第一篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法

第一章總 則

第一條為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，制定本辦法。

第二條本辦法適用于院務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督和考核。

第三條院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、發(fā)揚(yáng)民主、注重實(shí)效的原則。

第四條醫(yī)院成立由紀(jì)檢、工會(huì)有關(guān)人員和職工代表組成的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督核查院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容是否真實(shí)、全面，公開(kāi)是否及時(shí)，程序是否符合規(guī)定，并組織職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行評(píng)議和監(jiān)督。

第五條院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核包括日常監(jiān)督與定期考核；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)方式、公開(kāi)范圍、公開(kāi)效果。

第六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將院務(wù)公開(kāi)納入年度總體工作目標(biāo)進(jìn)行管理，并作為評(píng)定科室與部門(mén)工作成績(jī)的重要依據(jù)。

第二章院務(wù)公開(kāi)的日常監(jiān)督

第八條院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督是對(duì)醫(yī)院日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開(kāi)實(shí)施情況及其效果。

第十條衛(wèi)生行政部門(mén)、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、新聞媒體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督員和有關(guān)單位對(duì)醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行外部監(jiān)督。

第十一條醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組、業(yè)務(wù)科室以及職工對(duì)醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條醫(yī)院通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)信箱、電子郵箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受監(jiān)督。

第十三條醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)后，應(yīng)當(dāng)按照投訴管理規(guī)定，予以登記并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理，實(shí)名的意見(jiàn)要將處理結(jié)果及時(shí)反饋本人，對(duì)有利于改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第十四條院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，定期對(duì)醫(yī)院日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)的登記及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促醫(yī)院對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

第三章院務(wù)公開(kāi)的定期考核

第十五條院務(wù)公開(kāi)定期考核是院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組定期對(duì)院務(wù)公開(kāi)情況的檢查評(píng)估。在院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組的領(lǐng)導(dǎo)下，每半年組織職工代表檢查一次有關(guān)科室或部門(mén)落實(shí)院務(wù)公開(kāi)工作的情況，并向職代會(huì)或職代會(huì)主席團(tuán)會(huì)議報(bào)告。

第十六條定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。

院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制和辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況;領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況;年度院務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施的制定和落實(shí)情況;院務(wù)公開(kāi)納入單位責(zé)任目標(biāo)管理情況等。

（二）制度建設(shè)。

院務(wù)公開(kāi)工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實(shí)施情況。

（三）公開(kāi)內(nèi)容。

1.對(duì)社會(huì)公開(kāi)情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況;服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等。

2.對(duì)服務(wù)對(duì)象公開(kāi)情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)院的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門(mén)及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書(shū)等信息資料服務(wù)等。

3.對(duì)內(nèi)部職工公開(kāi)情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障;藥品、設(shè)備等物資購(gòu)置情況;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)消費(fèi)情況；出國(guó)考察等情況。

4.省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他公開(kāi)內(nèi)容。

（四）公開(kāi)載體建設(shè)。

院務(wù)公開(kāi)載體的建設(shè)情況，包括公開(kāi)場(chǎng)所、各類(lèi)會(huì)議、電子媒介等。

（五）監(jiān)督檢查。

院務(wù)公開(kāi)檢查監(jiān)督機(jī)制建立情況;院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容動(dòng)態(tài)管理情況;服務(wù)對(duì)象、職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)的滿意度等。

（六）工作創(chuàng)新。

公開(kāi)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。

第十七條院務(wù)公開(kāi)采取量化考核的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。

（一）優(yōu)秀：積極開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)突出，措施得力，成效顯著，社會(huì)反映好；

（二）合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)規(guī)定，按照要求開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，措施比較得力，取得一定成效；

（三）不合格：院務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展不全面，執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位。

因未按照規(guī)定開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作造成重大負(fù)面或社會(huì)影響的，考核結(jié)果定為不合格。

第十八條定期考核可采取實(shí)地考核、綜合評(píng)議等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給醫(yī)院相關(guān)部門(mén)，并責(zé)令其改正。

第十九條院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)在考核結(jié)束后對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二十條定期考核項(xiàng)目目錄根據(jù)《成都市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）>的通知的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔2010〕20號(hào)）制訂。第二十一條醫(yī)院?jiǎn)T工和職工代表對(duì)公開(kāi)的有關(guān)重大決策、醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)等事項(xiàng)依法負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

第四章院務(wù)公開(kāi)獎(jiǎng)懲

第二十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督情況對(duì)院務(wù)公開(kāi)定期考核優(yōu)秀的科室或部門(mén)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的科室或部門(mén)予以通報(bào)批評(píng)，并限期整改。

第二十三條在院務(wù)公開(kāi)工作中，不按規(guī)定提供有關(guān)情況或弄虛作假者，造成負(fù)面影響的，按黨政有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。

第五章附則

第二十四條本辦法由院辦負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條本實(shí)施細(xì)則經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)討論、職代會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行。

二〇一〇年三月二十二日

第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法

第一章 總則

第一條 為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）》文件精神，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于z大學(xué)z第二醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督和考核。

第三條 院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效的原則。

第四條 院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督和考核工作。

第五條 紀(jì)檢、工會(huì)等職能部門(mén)要充分發(fā)揮主管部門(mén)的作用，切實(shí)加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督和考核。

第六條 院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開(kāi)的公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)方式、公開(kāi)范圍、公開(kāi)效果。

第七條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將院務(wù)公開(kāi)納入工作目標(biāo)進(jìn)行管理，并作為評(píng)定醫(yī)院工作成績(jī)的重要依據(jù)。

第二章 院務(wù)公開(kāi)的日常監(jiān)督

第八條 院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督是對(duì)醫(yī)院日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條 院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開(kāi)實(shí)施情況及其效果。

第十條 衛(wèi)生行政部門(mén)、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、媒體、醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)單位對(duì)醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行外部監(jiān)督。

第十一條 醫(yī)院的職工對(duì)醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條 醫(yī)院通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)信箱（院長(zhǎng)/書(shū)記信箱）、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受監(jiān)督。

第十三條 醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時(shí)調(diào)查核實(shí)和處理，對(duì)改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第十四條 紀(jì)檢、工會(huì)等職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，督促醫(yī)院對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

第三章 院務(wù)公開(kāi)的定期檢查

第十五條 院務(wù)公開(kāi)定期檢查是監(jiān)督小組定期對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)情況的檢查評(píng)估。院務(wù)公開(kāi)定期考核每年進(jìn)行一次。

第十六條 定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）制度建設(shè)

院務(wù)公開(kāi)工作相關(guān)規(guī)章制度以及規(guī)章制度的建立和實(shí)施情況。

（二）公開(kāi)內(nèi)容

按規(guī)定對(duì)社會(huì)、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)部職工應(yīng)該公開(kāi)的內(nèi)容是否公開(kāi)，是否將院務(wù)公開(kāi)工作納入醫(yī)院工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

（三）公開(kāi)形式

有相對(duì)固定的公開(kāi)渠道，公開(kāi)的形式是否多樣，是否便于社會(huì)、服務(wù)對(duì)象及內(nèi)部職工獲取信息。

第十六條 考核的形式

（一）實(shí)地查看院務(wù)公開(kāi)的記錄

（二）聽(tīng)取院務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)并進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)

第十七條 考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果分為“合格”和“不合格”，并作為醫(yī)院班子工作考評(píng)的重要內(nèi)容。

第三篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法(試行)

衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試

行）》的通知

衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕122號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為了全面推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，建立院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督考核機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，我部組織制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

二〇〇九年十二月二十五日（信息公開(kāi)形式：主動(dòng)公開(kāi)）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督和考核。

第三條 院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、發(fā)揚(yáng)民主、注重實(shí)效的原則。

第四條 衛(wèi)生部負(fù)責(zé)制訂全國(guó)院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督和考核辦法，并對(duì)省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督和考核工作。

第五條 各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)的作用，把院務(wù)公開(kāi)工作作為對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審評(píng)價(jià)、考核評(píng)優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一，切實(shí)加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督和考核。

第六條 院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核包括日常監(jiān)督與定期考核；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)方式、公開(kāi)范圍、公開(kāi)效果。

第七條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將院務(wù)公開(kāi)納入總體工作目標(biāo)進(jìn)行管理，并作為評(píng)定科室與部門(mén)工作成績(jī)的重要依據(jù)。

第二章 院務(wù)公開(kāi)的日常監(jiān)督

第八條 院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條 院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開(kāi)實(shí)施情況及其效果。第十條 衛(wèi)生行政部門(mén)、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、新聞媒體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督員和有關(guān)單位對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行外部監(jiān)督。

第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)管理部門(mén)、業(yè)務(wù)科室以及職工對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)信箱、電子郵箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受監(jiān)督。

第十三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)接到日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理規(guī)定，予以登記并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理，實(shí)名的意見(jiàn)要將處理結(jié)果及時(shí)反饋本人，對(duì)有利于改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第十四條 各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，定期對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)的登記及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

第三章 院務(wù)公開(kāi)的定期考核

第十五條 院務(wù)公開(kāi)定期考核是衛(wèi)生行政部門(mén)定期對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)情況的檢查評(píng)估。院務(wù)公開(kāi)定期考核每年進(jìn)行1次。

第十六條 定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。

院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制和辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況;領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況;院務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施的制定和落實(shí)情況;院務(wù)公開(kāi)納入單位責(zé)任目標(biāo)管理情況等。

（二）制度建設(shè)。

院務(wù)公開(kāi)工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實(shí)施情況。

（三）公開(kāi)內(nèi)容。

1.對(duì)社會(huì)公開(kāi)情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況;服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等。2.對(duì)服務(wù)對(duì)象公開(kāi)情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門(mén)及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書(shū)等信息資料服務(wù)等。

3.對(duì)內(nèi)部職工公開(kāi)情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障;藥品、設(shè)備等物資購(gòu)置情況;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)消費(fèi)情況；出國(guó)考察等情況。

4.省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他公開(kāi)內(nèi)容。

（四）公開(kāi)載體建設(shè)。

院務(wù)公開(kāi)載體的建設(shè)情況，包括公開(kāi)場(chǎng)所、各類(lèi)會(huì)議、電子媒介等。

（五）監(jiān)督檢查。

院務(wù)公開(kāi)檢查監(jiān)督機(jī)制建立情況;院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容動(dòng)態(tài)管理情況;服務(wù)對(duì)象、職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)的滿意度等。

（六）工作創(chuàng)新。

公開(kāi)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。

第十七條 院務(wù)公開(kāi)采取量化考核的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。

（一）優(yōu)秀：積極開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)突出，措施得力，成效顯著，社會(huì)反映好；

（二）合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)規(guī)定，按照要求開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，措施比較得力，取得一定成效；

（三）不合格：院務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展不全面，執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位。

因未按照規(guī)定開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作造成重大負(fù)面或社會(huì)影響的，考核結(jié)果定為不合格。

第十八條 定期考核可采取實(shí)地考核、綜合評(píng)議等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給被考核單位，并責(zé)令其改正。

第十九條 衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)在考核結(jié)束后對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。第二十條 定期考核項(xiàng)目目錄由衛(wèi)生部制訂。各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)可根據(jù)本辦法和定期考核項(xiàng)目目錄，制定監(jiān)督考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。

第四章 院務(wù)公開(kāi)獎(jiǎng)懲

第二十一條 衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督情況對(duì)院務(wù)公開(kāi)定期考核優(yōu)秀的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的單位予以通報(bào)批評(píng)，并限期整改。

第二十二條 違反院務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，造成較大負(fù)面影響的，由衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)訓(xùn)誡；情節(jié)嚴(yán)重的，予以行政處分。

第五章 附則

第二十三條 本辦法由衛(wèi)生部負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督考核辦法

為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，制定本辦法。

一、院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效的原則。

（二）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督辦公室設(shè)在院辦，負(fù)責(zé)本院院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督和考核工作。

（三）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)方式、公開(kāi)范圍、公開(kāi)效果。

（四）醫(yī)院將院務(wù)公開(kāi)納入工作目標(biāo)管理，并作為評(píng)定科室與部門(mén)工作成績(jī)的重要依據(jù)。

二、院務(wù)公開(kāi)的日常監(jiān)督

（一）院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督是醫(yī)院日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

（二）院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開(kāi)實(shí)施情況及其效果。

（三）縣衛(wèi)生局、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、媒體、醫(yī)院監(jiān)督員和有關(guān)單位對(duì)本院的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行外部監(jiān)督。

（四）本院的相關(guān)科室、部門(mén)以及職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

（五）醫(yī)院通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、信箱、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受監(jiān)督。

（六）監(jiān)審人員接到日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時(shí)調(diào)查核實(shí)和處理，對(duì)改進(jìn)工作的建議應(yīng)責(zé)成公開(kāi)辦公室積極采納。

三、院務(wù)公開(kāi)的定期考核

（一）考核內(nèi)容 1．組織建設(shè)情況 各職能科室主要負(fù)責(zé)人是本部門(mén)院務(wù)公開(kāi)工作第一責(zé)任人，科室有具體負(fù)責(zé)公開(kāi)事項(xiàng)的工作人員。

2．制度建設(shè)情況

（1）公開(kāi)項(xiàng)目齊全，內(nèi)容明確；

（2）有公開(kāi)的實(shí)施細(xì)則，程序科學(xué)、合理，可操作性強(qiáng)。3．公開(kāi)載體建立情況

（1）在門(mén)診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開(kāi)專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏等；

（2）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；

（3）設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話；

（4）為住院病人提供住院費(fèi)用每日清單、提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時(shí)，提供總費(fèi)用清單；

（5）設(shè)立專門(mén)的院務(wù)公開(kāi)欄；（6）利用微信平臺(tái)公開(kāi)信息；（8）建立和利用其它的公開(kāi)載體。4．公開(kāi)運(yùn)作情況

（1）能夠按規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)可信；

（2）按規(guī)定的載體公開(kāi)；（3）按規(guī)定的范圍公開(kāi)；

（4）按規(guī)定的程序和時(shí)間公開(kāi)。5．滿意程度

（1）職工滿意度超過(guò)90%；

（2）患者與社會(huì)滿意度超過(guò)90%。

（二）考核方法

1．定期考核由院辦負(fù)責(zé)實(shí)施；

2．可以對(duì)全部科室、全部考核內(nèi)容進(jìn)行普遍檢查，也可以根據(jù)需要對(duì)部分科室、部分考核內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)考核；

3．考核主要通過(guò)檢查公開(kāi)欄、門(mén)診電子觸摸屏、查閱宣傳資料、列席參加職代會(huì)、瀏覽網(wǎng)站、院內(nèi)局域網(wǎng)有關(guān)網(wǎng)頁(yè)、檢查會(huì)議記錄、向職工、患者征詢意見(jiàn)等方法進(jìn)行；

4．考核的具體時(shí)間由紀(jì)檢監(jiān)察辦公室根據(jù)需要確定，原則上每年不少于兩次，考核工作要與市衛(wèi)生局院務(wù)公開(kāi)、黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)考核結(jié)合起來(lái)。每年底，醫(yī)院公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)照市衛(wèi)生局院務(wù)公開(kāi)定期考核標(biāo)準(zhǔn)，做好醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)自查和評(píng)估。

（三）考核要求

1．認(rèn)真做好考核記錄；

2．考核的情況要采用適當(dāng)?shù)姆绞焦_(kāi)；

3．考核結(jié)果列入科室中層干部個(gè)人的考核指標(biāo)體系，作為干部考核、任免、獎(jiǎng)懲和評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。

四、院務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究

（一）責(zé)任追究的對(duì)象： 責(zé)任科室和責(zé)任人。

（二）責(zé)任追究的方式：

1．對(duì)責(zé)任科室采取全院通報(bào)批評(píng)，并取消科室綜合目標(biāo)考核評(píng)先資格。

2．對(duì)責(zé)任人批評(píng)教育、責(zé)令書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、誡勉和訓(xùn)誡、調(diào)離工作崗位、責(zé)令辭職或者免職。對(duì)被追究個(gè)人責(zé)任而受到通報(bào)批評(píng)、誡勉和訓(xùn)誡及以上處理的，取消當(dāng)年個(gè)人考核優(yōu)秀和評(píng)選先進(jìn)的資格。

（三）責(zé)任追究的內(nèi)容：

1.對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的部署和要求不認(rèn)真貫徹落實(shí)，不及時(shí)將本部門(mén)負(fù)責(zé)公開(kāi)的內(nèi)容上報(bào)公開(kāi)；

2．對(duì)院務(wù)公開(kāi)方面存在的問(wèn)題放任不管或工作不力，經(jīng)督促后仍無(wú)明顯改進(jìn)或拒不糾正處理的；

3．弄虛作假，編造、篡改數(shù)據(jù)或資料，導(dǎo)致公開(kāi)內(nèi)容不真實(shí)的；

（四）責(zé)任追究的程序：

對(duì)需要給予實(shí)施責(zé)任追究的，由院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組提出，經(jīng)院務(wù)公開(kāi)辦公室核實(shí)后，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、本辦法自公布之日起實(shí)施。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2016年，在太谷骨科醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施，堅(jiān)持以病人為中心，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，把醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。現(xiàn)將2016年院務(wù)公開(kāi)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，規(guī)范制度，加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)

我院院務(wù)公開(kāi)工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了侯永新院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，程愛(ài)愛(ài)副院長(zhǎng)和錢(qián)志敏副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)、中層干部會(huì)，就院務(wù)公開(kāi)的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹(shù)立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)主任共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。并在本院微信平臺(tái)上設(shè)立了院務(wù)公開(kāi)專欄，將院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容在微信上定期公開(kāi)。

2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開(kāi)信息指南和目錄

醫(yī)院根據(jù)政府信息公開(kāi)要求，制定了信息公開(kāi)指南，并明確了院務(wù)公開(kāi)的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等；二是涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等；三是職工關(guān)心的其它問(wèn)題，包括干部選拔任用、民主評(píng)議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況；四是患者關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題，包括藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。

3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開(kāi)考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工 醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)各職能科室院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項(xiàng)工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開(kāi)的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開(kāi)、程序透明、定期公示。

通過(guò)一系列制度和措施，盡力規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)行為，讓職工當(dāng)家，讓患者滿意，努力營(yíng)造醫(yī)院和諧醫(yī)患的工作氛圍。

二、多措并舉，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作取得實(shí)效

為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。

1、確保院務(wù)公開(kāi)透明化，對(duì)醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示 對(duì)醫(yī)院藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，門(mén)診、住院部大廳都進(jìn)行了公示，在門(mén)診大廳添置觸摸電腦，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格信息實(shí)行顯示，方便病人查詢；醫(yī)院堅(jiān)持住院費(fèi)用一日一清單，實(shí)行手術(shù)及貴重藥品事前告知談話，確?；颊咧闄?quán)，讓病人明明白白消費(fèi)，享受實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表89 份，收集意見(jiàn)62條，收到病人感謝信10封，錦旗8面，拒收紅包2800元，共有 6名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，滿意度平均在97.36%以上。

這些信息的公開(kāi)，在不同程度上極大地方便了患者進(jìn)一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實(shí)緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問(wèn)題。

2、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見(jiàn)反饋長(zhǎng)效機(jī)制

2016年，我院組織召開(kāi)了二次病陪人座談會(huì)，征求患者對(duì)醫(yī)院各方面的意見(jiàn)和建議，并有8條建議被采納使用。

第五篇：興安盟交通局政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法

興 安 盟 交 通 局 政 務(wù) 公 開(kāi) 監(jiān) 督 考 核 辦 法

興安盟交通局政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法

第一章 總則

第一條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部施行〈政府信息公開(kāi)條例〉辦法》，結(jié)合興安盟交通工作實(shí)際，制定本辦法。

第二條 全盟各級(jí)交通主管部門(mén)及依法行使交通行政管理職權(quán)的機(jī)構(gòu)適用于本辦法。

第三條 政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效的原則。

第四條 政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。

興安盟交通局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全盟交通系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核工作，交通局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同有關(guān)單位組成政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)、局直屬單位和各旗縣市交通主管部門(mén)的政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核。

各旗縣市各級(jí)交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織本行政區(qū)域內(nèi)交通政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核工作。

第五條 政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核采取平時(shí)檢查與定期考核相結(jié)合、重點(diǎn)考核與全面考核相結(jié)合的辦法。重點(diǎn)對(duì)政務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)方式、公開(kāi)范圍、公開(kāi)效果等方面進(jìn)行監(jiān)督考核。第六條 政務(wù)公開(kāi)工作納入交通工作目標(biāo)管理。政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核結(jié)果作為評(píng)定各部門(mén)、單位及有關(guān)人員工作實(shí)績(jī)和實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

第二章 政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督

第七條 交通政務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督采用下列形式：

（一）內(nèi)部監(jiān)督，包括各級(jí)交通部門(mén)上下級(jí)之間的相互監(jiān)督，交通系統(tǒng)各部門(mén)、各單位之間的相互監(jiān)督，交通部門(mén)內(nèi)設(shè)專職機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

（二）外部監(jiān)督，包括社會(huì)公眾、行政相對(duì)人和管理服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，其他部門(mén)和社會(huì)組織的監(jiān)督，新聞媒體的監(jiān)督等。

第八條 全盟各級(jí)交通主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)設(shè)立并公布監(jiān)督、投訴和舉報(bào)電話，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)信箱，設(shè)立投訴舉報(bào)箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

第九條 全盟各級(jí)交通主管部門(mén)接到投訴、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時(shí)調(diào)查核實(shí)和處理，對(duì)署名的投訴、舉報(bào)應(yīng)及時(shí)予以反饋。對(duì)確屬違反政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定的應(yīng)認(rèn)真予以糾正，對(duì)改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第三章 政務(wù)公開(kāi)的考核

第十條 考核內(nèi)容：

（一）政務(wù)公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、方案制訂、目錄指南編制等情況；

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)和管理權(quán)限的公開(kāi)情況；

（三）國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的公開(kāi)情況；

（四）重大決策、重要事項(xiàng)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重大資金安排的公開(kāi)情況；

（五）辦事依據(jù)、程序、時(shí)限和方式、方法、結(jié)果的公開(kāi)情況；

（六）行政許可、審批事項(xiàng)的公開(kāi)情況；

（七）收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限的公開(kāi)情況；

（八）行政執(zhí)法公開(kāi)情況；

（九）政務(wù)公開(kāi)辦事服務(wù)大廳、便民窗口建設(shè)情況；采取網(wǎng)站、電話、電子顯示屏、便民手冊(cè)、公開(kāi)欄以及新聞發(fā)布會(huì)等形式進(jìn)行公開(kāi)的情況；

（十）政務(wù)公開(kāi)便民利民措施執(zhí)行情況，服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況；

（十一）政策咨詢解答情況，群眾投訴處理情況；

（十二）接受監(jiān)督情況；

（十三）經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況；

（十四）其他方面的情況。第十一條 考核標(biāo)準(zhǔn)：

（一）組織機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確；

（二）公開(kāi)內(nèi)容全面，真實(shí)具體；

（三）公開(kāi)范圍適宜，分級(jí)有序；

（四）公開(kāi)形式便捷，實(shí)用有效；

（五）公開(kāi)時(shí)限適時(shí)，經(jīng)常高效；

（六）監(jiān)督機(jī)制完善，經(jīng)費(fèi)落實(shí)；

（七）投訴處理得當(dāng)，群眾滿意。

第十二條 政務(wù)公開(kāi)考核采取百分制量化辦法，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，各等次的分值標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）優(yōu)秀：積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)突出，措施得力，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，成效顯著，社會(huì)反映好，群眾滿意率高?？己顺煽?jī)?cè)?0分以上；

（二）良好：認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)規(guī)定，按要求開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，措施比較得力，取得一定成效，有一定經(jīng)費(fèi)保障、群眾比較滿意。考核成績(jī)?cè)?0分至89分；

（三）合格：能夠執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)規(guī)定，取得一定成效，群眾基本滿意，綜合評(píng)分60分至79分；

（四）不合格：政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展不全面，執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位，經(jīng)費(fèi)不落實(shí)、群眾不夠滿意。綜合評(píng)分在59分以下。

第十三條 政務(wù)公開(kāi)考核采取自查與互查、平時(shí)檢查與集中檢查、明查與暗訪相結(jié)合的辦法。

第十四條 政務(wù)公開(kāi)考核采取以下方式進(jìn)行

（一）網(wǎng)上評(píng)審，通過(guò)網(wǎng)站對(duì)公開(kāi)情況進(jìn)行評(píng)審；

（二）實(shí)地考核，通過(guò)“看、訪、聽(tīng)、查、評(píng)”的方式進(jìn)行。“看”是了解政務(wù)公開(kāi)的基本情況；“訪”是察訪工作現(xiàn)狀和服務(wù)對(duì)象的滿意程度；“聽(tīng)”是聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)的工作匯報(bào)和基層單位及社會(huì)公眾的反映；“查”是查找存在的問(wèn)題；“評(píng)”是對(duì)政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行考評(píng)；

（三）綜合評(píng)議，對(duì)政務(wù)公開(kāi)總體情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)定。第十五條 考核遵循以下程序：

（一）制訂考核方案并組織實(shí)施；

（二）各部門(mén)、各單位按照考核方案和內(nèi)容，進(jìn)行量化自評(píng)自查，并形成書(shū)面匯報(bào)材料；

（三）對(duì)各部門(mén)、各單位政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行全面評(píng)議；

（四）考核結(jié)果在網(wǎng)站等新聞媒體公示7個(gè)工作日；

（五）根據(jù)考核情況，確定考核等次并通報(bào)。

第四章 政務(wù)公開(kāi)獎(jiǎng)懲

第十六條 建立政務(wù)公開(kāi)獎(jiǎng)懲制度，政務(wù)公開(kāi)考核成績(jī)與部門(mén)、單位及有關(guān)人員考核掛鉤。

第十七條 根據(jù)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲，對(duì)考核等次優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核不合格的單位和個(gè)人予以通報(bào)，限期整改。

第十八條 對(duì)違反政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，造成惡劣影響和重大損失的部門(mén)、單位及工作人員，依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第五章 附則

第十九條 本辦法由興安盟交通局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十條 本辦法自印發(fā)之日起施行。