第一篇：房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃(一)

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房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃中公關(guān)一詞是公共關(guān)系的略語?！肮碴P(guān)系”一詞源于英文Public Relations，簡(jiǎn)稱PR，也可以譯作“公眾關(guān)系”。公共關(guān)系主要要素是社會(huì)組織（主體）、傳播（手段）和公眾（客體）。公關(guān)或公共關(guān)系策劃一般涵義是社會(huì)組織（政府、企業(yè)等）通過信息傳播，以一定的方式和活動(dòng)協(xié)調(diào)、發(fā)展、完善與公眾的關(guān)系。

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃和廣告策劃相比，公關(guān)策劃具有雙向溝通的特征。房地產(chǎn)廣告發(fā)布信息明確，傳播廣泛，但廣告發(fā)布者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當(dāng)?shù)淖璧K。公共關(guān)系活動(dòng)信息傳播反饋性強(qiáng)，便于企業(yè)與公眾的雙向溝通，容易達(dá)成雙方的信任、諒解、默契。房地產(chǎn)營(yíng)銷公共關(guān)系中顧客是基本公眾，但還包括其他方方面面的公眾。它涉及到方方面面的關(guān)系，牽連到方方面面的利益，需要方方面面的相助。房地產(chǎn)營(yíng)銷在多維復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)境中應(yīng)該運(yùn)用良好的公共關(guān)系，與方方面面保持溝通，促使企業(yè)與社會(huì)公眾相互之間的理解和合作，從而使?fàn)I銷業(yè)績(jī)更上一層樓

第一節(jié) 房地產(chǎn)公關(guān)策劃規(guī)則特征

一、信息傳播與雙向溝通

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，實(shí)質(zhì)上策劃企業(yè)所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源，即信息的發(fā)布者，也就是傳者；信宿，即接受并利用信息的人，也就是受者。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃強(qiáng)調(diào)信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此，這不是一般意義上單向性信息傳遞，而是通過雙向性的信息溝通，使雙方在利益限度內(nèi)最大程度上取得理解，達(dá)成共識(shí)。

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，主要類型有兩種。一種是單獨(dú)性的，即是為了一個(gè)或幾個(gè)單一的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃，本章第二節(jié)闡述的就是單獨(dú)性公關(guān)活動(dòng)的“若干層面”。第二種是綜合性的，即是規(guī)模較大的，時(shí)間較長(zhǎng)的，一連串的，為同一目標(biāo)所進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)的組合，本章第三節(jié)闡述的就是綜合性公關(guān)活動(dòng)的實(shí)例。無論是單獨(dú)性或綜合性的公關(guān)活動(dòng)策劃，都必須符合信息傳播的有關(guān)規(guī)則。

1、信息傳播是一個(gè)有計(jì)劃的完整的過程

所謂“有計(jì)劃”，是指?jìng)鞑セ顒?dòng)必須按公關(guān)活動(dòng)的目的或目標(biāo)有步驟地進(jìn)行?！巴暾保侵?jìng)鞑ミ^程必須符合傳播學(xué)的“五個(gè)W模式”。即Who（誰）；Say What（說什么）；Through Which Channel（通過什么渠道）；To Whom（對(duì)誰說的）；With What effect（產(chǎn)生什么效果）。

2、信息傳播的反饋機(jī)制

信息傳播要達(dá)到雙向溝通，必須重視反饋機(jī)制的建立。反饋，這里指受者對(duì)傳者發(fā)出信息的反應(yīng)。在傳播過程中，這是一種信息的回流。傳者可以根據(jù)反饋檢驗(yàn)傳播的效果，并據(jù)此調(diào)整、充實(shí)、改進(jìn)下一步的行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者施拉姆提出控制論傳播模式相當(dāng)重視信息傳播的反

饋機(jī)制，這種模式是一種雙向的循環(huán)式運(yùn)動(dòng)過程。它與傳統(tǒng)線性傳播模式的根本區(qū)別在于：第一，它引進(jìn)了反饋機(jī)制，將反饋過程與傳受雙方的互動(dòng)過程聯(lián)系起來，把傳播理解成為一種互動(dòng)的、循環(huán)往復(fù)的過程；第二，在這一循環(huán)系統(tǒng)中，反饋還對(duì)傳播系統(tǒng)及其過程，構(gòu)成一種自我調(diào)節(jié)和控制，傳受的雙方要使傳播維持、發(fā)展下去，達(dá)到一定的目的，就必須根據(jù)反饋信息，調(diào)節(jié)自身的行為，從而使整個(gè)傳播系統(tǒng)基本上始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。

3、信息傳播信道的選擇組織

信道，指信息傳播的途徑、渠道，也就是媒介。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃信道式媒介的形式有公關(guān)廣告、房產(chǎn)展銷會(huì)、顧客聯(lián)誼會(huì)、自編樓盤通訊刊物、專題展示會(huì)、征文、研討會(huì)等。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃中信道的選擇組織實(shí)際上也是樓盤公關(guān)推廣的過程。

二、房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃的基本特征

1、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針

房地產(chǎn)營(yíng)銷中，企業(yè)與公眾建立良好的關(guān)系，樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋，樓盤最終得到顧客認(rèn)可決定購(gòu)買，所有這一切，都不是一日之功所能達(dá)到的。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃是一種持續(xù)不斷的過程，它是一種戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期工作。成功的獲得并非一朝一夕的努力，也不是一曝十寒的推廣。

2、以真誠(chéng)為信條

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃需要奉行真誠(chéng)的信條。企業(yè)傳播樓盤的信息必須以真實(shí)為前提，企業(yè)與公眾的溝通必須以誠(chéng)懇為基礎(chǔ)，任何虛假的信息傳播、任何夸大的溝通方式都會(huì)損害企業(yè)和樓盤的形象。唯有真誠(chéng)，才能取信于公眾，贏得合作和認(rèn)可。

3、以互惠為原則

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，力求形成良好的公眾關(guān)系，它不是靠血緣、地緣或空洞說教來維持，而是以一定的利益關(guān)系為紐帶。企業(yè)在公關(guān)活動(dòng)中既要實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，又要讓公眾得益，包括精神和物質(zhì)的利益。只有企業(yè)和公眾互惠互利，與公眾各方面的合作才能長(zhǎng)久圓滿。

4、以美譽(yù)為目標(biāo)

房地產(chǎn)營(yíng)銷所有的工作最終目標(biāo)指向都是為了賣樓，但就某一部分的工作來說又有自身特定的目標(biāo)。公關(guān)策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標(biāo)是樹立企業(yè)所推出的樓盤的美譽(yù)度，不是直接賣樓。所謂樓盤美譽(yù)度指樓盤具有良好營(yíng)銷形象普遍受到公眾的贊譽(yù)。樓盤美譽(yù)度的建立和樓盤的知名度、印象度是緊密聯(lián)系的。所謂樓盤的知名度，指樓盤在公眾中的知曉程度。樓盤的印象度指樓盤在公眾中的印象包括大致上的認(rèn)識(shí)和感受。在樓盤知名度、印象度的基礎(chǔ)上才有可能產(chǎn)生樓盤的美譽(yù)度。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃在提高擴(kuò)大樓盤知名度、印象度，特別是提升樓盤美譽(yù)度有特殊的功效，樓盤“三度”也有利于促銷。

第二節(jié) 房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃若干層面

一、房地產(chǎn)營(yíng)銷和媒介公共關(guān)系

媒介公共關(guān)系簡(jiǎn)稱媒介關(guān)系，指社會(huì)組織與新聞傳媒單位和新聞?dòng)浾呔庉嫷年P(guān)系。房地產(chǎn)營(yíng)銷公共關(guān)系中，媒介關(guān)系有著不可替代的特性，它傳遞信息迅速，影響面廣，威望度高，可以左右社會(huì)輿論和影響政府機(jī)構(gòu)。在歐美，新聞傳媒被看作是繼立法、司法、行政之后的“第四權(quán)力”。房地產(chǎn)營(yíng)銷務(wù)必要重視媒介關(guān)系，因?yàn)楹头康禺a(chǎn)企業(yè)其他職能部門工作相比，它是直接面向社會(huì)各界的，所以特別需要媒介關(guān)系助一臂之力。正可謂：“得之者錦上添花，失之者孤家寡人”。

怎樣建立良好的媒介關(guān)系呢？

首先，將新聞單位和新聞界人士列為必須厚待的公眾。房地產(chǎn)企業(yè)可以有計(jì)劃的邀請(qǐng)新聞界人士參觀樓盤，通報(bào)情況，但切忌以純功利主義的態(tài)度對(duì)待媒介關(guān)系?？梢栽谄綍r(shí)適當(dāng)時(shí)機(jī)與新聞界人士舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)，爭(zhēng)取理解和增進(jìn)友誼，為相互之間的合作奠定較好的基礎(chǔ)。

其次，必須掌握新聞媒介的工作特性。新聞界重視的是新聞，即新近發(fā)生的有報(bào)道價(jià)值的事與人。對(duì)于價(jià)值高的新聞，各新聞單位就會(huì)有興趣去了解、采訪和報(bào)道，甚至連續(xù)追蹤報(bào)道。不要勉強(qiáng)要求記者刊發(fā)一些純粹是樓盤軟廣告的文章。事實(shí)證明，樓盤的新聞價(jià)值越高，記者就樂于報(bào)道，讀者會(huì)用心閱讀，樓盤促銷效果也就明顯。

再次，應(yīng)當(dāng)熟悉各種媒介的特點(diǎn)和新聞體裁的形式。要有針對(duì)性的向記者提供新聞稿件或請(qǐng)記者采訪。房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷部門應(yīng)善于抓住時(shí)機(jī)，從不同角度和層次發(fā)掘售樓過程中有價(jià)值的新聞。提供新聞稿件做到切題規(guī)范，回答記者提問應(yīng)該言之有物。樓盤和營(yíng)銷新聞可能的情況下力爭(zhēng)在傳媒上早報(bào)道、在顯著位置上報(bào)道和連續(xù)報(bào)道。

房地產(chǎn)營(yíng)銷和媒介公共關(guān)系比較高的操作層面是善于“制造新聞”。

制造新聞?dòng)址Q“新聞事件”或“媒介事件”，它是指在真實(shí)發(fā)生事件的基礎(chǔ)上，經(jīng)過推動(dòng)挖掘，運(yùn)用正當(dāng)手段主動(dòng)安排籌劃具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引記者采訪報(bào)道。在公關(guān)史上，美國(guó)聯(lián)合碳化鈣公司總部大樓竣工的“鴿子事件”，便是制造新聞事件的一個(gè)著名例子，可以作為借鑒。

該大樓竣工之際，一群鴿子飛進(jìn)其中一間房子。公關(guān)人員關(guān)了門窗，請(qǐng)動(dòng)物保護(hù)委員會(huì)采取保護(hù)措施，公關(guān)人員通過大樓“不速之客”來臨和動(dòng)物保護(hù)舉動(dòng)為新聞?dòng)深^，吸引新聞界報(bào)道。結(jié)果，從用網(wǎng)兜捕捉第一只鴿子到三天后最后一只鴿子落網(wǎng)為止，各種報(bào)道頻繁的出現(xiàn)在報(bào)紙、廣播、電視上，聯(lián)合碳化鈣公司總部大樓竣工的消息不脛而走，名氣大振。

二、如何對(duì)待贊助活動(dòng)

房地產(chǎn)企業(yè)常常會(huì)遇到一些單位前來聯(lián)系贊助事宜，希望企業(yè)能對(duì)某些活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的支持，企業(yè)和樓盤因此而得到相應(yīng)的宣傳，房地產(chǎn)企業(yè)如何對(duì)待贊助活動(dòng)呢？

贊助是房地產(chǎn)營(yíng)銷公共關(guān)系重要組成部分，有計(jì)劃有目的的贊助一些社會(huì)活動(dòng)，是企業(yè)和社

會(huì)公眾溝通的有效手段，既是回報(bào)社會(huì)又能擴(kuò)大企業(yè)影響傳播樓盤信息。贊助要達(dá)到一定的公關(guān)效應(yīng)關(guān)鍵是如何操作。

國(guó)外企業(yè)在提供贊助時(shí)，多遵循如下原則。

第一、贊助的單位是非贏利性組織。

第二、贊助的社會(huì)活動(dòng)要有利于本企業(yè)的生存和發(fā)展。

第三、視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況量力而行確定贊助的額度。

房地產(chǎn)企業(yè)按照國(guó)際慣例對(duì)一些社會(huì)活動(dòng)提供贊助時(shí)，特別要注意以下幾個(gè)問題。

1、選擇好贊助對(duì)象。在眾多的贊助要求中，準(zhǔn)確遴選最佳的贊助對(duì)象，是保證贊助達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的前提。通常的贊助對(duì)象從類型上分有文化、藝術(shù)、教育、體育、公益、慈善事業(yè)等等。企業(yè)所贊助的對(duì)象，應(yīng)該是社會(huì)公眾最感興趣的活動(dòng)，或者是社會(huì)公眾最樂于支持的事業(yè)而且是最需要支持的事業(yè)。否則，贊助對(duì)象被認(rèn)為有誤。選擇好贊助對(duì)象還要盡量注意企業(yè)、樓盤與贊助對(duì)象的有機(jī)聯(lián)系。

2、詳細(xì)了解贊助活動(dòng)的具體情況。企業(yè)所贊助的活動(dòng)的展開涉及到方方面面，比做常規(guī)廣告復(fù)雜得多。一些企業(yè)進(jìn)行贊助往往沒有取得相應(yīng)的效果，通常是贊助活動(dòng)展開的某些方面出現(xiàn)偏差。例如有的被贊助主辦單位把贊助錢款的一部分私自挪用或大肆揮霍，有些贊助活動(dòng)邀請(qǐng)的明星不到場(chǎng)或不自重。有一家房地產(chǎn)企業(yè)曾投入相當(dāng)資金贊助一項(xiàng)大型藝術(shù)活動(dòng)。根據(jù)主辦單位贊助條例規(guī)定被冠以“獨(dú)家贊助”的身份，但是，當(dāng)此項(xiàng)大型活動(dòng)所有工作準(zhǔn)備就緒即將揭幕的時(shí)候，一些協(xié)辦單位提出一連串問題，主要是他們也出了錢進(jìn)行贊助，所以不存在“獨(dú)家贊助”。于是印有“獨(dú)家贊助”的海報(bào)不能張貼，宣傳冊(cè)不能發(fā)放，入場(chǎng)券不能使用，這家房地產(chǎn)企業(yè)贊助這項(xiàng)大型藝術(shù)活動(dòng)的策劃大打折扣。

3、搞好贊助活動(dòng)的宣傳。企業(yè)出資贊助某項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該明理所當(dāng)然有被宣傳的權(quán)力。國(guó)際商界把贊助和捐贈(zèng)區(qū)分開來，前者有明顯的商業(yè)目的，尋求社會(huì)和企業(yè)的共同利益。搞好贊助活動(dòng)的宣傳要注意適用新聞大眾傳媒擴(kuò)大傳播企業(yè)信息量。國(guó)外企業(yè)贊助某些活動(dòng)用于新聞媒介的傳播費(fèi)用一般都高于直接用于活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，并從媒介覆蓋面、公眾視聽率等進(jìn)行測(cè)算。搞好贊助活動(dòng)的宣傳還要注意不要搞直接的促銷宣傳。房地產(chǎn)企業(yè)贊助活動(dòng)的宣傳主要是擴(kuò)展信息渠道，顯示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，擴(kuò)大企業(yè)和樓盤知名度、印象度、美譽(yù)度，密切客戶和潛在客戶的聯(lián)系，爭(zhēng)取軟性長(zhǎng)遠(yuǎn)的宣傳效果。

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃(二)

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作者：加布林 來自：和訊博客 發(fā)布時(shí)間：2005-10-24 12:17:02

三、如何對(duì)待公關(guān)危機(jī)

房地產(chǎn)營(yíng)銷會(huì)出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)，主要是由于顧客投訴、媒介曝光等突發(fā)事件，面臨強(qiáng)大的公眾

輿論壓力和危機(jī)接連而起的營(yíng)銷環(huán)境，導(dǎo)致樓盤銷售無法正常進(jìn)行。出現(xiàn)這樣的公關(guān)危機(jī)引發(fā)點(diǎn)，往往是顧客認(rèn)為銷售承諾明顯失信或具有欺騙性，例如在樓盤配套、入伙日期、建材標(biāo)準(zhǔn)等問題上大打折扣。造成這樣的局面有多方面的原因。

外在原因是樓盤存在的問題確實(shí)有著不可抗拒的客觀因素。內(nèi)在原因是房地產(chǎn)企業(yè)疏忽、失誤甚至是違規(guī)操作的主觀因素。此外，也有可能是顧客對(duì)銷售承諾的誤解，某些同行不恰當(dāng)?shù)恼f法所致。

對(duì)待房地產(chǎn)營(yíng)銷中的公關(guān)危機(jī)應(yīng)遵循如下原則。

1、預(yù)測(cè)的原則。房地產(chǎn)營(yíng)銷人應(yīng)該把預(yù)測(cè)營(yíng)銷中的公關(guān)危機(jī)作為營(yíng)銷工作的一部分。特別要清楚了解樓盤潛在的問題，正確對(duì)待顧客反映的意見，溝通融洽方方面面的關(guān)系。公關(guān)危機(jī)的引爆雖具有突發(fā)性，但任何事物都有一個(gè)量變到質(zhì)變的過程，盡可能把各種危機(jī)事件的苗子消滅在萌芽狀態(tài)中。對(duì)公關(guān)危機(jī)的征兆主動(dòng)查處，認(rèn)真防范，大多數(shù)危機(jī)事件是可以避免的。

2、及時(shí)處理的原則。公關(guān)危機(jī)一旦出現(xiàn)，極易出現(xiàn)急速擴(kuò)展的狀況。應(yīng)迅速掌握所需信息資料，制定實(shí)施處理危機(jī)的計(jì)劃。這方面的計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容：1）分析產(chǎn)生危機(jī)的背景和癥結(jié)；2）顧客和其他公眾卷入危機(jī)的狀況和發(fā)展趨勢(shì)；3）危機(jī)傳播的主要內(nèi)容和渠道；

4）解決危機(jī)的條件和方法；5）與各類公眾溝通對(duì)話的形式和途徑；6）當(dāng)事人糾葛的解決。

3、真實(shí)真誠(chéng)的原則。房地產(chǎn)企業(yè)在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，無論是對(duì)當(dāng)事人、新聞媒介、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工，首先要以事實(shí)為依據(jù)，盡可能公布危機(jī)事件真相。尤其是內(nèi)在主觀因素引起的危機(jī)事件，必須真誠(chéng)的承認(rèn)錯(cuò)誤勇于改正錯(cuò)誤，設(shè)身處地為當(dāng)事人和公眾著想，絕不能玩弄輿論，敷衍了事。

4、緩和矛盾的原則。房地產(chǎn)企業(yè)在處理公關(guān)危機(jī)過程中，由于矛盾雙方利益、立場(chǎng)、角度的不同，危機(jī)事件常常不會(huì)立即輕易了結(jié)。對(duì)當(dāng)事人應(yīng)避免沖撞，努力緩和對(duì)立情緒。對(duì)新聞媒介的正確批評(píng)報(bào)道，應(yīng)持歡迎態(tài)度；即使出現(xiàn)失實(shí)的報(bào)道，也該運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行彌補(bǔ)，沒有必要抓住新聞報(bào)道的某些枝節(jié)問題糾纏不放，更沒有必要站在新聞媒介對(duì)立面。

5、形象修復(fù)原則。公關(guān)危機(jī)處理得當(dāng)可以壞事變好事，使公眾在輿論關(guān)注的情況下看到了企業(yè)的責(zé)任感，應(yīng)抓住企業(yè)在危機(jī)事件中知名度大增的契機(jī)，平息**，挽回影響，使企業(yè)形象及早修復(fù)，促進(jìn)銷售。

四、公關(guān)促銷“三部曲”

美國(guó)芝加哥傍美麗的密執(zhí)安湖。該市一家房地產(chǎn)公司在湖中一個(gè)風(fēng)光綺麗的小島上建造了數(shù)棟豪華公寓，稱為“港灣公寓”。這個(gè)樓盤質(zhì)量上乘，價(jià)格適中，內(nèi)部設(shè)施良好，周圍景色誘人，但公寓建成后的三年中只銷售了35%的面積，公司降價(jià)銷售，效果仍然不好。于是公司請(qǐng)了一家公關(guān)公司來打開銷售局面。公關(guān)公司首先就港灣公寓出現(xiàn)的問題展開公關(guān)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公寓賣不出去的原因是公眾尤其是潛在買主對(duì)港灣公寓存在著疑慮。例如上了年紀(jì)的人認(rèn)為，住進(jìn)公寓仿佛與世隔絕，冷清寂寞。年輕夫妻也覺得環(huán)境不錯(cuò)，但交通不便，購(gòu)物困難，孩子上學(xué)更難。在公關(guān)調(diào)查的基礎(chǔ)上公關(guān)公司進(jìn)行了公關(guān)計(jì)劃，其總體目標(biāo)是形

成銷售港灣公寓良好氣氛，使樓盤由滯銷變?yōu)闀充N。為了實(shí)現(xiàn)這一整體目標(biāo)，實(shí)行公關(guān)促銷“三部曲”。

1、制訂公關(guān)分目標(biāo)

2、確定目標(biāo)公眾

3、設(shè)計(jì)相應(yīng)活動(dòng)方案

樹立港灣公寓住得舒適、社會(huì)服務(wù)設(shè)施配套完整的形象 各類公眾，尤其是潛在買主用實(shí)際行動(dòng)加上適當(dāng)宣傳

發(fā)展住戶社會(huì)群體意識(shí)，形成住戶彼此融洽相處，互相關(guān)心的社會(huì)環(huán)境 現(xiàn)有住戶 各種聯(lián)誼活動(dòng)、進(jìn)行個(gè)體溝通

名人入住港灣公寓，從而達(dá)到勸說一般公眾目的 當(dāng)?shù)孛?邀請(qǐng)名人參觀和說服名人入住

改善公寓對(duì)外的交通條件 政府部門和一般大眾做出實(shí)際行動(dòng)引起宣傳

提高知名度及美譽(yù)度 記者和一般大眾 制造新聞和大眾媒體的宣傳

港灣公寓營(yíng)銷公關(guān)策劃取得了顯著的銷售業(yè)績(jī)，它的公關(guān)促銷“三部曲”有普遍的借鑒意義。

公關(guān)促銷 “三部曲”即

1、制定公關(guān)分目標(biāo)；

2、確定目標(biāo)公眾；

3、設(shè)計(jì)相應(yīng)活動(dòng)方案?！叭壳钡那疤崾枪P(guān)調(diào)查。和一般的市場(chǎng)調(diào)查區(qū)別是，公關(guān)調(diào)查比較側(cè)重于樓盤的公眾形象、公眾心理、公眾輿論等調(diào)查。

一般說來，房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃明確公關(guān)整體目標(biāo)并不困難，總的來說是提高銷售業(yè)績(jī)，關(guān)鍵問題是制定分目標(biāo)，這是整體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。制定公關(guān)分目標(biāo)的要求是：1）分目標(biāo)必須明確、具體。明確是指分目標(biāo)清楚、單一，不會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。具體是分目標(biāo)細(xì)節(jié)化，不是抽象的。2）分目標(biāo)具有可行性和可控性?？尚行允欠帜繕?biāo)的可操作性，經(jīng)過一定的努力是可以達(dá)到的?？煽匦允欠帜繕?biāo)具有彈性，條件變化時(shí)能靈活應(yīng)變。

公關(guān)促銷活動(dòng)第二個(gè)步驟就在是確定目標(biāo)公眾。制定公關(guān)分目標(biāo)的過程實(shí)際已在確定目標(biāo)公眾，二者是對(duì)應(yīng)的。確定目標(biāo)公眾的意義是公關(guān)活動(dòng)有了主要的工作對(duì)象，有了主攻的方向。公關(guān)活動(dòng)成功與否，都離不開對(duì)目標(biāo)公眾的分析和研究，例如了解推出的公關(guān)活動(dòng)基本公眾是否收到了與他們有關(guān)的信息，基本公眾的情感、態(tài)度、行為有什么變化。在每個(gè)分目標(biāo)的實(shí)施過程中，都必須區(qū)分輕重緩急，優(yōu)先對(duì)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)公眾投入人力、物力和時(shí)間。

公關(guān)促銷活動(dòng)第三個(gè)步驟是確定目標(biāo)公眾以后設(shè)計(jì)相應(yīng)活動(dòng)方案并加以實(shí)施。公關(guān)活動(dòng)成功的體現(xiàn)是一系列相應(yīng)的具體的活動(dòng)的有效推出，上述的港灣公寓設(shè)計(jì)的活動(dòng)方案內(nèi)容有：

（1）完善港灣的生活服務(wù)設(shè)施。比如，開設(shè)商店、音樂廳、酒吧、游泳池以及學(xué)校、幼兒園等。

（2）選定感恩節(jié)開展各種活動(dòng)。如通過已有住戶向其親友發(fā)賀年片、明信片，組織馬戲團(tuán)演出等。

（3）資助政府建造小島嶼和陸地聯(lián)接的公路。

（4）組織政府官員、企業(yè)家、體育明星、電影明星等社會(huì)名流參觀公寓。

（5）組織芝加哥歷史紀(jì)念品大拍賣活動(dòng)，向建筑教育基金會(huì)捐款。

（6）利用美國(guó)國(guó)旗誕生200周年之際，在公寓樓前舉行升旗儀式。

第二篇：房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃方案

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃中公關(guān)一詞是公共關(guān)系的略語?！肮碴P(guān)系”一詞源于英文PublicRelatio，簡(jiǎn)稱PR，也可以譯作“公眾關(guān)系”。公共關(guān)系主要要素是社會(huì)組織（主體）、傳播（手段）和公眾（客體）。公關(guān)或公共關(guān)系策劃一般涵義是社會(huì)組織（政府、企業(yè)等）通過信息傳播，以一定的方式和活動(dòng)協(xié)調(diào)、發(fā)展、完善與公眾的關(guān)系。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃

和廣告策劃相比，公關(guān)策劃具有雙向溝通的特征。房地產(chǎn)廣告發(fā)布信息明確，傳播廣泛，但廣告發(fā)布者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當(dāng)?shù)淖璧K。公共關(guān)系活動(dòng)信息傳播反饋性強(qiáng)，便于企業(yè)與公眾的雙向溝通，容易達(dá)成雙方的信任、諒解、默契。房地產(chǎn)營(yíng)銷公共關(guān)系中顧客是基本公眾，但還包括其他方方面面的公眾。它涉及到方方面面的關(guān)系，牽連到方方面面的利益，需要方方面面的相助。房地產(chǎn)營(yíng)銷在多維復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)境中應(yīng)該運(yùn)用良好的公共關(guān)系，與方方面面保持溝通，促使企業(yè)與社會(huì)公眾相互之間的理解和合作，從而使?fàn)I銷業(yè)績(jī)更上一層樓

第一節(jié)房地產(chǎn)公關(guān)策劃規(guī)則特征

一、信息傳播與雙向溝通

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，實(shí)質(zhì)上策劃企業(yè)所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源，即信息的發(fā)布者，也就是傳者；信宿，即接受并利用信息的人，也就是受者。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃強(qiáng)調(diào)信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此，這不是一般意義上單向性信息傳遞，而是通過雙向性的信息溝通，使雙方在利益限度內(nèi)最大程度上取得理解，達(dá)成共識(shí)。

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，主要類型有兩種。一種是單獨(dú)性的，即是為了一個(gè)或幾個(gè)單一的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃，本章第二節(jié)闡述的就是單獨(dú)性公關(guān)活動(dòng)的“若干層面”。第二種是綜合性的，即是規(guī)模較大的，時(shí)間較長(zhǎng)的，一連串的，為同一目標(biāo)所進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)的組合，本章第三節(jié)闡述的就是綜合性公關(guān)活動(dòng)的實(shí)例。無論是單獨(dú)性或綜合性的公關(guān)活動(dòng)策劃，都必須符合信息傳播的有關(guān)規(guī)則。

1、信息傳播是一個(gè)有計(jì)劃的完整的過程

所謂“有計(jì)劃”，是指?jìng)鞑セ顒?dòng)必須按公關(guān)活動(dòng)的目的或目標(biāo)有步驟地進(jìn)行。“完整”，是指?jìng)鞑ミ^程必須符合傳播學(xué)的“五個(gè)W模式”。即Who（誰）；SayWhat（說什么）；ThroughWhichChael（通過什么渠道）；ToWhom（對(duì)誰說的）；WithWhateffect（產(chǎn)生什么效果）。

2、信息傳播的反饋機(jī)制

信息傳播要達(dá)到雙向溝通，必須重視反饋機(jī)制的建立。反饋，這里指受者對(duì)傳者發(fā)出信息的反應(yīng)。在傳播過程中，這是一種信息的回流。傳者可以根據(jù)反饋檢驗(yàn)傳播的效果，并據(jù)此調(diào)整、充實(shí)、改進(jìn)下一步的行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者施拉姆提出控制論傳播模式相當(dāng)重視信息傳播的反饋機(jī)制，這種模式是一種雙向的循環(huán)式運(yùn)動(dòng)過程。它與傳統(tǒng)線性傳播模式的根本區(qū)別在于：第一，它引進(jìn)了反饋機(jī)制，將反饋過程與傳受雙方的互動(dòng)過程聯(lián)系起來，把傳播理解成為一種互動(dòng)的、循環(huán)往復(fù)的過程；第二，在這一循環(huán)系統(tǒng)中，反饋還對(duì)傳播系統(tǒng)及其過程，構(gòu)成一種自我調(diào)節(jié)和控制，傳受的雙方要使傳播維持、發(fā)展下去，達(dá)到一定的目的，就必須根據(jù)反饋信息，調(diào)節(jié)自身的行為，從而使整個(gè)傳播系統(tǒng)基本上始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。

3、信息傳播信道的選擇組織

信道，指信息傳播的途徑、渠道，也就是媒介。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃信道式媒介的形式有公關(guān)廣告、房產(chǎn)展銷會(huì)、顧客聯(lián)誼會(huì)、自編樓盤通訊刊物、專題展示會(huì)、征文、研討會(huì)等。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃中信道的選擇組織實(shí)際上也是樓盤公關(guān)推廣的過程。

二、房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃的基本特征

1、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針

房地產(chǎn)營(yíng)銷中，企業(yè)與公眾建立良好的關(guān)系，樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋，樓盤最終得到顧客認(rèn)可決定購(gòu)買，所有這一切，都不是一日之功所能達(dá)到的。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃是一種持續(xù)不斷的過程，它是一種戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期工作。成功的獲得并非一朝一夕的努力，也不是一曝十寒的推廣。

2、以真誠(chéng)為信條

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃需要奉行真誠(chéng)的信條。企業(yè)傳播樓盤的信息必須以真實(shí)為前提，企業(yè)與公眾的溝通必須以誠(chéng)懇為基礎(chǔ)，任何虛假的信息傳播、任何夸大的溝通方式都會(huì)損害企業(yè)和樓盤的形象。唯有真誠(chéng)，才能取信于公眾，贏得合作和認(rèn)可。

3、以互惠為原則

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，力求形成良好的公眾關(guān)系，它不是靠血緣、地緣或空洞說教來維持，而是以一定的利益關(guān)系為紐帶。企業(yè)在公關(guān)活動(dòng)中既要實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，又要讓公眾得益，包括精神和物質(zhì)的利益。只有企業(yè)和公眾互惠互利，與公眾各方面的合作才能長(zhǎng)久圓滿。

4、以美譽(yù)為目標(biāo)

房地產(chǎn)營(yíng)銷所有的工作最終目標(biāo)指向都是為了賣樓，但就某一部分的工作來說又有自身特定的目標(biāo)。公關(guān)策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標(biāo)是樹立企業(yè)所推出的樓盤的美譽(yù)度，不是

第三篇：房地產(chǎn)公關(guān)策劃

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃中公關(guān)一詞是公共關(guān)系的略語。“公共關(guān)系”一詞源于英文Public Relations，簡(jiǎn)稱PR，也可以譯作“公眾關(guān)系”。公共關(guān)系主要要素是社會(huì)組織（主體）、傳播（手段）和公眾（客體）。公關(guān)或公共關(guān)系策劃一般涵義是社會(huì)組織（政府、企業(yè)等）通過信息傳播，以一定的方式和活動(dòng)協(xié)調(diào)、發(fā)展、完善與公眾的關(guān)系。

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃和廣告策劃相比，公關(guān)策劃具有雙向溝通的特征。房地產(chǎn)廣告發(fā)布信息明確，傳播廣泛，但廣告發(fā)布者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當(dāng)?shù)淖璧K。公共關(guān)系活動(dòng)信息傳播反饋性強(qiáng)，便于企業(yè)與公眾的雙向溝通，容易達(dá)成雙方的信任、諒解、默契。房地產(chǎn)營(yíng)銷公共關(guān)系中顧客是基本公眾，但還包括其他方方面面的公眾。它涉及到方方面面的關(guān)系，牽連到方方面面的利益，需要方方面面的相助。房地產(chǎn)營(yíng)銷在多維復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)境中應(yīng)該運(yùn)用良好的公共關(guān)系，與方方面面保持溝通，促使企業(yè)與社會(huì)公眾相互之間的理解和合作，從而使?fàn)I銷業(yè)績(jī)更上一層樓

第一節(jié) 房地產(chǎn)公關(guān)策劃規(guī)則特征

一、信息傳播與雙向溝通

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，實(shí)質(zhì)上策劃企業(yè)所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源，即信息的發(fā)布者，也就是傳者；信宿，即接受并利用信息的人，也就是受者。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃強(qiáng)調(diào)信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此，這不是一般意義上單向性信息傳遞，而是通過雙向性的信息溝通，使雙方在利益限度內(nèi)最大程度上取得理解，達(dá)成共識(shí)。

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，主要類型有兩種。一種是單獨(dú)性的，即是為了一個(gè)或幾個(gè)單一的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃，本章第二節(jié)闡述的就是單獨(dú)性公關(guān)活動(dòng)的“若干層面”。第二種是綜合性的，即是規(guī)模較大的，時(shí)間較長(zhǎng)的，一連串的，為同一目標(biāo)所進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)的組合，本章第三節(jié)闡述的就是綜合性公關(guān)活動(dòng)的實(shí)例。無論是單獨(dú)性或綜合性的公關(guān)活動(dòng)策劃，都必須符合信息傳播的有關(guān)規(guī)則。

1、信息傳播是一個(gè)有計(jì)劃的完整的過程

所謂“有計(jì)劃”，是指?jìng)鞑セ顒?dòng)必須按公關(guān)活動(dòng)的目的或目標(biāo)有步驟地進(jìn)行?！巴暾保侵?jìng)鞑ミ^程必須符合傳播學(xué)的“五個(gè)W模式”。即Who（誰）；Say What（說什么）；Through Which Channel（通過什么渠道）；To Whom（對(duì)誰說的）；With What effect（產(chǎn)生什么效果）。

2、信息傳播的反饋機(jī)制

信息傳播要達(dá)到雙向溝通，必須重視反饋機(jī)制的建立。反饋，這里指受者對(duì)傳者發(fā)出信息的反應(yīng)。在傳播過程中，這是一種信息的回流。傳者可以根據(jù)反饋檢驗(yàn)傳播的效果，并據(jù)此調(diào)整、充實(shí)、改進(jìn)下一步的行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者施拉姆提出控制論傳播模式相當(dāng)重視信息傳播的反饋機(jī)制，這種模式是一種雙向的循環(huán)式運(yùn)動(dòng)過程。它與傳統(tǒng)線性傳播模式的根本區(qū)別在于：第一，它引進(jìn)了反饋機(jī)制，將反饋過程與傳受雙方的互動(dòng)過程聯(lián)系起來，把傳播理解成為一種互動(dòng)的、循環(huán)往復(fù)的過程；第二，在這一循環(huán)系統(tǒng)中，反饋還對(duì)傳播系統(tǒng)及其過程，構(gòu)成一種自我調(diào)節(jié)和控制，傳受的雙方要使傳播維持、發(fā)展下去，達(dá)到一定的目的，就必須根據(jù)反饋信息，調(diào)節(jié)自身的行為，從而使整個(gè)傳播系統(tǒng)基本上始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。

3、信息傳播信道的選擇組織

信道，指信息傳播的途徑、渠道，也就是媒介。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃信道式媒介的形式有公關(guān)廣告、房產(chǎn)展銷會(huì)、顧客聯(lián)誼會(huì)、自編樓盤通訊刊物、專題展示會(huì)、征文、研討會(huì)等。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃中信道的選擇組織實(shí)際上也是樓盤公關(guān)推廣的過程。

二、房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃的基本特征

1、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針

房地產(chǎn)營(yíng)銷中，企業(yè)與公眾建立良好的關(guān)系，樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋，樓盤最終得到顧客認(rèn)可決定購(gòu)買，所有這一切，都不是一日之功所能達(dá)到的。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃是一種持續(xù)不斷的過程，它是一種戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期工作。成功的獲得并非一朝一夕的努力，也不是一曝十寒的推廣。

2、以真誠(chéng)為信條

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃需要奉行真誠(chéng)的信條。企業(yè)傳播樓盤的信息必須以真實(shí)為前提，企業(yè)與公眾的溝通必須以誠(chéng)懇為基礎(chǔ)，任何虛假的信息傳播、任何夸大的溝通方式都會(huì)損害企業(yè)和樓盤的形象。唯有真誠(chéng)，才能取信于公眾，贏得合作和認(rèn)可。

3、以互惠為原則

房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃，力求形成良好的公眾關(guān)系，它不是靠血緣、地緣或空洞說教來維持，而是以一定的利益關(guān)系為紐帶。企業(yè)在公關(guān)活動(dòng)中既要實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，又要讓公眾得益，包括精神和物質(zhì)的利益。只有企業(yè)和公眾互惠互利，與公眾各方面的合作才能長(zhǎng)久圓滿。

4、以美譽(yù)為目標(biāo)

房地產(chǎn)營(yíng)銷所有的工作最終目標(biāo)指向都是為了賣樓，但就某一部分的工作來說又有自身特定的目標(biāo)。公關(guān)策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標(biāo)是樹立企業(yè)所推出的樓盤的美譽(yù)度，不是直接賣樓。所謂樓盤美譽(yù)度指樓盤具有良好營(yíng)銷形象普遍受到公眾的贊譽(yù)。樓盤美譽(yù)度的建立和樓盤的知名度、印象度是緊密聯(lián)系的。所謂樓盤的知名度，指樓盤在公眾中的知曉程度。樓盤的印象度指樓盤在公眾中的印象包括大致上的認(rèn)識(shí)和感受。在樓盤知名度、印象度的基礎(chǔ)上才有可能產(chǎn)生樓盤的美譽(yù)度。房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃在提高擴(kuò)大樓盤知名度、印象度，特別是提升樓盤美譽(yù)度有特殊的功效，樓盤“三度”也有利于促銷。

第二節(jié) 房地產(chǎn)營(yíng)銷公關(guān)策劃若干層面

一、房地產(chǎn)營(yíng)銷和媒介公共關(guān)系

媒介公共關(guān)系簡(jiǎn)稱媒介關(guān)系，指社會(huì)組織與新聞傳媒單位和新聞?dòng)浾呔庉嫷年P(guān)系。房地產(chǎn)營(yíng)銷公共關(guān)系中，媒介關(guān)系有著不可替代的特性，它傳遞信息迅速，影響面廣，威望度高，可以左右社會(huì)輿論和影響政府機(jī)構(gòu)。在歐美，新聞傳媒被看作是繼立法、司法、行政之后的“第四權(quán)力”。房地產(chǎn)營(yíng)銷務(wù)必要重視媒介關(guān)系，因?yàn)楹头康禺a(chǎn)企業(yè)其他職能部門工作相比，它是直接面向社會(huì)各界的，所以特別需要媒介關(guān)系助一臂之力。正可謂：“得之者錦上添花，失之者孤家寡人”。

怎樣建立良好的媒介關(guān)系呢？

首先，將新聞單位和新聞界人士列為必須厚待的公眾。房地產(chǎn)企業(yè)可以有計(jì)劃的邀請(qǐng)新聞界

人士參觀樓盤，通報(bào)情況，但切忌以純功利主義的態(tài)度對(duì)待媒介關(guān)系。可以在平時(shí)適當(dāng)時(shí)機(jī)與新聞界人士舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)，爭(zhēng)取理解和增進(jìn)友誼，為相互之間的合作奠定較好的基礎(chǔ)。其次，必須掌握新聞媒介的工作特性。新聞界重視的是新聞，即新近發(fā)生的有報(bào)道價(jià)值的事與人。對(duì)于價(jià)值高的新聞，各新聞單位就會(huì)有興趣去了解、采訪和報(bào)道，甚至連續(xù)追蹤報(bào)道。不要勉強(qiáng)要求記者刊發(fā)一些純粹是樓盤軟廣告的文章。事實(shí)證明，樓盤的新聞價(jià)值越高，記者就樂于報(bào)道，讀者會(huì)用心閱讀，樓盤促銷效果也就明顯。

再次，應(yīng)當(dāng)熟悉各種媒介的特點(diǎn)和新聞體裁的形式。要有針對(duì)性的向記者提供新聞稿件或請(qǐng)記者采訪。房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷部門應(yīng)善于抓住時(shí)機(jī)，從不同角度和層次發(fā)掘售樓過程中有價(jià)值的新聞。提供新聞稿件做到切題規(guī)范，回答記者提問應(yīng)該言之有物。樓盤和營(yíng)銷新聞可能的情況下力爭(zhēng)在傳媒上早報(bào)道、在顯著位置上報(bào)道和連續(xù)報(bào)道。

房地產(chǎn)營(yíng)銷和媒介公共關(guān)系比較高的操作層面是善于“制造新聞”。

制造新聞?dòng)址Q“新聞事件”或“媒介事件”，它是指在真實(shí)發(fā)生事件的基礎(chǔ)上，經(jīng)過推動(dòng)挖掘，運(yùn)用正當(dāng)手段主動(dòng)安排籌劃具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引記者采訪報(bào)道。在公關(guān)史上，美國(guó)聯(lián)合碳化鈣公司總部大樓竣工的“鴿子事件”，便是制造新聞事件的一個(gè)著名例子，可以作為借鑒。

該大樓竣工之際，一群鴿子飛進(jìn)其中一間房子。公關(guān)人員關(guān)了門窗，請(qǐng)動(dòng)物保護(hù)委員會(huì)采取保護(hù)措施，公關(guān)人員通過大樓“不速之客”來臨和動(dòng)物保護(hù)舉動(dòng)為新聞?dòng)深^，吸引新聞界報(bào)道。結(jié)果，從用網(wǎng)兜捕捉第一只鴿子到三天后最后一只鴿子落網(wǎng)為止，各種報(bào)道頻繁的出現(xiàn)在報(bào)紙、廣播、電視上，聯(lián)合碳化鈣公司總部大樓竣工的消息不脛而走，名氣大振。

二、如何對(duì)待贊助活動(dòng)

房地產(chǎn)企業(yè)常常會(huì)遇到一些單位前來聯(lián)系贊助事宜，希望企業(yè)能對(duì)某些活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的支持，企業(yè)和樓盤因此而得到相應(yīng)的宣傳，房地產(chǎn)企業(yè)如何對(duì)待贊助活動(dòng)呢？

贊助是房地產(chǎn)營(yíng)銷公共關(guān)系重要組成部分，有計(jì)劃有目的的贊助一些社會(huì)活動(dòng)，是企業(yè)和社會(huì)公眾溝通的有效手段，既是回報(bào)社會(huì)又能擴(kuò)大企業(yè)影響傳播樓盤信息。贊助要達(dá)到一定的公關(guān)效應(yīng)關(guān)鍵是如何操作。

國(guó)外企業(yè)在提供贊助時(shí)，多遵循如下原則。

第一、贊助的單位是非贏利性組織。

第二、贊助的社會(huì)活動(dòng)要有利于本企業(yè)的生存和發(fā)展。

第三、視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況量力而行確定贊助的額度。

房地產(chǎn)企業(yè)按照國(guó)際慣例對(duì)一些社會(huì)活動(dòng)提供贊助時(shí)，特別要注意以下幾個(gè)問題。

1、選擇好贊助對(duì)象。在眾多的贊助要求中，準(zhǔn)確遴選最佳的贊助對(duì)象，是保證贊助達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的前提。通常的贊助對(duì)象從類型上分有文化、藝術(shù)、教育、體育、公益、慈善事業(yè)等等。企業(yè)所贊助的對(duì)象，應(yīng)該是社會(huì)公眾最感興趣的活動(dòng)，或者是社會(huì)公眾最樂于支持的事業(yè)而且是最需要支持的事業(yè)。否則，贊助對(duì)象被認(rèn)為有誤。選擇好贊助對(duì)象還要盡量注意企業(yè)、樓盤與贊助對(duì)象的有機(jī)聯(lián)系。

2、詳細(xì)了解贊助活動(dòng)的具體情況。企業(yè)所贊助的活動(dòng)的展開涉及到方方面面，比做常規(guī)廣告復(fù)雜得多。一些企業(yè)進(jìn)行贊助往往沒有取得相應(yīng)的效果，通常是贊助活動(dòng)展開的某些方面出現(xiàn)偏差。例如有的被贊助主辦單位把贊助錢款的一部分私自挪用或大肆揮霍，有些贊助活動(dòng)邀請(qǐng)的明星不到場(chǎng)或不自重。有一家房地產(chǎn)企業(yè)曾投入相當(dāng)資金贊助一項(xiàng)大型藝術(shù)活動(dòng)。根據(jù)主辦單位贊助條例規(guī)定被冠以“獨(dú)家贊助”的身份，但是，當(dāng)此項(xiàng)大型活動(dòng)所有工作準(zhǔn)備就緒即將揭幕的時(shí)候，一些協(xié)辦單位提出一連串問題，主要是他們也出了錢進(jìn)行贊助，所以不存在“獨(dú)家贊助”。于是印有“獨(dú)家贊助”的海報(bào)不能張貼，宣傳冊(cè)不能發(fā)放，入場(chǎng)券不能使用，這家房地產(chǎn)企業(yè)贊助這項(xiàng)大型藝術(shù)活動(dòng)的策劃大打折扣。

3、搞好贊助活動(dòng)的宣傳。企業(yè)出資贊助某項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該明理所當(dāng)然有被宣傳的權(quán)力。國(guó)際商界把贊助和捐贈(zèng)區(qū)分開來，前者有明顯的商業(yè)目的，尋求社會(huì)和企業(yè)的共同利益。搞好贊助活動(dòng)的宣傳要注意適用新聞大眾傳媒擴(kuò)大傳播企業(yè)信息量。國(guó)外企業(yè)贊助某些活動(dòng)用于新聞媒介的傳播費(fèi)用一般都高于直接用于活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，并從媒介覆蓋面、公眾視聽率等進(jìn)行測(cè)算。搞好贊助活動(dòng)的宣傳還要注意不要搞直接的促銷宣傳。房地產(chǎn)企業(yè)贊助活動(dòng)的宣傳主要是擴(kuò)展信息渠道，顯示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，擴(kuò)大企業(yè)和樓盤知名度、印象度、美譽(yù)度，密切客戶和潛在客戶的聯(lián)系，爭(zhēng)取軟性長(zhǎng)遠(yuǎn)的宣傳效果。

第四篇：房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)

房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)(4篇)

房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)1

雖然我們此次的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是屬于模擬的策劃，但我們也必須要把握好房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的內(nèi)涵，包括以下幾個(gè)方面：

1、營(yíng)銷策劃是一種創(chuàng)新行為，要?jiǎng)?chuàng)新，就要把創(chuàng)意貫穿于營(yíng)銷策劃的過程之中，創(chuàng)意成功與否是營(yíng)銷策劃的靈魂關(guān)鍵之所在。

2、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一個(gè)整體的方案，需要我們整組人員的強(qiáng)力配合，雖各自負(fù)責(zé)不同的版塊，但需要組員之間良好的溝通以及資料的整合與評(píng)定。

3、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一種全程開發(fā)中貫穿市場(chǎng)意識(shí)的行為方式。也就是說要結(jié)合市場(chǎng)，對(duì)樓盤的購(gòu)買群體，消費(fèi)層次、房型、價(jià)格定位進(jìn)行決策。

4、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是連接產(chǎn)前產(chǎn)后市場(chǎng)的一座橋梁，是使?fàn)I銷過程順利進(jìn)行的創(chuàng)新思維，完成的是導(dǎo)演功能。

5、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是對(duì)營(yíng)銷方案的構(gòu)思、實(shí)施到評(píng)價(jià)的規(guī)范程序和科學(xué)方法。其根本不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本，不是閉門造車，而是要體現(xiàn)市場(chǎng)的要求，體現(xiàn)物業(yè)特征、市場(chǎng)特性、顧客的消費(fèi)習(xí)慣以及市場(chǎng)發(fā)展的要求。

6、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一個(gè)系統(tǒng)工程。

一、市場(chǎng)狀況分析

要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況，市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項(xiàng)內(nèi)容整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模。

1、競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量與銷售額的比較分析。競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。

2、消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析。

3、各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。

4、各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析。各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。

5、競(jìng)爭(zhēng)品牌訂價(jià)策略的比較分析。競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析。公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。

6、公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競(jìng)爭(zhēng)品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。講究的是各組成員之間的協(xié)作與溝通，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃講求的是一個(gè)創(chuàng)新性，真實(shí)性，要求我們進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)所獲得的資料進(jìn)行整合加工，對(duì)其進(jìn)行分析，把握整個(gè)宏觀市場(chǎng)與微觀市場(chǎng)。

二、策劃重心須以人為本

在過往的房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃過程中，較為成功的其一經(jīng)驗(yàn)在于以人為本，能打動(dòng)人心。發(fā)展商在其項(xiàng)目規(guī)劃及策劃的計(jì)算中須奉行“客戶第一”的宗旨，包括根據(jù)人們及其聚體機(jī)成企業(yè)的需要設(shè)計(jì)商房的布局及配套，根據(jù)人們的愛好去設(shè)計(jì)大樓外觀及包裝賣點(diǎn)。

三、精確掌握營(yíng)銷策略操控

在商品房營(yíng)銷過案中，對(duì)全盤的把握十分重要，開盤既有先賣好房“力爭(zhēng)口碑”的做法，也有先賣差房“留前衛(wèi)后”的個(gè)案，重要的是要始終吊住客戶的胃口，使之興趣不減。營(yíng)銷操控中的手段，包括：先賣哪棟、后賣哪棟；先賣哪層，后賣哪層；何時(shí)降價(jià)，何時(shí)漲價(jià)；何時(shí)廣告集中大版面顯示雷霆萬鈞之勢(shì)，既有上氣，還有下氣；何時(shí)釣著小版面，春雨綿綿，潤(rùn)物無聲；何時(shí)標(biāo)奇立異，再創(chuàng)引另一潮頭，然后，連續(xù)廣

告刺激，興奮點(diǎn)不斷，這都需要具有創(chuàng)意的營(yíng)銷策略和準(zhǔn)確的事業(yè)預(yù)見性。成功的銷售策劃顧問代理往往能發(fā)揮事業(yè)資源，精確統(tǒng)籌掌握營(yíng)銷節(jié)奏，隨機(jī)應(yīng)變，智高一籌。

四、要盡快的能夠回籠資金

資金對(duì)開發(fā)商來說是一個(gè)成敗的關(guān)鍵因素，因此策劃方案要圍繞如何能夠快速回籠資金。房地產(chǎn)的開發(fā)銷售可視為一個(gè)貨幣流通、資金轉(zhuǎn)易的過程，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一個(gè)核心問題。

此外房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃要以為企業(yè)盈利為目的，本著以人為本的原則，才能做出更好的策劃案。我們通過此次的策劃，我們學(xué)會(huì)了溝通，思考與分析，為我們以后走上工作崗位奠定了一定的基礎(chǔ)。

房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)2

過去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績(jī)完成情況

1、完成銷售業(yè)績(jī)；

2、完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作；

3、完成媒體推廣的執(zhí)行；

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作；

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作；

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí)；

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì)；

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二、成長(zhǎng)感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)。回首自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。

勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。

敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者

生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。

感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的.不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20xx年工作計(jì)劃

20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營(yíng)銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)

產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)3

不知不覺，在xxxx工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬槐?，越來越喜歡這份工作。

以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的xxxx擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在xxxx成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入xxxx，對(duì)xxxx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xxxx這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。

我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺xxxx無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。

其次，由于進(jìn)入xxxx時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心，讓其買得開心，買得放心。

以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。

所以，為了做好xxxx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合xxxx地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于進(jìn)入xxxx的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)4

歲末年終，今年的工作即將接近尾聲，迎接我的是全新的XX年，在過去的一年中，有所感覺，有所收獲，有所學(xué)習(xí)，有所心得。在新的一年工作開始之前，我有必要對(duì)今年的工作做一個(gè)全面的分析和總結(jié)，對(duì)公司的各種情況做一個(gè)建議，對(duì)自身遇到的情況做一個(gè)剖析，對(duì)明年的工作做一個(gè)計(jì)劃。希望公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真看待我所做總結(jié)反映的問題和內(nèi)容。

我自七月份進(jìn)入公司，已將近半年的時(shí)光。初入公司時(shí)，我在市場(chǎng)開發(fā)部擔(dān)任企劃專員的工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊與部門領(lǐng)導(dǎo)交代的一些相關(guān)任務(wù)。在此期間，工作雖不算勤勉卻也認(rèn)真負(fù)責(zé)。后部門調(diào)整，轉(zhuǎn)入銷售部，任職營(yíng)銷策劃。工作期間努力盡責(zé)，對(duì)銷售部領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真對(duì)待，盡快完成做好。

剛到公司時(shí)，我對(duì)房產(chǎn)行業(yè)并不熟悉，對(duì)新事物存在一個(gè)了解的過程，經(jīng)過半年時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解，我對(duì)房產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)概括和大致的認(rèn)識(shí)，對(duì)我的策劃和文案工作提供了很大的幫助，能夠很快上手做出公司需要的方案、稿件。做為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

企劃宣傳工作對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來說，是一個(gè)重要的窗口，是宣傳企業(yè)文化的前沿。在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目推介與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作，開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司；樓盤廣告、期刊的寫作、廣告展牌及宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化；向廣大客戶在意見和建議。

最后，公司的管理制度及薪酬假期等制度也應(yīng)該一視同仁。

對(duì)明年工作的計(jì)劃和建議：

1、在新的一年即將到來之時(shí)，一如既往的做好自己的本職工作，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

2、在新的一年里，對(duì)未來的工作做好統(tǒng)籌規(guī)劃。

3、在新的一年里，努力學(xué)習(xí)策劃的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。

回首過往，展望未來，才能夠?qū)^去和未來作出反思，才能有所收獲。敬呈公司領(lǐng)導(dǎo)過目！

第五篇：房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)

房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)

房地產(chǎn)是線下很火的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，那么房地產(chǎn)的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編為大家精心整理的“房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷工作總結(jié)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是在對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部環(huán)境予以準(zhǔn)確分析，并有效運(yùn)用經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)的行為方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案進(jìn)行設(shè)計(jì)和謀劃。房地產(chǎn)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求為起點(diǎn)和核心、終止房地產(chǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)的全程營(yíng)銷，而不是銷售，是顧客、代理商、設(shè)計(jì)師、按揭銀行、物業(yè)管理方等角度的多贏，而不是開發(fā)商自己的單贏?？傊?，房地產(chǎn)營(yíng)銷是一種人文化營(yíng)銷。

雖然我們此次的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是屬于模擬的策劃，但我們也必須要把握好房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的內(nèi)涵，包括以下幾個(gè)方面：

1、營(yíng)銷策劃是一種創(chuàng)新行為，要?jiǎng)?chuàng)新，就要把創(chuàng)意貫穿于營(yíng)銷策劃的過程之中，創(chuàng)意成功與否是營(yíng)銷策劃的靈魂關(guān)鍵之所在。

2、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一個(gè)整體的方案，需要我們整組人員的強(qiáng)力配合，雖各自負(fù)責(zé)不同的版塊，但需要組員之間良好的溝通以及資料的整合與評(píng)定。

3、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一種全程開發(fā)中貫穿市場(chǎng)意識(shí)的行為方式。也就是說要結(jié)合市場(chǎng)，對(duì)樓盤的購(gòu)買群體，消費(fèi)層次、房型、價(jià)格定位進(jìn)行決策。

4、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是連接產(chǎn)前產(chǎn)后市場(chǎng)的一座橋梁，是使?fàn)I銷過程順利進(jìn)行的創(chuàng)新思維，完成的是導(dǎo)演功能。

5、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是對(duì)營(yíng)銷方案的構(gòu)思、實(shí)施到評(píng)價(jià)的規(guī)范程序和科學(xué)方法。其根本不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本，不是閉門造車，而是要體現(xiàn)市場(chǎng)的要求，體現(xiàn)物業(yè)特征、市場(chǎng)特性、顧客的消費(fèi)習(xí)慣以及市場(chǎng)發(fā)展的要求。

6、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一個(gè)系統(tǒng)工程。

一、市場(chǎng)狀況分析

要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況，市場(chǎng)狀況分析必須包含下列 13 項(xiàng)內(nèi)容、整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模。、競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量與銷售額的比較分析。、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。、消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析。、各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。、各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。、各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。、各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析。、各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。、競(jìng)爭(zhēng)品牌訂價(jià)策略的比較分析。、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析。、公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。、公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競(jìng)爭(zhēng)品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。講究的是各組成員之間的協(xié)作與溝通，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃講求的是一個(gè)創(chuàng)新性，真實(shí)性，要求我們進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)所獲得的資料進(jìn)行整合加工，對(duì)其進(jìn)行分析，把握整個(gè)宏觀市場(chǎng)與微觀市場(chǎng)。

二、策劃重心須以人為本

在過往的房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃過程中，較為成功的其一經(jīng)驗(yàn)在于以人為本，能打動(dòng)人心。發(fā)展商在其項(xiàng)目規(guī)劃及策劃的計(jì)算中須奉行“客戶第一”的宗旨，包括根據(jù)人們及其聚體機(jī)成企業(yè)的需要設(shè)計(jì)商房的布局及配套，根據(jù)人們的愛好去設(shè)計(jì)大樓外觀及包裝賣點(diǎn)。

三、精確掌握營(yíng)銷策略操控

在商品房營(yíng)銷過案中，對(duì)全盤的把握十分重要，開盤既有先賣好房“力爭(zhēng)口碑”的做法，也有先賣差房“留前衛(wèi)后”的個(gè)案，重要的是要始終吊住客戶的胃口，使之興趣不減。營(yíng)銷操控中的手段，包括：先賣哪棟、后賣哪棟；先賣哪層，后賣哪層；何時(shí)降價(jià)，何時(shí)漲價(jià)；何時(shí)廣告集中大版面顯示雷霆萬鈞之勢(shì)，既有上氣，還有下氣；何時(shí)釣著小版面，春雨綿綿，潤(rùn)物無聲；何時(shí)標(biāo)奇立異，再創(chuàng)引另一潮頭，然后，連續(xù)廣告刺激，興奮點(diǎn)不斷??，這都需要具有創(chuàng)意的營(yíng)銷策略和準(zhǔn)確的事業(yè)預(yù)見性。成功的銷售策劃顧問代理往往能發(fā)揮事業(yè)資源，精確統(tǒng)籌掌握營(yíng)銷節(jié)奏，隨機(jī)應(yīng)變，智高一籌。

四、要盡快的能夠回籠資金

資金對(duì)開發(fā)商來說是一個(gè)成敗的關(guān)鍵因素，因此策劃方案要圍繞如何能夠快速回籠資金。房地產(chǎn)的開發(fā)銷售可視為一個(gè)貨幣流通、資金轉(zhuǎn)易的過程，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一個(gè)核心問題。

此外房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃要以為企業(yè)盈利為目的，本著以人為本的原則，才能做出更好的策劃案。我們通過此次的策劃，我們學(xué)會(huì)了溝通，思考與分析，為我們以后走上工作崗位奠定了一定的基礎(chǔ)。小編精心推薦

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