第一篇：晉江市醫(yī)院院務(wù)公開工作匯報(bào)

晉江市醫(yī)院院務(wù)公開工作匯報(bào)

今年來，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)公開實(shí)施意見》和晉江市衛(wèi)生局《關(guān)于深入開展院務(wù)公開“抓本級(jí)、帶系統(tǒng)、促基層、求實(shí)效”活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則》的指示精神，為加強(qiáng)我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)職工民主監(jiān)督和民主管理意識(shí)，切實(shí)做到依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、有利監(jiān)督，我院在總結(jié)以往院務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)涵，使院務(wù)公開工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化和制度化?，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

我院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到院務(wù)公開工作的重要意義，將院務(wù)公開與糾風(fēng)工作緊密結(jié)合起來，列入醫(yī)院日常工作議程。今年來，鑒于人事變動(dòng)，對(duì)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，成立由院黨總支副書記鄭秋平同志任組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專人負(fù)責(zé)院務(wù)公開日常協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大院務(wù)公開的內(nèi)容，重申凡涉及群眾利益的事項(xiàng)，除屬于國(guó)家保密或按規(guī)定不宜公開的事項(xiàng)之外，都應(yīng)以一定形式公布，接受群眾監(jiān)督。

二、健全制度，強(qiáng)化檢查監(jiān)督

院務(wù)公開的核心是公開，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督。今年來，我院修訂了院務(wù)公開工作制度，細(xì)化院務(wù)公開各項(xiàng)工作，并分解到各相關(guān)職能科室，明確主責(zé)任主體，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施和責(zé)任追究辦法。完善服務(wù)公開制度，健全門診部、醫(yī)技科室服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，公開服務(wù)承諾，各病區(qū)全面推行整體護(hù)理，強(qiáng)化入院介紹 1

和健康宣教，設(shè)立護(hù)士咨詢臺(tái)，解答病人疑問和幫助解決困難，加強(qiáng)醫(yī)患之間的雙向溝通。對(duì)院務(wù)公開監(jiān)督小組成員進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)院務(wù)公開意見箱，公布監(jiān)督電話，重新聘請(qǐng)社會(huì)廉醫(yī)監(jiān)督員，強(qiáng)化院務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制。定期召開座談會(huì)和發(fā)放調(diào)查表，按規(guī)定設(shè)立“點(diǎn)題公開欄”，廣泛聽取群眾意見，認(rèn)真查找院務(wù)公開工作中存在的問題和不足。對(duì)群眾反映的意見設(shè)立專冊(cè)逐條登記，及時(shí)調(diào)查，按規(guī)定作出處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾，整理存檔，以備查閱。

三、完善形式，注重公開實(shí)效

我院堅(jiān)持把院務(wù)公開與開展行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，以院務(wù)公開推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)院務(wù)公開的責(zé)任感和自覺性。今年來，我院進(jìn)一步完善院務(wù)公開形式，堅(jiān)持把病人、群眾和職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為院務(wù)公開的工作重點(diǎn)，尤其是以改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)信息、控制醫(yī)藥費(fèi)用為重中之重，積極探索新的工作思路，努力提高院務(wù)公開的質(zhì)量和效果。如對(duì)原有公開欄進(jìn)行重新規(guī)劃，在人流量較大的門診廣場(chǎng)增設(shè)一塊院務(wù)公開欄，擴(kuò)大公開范圍；在全院實(shí)施電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，堅(jiān)持執(zhí)行“一日清單”制，門診病人可憑門診IC卡隨時(shí)到收費(fèi)窗口查詢費(fèi)用，住院病人每天則有專人把前一天住院費(fèi)用清單分送到床頭，讓病人明明白白看病。在門診一樓、住院部二樓分別設(shè)置電腦多媒體觸摸屏查詢臺(tái)，創(chuàng)建門診、病房閉路電視院內(nèi)互聯(lián)系統(tǒng)，定時(shí)滾動(dòng)播放藥品價(jià)格、檢查項(xiàng)目、床位費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，供病人查詢、核對(duì)，提高醫(yī)院收費(fèi)透明度。

四、突出重點(diǎn)，豐富公開內(nèi)涵

㈠行政管理事務(wù)的公開。堅(jiān)持院周會(huì)和院務(wù)會(huì)制度，討論醞釀和研究通過醫(yī)院的階段目標(biāo)、計(jì)劃、重大決策、人事調(diào)整、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升等重大事項(xiàng)，并以文件形式下發(fā)至各科室貫徹執(zhí)行。對(duì)涉及職工切身利益的獎(jiǎng)金分配方案，經(jīng)多方征求意見，擬定體現(xiàn)多勞多得原則的指導(dǎo)方案印發(fā)各科室參照?qǐng)?zhí)行，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。充分發(fā)揮工會(huì)、職代會(huì)的作用，并擬于10月底舉行工會(huì)、職代會(huì)換屆選舉，進(jìn)一步完善民主議事制度，讓職工參與民主管理、民主決策和民主監(jiān)督，把決策權(quán)交給干部、職工和廣大群眾。

㈡職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題、敏感問題的公開。藥品管理方面，在醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按規(guī)定參加集中招投標(biāo)采購(gòu)，擴(kuò)大招標(biāo)采購(gòu)藥品的比例，并對(duì)藥品采購(gòu)敏感崗位每2-3年輪崗一次。財(cái)務(wù)收支方面，全面實(shí)施電腦化管理，規(guī)范門診、住院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕私收費(fèi)、自收費(fèi)和亂收費(fèi)等現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)增加公布職工工資調(diào)整、個(gè)人所得稅、科室收支情況等內(nèi)容。設(shè)備、試劑采購(gòu)方面，由科室根據(jù)需要上報(bào)設(shè)備科，經(jīng)設(shè)備采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組集體論證后，按有關(guān)規(guī)定參加集中招標(biāo)議標(biāo)采購(gòu)?；üこ谭矫?，如市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治中心，按國(guó)家規(guī)定參與招投標(biāo)，由院基建領(lǐng)導(dǎo)組具體操作，對(duì)涉及基建的各種熱點(diǎn)敏感問題在操作程序上按規(guī)定公布，有效消除滋生腐敗的溫床。

㈢病人切身利益事項(xiàng)的公開。今年來，我院堅(jiān)持把解決病人“看病難、看病貴”問題作為重點(diǎn)來抓，從狠剎“紅包”、回扣等

不正之風(fēng)、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)等方面入手，切實(shí)糾正損害群眾利益的突出問題。公開衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”、“十個(gè)嚴(yán)禁”，舉報(bào)收受“紅包”、回扣有功人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法、社會(huì)服務(wù)承諾等，實(shí)行全體人員（包括實(shí)習(xí)生）佩戴胸卡上崗，完善病人選擇醫(yī)生制度。建立健全醫(yī)生合理用藥、科學(xué)用藥、儀器檢查評(píng)價(jià)、通報(bào)制度，要求醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與病人的溝通，及時(shí)告知和耐心解答病人的病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用情況，充分尊重病人知情權(quán)、選擇權(quán)，維護(hù)人民群眾合法的健康權(quán)益。堅(jiān)持每季度開展?？朴盟幥笆颓笆t(yī)生分析、評(píng)議和通報(bào)，堅(jiān)持每月大金額病例、大處方分析通報(bào)，并制定相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施，杜絕開大藥、不合理檢查等現(xiàn)象發(fā)生。

隨著衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)療服務(wù)與患者需求的矛盾又將產(chǎn)生新情況、新問題，院務(wù)公開工作也將隨之增加許多新的內(nèi)容。我院的院務(wù)公開工作雖然取得了一定的成效，但仍存在一些差距和不足，如個(gè)別人員院務(wù)公開意識(shí)較淡薄，缺乏工作主動(dòng)性等。今后，我院將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革和發(fā)展，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)院務(wù)公開工作，確保院務(wù)公開健康有序進(jìn)行，從而推進(jìn)我院黨風(fēng)廉政建設(shè)的縱深發(fā)展。

晉江市醫(yī)院2005年10月

第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作匯報(bào)（民主管理）

首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查指導(dǎo)工作。院黨總支堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極落實(shí)省、市衛(wèi)生工作總體部署，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，積極穩(wěn)健地推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。特別是通過院務(wù)公開工作，加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，為提高醫(yī)院執(zhí)政水平、密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動(dòng)“治理商

業(yè)賄賂”等工作的深入開展，起到了積極作用。現(xiàn)將一年來院務(wù)公開工作匯報(bào)如下：

一、明確認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)院務(wù)公開工作。

推行醫(yī)院院務(wù)公開，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)療服務(wù)透明度，促進(jìn)醫(yī)院廣泛接受群眾和社會(huì)監(jiān)督，提高廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)，具有重要意義。在醫(yī)院內(nèi)部推行民主政治、民主管理和監(jiān)督，保證廣大職工依法行使權(quán)利，有利于醫(yī)院科學(xué)決策，提高醫(yī)院的工作效率和效益，杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

院委會(huì)、黨總支一向十分重視院務(wù)公開工作，把此項(xiàng)工作列入醫(yī)院的重點(diǎn)工作抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)、抓好。一是領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)到位，每個(gè)班子成員充分認(rèn)識(shí)到推行院務(wù)公開是落實(shí)“三個(gè)代表”的重要體現(xiàn)，也是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的有效措施，領(lǐng)導(dǎo)干部都認(rèn)真履行院務(wù)公開職責(zé)，做院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)踐者。二是認(rèn)真組織實(shí)踐。對(duì)涉及“三重一大”（即：重大決策、重要設(shè)備購(gòu)置、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大宗資金使用）的事項(xiàng)和患者切身利益的政策措施，嚴(yán)格按照院務(wù)公開管理辦法及程序，組織研討和決策，并對(duì)院務(wù)公開工作給予人力和物力的巨大支持。三是明確公開內(nèi)容。醫(yī)院工作計(jì)劃，財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，重要設(shè)施建設(shè)和改造，大型儀器設(shè)備的購(gòu)置，工資、人事、分配制度改革方案，重要活動(dòng)實(shí)施細(xì)則等醫(yī)院的重大決策；專業(yè)技術(shù)人員的評(píng)聘結(jié)果，人才培訓(xùn)計(jì)劃，臨時(shí)用工的招聘使用等與職工的切身利益有關(guān)的規(guī)定；業(yè)務(wù)招待、干部職工對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)的民主評(píng)議結(jié)果等廉政建設(shè)情況，這些大家想知道、應(yīng)該知道的事情，都及時(shí)向大家公開、公布。各項(xiàng)工作贏得了大家的信任。也有力地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切了黨群干群關(guān)系。在做好向院內(nèi)事務(wù)公開的同時(shí)，實(shí)行了收費(fèi)價(jià)格公開、住院費(fèi)用“一日清單”等制度。使各項(xiàng)收費(fèi)透明化，讓病人見透明帳、看放心病。真正使病人把錢花在明處、亮在心底。四是嚴(yán)格要求。對(duì)“人、財(cái)、物”等重要崗位和部門，制定了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任制及院務(wù)公開管理要求，切實(shí)增強(qiáng)各科室、崗位工作人員的責(zé)任意識(shí)與公仆意識(shí)，使院務(wù)公開工作更貼近群眾并落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作更能反映群眾的愿望和要求。

二、完善制度，健全機(jī)制，促進(jìn)和加強(qiáng)民主管理。

積極并深入開展院務(wù)公開工作，制度是基礎(chǔ)，監(jiān)督是保障，健全機(jī)制是長(zhǎng)效之舉。為了進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)民主管理，醫(yī)院結(jié)合社會(huì)職能移交、管理模式轉(zhuǎn)型等工作實(shí)際，不斷加大和規(guī)范院務(wù)公開工作力度。

一是規(guī)范公開形式。堅(jiān)持以職代會(huì)為院務(wù)公開的基本載體，建立健全了職代會(huì)各專門委員會(huì)，認(rèn)真落實(shí)法律規(guī)定的職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)。醫(yī)院的工作計(jì)劃，財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，人事、改革、工資、分配、勞動(dòng)用工、大型設(shè)備購(gòu)置、主要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等與醫(yī)院、個(gè)人利益密切相關(guān)的規(guī)章制度，都交由職代會(huì)全體會(huì)議討論、審議，做到民主決策，取心于民。利用宣傳欄、監(jiān)督臺(tái)、召開老年議事會(huì)、廉政建設(shè)例會(huì)、院周會(huì)、科周會(huì)、院長(zhǎng)接待日、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、辦黑板報(bào)等形式，實(shí)行多渠道、多層次的院務(wù)公開。

二是建立健全監(jiān)督管理制度。院務(wù)公開主要內(nèi)容分向社會(huì)公開和向職工公開兩部分。對(duì)外，我們?cè)诶^續(xù)加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息公示等制度的落實(shí)與監(jiān)督的同時(shí)，重新修訂了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院服務(wù)承諾》等，從多角度接受社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院工作的監(jiān)督指導(dǎo)。對(duì)內(nèi)，為了進(jìn)一步提高院務(wù)公開管理水平，規(guī)范醫(yī)院管理行為，并積極配合“治理商業(yè)賄賂工作”，醫(yī)院制定了《縣醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見》、《各類物品公開招標(biāo)采購(gòu)工作規(guī)定》，制定了抗生素分級(jí)管理制度、貴重藥品每月使用情況匯報(bào)公示制度等，這些制度及措施的建立和實(shí)施，有力地促進(jìn)了院務(wù)公開工作規(guī)范有序地開展。

三是建立了院務(wù)公開工作長(zhǎng)效機(jī)制。目前，形成了院黨總支、工會(huì)和職工代表協(xié)調(diào)監(jiān)督、職工群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。為了保障院務(wù)公開工作的有序開展建立了長(zhǎng)效機(jī)制。

三、突出重點(diǎn)，重抓落實(shí)，多渠道開展院務(wù)公開管理

職代會(huì)是職工參與民主管理的基本形式，在院務(wù)公開管理工作中具有重要作用。醫(yī)院十分重視和支持職工代表依法參政、議政，不斷發(fā)展和完善職工代表大會(huì)制度。99年醫(yī)院恢復(fù)了中斷18年的職代會(huì)制度，現(xiàn)已成功組織召開了五屆職代會(huì)，醫(yī)院工作計(jì)劃，財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，重要設(shè)施建設(shè)和改造，大型儀器設(shè)備的購(gòu)置，工資、人事、分配制度改革方案，重要活動(dòng)實(shí)施細(xì)則等醫(yī)院的重大決策都交由每年的職代會(huì)討論表決通過后開始實(shí)施

以“三重一大”為主要內(nèi)容，積極實(shí)施“透明決策”。醫(yī)院在崗位績(jī)效工

資方案調(diào)整、推進(jìn)科室二次分配、人員調(diào)整、確定科室藥品收入比例、中層負(fù)責(zé)人任免等工作上繼續(xù)實(shí)施民主議事，民主決策外，醫(yī)院成立了由院領(lǐng)導(dǎo)、部分職工代表、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、紀(jì)檢審計(jì)等人員組成的醫(yī)院招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)基建工程、設(shè)備購(gòu)置、耗材物資采購(gòu)等工作，全面實(shí)行公開招議標(biāo)。如在急診樓建設(shè)及現(xiàn)在正在建設(shè)的新擴(kuò)建病房樓等大型基建工程中，我們

還主動(dòng)與縣檢察院聯(lián)合，成立了項(xiàng)目建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪監(jiān)督組織，使工程在招標(biāo)、發(fā)標(biāo)、開標(biāo)及樁基礎(chǔ)建設(shè)等各環(huán)節(jié)都邀請(qǐng)相關(guān)部門參與，置于外界監(jiān)督之下。由于醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行招議標(biāo)采購(gòu)工作程序，實(shí)施公開透明的規(guī)范性運(yùn)作，及時(shí)認(rèn)真地接受紀(jì)檢部門、醫(yī)院職工代表的指導(dǎo)與監(jiān)督，為大宗資金的安全使用奠定了良好的基礎(chǔ)。我院的一些做法及民主管理所取得的成績(jī)，也得到了相關(guān)部門的肯定。

積極實(shí)施公示制度。每月召開醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，并在院周會(huì)上通報(bào)各科經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)狀；采用開通院長(zhǎng)信箱、投訴電話、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)、發(fā)放《征求意見書》等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院的各項(xiàng)收費(fèi)在門診大廳常年公示，住院病人費(fèi)用每日發(fā)放“一日清單”，讓患者花明白錢、看放心病。

四、成效顯著

院務(wù)公開制度的實(shí)行，密切了黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，提高了干部職工的主人翁意識(shí)，激發(fā)了大家的工作熱情。9年多來，醫(yī)院門診量、出院病人、業(yè)務(wù)收入年均分別以22％、18％、15％的速度增長(zhǎng)，資產(chǎn)積累是前50年總和的5倍。醫(yī)院先后獲得“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”、省級(jí)“文明單位”、“衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”、“廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者信得過單位”、“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱號(hào)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，在市縣工會(huì)的指導(dǎo)和全院干部職工的積極參與下，醫(yī)院的民主政治建設(shè)得到了加強(qiáng)，院務(wù)公開管理工作獲得了些許經(jīng)驗(yàn)，但隨著醫(yī)院改革與發(fā)展事業(yè)的不斷前進(jìn)，推進(jìn)基層民主政治建設(shè)，探索更加科學(xué)、規(guī)范的院務(wù)公開管理方法任重道遠(yuǎn)，還存在一些問題需要進(jìn)一步完善。在下步工作中，我們將進(jìn)一步完善院務(wù)公開制度、嚴(yán)格院務(wù)公開工作程序、明確公開內(nèi)容，加大監(jiān)督檢查力度，全力依靠并大力發(fā)揮職工主人翁的主動(dòng)性與能動(dòng)性，為開創(chuàng)和諧奮進(jìn)的工作新局面而不懈努力。

第三篇：院務(wù)公開工作匯報(bào)

深入開展院務(wù)公開工作 促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展

——市婦女兒童醫(yī)院院務(wù)公開工作開展情況匯報(bào)

院務(wù)公開是醫(yī)院推行民主政治建設(shè)的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措，也是全心全意依靠職工開展民主管理的重要途徑。建院以來，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子一直高度重視院務(wù)公開制度的貫徹與實(shí)施，逐步建立和完善了院務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制，通過不斷深化和細(xì)化院務(wù)公開工作的內(nèi)容和形式，加強(qiáng)了社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，為提高醫(yī)院執(zhí)政水平，密切黨群、干群關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動(dòng)“治理商業(yè)賄賂”等工作的深入開展起到了積極的推動(dòng)作用，為促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我院開展院務(wù)公開工作情況匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況

我院是一家集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研為一體的市級(jí)婦幼?？漆t(yī)院，承擔(dān)了全市及周邊地區(qū)婦女兒童的醫(yī)療保健任務(wù)和所轄四個(gè)縣（區(qū)）的婦幼衛(wèi)生工作的督導(dǎo)任務(wù)。我院于2003年11月全面開診，建院七年來，醫(yī)院有了長(zhǎng)足發(fā)展，學(xué)科從建院初期僅有的婦產(chǎn)科、兒科發(fā)展到目前的婦科、產(chǎn)一科、產(chǎn)二科，兒一科、兒二科、新生兒科；編制床位從150張發(fā)展到230張（實(shí)際開放270張）;員工從115人壯大到482人，有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)高級(jí)職稱23人，中級(jí)職稱43人。

七年來我院共開展新技術(shù)、新項(xiàng)目30項(xiàng)，獲市級(jí)科研立項(xiàng)5項(xiàng)。其中無痛人流、無痛分娩、陰式子宮切除術(shù)、腹腔鏡下子宮全切術(shù)、宮頸癌根治術(shù)、宮腔鏡手術(shù)、宮頸病治療中心、DIC的搶救、婦科介入、新生兒重癥監(jiān)護(hù)（NICU）、兒童重癥監(jiān)護(hù)（PICU）、小兒呼吸機(jī)的應(yīng)用、嬰兒高壓氧艙、現(xiàn)代母嬰俱樂部、嬰兒游泳等具有專科特色的項(xiàng)目在我市獨(dú)樹一幟，還率先在市級(jí)醫(yī)院?jiǎn)⒂昧穗娮硬v。我院承擔(dān)的全市基層?jì)D幼衛(wèi)生工作也取得了顯著成效，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到全省先進(jìn)水平。

二、明確認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷推進(jìn)院務(wù)公開工作規(guī)范化

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認(rèn)識(shí)到位。

院務(wù)公開是職工和群眾參與醫(yī)院民主管理的重要形式，是醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的需要，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，也是維護(hù)職工合法權(quán)益、進(jìn)行民主管理的重要載體，它與職工和群眾的利益密切相關(guān)，院務(wù)公開工作做得好，能有力促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。一直以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終將院務(wù)公開工作置于重要位置，融入到醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、人力資源管理、民主管理等各項(xiàng)工作之中，建立了院務(wù)公開的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷增強(qiáng)了院務(wù)公開的全面性、真實(shí)性和時(shí)效性。

（一）院務(wù)公開責(zé)任明確。

領(lǐng)導(dǎo)重視、分工明確、責(zé)任到人，是建立院務(wù)公開長(zhǎng)

效機(jī)制的重要保證。我院成立了由黨政一把手任組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作；同時(shí)成立了以紀(jì)委書記為組長(zhǎng)的院務(wù)公開監(jiān)督小組，全面監(jiān)督院務(wù)公開工作的開展情況。制定了《市婦女兒童醫(yī)院院務(wù)公開管理辦法》，對(duì)我院院務(wù)公開工作進(jìn)行了規(guī)范，將院務(wù)公開的內(nèi)容細(xì)化分解到各相關(guān)職能部門，對(duì)公開的具體事項(xiàng)、公開時(shí)間、公開形式、責(zé)任部門、主要負(fù)責(zé)人逐項(xiàng)進(jìn)行了落實(shí)。

（二）公開形式多樣。

我院通過職工代表大會(huì)、中層干部會(huì)議、社會(huì)監(jiān)管員會(huì)議、工休座談會(huì)、院務(wù)公開專欄、電子顯示屏、醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)、新聞媒體、印發(fā)文件等形式多渠道、多角度的進(jìn)行院務(wù)公開，擴(kuò)大了民主監(jiān)督的范圍，增強(qiáng)了醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)工作的透明度。

（三）公開內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出。

公開是監(jiān)督的基礎(chǔ)，是知情的前提，是職工參政議政的渠道，職工應(yīng)有知情權(quán)、知情才能參與，知情才能監(jiān)督。我 院根據(jù)實(shí)際情況，把職工和群眾普遍關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，與醫(yī)療和管理密切相關(guān)或直接涉及到職工切身利益的事項(xiàng)，均列為公開范圍之列，做到重大決策和事項(xiàng)公開、人事工作公開、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況公開、重大基建項(xiàng)目和物資采

購(gòu)資金使用情況公開、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，公開內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院工作的方方面面。對(duì)外，我們緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量?jī)纱蠛诵?，從人民群眾最關(guān)心、最需要的方面著手，一是將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價(jià)格在電子屏幕和各科物價(jià)收費(fèi)公示欄上公布，完善了住院費(fèi)用電子查詢系統(tǒng)，讓患者明明白白消費(fèi)。二是向社會(huì)公開服務(wù)承諾和監(jiān)督電話，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督；三是定期收集患者意見和建議，并及時(shí)反饋整改情況。對(duì)內(nèi)，我們把財(cái)務(wù)收支、人事變動(dòng)、職稱評(píng)聘、物資采購(gòu)、醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策等內(nèi)容做為院務(wù)公開的重點(diǎn)內(nèi)容，著力解決涉及人民群眾和職工切身利益的問題。

（四）公開程序規(guī)范。

我院明確了院務(wù)公開程序，凡需公開的事項(xiàng)，由責(zé)任部門和責(zé)任人填報(bào)院務(wù)公開登記表，提出公開事項(xiàng)的內(nèi)容并附相關(guān)資料，交分管院領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽字后進(jìn)行公開，公開結(jié)束后，整理歸檔。

三、院務(wù)公開工作成效顯著，促進(jìn)了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展 院務(wù)公開工作的深入開展，增強(qiáng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的透明度，使職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、患者對(duì)院方之間的信任感大大增強(qiáng)，為我院的可持續(xù)發(fā)展提供了推動(dòng)力，收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院的品牌形象進(jìn)一步提升，先后獲得2004-2006、2007-2009市級(jí)“文明單位”稱號(hào)，婦產(chǎn)科護(hù)理單元還榮譽(yù)“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)，醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入

也較建院時(shí)翻了五番。

（一）實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督、增強(qiáng)決策事項(xiàng)的透明度、推進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的重要措施之一。通過實(shí)行院務(wù)公開，醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)中的的重大事項(xiàng)，時(shí)刻都在職工和群眾的監(jiān)督之下，權(quán)力的運(yùn)行得到了規(guī)范，醫(yī)院的班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)得到了加強(qiáng)，對(duì)深化醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定、加強(qiáng)民主政治建設(shè)、推進(jìn)依法治院起到了積極重要作用。

（二）實(shí)行院務(wù)公開，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

職工是醫(yī)院改革建設(shè)發(fā)展的主體力量，院務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制的建立充分保障職工民主管理、民主監(jiān)督、民主評(píng)議的權(quán)力，職工當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍。

（三）實(shí)行院務(wù)公開，密切了黨群關(guān)系。

通過院務(wù)公開，真實(shí)地向職工公開了院內(nèi)職工所關(guān)注的重要問題，集思廣益，群策群力，充分發(fā)揚(yáng)了民主，密切了黨群關(guān)系，提高了領(lǐng)導(dǎo)層的管理和決策水平，進(jìn)而增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力。

（四）實(shí)行院務(wù)公開，增進(jìn)了醫(yī)患溝通。

我院在推行院務(wù)公開過程中，及時(shí)向患者公開醫(yī)療信

息、服務(wù)指南、就醫(yī)流程、崗位職責(zé)、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格，便民措施、服務(wù)承諾等醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，廣泛接受群眾和社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化了民主監(jiān)督，提高了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)，和諧了醫(yī)患關(guān)系。

我院的院務(wù)公開工作取得一些成績(jī)，收到了良好的效果，但是加強(qiáng)院務(wù)公開，促進(jìn)民主管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，需要不斷的完善和改進(jìn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，積極探索新時(shí)期院務(wù)公開工作的特點(diǎn)和規(guī)律，為建設(shè)和諧醫(yī)院，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

二〇一一年六月二十八日

第四篇：2013院務(wù)公開工作匯報(bào)

淮北市中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開工作匯報(bào)

為推進(jìn)院務(wù)公開向深度發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉政建設(shè)，提高患者滿意度，深化醫(yī)院改革，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，現(xiàn)將院務(wù)公開工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。

職代會(huì)是職工行使民主權(quán)利參與民主管理的重要方式。為切實(shí)加強(qiáng)職工（代表）大會(huì)的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)，建立健全以職代會(huì)為基本形式的職工民主決策、民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)黨的全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針的貫徹落實(shí)，我們通過學(xué)習(xí)和討論認(rèn)識(shí)到：隨著醫(yī)院改革的不斷深化，我們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，迫切需要得到社會(huì)群眾的支持和調(diào)動(dòng)起全體職工的積極性和創(chuàng)造性，群策群力，共同推動(dòng)我院的發(fā)展。另外，醫(yī)院的廉政建設(shè)已成為職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，需要建立一套自下而上的群眾監(jiān)督機(jī)制——實(shí)行院務(wù)公開，讓職工知院情、參院政、議院事、識(shí)院務(wù)。通過學(xué)習(xí)，提高了職工思想認(rèn)識(shí)，加深了理解，增強(qiáng)了我們搞好院務(wù)公開的自覺性和主動(dòng)性。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制。

院務(wù)公開是一項(xiàng)難度大、涉及面廣、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程。必須建立起強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和有效的工作及監(jiān)督機(jī)制。為此，我們成立了以院長(zhǎng)、書記任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，工會(huì)、財(cái)務(wù)、院辦、總務(wù)等科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)人事變動(dòng)時(shí)，我們又及時(shí)調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加強(qiáng)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)工作。為加強(qiáng)院務(wù)公開的監(jiān)督檢查，成立了以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的監(jiān)督小組，監(jiān)督檢查院務(wù)公開的日常工作。還從我院實(shí)際出發(fā)，分別成立了人事職評(píng)組、物品采購(gòu)組、財(cái)務(wù)收費(fèi)組、基建維修組四個(gè)院務(wù)公開項(xiàng)目小組，分別由分管行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體公開工作。做到了分工明確、任務(wù)具體責(zé)任到人。

為使院務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化、有章可循，相繼制發(fā)了《淮北市中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開管理規(guī)定》、《淮北市中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開目標(biāo)責(zé)任制》、《淮北市中醫(yī)醫(yī)院職代會(huì)條例》等相關(guān)文件，建立起以院黨總支為領(lǐng)導(dǎo)、行政執(zhí)行、工會(huì)監(jiān)督、職工參與的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。

三、精心實(shí)施、規(guī)范透明。

第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。我院于2012年2月如期召開四屆一次職工及會(huì)員代表大會(huì)。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。其次以每周四召開全院中層干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性，將醫(yī)院有關(guān)發(fā)展方面、?？平ㄔO(shè)及職工切身利益等決定及上級(jí)有關(guān)文件的傳達(dá)與執(zhí)行情況進(jìn)行傳遞與溝通，科主任護(hù)士長(zhǎng)再通過早會(huì)傳達(dá)到每位職工。醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。另外，建立醫(yī)患溝通制度，竭誠(chéng)為患者服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，對(duì)提出的問題和建議及時(shí)整改。每年，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，醫(yī)院廣泛聽取意見，班子成員深入臨床科室與患者溝通，并結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。醫(yī)院專門成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)療收費(fèi)民

主管理督查組，定期進(jìn)行巡視和督查，并及時(shí)將查出的問題通報(bào)和限期整改，使醫(yī)院管理精細(xì)化、規(guī)范化。工會(huì)主席不定期抽調(diào)職工代表或工會(huì)專門工作委員會(huì)對(duì)職工抽樣詢?cè)L，對(duì)醫(yī)院管理大政方針，經(jīng)營(yíng)核算方案等，針對(duì)性爭(zhēng)求意見，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等，醫(yī)院不折不扣執(zhí)行衛(wèi)生局的各項(xiàng)規(guī)定，如藥品價(jià)格、住院費(fèi)、檢查費(fèi)等也不斷下調(diào)；目前，醫(yī)院還開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購(gòu)和使用上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。在這方面市中醫(yī)院多年來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)惠于民，一直是眾口皆碑。盡管新農(nóng)合和城鎮(zhèn)醫(yī)保報(bào)銷比例逐年提高，但是從2004年至今，我院一直堅(jiān)守淮北市總工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠基地的義務(wù)，對(duì)特困住院患者實(shí)行15%的貼補(bǔ)優(yōu)惠政策，2012年初步統(tǒng)計(jì)還達(dá)1.6萬(wàn)元。

第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事制度、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見。如對(duì)征集的提案及意見，不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。在重要事項(xiàng)和重大改變方面如衛(wèi)生改革上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門給予了直接指導(dǎo)幫助和支持，多次與中層干部和普通職工溝通。其次在中層干部聘任公開方面，逐步形成民主選舉、評(píng)議制度；通過報(bào)名、推薦、測(cè)評(píng)、公示、聘任，目前已有部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部是由班組成員、職工民主推舉產(chǎn)生。

在實(shí)踐中我們不斷探索符合中醫(yī)醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合：

院務(wù)公開與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。公開的目的是增加透明度，讓職工參政、議政，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)醫(yī)院綜合目標(biāo)等做到人人知情，有的放矢，凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，把醫(yī)院工作目標(biāo)廣泛爭(zhēng)求意見后制定實(shí)施辦法分解任務(wù)目標(biāo)做到人人頭上有指標(biāo)。

院務(wù)公開與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩者相輔相成。醫(yī)院的服務(wù)宗旨是救死扶傷實(shí)行革命的人道主義，“以病人為中心”開展微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者的滿意度，在解除患者的病痛的同時(shí)，生理上、心理上、精神上都給予安慰，還能得到相關(guān)的衛(wèi)生健康常識(shí)，讓患者在接受服務(wù)的過程中不自覺地感受到白衣天使的溫馨，從而樹立了醫(yī)院的良好形象。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也不斷攀升，截止2012年11月份全院門診人次99615人次，比去年同期增長(zhǎng)7.36%，出院人次6054人，比去年同期增長(zhǎng)62.18%。全院1-11月份總收入達(dá)5579萬(wàn)元，與上年同期相比增長(zhǎng)35.34%，其中業(yè)務(wù)收入5249.2萬(wàn)元，與上年同期相比增長(zhǎng)36.45%，藥品收入2417.57萬(wàn)元，藥占比46.06%。1至11月份總收支結(jié)余達(dá)474.47萬(wàn)元, 同比增長(zhǎng)率7.11%，2012年年初資產(chǎn)負(fù)債率67.72%,截止11月底資產(chǎn)負(fù)債率為65.4%。醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)狀況處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢(shì)。院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。為了使院務(wù)公開工作落實(shí)到實(shí)處，提升民主管理高層次和管理水平，開展了具有我院特色的民主管理和民主監(jiān)督工作，經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐我們除職代會(huì)、職工座談會(huì)、中層干部會(huì)，還通過社會(huì)監(jiān)督員、出院患者詢?cè)L、社會(huì)調(diào)查、民主評(píng)議上級(jí)主管部門各科室的指導(dǎo)和建議全方位的廣納善言，通

過整理，形成建議供院領(lǐng)導(dǎo)決策參考并監(jiān)督執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了共同管理醫(yī)院，保證監(jiān)督有效進(jìn)行。

院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。

四、落實(shí)到位、成效顯著。

院務(wù)公開要取得實(shí)效，必須圍繞職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題做好職工的思想政治工作。人事制度改革是本院每位職工的切身利益，各種思想認(rèn)識(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜，如果運(yùn)作不暢很有可能出現(xiàn)沖突，我們及時(shí)召開職代會(huì)，會(huì)前經(jīng)過反復(fù)醞釀和廣泛爭(zhēng)取廣大職工的意見和建議。會(huì)上，充分發(fā)揮民主，會(huì)中再動(dòng)員，討論時(shí)氣氛熱烈，各抒已見，達(dá)成共識(shí)，衛(wèi)生改革是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的使然，職工明白早改早受益這一道理。另外財(cái)務(wù)收費(fèi)、物品采購(gòu)、藥品器械、基建維修方面皆由分管院長(zhǎng)主管，各工作人員職查分明，建立了一整套完善工作程序和制度。每次的公開內(nèi)容一式三分，一份公示欄，一份財(cái)務(wù)，一份院辦入檔案做為被查和監(jiān)督執(zhí)行。

我們體會(huì)到院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，發(fā)揮職代會(huì)作用是前提。我院今年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子優(yōu)秀達(dá)100%。實(shí)踐證明開展好了院務(wù)公開工作，確實(shí)能充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，使中醫(yī)院穩(wěn)步健康地創(chuàng)新發(fā)展。

第五篇：xxx醫(yī)院2021年院務(wù)公開工作匯報(bào)

xxx醫(yī)院2021年院務(wù)公開工作匯報(bào)

實(shí)行院務(wù)公開是推行醫(yī)院民主管理的需要，是實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理，全心全意依靠干部職工辦好醫(yī)院的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理，民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要制度。一年來，xxx醫(yī)院根據(jù)市委、市政府、市衛(wèi)健委和市政務(wù)公開辦關(guān)于做好院務(wù)公開工作的指導(dǎo)意見，積極推進(jìn)院務(wù)公開工作，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，促進(jìn)了醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，并在院務(wù)公開方面做出了一定成績(jī)?，F(xiàn)將醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全完善

推行院務(wù)公開是事關(guān)政務(wù)改革的一項(xiàng)重要工作，院務(wù)公開工作得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，建立健全工作機(jī)制，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況修訂印發(fā)了《xxx醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案》，成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為組員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)制定了院務(wù)公開的主要內(nèi)容、公開形式及負(fù)責(zé)科室，明確了職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)科室、每個(gè)人，建立院務(wù)公開的監(jiān)督、檢查與考核制度。做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。

二、完善載體建設(shè)，開展形式多樣的院務(wù)公開

（一）利用“政務(wù)公開宣傳日”，走上街頭，通過發(fā)放傳單、人員講解、制作宣傳板等方式，向社會(huì)各界公布了我院的各項(xiàng)工作。

（二）每季度進(jìn)行病人滿意度調(diào)查、匯總、分析，把解決病人不滿意的問題作為重點(diǎn)，及時(shí)向各科室進(jìn)行反饋。

（三）認(rèn)真接待各種投訴，使投訴件件有人管，問題處處有人抓，做到了處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。

醫(yī)院舉報(bào)電話由專人負(fù)責(zé)管理，2021年共接到投訴xx起，回復(fù)xx起。

（四）醫(yī)院設(shè)隨訪辦開展出院患者電話隨訪和入戶調(diào)查工作，及時(shí)收集患者反饋意見，共計(jì)電話隨訪近28496人次，滿意度達(dá)到99.76％。

對(duì)患者提出的意見和建議，及時(shí)制定整改措施，提高了醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，收到了良好的效果，深得百姓認(rèn)可，為醫(yī)院贏得了聲譽(yù)，社會(huì)效益影響深遠(yuǎn)。

（五）將官網(wǎng)作為對(duì)外公開的主要陣地，為廣大市民提供了公開、透明、高效的服務(wù)。

醫(yī)院官網(wǎng)建成之后，積極推進(jìn)網(wǎng)上院務(wù)公開工作，努力把官網(wǎng)建設(shè)為院務(wù)公開主要陣地，凡社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)想知道的，不知道的，縱向到底，橫向到邊網(wǎng)上公開，不斷完善版面設(shè)計(jì)，充實(shí)院務(wù)公開內(nèi)容，把xxx醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)成為xxx醫(yī)療服務(wù)信息咨詢主要平臺(tái)，為社會(huì)大眾提供院務(wù)方便，2021年，醫(yī)院在官網(wǎng)公布各類新聞活動(dòng)、人事招聘信息、招標(biāo)采購(gòu)公告、基本資質(zhì)信息等信息400余條，網(wǎng)站瀏覽量達(dá)到322997人次。

（六）為保證門診預(yù)約掛號(hào)的時(shí)效性與便捷性，在原公眾號(hào)的基礎(chǔ)上把預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)、報(bào)告查詢納入掌上醫(yī)院，同時(shí)增加了核酸檢測(cè)預(yù)約與結(jié)果查詢功能，醫(yī)院公眾號(hào)以患者為中心，通過微信平臺(tái)架起了一座與患者之間高效溝通的橋梁，使門診多元化服務(wù)模式不斷完善，為患者提供了高效、便捷、連續(xù)、綜合的高質(zhì)量、人性化服務(wù)。

2021年，門診預(yù)約達(dá)512516人次，把我院政務(wù)公開工作不斷推向新的高度。

三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院

（一）向社會(huì)公開信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳

1.公開醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境

在醫(yī)院門診大廳及正門入口處等顯著位置公開醫(yī)院開展的各項(xiàng)診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r(shí)間；在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久辉诙鄠€(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場(chǎng)位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。在醫(yī)院APP增加院內(nèi)導(dǎo)航和預(yù)約診療功能，實(shí)現(xiàn)了將醫(yī)院內(nèi)掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、采血、就診科室等具體位置“搬”到手機(jī)上，為患者提供位置搜索、自動(dòng)規(guī)劃路線及AR實(shí)景服務(wù)，為患者快速就診提供智能導(dǎo)航服務(wù)，為患者就診提供方便快捷服務(wù)，提高患者就診效率。

2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，制定下發(fā)了《xxx醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》。建全醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室的三級(jí)服務(wù)承諾制。組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)活動(dòng)，并將考評(píng)結(jié)果納入職務(wù)評(píng)聘、晉升的主要依據(jù)。深入學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”行為規(guī)范。醫(yī)院還與各藥品、器械供應(yīng)商簽定了《xxx醫(yī)院醫(yī)藥、器械糾風(fēng)專項(xiàng)治理協(xié)議書》，雙方協(xié)議，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)臨床促銷行為，院方立即停用該供應(yīng)商所供應(yīng)藥品及器械，并對(duì)院內(nèi)進(jìn)行臨床促銷行為的人員給予嚴(yán)厲處罰。

3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診

在醫(yī)院的門診大廳、臨床醫(yī)技科室等顯著位置，以設(shè)置公示欄和電子屏幕等形式公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目等基本情況；在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識(shí)。

（二）向患者公開信息及時(shí)準(zhǔn)確，努力讓患者滿意

1.各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”

在每個(gè)病房張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一佩戴工牌工作，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。通過下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。定期舉辦腦卒中、糖尿病、高血壓病及腫瘤患者健康講座，發(fā)放健康教育手冊(cè)，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。

2.公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益

堅(jiān)持以病人為中心的辦院宗旨，為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的透明度，建立了醫(yī)改后物價(jià)收費(fèi)字典，并設(shè)立專職物價(jià)員依據(jù)《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》進(jìn)行物價(jià)字典的維護(hù)，確?；颊咴卺t(yī)院花費(fèi)的每筆費(fèi)用都有據(jù)可查。建立出院患者費(fèi)用結(jié)算二次審核制度確保費(fèi)用無誤。在醫(yī)院網(wǎng)站、門診大廳以及各病房均設(shè)立了醫(yī)療價(jià)格公示牌，通過網(wǎng)站、電子滾動(dòng)顯示屏、電子觸摸屏，方便患者隨時(shí)查詢醫(yī)療信息、醫(yī)療費(fèi)用、藥品價(jià)格，這樣極大的增加了收費(fèi)的透明度，確?；颊卟换ㄔ┩麇X。

3.公開招標(biāo)采購(gòu)，努力降低醫(yī)療成本

按照市政府要求，進(jìn)一步細(xì)化了《xxx醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)管理辦法》，完善了招標(biāo)采購(gòu)流程，進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)工作。20萬(wàn)元以上的物資采購(gòu)委托有招標(biāo)組織資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)招標(biāo)，資金來源為財(cái)政資金的均執(zhí)行政府采購(gòu)中心公開招標(biāo)。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低采購(gòu)成本，為醫(yī)院節(jié)約資金。認(rèn)真落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的各項(xiàng)工作要求，保證藥品質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩行?，嚴(yán)格執(zhí)行xx市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，無違規(guī)采購(gòu)，真正做到讓利于民。

4.優(yōu)化醫(yī)院門診流程，方便患者就診

我院門診全面推行預(yù)約診療，在電話預(yù)約、APP預(yù)約、12320預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的基礎(chǔ)上，與微信公眾號(hào)技術(shù)研發(fā)單位完成項(xiàng)目接洽，在醫(yī)院微信公眾號(hào)中增加預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查看報(bào)告等功能。率先在全省推行了門診電子系統(tǒng)叫號(hào)、電腦分診、門診電子病歷、輔助檢查預(yù)約、檢查結(jié)果短信提醒、自助打印等服務(wù)，全年發(fā)送短信息999858條。輔助檢查預(yù)約在放射線科、超聲科廣泛開展，現(xiàn)CT、MR、CR、DR及彩超、心彩超預(yù)約功能已成功上線運(yùn)行。規(guī)范專家門診，重新審核出門診專家資格，門診具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的出診專家大于60％。公開專家資料及出診時(shí)間，便于患者選擇。雙休日及節(jié)假日安排較高年資醫(yī)生出診，確保節(jié)假日門診質(zhì)量。開設(shè)便民門診，安排具備正高職資格的醫(yī)生出診提供全科診療服務(wù)。隨時(shí)方便患者開藥、開化驗(yàn)單、檢查單、健康體檢、看檢查結(jié)果等。門診部將信息臺(tái)與導(dǎo)診臺(tái)合并，掛號(hào)與咨詢形成一體，優(yōu)化了服務(wù)流程，簡(jiǎn)化合并了服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短了患者來院咨詢與掛號(hào)的時(shí)間。門診實(shí)行“一站式”服務(wù)，包括提供醫(yī)療服務(wù)咨詢、醫(yī)療收費(fèi)查詢、導(dǎo)診、陪診服務(wù)、便民設(shè)施等活動(dòng)，不僅為患者提供方便快捷的服務(wù)，也在很大程度上緩解了門診服務(wù)中的醫(yī)患矛盾。安裝檢驗(yàn)報(bào)告條碼識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)報(bào)告條碼打印，安裝了檢驗(yàn)結(jié)果查詢電話，改變了過去化驗(yàn)單到處有的現(xiàn)象。開展病理、影像、檢驗(yàn)等檢查結(jié)果互認(rèn)，既方便患者就診又降低了費(fèi)用。

5.以臨床路徑為切入點(diǎn)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化診療

自臨床路徑工作實(shí)施以來，醫(yī)院嚴(yán)格按照工作方案要求每月上報(bào)臨床路徑病歷信息及病種變異記錄；定期對(duì)臨床路徑的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，查找和發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理的缺陷，并制定整改措施，逐步落實(shí)。到目前為止，由最初的2個(gè)專業(yè)2個(gè)病種發(fā)展到目前的36個(gè)專業(yè)209個(gè)病種的基于電子病歷為基礎(chǔ)的臨床路徑。通過臨床路徑工作，降低了平均住院天數(shù)，減少患者的醫(yī)療費(fèi)用，改善了醫(yī)患溝通，提高了醫(yī)療質(zhì)量，達(dá)到了使患者獲得最合理的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，從而最大限度地減少醫(yī)療資源浪費(fèi)的目的。

（三）向醫(yī)院內(nèi)部公開，做到辦公透明化

面向職工，醫(yī)院以O(shè)A系統(tǒng)、醫(yī)院網(wǎng)站、院務(wù)公開欄、院周會(huì)、職工大會(huì)或職工代表大會(huì)、文件、院刊等主要形式，向單位職工公開醫(yī)院的重要人事任免、重要項(xiàng)目安排、重要改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；公開財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)情況；公開職工的工資、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；公開重要崗位人員的選聘、畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)、中層干部的選拔任用情況及違規(guī)違紀(jì)職工的處理情況；公開衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工考核結(jié)果。在開完院周會(huì)的當(dāng)天，院辦將會(huì)議內(nèi)容以會(huì)議紀(jì)要的形式公布于OA系統(tǒng)中，讓全院職工及時(shí)、有效的了解院周會(huì)的內(nèi)容，2021年目前已發(fā)布23期。

實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學(xué)，促進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展，進(jìn)一步在百姓心中樹立了xxx醫(yī)院的良好形象。