第一篇：集團(tuán)公司IT行為規(guī)范

集團(tuán) IT 行為規(guī)范

第一章： 第一章：總則
隨著公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展和對網(wǎng)絡(luò)的日趨依賴，為了保障公司的信息安全，保證網(wǎng)絡(luò) 和業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常穩(wěn)定工作，避免員工因使用不當(dāng)而導(dǎo)致本身或公司的損失，特制定本使用規(guī) 范。

第二章：本規(guī)范適應(yīng)范圍 第二章：
XX 集團(tuán)總部及子公司所有使用電腦的員工

第三章： 第三章：本規(guī)范內(nèi)容

（一）員工日常使用規(guī)范： 員工日常使用規(guī)范 1﹑禁止在工作時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，禁止使用 QQ、MSN 等公司指定外網(wǎng)絡(luò)聊 天軟件，如因工作需要，須經(jīng)部門經(jīng)理審批，至 IT 部備案方可開通使用。

2、禁止利用公司電子郵件系統(tǒng)傳輸與工作無關(guān)的內(nèi)容，例如圖片、小說、游戲、電 影片斷、Flash 動畫等內(nèi)容。3﹑未經(jīng)許可，禁止使用他人的電腦，禁止復(fù)制、修改、刪除他人電腦上的文件。4﹑禁止利用公司辦公電腦玩游戲、看小說電影。

5、禁止私自更改公司電腦 IP 地址。

6、禁止私自拆、裝公司電腦，如造成配件丟失或損壞，將按原價賠償。

7、禁止安裝未經(jīng) IT 部許可的軟件（例如：掃描工具﹑黑客工具等），禁止私自刪除 或卸載公司標(biāo)準(zhǔn)軟件（例如：公司指定的自動防毒軟件）。

8、非公司辦公用電腦，禁止擅自接入公司網(wǎng)絡(luò)。

9、長時間離開電腦時,必須鎖定電腦或退出 Windows 用戶桌面。(二)賬號密碼管理 賬號密碼管理 1﹑分配給員工的公司系統(tǒng)賬號，員工必須修改初始分配密碼并定期更換密碼。2﹑密碼的有效長度禁止少于 7 位，禁止設(shè)置過于簡單。3﹑系統(tǒng)賬號一旦正式啟用﹐如無特殊原因﹐不能更改﹒如確需更改﹐須經(jīng)相關(guān)部門 經(jīng)理與 IT 部同意后﹐方可更改。

4、員工有責(zé)任對自己的系統(tǒng)賬號密碼嚴(yán)格保密，如有發(fā)現(xiàn)員工帳號被他人使用將視 為該員工密碼保管不嚴(yán)。禁止將系統(tǒng)賬號密碼保存在個人電腦內(nèi)，以免賬號泄露。

5、未經(jīng)允許，禁止使用他人的帳號密碼登錄系統(tǒng)。郵件管理(三)郵件管理

1、公司在服務(wù)器上為每個員工分配有固定的郵箱空間，員工應(yīng)不定期的清理垃圾郵 件和過期郵件，以免出現(xiàn)郵箱空間過小，導(dǎo)致不能正常收發(fā)郵件。

2、要求所有公司郵箱用戶都應(yīng)將其郵件數(shù)據(jù)下載到本人計算機(jī)的非系統(tǒng)盤保存（如 ﹕路徑 D:mail*.pst）

3、對于需要向 10 人以上（含 10 人）公司員工群發(fā)的郵件，附件大小不能超過 10M，對于工作中需要群發(fā)帶大附件的郵件，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意并在 IT 部指定的時間發(fā)布。

4、為防范病毒郵件，禁止打開來歷不明的郵件及其附件。

（四）數(shù)據(jù)安全

1、禁止安裝未經(jīng) IT 部許可的軟件。許可軟件的范圍，總部直接訪問公司文件服務(wù)器 下 softawre 文件夾
，子公司由區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理員監(jiān)督安裝使用。

2、為了保證個人電腦數(shù)據(jù)的安全，重要的文件必須定時備份，且不要放在系統(tǒng)盤、桌面和我的文檔內(nèi)。(五)防病毒

1、所有辦公電腦,一律安裝使用公司指定的殺毒防毒軟件。

2、客戶端員工的辦公電腦防病毒軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)督促和協(xié)助安裝。

3、當(dāng)客戶端的辦公電腦出現(xiàn)病毒警告或確認(rèn)已經(jīng)感染病毒時,員工應(yīng)及時通知 IT 部 相關(guān)人員﹐由區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)管理員對用戶電腦進(jìn)行查殺病毒。

4、放置到文件服務(wù)器上的軟件及文檔在上傳到文件服務(wù)器之前必須先殺毒。

5、不使用來歷不明的軟盤、光盤、U 盤、移動硬盤等存儲設(shè)備，打開非本機(jī)文件之前，須先用殺毒軟件進(jìn)行掃描。

第四章： 第四章：監(jiān)督與處理規(guī)定
公司將不定期抽查員工 IT 行為，如發(fā)現(xiàn)員工于公司內(nèi)有違反上述使用規(guī)范者﹐將視情 況給予通報批評、凍結(jié)賬號、罰款等處罰，如引起嚴(yán)重后果并對公司產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失的將追究 其責(zé)任，對于構(gòu)成違法犯罪的公司將其移交司法機(jī)關(guān)依法查處。

第五章：生效日期：本使用規(guī)范即日起生效。第五章：生效日期：本使用規(guī)范即日起生效。

XXXX 有限公司 IT 部 X月X日

第二篇：中國移動通信集團(tuán)公司員工行為規(guī)范

中國移動通信集團(tuán)公司員工行為規(guī)范

（試 行）

第一章總則

第一條為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，落實(shí)中國移動“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀，樹立公司良好形象，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司制度規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于集團(tuán)公司及所屬單位的全部從業(yè)人員，包括勞動合同制員工和勞務(wù)派遣人員。實(shí)習(xí)人員、臨時工作人員參照執(zhí)行。

第三條中國移動全部從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守員工基本行為規(guī)范，各級經(jīng)營管理人員應(yīng)帶頭模范遵守。

第二章員工基本行為規(guī)范

第四條員工基本行為規(guī)范是：

熱愛企業(yè)忠于職守

善待客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)

勤奮工作盡責(zé)高效

善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新進(jìn)取

團(tuán)結(jié)同事友愛互助

尊重他人謙虛謹(jǐn)慎

遵守法紀(jì)誠信合規(guī)

恪守公德熱心公益

第五條熱愛企業(yè)，忠于職守：愛黨愛國，忠于企業(yè)，關(guān)心公司發(fā)展，認(rèn)同公司核心價值觀，自覺維護(hù)公司利益、形象和聲譽(yù)。愛崗敬業(yè)，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，努力為公司創(chuàng)造價值、做出貢獻(xiàn)。

第六條善待客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)：牢固樹立“客戶為根，服務(wù)為本”、“質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的理念。堅(jiān)持客戶至上，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，快速響應(yīng)客戶需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力贏得客戶滿意。

第七條勤奮工作，盡責(zé)高效：認(rèn)真工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，勤勉敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。盡職盡責(zé)，精益求精，高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第八條善于學(xué)習(xí)，創(chuàng)新進(jìn)?。毫⒆惚韭殻W(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，勇于探索實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)，努力追求卓越。

第九條團(tuán)結(jié)同事，友愛互助：熱愛集體，關(guān)心同事，注重溝通交流，相互理解信任，友善相處，和諧共事。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互幫助支持，加強(qiáng)合作共享，促進(jìn)共同成長。

第十條尊重他人，謙虛謹(jǐn)慎：在對內(nèi)和對外工作過程中應(yīng)心胸寬廣，坦誠包容，善于聽取不同意見。待人真誠，文明禮貌，不驕不躁，不妄自尊大，保持開放包容、謙虛謹(jǐn)慎、陽光健康的精神面貌。

第十一條遵守法紀(jì)，誠信合規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和通信行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律。堅(jiān)持誠實(shí)信用原則，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作依法合規(guī)、數(shù)據(jù)真實(shí)可信；堅(jiān)持安全生產(chǎn)原則，保證各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作安全有序。認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定，廉潔自律，不利用職務(wù)和工作之便謀取不正當(dāng)利益。

第十二條恪守公德，熱心公益：加強(qiáng)品行修養(yǎng)，遵守公共道德，踐行公民道德規(guī)范，熱心社會公益慈善事業(yè)。堅(jiān)持艱苦奮斗，厲行勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。做企業(yè)好員工、家庭好成員、社會好公民。

第三章實(shí)施與監(jiān)督

第十三條各單位各級經(jīng)營管理人員應(yīng)認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的貫徹實(shí)施工作。

第十四條各單位人力資源、企業(yè)文化、新聞宣傳等部門負(fù)責(zé)本規(guī)范的宣貫和組織實(shí)施工作；紀(jì)檢、監(jiān)察、黨群、工會等部門負(fù)責(zé)對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。上一級單位要加強(qiáng)對下一級單位貫徹實(shí)施本規(guī)范情況的監(jiān)督檢查。

第十五條各單位要將貫徹和執(zhí)行本規(guī)范的情況列入員工考核，作為評先評優(yōu)、職務(wù)晉升的重要依據(jù)。

第十六條違反本規(guī)范，情節(jié)較輕的，給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重且給公司造成損失或嚴(yán)重不良影響的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理。

第四章附則

第十七條本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。各單位可依據(jù)本規(guī)范，結(jié)合自身實(shí)際，制定本單位的員工行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則。

第十八條本規(guī)范由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：行為規(guī)范

認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《縣直初中學(xué)生一日常規(guī)要求》的具體要求 開展中學(xué)生日常行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，教育學(xué)生懂得怎樣生活、學(xué)習(xí)和交往，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，是當(dāng)前學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容。結(jié)合《守則》《一日常規(guī)》學(xué)習(xí)，抓好《規(guī)范》教育，是搞好學(xué)?？茖W(xué)管理、提高教育教學(xué)質(zhì)量的一把金鑰匙。八月-九月份是學(xué)校德育教育月，我們要從以下幾個環(huán)節(jié)認(rèn)真落實(shí)《規(guī)范》，做好新生入學(xué)的教育工作，為今后學(xué)生的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、“學(xué)”：知規(guī)范，明道理，明理導(dǎo)行

“知”是“行”的先導(dǎo)，只有“知”了才能“行”。因此，貫徹《規(guī)范》首先要在“學(xué)”字上做文章。學(xué)《規(guī)范》不能單純地把它看作是立“規(guī)矩”，更不能把它看作卡學(xué)生的“緊箍咒”，否則，就篇離了教育方向。而應(yīng)讓學(xué)生明確《規(guī)范》是中學(xué)生必需具備的品德素質(zhì)，是人成長發(fā)展的一種需要，變學(xué)生被動學(xué)習(xí)《規(guī)范》為積極主動的自覺學(xué)習(xí)《規(guī)范》，做到明理先行，培養(yǎng)良好的道德觀念和行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)《規(guī)范》要做到以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)宣傳。學(xué)校印制分發(fā)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，班級張貼。

第二，學(xué)習(xí)形式要多樣化?？梢允菍ｎ}講述，座談討論，師生答辯，檢測考評等形式。第三，利用開學(xué)第一周，分塊學(xué)習(xí)規(guī)范要求，逐條逐句理解學(xué)習(xí)，以后再利用班會時間重復(fù)學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)熟知，領(lǐng)會《規(guī)范》要求，知道為什么要這樣做，討論本班學(xué)生如何落實(shí)好《規(guī)范》，由此制定出學(xué)生在校《一日常規(guī)》，細(xì)分為課堂常規(guī)（晨讀、上課、晚自習(xí)、實(shí)驗(yàn)）、集會常規(guī)（升旗儀式、上操、集會）、禮儀常規(guī)、課間活動常規(guī)，生活常規(guī)（晨起、進(jìn)餐、就寢、內(nèi)務(wù)整理）等，將目標(biāo)分解細(xì)化，讓《規(guī)范》真正成為學(xué)生行為的準(zhǔn)則，產(chǎn)生巨大的自我約束力，促進(jìn)學(xué)習(xí)良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

第四，將《規(guī)范》內(nèi)容及要求告知學(xué)生家長。讓家長理解支持，形成家校教育合力，有利于學(xué)習(xí)文明習(xí)慣的養(yǎng)成。

二、“抓”：抓訓(xùn)練，反復(fù)抓，水到渠成

學(xué)生的規(guī)范行為的形成要有一個過程，良好的習(xí)慣需要反復(fù)實(shí)踐，長期進(jìn)行嚴(yán)格的，甚至帶有強(qiáng)性的訓(xùn)練才能養(yǎng)成，在訓(xùn)練過程中，要注意發(fā)揮學(xué)生的主體性，體現(xiàn)學(xué)生的心理需要，力爭讓他們由被動接受教育和規(guī)范的約束變?yōu)橹鲃拥淖晕医逃?，自我完善。如何抓好《?guī)范》訓(xùn)練，可從以下幾個方面來考慮。第一，抓好榜樣示范作用。

初中生的個性心理和道德品質(zhì)還沒有發(fā)展成熟，行為習(xí)慣還沒有定型，存在很大的可塑性和模仿性。要充分發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教職員工的示范作用，時時處處事事以身作則，做好學(xué)生的表率，影響和帶動學(xué)生自覺執(zhí)行日常行為規(guī)范，從而推動學(xué)校的日常行為規(guī)范教育工作。第二，抓常規(guī)訓(xùn)練。

抓《規(guī)范》訓(xùn)練時，先從《一日常規(guī)》抓起，將目標(biāo)延伸分解細(xì)化，如可將《規(guī)范》分解成：課堂常規(guī)（晨讀、上課、晚自習(xí)、實(shí)驗(yàn)）、集體活動常規(guī)（升旗儀式、上操、集會）、禮儀常規(guī)、課間活動常規(guī)、生活常規(guī)（晨起、進(jìn)餐、就寢、內(nèi)務(wù)整理）等進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，在訓(xùn)練時，要提出明確具體的要求，要求具體明確，反復(fù)訓(xùn)練，時間長了，就會養(yǎng)成文明習(xí)慣。第三，抓活動落實(shí)。

學(xué)生日常行為規(guī)范的內(nèi)容很多，涉及面很廣，單靠教師言傳身教，專項(xiàng)訓(xùn)練是不夠的，還要靠廣泛開展生動活潑、形式多樣的活動，將行動規(guī)范寓于各種活動之中，對學(xué)生的品行進(jìn)行導(dǎo)向、深化、落實(shí)。

校園文明創(chuàng)建活動。學(xué)校將舉辦一次“爭做文明中學(xué)生”讀書演講活動，豐富學(xué)生精神世界，張揚(yáng)學(xué)生個性，提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)。

升國旗活動。每周一早晨認(rèn)真組織升國旗儀式活動，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義和集體主義思想教育，并對集會要求進(jìn)行訓(xùn)練。

主題班會活動。每周一下午有計劃、有針對性地組織班會活動，對學(xué)生的品行進(jìn)行評價，引導(dǎo)和教育。

社會公益活動。團(tuán)支部定期分批組織“青年志愿服務(wù)小隊(duì)”進(jìn)行義務(wù)勞動，培養(yǎng)學(xué)生愛勞動，講衛(wèi)生，講公德的優(yōu)良品質(zhì)。

獻(xiàn)愛心活動。培養(yǎng)學(xué)生尊敬老人，關(guān)心他人的良好品德。

特色教育活動。開展體、育、美、書畫等興趣小組活動，將行為規(guī)范貫穿在整個活動中，達(dá)到審美、健體、以美輔德，以美陶情的目的。

總之，抓《規(guī)范》訓(xùn)練要多途徑，要反復(fù)抓，要持之以恒，功到自然成。

三、“查”：查實(shí)施、查問題、查漏補(bǔ)缺

在貫徹落實(shí)《規(guī)范》的過程中，“查”是一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)。通過“查”可以發(fā)現(xiàn)問題，針對問題再進(jìn)行整改，進(jìn)行訓(xùn)練，進(jìn)行落實(shí)，這樣有助學(xué)生行為規(guī)范的完善和提高。

1、領(lǐng)導(dǎo)值日督查。學(xué)校每天安排兩名領(lǐng)導(dǎo)值日，對學(xué)校全面工作進(jìn)行全方位的督查外，另抽查班級的日常管理，對班級學(xué)生一日學(xué)習(xí)、生活情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不文明、不規(guī)范行為及時督導(dǎo)到位，并做好記載。

2、學(xué)生督察小組檢查。學(xué)校采用學(xué)生會成員、班級骨干進(jìn)行全面檢查，監(jiān)督促進(jìn)。

3、學(xué)生互查。班級每周安排時間，讓學(xué)生對照《規(guī)范》互查，互相幫助，共同提高。

4、學(xué)生自查。定期要求學(xué)生寫出學(xué)習(xí)生活小結(jié)，找成績，找問題，找原因，針對問題提出改進(jìn)目標(biāo)和措施，養(yǎng)成自省自律的好習(xí)慣。

四、“評”：評先進(jìn)，樹正氣，激勵上進(jìn)。

把學(xué)生的日常行為表現(xiàn)納入德育評價的內(nèi)容之中，在學(xué)生中扶正祛邪，形成正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，通過鼓勵性評價或善意的否定，促進(jìn)學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成，防止不良行為滋長，創(chuàng)造一個積極向上，催人進(jìn)取的育人環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣的形成。

1、學(xué)校評價。學(xué)校將依據(jù)值班領(lǐng)導(dǎo)檢查結(jié)果和學(xué)生督察小組檢查結(jié)果，每日張榜公布，每周國旗下講話時間、教師列會進(jìn)行周結(jié)。

2、開展班級競賽活動。每月綜合各班的量化得分情況，作為學(xué)期末評選優(yōu)秀班級的依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，營造積極向上的和諧氛圍。

3、班主任評價。班主任在周末對本班的情況進(jìn)行總結(jié)評價，要善于捕捉學(xué)生身上的“閃光點(diǎn)”，進(jìn)行鼓勵性評價，同時要找出不足，提出改進(jìn)的建議或措施，對學(xué)生的日常行為進(jìn)行正確引導(dǎo)。

4、班級自評。以班級為單位開展 “先進(jìn)小組”的評比活動，并上報學(xué)校，評選學(xué)校最優(yōu)“先進(jìn)小組”。

5、家長評價。建立家校聯(lián)系卡，將學(xué)生在校情況向家長匯報，家長將學(xué)生在家情況反饋到學(xué)校，家校聯(lián)合，針對學(xué)生存在的問題進(jìn)行教育，讓每一名學(xué)生受到最好的教育和最大的進(jìn)步。學(xué)校無小事，事事皆教育。只要我們從育人的角度出發(fā)，從每一件小事做起，認(rèn)真落實(shí)好“學(xué)”、“抓”、“查”、“評”四個工作環(huán)節(jié)，并且持之以恒，我們就一定能收到良好的教育效果，實(shí)現(xiàn)我們的辦學(xué)目標(biāo)。

第四篇：行為規(guī)范

（六）行為規(guī)范

1、工作態(tài)度：作為酒店的從業(yè)人員，應(yīng)具備以下之工作態(tài)度：---友善:應(yīng)以微笑來歡迎賓客及與同事相處；---禮儀:應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；---勤奮:應(yīng)勤奮能力工作，注重效率；---誠信:應(yīng)忠誠老實(shí)，不說謊話，注重信譽(yù)；

---守時:應(yīng)嚴(yán)守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位；

---負(fù)責(zé):應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護(hù)酒店財產(chǎn)；---服從:應(yīng)服從上級指令；

---整潔:應(yīng)不但要經(jīng)常保持個人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。

2、儀容儀表 2.1 員工儀表

員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留胡須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

2.2銘牌

酒店將發(fā)給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于左胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時報告酒店，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。

2.3員工著裝

---酒店將按照員工之崗位發(fā)給其制服；---員工不得穿著制服出酒店；

---員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內(nèi)更換制服；---員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔；---員工制服脫線，應(yīng)及時縫補(bǔ)，故意損壞制服，按價賠償。

3、酒店設(shè)施 3.1 衛(wèi)生間

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。3.2 員工餐廳

酒店員工應(yīng)在指定的時間用餐；

4、酒店安全 4.1保安檢查

---員工上下班必須從指定的通道進(jìn)出；

---酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查；---員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記；

---員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應(yīng)出具由店長簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。

4.2 更衣柜

---酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用；---員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊；

---員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負(fù)責(zé)任何財物之損失的賠償；---員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物、貴重物品及易燃易爆危險品；---員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換鎖或加鎖；---員工不得私自相互調(diào)換更衣柜；

---酒店店長將不定期連同保安人員檢查更衣柜； 4.3 私人財物

員工有責(zé)任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場所，倘有任何損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

4.4吸煙：員工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。

5、員工簽到、簽退

各酒店除店長以外，所有員工均需在上下班時間執(zhí)行簽到、簽退手續(xù)； 5.1代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)；

5.2因公未能及時簽到、簽退者，應(yīng)及時與店長簽名確認(rèn)。

6、值班時間表

6.1酒店員工必須按照酒店編制的時間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。6.2酒店所人崗位人員調(diào)班必須征得店長同意。

7、拾遺

7.1員工在工作場所范圍內(nèi)拾到任何財物，必須立即送交店長； 7.2員工在酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向店長報告。

8、維護(hù)聲譽(yù)及愛護(hù)酒店財物

8.1員工不得擅用酒店名義在外從事任何活動；

8.2員工應(yīng)注意在社會上的言行舉止，以免損壞酒店的聲譽(yù)； 8.3員工必須愛護(hù)酒店財物，不得故意損壞或偷拿。

（七）獎懲

1、獎勵

1.1獎勵形式：通報表揚(yáng)、公司嘉獎、授予榮譽(yù)稱號、獎勵晉級。在給予上述獎勵時，可發(fā)給一次性獎金。

1.2獎勵細(xì)則

---積極提合理化建議被采納后給酒店帶來較好效益者。---改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做出顯著成績者。

---為賓客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表揚(yáng)，為酒店贏得良好聲譽(yù)者。---修舊利廢、降低成本費(fèi)用做出顯著成績者。

---保護(hù)酒店財產(chǎn)，保護(hù)賓客及同事安全，發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止重大事故者。---忠于職守，自覺奉獻(xiàn)，表現(xiàn)突出者。---拾金不昧者。---為維護(hù)酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者。

---在其他方面做出顯著成績者。

2、處罰

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守員工手冊中的各項(xiàng)操作流程和管理規(guī)定。當(dāng)員工違反行為準(zhǔn)則或酒店制度時，酒店將根據(jù)情節(jié)輕重，進(jìn)行不同程度處罰，以下行為包括。

2.1處罰形式：口頭警告、書面警告、嚴(yán)重書面警告并解除勞動合同 2.2處罰細(xì)則：

2.2.1口頭警告: 根據(jù)當(dāng)事人所犯過失的性質(zhì)，酌情給予50元-100元的經(jīng)濟(jì)處罰； 酒店對有下列行為之一的員工，可進(jìn)行口頭警告一次。---無故遲到、早退或未經(jīng)批準(zhǔn)在上班時間外出或早退；---儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

---當(dāng)值時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等；

---當(dāng)值時扎堆聊天、行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低；---當(dāng)值時未經(jīng)批準(zhǔn)因私打電話或私自會客；

---當(dāng)值時翻閱書刊、報紙、雜志、畫冊或從事與工作無關(guān)的事情；---不使用服務(wù)敬語，怠慢賓客，嘲諷或模仿客人動作；---在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，未能向客人提供服務(wù)；---無故或借故不參加公司和酒店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；---將個人物品帶入工作崗位；

---不遵守崗位責(zé)任制，違反操作規(guī)程和服務(wù)程序；---工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；---不按規(guī)定時間用餐、將食品帶出員工餐廳；---推委或拒絕其它崗位正當(dāng)要求者；

---后勤、維修保障人員，接到報修后，無正當(dāng)理由15分鐘內(nèi)未到達(dá)維修現(xiàn)場；---進(jìn)出飯店拒絕接受保安人員檢查；

---下班后在餐廳、工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動區(qū)內(nèi)逗留；

除了上述行為外，違反酒店各項(xiàng)規(guī)章制度且情節(jié)較輕者，酒店將記錄口頭警告一次，并要求員工對違紀(jì)行為做出改進(jìn)。

2.2.2書面警告：根據(jù)當(dāng)事人所犯過失的性質(zhì)，酌情給予100元—200元的經(jīng)濟(jì)處罰： 若員工無法按照要求改進(jìn)業(yè)績或出現(xiàn)進(jìn)一步的違紀(jì)行為，酒店將視情節(jié)輕重給予書面警告。

---口頭警告半年內(nèi)累計發(fā)生兩次；

---違反公司假期管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，或未經(jīng)公司授權(quán)的機(jī)構(gòu)證明擅自休假；---曠工半天以上；---因個人原因拒不服從管理人員合理的指揮或工作安排；---辦事推諉、不承擔(dān)責(zé)任、耽誤工作；

---不能按規(guī)定程序?yàn)橘e客提供服務(wù)，導(dǎo)致賓客一般性投訴；---未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位長達(dá)15分鐘以上；

---當(dāng)值時睡覺、看電視、聽錄音、打撲克、玩麻將、下棋或變相賭博者；---偷看、窺視、騷擾客人私生活；---當(dāng)值時飲酒或帶有酒氣上班；---毀壞酒店配置的公共設(shè)施、設(shè)備；---未通過正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式，反映意見；---在禁煙區(qū)吸煙；

---擅自移動或拆卸消防器材；---向客人索要小費(fèi)或其它物品；

---在同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間撥弄是非，制造不團(tuán)結(jié)；編造、傳播有損企業(yè)或員工聲譽(yù)的謠言；

---未經(jīng)批準(zhǔn)在員工宿舍內(nèi)留外部人員住宿；---因個人行為不檢點(diǎn)，被有關(guān)部門批評教育的；---擅自動用專供客人使用的物品和器具的； 2.2.3嚴(yán)重書面警告并解除勞動合同

企業(yè)對有下列行為之一的員工，可記錄嚴(yán)重過失一次，并解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動合同：---書面警告一年內(nèi)累計兩次；

---連續(xù)曠工兩日或全年累計曠工三天以上；---利用職權(quán)之便為其它競爭對手提供信息或服務(wù)；---泄露工資等公司機(jī)密信息；

---故意毀壞公司財物、破壞公司設(shè)備制造工作障礙；

---違反國家法律、法規(guī)、條例，被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任或拘留審查；---違反國家計劃生育規(guī)定；

---從關(guān)系單位收取賄賂，損害酒店利益；

---隨意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項(xiàng)；---私開客房；

---篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊；---偷拿酒店、客人、同事物品；

---與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為；---無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序；

---違反崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故；---因違反國家對食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致賓客或員工食物中毒；---對客人投訴意見進(jìn)行敷衍、涂改、撕毀、不按時上交；---與客人做淫穢性交易或參與此類活動；

---在工作時間從事第二職業(yè)或其它與工作無關(guān)的營利性活動；---未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費(fèi)款待朋友、親屬或免費(fèi)安排住宿；---服務(wù)不周造成客人惡性投訴；---故意制造、開具各類虛假證明；---在病休證明上弄虛作假騙取休息；

---將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店；

---未通過正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式，反映意見，且不聽勸阻，故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動區(qū)吵鬧；

---故意破壞或違反酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行；

口頭警告以六個月累計統(tǒng)計。書面警告以十二個月累計統(tǒng)計。累計兩次書面警告者，公司將解除勞動合同。

2.3違紀(jì)審批

各種程度的違紀(jì)行為均應(yīng)由店長確認(rèn)審批《員工過失單》。2.4處理權(quán)限

口頭警告和書面警告，酒店店長有行使處罰的權(quán)限。解除勞動合同，由店長核實(shí)后報城市總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理審批，所屬區(qū)域人力資源部備案。

（八）安全條例

目的在于保護(hù)員工、賓客及酒店生命財產(chǎn)安全，保證酒店正常運(yùn)營秩序，保護(hù)酒店的利益。

1、安全須知

----執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制；----嚴(yán)禁在酒店禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙；----嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度；

----嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線；----不準(zhǔn)將大額現(xiàn)金及貴重物品存放在辦公室內(nèi)；----不準(zhǔn)擅自動用、拆卸消防設(shè)備和消防工具；

2、消防須知

一旦發(fā)生火情，立即向店長報告，并采取以下措施：----利用現(xiàn)場滅火器材滅火；

----關(guān)閉著火現(xiàn)場的所有門窗，切斷電源；

----如火勢較大，立即撥打119報警電話，報警時講清火災(zāi)具體地點(diǎn)、燃燒物品、火勢大小、報警人姓名和崗位；

----積極協(xié)助指揮人員疏導(dǎo)現(xiàn)場人員從安全通道撤離，并在固定地點(diǎn)集合，嚴(yán)禁使用電梯；----服從指揮，積極滅火。

3、保密制度

為維護(hù)酒店正常經(jīng)營秩序,員工必須遵守保密制度。對與公司經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、文檔、信息等負(fù)有保密責(zé)任，不得以任何方式泄露，如下信息包括且不僅包括：

----管理層的會議記錄；----公司手冊、培訓(xùn)資料；----酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)、開發(fā)信息；----酒店工資信息。

第五篇：行為規(guī)范（模版）

第四章全員日常行為規(guī)范

一、儀容儀表

1、服裝：工作服要整潔合身，工作卡佩帶于左胸明顯

處，不得穿奇裝異服。

2、頭發(fā)：男不得留過耳長發(fā)，頭發(fā)梳洗整齊，保持自

然顏色；女不準(zhǔn)梳披發(fā)，發(fā)飾佩帶要吻合工作環(huán)境，保持頭發(fā)整潔無頭皮屑。

3、臉部：男不行蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新；

女不行濃脂艷抹，只宜稍作修飾，淡掃額眉，輕涂口紅，輕抹胭脂即可。

4、指甲：不得留長指甲，涂抹甲油，指縫內(nèi)不行有污

垢。

5、鞋：保持鞋面清潔衛(wèi)生，色澤鮮亮，不得穿高跟鞋。

6、首飾：未婚女性不得佩帶首飾；已婚女性佩帶首飾

要與辦公場所的環(huán)境相吻合。

二、工作規(guī)范及要求

1、員工不準(zhǔn)在公共場所吸煙、嬉戲，注意保持辦公區(qū)

衛(wèi)生整潔。

2、辦公區(qū)及公共場所不得隨地吐痰、亂扔果皮屑，垃

圾要傾倒在規(guī)定地點(diǎn)和垃圾桶內(nèi)。

3、上班期間不得亂竄辦公室，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)嬉戲打

鬧，不準(zhǔn)大場喧嘩，不準(zhǔn)零食，不行做與工作無關(guān)的事情，不得偷懶睡覺。

4、工作期間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲。

5、辦公室要保證衛(wèi)生每日打掃一次，玻璃每星期擦一

次，辦公桌椅和辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序。

6、要保持辦公區(qū)、餐廳、樓道、衛(wèi)生間的整潔衛(wèi)生，清掃數(shù)每日不低于兩次。

7、各科室的衛(wèi)生檢查不合格給予10元處罰，連續(xù)三次

不合格者給予該科室每人20元的罰款，并取消該部門科室所有人員評選先進(jìn)的資格。

8、員工的汽車停放在指定車位，要這放整齊，禁止亂

停亂放。

9、愛護(hù)公司財產(chǎn)，不化公為私，不故意損壞。

10、維護(hù)公司利益，不打架斗毆，不做有損于公司利益、形象的事情。

11、注重個人道德素質(zhì)修養(yǎng)，不斷豐富個人內(nèi)涵。

安全生產(chǎn)六大紀(jì)律

1、進(jìn)入現(xiàn)場必須戴好安全帽，扣好帽帶，并正確使用個人

勞動防護(hù)用品。

2、2m以上的高處懸空作業(yè)，無安全設(shè)施的，必須系好安

全帶，扣好保險鉤。

3、高處作業(yè)時，不準(zhǔn)往下或向上亂拋材料和工具等物件。

4、各種電動機(jī)械設(shè)備必須有可靠有效的安全接地和防雷

裝置，方能開動使用。

5、不懂電氣和機(jī)械的人員，嚴(yán)禁使用和玩弄機(jī)具設(shè)備。

6、吊裝區(qū)域非操作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，吊裝機(jī)械必須完好，把

桿重直下方不準(zhǔn)站人。

十項(xiàng)安全技術(shù)措施

1、按規(guī)定使用安全“三寶”。

2、機(jī)械設(shè)備防護(hù)裝置一定要齊全有效。

3、塔吊等起重設(shè)備必須有限位保險裝置，不準(zhǔn)“帶病”運(yùn)

轉(zhuǎn)，不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)，不準(zhǔn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中維修保養(yǎng)。

4、架設(shè)電線線路必須符合當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局的規(guī)定，電氣設(shè)備必

須全部接零接地。

5、電動機(jī)械和手持電動工具要設(shè)置漏電掉閘裝置。

6、腳手架材料及腳手架的搭設(shè)必須符合規(guī)程要求。

7、各種纜風(fēng)繩子及其設(shè)置必須符合規(guī)程要求。

8、在建工程的樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道，必須有

防護(hù)設(shè)施。

9、嚴(yán)禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場，高空作業(yè)不

準(zhǔn)穿硬底和帶釘易滑的鞋靴。

10、施工現(xiàn)場的懸崖、陡坎等危險地區(qū)，應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)志，夜

間應(yīng)設(shè)紅燈示警。