第一篇：小學(xué)教師基本行為規(guī)范

楊坡小學(xué)2011----2012學(xué)年第二學(xué)期教師工作要求

1.教師簽到：特別強(qiáng)調(diào)早上預(yù)備鐘響后，不論是否有課，教師都應(yīng)該簽到，不準(zhǔn)代簽，也不準(zhǔn)提前簽到，遇到特殊情況一定要按時簽到，其它情況上午和下午有事可以稍加靈活。

2.早操：教師必須隨學(xué)生一起上操，每周一學(xué)生集中升旗，馬現(xiàn)奇負(fù)責(zé)安排各班順序，收交演講稿，檢查各班填寫的升旗記錄。馬耀文、馬現(xiàn)奇根據(jù)各自工作對學(xué)生進(jìn)行教育。周二至五聽通知上操。

3.早自習(xí)：早上預(yù)備鐘響5分鐘后教師必須到教室輔導(dǎo)學(xué)生。

4.教師請假：教師需要請假的，必須寫出請假條，注明請假起止時間和代課人，交學(xué)校登記，自己安排同級教師代課，回來后自覺補(bǔ)上請假耽誤的功課節(jié)次。若請假時間超過規(guī)定的，要由中心校批準(zhǔn)，并按規(guī)定扣款。

5.每周日晚準(zhǔn)時開例會，遲到、曠會、請假的，一律扣款，每次公辦扣20元，代課扣2元，自覺交款，否則代課教師從工資中扣除，公辦教師從績效工資中扣5分。因公差或培訓(xùn)學(xué)習(xí)的不扣款，本人婚喪嫁娶的不扣款，其余不講理由。

6.安全:各班主任為學(xué)生安全直接責(zé)任人，負(fù)50％責(zé)任；各科任教師也是學(xué)生安全直接責(zé)任人，要負(fù)50％責(zé)任。各教師要互相配合教育、監(jiān)管學(xué)生，特別是教室、活動場地等人員密集場所。如果學(xué)生出現(xiàn)意外事故，要立即報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)學(xué)生家長；若事故過于嚴(yán)重，要保護(hù)現(xiàn)場，并組織護(hù)送學(xué)生赴醫(yī)院治療。發(fā)現(xiàn)學(xué)生曠課教師要立即通知學(xué)生家長或其他監(jiān)護(hù)人，并上報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校特別要求教室有學(xué)生的時候一定要有教師在場：每晌第一節(jié)有課教師要提前到教室，督促學(xué)生學(xué)習(xí)；每晌最后一節(jié)課教師要組織學(xué)生先站隊，由教師查點人數(shù)然后帶出學(xué)校，并督促學(xué)生回家，等學(xué)生走完后教師再離開，以免發(fā)生意外；否則出現(xiàn)事故要追究有關(guān)人員責(zé)任。

7.學(xué)生管理：對于難管理學(xué)生，做到耐心教育，每犯一次錯誤，責(zé)令寫一次檢查，勒令家長到校一次，妥善保存書面材料，正確對待學(xué)生家長。

8不準(zhǔn)體罰或變相體罰學(xué)生，不準(zhǔn)諷刺、挖苦學(xué)生，不準(zhǔn)罰款，不準(zhǔn)在放學(xué)后長時間不讓學(xué)生回家，凡因教師體罰或變相體罰學(xué)生導(dǎo)致事故的，后果有自己承擔(dān)。

9.教師不準(zhǔn)私自向?qū)W生收費或攤派，不許違規(guī)推銷資料。

10.衛(wèi)生管理：每天上操時間為主干道、操場、樓梯、走廊、廁所等主要區(qū)域清撿打掃時間，教室和門前走廊要每天一打掃、每晌甚至每節(jié)一清撿。每晌第一節(jié)有課教師要盡可能提前到校，督促學(xué)生整理衛(wèi)生，尤其是四五六年級教師要積極主動，不要等學(xué)校通知。遇到上級檢查，各教師要互相配合組織學(xué)生搞好衛(wèi)生。責(zé)任分工：班主任主要負(fù)責(zé)樓上，科任教師負(fù)責(zé)校園。一定要密切合作，一定要親臨現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)生勞動，學(xué)校不定時組織教師觀看監(jiān)控錄像。

11.加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，教師上課要努力講普通話，避免方言、土語。板書要規(guī)范、工整。學(xué)校進(jìn)行不定時聽課活動，每位教師每兩周最少上一節(jié)電教課，每學(xué)期上最少一節(jié)公開課，教師隨時做好接受聽課準(zhǔn)備。各教師要自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能交流，互相學(xué)習(xí)，努力提高。

12.學(xué)生作業(yè)、教師教案每兩周檢查一次，必須按規(guī)定完成規(guī)定的數(shù)量，每一次作業(yè)和每一節(jié)教案要標(biāo)上序號，便于上級檢查。作文、周記要有正誤表，評語要有針對性和鼓勵性，不能過于簡單。數(shù)學(xué)作業(yè)要有補(bǔ)錯題，學(xué)生作業(yè)評語一律為優(yōu)、良、合格、待合格四個等級。13每天下午：星期五下午為學(xué)校正常工作時間，屬于教師上班時間，確實需要提前回家的教師，要到學(xué)校打招呼，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離校，但不能經(jīng)常請假。

14.各教室玻璃要認(rèn)真保管，損壞的由班主任追究責(zé)任負(fù)責(zé)安裝。

15.教師互相協(xié)調(diào)，避免空課。堅決杜絕私自調(diào)課上兩班現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每人罰款20元，并在教師會上點名批評，若遇特殊情況，由學(xué)校處理。

16.歡迎各教師對學(xué)校各方面工作尤其是學(xué)校管理、績效工資等方面提出合理化建議，便于改進(jìn)。各教師要精誠團(tuán)結(jié)、相互理解、熱愛學(xué)校，做到愛校如家、愛生如子。

17.要把同事當(dāng)成兄弟姐妹，理解他人，寬容他人，欣賞他人，幫助他人，學(xué)習(xí)他人，幫助他人。

第二篇：小學(xué)教師行為規(guī)范

教師行為規(guī)范

一、要有端正的教學(xué)態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真地對待教學(xué)工作中的每一項內(nèi)容，全心全意地做好教學(xué)工作。

二、要激發(fā)學(xué)生的求知欲，避免對學(xué)生進(jìn)行灌輸教學(xué)。

既教知識，又教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

三、既要嚴(yán)格要求學(xué)生又要尊重學(xué)生，肯定學(xué)生的優(yōu)點，尊重學(xué)生的特點，避免學(xué)生對教師產(chǎn)生疏遠(yuǎn)傾向。

四、鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真?zhèn)湔n，熟悉教案。

不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，充實教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)水平。

五、組織好課堂教學(xué)，創(chuàng)造生動活潑的課堂氣氛，訓(xùn)練學(xué)生思想，向40分鐘要質(zhì)量。

六、精心指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，認(rèn)真批改作業(yè)，及時糾正錯誤。

把好教學(xué)過程的每一環(huán)節(jié)。

七、定期做好教學(xué)質(zhì)量檢查工作，及時查缺補(bǔ)漏，把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)。

八、按時上下課，組織好課堂教學(xué)，在規(guī)定時間內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)，不拖堂。

九、儀表端正，語言要清晰流暢，板書要整潔規(guī)范，內(nèi)容要簡練精確，嘩眾取寵。

十、熱情耐心地對待學(xué)生的提問鼓勵學(xué)生勤思善問，做好課后的輔導(dǎo)工作。

十一、對待學(xué)生的態(tài)度要一視同仁，不準(zhǔn)諷刺挖苦學(xué)生，更不能因?qū)€別學(xué)生不滿而在眾學(xué)生面前泄私憤。

十二、教學(xué)的計劃安排應(yīng)符合學(xué)校的要求，不能隨意增、刪內(nèi)容，加堂或缺課，占學(xué)生的自習(xí)課或復(fù)習(xí)考試時間，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

教師思想政治行為規(guī)范

一、忠誠黨的教育事業(yè)，具有為教育事業(yè)獻(xiàn)身的自我犧牲的精神。

二、認(rèn)真執(zhí)行黨的教育路線、方針和政策。

三、遵紀(jì)守法，模范遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

四、做社會主義精神文明的建設(shè)者和傳播者。

五、樹立正確的人生觀和價值觀。

六、積極做好自身的思想政治學(xué)習(xí)工作。

七、公而忘私，避免不道德的行為表現(xiàn)。

八、堅決而有耐心地幫助學(xué)生解決思想問題，端正政治態(tài)度。

九、積極向黨組織靠攏，按時參加各項思想政治學(xué)習(xí)。

十、勇于向不良的思想觀念和習(xí)氣做斗爭。

十一、不搞個人崇拜和宗教迷信活動，不崇洋媚外，不做有損國格、人格的事。

十二、熱愛祖國、熱愛人民，在教學(xué)中能有意識地培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義熱情。

教師與學(xué)生之間的人際行為規(guī)范

一、熱愛學(xué)生，但不偏愛學(xué)生。

愛護(hù)、關(guān)心表現(xiàn)不好的學(xué)生，是教師的天職。

二、尊重學(xué)生，但不遷就學(xué)生，培養(yǎng)維護(hù)學(xué)生的自尊心，對學(xué)生的不良表現(xiàn)不能姑息遷就。

三、嚴(yán)格要求，但不失溫情。

嚴(yán)師出高徒，嚴(yán)格要求每位學(xué)生，同時，也要有溫情的流露，讓學(xué)生理解和體會老師的愛心。

四、融洽關(guān)系，但不討好學(xué)生。

發(fā)揮情感教育作用，使學(xué)生感到教師是可靠可敬又容易接近的人，避免為獲得學(xué)生對自己的好感而討好學(xué)生。

五、關(guān)懷學(xué)生，但不利用學(xué)生。

教師不能利用學(xué)生做私事，或讓學(xué)生家長幫忙辦事。

教師之間的人際行為規(guī)范

一、互相尊重，切忌嫉妒。

教師是學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣，人類靈魂的塑造者，為教育事業(yè)的共同利益，心胸要開闊，工作要協(xié)作。

二、互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

謙虛好學(xué)是每位教師應(yīng)有的態(tài)度，也是教育學(xué)生的最好的身教。

三、平等相待，不亢不卑。

教師不論自身所處地位如何，都應(yīng)以平等相待的態(tài)度對待別的教師，表現(xiàn)出不亢不卑的處事待人姿態(tài)。

四、樂于助人，關(guān)懷同事。

教師之間互相關(guān)心，相互幫助不僅體現(xiàn)出教師的高尚品行，還有助于增進(jìn)教師之間的團(tuán)結(jié)和友誼。

教師與行政領(lǐng)導(dǎo)之間的人際行為規(guī)范

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。

學(xué)校的教育工作是一項集體勞動，每位教師都有應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，服從安排。

二、顧全大局，遵守紀(jì)律。

紀(jì)律是維持學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。教師在個人有特殊情況的時候，也應(yīng)顧全大局，將學(xué)校的要求放在首位。

三、互相理解，相互支持。

教師對領(lǐng)導(dǎo)的某些工作產(chǎn)生不滿是難免的，領(lǐng)導(dǎo)對教師的一些表現(xiàn)反應(yīng)過于強(qiáng)烈也是常見的。原因是兩者考慮問題的角度不同，一方要體現(xiàn)自已的教學(xué)特色，另一方要顧及學(xué)校的整體工作，互相理解和支持是化解矛盾和沖突的必要途徑。

四、公事公辦，團(tuán)結(jié)一致。

教師同領(lǐng)導(dǎo)之間由于工作性質(zhì)不同而產(chǎn)生心理上的隔閡是避免不了的，教師不應(yīng)輕視領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也不應(yīng)為難教師，雙方在處理問題時要公事公辦，避免化為私人矛盾，影響團(tuán)結(jié)。

教師與學(xué)生家長的人際行為規(guī)范

一、幫助家長排憂解難。

家長對自己的孩子總是抱有很大的希望，他們想讓教師能夠特別的關(guān)照自己的孩子。

二、加強(qiáng)聯(lián)系，互通有無。

教育的成功同家庭環(huán)境有很大關(guān)系，了解學(xué)生在家庭的表現(xiàn)，加強(qiáng)同學(xué)生家長的聯(lián)系，能夠把握學(xué)生的校外表現(xiàn)，做到教育有的放矢。

三、理解家長，尊重家長。

教師對表現(xiàn)差的學(xué)生家長要尊重，并理解他們的難處，共同協(xié)商教育學(xué)生的良策。

四、齊心協(xié)力，教育新人。

教師只有取得學(xué)生家長的理解的支持，才能取得良好的教育效果。

教師衣著服飾規(guī)范

一、整潔樸實。

教師的服飾要體現(xiàn)知識分子的形象，同教師的地位、尊嚴(yán)相協(xié)調(diào)。不準(zhǔn)衣著破舊不整，給學(xué)生一種窮困破落的印象，也不要過分時髦，像時裝模特兒。

二、服飾要符合自己的年齡特點。

青年教師的衣著要富有朝氣，符合學(xué)生的審美情趣；中年教師衣著要兼顧年富力強(qiáng)和穩(wěn)健的特點；老年教師的衣著要莊重，但不要太老氣。教師的衣著不符合自己的年齡特點，往往會給學(xué)生以輕浮或別的不良感覺。

三、要與教學(xué)的內(nèi)容、場景、方式相協(xié)調(diào)。

教師在不同的教學(xué)活動中，應(yīng)根據(jù)情況選擇適當(dāng)服飾，如教學(xué)的服飾要與參加文娛活動、課外勞動等的服飾區(qū)別，教師的服飾要以學(xué)生的欣賞水平為前提。

四、衣著要符合自己的體形，色調(diào)適合自己的性格。

衣著是教師形象的一個組成部分，它起著美化教師形象的作用。巧妙地種用衣著特點，有利于為自己樹好形象。

教師舉止處事規(guī)范

一、舉止穩(wěn)重大方。

教師是有知識、有修養(yǎng)的人，舉止輕浮、無禮、粗俗，不自尊、不自愛，都會損害教師形象。

二、舉止瀟灑自然。

舉止不拘謹(jǐn)，不呆板，具有感染力。瀟灑不是嘩眾取寵，更不是假裝深沉。瀟灑的作風(fēng)不是硬裝出來，而是個人內(nèi)在修養(yǎng)的自然流露。

三、與人為善，態(tài)度親切。

不論對待同事、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生，教師都要持一種真誠、溫和的態(tài)度，表現(xiàn)出教師的寬宏胸懷。

四、在是非面前，要堅持真理。

教師的與人為善并不等于充當(dāng)好人。在是非面前不明確的教師，并不能真正獲得學(xué)生的依賴。

五、謙虛好學(xué)，有錯就改。

教師應(yīng)保持一種謙虛處事，不亢不卑的姿態(tài)，敢于肯定自己的優(yōu)點，又能正視自己的缺點，給學(xué)生一種人格成熟美的印象。

六、不貪功名，潔身自好。

教師不應(yīng)同學(xué)生家長及學(xué)生結(jié)成一種利益關(guān)系，也不應(yīng)為爭取虛名而組織學(xué)生弄虛作假，降低自己在學(xué)生心目中的形象。

教師言語行為規(guī)范

一、語言要規(guī)范，教師要采用普通話教學(xué)。

教師語言的規(guī)范首先要學(xué)會使用普通話的發(fā)音形式。

二、語詞要規(guī)范，盡量避免使用本地方言中的土語，以及一些較少使用的詞語。

三、語法要規(guī)范，盡量避免出現(xiàn)語詞搭配不當(dāng)?shù)恼Z法錯誤。

四、語風(fēng)要規(guī)范。

教師各自都有自己的語言特點，個人特點要符合規(guī)范，講課時聲情并茂；表揚(yáng)時熱情親切；批評時嚴(yán)肅而又不大吵大叫。

五、語言內(nèi)容要規(guī)范。

避免使用粗俗、不文明的語言。只有教師首先做語言文明的模范，才有資格去糾正學(xué)生中不文明和語言現(xiàn)象。

六、用詞要準(zhǔn)確。

教師在遣詞造句時應(yīng)避免錯用或誤用。

七、語句要完整。

在教學(xué)過程中，要盡量減少使用不完整的句子，使學(xué)生對教師所表達(dá)的意思理解不準(zhǔn)確。

八、語義要明確。

教師要避免使用意義含糊的詞語。

九、表達(dá)要簡潔干凈利落，少用一些多余的字詞；

減少表達(dá)和重復(fù)性，避免學(xué)生生厭或?qū)W舌。

十、言語要避免自相矛盾。

教師對教學(xué)內(nèi)容要有清晰的思路，在推理、論證時語言表達(dá)要嚴(yán)密，做到條理清楚，上下連貫，言之成理。

十一、言語要避免表達(dá)混亂。

教師在講述每項內(nèi)容時都需要使用許多詞語，哪些先講，哪些后講是有一定規(guī)律的。

第三篇：小學(xué)教師課堂教學(xué)行為規(guī)范

小學(xué)教師課堂教學(xué)行為規(guī)范

第一條：教師進(jìn)入課堂要衣冠整潔、儀表端正，言行文明，應(yīng)帶齊基本的教學(xué)要件，做到“四有”：有教材、有教學(xué)設(shè)計、有教學(xué)備件、有所教班級學(xué)生名單。

第二條：課前候課。預(yù)備鈴響后，教師應(yīng)到教室門口面向?qū)W生站立，目視學(xué)生候課情況，督促未進(jìn)教室的學(xué)生迅速進(jìn)教室做好上課準(zhǔn)備。

第三條：上課鈴響后，教師立即進(jìn)入課堂走上講臺，巡視全體學(xué)生，說：“上課”，班長喊“起立！”，全體學(xué)生起立，學(xué)生齊說“老師好”后，教師鞠躬后說：“同學(xué)們好”，學(xué)生在班長“坐下”中入座。(行禮過程中，氣氛應(yīng)莊重，態(tài)度要親切。)第四條：課程第一堂課，任課教師要以適當(dāng)方式作自我介紹。第五條：教師在授課過程中要面向全體學(xué)生，重視每個同學(xué)的站姿、坐姿、看書姿勢和聽課狀態(tài)。提問時要照顧到好、中、差。問題要有梯度，不能只提問幾個尖子生。

第六條：教師必須既管教又管導(dǎo)，嚴(yán)格管理課堂紀(jì)律，做好組織教學(xué)工作，對任教課內(nèi)的常規(guī)紀(jì)律負(fù)全責(zé)。對學(xué)生違犯課堂常規(guī)要求的行為要及時制止，及時教育。堅持正面教育，以理服人。第七條：教師在課堂上要使用禮貌用語，使用普通話；要講究語言藝術(shù)，嚴(yán)禁語言粗俗，動作粗魯。不得對學(xué)生實施體罰或變相體罰，不得在課堂上發(fā)泄個人怨氣。

第八條：教師要做到上課不遲到，不提前下課，不拖堂，中途不隨便離開，站立上課。如果學(xué)校安排有眼保健操，任課教師應(yīng)督促學(xué)生認(rèn)真做操，待做完后才離開教室。在課堂上不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)撥打和接聽手機(jī)，手機(jī)要關(guān)機(jī)或調(diào)整為靜音振動。

第九條：教師要重視講課效果的信息反饋，恰當(dāng)分配課堂時間，根據(jù)實際情況及時調(diào)整教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)方法，力求教與學(xué)兩個方面的協(xié)調(diào)一致。

第十條：下課鈴響后，教師應(yīng)立即結(jié)束并說：“下課”，全體學(xué)生起立站好后齊說“老師再見”，教師向?qū)W生鞠躬說：“同學(xué)們再見”。如有人聽課，教師應(yīng)示意學(xué)生請聽課人先離開教室，必要時鼓掌歡送。

第四篇：員工基本行為規(guī)范

員工基本行為規(guī)范

主講人：監(jiān)督組--陳川

目 錄

一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)？

二、員工基本行為規(guī)范的定義。

三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發(fā)展過渡。

一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)？

⑴文化可以影響行為，行為也體現(xiàn)并創(chuàng)造著文化。在企業(yè)里，員工的行為不同程度地折射出企業(yè)的文化，尤其是一些習(xí)慣性行為。

⑵員工行為規(guī)范就是所有員工應(yīng)該具有的共同的行為特點和工作習(xí)慣。一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，是企業(yè)的靈魂。員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

⑶員工是企業(yè)行為的執(zhí)行者，工作中的言談舉止、待人接物直接代表和影響著公司的形象。員工行為不規(guī)范不僅會導(dǎo)致企業(yè)形象受損、聲譽(yù)劇跌，還會直接造成客戶資源的流失。

⑷推行員工行為規(guī)范，對于提高公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)力度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高整個企業(yè)的工作效率及工作質(zhì)量顯得尤為重要。

⑸推行員工行為規(guī)范，是企業(yè)管理制度規(guī)范完善，企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)，企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展，最基礎(chǔ)也是最牢固的工作需要。

⑹推行員工行為規(guī)范，不僅有利于企業(yè)發(fā)展，也是員工自我素養(yǎng)提升的一個重要方法。通過行為規(guī)范時刻約束自己的行為，改變不良習(xí)慣，調(diào)整自己的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)提升，積極影響周圍人員，時刻體現(xiàn)正能量，為人生和職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

因此，員工基本行為規(guī)范使企業(yè)和個人達(dá)到雙贏的目的。

二、員工基本行為規(guī)范的定義

? 員工基本行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。

? 員工的一言一行，一舉一動，不僅是企業(yè)形象的再現(xiàn)，也是員工自身素質(zhì)的表現(xiàn)。? 規(guī)范員工行為不僅是企業(yè)文化建設(shè)的切入點，也是員工自身素質(zhì)自我提高的一種方法。? 結(jié)論：

?

行為（反映）→形象（表現(xiàn)）→素質(zhì)

個人行為（反映）→個人及集體形象（表現(xiàn)）→個人素質(zhì)（思想、行為）→規(guī)范培養(yǎng)（義務(wù)）→滿足社會需求及管理需求（目的）

三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容

一、基礎(chǔ)規(guī)范

品質(zhì)------技能-------紀(jì)律

二、形象規(guī)范

作裝--------儀容------舉止

三、崗位行為規(guī)范

員工崗位行為----管理人員崗位行為

基礎(chǔ)規(guī)范

（一）、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對同事滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、高效、準(zhǔn)確”的工作理念，主動服務(wù)他人工作，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、具有憂患觀念和競爭意識，既要努力提升自身綜合素質(zhì)能力，又要維護(hù)企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

（二）、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

5、爭取成為一名“一專多能”型或“現(xiàn)代復(fù)合型”人才。

（三）、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)；

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范；

3、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情；

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益；

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，遵守維護(hù)辦公場所及公共場所的秩序；

6、不搞小團(tuán)體主義，歪傳不實負(fù)面信息。

形象規(guī)范

（一）、著裝 基本要求：

1、正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按公司要求配戴好工作牌，著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣；

2、特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝；

3、特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝；

4、出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝。

5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋；

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

正裝穿著： 男士：

正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：

正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

（二）、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何夸張飾物。

（三）、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

員工行為規(guī)范

盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)；

勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)； 轉(zhuǎn)變觀念，支持改革；

優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；

遵紀(jì)守法，廉潔奉公；

團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助；

文明禮貌，講究公德；

科學(xué)衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境；

堅守崗位，精心操作；

遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程；

認(rèn)真做事，方便他人；

不謀私利，保障供應(yīng)。

崗位行為規(guī)范

（一）員工崗位基本行為規(guī)范

1、員工應(yīng)遵守國家和政府法律、法規(guī)、條例；

2、員工應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律，竭誠盡職，努力工作；

3、員工應(yīng)保護(hù)公司的名譽(yù)、財產(chǎn)、資料，維護(hù)公司的利益；

4、員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)、薪酬等機(jī)密；

5、員工從事專項職務(wù)，應(yīng)遵守該項專項職務(wù)要求之法規(guī)、條例及職業(yè)道德；

6、員工應(yīng)認(rèn)真履行本職位的工作職責(zé)，服從公司安排，按要求完成工作；

7、員工應(yīng)阻止一切違反公司規(guī)章制度，損害公司利益的行為；

8、員工應(yīng)互相尊重，團(tuán)結(jié)合作。

（二）管理人員行為規(guī)范

忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)基層；勤奮工作，當(dāng)好參謀；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻(xiàn)計獻(xiàn)策，待人誠實、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實；作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

4、精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng)建現(xiàn)代優(yōu)秀的企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

5、維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事；堅持一切從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，注重實效，開拓創(chuàng)新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對待成績和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發(fā)展過渡。

基礎(chǔ)決定上層建筑，基礎(chǔ)工作決定職業(yè)發(fā)展高度。

遵守員工基本行為規(guī)范，認(rèn)真做好基本本職工作，是你職業(yè)發(fā)展的奠基石。心態(tài)決定行為，行為塑造形象，形象贏得未來。遵守員工基本行為規(guī)范，是良好心態(tài)的開始。堅持不懈的遵守行為，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，可以在不經(jīng)意間將自己塑造成為一名高綜合素質(zhì)之人，在未來的職業(yè)生涯中贏得屬于自己的一席之地。

學(xué)習(xí)決定發(fā)展，發(fā)展依靠學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力。

遵守員工基本行為規(guī)范，就是一種自我學(xué)習(xí)、自我約束的良好體現(xiàn)。要想職業(yè)有所發(fā)展，就必須不斷學(xué)習(xí)，充實自己。

調(diào)整心態(tài)→端正行為（自我剖析，修正調(diào)整）→學(xué)習(xí)積累（不斷自我剖析，修正調(diào)整）→發(fā)現(xiàn)機(jī)會（自我培養(yǎng)）→抓住機(jī)會獲得成功

管理工作人員必須具備的六種能力

判斷能力

洞察能力

創(chuàng)新能力

獨立工作能力

解決問題能力

調(diào)動積極性能力

THANKS

謝謝！二零一四年二月十六日

第五篇：公司員工基本行為規(guī)范

公司員工基本行為規(guī)范

（試 行）

第一章總則

一、為規(guī)范集團(tuán)公司系統(tǒng)員工行為，提高員工綜合素質(zhì)，體現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，塑造企業(yè)良好形象，踐行社會主義榮辱觀，根據(jù)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《甘肅省電力投資集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃》，制定本規(guī)范。

二、員工的一切職務(wù)行為，都必須奉行“三為”理念，以維護(hù)集團(tuán)公司利益、對社會負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)為目的。

三、集團(tuán)公司員工行為理念是：主動、熱情、忠誠、奉獻(xiàn)、廉潔、一流。

四、本規(guī)范體現(xiàn)了“做電投人、熱愛電投、情系電投、忠誠電投、奉獻(xiàn)電投” 的核心價值觀基本要求，為員工如何接受甘肅電投文化和行為規(guī)范，做正確的事、正確地做事提供指導(dǎo)。

五、本規(guī)范適用于甘肅省電力投資集團(tuán)公司本部及各控股（子）公司全體員工。

第二章基本行為規(guī)范

一、守法遵紀(jì)，明禮修身。遵守國家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項規(guī)章制度。注重加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，積極踐行公民基本道德規(guī)范和社會主義榮辱觀，自覺抵制“黃、賭、毒”等“六害”行為，正確處理國家、集體、個人、家庭等關(guān)系，樹立社會主義新風(fēng)尚，維護(hù)社會和企業(yè)的穩(wěn)定。

二、忠誠企業(yè)，熱愛團(tuán)隊。員工要熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽(yù)，保守企業(yè)機(jī)密，無私奉獻(xiàn)，積極為集團(tuán)公司改革發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

三、愛崗敬業(yè)，主動熱情。對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要堅持原則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；勤奮敬業(yè)，辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值；干一行，愛一行，精益求精，對工作積極主動。

四、誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團(tuán)隊，在事業(yè)上相互支持，在生活上相互關(guān)心。

六、勤儉節(jié)約，廉潔從業(yè)。堅持勤儉辦企業(yè),杜絕奢侈浪費行為；恪守職業(yè)道德，遵守廉潔自律的各項規(guī)定。

七、善思好學(xué)，追求卓越。立志崗位成才，刻苦鉆研知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，善于思考，勤于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中超越平庸，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)，爭做知識型員工，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

八、語言文明，行為端莊。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護(hù)企業(yè)形象。

第三章職務(wù)行為規(guī)范

一、員工應(yīng)守法、忠誠地履行自己的職責(zé)。

二、維護(hù)集團(tuán)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、支持、縱容對集團(tuán)公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)集團(tuán)公司利益受到損害，員工應(yīng)自覺抵制并及時向集團(tuán)公司匯報，不得拖延或隱瞞。

三、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)集團(tuán)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：

㈠ 以集團(tuán)公司名義考察、談判、簽約；

㈡ 以集團(tuán)公司名義提供擔(dān)保、證明；

㈢ 以集團(tuán)公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

㈣ 代表集團(tuán)公司出席公眾活動。

四、員工必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的各項制度。集團(tuán)公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見和提出合理化建議，如認(rèn)為集團(tuán)公司制度有明顯不適宜的，員工應(yīng)及時向有關(guān)部門反映，但在制度修改頒布前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行原有制度。

五、遵循管理流程是員工的職責(zé)，非特殊情況，不得越級匯報和請示。

六、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，員工應(yīng)以集團(tuán)公司利益為重，要勇于承擔(dān)責(zé)任，推動工作完成。在遇到緊急和重要工作的情況下，員工不得以分工不清為由推諉。

七、嚴(yán)禁員工超出集團(tuán)公司授權(quán)范圍，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。

八、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對集團(tuán)公司的資金、設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等資產(chǎn)作任何不適當(dāng)之用途。

九、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團(tuán)公司所有，不得作任何不適當(dāng)之用途。

十、集團(tuán)公司一切未經(jīng)公開披露的公文、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文本、技術(shù)文件等有關(guān)

文件資料，均屬企業(yè)秘密，員工有保守秘密的義務(wù)。

十一、員工接受外部邀請進(jìn)行交流和授課，應(yīng)事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并就可能涉及集團(tuán)公司有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。

十二、員工應(yīng)對各種工作密碼保密，不得對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

第四章廉潔行為規(guī)范

一、員工須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司廉潔從業(yè)“十不準(zhǔn)”有關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加下列活動：

㈠ 施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動；

㈡ 設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；

㈢ 涉及違法及不良行為的活動。

二、集團(tuán)公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費。

三、集團(tuán)公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款超標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。

四、對外部單位或個人支付的傭金、回扣、酬金等，應(yīng)符合商業(yè)慣例，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，上繳集團(tuán)公司處理。

五、尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

第五章 基本禮儀規(guī)范

一、基本禮儀

禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。每位員工在交往中要保持自己的人格和尊嚴(yán)，同時要以禮待人，尊敬他人的人格，做到注重儀表，言語文明，禮貌待人，誠信交往。

㈠ 職業(yè)形象

1、著統(tǒng)一的職業(yè)裝時，要保持整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污跡。

2、保證鞋與服裝顏色、款式的最佳搭配，保持鞋面整潔；不能穿拖鞋、響釘鞋等鞋子出入辦公區(qū)。

3、頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。

4、行為舉止要得體大方，精神飽滿，注意力集中。走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

5、工作期間要保持辦公室整潔、明亮，辦公用具、文件擺放有序。樓道、會議室等公共場所或明示不能抽煙的地方不

得抽煙。

㈡ 禮貌用語

1、正確使用禮貌用語：您好！請！謝謝！不客氣！對不起！再見！等。運(yùn)用日常禮貌用語要真情實意，表達(dá)自然，忌語氣生硬、矯揉造作。

2、交談時要專心致志，面帶微笑，語言清晰，語氣誠懇，語速適中，語調(diào)平和，言簡意賅。

3、工作中提倡使用普通話，說話不帶臟字及不文明口頭禪。

㈢ 稱謂禮儀

1、集團(tuán)公司內(nèi)部一般要以名字或職務(wù)相稱，也可在名字后加“同志”。

2、在對外交往中，一般以職務(wù)相稱。在對方身份不明的情況下，可以姓相稱“某先生”、“某女士”。㈣ 電話禮儀

1、打電話禮儀。撥通電話后，應(yīng)先自報公司名稱。通話期間，語言要簡潔明了，打完電話要說“再見”。打電話的時間，要充分考慮接話人的方便，非特殊情況，一般不要在午間或晚上十點后打電話。

2、接電話禮儀。及時接聽，拿起話筒后先問好，若對方?jīng)]有發(fā)話，可先自報家門。通話過程中，要認(rèn)真傾聽，及時、禮貌應(yīng)答。如對方需要代轉(zhuǎn)電話時，要確認(rèn)對方身份，必要時留下聯(lián)系方式。如有需要留言，隨時做好記錄。

3、通話結(jié)束時，后掛輕放。

二、社交禮儀

㈠ 握手禮儀

1、握手的姿式。一般地，握手的兩個人的右手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關(guān)系。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住對方。

2、握手的順序。在上下級之間，應(yīng)上級先伸出手；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手；在男女之間，應(yīng)女士先伸手。朋友、平輩之間，先伸手者表現(xiàn)出有禮貌。

3、握手的時間和力度。握手的時間通常三至五秒為宜。握手時應(yīng)兩眼注視對方，表示誠意。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。如果是熱烈握手，可以稍用力搖晃幾下，以示非常友好。

㈡ 介紹禮儀

1、為他人介紹要堅持“尊者優(yōu)先，了解對方”的原則，即先向客人介紹主人，先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的。一般先介紹姓名，再介紹職位。

2、為他人作介紹時，應(yīng)簡潔明了，有禮貌地以手掌示意。不能含糊其辭，不能用手指指點他人。

3、當(dāng)自己被他人介紹時，如果是男士被介紹給一位女士時，你應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，然后等對方的反應(yīng)，男士不能先伸手。如果是女士被介紹給一位男士時，一般來說，女士微微點頭也就是有禮貌了。如果你愿意和對方握手，則可以先伸出手來。

4、在作介紹過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程中應(yīng)面帶微笑。一般情況下，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

㈢ 名片使用禮儀

1、外出參加會議或接待來賓時要備好按照集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)識印制的名片。

2、一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲子口袋。

3、名片的遞交方式：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，遞交于對方的胸前。

4、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應(yīng)雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。

5、雙手拿取名片，并輕輕的念出對方名字，以讓對方確認(rèn)無誤；如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)。不能玩弄對方的名片或當(dāng)場在對方名片上寫東西。

㈣ 參加會議禮儀

1、遵守會議時間，聽從會議組織者的安排。

2、參加集團(tuán)公司內(nèi)部重要的會議，如經(jīng)理辦公會、黨委工作會、工作會或有集團(tuán)公司以外人員參加的會議等，要

著正裝；參加一般性會議，著裝要整潔、莊重。

3、參加單位外部的會議，要著正裝，準(zhǔn)備好按集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)識印制的名片、記錄用具和相關(guān)文件資料。

4、認(rèn)真聽會，不要交頭接耳、接打電話，更不能大聲喧嘩。如有重要電話，須到場外接聽，需提前離開會場的，應(yīng)得到有關(guān)人員的同意。

5、如在會上發(fā)言，要實事求是，言簡意賅。

㈤ 商務(wù)洽談禮儀

1、彼此見面后熱情握手，雙方入座，先做自我介紹或引見介紹，使雙方在友好、輕松的氣氛中進(jìn)入正題。

2、洽談的過程中，闡述自己的觀點時，態(tài)度要謙虛平和；對方講述時，要認(rèn)真、耐心聽取，不要隨意插話；向別人提問時，語氣要委婉；說服對方時，多用征詢和協(xié)商的口吻。

3、洽談問題，就事論事，不能就事對人，傷了和氣。對洽談中達(dá)成的協(xié)議，要信守諾言，認(rèn)真履行；即使洽談不成功，也要心平氣和、禮貌道別。

4、重要外事商務(wù)洽談，要懸掛我國國旗和洽談方國旗。

5、在洽談中，要充分尊重不同民族、國家的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。