第一篇：院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2010年

綏棱縣人民醫(yī)院2010年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

實(shí)行院務(wù)公開(kāi)是踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推行社會(huì)主義民主政治建設(shè)的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院實(shí)行科學(xué)決策科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要制度。多年來(lái)我院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。

堅(jiān)持以“三滿意”（社會(huì)滿意、職工滿意、病人滿意）

為標(biāo)準(zhǔn)，以“三公開(kāi)”（向社會(huì)公開(kāi)、向患者公開(kāi)、向內(nèi)部職工公開(kāi)）為內(nèi)容，以提高醫(yī)療管理水平、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，努力解決人民群眾“看病難，看病貴”為目的的工作思路，努力探索立院務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?，F(xiàn)將我院推行院務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視，為院務(wù)公開(kāi)工作提供了組織保證。支持職工當(dāng)家作主，是當(dāng)代經(jīng)營(yíng)者和管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)之一，違背了這一點(diǎn)，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制就可能變成“家長(zhǎng)制”“一言堂”，最終把自己推向群眾的對(duì)立面，導(dǎo)致不良的影響。基于這一點(diǎn)我院黨、政、工各級(jí)組織，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把這項(xiàng)工作作為醫(yī)院政治建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容去抓，黨政一把手重視支持職工參與醫(yī)院的民主管理。

成立了以院領(lǐng)導(dǎo)班子為主的院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及

以院總支及工會(huì)成員為主的院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)總支會(huì)議、院長(zhǎng)辦公會(huì)、科主任會(huì)，就院務(wù)公開(kāi)的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹(shù)立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工齊抓共管，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。

二、明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真制定實(shí)施方案

我院將院務(wù)公開(kāi)工作納入整體工作規(guī)劃，制定了《綏棱縣人民醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》。使廣大干部職工進(jìn)一步明確了院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，是推進(jìn)醫(yī)院民主政治建設(shè)的需要，是增強(qiáng)決策事項(xiàng)透明度、是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院，實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要措施之一。在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，院務(wù)公開(kāi)工作按照依法行醫(yī)、廉潔高效、注重實(shí)效，民主監(jiān)督的原則，對(duì)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問(wèn)題包括職工群眾的切身利益問(wèn)題、患者及患者家屬就醫(yī)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等事項(xiàng)實(shí)行公開(kāi)。加強(qiáng)實(shí)施開(kāi)展規(guī)范制度化建設(shè)力度，廣泛接受干部職工和患者的監(jiān)督。不斷增強(qiáng)行政事務(wù)運(yùn)行的透明度，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高品位的工作思路，提高了提供公開(kāi)平臺(tái)的檔次，1、全面美化、亮化醫(yī)院，對(duì)住院處大廳進(jìn)行全方位的改造。

2、整理更新醫(yī)院所有的公示牌、示意圖。

3、開(kāi)展醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，使業(yè)務(wù)管理電腦化，行政辦公管理自動(dòng)化，信息管理電子化。

4、實(shí)行院務(wù)公開(kāi)板制度，在每個(gè)科室懸掛一塊院務(wù)公開(kāi)板。

5、加強(qiáng)制度建設(shè)管理，全方位提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)院務(wù)公開(kāi)，構(gòu)建醫(yī)患和諧的范圍。

三、進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)任務(wù)落實(shí)、重點(diǎn)在內(nèi)容和形式院務(wù)公開(kāi)要求醫(yī)院有三個(gè)層面的公開(kāi)，即向社會(huì)公開(kāi)、向患者公開(kāi)、向內(nèi)部職工公開(kāi)。目前我院院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容包括：①醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；②領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；③干部職工職稱(chēng)考評(píng)、工資晉升和福利待遇情況；④崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；⑤年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；⑥大宗物品采購(gòu)、基建維修、接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、贊助費(fèi)等情況；⑦重大事項(xiàng)的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)；8職工反映要求明確和解決的事項(xiàng)。

院務(wù)公開(kāi)的主要載體是職工代表大會(huì)。我們堅(jiān)持一年兩次職工代表大會(huì)，按照職代會(huì)條例的要求，認(rèn)真落實(shí)好職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，不斷完善和豐富職代會(huì)的內(nèi)容，提高職代會(huì)的質(zhì)量和實(shí)效。在職代會(huì)上審議院長(zhǎng)的工作報(bào)告，提案解答報(bào)告，審議醫(yī)院的重大決策，如改革方案，規(guī)章制度及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理方面的重要問(wèn)題，我們的中層領(lǐng)導(dǎo)（科主任、護(hù)士長(zhǎng)）都要通過(guò)職代會(huì)競(jìng)聘上崗，在中層干部管理中，我們根

據(jù)上級(jí)的文件精神，制定出適合我院的民主選拔干部的規(guī)定，在中層干部的任免中堅(jiān)持民主程序，先由院長(zhǎng)提名，領(lǐng)導(dǎo)班了通過(guò)，提交職代會(huì)通過(guò)，當(dāng)場(chǎng)宣布結(jié)果。我們的綜合目標(biāo)管理方案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)條例，醫(yī)院工作制度和干部管理?xiàng)l例都要經(jīng)過(guò)充分的醞釀，傾聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)，由黨、政、工和相關(guān)部門(mén)起草，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，最后提交職代會(huì)上通過(guò)，09年我們又通過(guò)了《綏棱縣人民醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)人員評(píng)聘方案》。

充分發(fā)揮職代會(huì)聯(lián)席會(huì)在職代會(huì)閉幕期間的民主管理職能，保證院長(zhǎng)決策的迅速、正確、合法。如藥品價(jià)格的調(diào)整（讓利），藥品隨著市場(chǎng)而波動(dòng)，需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；中層領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)變動(dòng)等。

在院務(wù)公開(kāi)中，工會(huì)組織認(rèn)真發(fā)揮其職能作用，把院務(wù)公開(kāi)工作作為工作的重點(diǎn)，充分利用工會(huì)自己的工作網(wǎng)絡(luò)，在全院中推廣院務(wù)公開(kāi)工作。工會(huì)組織積極參與醫(yī)院重大決策的制定，規(guī)章制度的制定，年度計(jì)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，基礎(chǔ)建設(shè)等重大問(wèn)題。同時(shí)認(rèn)真組織好各種會(huì)議，為職工群眾提供參與民主管理工作載體。

利用板報(bào)、圖板等宣傳工具，宣傳和推動(dòng)院務(wù)公開(kāi)工作。動(dòng)員全院職工積極參與進(jìn)來(lái)，為院務(wù)公開(kāi)工作打好群眾基礎(chǔ)。通過(guò)院務(wù)公開(kāi)板，公開(kāi)院里的重大決策，通過(guò)院報(bào)（通報(bào)）公開(kāi)對(duì)違紀(jì)人員的處理。

四“兩個(gè)效益”雙豐收。

推行院務(wù)公開(kāi)后，促進(jìn)了我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重塑了醫(yī)務(wù)人員“天使”形象，取得了明顯的社會(huì)效益。一是醫(yī)務(wù)人員更加牢固樹(shù)立“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，更加愛(ài)崗敬業(yè)。二是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度更加熱情。三是病人就醫(yī)環(huán)境明顯改善。四是醫(yī)院各科為“貧困”患者、外地患者（未帶錢(qián)）實(shí)行無(wú)障礙診療，先為病人看病治療，待病人家屬來(lái)院后再補(bǔ)交醫(yī)藥費(fèi)。五是醫(yī)患關(guān)系更加和諧，好人好事不斷涌現(xiàn)。六是社會(huì)、病友滿意度調(diào)查較去年的79.4％提高到今年的88.54%，提高9％。

我院推行院務(wù)公開(kāi)后，在取得明顯社會(huì)效益的同時(shí)，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益較往年明顯增加。一是就診人次明顯增加，門(mén)診人次達(dá)到12萬(wàn)人次，住院人次達(dá)到 1、1萬(wàn)人次。二是合理業(yè)務(wù)收入明顯增加，經(jīng)濟(jì)收入突破5000萬(wàn)元。

第二篇：院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

院務(wù)公開(kāi)是規(guī)范醫(yī)院管理，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，完善員工參與民主管理和民主監(jiān)督的重要制度；是促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院?jiǎn)T工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高社會(huì)滿意度的重要措施之一。在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)工會(huì)的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，我院高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，按照有關(guān)院務(wù)公開(kāi)的規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，努力探索實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、推進(jìn)民主管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，取得了積極進(jìn)展，和諧了醫(yī)患關(guān)系，制度體系得到完善，群眾民主和監(jiān)督權(quán)利得到落實(shí)，“看病難、看病貴”問(wèn)題得到緩解，在醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局中發(fā)揮了重要作用。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好院務(wù)公開(kāi)的組織保障。我院推動(dòng)形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政主體到位、紀(jì)檢監(jiān)督檢查、工會(huì)積極運(yùn)作、職工積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，從踐行“三個(gè)代表”重要思想、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，深刻認(rèn)識(shí)院務(wù)公開(kāi)的重要性，把推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)作為加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)、搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，作為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院與和諧社會(huì)的重要途徑，納入了重要議事日程和工作計(jì)劃中，明確了在院務(wù)公開(kāi)中黨委、行政、紀(jì)檢、工會(huì)各自的職責(zé)，做到院務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)公開(kāi)工作相結(jié)合，院務(wù)公開(kāi)工作與其他重點(diǎn)工作同布置、同落實(shí)、同檢查。

早在2000年，在綿陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)中率先對(duì)中層管理干部實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘選拔，除黨辦、人事以外的所有部門(mén)和科室的管理干部崗位，面向全院公開(kāi)競(jìng)聘。2002年，醫(yī)院以制度的方式，確定了干部選拔和任用、物資采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)等重要工作的程序和規(guī)范，逐漸形成了院務(wù)公開(kāi)的雛形。2004年醫(yī)院在工作計(jì)劃中，明確要求進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)工作，將醫(yī)院重大決策、經(jīng)營(yíng)管理、基建項(xiàng)目、黨風(fēng)廉政、發(fā)展思路等職工關(guān)心的內(nèi)容，進(jìn)行公開(kāi)公示。2005年2月，醫(yī)院制定并通過(guò)了《醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》，開(kāi)展了辦事公開(kāi)工作。2009年底，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，重新修訂了《醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)管理辦法》，制定并印發(fā)了《醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向患者公開(kāi)的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開(kāi)信息實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)院科務(wù)公開(kāi)試行辦法》。2011年，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核制度（試行）》健全完善了領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使院 務(wù)公開(kāi)工作更加全面、，完善，實(shí)現(xiàn)了院務(wù)公開(kāi)的制度化、規(guī)范化和程序化。

二、明確公開(kāi)范圍，突出公開(kāi)重點(diǎn)

我院院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)從職工普遍關(guān)心和關(guān)系患者切身利益的問(wèn)題以及容易產(chǎn)生不正之風(fēng)、滋生腐敗的環(huán)節(jié)入手，將群眾最關(guān)心，最需要了解的物資采購(gòu)、藥品價(jià)格、醫(yī)療檢查及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、干部選拔和考核、人事聘用和工資等公示公開(kāi)。

（一）醫(yī)院重大資金、重要項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理公開(kāi)。

1、為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，制定了《招標(biāo)采購(gòu)制度》、《采購(gòu)工作流程》、《醫(yī)院重大項(xiàng)目、大額資金使用的決策制度》和《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理辦法》、《藥品分級(jí)管理和藥品通用名制度》等。

2、醫(yī)院對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督由紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、工會(huì)、職工代表共同組成，對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督；2005年內(nèi)部招投標(biāo)工作由院辦公室牽頭，主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)承辦，相關(guān)科室、使用科室共同參加組成招投標(biāo)小組，醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在原監(jiān)督部門(mén)參與的基礎(chǔ)上，增加了職工代表的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。在招標(biāo)制度中，明確了監(jiān)督人員的職責(zé)，制定了詳細(xì)的監(jiān)督檢查程序和方法，重點(diǎn)規(guī)范了對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)中信息發(fā)布方式、考察過(guò)程的紀(jì)律、評(píng)標(biāo)小組成員的抽選、談判過(guò)程的詢問(wèn)內(nèi)容、投票計(jì)票的真實(shí)性等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督。建立了招標(biāo)結(jié)果公示制度，將招標(biāo)情況及時(shí)向全院職工通報(bào)，接受群眾的監(jiān)督。2009年7月，醫(yī)院成立了專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、工程服務(wù)、設(shè)備（藥品、試劑、血液制品除外）的采購(gòu)招標(biāo)詢價(jià)工作。

（二）醫(yī)院重要政策和重大決策公開(kāi)。

醫(yī)院堅(jiān)持出臺(tái)重要政策和制度都要征求科室和員工的意見(jiàn)，例如：在制定《醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要》時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中各方面的智慧，認(rèn)真組織開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距，促進(jìn)醫(yī)院大發(fā)展”的大討論，發(fā)動(dòng)全院干部、員工從我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)和醫(yī)學(xué)規(guī)律的自身要求出發(fā)，圍繞2006年目標(biāo)和主要任務(wù)及2006—2010年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建言獻(xiàn)策。通過(guò)對(duì)醫(yī)院發(fā)展與改革中的一些戰(zhàn)略性、前瞻性、全局性的重大問(wèn)題的討論和論證，醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要（草案）經(jīng)二00六年二月二十八日第七屆職工代表大會(huì)第三次會(huì)議討論通過(guò)，正式頒布實(shí)施。該綱要理清了醫(yī)院今后五年發(fā)展的基本思路，對(duì)于抓住機(jī)遇，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保持醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有非常重 2 要的現(xiàn)實(shí)和歷史意義。在制定《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》時(shí)，在兩次征求市發(fā)改委、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)建議的同時(shí)，通過(guò)黨支部、科室組織專(zhuān)題討論會(huì)征求意見(jiàn)，在信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)征求意見(jiàn)等形式，四上四下，現(xiàn)已形成《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》（第五稿），準(zhǔn)備提交職工代表大會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施。在頒布執(zhí)行《綿陽(yáng)四0四醫(yī)院不良（事件）行為責(zé)任追究處罰處分細(xì)則》、《員工外出短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》等制度前，都會(huì)先發(fā)出意見(jiàn)征求稿，廣泛征求意見(jiàn)及建議，增強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度的實(shí)用性和執(zhí)行力。

醫(yī)院重要政策和重大決策，如發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成計(jì)劃情況，重大制度的改革、重要管理制度的制定修訂和貫徹執(zhí)行情況，綜合目標(biāo)管理任務(wù)的制訂等，涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項(xiàng)，都會(huì)提交職工代表大會(huì)進(jìn)行討論、審議通過(guò)后執(zhí)行。

（三）干部選拔任用及人事工作公示公開(kāi)。

醫(yī)院至2000年開(kāi)始推行干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，具體作法是：醫(yī)院公布任職資格條件和崗位職數(shù)后，面向全院范圍公開(kāi)組織報(bào)名，應(yīng)聘人員以自薦和推薦的形式的報(bào)名后，由黨紀(jì)辦對(duì)報(bào)名者進(jìn)行資格審查并公示審查結(jié)果。符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)職演講，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、職工代表等參加民主測(cè)評(píng)會(huì)，測(cè)評(píng)結(jié)果在全院范圍內(nèi)公示；同時(shí)組織對(duì)參加競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行的德、能、勤、績(jī)?nèi)婵己?、考察。最后由院黨委集體研究后，再次進(jìn)行任前公示后方能上崗。整個(gè)干部選拔工作，始終堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行方案、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格組織紀(jì)律，始終把各個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作置于廣大干部職工的直接監(jiān)督之下。這種民主、公開(kāi)、公平的干部選拔任用方式，得到醫(yī)院職工的普遍認(rèn)可和好評(píng)。2010年12月18日，醫(yī)院適時(shí)根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法》等干部選拔任用制度規(guī)定，在廣泛征求干部職工意見(jiàn)、借鑒市內(nèi)其它醫(yī)院先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，修訂了《醫(yī)院干部選拔與聘任管理辦法》，進(jìn)一步健全了干部退出機(jī)制，、干部選拔任用監(jiān)督機(jī)制和干部選拔任用責(zé)任追究制度。

醫(yī)院人事制度改革、職工工資薪酬調(diào)整、考核、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)、選拔、管理考核情況，評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)懲辦法、對(duì)員工的行政處分，勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行、勞動(dòng)保護(hù)、聘用合同簽訂情況等，均要采取適當(dāng)形式進(jìn) 3 行公示。

（四）醫(yī)務(wù)管理工作公開(kāi)。

1、醫(yī)療服務(wù)信息、服務(wù)價(jià)格公開(kāi)。在各科室醒目位置，公示醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話及門(mén)診、急診、住院就診程序。在每個(gè)住院病房中都放置了一本內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，使每一位患者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓患者安安心心治病，明明白白消費(fèi)。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內(nèi)窺鏡室、影像科、檢驗(yàn)科等）門(mén)口將收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示，特別一提的是在檢驗(yàn)科門(mén)口，會(huì)看到肝功、腎功、血糖等常規(guī)生化檢驗(yàn)項(xiàng)目的價(jià)格，在價(jià)格中不僅有總價(jià)，而且還有具體的明細(xì)價(jià)格，這樣讓患者對(duì)檢查價(jià)格一目了然，方便進(jìn)行核對(duì)，控制了一些不必要的檢查項(xiàng)目。同時(shí)，將醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的名稱(chēng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、價(jià)格管理形式、批準(zhǔn)文號(hào)、政府指導(dǎo)價(jià)及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等有關(guān)情況在急診科、門(mén)診候診大廳等顯要位置進(jìn)行公示。

2、率先在綿陽(yáng)實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。進(jìn)一步完善門(mén)診患者費(fèi)用清單制。

3、以醫(yī)患溝通作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，認(rèn)真分析患者就醫(yī)流程和需求，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況，制定《醫(yī)患溝通制度》，明確醫(yī)患溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位與人員，明確醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方式和時(shí)機(jī)，建立教育、預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查、溝通和處理相結(jié)合、臨床、行政、醫(yī)技和后勤相協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通工作的機(jī)制。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

4、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量信息公開(kāi)，年初下達(dá)各科室重要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，每季度公開(kāi)各科室質(zhì)量檢查結(jié)果、治愈好轉(zhuǎn)率、病種費(fèi)用、平均住院日等醫(yī)療質(zhì)量管理信息。定期開(kāi)展臨床用藥情況檢查，并進(jìn)行公示。

5、定期或不定期召開(kāi)患者及家屬座談會(huì)、工區(qū)片區(qū)企事業(yè)單位和居委會(huì)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、人大代表政協(xié)委員座談會(huì)等，廣泛聽(tīng)取患者、群眾及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改。

（五）辦事公開(kāi)。

1、制定了《綿陽(yáng)四0四醫(yī)院辦事公開(kāi)的實(shí)施辦法》，使辦事公開(kāi)成為醫(yī)院的一項(xiàng)基本制度，形成了較為完善的工作機(jī)制，充分實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、參與權(quán) 4 和監(jiān)督權(quán)。公布了各職能后勤科室職責(zé)與權(quán)限、工作人員崗位職責(zé)、辦事流程、辦理結(jié)果。

2、實(shí)行了辦事首問(wèn)負(fù)責(zé)制（不論正式員工還是合同員工，凡醫(yī)院工作人員與顧客第一接觸者或第一接聽(tīng)來(lái)電者即為首問(wèn)責(zé)任者），首問(wèn)責(zé)任人必須為前來(lái)辦事的人員提供熱情服務(wù)，對(duì)屬職責(zé)范圍內(nèi)的事件，要按有關(guān)規(guī)定受理或辦理。

3、推行了行政窗口一站式（受理、辦理、反饋和考核）服務(wù)模式，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)。以此改變個(gè)別職能部門(mén)目前“門(mén)難找、事難辦，責(zé)任不清，相互推諉、扯皮現(xiàn)象；解決辦事效率不高的問(wèn)題。轉(zhuǎn)變了職能部門(mén)工作作風(fēng)，優(yōu)化了辦事流程，提高了辦事效率，提升了醫(yī)院行政整體服務(wù)水平，為全院各科室和部門(mén)提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。

4、健全了責(zé)任追究制，明確辦理公開(kāi)的責(zé)任部門(mén)，責(zé)任人及違規(guī)違紀(jì)處理辦法，暢通群眾訴求渠道，對(duì)查實(shí)違反辦事公開(kāi)制度的行為，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任部門(mén)、科室及責(zé)任人的責(zé)任。

（六）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)公開(kāi)。

按照省委“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)策略，醫(yī)院黨委始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在極其重要的位置。嚴(yán)格遵行民主集中制原則，領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制度和集體領(lǐng)導(dǎo)制度。每周召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議通報(bào)工作、研究工作。凡關(guān)于人事、干部、重要采購(gòu)、投資、大型活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰等事項(xiàng)，召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議討論，最后報(bào)黨委會(huì)研究決定。認(rèn)真開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)前的意見(jiàn)收集工作，廣泛征求黨員群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子集體及成員建設(shè)的意見(jiàn)和建議，結(jié)合班子現(xiàn)狀及員工群眾提出的意見(jiàn)建議，通過(guò)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真檢查執(zhí)行民主集中制情況、履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況；堅(jiān)持一年一度的領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員向管理干部和職工代表述職述廉，同時(shí)，在工作總結(jié)中專(zhuān)題總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，并向職工代表報(bào)告。2011年5月，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院黨務(wù)公開(kāi)制度》、成立了院黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展原則、依法依紀(jì)原則、真實(shí)公正原則、注重實(shí)效原則、積極穩(wěn)妥原則，采取會(huì)議、公開(kāi)欄、網(wǎng)站、信息平臺(tái)等多種形式，重點(diǎn)推行了黨建工作信息化建設(shè)即《黨建之窗》項(xiàng)目建設(shè)?！饵h建之窗》下設(shè)黨務(wù)導(dǎo)航、理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政、醫(yī)院文化、黨委文件、統(tǒng)戰(zhàn)工作、回 5 音壁等欄目。圍繞中心、服務(wù)大局，使黨務(wù)工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政工作緊密結(jié)合，使廣大黨員對(duì)黨組織、黨支部對(duì)黨委的工作情況特別是重大決策的內(nèi)容、程序等予以更好地了解，充分落實(shí)廣大黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)了我院黨組織民主建設(shè)，不斷提高了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供了有力保證。

三、運(yùn)用多種平臺(tái)，完善公開(kāi)形式

對(duì)應(yīng)該公開(kāi)的事項(xiàng)，采用方便、快捷的方式及時(shí)公開(kāi)，經(jīng)常性工作及時(shí)公開(kāi)，階段性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。醫(yī)院堅(jiān)持重要會(huì)議和所有招標(biāo)活動(dòng)邀請(qǐng)職工代表列席參加，出臺(tái)重要政策、制度要征求科室和員工的意見(jiàn)，以加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。

1、擴(kuò)大行政例會(huì)、院周會(huì)、聯(lián)合科務(wù)會(huì)、黨政聯(lián)系會(huì)等醫(yī)院重要會(huì)議的參會(huì)人員，通過(guò)他們及時(shí)將國(guó)家政策、法規(guī)、上級(jí)指示和要求、以及醫(yī)院各項(xiàng)工作情況和信息傳達(dá)給職工。凡是醫(yī)院組織召開(kāi)會(huì)議，參加會(huì)議人員到會(huì)情況、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議摘要、會(huì)訊均會(huì)在信息平臺(tái)發(fā)布，讓廣大最基層群眾通過(guò)信息平臺(tái)也能了解到醫(yī)院近期重點(diǎn)工作、存在問(wèn)題、整改措施等。

2、暢通投訴渠道。醫(yī)院設(shè)立了投訴接待辦，開(kāi)通了院長(zhǎng)熱線電話、院長(zhǎng)信箱。于2002年開(kāi)始聘請(qǐng)兼職社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)建議，并對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。2003年醫(yī)院開(kāi)通了免費(fèi)咨詢電話，顧客服務(wù)部工作人員定期對(duì)出院人員進(jìn)行回訪。

3、利用多種載體公布醫(yī)院各類(lèi)信息。定期以會(huì)議紀(jì)要、會(huì)訊、簡(jiǎn)報(bào)、院報(bào)、網(wǎng)站、內(nèi)部信息平臺(tái)等多種載體發(fā)布、公示醫(yī)院工作信息，并在院內(nèi)醒目位置設(shè)立了固定的院務(wù)公開(kāi)櫥窗，醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，由專(zhuān)人管理。2007年5月，醫(yī)院開(kāi)通了短信平臺(tái)，由院辦公室將每日門(mén)診、住院病人情況群發(fā)至護(hù)士長(zhǎng)以上中層管理干部，使大家能隨時(shí)掌握醫(yī)院工作情況。

4、充分發(fā)揮職代會(huì)和職工代表作用。至2005年起，在每年的職工代表大會(huì)上，由醫(yī)院院長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人向會(huì)議作《醫(yī)院工作報(bào)告》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算和經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告》、《內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告》，由職工代表大會(huì)進(jìn)行審議。對(duì)涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項(xiàng)，提交職工代表大會(huì)討論通過(guò)。2006年初再添新舉措，在職工代表大會(huì)正式會(huì)議召開(kāi)之前，將擬提交大會(huì)討 6 論的各類(lèi)報(bào)告（討論稿），發(fā)放至各工會(huì)小組組織職工代表對(duì)報(bào)告進(jìn)行討論，征集職工代表的意見(jiàn)建議并修改完善后，再提交正式會(huì)議審議通過(guò)。

醫(yī)院定期組織職工廣泛收集職工對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)建議。2005年2月6日七屆二次職代會(huì)通過(guò)了《職工代表提案工作管理辦法》，為職工行使民主權(quán)利，發(fā)揮民主管理、民主監(jiān)督作用提供了重要渠道。在2006年2月28日召開(kāi)的七屆三次職代會(huì)期間，收到了職工代表的提案8條，意見(jiàn)建議25條。職工代表提案和意見(jiàn)建議的辦理結(jié)果，已在2007年3月31日召開(kāi)的七屆五次職代會(huì)上，向全體職工代表報(bào)告。七屆五次職代會(huì)期間收到的職工代表提案辦理情況，將在下一職代會(huì)上提交職工代表審議。我院的職工代表提案工作得到了市總工會(huì)的充分認(rèn)可，市總工會(huì)教科文衛(wèi)工作委員會(huì)向全市教科文衛(wèi)工會(huì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)了我院的《職工代表提案工作管理辦法》。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)實(shí)效

為了加強(qiáng)醫(yī)院日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況的監(jiān)督考核工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院成立了由黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)的院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組。小組成員由紀(jì)檢辦、監(jiān)察審計(jì)部門(mén)、工會(huì)辦事機(jī)構(gòu)、社會(huì)監(jiān)督員和職工代表組成。

監(jiān)督小組依據(jù)有關(guān)政策和法律，重點(diǎn)監(jiān)督四方面內(nèi)容：一是對(duì)社會(huì)公開(kāi)情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況；服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等是否公開(kāi)。二是對(duì)服務(wù)對(duì)象公開(kāi)情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門(mén)及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書(shū)等信息資料服務(wù)等是否公開(kāi)。三是對(duì)內(nèi)部職工公開(kāi)情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障；藥品、設(shè)備等物資購(gòu)置情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；出國(guó)考察等情況是否公開(kāi)。四是省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他公開(kāi)內(nèi)容是否公開(kāi)。

采取設(shè)立投訴舉報(bào)電話、設(shè)立投訴舉報(bào)信箱、開(kāi)設(shè)投訴電子郵箱、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種監(jiān)督渠道開(kāi)展對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的考核、評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)在院務(wù)公開(kāi)工作中，公開(kāi)的事務(wù)處理不當(dāng)或拖而不辦的，弄虛作假、搞形式主義或打擊報(bào)復(fù)的，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，視具體情況根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、取得的成效及下一步工作思路

通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作，增加了醫(yī)院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規(guī)范了行政管理和醫(yī)療服務(wù)行為。職工通過(guò)參與醫(yī)院管理過(guò)程，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部與職工之間的理解和溝通，起到了維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，暢通工作政令，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的良好作用。同時(shí)，院務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)公開(kāi)、與醫(yī)院工作目標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)過(guò)程相結(jié)合，對(duì)改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)患者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿足群眾需求，和諧醫(yī)患關(guān)系等方面起到了積極的推動(dòng)作用。

實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要保證。

經(jīng)過(guò)多年來(lái)努力，我院院務(wù)公開(kāi)工作取得一定成績(jī)，但還存在著不足。主要是電子顯示屏尚未設(shè)置，原因是其納入醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)一制作中。下一步，我院將不斷深化院務(wù)公開(kāi)工作，結(jié)合形勢(shì)與任務(wù)的變化，不斷調(diào)整和完善院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和程序，通過(guò)制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新，解決院務(wù)公開(kāi)中的形式主義與實(shí)效性不強(qiáng)等問(wèn)題，提高院務(wù)公開(kāi)質(zhì)量與水平，推動(dòng)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)建設(shè)，為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2011年衛(wèi)生中心院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2011年，衛(wèi)生中心認(rèn)真貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的根本指導(dǎo)方針，把推行院務(wù)公

開(kāi)作為認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)施凝聚人心戰(zhàn)略,促進(jìn)衛(wèi)生中心健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有衛(wèi)生中心特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，衛(wèi)生中心凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，職工素質(zhì)進(jìn)一步提高，衛(wèi)生中心逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。

一、提高認(rèn)識(shí)，為院務(wù)公開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開(kāi)很重要的一項(xiàng)任務(wù)就是要增加工作的透明度，把需要職工知道的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助衛(wèi)生中心執(zhí)行。院務(wù)公開(kāi)最關(guān)鍵的因素就是要以人為本，充分發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)職工代表大會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。同時(shí)我們不斷引導(dǎo)職工關(guān)心衛(wèi)生中心的發(fā)展，關(guān)心衛(wèi)生中心的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。我們把院務(wù)公開(kāi)的具體要求與職代會(huì)相結(jié)合，堅(jiān)持把職代會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，把四樓的“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。公開(kāi)欄的內(nèi)容有十一個(gè)項(xiàng)目，包括每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、內(nèi)部分配、職工的職稱(chēng)評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等群眾關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向群眾公布。院公開(kāi)欄的經(jīng)?；?、制度化，增加了辦事逶明度，特別是對(duì)一些群眾敏感的問(wèn)題進(jìn)行定期公告，受到了職工的好評(píng)。

二、建立制度，保證院務(wù)公開(kāi)規(guī)范有序運(yùn)行

我們本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。我們堅(jiān)持把衛(wèi)生中心改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。

第一、堅(jiān)持職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)職權(quán)，我們半年召開(kāi)一次職代會(huì)，對(duì)衛(wèi)生中心的重大決策，衛(wèi)生中心改革、人事、醫(yī)療方面的重要方案，涉及職工切身利益等方面的問(wèn)題進(jìn)行討論審議或決定，沒(méi)有通過(guò)職代會(huì)審議的不能實(shí)施，已經(jīng)通過(guò)決定的，未經(jīng)職代會(huì)同意不得修改。廣大職工非常關(guān)心衛(wèi)生中心的發(fā)展，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，紛紛提出各種合理化建議和措施，促進(jìn)了衛(wèi)生中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

第二、實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu)，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。

在后勤物資供應(yīng)方面，成立了后勤物資供應(yīng)小組，集中采購(gòu)，采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。院內(nèi)所有重大工程必須經(jīng)職代表會(huì)討論通過(guò)，公開(kāi)招標(biāo)。

第三、院務(wù)公開(kāi)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子廉政。領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政、勤政情況是院務(wù)公開(kāi)的重要內(nèi)容，也是職工最關(guān)注的事情，在開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)中，我院首先就領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律、廉潔從政、不以權(quán)謀私，不搞特殊化等方面制訂了幾條規(guī)定，下發(fā)全院各科室，讓職工監(jiān)督執(zhí)行。凡是要

求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先要做好；凡是要求群眾不做的，領(lǐng)導(dǎo)決不違反，不搞特殊化。

二是堅(jiān)持了民主生活制度，會(huì)前院黨總支廣泛征求職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和衛(wèi)生中心發(fā)展建設(shè)的意見(jiàn)和建議，會(huì)上敞開(kāi)思路，暢所欲言，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，互相幫助，嚴(yán)格自律。三是認(rèn)真貫徹民主集中制原則，衛(wèi)生中心規(guī)定凡是重大問(wèn)題都由班子集體討論決定，凡是定了的事情班子成員要帶頭執(zhí)行。在人、才、物管理使用上，公開(kāi)透明，不搞一言堂。由于班子成員及時(shí)通氣，有問(wèn)題擺在桌面上，因此，大家心情舒暢，努力工作，做到黨政同心，工

作同步，齊抓共管。院領(lǐng)導(dǎo)的模范作用和優(yōu)良作風(fēng)，贏得了群眾的信賴(lài)，密切了干群關(guān)系，院領(lǐng)導(dǎo)的決策都能得到群眾的支持。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效

為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，我院今年還調(diào)整充實(shí)了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)組，由職工代表、非黨人士、中層干部組成，專(zhuān)門(mén)督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。

職工的主人翁意識(shí)得到了明顯的增強(qiáng)，院務(wù)公開(kāi)本身就是把政策交給群眾。特別是一些關(guān)系到衛(wèi)生中心的重大改革發(fā)展問(wèn)題，民主選擇經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者，群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等都在職工代表大會(huì)上討論通過(guò)，由職工說(shuō)了算。今年1～11月份，我院共召開(kāi)職代會(huì)次，全體員工大會(huì)次；職工提出的合理化建議達(dá)30多條；對(duì)于職工關(guān)心、事關(guān)職工切身利益的選拔任用、住房分配、工資晉級(jí)、評(píng)先選優(yōu)、減員增效等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到了政策公開(kāi)、操作過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。特別是在干部考核任用問(wèn)題上，院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組開(kāi)展了職工選科（室）主任，科（室）主任聘職工的雙向擇優(yōu)選擇機(jī)制，切實(shí)把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成量化成選拔聘用干部的重要依據(jù)。

通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，促進(jìn)了我院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系，不僅給了職工一個(gè)明白，還了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清白，職工依法治院和民主管理衛(wèi)生中心的意識(shí)也不斷增強(qiáng)。職工的精神面貌發(fā)生了可喜的變化，工作順了，心情好了，安心工作的人多了，體現(xiàn)了職工說(shuō)主人話，做主人事的工作責(zé)任感，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯的改觀。今后，我們將結(jié)合本單位新的實(shí)際情況，認(rèn)真研究搞好院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)推向一個(gè)新的臺(tái)階。

第四篇：院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2012年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2012年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。

一、提高認(rèn)識(shí)，為院務(wù)公開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過(guò)職工代表大會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度的基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、人事任免、內(nèi)部分配、職工的職稱(chēng)評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向全院職工公布。對(duì)外以宣傳展板、電子屏幕、等形式將醫(yī)院基本醫(yī)療信息、物價(jià)信息、門(mén)診咨詢等內(nèi)容向廣大患者公開(kāi)，受到了患者的好評(píng)。

二、建立制度，保證院務(wù)公開(kāi)規(guī)范有序運(yùn)行

本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu)，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購(gòu)，采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。院內(nèi)所有重大工程必須公開(kāi)招標(biāo)。堅(jiān)持民主生活制度。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效

為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。

通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

海口市瓊山區(qū)人民醫(yī)院

2012年11月26日

第五篇：院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)院2011年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2011年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。

一、提高認(rèn)識(shí)，為院務(wù)公開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過(guò)職工代表大會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、內(nèi)部分配、職工的職稱(chēng)評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向職工公布。對(duì)外以宣傳展板、電子屏幕、網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式將醫(yī)院基本醫(yī)療信息、物價(jià)信息、門(mén)診咨詢等內(nèi)容向廣大患者公開(kāi)，受到了患者的好評(píng)。

二、建立制度，保證院務(wù)公開(kāi)規(guī)范有序運(yùn)行

本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu)，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購(gòu)，采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。院內(nèi)所有重大工程必須公開(kāi)招標(biāo)。堅(jiān)持民主生活制度。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效

為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。

通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

二0一一年十月十日