬實后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第三十一條

員工獎勵與處罰將作為績效考核的重要指標(biāo)之一。

第六章 附 則

第三十二條 本規(guī)范由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。第三十三條 本規(guī)范由總經(jīng)理批準(zhǔn)、簽發(fā)，自公布之日起實行。

人力資源部

二〇一五年五月二十九日